編輯室週記
Editor's eyes
泰山崩於前
挑戰你的專業危機處理 上週旅遊業接連發生許多大事，先是有香港旅遊團在菲律賓遭劫遇害，緊接 著又是大陸的航空公司墜機事件，新聞一發酵，讓不少旅客對旅遊又再度止 步。然而這僅是消費者所見的，就旅行業來說更應該思考，如果你身在風險 中，應該怎麼辦？，是否自己也具備危機處理的專業能力？ 旅遊出門在外，風險難免，而要解決這些旅遊風險，靠的無他，還是常掛在 嘴上的專業！從這連續幾件旅遊業的意外事件中，其實我們要看的，不應該 是事件本身，而是在事件發生後，怎麼讓傷害減至最低，這不也是旅遊專業人 員，應該「恃而不用」的旅遊專業之一？ 偶而一次與業者聊天時，突然談起過去他在規劃許多冷門、特殊行程時的過 程，讓人不免敬佩他的勇氣，因為許多地方，尤其是當年沒有網路的時代，有 時候一個航班沒接到、一張簽證沒辦妥、甚至是天氣一個小變化，就可能要在 原地逗留一個星期；這還不打緊，要面對落後地區的貪官污吏，更得要膽顫心 驚！ 但這位操作特殊團的同業說的真好，旅遊就是「體驗」、「嘗試」與「學 習」，只要三者具備，旅行就有意義。這就是旅遊有趣的地方，你永遠都不知 道下一秒的驚奇會是什麼，這次菲律賓的事件，讓我們看見了菲律賓警察的錯 誤示範，實在沒有必要因這樣的錯誤，就給這個國家帶來負面印象，反而要從 這樣的實例中，給自己一番實戰演練，看看自己危機處理的分數，也測試自己 面臨危機時的EQ有幾分。 當然，這樣的專業還是別派上用場的好，因再多的事後補救，都不及於事前 的預先防範，而這不也是旅遊業應具備的專業素養之一？
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 01
TTN TAIWAN Travel Trend News
旅報
榮譽編輯顧問—野田昌之 編輯顧問— 中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局台灣代表處總經理 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國蒙大拿洲政府亞太區辦事處代表 王美美 加拿大卑詩省旅遊局台灣區經理 張碧珊 澳洲旅遊局北亞區會議暨台灣區經理 林芳如 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 韓和埈 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 拿希亞 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 林進榮 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會創會會長 黃金祥 高雄市觀光協會理事長 曾福興 社長—椎原正浩James Shiihara 副總經理—劉碧珍Betty Liu
分機204
編輯部 總 編 輯—吳學銘Lion Wu 副總編輯—吳育光Elbert Wu 主 編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機232
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 代理主管—楊欣翰Hsinhan Yang 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—謝淑真Roxy Hsieh
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任— 高橋悟Satoru Takahashi 企畫助理—佘秀華
01
泰山崩於前
挑戰你的專業危機處理 TOURISM INSIGHT 旅業觀點 04
黃健庭：在台東 找到簡單生活的幸福 石榮主：找出核心價值 善用科技工具
14 分機220 分機221 分機231 分機219
蒙古人很嚮往遊台灣 想和台灣直航 —專訪蒙古旅遊局副局長 馬永勝
分機203 分機214 分機223
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部主任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座7F單元 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
EDITOR’S EYES 編輯室週記
PEOPLE 人物專訪
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務副理—王佳莉Feliya Wang 業務副理—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—郭佳瑜Maggie Guo 業務助理—黃雅婷Heidi
Contents
AIRLINES 航空情報 16 中華航空：華東和北京航線打9折！ 17 全日空：與易遊網 打造百萬級日本之旅 18 長榮航空：遊吉隆坡送樂園商品券 20 大韓航空：第二季業績再創新高
NEWS DIGEST 新聞集錦 21
全台大串連 曾盛海競選團隊成立
30 AUG.~5 SEP.2010
636
SPECIAL REPORT 特別企劃
06
自由行當紅 團體怎麼搶商機？ 自由行是時下各大航空主力搶攻的產品，本刊調查顯示，華航才短短3年內，團體與自由行的比 例，從原先的7比3，大逆轉為3比7，其它航空也有2至3成的成長，這樣的變局說明了，市場在 變，客人需求變得更快，如果旅行社能把團體愈做愈小，生意就可能愈做愈大，當市場變局來 到，旅行社要怎麼逆轉勝？我們也有資深同業的成功說法。
FORMOSA 台灣新訊 26 「夜」吃「夜」順口
PRODUCTS FEATURE 產品推薦 40
基隆夜市囊括「最美味」及「最友善」大獎 27
台東永續發展博覽會開幕 千人共騎 踩出後山希望
HOTEL 飯店新訊 42
投資50億 板橋凱撒3年後啟用
43
上海福泰酒店經營權被搶 廖東漢暫停新投資
TOPIC 專題企劃
29
南半球 開春了！ ！
金遠東：越南航空獨家優勢 串遊吳哥窟、下龍灣兩大世界遺產
34
鴻大：紐西蘭、澳洲獨家創新 早鳥優惠中
36
模里西斯航空PAK： 肯亞、模里西斯雙國遊 4人即成行
46
大陸民航也要追DOWN票價？
38
凱旋：豪享紐西蘭 入住國家公園
47
海峽旅遊博覽會 9 6∼9 11廈門揭幕
39
金字塔國際：紐西蘭島嶼灣正夯
48
全閩小三通：五金齊發 遊世遺土樓
CHINA PLUS 兩岸旅遊
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 03
Tourism Insight
旅業觀點
在台東 找到簡單生活的幸福
找出核心價值 善用科技工具
台東縣境內有縱谷、海岸、山脈、盆地、離島等多元地形，堪
當你走進各大賣場一眼望去盡是琳琅滿目低價的促銷商品、收不
稱是台灣最後一塊淨土，加上豐富的南島文化、原住民、客家、閩
完的DM 宣稱它們是最便宜的，還有發了誓買貴退價差、跳樓大拍賣
南及新移民的人文色彩，豐富的休閒農業、運動休閒以及觀光旅遊
等等的促銷手法。消費者對於這樣的促銷手法似乎漸漸習慣，但也
等，更讓台東能從既有的文化環境中，展現出與其他縣市不同的風
麻痺了，但實際上又有多少消費者能夠「每次」，都一家家商店比
貌。
較，確定買到的商品是最便宜的呢？
不過東台灣一直以來人口外流嚴重，加上交通的問題，因此在發
在這個資訊爆炸的時代，旅行社從業人員又該如何找出自身的核
展觀光上也有著相當的難度。不過近來在縣府的積極推動下，已經
心價值，而不僅是專注於在價格上的競爭呢？從業人員本身專業知
有相當的改善。以聯外的交通來看，除了飛機外，火車也是便利且
識經驗的提升，掌握旅遊商品的獨特性及完整性，來滿足消費者的
便宜的旅遊方式，而預計在2013年電氣化工程後，會將台北與台東
需求，儼然成為維持旅行社永續經營的基本要件。
兩地的車程，大幅縮減至3.5小時以內，相信對觀光發展會有相當助
當然，專業不見得要土法煉鋼，善用工具才是最佳的出路！尤其 對於訂房的人來說，所有的專業知識也是透過日積月累的經驗傳承
力。 而台東境內的交通，目前已規劃觀光巴士游走於景點間，對想要
而來，GTA的訂房人員也不例外！
游走台東各景點的旅客，也提供了便利的選擇；值得一提的是，台
不諱言的，幾乎所有的資訊都可由網際網路而獲得，但要整合數
東目前是全台自行車道最長的都市，成為旅人前來台東，深入台東
十萬家分散在大大小小城市的飯店資訊，又豈是上上網打幾通電話
每個角落，感受台東慢活的旅遊方式。
可以解決的，唯有透過多角化產品的網路整合平台，才可提供詳盡
除了國內旅遊，對於國際旅遊的推廣也很重視，目前縣府正積極
的全球飯店資訊，同時提供機場接送機、觀光行程、票券及套裝行
促成台東-香港的直航班機。香港有萬象之都之稱，與台東的自然景
程等預定服務，讓銷售人員有便利的銷售管道，也更能貼近e世代族
觀成了互補，對於台東Inboud旅遊發展，將會是一大的突破。
群的需求。
其實台東人不斷的積極帶領自己，走出與台灣其他城市不同的發
系統化的優勢可以即時獲得房價及保留房狀況等重要訊息，就好
展模式，今年在台東舉辦的「台東永續發展博覽會」，不僅要讓台
比航空公司的價格策略，有固定的簽約房價、也提供Early bird、淡
東人看見台東的新發展，也要提供想重拾簡單生活的人，激發更多
旺季優惠房價，省去業者們到處搜尋比價的時間，讓業者有贏的先
不同的創意。
機，並且透過科技的導入，在網路的競爭世界中佔有一席之地。
而這樣的幸福並不遠，一張車票，一台腳踏車就可完全擁有！
Win or Lose 就在一念之間，如何讓網路的生存空間更加成熟，的 確是旅遊業者要審慎思考的課題。
台東縣長
黃健庭
FIT Manager FIT & Rail Department GTA by Travelport
石榮主
Joseph Shih
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04 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
2010.8.30 ～2010.9.12 日
旅遊行事曆 AUGUST 8
30 Mon ○Bike訪綠島自行車 時間：8 30，13:30媒體入場 14:00記者會正式開始 地點：台北市南海藝廊 （台北市重慶南路二段19巷3號） 內容：交通部觀光局東管處自99年9月 16日開始，每週六、日固定安排遊客至 綠島實現單車環島的美夢，為期1個月的 Bike訪綠島自行車活動，不只安排單車 認證活動還規畫四條不同主題的套裝遊 程、減碳達人選拔、綠島傳統美食嘗鮮 及星空音樂會。
4
Sat
○搖滾九月—相信音樂家族演唱會 時間：9 4 19：00 地點：苗栗縣立體育場
○2010臺北縣登山健行節 時間：9 4∼11 30 地點：相約猴硐一起爬山！ 內容：安排了許多精采的節目及好禮。活 動當日走完全程完成闖關之民眾，除可獲 得精美環保隨行杯外（限量1,500份、送完 為止），還可參加總獎額10萬元的摸彩活 動。
5
Sun
31 Tue
Wed
○金門中秋博狀元餅 時間：9 8∼9 22為期15天 地點： 9 8：開幕賽 金城車站(體驗賽) 9 9∼19：鄉鎮賽 金湖鎮、金沙鎮、 金寧鄉、烈嶼鄉、金城鎮 9 22：閉幕賽 總兵署(總決賽) 內容：凡於活動期間報名參加金門鄉鎮 競賽，獲得桌狀元，即可進入總決賽搶 奪狀元獎。
9
Thu
○宜華國際觀光旅館興建工程開工 時間：9 9上午9點 地點：台北市中山區大直樂群二路與 敬業四路口
○「愛戀久久」日月潭婚禮
SEPTEMBER 9
1
8
時間：「愛戀久久」日月潭婚禮 地點：日月潭
Wed
○美國蒙大拿州「Billy Bowman環 遊世界」網路攝影比賽記者會 時間：9 1，12：00 地點：國際會議中心 台北市信義路五段1號2樓
6
Mon
○海峽旅遊博覽會
2
Thu
○澳洲旅遊局全新品牌發表會 時間：14：30 地點：遠東飯店3Ｆ遠東聽 內容：澳洲旅遊全新品牌發表會
3
Fri
時間：9 6至11 地點：廈門 內容：第6屆旅博會以「海峽旅遊，合作 共贏」為主題，主要活動有：旅遊資源展 示、旅遊產品展銷的旅遊精品會展，旅遊 投資合作，旅行商對接的海峽旅遊「1＋ 1」洽談會，參展單位旅遊推介會、旅遊 精品會展、重大旅遊項目簽約儀式、第八 屆海峽客家旅遊歡樂節、太姥山2010中 國青年喜愛的旅遊目的地評選活動頒獎儀 式、首屆泉州南安鄭成功文化旅遊節、精 品線路考察、海峽旅遊自行車嘉年華等活 動。
7
Tue
10 Fri 11
Sat
12 Sun ○28屆日月潭國際萬人泳渡嘉年華 時間：9 12 地點：日月潭
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 05
Special Report
自由行當紅 團體 “
自由行是時下各大航空主力搶攻的產品，本刊調查顯示，華航才短短3年內，團體與自由行
的比例，從原先的7比3，大逆轉為3比7，其它航空也有2至3成的成長，這樣的變局說明了，市 場在變，客人需求變得更快，如果旅行社能把團體愈做愈小，生意就可能愈做愈大，當市場變 局來到，旅行社要怎麼逆轉勝？我們也有資深同業的成功說法。
”
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
TTN TAIWAN
怎麼搶商機？
文＝吳育光、唐偉展、魏苑玲、楊曉琦
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 07
Special Report 【航空公司篇】
團體遊與自由行比 3年內大逆轉 這幾年「華航精緻旅遊」銷售成績可以說 是三級跳，2007年與2008年都在8萬餘套，
佈局的航點更廣，「上海」在今年前半年就 進入到精緻遊前10大航點。
2009年已經成長至11萬套，今年2010年1
精緻遊成績能夠如此優異，華航表示，航
∼6月甚至早達到11萬套，成長幅度高達
空公司的「品牌效應」多少佔據優勢，也因
75.9％，年銷售目標有機會衝破20萬套。
為產品相對優惠，旅客人數激增，業者以及
華航表示，以前團體與自由行的旅客組成
飯店更願意提供更優惠的售價以及充裕的房
大約是7成與3成，這3年來則幾乎已經轉變
間數；「完善服務」也是特點，只要消費者
為3成與7成，市場反轉不容忽視。
有任何反映，華航一定會向當地代理業者詢
就華航的分析，銷售機+酒的自由行確實
問細節，並告知消費者結果；此外，結合當
已經成為趨勢，購買者以「年輕、都會型
地業者推出「額外好禮」包括：機場接送、
21∼40歲為主力，其中女性又佔6成，而且
鐵路乘車券、早餐、景點門票、精緻禮物
大部分購買者是女性」，顯示女性在旅遊選
等；更針對接待旅行社有「考核機制」，藉
擇上擁有較多主導權。至於在產品面上，
以維持品質；華航也因為航點多，可以混合
以「距離短、售價適當（2萬元左右）、天
搭配、靈活操作。
數短、大都會或是有特色的城市」最能被接 受，「香港」即名列第一位。
華航精緻遊近3年銷售套數 ●2007年約7萬套 ●2008年約8萬套 ●2009年11萬套 ●2010年1∼6月為11萬套
2009華航精緻旅遊各區銷售 香港50％、東北亞30％、東南亞14％ 北美洲4％、歐洲1％、大陸1％、大洋洲1％
2010年華航精緻遊前10名地點 香港52％、東京13％、大阪8％、曼谷6％ 首爾5％、峇里島5％、琉球5％、新加坡3％ 上海2％、北海道1％
華航精緻遊購買年齡層 21∼30歲29％
華航不論對消費者或是業者都給予利多鼓 勵：針對「消費者」3大優惠：華夏會員長
根據統計，2009年華航精緻遊銷售11萬
短程線有不同現金減價，行李10公斤優惠，
套中，香港就佔了50％，日本、韓國等東
加贈里程數。對於「業者」，除了更新電子
北亞約30％（東京、大阪、琉球總計約佔
化開票系統讓業者好用、樂於銷售，還給予
其中的8成以上），另外包括新加坡、峇里
業者獎勵，不只有現退優惠，也有VIC（佣
島、曼谷等也都有不錯成績；值得注意的
金之外的額外獎金）；對實際銷售的「OP人
是，隨著兩岸直航大陸航點加入，精緻旅遊
員」另提供獎品獎勵。（文＝唐偉展）
上半年自由行成長3成
31∼40歲 39％
71歲以上1％
41∼50歲10％ 51∼60歲9％ 61∼70歲5％ 10歲以下5％ 11∼20歲2％
上海最強勁
綜觀2007年（金融海嘯前）至2010年上
在早期擁有台北－澳門國際航線時，復
半年，國泰航空的套裝行程銷售量變化不
興航空即積極著手規劃機＋酒的套裝行程，
國泰航空在套裝行程部份包括「香港萬
大，主要原因在於國泰航空以收益為優先考
在澳門旅遊局的積極推廣下以及澳門當地飯
象之都」以及「日本都會通」年度產品，其
量而非銷售套數，在市場很好、FIT需求旺
店、景點不斷推陳出新下，前往澳門自由行
中又以香港為最主要。相較於台灣國籍航
盛時，即降低套裝行程訂位艙等，反之，
已成為旅遊澳門的主流玩法，目前澳門套裝
空，國泰航空的套裝行程為香港總公司做為
如2009年金融海嘯加上H1N1雙重打擊市場
行程銷售仍穩定成長。
統籌，挾香港在地優勢，結合在地飯店等資
時，國泰即降低票價刺激銷售套數。儘管如
復興航空針對所有飛行的航點均推出套裝
源，台灣分公司依台灣市場提出票價需求，
此，相較去年同期，2010年上半年與去年
行程包裝。套裝行程品牌「樂逍遙」除了澳
總公司再根據票價決定訂位艙等。
金融海嘯時，銷售約成長30%，主要在於其
門最為穩定之外，都會型的上海本來就相當
也就是說，國泰航空有其一套相當精密的
他鄰近的日本機位緊縮，以及泰國受到政治
受到自由形旅客的喜愛，今年受到上海世界
標準，根據全球各站需求計算出可以釋放的
因素影響，兩地自主遊較市場受到壓抑，助
覽會加持，暑假期間的成長更是相當顯著，
定位艙等，以提高收益為最高目標。
漲以香港套裝行程。（文＝魏苑玲）
成為今年成長最明顯的產品。而接下來，更
在每天台港線，提供最多航班服務的國泰 航空，台灣最能感受香港自由行的魅力。
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
TTN TAIWAN
自由行市場近2倍成長 推S艙因應市場需要 長榮航空藉由國籍航空的多航點優勢，推 出多年的長榮假期，以機＋酒的基礎模式，
包括東京、大阪、首爾等，市場反應供不應 求；再來則是巴黎、倫敦等長程線。
以及今年3月底推出專屬艙等S艙，隨著景
之後產品操作除了配合航點來拓展外，產
氣復甦，市場的需求表現日漸強勁，持續成
品內容將回歸機＋酒的基本規格，即走向產
長。
品簡單化，搭配其他自費行程來包裝，有利
相較於去年在金融風暴及新流感的衝擊， 影響民眾出國意願，到7、8月份成功以促銷
於民眾在選購時更為清楚簡單。 （文＝楊曉琦）
活動刺激團體行程活躍，連帶活絡自由行的 人潮，市場買氣逐漸增溫，而這股預熱的的 過程，終於在今年隨景氣好轉開始發酵。 以長榮假期為例，產品銷售較去年同期都
官網改版 因應夜貓族半夜訂單
有1∼1.5倍，甚至是2倍數的成長，相當可
目前除了透過Web Service提供業者最即
訂購資料顯示，有許多訂單都是在半夜
觀，歸咎原因，與團體市場逐漸飽和，自由
時的產品資訊、完整票價及線上訂位服
下單，反映出網路世界的無時差外，以
行趨勢日盛有關。有鑑於此趨勢，長榮於今
務等外，亦著手進行長榮假期官方網站
及24小時服務的必要性。
年3月底推出長榮假期專屬S艙，藉由機位
改版的計劃，未來提供一般民眾可經由
考量到此市場需求，所以決定就目前
保留額度的轉移，相較於過去，機位的供給
官網的查詢訂位後，並與合作經銷商作
長榮假期官網進行改版動作，希望在提
不但更充裕亦更為穩定，有利於業者銷售產
最後確認及付款動作，即可輕鬆購買產
供同業Web Service的同時，亦能同步協助
品。
品，期望為業者省去大量的人力負擔。
一般民眾上網選擇產品，之後再經由經
就今年產品銷售表現來看，排名第一產
特別是自由行客層偏屬在年輕族群，
品首推港、澳產品，尤其長榮假期推出港澳
而這些族群的上網習慣又多在半夜時
雙星產品，強調港進澳回外，亦可選擇回高
段，長榮假期操作人員指出，就以往的
銷商確認付款，即省時又省力，服務範 疇趨於全面化。
雄，極具競爭力；其次則是東北亞地區，
杭州被看好
松山/羽田對飛 自由行銳不可擋
是看好杭州產品的發展潛力，也結合當地多
日航所屬旗下的創造旅行社表示，相較於
除了可以利用國內線來回外，亦可選擇一段
家飯店業者，規劃「印象西湖」表演以及購
去年，今年自由行產品銷售成長60%，若松
飛機、一段JR鐵路的方式，配套方法相當多
物等半天行程，旅客接受度高。
山—羽田開航後，日本航空在操作自由行產
元。藉由國內線的優勢，可包裝東北祕湯行
品，除原本的東京、大阪自由行之外，其他
程，操作特殊產品成為日本航空區隔市場的
地區的自由行產品可望趁勢而起。
利器。（文＝楊曉琦）
根據復興航空樂逍遙代理銷售業者表 示，復興航空對於「樂逍遙」品牌是全力支 持，不但規劃固定的機位，保障套裝行程的
以最近的秋楓產品為例，搭配10
31航
操作空間，也不斷積極尋求新的元素豐富套
班啟動，可從羽田直接轉飛至東北地區，
裝產品。特別是兩岸直航的部份，由於語言
直抵賞楓名所心臟地帶，在自由行操作上
相通，依不同地區規劃5∼7天的行程供旅 客彈性選擇，除一般觀光客，更受到有商務 洽公、訪友需求旅客的青睞。 （文＝魏苑玲） Vol.636 旅報TTN TAIWAN 09
Special Report 【業者因應篇】
團體愈做愈小 生意愈做愈大 “
為了因應台灣民眾不斷改變的旅遊習慣，旅遊業總是不斷開發新的行程，力求滿足旅客對旅遊的渴望。然 而，有鑑於網路普及化使得旅遊資訊透明，再加上自主性愈來愈高，且對於隱私權的要求也強烈，現代人對旅遊
案
例 一
元素的要求，早已不像過去以大眾化的罐頭行程為滿足。
”
康福 靠Local合作彈性組團
台灣民眾對旅遊自主性不斷攀升，康福旅 行社自2008年開始投入迷你小團Mini Tour
也將積極克服各地車子與Local操作問題，再 加入吳哥窟、曼谷與中國與歐洲等。
除此之外，康福的Mini Tour具有高度的彈 性，旅客可在行前依據自己的需求，調整行
Mini Tour的內涵乃是建立在康福多年來累
程的動線以及內容，無論是大到飯店，或是
積操作專業上，藉由與Local的通力合作，讓
細微至SPA的種類或是餐食等，均可一一與
有別於市場上以Mini Tour為訴求，事實
行程內容的彈性大、自主性高，且能掌握每
旅行社作討論、更換，讓Local去做安排，近
上卻是讓旅客自由活動，讓導遊趁機推銷自
個旅遊目的地最經典的遊程與玩樂元素；此
乎量身訂做、無微不至的貼心服務，要讓旅
費行程，康福旅行社的Mini Tour其實就是迷
外，康福特別針對Mini Tour，強調能提供接
客滿意為止，是康福最高宗旨。
你小團，換句話說，行程為全包式的團體行
機服務等讓消費者覺得安全感的服務。
（文＝魏苑玲）
的經營，至今產品的發展已由海島延伸大陸 甚至長線，相當多元化。
程，只是團體尺寸較小，較彈性靈活。
程旅遊目的地做為行程包裝的基礎，強調
案 例
運用短天數、接受度廣、市場發展成熟的近
二
目前康福主打的Mini Tour產品企劃概念，
東南 以團體票操作小團體
「2∼6人成行、不合團、不合車、一車一 導遊」的概念，搭配多元的飯店發展出豐富
根據統計指出，台灣前往峇里島的族群中
東南的Mini Tour商品中囊括所有海島行
的行程選擇，適合2人世界、蜜月旅行、家
有30%為30歲以下的年輕族群，其中不乏重
程，並強調產品多元化，每個市場提供旅客
族旅遊、三五好友結伴出遊，在旅途內容上
遊率高、對於峇里島有一定熟悉度且不想與
4∼6組以上的產品供選擇，儘管旅客選擇
相較於一般團體限制更少、過程也能更加輕
其他不認識的旅客一起同遊的旅客。過去日
不同的行程，只要是同一個出發日期出團均
鬆。
本、歐、美旅客赴峇里島採Mini Tour方式已
可用團體機票來操作，不但滿足旅客的個人
除了一開始投入操作的峇里島，其他產品
行之有年，當地業者對於小團體的操作再熟
化需求，提升出團率，業者的機票成本也不
包括頂級杜拜、馬來西亞、普吉島、韓國、
稔不過，具有絕對的發展優勢，也是目前產
會提高。（文＝魏苑玲）
日本輕井澤、伊豆、北海道與澳洲等，未來
品最齊全的地區。
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
案
例
三
TTN TAIWAN
金龍 GV4穩住高爾夫市場 空公司在現場除了會看旅客有沒有攜帶球具
行程，但因為最
旅客，他們出國所使用的飛機票種，不是
之外，更會要求業者提供「高爾夫球場的訂
容易湊齊人數，
FIT、也非GIT，更不是機＋酒，而是所謂
單收據，以及入住酒店的訂單收據」。
成長幅度最穩
的「GV4」，專為高爾夫球旅客所設計的票
許燦庭表示，這樣的票價只能是使用在定
定，業者獲利也
攝影 唐偉展
介於團體以及自由行之中，另外有一種
︵ ∥
金龍旅遊開發部總經理許燦庭
︶
期航線上（Scheduled Flight）；至於包機航
穩 定；金龍每年成長率都可以達到10％以
金龍旅遊開發部總經理許燦庭就指出，所
班（Charter Flight），或是像兩岸航線這種
上，2008年可說是人數最多的一年。
謂「GV4」就是「GROUP OVER 4」；一般
定期包機（Scheduled Charter Flight），航空
許燦庭也觀察到，因為「兩對夫妻就可以
業者拿到的團體票價通常是10個人以上才
公司都不會提供「GV4」這種票價；如果前
組成4人」，男生兩人去打高爾夫，兩位女
會有優惠，而「GV4」得向航空公司特別申
後段採用不同航空公司所包裝的機票，也無
生則可以結伴去購物或SPA按摩等行程，這
請、行之多年；主因在高爾夫球旅客客源層
法有這種票價。
樣的組成比重接近60％，接下來才是4位都
種。
而高爾夫球旅客，無可避免的攜帶球具就
是男性，至於全由女性組團的比例來說非常
會面臨行李超重問題，在超重行李上，目前
稀少；另一方面，現階段參加高爾夫遊的旅
至於在票價結構上，許燦庭表示這得依
只有華航的「華航高爾夫球假期」，提供每
客已經越來越高級，甚至開始指定來回要搭
照航線不同以及航空公司的策略而訂，不
人30公斤的行李重量，至於其他航空公司
乘「商務艙」！
過基本上採取「團體票價加1千元」就是
目前還沒有這樣的優惠。
大多是老闆級、商務旅客，要一次湊齊10 人並不簡單，相對來說4個人比較好找齊。
在航點上，以泰國的曼谷、清邁，日本的
許燦庭強調，小團體自由行這種「GV4」
宮崎、北海道、大阪，以及檳城、吉隆坡為
不過這種票種也有許多規定，包括：
是一種趨勢，畢竟高爾夫球要找到一群人不
主，旅行業者也會提供送機服務；2009年
「最少要4個人以上」，「需要同去同
簡單，除非是一個高爾夫球球隊的Outing，
因為金融海嘯的反應，加上新流感的影響，
回」，「不可以更改出發日期」，「不得要
但一群團隊有20∼30人，對於品質的標
人數下滑；今年曼谷更因為暴動影響旅客前
求退票」，「必須是專去打高爾夫球的旅
準要求也會有所不同；相對來說，雖然
往意願，目前金龍已經將高爾夫球團的人口
客」；也因為是為高爾夫球所設計，因此航
「GV4」的客人要求高、沒有購物以及自費
往日本轉移。（文＝唐偉展）
案
例 四
「GV4」的價錢。
名人加達人 達秒殺效果
隋著社群媒體的興盛，許多人對於已經包
帶路 達人
裝過的行程配套也顯得興趣缺缺，取而代之 的是素人分享旅遊經歷的風潮，尤其是傳統
1 2 3
制式的旅遊行程，如果也是萬年不變，就等 著要被市場淘汰！ 而這些以素人為主的旅遊達人，目前旅行
心得分享
看重超高人氣及集團速度 達人帶隊=會玩=品質保障 藉由推薦的方式分享心得，遠比包裝 行銷要來的有說服力
社也運用其「揪團」影響力，紛紛打著這些
4 5
人次為招牌，作為招攬旅客的力氣，同時也 告訴消費著，跟著我這樣玩，準沒錯！而最
可以玩到更深度的行程 走馬看花玩法式微
成功的例子就是部落格人氣作家女王在去年 就與泰國航空、泰觀局與業者合作，推出曼 谷的行程，甚至還有業者找女王隨團陪玩，
作模式沿用至國旅的操作上，以台東金針山
號召力十足。
花海行程為例，一次就能召集２大團近60
另外雄獅也紛紛為旗下的導遊、領隊成
人，效果相當可觀。
的長灘島市場奠下勝利基礎。 有了達人領軍，對於消費者是特殊優質的 保證，更重要的是，可以玩到與別人不一樣
立布落格，同時也召集許多部落客，為旅遊
當然除了素人，找尋名人或是藝人參
的行程內容。無獨有偶的，目前澳洲旅遊局
產品行銷。例如在今年的世博期間就找了工
予，也成為近年來許多觀光局及業者所喜歡
新品牌「澳洲盡是不同」，所主要的訴求就
頭堅、史丹利等著名部落客，親自前往世博
的操作方式。例如蔣勳對吳哥窟的深度研
是要用達人的觀點，推薦最道地的行程給旅
會場，同時運用平面，電子媒體的宣傳，加
究，成為出團時人氣最旺的招牌；今年菲觀
客。（文＝吳育光）
上在其網路上的分享，也達到相當的效應；
局贊助歌手梁靜茹婚禮，也同樣帶動長灘島
最近雄獅更運用這樣的號召力，將這樣的操
旅遊風潮，隨後搭配時尚玩家的拍攝，今年 Vol.636 旅報TTN TAIWAN 11
Special Report 【贏的策略】
我要的不多 就是你的專業與服務
“
台灣已屬成熟旅遊的市場，對許多旅客來說，量化的團體行程早已無法滿足需求！近幾年來業者在銷售團體 旅遊產品時，也漸漸發現旅客在選擇旅遊產品時，越來越有以質為重的趨勢；價低者不見得就熱賣；另外業者也 發現，不僅旅行團的利潤越來越薄，就連團體旅遊的人數也逐漸遞減，難道，真的是團體逐漸式微，自由行產品 當道的時代了嗎？
”
根據本刊TTN TAIWAN特地於6月底協
業要求，則是旅客一致認為的重點，尤其是
人員的角色，也開始從旅遊顧問漸轉變成為
同TNS-R1模範市場研究公司，透過Email
會重覆上門的旅客，對於旅行從業人員的專
旅遊提案的創造者，也因此開始有旅客主動
Cash，針對年齡層在18~64歲之間的14,202
業要求更高。
提出旅遊需求，要求旅行業者代為規畫，如
人所做的「台灣旅客選擇團體旅遊產品大調
所以說穿了，想要抓住旅客，關鍵不是在
此一來，可以玩到自己想玩的，也可以享受
查」中，發現其實消費者曾經跟團的比例仍
你提供的行程是不是團體或自由行，而是在
到團體旅遊的樂趣，而這也是目前旅遊型
相當高，但團體旅客旅客對於旅行社的忠誠
於你是否可以滿足旅客的需求！
態大幅改變的現象。而這樣的手配式旅遊
度較低，有出國經驗，但會重複在同一旅行 社選購旅遊產品的人僅有14％，約有45％ 不會再選擇同一家旅行社消費。
迎接旅遊手配時代 Handmade Package Tour漸成主流
（Handmade Package Tour）不僅會出現在自 由行，同樣也適用在團體旅行上。 旅客現在要的，不只是要有團體的便利而
會在同一家旅行社重複消費的旅客，導遊
隨著旅遊資訊的發達，旅客也藉由旅遊
已，尤其對許多特殊族群的人，「揪團」出
領隊的專業與服務態度，是旅客會再回頭上
資訊的蒐集中成為半個專家，因此由旅行
遊的趨勢也越來明顯，旅客寧願找三五好友
門的最重要關鍵，另外對於旅行社人員的專
社主導的旅遊型態正在減少，而旅遊從業
一起出，也不願與陌生人同車同團，自然在
現身說法
理想旅遊業務經理陳江山
夠專業 組織玩家團並不難 過去曾是帶團領隊，同時也喜歡規劃各
在許多點到點間，因為航班稀少，如果其中
種奇特的旅遊行程，常年下來，已經走過了
有個班機MISS掉了，可能接下來的行程走
139多個國家，現在雖然退居業務單位，但
不成。
是仍有相當的粉絲群。陳江山表示，以往操
規劃這種絕無僅有的行程，雖然冒著極高
作特殊團體的方式，都是土法煉鋼，在沒有
的風險，但也因為風險高，在抓利潤時每個
網路的年代，就從媒體、書籍等方式去了解
人根據行程不同，可以達到1萬到4萬左右
每每個國家不同的走法，同時也要了解各國
的差距，但這些高利潤有時必須計算行程中
簽證的的各項細節，無形中也累積了相當厚
的風險；但會遇到客訴嗎？陳江山認為，由
實的專業基礎，加上自己所面對的客戶，都
於這些人都是旅遊的練家子，對於旅遊行程
是已經走過大江南北的旅客，自然要更主動
的風險也大多會體諒，只要去的點有價值，
的去找新行程。
不一定要吃好住好，還是可以滿足這些頂級
陳江山說，旅行是體驗、嘗試、學習，只
客群。
陳江山
會受到市場或是大環境影響。不過他也要提
要能滿足這3個條件，加上對於旅遊環境的
其實經營這種玩家團，市場的確很大，陳
醒的事，有些地方太過落後，行前需要再三
熟識，組織帶玩家級的團一點都不難！尤其
江山說他以往一年僅會出3到4團左右，但
確認所有環節，更要緊盯每個環節，因為許
以往沒有網路，什麼事情都是到了當地才知
單就一團的利潤，有時就比許多熱門行程要
多意想不到的事情，都有可能會發生。
道，尤其是到許多落後國家，原訂的班機飛
好上許多；所以只要你夠專業、懂得玩、會
行時間有時僅作參考，簽證更是邊走邊辦。
玩，旅客就會天天追著你問行程，同時也不
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
TTN TAIWAN
現身說法
台華旅遊總經理黃麗金
用品牌贏來的才是永遠的客戶 台灣旅游市場已相當成熟，俗果還是以 傳統旅遊行程來滿足客戶，絕對無法征服市
黃麗金
場，黃麗金認為這就是旅行社未來的商機所 在。他指出過去旅行社都認為，獎勵旅遊、 特殊團體，才是需要量身訂做，但現在商務 行程上也會跟著要求越多。 舉個最簡單的例子，就是目前常見的獎 勵旅遊或是會議旅遊團，不僅行程要量身訂 做，還要根據個人不同的需求去做規劃。
與旅遊界線逐漸模糊，許多商務客的需求， 甚至比獎勵旅遊還要來得複雜，而這也是突 顯旅遊業所謂「價值所在」的機會。 另外很多人也會以為，會要求量身訂做
高端族群的行程需求尤其強，尤其許多名
的，大多屬於頂級族群，但事實上只要是一
人為了保有隱密旅程，同時也想體驗各種性
般訊息較難掌握的地方，就會有量身訂做的
質不同的旅遊，自然也會避開傳統行程的路
需求可能，那怕是一個背包客，他也許不訂
線規劃，因而求助旅行社提供量身打造的行
頂級旅館，但他需求的次級旅館，也要想辦
不可諱言的，特殊團與量身訂做的利潤
程。
法滿足他，而這些需要量身訂做的行程，出
的確比一般量化團體要來得高，有時遇到大
發人數不見得多，但是一試成主顧後，就會
環境不景氣的時候，影響較小，因此對於公
有極高忠誠度。而這些用品牌信賴贏得的旅
司的運作風險較低；加上自己的產品與眾不
客，才是永遠的客戶。
同，自然沒有人可以競爭。
現身說法
金遠東國際旅行社董事長陶世龍
只要用心 中南半島也可出頭天 中南半島對許多人來說，熱門景點或許 熟悉但是要玩的精巧，就得要花一番功夫！
地的船隊資源後，動輒百人以上的團體也能 遊刃有餘。
當然有不少人會認為這些落後地方，還有什
目前所接觸到的族群中，除了商務搭配旅
麼好的享受，陶世龍認為，這些貧富差距大
遊的旅客，另外許多組織例如扶輪社、宗親
的地方，有享受的絕對是頂級，只要用心去
會等都是相當重要的族群；另外特殊團中業
找，絕對可以玩到不同的中南半島遊程。
者最常接接觸的就是高爾夫球團，這些團體
近幾年來有越來越多指定在中南半島辦活 動的特殊團體，其中尤以獎勵旅遊、會議、
規模不大，但是個別的需求卻相當多，必需 靈活調整行程，才能滿足每一個旅客。
公司行號等居多。其實要在條件有限的環境 中，找到適合操作的元素，就得要先熟䂝當 地所有的資源。 以近幾年在下龍灣興起的移動的Villa遊船 為例，其實最早是許多歐美背包客所使用的 船隊，不斷進化而來，好幾年前，陶世龍就 不斷的注意這些船隊的使用，同時詳盡比較 各種船隊的優劣。現在公司行號到這裡，只
陶世龍
要一艘船，就可容納30個人，而掌握了當 Vol.636 旅報TTN TAIWAN 13
People 專訪內蒙古旅遊局副局長
馬永勝
蒙古人很嚮往遊台灣 連續8年經濟成長居冠 想和台灣直航
蒙古是內還是外？60年來台灣民眾多數還是搞不明白，但是從電視廣告和新聞報導中，每次提到
內蒙古時總得來上一段「天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊」；也許就是那一層神秘感，台灣民眾在 本屆海峽兩岸台北旅展特別規劃的旅遊夢想區票選中，內蒙古首日就排在前三名。本刊特別專訪內蒙 古旅遊局副局長馬永勝，一探內蒙古多年的的發展，為你揭開內蒙古神秘面紗。
在馬背上看太空梭發射 如果說草原風光是內蒙古旅遊的血肉，
名片；但很多人不知道，內蒙古其實還是一 大科技與工業重鎮。
往呼和浩特也只要2個小時。 不過馬永勝也坦承，「通往國際的航線 少，制約了境外國際客源的增長」；目前
那麼民族風情就是草原旅遊的靈魂；在內蒙
馬永勝就透露，「神舟五號」太空梭的
僅開通了呼和浩特—蒙古國烏蘭巴托，海拉
古，不僅能探尋到北方少數民族質樸獨特的
發射地點是酒泉衛星發射基地，其實該基地
爾－俄羅斯，呼和浩特—鄭州—香港，以及
民俗，還能感受到蒙古族人民的熱情奔放。
並不在酒泉，而是在內蒙古西部的「額濟納
呼和浩特－韓國首爾的包機航班，包括台灣
為了讓旅客感同身受，內蒙古每年都要舉
旗巴丹吉林沙漠」的「東風航太城」，太空
以及日本都沒有直航的班機。
辦國際慶典。夏秋季節，草原上舉辦蒙古牧
梭回收地點則在內蒙古「四子王旗紅格爾」
台灣到內蒙古一年有1萬多人次，尤其藉
民最隆重的傳統節日盛會—那達慕大會；品
一帶；此外，鄂爾多斯遍佈全區的現代化煤
由旅展來台與業者交流，得到許多反饋。內
嘗手抓肉，夜宿蒙古包，穿上蒙古袍、走進
礦、電廠等，更樹起了現代工業形象。
蒙將針對台灣不同客源市場來開發；例如中
牧民家，觀看摔跤、賽馬、射箭，欣賞民族 歌舞，拜訪寺廟，祭祀敖包，體驗傳統民風
赴台遊支撐直航班機需求
老年人則是傳統行程，但對於年輕和中年族 群，則是提供「體驗式觀光」，與當地人民
隨著大陸西部大開發，內蒙生活逐漸好
有更深入的直接接觸，藉此搶攻台灣年輕人
馬永勝說，內蒙古面積118.3萬平方公里，
轉，全自治區GDP 9,725.8億人民幣，2009
的青睞；在實際開拓市場上，內蒙正擬定多
名列大陸面積省分的第3位，除了草原與蒙古
年的平均生產總值達5,888美元，居中國第7
套方案，包括：提供送團獎勵，邀請旅行業
風情，還有沙漠、森林、邊境、民族風情、
名。連續8年增長幅度總值排名全大陸第一
者與媒體踩線，鼓勵商業往來行為以支持航
文化遺跡等獨具特色的旅遊項目；可惜台灣
位，有效帶動發展旅遊業。
線開通。
民俗。
旅客對內蒙古的印象，不外乎小肥羊、駱
馬永勝強調，內蒙旅遊基礎設施正進一步
駝、蒙古包、蒙古式婚禮，凡是到內蒙古的
改善，全區現有11個支線民航機場、1個軍
遊，初期從北京中轉是最多數的走法（但北
遊客都想到飽覽草原風光。
用轉民用機場，以及2個機場在興建中，分佈
京直航台灣的機票貴了些）；以後比較多的
在各條旅遊精品線路上；鐵路方面，北京前
走法會是利用「小三通」，因為呼和浩特—
二、赤峰－錫林郭勒草原、蒙古族文化、 紅山文化、遼文化、地質奇觀、溫泉度假旅遊 線。主要景區九曲河草原、蒙古汗城、遊牧部 落、貢格爾草原、元上都遺址、紅山文化遺 址、遼文化遺址、阿斯哈圖石林、熱水溫泉、 清代蒙古族王爺府等。 三、呼倫貝爾－興安－通遼草原、蒙古族文 化、溫泉度假、森林冰雪、邊城異趣旅遊線； 主要景區有呼和諾爾草原、白音呼碩草原、金
帳汗部落、額爾古納界河、鳳凰山滑雪場、 滿洲裏國門、阿爾山溫泉、太偉滑雪場、大 青溝景區等。 四、阿拉善－烏海岩畫、宗教朝聖、居延 文化、航太科普、沙漠戈壁旅遊線；主要景 區有桌子山岩畫、曼德拉山岩畫、東風航太 城，南寺旅遊區、居延遺址、胡楊林、月亮 湖沙漠旅遊區等。
遼闊的草原風光、民族風情構成了內蒙古
四條精品旅遊線路
內蒙古
一、呼和浩特－包頭－烏蘭察布－鄂爾多 斯－巴彥淖爾蒙古族文化、草原、沙漠、休 閒度假、現代工業旅遊線；主要景區有格根 塔拉草原、希拉穆仁草原、輝騰錫勒草原、 昭君墓、大召、伊利和蒙牛工業園區、五當 召、響沙灣、成吉思汗陵、維信高爾夫度假 村等。
14
旅遊的主要特色，這是歷史留下給內蒙古的
TTN TAIWAN旅報 Vol.636
隨著今年7
18開通內蒙古居民赴台旅
TTN TAIWAN
撰文＝唐偉展 攝影＝王修文
廈門之間的航班多，再經廈門前往金門，搭 機飛台北。 馬永勝認為，內蒙古嚮往去台灣的民眾 多，相信對航空公司來說會有很大的基礎支 撐力量；加上台灣的水果、海鮮等貨物，以 及企業等商業往返客源的支持，已經有航空 公司預計開通呼和浩特與台灣之間的往返直 航班機。
100個節慶活動 拉長草原旅遊旺季 據統計，內蒙古2009年接待國際遊客129 萬人次，國內遊客3,880萬人次，旅遊總收入 達到611.35億人民幣，占GDP的6.7%。 草原是內蒙一大特色，但如果草原景色不 在，必定是很大的損失；在這種情況下，必 區增添蒙古民族風情的魅力，讓遊客通過參 加草原上的一些活動，體驗草原風情，以彌 補自然景觀上的缺憾。 眾多的節慶活動正可補足這一環，內蒙 古推出了「國際草原文化節、旅遊那達慕、 蒙古族服裝服飾藝術節、呼和浩特昭君文化 節、包頭南海黃河濕地文化節、鄂爾多斯成 吉思汗旅遊文化周、巴彥淖爾河套文化節、 烏海葡萄節、阿拉善金秋胡楊節、818哲裏 木賽馬節、阿爾山聖水節、呼倫貝爾冰雪 節、滿洲裏中俄蒙三國交界地區旅遊節暨三 國選美大賽」等100多個大型節慶活動。 在節慶活動的加持之下，以往旅遊旺季是 6∼9月，現在已拉長為5∼10月，以後會努 力開發冬季旅遊項目：呼倫貝爾冰雪節、赤 峰等地的冰雪項目、滿洲里選美大賽。
內蒙努力發展文物古蹟遊
Profile 馬永勝 籍貫：內蒙古五原縣 生日：1954年4月17日 學歷：1975年畢業於河北大學外語系英語專業 經歷：1978∼1982 內蒙古自治區外事辦公室外賓接待處工作 1983∼1984 內蒙古自治區外事辦公室旅遊處工作 1985∼1986 內蒙古飯店副總經理、總經理 1987∼1991 內蒙古自治區外事辦公室旅遊處副處長 1992∼1994 內蒙古自治區旅遊局副局長（正處級） 1995迄今 內蒙古自治區旅遊局副局長
經過多年開發建設，每年的4月至10月為 內蒙古草原風光與氣候極佳的季節，多年來 更主打7∼9月的綠色草原旅遊季；淡旺季顯
五內年飯店要減碳20%
一位，雖說過度的放牧、礦產開採、墾草種 糧，讓內蒙古的經濟翻了身；但是，以草原
然是制約內蒙古旅遊發展的主要因素，然而
近期一大亮點有呼倫貝爾、阿爾山冬天舉
推廣旅遊不能單單只是一個季節，要想辦法
行的冰雪旅遊節－到阿爾山滑雪場看比賽；
破解。
馬永勝介紹說，內蒙古阿爾山全年氣溫較
馬永勝指出，內蒙古正在採取多項措施推
對此，馬永勝指出，10月是內蒙古金色旅
低，降雪季長、雪量充足、雪質優良，11月
行低碳旅遊，在5年內，使全部旅遊飯店的二
遊季，旅客到赤峰市還可以拍到金色草原，
到隔年4月都有雪，是冰雪旅遊和冰雪運動的
氧化碳排放量在現有基礎上減少20％。
11月前往海拉爾，沿途草長的還有半尺高；
理想之處；阿爾山市政府才剛投資780萬人
內蒙古各地相繼推出生態自然之旅、農
而且不論季節，民族風情、沙漠、森林、邊
民幣修建了大陸國內一流水準的高標準滑雪
家樂採摘遊、徒步遊等多條低碳旅遊線路；
境口岸風光等都不會因此消失；甚至內蒙古
場，是繼黑龍江亞布力、二龍山滑雪場之後
建議遊客在用餐、住宿時盡量少用一次性用
也正努力發展文物古蹟遊、室內參觀、工業
建造的大陸國內最好的滑雪場之一，大陸國
品，鼓勵遊客在旅遊目的地採取草原漫步、
遊等沒有季節限制的項目，包括前往參觀蒙
家滑雪隊已把阿爾山滑雪場定為今後的長期
騎自行車、騎馬、騎駱駝等方式遊玩，在旅
牛企業、內蒙古博物院、大窯文化、5千年歷
訓練場地。
行中減少二氧化碳排放。
史的紅山文化等。
和沙漠為主要條件的內蒙古，本身就是生態 相對脆弱的地區，禁不起過度的豪取。
內蒙古經濟發展連續7年增速保持全大陸第 Vol.636 旅報TTN TAIWAN
15
中華航空新聞快訊
直航一周年 因應民眾需求
華東和北京航線 9折優惠 747-400
華航為慶祝兩岸定期航班一周年，推出北
和的問題上，也開始思考轉移至海西的廈門
京、浦東、虹橋、南京、寧波五航線降價優 惠活動；凡搭乘日從2010年9
以及福州新路線。
1起至2010
周國興強調，兩岸政府能夠在1年內從每
31止，由「桃園或松山」機場出發往
週270班增加至370班次，成長速度是非常
返「浦東、虹橋、南京、寧波」及「高雄往
快的，不過他也希望機場設施等能夠跟上腳
返上海浦東」之經濟艙個人機票，統一按桃
步，如此提供給旅客的服務才能更完善。
年12
攝影 唐偉展
園至上海現行票價9折優惠；而「桃園往返
︵
北京」則以該航線現行票價9折優惠（依現
∥
行經濟艙各種票價提供2%~25%折扣優惠）。 優惠之票種計有一年、3個月、1個月、14
↑華航行銷副總經理周國興（左）、公關處長劉國芊，強 調華航以實質降價回饋消費者
惠。
對此，華航行銷副總經理周國興指出，華 航積極推動兩岸直航，從2003年的春節直航
票價優惠適用自9
1（含）起出發之班
機機票，如旅客在8
還是在於「供不應求」，「一旦一位難求解 決，票價自然可以解決」；一方面中央政府 以及各地政府需要時間與資金來建設各項航 運設施，而航空公司也需要時間、資金來添
天之票期，除了商務艙之外可以說是包含所 有票種，每周共計28個往返航班的旅客將受
︶
至於「票價問題」，周國興認為癥結點
購新飛機以及訓練機組人員，這些少說都要 3∼5年才能夠達成。
31正式開通定期航線，今年
對於華航來說，由於航空資源非常重要，
25前已開票，而出發
更由每週270班增加到370班（預計今年冬季
更需要審慎運用，目前加速引進新飛機，周
1之後，且全程未使用而欲重購新票
班表可以加到位）。周國興表示，華航每週
國興也提出華航因應之道，預計今年11月以
者，原已開立機票可辦理退票，華航將不收
55班、近一年來已經飛了約3千個班次；兩
及明年共計租賃3架A330-300客機；而在一
手續費。
岸直航成長很快，加上大陸內需以及出境市
線城市飽和之下，未來也會增加2線甚至3線
場的大幅增長，許多航線（尤其是上海）正
城市的航班，來解決航路擁擠問題。
日在9
供不應求 票價高短期難解
包機到去年8
處於供不應求的階段。
對於外界疑問，華航是否會因為持續減
現行民眾對於兩岸直航航線，最大的兩
對於新增的50班次，華航推出松山－虹橋
價而影響華航獲利能力，對此，周國興則表
個問題就是「熱門航線時段一位難求」以及
直航班機，讓台北地區旅客更便利；另一方
示，大陸航線約佔華航整體營運的20％，所
「票價昂貴」。
面，兩岸在解決一級城市時間帶以及航班飽
以影響絕對有，但是不大。（文＝唐偉展）
歐洲航線 漲價了！ ！ 華航歐洲長程線的倫敦、維也納、法蘭克
來，為了讓業者訂位立即看到機位數，FIT旅
福8月份市場一片暢旺，載客率都有8成∼9
客開票從現行的出發前7天，明年將改為出發
成。
前10∼14天。 團體的部分，華航台北分公司客運營業部
出，9月份歐洲有不少會展，載客率非常高，
主任魏怡卿則表示，不但法蘭克福9月份團體
也因此：「法蘭克福」8
28起取消9月份M
機位客滿，維也納到10月中旬前由於招待團
艙（1個月效期的票），票價由39,700元調高
不少、機位也吃緊，甚至羅馬都因為9月已經
至42,700元，9 11及9 12從40,700元調高
沒有操作空間而進入銷售10月份的機位；可
至44,700元，9 21∼9 30從36,200元調高
以注意的是，一旦明年歐洲免簽證能夠順利
上凱恩斯包機，3個航點帶動澳洲旅遊往上
至39,200元；而「維也納」也是在9月取消M
實施，將可以吸引更多台灣旅客前往歐洲旅
成長，目前享趣以及鳳凰國際包裝出「黃金
艙，9
遊。
海岸時尚之旅」7天行程，每團40人、預計
1∼9
20從38,700元調高至41,700
元，9 21∼9 30從35,200元調高至38,200 元。 此外，全歐洲航線2011年開票期限已經出
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
魏怡卿分析，冬季航班表出爐後，預計到 時候歐洲線機位將會以外站需求為主力。 另一方面，澳洲暑假在雪梨、布里斯本加
攝影 唐偉展
華航台北分公司客運營業部主任李玉成指
︵ ∥
↑左起華航台北分公司客運營業部主任魏怡卿、行銷策劃 部助理趙培正、客運營業部主任李玉成
會有3團，首團在9
16出發，每人49,800
元（含稅），希望能吸引更多年輕男女的客 層。
︶
Ana Star Club 8月例賽 全日空
全日空、易遊網 打造百萬級日本之旅 入住日本百選旅館，並安排最高等級客房： 加賀屋雪月花館．濱離宮、稻取銀水莊、日 本之宿古窯、白玉之湯華鳳．新館越之里、 櫻井、指宿溫泉秀水園、北海道阿寒湖鶴 球友於球場上合影。
雅．新館鄙之座、堂島新銀水、明神館、強
Ana Star Club 8月例賽，淨桿冠軍為新台 董事長蔡康彥，獲得Kotaya拖輪雙層袋，淨 桿亞軍則為旅報社長椎原正浩，獲得adidas POLO上衣。
羅花壇、東京帝國大飯店、東京半島酒店 等；享受第一名湯：草津溫泉、登別溫泉、 湯布院溫泉、黑川溫泉、指宿溫泉、和倉溫 泉。 ↑全日空總經理宮紳介（右）與易遊網總經理游金章合力 打造百萬頂級日本之旅。
←全日空總經理 宮紳介（右）致 贈禮品給新台董 事長蔡康彥。
旅遊路線安排慢遊賞楓名所：奧入瀨溪 流、十和田湖、上高地、猊鼻溪舟流、北海
31松山—羽田直飛，全日空、
道、京都楓紅散策；遊覽兼六園、立山黑
易遊網聯手推出「環遊日本頂級體驗之旅
部、輕井澤、阿寒湖、釧路濕原、箱根等；
33天」首航紀念團，售價125萬元，限量20
品味日本文化美學：奧之細道、茶屋街日本
位。這也是易遊網繼「頂級環遊世界60天」
茶道見學、輪島日本漆器見學、大塚國際
之後，全新打造史上最頂級環遊日本行程，
美術館；還特別品嚐1星級米其林法式料理
秋紅、名湯、優宿、味覺奢華無上限，體驗
Les Saisons、2星級米其林西班牙新式料理
日本第一頂級饗宴！
Restaurant Sant Pau、3星級米其林日本料理、
迎接10
「環遊日本頂級體驗之旅33天」全程強調
德島古今青柳．小山裕久神廚料理、河豚料
頂級中的頂級，交通工具搭乘商務艙、新幹
理、懷石會席料理、神戶牛排等不容錯過的
線頭等艙指定席、北東北五能線觀光列車；
究極之味。（文＝楊曉琦）
←全日空總經理 宮紳介（右）致 贈禮品給旅報社 長椎原正浩。
9/1 陳天賜、李萬里 正式接任民航局副局長 馬來西亞航空
開立商務艙 好禮相送 從9
１∼9
30期間，凡訂購9
阿酋國際航空 民航局副局長陳天賜
新增達喀爾航點
交通大學運輸管理學系 畢業，臺灣大學土木工程 研究所碩士及交通大學交 通運輸研究所博士，歷任 高速鐵路工程局正工程 司、民用航空局副組長、 組長、主任秘書等職務。
阿酋國際航空
30台北或高雄出發的馬航商務艙機票，
Emirates Airline為
同業於Abacus訂位系統中完成訂位及開立馬
進一步服務阿酋
航商務艙機票（訂位艙等E、D、J、C艙），
旅客，自9
即贈送票務人員美國超人氣保養名牌好禮
新增闢阿酋在非
Kiehls契爾氏經典產品—1號護唇膏一條（數
洲的第19個飛航
量有限，先開先領）。另外，獲贈之票務同
點，為西非塞內加爾的首都及最大城市—達
得調任運輸研究所副所長，遺職缺由該局飛
業並有機會再累積AbacusTIP會員籌賓點數直
喀爾（Dakar, DKR），每週5班，由杜拜直飛
航標準組組長李萬里調升；另民航局副局長
接兌換精美禮品。
達喀爾，以Airbus 343機型作飛行服務，非洲
王德和於9
佈局更為完整。
陳天賜調升。（文＝唐偉展）
再者，即日起至10
31期間，搭乘台北
或高雄出發，前往沙巴亞庇
1起
吉隆坡的馬航
此塞內加爾達喀爾新航點，亦是阿酋
商務艙或經濟艙，富裕計劃飛行里程均享有
航空繼飛航布拉格（PRG）航線、巴格達
200%登錄。
（BGW）及馬德里（MAD）航線後，新推出
值得一提的是，9
7∼14期間，為慶祝馬
來西亞新年，機上購買免稅商品享有10%折 扣優惠，請把握良機。（文＝吳育光）
︵ ∥
︶
行政院8
27核定，原民航局副局長林信
1自願退休，遺職缺由主任秘書
民航局副局長李萬里
的飛航服務。 另外，自10月份起阿酋航空香港—杜拜 航線每日2個航班的其中之一（經曼谷）的 EK-385 2225
攝影 唐偉展
１∼11
■李萬里，空軍軍官學校飛行科畢業，歷任民用 航空局科長、副組長、督察、簡任技正、組長 等職務。
0430+1改採用A380巨無霸機
型提供飛行服務。（文＝楊曉琦） Vol.636 旅報TTN TAIWAN 17
長榮航空新聞快訊
長榮假期
遊吉隆坡送樂園商品券 777-300ER
指定商品優惠券、Pavilion KL優惠套裝卡、
一夏－上海3天2夜』並自費加購世博會
Sunway Pyramid優惠憑證等三項好禮（不佔
門票(純門票，不含展場接送)，票價及使
床者恕不贈送）。
用方式如下。普通日門票票價：成人/兒
COSMO'S WORLD主題樂園指定商品優惠券 可使用至12
31，Pavilion KL優惠套裝卡、
Sunway Pyramid優惠憑證使用效期至9/16。 請各經銷商開票隔日憑含有訂單編號之結報 客 客運本部營業部 營業課陳俊銘 營
單前來領取。
TWD1140。使用方式：請持長榮假期旅遊券 正本與接機司機兌換世博會門票正本。 自行前往世博會場，不需預約日期者，請 依實際用日選擇普通日門票或指定日門票。
上海世博會專案停止銷售：由於上海世博 會專案所提供之門票（含展場接送）已銷售
若放棄接機服務之訂單，恕無法提供世博會 門票加購服務。普通日門票於10
1∼7、10
23起停止銷售。原已取
25∼31等指定日不得使用，指定日門票不
16），自即日起購買童遊一夏∼吉隆坡3天
得確認門票之訂單仍可依訂單上的開票期限
限使用日。當地一旦換取正式門票，即不可
2夜，且於8
開票，恕不接受已確認之門票變更使用日期
辦理退費。恕無法代為預約展館，請於世博
及接送車時間。
會場於指定地點辦理預約手續。
因應馬來西亞觀光嘉年華（7 23∼10
24∼9
31出發之前50名旅
客（不佔床者不列入計算），可獲得馬來西 亞觀光局提供之COSMO'S WORLD主題樂園
長榮快訊 10月仙台線加班 美加線：取消航班通知：9 13∼10 1期間取消TPE/LAX(BR02)每週一/二/四及 LAX/TPE(BR01)每週二/三/五；10 4∼31 期間取消TPE/LAX(BR02)每週一/二/四/六及 LAX/TPE(BR01)每週二/三/五/日；10 2O∼ 11 28期間取消TPE/SEA(BR26)每週六及 SEA/TPE(BR25)每週日航班；10 3∼31期 間取消TPE/SFO/TPE(BR28/27)航班；9月新 增取消TPE/LAX/TPE(BR02/01)航班如下： TPE/LAX(BR02)取消04/11/18/25SEP10；LAX/ TPE(BR01)取消05/12/19/26SEP10。 自9 1起將調整加拿大航線導航捐，由 現行單程TWD 400調整為單程TWD 450。 自10 1(含)開票日/改票日起，因本公司與 Midwest Airlines(YX/453) 終止多邊聯航拆帳 協議(MITA)，若行程中涉及YX航段者，敬請 於9/30(含)前完成開票/改票手續。YX航段班 號於10/1起將轉成F9班號，原機票於9/30前 開立者但於10/1之後搭機者，得搭乘Frontier Airlines(F9)，無需改票。以上訊息煩請協助 提醒旅客，謝謝。 歐洲線：9月巴黎航線已經取消B艙票價。 若仍持有B艙OK或waiting且尚未開票的機 位，記得改訂艙等，以免屆時無B艙票價可 開票。目前9月清艙之後部份日期尚有K(或延 伸T)的機位，請儘速訂位。維也納航線將於
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
完畢，本產品於8
童 TWD900，指定日門票票價: 成人/兒童
如需世博會門票之旅客，請改訂『童遊
9/1(ISU DATE)起調漲9/1~9/30(TRVL DATE)之經濟 艙票價(取消B艙票價並調漲K艙票價)，請同業儘 速催開票。因本公司巴黎航班之飛航路線稍做 改變，且巴黎機場通關速度較緩慢，若旅客之 行程有接續後段轉機或TGV時，請務必提醒旅客 將轉機或轉車時間拉長。 另外在歐洲線航班也有部分取消，10月LON 將取消10/11、10/18、10/25來回航班，AMS將 取消10/9來回航班 (另外AMS 於10/12、10/16、 10/19、10/26、10/30更改為777機型)；自 11/2(含)開票日/改票日起，因本公司與Air France (AF/057) 終止多邊聯航拆帳協議(MITA)，若行 程中涉及AF航段者，敬請於11/1日(含)前完成開 票/改票手續。另原機票若於11/01前開立者但於 11/02之後搭機者，行李不可直掛。 澳洲線：BNE航線9~11月每週三出發的航班機 位空間較大，敬請同業協助多多銷售。 東北亞線：10/01~10/31起新增仙台加班機， 航班如下：BR1118/ BR1117起飛時間分別為 0630/1240，每週二、五起飛，運用M9W機型 服務。 桃園－青島航線：自9/2起除了現有航班每 周二、五外，9/2S∼10/29期間再增加每週4航 班，起飛時間分別為2040，回程時間則是每週 五凌晨0005，同樣以A330為機型服務。 長榮/立榮航空大陸直航班機退票免扣手續費 作業辦法：為服務旅客，若需開立下述相同行 程較優惠之經濟艙機票且全程未使用者，可享 退票免扣手續費：適用行程為KHH - PVG v.v.、 TPE-NKG v.v.、TPE-NBG v.v、TPE-PEK v.v；開票日 期為8/31(含)前；出發日期為9/1-9/30。
（文＝吳育光）
長榮週末好禮大放送 買機票送礁溪鳳凰住宿 凡於2010年8 1∼9 5期間之週末時段， 透過長榮網翼通購買台灣出發之機票，就有 機會抽中長榮鳳凰酒店(礁溪)住宿券或湯屋券 或午餐券喔！限時搶購中!
10/31 松山－羽田對飛 自10/31起，長榮航空開航松山-羽田航班， 每天飛航兩班，班號為BR192/BR191/BR190/ BR189，加上兩班成田航班，長榮航空每天 共有４個航班飛往東京，均使用空中巴士 A330-200機型飛航，每班可搭載252人次，其 中桂冠艙24座，經濟艙228座。羽田機場距東 京市區較近，不論是開車或搭電車，約30分 鐘可抵達市區，再加上日本免簽證，不論是洽 公或旅遊，讓您前往東京更有彈性更便利！ 羽田機場位於東京心臟地帶，旅客無論開 車或搭電車，均可在幾分鐘以內由東京市區抵 達，未來將開放24小時的營運，可依您的需 要自由搭配成田或桃園機場進出。此外羽田機 場也是國內航線的樞紐，因此旅客將可更方便 轉機至日本各地。
大韓航空新聞快訊
好消息！
第二季業績再創新高 A380
大韓航空近日公佈截至2010年6
30的
25.3%。營業利潤高達5,723億韓圜，而在
2010年第二季度財務業績，營業收入創下歷
2009年上半年大韓航空則虧損1,207億韓
史新高。
圜。 提供 大韓
︵
受惠於全球經濟復甦激勵國際客運及貨運
大韓航空里程制度全面升級
需求，大韓航空2010年第二季度營業收入達
∥
︶
28,364億韓圜，較去年同期上升36.7%，創造
大韓航空日前宣佈將全面升級其SKYPASS
了其有史以來第二季度的最高營業收入。國
里程積累制度，包括里程有效期、使用範圍
員兌換使用里程數時，大韓航空將根據優先
際客運及貨運業務依然是公司的主要收入來
及里程兌換適用艙位等方面。這一舉措將為
兌換擁有有效期的里程數，後兌換終身有效
源，分別占營業收入的47%及36%。
乘客提供更多的優惠和便利，進一步提升乘
的里程數的原則為乘客提供相應服務。 根據新規定，大韓航空將會根據艙位預約
客滿意度。
報告期內營業利潤轉虧為盈，由2009年第
根據新發佈的SKYPASS里程制度，
二季度的虧損1,273億韓圜增長為盈利3,521
情況提前追加分配更多的可兌換艙位，並在
億韓元。利潤率為創記錄的12.4%，較去年同
SKYPASS會員自2008年7
1起積累的里程數
旺季同樣確保可兌換艙位的分配數量，使更
期大幅飆升。
的有效期將從原來規定的5年延長至10年。
多常旅客能夠更加安心、便利地使用他們的
而對於2008年6
SKYPASS里程數。兌換機票的有效期將從現
截至2010年6
30，大韓航空2010年營
業收入為54,354億韓圜，較去年同期增長
30以前累計的里程數，將
延續按照之前的規定，保持終身有效。在會
在的6個月延長至1年。（文＝魏苑玲）
航空代理專家「菁英」 同業銷售好幫手 復興航空
華信航空
杭州、天津線down票價
8/28台中－武漢包機首航 華信航空開通兩岸直航班機又下一城，自 8
28起由台中直飛武漢包機，每週6飛航1
班。 首航班機編號AE7255，於下午14：00由
菁英代理航空說明會現場業者聆聽情況。
台中清泉崗機場起飛，16：45抵達武漢天河 提供 復興
︵ ∥
︶
國際機場，飛行時間約為2小時45分；回程
代理多家航空的歐樂旅行社，為協助同業
班機編號AE7256，武漢起飛時間為17：50，
了解其代理航空的服務內容，8
20：30返抵台中。
同業說明會，就其代理的漢恩航空、肯亞航
25特舉辦
26起將調降松山出發至
華信航空台中－武漢包機客源多為大陸赴
空、非洲航空、巴拿馬航空、墨西哥航空、墨
杭州及天津直航之票價，最高降幅杭州為
台旅遊團，搭乘直航班機來台為期8天7夜的
西哥國際航空、馬雅航空、俄羅斯航空、聖彼
19%，天津為20%。此次調降之優惠票價適用
觀光旅遊；而在首航當日的旅客，大都是日
得堡航空、挪威航空、冰島快捷及波斯馬罕航
自9
26
前從武漢來台的旅行業者踩線團，滿載100
空等，多達10家以上，堪稱航空代理專家。
起，旅客可透過復興航空網站www.tna.com.
位旅客，在抵達台中後將前往雲林、高雄、
其中，2010年5月新代理的漢恩航空，與
tw，或撥訂位專線4498-123 (手機請加撥02)
台東、花蓮、台北等地觀光，環遊台灣一週
全球221家航空公司皆有機票聯營服務，以
及洽各大代理旅行社訂位及購票。
後再由台中搭機返回武漢。
「一店通」的觀念，提供最多航空公司的電
復興航空自8
1∼12
31期間出發之航班，自8
1之後，
武漢為湖北省省會，是武昌、漢陽、漢口
子機票平台，可簡化同業的作業流程，只要
全程未使用之旅客，可重新購票，原已訂妥
三鎮之總稱，為華中地區最大都市、長江中
「查詢機位」、「訂位」、「計算票價」、
之機位將不受影響，原已開立機票可辦理退
下游特大城市，約有8百多萬人口。
「開立電子機票」4個步驟即可，為旅遊同業
票不扣手續費。（文＝魏苑玲）
（文＝唐偉展）
的最佳開票平台。（文＝楊曉琦）
在8
26前已開票，出發日在9
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
新聞集錦 NEWS
全台大串連 曾盛海競選團隊成立 「第8屆品保協會曾盛海競選總部」在8
20正式成立，競選團
隊成員從全台各地齊聚台北，決心為旅遊業創造一個更好的經營環 境。 誓師大會當天，曾盛海不斷叮嚀成員，「選舉是一時的，朋友是 一輩子的，競選過程中難免必須選擇支持對象，但一定要打一場高 格調且乾淨的選戰」；這似乎也為整個「曾盛海競選團隊」的選戰 攝影 唐偉展
︵
方向定下主軸－「不挑釁、不抹黑，僅闡述理念」。
∥
「第8屆品保協會曾盛海競選團隊」誓師大會
競選總部成立
︶
連任兩屆台北市公會理事長、兩屆全聯 會理事長的曾盛海，年輕時如同一般資深業
落實外，更應該不斷構思修正以及增加符合
理事長許禓哲、高雄市公會理事長馬一龍也
時代的政策，創造適合業者的生存環境。
分別表示，多年來品保與公會體系一直是兩
者，也是從基層做起，自1978年成立天海
全聯會理事長姚大光表示，曾盛海多次帶
條平行線，一旦旅遊糾紛發生，品保所發出
綜合旅行社迄今，投入旅行業超過30年；
領業界代表們前往大陸，與國家旅遊局以及
的訊息總是對業者較為不利；他們強調，品
這幾週，曾盛海勤跑資深旅行業者，將競選
各省市旅遊局會談，建立良好的溝通管道；
保是旅行業者所成立的，應該要為業者謀福
理念傳遞出來，希望能為所有會員做更多
更主動邀集政府相關部門、民間團體與公會
利；而曾盛海多年來，在公會以及全聯會理
事。
代表開過無數會議，為的就是能夠順利開放
事長時期的表現有目共睹，是實實在在為旅
曾盛海強調：「能完成眾所託付的使
大陸人士來台觀光，協助政府推動國內旅
行業界做事的理事長。
命，就是好的理事長」；他說，旅行觀光產
遊，發行國民旅遊卡並減低旅行社刷卡手續
曾盛海競選團隊公佈的理監事候選名
業是台灣重要的經濟發展產業，身為旅行業
費，其它如觀光發展條例修法通過等，他都
單，總計46位，台北市會員有20位、台灣
領導者，更應該引導政府的觀光政策，朝有
發揮火車頭的功能站在第一線參與。
省19位、高雄市7位。（文＝唐偉展）
利旅遊業發展走；除了對於現行現有的法規
台灣省聯合會理事長蕭博仁、北市公會
日本東北6縣來台推廣 12月新幹線延伸到青森 新的東北新幹線預計開通後，將讓原本的 交通從4小時縮短為3小時20分，未來行駛 班數是東京—新青森間15班往返；仙台— 新青森間1班往返；盛岡—新青森間1班往 返。 透過新幹線之便，未來台灣旅客前往東北 攝影 王修文
︵ ∥
東北6縣代表特地拜會旅報，並與社長椎原正浩（後 排左4）合影
台北場東北說明會現場，各航空公司代表與東北6縣 觀光代表合影。
︶
旅遊，除了利用仙台航班或是其他包機外， 還有從東京搭乘新幹線的選擇，旅遊產品 可塑性更強。再者，10
日本著名賞楓勝地東北地區，今年第3次 聯合6縣來台推廣，自8
23∼26假台北、
山—羽田航班，市區之間對飛的便利，對於
上百名業者參加。 除了賞楓路線推薦外，今年12
31即將啟動的松
4起東北
延伸日本國內線也非常便利，建議可使用國
高雄兩地舉辦「日本東北觀光說明會暨商談
新幹線的路線將從八戶站延伸至新青森，同
內線的接駁來包裝東北旅遊產品。
會」，提供春夏秋冬的當地玩樂魅力，吸引
時預計2015年東北新幹線將延伸至函館。
（文＝楊曉琦） Vol.636 旅報TTN TAIWAN 21
PRODUCT FEATURE
澳門旅遊局 台灣赴澳過夜旅客 成長近2成 澳門旅遊局長安棟樑表示，4百多年的中西 文化融合交織成澳門獨有的文化遺產，並成 為澳門旅遊業寶貴資源，必須透過政府跨部 門合作和民間參與，開發及利用有利條件， 強化旅遊業，吸引不同客源市場，實現澳門 成為世界旅遊休閒中心的目標。 攝影 唐偉展
澳 澳門旅遊局 台灣市場總經理 台 梁吳蓓琳 梁
︵
1∼7月台灣赴澳門 入境、過夜雙成長
∥
澳門特別行政區高級官員最近頻訪台灣，9/3
澳門旅遊統計資料，2010年1∼7月份的
還舉辦「台北．澳門週」活動，帶來澳門葡萄
台灣入境人次為774,426人次，與2009年
勵旅遊、研討會等活動的最佳平台及對外門
牙舞蹈、合唱、相聲，請大家吃蛋塔，還要介
的734,731人次相比 成長了5.40％
戶。
紹最引以為傲的澳門世界遺產。
客人數，2010年1-7月台灣旅客為207,119
澳門的會議場地很多，有容納15,000人左
人數，相較去年的173,053人次，成長了
右的大型場地，也有專為數十人而設的會議
19.69％
室；它們或座落在簡潔的現代化酒店裡，或
過夜旅
︶
門社會文化司長張裕指出，旅遊業作為
澳門旅遊局台灣市場總經理梁吳蓓琳認
位於歷史悠久的大樓內；這些場地不但可以
澳門的重要產業，發展速度更令人鼓
為，兩岸直航2年後，澳門市場更為單純，現
作為教學、表演、會議等用途，而且還能迅
舞，城規、交通、環保及景觀等領域與旅遊業
在飛往澳門的班機中有8成是通關進入澳門
速轉變為舉行酒會、晚宴和舞會的場地；尤
發展息息相關；輕軌交通系統、城市步行系
的旅客；業者因而有更多空間可以包裝親子
其澳門國際5星級旅館加上其他高級旅館，都
統、舊區重整、大三巴世遺核心區及其周邊地
遊、年輕男女、上班族群等自由行產品。
可以滿足MICE之需求。
澳
區的整體規劃研究等，都是為實現澳門作為
針對消費者，強化女性市場的消費訴求，
多年來，澳門的發展和世界文化遺產息息
「世界旅遊休閒中心」的發展目標；同時，旅
與航空業者合作，推廣3天2夜自由行；尤
相關；第29屆世界遺產委員大會於2005年7
遊推廣也需與時並進，引入科技成份，增強電
其女性市場一推，周圍的相關客源也會順勢
月將中國「澳門歷史城區」成功列入《世界
子化手段，進一步提高旅遊推廣成效。
帶進來，加上女性以奢華、享受、購物為主
遺產名錄》後，更強化了澳門旅遊的元素。
未來澳門將起著巨大的變化，現代化的城 市規劃和交通運輸系統，結合擁有普世價值
軸，搭配5星級的酒店陸續開業，「澳門也因 而擺脫低消費的印象」。
「澳門歷史城區」是一片以澳門舊城區為 核心的歷史街區，以相鄰的廣場和街道連接
的「澳門歷史城區」，新舊相輝映，中西互
澳門也積極推廣MICE獎勵旅遊市場；以澳
而成，「澳門歷史城區」保存了澳門400多
融合；他也期望各代表能積極籌劃及部署未
門為中心，短短4小時飛機航程內，即可到達
年中西交流的文化精髓，它是中國境內現存
來的推廣計劃，發掘有利及合適的元素，透
全球三分之一人口的地區，澳門不僅為亞太
年代最遠、規模最大、保存最完整和最集
過有效的推廣策略，把澳門特色推向世界，
區內最理想的休閒旅遊地點之一，更為大中
中、以西式建築為主、中西式建築互相輝映
實現澳門成為「世界旅遊休閒中心」。
華地區以至整個亞太區舉辦會議、展覽、獎
的歷史城區。
「美麗澳門，情繫世遺」畫展
「台北．澳門週」旅遊嘉年華
■展出地點：中山公民會館 （台北市中山北路二段128號） ■展出日期：9月3日至9月7日 ■展出內容：由「澳門美術協會」提供：媽閣紫 煙、與歷史捉迷藏、故夢園、尋常巷陌、蒲葦 青春、醉龍、鄭家大屋、大三巴牌坊、東望洋 燈塔、崗頂劇院、玫瑰堂、仁慈堂、大炮台、 花王堂等30幅澳門世界文化遺產作品展。
■活動地點：台北市信義路5段7號 （台北101Mall-4樓） ■活動日期：9月4日至9月10日 ■活動內容：澳門葡萄牙舞蹈表演、澳門合 唱團、相聲音樂劇、夢幻小丑、品嚐蛋 塔、澳門尋寶趣等活動演出。
台北．澳 台北．澳門週 澳門週 週
9/3熱鬧開場
為迎接9 3∼9 10即將在台北舉辦的「台 北．澳門週」系列活動，澳門社會文化司長張 裕將親自來台，率領包括澳門旅遊局長安棟樑 等代表以及媒體，組成百人考察交流團體。 此次所舉辦的「台北．澳門週」，包括有 「美麗澳門，情繫世遺」畫展以及將在台北 101舉辦的「旅遊嘉年華系列活動」，將帶給 台灣民眾一個認識澳門、愛上澳門的機會。 此外，也會由三家飛往澳門的航空公司提供 相關澳門旅遊產品DM讓旅客們參考，歡迎業 者們參與各相關活動。
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
【交通部觀光局】
推動人才培育 協助產業升級
旅遊品質
UP
為
了發展台灣的Inbound市場，提升旅遊服務的品質，
觀光從業人員的專業和親切留下深刻的印象，成為下次重遊台
交通部觀光局積極推動人才的培訓，包括觀光從業人
灣的動力。此外，也希望協助觀光產業持續升級，朝向專業和
員，以及隨團的導遊都在培訓之列。除了以台灣的
精緻的路線發展，因此，積極推動如專業認證、信用貸款等措
自然風光、人文特色作為旅遊賣點，更希望讓國外旅客對台灣
施，幫助業者提昇旅遊產品的素質。
針對人才培育 不遺餘力
隨團實習 累積經驗更EASY
觀光產業除了既成的景觀和設
相進行討論，從個案研究中尋找解
為了改善接待外國旅客品質，
許多導遊由於缺少實習的機
施外，擔任服務的從業人員更是核
決的方案，並分享心得。由於參加
提升導遊接待服務能力及儲備接待
會，即使考取執照後，依然無法帶
心的所在。為了加強觀光從業人員
的學員多為資歷豐富的旅行社中高
人才，進而輔導旅行社及導遊人員
團，或是自行向旅行社申請實習，
的專業素質與服務水準，交通部觀
階主管，因此，提供的主題也多為
建立品質及服務觀念，特別訂定
得額外繳交費用。透過交通部觀光
光局依據「觀光拔尖領航計畫」下
實際案例，相對來說，實用性和學
「導遊人員精進訓練要點」。由於
局的隨團實習補助，能夠順利取得
的「觀光從業精英養成計劃」項
術性也相當高，課程結束後也會授
陸客來台人數倍增，使得國內旅遊
實習的機會，累積旅遊團觀摩和操
目，規劃出一筆經費，用來培育和
予證書。若學員有意願成為觀光師
市場變得更加熱門，也吸引許多人
作的經驗，又無需自費，可以說是
提昇觀光從業的人才。今年由財團
資，也可以繼續參加進階的師資培
投入導遊市場。為了提升隨團導遊
獲益良多。至於參與的旅行社，也
法人商業發展研究院（簡稱商研
育班，學習如何在課堂上引導學員
的素質，交通部觀光局針對領取或
能透過隨團實習導遊的活動，找尋
院）針對觀光產業的「關鍵人才培
進行個案研究與分析等教學方式。
換取導遊職業證未滿三年的導遊人
優秀的人才。部份實習導遊在實習
育」的主題擬訂一系列的課程，並
至於儲備人才的培訓班，則採
員實施導遊補助的措施，參與隨團
期間表現良好，在實習結束後，即
向交通部觀光局申請獲得補助。
取個案研讀的方式來進行。以既成的
實習訓練的旅行社每團每日可獲團
被旅行社聘用，正式上線帶團。在
「關鍵人才培育」的課程主要分成
實例為主題，藉由互動式探討，讓學
費2000元，以及隨團實習導遊差旅
隨團實習結束後，交通部觀光局也
兩部份，為中高階主管而設的基礎
員親身體驗個案教學的成效，同時，
費1000元的補助。
會要求每位導遊附上實習心得，了
「個案教學體驗班」、「觀光產業
培養思維邏輯和決策的能力。希望
導遊人員申請後，可參與要點
個案發展與師資培育班」，以及針
能發掘和培育相關產業之企業基層人
隨團實習，並以三次為限。在隨團
要點自5/30開始實施後，目前
對基層人員而設的「觀光產業關鍵
員，增進其中階管理實務知識，全面
實習的過程中，由負責的旅行社各
已經有9家旅行社，以及82位導遊
儲備人才培訓班」。
提升觀光服務產業人才。
自安排不同的實習方式。例如有的
參與這個活動。由於第一次舉辦的
解隨團實習的過程和效果。
針對管理階層開設的個案教學
交通部觀光局也將持續進行精
旅行社會要求初次見習的導遊以觀
情況相當熱烈，參與的人數踴躍，
體驗班，招生對象包括來自旅遊業
英養成的相關計畫，未來除了針對
摩為主，熟悉旅遊團運作的模式，
反應也都相當正面。交通部觀光局
的企業教師，以及學界的研究教
相關機構提出的計畫予以審查和補
第二次則在小景點進行試講，熟悉
將根據今年舉辦的成效作為評估依
師。參與課程的學員需各自設計個
助，也會繼續構思其他相關的活動
麥克風及培養現場感，最後一次則
據。
案的情況，在課堂上進行個案研究
和課程，希望能有效地提升台灣觀
以準導遊身分實習全程操作。
與探討，並由指導的教師和學員互
光產業從業人員的素質。
推動專業認證補助 交通部觀光局為鼓勵觀光旅館業、觀光遊
針對旅行業的部份，凡取得管理系統之
樂業及旅行業等觀光產業提升服務品質，配合
ISO9001驗證，可向交通部觀光局申請補助，
政府品質管理政策，補助觀光產業取得認證的
經審查通過，即可補助全額驗證費及部份顧問
費用。根據98年9/17頒布的「交通部觀光局獎
費，截至目前，已有數家旅行業者申請。由於
勵觀光產業取得專業認證補助要點」規定，上
ISO9001發證的機構眾多，加上需較長時間籌
述業者取得ISO認證、HACCP認證、旅館業環保
備，因此，在顧問或驗證公司的選擇上，需慎
標章、綠建築標章、溫泉標章、五常法（5S)、
選較具公信力的驗證機構。在要點發布前已取
防火標章或其他經交通部觀光局認可補助之相
得驗證的業者，也可針對每年定期稽核的費用
關認證後，在101年9/30前填妥申請書，備齊相
申請補助。
關文件，向交通部觀光局申請補助。
申請貸款更便利 旅行業者由於無固定資產，在向銀行申請
「旅行業貸款及利息補貼實施要點」除了
貸款時，常囿於擔保品不足遭到銀行拒絕融
延續貸款利息補貼外，也修正原有「旅行業紓
資。交通部觀光局為了協助旅行業者在信用貸
困貸款利息補貼實施要點」的不便之處，將要
款方面能夠更有彈性，在98年11/11發布「旅行
點中的短期週轉金改為營運週轉金，一方面可
業貸款及利息補貼實施要點」，申請的業者在
以順利取得2年的貸款期限，另一方面在資金的
99年12/31前，只要備妥相關相關證件、事業計
運用上也較為彈性，同時，在保證成數上也可
畫等書面文件，向 交通部觀光局 提出申請，經
達到9成。目前已有數十家業者提出申請，審查
審查通過，即可取得貸款信用保證。
通過比例約7成左右。
觀光遊樂營收攀新高 為提昇觀光遊樂業的層級與服務品質，交 通部觀光局透過「觀光拔尖領航方案」積極輔
達5個月，更有連續3個月營業額及遊客人次成 長幅度超過5成。
導業者加強設施維護管理及人員培訓，加上業
除了多項新設施的啟用外，各觀光遊樂業
者也不斷推陳出新，改善自身的設施和服務，
者無不精心設計各式的主題活動和優惠方案以
使得觀光遊樂業有明顯的成長趨勢。
吸引旅客目光。加上政府積極協助多項行銷
交通部觀光局 根據23家觀光遊樂業提供的
策略的推廣與整合，也讓觀光遊樂業成功吸
營運數據統計，99年上半年營業額計新台幣28
「睛」。鑑於觀光遊樂業營運提升帶來的周邊
億5,742萬5,184元，遊客人次計466萬2,973人
效益， 交通部觀光局 也將持續協助業者朝向主
次，較去年成長兩成，其中遊客人次連續成長
題化、精緻化的路線發展。
台灣新訊 FORMOSA
「夜」吃「夜」順口 基隆夜市囊括「最美味」及「最友善」大獎 2010年特色夜市選拔（獲獎夜市）
提供 觀光局
︵ ∥
︶
↑總統馬英九與各縣市政府及夜市代表合影
↑行政院長吳敦義頒獎
1 最友善夜市：基隆廟口夜市、宜蘭羅東 夜市。 2 最有魅力夜市：高雄六合夜市、台北士 林觀光夜市。 3 最美味夜市：基隆廟口夜市、台中逢甲 觀光夜市。 4 最好逛夜市：華西街觀光夜市。 5 最環保夜市：（從缺）。 6 評審推薦獎：嘉義文化路夜市、台北寧 夏夜市、台南花園夜市、高雄鳳山市中 華街觀光夜市。 7 網路最佳人氣獎：高雄六合夜市。
交通部觀光局舉辦的「2010年特色夜市
特色小吃及外語標示統一製作中、英、日文
選拔活動」，透過民眾上網票選及專家評
招牌，囊括「最美味」及「最友善」兩項推
審團實地訪查的方式，於8
15圓滿落幕，
薦，台中逢甲夜市因具許多創新、多元的食
選出「最環保」、「最友善」、「最有魅
物，同樣獲選「最美味」夜市，宜蘭羅東夜
力」、「最好逛」和「最美味」等5項指標
市由於對遊客展現主動親切、人情味與善意
吳敦義親自授獎，馬英九期許美食小吃這項
特色夜市，及網路最佳人氣夜市，有高達
微笑，得到「最友善」夜市。
台灣重要的軟實力，及優勢魅力在國際觀光
50萬人次上網投票，足見夜市之高人氣及 位居觀光景點要角。 其中，台北士林與高雄六合夜市因其觀光 人潮眾多，且外籍人士旅客造訪比例高，共
至於「最環保」夜市則因評審一致表示各
市場發光，共同打造台灣更好的前景；馬英
夜市尚有努力空間，因此經討論決議從缺，
九強調，台灣非常有潛力成為觀光大國，所
此外高雄六合夜市於8
以將觀光列為六大新興產業，並成立300億
15網路票選結束當
天，已摘下網路票選「最佳人氣獎」。
基金協助發展，兩年來確實成果卓著，觀光
列為「最有魅力」夜市，台北華西街因行走
而評審團另選出4項特色推薦獎，由台北
人數連年大幅成長，其中夜市獲得超過7成
空間充足及在地特色餐飲老店，榮獲「最好
寧夏、嘉義文化街、高雄鳳山與台南花園夜
的觀光客青睞，可見夜市是極為重要的觀光
逛」夜市。
市獲得。
資源。（文＝唐偉展）
而老牌知名基隆廟口夜市因具有知名的
頒獎典禮上邀請到總統馬英九與行政院長
竹鹿產業觀光促進會成立 葉淑盆擔任首任理事長
在地的觀光旅遊、農特產品、文化創意等特 色產品，利用在地的資源和優點，將竹山、 鹿谷地區的美景、美食推廣出去。 南投縣竹鹿產業觀光促進會是由鹿谷 鄉、竹山鎮地區的觀光旅宿及餐廳業者所組
南投縣竹鹿產業觀光促進會23日正式成
正是時候，因為縣府規劃的太極美地專案，
成，主要是要結合政府資源及地方產業的力
立，同時舉行成立大會，南投縣長李朝卿特
已爭取到行政院競爭型國際觀光魅力景點示
量，輔導鹿谷、竹山地區的產業觀光業者進
別前往出席，期望在業者與縣府的努力推廣
範計畫的3億元補助經費，未來將會連結竹
行宣傳行銷，成立大會中許多家在地業者也
之下，能將太極美地這個新的觀光魅力景點
山天梯、杉林溪、鹿谷溪頭、八卦茶園、工
在現場擺出自家產品展示，經過推選後第一
風景帶行銷出去，為南投縣帶來更多的發展
業區等景點成為環狀風景區，重新規劃打造
屆的理事長是由遊山茶訪的總經理葉淑盆擔
和榮景。
國際級觀光景點，進而帶動地方產業發展。
任。（文＝吳育光）
李朝卿表示，竹鹿產業觀光促進會成立的 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
期望促進會的成立能協助縣府推廣宣傳，將
金門中秋博餅等你來 送40萬元汽車和筆電 吃，又可認識當時的科舉制度，以激勵士 兵樹雄心，立壯志，以利驅逐荷蘭，收復 台灣。 今年度的博餅賽程，分別為9
8假金城
車站旁的街道舉辦盛大的開幕賽，並於現 場安排99桌，有上千民眾可參與體驗；9
∥
11∼9 21為鄉鎮賽，提供鄉親及觀光客登
提供 金門縣政府
︵
記參加資格賽，總決賽訂於9
︶
↑2010年金門中秋博狀元活動啟動儀式
↑金門縣長李沃士扮狀元致詞，講解博狀元典故
22假總兵署
完成閉幕賽，最大狀元獎可得汽車一部， 市價約40萬元；第2名榜眼有筆記型電腦可
一種民間習俗，對博餅歷史及由來如數家
拿，第3名探花則是環保電動車，其他還有
8開跑，為期15天的活動讓
珍，據傳博狀元餅是鄭成功的大將金門藉
32吋液晶電視及高級腳踏車等大彩品。
旅客充分體驗金門博餅民俗活動，感受金
的洪旭為了使士兵打發離鄉思家之苦，所
另外旅客亦可參與金門的5鄉鎮賽及總兵
門風光魅力。
以設計了博狀元餅的活動，使士兵在秋高
署前廣場的博餅市集，一起來體驗金門傳
氣爽的中秋節玩博狀元餅的遊戲，既有餅
統的博餅文化。（文＝魏苑玲）
一年一度的金門盛事「中秋博狀元餅活 動」即將於9
金門縣長李沃士向民眾介紹擲骰博餅是
台東永續發展博覽會開幕 千人共騎 踩出後山希望 超過1200人，反應超熱烈！當天由黃健庭 縣長領頭，一塊騎著自行車暢遊探索台東環 市21km之美。 據觀光局調查統計，國人國內旅遊僅有 5.6％前往東部地區，然而來台旅客卻將台 東列為前7名主要遊覽的景點縣市。為完整 呈現東部兼具樂活、慢活及優活的環境及前 台東永續發展博覽會開幕，台東縣長黃健庭（左4）親 自站台揭幕。
台東千人單車慢活日，吸引千人以上前往參加
景，台東縣政府在行政院經濟建設委員會的 指導下、依循《東部永續發展綱要計畫》， 積極朝休閒農業、部落遊學、南島文化、運
19，而搭配活動所
動休閒、觀光旅遊等特色發展，希望能從保
會」已於8 21上午10時，於台東鐵道藝術
推出的「2010．Eye上台東 旅遊護照」，則
護地方文化與傳統的基礎上，找出台東永續
村盛大開幕，現場除精彩表演之外，還規劃
提供了許多折扣優惠。
發展的願景，並結合核心產業再造與運輸系
「2010．Eye上台東 東部永續發展博覽
展博覽會即將展出至9
豐富的抽獎活動，立榮航空台北 台東來回
為落實綠色人本運輸網絡、凝聚民眾對台
統的整合規劃，帶動整體區域性的發展，吸
機票、美利達自行車、知本老爺大酒店住宿
東樂活形象的向心力，在博覽會開幕隔日，
引更多外縣市及國際遊客體驗台東之美。
等豐富獎品，台東縣長黃健庭也到場舉行揭
台東縣政府也舉辦了『台東千人單車慢活
（文＝吳育光）
幕儀式同時擔任起導覽員。這場台東永續發
日』，活動開放報名短短一周的時間即募集 Vol.636 旅報TTN TAIWAN 27
Topic
TTN TAIWAN
南半球 ！ 開春了！ 北半球時序入秋，旅遊市場邁入楓言楓語的旅遊話題，然而精彩的不只在赤道以北，南 半球旅遊市場，也在進入春季後熱鬧登場。澳洲今年新品牌將登場，為今年的旅遊市場 注入了新意；昆士蘭旅遊局則是在一片男女聯誼中，為春季市場揭開序幕；紐西蘭雖然沒 有直飛航班，但中轉與雙國旅遊的熱潮依然強旺，連旁邊的斐濟今年也熱鬧起來；非洲肯 亞、模里西斯、南非，也在世足賽熱情的餘溫中，迎接後世足的遊客。 撰文＝吳育光、魏苑玲、楊曉琦 圖片提供＝澳洲旅遊局
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 29
Topic
澳洲 There is nothing like Australia 達人帶路 回歸旅遊感受 處處盡是不同 從「Walkabout－尋覓自我的旅程」，到以台灣為主要推廣的「悠旅行」概念行程，澳洲在近幾年來與業者合 作中，交出了不錯的成績單。今年8月底，澳洲旅遊局即將推出全新旅遊品牌「澳洲盡是不同－There is nothing like Australia」，要讓旅客到了澳洲，也能玩得像在地人，體驗更豐富的在地生活。
許多業者的眼中，澳洲已經是個發展
會的風情，再加上黃金海岸＋雪梨、或是雪
相當成熟的市場，而過去10多年來，
梨＋墨爾本的雙城情調，更有北領地烏魯魯
若仔細翻翻行程，尤其是東澳的部份，其實
（艾爾斯岩）等多種體驗元素融合其間，讓
差異並不大，頂多就是換個不同的話題或包
旅客在澳洲感受多更多！
在
裝來呈現。甚至有業者直言，澳洲市場已經
而在「悠旅行」的概念推出後，對於澳
爛了！
洲的旅遊市場也的確卻有帶動的作用。尤其
但，真的是如此嗎？
在去年全球一片旅遊不景氣的氛圍中，澳洲 逆勢成長，全世界訪澳洲的旅遊人次成長了
從悠旅行到尋覓自我 澳洲旅遊邁入精緻化
6％，其中大中華市場成長了7％、台灣赴 澳的旅遊人次達9萬2千人，比2008年度同
從2800年開始，澳洲旅遊局在台灣聯合
天時間可以自主遊城市生活探索，也包括5
期成長了26％，可以看見澳洲旅遊不斷的
業者推出全心的澳洲旅遊產品概念「悠旅
星級優質飯店或澳式SPA精品飯店住宿，經
朝向質化發展。
行」，這種以高品質的團體自主行產品，主
過票選的特別風味或澳式型態餐廳美食的安
不過就今年的上半年旅遊市場來看，台
要以單點或雙城方式組合而成，行程中有2
排，當中更會強化雪梨、墨爾本、伯斯等都
灣整體人數卻呈現出下滑的現象！北亞區
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
TTN TAIWAN
商務旅遊暨台灣區經理林芳如指出，其實台 灣市場成熟度高、宣傳推廣效率佳、客源清 楚、產品定位分明，是相當值得投注心力的 市場。但今年的上半年，整體的機位約減少 ３成，但根據澳洲旅遊局的統計，今年1到 6月台灣前往澳洲旅遊的旅客約有43,700人 次，比起去年同期，僅下滑了19%左右，顯 示澳洲旅遊市場仍屬熱絡。 另外今年整體的機票價格高漲，加上機 位數減少，也使得業者在操作時，面臨短 天數產品銷售較為困難的狀況，也連帶影 響暑假親子市場的銷售。林芳如認為，其 實台灣的旅遊行程已經從以往的平價、大 眾化，到現在朝向精緻化走向、高單價以 及特殊組合，與傳統的行程相較，有著天 壤之別。
昆士蘭旅遊局
黃金海岸時尚派對登場
林芳如認為，其實澳洲旅遊產品沒有式 微，而是朝向更深度與精緻的走向，尤其是 FIT的旅客，深度指數越來越高，低價產品 也逐步淡出市場。她強調澳洲本來就不是個 低價取向的市場，無論在旅遊環境、消費、 住宿以及景點的設施等，都擁有國際級的水 準，台灣市場，朝向深度及差異性的規劃， 才是未來的發展方向。
新品牌登場 強化在地旅遊體驗 「悠旅行」的行程推廣，是要給台灣市場 新的旅遊概念。林芳如指出，這次的全新旅
在暑假大堡礁包機完成9成以上的好成績 後，昆士蘭旅遊局更與鳳凰、享趣等旅行 社，推出「黃金海岸時尚派對7天」行程。 而這次的派對行程，主要是針對單身男女 所規劃，目前9 16首團已經額滿，也獲得 市場上不錯反映。 有別於以往黃金海岸的行程，這次行程 規劃主要規畫入住4晚高級酒店式管理的公 寓，不僅飯店Location地點佳，亦可以選擇 2人一室（一房一廳）或4人2房1廳房型。 行程規劃也包含自由活動時間，讓旅客可 以自行逛逛在地設計師品牌商店、美食餐 廳、精彩戶外活動、潮騷夜店等。 既然是聯誼性質為重，與昆士蘭旅遊局
及黃金海岸旅遊局合作，精心設計一場歡 迎晚宴及一場惜別晚宴，打造時尚男女浪 漫難忘的夜晚（有音樂、美酒及活潑的主 持人），搭配不落俗套的團體互動、破冰 遊戲(如澳洲最喜愛的草地保齡球），藉此 拉近彼此的距離。 昆士蘭旅遊局台灣區經理簡明芬表示， 這次在台灣率先登場的時尚派對行程，是 相當難得的主題行程，活動結束後，將優 先保留名額給下一次由台灣與中國共同合 辦的兩岸黃金海岸時尚派隊活動，屆時規 模更大！而為了要讓參加的男女都能感受 到「催情」的效果，行程中也會規畫派對 神祕嘉賓，為此次行程催情加分。
遊品牌，主要的目的就是推薦許多私房景 點，給觀光客。而澳洲旅遊局更是從3萬多 個旅遊提案中，精選出3,000多個旅遊景點
澳洲旅遊局新品牌 台灣配合航空公司及旅行社、產品 雄 獅
盡覽澳大利亞無限風光23日遊
而台灣的市場部分，目前也與19個夥伴
易 遊 網
「世界文化遺產」凱恩斯+艾爾斯岩+雪梨9天7夜
（包含3家航空公司）總共設計出21個旅遊
新 台
澳洲大不同－泳抱大堡礁 發現愛爾斯岩 活力海豚島9日
產品（含自由行），而在今年業者設計的
山富國際
澳氣十足。凱恩斯、黃金海岸、雪梨三城9+1日
產品中，也都會強調以No Shopping及中型
東 南
艾在雪燃燒!! 雪梨+艾爾斯岩7日、澳洲美味趣自由行
規模的團體來組裝特別行程，另外結合澳
上 順
闔家歡東澳全覽真好玩~黃金墨雪＋企鵝咕咕鐘9天
洲旅遊專家，期望在專家的帶路下，可以
享 趣
水水大堡礁、戀戀黃金雪8天、澳洲黃金海岸時尚派對7天
讓旅客深入澳洲，深度感受澳洲人的日常
喜 鴻
美食玩家黃金海岸7日遊4人成行
生活。
鳳凰旅遊
澳洲 黃金海岸時尚派對之旅7天
至於行程的內容，網羅中高價位的產品選
可樂旅遊
不簡單澳洲∼黃金海岸、獨木舟、熱帶水果園、鳥園6+1日
項，從2萬多的自由行行程，到23天、要價
鴻 大
旅行雪梨找理由
28萬的行程都有，選擇更多，同時也可以
世 邦
南十字星對話∼夢幻海豚島7日
創造再訪的旅客市場，對於業者與澳洲旅遊
中國時報
2010全新版 ~ 饗樂澳洲·玩全雪梨B+M+W 7日
局，都有相當正面的幫助。
燦星旅遊
晶鑽。雪梨月光.浪漫時尚悠遊7日 ( 無指定購物商店 )
隨著新品牌8 30的正式上線，為了協同
大 登
新航澳洲歡樂自駕遊
台灣業者共同行銷，澳洲旅遊局也特地針對
華泰旅遊
澳翔自由行
全球業者，設計了平面、電子化及網路的宣
中華航空
華航精緻旅遊春游澳洲『布里斯本』5天 3夜定點行程
傳資料。為提供在地化服務，也都已經翻譯
長榮航空
長榮假期~黃金海岸4天2夜
成當地語言，以利同業作為行銷宣傳。
澳洲航空
玩家自由行澳洲4天2夜自由行
推廣至國際市場。
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 31
Topic 實平均每個月也都有2位數的成長，而根據 紐西蘭觀光局的統計，其中更有70%的台灣 旅客是以紐西蘭為單一旅遊目的地，而在所 有的旅客中，更有50%以上的重遊旅客，顯 見紐西蘭對台灣市場魅力仍在。
台灣上半年成長25.2% 各家航空各有優勢 而根據紐西蘭觀光局的統計，今年1到7 月共有20,387人次前往紐西蘭，比起去年 成長了25.2%，其中景氣回復是一大助因， 免簽證的實施也有貢獻；而在今年2月，長 榮航空紐西蘭包機也推了不少人數進來。 紐西蘭航空台灣區經理林清榜指出，今 年在機位的供給上其實與去年相差不遠， 但自由行的市場卻佔了大部分；在團體的行 程中，主要提供給業者規劃9天與12天的行 程。而就今年的買氣來看，顯得相當踴躍， 可以看見景氣回溫的跡象。目前大多以香港 中轉紐西蘭的路線為主。 至於其他如新航與國泰，則是別從新加 坡與香港中轉，而國泰的航班，大多配套9
紐西蘭
天；另外新航則是以10天的配套為主，由 於是早上抵達晚上返回，因此可以玩的天數 更多。 至於華航與長榮，目前有業者運用澳洲航
魅力無法檔 跨國遊再添商機
段，包裝紐西蘭＋澳洲的跨國行程，也會規 劃簡單的觀光行程，但主要的產品還是會以 紐西蘭為主；另外亦有業者搭配韓航，中轉 首爾短暫停留後再飛往紐西蘭。
紐西蘭雖然沒有直航航班，但台 灣的旅遊市場卻沒有停歇！在業 者的努力下，無論是南島還是北 島行程，都朝向深度發展。上半 年成長25.2%，下半年更看好。
著景氣的回溫，加上紐西蘭去年11月
隨
今年由於整體的票價提高，因此在短天數
開始實施的免簽證優惠，紐西蘭旅遊
的產品上就顯得單價較高，賣壓也比長天數
市場在今年有了相當明顯的成長。
的行程高。不過今年很明顯的感受到，旅客
紐西蘭觀光局北亞區經理Mark Frood表
在選擇行程時並不會以價格為依歸，而是會
示，在實施免簽證後，的確也看到台灣旅客
以實際的產品內容選擇。（文＝吳育光）
有明顯的成長，除了2月份的驚人數字，其
紐西蘭朝深度發展
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
提供 鴻大
今年在紐西蘭的行程中，可以看見許多 行程已經在朝著深度發展。例如在皇后鎮 行程中除了米佛峽灣、峽灣國家公園，今 年也有業者將行程入住庫克山國家公園裡 的庫克山國家及隱士飯店，並且安排庫克 山國家公園健行及冰河船行程，比起一般 的冰河行程不僅能更貼近冰河生態，同時 也可有更深刻的感受。 另外在南北島的連結上，也是以奧克 蘭、基督城或是搭配皇后鎮進出，以減少 走回頭路的機率。
紐＋澳、紐＋斐濟雙國遊
︵ ∥
︶
另外在紐西蘭的行程中，今年則有業者規劃 了農莊體驗，住在農莊別墅裡，2到4個人為單 位，分別分配到不同的住宿地方，每個人都能 有不同的體驗，更深刻感受農莊生活。
今年的紐澳行程，主要是搭配華航、 長榮等航空公司，運用其澳洲航點再搭上 中段前往紐西蘭。雖說在中段接機時間偏 長，不過業者大多會規劃簡單的澳洲行 成，其他的天數則是以紐西蘭為主；也有 業者規畫長天數的行程配套，以15天的 時間一次玩遍雙國，不過行程確是限量發 售。另外斐濟航空去年開航香港－斐濟， 也因此今年就有業者推出相關的團體行 程，另再搭配中段前往紐西蘭，兩個國家 玩透透，總共約10∼13天的配套。
TTN TAIWAN
斐濟
業者說∼ 斐濟航空總經理張博傑
高貴不貴的頂級島嶼度假區 在台灣提到前往南半球旅遊，以紐西蘭、澳洲知名度最高，但紐西蘭、 澳洲民眾又是最喜歡去哪裡度假？答案是斐濟。
澳
洲級國際巨星妮可基嫚說過，最愛去
人天性純樸，再加上地廣人稀，當地30個
斐濟度假，斐濟一炮而紅，斐濟位在
島嶼仍保有其自然純樸的風格，無論是在風
南太平洋地區的一個共和國，全國共有30個
景、服務設施都具備國際級水準。
島嶼，總面積為18,333平方公里，約為台灣
目前由亞洲前往斐濟的交通，包括從日本
的2分之1，人口只有80萬人。最大島為美地
航空經東京、大韓航空經首爾、斐濟航空經
來霧島(VITILEVU)，也是國際機場南迪(NADI)
香港前往。
及首都蘇瓦(SUVA)的所在地。由於鄰近紐西
由於航班不多，儘管對消費市場來說仍相
蘭、澳洲，是紐澳地區與歐美旅客熱門度假
當陌生，斐濟對台灣來說一直是小眾市場。
勝地。
目前有8成以上的客源為FIT，漁民佔大部
在觀光發展條件上，相較大溪地、馬爾地
分。航空業者也努力朝2人成行的揹包客努
夫等眾所皆知的高檔渡假島嶼，斐濟一點也
力，培養漁民、商務貿易之外的客源。
不遜色。由於當地有一半以上的居民為原住
（文＝魏苑玲）
機票2萬有找 優惠同業 相較於其他的度 度 假型海島，斐濟對 對 於大多數的旅客而 而 言仍相當陌生，在 在 旅遊推廣上是挑戰，也是潛力。 看好亞洲市場的發展潛力，去年12月 斐濟航空開航香港－斐濟航線，提供大 中華地區、歐美旅客前往斐濟的便利選 擇。台灣方面由於尚欠缺知名度，斐濟 航空也與金字塔、鳳凰國際、理想、行 家等業者組斐濟PAK，包裝8天、13天 的產品，希望藉此帶動航線銷售。 為了讓台灣業者有機會一起推廣斐 濟這個市場，斐濟航空特別推出旅遊同 業特惠機票，邀請同業一起來體驗這個 深受歐美、日本及韓國喜愛的島嶼國 家。香港－南迪－香港來回機票只要 HKD1,000(未稅)，旅遊期間：即日起∼ 2011年3 31。
民，以及英國殖民時代所引進印度籍勞工，
非洲 靠南非世足餘溫續攬客 由於舉辦2010年南非世界盃，讓沈寂已久的南非旅遊在今年展現高人 氣，據南非旅遊部的統計顯示，世界盃期間入境南非的旅客總數達102萬 人次，比去年同期增長25%，主要客源來自歐美，以及南非鄰近國家。
南
非政府指出，旅遊業是南非第3大外匯
動，藉由世足餘溫來積極攬客。希望通過此
收入來源和重要經濟支柱，產值佔全
一推廣活動讓今年國外旅客數量增至1,000萬
國生產總值的8%，以世界盃為開端，未來將
人次。
陸續進行全球性旅遊宣傳，以期到2014年旅 遊業的國內生產總值的比例成長至12%。
除了南非外，距離非洲馬達加斯加島東 方800公里的模里西斯，不僅是歐美人士的
針對世界盃，南非旅遊部共耗資1億美元
度假勝地，近年也逐漸受到台灣高檔客源及
在市場拓展及廣告宣傳，即是希望透過媒體
蜜月旅行的青睞，最近還有業者推出模里西
曝光來強化南非作為旅遊和休閒目的地的形
斯＋肯亞雙國遊的產品，為非洲產品增添新
象，也因此，在世足圓滿落幕後，南非旅遊
意。（文＝楊曉琦）
業者說∼ 模里西斯航空台灣區總代理業務副理黃殿人
精緻、多元化 化 將成非洲產品趨勢 品趨勢 非洲旅遊產 品在台灣雖屬小 眾市場，但隨著 民眾旅遊經驗的 增加，特殊線產 品的需求勢必提 升，近幾年的表 現有漸入佳境的 狀況。 就南半球的非洲市場來看，對台灣民 眾最具吸引力的首推南非、肯亞、模里 西斯等國家，南非前陣子因舉辦世足聚 焦各地目光、肯亞每年的動物大遷徙， 以及模里西斯的海島度假氛圍，非洲往 後的產品包裝方式將朝向精緻、多元化 的方向發展。
部即推出「20種新體驗南非10日遊」宣傳活 Vol.636 旅報TTN TAIWAN 33
PRODUCT FEATURE
鴻大 紐西蘭、澳洲獨家創新 全面早鳥優惠中
協理黃麗文
紐西蘭、澳洲的行程行之有年，想要玩出
後，分梯次搭上冰河湖船。每艘船有一位國
不同的旅遊體驗，鴻大的獨家創新絕對讓你
家公園導遊導覽。除了庫克山國家公園，峽
滿意！鴻大旅行社協理黃麗文表示，今年
灣地帶 FIORDLAND1990年成為紐西蘭第三
南半球春季產品，鴻大旅行社增加了許多新
座榮登世界遺產名錄的國家公園。早在200
意，不僅單國、雙國都有趣，獨家創新的行
萬年至1萬2000年以前，在冰河侵蝕下形成
程，更讓初訪、再訪的旅客有更多的配套選
U字型峽谷，大片神秘風光讓人讚嘆大自然
擇。
的神秘。其中以米佛峽灣為最熱門景點。同 時規劃搭船遊覽塔斯曼冰河溶化後形成的冰 河湖，船行走於冰河邊，可觀賞到冰河的壯 觀。
鴻
大自1992年成立以來，在同業間一直
及以南北島行程為主要訴求的「經典南北島
以「紐澳專賣店」享有極佳的聲譽，
10日」行程。而這兩大行程中，最具特色的
至於行程中所提及的峽谷鐵道火車，主
所推出的產品不僅堅持高品質，每年亦會因
莫過於9日的行程中，規劃了最具特色的紐西
要是規劃泰雅里古董火車峽谷鐵道體驗之旅
應市場需求隨時作調整，質量俱佳的產品內
蘭當地KIWI農家STAY，讓旅客可以更深度感
Taieri Gorge Railway，搭乘半開放式的景觀火
容，深受業者的好評，亦獲得紐澳地區供應
受紐西蘭農莊生活，是紐西蘭行程中相當值
車，沿途輕鬆欣賞壯麗風景與優雅風光，令
商的高度肯定，同時與相關旅遊局合作密
得推薦的在地規劃。農莊住宿就像住在田園
人心曠神怡。
切，每年皆不遺餘力地推展新產品，力求為
別墅般，一般是4∼6人為一組，接往不同的
當然，到了紐西蘭更要體驗農莊生活，行
市場注入新意。而今年鼓勵旅客計畫旅遊，
農家；通常2∼4人一室, 依各農家提供之住
程也將規劃前往沃爾特峰農莊WATER PEAK
更特別推出早鳥優惠專案，只要旅客提早報
宿與旅客性質之不同盡量調配！雖然是以英
STATION，搭乘19世紀具有百年歷史意義的
名付訂金，可享早鳥優惠活動，行動越早優
語為主要溝通語言，但亦可使用肢體語言。
安斯羅號蒸汽遊輪，暢遊景色秀麗絕美的瓦
而同樣不同於市場的住宿規劃，最值得推
卡蒂普湖，到對岸下船後登上岸，面對湖光
薦的就是行程中將帶領旅客入住庫克山國家
山色享受浪漫的風情,欣賞紐西蘭農家絕活剪
公園裏的「隱士飯店」，隱士飯店不僅設備
羊毛秀、牧羊犬趕羊等經典絕活。在此正逢
高規格，最經典的是將紐西蘭庫克山最美的
紐西蘭最詩情畫意的季節, 您千萬不可錯過此
美景與住宿兩者融合為一，每個房間內都可
區域最美麗的風景色彩。
惠越多，而且還包含小費，詳細內容同業可 電洽鴻大旅行社。
醉愛紐西蘭 入住庫克山 深度探索冰川 在今年規劃的紐西蘭行程中，鴻大主力運
以看見壯麗山景。
如果你嚮往劍橋的撐篙船PUNTING，行程
用新航新加坡中轉的優勢，9＋1天的行程
當然除了入住庫克山國家公園，在冰河行
中也將帶你體驗最富有英式浪漫風情的撐
中，第二天上午抵達、最後一天凌晨起飛，
程的部份，也有別於以往，將規劃塔斯曼冰
篙，浪漫的船航行悠遊於雅芳河上，河岸兩
可以足足有8個白天的行程配套，讓旅客可以
川探索大體驗之旅。由國家公園專業導遊帶
旁綠草如茵，植滿了白楊、梧桐、垂柳等綠
有更充裕的玩樂時間。
領，展開約3小時的冰河探索，全程約須3小
蔭，加上點綴的花叢。穿越城市與花園,欣
而今年的行程首推榮獲「全亞洲最佳紐西
時，由報到處改搭國家公園專屬車上山，之
賞美麗景色，更增浪漫，風采直追劍橋的康
蘭行程獎」的「最愛紐西蘭南島深度9日」以
後於國家公園內步行ALPINE WALK約30分鐘
河。
東澳好好玩 東 澳好好玩 全 全新體驗 新體驗9日 至於在澳洲行程中，今年鴻大則是運用華 航直飛航班優勢，推出「東澳好好玩全新體 驗全覽9日」行程，同樣祭出早鳥專案，提早 報名付訂金，可享早鳥優惠活動，行動越早 優惠越多。而團體若於9 16∼10 13期間 巧遇「墨爾本鬱金香花海節」，則會再增加 此一行程。 有別於以往制式的東澳行程，獨家特別安 排在藍山國家公園行程中，除了搭乘不同的 兩種纜車，深入峽谷之中，並於空中鳥瞰全
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
景，且特別安排於藍山景觀餐廳用餐，同時規 劃觀賞一場震撼人心的邊際電影。並贈送正宗 雙夜遊－雪梨夜遊＋黃金海岸螢火蟲洞夜遊， 讓旅客出國後無須再自費。 澳洲重要的城市雪梨，這次鴻大也足足的安排 了近2.5天的行程讓旅客可以更深度的感受這個 城市。至於在墨爾本的行程中，除了市區色景、 庫克船長故居，另外也規劃了丹頓農山區，午餐 特別精心安排富有森林風味的德國黑森林咕咕家 族餐廳風味餐＋巴伐利亞音樂表演。
至於在黃金海岸的行程中，主要規劃了 THUMM酒莊—美麗的棠姆酒莊，可品嚐到超 過15種酒產；此外，鴻大也貼心規劃了搭乘 豪華私人遊艇遊覽黃金海岸，可以在船上啜 飲香檳、一邊看夕陽西沉，絕對浪漫。 當然南半球的行程，也少不了紐、澳雙 國，今年鴻大運用華航雪梨、布里斯本雙點 進出，規劃出「紐澳15天之旅」，讓旅客可 以看見冰河、火車、峽灣、地熱紐西蘭，以 及整個完整東澳行程。
PRODUCT FEATURE
模里西斯航空PAK 肯亞、模里西斯雙國遊 4人即成行 ←前排（坐著）左起萬 鈞業務副理黃殿人、模 里西斯航空台灣區總代 理業務經理張煒春；後 排（立著）左起大登國 外部經理彭文欽、捷利 團體部主任黃瓊如、總 經理許純敏、雄獅旅遊 主題旅遊部產品企劃簡 秀芫、喜鴻假期經理曾 月卿、大登國外部旅遊 諮詢潘原中、喜鴻假期 副理陳冠州。
由大登、雄獅、喜鴻、捷利4家業者合組 的模里西斯航空PAK，今夏首推「肯亞國家 公園＋模里西斯11日」，一次暢遊肯亞、模 里西斯雙國，保證4人即可出團，滿10人則 派中文領隊隨團服務，並可選擇從台北或高 雄出發，充滿靈活彈性的操作展現十足的市 場競爭力。
一次感受非洲原野的魅力，及南太平洋
想
海島的悠閒嗎？「肯亞國家公園＋模里
西斯11日」產品透過模里西斯航空的航班串 連，將肯亞及模里西斯兩個完全不同度假氛
廣產品，除了8∼9月的動物大遷徙外，其他
圍的國家結合，滿足民眾既「享靜」又「想
時間亦可以感受不同的非洲大草原風情。
動」的慾望。 大登旅行社國外部經理彭文欽表示，隨著 民眾旅遊經驗增加，若不積極開發新產品將
每週五出團少請一天假 台北、高雄皆可出發
是產品操作都非常豐富，確保旅程的品質。
走訪肯亞3大國家公園 觀賞東非大地塹 位於東非的肯亞，並不是一般人想像中的 蠻荒炎熱，平均高度1,500公尺的肯亞氣候十
無法滿足其旅遊的渴望，此次推出的「肯亞
香港直飛模里西斯只需9個半小時，到達之
分宜人。事實上早在19世紀，這裡就已經是
國家公園＋模里西斯11日」，是市場首度將
後在轉搭飛機前往肯亞奈洛比只需4小時20
歐洲富商貴族的狩獵天堂，直到今天也一直
肯亞及模里西斯兩個非洲國家結合，前者為
分，串連相當順暢，回程則於模里西斯住宿
以避暑勝地聞名，擁有許多高級豪華的度假
動物大遷徙的天堂，後者則被喻為「南太平
一晚。而考量民眾方便，「肯亞國家公園＋
飯店。
洋閃亮的珍珠」，都是備受推崇的旅遊目的
模里西斯11日」保證4人即可出團，滿10人
由於許多野生動物在人類大肆捕獵下已瀕
地，特別是肯亞每年8∼9月的動物大遷徙，
則派中文領隊隨團服務，相當具彈性。若是
臨絕種，二次大戰後肯亞政府陸續設立了40
數千萬頭動物遷徙的壯觀場面，絕對是一場
不滿10人，則建議顧客能夠具備一定的英文
餘座國家公園及野生動物保護區，1977年並
視覺震撼。
溝通能力。
宣布全面禁獵，目前肯亞的旅遊都是以生態
他補充，肯亞及模里西斯旅遊雖非市場主
彭文欽指出，產品為每週五晚上出發，對
觀光旅遊為主。行程特別前往薩布魯、納庫
流產品，但絕對是極具吸引力的獨特產品，
於假期寶貴的上班族來說，不僅可以少請一
魯湖、馬賽馬拉等3大肯亞最具代表性的3大
特別是當民眾在走過許多熱門旅遊地之後，
天假外，也可選擇從台北或高雄出發，於香
國家公園，並住宿國家公園內的旅館Mountain
在下次旅程自然會尋求這些不一樣的地方，
港會合即可。再者，與當地最佳旅行社Somak
Lodge，此旅館以夜間觀賞野生動物聞名。
集客魅力勢必逐漸發酵。此行程為整年度推
合作，委請安排行程，無論是在專業經驗或
月球上唯一可看到的非洲景觀，體驗在赤道
行程 行 程8大 大特色 特色 1. 搭乘模里西斯航空A330的客機由香港直飛 模里西斯只需9個半小時，到達之後在轉 搭飛機前往肯亞只需4小時20分。 2. 一次遊覽2個國家：模里西斯、肯亞。 3. 安排肯亞最具代表性的3大國家公園：薩 布魯國家公園、納庫魯湖國家公園、馬賽 馬拉國家公園。 4. 安排入住國家公園內的旅館Mountain Lodge， 此旅館以夜間觀賞野生動物聞名。 5. 安排遊客在薩布魯國家公園展開大清早與 傍晚各一次的遊獵之旅。 6. 安排觀賞東非大地塹，並於赤道上體驗腳
至於東非大地塹，則是太空人阿姆斯壯在 上腳跨南北半球的奇妙感受。
跨南北半球的奇妙感受。 7. 安排前往參觀真正代表非洲印象的馬賽馬 拉國家公園，為動物大遷徙必經之地。 8. 特別安排在肯亞，乃至全世界都非常有 名，位列世界餐廳排名前50位，有著20年 歷史的The Carnivore餐廳用餐。
比天堂還要天堂的模里西斯 被大文豪馬克吐溫喻為「比天堂還要天 堂」的模里西斯，擁有上百間的度假飯店，為 著名的海島度假勝地，不僅擁有世界排名前3 名的頂級高爾夫球場，受到過去歐洲殖民的影 響，許多建築充滿歐洲的氛圍，市區相當熱
■模里西斯航空香港航班時刻表
鬧，且擁有許多原生物種，自然景觀豐富。
航班
起/降時間（當地）
出發日
香港—模里西斯
01:30/07:15
2、4、6
模里西斯—香港
20:00/09:45+1
2、4、7
※機型：A332（商務艙24，經濟艙251）
行程安排半天時間在藍天碧海白沙的美景 間，並前往市區觀光，參觀兵器廣場、金融 中心、唐人街、高丹濱海購物中心，以及遊 覽植物園等，感受天堂魅力。
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
PRODUCT FEATURE
凱旋 豪享紐西蘭 入住國家公園 皇后鎮住2晚 往紐西蘭，除了傳統的南、北島行
以及用國泰航空所包裝的「國家公園冰河傳
程，巨匠旅遊也提供了不同的旅遊玩
峽灣螢火蟲9天」兩大主力行程。而今年行
法！凱旋旅行社線控經理劉家源指出，今年
程中最特殊的，就是入住庫克山國家公園
凱旋運用新航以及國泰航班，獨家規劃出有
級的隱士飯店（The Hermitage Aoraki Mount
別於以往的紐西蘭形成配套，其中新航每週
Cook），住在房間裡一起床，從外望去就可
二、六出發、國泰行程則是每週三、四、
以看見優美的山景，坐在飯店用餐，優美景
五、六出發，同業操作空間大，加上今年的
色同樣一覽無疑。
前
線控經理劉家源
新航、國泰
紐西蘭產品出發日期 紐西蘭產品出發日期 ■新加坡航空：星期二、六出發 ■國泰航空：星期三、四、五、六
百年的手工雕刻隧道，從但尼丁到普凱蘭單
除了欣賞山景，更將帶你親近奇幻冰河景
程就要2個小時，值得前往體驗；另外行程中
劉家源表示，今年的紐西蘭行程中，凱
觀，行程安排庫克山冰河遊船體驗，在冰河
也規劃在奧馬魯觀看神仙企鵝歸巢、鐘乳石
旋主要的訴求都在於強調入住庫克山國家公
嚮導的帶領下，讓旅客更近距離感受大自然
螢火蟲洞、密佛峽灣、凱達立頓水族館等。
園，另外也將安排在皇后鎮待2晚，同時安
冰河，同時體驗冰河健行，與傳統的冰河行
至於在9日行程中，則規劃了密佛峽灣午餐增
排2段國內線，省去拉車時間，增加了許多
程絕對不同。
加日式海鮮拼盤，並在庫克國家公園中，安
行程規劃相當特殊，值得同業加入銷售。
排搭乘遊艇，讓旅客可以近身欣賞冰河。
可以遊覽的地方（例如水族館等行程），同
除了上述兩大特色，10日的行程中也將規
時也不走回頭路，無論是初訪或是再訪的旅
劃庫克山國家公園冰河船；至於泰勒麗峽谷景
值得一提的是，今年只要是掛上凱旋旅行
客都相當適合。
觀火車也是一大特色，開放式的景觀火車不
社精緻豪想系列的產品，就是頂級的保證，
今年紐西蘭行程主要以新航包裝的「絕美
僅是交通工具而已，還可以一邊欣賞峽谷景
不僅在飯店與餐食都升級，在行程上也更精
豪享國家公園冰河傳峽谷火車峽灣10日」
觀，途中還會經過鐵鑄的高架鐵道以及超過
雕細，絕對有別於一般市售產品。
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
PRODUCT FEATURE
金字塔國際 紐西蘭島嶼灣正夯 紐斐雙國遊更過癮 南
半球進入旺季，今年金字塔旅行社針對
燈塔，觀賞遼闊的太平洋和塔斯曼海相接的
紐西蘭與斐濟兩地，全新包裝推出系列
景觀，體驗站在世界最南端燈塔上的感動！
行程，無論是想玩單國斐濟、紐西蘭，或是
另外在南北島的行程上，則是網羅所有
來個雙國之旅，都能有不同的配套包裝。金
的精華重點，在南島部分，主打雄偉峽谷、
字塔國際旅行社總經理王金鈺指出，在紐西
瑰麗山脈、湖泊、火車之旅，也將前往基督
蘭部份，藉由紐西蘭航空的資源挹注，金字
城、塔斯曼冰河遊船、皇后鎮、密佛頌峽灣
塔國際得以開發出一般機位空間難以取得的
國家公園、第阿納螢火蟲洞等；至於北島
「島嶼灣」獨有行程，推出「紐西蘭南北島
則主打絕妙本土風情、地熱噴泉、火山國家
＋島嶼灣 雙纜車12天」。行程囊括南島、北
公園等，將前往Wai-O-Tapu地熱仙境、陶波
島，另外也創意推出北角的島嶼灣。
湖、懷瑞基地熱發電場、凱利達頓（KELLY
島嶼灣是北島向北延伸的北部區域，為 紐西蘭原住民的家鄉，有著豐富的毛利人與
TARTON）南極水族館、登上南半球最高塔 ─天空之塔（SKY TOWER）。
歐洲人登陸歷史，行程中將前往逐一探訪。
如果單單紐西蘭玩不過癮，目前金字塔
在島嶼灣的行程中，金字塔則安排了最佳森
也運用斐濟航空推出紐西蘭+斐濟的雙點10
林浴浴場貝殼松，另外也規劃島嶼灣海上巡
日、13日行程，行程由斐濟進出，中段搭配
航；也將前往緊鄰著澳洲的塔斯曼海峽的90
斐濟航空，一次玩雙國更過癮！
總經理王金鈺
斐濟航空
同業優惠團 同業 業優惠團9/18出 出發！ 發！ 在斐濟航空於去年開航香港與斐濟行 程後，便帶動了在東南亞與大中華區的市 場。目前斐濟航空也與金字塔、理想、鳳 凰、行家等旅行社，推出業者優惠團，同 時舉辦Agent Tour，首發團9 18日出發。 王金鈺表示，斐濟屬免簽證國家，說 走就走，也是被世界權威旅遊雜誌評選為 「全球熱點旅遊城市之一」，以其美麗 的熱帶海島風光每年吸引全球遊客，大部 分是火山島和美麗的島嶼。周圍環繞著許 多珊瑚礁，是許多海島旅遊族群的最愛， 有「飄浮在南太平洋上的藍色珍珠」的美 稱。本次的業者首發團是6天4夜的行程， 將前往住宿瑪納島、珊瑚海岸、那霧瓦村 落及香格里拉渡假村等地。
哩海岸線、紐西蘭的最北角雷因格角，步上
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 39
PRODUCT FEATURE
金遠東 越南航空獨家優勢 串遊吳哥窟、下龍灣兩世界遺產 擁有中南半島的航網優勢，越南航空是串聯北越下龍灣、柬
不會以其他同等級酒店代替，品質自然有保
埔寨吳哥窟兩大世界遺產的最佳選擇。金遠東國際旅行社特地
障。
運用越航包裝出北越＋吳哥窟7日的行程。除了飯店5星、餐食 升級，在今遠東一條龍的操作中，更可看見獨到之處。
除了以五星飯店為基本配備，在餐食的 供應上也大幅提升。全程午、晚餐含啤酒及 飲料（自助餐除外），餐標比起市場上的行 程都要高出許多，且在價格也能保有絕對優 勢。
←董事長陶世龍
至於在行程規劃上，暢遊越南首都—河 內＋海上桂林「下龍灣」及柬埔寨世界文
深
耕經營中南半島產品已逾15載的金遠
掌握當地Local資源及一手飯店，強調絕不買
化遺產「吳哥窟」，一次遊覽兩國風光及
東，早期從越南Local起家，到今日北
人頭，同時也能直接控管品質，打造更具市
雙世界自然與文化遺產，7天行程結合自然
中、南、越南、柬埔寨等皆設有分公司，員
場區隔的柬埔寨行程，無論在品質的提升與
風光與古文化遺產，可以說是此行程最大
工超過100人的規模，除了見證努力付出的
管理上，都可以輕鬆掌握。而這次運用越南
的賣點。
豐碩成果，更是市場對金遠東在操作中南半
航空機位，包裝從胡志明市或是河內中轉至
而在吳哥窟的行程中，則是包含了含吳哥
島產品之單線專業與品質的肯定，現在以柬
吳哥窟，結合北越的行程更是讓旅客一次看
窟３日券，另外也特別安排傍晚於吳哥窟遺
埔寨遠東旅行社擔任柬埔寨LOCAL操作，更
盡2個世界遺產。
址旁的「巴肯山」欣賞吳哥日落美景，另外
能了解過去形成的缺點，進而修正，呈現最 完整的吳哥窟產品。
四星售價五星享受 串連兩大世界遺產
陶世龍認為，柬埔寨遠東以一條龍的方式
也將帶領旅客前往古墓奇兵的拍攝地，在導
來操作柬埔寨旅遊，不僅可以完全杜絕買人
遊的帶領下可以慢慢感受這古城之美，另外
頭，可以與市售產品有清楚區隔，在價格上
在吳哥窟的行程規劃中，除了參觀吳哥窟美
更具有優勢，可以用4星的價格玩到5星的品
麗的日出與金色日落，同時也真正深入吳哥
質。
窟遺址群；至於在河內的行程部份，重點行
金遠東國際旅行社董事長陶世龍表示，
以目前運用越南航空所包裝出的「北越
程前往美國總統柯林頓指定的36古街，精彩
過去珠寶店是影響吳哥窟旅遊品質的最大關
吳哥7天」行程為例，吳哥窟保證安排住
絕對不會錯過，盡情體驗越式古街採買之樂
鍵，現在這樣的問題就交給柬埔寨遠東，金
宿五星級吳哥奇蹟酒店，至於河內也入住
趣。
遠東不僅在越南、柬埔寨都有分公司，一手
SHERATON酒店，說是住哪就是住哪，絕對
印度支那號：下龍灣移動的 印 度支 支那號 號：下 下龍灣 灣移動 動的V VILLA ILLA A 在北越的旅遊行程中，下龍灣可以說是最 具經典的代表。而下龍灣的美，陶世龍說就 像是一幅會移動的畫。過去下龍灣遊船大多 是以半天或是1天的行程配套，只能看見下 龍灣的局部。 但現在卻可以發將這樣的遊船特色延長， 早在多年前，陶世龍就已經發展出可以足足 享受24小時的過夜遊船，隨著船隊的進化， 現在更開發出可以在海上移動的頂級飯店， 讓旅客待個3天2夜也不嫌多，儼然就是移動 式的Villa，船上的設施也是應有盡有，也成 功的吸引了許多年輕族群。 而這些移動式的VILLA，每艘船房間數約 在15間房左右，同時也搭配陸地行程、船上 活動以及特色美食。成了目前深度探訪下龍 灣的最佳工具。
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
下龍灣
目前金遠東主要以當地遊船「印度支那 號」，推出下龍灣5日行程，將安排3天2夜， 深度探訪下龍灣每個角落。
陶世龍表示，過去的遊船行程僅能前往沿 海周邊的景點，而現在天數拉長，則可以前 往許多一般旅行團從未安排的自然景觀大小 洞穴。另外待在船上一整天，更可以欣賞下 龍灣晨昏之美，絕對值回票價。 另外在船上，除了有舒適的住宿環境，同 時也安排了許多精采的船上活動，甚至也會 在寧靜的下龍灣海域，安排玩水、獨木舟等 活動，宛如搭乘迷你版的郵輪在海上航行； 另外在船上，也會提供精緻美食。陶世龍 說，由於航行於下龍灣的遊船大多15間房左 右，搭載人數約為30人，對於許多公司行號 來說，也是相當特別的選擇，可以採取包船 的方式，在船上安排團體活動，行程也可以 根據需求來調整，靈活性相當高。
飯店新訊 NEWS
投資50億
板橋凱撒3年後啟用 縣長周錫瑋也親自出席，簽訂新北市成立之
板橋凱撒飯店相關資訊
後第一件觀光旅館的BOT投資案合約。 大盟開發取得的新北市新板特區觀光旅
預計在102年營運的板橋凱撒飯店基地 共9,240平方公尺，28層樓高的多功能商 務中心，擁有492間客房的北縣第一家國 際觀光旅館；以及1棟23層樓的多功能商 務中心，大樓間並以3層樓購物商場群樓 做連結。
館投資案，地點在縣民大道、民權路口，採 50年地上權年限BOT模式經營，預計3年後 完工營運，會是新北市第一家國際級觀光旅 館，也會是凱撒飯店第3個連鎖據點。 攝影 魏苑玲
台北縣長周錫瑋（左）與大盟開發董事長林鴻道於8 23正式簽訂新北市首件國際觀光旅館BOT案合約。
︵
大盟開發董事長林鴻道表示，板橋凱撒將
∥
以精品、藝術概念出發，結合商務、觀光、
︶
大型宴會與會議，以品味生活提供消費者。 台北縣長周錫瑋表示，板橋凱撒建築外觀
放，以及台北縣升格為新北市的各種利多，
以天燈為造型的設計概念，具有在地化、國
台北縣政府與大盟開發正式簽訂新板特區國
際化以及藝術性，本案不僅是台北縣第一座
際觀光旅館BOT案合約，預計投資50億元，
國際觀光旅館，未來勢必將成為新北市甚至
打造五星級國際級觀光旅館。
是台灣最具在地風格的指標建築。
攝影 魏苑玲
在看好陸客來台自由行可望於明年開
︵
大盟開發是由凱撒飯店、樺福建設集
∥
（文＝魏苑玲）
︶
團、甲山林集團祝旺開發合資的公司，台北
上的員工轉任中源飯店，所以業界人士說，
老飯店1.5億穿新衣
「麒麟幫」在中源飯店復活了！
中源飯店住房率節節高
中源飯店總經理楊明惠表示，中源飯店 在2009年10月重新開幕，目前4成以上的住 客是來自中國大陸，僑團佔3成，韓國團約 1成，也進一步爭取國民旅遊市場，刺激散 客，將散客市場目標設定在1成。 楊明惠指出，中源飯店定位在中高價位的 台北市區飯店，位於交通熙攘的重慶北路， 從去年10月開幕以來，飯店住房率令人滿 提供 中源
︵
意，平均都在9成以上，有時逼近100％。
∥
中源飯店總經理 楊明惠
嶄新的大廳與時尚的房間設計
︶
楊惠明深諳業界生態，在放房給業者時總 會憑經驗拿捏或保留一定比例，萬一遇到不
看好大陸旅客來台創造可觀商機，台灣飯
新打造，共計150個房間，平均每個房間花
如預期的突發狀況，可以很快找到願意幫忙
店業者無不摩拳擦掌，積極爭取這批貴客來
百萬元以上，大動作為飯店換新裝，就是要
的同業，讓房間的使用率與效益達到最高。
臨。然而除了少數的官方交流團會下榻5星
爭取這片商機。
不過，對於飯店業界過分依賴陸客，楊
級飯店，大多數的旅行團仍以4星級飯店為
全新出發的中源飯店請來擁有30多年飯
惠明也感到憂心。楊惠明表示，中源飯店未
主，也因此再揭開台灣平價飯店戰國時代。
店管理經驗的楊明惠擔任總經理，楊明惠
來將進一步降低陸客比例，提升日本、散客
其中位在重慶北路、擁有30年歷史的中
之前在專門接待日本Inbound客的麒麟飯店
比例，讓飯店客源多元化，體質才會更好。
源飯店（原中原飯店）去年底斥資1.5億重
服務多年，去年麒麟飯店拆掉後，有9成以
（文 魏苑玲）
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
觀光局公布
觀光旅館上半年住房率成長6.57％ 觀光局最新公佈的統計數字，今年上半
為台中地區增加9.79％，推其原因係由於政
人。另外，國外住宿旅客較去年同期增加
年台灣地區觀光旅館客房總平均住用率為
府不斷推出新的旅遊產品，靈活的觀光宣傳
523,942人，其中以大陸地區住宿旅客增加
67.15％，較去年同期增加6.57％，其中國
計畫使來台旅客大幅上升，加上國內景氣已
313,244人最多，其次為日本地區住宿旅客
際觀光旅館及一般觀光旅館之平均住用率
漸復甦，國人出遊意願提高，故觀光旅館之
增加56,488人。
為67.94％及63.27％，分別較去年同期增加
住房率呈現成長情形。
6.22％及增加8.75％。 其中桃竹苗地區成長19.66％最多，其次
至於平均房價部分，台灣地區觀光旅館今
觀光旅館在上半年本國籍住宿旅客為
年總平均房價為3,050元，較去年同期增加
1,732,971人，較去年同期增加65,946
17元，成長0.56％。
上海福泰酒店經營權被搶 廖東漢登陸受挫 暫停新投資 華大飯店召開記者會指出，上海福泰酒店與
2006年台灣福華飯店集團總裁廖東漢，以
陳姓台商合夥，由於陳姓台商背後有上海官
個人名義在上海虹橋區投資的上海福泰國際
方撐腰，利用偽造會議紀錄、私下更換董監
攝影 魏苑玲
由於十分看好平價旅館在兩岸的商機，
︵ ∥
商務酒店，由於其在台灣的品牌知名度，吸
事，以暴力脅迫手段趕走原有經營團隊，並
引台商上門。
搶走帳冊、印鑑與執照，導致所有權與經營
未料，2009年11月上海福泰爆發經營權
權易手。
台灣福華飯店集團總裁廖東漢廖東漢（右2）、上海 福泰酒店副總經理王金宇（右1）於8 25/在台招開 記者會，說明經營權風波。
︶
後，一方面不斷透過大陸友人希望爭取翻
之爭，至今愈演愈烈，被台商圈指稱為上海
在上海負責營運的王金宇表示，儘管事發
盤，同時一狀把陳姓台商以詐欺罪告上桃園
版的「北京新光新天地」翻版，大陸投資環
後立即向虹橋派出所報案，當地公安卻說，
地方法院，在上海則是向國際仲裁委員會上
境的安全性再度引關注。
這不是搶劫，並未予以理會，任由一大群黑
海分會請求仲裁；希望透過正當程序討回應
衣人翻箱倒櫃，並搶走執照的正本。
有的權益，不過目前仍未有任何結果。
為說明實情，8
25廖東漢以及負責上海
營運的副總王金宇，連同法律顧問在台北福
為了維護自己合法的權益，廖東漢事發
（文＝魏苑玲）
與亞洲球王盧彥勳同吃同住 君品「球迷住房專案」限量推出 睽違22年，網壇傳奇─前世界球王阿格 西（Agassi）將於明年1 6於台北小巨蛋，
榻同一間飯店，享用與巴黎瑪黑區同步的 法式下午茶。
與同樣也是前世界球王的沙芬（Safin）、
君品酒店中餐行政主廚唐文浚特別研究
亞洲新星盧彥勳，以及我國好手王宇佐同
盧彥勳喜愛的菜餚，設計一套「五星級台灣
場較勁。「君品酒店」則是本次經典賽事
料理」，包括擔擔麵、雞捲等。採用當令食
的「指定酒店」！屆時台灣網球好手盧彥
材，並且加入養生概念，精緻的烹調手法完
賓，設計更多樣化的套餐，讓球迷朋友不僅
勳將入住高樓層的君品套房，君品酒店推
整呈現食材的美味，讓球迷朋友有機會吃到
可以欣賞國際級的球賽，還可以品嘗時尚卻
出限量球迷住房專案，旅客可與盧彥勳下
盧彥勳最愛的餐點。未來將針對阿格西等貴
又道地的頂級台式料理。
入住君品酒店，觀賞傳奇再現經典賽事台北場次
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 43
CHINA PLUS
兩岸旅遊
大陸民航也要追Down票價？ 陸航：「我們的票價已經比較低，還要逼我們調降嗎？」
“
兩岸定期航班於8月底滿一 周年，包括華航、長榮以及復興 航空相繼宣佈降價，幅度在10 ％∼20％不等；有了台灣航空 公司打頭陣，大陸籍航空公司在 評估多日後，似乎也會跟進，預 計本週也會有新票價出爐。
明知降價損獲利 台灣3大航空依舊喊降
攝影 唐偉展
”
︵ ∥
︶
「淡季」售價，不僅是調降兩岸航班票價， 連全球航線也調降，美洲線降幅最高達到
首先，華航於8
24召開記者會表示，兩
15％。
大陸民航：調降策略已呈報總公司 面對台灣3大航空針對直航指標性航線的
岸定期直航1年來，市場增長很快，但很多
其中，兩岸航線選定「高雄飛浦東」，
降價，陸航是否也跟進調降兩岸航線票價？
台商抱怨一位難求，且熱門航點票價太貴；
「台北飛北京、南京與寧波」將降價1,000
陸航在台灣的分公司大部分都表示無法確
華航近日研究後，決定回應消費者需求，
元到2,500元不等；此外包括歐美、東南
定，甚至不少代表們紛表示，「我們的票價
從9月起到12月底，五大航點的經濟艙個人
亞、東北亞航線也將調降一到一成五，「但
與台灣航空相比已經較低了，還要逼我們調
票，包括北京、浦東、虹橋、南京、寧波經
票種限定為14天到1個月期票，並以網路直
降嗎？」
濟艙全面降價，平均降幅1成，不過團體票
售票為主」。
然而，大陸民航業者看似聞風不動，但是
長榮指出，今年9月份因應市場淡季，將
面對台灣航空業的「出手快又重」，也不可
其中，由桃園、松山機場出發往返上海浦
調降1個月期經濟艙票價，包括美加地區平
能全然置之不顧；據側面瞭解，檯面下有不
東、虹橋、南京、寧波以及高雄往返上海浦
均降價5,000 元、降幅15%；澳洲則降3,000
少陸籍航空已經仔細評估調整方案。
東的經濟艙個人票，統一按照桃園機場至上
元、降幅約9%；倫敦及阿姆斯特丹降2,000
其中，對於台灣航空公司主打華東航線的
海現行票價 9 折優惠；桃園機場往返北京
元、降幅約5%；東北亞降2,000 元、降幅約
調降，陸籍航空中「對打」路線最多的中國
經濟艙個人票也以現行票價 9 折優惠；這
10%；東南亞降約1,000元、降幅約7%。
東方航空台灣分公司高層，一方面讚賞台灣
不包括在內。
25上午宣
航空對於市場需求與民眾期待的快速反應，
天的票期，但折扣最多的是台北到南京、台
佈，選擇「松山往返杭州及松山往返天津」
另一方面也稱「已經將調價方案呈報給總公
北到寧波等航線的1年票，降幅約27.3%；
兩個航點，從9
1起降價，期限到年底為
司，到目前為止還沒接獲大陸總公司指示，
估計每週共有28個往返航班旅客受惠，一
止，依照票種不同，降幅為8％∼20％不
無法得知是否全面調降兩岸航線機票價格幅
個航班約有近60 個經濟艙座位受惠。
等；其他航線則未調整售價。
度，但相信時間點不會太慢」。
波的優惠票種包括1年、3個月、1個月、14
經過評估後，復興航空也於8
華航表示，由於直航班機機位有限，航空
在杭州線方面，降價金額從1,000元至
其實，大陸價格較低，主要在於大陸航
公司不可能透過調降價格促銷，來增加整體
3,500元，降幅8.7％∼19％；天津線則降
空航班時刻多訂在在午班機、甚至晚班機，
營收；雖然華航因為降價使得今年營收數字
2,500至4,000元，降幅18.5％到20%，包括
這樣的時間帶是以大陸民眾赴台旅遊需求為
表現可能不如市場預期來得亮麗，不過華航
14天期、1個月期、3個月期及1年期票種都
主，但對出發前往大陸的台灣旅客需求反而
行銷副總經理周國興指出，營收的確可能受
有優惠。
不便利、因而較少選擇；兩岸民航一旦全面
到影響，大陸航線目前占華航營收約20%，
新票價從明日起就可開始訂位及開票，
此波降價對華航今年第4季獲利的衝擊還算
但僅適用9
小。
已開票旅客，則可以辦理退票並重新訂位開
消費者是否能直接獲益，還有待觀察。
票，航空公司將不收手續費。
（文＝唐偉展）
緊接著，長榮航空也在8 46 TTN TAIWAN旅報 Vol.636
24宣佈調降
1到12
31出發的航班，先前
調降航線票價，理論上對促進兩岸旅遊、觀 光有益，但因市場供需問題，旅遊業者以及
海峽旅遊博覽會 9/6~9/11廈門揭幕 以溝通兩岸為主軸的「海峽旅遊博覽
博覽會，行銷金門特產及觀光。
會」將在今年邁入第6屆，此由中國國家旅
金門交通旅遊局指出，第6屆海峽旅遊博
遊局和福建省人民政府聯合主辦，台灣、香
覽會將於9月在廈門舉行，為兩岸旅遊交流
港、澳門等地的兩岸旅遊機構共同協辦；定
盛會，縣府將會同地方旅遊、特產、旅館等
於今年9 6至9 11在廈門召開，共設展位
相關業界人士組團，由縣長李沃士率領走
408個，展館面積8,000平方米，與同期召 聯辦、同館舉行；屆時來自台港澳、東南 亞、日韓等客源地的客商將共推海峽旅遊，
攝影 唐偉展
開的第14屆中國國際投資貿易洽談會整體
「小三通」參加。 ︵
據金門縣交通旅遊局統計，大陸居民到金
∥
︶
門旅遊人數越來越多，2009年為21萬7,472
↑2009年第5屆海峽旅遊博覽會盛況
共商合作共贏。
人次，而今年1∼7月已經有22萬5,724人 次，對金門觀光產業帶來幫助；因此，廈門
第6屆旅博會以「海峽旅遊，合作共贏」
館面積將達到8000平方米，設展臺406個，
旅旅遊博覽會成為促銷金門觀光的最好平
為主題，主要活動有：旅遊資源展示、旅遊
與往屆相比，新增展區86個。屆時，將邀
台；金門縣交通旅遊局初步規劃，將在廈門
產品展銷的旅遊精品會展、旅遊投資合作、
請海內外嘉賓及參展商達1500餘人，包括
旅博會承租21個展位開設金門館，以「秋
旅行商對接的海峽旅遊“１＋１”洽談會、
中國有關部委官員30人，台港澳旅遊界嘉
博狀元冬賞鳥－金門逍遙自由行」為主題，
參展單位旅遊推介會、旅遊精品會展、重大
賓250人，東南亞、日韓等客源國嘉賓100
向大陸旅遊業者介紹秋、冬博狀元餅、賞鳥
旅遊項目簽約儀式、第八屆海峽客家旅遊歡
人，境內外參展商1,000人。
的旅遊亮點。金門縣交旅局也表示，將結合
樂節、太姥山2010中國青年喜愛的旅遊目 的地評選活動頒獎儀式、首屆泉州南安鄭成 功文化旅遊節、精品線路考察、海峽旅遊自 行車嘉年華等活動。 值得一提的是，本屆海峽旅遊博覽會展
金門將組團參加 大陸觀光客到金門旅遊人數愈來愈多，金 門縣府表示，將會同旅遊業者組團參加9 6至9
廈門市旅遊局、嘉義市旅遊局共同辦理「經 兩門遊兩山」推介會，促銷經廈門和金門游 福建武夷山及阿里山的旅遊行程。 （文＝唐偉展）
11在廈門市舉辦的第六屆海峽旅遊
10/31起 中國南方航空增飛澳洲航班
南方航空已有的廣州至雪梨和墨爾本航線， 形成了大陸內地旅客前往澳洲的空中快速通 道；而南航飛往澳洲的所有航班，均採用豪
根據大陸新華網的報導，中國南方航空將
另一方面，南航還將開通「大連至廣州再
華舒適的空中巴士A330機型。
到布里斯班」的航線，從而使中國大陸旅客
布里斯班是澳大利亞昆士蘭省的首府，也
南航大連分公司的消息指出，增加的航班
往來澳洲昆士蘭省變得更加便捷；這條新航
是僅次於雪梨、墨爾本的澳洲第三大城市和
包括：將現在廣州至雪梨每天1班增加為每
線開通後，旅客可從北京、上海、長春、長
著名旅遊勝地，聞名全球的大堡礁和黃金海
天2班，將廣州至墨爾本每週3班增加為每
沙等30多個通航城市經廣州快速中轉至布
岸就位於該省。（文＝唐偉展）
天1班。
里斯班，銜接時間不超過4小時；加上中國
從10 31起，增加飛往澳洲航線的航班。
大陸低成本航空搶佔國際航線
戰略合作協議，將提供旅客在頭等艙休息室 內，包括新聞、娛樂、上網的服務。 據了解，吉祥航空可能循春秋航空的腳
隨著國際線受惠景氣上升、帶動航空業發
搶攻散客市場。
步，避開東京、大阪等熱門航線，選擇較冷 門的航點，避免與大型的上市航空企業直接
展，大陸多家低成本民營航空公司，包含春
上海吉祥航空副總裁紀廣平接受大陸媒
秋、吉祥在內的業者紛紛瞄準國際市場，加
體訪問時表示，今年航空市場景氣不錯，而
開國際航線。
幾家大型航空公司在傳統歐美虧損航線部分
吉祥航空和春秋航空連續兩年在全球經
日前成為大陸第一家直飛日本的民航企業
也都出現盈利，是促使吉祥航空加快開闢國
濟不景氣中依然出現獲利，其中，吉祥航空
春秋航空，計畫將再開闢日本其他航線，未
際航線的原因；不過要注意的是，吉祥航空
在2008年獲利達人民幣1,150萬元（約新台
來也將爭取開拓韓國和東南亞市場。
強調「將不會與春秋航空一樣推出低價策
幣5,415.9萬元），2009年獲利更達人民幣
此外，上海吉祥航空宣布最快將於今年底
略，而是將提供更多的差異化服務和附加價
1.08億元（約新台幣5.08億元），成長8.39
或明年初，推出東南亞和日韓等國際航線，
值」；目前吉祥已與中國電信上海公司簽訂
倍。 （文＝唐偉展）
競爭。
Vol.636 旅報TTN TAIWAN 47
PRODUCT FEATURE
全閩小三通 五金齊發機位充足 世遺土樓遊程首選
初溪土樓群
衍香樓
振城樓
擁有台北、台中、嘉義、台南、高雄等5條
全閩小三通系列產品推出一年多來，即便
往返金門航線的立榮航空，與業者合作推出
受到兩岸直航的挑戰，卻還能以航班便利性
的「全閩小三通」系列產品，透過北中南合
及豐富的產品內容，廣受民眾青睞。特別是
併的方式，強調天天都可以出發，在價格極
直航票價需再負擔燃油稅及機場稅，成本也
具競爭優勢外，推出4、5天產品，深入走訪
比小三通來得高，立榮航空從台北、台中、
世界遺產土樓群景觀，成為市場土樓遊的首
嘉義、台南、高雄等5條往返金門，每天提供
力薦的「全閩小三通 福建永定客家土樓
選行程。
逾300個座位，機位充裕、更具彈性，讓業
嚴選4日」，同業價9,900元起，市場銷售熱
者在操作上，加倍得心應手。
絡。行程前往廈門海上花園鼓浪嶼、世界遺
閩小三通成立一年多來，成功吸引許
全
多民眾透過小三通的方式，前往福建
4天產品萬元有找 團費具優勢
嚴選5日」，前者同業價9,900元起、後者為 11,900元起，相較於直航便宜許多。
永定土樓嚴選4、5天 食宿全面高品質
產永定土樓等地，除了走訪代表景點外，亦 嚴選當地優質住宿，平均餐標在30∼40人民 幣之間，品嚐當地佳餚。包括廈門4星怡翔華 都酒店、廈門4星聖希羅酒店及泉州金威假日
旅遊，特別是搭配立榮航空台北、台中、嘉
今年票價結構改變，國際航線的票價都
義、台南、高雄等5條往返金門航線，民眾
將調漲，但國內線則調整有限，加上國內
能夠從北中南不同地區，同時在金門合團出
線無需額外負擔燃油稅，團費更便宜，以
全閩小三通系列產品不但成團率高，亦擁
發，深具靈活彈性，天天皆可出發，客源充
推出的「全閩小三通 福建永定客家土樓嚴
有價格上的優勢，對於民眾來說，絕對是物
裕，表現亮眼。
選4日」、「全閩小三通 福建永定客家土樓
美價廉的理想選擇。
下洋初溪土樓群 ★世界文化遺產★ 位於福建省永定縣下洋鎮初溪村，由5座圓樓和 31座方樓組成。它們依山傍水，錯落有致，如 圖案般舒展有致。其中的集慶樓建於明永樂17 年（1419年），距今已有580多年的歷史，是客 家土樓中年代最久遠的土圓樓之一，其結構十 分獨特，樓裏有72部樓梯，一戶一梯，全樓木 結構均以榫頭銜接，不用一枚鐵釘，令人十分 稱奇。 振福樓 ★世界文化遺產★ 振福樓依山傍水，景色秀麗，典雅精緻，是人 與大自然完美結合的經典土樓。石刻楹聯眾
多，文化內涵十分豐富，內設客家博物館、 客家文化民俗風情攝影展。 衍香樓 ★世界文化遺產★ 衍香樓之主樓按八卦構建，佈局協調，美觀 實用，該樓歷來以崇文重教、人才輩出著 稱，是典型的書香門第。 下洋中川古村落 中川村百餘座造型、規模各異的土樓依山傍 水，建築風格別具一格，充分體現中西文化 的交融，歷史上曾湧現眾多如鬍子春、胡泰 興、胡文虎等在全國乃至國際著名的文武人 才、商界鉅子，被譽為「天下第一僑鄉」。
酒店。
客家土樓 客 家土樓 必 必遊推薦 遊推薦 永定客家土樓民俗文化村景區 ★世界文化遺產★ 擁有「土樓王子」之稱的振成樓、府第式土 樓經典的福裕樓、宛如布達拉宮的奎聚樓、 袖珍圓樓之如升樓等百餘座形態各異的土 樓。當地土樓群依山就勢，沿溪而上，氣勢 恢宏，錯落有致，與青山、綠水、田園融為 一體。 高北土樓群景區 ★世界文化遺產★ 景區內有現今保存最大的圓土樓，稱為「土 樓王」的承啟樓，鼎盛時期住過800多人， 另還有歷史悠久的五雲樓、雅致的僑福樓、 世澤樓等。
48 TTN TAIWAN旅報 Vol.636