Stakeholder-management Weergave van de manier waarop de belangrijkste stakeholder-groepen betrokken worden bij het MVO-beleid van Staples Solutions. Stakeholder-groep
Betrokkenheid
Klanten
Doorlopend worden klanten ondervraagd over hun tevredenheid ten aanzien van Staples Solutions door dagelijks contact met accountmanagers en Customer Service, en via klanttevredenheidsmetingen. De meeste vragen en eisen van klanten komen aan bod tijdens (re)tenders en aanbestedingstrajecten.
Medewerkers
Naast het dagelijks contact met leidinggevenden worden medewerkers via het medewerkerstevredenheidsonderzoek betrokken bij het bedrijf. Ook via e-mails, intranet, business updates, notulen en door deelname in werkgroepen.
Aandeelhouders
De belangen van de aandeelhouders worden door het hoger management van Staples Solutions vertaald in strategie, beleid en doelstellingen voor alle business units.
Leveranciers
Via Corporate MVO-procedure en audits.
Service partners
Via inzamelings- en recyclingprogramma's van producten.
Transporteurs
MVO staat regelmatig op de agenda in de periodieke besprekingen met transporteurs.
10 - Stakeholder-management
