П’ЯТНИЦЯ, 18 ЖОВТНЯ 2019
поштовий
№ 20 (919)
ВІСНИК
КОРПОРАТИВНЕ ВИДАННЯ АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА «УКРПОШТА» НЕ ДЛЯ ПРОДАЖУ
www.ukrposhta.ua
ІЗ 7 ЖОВТНЯ РОЗПОЧАЛАСЯ ПЕРЕДПЛАТНА КАМПАНІЯ НА І ПІВРІЧЧЯ 2020 РОКУ ЗА НОВИМИ ТАРИФАМИ З 7 жовтня стартувала передплатна кампанія на І півріччя 2020 р. за електронною версією каталогу, а з 15 жовтня – за друкованими каталогами. ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА
П
риймання передплати проводиться за новими тарифами, затвердженими Міністерством інфраструктури України, та відповідно до Закону України «Про державну підтримку засобів масової інформації та соціальний захист журналістів». Передплатити вітчизняні видання можна за: • «Каталогом видань України «Преса поштою» на 2020 рік (І півріччя)» • «Каталогами місцевих періодичних видань відповідної філії АТ «Укрпошта» на 2020 рік (І півріччя)» • «Каталогом видань України «Преса поштою» для Донецької та Луганської областей на 2020 рік (І півріччя)» • «Каталогом видань зарубіжних країн на 2020 рік (І півріччя)» Важливо! Усі відділення поштового зв’язку будуть забезпечені «Каталогом видань України «Преса поштою» на 2020 рік (І півріччя)» та «Каталогами місцевих періодичних видань відповідної філії АТ «Укрпошта» на 2020 рік (І півріччя)» до 21 жовтня 2019 р. Терміни проведення передплатної кампанії: • на газети і журнали загальнодержавної сфери розповсюдження – до 16 грудня 2019 року; • на місцеві видання (обласні, міські, районні) в строки, визначені згідно з укладеними з видавництвами (редакціями) договорами, але не пізніше 27 грудня 2019 року;
4
• з поточних місяців в обласних центрах і місті Києві – до 15 числа, в інших населених пунктах – до 10 числа включно кожного місяця, що передує передплатному. Оформити передплату можна в усіх відділеннях Укрпошти, у листонош чи скористатися сервісом «Онлайн передплата» на сайті Укрпошти. АКЦІЇ ДЛЯ ПЕРЕДПЛАТНИКІВ ід час передплатної кампанії на 2020 рік проводиться низка заходів для підвищення ефективності надання п ослуг з передплати на періодичні видання.
П
Порадьте нашим передплатникам долучитися до: • Акції «Я люблю передплату». При оформленні передплати на будь-які видання терміном не менше ніж на 6 місяців передплатник може стати учасником розіграшу подарунків від Укрпошти. • Проєкту з доброчинної передплати «Відкрий дитині світ читання!», що передбачає можливість передплатити видання дитячої тематики на адреси дитячих будинків-інтернатів України. Зазначте клієнтам, що це гарна нагода подарувати дітлахам можливість читати сучасні українські видання. Одночасно при передплаті видання на 6 місяців передплатник може отримати подарунок від Укрпошти, оскільки, за бажанням, стає учасником акції «Я люблю передплату». • Акції «Декада передплати». Нагадуйте споживачам про можливість передплатити улюблені видання зі знижкою.
ВІТАЄМО ПЕРЕМОЖЦІВ «ФОРМУЛИ 1» ЗА ПІДСУМКАМИ СЕРПНЯ
5
• Акції «День передплатника». Такі заходи, що відбуваються за участю представників редакцій (видавництв), дають можливість споживачам ознайомитися з різними виданнями, цікавими новинками тощо. Під час «Днів передплатника» видавництва презентують свої видання та заохочують читачів подарунками й сувенірами. МОТИВАЦІЯ ДЛЯ ПРАЦІВНИКІВ а програмою мотивації Укрпошти, співробітники, які беруть участь в оформленні передплати, отримують премію із розрахунку 10% від вартості приймання передплати, яка виплачується за результатами кожного місяця.
З
ФЛЕШМОБ «ПРИВІТАЙ КОЛЕГУ ТА ВІДПРАВ ЛИСТІВКУ»
6
Крім того, за результатами передплати на ІІ півріччя 2019 р. вперше було проведено конкурс «Найкраще ВПЗ філії із розповсюдження періодичних друкованих видань за передплатою». За його результатами працівники одного СВПЗ та одного МВПЗ кожної філії отримали грошові заохочення. Наразі опрацьовується проведення також конкурсу з передплати на 2020 рік. Отже, активне залучення клієнтів до передплатної кампанії впливає не лише на збереження тиражів періодичних друкованих видань. Це також нагода для працівників, які безпосередньо задіяні в цьому процесі, одержати додаткові кошти за проведену роботу.
ОНОВЛЕННЯ МЕРЕЖІ КОМПАНІЇ ТРИВАЄ
2
№ 20 (919) П’ЯТНИЦЯ, 18 ЖОВТНЯ 2019
НОВІ ПРИЗНАЧЕННЯ
ВОЛИНСЬКУ ФІЛІЮ ОЧОЛИВ ІВАН ЛЮСАК
1
жовтня відповідно до наказу генерального директора Укрпошти на посаду директора Волинської філії було призначено Івана Люсака. До цього він обіймав посаду заступника директора Рівненської філії з розвитку мережі.
ДИРЕКТОРОМ ДЕПАРТАМЕНТУ ФІНАНСОВОГО БІЗНЕСУ СТАЛА ЮЛІЯ МОРОЗ
7
жовтня відповідно до наказу генерального директора Укрпошти Департамент фінансового бізнесу ЦАУ очолила Юлія Мороз. Має 20-річний досвід роботи у банківській сфері. Працювала на керівних посадах як у міжнародних, так і державних банках, зокрема Райффайзен Банк Аваль, ІНГ банк Україна, була директором мережі відділень та членом правління Універсал банку, директором роздрібного бізнесу Укргазбанку. Юлія Мороз: Маю успішний досвід впровадження проєктів з трансформації банків, запуску контакт-центру та розбудови каналів продажу. Цінним для Укрпошти має бути мій досвід трансформації роздрібного бізнесу банку Аваль до європейських стандартів Райффайзен Банку Аваль та запуску роздрібного банку ІНГ банку Україна «з нуля». В Укрпошті маю намір сфокусуватися на вдосконаленні продуктового ряду та підвищенні рівня фінансової інклюзії в країні.
ДИРЕКТОРОМ ЧЕРКАСЬКОЇ ФІЛІЇ СТАВ ОЛЕКСАНДР МАРЧЕНКО
10
жовтня згідно з наказом генерального директора Укрпошти директором Черкаської філії став Олександр Марченко, який до цього часу працював у цій же філії заступником директора з розвитку мережі.
ДИРЕКТОРОМ ДОПП СТАВ АНДРІЙ РИЖОВ
З
11 жовтня відповідно до наказу генерального директора Дирекцію оброблення та перевезення пошти очолив Андрій Рижов, який упродовж останніх двох років обіймав посаду директора Полтавської філії Укрпошти. На цій посаді він замінив Світлану Василенко, яка залишила компанію.
В. О. ДИРЕКТОРА ПОЛТАВСЬКОЇ ФІЛІЇ ПРИЗНАЧЕНО ЛЮДМИЛУ СУШКО
З
гідно з наказом генерального директора Укрпошти, з 11 жовтня в. о. директора Полтавської філії призначено Людмилу Сушко. Вона має понад 25 років трудового стажу в нашій компанії. Розпочинала оператором поштового зв’язку у ВПЗ. До призначення в. о. директора філії обіймала посаду заступника директора Полтавської філії з операційної діяльності.
НОВИНИ КОМПАНІЇ
ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКУМЕНТООБІГ ДЛЯ БІЗНЕС-КЛІЄНТІВ УКРПОШТИ ВІДТЕПЕР У ВСІХ РЕГІОНАХ УКРАЇНИ Обмін електронними документами з Укрпоштою тепер доступний для бізнес-клієнтів у всіх обласних центрах. Через онлайн-сервіс «Вчасно» вони можуть пересилати рахунки та акти виконаних робіт. А інші документи, зокрема списки згрупованих відправлень (форма 103) та повернення (форма 101), зараз доступні для оформлення онлайн у 15 філіях, а до кінця року – заплановано перехід у всіх дирекціях. Ганна Колесова, в. о. заступника генерального директора з розвитку бізнесу Укрпошти: Наші корпоративні клієнти можуть оформляти документи електронно. В Укрпошті майже держава у смартфоні – акти виконаних робіт та рахунки надсилаємо бізнес-клієнтам в електронному вигляді. І доступ до них вони мають у будь-який час. Ще вони заощаджують час та економлять папір, тонери, конверти, марки та інше. Дякуємо нашим партнерам із «Вчасно», що можемо використати сервіс як електронний архів та просто інтегруватися із різними обліковими системами.
ІРИНА КРАСЬКО, ЗА МАТЕРІАЛАМИ ІНТЕРНЕТ-ДЖЕРЕЛ
П
артнери Укрпошти із 2017 р. можуть обмінюватися з Укрпоштою низкою електронних документів замість паперових через онлайн-сервіс «Вчасно». Нині майже 125 корпоративних клієнтів користуються послугою і їхня кількість постійно зростає. Серед найбільших — LeBoutique, Lamoda, «Клуб сімейного дозвілля», Rozetka.ua, Avon, ТОВ «ЛЕТТЕР ПАК», холдинг «Сімпатік Груп» та інші. Онлайн-сервіс Вчасно (проєкт групи компаній EVO) призначено для обміну, підписання та зберігання будь-яких документів: угод, актів виконаних робіт, рахунків тощо. Він працює з усіма видами ключів КЕП (кваліфікований електронний підпис). Робота через сервіс не потребує окремого навчання чи встановлення ПО — потрібен тільки комп’ютер та інтернет. З сервісом вже працюють понад 6 тисяч компаній.
МІЖНАРОДНІ НОВИНИ
ПОШТА ЛАТВІЇ ПІДНІМАЄ ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ПЕНСІЙ УДВІЧІ З 1 січня 2020 р. Пошта Латвії збільшить плату за доставку соціальних виплата та пенсій додому. латвійській пошті вважають, що доставка пенсій додому на сьогодні – це ексклюзивна послуга, яка вимагає від поштовиків, зокрема листонош, більших зусиль і часу тоді, коли попит на неї з року в рік падає. За офіційними даними Держагенства соціального страхування, донедавна кількість охочих отримувати пенсію через пошту стрімко знижувалася. Якщо у 2013 р. пенсію додому доставляли 127 тис. жителям, у 2015-у – 85 тис. клієнтам, то вже у перші міся ці 2019 р. цією послугою користувалися лише 79 тис. клієнтів, що становить лише 14% від загальної кількості пенсіонерів країни. Крім того, переглядаючи тариф на доставку пенсій, компанія таким чином має намір частково відшкодовувати логістичні збитки, яких зазнає від транспортування грошей до поштових відділень. Останнє істотне збільшення вартості доставки пенсій додому відбулося 1 січня 2018 р. Тоді тариф зріс із €1,74 (48 грн) до €2,39 (65 грн). Наступне збільшення – удвічі – заплановане з 1 січня 2020 р.: з €2,39 (65 грн) до €4,88 (133 грн). Спонукає Пошту Латвії до підвищення тарифу й збільшення кількості пенсіонерів, які повернулися і продовжують поверта-
У
тися до послуг листонош після закриття одного з банків Латвії PNB Banka. Його вважали Банком пенсіонерів. Там обслуговувалися майже 30–40 тис. пенсіонерів. Наразі вони надають перевагу готівці, яку доставить додому листоноша. Загалом же латвійська пошта надає пенсіонерам дві можливості для отримання пенсій: • за місцем проживання – доставку здійснює листоноша; • на рахунок Поштової розрахункової системи (PNS) – зручне і безпечне отримання пенсії в будь-якому відділенні Пошти Латвії. Плата за зняття готівки з PNS-рахунку становить 0,1% від суми. Відкриття та обслуговування PNS-рахунку безкоштовне. Щоб відкрити рахунок, треба прийти в найближче відділення пошти або попросити у свого листоноші бланк для відкриття рахунку. Листоноша допоможе заповнити бланк і доставити його на пошту.
СПРОСТУВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ
Д
опущено неточність у статті «Як хочеш пропасти, почни красти: понад 11 млн грн привласнили працівники Укрпошти за 8 місяців 2019 р.», зокрема факти щодо злочину, який було виявлено у ВПЗ 02141 м. Києва, викласти у такій редакції: «Один з найгучніших випадків привласнень, який зафіксували працівники сектору безпеки Укрпошти з початку року, трапився у Київській філії. 6 вересня 2019 р. під час контрольної перевірки ВПЗ 02141 м. Києва було встановлено факт нестачі товарно-матеріальних цінностей на загальну суму 796110,68 грн, зокрема знаків поштової оплати недорахувалися на 789418 грн, інших товарів – на 6692,68 грн. З метою вжиття
заходів процесуального реагування та встановлення обставин нанесення матеріальної шкоди підприємству, а також враховуючи, що невстановленими посадовими особами, можливо, вчинено злочин, передбачений ст. 191 КК України відповідно до ст.ст. 55, 56, 214 КПК України, до Дарницького УП ГУ НП в м. Києві направлено заяву про вчинення кримінального правопорушення (№110.7.26-419 від 17.09.19). Тобто злочин із привласнення готівкових коштів було виявлено до моменту призначення на посаду начальником відділення 02141 Стрілець О.С. Вона до цього злочину не причетна. Винних у привласненні коштів компанії встановлюють».
3
ПОШТОВИЙ ВІСНИК ОРЕНДА
ІРИНА КРАСЬКО
ПАРТНЕР УКРПОШТИ YAKABOO.UA ВІДКРИВ СВОЮ ПЕРШУ ОФЛАЙН-КНИГАРНЮ У ХОЛІ ГОЛОВПОШТАМТУ
ФОТОФАКТ
50 ВЕЛОСИПЕДІВ ОТРИМАЛИ ЛИСТОНОШІ ЗАКАРПАТСЬКОЇ ФІЛІЇ
4 жовтня інтернет-книгарня Yakaboo відкрила власну книгарню у Головпоштамті за адресою: вул. Хрещатик, 22. Це стало можливим завдяки плідній співпраці на взаємовигідних для двох компаній – Yakaboo та Укрпошти – умовах. 41 МЛН ГРН – ДОХІД ВІД ОРЕНДИ НЕРУХОМОСТІ ЗА 8 МІСЯЦІВ 2019 РОКУ крпошта продовжує вивільняти непрофільні приміщення і здавати їх в оренду за ринковими цінами і на конкурентних засадах через майданчик ProZorro. Таким чином наша компанія отримує додаткові доходи, які може спрямовувати на підвищення заробітних плат своїм працівникам, ремонт ОПЗ, поповнення власного автопарку новими авто тощо, а також на часткову компенсацію фінансових витрат, яких зазнає, наприклад, через збитковий тариф на доставку пенсій та соцвиплат або на утримання цих приміщень. А от для Yakaboo – це унікальна можливість максимально розширити клієнтську аудиторію.
У
Ігор Смілянський, генеральний директор Укрпошти: Наразі Укрпошта співпрацює майже з усіма найбільшими інтернет-магазинами України. У результаті нашого партнерства з Yakaboo.ua у мешканців будь-якого населеного пункту країни з’явилася можливість безкоштовно отримати замовлення з інтернет-книгарні. Сьогодні – йдемо далі: наш клієнт в сегменті e-commerce став нашим орендатором. Завдяки системі електронних закупівель ProZorro ми не тільки можемо «без схем і відкатів» здавати майно в оренду через електронні аукціони, а й отримувати за нього ринкову ціну та спів працювати з відповідальними орендарями. Сподіваюся, що перша книгарня Yakaboo.ua на Головпоштамті започаткує гарну традицію відкриття магазинів у центрі міст. Так, вартість оренди приміщення площею 37,4 м2, де розмістилася перша онфлайн-кри-
гарня Yakaboo, становить майже 51 тис. грн на місяць. Отож Укрпошта за рік зможе заробити до 600 тис. грн. Загалом же цьогоріч компанія очікує заробити на здачі в оренду нерухомості майже 61 млн грн. А це удвічі більше за минулорічний результат: тоді це джерело доходів принесло компанії понад 31 млн грн. За 8 місяців цього року Укрпошта отримала від оренди непрофільних приміщень понад 41 млн грн доходів.
Д
Іван Богдан, генеральний директор Yakaboo: Для нас перша офлайн-книгарня – це історія про розвіртуалізацію з нашим клієнтом, сервісність і розвиток ринку. Ми бачимо, що зараз в Україні недостатньо книгарень і більшість з них обмежені в асортименті. В основу ж нашої книгарні закладена унікальна бізнес-модель. Унікальність її полягає в тому, що клієнт отримує доступ до багатотисячного асортименту на 37 м². Книгарня бестселерів Yakaboo – це вікно у світ, де клієнт отримує все, що забажає. А щодо партнерства з Укрпоштою, то для нас є цінним те, що наша перша книгарня відкрилася на базі Укрпошти. Ми цінуємо їхню відкритість і бажання змінювати світ та сприяти розвитку книжкового бізнесу.
YAKABOO ДАРУЄ 5000 ГРН НА КНИЖКИ
о Всесвітнього дня пошти листоноші Ужгорода та Ужгородського району отримали 50 новеньких «залізних коней». Подарунки до професійного свята поштовикам вручили від імені народного депутата Роберта Горвата. Велосипеди зручні, пристосовані для потреб листонош (обладнані велокошиками). Як зазначив директор Закарпатської філії Сергій Калій, це вже ІІІ етап програми із забезпечення велосипедами листонош Закарпаття. Загалом листоноші цієї дирекції отримали 372 велосипеди.
С
уперподарунок для книголюбів до Всесвітнього дня пошти. Рік книжок на ваш вибір. Зробіть замовлення на сайті Yakaboo.ua, оберіть доставку від Укрпошта та вигравайте 5000 гривень! Встигність узяти участь до 31.10.2019. Чим більше замовлень – тим вищі ваші шанси. Одна людина може брати участь безліч разів. 1 листопада 2019 ми оберемо переможця за допомогою сервісу Random. І відправимо йому сертифікат з 5000 гривень на книжки. Хай же вам пощастить!
У книгарні можна придбати бестселери художньої літератури, сучасну українську прозу, іноземну літературу, путівники, книжки про суспільство, саморозвиток, бізнес, економіку, виховання дітей, психологію, видання для дітей. Також є оригінальна література англійською мовою.
ВАКАНСІЇ АТ «Укрпошта» запрошує до своєї команди у м. Миколаїв. Відкрито вакансії: листоноша відділення поштового зв’язку. Ключові завдання: • Доставка та вручення кореспонденції. • Доставка і виплата пенсій та грошової допомоги. • Доставка поштових переказів, періодичних друкованих видань, рекламних та інформаційних матеріалів, рахунків на оплату за різні послуги. Вимоги до кандидата: • Повна або базова загальна середня освіта. Слюсар з ремонту автомобілів (Цех перевезення пошти)
ДОХОДИ УКРПОШТИ ВІД ЗДАЧІ В ОРЕНДУ НЕПРОФІЛЬНИХ ПРИМІЩЕНЬ, ТИС. ГРН 60888
Ключові завдання: • Своєчасний та якісний ремонт автомобілів. Вимоги до кандидата: • Досвід роботи слюсарем з ремонту вантажних та легкових автомобілів.
12166
11365
14027
31403
41051
2015
2016
2017
2018
2019
Резюме надсилайте на адресу: zozulia-tm@ukrposhta.ua або телефонуйте: +38 (050) 360-35-62, +38 (050) 360-36-69.
4
№ 20 (919) П’ЯТНИЦЯ, 18 ЖОВТНЯ 2019
КОНКУРСИ МЕРЕЖІ
ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА
ВІТАЄМО ПЕРЕМОЖЦІВ «ФОРМУЛИ 1» ЗА ПІДСУМКАМИ СЕРПНЯ Наймасштабніші змагання серед автоматизованих ВПЗ Укрпошти «Формула 1» тривають. Сьогодні підбиваємо підсумки урожайного серпневого етапу. І цього разу серед переможців побачимо чимало нових імен. Адже й кількість переможців зросла: було визначено 3 найуспішніших заступники директора філії з розвитку мережі та аж 9 найуспішніших територіальних менеджерів і 9 найрезультативніших ВПЗ! Лідери перегонів не збавляють темпів. Вони демонструють дива успішності й наполегливості, змагаючись поміж собою за «жовту майку» лідера й досягаючи вершин.
П
ід час серпневих змагань «Формули 1» кожен учасник отримав більше шансів здобути перемогу, продемонструвавши свій бізнес-потенціал і прагнення до перемоги. УЧАСНИКИ КОНКУРСУ 1. Заступники директора філії з розвитку мережі боролися за звання найуспішніших. За результатами було визначено трьох призерів! 2. Всі територіальні менеджери, які працювали у звітному періоді змагалися за три призові місця «Найуспішніші територіальні менеджери» у кожній окремій групі! Загалом – дев’ять призових місць. 3. Всі автоматизовані ВПЗ виборювали звання «Найуспішніші ВПЗ». У підсумку змагань маємо дев’ять кращих відділень!
ПРИЗИ ПЕРЕМОЖЦЯМ • Поїздка до Києва та зустріч із генеральним директором компанії. • Диплом з відзнакою успіхів, для ВПЗ – значки «Лідер продажів». • Грошова винагорода. • Приз для найуспішнішого заступника директора філії з розвитку мережі, який посів перше місце у своїй категорії, – перехідний кубок переможців! Який цього разу залишився у Києві. Вітаємо найуспішніших та бажаємо нових перемог! СЕКРЕТИ УСПІХУ ВПЗ
ПЕРЕМОЖЦІ СЕРПНЯ НАЙУСПІШНІШИЙ ЗАСТУПНИК 1 місце – Йосип Борнак, заступник директора з розвитку мережі, Київська філія, + 37,5% 2 місце – Роман Матьковський, заступник директора з розвитку мережі, Закарпатська філія, + 37,3% 3 місце – Артур Трохимець, заступник директора з розвитку мережі, Одеська філія, + 34,2% НАЙУСПІШНІШИЙ ТЕРИТОРІАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР 1 місце – Ірина Слепенчук, територіальний менеджер, Київська філія, +123,05% 2 місце – Михайло Гаврелюк, територіальний менеджер, Київська філія, +98,40% 3 місце – Марія Аксенцева, територіальний менеджер, Одеська філія, +89,13% 1 місце – Анжеліка Матвійчук, територіальний менеджер, Житомирська філія, + 66,57% 2 місце – Юлія Сабадаш, територіальний менеджер, Донецька філія, + 62,64% 3 місце – Павло Коваленко, територіальний менеджер, Донецька філія, + 50,69% 1 місце – Євгенія Чубінова, територіальний менеджер, Кіровоградська філія, + 72,55% 2 місце – Віта Марченко, територіальний менеджер, Закарпатська філія, + 55,46% 3 місце – Олег Коробець, територіальний менеджер, Луганська філія, + 54,64% НАЙУСПІШНІШЕ ВПЗ 1 місце – ВПЗ 61170, м. Харків, + 144% 2 місце – ВПЗ 64606, м. Лозова, Харківська філія, + 117% 3 місце – ВПЗ 79019, м. Львів, + 115% 1 місце – ВПЗ 43016, м. Луцьк, Волинська філія, + 312% 2 місце – ВПЗ 40016, м. Суми, + 308% 3 місце – ВПЗ 11602, м. Малин, Житомирська філія, + 247 % 1 місце – ВПЗ 25004, м. Кропивницький, Кіровоградська філія, +345% 2 місце – ВПЗ 88015, м. Ужгород, Закарпатська філія, + 145% 3 місце – ВПЗ 25009, м. Кропивницький, Кіровоградська філія, + 139%
Інна Шрамко, заступник начальника ВПЗ 43016, м. Луцьк, Волинська філія: Виконати план і досягти високих показників за серпень нам вдалося, зокрема, й за рахунок акції «Укрпошта Експрес» – клієнти були зацікавлені отримати 20-відсоткову знижку на відправлення, тож користувалися нашими послугами. Ще ми активно пропагували «Особистий кабінет». І це також дало свої плоди – клієнтів значно побільшало. Нових відправників вдалося залучити й через телемаркетинг. Під час телефонного спілкування виявилося, що багато хто не знав, що в Укрпошті є можливість онлайн-оформлення відправлень, яке значно економить час, адже не треба стояти в черзі, й гроші. Знайшли нових клієнтів для міжнародних відправлень. Все це й допомогло здобути перемогу. І, звичайно ж, ввічливе обслуговування всіх, хто приходить у відділення. А ще у нашому відділенні є власне змагання між операторами: хто прийме найбільше посилок – отримує чупа-чупс. Така дружньо-змагальна атмосфера сприяє згуртованості й злагодженості у спільній справі, яку робимо. Валентина Мірошниченко, заступник начальника ВПЗ 61170, м. Харків: Культура обслуговування клієнтів – це наріжний камінь нашої роботи. Не можна просто працювати, механічно виконувати свої обов’язки. Завжди вітатися з клієнтами, усміхатися під час надання послуг – це не просто правило, яке потребує виконання, це аксіома. У нас чудово налагоджений телефонний діалог із клієнтами: часто телефонуємо їм, коли надходить посилка, розповідаємо, коли з’являється щось нове, запрошуємо до відділення. І якщо клієнт зайшов і хоча б раз відправив посилку – робимо все можливе, щоб він користувався послугами нашого відділення постійно. Тож секрет нашого успіху – правильно налагоджена робота з клієнтами й додержання всіх Стандартів обслуговування, що допомагає проходити перевірки «таємним покупцем».
Ольга Житня, начальник ВПЗ 25004, м. Кропивницький, Кіровоградська філія: Найперше, хочу зазначити, що робота в нашому відділенні йде постійна. Не розслабляємося. Весь час намагаємося утримувати клієнтів, яких маємо. Й нових приваблюємо, щоб постійно відправляли посилки саме у нас. Адже наші ціни на ринку – найоптимальніші. А найпростіше у нашій роботі – усмішка. Даруєш клієнтові позитив, моральну підтримку, щоб заохотити повернутися ще раз. Адже зайвий раз усміхнутися неважко, а людині, яка скористалася нашими послугами, – приємно. І привід зайти до відділення ще раз. Тож успіх нашої роботи – у правильно побудованому діалозі з клієнтами. Саме вони й привели наше відділення до перемоги в цьому конкурсі.
Ксенія Фесенко, начальник ВПЗ 40016, м. Суми: Здобути перемогу в такому масштабному конкурсі – надзвичайно приємно. Але ми не ставили це собі за мету. Я та троє операторів завжди працюємо професійно, дотримуючись стандартів. Тож маємо чимало постійних клієнтів, які обирають саме наше відділення, щоб відправити посилки. Не останню роль у цьому відіграє й те, що у грудні минулого року наше ВПЗ змінило локацію – зараз ми працюємо у новому приміщенні, з ремонтом, що розташоване значно ближче до «цивілізації». Змінився також й режим роботи – тепер працюємо до 20.00 Це стало ще однією нашою перевагою. І, звичайно ж, привітне обслуговування. Зі своїми клієнтами ми дружимо, і вони віддячують нам, обираючи наше ВПЗ та рекомендуючи наші послуги своїм знайомим. Оксана Дубицька, начальник ВПЗ 11602, м. Малин, Житомирська філія: Колектив у нас дружний, згуртований, професійний, завжди допомагаємо одне одному. Така довірлива атмосфера у відділенні подобається клієнтам і вони радо приходять до нас, щоб відправляти свої посилки. Свою роботу ми виконуємо якісно, завжди привітні до клієнтів, розповідаємо про нові акції, наголошуємо на покращенні якості послуг. Та й клієнти вже самі відзначають, що й доставка пришвидшилася, і тарифи їх влаштовують. Тому чимало повернулося до нас від конкурентів. І тепер наше головне завдання – не втратити цю довіру до Укрпошти. Й ми докладатимемо для цього всіх зусиль.
5 #ЛИСТІВКОПАД
ПОШТОВИЙ ВІСНИК ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА
ФЛЕШМОБ «ПРИВІТАЙ КОЛЕГУ ТА ВІДПРАВ ЛИСТІВКУ» Цьогоріч до Всесвітнього дня пошти поштовики вітали своїх колег й надсилали їм поштові листівки. Звичайно ж, поштою. ті, хто з 1 по 9 жовтня зафіксував процес підписання листівок на фото й виклав світлини в соцмережі Фейсбук з хештегом #листівкопад, стали учасниками флешмобу. До #листівкопаду долучилися поштовики із Вінницької, Волинської, Житомирської, Запорізької, Київської, Луганської, Тернопільської, Одеської, Харківської, Херсонської, Чернівецької філій та ЦАУ. Також 24 листівки у ВПЗ із кожної філії надіслав особисто генеральний директор Ігор Смілянський. Маємо й своїх рекордсменів: 289 листівок надіслала колегам Херсонська філія.
А
Херсонська дирекція — 289 листівок Віночок привітань для колег-бухгалтерів Харків
Новоград-Волинський
Київська філія
Чернівці
25 учасників флешмобу взяли участь у розіграші приємних подарунків. Переможцем стала Лана Борзило із ВПЗ 64304 м. Ізюм Харківської дирекції, яка виклала світлину із колегою Наталією Савченко. Тож призи прямують до Ізюма. Загалом же наші колеги поділилися 65 світлинами. Деякі з них публікуємо у «Поштовому віснику», а решту зібрали у нашій групі «Укрпошта Inside» – приєднуйтеся та вподобайте фото колег!
Одеса
Вінниця
#ПАХЛАВА
ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА
ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ ПРО РОБОТУ УКРПОШТИ Бути причетним до змін, які помічають вдячні клієнти, – надихає. Й особливо приємно, коли з-поміж кількох служб доставки вони обирають саме нашу компанію: за відмінний сервіс, лояльні тарифи й приємне спілкування. Сьогодні – нові компліменти від клієнтів зі словами вдячності й захоплення роботою наших колег.
Нова пошта по доставці знахабніла. Намагаюся шукати тільки ті сайти, які працюють з Укрпоштою.
вчасно, і я відправляю інколи. Ніколи проблем не було. Дівчатка розумнички, завжди допоможуть, запакують, задоволена всім.
Ірина Бабіна Одеса, 69 відділення. Чудовий сервіс! З таким обслуговуванням можна забути про Нову пошту, яка стала дуже дорогою. На відділенні є і коробки, і пакети, і плівка. Все швидко, можливість безготівкових розрахунків. І взагалі, сама Укрпошта, яка кілька років тому була геть безнадійною, зараз набирає обороти. Дуже зручний додаток для андроїда. Успіхів вам!
Андрій Григор’єв У суботу відправлено, в понеділок отримано. Нормальна доставка. Нормальна ціна. Звичайна швидкість 2 дні. Дякую, Укрпошта. Нова Пошта – вчіться. 26,20 грн vs 45 грн.
Інна Вінніченко Користуюсь Укрпоштою, все супер. Колектив привітний. 08623. Хорошої вам роботи. Дякую.
Тарас Дзундза Вирішили проблему з чергами – сам оформляєш, просто заносиш посилки. Ввічливе обслуговування – особливо респект 79037 відділенню у Львові.
Аліна Коваленко Мене наша Укрпошта влаштовує у всьому! Дуже часто замовляю, доставка недорога, і доходить посилка швидко. А
Надя Герасименко Дніпро, 49082 – найкраще відділення і персонал на найвищому рівні, завжди привітні, працюють швидко. Посилки доходять
Петр Андрющенко Вони дійсно існують. Якісно інші відділення Укрпошти. Поштове приладдя, марки, книги і ніякого зайвого непотребу. Ввічливі оператори та відсутність черг. Якісний сервіс. Приємно настільки, що навіть згадав дитинство та придбав марки доньці. Відділення 49001 в Дніпрі тепер мій фаворит. Людмила Анатоліївна А я хотіла б подякувати чудовій жінці у відділення 75100 Людмилі. Вона була нашою листоношею, а тепер у залі працює: дуже приємна і чуйна працівниця.
6
№ 20 (919) П’ЯТНИЦЯ, 18 ЖОВТНЯ 2019
НОВІ ВПЗ
ІРИНА КРАСЬКО
ОНОВЛЕННЯ МЕРЕЖІ КОМПАНІЇ ТРИВАЄ У МИКОЛАЄВІ ВІДДІЛЕННЯ ПЕРЕЇХАЛО В НОВЕ ПРИМІЩЕННЯ вересня у Миколаєві ВПЗ 54025 переїхало в нове сучасне приміщення з якісним ремонтом. ВПЗ розташоване в мікрорайоні «Соляні», який складається переважно з житлових багатоповерхових будинків, за адресою: просп. Героїв України, 77/1. Поруч є військові частина та містечко, навчальні заклади, супермаркети. Тому клієнтів тут чимало. Під час облаштування відділення нового формату були враховані побажання клієнтів. Відтепер у новому приміщенні їм затишно та комфортно користуватися широким спектром поштових і фінансових послуг нашої компанії. Для максимального пришвидшення процесу обслуговування у ВПЗ встановлено нові шафи для зберігання та видачі поштових відправлень (пакетів, бандеролей, посилок), облаштовано місце для огляду посилок, перевірки дрібної побутової техніки на справність, замовленої клієнтами через інтернет. Обслуговують споживачів у трьох операційних вікнах троє працівників: начальник відділення, його заступник та оператор поштового зв’язку. Доставку ж додому преси, кореспонденції, посилок, пенсій, соціальних допомог здійснюють шестеро листонош. Отримати сучасний сервіс в оновленому відділенні можна у будь-який зручний час: з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 20.00, у суботу – з 09.00 до 16.30.
27
КИЇВСЬКА ФІЛІЯ ПОПОВНИЛАСЯ ТРЬОМА СУЧАСНИМИ ВІДДІЛЕННЯМИ жовтня, напередодні Всесвітнього дня пошти, наша компанія зробила приємний сюрприз для мешканців столиці та броварчан. Цього дня у Києві відкрилося два нових ВПЗ – 04084 (м. Київ, вул. Сергія Данченка, 34-А) та 04159 (м. Київ, вул. Петра Калнишевського, 6) та одне у м. Бровари – 07406 (м. Бровари, вул. С. Петлюри, 21). Одне із завдань, яке розв’язує наша компанія, відкриваючи нові відділення, – зробити перебування клієнта у ВПЗ комфортним, а сервіс – якісним. І це їй добре вдається, адже всі новоформатні поштові відділення автоматизовані, оснащені новітньою оргтехнікою. Тому тут клієнтів обслуговують максимально швидко. Сучасні ВПЗ розташовані у нових густонаселених мік рорайонах. Там донині наших відділень не було, а мешканці новобудов потребували сучасних поштових та фінансових послуг. Працюють відділення за подовженим графіком роботи без обідньої перерви.
8
У ДНІПРІ ВІДДІЛЕННЯ 49047 ЗМІНИЛО АДРЕСУ жовтня у Дніпрі відкрилося після переїзду сучасне відділення 49047. Нині воно працює за адресою: вул. Робоча, 99. А змінити геолокацію ВПЗ змусили обставини. Раніше воно розташовувалося у підвальному приміщенні й у незручному для клієнтів місці – навпроти Південного машинобудівного заводу. Це додавало незручностей споживачам, а до найближчих відділень нашої компанії — більше кілометра. Нині відділення переїхало на центральну вулицю району, де значний клієнтопотік. Поруч чимало магазинів, торговельних центрів, банків, різних державних установ та організацій. У відділенні оснащено два універсальних операційних вікна. Діє у ВПЗ й адресна доставка. Працює відділення з понеділка по п’ятницю з 09.00 до 20.00, у суботу – з 09.00 до 15.00.
ВПЗ 54025
ВПЗ 54025
ВПЗ 04159
ВПЗ 04084
ВПЗ 04159
ВПЗ 04084
ВПЗ 49047
ВПЗ 07406
9
7
ПОШТОВИЙ ВІСНИК
НАВЧАННЯ
ЗМІНИ В ПРОЦЕСІ ОФОРМЛЕННЯ ПОСЛУГ З ПРИЙМАННЯ ПОШТОВИХ ВІДПРАВЛЕНЬ В АРМ ВЗ З
метою оптимізації витрат часу на оформлення послуг з приймання поштових відправлень (далі – ПВ) внесено зміни до АС «АРМ ВЗ»: 1) При прийманні внутрішніх поштових відправлень Укрпошта Експрес та Укрпошта Стандарт у послугах 182 «Приймання поштових відправлень», 572 «Приймання відправлень он-лайн», 229 «Згруповані поштові відправлення (страхові)» змінено вимоги щодо введення розміру найбільшої сторони ПВ, а саме: • більше НЕ потрібно зазначати розмір найдовшої сторони; • при прийманні ПВ, найдовша сторона якого = 71 та більше см, необхідно поставити позначку «☑» в полі «Найбільша сторона від 71 см»;
• при прийманні ПВ, найдовша сторона якого = 70 та менше см, – жодних додаткових позначок встановлювати НЕ потрібно (поле «Найбільша сторона від 71 см» потрібно залишити пустим).
На бланку супровідної адреси до ПВ, а також у накладній «Приймання» дані про довжину найбільшої сторони ПВ відображатимуться таким чином. • якщо найбільша сторона ПВ = 70 та менше см:
• якщо найбільша сторона ПВ = 71 та більше см:
3) У послузі 182 «Приймання поштових відправлень» змінено перелік видів ПВ у спливаючому списку в полі «Вид відправлення» таким чином. При встановленні працівником позначки «☑» Рекомендоване відправлення — у списку відображатимуться лише рекомендовані ПВ.
Якщо позначка працівником не встановлена – відображатимуться лише страхові ПВ (внутрішні або міжнародні залежно від вказаної країни одержувача).
2) При прийманні ПВ у послузі 182 «Приймання поштових відправлень» у разі, якщо внутрішнє ПВ адресоване «до запитання» — введення мобільного номера телефону отримувача є ОБОВ’ЯЗКОВИМ!!
ШАХРАЙСЬКІ АТАКИ НА ПРАЦІВНИКІВ У ВІДДІЛЕННЯХ ПОШТОВОГО ЗВ’ЯЗКУ Щороку кількість шахрайських операцій, пов’язаних саме зі здійсненням онлайн-операцій зростає. Існує безліч різноманітних схем, за якими діють шахраї, при цьому такі схеми постійно оновлюються.
Н
а жаль, останнім часом відділення Укрпошти стали об’єктом однієї із таких шахрайських атак. Телефонували невідомі й пропонували від імені компанії ПРОФІКС здійснити тестові перекази через міжнародну платіжну систему MoneyGram. До того ж невідомі добре орієнтувались у програмному комплексі, знали деталі здійснення переказів і просили перевірити працездатність платіжної системи, чим і викликали довіру працівників Укрпошти. У результаті таких дзвінків працівники відділень відправили за кордон нібито «тестові» перекази. Готівка до каси внесена не була, зі співробітниками злочинці спілкувалися винятково телефоном, жодного документа оформлено не було. Як результат, співробітники ВПЗ в програмному комплексі платіжної системи створили перекази і відправили в робочому режимі за кордон. На жаль, декілька переказів шахраї отримали до того, як співробітникам ЦАУ разом з колегами із платіжної
системи MoneyGram та компанії ПРОФІКС вдалося їх заблокувати. Такі прикрі випадки трапляються через порушення діючої технології здійснення переказів. Жодний порядок не передбачає здійснення переказів у телефонному режимі. Особлива увага працівників ВПЗ має бути до переказів, що здійснюються з використанням міжнародних платіжних систем. Зауважимо, що найкращим захистом тут може бути неухильне дотримання діючих технологій. Наголошуємо, що жодна платіжна система не відправляє повідомлення про грошові перекази і не пропонує передати інформацію щодо грошового переказу телефоном. Якщо таке відбулося, необхідно розуміти, що це спроба шахрайства. Слід пам’ятати, що після о тримання переказу повернення коштів або відміна операції неможливі.
ЗВЕРНІТЬ, БУДЬ ЛАСКА, УВАГУ! Тестування програмного забезпечення/налаштування програмних комплексів на базі обʼєктів поштового зв’язку проводиться лише за попереднім інформуванням електронною поштою від WorkInfo (з електронної адреси: workinfo@ukrposhta.ua). У випадку, якщо до вас звертаються особи (у телефонному режимі або у відділення) та повідомляють про необхідність виконати будь-які дії в АС «АРМ ВЗ»/платіжних системах Money Gram, Western Union/іншому ПЗ для проведення тестування даних послуг, необхідно: ОБОВ’ЯЗКОВО перевірити озвучену інформацію, за телефонувавши на гарячу лінію Служби SOS за номером: 067-400-2-500, 050-100-26-46. Без відповідного розпорядження від WorkInfo або підтвердження Служби SOS – жодних тестувань програмного забезпечення НЕ ВИКОНУВАТИ!
8
№ 20 (919) П’ЯТНИЦЯ, 18 ЖОВТНЯ 2019
ФІЛАТЕЛІЯ
ЮЛІЯ ВАСИЛИШИНА
КЛАСИКА УКРАЇНСЬКОЇ ЛІТЕРАТУРИ НА КІНОЕКРАНАХ ТА ПОШТОВИХ МАРКАХ Спеціально до прем’єри українського історичного екшену «Захар Беркут» 9 жовтня Укрпошта ввела в обіг поштову марку «Захар Беркут», присвячену фільму, створеному за мотивами однойменної повісті Івана Франка.
Я
к ескіз поштової марки використано офіційний постер кінокартини. На купоні маркового аркушу зображений один із символів фільму – птах беркут, який мешкає тільки у високогір’ї Карпат. Поля маркового аркуша та конверт «Перший день» оздоблені орнаментом, що прикрашає плащ-корзно одного з головних героїв стрічки – боярина Тугара Вовка. Номінал марки – 8 гривень, що відповідає тарифу на пересилання простого листа масою до 50 г в межах України. Тираж марки – 130 тис. прим. Ігор Смілянський, генеральний директор Укрпошти: Укрпошта продовжує дивувати новинками філателії та змінює уявлення про сучасні марки. На них є не лише визначні особистості, природа та архітектура. Зараз випускаємо марки на підтримку українського кіно та продовжуємо співпрацю із творцями українського сучасного мистецтва. Тепер поціновувачі філателії та сучасного кінематографу зможуть додати до своїх колекцій унікальну поштову мініатюру – марку «Захар Беркут», приурочену до виходу у світ вітчизняного бойовика. Таким чином, через сучасне мистецтво ми відроджуємо інтерес до філателії й посткросингу.
Урочисте спецпогашення знака поштової оплати відбулося 9 жовтня в кінотеатрі «Київська Русь» під час допрем’єр-
поштовий
ВІСНИК
Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ №3839 Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: (044) 323-21-36 E-mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення АТ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега-Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)
ного показу фільму. У церемонії погашення марки спеціальним штемпелем взяли участь режисери фільму «Захар Беркут» Ахтем Сеітаблаєв та його американський колега Джон Вінн, продюсер фільму Єгор Олесов та генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський. Всеукраїнська прем’єра «Захара Беркута» стартувала 10 жовтня. Єгор Олесов, продюсер фільму: Колаборація з Укрпоштою стала для нас доброю традицією, і ми дуже вдячні за підтримку фільмів, які ми створюємо. Так, поштові марки, присвячені фільмам «Сторожова застава» та «Викрадена принцеса», викликали великий резонанс і привернули увагу як до української філателії, так і до кінострічок. Завдяки випуску марок ще більше людей дізнаються про українське кіно, а колекції філателістів поповнюються унікальними екземплярами. І тим більше важливо, коли йдеться про кінорелізи не тільки національного, а й світового масштабу. Конверти з марками розлетяться по всьому світу та зацікавлять багатьох людей. А згодом, сподіваюся, ці люди зможуть побачити фільм «Захар Беркут» і у своїй країні. Фільм «Захар Беркут» створено компаніями Kinorob та CinemaDay за підтримки Держагентства України з питань кіно. Над стрічкою працювала міжнародна команда фахівців: актори з України, США, Великобританії, Казахстану та Монголії. У головній ролі знявся американський актор Роберт Патрік, відомий за фільмом «Термінатор-2». Також до створення картини долучилися інші голлівудські актори. Продюсерами фільму з американського боку виступили Джефф Райс, Юрій Карновський і Раджа Коллінз, з українського боку – Єгор Олесов.
ЗАСНОВНИК: Акціонерне товариство «Укрпошта» РЕДАКЦІЙНА РАДА (наказ № 428 від 22.04.2019 р.): Ігор Смілянський, Олександр Перцовський, Максим Палій, Юлія Василенко
НАД НОМЕРОМ ПРАЦЮВАЛИ: Кореспондент — Ірина Красько Літературне редагування — Юлія Василишина Комп’ютерна верстка — Василина Склярова
СВЯТА ТА ЮВІЛЕЇ
ВІТАЄМО КОЛЕГ К
олеги, рідні та близькі вітають поштовиків, які нещодавно відзначили день народження, з цим чудовим і світлим днем. Бажають іменинникам від сонця – тепла, від людей – добра, від друзів – щирості, від кохання – вірності. Нехай життєва чаша буде переповнена здоров’ям і любов’ю, неза бутніми подіями, враженнями й цікавими пригодами, у домі завжди панують взаєморозуміння та повага, а в душі – добро та. Ловіть кожну мить і залишайтеся завжди на позитиві. У ЖОВТНІ СВЯТКУЮТЬ ДЕНЬ НАРОДЖЕННЯ: 1 жовтня – Наталія Міхейчева, начальник ПВПЗ 61407, Харківська філія. 2 жовтня – Олена Волкова, листоноша ВПЗ 63503 м. Чугуєва, Харківська філія. 8 жовтня: Тетяна Сідей, заступник начальника ВПЗ 63524 смт Есхар, Харківська філія. Лідія Вишневська, оператор поштового зв’язку ВПЗ 04211 м. Києва. Ірина Кудрявцева, заступник начальника ЦПВЗ м. Кривий Ріг, Дніпропетровська філія. 10 жовтня – Валентина Мальцева, листоноша ВПЗ 93543 с. Райгородка, Луганська філія. 11 жовтня: Валентина Брусова, листоноша ВПЗ 62801 смт Печеніги, Харківська філія. Юлія Нечитайло, листоноша ВПЗ 19525 с. Товста, Черкаська філія. 12 жовтня – Вікторія Черняк, начальник ВПЗ 63512 с. Кам’яна Яруга, Харківська філія. 15 жовтня – Олександр Коротун, електромеханік ВПЗ 19003 м. Канів, Черкаська філія. 16 жовтня – Лариса Тараник, начальник ЦВПЗ 63503 м. Чугуєва, Харківська філія. 17 жовтня: Лариса Костенко, начальник ВПЗ 19933 с. Чехівка, Черкаська філія. Валентина Осадча, листоноша ВПЗ 19830 с. Золотоношка, Черкаська філія. 20 жовтня: Світлана Притула, листоноша ВПЗ 63304 м. Красноград, Харківська філія. Любов Матвійчук, листоноша ВПЗ 33014 м. Рівного. 22 жовтня – Тетяна Рисак, листоноша ВПЗ 20603 м. Шпола, Черкаська філія. 23 жовтня – Тетяна Матвієнко, листоноша ВПЗ 19034 с. Кононча, Черкаська філія. 24 жовтня – Ольга Старець, листоноша ВПЗ 63503 м. Чугуєва, Харківська філія. 28 жовтня – Тетяна Борозняк, начальник ВПЗ 20613 с. Терешки, Черкаська філія. 29 жовтня – Тетяна Капітула, листоноша ВПЗ 63551 с. Іванівка, Харківська філія. 31 жовтня – Тетяна Шульга, провідний інженер програміст, ВІТЗ, Дніпропетровська філія. Надсилайте вітання колегам: postv@ukrposhta.com
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються.
Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» АТ «Укрпошта» Тираж номера: 55 000