IL MONDO DEI TRASPORTI
Mensile di Politica, Economia, Cultura e Tecnica del Trasporto FONDATO E DIRETTO DA PAOLO ALTIERI
Vega Editrice - Monza, Italy - Anno XVII - N. 157 - MAGGIO 2007
MERCEDES-BENZ / IL NUOVO ECONIC PER I SERVIZI MUNICIPALIZZATI
IVECO CUSTOMER SERVICE
Il domani è già oggi
Gioachin: “Alle radici della soddisfazione della clientela” TORINO - Appena si spalanca la porta a vetri che da l’accesso alla palazzina Iveco, al numero 19 di Lungo Stura Lazio a Torino, che accoglie gli uffici che ospitano le attività del Customer Service, e prima ancora di dare le nostre generalità a una graziosa fanciulla della sicurezza, la nostra attenzione viene catturata da un elegante cartello sul quale spicca la parola “Satisfaction”. Ci fermiamo per un attimo a riflettere su quella parola. È solo un attimo perché, quasi a rispondere immediatamente alla nostra muta richiesta di una spiegazione di quel “Satisfaction” così perentorio, ecco, sempre nello stesso ingresso, un altro cartello che recita: “Il servizio Iveco vi accompagna chilometro dopo chilometro con competenza, serietà e impegno. Infatti, sappiamo che per voi viaggiare è un lavoro da svolgere nella massima tranquillità e con la sicurezza di ricevere sempre e immediatamente tutta l’assistenza necessaria. Per questo vogliamo condividere con voi i Valori del Servizio Iveco: impegnandoci a rispettarli, intendiamo garantire la vostra piena soddisfazione”.
Altieri a pag. 8
PADOVA - “Il domani è adesso. Onestamente, in questo momento, non esiste altro veicolo che sia stato concepito proprio per la nettezza urbana come Econic. Abbiamo la fortuna di essere già oggi in presenza del futuro”. Non ha dubbi Antonio Sacristán Millàn, direttore generale veicoli industriali nell’ambito di Daimler Chrysler Italia, a proposito del nuovo Mercedes Benz Econic, il mezzo al centro dell’offerta dedicata ai servizi municipali ecologici e della distribuzione e in vetrina al Sep di Padova, la fiera focalizzata quest’anno sulle tecnologie e le soluzioni attuali e future per la gestione del rifiuti. Perché Econic è stato rinnovato con un’inedita cabina, con interni più confortevoli ma, soprattutto, con un motore alimentato a gas metano che va addirittura oltre la normativa Euro 5 EEV la cui entrata in vigore è prevista per il 2009. Eccheli a pag. 4
New Holland Construction protagonista al Bauma
DAL MONDO DEI VEICOLI COMMERCIALI Poste Italiane Spa -Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 N. 46) Art.1, comma 1, DCB Milano
€ 4,00
Fenoglio: “Pronti per l’attacco frontale” FIAT LIGHT COMMERCIAL VEHICLES
GENERAL MOTORS ITALIA
NISSAN ITALIA
RENAULT ITALIA
Miniero: “Grandi Scacco: “Queste le Gagliardi: “La rete Faustini: “Puntiamo traguardi in vista” nicchie dove crescere” segreto del successo” alla leadership” Già protagonista di questo settore su tutti i mercati, la Casa torinese punta a raddoppiare le vendite entro il 2010. Dallò a pag. 30
Soprattutto il noleggio a lungo termine è il settore in cui Opel ritiene ci siano le maggiori possibilità di crescita. a pag. 36
Insieme alla rinnovata gamma dei prodotti, Nissan fa del service il segreto per riconquistare importanti posizioni sul mercato. a pag. 38
È questo l’obiettivo che Re nault Italia si pone di raggiungere già quest’anno con la sua gamma di veicoli commerciali. a pag. 32
MONACO - È bastato un solo anno perché New Holland Construction diventasse già protagonista del mercato macchine da costruzione grazie alla profonda riorganizzazione della rete commerciale e di assistenza oltre che al razionale e ricco rinnovamento dei prodotti. Il bilancio 2006 registra una crescita omogenea su tutti i mercati, con incrementi sensibili nei Paesi dell’Europa Orientale, dell’Asia e del Pacifico nonché del Sud America dove viene realizzato già oggi il 10 per cento dell’intero fatturato New Holland Construction. L’offensiva su tutti i mercati, sostenuta da un continuo lancio di nuovi prodotti, come si è visto anche al Bauma il mese scorso, e dall’ulteriore potenziamento della rete, fa prevedere che anche nel 2007 e nei prossimi anni l’azienda del Gruppo Fiat guidata da Franco Fenoglio possa conquistare posizioni ancora più prestigiose in tutte le aree del mondo e soprattutto nei Paesi dove l’economia cresce di più.
Altieri a pag. 28
EuroLogis per servizi di trasporto e logistica
Un solo biglietto da visita: Man TGA Un’azienda giovane, forte dell’esperienza acquisita dai suoi fondatori in quasi dieci anni di attività. Cristina Altieri a pag. 27
FOCUS a cura di Fabio Basilico
Volvo Trucks
Renault Trucks
FL il medio mister agilità
Magnum 500 il maratoneta
da pag. 13
da pag. 23