Business edición 361 by Business Venezuela

Edición 361, diciembre 2018

SPECIAL REPORT

COVER

Pulso Social 2018 Pg. 16

Sabermetría: La estadística contra el factor humano en el béisbol Pg. 34

DIRECTORIO

Editor en Jefe Luis Vicente García

Gerente General Luis Vicente García

Dirección General Ninfa Rivero Coordinadora de Publicaciones Samar Yasmin Hokche Colaboradores Alberto Camardiel, Aloys Marín Díaz, Asdrúbal Oliveros, Carlos Aizaga, Carlos Jiménez, Cesar Yacsir, Diego Santana, Elena Mundaray, Estefanía Vásquez, Reinaldo Pulido, Paola García, Pily Modroño, Sheena Walker. Asesor Administrativo de Negocios Rebeca Ortega rortega@venamcham.org Diseño y Diagramación Yaremi Gómez ygomez@venamcham.org

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Para Business Venezuela es muy importante su opinión, por ello hemos habilitado un canal de comunicación exclusivo para nuestros lectores. Si tiene algún comentario, sugerencia o duda acerca de la Revista, puede contactarnos a través del correo electrónico: publicaciones@venamacham.org

Atención al Afiliado Adriana Martínez amartinez@venamcham.org Comités, Información y Estudios Especiales Alberto Herrrera B. albherrera@venamcham.org Mercadeo Ninfa Rivero nrivero@venamcham.org Finanzas y Administración Joycee Sánchez jsanchez@venamcham.org Sistemas Tony Castillo tcastillo@venamcham.org Alianza Social Margarita M. de Montero mmontero@venamcham.org Regiones: Maracaibo Anna Karina Barboza venamchamzulia@gmail.com Valencia María Antonieta Storaci venamchamvalencia@gmail.com website VenAmCham

publicado por: VenAmCham CÁMARA VENEZOLANO AMERICANA DE COMERCIO E INDUSTRIA

Torre Credival - Piso 10 - 2da. Avda. Campo Alegre, Caracas 1060 - Venezuela, Teléfono: (58-212) 2630833 (master), Fax: (58-212) 2631829 / 2632060. E-mail: bvonline@venamcham.org El contenido editorial no refleja necesariamente la posición institucional de VenAmCham. Depósito Legal pp 76-0280 / ISSN 0045-3641 Derechos reservados. Salvo de publicidad comercial, se prohíbe la reproducción o transmisión, total o parcial, del contenido de esta revista, mediante cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación o por cualquier sistema de almacenamiento de datos, sin autorización escrita de los editores.

Edicion Nº 361

CONTENIDO

16 Cover

BV Interview

Personal Perfo

VIEWPOINT 06 Convirtiendo oportunidades en nuevas alianzas

RSE 25 Alianza estratégica VenAmCham-UNICEF

MANAGMENT 08 Salud Corporativa y sus indicadores

LEGAL ADVICE 26 Indicadores Geográficos: Un valor agregado en nuestros productos

MARKETING MIX 10 Porque nuestros clientes “merecen” respeto: Propuesta de Modelo Estratégico de Respeto al Cliente (MEReC) aplicado al mercadeo de servicios

OPINION CORNER 30 Macrotendencias 2019

BV INTERVIEW 12 Una divertida conversación con Santa Claus COVER 16 Pulso Social 2018

COACH´S CORNER 32 10 Perfect Positioning Pitching Disciplines SPECIAL REPORT 34 Sabermetría: La estadística contra el factor humano en el béisbol

Special Report

ormance

CYBER TECH 50 5 Cosas que sabemos del consumidor digital Latinoamericano ENTREPRENEURSHIP 52 Sip A Rum, sorber esfuerzo y excelencia MARKETING MIX TIPS

ECONOMIC GUIDANCE 60 ¿De qué trata la Economía Naranja? CEDCA 64 La Cláusula Arbitral en la Liga Venezolana de Béisbol Profesional: Una Necesidad

PERSONAL PERFORMANCE 56 Éxito, cuando la preparación y la oportunidad se encuentran

AACCLA TIPS 66

HEALTH 58 El cáncer de mama nos afecta a todos: Instrúyete, detéctalo, destrúyelo

TRAVEL & BUSINESS 70 5 cosa positivas que debemos saber del turismo en Venezuela (parte III)

RSE TIPS

68W

EDITORIAL

Convirtiendo oportunidades en nuevas alianzas Turning Opportunities into new alliances

ermina el 2018 y con él, uno de los años más complejos en toda la historia de Venezuela. Un año donde la hiperinflación se hizo presente, en el que continúa la caída del producto interno bruto, y el que además, ha sido marcado por la diáspora y la incertidumbre. Un año V.U.C.A. como ya dicen los expertos y que, para muchos, solo es el preámbulo de meses venideros más difíciles. Pero también ha sido un año de correcciones, de adaptaciones y de entender que tanto las empresas como las personas debemos ser más flexibles y continuar aprendiendo. En un mercado cambiante, las empresas deben ajustar sus productos y servicios, su estrategia de precios y hasta su esquema de producción. En un momento en el que el consumidor ha cambiado su patrón de consumo, ya vemos nuevos empaques, nuevos canales de distribución y quizás hasta marcas innovadoras comienzan a entender las nuevas oportunidades. Y vemos a consumidores que busca desde nuevos productos industriales hasta innovadores productos

Edicion Nº 361

The year 2018 has been one of the most complex years perhaps in our Venezuela history; a year in which hyperinflation was present, in which the decline of the gross domestic product continues, and which, moreover, has been marked by the exodus and overall uncertainty of the population. A V.U.C.A. year, as the experts already say and that for many it is only the preamble of more difficult months to come. But it has also been a year of corrections, of adaptations and of understanding that both companies and people must be more flexible and continue adapting and learning. In a changing market, companies must adjust their products and services, their pricing strategy and even their production processes. At a time when the consumer has changed their consumption pattern, we already see new packaging, new distribution channels, and perhaps even innovative brands understanding the new opportunities. And we see new industrial and innovative handcrafted products that already occupy space in the Venezuelan shelves. From there we can see how, from Maracaibo to Pampatar, Venezuelans keeps betting on his entrepreneurial spirit, as they move forward and, in spite of everything, continue to be joyful. As a result, in Business Venezuela we have decided to vary the content of this edition

artesanales que ya ocupan espacio en los anaqueles venezolanos. De allí que veamos cómo, desde Maracaibo hasta Pampatar, el venezolano sigue apostándole a su espíritu emprendedor, su ánimo de seguir adelante y, a pesar de todo, su alegría. Por ello, en Business Venezuela hemos decidido variar el contenido de esta edición y enfocarnos en temas que nos impulsen a ver las cosas desde una nueva perspectiva. En nuestro Cover Story presentamos el Pulso de la Responsabilidad Social en el país los resultados de la encuesta del 2018 realizada por la empresa DATOS GROUP. Nuestro Special Report incluye un interesante reportaje sobre la Sabermetría mientras que el Coach’ s Corner nos indica 10 disciplinas para nuestro posicionamiento. Y, para entrar en el espíritu navideño, tuvimos la oportunidad de tener una muy amena y divertida conversación con Santa Claus que se las presentamos en nuestro BV Interview. La pregunta que muchos se hacen, ¿Qué nos depara el 2019? Hoy solo sabemos que será un año de cambios profundos, de grandes complejidades y mayores retos; así como también sabemos que será un año en el que el espíritu emprendedor y de apoyo a la sociedad del venezolano seguirá estando presente en todo lo que hacemos. Pero, por encima de todo, será un año de grandes responsabilidades para todos los ciudadanos. Como dijo Abraham Lincoln, “no puedes escapar de la responsabilidad del mañana evadiéndola hoy”. Desde Venamcham, Alianza Social, CEDCA y Business Venezuela vayan nuestros deseos por un 2019 en el que los riesgos y los retos los podamos convertir, juntos, en nuevas oportunidades, mejores alianzas y sobre todo en crear una nueva visión para que tengamos un país próspero y más sostenible. B

and focus on issues that encourage us to see things from a new perspective. In our Cover Story we present the Social Responsibility Pulse Survey for 2018 in Venezuela carried out by DATOS GROUP. Our Special Report includes an interesting report on Cybermetrics, while the Coach’s Corner presents 10 Disciplines for our Positioning. And, to enter into the Christmas spirit, we had the opportunity to have a very entertaining and entertaining conversation with Santa Claus that we present to you in our BV Interview. The question that many people ask themselves these days is, what does 2019 hold for us? Today we only know that it will be a year of profound changes, of great complexities and greater challenges; we also know that it will be a year in which the entrepreneurial spirit and support for Venezuelan society will continue to be present in everything we do. But, above all, it will be a year of great responsibilities for all citizens. As Abraham Lincoln said, “you cannot escape the responsibility of tomorrow by evading it today.” From the Venamcham staff, and our Alianza Social, CEDCA and Business Venezuela teams we would like to wish you a 2019 in which risks and challenges can be converted into new opportunities and possibilities, better alliances and especially in creating a new vision for us to have a prosperous and more sustainable country. B

Luis Vicente García

Gerente General de Venamcham Edicion Nº 361

MANAGMENT

Cesar Yacsirk @cyacs

Edicion Nยบ 361

Según la OMS la salud no es sólo la ausencia de enfermedad, sino un estado de bienestar físico, mental y social. Al pensar en Salud Corporativa solo como “lucir” bien, pudiera ser un error costoso ¿Podemos tener indicadores de la salud de una organización?

na organización saludable es mucho más que espacios lujosamente decorados y cómodos sofás. Las empresas pueden estar mostrando una imagen saludable que no corresponde a la realidad. Es sólo a través de indicadores que podemos registrar el verdadero estado de salud de un organismo. Las organizaciones en la actualidad y las del futuro tienden a parecerse cada vez más en la forma, siendo el fondo su orientación a la gente lo que las hace resaltar. Podría decir que las corporaciones van más hacia la “organización emocional” como elemento diferenciador, sin descuidar los indicadores tradicionalmente considerados.

cada colaborador pertenece a un entorno. El primero de ellos es su familia. ¿Se ocupa la empresa adecuadamente del bienestar de la familia de cada uno de los miembros del equipo? ¿Les incorpora en los eventos, planes o actividades planeadas para quienes laboran en ese espacio? Al hablar del entorno debemos ampliar la mirada a la comunidad. Uno de los hitos más potentes para evaluar la salud corporativa es medir la percepción de la comunidad a la cual la empresa impacta. Si bien es cierto que está de moda tener planes de RSE (Responsabilidad Social Empresarial), no es menos cierto que cada día se exige mas que una partida presupuestaria.

Es menester observar algunos otros indica- Una manera adicional de valorar los criterios dores de salud organizacional centrados en de salud corporativa es precisamente tasar los aspectos humanos. cual es el concepto integral de salud que maneja la empresa. Una compañía sana conIniciemos por la “primera piedra”. Casi toda sidera la salud de sus miembros no solo en organización posee misión, visión y valores. el terreno físico, sino también en el ámbito La primera pregunta que surge es la cohe- emocional, social e incluso espiritual. El conrencia de sus elementos, si es posible verse trol físico además de responder a exigencias reflejado en ellos. Mas relevante aún es si legales es una muy buena práctica. Empero, estos pueden ser traducidos en indicadores considerando las patologías que hoy día aceprecisos y observables. En los momentos de chan al trabajador, se precisa estar atentos a crisis, los valores son los auténticos salvavi- su salud emocional. A la interacción sana de das y guías de futuros rumbos de acción. Su este con su comunidad y a darle valor a sus claridad meridiana es de importancia capi- creencias espirituales. tal. Los indicadores “duros” son siempre imporLa preocupación por el “otro” es otro indica- tantes, pero es solo una parte del cuadro. dor fundamental que considerar. La empre- En esta dirección van las organizaciones del sa debe sin duda, dar importancia al indi- futuro. B viduo y al equipo de trabajo. Sin embargo, Edicion Nº 361

MARKETING MIX

PORQUE NUESTROS CLIENTES

“MERECEN” RESPETO: Propuesta de Modelo Estratégico de Respeto al Cliente (MEReC) aplicado al mercadeo de servicios Pily Modroño

@Pilymodrono

o es secreto para nadie que las empresas deben generar estrategias que permitan hacer que el cliente viva una experiencia tan especial, diferente, única y memorable que se lo tengan que contar a otros; es decir, que active su disposición a recomendar a la marca.

Recordemos que cuando perdemos a un cliente, no solamente estamos perdiendo su capacidad de compra, sino su disposición de recomendación. Y sabemos que —en términos financieros— vale mucho más la recomendación de un cliente que su capacidad de compra y re-compra. Ahora, es fundamental tener claro que eso se gana: Debemos hacer méritos para lograr obtener la tan ansiada disposición a recomendar nuestra marca. Un aspecto clave en este sentido consiste en generar expectativas en nuestros clientes y cumplirlas; incluso, si las sobrepasamos, ese cliente volverá y posiblemente no lo haga solo: Es muy factible que traiga a alguien más. De acuerdo con esto, párate un momento a pensar… ¿Qué has hecho en los últimos seis

meses por tu cliente que sea tan especial, diferente, único y memorable que se lo tengan que contar a otros?, ¿buscas esa información en “tu disco duro” y no la ubicas? Bueno, sin intención de asustarte, no pasa nada malo si aún no lo has hecho. Pero también es cierto que corresponde empezar a generar esos “momentos-wow” en tu vinculación con los clientes; si no lo haces, es posible que le estés ofreciendo tu cliente en bandeja de plata a tu competencia. ¡Ups! Es por ello vital considerar las múltiples aristas a tomar en consideración en aras de lograr de manera sostenida el éxito en las organizaciones de servicio. No es acto de magia. No se logra de la noche a la mañana... si eres cortoplacista… 10

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¡olvídalo! Esto no es para ti. No es tema de una sola persona. No puede ser considerado una moda. Todas esas aristas deben ser tomadas en consideración; de lo contrario, el fracaso no tardará en hacer acto de presencia y seguro escucharás a muchos decir “Yo te lo dije. Esto es basura, una perdedera de tiempo y dinero”. Y no, no es basura, ni una perdedera de tiempo ni dinero, es un trabajo minucioso, de todos los días, en el que todos los miembros de la organización y sus aliados estratégicos aporten. Es por ello que los invito a tomar en consideración la siguiente propuesta de Modelo Estratégico de Respeto al Cliente (MEReC): Esta iniciativa surge ante la necesidad de estandarizar y mejorar la gestión de los procesos en las empresas de servicios. Busca tomar en consideración muchos aspectos claves que —

eventualmente— son dejados de lado por no pertenecer al mundo de lo tangible. Recordemos que el servicio es un intangible relacionado con la experiencia que vive el cliente cuando entra en contacto con una empresa. Por tanto, todo lo que esté vinculado con esa experiencia del cliente es vital: Necesitamos considerar todas las aristas posibles para garantizar el éxito sostenido en el tiempo de nuestra propuesta de mercadeo de servicio; razón por la cual propongo un modelo que entienda, se acerque y genere vínculos auténticos y sostenibles en el tiempo con los clientes (internos y externos).

Aclaro que este modelo no está validado metodológicamente hablando; razón por la cual es sólo una propuesta y a continuación se las presento:

Busca generar una invitación, no solamente a las personas que laboran en el área de mercadeo de las empresas, sino a todas las personas que toman decisiones en la misma en aras de fortalecer los vínculos y las relaciones con los clientes con un pensamiento a largo plazo y producir “reflexión para la acción”: Estar cerca del cliente ya es imperante. Lo hace tu empresa o lo hace la competencia. B Si quieres ahondar en este modelo, te invito a revisar la página web de VenAmCham; a través de su revista digital Business Venezuela (www.revistabusinessvenezuela.com) Texto tomado del libro El efecto Pancho de Pily Modroño (2018), (en edición).

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BV INTERVIEW

ace un tiempo tuve la oportunidad de visitar a San épocas bastante ocupadas para su equipo de trab chocolate caliente mientras conversábamos de tem sonaba como un hombre que ama su trabajo - sobre todo todas las edades. Líder natural,enfocado en el máximo ren tido, Santa canta y ríe con su ya famoso HoHoHo ante tod y divertida entrevista, con un personaj

UNA DIVERTIDA CONVERSACIÓN CON

Santa Claus La Navidad está a la vuelta de la esquina; inclusive en nuestro bello aunque convulsionado país. Una época de tradiciones en la cual Santa Claus y sus renos recorren una fascinante ruta y entregan juguetes alrededor del mundo.

Luis Vicente García Giliberti

Coach Gerencial de Santa (por estas navidades) @LVGarciaG

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n Nicolás en uno de sus talleres al oeste de Caracas, en ésas bajo. El mismo Santa nos deleitó con una sabrosa taza de mas gerenciales muy intrínsecos de su negocio. El Sr. Claus o con la oportunidad de hacer felices a todos los niños de ndimiento y teniendo siempre un equipo muy compromeda pregunta interesante. Aquí les dejo parte de esta amena je que nos llena a todos de tanta ilusión. ¿Quién es Santa Claus? El poder ser una imagen que transmite mucha energía positiva tanto a grandes como a los más pequeños de la casa, con esa sonrisa que puedes apreciar en ellos. Para los más pequeños, soy una persona tangible, te dan la mano, te abrazan, piden sus regalos; unos te agradecen por sus regalos y otros te dicen que te equivocaste y que este próximo año esperan lo solicitado. Para algunos adultos soy intangible; dicen “ya no creo en Santa”, quizás porque para ellos no existo o que soy un producto comercial. Respeto mucho este criterio, porque luego muchos de ellos me piden sacarse una foto para mostrárselas a sus hijos y es aquí donde disfruto ser Santa, pues cada uno saca a su niño interno.

¿Qué se siente tener el mejor trabajo del mundo? Para mí el mejor trabajo del mundo es el que tú desempeñas con amor y pasión, ya sea la profesión que tengas; si lo aplicas con entusiasmo tendrás gran parte del camino ganado para el éxito. Y como me encanta lo que hago, te puedo decir con toda certeza que sí es el mejor trabajo del mundo.

¿Es SANTA un Emprendedor? Claroooo! Es una pregunta excelente y te explico el por qué. Normalmente estamos cargados de sueños e ilusiones y solamente se quedan en eso. El emprendedor las lleva a cabo, si…; hay una fuerza interna que te imprime las ganas de hacer las cosas para culminar estos sueños. También es importante destacar que muchas veces fallarás a la primera, pero se alcanzan con constancia y perseverancia; y sumado a una buena asesoría lograrás lo que te propongas.

¿Qué ha hecho que Santa siga siendo un líder después de tantos años? Principalmente, creo en lo que hago. Es muy importante trabajar en equipo. Creo en la estructura del trabajo, en la organización, en saber delegar. Los empresarios exitosos son grandes líderes que ya han sufrido reveses y aprendieron; soy amante de la buena comunicación, de buscar la manera de poder expresar lo que quiero de una forma sencilla. Y ser muy agradecido con la vida; dar Gracias a Dios por un día más de vida. Edicion Nº 361

BV INTERVIEW ¿Qué significado tiene el traje rojo para ti? ¿Te imaginas a Santa en la Nieve con un traje blanco? Los duendes no me encontrarían OhOhOh!, aunque tengo de otros colores y hasta uno a cuadros y otro playero para mis vacaciones.

¿Qué piden y desean los adultos? HOHOHO! Estas muy travieso con ésta pregunta pero muy valedera, tienen muchas respuestas, OHOHOH!!! A nivel mundial lo que más me piden es paz, amor y salud!

¿Cuál ha sido el momento más emocionante? ¿Todos los días de mi vida son emocionantes y si siempre tengo la última sonrisa sacada a un niño o a un adulto y la llevo inmediatamente a mi mente. Me emociona la vida y sus retos.

¿Cómo llega Santa a tantas casas en una sola noche? Es un secreto muy bien guardado, pero te puedo decir que Santa tiene el don del tiempo, un gran manejo del tiempo - muy escaso hoy, por cierto – con el que puedo ir repartiendo regalos en la Noche de Navidad! Puedo contar con muchos duendes para que esto se haga realidad y por su puesto con mi entrañable amigo Rudolph!

“El mejor trabajo del mu con am 14

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¿Y qué hay de los renos, son confiables? Por supuesto que son confiables, recuerda que Santa trabaja en equipo y ellos juntos a los duendes y mi bella esposa Clara Bells, hacen que todo pueda suceder. No es solamente el trabajo de una noche, es una ardua labor de todo un año: planificación, nuevas estrategias y entre ellas se encuentra el mantenimiento y entrenamiento continuo de los renos.

¿Y cuál de las redes sociales de hoy te gusta más a ti? Todas! En el polo Norte estamos actualizados con la tecnología; a mi equipo le gusta trabajar mucho con Facebook, Instagram, Twitter y otras que personalmente no manejo. Por cierto el año pasado nos hackearon una de las cuentas y después de investigar descubrimos que era el Grinch!; esto ya se solventó OHOHOH!!!

Y para terminar, una pregunta que no podía faltar. Santa, ¿Cuáles son tus reflexiones para estas navidades que vamos a tener en Venezuela? Venezuela es el país más bello del planeta, su principal riqueza es la gente. Uno de los mejores regalos que pudiera obsequiar este año es sembrar la Fe y la Esperanza a cada ser que habita en este país, que cada uno tome consciencia de que las cosas marcharán mejor. Que de verdad se puedan unir con un fuerte abrazo e ir de casa en casa llevando amor, paz y muchísima energía positiva. También les daría un gran caudal de motivaciones, siiii, motivaciones que generen un emprendimiento para lograr surgir nuevamente como el gran país que es y merece ser para todos los venezolanos y, por último, desearles una muy FELIZ NAVIDAD.

Y luego de las fugaces respuestas a una divertida entrevista, San Nicolás conversó con sus duendes y se puso a trabajar. Feliz Navidad para todos (bueno, esas son palabras de Santa). B

undo es el que tu desempeñas mor y pasión” (*) Gracias a Gustavo Ortega, mi amigo Santa, por esta agradable entrevista. Edicion Nº 361

COVER

Pulso Social

2018

LA PERCEPCIÓN IMPORTA

o existe un concepto único y definitivo de responsabilidad social empresarial (RSE) ya que éste se ha ido transformando y adoptando diferentes nociones en el transcurso de los años. Sin embargo, un punto de coincidencia es la importancia que posee la actuación de las empresas en el entorno en el que se desarrollan. Es evidente que las mismas deben tomar en cuenta que sus acciones afectan, positiva o negativamente, la calidad de vida de sus empleados y de las comunidades en las que realizan sus operaciones.

Edicion Nº 361

De modo que, hoy en día es primordial que las empresas evalúen constantemente la percepción que tienen los distintos actores de la sociedad en cuanto a los temas sociales y la orientación que adquieren, no solamente para garantizar una buena reputación e imagen, sino también para generar satisfacción, la cual puede convertirse en lealtad, e incluso posteriormente en rentabilidad para las mismas organizaciones. En la XVIII edición del Simposio sobre Responsabilidad Social Empresarial de

VenAmCham, realizado el pasado mes de octubre, se habló precisamente del tema de la Corresponsabilidad. Según el profesor Victor Guedez, la Corresponsabilidad es el concepto de cohesión social enmarcado dentro de la RSE, la ética y la sostenibilidad. Además destacó que la responsabilidad es compartida y redimensionada. En el mismo Simposio se presentó el Estudio de Pulso Social 2018 realizado por Datos Group. Este es el único estudio a nivel nacional que revela información calificada sobre la actuación de las empresas en su entorno social y la manera como son percibidas por distintos actores de la sociedad. Luis Maturén, Gerente General de DATOS, nos explicó que la medición entre 2.100 personas permitió actualizar el índice de Responsabilidad Social Empresarial (IRSE). Este índice valora las iniciativas de responsabilidad social de las empresas en el país

y su alcance entre los venezolanos. Un aspecto importante de la investigación es que no solo se ubica en las ocho principales ciudades, sino también en ciudades de aproximadamente 50 mil habitantes; “eso implica que a veces vas a Tinaco, Tinaquillo y a veces vas al Piñal; y entonces se empiezan a medir no solo en las grandes ciudades, como lo es por lo general en la investigación tradicional. Para el caso de la RSE quizás en grandes ciudades hubiese un sesgo de que más personas reconozcan la empresa, más personas piensen que es bueno; aquí no, aquí hay personas que viven en ciudades más pequeñas, que su percepción puede ser distinta, ya que no están tan cerca de las grandes empresas”, indicó. Luis Vicente García

Gerente General de Venamcham

Samar Yasmin Hokche

Coordinadora de Publicaciones Edicion Nº 361

Este índice, diseñado en el año 2009, básicamente lo que contempla es como las personas/ población perciben la Responsabilidad Social Empresarial y se estructura en tres elementos:

1.Conocimiento espontáneo – Top of Mind Se le pregunta al encuestado si reconoce alguna empresa socialmente responsable y se registran las nombradas de forma espontánea, sin ninguna lista de apoyo. Y de los resultados, como nos los explicó Maturén, “lo sorprendente es que Polar tiene el 48% de las menciones; es decir que casi en la mitad de los casos las personas mencionaron a Empresas Polar. Esto en Marketing, con cuatro empresas es muy difícil que lo logren, es decir, cuando tú agarras cualquier categoría y tú dices ahí, ¿cuál es la empresa que se te viene a la mente? Wow! ahí probablemente el top of mind esté en 40%, acá obtienes el 48% de menciones para una sola empresa en toda Venezuela.”

2. Conocimiento Inducido En este caso se le presenta al encuestado una larga lista de empresas y se le pregunta ¿cuál empresa crees que hace responsabilidad social? Y el encuestado nombra todas las que quiera o que conozca, incluyendo aquellas que no haya mencionado espontáneamente en la primera sección. “Es una lista, es cuando yo te recuerdo una empresa y tú dices: ¡ah! Sí, ellos ayudan. Si yo no te lo menciono tu no lo recuerdas.”

Para el año 2018, alrededor de un 60% de los venezolanos aseguran reconocen al menos una empresa socialmente responsable.

3. Beneficiarios de la RSE Luego, se les consulta si han recibido algún beneficio de parte de las empresas, obteniendo un resultado afirmativo del 14%.

De acuerdo a los porcentajes allí reflejados, “se puede decir que la cifra para el año 2018 es mucho más alta en comparación a años anteriores, pero estadísticamente está empatado con el año 2017, siendo mayor a la del 2016 de las personas que dicen beneficiarse”. “En 2015 fue cuando la empresa privada decayó, lo que llevó a que fuera un 50-50 entre la privada y la pública, pero lo normal es que sea 80-20; la privada siempre da más”, nos comentó Luis Maturén. “Lo importante es que las empresas no han dejado de invertir; siguen creyendo que hay que ayudar a las personas y que hay que tener una Responsabilidad Social Empresarial. Aquí lo que tratamos de explicar realmente

es si las personas aprecian, valoran o hacen esto de forma natural u obligada. Y la verdad es que cuando preguntamos: ¿usted ha participado en actividades que ayuden a otras personas? Vemos que 5 de cada 10 personas indicaron que han hecho diferentes cosas para ayudar a terceros (pero sin referirnos directamente a RSE)”.

Aboliendo la empleitud Luis Maturén nos invita a reflexionar sobre el propósito y la felicidad en las organizaciones a través del término “empleitud” y su posterior abolición. Y ¿qué es la empleitud?, como nos intenta explicar su defensor: “Tú tenías la esclavitud; tu tenías a las personas,

tú los comprabas y ellos trabajaban de por vida para ti, su pico fue en 1780. Pero la esclavitud estuvo con el ser humano toda la vida. En 1780 era peor porque se cazaba a la gente para volverla tu esclava, pero no podemos juzgar a las personas de esa época porque era su proceder. Eso es lo mismo que van a decir de nosotros en varios años por que tratamosmal a la gente en el trabajo. Lo único que ha cambiado es la forma de pago, la esclavitud se paga de contado, la empleitud se paga a crédito. Es decir, yo no puedo tener a una persona solo por sueldo, porque es inhumano tener a una persona que no esté a gusto con lo que esté haciendo. Hay empresas que dicen que al que encuentren trabajando lo botan, ¿por qué? Porque la gente tiene que desarrollarse, crecer, sentirse a gusto, motivarse, tener un propósito.

La gente cuando tiene una razón de hacer las cosas, ya todo cambia, entonces las empresas tienen que trabajar en definir cuál es su propósito.” Todas las empresas se crean con una misión y una visión basada generalmente en sus valores y principios organizacionales. Sin embargo, una tendencia reciente ha generado un nuevo enfoque en el que las empresas descubren y promueven su verdadero propósito. Esto de una manera significa llevar lo que se hace a un nivel completamente nuevo, enfatizando la importancia de servir a los clientes y a la vez, poner a los gerentes y empleados en el lugar de los clientes. Por ello hoy día un propósito es inspirador y hasta motivador.

A continuación les presentamos cuatro ejemplos de propósitos inspiradores:

“Difundir el poder del optimismo”

“Nutriendo a las familias para que puedan florecer y prosperar.”

“Traer felicidad”

“Con gran coraje, integridad y amor, abrazamos nuestra responsabilidad de co-crear un mundo donde cada uno de nosotros, nuestras comunidades y nuestro planeta puedan florecer”.

Por lo tanto, no es solo dinero lo que las personas desean. Movidos por la intención de aumentar la productividad haciendo más felices a los empleados, se ha creado en algunas compañías un nuevo cargo: Director de la Felicidad, “y éste no es aquel que organiza fiestas, es el que busca un propósito.” Ellos se preocupan porque la gente obtenga lo que busca y no es solo éxito lo que quieren, la gente está buscando felicidad y eso se traduce en retos, preparación para afrontarlos y conseguir un propósito.

“Hay una empresa en Colombia, una planta eléctrica, ¿cómo tú le consigues un propósito a una planta eléctrica? Ellos le dicen a sus empleados: “Nosotros hacemos que Colombia no se paralice”, entonces tú no vas a vender plantas, tú vas a hacer que Colombia no se paralice. En lugar de tener tu marketing afuera, lo tienes adentro; allí nace el propósito y cuando la gente tiene un propósito ya no trabaja por dinero.”, recalca Luis Maturén.

Incluso, de acuerdo con el estudio anual que realiza la consultora Deloitte a 7.700 millennials en 29 países alrededor del mundo, en el año 2016 el 87% sostiene que el éxito de un negocio o empresa no debe ser medido únicamente a través de su desempeño financiero. Según los resultados de este mismo estudio, el 26% de esta generación valora la satisfacción de los empleados por encima de

los valores integridad y honestidad como aspectos fundamentales, mientras que el 19% piensa que el enfoque y servicio al cliente son pilares para las empresas. Fuente: pulsosocial.

Happy Money

buen sueldo, qué prefiere? Allí el 53,5% de los consultados dijeron preferir trabajar en empresas con propósito, versus el 46,5% que prefieren las empresas que solo pagan buenos sueldos. Con estos resultados, nos argumenta Luis, “motivaría a que las personas que hagan RSE, porque a la larga más gente quiere trabajar contigo. En un momento que es tan difícil conseguir gestión humana, si tú les dijeras a las personas en vez de cuánto te voy a pagar, es cuánto bien le vamos a hacer a la sociedad.”

Elizabeth Dunn profesora de psicología en la Universidad de British Columbia y Michael Norton profesor de administración de empresas en Harvard, son los coautores de un interesante libro titulado Happy Money, donde plantean con evidencia científica que cambiar la manera en la que invertimos el “La gente entiende ahora por felicidad, pladinero puede que nos produzca más satis- cer y no dolor; pero la felicidad es esfuerzo, hay que sufrir para obtenerla, porque quien facción o felicidad. la consigue en dolor la tiene garantizada.” La En palabras de un fiel creyente de que la fe- felicidad también es cómo decides interprelicidad transciende una cuenta bancaria con tar el entorno. muchos ceros, Maturén nos comenta que “ellos han demostrado científicamente que Para finalizar, nos recordó Luis Maturén la redar y ayudar a otros te levanta la felicidad, lación tan estrecha que existe entre el agrate hace sentir bien y tiene que ver porque el decimiento y la felicidad. “Hay que enseñarle mayor predictor de felicidad, son las buenas a las personas a ser agradecidas, porque eso relaciones, pero buenas relaciones es contar es ganancia para la empresa, una persona con el apoyo de otras personas. En la medida que vea los esfuerza que se realizan en pro que tú das, tu mente te crea una relación de de ellas son agradecidas y esto es un factor reciprocidad, de que si tú das, la persona te de la felicidad.” B va a dar en consecuencia, o que la gente es buena gente y esa conexión te genera felicidad. Es decir, una empresa feliz le va a decir a su gente como decía el Sr. Eugenio Mendoza: Ayuda. Da plata para la Fundación, y vas a ser feliz.” En este sentido, un importante dato que reveló el estudio Pulso Social fue la respuesta a la siguiente pregunta: ¿entre trabajar en una empresa que hace bien a la sociedad pero que paguen muy poco, o trabajar en una empresa que a usted no le gusta para nada lo que hace pero que le paguen a usted muy

Fundada en 1954, Datos Group, ha estado orientada a profundizar en el conocimiento del consumidor a través de una visión holística y con la rigurosidad metodológica siempre presente. Desde su creación, un espíritu incansable y apasionado ha impulsado a Datos a conectarse con los que la rodean, pues son las personas quienes tienen el poder de transformar el mundo. Fuente: datosgroup Luis Maturén Gerente General de Datos Group

RSE

G E O G R Á F I CO S

INDICADORES

LEGAL ADVICE

Edicion Nº 361

Un valor agreg en nuestros pr Estefanía Roberta Vásquez Analista Legal

n Venezuela tenemos una variedad de productos elaborados exclusivamente en la región y por los productores de esa región, siguiendo procesos que han pasado de generación en generación y que le dan esa excelente calidad. Existe una forma de proteger tan exclusivos productos, ¿cómo? adquiriendo una “Denominación de Origen Protegida (DOP)” o una “Indicación Geográfica Protegida (IGP)”.

gado roductos

La diferencia entre uno y otro radica en que para obtener una DOP, todas las características de elaboración y producción, incluyendo el factor humano, deben ser originarios de la región a que se hace referencia; en cambio para la obtención de una IGP, basta con que una sola característica que posea el producto sea originaria de esa región. Internacionalmente, los Indicadores Geográficos (IG), se encuentran regulados por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI); Organización Mundial de Comercio y, en particular, por el Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC) y el Arreglo de Lisboa sobre Denominaciones de Origen e Indicaciones Geográficas. En Venezuela actualmente poseemos tres Denominaciones de Origen Protegida: “El Cacao de Chuao”, “El Cocuy de Pecaya” y “El Ron de Venezuela”. Todas fueron otorgadas siguiendo Edicion Nº 361

NOMBRE SECCIÓN Un estudio reciente de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) afirma que al poseer el producto un indicador geográfico aumenta su valor en el mercado. Y esto se refleja en la confianza que este indicador genera en los consumidores, ya que representan garantía de calidad. Según el informe de la FAO1, se hizo el análisis a los siguientes productos: el café de Colombia, té Darjeeling (India), col Futog (Serbia), café Kona (Estados Unidos), queso Manchego (España), pimienta Penja (Camerún), azafrán de Taliouine (Marruecos), queso Tête de Moine (Suiza) y el vino Vale dos Vinhedos (Brasil); y se dedujo que las indicaciones de origen permiten aumentar su precio entre un 20% y un 50 % con respecto al de otros productos similares. la normativa contenida en el “Reglamento para la Propiedad Industrial” de la Comunidad Andina de Naciones (CAN). Es importante recordar que, en 2006 Venezuela se retiró de la CAN y, desde ese momento nos encontramos sin un reglamento que rija el otorgamiento de estos indicadores geográficos. Aunque Venezuela se encuentra suscrita a otros tratados como el “Convenio de París para la Protección de la Propiedad Industrial” y el “ADPIC”, que respaldan la legalidad de estas figuras, nos encontramos actualmente en la necesidad de reformar la ley de Propiedad Industrial y de dictar una normativa que regule con claridad el otorgamiento de dichos Indicadores Geográficos, ¿por qué? porque para proteger internacionalmente un indicador geográfico, primero debe estar protegido y regulado por el país que lo solicita. 28

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Dicho informe también señala, que “los alimentos registrados con una etiqueta de Indicación Geográfica (IG) alcanzan un valor comercial anual de más de 50.000 millones de dólares a nivel mundial”, de manera que, muchos países pueden estar subestimando los ingresos que los productos tradicionales representan para ellos, si solicitan los Indicadores Geográficos correspondientes. Venezuela además de los productos que ya cuentan con una DOP, posee otros productos que pueden ser potenciales de adquisición de un Indicador Geográfico. Es momento entonces de dar el valor que se merece a nuestros productos, pues podrían significar un ingreso importante en la economía del país. B 1 /2

fao

PUBLI REPORTAJE

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OPINION CORNER

MACRO TENDECIAS

2019

Asdrúbal Oliveros @aoliveros

Diego Santana

@DiegoSantanaF

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l tercer trimestre de 2018 trajo consigo expectativas más opacas sobre el devenir de la economía venezolana, sobre todo por la actividad petrolera. Las fallas de refinación en Amuay, la subinversión en la industria evidenciada por el bajo nivel de taladros operativos, y el desenlace entre los problemas legales con Crystallex y la propiedad de Citgo nos obligan a esperar una caída aún mayor de la producción petrolera. Esta situación viene acompañada de un flujo de caja neto en divisas deficitario para el Estado, impulsado por el fin del período de gracia en el pago de deuda bilateral a China. El Gobierno compromete una mayor fracción de sus exportaciones de crudo al pago de capital e intereses, y su ingreso efectivo se ve cada vez más mermado.

En materia cambiaria, el manejo del nuevo DICOM no parece distanciarse de la discrecionalidad observada en mecanismos anteriores, impidiendo alcanzar la eficiencia en el mercado de importaciones privadas, y generando incentivos a la captación de rentas y el tráfico de influencias para aprovechar el diferencial cambiario. Las expectativas sobre el sector privado para el 2019 no son más alentadoras. Esperamos que el aumento del éxodo venezolano (estimado entre 3 y 5 millones durante los últimos años) afecte negativamente la disponibilidad y calidad de la fuerza laboral venezolana, y que el mayor flujo de remesas desincentive el trabajo, operando como un colchón al desempleo. Una contracción de la mano de obra se traducirá en empresas cada vez más pequeñas, con mayor peso sobre la oferta de servicios y menor sobre la manufactura. Por el lado positivo, creemos que el último convenio cambiario podría incentivar la participación de más empresas en el sector exportador, al reducir ciertas trabas burocráticas y aumentar la proporción de divisas generadas que el exportador puede mantener bajo su propiedad. Por otro lado, las nuevas condiciones políticas, económicas y sociales han alterado la composición de los actores privados, mientras se observa el surgimiento de una nueva élite privada cercana al Gobierno y una mayor tasa de informalidad en la actividad comercial.

La precaria posición financiera del Estado, y la reducción de su margen de maniobra a causa de las últimas sanciones, parecen haber impulsado al Gobierno a desistir de la inacción económica y embarcarse en la aplicación de un paquete de medidas que denominaron como “Plan de Recuperación, Crecimiento y Prosperidad Económica”. En el marco de la hiperinflación, la respuesta fue tardía y su alcance limitado. En sí mismas, las medidas no muestran una postura clara. Si bien los ajustes fiscales buscan cerrar el déficit, pierden alcance al depender de un volumen de ingresos cada vez menor en términos reales a causa de la hiperinflación. Las medidas de encaje no han logrado su objetivo, pero han afectado aún más a un sector Bajo estos supuestos, en Ecoanalítica creemos que las empresas deben enfocarse en la bancario sofocado. rapidez de sus operaciones de cobertura, ya Frente a lo anterior, la emisión monetaria sea en inventarios o en divisas, y actuar con facilitada por el BCV sigue actuando como heterodoxia y flexibilidad para sobrevivir las el mecanismo predilecto para mitigar las condiciones actuales. Es importante recorpresiones fiscales y poder sostener el ele- dar que no hay hiperinflación eterna, y que vado peso del esquema de subsidios. Espera- su fin recompensará la resiliencia del sector mos un ciclo hiperinflacionario aún más agresivo. privado. B

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COACHS CORNER

Perfect Positioning Pitching Disciplines Sheena Walker

@sheena_walker1

re you a business professional, an entrepreneur, a coach, a leader, a senior manager, then being able to Position “ You “ right now is key to having the one skill that will position you as an expert. The go to person that has the competitive edge in your field. Wining new business, delivering training, speaking in the boardroom. Learning how to articulate, engage and connect in business will give you the competitive edge. Here are the Shades of Sheena, 10 Perfect Positioning Pitching Disciplines:

1 Be

Concise: A clear, concise and well-practiced description of your business is important. Practice telling people what you do.

2 Solve a Problem: Explain how your unique solution fills a “must have” need. If you aren’t solving a problem or filling a need, you’re in for a tough time.

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3 Tell Them What They Want to Hear:

Describe your product or service and its benefits succinctly. You may also have to; define and size the market, explain how you’re going to make money, and frame the competitive landscape and your advantage in it.

5 Grab the Listener’s Attention: Deve-

loping a tagline, something enticing that captures the imagination. Make an analogy between you and a well-known company. “We’re the Google for teens” is a good, short way to say that you’re trying to create a search engine/directory/web portal for teenagers.

4 Speak in Plain English: Talk in tangi-

bles, not abstractions, throughout your pitch. Even if your product is complex, you’ll lose your audience if you use MBA-speak.

6 Ask Qualifier Questions: To ensure

that you’re targeting the right person with the right message, ask a couple of questions about their decision-making powers.

7 Tailor Your Pitch to Your Audience: To investors, the pitch

focuses on your team and how you plan to make money. To customers, your focus should be on the problem you can solve for them. Potential partners want to know what you’re building, why it’s important, and why you’re going to be a success.

8 Show Your Passion: A good pitch

makes your heart race. Show your energy and charisma and your passion to succeed.

9 Conclude

With a Call to Action: Always end your pitch with a call to action, but recognize that different audiences prompt different requests.

10 Tell a Consistent story

Make sure that your managers and other key individuals, such as investors and board members, can also give your company’s pitch fluently. Nothing sounds worse than fumbling, inaccurate or contradictory company descriptions. B Edicion Nº 361

NOMBRE SECCIร N

Aloys Marin @AloysMarin

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La sabermetría nace conceptualmente gracias al estadounidense Bill James en 1980, como “la búsqueda de conocimiento objetivo sobre el béisbol”. Siempre de una u otra forma, ha existido el análisis estadístico de este deporte. Ya en la década de 1940, Allan Roth fue contratado para medir el desempeño de los Dodgers de Brooklyn. En 2004, Michael Lewis publica Moneyball, la historia de cómo los Atléticos de Oakland del gerente general Billy Beane, usaron la sabermetría para construir un equipo ganador a bajo costo. En términos financieros, los Atléticos ganaban más juegos por dólar invertido que sus rivales. En 2011, se daría a conocer este método mundialmente, gracias a la película del mismo nombre, interpretada por Brad Pitt. Edicion Nº 361

SPECIAL REPORT

Una visión sabermétrica en la práctica: Tener “buena vista” o ser “selectivo” no es una habilidad común. Por mucho tiempo, la “responsabilidad” de la base por bolas recaía en el lanzador. Eran consideradas una especie de error del lanzador, como cuenta Lewis en Moneyball, por lo que no había crédito para el bateador. Ahora, en el béisbol moderno, se reconoce que tomar una base por bolas es un verdadero arte y que el bateador tiene responsabilidad y mérito. Y esa habilidad, se paga. La sabermetría busca el uso de nuevas estadísticas para predecir con mayor precisión el desempeño de los peloteros. No se trata de menospreciar las estadísticas tradicionales como promedio, carreras impulsadas, o victorias, sino integrar nuevas herramientas que dependan más

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del talento propio del jugador y que ayuden a saber realmente cuál será su valor para el equipo. “Creo en todo lo que sea beneficioso para el béisbol. Pero si le doy su porcentaje de importancia. No todo puede ser sabermetría y no todo puede ser vieja escuela. Hay que unir muchas cosas y agarrar lo mejor de cada sistema, digámoslo así”, sostiene Luis Blasini, gerente general de Tiburones de La Guaira en la Liga de Béisbol Profesional de Venezuela. Para Félix Luzón, economista y agente de peloteros certificado por la Asociación de Peletores Profesionales de Grandes Ligas (MLBPA, por sus siglas en inglés): “No habían encontrado los gerentes de equipos en los últimos años algún método. No habían encontrado alguna herramienta, que les permitiera justificar sus éxitos y justificar sus

fracasos”. Como suele suceder en el béisbol, y más de este lado del mundo donde “cada persona es un mánager”, o se percibe la sabermetría como los diez mandamientos católicos o se desacredita la ciencia por encima de las “sensaciones” del juego y el siempre determinante factor humano. Los “científicos” aclaran que la sabermetría es una ciencia cuya base es estadística; no es su función evaluar el estado anímico ni disposición de los jugadores, así como no es función de la psicología evaluar la relación de ponches y boletos de un pelotero. Blasini se ubica en un punto medio de razonamiento, pero con tendencia más “humana” en su aplicación: “Por supuesto es un gran aporte y genera muchos números. Eso es indudable. Y es muy valiosa esa información, pero no lo es todo. Tiene que haber un equilibrio”, certifica antes de dar cabida al corazón,

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NOVIEMBRE TERCERA EDICIÓN 2018

ENTREVISTA

DEVA VILLANÚA Jurisprudencia

LA SEDE DEL ARBITRAJE: MODIFICACIÓN TÁCITA.

Doctrina SALA CONSTITUCIONAL RATIFICA SU CRITERIO VINCULANTE DE 2008

SPECIAL REPORT

“cuando uno evalúa a un jugador, hay que ver otras cosas que la sabermetría nunca las va a refle que es esencial, aparte de la actitud, que no se puede evaluar en cifras. Para mí el instinto de jueg más valiosas que hay. Eso no lo evalúa ninguna computadora. Eso se ve en el día a día. Ese instinto en los juegos chiquitos”.

Blasini, también gerente general de las selecciones nacionales de béisbol, se suma a la corriente secuencia de la estadística, “puedes tener muchos números, pero si no sabes interpretarlos..., t números en los momentos importantes. Hay jugadores de 1 a 0 y de 10 a 0. La sabermetría no d Tienes que distinguir qué jugador es muy bueno cuando no tiene nadie en base con el juego 10 la chiquitica con el juego cerrado, con gente en bases, son diferentes”.

El ex gerente de Navegantes del Magallanes recela del uso sabermétrico en la tropicalidad del puede aplicar igual. Nuestro béisbol es muy particular. Es distinto a todos los del mundo. En Est arranca un equipo de grandes ligas, los jugadores están 100% con los equipos. En Venezuela no mañana y arranca a jugar al día siguiente. Entonces la sabermetría aplicada en Venezuela no es la

Luzón quien se enfoca en la parte contractual, financiera y en las regulaciones del negocio del béis aristas de la sabermetría, sobre la base de la evolución del entramado estadístico: “Para mí esa es que hoy por hoy tienen este tipo de análisis. Que van precisamente, a diferencia de los análisis qu nocemos, a analizar no el número como tal, no el jugador como tal, sino el impacto de su actuaci de los resultados en el partido. Independientemente de que sean un mal necesario o un bien d que este tipo de indicadores se presenta como la herramienta fundamental que justifica el fracas rentes generales”, replica.

“Antes se trabajaban las decisiones, más por el sentimiento, por la intuición, con números que como los índices sabermétricos pero que de alguna manera, ubicaban una especie de subjetivid Ahora vamos a planos muchos más objetivos, más visuales, pero que todavía no siguen teniendo y allí estoy de acuerdo con los críticos de la sabermetría. En esto también puede haber un toque d personal y sobre todo a veces, algo que no tienen los números, que es la información privilegiada

“Hay que tener algo claro. A semejanza de los índices financieros, que usan los empresarios, que u los equipos cada día están buscando más y mejores índices en cualquier negocio, que les permit crear valor. Eso es lo que busca el gerente general o el dueño del equipo cuando están de acuerd siones que consideran correctas. El índice sabermétrico permite monetizar el valor de un jugador riesgo en teoría, porque hasta ahora ha dado resultado, cada vez más bajo. Pero puede llegar un m por alguna falla de orden, no sistemático, como se enseña en el riesgo financiero, una falla que no número, sino una falla como una lesión, por ejemplo. En ese momento existirá una consideración de la decisión”, explica Luzón.

Según Luzón la sabermetría debe cumplir tres requisitos fundamentales:

Ganar juegos, ganar premios y ganar dinero. Para poder ganar dinero, tiene que haber ganado mente tienes que haber ganado juegos; es decir, son incluyentes estas tres figuras. Porque al fin lograr conformar el espectro necesario para que esta empresa llamada equipo de béisbol, tenga cado y tenga fanáticos. 40

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ejar. Hay algo para mí go es una de las cosas o marca las diferencias

que privilegia la contambién saber ver los distingue nada de eso. a 0. Hay otros que en

l caribe criollo: “No se tados Unidos, cuando o: te llega un jugador opción más correcta”.

sbol, se refiere a varias s la verdadera bondad ue históricamente coión en la consecución desechable, considero so o el éxito de los ge-

no eran tan radicales dad en su apreciación. o el 100% de la verdad de intuición, un toque a”.

usan los inversionistas, tan reducir el riesgo y do para tomar las decir, bajo un esquema de momento en que esto o tenga que ver con el n aparte sobre la toma

premios y potencialnal del día éstas van a a ingresos, tenga mer-

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SPECIAL REPORT Ganar Juegos: “Muchos equipos, unos más que otros, tiene grupos de trabajo que le generan información a los mánagers. Evidentemente el mánager debe conocer de estas variables, pero quizás no tiene que ser un erudito de la fórmula. Al mánager le interesa saber el efecto que el número va a tener sobre su decisión en el terreno de juego. Eso es precisamente la analogía con los índices financieros para un empresario. No le interesa puramente el número, aunque debe conocer la variable, es conocer cuál es el efecto que está tomando en un determinado momento en el terreno o en alguna estrategia que le está permitiendo suponer que tal o cual actitud o estrategia en el juego, debe cambiarla. Deben existir interlocutores válidos que sepan interpretar el número y tomar la decisión correcta”, disecciona Luzón.

te que puede dar una distinción individual al futuro económico de un jugador: “Estos premios monetizan a través de cláusulas contractuales que les permiten percibir a los jugadores, no solo dinero, a veces hasta les permite reiniciar una nueva actividad laboral con el equipo: puede recibir una ampliación del contrato, puede activarse una cláusula que hace que el contrato prosiga o que les permita rescindir un contrato o que le permita decidir, si gana o no determinado premio, si puede continuar con ese equipo. Hay muchas situaciones que estos premios generan que van más allá de lo sentimental. Creo que debe haber un equilibrio a la hora de tomar decisiones para premios, haber un equilibrio entre el número o el criterio”.

Ganar Dinero:

“Considero que la sabermetría debe usarse en un rango de intensidad menor a la anterior, en la interpretación para ganar juegos. Porque si fuera tan radical, con lo que expresa el número, no necesitaríamos a una gran cantidad de honorables periodistas o analistas para que voten. Aquí si juega la subjetividad, la pasión, la figura de reconocer un Novato del Año, reconocer un Jugador Más Valioso, reconocer un Cy Young, más allá de lo que el número dice”.

Luzón evidencia en su día a día con el contacto con los peloteros, lo sensible del tema sabermétrico en las aspiraciones, por ejemplo salariales. Basa su razonamiento en la figura del arbitraje, donde “en una situación de última instancia, un juez decide el salario o el valor de mercado de un jugador para ese año, en función de dos propuestas, una que recibe de parte de los dueños de equipo y otra del pelotero”. Evidentemente la propuesta de cada parte involucrada se basa en números y en la proyección de los mismos a favor y en contra del jugador, es decir, interpretaciones distintas, de muchas veces, las mismas variables.

Luzón asesora a peloteros de liga mayor en sus finanzas. Por eso, sabe de sobra el apor-

“Si la sabermetría dijera todo, poco a poco pienso que vamos a ver más equipos de

Ganar Premios:

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grandes ligas con más computadoras que con scouts o vamos a ver las decisiones de un mánager sacándolas de una impresora. Hay situaciones donde la parte humana influye. Exacto es el número, pero la decisión, no. Además el jugador tiene algo que va contra el índice, que el jugador generalmente evoluciona y el índice debe ir detrás de él, evidenciando esa evolución”, asegura Luzón sobre la extrema aplicación de la sabermetría, pero que a fin de cuentas, siempre irá en dependencia del célebre y gastado dicho: La pelota es redonda. “En conclusión uno

debe tener las cifras, porque existen. Debe saber que esas cifras impactan el bolsillo de los equipos. Y en tercer lugar, debe saber interpretarlas”, razona quien también maneja academias de peloteros en formación tanto en Venezuela como en República Dominicana. Lo cierto es que las estadísticas sabermétricas llegaron, ocuparon un espacio y le dieron al llamado béisbol moderno una nueva significación y otra variable para alargar las sempiternas “tertulias de pelota”.

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SPECIAL REPORT Algunas fórmulas Sabermétricas: OBP (On-Base Percentage, o Porcentaje de Embasado). Gracias a Moneyball y Billy Beane, el

OBP es la estadística que comenzó la revolución sabermétrica en el beisbol, demostrando que es más importante evitar que te hagan out (lo que mide el OBP) a dar un hit (lo que mide el AVG). Para tener un buen OBP ayuda que el bateador sea paciente y tome un buen número de boletos.

SLG (Slugging). Mide el alcance de los batazos de un jugador. Cada base equivale a mil puntos (Jonrón=4.000, doble=2.000, etc.). Un turno fallido es 0. Un buen slugging depende del poder del jugador y de su capacidad para mantener un buen promedio al bate.

OPS (On Base Plus Slugging, o OBP más SLG). Es simplemente la suma del OBP y el SLG para unir la utilidad de ambos en una sola estadística. El OPS promedio del béisbol es de .750. En el caso de los bateadores, ellos sí tienen control sobre su BABIP. Por ejemplo, bateadores de líneas que suelen hacer buen contacto con la pelota (Miguel Cabrera, Albert Pujols, Joe Mauer) o bateadores rápidos (Ichiro Susuki, Carl Crawford) tienden a superar los .300 puntos de BABIP y viceversa.

BB% (Porcentaje de Boletos). Más que

dar un hit, lo más importante es evitar que te hagan out y embasarte. Comparar los boletos con las apariciones legales permite ver qué tanto ayuda un bateador con su paciencia a su OBP.

K% (Porcentaje de Ponches). Superar por

mucho el promedio dificulta tener un buen average y viceversa. ISO (Isolated Power, o Poder Aislado). Se le resta el promedio al slugging y el resultado es el poder bruto de un jugador. En otras palabras, resta los sencillos a las bases conseguidas con dobles, triples y jonrones. Básicamente, mide la capacidad de dar extrabases. 44

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SB% (Stolen Base Succes Rate, o Porcentaje de Éxito en Robos de Bases.). Más importante que

la cantidad de bases robadas, es el SB%. De nada sirve a su equipo que un jugador se robe 30 bases si lo hacen out robando 25 veces. El robo de base depende casi totalmente de la situación del partido, pero un jugador que no tenga como mínimo un SB% de 60 no debería intentar robar.

UZR (Ultimate Zone Rating, o Carreras Ahorradas a la Defensiva). Tomando en cuenta el al-

cance, el brazo y los errores en jugadas de rutina, calcula las carreras que le ahorra (+) o le cuesta (-) la defensiva de un jugador al equipo. ¿Cómo lo calcula? Básicamente mide la velocidad y trayectoria exacta de cada batazo, junto con la frecuencia con la que los fildeadores hacen el out en esa situación. Es una estadística comparativa: tener un UZR de 0 significa ser promedio a la defensiva en esa posición. RC (Runs Created, o Carreras Creadas). Básicamente usa el OBP y el SLG de un jugador para calcular cuántas carreras totales ha aportado a su equipo.

RAR (Runs Above Replacement, o Carreras

Sobre el Reemplazo). Representa la verdadera diferencia que hizo el bateador dentro del equipo; es el resultado luego de restarle a las carreras creadas de un bateador X en una cantidad determinada de innings, las que hubiera creado un reemplazante en la misma cantidad de turnos. ¿Cómo calcular lo que hubiera hecho un jugador reemplazo? A los bateadores generalmente se les asigna una producción equivalente al 85% del promedio de la liga. Es decir, si el promedio de la liga por cada 100 turnos son 20 RC, el reemplazo tendría 17 RC. Aquí se incluyen también las carreras ahorradas a la defensiva (UZR).

WAR (Wins Above Replacement, o Victorias

Sobre el Reemplazo). Se calcula que por cada 10 carreras sobre el reemplazo que aporte un jugador, eso equivale como una victoria más para el equipo a lo largo de una temporada. Por ejemplo, Albert Pujols ha Edicion Nº 361

SPECIAL REPORT promediado unas 75-80 carreras sobre el reemplazo por temporada en su carrera, lo que ha equivalido a 7-8 victorias más por temporada para los Cardenales de San Luis. El costo en el mercado de una victoria sobre reemplazo para el equipo está estipulada entre $4.5 y $5 millones.

K/9 (Promedio de ponches de un lanzador por cada nueve innings lanzados). BB/9 (Promedio de bases por bola de un lanzador por cada nueve innings lanzados). K/BB (ponches por cada boleto). HR/9 (Promedio de jonrones permitidos por cada nueve innings lanzados). BABIP (Batting Average of Balls in Play, o Promedio de Pelotas en Juego). Es el average de los

oponentes sin contar los ponches ni los jonrones; en otras palabras, dice cuántas pelotas de las que le batearon al pitcher cayeron de hit. Los jonrones no los cuenta porque ellos no dependen de los fildeadores.

LOB% (Left on Base Percentage, o Porcentaje de Dejados en Base). De todos los corredores

que se le embasaron a un pitcher, cuántos de ellos quedaron en circulación cuando se terminó el inning. B

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Cinco lecciones empresariales de Billy Beane

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CYBER TECH

Cosas que sabemos del consumidor digital LATINOAMERICANO

Carlos Jiménez

@carlosjimenez

Admiran las marcas útiles El estudio El Consumidor Digital, realizado por Tendencias Digitales indagó acerca de las marcas más admiradas en la región (fueron mencionadas más de 2.500) y los elementos que justifican dicha admiración, siendo los principales factores señalados, en este orden: utilidad, autenticidad y calidad. Por estudios realizados con anterioridad, la utilidad es interpretada de forma distinta por cada generación de consumidores. Los centennials consideran que una marca es útil si aporta a la sociedad; los millennials a aquellas marcas que se anticipan a sus necesidades; los consumidores de la generación X a las que permiten que ellos sean productivos; y por último los baby boomers que consideran que una marca útil es la que cumple su función básica.

Pueden comentar este artículo o enviarme sugerencias través de carlos.jimenez@tendenciasdigitales.com o de @carlosjimen

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Son influidos por sus experiencias previas Los elementos que influyen en las decisiones de compra del consumidor digital latinoamericano pueden agruparse en tres factores principales: experiencias previas (62%), información que provee la marca (características de los productos, precios y fotografías; entre un 54 y 59%) y las recomendaciones de amigos y familiares (mencionadas por un 53%). Aunque la publicidad y los influenciadores son menos relevantes, según los consumidores, su verdadero impacto en las decisiones no debe subestimarse (no necesariamente son reconocidos de manera explícita por los consumidores y varían de acuerdo a la categoría).

El exceso de información los abruma El uso de internet ha permitido a los consumidores acceder a información como nunca antes, reduciendo de manera considerable las asimetrías de información entre compradores y vendedores, empoderando a los primeros de forma significativa. Sin embargo, tanta información a la hora de comprar abruma a una porción de los consumidores, quienes valoran que las marcas les faciliten la toma de decisiones. De hecho, 36% está de acuerdo con la frase “a veces me siento abrumado a la hora de comprar con tanta información en internet”. Un 16% está muy de acuerdo con la frase, para un total de 52%.

Quieren marcas que sean marcas Al indagar acerca de las expectativas de los consumidores latinoamericanos con las marcas en los medios sociales, se encontró que la mayoría espera que las marcas les provean información de sus productos y servicios (83%), les ofrezcan ofertas y promociones (66%), y les informen de sus novedades (58%). Aunque los elementos lúdicos están presentes (contenidos divertidos, entretenimiento, etc.), tienen un menor peso y no siempre se ajustan a todas las categorías y marcas. Debe tenerse presente no confundir la humanización de la marca (otorgarle atributos humanos a la marca para lograr mayor empatía) con la socialización con la marca (la marca es tu amigo).

También están expuestos a los medios tradicionales Aun cuando el estudio de Tendencias Digitales se centra en aquellos usuarios que ya utilizan internet (69% de los latinoamericanos), estos consumidores también están expuestos a los medios tradicionales. Es así como más de tres cuartas partes de estos usuarios ve Tv como la conocemos (señal abierta y paga), casi la mitad escucha radio y más de un tercio lee medios impresos. En este sentido, los medios tradicionales ocupan un espacio importante que conviene aprovechar, entendiendo las diferencias entre segmentos de consumidores.

neznet en Instagram. Edicion Nº 361

ENTREPRENEURSHIP

sorber esfuerz Samar Yasmin Hokche

Coordinadora de Publicaciones de Venamcham

omo bien sabemos, la base para hacer un ron es la caña de azúcar, pero la base para hacer un ron venezolano es también esfuerzo y paciencia. Bajo esos dos principios, nace el emprendimiento de Monitoreo Digital, SIP A RUM, la única plataforma digital en habla hispana, con la cual se desea fomentar la “cultura del ron” a través del desarrollo y difusión de contenidos nacionales e internacionales sobre la industria, productos, comercialización, personajes y eventos relacionados al ya admirado destilado de caña, fortaleciendo y ampliando esa comunidad tanto de expertos como de curiosos. Motivado por ese deseo de generar un espacio en el cual el público pudiese compartir experiencias e interactuar a través de todas las versatilidades que ofrece este sensible y apasionado brebaje; y ante la inexistencia de un medio especializado en la lengua española, Gustavo Castellanos, su creador, estuvo “añejando” la idea desde hace dos años y el pasado mes de noviembre celebraron el primer aniversario del lanzamiento de la plataforma. “Sip a Rum” es una expresión en inglés que invita a tomar el ron sosegadamente para verdaderamente apreciarlo, como bien nos explica Gustavo. Es sorber poquito a poco

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zo y excelencia un destilado de calidad, uno Premium; que en el caso venezolano debe pasar dos años como mínimo añejándose para poder ser comercializado. “Esto habla de paciencia, no es cortoplacismo, no es un negocio fácil”. Es un trabajo que se ha ido llevando de forma silente, pero que definitivamente ha brindado frutos y grandes reconocimientos fuera nuestras fronteras. Por ello, no es casualidad entonces que Gustavo defina la cultura de ron en el país como: tradición, esfuerzo venezolano y disfrute. Aspiran convertirse en el portal y punto de referencia del ron, como una “gran biblioteca” donde podrás conseguir todo lo que necesitas saber de este maravilloso mundo. Para el próximo año, Sip A Rum, contempla desarrollar más eventos y alianzas que logren acercar con un público que normalmente no es el natural; incluso sin cerrar la posibilidad en un futuro de convertirse en un punto de venta. “Somos una vitrina para todos los relacionados y allegados a esta industria.” Sip A Rum trabaja por generar otra perspectiva del ron, para apreciarlo y aprender a sorber la excelencia al mejor estilo venezolano. B Edicion Nº 361

MARKETING MIX TIPS

Mercado Libre Venezuela trae envíos gratis a escala nacional Con el servicio de envíos gratis, Mercado Libre Venezuela sigue innovando para mejorar la experiencia de sus usuarios en todos los rincones del país. Hasta la fecha, se ha realizado más de 26 mil envíos en todo el territorio nacional, lo que representa alrededor de 80 mil productos distribuidos. Los envíos gratis de Mercado Libre Venezuela han ayudado a incrementar las ventas de los usuarios un 30%, lo que indica que para los compradores es un atractivo significativo.

Nestum estrena nuevos sabores en sus postres infantiles Porque se preocupa y se ocupa de la buena nutrición de los venezolanos, Nestum trae al mercado dos nuevos sabores de sus postres infantiles: 1) cambur, lechosa y arroz, 2) guayaba, cambur y arroz; con los que esperan consentir a los pequeños de la casa equilibrando nutrición y sabor en un solo alimento complementario listo para consumir. Una de las bondades de Nestúm Cereal+Fruta es que su contenido de azúcar añadida es mínimo ya que está hecho con pulpa de fruta natural, lo que lo convierte en una excelente opción.

Parmalat lanza al mercado dos nuevos productos Se trata de Yolat es una bebida láctea a base de yogurt dulce, de textura suave, cremosa; y el nuevo formato de Frica Kids de 1.5 litros, un envase resistente, conveniente e innovador, disponible en sus presentaciones de sabores naranja y durazno. Lo que demuestra una vez más el compromiso de Parmalat con el país y su crecimiento comercial, además de estar siempre atentos a la nutrición de los venezolanos.

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PERSONAL PERFORMANCE

Éxito,

cuando la preparación y la oportunidad se encuentran Alberto Camardiel @acamardiel

a evolución de la humanidad nos ha demostrado que los límites que nos imponemos en determinadas épocas los seres humanos parecieran siempre ser barreras que se derriban con el paso tiempo. En los últimos años y específicamente en el deporte nos hemos encontrado con nuevos hitos que día a día son superados. Usain Bolt, Michael Phelps, Haile Gebrselassie, Ueli Steck, Kilian Jornet o Eliud Kipchoge, por citar algunos protagonistas nos hacen pensar en el futuro del desempeño humano por encima de los límites temporales. ¿Nos encontramos ante superhéroes o sus éxitos tienen otros matices que tienen que ver con la preparación? En su libro “The story of Success”, el canadiense Malcom Gladwell, periodista, ensayista y sociólogo, desmitifica el hecho de condiciones fuera de lo normal de individuos que han sido referencia obligada por sus logros e influencia la sociedad moderna.

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Destaca Gladwell que el éxito no es más que el esfuerzo continuo y sostenido a través de la práctica de una disciplina a través de un determinando período de tiempo que está alrededor de las 10.000 horas de acción constante. Si repasamos los logros de los antes citados vemos que todos ellos cumplen con más de las 10.000 horas que menciona Gladwell. Un ejemplo claro es el caso de Eliud Kipchoge, el hombre que corrió el maratón mas rápido del mundo (Berlín 2018). La historia de este fondista keniano que nació en 1984 en el Vallle del Rif está llena de momentos históricos. En el año 2003 consiguió ser el mejor atleta de campo con solo 20 años de edad. Sin embargo, su madurez y mejor momento llegó en el 2018 cuando logra pulverizar el récord del mundo y ser el primer humano que lograr frenar el reloj en 2:01:39.

En el caso del atletismo para lograr 10.000 horas de práctica hay que entrenar durante 14 años al menos 2 horas diarias los 7 días de la semana. Podemos afirmar con total claridad que Kipchoge es un atleta que ha superado las 10.000 horas, si comenzó en el 2003 a ganar títulos; su rendimiento más alto lo alcanza casi 15 años después. No en vano la firma Nike lo considera el principal miembro del proyecto “Breaking 2” que busca romper la barrera de las 2 horas en la mítica distancia de Filipides. Si en el deporte no se compitiera con otros atletas la teoría de Gladwell no tendría discusión, no obstante existen rivales que también suman más de 10.000 horas de práctica como Abraham Kiptum, record del mundo en 21k o Joshua Cheptegei, quien tiene una sensacional marca de 41:16 en 15K; cabe entonces preguntar ¿hasta dónde el espíritu de competencia impulsa la actuación por encima de lo logrado hasta ese momento? Surge entonces una justificada inquietud por explicar el desempeño humano ante los múltiples retos que la vida impone diariamente. B

Usain St Leo Bolt OJ CD Velocista retirado jamaicano y poseedor del récord mundial en el relevo de 100 metros, 200 metros y 4 × 100 metros

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HEALTH

El cáncer de mama nos afecta a todos: Paola García

Asistente de Comunicaciones de Venamcham

l carcinoma de mama es una patología que afecta tanto a hombres como mujeres, siendo extremadamente rara y peligrosa en hombres, pero muy común en mujeres. De hecho es la primera causa de muerte en mujeres venezolanas y la segunda entre las mujeres de América, teniendo como resultado más de 462.000 casos nuevos y casi 100.000 muertes por cáncer de seno por año, según datos de la Organización Mundial de la Salud. Las mujeres en estado deben tener especial cuidado, puesto que no están exentas de poder padecer y desarrollar cáncer de mama en cualquier etapa del embarazo. Normalmente el riesgo de padecer cáncer de seno en mujeres y hombres aumenta a partir de la quinta etapa de vida, según expertos en el área, con la única diferencia que cuando un hombre es diagnosticado con cáncer de mamas es extremadamente agresivo cuatro veces más que en las mujeres y se debe atacar rápidamente con el tratamiento adecuado.

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Instrúyete, detéctalo, destrúyelo

En Venezuela diariamente son diagnosticadas 11 mujeres con cáncer de mama; esto conlleva a más de 4.000 casos al año en el país, según la organización civil venezolana Senosalud para 2017. Para el cierre de 2018 se estiman 5.500 nuevos casos. Instituciones, organizaciones y médicos se unen y coinciden en la importancia de educar e incentivar a la población en general a realizarse regularmente un chequeo médico general y mensualmente el auto-examen de mama; y, en caso de notar algún cambio físico en ellos, es necesario consultar a un médico.

Cada 36 horas fallece una portadora de cáncer de mama cuando no es detectado a tiempo

Recuerda hacerte chequeos médicos periódicamente y realizar mensualmente el autoexamen de mamas, 5 minutos de tu tiempo puede salvar tu vida. Organizaciones protectores de la vida y salud de pacientes oncológicos Senosalud en su incansable lucha contra el cáncer de mama ha realizado una impresionante variedad de campañas y actividades para apoyar, educar y tratar a pacientes; con la ayuda de colaboradores y organizaciones socialmente activas. Senosalud ha logrado a lo largo su trayectoria atender a centenares de venezolanas; prueba de ello es que desde 2016 Senosalud rompió las fronteras del continente y llevó hasta Europa su mensaje para la recolección de insumos médicos para que sus pacientes puedan ser atendidas adecuadamente, esto es posible con la ayuda del Director de Comerciales Henry Querales. La Sociedad Venezolana de Oncológica asegura que del 100% de pacientes con cáncer, el 95% tiene muy altas posibilidades de superar la enfermedad con el tratamiento adecuado y si es detectado a tiempo.

Asimismo, la Sociedad Anticancerosa de Venezuela en aras de mitigar y ayudar a las personas con cáncer, inició este año el programa de Ayuda Integral al Paciente Oncológico en su primera fase, donde una centena de afectadas por el cáncer mamario podrán ser apoyadas con intervención quirúrgica, exámenes, medicinas, terapias y atención médica sin costo alguno, siempre y cuando cumpla con algunos criterios médicos. Tecnología médica En 2013 llega a Venezuela SouthGenetics, una empresa dedicada a la comercialización de biotecnología, que busca ofrecer rápido acceso a los servicios de diagnósticos genómicos de alta complejidad a las personas, con 10 años de experiencia, brinda a los venezolanos la opción de realizarse un simple test de sangre y detectar el síndrome hereditario de cáncer de mama y de ovarios, -además de otros tipos de cáncer-. B

¿Te has preguntado por qué se celebra en octubre la lucha contra el cáncer de mama? Todo inició en 1983, con la primera carrera para la cura del Cáncer de Mama en Texas, EE.UU. La Organización Mundial de la Salud (OMS) estableció el 19 de octubre como el Día del Cáncer de Mama con el fin de promover la concientización de esta enfermedad. A su vez, se toma todo el mes de octubre para realizar una campaña global y extensa sobre cáncer de seno.

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ECONOMIC GUIDANCE

Carlos Miguel Aizaga

Economista Senior de Venamcham

¿De qué trata la conomía Naranja? T

elestra y Deloitte Digital en uno de sus estudios más recientes reseñaban: “los activos más valiosos de las empresas modernas se van a la casa todos los días y pueden decidir si regresan o no al día siguiente”. Se trata de una frase que ilustra lo que ha significado el salto de la tercera a la cuarta revolución industrial, de una economía en la cual el valor residía primordialmente en los activos, hacia una donde el valor yace en las capacidades de cada uno de los individuos y donde la innovación y la creatividad generan mayores beneficios que el construir, poseer o comprar. En función de esto, surge el concepto de Economía Naranja, acuñado en 2013 por Felipe Buitrago e Iván Duque (recién electo Presidente en Colombia), ambos relacionados con la División de Asuntos Culturales, Solidaridad y Creatividad del BID (Banco Interamericano de Desarrollo). En resumen, “abarca la economía creativa y cultural y sus industrias asociadas, sus actividades de apoyo creativo, el diseño, los nuevos medios de comunicación, el software, las artes y el patrimonio” y donde 60

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“el talento y la creatividad constituyen los principales insumos y recursos”. Estimaciones recientes muestran la importancia que tiene la economía creativa dentro del desarrollo económico. Según un estudio desarrollado por la firma de servicios profesionales Ernst & Young en 2015, se señalaba que la industria creativa y la cultural genera ingresos de US$2.250.000 millones y 29,5 millones de puestos de trabajo a nivel mundial, empleando aproximadamente al 1% de la población activa. En el caso de América Latina y el Caribe, la cifra de ingresos ascendía a US$124.000 millones, o aproximadamente el 2,2% del PIB regional. Una de las principales ventajas de esta economía radica en que la innovación y la creatividad son recursos con un elevado nivel de “renovabilidad” y que, además de esto, permiten una generación de riqueza y empleo nada despreciable (con miras a seguir creciendo con tiempo). Sumado a esto, genera impacto social y es ambientalmente en comparación a otras industrias, por lo que muchos de los estudios

Por último, está la necesidad de crear un entorno favorable hacia la experimentación, fomentando prácticas de “ensayo y error”, hasta llegar a un producto o servicio innovador. Dicha necesidad representa disponibilidad de financiamiento, donde es precisa la participación de fondos tanto públicos como privados, dispuestos a correr mayores riesgos, a cambio de obtener mayores beneficios, que surgirían como consecuencia de la generación de nuevos mercados. Esta última idea, muy en consonancia con el concepto de Destrucción Creativa, ideado por el sociólogo Werner Sombart, que describe el proceso mediante el cual productos y modelos de negocio innovadores crean un valor mayor que el de los productos y modelos que se desplazan con su incorporación.

? que se relacionan con el tema lo enfocan como una herramienta clave para conseguir un desarrollo sostenible en América Latina en contraposición al extractivismo, que suele ser un denominador común en la región. Ahora bien, el verdadero reto para “sacarle el jugo a la naranja” y aprovechar las potencialidades individuales, comienza por la tarea de incentivar la proliferación de ese recurso humano calificado, con las habilidades requeridas para llevar a cabo actividades creativas, lo que implica tener acceso a una formación que promueva la generación de ideas y ofrezca las posibilidades a que las mismas sean materializables en bienes y servicios. Otro elemento pasa por la construcción de un marco jurídico sólido, que permita la defensa a los derechos de propiedad intelectual, con la finalidad de desincentivar la piratería y permita una remuneración acorde a la creatividad o innovación.

Según la visión de diferentes expertos las posibilidades son enormes, el importante acervo patrimonial y cultural en América Latina es altamente explotable. Solo que, de los dos recursos necesarios para aprovechar al máximo esta economía, creatividad e innovación, tenemos grandes ventajas en el primero, más no en el segundo si nos comparamos con el resto del mundo. De allí a que el enfoque va hacia el desarrollo de las capacidades y el talento humano, resaltando aquellos rasgos que identifican a la región, como el arte, la cultura y la historia, de manera de aprovechar una gran oportunidad hacia un desarrollo económico con un enfoque menos dependiente. B

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PUBLI REPORTAJE

CEDCA

La Cláusula Arbitral en la Liga Venezolana de Béisbol Profesional: UNA NECESIDAD. Elena Mundaray Abogada especialista en Derecho del Deporte. Miembro del Escritorio Jurídico Carrero & Quintero, especialistas en Derecho del Deporte. Miembro de Women in Sports Law (WISLaw). @carreroquintero

l deporte es un fenómeno tan particular e importante que tiene su propia manera de administrarse. Entre estas cuestiones del deporte, está la prohibición de recurrir las decisiones de las organizaciones deportivas ante tribunales ordinarios. Sin embargo, este tipo de cláusulas son ilegales, ya que van contra del derecho de acceso a la justicia, que es un derecho humano. Entonces, ¿cómo hace el deporte para evitar que se acuda a tribunales ordinarios? Colocando una cláusula arbitral que permita acudir a un tribunal de arbitraje especializado en deporte, como por ejemplo, el Tribunal de Arbitraje Deportivo, que tiene su sede principal en Suiza, que se encarga de resolver los conflictos que surgen en esta materia. Esto obedece a la preservación del principio de la autonomía deportiva, donde se limita la posibilidad de acudir a los tribunales ordinarios. 64

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Teniendo en cuenta esto, es necesario evaluar la situación de la Liga Venezolana de Béisbol Profesional (LVBP) y lo haremos con un caso de dopaje. El Programa Antidopaje de la LVBP establece que luego del resultado positivo, el procedimiento será ante la Junta Directiva. Posteriormente la decisión es recurrible ante el Comité de Apelación de la Liga pero hay que indicar que contra las decisiones del Comité no habrá recurso alguno. Además, se establece que las personas sancionadas evitarán interponer recursos ante los tribunales ordinarios. Esta es una situación que no sigue las buenas prácticas realizadas en las organizaciones deportivas internacionales, ya que prohíbe que un tercero revise las decisiones de la Liga. Esto es claramente nulo en virtud de que va en contra del derecho de acceso a la

justicia, porque en vez de afianzar su auto- traje (CEDCA) o incluso ante la Comisión de nomía, la pierde, ya que permite que acudan Justicia Deportiva, establecida en la Ley del Deporte, que aunque no está en funcionaa tribunales ordinarios. miento, ya está creada. Así pasó con el beisbolista Alex Cabrera, quien dio positivo en un procedimiento an- Lo ideal siempre será que este tipo de casos tidopaje en el año 2016 por consumir Adera- sean decididos ante árbitros que conozcan ll, que tiene una sustancia prohibida. Alegó de la materia, para así tomar las decisiones que lo usaba porque sufría “Déficit de Aten- acordes a la realidad del deporte y que no ción”, pero para esto debía tener una Autori- suceda como en el caso de Alex Cabrera, zación de Uso Terapéutico que le permitiera donde la lucha contra el dopaje en Venezuesu consumo, la cual no tenía al momento la, se vulneró completamente. B que le hicieron la prueba antidopaje. Cuando se vio en esta situación, apeló de una vez a los tribunales ordinarios, solicitando la suspensión del procedimiento disciplinario en su contra. La Corte decidió a su favor, suspendió el procedimiento y suspendió la aplicación del código de ética de la LVBP, dejándola sin reglamentos para aplicación de violaciones antiéticas. En este sentido, podemos afirmar que es necesaria la inclusión de una cláusula arbitral en la LVBP, que lleve los casos ante un tribunal arbitral, que conozca de deporte, sus peculiares características y con el conocimiento de las consecuencias de las decisiones que pueda dictar. No se debe mantener un sistema que permita que los tribunales ordinarios que conocen de muchas materias y que pudieran lesionar la lucha contra el dopaje en el deporte, sigan decidiendo en estos casos por personas que ni siquiera entienden la actividad. Por eso la LVBP debería incluir en sus reglamentos una cláusula donde permita que las decisiones puedan ser recurridas ante el Centro Empresarial de Conciliación y ArbiEdicion Nº 361

AACCLA TIPS

T-MEC:

HACIA UN CAMBIO DE PARADIGMA Por American Chamber/Mexico @amchammexico

les, por lo que dará un impulso renovado a los sectores productivos de México al contar con reglas estables y predecibles en el tiempo.

La firma del T-MEC representa un momento histórico para México, que tiene una dependencia comercial de más del 80% con Norteamérica gracias al TLCAN, que entró en vigor en 1994 y sigue vigente hasta la fecha.

Entre los beneficios, destaca que: (i) aumentará la integración de la cadena de valor, sobre todo para las PyMES; (ii) generará mayores oportunidades de negocios con apego a derecho y responsabilidad social; e (iii) incentivará la competitividad de las empresas de la región a nivel global, lo que contribuye a impulsar la creación de empleos y el bienestar social.

ras 13 meses de negociaciones y 2 más de revisión por parte de los congresos correspondientes, el muy esperado nuevo Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC) fue suscrito por los tres países el pasado viernes 30 de noviembre, en el marco de la cumbre del G-20 en Buenos Aires, Argentina.

Si bien hubo en el proceso algunos momentos cargados de incertidumbre, destacó en todo momento la apertura y experiencia del equipo negociador mexicano hacia el sector privado, por lo que en American Chamber nos fue posible, como representantes de la comunidad binacional de negocios, abogar por un acuerdo trilateral que se adecuara a las necesidades de la economía moderna, protegiera y promoviera el crecimiento de nuestros sectores estratégicos y representara un verdadero ganar-ganar-ganar. El T-MEC es mucho más que un TLCAN moderno, pues retoma en un 95% lo dispuesto en el Tratado de Asociación Transpacífico (TPP), incluye medidas de vanguardia a nivel internacional (como el nivel de protección antipiratería) y refleja las condiciones actua-

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Por otra parte, si bien presenta retos y cambios de paradigma a los que México deberá responder ajustando sus estándares y procesos (como lo son por ejemplo las reglas de origen o el nuevo capítulo laboral), estos ajustes representan, más que una pérdida, una oportunidad para crecer en competitividad, lo que permitirá a su vez avanzar en la estrategia de diversificación de mercados del gobierno mexicano. La firma del T-MEC reafirma el valor del libre comercio para AmCham y para México como un detonador natural del desarrollo social y económico. Ahora, lo más relevante es su oportuna ratificación por parte de los tres países, manteniendo el espíritu de cooperación y voluntad política que han caracterizado todo el proceso. B

Uruguay XXI

Investment and Export Promotion Agency of Uruguay @UruguayXXI @SmartTalentUY

l 14 de Enero en Punta del Este, Uruguay, se celebrará el PuntaTech Meetup reuniendo a más de 700 asistentes entre emprendedores, empresarios, inversores, estudiantes, bloggers, y medios de distintas partes de la región y el mundo (Argentina, Chile, Colombia, México, Estados Unidos, Israel). En este marco, Uruguay XXI, la agencia de promoción de Uruguay, armará una agenda a medida para empresas extranjeras interesadas en conocer el ecosistema de negocios (zonas francas, parques industriales, puerto y aeropuertos, entre otros). B

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RSE TIPS

Voluntario Bancaribe apadrinaron a niños y jóvenes en el regreso a clases Niños y jóvenes de cuatro casas de abrigo: Casa Hogar La Milagrosa, La Auxiliadora, José Gregorio Hernández y Proyecto Social Maná, recibieron por parte del voluntariado de Bancaribe donativos de artículos escolares para su regreso a clases. Asimismo, las casas hogar recibieron alimentos no perecederos, fórmulas lácteas, productos de higiene personal, ropa y calzado. Estas actividades son realizadas en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa de la entidad bancaria.

El cuidado del medio ambiente continuó siendo prioridad Mediante su gestión “Verdes Como el Planeta”, Plaza’s ha llevado a cabo, en lo que va de año: 11 jornadas masivas de reciclaje. Estas acciones han servido para mantener y fortalecer importantes alianzas con organizaciones como Scouts de Venezuela, Multirecicla, Vpar y Fundana. Para el cierre del año, se tienen previstas las últimas plantaciones del año en el Parque Macarao, Parque Recreativo Generalísimo Francisco de Miranda y el Jardín Botánico, así como los últimos talleres contemplados en la agenda del 2018.

Fundación Santa en las Calles cumple 13 años Santa en las Calles es una fundación sin fines de lucro, compuesta por Santas y duendes, quienes desde hace 13 años dignifican la condición de personas en situación de riesgo. Este movimiento de solidaridad humana es un proyecto desarrollado por un grupo de voluntarios sin etiqueta política, religiosa o de nacionalidad, hombres y mujeres unidos por el deseo de hacer felices a los más necesitados. La información de los centros de recolección y todos los detalles de las futuras actividades están disponibles en www.santaenlascalles.org

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TRAVEL & BUSINESS

5que COSAS POSITIVAS debemos saber

del turismo en VENEZUELA

(ÚLTIMA PARTE) Con esta entrega cierro un grupo de artículos que he escrito, divulgando noticias positivas sobre la actividad turística venezolana. La idea ha sido ayudar a que más personas sepan que seguimos teniendo gente que continúa apostando para y por el desarrollo, de la actividad que está llamada a ser, la que más rápido podría activarse a la hora de un bendito cambio en nuestro país. Reinaldo Pulido

@ReinaldoPulido

En la Isla no se paran:

Corpotur (Corporación de Turismo de Margarita) está con las uñas haciendo una labor encomiable, en cuanto a la puesta en práctica de acciones que permitan en mediano y largo plazo, mejorar los servicios y posibilidades de la isla. Desde este organismo se vienen impulsando un sinfín de actividades que procuran mayor intercambio social, cultural, así como el mejoramiento constante de la fuerza trabajadora del sector con cursos y talleres prácticos en diferentes áreas. Así como han presentado un “Plan de Desarrollo Turístico Sostenible” para los próximos años. La verdad, buen trabajo!!!

Buen Gusto en Mérida:

Hay productos que poco a poco han ganado un sitio en el espectro turístico nacional, tal es el caso de la Estancia La Vera Cruz ubicada en Bailadores, estado Mérida. Se trata de un lugar creado bajo el criterio de posada boutique, que brinda al visitante una sensación inmediata de renovación porque integra armónicamente la calma de la naturaleza, idílicos parajes, áreas y servicios combinados estratégicamente para garantizar el bienestar integral. Dicen ser un producto auténtico, orgánico, natural y espontáneo, con mucha calidad humana. Arquitectónicamente el sitio destaca por sus materiales, diseños y visuales. Más información acá: fedecamarasradio. 70

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Gente de Altura:

En nuestro país existe una organización llamada “Fundación Turismo de Altura” que a través de alianzas, se encarga de otorgarles becas en las carreras de turismo, gastronomía y hotelería a adolescentes. El programa de becas está divido en varias fases que permite a los graduados de bachillerato desarrollar sus habilidades y cualidades en este interesante mundo. La fundación sostiene alianzas con varias casas de estudio como la Universidad de Oriente (UDO) o la Universidad Nueva Esparta. Conversé con su Presidente: fedecamarasradio.

Sistema de Orquesta en Chuao y Choroní:

Cacaoni Lodge, estancia de lujo en Choroní, ha logrado un muy buen nombre a nivel nacional debido a sus servicios y bellas instalaciones. Y en el marco de sus primeros 5 años de operaciones junto a otros empresarios de la zona, se dieron a la tarea de desarrollar y soportar una loable y fantástica labor, como lo fue el lanzamiento del núcleo de Chuao y Choroni, del Sistema Nacional de Orquestas y Coros Juveniles e Infantiles de Venezuela. Lo muchachos están mejorando rápidamente y aprendiendo cada vez más para ofrecer mejores concierto. Conversé con su dueño en fedecamarasradio y acá pueden ver este emotivo video del lanzamiento de ambos núcleos: youtube.

Una vocera mundial:

Y para cerrar este grupo de artículos con tono positivo, que mejor que mencionarles la escogencia de Valentina Quintero en la lista de las 100 mujeres más influyentes del mundo según BBC. Ella ha dedicado más de 3 décadas a impulsar el turismo en el país, a hablar de él, escribir, filmar, producir, etc. A lo largo de todo ese tiempo, encontró en esta actividad un sitio desde donde decir lo bueno y lo malo. A ser una ferviente defensora del medio ambiente y una atacante filosa contra ecocidios como el arco minero en Venezuela. Es decir, la vocería turística de acá, ahora hace eco por allá. Conversé con ella y logramos una charla agradable: fedecamarasradio. Esta información la he recabado luego de realizar gran cantidad de entrevistas en mi programa de radio “Turismo en Línea” en Fedecamaras Radio fedecamarasradio. B

No quiero terminar sin desearles a todos, una muy feliz navidad y un 2019 que nos traiga lo que ustedes y todos nos merecemos, una Venezuela acorde con este gentilicio de gente sana, trabajadora, justa y sobre todo muy, pero muy venezolana. B Edicion Nº 361