Revista Business Venezuela. Edición 404

CONTENIDO

Ninfa Rivero 4

6

Viewpoint

Visión integral para un escenario desafiante: análisis y proyecciones 2024-25

Marketing

Estrategias de marca en un entorno desafiante

Juan Carlos Sarli Ramírez

Cover

Víctor Salmerón 14

Tiempos de expectativas limitadas

oil

El derecho internacional de inversiones en el sector petrolero

Antonio Ramírez Uzcátegui

Consumer Behavior

2024: el año de la «normalización del consumo»

Adriana Dao

HUMAN RESOURCES

HR for Business® Model

Iván Acosta

VAC News

- VenAmCham se complace en anunciar nuevas empresas afiliadas

- ¿Cómo presupuestar 2025?

La inteligencia emocional: clave para el liderazgo que navega tormentas y calmas

Sandra De Nobrega

Special Report

El panorama político de EEUU y su impacto en Venezuela

Mariano De Alba

Business Research

La confianza en el entorno empresarial venezolano

Datos Group y Pizzolante Comunicaciones

Gestionando los costos en las disputas contractuales

Fred Aarons P.

ENTERPRISE AND INNOVATION

Minimizando la improvisación: La importancia de la analítica de datos en el contexto empresarial

Annalisa Giusti Perdomo

Dirección General

Ninfa Rivero nrivero@venamcham.org

Editor

Ramsés Mendoza

Analista de Publicaciones

Samar Hokche

Traductor

Eduard Russo

Diseño y diagramación

Gabriel Bolívar gbolivar@venamcham.org

Comercialización

Rebeca Ortega rortega@venamcham.org

Articulistas

Victor Salmerón, Mariano de Alba, Antonio Ramírez Uzcátegui, Fred Aarons P., Sandra De Nobrega, Adriana Dao, Juan Carlos Sarli, Annalisa Giusti Perdomo, Iván Acosta, Datos Group y Pizzolante Comunicaciones.

Business Venezuela no se hace responsable de los conceptos emitidos por colaboradores de la publicación.

Para Business Venezuela es muy importante su opinión, por ello hemos habilitado un canal de comunicación exclusivo para nuestros lectores. Si tiene algún comentario, sugerencia o duda acerca de la Revista, puede contactarnos a través del correo electrónico: publicaciones@venamcham.org

Publicado por: VenAmCham

CÁMARA VENEZOLANO AMERICANA DE COMERCIO E INDUSTRIA

El contenido editorial no refleja necesariamente la posición institucional de VenAmCham. Depósito Legal pp 76-0280 / ISSN 0045-3641 Derechos reservados.

Salvo de publicidad comercial, se prohíbe la reproducción o transmisión, total o parcial, del contenido de esta revista, mediante cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación o por cualquier sistema de almacenamiento de datos, sin autorización escrita de los editores.

Iniciamos esta edición con la perspectiva de grandes expertos, quienes comparten escenarios económicos que impactan a empresas y personas en su día a día, con el objetivo de ofrecer un panorama más claro ante la incertidumbre.

Al desarrollar el contenido, entendimos que las organizaciones desean tener más detalles sobre los escenarios económicos para poder planificar sus actividades y establecer el presupuesto del próximo año; por ello, en esta edición ofrecemos una visión integral y objetiva de los temas más relevantes para el entorno empresarial actual. Desde nuestro Cover presentamos un análisis profundo de la situación económica y política en Venezuela, destacando las proyecciones de crecimiento y los desafíos que enfrenta el país.

Visión integral para un escenario desafiante: análisis y proyecciones

2024-25 Comprehensive Vision for a Challenging Scenario: Analysis and Projections

2024-25

Ninfa Rivero

Gerente de Mercadeo y Comunicaciones de VenAmCham Marketing and Communications Manager at VenAmCham.

This edition opens with analysis from top experts, presenting economic scenarios that influence both businesses and individuals on a daily basis. The goal is to provide a clearer understanding in the face of uncertainty.

During the content development process, we identified that organizations require detailed insights into economic scenarios to plan their activities and set the budget for the next year. Thus, this edition delivers a thorough and objective examination of the most significant topics impacting the current business environment. Our cover article offers a deep dive into the economic and political conditions in Venezuela, focusing on growth forecasts and the challenges the nation is facing.

Sabemos que los factores externos también tienen un papel importante, por lo que en el Special Report abordamos el impacto de la política estadounidense, explorando los distintos caminos y sus posibles implicaciones sobre la economía local.

Complementando estos temas, presentamos secciones dedicadas a áreas críticas para el entorno organizacional: desde el sector petrolero y de consumo hasta la gestión de talento humano, el análisis de datos y la confianza organizacional. Estos contenidos ofrecen un aporte real para fortalecer cada aspecto de las empresas en un contexto desafiante.

Con una trayectoria de 56 años, Business Venezuela se ha consolidado como la principal revista de gerencia, negocios e innovación en el país, explorando oportunidades, retos y estrategias para adaptarse y avanzar entre los desafíos. En esta ocasión, ofrecemos a nuestros lectores las perspectivas y herramientas necesarias para hacer frente a los desafíos económicos del próximo año.

En tiempos de incertidumbre, la información precisa y el análisis profundo se convierten en un instrumento esencial para la toma de decisiones. Esta edición no solo ofrece un panorama claro de los desafíos actuales, sino que también proporciona las estrategias necesarias para que las empresas puedan adaptarse y prosperar, demostrando que, incluso en los momentos más difíciles, hay oportunidades para el crecimiento y la innovación.

We recognize that external factors are also significant, which is why in the Special Report we analyze the impact of U.S. policy. This report explores various scenarios and their potential implications for the local economy.

In addition to these topics, we include sections focused on critical areas for the organizational environment: covering the oil and consumer sectors, talent management, data analysis, and organizational trust. These contents offer significant contributions to strengthen each aspect of companies in a challenging context.

With a 56-year trajectory, Business Venezuela has become the premier magazine for management, business, and innovation in the country. It delves into opportunities, challenges, and strategies to adapt and thrive amidst difficulties. This edition offers our readers the insights and tools required to address the economic challenges of the next year.

In times of uncertainty, precise information and thorough analysis become crucial instruments for decision-making. This edition offers not only a clear overview of the current challenges but also the strategies necessary for companies to adapt and prosper. It demonstrates that even in the most difficult moments, there are opportunities for growth and innovation.

Estrategias de marca en

Brand Strategies in a Challenging Environment

Juan Carlos Sarli Ramírez

Comunicador social Gerente de Mercadeo de Cervezas - Empresas Polar un entorno desafiante

En el contexto actual que vive Venezuela, marcado por una compleja situación económica, política y social, es todo un desafío que las marcas puedan sobresalir de manera exitosa en un mercado altamente competitivo y volátil. La incertidumbre, la escasez de recursos y la inestabilidad son factores que complican aún más el panorama para las empresas manufactureras, de servicios o de comercio. Es por ello que las gerencias de mercadeo deben ser especialmente cuidadosas en cómo invierten en publicidad y cómo captan la atención de sus consumidores.

En este entorno donde los compradores, clientes y usuarios están expuestos a un flujo constante de información y mensajes publicitarios, las marcas deben encontrar formas creativas, ingeniosas y estratégicas para diferenciarse y conectar de manera efectiva con su audiencia. Hoy existe una gran desconfianza en las instituciones públicas, e incluso en algunas privadas, y la búsqueda de soluciones ante las dificultades diarias es un elemento que las marcas deben tener en cuenta al diseñar sus estrategias de mercadeo.

Las gerencias de marcas deben trazar planes 360, poniendo como centro al consumidor. La inversión en publicidad y mercadeo debe ser cuidadosamente planificada y ejecutada, considerando las particularidades del mercado venezolano.

Primer paso: conocer al consumidor

Como primer punto, es fundamental que las marcas conozcan a fondo a su audiencia. Sí, es parte del «ABC», pero esto implica no solo conocer las características demográficas, sus hábitos y sus necesidades; también deben comprender su público objetivo, entendiendo sus aspiraciones y, sobre todo, las preocupaciones con las que se enfrentan en su vida diaria.

Al invertir en estudios que permitan tener un conocimiento profundo de sus consumidores, las empresas pueden diseñar anuncios publicitarios para que sus marcas conecten emocionalmente de manera auténtica, neutral y cercana. Estos mensajes deben ser empáticos, legítimos y transparentes. La honestidad debe ser un elemento clave para que el consumidor no se sienta manipulado o engañado.

Igualmente deben ser inclusivos y respetuosos, evitando discriminaciones en los anuncios. Solo conociendo al consumidor, será posible ser agudos al momento de comunicarse con ellos, de manera que los mensajes hagan sentido a la audiencia.

In Venezuela’s current situation, with its complex economic, political, and social challenges, it is incredibly difficult for brands to successfully stand out in a highly competitive and volatile market. Factors such as uncertainty, resource constraints, and overall instability further complicate the landscape for manufacturing, service, and retail companies. Therefore, marketing leadership must adopt a highly strategic approach, carefully assessing where to invest in advertising and how to effectively engage consumers in this complex scenario.

In this environment, where buyers, customers, and users are exposed to a constant flow of information and advertising messages, brands must adopt creative, innovative, and strategic approaches to differentiate themselves and establish a meaningful connection with their target audience. The growing mistrust in public institutions—and even some private ones— combined with the daily pursuit of solutions to pressing challenges, are key factors that brands must integrate into their marketing strategies.

Brand management should implement 360-degree strategies with a strong consumer focus. Advertising and marketing investments must be meticulously planned and executed, fully considering the unique realities of the Venezuelan market.

First step: deeply understand your consumer

As a first point, it is essential for brands to thoroughly understand their audience. While this may seem like Marketing 101, it requires more than just knowing demographic data, habits, and needs. Brands must gain a deep understanding of their target audience’s aspirations and, most importantly, the daily challenges and concerns they face.

By investing in research to gain a deep understanding of consumers, companies can create advertising that enables their brands to forge authentic, emotionally resonant connections in a neutral and approachable way. These messages must be empathetic, credible, and transparent. Honesty should be a foundational element to prevent consumers from feeling manipulated or misled. Ads should also be inclusive and respectful, avoiding any form of discrimination. Only by truly understanding the consumer can brands deliver sharp, effective communication that resonates with their audience.

¿Cuál es el medio más idóneo para que las marcas transmitan sus mensajes?

Hoy por hoy, hay quienes defienden a los medios tradicionales mientras otros lo hacen con los medios digitales que, ciertamente, por las dimensiones y alcance también se han convertido en masivos.

Si habláramos de audiencias, hace poco leí un informe que afirma que, en Venezuela, alrededor de tres millones de personas son televidentes de canales nacionales, tres millones y medio ven televisión por suscripción y cerca de seis millones escuchan radio.

Por su parte, el uso de los medios digitales sigue en alza. Cerca de dieciocho millones de personas utilizan internet, y tal como muestra el informe de Consultores 21 en su investigación realizada entre febrero y marzo de 2024, «la conectividad digital del país mantiene su tendencia creciente, tanto por un aumento del acceso a internet desde los hogares como por la tenencia de teléfonos móviles inteligentes».

Aunque es elemental conocer el número de usuarios de cualquiera de los medios, es también importante saber quiénes están haciendo uso de estos, clasificándolos por edad, sexo e intereses, y cruzar dichos datos con los objetivos de las marcas para lograr alta efectividad.

Entendiendo esto, pareciera que no hay que dejar de un lado el uso de medios tradicionales, incluyendo la publicidad exterior o el cine, pese a las restricciones actuales. A su vez, el mercadeo digital definitivamente es una herramienta efectiva para llegar a la audiencia a través de la publicidad en línea, las redes sociales, así como la personalización de mensajes o la colaboración de «influencers» o embajadores de marca.

Invertir en una buena mezcla de medios ofrece una serie de beneficios que pueden contribuir a hacer una campaña publicitaria más efectiva. Esto permite segmentar la audiencia y dirigir el mensaje a grupos específicos.

De igual manera, se debe hacer uso de tecnologías emergentes o la creación de experiencias únicas para los consumidores, tales como las activaciones BTL. Si bien es cierto que estas no son masivas, generan una interacción directa con el público objetivo.

Recordemos que, para aumentar la notoriedad y relevancia de una marca, se deben ejecutar acciones y mensajes que logren impacto positivo y sean memorables. Esto hay que hacerlo de una manera eficiente, y el uso adecuado de los medios nos permiten alcanzar tal fin.

What is the most suitable medium for brands to convey their messages?

These days, some stand by traditional media, while others prefer digital media, which, thanks to its scale and reach, has also become massive.

In terms of audience, I recently came across a report that states about three million people in Venezuela watch national TV channels, three and a half million use subscription TV, and around six million listen to the radio.

Meanwhile, digital media usage is still growing. Approximately eighteen million people use the internet, and as outlined in the report by Consultores 21 from February to March 2024, “the country’s digital connectivity is steadily increasing, driven by greater internet access in homes and a growing number of smartphone users.”

While understanding user numbers for any medium is essential, it is equally important to know who is using them. Segmenting users by age, gender, and interests, and aligning these insights with the brand’s objectives, is crucial to achieving optimal results.

With this in mind, it seems clear that traditional media should not be left behind, including outdoor advertising and cinema, despite current restrictions. At the same time, digital marketing is an undeniably effective tool for reaching audiences through online ads, social media, personalized messages, and collaborations with influencers or brand ambassadors.

Investing in a well-balanced media mix offers several advantages that can enhance a campaign’s effectiveness. It enables more precise audience segmentation and helps in targeting specific groups with tailored messages.

Additionally, leveraging emerging technologies or crafting unique consumer experiences, such as BTL activations, can be highly impactful. Although these activations aren’t massive, they generate direct engagement with the target audience.

Remember, to increase a brand’s visibility and relevance, actions and messages must create a positive, memorable impact. Doing this efficiently through the right media mix enables us to achieve the desired impact.

No todo es publicidad

Mensajes claros y directos nos permitirán conectar emocionalmente con nuestros consumidores, pero esto no es suficiente.

En un entorno económico tan complejo, las marcas deben ofrecer productos o servicios de calidad, y a precios competitivos. Ambas premisas se convierten en factores críticos para atraer y retener a los consumidores.

Sobre la primera, las empresas deben esforzarse por mantener altos estándares de calidad que garanticen la satisfacción total de su cliente y/o consumidor.

Los productos de alta calidad suelen ser más duraderos y confiables, lo que reduce la probabilidad de fallas o problemas a corto plazo. Esto es bien reconocido por los consumidores, quienes en oportunidades están dispuestos a pagar un poco más con tal de tener un producto que cumpla con sus expectativas. En el caso de productos de conveniencia como los de consumo básico, impulso o de urgencia, atributos tales como la frescura, los valores nutricionales o el rendimiento son solo algunas características que el consumidor tiene en cuenta al momento de tomar su decisión de compra.

De igual forma, las empresas deben apoyarse en la innovación y la tecnología, desarrollando nuevos productos o servicios que puedan cautivar al consumidor y generar fidelidad de marca en momentos cuando la lealtad puede estar en juego por la alta competitividad, la disponibilidad en el punto de venta y las limitaciones de dinero, sin pensar en otros temas que pudiesen aquejar al consumidor.

La diversificación de líneas de productos o servicios que se adapten a la evolución de las necesidades y preferencias de los consumidores puede atraer a diferentes segmentos de mercado y aumentar la relevancia de las marcas.

En cuanto al precio, los profesionales de mercadeo deben valerse de estrategias promocionales atractivas, paquetes temporales, programas de fidelización o descuentos especiales que se solidaricen con el bolsillo del consumidor sin comprometer la calidad de los productos o servicios.

It’s not all about advertising

Clear, direct messages will help us connect emotionally with consumers, but that alone isn’t enough.

In today’s complex economic environment, brands need to offer quality products or services at competitive prices. Both premises become critical factors in attracting and retaining consumers.

Regarding the first, companies must commit to maintaining high standards to ensure complete customer satisfaction.

High-quality products are often more durable and dependable, which minimizes the risk of short-term failures. This is something consumers recognize and value, with many willing to pay a premium for products that meet their expectations. For convenience goods like basic needs, impulse buys, or emergency items, consumers consider factors such as freshness, nutritional value, and performance when making their purchasing decisions.

Similarly, companies must embrace innovation and technology, creating new products or services that engage consumers and build brand loyalty—especially when loyalty is at risk due to fierce competition, availability at the point of sale, tight budgets, and other consumer concerns.

Diversifying product or service lines to meet the changing needs and preferences of consumers can attract different market segments and boost brand relevance.

When it comes to pricing, marketing professionals should utilize attractive promotions, temporary bundles, loyalty programs, and special discounts that align with the consumer’s budget. It is crucial to maintain product or service quality throughout.

El punto de venta, un aliado para la publicidad

No se debe pasar por alto el impacto que genera la publicidad en el punto de venta. Invertir en recursos disruptivos en pasillos y anaqueles atrae poderosamente la atención del consumidor que termina tomando su decisión de compra en ese último instante. Una estrategia visual de merchandising puede resultar muy poderosa al momento de conectar con el consumidor.

En mi artículo del 18 de septiembre, «Destacar entre la competencia: experiencias disruptivas en el punto de venta», publicado en LinkedIn, precisamente hablo de la importancia de capturar la atención de los compradores con diseños innovadores en los anaqueles y pasillos de tiendas, ofreciendo una forma diferente de presentar los productos.

Piezas interactivas multisensoriales con sonidos, aromas, demos prácticos, pantallas led, etc., son alternativas para mostrarse de manera diferencial.

¿Y qué hay de la competencia?

El monitoreo constante de la competencia es fundamental. Esto proporciona información importante que permitirá a las marcas poder diferenciarse y destacar. Pero no solo se debe observar a los competidores directos. También es fundamental estar atentos a la evolución de la industria y del mercado en general. Así los departamentos de mercadeo podrán mantenerse al tanto de las tendencias y de las estrategias que están funcionando. Esto, además, se convierte en una fuente de inspiración, ayudando a generar nuevas soluciones.

Identificar oportunidades por medio de este análisis permite diferenciarse y destacar, convirtiéndose en elemento clave para establecer un posicionamiento atractivo para los consumidores, clientes y usuarios.

En conclusión, en un entorno tan desafiante como el actual, las marcas que deseen sobresalir y destacar en el mercado venezolano deben estar conscientes de su contexto y ser precisas al momento de tomar decisiones sobre sus estrategias de marketing e inversión publicitaria. Las gerencias de mercadeo tienen la obligación de enfocarse en conocer a fondo a sus audiencias. De igual forma, deberán comunicar de manera clara y transparente, utilizando una mezcla de medios efectiva, y no dejar de ofrecer productos de calidad a precios competitivos.

The Point of Sale: An Ally for Advertising

Point-of-sale advertising has a significant impact that should not be underestimated. By investing in disruptive aisle and shelf resources, brands can strongly capture consumer attention, often influencing the purchase decision at the final moment. A solid visual merchandising strategy can be a game-changer in connecting with your audience.

In my LinkedIn article from September 18, ‘Standing Out Among the Competition: Disruptive Experiences at the Point of Sale,’ I specifically discuss the importance of capturing shoppers’ attention through innovative shelf and aisle designs, which offer a unique way to showcase products.

Multisensory interactive displays—featuring sound, scent, live demos, LED screens, etc.—are excellent strategies for creating a differentiated brand presence.

What About the Competition?

Ongoing competitor analysis is critical as it provides important insights that enable brands to differentiate and stand out in the market.

However, it’s not enough to focus solely on direct competitors, as you also need to monitor the broader industry and market trends. This way, marketing teams can stay on top of what’s working and find inspiration for new solutions.

By identifying opportunities through this analysis, brands can distinguish themselves, which forms a key part of an effective positioning strategy for consumers, clients, and users.

To sum up, in such a challenging environment as today’s market, brands wishing to excel and stand out in the Venezuelan market must have a deep understanding of their context and make precise decisions regarding marketing strategy and advertising investments. Marketing teams must focus on truly understanding their audience, communicating clearly and transparently, using an effective media mix, and continuously offering high-quality products at competitive prices.

Solo la adaptabilidad, la creatividad y la atención constante a las necesidades de los consumidores serán clave para el éxito en esta compleja situación.

Una reputación sólida, que permita ganar la confianza de los consumidores, se logra únicamente si se actúa de una manera estratégica y sensible.

Adaptability, creativity, and constant attention to consumer needs will be the keys to success in this complex environment.

Building a solid reputation and earning consumer trust is achievable through strategic and thoughtful actions.

“Sonrisas Brillantes, Futuros Brillantes”

Colgate ha alcanzado

más de 250 mil niños con su programa de salud bucal en el 2024

El programa de la reconocida marca Colgate: “Sonrisas Brillantes, Futuros Brillantes”, ha alcanzado más de 250 mil niños venezolanos al cierre de septiembre 2024, con lo que rebasa en un 150% lo obtenido durante todo el año 2023.

“Sonrisas Brillantes, Futuros Brillantes” es una iniciativa global de Colgate dirigida a niños de educación inicial y primaria para motivarlos a responsabilizarse por su salud bucal.

Fue implementado por primera vez en nuestro país en el año 1971. Van 53 años ininterrumpidos, en los que ha tocado las vidas de más de 25 millones de niños. En el mundo, se ejecuta desde el año 1940, ha sido traducido en más de 30 idiomas y está presente en 80 países, impactando a más de mil millones de niños. Para el 2025 se espera llegar a los 2 mil millones de niños.

El programa dicta charlas de salud bucal a través de embajadores y multiplicadores, las cuales están respaldadas por juegos y divertidos videos que educan y, a la vez, entretienen a los niños. El objetivo fundamental es reforzar los conocimientos de las medidas preventivas en salud bucal y lograr que los niños se cepillen correctamente 3 veces al día, que usen diariamente el hilo dental, que logren identificar los alimentos adecuados para su salud bucal y tengan una actitud positiva hacia el odontólogo.

“En el 2023 llegamos a 104.000 niños y este año, hemos sobrepasado con creces esa cantidad. Cerraremos 2024 con una cifra significativa, lo cual nos tiene muy felices y sumamente comprometidos en seguir el objetivo trazado. Todo ello ha sido posible gracias al apoyo de empleados embajadores del programa y aliados como el Dividendo Voluntario para la Comunidad, Fe y Alegría, el Museo de los Niños y la Fundación Wayuu Taya. Estamos seguros que con esta suma de esfuerzos podemos crear un mundo lleno de sonrisas brillantes y futuros más brillantes”, señala Omaivic Miranda, directora de mercadeo de Colgate – Palmolive.

La alianza entre Colgate y el Dividendo Voluntario para la Comunidad se estableció en 2023, con la finalidad de ampliar la cobertura del programa en instituciones educativas del Distrito Capital y el estado Miranda. A través del DVC, se han impactado 180.000 niños este año.

Con el Museo de los Niños, Colgate–Palmolive mantiene una relación de más de 15 años. La marca patrocina el espacio dedicado a la higiene bucal que posee este centro educativo recreativo.

La Fundación Wayuu Taya se incorporó este 2024, al grupo de aliados de “Sonrisas Brillantes, Futuros Brillantes”. En lo que va de año, ha alcanzado a más de 25.000 niños del Zulia, principalmente de las etnias Añú y Wayuu.

El inicio de clases también implica la incorporación de 135 centros educativos de Fe y Alegría a nivel nacional, por lo que el programa llegará a más de 40.000 niños de educación primaria.

Por otro lado, los embajadores de “Sonrisas Brillantes, Futuros Brillantes” constituyen una parte importante del programa, ya que son colaboradores de Colgate – Palmolive, quienes dedican parte de su tiempo a ser voluntarios y protagonistas de las charlas con los niños y niñas.

Hasta el 2023, el programa tenía influencia solo en el área metropolitana, pero para este año se han sumado las zonas de La Guaira, Maracay, Valencia y el estado Zulia. Colgate–Palmolive tiene más de 200 años en el mundo y más de 100 años innovando en productos y tecnología. En Venezuela cuenta con 81 años dedicados a contribuir con la salud bucal y la sonrisa de la familia venezolana, mediante productos de efectividad comprobada.

Escenarios económicos en Venezuela Tiempos de expectativas limitadas

Economic scenarios in Venezuela - Times of Low Expectations

Víctor Salmerón

Periodista económico especializado en economía

Tiempos de expectativas limitadas

La crisis política, el riesgo de intensificación de las sanciones y los problemas estructurales de una economía que se ha vuelto diminuta y encapsulada en pocos sectores apuntan a un crecimiento discreto, muy por debajo del potencial del país.

Times of Low Expectations

The political instability, the risk of escalating sanctions, and the structural deficiencies of an economy that has shrunk and become concentrated in a few sectors suggest a restrained growth outlook, significantly below the country’s potential.

Lejos de llevar al país hacia una mayor estabilidad, las elecciones presidenciales del pasado 28 de julio no resolvieron una crisis política que dilata la posibilidad de una recuperación vigorosa de la economía y prefigura un crecimiento modesto que podría tornarse negativo, dependiendo de qué ocurra en el tablero de las sanciones.

El Consejo Nacional Electoral declaró vencedor a Nicolás Maduro y le otorgó un nuevo mandato, hecho que la oposición rechaza alegando falta de transparencia en el proceso de escrutinio. Estados Unidos, la Unión Europea y la mayoría de los países de América Latina tampoco han reconocido el triunfo electoral del presidente Maduro.

Este entorno prefigura un escenario de mayor aislamiento internacional con la posibilidad de un endurecimiento de las sanciones de Estados Unidos que impacte al sector petrolero. Además, todo apunta a que seguirá cerrada la puerta de los multilaterales y del financiamiento externo, mientras que la inversión extranjera continuará sin mayor ímpetu.

Gracias a un severo ajuste que recortó la emisión de dinero para financiar el gasto público, además de que se permitió la dolarización parcial y se dejó a un lado la aplicación de controles, la economía salió de la severa crisis que la redujo a la cuarta parte en el lapso 2014-2020 e inició una recuperación en cámara lenta con un crecimiento más ligado al comercio, a los servicios y a la importación, que a la producción y manufactura de bienes.

De acuerdo con Ecoanalítica, el crecimiento tras el fin de la pandemia, en el lapso 2021-2024, se concentra en alimentos, salud (principalmente por la elaboración de medicamentos), servicios profesionales, comercio y medios de pago.

Far from bringing greater stability to the country, the presidential election of July 28 did not resolve the political crisis, which continues to hinder the prospects of a robust economic recovery. This situation foreshadows modest growth that could turn negative, depending on what happens with sanctions.”

The National Electoral Council (CNE) declared Nicolás Maduro the winner and granted him a new mandate. However, the opposition disputes this outcome, alleging a lack of transparency in the vote-counting process. The United States, the European Union, and most Latin American countries have also not recognized president Maduro’s election victory.

This context anticipates a scenario of heightened international isolation, with the potential for intensified U.S. sanctions affecting the oil sector. Multilateral and external financing will stay closed off, and foreign investment will remain sluggish.

Thanks to a rigorous adjustment that reduced the issuance of money for public spending,along with partial dollarization, and relaxed controls, the economy emerged from the severe crisis that had reduced it to a quarter of its size between 2014 and 2020. It has since embarked on a slow recovery, with growth predominantly driven by trade, services, and imports rather than the production and manufacturing of goods.

According to Ecoanalítica, the growth following the end of the pandemic, during the period from 2021 to 2024, is primarily concentrated in the sectors of food, health (mainly due to the production of pharmaceuticals), professional services, trade, and payment methods.

Si esta «normalidad» se mantiene, lo previsible es que continúe el crecimiento enfocado en áreas de poca profundidad y encapsulado en el centro del país.

Techo bajo

Latin Focus analiza las proyecciones de 17 bancos y consultoras como Julius Baer, BancTrust, Oxford Economics, Ecoanalítica y Síntesis Financiera. En lo que respecta al crecimiento del PIB, el promedio de todas las estimaciones es que este año la economía culminaría con un aumento de 4,5%, y de 4,1% en 2025.

El problema es que, tras la crisis, la economía venezolana es enana y requiere crecer a tasas de dos dígitos por al menos quince años para recuperar el tamaño que tenía en 2013, algo que no luce factible en el corto y mediano plazo.

Gustavo García, quien se ha desempeñado como economista del Banco Interamericano de Desarrollo, considera que «es una economía que va a crecer poco y que se quedará estancada como una economía de muy bajos ingresos. Venezuela ya tiene un PIB per cápita similar al de Honduras, que es el cuarto país más pobre de la región, solo por encima de Nicaragua, Cuba y Haití».

«De haber sido por muchos años el país de ingreso per cápita más alto de Latinoamérica, ahora nos disputamos el cuarto nivel más bajo de ingresos por persona con Honduras», precisa.

El crecimiento a tasas discretas respecto a una base muy pequeña, y por debajo del potencial del país, tiene consecuencias. «De seguir la situación actual, en pocos años la infraestructura, que ya está bastante deteriorada, estará mucho peor; habrá menos capacidad productiva, menos capital humano», advierte Gustavo García.

Agrega que «cuando hicimos el Plan País en 2019, establecimos que en diez años podríamos retornar al PIB de 2013; cinco años después, la situación no es la misma. Según mis estimaciones ahora, creciendo a un ritmo de 10% al año, alcanzaríamos ese nivel en quince años. A un ritmo mucho más bajo, tardaremos más de una generación para alcanzar ese nivel de ingresos».

Should this ‘normality’ persist, it is foreseeable that economic growth will continue to be concentrated in less substantial sectors and remain concentrated in the central part of the country.

Low ceiling

Latin Focus analyzes projections from 17 banks and consultancies such as Julius Baer, BancTrust, Oxford Economics, Ecoanalítica, and Síntesis Financiera. Regarding GDP growth, the average of all estimates is that this year the economy will end with a 4.5% increase, and 4.1% in 2025.

The problem is that, post-crisis, the Venezuelan economy is severely shrunken and needs to achieve double-digit growth rates for at least fifteen years to recover its 2013 size. This scenario seems improbable in the short and medium term.

Gustavo García, who has served as an economist at the Inter-American Development Bank, believes that the economy will grow little and remain stagnant as a very low-income economy. Venezuela already has a GDP per capita similar to that of Honduras, the fourth poorest country in the region, only ahead of Nicaragua, Cuba, and Haiti.

“Having been the country with the highest per capita income in Latin America for many years, we now find ourselves competing with Honduras for the fourth lowest income per person,” he notes.

Growth at modest rates from a very small base, and below the country’s potential, has significant consequences. Gustavo García warns, ‘If the current situation persists, in a few years the already deteriorated infrastructure will worsen considerably; there will be a reduction in productive capacity and human capital.’

He adds, ‘When we formulated the Plan País in 2019, we projected that we could return to the 2013 GDP level within ten years; however, five years later, the situation has changed. Based on my current estimates, achieving a growth rate of 10% per year would allow us to reach that level in fifteen years. At a significantly lower growth rate, it would take more than a generation to attain that income level.’

Una recuperación acelerada, relativamente rápida, requiere un programa de reestructuración de la deuda externa para reabrir la puerta del financiamiento internacional, e implica apertura del sector petrolero, privatización de empresas públicas en rojo y crédito de los multilaterales para superar las deficiencias de servicios públicos.

A un gobierno no reconocido, cuestionado en su legitimidad, le será muy difícil impulsar estas reformas. José Manuel Puente, profesor del IESA, explica que «no va a poder reconectarse con los multilaterales y reestructurar la deuda externa».

«No vas a contar con la credibilidad para atraer flujos de inversión extranjera en montos importantes que te ayuden a impulsar el crecimiento; la economía va a continuar con un desempeño muy por debajo de su potencial», añade.

Dólar e inflación

Durante los últimos ocho meses, el Banco Central ha mantenido fijo el tipo de cambio oficial, a fin de restarle velocidad al alza de los precios, pero el ancla evidencia una creciente debilidad, y todo apunta a un dólar más caro en el corto o mediano plazo.

La demanda de divisas, en medio de la inestabilidad política, ha aumentado de manera importante hasta superar la oferta, a pesar de que el Gobierno aplica un severo ajuste para contenerla, limitando la cantidad de bolívares: sin bolívares, no es posible comprar dólares.

Para reducir los bolívares en la economía, el Gobierno contiene el gasto en salarios, pensiones e inversiones públicas, mientras que el Banco Central compele a las entidades financieras a congelar más de dos tercios del dinero que administran.

El resultado es un ajuste que ha logrado mantener fijo el tipo de cambio oficial y desacelerar la inflación, pero que limita el crecimiento, la creación de empleo formal, e impacta las pensiones y las remuneraciones.

La estrategia comienza a debilitarse. Un tipo de cambio anclado con una elevada inflación tiene consecuencias: mientras el precio del dólar no varía, todo lo demás se encarece y el dólar se vuelve barato, algo que estimula la demanda y las importaciones.

An accelerated, relatively quick recovery requires a program for restructuring external debt to reopen the door to international financing. It involves opening up the oil sector, privatizing loss-making public companies, and obtaining multilateral credit to address public service deficiencies.

An unrecognized government, with its legitimacy in question, will struggle to push through these reforms. José Manuel Puente, a professor at IESA, notes that ‘it will be unable to reconnect with multilateral entities and restructure its external debt.’

“You will lack the credibility necessary to attract substantial foreign investment flows that could aid in driving growth; consequently, the economy will persist in performing significantly below its potential,” he adds.

Dollar and Inflation

During the past eight months, the Central Bank has maintained a fixed official exchange rate to mitigate the acceleration of price increases. However, this anchor is exhibiting increasing weakness, suggesting a higher dollar value in the short to medium term.

The demand for foreign currency has risen substantially amid political instability, exceeding the available supply. Despite the government’s stringent measures to contain this demand by restricting the amount of bolivars in circulation, it remains impossible to purchase dollars without bolivars.

In an effort to reduce the amount of bolivars in the economy, the government is restricting expenditures on salaries, pensions, and public investments. Meanwhile, the Central Bank mandates that financial institutions freeze more than two-thirds of the funds they administer.

The outcome is an adjustment that has successfully maintained a fixed official exchange rate and decelerated inflation. However, it restricts economic growth, the creation of formal employment, and adversely affects pensions and wages.

The strategy is beginning to show signs of weakening. Maintaining a fixed exchange rate amidst high inflation has significant consequences: as the price of the dollar remains stable, the cost of everything else rises, rendering the dollar relatively cheap and thereby stimulating demand and imports.

Otro elemento a considerar es que debido a que las empresas, los comercios y los particulares quieren comprar más divisas de las que oferta el Banco Central, estos acuden al mercado paralelo e impulsan la cotización de este dólar que es utilizado como guía para establecer los precios por una porción importante de la economía.

En este contexto, la mayoría de las proyecciones de bancos y consultoras esperan que el Gobierno permita una devaluación de la moneda en el corto o mediano plazo.

En los últimos ocho meses, el tipo de cambio oficial se ha mantenido en 36,6 bolívares por dólar, y el promedio de las proyecciones de los bancos y consultoras que Latin Focus incluye en su análisis es que culminará 2024 en 55 bolívares por dólar, y en 2025 seguirá el ascenso hasta 100 bolívares por dólar.

Gracias al anclaje del dólar y a la contención del gasto público, la inflación se ha desacelerado, y si bien es previsible que la devaluación de la moneda impacte en los precios, todo apunta a que este año y el próximo cerrará por debajo de 100%, algo que el Gobierno no logra desde 2014.

En promedio, las proyecciones de los panelistas de Latin Focus contemplan que este año la inflación culmine con un salto de 61%, y de 54% en 2025.

Los acreedores

Durante la gestión de Hugo Chávez, el país recibió una fortuna colosal por los altos precios del petróleo, pero al mismo tiempo la deuda creció a un ritmo frenético. La carga en bonos emitidos por la República y Pdvsa suma 95 mil millones de dólares, y no se paga desde 2017.

Venezuela necesita acordar con los bonistas un plan de pago que se ajuste a su capacidad. Para esto, los bonistas suelen exigir que el deudor firme un acuerdo con el Fondo Monetario Internacional (FMI) para que este organismo haga el análisis de sostenibilidad y determine el alivio que requiere el país en años de gracia o en reducción de la deuda.

A un gobierno no reconocido por Estados Unidos, la Unión Europea, el FMI y el Banco Mundial le será muy difícil reestructurar la deuda, y en este contexto, advierte Gustavo García, el país se expone a una cascada de órdenes de embargos de todo tipo de activos, con excepción de los espacios físicos diplomáticos.

Another element to consider is that businesses, retailers, and individuals seek to purchase more foreign currency than the Central Bank supplies, leading them to resort to the parallel market. This drives up the exchange rate of this dollar, which is used as a reference for setting prices in a significant portion of the economy.

In this context, most bank and consultancy projections expect the government to allow a currency devaluation in the short or medium term.

In the last eight months, the official exchange rate has stayed at 36.6 bolivars per dollar. Projections from banks and consultancies in Latin Focus’s analysis suggest it will reach 55 bolivars per dollar by the end of 2024 and 100 bolivars per dollar by 2025.

Due to the dollar peg and the containment of public spending, inflation has decelerated. While it is foreseeable that currency devaluation will affect prices, all indications are that inflation will close below 100% this year and next, a feat the government has not accomplished since 2014.

On average, the projections from Latin Focus panelists indicate that inflation will conclude this year with an increase of 61%, and 54% in 2025.

Creditors

During Hugo Chávez’s administration, the country received a substantial fortune due to high oil prices. However, simultaneously, the debt increased at a frenetic pace. The burden of bonds issued by the Republic and PDVSA amounts to $95 billion, and payments have not been made since 2017.

Venezuela needs to agree on a payment plan with bondholders that matches its capacity. For this, bondholders usually require the debtor to sign an agreement with the International Monetary Fund (IMF) so that this organization can conduct a sustainability analysis and determine the relief the country needs in terms of grace periods or debt reduction.

A government not recognized by the United States, the European Union, the IMF, and the World Bank will face significant challenges in restructuring its debt. In this context, Gustavo García warns that the country is at risk of a cascade of asset seizure orders, with the exception of diplomatic premises.

«Muchos bonistas han avanzado en los tribunales de Nueva York y solo necesitan la orden de embargo o cobre forzoso, como ya la tienen acreedores de Citgo. Pueden embargar aviones de Conviasa, buques y embarques de petróleo de Pdvsa, dinero del Banco Central en el Banco de Inglaterra, dinero de la República y Pdvsa en Portugal y en Estados Unidos», explica.

Añade a la lista de activos bajo amenaza de embargo a «cualquier pago que el sector público del país coloque en el sistema financiero internacional. Eso expone a Venezuela a una vulnerabilidad extrema y corre el riesgo de un aislamiento comercial y financiero por la deuda externa».

Explica que los bonistas han comenzado a activar la cláusula de aceleración prevista en los contratos, y, en vez de exigir el monto en atraso de pago del servicio de la deuda externa, demandan que se les cancele toda la deuda, en vista del tiempo transcurrido sin recibir ningún tipo de amortización.

La presión de los acreedores, la imposibilidad de obtener financiamiento en el mercado internacional y el cada vez mayor aislamiento son factores que aumentan los riesgos y pueden debilitar más las perspectivas de crecimiento de la economía.

El

barril

Ocho de cada diez dólares que ingresan al país provienen de las exportaciones petroleras, por lo tanto, es fundamental lo que ocurra con el número de barriles que se extrae a diario y el precio al que se venden en el mercado internacional.

El escenario de elecciones cuestionadas no es nuevo para Venezuela. En 2018, Nicolás Maduro se reeligió por primera vez mediante unos comicios no reconocidos por la Unión Europea y la mayoría de los gobiernos de América Latina y Estados Unidos (país que además aplicó sanciones).

Las sanciones limitan las inversiones de empresas extranjeras en el área petrolera, pero en noviembre de 2022 Estados Unidos permitió a Chevron producir y exportar petróleo desde Venezuela con la licencia 41. En mayo de este año emitió licencias similares a corporaciones como Repsol, ENI y Maurel & Prom.

“Many bondholders have advanced in New York courts and now only require the order for seizure or forced collection, similar to what Citgo’s creditors have obtained. They can seize Conviasa aircraft, PDVSA vessels and oil shipments, Central Bank funds held in the Bank of England, and assets of the Republic and PDVSA in Portugal and the United States,” he explains.

“Add to the list of assets at risk of seizure any payment the public sector makes in the international financial system. This exposes Venezuela to extreme vulnerability and the risk of commercial and financial isolation due to its external debt.”

He explains that bondholders are activating the acceleration clause in the contracts. Instead of asking for overdue debt service payments, they are demanding full repayment due to the long period without amortization.

The pressure exerted by creditors, the inability to secure financing in the international market, and the growing isolation are factors that increase risks and may further undermine the economy’s growth prospects.

The Barrel of Oil

Eighty percent of the country’s revenue comes from oil exports. Therefore, it is essential to monitor both the daily extraction rate of barrels and the price at which they are sold on the international market.

The scenario of disputed elections is not new for Venezuela. In 2018, Nicolás Maduro secured his first re-election through elections that were not recognized by the European Union, the majority of Latin American governments, and the United States, which additionally imposed sanctions.

Sanctions restrict foreign investments in the oil sector. However, in November 2022, the United States granted Chevron License 41, permitting the company to produce and export oil from Venezuela. In May of this year, similar licenses were issued to corporations such as Repsol, ENI, and Maurel & Prom.

Gracias a Chevron, principalmente, la producción creció desde un promedio de 684 mil barriles diarios en 2022 a 874 mil barriles diarios en agosto de este año, pero sigue siendo menos de un tercio de lo que producía el país en 1998 cuando el chavismo llegó al poder.

Si Washington decide no renovar la licencia a Chevron, la producción descendería nuevamente a los niveles de 2022 y habría un impacto significativo en los dólares que ingresan a la caja del Gobierno.

Si Estados Unidos mantiene las licencias, la producción seguiría aumentando a paso lento. Francisco Monaldi, director del Programa Latinoamericano de Energía del Instituto Baker de la Universidad Rice, explicó en un foro organizado por Analítica que «si se mantienen las licencias, podemos ver un incremento adicional de 100 mil barriles por parte de Chevron y entre 50 mil-60 mil barriles por parte de las compañías europeas».

El Plan País, una hoja de ruta diseñada por expertos en diversas áreas, considera que Venezuela necesitaría captar inversiones por cien mil millones de dólares para aumentar la producción hasta tres millones de barriles diarios en ocho años, algo que requiere reformas profundas.

Venezuela es poco competitiva cuando se analiza las condiciones para la inversión privada. Una disposición garantiza que el Estado perciba siempre al menos 50% de los ingresos totales obtenidos de los proyectos por la producción de crudo.

En el estudio elaborado para el Banco Interamericano de Desarrollo, Análisis del Marco Fiscal Petrolero de Venezuela, James Smith concluye que «el régimen fiscal existente en Venezuela desalienta severamente la inversión en exploración, desarrollo y operaciones de recobro mejorado».

Además, de acuerdo a la ley venezolana, las compañías internacionales solo pueden participar en la industria petrolera como accionistas minoritarios en empresas mixtas, asociándose con la alicaída Pdvsa.

La posibilidad de que empresas de China, el poderoso aliado geopolítico del Gobierno de Nicolás Maduro, invierta masivamente en el sector petrolero venezolano no se ha materializado y no luce despejada.

Primarily due to Chevron’s efforts, Venezuela’s oil production has risen from an average of 684,000 barrels per day in 2022 to 874,000 barrels per day as of August this year. Nevertheless, this figure remains less than one-third of the production levels seen in 1998, the year Chavismo assumed power.

Should Washington choose not to renew Chevron’s license, oil production would revert to 2022 levels, resulting in a substantial decrease in the revenue entering the government’s treasury.

Should the United States choose to maintain the licenses, oil production is expected to continue its gradual increase. Francisco Monaldi, director of the Latin American Energy Program at Rice University’s Baker Institute, stated at a forum organized by Analítica that “if the licenses are upheld, we could witness an additional increase of 100,000 barrels from Chevron and between 50,000 and 60,000 barrels from European companies.”

According to the Plan País, a roadmap developed by experts in various sectors, Venezuela needs to attract $100 billion in investments to raise production to three million barrels per day within eight years, which will require significant reforms.

Venezuela’s conditions for private investment are uncompetitive. A regulation ensures the state receives at least 50% of the total revenue from oil production projects.

In a study conducted for the Inter-American Development Bank, Analysis of the Petroleum Fiscal Framework of Venezuela, James Smith concludes that “the existing fiscal regime in Venezuela severely discourages investment in exploration, development, and enhanced recovery operations.”

According to Venezuelan law, international companies can only take part in the oil industry as minority shareholders in joint ventures, partnering with the weakened PDVSA.

The prospect of Chinese companies, the powerful geopolitical ally of Nicolás Maduro’s administration, making substantial investments in Venezuela’s oil sector has not come to fruition and seems unlikely.

Según la Base de Datos de Financiación China-América Latina del Diálogo Interamericano, entre 2007-2015 Venezuela recibió créditos por 59 mil millones de dólares, un monto que supera a Brasil, Ecuador, Argentina y Bolivia, en conjunto.

El dinero se malgastó y no fue utilizado para aumentar la producción petrolera, diversificar las exportaciones o mejorar la infraestructura. Faraónicos proyectos ferroviarios, por ejemplo, hoy son solo ruinas.

Nuestro país paga la deuda con envíos de petróleo, y por ahora no ha habido anuncios de nuevas inversiones a pesar de que en 2023 China y Venezuela «acordaron elevar las relaciones bilaterales al nivel de asociación estratégica a toda prueba y todo tiempo».

Francisco Monaldi considera que las empresas chinas no van a invertir de forma relevante en el sector petrolero «mientras no haya una flexibilización de las sanciones y una normalización de las relaciones con Occidente, de manera que sientan que no hay riesgo de reimposición de sanciones».

El precio

Los tiempos del petróleo sobre los cien dólares por barril parecen cosa del pasado. A pesar de los tambores de guerra en el Medio Oriente, el precio del Brent, el principal indicador del mercado, cerró septiembre con una caída acumulada de 25% en los últimos doce meses que lo llevó hasta 71 dólares.

El barril ha perdido brillo en medio del menor crecimiento de la economía de China y el aumento de la oferta proveniente de países que no están en la OPEP como Brasil y Guyana.

Esto ha dejado a la OPEP en una posición complicada: mantener sus recortes de producción para impedir un mayor declive del precio, o cederle cuota de mercado a sus competidores.

Analistas consideran que hay una probabilidad importante de que Arabia Saudita aumente su producción a partir de diciembre de este año, a fin de no continuar perdiendo cuota de mercado.

Los analistas de ANZ Research, Daniel Hynes y Soni Kumari, advirtieron en un reporte que, en 2010, cuando la OPEP defendió su cuota de mercado de los productores de esquisto en Estados Unidos, el barril se desplomó hasta los 30 dólares, pero hoy este escenario luce muy pesimista y poco probable.

According to the China-Latin America Finance Database maintained by the Inter-American Dialogue, Venezuela received $59 billion in loans between 2007 and 2015, a sum that surpasses the combined total received by Brazil, Ecuador, Argentina, and Bolivia.

The money was misused and not invested in boosting oil production, diversifying exports, or upgrading infrastructure. Grand railway projects, for example, are now in ruins.

Our country services its debt through oil shipments, and to date, there have been no announcements of new investments, despite China and Venezuela agreeing in 2023 to elevate their bilateral relations to the level of an “all-weather strategic partnership.”

Francisco Monaldi believes Chinese companies won’t invest significantly in the oil sector “without a relaxation of sanctions and normalization of relations with the West, to ensure there is no risk of sanctions being reimposed.”

The Price

The era of oil prices exceeding $100 per barrel appears to be over. Despite the ongoing conflict in the Middle East, the price of Brent crude, the primary market indicator, ended September with a cumulative decline of 25% over the past twelve months, settling at $71.

The barrel has lost value amid China’s slower economic growth and rising supply from non-OPEC countries like Brazil and Guyana.

This has put OPEC in a tough spot: keep production cuts to stop prices from falling further or lose market share to competitors.

Analysts consider there to be a substantial probability that Saudi Arabia will increase its production from December this year, in order to prevent further erosion of its market share.

Analysts Daniel Hynes and Soni Kumari from ANZ Research cautioned in a report that back in 2010, when OPEC defended its market share against U.S. shale producers, the price of a barrel dropped to $30. However, they noted that such a scenario appears highly pessimistic and improbable today.

Bjarne Schieldrop, analista jefe de materias primas de SEB, señaló, en un reporte de perspectivas, que proyecta que el precio del Brent promedie 75 dólares el próximo año, pero advirtió que históricamente el barril fluctúa 15 dólares hacia arriba o hacia abajo del promedio estimado.

Esto implica que el precio del petróleo podría caer hasta 60 dólares el barril o fortalecerse hasta 90 dólares, dependiendo de distintas variables como el futuro de la producción de Arabia Saudita y la geopolítica de Medio Oriente.

Alex Kuptsikevich, de la firma FxPro, señaló que el precio del Brent ha mostrado que tiene soporte en los 70 dólares el barril, mientras que BMI mantiene su previsión de que este indicador promediará 78 dólares el próximo año.

Si bien no luce probable un mayor descenso del petróleo, tampoco parece previsible un aumento relevante que alimente la caja del Gobierno.

Bjarne Schieldrop, chief commodities analyst at SEB, indicated in a forecast report that he projects the price of Brent crude to average $75 per barrel next year. However, he cautioned that historically, the price of a barrel fluctuates by $15 above or below the estimated average.

This means that the price of oil could drop to $60 per barrel or rise to $90, depending on various factors such as the future of Saudi Arabian production and Middle Eastern geopolitics.

Alex Kuptsikevich from FxPro noted that Brent prices have shown support at $70 per barrel, while BMI maintains its forecast that this indicator will average $78 next year.

While a further decrease in oil prices is unlikely, a significant rise that would benefit government revenue is also not expected.

El derecho internacional de inversiones en el sector petrolero International Investment Law in the Oil Industy

Antonio Ramírez Uzcátegui Socio consultor InterJuris Abogados, S. C.

Las regulaciones protectoras de las inversiones y de las entidades extranjeras que realizan tales actividades, tomando en cuenta los países donde las mismas se llevan a cabo, constituyen el fundamento del denominado «derecho internacional de inversiones» , y el mismo tiene una doble finalidad dentro de un mundo con una economía y negocios globalizados.

Por un lado, los estados receptores de estos negocios persiguen incrementar sus ingresos y cubrir necesidades financieras y de desarrollo de infraestructuras de gran magnitud, además de la explotación de sus recursos naturales, mediante la promoción de sus respectivos países para captar inversiones extranjeras. Por otra parte, las entidades multinacionales que realizan tales inversiones buscan la protección de sus bienes y activos, de su propiedad privada, así como de la tecnología y propiedad intelectual en general derivada del emprendimiento de sus actividades en los diferentes países donde acometen tales inversiones. Y es en este antagonismo de fines perseguidos, pero de necesidades que se buscan y se requieren en este mundo cada vez más globalizado, que surge el derecho internacional de inversiones, el cual se encarga de regular su promoción y protección.

The protective regulations for investments and foreign entities engaging in such activities, taking into account the countries where these activities are conducted, constitute the foundation of the so-called “international investment law.” This law serves a dual purpose within a world characterized by a globalized economy and business environment.

On one hand, the recipient states of these businesses aim to increase their revenues and address financial and large-scale infrastructure development needs, in addition to exploiting their natural resources, by promoting their respective countries to attract foreign investments. On the other hand, multinational entities making such investments seek the protection of their assets, private property, as well as the technology and intellectual property in general derived from their activities in the different countries where they undertake such investments. It is in this antagonism of pursued goals, but necessary needs in this increasingly globalized world, that international investment law arises, which is responsible for regulating their promotion and protection.

La materia de promoción y protección de inversiones cada día adquiere más importancia, y actualmente la probabilidad de conseguir inversionistas de una determinada nacionalidad realizando negocios en una jurisdicción distinta a la suya es sumamente alta.

A los efectos de poder garantizar que las inversiones extranjeras realizadas en un país determinado gocen de una protección mínima que les asegure un desenvolvimiento óptimo y resguarde el derecho de los inversionistas que las llevan a cabo, surge en la esfera internacional un conglomerado de normas jurídicas que buscan regular todos y cada uno de estos aspectos.

En la industria petrolera en particular se observa actualmente cómo, por razones surgidas de las variables propias de este sector industrial, los estados con grandes recursos naturales, reservas y producción deciden tener un mayor protagonismo e intervención en tales negocios, basándose en nociones derivadas de la soberanía para la administración de su patrimonio, lo que conlleva a una más grande participación de los estados receptores en los beneficios derivados de la explotación de sus recursos naturales por inversionistas extranjeros. Estas situaciones requieren su conciliación mediante el derecho internacional de inversiones que constantemente se pone a prueba con mayor énfasis en el sector petrolero.

De lo que se trata es de lograr un balance adecuado que facilite la inversión internacional en los países que así lo requieran, generando acuerdos modernos que delimiten un equilibrio y certidumbre entre los contratantes, y para ello las leyes internas de los estados receptores en materia de promoción y protección de inversiones, los tratados bilaterales en materia de promoción y protección de inversiones y los tratados multilaterales respectivos contribuyen a generar ese balance y crear las garantías básicas contra riesgos políticos para los inversionistas, otorgándoles un tratamiento justo y equitativo a los negocios realizados en los países receptores.

En el caso específico de Venezuela, la legislación doméstica sobre la materia está principalmente contenida en la Ley de Promoción y Protección de Inversiones, ( Gaceta Oficial No. 5.390 del 22/10/1999 ), su reglamento ( Gaceta Oficial No. 37.489 del 22/07/2002 ), la Ley Constitucional Antibloqueo para el Desarrollo Nacional y la Garantía de los Derechos Humanos ( Gaceta Oficial No. 6.583

The matter of promoting and protecting investments is gaining more importance each day, and the probability of finding investors of a specific nationality conducting business in a jurisdiction different from their own is currently very high.

In order to guarantee that foreign investments made in a specific country enjoy minimum protection that ensures their optimal development and safeguards the rights of the investors, an international conglomerate of legal norms has emerged to regulate each and every one of these aspects.

In the oil industry, it is currently observed that states with significant natural resources, reserves, and production are taking a more prominent role and intervention in these businesses. This is based on notions of sovereignty for managing their assets, leading to greater participation of host states in the benefits derived from the exploitation of their natural resources by foreign investors. These situations require reconciliation through international investment law, which is constantly tested with greater emphasis in the oil sector.

The goal is to achieve an appropriate balance that facilitates international investment in countries that need it, creating modern agreements that establish balance and certainty between the contracting parties. To this end, the domestic laws of host states on investment promotion and protection, bilateral investment promotion and protection treaties, and respective multilateral treaties contribute to generating this balance and creating basic guarantees against political risks for investors, providing fair and equitable treatment to businesses conducted in host countries.

In the specific case of Venezuela, domestic legislation on the matter is primarily contained in the Law on the Promotion and Protection of Investments (Official Gazette No. 5,390 of October 22, 1999), its regulation (Official Gazette No. 37,489 of July 22, 2002), the Constitutional Anti-Blockade Law for National Development and the Guarantee of Human Rights (Official Gazette No. 6,583 extraordinary of October 12, 2020), and the various agreements on this subject that our country has signed with different member states of the international community and multilateral organizations with which Venezuela interacts.

extraordinaria del 12/10/2020 ) y en los distintos convenios que sobre este tema ha suscrito nuestro país con diversos estados miembros de la comunidad internacional y organismos multilaterales con los cuales Venezuela interactúa.

Los tratados bilaterales de promoción y protección de inversiones generan derechos recíprocos entre las partes nacionales de los estados que los suscriben, lo cual se refiere a los derechos y obligaciones que tiene un inversionista privado nacional de un estado en el territorio sujeto a la jurisdicción de otro estado. Normalmente, son negociados entre países en desarrollo que disponen de grandes recursos naturales y países desarrollados que poseen capital y tecnología para acometer proyectos de gran magnitud.

En definitiva, la idea es proveer condiciones de estabilidad a las inversiones y tratamientos que no resulten discriminatorios ni menos favorables en relación con los que establece el país receptor de la inversión con sus propios nacionales.

Durante la década de los 90, y a lo largo de los últimos años, las naciones latinoamericanas han pactado una serie de acuerdos bilaterales sobre la materia de promoción y protección de inversiones con distintos países miembros de la comunidad internacional. La celebración de estos convenios busca incentivar la inversión privada como parte de la política doméstica destinada al crecimiento económico interno.

Este mismo patrón ha sido utilizado para estimular políticas de inversión conjuntas entre los estados en desarrollo. La proliferación de estos acuerdos ha creado una red mundial de normativa vinculada no solo a la promoción, sino igualmente a la protección de las inversiones extranjeras en las distintas jurisdicciones.

Las empresas extranjeras que desean invertir en Venezuela —a los efectos de realizar operaciones reguladas en la Ley Orgánica de Hidrocarburos, en la Ley Orgánica de Hidrocarburos Gaseosos y en la Ley Orgánica para el Desarrollo de las Actividades Petroquímicas— no escapan del ámbito normativo al que aquí se hace referencia, vinculado a la promoción y protección de inversiones, y eso permite fortalecer la marca país a nivel internacional.

Bilateral investment promotion and protection treaties generate reciprocal rights between the national parties of the states that subscribe to them. This pertains to the rights and obligations of a private investor from one state within the territory subject to the jurisdiction of another state. These treaties are typically negotiated between developing countries that possess substantial natural resources and developed countries that have the capital and technology to undertake large-scale projects.

Ultimately, the idea is to provide stable conditions for investments and treatments that are neither discriminatory nor less favorable compared to those given by the host country to its own nationals.

During the 1990s and over the past few years, Latin American nations have entered into a series of bilateral agreements concerning the promotion and protection of investments with various member countries of the international community. The purpose of these agreements is to incentivize private investment as part of domestic policy aimed at internal economic growth.

This same pattern has been employed to stimulate joint investment policies among developing states. The proliferation of these agreements has established a global network of regulations pertaining not only to the promotion but also to the protection of foreign investments across various jurisdictions.

Foreign companies wishing to invest in Venezuela —for the purpose of conducting operations regulated by the Organic Law of Hydrocarbons, the Organic Law of Gaseous Hydrocarbons, and the Organic Law for the Development of Petrochemical Activities— are not exempt from the regulatory framework referenced herein, related to the promotion and protection of investments. This contributes to strengthening the country’s brand at an international level.

Entender el consumo en un país pasa por entender los grandes fenómenos que suceden fuera de sus fronteras; por ello, para poder comprender el caso Venezuela, es necesario contextualizar qué sucede en el mundo, pero haciendo mayor énfasis en la región donde geográficamente nos ubicamos: Latinoamérica.

Globalmente, el consumo se ve signado por cuatro grandes factores:

● Los índices de inflación se desaceleran, por lo que las variaciones en precio se ven signadas por este mismo patrón, cerrando el segundo trimestre del año con un ajuste de 1%, por debajo de la variación de precio del primer trimestre del año (2%).

● La marca privada, aun cuando continúa en crecimiento, reduce su ritmo, posicionándose en un ratio de incremento cercano al de las marcas tradicionales.

● E-commerce es el canal con el mayor ritmo de crecimiento durante 2024, seguido de on-premise (bares, restaurantes, cafeterías, etc.) y formatos tradicionales.

● Las industrias con mayor crecimiento en valor son: impulsivos, bebidas y cuidado del hogar, pero su desarrollo viene favorecido por variaciones de precio, y no por un verdadero crecimiento volumétrico. Si bien el panorama mundial está signado aún por

Understanding consumption within a country necessitates an understanding of the significant phenomena occurring outside its borders. Consequently, to comprehend the Venezuelan context, it is imperative to contextualize global events, with a particular emphasis on the Latin American region.

On a global scale, consumption is determined by four principal factors:

● Inflation rates are decelerating, resulting in price variations that reflect this trend, closing the second quarter of the year with a 1% adjustment, which is below the 2% price variation observed in the first quarter.

● Private label brands, despite ongoing growth, are decelerating, positioning themselves at a growth rate comparable to that of traditional brands.

● E-commerce represents the channel with the highest growth rate in 2024, followed by on-premise (bars, restaurants, cafes, etc.) and traditional formats.

● The industries experiencing the highest value growth are impulse products, beverages, and home care. However, their development is predominantly influenced by price variations rather than genuine volumetric growth.

Adriana Dao. Sales Leader Venezuela - NielsenIQ

la inestabilidad de los conflictos sociopolíticos y los embates económicos producto del fenómeno pospandemia, Latinoamérica se destaca por ser la zona con mayores variaciones en precio vs. el año pasado (9,7%), lo que contribuye al desarrollo en valor de la región (12,4%), y aunque las unidades también demuestran un patrón positivo (2,4%) por encima del ratio de crecimiento global, esto, sin duda, impacta en los patrones de compra de los latinoamericanos (fuente: NielsenIQ Global Strategic Planner MAT Q1 24).

El latino, en general, se siente en una peor posición económica que el año pasado y afirma que sus principales preocupaciones son: el aumento del costo de la vida, sobre todo en lo que se refiere a la canasta de alimentos; los efectos del retroceso económico que globalmente se viene experimentando; y la inestabilidad laboral (33% declara que ha perdido su empleo).

Esto, sin duda, viene a ajustar los patrones de compra; los latinos están adquiriendo productos con mayor frecuencia, con un promedio de 60 viajes por año a los pisos de venta, lo que se traduce en una regularidad entre una a dos veces por semana, y lo que constituye un aumento de 2% vs. lo que declaraba el año pasado. En cada uno de esos viajes gasta más, lo cual viene evidentemente influenciado por las tasas de crecimiento en precio que discutimos en líneas anteriores, y también está llevando más unidades en cada uno de esos viajes (+2,6% vs. el año pasado).

La industria del consumo masivo en Venezuela, dentro de este contexto, inició 2024 siendo una de las economías con mayor crecimiento volumétrico, producto de la recuperación general de las compras, pero sin duda muy influenciado por la estabilización del tipo de cambio, lo cual es un factor que reduce la incertidumbre y promueve los indicadores de este rubro.

Para Venezuela, el 2024 ha sido un año de relativa consistencia en cuanto a consumo. Si bien desde nuestros datos se reporta un crecimiento volumétrico vs. el año pasado (+2,1PP YTD 24 vs. YTD 23), atravesamos una estabilidad en valor, producto de una desaceleración en los ajustes de precio (fuente: Nielsen Retail Core–VZLA / data agosto 24).

Although the global landscape remains characterized by the instability of sociopolitical conflicts and economic repercussions of the post-pandemic phenomenon, Latin America is distinguished by the highest price variations compared to the previous year (9.7%), contributing to the region’s value growth (12.4%). Furthermore, units exhibit a positive trend (2.4%) surpassing the global growth rate, which undoubtedly affects the purchasing patterns of Latin Americans (source: NielsenIQ Global Strategic Planner MAT Q1 24).

Latin Americans, in general, perceive themselves to be in a worse economic position compared to the previous year and identify their primary concerns as the rising cost of living, particularly in relation to the food basket; the repercussions of the global economic downturn; and job instability, with 33% indicating they have lost their employment.

This phenomenon undoubtedly adjusts purchasing patterns; Latin Americans are acquiring products with greater frequency, averaging 60 trips per year to retail floors, equating to a regularity of one to two times per week, representing a 2% increase compared to last year. During each of these trips, they spend more, evidently influenced by the previously discussed price growth rates, and they are also purchasing more units per trip (+2.6% vs. last year).

Within this context, the mass consumption industry in Venezuela commenced 2024 as one of the economies exhibiting the highest volumetric growth. This growth is a result of the general recovery in purchases, significantly influenced by the stabilization of the exchange rate, which mitigates uncertainty and enhances sector indicators.

For Venezuela, 2024 has been a year of relative consistency in terms of consumption. Our data indicates volumetric growth compared to the previous year (+2.1PP YTD 24 vs. YTD 23), while we are experiencing value stability as a result of a deceleration in price adjustments (source: Nielsen Retail Core–VZLA / August 24 data).

Las industrias que destacan en este marco de crecimiento volumétrico son las de bebidas, cuidado personal y mantenimiento del hogar, mientras que la de alimentos es la que cede espacios, por su estabilidad.

Sin embargo, en el contexto electoral de hace unos meses, vimos un impulso transversal del consumo y, en el marco de lo que conocemos como canal moderno, se evidenció un crecimiento de aproximadamente 30% en unidades y en valor durante la semana de los comicios presidenciales, volviendo a niveles normales en las semanas subsiguientes.

En la evaluación de la canasta de alimentos, donde NielsenIQ tiene visibilidad de 34 categorías, podemos darnos cuenta de que la «estabilidad» antes mencionada no es un fenómeno que sucede en todos los indicadores, y encontramos que la mitad de estos sí están experimentando un crecimiento en ventas en lo que va de 2024. Estas categorías crecen impulsadas por dos factores claves: una recuperación de la rotación —producto de buscar incrementar presencia en tiendas y ser eficiente en dicha ejecución comercial, atendiendo a los establecimientos con más valorización dentro de cada categoría— y la búsqueda de racionalizar el portafolio y diferenciar el mismo entre los grandes formatos detallistas del país: autoservicio y tradicional.

In the current landscape of volumetric growth, the beverage, personal care, and household maintenance sectors are emerging as key players. Meanwhile, the food sector, due to its stability, is ceding space.

However, in the electoral context of a few months ago, we observed a cross-sectional boost in consumption. Within the modern channel, there was an approximate 30% growth in units and value during the week of the presidential elections, which subsequently returned to normal levels in the following weeks.

In the evaluation of the food basket, where NielsenIQ has visibility into 34 categories, it becomes apparent that the previously mentioned “stability” is not a phenomenon occurring across all indicators. We find that half of these categories are experiencing sales growth in 2024. This growth is driven by two key factors: a recovery in turnover—resulting from efforts to increase store presence and execute commercial operations efficiently, focusing on the most valued establishments within each category—and the strategic aim to streamline and differentiate the portfolio among the country’s major retail formats: self-service and traditional.

En el entendimiento de los formatos de comercialización del país, desde la óptica de NielsenIQ, tanto el autoservicio como el tradicional vienen contribuyendo a la recuperación del consumo, pero es este último, el tradicional, el que más contribuye a dicha rehabilitación, representando más del 60% de las ventas valor en el país. En los últimos tiempos, los grandes manufactureros se han abocado a buscar resurtir estas superficies, y con ello capitalizar este enorme sector de consumo en el que se abastece gran parte de la población venezolana.

En el marco de la recuperación del formato tradicional en el país, también el autoservicio busca la reinvención, centrándose en reivindicar la experiencia de compra, ofrecer alternativas de importancia y conveniencia en sus superficies, pero pareciera que el gran reto del sector radica en diferenciar su propuesta de valor.

Una de las apuestas de esa diferenciación viene de la marca propia, que ha tenido un crecimiento progresivo en los últimos años, representando actualmente 3% de las ventas del sector. Los retailers buscan entrar a nuevas categorías, con el objetivo de ofrecer a sus compradores alternativas de valor que sumen a la preferencia de su bandera por encima de sus competidores, pero el gran reto radica en encontrar empresas que tengan la capacidad suficiente para maquilar su producto y que, además, les ofrezcan costos atractivos para que dicha marca propia sea competitiva en precio dentro del anaquel. La industria manufacturera, por su parte, tiende a mostrarse preocupada ante la incursión de un retailer en sus categorías, pudiendo esto afectar sus indicadores y la visibilidad de sus productos en el mostrador.

Estos conceptos siguen demostrando lo profundamente tradicional del sector comercial del país y el camino que debemos recorrer en el marco de profundizar nociones como la gerencia de categorías y merchandising en general; estando en un mercado en recuperación, hay oportunidad de crecimiento para todos los jugadores mientras seamos estratégicos en la ejecución.

Cuando nos trasladamos a conceptos más novedosos, al menos para nuestra dinámica comercial, vemos cómo el sector de las ventas online dentro de las superficies del canal moderno se va robusteciendo, representando también cerca del 3% de la facturación de los detallistas que manejan dicho concepto. La introducción de prácticas de tercerización del envío

In understanding the country’s retail formats from NielsenIQ’s perspective, both self-service and traditional channels are contributing to the recovery of consumption. However, it is the traditional channel that is making the most significant contribution, representing over 60% of the sales value in the country. Recently, major manufacturers have focused on restocking these outlets to capitalize on this substantial consumption sector that supplies a large portion of the Venezuelan population.

In the context of the recovery of the traditional format in the country, self-service is also seeking reinvention, focusing on enhancing the shopping experience and offering important and convenient alternatives in their stores. However, the sector’s main challenge appears to be differentiating its value proposition.

One of the key strategies for differentiation is through private labels, which have experienced progressive growth in recent years, currently accounting for 3% of the sector’s sales. Retailers are seeking to enter new categories with the aim of offering their customers valuable alternatives that enhance their brand preference over competitors. However, the significant challenge lies in finding companies with sufficient capacity to produce their products and offer attractive costs, ensuring that these private labels remain competitively priced on the shelf. The manufacturing industry, meanwhile, tends to be concerned about retailers entering their categories, as this could impact their performance indicators and product visibility on the counter.

These concepts continue to highlight the deeply traditional nature of the country’s commercial sector and the path we must follow to deepen notions such as category management and merchandising in general. In a recovering market, there is growth opportunity for all players as long as we are strategic in execution.

When we transition to more innovative concepts, at least within our commercial dynamics, we observe how the online sales sector within the modern channel is becoming more robust, now representing approximately 3% of the revenue for retailers managing this concept. The introduction of outsourced delivery practices (such as last millers , commonly known as “deliveries”) has also contributed to enhancing the convenience of these methods and further increasing revenue through these platforms. However, the country remains far from the global standards in utilizing these tools for purchase.

(como es el caso de los last millers, popularmente conocidos como «deliveries») ha contribuido también a poder reforzar la conveniencia de estos métodos y seguir incrementando la facturación a través de estas plataformas, pero en el país aún estamos muy lejos de lo que se vive en el mundo con el uso de este tipo de herramientas para la gestión de la compra.

¿Qué podemos esperar, de cara al cierre del 2024?

A nivel transversal

Una industria de consumo masivo con indicadores de crecimiento positivos vs. el año pasado, esforzándose por llegar a más tiendas; para ello, cobra especial relevancia entender qué factores pueden estar condicionando que un tendero escoja una marca sobre otra o cuáles son sus principales fuentes de abastecimiento.

Manufactureros

Activar un punto de venta no va a representar de por sí un crecimiento en facturación. Lo que pasa luego de dejar el producto es un camino mucho más largo, por lo que el manufacturero debe trabajar en tres vías fundamentales:

● Asegurar tener un surtido adecuado, de acuerdo con la naturaleza comercial de cada canal.

● Trabajar en conjunto con su fuerza de distribución para garantizar penetrar de manera acertada con su portafolio, tratando de atender cada vez a más tiendas, pero que las mismas sean verdaderamente relevantes para las ventas de cada categoría, sobre todo para aquellos manufactureros que tienen presencia en varias categorías.

● Entender que el comprador ahora tiene la posibilidad de escoger sobre una iniciativa mucho más amplia de surtido, por lo tanto, poder comunicar eficientemente la propuesta de valor de cada producto es especialmente relevante.

Retailers

● El retailer debe trabajar en la búsqueda de evolucionar el concepto de «empresa familiar» y profesionalizar su estructura.

What can we anticipate as we approach the conclusion of 2024?

At a cross-sectional level

A mass consumption industry with positive growth indicators compared to last year, striving to expand its presence in more stores. It is particularly important to understand the factors that may influence a shopkeeper’s choice of one brand over another, as well as their primary sources of supply.

Manufacturers

Activating a point of sale will not, in itself, lead to revenue growth. The journey after placing the product is much longer, requiring the manufacturer to focus on three fundamental areas:

● Ensuring an appropriate assortment in accordance with the commercial nature of each channel.

● Collaborating with their distribution force to ensure effective penetration with their portfolio, striving to serve an increasing number of stores, while ensuring these stores are genuinely relevant to the sales of each category, particularly for manufacturers with a presence in multiple categories.

● Recognizing that the buyer now has the opportunity to choose from a significantly broader assortment, it is particularly important to efficiently communicate the value proposition of each product.

Retailers

● The retailer must strive to evolve the concept of a “family business” and professionalize its structure.

● Leveraging information by integrating robust business intelligence teams into their structures, aiming to move beyond “jack-of-all-trades” who diminish organizational efficiency. Sometimes, less is not necessarily more.

● The shopping experience is highly relevant, but the strategy behind that experience (ensuring a truly profitable assortment that maximizes the ROI of sales floors and consistent, scalable execution) is what can make the difference and guarantee sustained growth over time.

● Aprovechamiento de la información, sumando a sus estructuras equipos robustos de inteligencia de negocios, buscando dejar atrás a los «toderos» que les restan eficiencia a sus organizaciones. A veces, menos no es necesariamente más.

● La experiencia de compra es muy relevante, pero la estrategia que está detrás de esa experiencia (la garantía de contar con un surtido verdaderamente rentable que maximice el ROI de los pisos de venta y una ejecución cónsona y a escala) es lo que puede representar la diferencia y garantizar el crecimiento sostenido en el tiempo.

● Existen conceptos que se han consolidado y siguen abriéndose paso en Latinoamérica, como es el caso de las «tiendas de descuento»; es solo cuestión de tiempo para que los mismos lleguen al país, y los retailers deben estar preparados para hacer frente y entender en qué se diferencian de su concepto de negocio.

Teniendo más de 12 años en esta industria de entendimiento de indicadores de mercado y ejecución, veo con especial agrado el momento comercial que vive el país, en donde todo se recompone finalmente. Seguimos atravesando amenazas del entorno, pero es refrescante poder participar en esta etapa de «normalización» de las estructuras comerciales y acompañar a diversos sectores en ese proceso de recuperación y crecimiento. Sin duda, en este país tenemos aún muchas cosas por hacer.

● There are concepts that have consolidated and continue to gain traction in Latin America, such as “discount stores.” It is only a matter of time before they arrive in the country, and retailers must be prepared to address them and understand how they differ from their business model.

With over 12 years of experience in the industry of market indicators and execution, I am particularly pleased with the current commercial moment in the country, where everything is finally coming together. Despite ongoing external threats, it is refreshing to participate in this phase of “normalization” of commercial structures and to support various sectors in their recovery and growth process. Undoubtedly, there is still much to be done in this country.

HR for Business® Model

Iván Acosta Director general de PGA Group HR for Business

Los negocios modernos necesitan, cada vez más, una contribución diferente de sus unidades de talento y de todo el sistema humano de la empresa. La preservación, alineación y optimización de los grupos organizacionales son claves estratégicas que, a su vez, son prioridades, y progresivamente ocupan más espacios de atención como algo importante en las compañías.

Los costos de improvisar y subestimar lo relacionado con el manejo de la gente nos han enseñado que debemos anticiparnos, tecnificar y, sobre todo, elevarlo como una prioridad de continuidad y sostenibilidad empresarial. El poder del talento es indiscutible y su valor es infinito, siempre que lo gestionemos desde una perspectiva integral. Esto implica un enfoque centrado en lo humano, alineado con los objetivos del negocio y orientado al desarrollo de mejores personas y profesionales, generando un impacto positivo en la sociedad.

El modelo de HR for Business® pretende ser una guía para abordar la necesidad de organizar el fenómeno y poder atender de forma específica el o los componentes que requieren de atención y mejora. Este paradigma es producto de años de auditorías, diseños, asesorías y análisis de los elementos más críticos asociados al capital humano y su siempre esperada conexión a lo relevante y sustentable para las organizaciones.

Llegó una etapa empresarial en la que las prácticas y los programas de talento ya no pueden ser por el talento en sí mismo. Deben ir más allá y alinearse con los negocios. Deben potenciarlos, preservarlos y, sobre todo, estimular su propia regeneración y evolución en el tiempo.

In today’s business landscape, companies are increasingly seeking distinct contributions from their talent units and the entire human system. The strategic preservation, alignment, and optimization of organizational groups are becoming paramount priorities, gaining more attention as critical elements for corporate success and sustainability.

The costs associated with improvising and underestimating people management have underscored the need for anticipation, technical sophistication, and prioritization as critical for business continuity and sustainability. The power of talent is undeniable, and its value is limitless, provided it is managed from a comprehensive perspective. This entails a human-centered approach, aligned with business objectives and dedicated to fostering the development of superior individuals and professionals, ultimately generating a positive societal impact.

The HR for Business® model serves as a comprehensive guide to systematically address and improve specific components within the organization. Developed through years of audits, designs, consultations, and analyses, this paradigm focuses on the most critical elements of human capital and their vital connection to organizational relevance and sustainability.

A business era has arrived where talent practices and programs can no longer exist for talent’s sake alone. They must go beyond and align with business objectives. They must enhance, preserve, and, above all, stimulate their own regeneration and evolution over time.

The model features two interdependent macro-dimensions, crucial for a complete and strategic approach to talent phenomena.

El modelo cuenta con dos macrodimensiones que son interdependientes y necesarias para que los fenómenos de talentos estén abordados de la forma más completa y estratégica posible.

La primera dimensión es lo que llamamos HR Strategic Impact , que abarca todo el espectro de orientación al mercado, dirección empresarial y, lo más importante, los drivers de negocio. Estos rigen el manejo del talento en cada una de las categorías estratégicas que las empresas deben establecer para guiar las prácticas y programas asociados a la gente.

La segunda dimensión es el HR Operational Excellence , que contempla los elementos críticos a considerar en la aplicación adecuada de las estrategias humanas. La excelencia operativa en cuanto a lo humano es fundamental. Los detalles, su integralidad, consistencia y calidad marcan una diferencia en la experiencia del empleado y ulterior compromiso. Desde nuestro punto de vista, tan importante es la estrategia como su ejecución en la gente.

A continuación, explicaremos brevemente los componentes de cada dimensión para conocer el detalle de lo relevante y sustantivo del análisis y las posibilidades de uso que tiene este modelo.

HR Strategic Impact

Organizational

Culture to Market

Generalmente, los mercados cambian, pero no las culturas organizacionales. Ni al mismo tiempo, ni de la misma forma. Crear una vigencia cultural es indispensable en materia de negocios, sin mencionar lo importante que es para los propios miembros de la organización. Sentir un letargo cultural que no permite competir y ganar los mercados propuestos es definitivamente una amenaza.

Las culturas deben ser ajustadas, adaptadas y, sobre todo, diseñadas para facilitar el funcionamiento organizacional. Las culturas deben ser la prioridad, ya que es la fórmula única y distintiva de cómo las empresas eligen competir y superar los retos de negocios.

Cualquier ajuste cultural es complejo, ya que los cambios de orden colectivo requieren de planificación, tiempo y una enorme cantidad de energía. Esta es la razón por la que la continua evaluación

The first dimension is referred to as HR Strategic Impact, which includes the entire spectrum of market orientation, business direction, and business drivers. These govern the management of talent within each strategic category that companies must establish to guide people-related practices and programs.

The second dimension is HR Operational Excellence, which includes the critical elements for the proper application of human strategies. Operational excellence in human aspects is essential. Details, their integrity, consistency, and quality significantly impact employee experience and commitment. From our viewpoint, strategy is as important as its execution in people.

Next, we will briefly outline the components of each dimension to highlight the relevant and substantive details of the analysis and the potential applications of this model.

HR Strategic Impact

Organizational

Culture to Market

Generally, markets change, but organizational cultures do not. They do not change at the same time or in the same manner. Creating cultural relevance is essential in business, as well as for the organization’s members. Cultural stagnation that impedes competition and market success is a definite threat.

Organizational cultures must be adjusted, adapted, and, most importantly, designed to facilitate organizational functioning. Cultures should be the priority, as they represent the unique and distinctive formula for how companies choose to compete and overcome business challenges.

Any cultural adjustment is complex, as collective changes require planning, time, and significant energy. This is why continuous cultural evaluation and ongoing maintenance are crucial for success. Remember Peter Drucker’s words: ‘Culture eats strategy for breakfast.’

cultural y su permanente mantenimiento son fundamentales para el éxito. Recuerden lo que decía Peter Druker: «La cultura se come la estrategia en el desayuno».

Business Guidance

Todo miembro de una organización necesita conocer y tener claro un norte: hacia dónde vamos y por qué. Las empresas invierten un tiempo importante en elaborar planes y estrategias que dan una orientación clara de ese camino y ese norte. Sin embargo, a efectos de la gente y de los propios grupos directivos, este esfuerzo se desvanece cuando no se logran las cosas, y los resultados distan mucho de lo que se promete.

Desde nuestro punto de vista, la guía empresarial es mucho más que un plan estratégico; ese tipo de documento representa una pieza normativa clave. Sin embargo, la guía continua, sistemática y efectiva de las acciones empresariales está en manos de individuos y grupos que deben priorizar en resolver y mejorar su funcionamiento directivo.

El balance del poder, la calidad de la comunicación intragrupal, el mecanismo de toma de decisiones, el tipo de relacionamiento que domina y, sobre todo, la pertinencia de los perfiles y aportes en el proceso de dirección deben tener un espacio fundamental en la agenda estratégica. Trabajar en estos componentes aumenta las probabilidades de éxito de los planes y hará que todos los miembros de la empresa confíen y trabajen en ese norte tan anhelado.

Business Governance

Si bien la estructura organizacional es fundamental, el sistema de gobierno directivo y ejecutivo son aún más importantes. Cuando este componente no está claro, se genera una confusión terrible para lo que se quiere lograr. Los miembros del sistema se desorientan y se crea una especie de caos funcional que debilita la efectividad del talento.

Siendo nuestro enfoque humanista para los negocios, este capítulo va más allá de lo que se plantea en términos estatutarios de junta directiva, asamblea, comité ejecutivo, comités de dirección, etc. Se refiere a esto, pero más al orden funcional, a las dinámicas de gobierno, a los tiempos de las reuniones, al contenido de los encuentros, a las consecuencias de los incumplimientos, a la disciplina directiva que debe hacer valer su impacto dando el ejemplo para todos.

Business Guidance

Every member of an organization needs to know and clearly understand the direction: where we are going and why. Companies invest significant time in developing plans and strategies that provide clear guidance on this path and direction. However, for the people and the management teams, this effort fades when things are not achieved, and the results fall far short of what is promised.

From our viewpoint, business guidance extends beyond a mere strategic plan; it serves as a crucial normative document. Nonetheless, the ongoing, systematic, and effective direction of business activities depends on individuals and teams prioritizing the resolution and enhancement of their managerial functions.

The balance of power, the quality of intragroup communication, the decision-making mechanism, the prevailing types of relationships, and the pertinence of profiles and contributions in the management process should be integral to the strategic agenda. Addressing these elements systematically increases the probability of achieving strategic goals and ensures that all company members are aligned and committed to the desired direction.

Business Governance

Although the organizational structure is crucial, the governance system and executive management are of greater importance. When these elements are not clearly defined, it results in considerable confusion regarding the goals. This disorientation among members leads to functional chaos, diminishing the effectiveness of talent.

With our humanistic approach to business, this chapter extends beyond the statutory terms of the board of directors, assembly, executive committee, and management committees. It addresses these aspects but focuses more on the functional order, governance dynamics, meeting schedules, content of the meetings, consequences of non-compliance, and the managerial discipline that must demonstrate its impact by setting an example for all.

Business Governance is the integrated expression of structural and functional elements. It comprises the rules of effectiveness, rigor, and order that must govern management. This system dictates how leadership is executed and decisions are made. To achieve effective business management, it is essential

El Business Governance es la expresión agregada de los elementos estructurales, pero también de los funcionales. Son las reglas de efectividad, rigor y orden que deben regir la dirección. Es la forma que se dirige y se decide. Si se quiere que la dirección empresarial sea efectiva, se debe garantizar una «gimnasia funcional» de altísima calidad para que todo lo que se piense se haga realidad.

Organizational Design

Los diseños culturales se refuerzan con adecuados diseños organizacionales. Los procesos son focos de valor y de eficiencia; su análisis permanente y el orden que permita su funcionamiento son indispensables. De allí deben nacer las estructuras que sustenten a los macro y microprocesos organizacionales. No obstante, la evaluación y actualización de las estructuras se retrasa y, sobre todo, se limita a simples dibujos de organigramas que no necesariamente responden a los procesos para los cuales deben ser diseñados.

Cuando hablamos de Organizational Design , hablamos de tamaños organizacionales ideales, capacidad instalada humana, procesos altamente eficientes, calidad y tecnología, costos, roles, responsabilidades y, principalmente, de perfiles profesionales y humanos que logren cumplir con los diseños y propósitos del negocio.

Las organizaciones no se diseñan solas. Si buscamos eficiencia en nuestra cadena de valor, minimizar los desperdicios, ser mejores que la competencia (presente y futura), debemos organizarnos permanentemente, de manera de ganar los juegos, los torneos y, ¿por qué no?, todos los campeonatos que nos propongamos.

Strategic Drivers

Market Intelligence - Be Competitive

Las empresas deben definir su estrategia y ritmo de competitividad, además de tener claro el impacto de ser o no ser muy competitivas. Los talentos buscan obtener de vuelta su aporte, quieren estar en un lugar ganador y sentirse, de alguna forma, privilegiados.

El mercado de trabajo es cada vez más abierto y permeable. Las organizaciones no pueden aislarse. Deben diseñar su oferta de valor para la tipología y cantidad de talento que requieren. Sin las personas indicadas, el negocio estará severamente afectado. En una primera etapa se deben concentrar no en lo macro de una forma alarmante, sino en lo micro, en

to ensure a high-quality “functional exercise” so that all strategic plans are successfully implemented.

Organizational Design

Cultural designs are strengthened by suitable organizational designs. Processes are key areas of value and efficiency; their ongoing analysis and the order that ensures their functioning are essential. Structures to support organizational macro and micro processes should emerge from this. However, the evaluation and updating of these structures are often delayed and primarily limited to simple organizational charts that do not necessarily align with the processes they are meant to support.

In the context of Organizational Design , we address ideal organizational sizes, human capacity, highly efficient processes, quality and technology, costs, roles, responsibilities, and, most importantly, professional and human profiles capable of achieving the business designs and goals.

Organizations do not design themselves. To ensure efficiency in our value chain, minimize waste, and excel beyond the competition (both present and future), it is imperative that we continuously organize ourselves. This strategic approach will position us to win the games, the tournaments, and all the championships we aspire to.

Strategic Drivers

Market Intelligence - Be Competitive

Organizations must define their strategic direction and competitive rhythm, while also comprehending the impact of their level of competitiveness. Talented employees seek acknowledgment for their contributions; they aspire to be in a successful environment and feel privileged.

The labor market is becoming more open and permeable. Organizations cannot afford to isolate themselves. They need to design their value proposition to match the type and quantity of talent they require. Without the right people, the business will suffer significantly. Initially, the focus should be on the micro aspects, the details, and the systematic value that top talent brings, rather than on the macro level in an alarming way. Eventually, neglecting these aspects will weaken the business foundations, leaving only appearances to sustain it.

el detalle, en lo sistemático del valor que aportan los mejores. Todo esto, tarde o temprano, hará que las bases de los negocios se debiliten y la apariencia sea lo único que quede para seguir adelante.

People Analytics - Be Accurate

Los datos, la información y el conocimiento detallado de todo lo relacionado con el talento son fundamentales. Existe cada vez más tecnología para analizar y describir los fenómenos individuales y grupales de las empresas. Los elementos demográficos, psicográficos, cognoscitivos, conductuales y prospectivos son esenciales en las decisiones y el manejo profesional de la fuerza de trabajo.

La intuición y el sentido común aplicados a la gente tienen un valor. Sin embargo, no puede ser nuestra única forma o medio de manejo del personal, sobre todo si lo queremos orientar a los negocios. Los hechos y los datos deben dominar nuestro panel de análisis. Es imposible tener una empresa hipermoderna y efectiva sin sistemas de información humana exhaustivos que guíen las prácticas de talento.

Tener la mayor y mejor información con relación a la gente es lo más responsable que podamos hacer, tanto por el personal como por los negocios. Opinar, decidir, evaluar y, sobre todo, mejorar el talento sin información es irresponsable, por su impacto y el respeto que merecen, de cara su valor humano y la justicia que debe haber en las empresas.

Engagement Culture - Be Ourselves

Cuando diseñamos una cultura especial para el mercado, también debemos asegurarnos de que la misma cree un elevado sentido de compromiso. Que no solo sea ideal de cara a la dirección empresarial, sino igualmente atractiva para los miembros de las organizaciones. Debe contener atributos de valor colectivos e individuales que estimulen la permanencia,la participación y la identidad necesarias que refuercen un involucramiento superior por mucho más tiempo, y a menor costo.

En este capítulo, el equilibrio en el intercambio de valor entre los trabajadores y la empresa debe alinearse. No es sana una organización donde los trabajadores piensan que dan mucho y reciben poco. Tampoco es deseable una empresa que da mucho y percibe que recibe poco de su fuerza de trabajo. Estos desequilibrios deben ajustarse y balancearse de forma permanente, sobre todo si queremos que los negocios cuenten con la armonía necesaria para que el talento dé lo máximo de su potencial de contribución.

People Analytics - Be Accurate

Data, information, and detailed knowledge about talent are crucial. With the growing availability of technology to analyze and describe individual and group phenomena within companies, demographic, psychographic, cognitive, behavioral, and prospective elements become essential in decision-making and professional workforce management.

Intuition and common sense applied to personnel management have their value. Nevertheless, they cannot be our only method, especially when directing personnel towards business goals. Facts and data must be the cornerstone of our analysis. Achieving a hyper-modern and effective company requires exhaustive human information systems to guide talent management practices.

Having comprehensive and accurate information about people is the most responsible action we can take, both for our staff and our business. Making decisions, evaluations, and improvements to talent without this information is irresponsible due to its impact and the respect they deserve, considering their human value and the justice that should exist within companies.

Engagement Culture - Be Ourselves

When designing a unique culture for the market, it is essential to ensure it fosters a high level of commitment. This culture should be ideal not only for business management but also appealing to organizational members. It should include collective and individual value attributes that promote retention, participation, and identity, thereby enhancing engagement over a longer period and at a lower cost.

In this chapter, aligning the balance in the exchange of value between workers and the company is crucial. An organization where workers feel they give a lot and receive little is unhealthy. Similarly, it is undesirable for a company to give a lot and perceive that it receives little from its workforce. These imbalances need to be continuously adjusted and balanced, particularly if we aim for businesses to maintain the harmony necessary for talent to reach its full contribution potential.

Respetamos a las empresas que miden y hacen un seguimiento cercano al llamado «clima o ambiente laboral». Sin embargo, eso dista mucho de lo que llamamos HR for Business®, ya que de nada nos sirve saber que hay un ambiente o clima positivo si no hay una igual o mejor conexión con la labor, con el funcionamiento y con el propósito organizacional. En todas estas aproximaciones, se deben medir y conocer la opinión, la valoración y el balance del aporte de ambos actores (empresa/trabajador) en la dinámica y éxito del negocio.

Leadership Development - Be Successful

Se habla mucho de liderazgo y su necesidad esencial en el manejo efectivo de la gente. Sin embargo, las empresas han dejado a la generalidad los conceptos que dominan esta materia. Los modelos propios de dirección son muy importantes, ya que no cualquier estilo o forma de autoridad es el necesario o funciona para su cultura y tipo de negocio.

Las empresas tienen que definir y establecer sus propios modelos de liderazgo; es parte de su ADN. Las culturas se sustentan en los líderes que las edifican, las construyen y las hacen realidad. El ejemplo es la mejor estrategia de demostración y fomento cultural. En ese sentido, los líderes juegan un rol fundamental que debe ser definido y desarrollado de forma permanente.

Metas y valores son, hoy por hoy, el mantra que rige al liderazgo moderno. Lograr metas organizacionales con las cualidades éticas y funcionales de los equipos son responsabilidades primarias de los líderes. El talento es atraído por supervisores que logren grandes cosas de la mejor manera posible, incluyendo su trato y desarrollo. Allí está la clave. El liderazgo no solo te ayuda marcar una diferencia, también a conseguir lo que el negocio requiere y, principalmente, a atraer al talento necesario para que el sistema sea sustentable.

Knowledge Management - Be Smart

Una debilidad que hemos hallado en los sistemas empresariales tiene que ver con el conocimiento organizacional. Muchas organizaciones han dejado que el conocimiento técnico, funcional y sistémico sea tácito y no explícito. Todo está en la cabeza de sus miembros, y no en documentos o sistemas de fácil acceso que hagan viable la preparación de nuevas generaciones o participantes en los procesos productivos sin la necesidad de las personas.

We respect companies that measure and closely monitor the “work environment” or “work climate.” However, this differs significantly from what we call HR for Business®, as knowing there is a positive environment is of little use if there is not an equal or better connection with the work, the functioning, and the organizational purpose. In all these approaches, it is essential to measure and understand the opinions, evaluations, and balance of contributions from both parties (company/worker) in the dynamics and success of the business.

Leadership Development - Be Successful

Effective leadership is essential for achieving organizational goals. Companies must recognize that a one-size-fits-all approach to leadership does not work. Tailored management models that align with the company’s culture and business type are vital for driving performance and achieving results.

Companies must define and establish their own leadership models as an integral part of their identity. Organizational cultures are built and sustained by leaders who exemplify and bring these cultures to life. Leading by example is the most effective strategy for cultural demonstration and promotion. Therefore, the role of leaders must be clearly defined and continuously developed to ensure sustained success.

In modern leadership, goals and values are paramount. Leaders are primarily responsible for achieving organizational goals while upholding the ethical and functional qualities of their teams. Talent is drawn to supervisors who excel in their roles and foster a positive environment for growth and development. This is the key to success. Effective leadership not only differentiates but also ensures that business needs are met and attracts the necessary talent to sustain the system.

Knowledge Management - Be Smart

A significant weakness identified in business systems is the management of organizational knowledge. Many organizations have allowed technical, functional, and systemic knowledge to remain tacit rather than making it explicit. This means that crucial information is stored in the minds of employees rather than in accessible documents or systems. To ensure the effective preparation of new generations and participants in productive processes, it is essential to document and systematize this knowledge.

Pocas empresas tienen definido cómo generar, transmitir, optimizar y difundir el conocimiento corporativo. Se asume que está allí disponible y que siempre va a poder ser accesible por cualquier miembro, cuando no hay garantías de que así sea. Esta es la razón por la que las organizaciones deben crear sistemas de formación, formalización y protección de su acervo intelectual.

Los negocios y el know how van de la mano. No se aplica lo que no se sabe, y no siempre lo que se sabe es lo requerido para hacer las cosas de forma correcta. Sugerimos permanentemente tomar una actitud proactiva y no reactiva ante las necesidades de información y conocimiento en sus organizaciones. Esto se diseña, se gerencia y se mide, de cara a velar por un crecimiento orgánico de las capacidades y competencias de los miembros de su empresa.

Sales Power - Be Agile

El capítulo del revenue management es crucial en los negocios. Los equipos, líderes y todos los recursos empleados en la generación de ingresos deben ser analizados, gerenciados y configurados de una manera muy especial, de cara a mantener el oxígeno financiero de las organizaciones.

Hacer la conexión correcta de nuestros productos y servicios con el mercado tiene mucho que ver con los equipos que protagonizan este fenómeno. Los perfiles, los roles, las capacidades y el dinamismo de esta función contienen una complejidad superior y de alto impacto.

Construir un ecosistema detallado, sistemático y único para este grupo tendrá un impacto favorable en los negocios. Al igual que el resto de los componentes, este modelo humano de protección y generación de ingresos se constituye en una pieza estratégica que no puede dejarse a la casualidad. Debe atenderse y actualizarse permanentemente, sobre todo considerando la identidad de la empresa y las características de valor que quieran transmitir al mercado.

Compensation & Benefits Be - Recognized

El condicionamiento operante es un fenómeno psicológico que se aplica perfectamente al mundo del trabajo. El sistema de incentivos y castigos de las organizaciones es uno de los recursos más poderosos que permiten estimular y promover las conductas claves para el éxito de los negocios. Sin embargo, los diseños vigentes y las prácticas aplicadas no están en sintonía con el momento y con lo que se requiere.

Few companies have established clear methods for generating, transmitting, optimizing, and disseminating corporate knowledge. Often, it is assumed that this knowledge is readily available and accessible to all members, but this is not guaranteed. Therefore, it is crucial for organizations to develop systems for training, formalizing, and safeguarding their intellectual assets to ensure continuity and efficiency.

Business success is intrinsically linked to know-how. You cannot implement what you do not know, and what you know is not always sufficient to achieve the desired outcomes. Therefore, it is crucial to adopt a proactive approach to addressing the information and knowledge needs within your organization. This involves designing, managing, and measuring systems to ensure the organic growth of your team’s capabilities and competencies.

Sales Power - Be Agile

Revenue management is a critical aspect of business operations. It is essential to analyze, manage, and configure teams, leaders, and all resources involved in income generation to ensure the financial health of the organization.

Connecting our products and services with the market effectively is heavily dependent on the teams that drive this process. The profiles, roles, capabilities, and dynamism involved in this function are complex and have a significant impact.

Constructing a detailed, systematic, and unique ecosystem for this group will positively impact business outcomes. This human model of protection and income generation, like other strategic components, cannot be left to chance. It requires continuous attention and updates, particularly in alignment with the company’s identity and the value propositions they aim to communicate to the market.

Compensation & Benefits Be - Recognized

Operant conditioning is a psychological concept that is highly applicable to the workplace. Organizational incentive and punishment systems are powerful tools for encouraging and promoting key behaviors essential for business success. However, current designs and practices often fail to align with contemporary needs and requirements.

Si bien una empresa puede decidir ser muy competitiva y liderar el mercado en términos de valores de pagos directos o indirectos, todo este esfuerzo podría ser insostenible si no se crean los mecanismos de otorgamiento más eficaces que garanticen que las cosas sucedan como son requeridas y haya una comprensión de lo que es o no meritorio en su organización.

La equidad en una organización debe ser de criterios, no de otorgamiento. Cada individuo o grupo construye sus propios niveles de recompensas. Es en los individuos y en su valor agregado donde se deben identificar y premiar las diferencias: los aportes, las contribuciones y la demostración de las conductas correctas que apalancan el logro de las empresas.

HR Operational Excellence

Function

Una vez establecidas las guías, las estrategias y los elementos claves requeridos en materia de talento para los negocios, toca resguardar una excelencia operacional de cada función de HR que tenga en su organización. Los nombres que se utilizan son innumerables y cambian de empresa a empresa. Sin embargo, en general, se pueden resumir en estas funciones generales:

● Compensación y beneficios.

● Nóminas y costos de personal.

● Desarrollo organizacional.

● Formación y desarrollo.

● Relaciones laborales.

● Reclutamiento y selección.

Más allá de los nombres y su alcance, lo importante en el tema de negocios es que los estrategic drivers sean contemplados y logrados en términos de excelencia. Los drivers terminan siendo los grandes objetivos que, en materia de talento, deben orientar cualquiera de estas funciones. En este sentido, cuando observamos que hay dificultades en la correcta ejecución de las estrategias, y que hay fallas funcionales, recurrimos a análisis y auditorías de mejoras, considerando lo que llamamos las «7 C» de excelencia operacional de la función de recursos humanos.

● Compliance: Nivel de cumplimiento de normas internas y externas.

● Cost Control: Determinación de desviaciones y oportunidades económicas.

A company may strive to be highly competitive and lead the market in terms of direct or indirect payment values. However, this effort could become unsustainable without the creation of effective mechanisms to ensure that actions align with organizational requirements and there is a clear understanding of what is considered meritorious.

Equity within an organization should be based on clear criteria rather than arbitrary allocation. Each individual or group should earn their rewards based on their contributions and added value. Recognizing and rewarding these differences in contributions, achievements, and correct behaviors is essential for driving the company’s success.

HR Operational Excellence

Function

Once the guidelines, strategies, and key elements for business talent are established, it is crucial to ensure operational excellence in every HR function within your organization. The specific names may vary across companies, but generally, these functions can be summarized as follows:

● Compensation and Benefits.

● Payroll and Personnel Costs.

● Organizational Development.

● Training and Development.

● Labor Relations.

● Recruitment and Selection.

In the context of business management, it is essential that strategic drivers are not only identified but also achieved with a high standard of excellence. These drivers serve as the key objectives guiding all talent management functions. When we encounter challenges in strategy execution and functional inefficiencies, we undertake thorough analyses and audits for improvement, guided by the “7 Cs” of operational excellence in HR.

● Compliance: Level of compliance with internal and external regulations.

● Cost Control: Determination of economic deviations and opportunities.

● Contribution to Perform: Validation of added value and improvement of practices.

● Customer Satisfaction: Identify stakeholders and their satisfaction.

● Contribution to Perform: Validación de valor agregado y mejora de las prácticas.

● Customer Satisfaction: Identificar los stakeholders y su satisfacción.

● Cultural Alignment: Existe un engranaje con el resto de los subsistemas y planes.

● Content Certified: El programa o práctica es moderno y cumple con la excelencia.

● Currently Adopted: Nivel de adopción y madurez de las prácticas.

People

Existe una amplia literatura y práctica empresarial que explica cómo medir los negocios y sus resultados; sin embargo, sobre las personas no hay tanta claridad acerca de qué atender y qué priorizar, de cara a esos mismos factores de medición. Para esto, hemos elegido 4 variables relacionadas a la gente que pueden explicar la condición, evolución y efectividad de nuestra estrategia.

Employee Experience

El ciclo de vida de los trabajadores en las organizaciones y las múltiples experiencias que viven durante ese período son elementos que influyen en la calidad de vida organizacional de la gente. Diseñar y evaluar detalladamente su experiencia en cada fase y punto de contacto empresarial es determinante para cualquier acción gerencial.

Si hoy estudiamos en profundidad la experiencia del cliente, ¿por qué no estudiar de la misma forma la experiencia del trabajador? Al principio puede ser considerado un proceso costoso e inútil. Sin embargo, cuando las empresas están convencidas de la importancia del talento, y que una clave estratégica es cuidar cada detalle de valor empresarial para su personal, entonces sucede la magia de las sinergias, de la innovación, de altos niveles de rendimiento, y lo más importante es contar con una capacidad humana que podrá ganar cualquier desafío de mercado que requiera su organización.

Somos creadores de experiencias, de momentos y de emociones que ganen los corazones apasionados de los mejores. Podemos comprar su tiempo, pero debemos ganarnos sus almas y su más profunda confianza. El talento moderno valora y quiere vivir y sentir diferente su experiencia de trabajo.

● Cultural Alignment: There is an interconnection with the rest of the subsystems and plans.

● Content Certified: The program or practice is both modern and meets excellence standards.

● Currently Adopted: Level of adoption and maturity of practices.

People

There is a wealth of literature and practice on how to measure business performance and results. However, there is often less clarity regarding the measurement of people-related factors. To address this, we have selected four key variables that can provide insights into the condition, evolution, and effectiveness of our strategy.

Employee Experience

The life cycle of employees within organizations and the various experiences they encounter significantly impact the organizational quality of life. It is essential to design and meticulously evaluate their experiences at each stage and business touchpoint. This approach ensures that managerial actions are well-informed and effective.

If we can study the customer experience in depth, why not apply the same rigor to the employee experience? Initially, this may seem like a costly and unnecessary process. However, when companies recognize the importance of talent and understand that a strategic key is to meticulously care for every aspect of business value for their employees, they unlock the potential for synergies, innovation, and high performance. Most importantly, they develop a human capacity capable of meeting any market challenge the organization faces.

We are creators of experiences, moments, and emotions that capture the hearts of top talent. While we can buy their time, we must earn their trust and loyalty. Modern talent values a unique and fulfilling work experience.

Employee Contribution

Understanding, measuring, evaluating, improving, anticipating, and managing employee contributions are essential components of any HR value model. The primary goal of HR for Business® is to maximize the individual and collective contributions of your workforce.

Employee Contribution

Conocer, medir, evaluar, entender, mejorar, anticipar y, sobre todo, gerenciar la contribución de los colaboradores es indispensable en cualquier modelo de valor de HR. Este es el producto prémium y el objetivo principal de HR for Business®: maximizar el aporte individual y grupal de su fuerza de trabajo.

Desde el proceso de reclutamiento y selección, hasta todos los modelos de desarrollo y recompensa, deben estar orientados a mantener o mejorar la contribución sobresaliente de los colaboradores. Del mismo modo, las culturas organizacionales deben promover, agregar valor, favorecer la contribución y facilitar la mejora permanente de cada individuo.

La razón por la cual se da el encuentro productivo de un empleador y un colaborador es justamente la expectativa real de contribuir, de aportar, de sumar, de desempeñar con éxito una función específica a cambio de valores económicos y tratos que compensen lo aportado. Si esto no se da de forma sistemática, constante y creciente, se rompe el balance productivo de la relación. Aquí radica la importancia y lo determinante de procurar la excelencia en la dimensión de employee contribution de cualquier empresa.

Employee Development

Los equipos de trabajo deben ser actualizados, formados y desarrollados permanentemente. No basta con el conocimiento inicial u original con el que un individuo se incorpora a una empresa. Esto tiene un valor enorme, sin embargo, las realidades, técnicas y tecnologías cambian frecuentemente, exigiendo actualizar las capacidades y experiencias de los individuos.

Si una organización configura una plataforma de desarrollo profesional y personal de excelencia, tendrá siempre a la mano las capacidades necesarias y las personas con los recursos necesarios para hacer el mejor trabajo posible. En esta zona de crecimiento gana tanto el personal como la empresa. Es una condición de éxito que debe ser aplicada de forma permanente.

Es posible que haya dudas de los costos y los riesgos de desarrollar a las personas. Puede pensarse que no hay garantías de permanencia y de aplicabilidad de lo aprendido; sin embargo, ese es parte del juego estratégico de HR for Business®. Identificar el balance, el método, el programa o el sistema adecuado para

From the recruitment and selection process to all development and reward models, efforts should be focused on maintaining or enhancing the outstanding contributions of employees. Additionally, organizational cultures must promote value addition, encourage contributions, and facilitate continuous improvement for each individual.

The productive relationship between an employer and an employee is based on the mutual expectation of contributing, adding value, and successfully performing specific functions in exchange for economic compensation and fair treatment. If this expectation is not met systematically and consistently, the productive balance of the relationship is disrupted. Therefore, it is imperative to pursue excellence in the area of employee contribution to maintain organizational integrity and performance.

Employee Development

Work teams need to be continuously updated, trained, and developed. The initial knowledge an individual brings to the company is valuable, but it is not sufficient on its own. As realities, techniques, and technologies evolve, it is imperative to regularly update employees’ skills and experiences.

If an organization establishes a platform for professional and personal development of the highest standard, it will have the necessary capabilities and resources to achieve superior performance. In this growth area, both employees and the organization benefit immensely. It is a fundamental condition for success that must be upheld consistently.

Concerns about the costs and risks of developing employees are understandable. While there may be no guarantees of retention and applicability of the acquired skills, this is part of the strategic approach of HR for Business®. The key lies in identifying the right balance, method, program, or system for each individual and group. With the appropriate data, a supportive culture, and the personal learning qualities of the company’s members, development can become a significant competitive advantage.

Employee Engagement

Talent development must be viewed as a long-term commitment. Both the company and its employees invest their best efforts with the goal of mutual growth over time. Establishing healthy emotional and rational bonds is crucial to fostering continuous and productive work. Although there are no guarantees, the shared drive to achieve results, successes, and progress is essential.

cada individuo y para los grupos es la clave. Con la data adecuada, la cultura que lo soporte y las cualidades de aprendizaje personales de los miembros de una empresa se puede hacer del desarrollo una ventaja competitiva de orden empresarial.

Employee Engagement

Finalmente, el tiempo del talento no es inmediato, ni de corto plazo. Tanto la empresa como los talentos ponen sobre la mesa lo mejor de cada uno, con un ánimo de contribuir mutuamente a través del tiempo. Se deben crear vínculos emocionales y racionales sanos que estimulen el trabajo continuo y productivo. Sin garantías, pero con la necesidad mutua de ver los resultados, los triunfos y los avances en el camino de forma conjunta.

Debemos de ser capaces de lograr el compromiso de los colaboradores con la tarea, con la labor, con la unidad, con el liderazgo, con la organización, con su presente y con su futuro. No solo por buscar su permanencia temporal, sino por crear las condiciones que les permitan demostrar de forma real su aporte profesional al negocio.

Cuando un profesional capaz está comprometido, da el máximo de sus posibilidades y no se reserva nada de ellas. Lo da todo. Si esa magia dura un mes, un año o 10 años, eso es otro tema de análisis. Nuestro objetivo es que por cada unidad de tiempo disponible de talento podamos obtener la esencia de infinito valor para la empresa y para su vida.

HR for Business ® es la nueva manera de conectar, potenciar y de maximizar las capacidades individuales en mejores resultados organizacionales y de negocios.

We must secure the commitment of employees to their tasks, their work, their teams, the leadership, the organization, and their present and future. This effort extends beyond seeking temporary retention; it involves creating conditions that enable employees to genuinely demonstrate their professional contributions to the business.

When a capable professional is committed, they give their utmost and hold nothing back. They give it their all. The duration of this commitment, whether it lasts a month, a year, or ten years, is a separate matter for analysis. Our objective is to ensure that every unit of available talent time yields immense value for both the company and the individual.

HR for Business® introduces a new framework to connect, enhance, and maximize individual capabilities, thereby achieving superior organizational and business outcomes.

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VenAmCham se complace en anunciar nuevas empresas afiliadas

Somos una destacada firma legal especializada en derecho marítimo y del transporte, con presencia en Venezuela y España. Nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en la asesoría y representación de clientes en una variedad de cuestiones relacionadas con el comercio y transporte marítimo, la navegación y los puertos.

We are a leading legal firm specializing in maritime and transportation law, with presence in Venezuela and Spain. Our team has extensive experience in advising and representing clients on a variety of issues related to commerce and maritime transport, navigation, and ports.

Somos una empresa líder en tecnología con más de 20 años de experiencia. Nuestra visión de innovación y excelencia nos ha permitido mantenernos en la cima de la industria. Trabajamos con las mejores marcas del mercado para asegurar que nuestros clientes tengan acceso a los productos más innovadores de alta calidad y con un servicio técnico acorde con los nuevos requerimientos de la tecnología.

We are a leading technology company with over 20 years of experience. Our vision of innovation and excellence has allowed us to remain at the top of the industry. We work with the best brands in the market to ensure that our customers have access to the most innovative products of the highest quality and technical service in line with the new technology requirements.

Somos una empresa especializada en soluciones de identificación y captura automatizada de datos con simbología de barras, RFID, OCR, Machine Vision, además de otras tecnologías para la lectura de información en procesos productivos y operativos como tomas de inventario físico, recepción y despacho de materiales y producto terminado, líneas de producción y, en general, todas las actividades que requieran una respuesta en línea y en tiempo real a la captura y procesamiento de datos, proporcionando herramientas clave para la transformación digital de las empresas.

We are a company specializing in identification solutions and automated data capture with bar symbology, RFID, OCR, Machine Vision, as well as other technologies for reading information in production and operational processes such as physical inventory taking, receipt and dispatch of materials and finished product, production lines and, in general, all activities that require an online response in real-time to the capture and processing of data, providing key tools for the digital transformation of companies.

Nos dedicamos a la enseñanza del idioma inglés como segunda lengua, garantizando un aprendizaje innovador, dinámico y didáctico. Ofrecemos modalidad presencial, online y a domicilio, y tenemos presencia en Caracas (Chacao y La Candelaria) y en Lecherías. Contamos con planes corporativos, adaptándonos a la necesidad del cliente.

We are dedicated to teaching English as a second language, guaranteeing innovative, dynamic, and didactic learning. We offer face-to-face, online, and in-home classes, and we have presence in Caracas (Chacao and La Candelaria) and Lecherias. We have corporate plans and adapt to the client’s needs.

Somos una empresa venezolana que comercializa equipos dispensadores de agua gasificada, fría, caliente y natural. Cada equipo cuenta con tecnología italiana y sistemas de filtrado de la más alta calidad, garantizando el 99,9% de pureza. Promovemos la sostenibilidad, motivando a nuestros clientes al cuidado del medio ambiente y la reducción del uso de botellas plásticas, para así lograr el aprovechamiento de sus espacios y el retorno de su inversión.

We are a Venezuelan company that sells dispensing equipment for sparkling, cold, hot, and natural water. Each equipment has Italian technology and filtering systems of the highest quality, guaranteeing 99.9% purity. We promote sustainability, motivating our customers to take care of the environment and reduce the use of plastic bottles, to achieve the best use of their spaces and the return on their investment.

Estamos detrás de las marcas en las que hoy confías tu salud capilar. Pasarela Profesional, BBK, HD Cosmetic’s y QuickFix son la cara al público que refleja el esfuerzo, la dedicación y el trabajo de un gran equipo. Somos una empresa venezolana de tradición familiar perteneciente al Grupo DH Vital, que busca innovar en el segmento del cuidado personal y belleza con productos especializados.

We are behind the brands in which today you trust your hair health. Pasarela Profesional, BBK, HD Cosmetics, and QuickFix are the faces to the public that reflect the effort, dedication, and work of a great team. We are a Venezuelan company of family tradition belonging to the DH Vital Group, which seeks to innovate in the segment of personal care and beauty with specialized products.

Somos una compañía cuya función principal es prestar servicios de conexión e interconexión entre los centros de computación de instituciones financieras y empresas relacionadas con la actividad financiera para el intercambio de formación y suministro de datos.

We are a company whose main function is to provide connection and interconnection services between the computer centers of financial institutions and companies related to financial activity for the exchange of training and provision of data.

Somos una empresa venezolana con presencia regional, con 33 años de experiencia. Ofrecemos propuestas especializadas en gestión documental digital y manejamos más de 300 clientes con innovación y transformación de sus procesos medulares como: estados de cuenta, facturación, pólizas, imprenta autorizada Seniat para la Providencia 032 de Factura Digital, con emisión de más de 50 millones de documentos mensuales. Lideramos el mercado con plataformas y servicios desarrollados a la medida para cada sector de negocios, logrando el reconocimiento internacional.

We are a Venezuelan company with a regional presence, with 33 years of experience. We offer specialized proposals in digital document management and manage more than 300 clients with innovation and transformation of their core processes such as: account statements, invoicing, policies, Seniat authorized printers for Providencia 032 of Digital Invoice, with the issuance of more than 50 million documents monthly. We lead the market with platforms and services tailored to each business sector, achieving international recognition.

Formamos miembro de Vierge Group, y a su vez somos una organización transnacional líder, con más de 15 años de experiencia ofreciendo soluciones tecnológicas integrales, innovadoras y personalizadas. A lo largo de nuestra trayectoria, nos hemos caracterizado por nuestro compromiso con la excelencia y el valor agregado que aportamos a clientes en diversos sectores. Nuestra fortaleza reside en la capacidad de ofrecer soluciones «llave en mano» ajustadas a las necesidades específicas del negocio de nuestros clientes, con resultados tangibles y sostenibles en el tiempo.

We are a member of Vierge Group and in turn a leading transnational organization with more than 15 years of experience offering comprehensive, innovative, and customized technological solutions. Throughout our history, we have been characterized by our commitment to excellence and the added value we bring to clients in various sectors. Our strength lies in our ability to offer turnkey solutions tailored to the specific business needs of our clients, with tangible and sustainable results over time.

Somos una empresa de fabricación y distribución de chocolate al por mayor en sus diferentes variedades: leche, blanco, bitter y oscuro. En el pasado, nos habíamos caracterizado fundamentalmente por la comercialización de nuestros bombones, pero ahora hemos incursionado con fuerza en los mercados masivos, enfatizando nuestra distribución propia con camiones aclimatados. También estamos realizando venta de productos de Leche Vittale y productos terminados importados, tales como: Nunu (caramelos), Blox (caramelos), Exit (chicles) y Mariachi (tostada), entre otros.

We are a company that manufactures and distributes wholesale chocolate in its different varieties: milk, white, bitter, and dark. In the past, we were characterized mainly by the commercialization of our chocolates, but now we have made a strong incursion into mass markets, emphasizing our distribution with acclimatized trucks. We are also selling Vittale Milk products and importing finished products such as: Nunu (candies), Blox (candies), Exit (chewing gum), and Mariachi (toast), among others.

Ofrecemos servicios de imagenología e intervencionismo en diferentes centros de salud de Venezuela, contando con equipos de tomografía, radiografía, ultrasonido, mamografía, estereotaxia, densitometría, resonancia magnética, hemodinamia, radioterapia y medicina nuclear, todos con la tecnología más avanzada para generar imágenes de calidad, ayudando a los radiólogos a realizar diagnósticos precisos y tratamiento confiables para beneficiar tanto al paciente como a su médico tratante. Actualmente contamos con las siguientes sucursales: Centro Médico Docente La Trinidad, Clínica Las Ciencias, C. C. Oasis Center en Guatire, Instituto Médico La Floresta, Clínica Sanatrix, Policlínica La Arboleda, Centro Médico de Caracas (Radioterapia), Centro Clinico Fénix Salud y Pronto Socorro Higuerote.

We offer imaging and interventional services in different health centers in Venezuela, with tomography, radiography, ultrasound, mammography, stereotaxy, densitometry, magnetic resonance, hemodynamics, radiotherapy, and nuclear medicine equipment, all with the most advanced technology to generate quality images, helping radiologists to make accurate diagnoses and reliable treatment to benefit both the patient and their treating physician. We currently have the following branches: Centro Médico Docente La Trinidad, Clínica Las Ciencias, C. C. Oasis Center en Guatire, Instituto Médico La Floresta, Clínica Sanatrix, Policlínica La Arboleda, Centro Médico de Caracas (Radiotherapy), Centro Clínico Fénix Salud y Pronto Socorro Higuerote.

Somos una plataforma que promueve, construye y habilita comunidades y ecosistemas de emprendimiento e innovación que unen a personas y organizaciones para lograr un mundo más justo y sostenible a través de una visión sistémica de triple impacto. Apoyamos a emprendimientos venezolanos en ideación, crecimiento y escalamiento de sus iniciativas, ofreciendo membresías, mentorías y programas de emprendimiento; diseñamos eventos, ofrecemos espacios y acceso a la red global de Impact Hub presente en 67 países.

We are a platform that promotes, builds, and enables communities and ecosystems of entrepreneurship and innovation that unite people and organizations to achieve a more just and sustainable world through a systemic vision of triple impact. We support Venezuelan entrepreneurs in the ideation, growth, and scaling of their initiatives, offering memberships, mentoring, and entrepreneurship programs: we design events and offer spaces and access to the Impact Hub global network present in 67 countries.

Con más de 13 años liderando el mercado de la iluminación, ofrecemos soluciones integrales de mayor eficiencia a nuestros aliados, que van desde la asesoría y planeación, incluyendo la fabricación, importación, entrega e implementación de proyectos y servicios con tecnología de vanguardia, creando un modelo integral de servicio en cuanto a garantía, soporte y acompañamiento permanente.

With more than 13 years leading the lighting market, we offer integral solutions of greater efficiency to our partners, ranging from consulting and planning, including manufacturing, importing, delivery, and implementation of projects and services with cutting-edge technology, creating a comprehensive service model in terms of warranty, support and permanent accompaniment.

En TEBCA diseñamos y administramos soluciones de pago y entrega de beneficios a través de plataformas tecnológicas especializadas que permiten a nuestros clientes autogestionar sus procesos de pago de forma rápida y segura. Tenemos más de 20 años en el mercado y contamos con el respaldo de Mastercard y Visa, además de certificaciones que avalan nuestra gestión: ISO 9001:2015 sobre nuestro sistema de gestión de la calidad y PCI-DSS, máximo estándar de seguridad de datos en la industria de tarjetas de pago.

At TEBCA, we design and manage payment and benefit delivery solutions through specialized technological platforms that allow our clients to self-manage their payment process quickly and securely. We have more than 20 years in the market and have the support of MasterCard and Visa, in addition to certifications that support our management: ISO 9001:2015 on our quality management system and PCI-DSS, the highest standard of data security in the payment card industry.

Somos una empresa de comunicaciones que conceptualiza, desarrolla, ejecuta y difunde contenido con fines de entretenimiento, publicitarios y propagandísticos. Desde sus inicios en Caracas en 2004, encabezada por su CEO Ignacio Castillo Cottin, ha producido películas de ficción, documentales y piezas publicitarias. Su trabajo ha alcanzado reconocimiento mundial, y actualmente mantiene relación comercial con AppleTV, Amazon Prime, McDonald’s, Nestlé, CAF, entre otros aliados. Su servicio abarca todas las áreas de la comunicación de manera integral.

We are a communications company that conceptualizes, develops, executes, and broadcasts content for entertainment, advertising, and propaganda purposes. Since its beginning in Caracas in 2004, headed by its CEO Ignacio Castillo Cottin, it has produced fiction movies, documentaries, and advertising pieces. Its work has achieved worldwide recognition and currently maintains commercial relationships with AppleTv, Amazon Prime, McDonald’s, Nestlé, and CAF, among other allies. Its service covers all areas of communication comprehensively.

Acumulamos más de 60 años ininterrumpidos de trayectoria potenc iando el mercado de los pequeños, medianos y grandes comerciantes de Venezuela. Ofrecemos a más de 5.000 clientes de todo el territorio nacional más de 6.000 productos nacionales e importados de las principales marcas líderes del mercado; todo esto mediante la atención de nuestros asesores de venta, talento humano, servicio posventa, despacho en todos los estados del país e información en tiempo real de nuestro surtido en la app Catálogo Digital.

We have accumulated over 60 years of uninterrupted trajectory empowering the market of small, medium, and large retailers in Venezuela. We offer to more than 5.000 customers throughout national territory more than 6.000 national and imported products of the main leading brands in the market; all this through the attention of our sales consultants, human talent, after-sales service, delivery in all states of the country and real-time information for our assortment in the Digital Catalog App.

¡VenAmCham

impulsa la gestión financiera efectiva con su seminario « ¿Cómo presupuestar 2025? »!

VenAmCham promotes financial management in its seminar “How to budget 2025?”

● «¿Cómo presupuestar 2025?» de VenAmCham abordó tendencias, retos y oportunidades para el empresariado venezolano en materia financiera, económica, de talento humano, inteligencia artificial y compliance, necesarias para una correcta tarea presupuestaria.

● Este evento se realizó el pasado 26 de septiembre en las instalaciones de la Quinta Esmeralda, y agrupó a más de 200 ejecutivos del más alto perfil gerencial.

● Durante el evento se presentaron los resultados de la encuesta económica de VenAmCham.

Caracas, septiembre de 2024.- La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham) realizó el pasado 26 de septiembre, en las instalaciones de la Quinta Esmeralda, su reconocido seminario «¿Cómo presupuestar 2025?» , evento de referencia para conocer las tendencias, retos y oportunidades que pueden influir en la economía nacional y mundial durante el venidero año.

«VenAmCham es una comunidad empresarial conformada de profesionales, y cuya esencia siempre es tener un propósito común para enriquecernos como empresas. Desde la Cámara, trazamos un propósito que trasciende, que es conectar empresas, sociedad y país… «¿Cómo presupuestar 2025?» brinda la oportunidad de analizar temas determinantes para la toma de decisiones en el futuro; la agenda compartida nos reúne, y nos sentimos orgullosos de llevar a cabo este espacio que colabora con cada una de las empresas del país que hacen presencia en este evento», mencionó Silio Romero, presidente de VenAmCham.

Esta edición, el staff de ponentes participantes estuvo compuesto por: Asdrúbal Oliveros , socio director de Ecoanalítica; Alberto Afiuni , tesorero de VenAmCham; Pedro Luis Angarita, CEO de Farmatodo; Nelson Acosta, presidente ejecutivo de Banco Mercantil; Magdalena de Luca , fundadora y líder del holding de empresas Sybven be digital, Soluciones Laser y Dana Connect; Jesús Dávila, socio de Baker Mckenzie; María Victoria Díaz , CEO de Laboratorio de Innovación Digital (LID); Miguel López , financial accounting advisory services (FAAS) y partner leader de EY Venezuela; Yanelly Márquez , socia líder de governance, risk & compliance services de KPMG; Rodrigo Rodríguez, socio líder de la línea de servicios de Advisory de PwC; Susana Castiglia , people lead en Mondelēz Venezuela; Iván Acosta , director

● VenAmCham’s “How to Budget 2025?” addressed trends, challenges, and opportunities for Venezuelan entrepreneurs in financial, economic, human talent, artificial intelligence, and compliance matters, essential for effective budgeting.

● The event was held on September 26 at the Quinta Esmeralda and brought together more than 200 top-level executives.

● During the event, the results of VenAmCham’s economic survey were presented.

Caracas, September 2024 - The Venezuelan-American Chamber of Commerce and Industry (VenAmCham) held its renowned seminar “How to Budget 2025?” on September 26 at the Quinta Esmeralda, a reference event to learn about the trends, challenges and opportunities that may influence the national and global economy during the coming year.

“VenAmCham is a business community of professionals united by a common purpose to enrich our companies. From the Chamber, we have a transcendent purpose: connecting business, society, and country. ‘How to Budget 2025?’ provides the opportunity to analyze key topics for future decision-making. The shared agenda unites us, and we are proud to host this event that supports the companies present,” said Silio Romero, VenAmCham’s president.

This edition, the staff of participating speakers included: Asdrúbal Oliveros , Managing Partner of Ecoanalítica; Alberto Afiuni, Treasurer of VenAmCham; Pedro Luis Angarita , CEO of Farmatodo; Nelson Acosta , Executive President of Banco Mercantil; Magdalena de Luca , Founder and Leader of the holding companies Sybven Be Digital, Soluciones Laser, and Dana Connect; Jesús Dávila , Partner at Baker McKenzie; María Victoria Díaz , CEO of Laboratorio de Innovación Digital (LID); Miguel López , Financial Accounting Advisory Services (FAAS) and Partner Leader at EY Venezuela; Yanelly Márquez , Partner Leader of Governance, Risk & Compliance Services at KPMG; Rodrigo Rodríguez , Partner Leader of the Advisory Services Line at PwC; Susana Castiglia , People Lead at Mondelēz Venezuela; Iván Acosta , General Manager of PGA Group; Federico López Saavedra , Managing Partner of Thomas More Management Consulting; Omar Mattar , President and Founder of Chévere Salud; Maickel Melamed ,

general de PGA Group; Federico López Saavedra , socio director de Thomas More Management Consulting; Omar Mattar , presidente y fundador de Chévere Salud; Maickel Melamed , mentor estratégico y asesor empresarial; y Alberto Herrera , gerente de análisis e información de VenAmCham, como moderador del evento.

Para más información sobre las actividades organizadas por VenAmCham, puede escribir al correo: eventos@venamcham.org, o llamando al número institucional: telf. (0212) 263.08.33, ext. 113 – 227 | cel. (0424) 266.65.94

Strategic Mentor and Business Advisor; and Alberto Herrera , Analysis and Information Manager of VenAmCham, who served as the event’s moderator.

For more information about the activities organized by VenAmCham, you can write to the email eventos@venamcham.org, or call the institutional number: (0212) 263.08.33, ext. 113-227 | Cell: (0424) 266.65.94.

Perspectivas presupuestarias en Venezuela para 2025

Budgetary perspectives in Venezuela for 2025

Asdrúbal Oliveros, economista venezolano y socio director de Ecoanalítica, inició las ponencias de «¿Cómo presupuestar 2025?» con su exposición enfocada en las perspectivas presupuestarias de Venezuela para 2025.

Oliveros mencionó que la economía de Venezuela está centrada principalmente en la actividad comercial, y que la evolución en materia comercial es volumétrica, siendo la industria manufacturera una de las que más ha crecido en el último tiempo.

De igual forma, Oliveros recalcó que hay un esfuerzo gubernamental para reducir la tasa de inflación y la tasa cambiaria; sin embargo, de acuerdo con su análisis, esto ha generado una disparidad entre el dólar oficial, el dólar paralelo y el tipo de cambio de equilibrio. Por otro lado, en materia petrolera, Oliveros recalcó que «más del 70% del petróleo que vende Venezuela, lo vende a precio de mercado; hace 3 años vendíamos solo 10% a precio de mercado».

Para finalizar, Oliveros resaltó que, entre las premisas empresariales para 2025, las organizaciones deben entender que «somos una economía de nichos, somos un mercado pequeño, y hay que trabajar por aprovechar las oportunidades. Asimismo, seguirá el aumento de los impuestos; esto exige una planificación tributaria estricta. Y que, para 2025, debemos contar con una planificación financiera y, sobre todo, cobertura cambiaria, producto del posible repunte del diferencial cambiario».

Asdrúbal Oliveros, a Venezuelan economist and managing partner of Ecoanalítica, began the presentations of “How to Budget 2025?” with his lecture focused on Venezuela’s budgetary perspectives for 2025.

Oliveros mentioned that Venezuela’s economy is primarily focused on commercial activity and that the evolution in commercial matters is volumetric, with the manufacturing industry being one of the sectors that has grown the most in recent times.

Likewise, Oliveros emphasized that there is a governmental effort to reduce the inflation rate and the exchange rate; however, according to his analysis, this has created a disparity between the official dollar, the parallel dollar, and the equilibrium exchange rate. In terms of oil, Oliveros highlighted that “more than 70% of the oil sold by Venezuela is sold at market price; three years ago, we sold only 10% at market price.”

Finally, Oliveros highlighted that, among the business premises for 2025, organizations must understand that ‘we are a niche economy, we are a small market, and we must work to take advantage of opportunities. Also, taxes will continue to increase; this requires strict tax planning. For 2025, we must have financial planning and, above all, foreign exchange hedging, as a result of the possible rebound of the exchange rate differential.’

Panel: Finanzas inteligentes: ganancias, presupuesto y capital de trabajo Panel: Smart finances: profits, budget and working capital

Alberto Afiuni (tesorero de VenAmCham), como moderador, mientras que Pedro Luis Angarita (CEO de Farmatodo), Nelson Acosta (presidente ejecutivo de Banco Mercantil) y Magdalena de Luca (fundadora y líder del holding de empresas Sybven be digital, Soluciones Laser y Dana Connect), como participantes, integraron el primer panel enfocado en finanzas inteligentes, ganancias, presupuesto y capital de trabajo.

«Tenemos que seguir trabajando en tener negocios resilientes. Debemos apostar en crecimientos sostenibles en el tiempo. Debemos estar seguros de que cada talento de la organización está en la misma página, que hay una alineación estratégica para lograr los objetivos colectivos y el éxito de la organización», mencionó el moderador Alberto Afiuni, al comienzo del panel.

Por su parte, Pedro Luis Angarita, CEO de Farmatodo, comentó sobre el valor de ser eficientes y escuchar al cliente para lograr el éxito: «Es importante que, en un país cambiante como Venezuela, debemos tener la capacidad de escuchar al cliente. Nosotros en Farmatodo analizamos diferentes aspectos y cómo cambia su forma de compra. Y eso nos obliga a nosotros a adaptarnos a ese cambio para darle al cliente eso que necesita y que a veces él ni siquiera sabe que quiere. Y, para eso, no hay otra receta que ser eficientes en nuestros procesos».

Por su parte, Nelson Acosta, presidente ejecutivo de Banco Mercantil —apegado a lo comentado por su compañero de panel—, resaltó que, para ser eficientes, las organizaciones deben analizar todos los posibles escenarios para poder dar respuestas efectivas a sus clientes, proveedores y colaboradores. «Las finanzas en Venezuela siempre han sido un reto interesante. Para optimizar el proceso de cualquier empresa, hay que tener múltiples escenarios. A veces tenemos la idea equivocada de que solo debemos tener en cuenta los escenarios negativos. Pero también hay escenarios buenos: oportunidades de negocio, riesgos que no aparecieron, etc. Hace falta tener un grado de escenarios y, disciplinariamente, ver todas las oportunidades y riesgos a los que nos enfrentamos», recalcó.

Alberto Afiuni (Treasurer of VenAmCham) served as the moderator, while Pedro Luis Angarita (CEO of Farmatodo), Nelson Acosta (Executive President of Banco Mercantil), and Magdalena de Luca (founder and leader of the holding companies Sybven Be Digital, Soluciones Laser, and Dana Connect) participated in the first panel focused on smart finances, profits, budget, and working capital.

“We have to keep working on building resilient businesses. We must aim for sustainable growth over time. We must ensure that every talent in the organization is on the same page, and that there is strategic alignment to achieve the collective objectives and the success of the organization,” stated moderator Alberto Afiuni at the beginning of the panel.

For his part, Pedro Luis Angarita, CEO of Farmatodo, commented on the value of being efficient and listening to the customer to achieve success. ‘It is important that, in a changing country like Venezuela, we have the ability to listen to the customer. At Farmatodo, we analyze different aspects and how their way of buying changes. This forces us to adapt to that change to give the customer what they need, even when they do not know what they want. For that, there is no other recipe than to be efficient in our processes.’

For his part, Nelson Acosta, Executive President of Banco Mercantil—following the idea of his fellow panelist—highlighted that, to be efficient, organizations must analyze all possible scenarios to give effective responses to their customers. ‘Finances in Venezuela have always been an interesting challenge. To optimize the process of any business, we must consider multiple scenarios. Sometimes we have misconceptions that we only need to account for negative scenarios. But there are good scenarios as well: business opportunities, risks that did not materialize, etc. It takes a degree of foresight and discipline to see all the opportunities and risks we face,’ he emphasized.

Mientras que, Magdalena de Luca, fundadora y líder del holding de empresas Sybven be digital, Soluciones Laser y Dana Connect, hizo énfasis en la importancia de la tecnología para lograr el aprovechamiento de las oportunidades y la necesaria anticipación de riesgos y conflictos. «Venezuela es un país digital, tenemos diferentes herramientas digitales que permiten esas interacciones entre empresas y clientes; sin embargo, aún falta que las organizaciones abracen ese cambio totalmente. El proceso también debe ser digital. No solo las redes sociales o el proceso de venta, sino todo lo que comprende a la organización, como por ejemplo la facturación; si no, van a atrasarse respecto al mercado», recomendó a los asistentes.

Meanwhile, Magdalena de Luca, founder and leader of the holding companies Sybven Be Digital, Soluciones Laser, and Dana Connect, emphasized the importance of technology to take advantage of opportunities and the necessary anticipation of risks and conflicts. ‘Venezuela is a digital country. We have different digital tools that allow these interactions between companies and customers; however, organizations still need to fully embrace this change. The process must also be digital— not only the social networks or the sales process, but everything that comprises the organization, such as invoicing; otherwise, they are going to fall behind the market,’ she recommended to the attendees.

¿Es posible tener una operación comercial transparente en esta época?

Compliance para estos tiempos

Is it possible to have a transparent business operation in this day and age?

Compliance for these times

Prosiguiendo «¿Cómo presupuestar 2025?», Jesús Dávila, socio de Baker Mckenzie, realizó su ponencia «¿Es posible tener una operación comercial transparente en esta época? Compliance para estos tiempos», en la cual examinó la actualidad del compliance en Venezuela y en el mundo, y cómo estas prácticas complementan las acciones que realizan las empresas en materia presupuestaria.

«¿Debemos ser éticos? Una de las cosas esenciales del compliance es entender por qué la no transparencia puede implicar más costos y riesgos que ventajas. El cumplimiento legal es importante, porque supone maximizar la confianza», inició Dávila.

Asimismo, reconoció que la importancia del compliance es que no solo protege a las empresas de riesgos legales, sino que también construye confianza con clientes y socios, recomendando que las empresas deben adoptar prácticas de compliance efectivas, ya que es una oportunidad para destacar en un mercado competitivo.

De igual forma, Dávila comentó que «la incorporación de proyectos de cumplimiento en las organizaciones es un proceso fundamental para asegurar que las empresas operen dentro de los marcos legales y normativos aplicables, así como para fomentar una cultura de ética y responsabilidad».

Following ‘How to Budget 2025?,’ Jesús Dávila, partner at Baker McKenzie, gave his presentation ‘Is it possible to have a transparent business operation in this day and age? Compliance for these times,’ in which he examined the current state of compliance in Venezuela and the world, and how these practices complement the actions taken by companies in budgetary matters.

‘Must we be ethical? One of the essential aspects of compliance is understanding why a lack of transparency can involve more costs and risks than advantages. Legal compliance is important because it means maximizing confidence,’ started Dávila.

He also recognized that the importance of compliance is that it not only protects companies from legal risks but also builds confidence with customers and partners. He recommended that companies adopt effective compliance practices, as it is an opportunity to stand out in a competitive market.

Similarly, Dávila commented that ‘The incorporation of compliance projects in organizations is a fundamental process to ensure that companies operate within the applicable legal and regulatory frameworks, as well as to foster a culture of ethics and responsibility.

Panel: Estrategias y optimización de presupuestos con la IA: adaptación y métodos innovadores para la volatilidad económica

Panel: Strategies and Budget Optimization with AI: Adaptation and Innovative Methods for Economic Volatility

María Victoria Díaz (CEO de Laboratorio de Innovación Digital), como moderadora, y Miguel López (financial accounting advisory services (FAAS) y partner leader de EY Venezuela), Yanelly Márquez (socia líder de Governance, Risk & Compliance Services de KPMG) y Rodrigo Rodríguez (socio líder de la línea de servicios de Advisory de PwC), como participantes, estuvieron presentes en el segundo panel de «¿Cómo presupuestar 2025?», enfocado en las estrategias y optimizaciones presupuestarias a través de la inteligencia artificial, y cuáles métodos innovadores pueden ayudar a enfrentar la volatilidad económica.

«Solemos creer que la inteligencia artificial (IA) es una tecnología muy compleja, pero podemos entender como IA un tomador de datos que permite impulsar y optimizar nuestros procesos», inició la moderadora del panel, María Victoria Díaz.

Miguel López, financial accounting advisory services (FAAS) y partner leader de EY Venezuela, señaló que una de las principales debilidades que enfrentan las empresas hoy en día es el análisis de los datos, lo que hace que la automatización de procesos sea un paso necesario. Es fundamental que el vasto universo de datos generados por una organización esté respaldado por herramientas de visualización adecuadas. «Es crucial rediseñar procesos y proporcionar las directrices necesarias para que la IA produzca pronósticos precisos. Es fundamental comenzar por evaluar la fuente de los datos, aprendiendo a entrenar los modelos de IA de manera gradual. A medida que avanzamos, surgirán nuevas habilidades y será necesario diseñar un contexto claro que facilite la obtención de pronósticos precisos mediante la IA», recalcó.

Por su parte, la socia líder de Governance, Risk & Compliance Services de KPMG, Yanelly Márquez, mencionó que, en la actualidad, contamos con un conjunto de datos confiables que sirven como base para nuestras decisiones. Sin embargo, para potenciar aún más nuestro análisis, es crucial integrar información adicional de nuestros clientes, y, a partir de esta evaluación, la IA se convierte en un valioso aliado, brin-

“María Victoria Díaz (CEO of Laboratorio de Innovación Digital) served as the moderator, while Miguel López (Financial Accounting Advisory Services (FAAS) and Partner Leader at EY Venezuela), Yanelly Márquez (Partner Leader of Governance, Risk & Compliance Services at KPMG), and Rodrigo Rodríguez (Partner Leader of the Advisory Service Line at PwC) participated in the second panel of ‘How to Budget 2025?,’ which focused on budget strategies and optimizations through artificial intelligence, and innovative methods to deal with economic volatility.”

‘We tend to believe that artificial intelligence (AI) is a very complex technology, but we can understand it as a data tool that allows us to boost and optimize our processes,’ began the moderator of the panel, María Victoria Díaz.

Miguel López, Financial Accounting Advisory Services (FAAS) and Partner Leader at EY Venezuela, pointed out that one of the main weaknesses facing companies today is data analysis, which makes process automation a necessary step. It is essential that the vast universe of data generated by an organization is supported by adequate visualization tools. ‘It is crucial to redesign processes and provide the necessary guidelines for AI to produce accurate forecasts. It is essential to start by evaluating the source of the data and learning to train AI models gradually. As we move forward, new skills will emerge, and it will be necessary to design a clear context that facilitates obtaining accurate forecasts using AI,’ he stressed.

For her part, Yanelly Márquez, Partner Leader of Governance, Risk & Compliance Services at KPMG, mentioned that, at present, we have a reliable data set that serves as the basis for our decisions. However, to further enhance our analysis, it is crucial to integrate additional information from our clients. From this assessment, AI becomes a valuable tool, providing us with decisive support to improve the quality of our decisions. ‘Strategic decision-making is based on access to reliable data. In an increasingly dynamic economic environment, it is essential

dándonos soporte decisivo para mejorar la calidad de nuestras elecciones. «La toma de decisiones estratégicas se fundamenta en el acceso a datos confiables. En un entorno económico cada vez más dinámico, es esencial obtener información veraz y relevante. Para ello, la IA nos ofrece la oportunidad de implementar nuevos modelos tecnológicos que faciliten la gestión de los datos necesarios para nuestras organizaciones», evaluó.

Para finalizar el panel, Rodrigo Rodríguez, socio líder de la línea de servicios de Advisory de PwC, explicó que « la IA juega un papel indiscutible en la transformación del profesional financiero y en la competitividad empresarial. Pero el mayor valor sigue estando en la capacidad humana de liderar la estrategia y formular los problemas que la tecnología nos puede resolver». Asimismo, para Rodríguez, es preocupante imaginar a un profesional financiero que no esté al tanto de las herramientas tecnológicas disponibles, debido a que es crucial entender cómo proteger esta información y asegurar su veracidad y seguridad.

to obtain accurate and relevant information. To this end, AI offers us the opportunity to implement new technological models that facilitate the management of the data needed by our organizations,’ she stressed.

To conclude the panel, Rodrigo Rodriguez, Lead Partner of PwC’s Advisory Services Line, explained that ‘AI plays an indisputable role in the transformation of the financial professional and in business competitiveness. But the greatest value is still in the human capacity to lead the strategy and formulate the problems that technology can solve for us.’ Rodriguez also said that it is worrying to imagine a financial professional who is not aware of the technological tools available, because it is crucial to understand how to protect this information and ensure its veracity and security.

Visión del RR. HH. 2025: compensación y retención del talento

HR Vision 2025: Compensation and Talent Retention

Para cerrar el último panel de «¿Cómo presupuestar 2025?», estuvieron presentes Susana Castiglia (people lead en Mondelēz Venezuela,) como moderadora, e Iván Acosta (director general de PGA Group), Federico López Saavedra (socio director de Thomas More Management Consulting) y Omar Mattar (presidente y fundador de Chévere Salud), como participantes, quienes abordaron un encuentro enfocado en las tendencias y retos de la gestión del recurso humano para el 2025, enfocada principalmente en compensación y retención del talento humano de las empresas venezolanas.

«En el contexto cambiante del mundo laboral, la visión de recursos humanos para 2025 se centra en la innovación en los sistemas de compensación y la retención del talento. Las organizaciones buscan ahora fórmulas más flexibles y personalizadas que vayan más allá de los salarios tradicionales», recalcó Susana Castiglia, moderadora del panel.

Para Iván Acosta, director general de PGA Group, es importante reconocer que los colaboradores no siempre se alinean con las expectativas de la organización, y es aquí donde el líder actúa como un catalizador clave. «Es esencial alinearnos con el ecosistema

To close the last panel of ‘How to Budget 2025?,’ Susana Castiglia (People Lead at Mondelēz Venezuela) served as the moderator, while Ivan Acosta (General Manager of PGA Group), Federico Lopez Saavedra (Managing Partner of Thomas More Management Consulting), and Omar Mattar (President and Founder of Chévere Salud) participated. They addressed a meeting focused on trends and challenges of human resource management for 2025, mainly focusing on compensation and retention of human talent in Venezuelan companies.

“In the changing context of the world of work, the human resources vision for 2025 focuses on innovation in compensation systems and talent retention. Organizations are now looking for more flexible and personalized formulas that go beyond traditional salaries,” stressed Susana Castiglia, moderator of the panel.

For Iván Acosta, General Manager of PGA Group, it is important to recognize that employees are not always aligned with the expectations of the organization, and this is where the leader acts as a key catalyst. ‘It is essential to align ourselves with the

actual de líderes y entender que, en vez de limitar el potencial del talento, debemos dotar a nuestros trabajadores con las herramientas necesarias para crecer y prosperar. Esto se traduce en un fuerte incentivo para mantener su compromiso y motivación dentro de la organización», recomendó.

Por su parte, Federico López Saavedra, socio director de Thomas More Management Consulting, mencionó que la retención de talento es un tema que requiere medición y que la recompensa total abarca tanto aspectos monetarios como no monetarios. Aunque el salario emocional juega un papel crucial en la retención de talento en la actualidad, un error común es no distinguir entre lo que realmente mantiene a los empleados y lo que no. « La retención de talento está indudablemente relacionada con lo que los empleados valoran: un equilibrio entre motivación económica y bienestar humano, así como oportunidades para el crecimiento y el aprendizaje profesional», aseguró López Saavedra.

Mientras, Omar Mattar, presidente y fundador de Chévere Salud, comentó que en su organización ha aprovechado el potencial de cada miembro del equipo para fortalecer su formación. A cambio, reciben su valiosa contribución en forma de nuevas ideas, oportunidades y tendencias que enriquecen a la organización. «La labor del departamento de talento humano es crucial para demostrar a cada integrante de nuestro equipo que su presencia es valorada y significativa. Nos esforzamos por ofrecer beneficios que impulsen su crecimiento personal y profesional, creando un ambiente en el que todos se sientan apreciados y motivados», reconoció.

current ecosystem of leaders and understand that, instead of limiting the potential of talent, we must equip our workers with the necessary tools to grow and thrive. This translates into a strong incentive to keep them engaged and motivated within the organization,’ he recommended.

For his part, Federico Lopez Saavedra, Managing Partner of Thomas More Management Consulting, mentioned that talent retention is an issue that requires measurement and that total rewards encompass both monetary and non-monetary aspects. Although emotional pay plays a crucial role in talent retention today, a common mistake is not distinguishing between what really keeps employees and what does not. ‘Talent retention is undoubtedly related to what employees value: a balance between economic motivation and human well-being, as well as opportunities for professional growth and learning,’ said López Saavedra.

Meanwhile, Omar Mattar, President and Founder of Chévere Salud, commented that in his organization, he has harnessed the potential of each team member to enhance their training. In return, they receive valuable contributions in the form of new ideas, opportunities, and trends that enrich the organization. “The work of the human talent department is crucial in demonstrating to each member of our team that their presence is valued and meaningful. We strive to offer benefits that foster their personal and professional growth, creating an environment in which everyone feels appreciated and motivated,” he acknowledged.

Resultados de la encuesta económica de VenAmCham Results of VenAmCham’s Economic Survey

Alberto Herrera, gerente de Análisis e Información de VenAmCham, presentó los resultados de la encuesta «¿Cómo presupuestar 2025?», realizada a más de 92 empresas, que dejó resultados como:

● 56,98% aseguraron que sus volúmenes de ventas de su organización aumentaron en el acumulado enero-septiembre 2024, con respecto al acumulado enero-septiembre 2023.

● 65,06% señalaron que a su empresa no le han otorgado mayor financiamiento en este año, vs. el año pasado.

Alberto Herrera, Manager of Analysis and Information at VenAmCham, presented the results of the survey ‘How to Budget 2025?’, conducted with more than 92 companies, which revealed findings such as:

● 56.98% assured that their organization’s sales volumes increased from January to September 2024 compared to the same period in 2023.

● 65.06% stated that their company has not been granted more financing this year compared to last year.

● 48,72% afirmaron que el porcentaje de liquidación de divisas solicitadas a través del sistema bancario nacional es del 1% al 20% del monto solicitado.

● 26,74% mencionaron que sus inversiones para 2025 estarán enfocadas en el lanzamiento de nuevos productos y/o servicios.

Liderar

● 48.72% stated that the percentage of foreign currency settlement requested through the national banking system is from 1% to 20% of the amount requested.

● 26.74% mentioned that their investments for 2025 will be focused on launching new products and/or services.

con certeza en tiempos de incertidumbre Leading with Certainty in Times of Uncertainty

Para finalizar «¿Cómo presupuestar 2025?», Maickel Melamed, mentor estratégico y asesor empresarial, habló sobre la resiliencia y su importancia para el empresariado venezolano y, sobre todo, para el país.

Melamed inició reconociendo que «al final, hacer empresas en Venezuela es una experiencia. Gestionar equipos es un verdadero desafío», sin embargo, señaló que los líderes deben fomentar la motivación de sus equipos a través de «sensación de capacidad» y «objetivos claros».

«El primer error en la vida: no pongas tu motivación personal en manos de otros. Cuando hacemos que nuestros equipos se autodeterminen a través de gestiones pulcras y ellos sepan cómo y a dónde van, ahí conseguiremos que nuestro equipo esté motivado sin la necesidad de otros. El otro componente es la sensación de capacidad, que es el estado que impulsa a la acción porque siento que puedo», aconsejó.

Por otro lado, Melamed recordó a los participantes que no hay que tener miedo a los retos difíciles porque todo, en algún momento, fue complicado: «No porque sea difícil significa que no seas capaz. Todo lo que haces en tu vida al principio parecía que era difícil. No por ello no pudieron; al final, lo lograron».

Para finalizar, Melamed aseguró que los ejecutivos de las organizaciones siempre deben tener en cuenta que en el negocio hay 3 etapas: «la ejecución, la etapa de validar lo que te funciona y la etapa de depurar lo que no te funciona. Siempre debemos preguntarnos si estamos ejecutando, validando o depurando. No importa si es un ciclo anual, semestral o trimestral, etc. Pregúntate, ¿en qué etapas estás?».

“To conclude ‘How to Budget 2025,’ Maickel Melamed, strategic mentor and business advisor, spoke about resilience and its importance for Venezuelan entrepreneurship and, above all, for the country.”

Melamed began by acknowledging that ‘in the end, starting a business in Venezuela is an experience. Managing teams is a real challenge.’ However, he pointed out that leaders must foster the motivation of their teams through ‘a sense of capability’ and ‘clear objectives.’

‘The first mistake in life: do not put your personal motivation in the hands of others. When we make our teams self-determined through neat management and they know how and where they are going, that’s when we will get our team motivated without the need for others. The other component is the feeling of capability, which is the state that drives action because I feel I can,’ he advised.

Additionally, Melamed reminded participants not to be afraid of difficult challenges because everything, at some point, was complicated: ‘Just because it’s difficult doesn’t mean you’re not capable. Everything you do in your life at first seemed like it was difficult. That’s not why you couldn’t; in the end, you made it.’

To conclude, Melamed said that executives of organizations should always bear in mind that there are three stages in business: the execution stage, the validation stage (validating what works for you), and the debugging stage (debugging what does not work for you). “We must always ask ourselves whether we are executing, validating, or debugging. It doesn’t matter whether it’s an annual, semi-annual, or quarterly cycle. Ask yourself, what stage are you in?”

VenAmCham sigue generando espacios que reúnen a expertos, opiniones y datos que permitan a las organizaciones conocer y anticiparse ante los retos y tendencias que pueden afectar sus funciones, así como a aprovechar las tendencias y oportunidades que el mercado les presente.

«¿Cómo Presupuestar 2025? » no habría sido posible sin el valioso apoyo de patrocinadores VIP: Cestaticket, Soluciones Tracker y Telefónica. Estándar: Banco Nacional de Crédito, Grupo Intenso, Clínica Santiago de León. Presencial: Rubicón, Ovejita, Inversiones Selva, C. A., Alimentos Mary y Contevenca. Aliados Estratégicos: Directa Group y AVAA.

Para más información sobre las actividades organizadas por VenAmCham, puede escribir al correo: eventos@venamcham.org o llamar al número institucional: telf. (0212) 263.08.33, ext. 113 – 227 | Cel. (0424) 266.65.94.

También puede visitar la página www.venamcham. org o seguir los detalles en X a través de @VenAmCham, e Instagram en @venamcham_oficial

VenAmCham continues to create spaces that bring together experts, opinions, and data, allowing organizations to understand and anticipate challenges and trends that may affect their functions, as well as to capitalize on market opportunities.

“How to budget 2025?” would not have been possible without the valuable support of VIP sponsors: Cestaticket, Soluciones Tracker, and Telefónica. Standard sponsors: Banco Nacional de Crédito, Grupo Intenso, and Clínica Santiago de León. On-site sponsors: Rubicon, Ovejita, Inversiones Selva, C.A., Alimentos Mary, and Contevenca. Strategic Allies: Directa Group and AVAA.

For more information on the activities organized by VenAmCham, please write to eventos@ venamcham.org or call the institutional number: (0212) 263-0833, ext. 113-227, or cell: (0424) 266-6594.

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La inteligencia emocional:

clave para el liderazgo que navega tormentas y calmas

Emotional Intelligence: A Key Leadership Asset in Both Turbulent and Calm Waters

Sandra De Nobrega Experta en inteligencia emocional en ambientes corporativos y desarrollo de talentos

Es imprescindible que nuestros líderes corporativos se interesen y se comprometan en el desarrollo de habilidades que vayan más allá de las competencias técnicas y las complementen. La inteligencia emocional, entendida como la capacidad de reconocer, entender y gestionar nuestras propias emociones y las de los demás, se erige como un pilar fundamental para enfrentar los embates de cualquier crisis y conducir a los equipos y organizaciones hacia el éxito en un entorno volátil. Al desarrollar un liderazgo emocionalmente inteligente, los ejecutivos pueden construir grupos de alto desempeño, tomar mejores decisiones y lograr resultados sostenibles a largo plazo; por el contrario, cuando nos encontramos con un liderazgo con baja inteligencia emocional, se promueve la reactividad, la resistencia, el conformismo y el mínimo esfuerzo, perdiendo la extra milla o ese espacio de «flow» y desafío saludable en el que se generan ideas innovadoras y soluciones de negocio que impactan de manera positiva la vida de los clientes de la organización y, por tanto, contribuyen a los resultados esperados.

Cuando eres parte de un equipo sumido en emociones propias de las crisis, como el miedo, la ira, la angustia o la desconfianza, entre otras, operas —como líder, como grupo y corporativamente— en modo supervivencia, tu foco está en controlar la pérdida, en mantenerte a salvo eliminando cualquier riesgo, desconfías de las decisiones de otros, juegas a lo seguro y cuestionas cualquier posición contraria, por lo que promueves el silencio corporativo y dejas de obtener feedback sobre tu gestión, dejando de crecer.

Un líder emocionalmente inteligente reconoce los obstáculos, es un optimista informado —contrario a ese positivo empedernido que apela al «como vaya viniendo, vamos viendo», «Dios proveerá», «amanecerá y veremos», «no te preocupes, que todo va a salir bien»—.

El líder emocionalmente inteligente tiene mentalidad de crecimiento y, en consecuencia, se enfoca en cómo maximizar las ganancias, reconoce cuál es la tolerancia de riesgo que conviene a la empresa, se aleja de la microgestión porque confía en su equipo y sus aportes (y eso le permite ocupar tiempo en pensar estratégicamente para navegar la crisis), identifica y entiende las alianzas necesarias para el negocio y promueve el feedback para cuestionar las maneras de hacer las cosas e incorporar nuevas ideas. Un líder emocionalmente inteligente está por encima de la mera supervivencia, promueve un

It is crucial for today’s corporate leaders to engage with and commit to developing skills that not only complement but also transcend technical competencies. Emotional intelligence, understood as the ability to recognize, understand, and manage our own emotions as well as those of others, has become a cornerstone for navigating crises and guiding teams and organizations to success in today’s volatile landscape. Leaders who foster emotional intelligence create high-performance teams, make more informed decisions, and deliver sustainable results. In contrast, leadership with low emotional intelligence promotes reactivity, resistance, complacency, and minimal effort. This results in losing the potential for that extra mile or “flow” state where innovative business solutions emerge. These solutions significantly impact customer experiences and, ultimately, help meet the organization’s goals.

When you’re part of a team overwhelmed by emotions triggered by crises—fear, anger, anxiety, distrust, and others—you operate in survival mode. Both as a leader and as an organization, the focus turns to minimizing losses and avoiding risks. You begin to distrust others’ decisions and opt for safe choices while challenging any contrary perspectives.

An emotionally intelligent leader identifies obstacles and is an informed optimist, unlike the overly positive leader who leans on statements like “we’ll see how it goes,” “God will provide,” “tomorrow will bring answers,” or “don’t worry, everything will be fine.”

Emotionally intelligent leaders have a growth mindset and focus on maximizing gains. They recognize the company’s risk tolerance, avoid micromanagement by trusting their team’s input (which frees up time for strategic thinking during crises), and understand the key partnerships necessary for business success. They identify and secure the necessary business alliances and actively seek feedback to question established practices and integrate new ideas. Such leaders operate beyond survival mode, creating a resilient environment and seeing challenges as opportunities. They reject the idea of managing misery, understanding—as Marty Seligman and Steve Maier concluded in 1964—that it’s not suffering itself that causes despair, but the perception that the suffering is beyond one’s control, leading to resignation and hopelessness.

ambiente resiliente, ve oportunidades en los desafíos y, por tanto, se revela a gestionar la miseria, es un inconforme ante esa idea; sabe que, como ya concluyeron Marty Seligman y Steve Maier en 1964, el sufrimiento no es lo que lleva a las personas a la desesperanza, sino su percepción de que ese sufrimiento está fuera de su control (es decir, no puedes hacer nada y te rindes ante eso).

Los líderes emocionalmente inteligentes reconocen que la causa de una crisis es temporal y específica, mientras que los que tienen baja inteligencia emocional encuentran que las causas al mismo evento son permanentes y omnipresentes, llevando al equipo a la desesperanza y a la parálisis, porque si es permanente y omnipresente, «no hay nada que hacer», y dejan de fomentar la innovación, la creatividad y la colaboración, perdiendo la capacidad de impulsar el crecimiento y la generación de valor. Los líderes emocionalmente inteligentes juegan un papel crucial en la recuperación de las organizaciones.

¿Cómo resulta crucial la inteligencia emocional en esta recuperación de las organizaciones en tiempos de crisis?

Antes de explorar cómo la inteligencia emocional del líder influye directamente en las organizaciones, es importante comprender el concepto de contagio emocional. Este fenómeno se refiere a la propagación de emociones de una persona a quienes le rodean, y pasa del individuo con mayor autoridad hacia el resto del grupo. Si el líder es esa persona, entonces su emoción afecta su gestión individual, la gestión colectiva del equipo y la gestión individual de cada uno de sus integrantes; es por esta razón que insisto tanto a mis clientes locales como internacionales que, en vigilia de su retorno de inversión en cualquier acción de desarrollo, consideren, antes de abordar algún programa o iniciativa, que un mal líder es al equipo lo que una cultura tóxica es a cualquier estrategia de crecimiento.

Un líder inspira cuando está inspirado, lidera a otros cuando se lidera primero a sí mismo, contagia emociones positivas cuando las experimenta, y entonces es capaz de influir modelando:

Resiliencia ante la adversidad: fortaleciendo su capacidad de gestionar las propias emociones y una mentalidad de crecimiento, especialmente frente a entornos volátiles. En esas circunstancias, la inteligencia emocional permite a los líderes mantener la calma y tomar decisiones racionales en momentos de crisis.

Emotionally intelligent leaders understand that a crisis’s cause is temporary and specific, whereas leaders with low emotional intelligence view the same causes as permanent and widespread. This mindset drives the team into hopelessness and paralysis, believing that if a problem is permanent and omnipresent, “there’s nothing we can do.” This stifles innovation, creativity, and collaboration, ultimately halting growth and value generation. Emotionally intelligent leaders are key to organizational recovery.

How does emotional intelligence become crucial in organizational recovery during times of crisis?

Before exploring how a leader’s emotional intelligence directly impacts organizations, it is important to understand the concept of emotional contagion. This phenomenon refers to the spread of emotions from one person to those around them, typically flowing from the person in authority to the rest of the team. If that person is the leader, their emotions will shape their personal management, the team’s collective management, and the individual performance of each team member. That’s why I always advise my local and international clients that, when calculating the return on investment for any development effort, they must first recognize that a bad leader is to a team what a toxic culture is to any growth strategy.

A leader inspires when they are inspired, leads others by first leading themselves, spreads positive emotions when they feel them, and influences by setting an example.

Resilience in adversity: By enhancing their ability to manage emotions and cultivate a growth mindset, especially in volatile environments, leaders can stay composed and make rational decisions during crises. Emotional intelligence plays a crucial role in these situations.

Strategic decision-making: With emotional intelligence, leaders make decisions grounded in reality, avoiding impulsive actions that could derail the organization.

Toma de decisiones estratégicas: la inteligencia emocional les permite a los líderes tomar decisiones informadas y basadas en la realidad, evitando acciones impulsivas que puedan perjudicar a la organización.

Fomento de la colaboración: en un entorno desafiante, la colaboración es fundamental. Los líderes emocionalmente inteligentes construyen relaciones sólidas y fomentan un ambiente de trabajo colaborativo.

Adaptabilidad al cambio constante: los líderes emocionalmente inteligentes son más flexibles y capaces de adaptarse a los cambios repentinos que caracterizan un contexto volátil. Pueden reorientar sus estrategias y motivar a sus equipos a hacerlo también.

Gestión del conflicto: los conflictos son inevitables en cualquier organización; un líder con alta inteligencia emocional los resuelve de manera constructiva, preservando las relaciones interpersonales claves con las diferentes partes interesadas.

Gestión del estrés: primero manejando su propio estrés y luego el de sus equipos. La inteligencia emocional proporciona herramientas para reducir la tensión y mejorar el bienestar general sin perder de vista los resultados esperados del negocio.

Comunicación efectiva: una comunicación clara y empática es esencial para mantener informados a los equipos. Los líderes emocionalmente inteligentes pueden adaptar su mensaje a las diferentes audiencias y situaciones, y saben que los silencios en una organización siempre serán llenados, así que se anticipan e influyen asertivamente en el mensaje.

La evidencia científica es contundente: la inteligencia emocional juega un papel crucial en el liderazgo eficaz. Estudios realizados por el Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations han demostrado que los líderes con alta inteligencia emocional presentan un mejor desempeño laboral, mayor satisfacción en el trabajo y menor rotación de personal. Además, son más capaces de hacer frente a situaciones de estrés y adversidad, mostrando mayor resiliencia, según investigaciones realizadas por Luthans, F., Avolio, B. J., Avey, J. B., & Peterson, S. J. en su trabajo Positive psychological capital: Measurement and relationship with performance, Journal of Organizational Behavior. Y si hablamos de toma de decisiones, de acuerdo a Salovey y Mayer en los

Promoting collaboration: In challenging environments, collaboration is key. Emotionally intelligent leaders forge strong relationships and nurture a collaborative work culture.

Adapting to constant change: Emotionally intelligent leaders are more flexible and can adapt to the rapid changes typical of volatile environments. They realign their strategies and motivate their teams to do the same.

Managing conflict: Conflicts are inevitable in any organization, but leaders with high emotional intelligence resolve them constructively, protecting key interpersonal relationships with stakeholders.

Managing stress: By first managing their own stress and then helping their teams, leaders can use emotional intelligence to reduce tension and improve well-being while maintaining focus on business outcomes.

Effective communication: Clear, empathetic communication is essential for keeping teams informed. Emotionally intelligent leaders adapt their message to different audiences and contexts. They understand that silence in an organization is always filled, so they anticipate and assertively shape the message.

Scientific evidence is clear: emotional intelligence plays a crucial role in effective leadership. Research by the Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations shows that leaders with high emotional intelligence perform better at work, are more satisfied with their jobs, and have lower staff turnover. Moreover, they are more adept at managing stress and adversity, demonstrating superior resilience, as evidenced by the findings of Luthans, F., Avolio, B. J., Avey, J. B., & Peterson, S. J. in their work Positive Psychological Capital: Measurement and Relationship with Performance, published in the Journal of Organizational Behavior. In terms of decision-making, Salovey and Mayer, in their research in Models of Emotional Intelligence , found that people with high emotional intelligence make more rational, objective decisions rather than acting on impulsive emotions.

estudios publicados en Models of emotional intelligence , las personas con alta inteligencia emocional suelen tomar resoluciones más racionales y basadas en información objetiva, en lugar de dejarse llevar por emociones impulsivas.

Al desarrollar en los líderes de la organización las doce competencias de la inteligencia emocional autoconocimiento, balance emocional, adaptabilidad, orientación al logro, mentalidad de crecimiento, empatía, conciencia organizacional, influencia, desarrollo de otros, gestión de conflictos, trabajo en equipo e inspiración—, estos pueden fortalecer su capacidad para inspirar y motivar a sus equipos.

Cuando los líderes carecen de estas competencias, a menudo evitan el conflicto y la toma de decisiones difíciles, suelen ser pasivos, evaden la confrontación y, en momentos de crisis, abandonan a sus equipos. Al no establecer relaciones sólidas, no motivar a sus colaboradores ni fomentar la colaboración entre áreas, estos líderes generan un ambiente de trabajo que puede afectar negativamente el desempeño y la moral del equipo; así que te comparto tres sugerencias para fortalecer el liderazgo emocionalmente inteligente en las organizaciones:

Incluye en los objetivos de tu plan de desarrollo organizacional el fortalecimiento de la inteligencia emocional de tus líderes: puedes apoyarte en programas de capacitación, coaching y, especialmente, mentoría ejecutiva que promuevan el crecimiento de la inteligencia emocional. Trabaja con alguien que haya hecho vida corporativa ejerciendo roles de liderazgo al nivel de los que vas a intervenir, y que entienda los espacios de tiempo, estructura, procesos y cultural del mundo corporativo. Como actual facilitadora del equipo de Daniel Goleman, sé que una cosa es la academia en el libro y otra la práctica en la oficina.

Promueve el bienestar emocional y su conexión con los resultados del negocio: sé realista y conecta estas actividades con los logros. Ningún jugador gana en un equipo que pierde.

En un nivel adicional, eleva el propósito de tu organización y ayuda a sus integrantes a identificar la intersección entre su propósito personal y el de la empresa.

When leaders in an organization develop the twelve competencies of emotional intelligence—self-awareness, emotional balance, adaptability, achievement orientation, growth mindset, empathy, organizational awareness, influence, developing others, conflict management, teamwork, and inspiration—they enhance their ability to inspire and motivate their teams.

Leaders who lack these competencies tend to avoid conflict and tough decisions, act passively, avoid confrontation, and, in times of crisis, abandon their teams. Their inability to build strong relationships, motivate their teams, or encourage collaboration creates a work environment that stifles performance and damages morale. To counter this, I offer three suggestions to strengthen emotionally intelligent leadership in organizations:

Incorporate the enhancement of your leaders’ emotional intelligence into your organizational development objectives: You can support this through training programs, coaching, and especially executive mentoring that fosters the growth of emotional intelligence. Partner with someone who has held leadership roles in corporate settings similar to those you aim to influence and who comprehends the timelines, structures, processes, and cultural dynamics of the corporate environment. As a current facilitator on Daniel Goleman’s team, I can attest that the theory found in books differs greatly from the practical realities in the office.

Promote emotional well-being and its correlation with business results: Stay realistic and connect these activities to accomplishments. No one succeeds on a losing team.

Furthermore, elevate your organization’s purpose and guide team members in identifying where their personal purpose intersects with that of the organization.

Build a positive organizational culture: Foster a workplace grounded in trust, respect, and collaboration. Encourage your leaders to build strong relationships with their teams, colleagues, clients, regulators, and suppliers.

Construye una cultura organizacional positiva: crea un ambiente de trabajo basado en la confianza, el respeto y la colaboración, e impulsa a tus líderes a establecer relaciones sólidas con sus equipos, colegas, clientes, reguladores y proveedores.

Algunas veces nos enfocamos en la crisis del mercado y olvidamos que un líder con baja inteligencia emocional puede convertirse en la mayor inestabilidad de una organización, convirtiéndose en el detonante de numerosos inconvenientes, desde una baja moral hasta una alta rotación de personal. Al fomentar un liderazgo emocionalmente inteligente, no solo crearemos un ambiente de trabajo más positivo y productivo, sino que también fortaleceremos la resiliencia de nuestra organización ante futuras crisis en un ambiente de trabajo más saludable, con mayor productividad y un relacionamiento más relevante.

Often, we become preoccupied with market crises and neglect the fact that a leader lacking emotional intelligence can be the primary source of instability within an organization, triggering various challenges from diminished morale to elevated turnover rates. By promoting emotionally intelligent leadership, we will not only create a more positive and productive work environment but also strengthen our organization’s resilience in the face of future crises, fostering a healthier workplace with increased productivity and more meaningful relationships.

EL PANORAMA POLÍTICO DE EEUU Y SU IMPACTO EN VENEZUELA

THE U.S. POLITICAL LANDSCAPE AND ITS IMPACT ON VENEZUELA

Mariano De Alba Abogado venezolano especializado en relaciones internacionales

El panorama político de Estados Unidos es preocupante. Desde hace años, el país se ha sumergido en un ambiente cada vez más polarizante. Las coincidencias entre el Partido Republicano y el Partido Demócrata, e incluso entre buena parte de sus ciudadanos, vienen decreciendo. La mayoría de las iniciativas legislativas en el Congreso enfrentan dificultades para lograr las mayorías requeridas para su aprobación. Los dos principales partidos también están internamente divididos en distintas facciones, generando tensiones y desencuentros entre el centro y los extremos.

Aun así, según la data disponible, el estado de la economía estadounidense sigue siendo una fuente de envidia para una mayoría de los países del mundo. Persiste un crecimiento de las oportunidades laborales y de su producto interno bruto. La inflación y las tasas de interés recientemente han entrado en una senda de decrecimiento. De hecho, a pesar de esas altas tasas en los últimos años, la economía ha continuado creciendo y, durante el último año, el aumento de los salarios ha sido mayor al de la inflación. Pero hay una brecha entre la data y las percepciones de muchos estadounidenses, particularmente por el incremento vertiginoso de la inflación en los años recientes y una sensación de deterioro de la calidad de vida.

Esta polarización afecta prácticamente a la totalidad de los debates de políticas públicas que tiene que afrontar el país para abordar una buena parte de sus problemas, además de complicar una resolución efectiva de los mismos, al menos en el corto y mediano plazo.

El panorama alrededor de la elección presidencial de noviembre de 2024 y la toma de posesión del nuevo presidente el próximo 20 de enero de 2025 pone de relieve esas divisiones, especialmente si se tiene en cuenta que es posible un escenario en el que el candidato que resulte perdedor no acepte el resultado. Ello generaría no solo mayor polarización e incertidumbre, sino también podría debilitar la

The U.S. political landscape is concerning. For years, the country has been increasingly polarized. The common ground between the Republican and Democratic parties, and even among many citizens, has been diminishing. Most legislative initiatives in Congress face difficulties in achieving the required majorities for approval. Both major parties are also internally divided into different factions, creating tensions and conflicts between the center and the extremes.

Despite this, according to available data, the state of the U.S. economy remains a source of envy for most countries around the world. There is persistent growth in job opportunities and GDP. Inflation and interest rates have recently started to decline. In fact, despite high rates in recent years, the economy has continued to grow, and over the past year, wage increases have outpaced inflation. However, there is a gap between the data and the perceptions of many Americans, particularly due to the sharp rise in inflation in recent years and a sense of deteriorating quality of life.

This polarization significantly impacts nearly all public policy debates that the country must tackle to address a substantial portion of its issues. It complicates the effective resolution of these problems, at least in the short and medium term.

The outlook for the presidential elections scheduled for November 2024 and the upcoming swearing-in of the new president on January 20, 2025, underscores these divisions, particularly given the potential scenario where the losing candidate may not accept the election results. Such a situation would not only exacerbate polarization and uncertainty but could also undermine the U.S. Executive’s capacity to advocate for democracy internationally as a fundamental value and system of governance.

capacidad del Ejecutivo estadounidense de promover internacionalmente la defensa de la democracia como valor fundamental y sistema de gobierno.

Es en ese marco de declive de la influencia estadounidense a nivel global desde donde hay que analizar el impacto que tendrá su panorama político en Venezuela. Hasta hace menos de diez años, Estados Unidos seguía siendo el principal socio comercial de nuestro país. Ya no es el caso, pero en el año 2023 ambas naciones tuvieron un intercambio de aproximadamente US$6.000 millones, una cifra que sigue siendo muy importante.

Las ventas petroleras venezolanas continúan representando casi la totalidad de las exportaciones totales hacia Estados Unidos (90,85%). Por tal motivo, sigue siendo crucial para nuestra nación la dirección que tome la política exterior estadounidense, especialmente en un contexto en el que el sector productivo venezolano aún mantiene fuertes vínculos con Occidente y el esquema de sanciones sobre la economía petrolera continúa vigente con algunas excepciones.

El Partido Republicano y Donald Trump

Bajo la influencia del expresidente Donald Trump, el Partido Republicano ha experimentado en los últimos años una transformación importante, minimizando su énfasis en valores conservadores y libertarios como la promoción de un gobierno restringido, responsabilidad fiscal y grandes inversiones en el área de defensa nacional. La presidencia de Trump (2017-2021) puso en el centro de la agenda republicana, con un discurso populista, otras prioridades como reformas para desincentivar la migración y el incremento del proteccionismo económico, principalmente a través de aranceles a ciertas importaciones.

In the context of declining U.S. global influence, the impact of its political landscape on Venezuela must be analyzed. Less than a decade ago, the United States was still Venezuela’s main trading partner. Although this is no longer true, in 2023, the two countries exchanged approximately $6 billion, a figure that remains very significant.

Venezuelan oil sales continue to account for nearly the entirety of total exports to the United States (90.85%). Consequently, the direction of U.S. foreign policy remains crucial for our nation, particularly in a context where the Venezuelan productive sector still maintains strong ties with Western countries, and the sanctions regime on the oil economy remains in effect with some exceptions.

The Republican Party and Donald Trump

Under the influence of the ex-president Donald Trump, the Republican Party has experienced a significant transformation in recent years, minimizing its emphasis on conservative and libertarian values such as the promotion of limited government, fiscal responsibility, and substantial investments in national defense. During Trump’s presidency (2017-2021), the Republican agenda was centered around populist priorities, including reforms aimed at discouraging migration and increasing economic protectionism, primarily through tariffs on certain imports.

Trump has successfully shifted the center of gravity of the Republican Party, and in recent years, its more moderate members—such as ex-Vice President Mike Pence—have lost space and influence. Indeed, in most party primaries for selecting congressional candidates, having Trump’s support has proven crucial in many districts. This situation presents an internal conflict, raising the question of what the party’s ideological identity will be in the long term and whether moderates will be able to regain influence and space.

Trump ha tenido éxito en mover el centro de gravedad del Partido Republicano, y en los últimos años sus militantes más moderados —como por ejemplo el exvicepresidente Mike Pence— han perdido espacios e influencia. De hecho, en la mayoría de las primarias dentro del partido para elegir a los candidatos al Congreso, tener el apoyo de Trump ha resultado crucial en muchos circuitos. Esta situación plantea un conflicto interno, generando la interrogante de cuál será su identidad ideológica en el largo plazo y si los moderados podrán recuperar influencia y espacios.

Al menos en el corto plazo, es muy probable que la agenda del Partido Republicano, independientemente de si llega a la Casa Blanca en enero de 2025, continuará centrada en medidas para reducir la inmigración a Estados Unidos, tanto ilegal como legal, así como en las políticas para tratar de reducir la inflación y los impuestos a ciertos contribuyentes. Bajo el liderazgo actual de Trump, el Partido Republicano tiene como una de sus máximas prioridades lograr la «independencia energética» estadounidense, promoviendo la explotación de combustibles fósiles como el petróleo, al mismo tiempo que busca reducir las regulaciones para la protección del medio ambiente.

El Partido Demócrata y Kamala Harris

En el Partido Demócrata también hay tensiones importantes entre un ala centrista, liderado nominalmente en este momento por el presidente Biden, y un grupo de congresistas y senadores que reclaman prioridad para políticas progresistas como mayores impuestos para los grandes capitales y más regulaciones para combatir el cambio climático. A largo plazo, el futuro y la unión del partido dependerá de si puede gestionar efectivamente esas crecientes diferencias. Por lo pronto, la tendencia más centrista luce crucial, de cara a conquistar el voto en distritos y estados claves donde los independientes, e incluso algunos partidarios descontentos del Partido Republicano, son quienes podrían hacer la diferencia en una elección tan disputada.

At least in the short term, it is highly probable that the Republican Party’s agenda, irrespective of whether it assumes office in January 2025, will remain focused on measures to curb both illegal and legal immigration to the United States, as well as on policies aimed at reducing inflation and taxes for certain taxpayers. Under Trump’s current leadership, one of the Republican Party’s foremost priorities is to achieve “energy independence” by promoting the exploitation of fossil fuels such as oil, while simultaneously seeking to reduce regulations for environmental protection.

The Democratic Party and Kamala Harris

The Democratic Party faces significant tensions between a centrist wing, led nominally by President Biden, and a group of congressmen and senators pushing for progressive policies like higher taxes on large capital and more climate change regulations. Longterm, the party’s future and unity hinge on managing these differences. Currently, the centrist trend is crucial for winning key districts and states where independents and discontented Republicans could sway the election.

Just as in the 2016 presidential election, where rural votes tipped the balance in favor of ex-president Trump, the Democratic Party has managed to retain significant support in rural areas through its centrist policies. Conversely, its more progressive policies are essential for garnering support in large cities and urban areas. The effective management of this tension could partly define the party’s future.

The Democratic Party candidate, Kamala Harris, served as the Attorney General of California and subsequently represented the state as a senator in Washington. She is part of the centrist wing of the Democratic Party in California, although it is important to note that this state is one of the most progressive in the United States. She assumed the candidacy following President Biden’s withdrawal at the end of July 2024.

In 2020, Harris was a candidate for the presidency but did not manage to secure sufficient support. During the Democratic primaries, she adopted progressive positions, including rent subsidies and the prohibition of hydraulic fracturing (fracking), a technique used to enhance the extraction of gas and oil from the subsurface.

Así como en la elección presidencial del año 2016 el voto rural terminó inclinando la balanza para favorecer a la candidatura del expresidente Trump, el Partido Demócrata ha conseguido que con sus políticas más centristas sea más probable que retenga un apoyo importante en el campo. En cambio, sus políticas más progresistas son cruciales para recolectar apoyos en grandes ciudades y conos urbanos. En parte, en el efectivo manejo de esta tensión es que se podría definir el futuro del partido.

La candidata del Partido Demócrata, Kamala Harris, fue fiscal general del estado de California y posteriormente lo representó como senadora en Washington. Pertenece al ala centrista del Partido Demócrata en California, aunque hay que tener en cuenta que ese estado es uno de los más progresistas de Estados Unidos. Asumió la candidatura luego del retiro del Presidente Biden a finales de julio de 2024.

En el año 2020, Harris fue precandidata a la presidencia, pero no logró captar suficientes apoyos, y durante las internas del Partido Demócrata adoptó posiciones consideradas progresistas como el subsidio de los alquileres y la prohibición de la fracturación hidráulica o fracking, una técnica para aumentar la extracción de gas y petróleo del subsuelo.

Quizás la crítica más incisiva que se le ha hecho desde que recogió el testigo luego de la declinación del Presidente Biden es que ha sido excesivamente escueta en la descripción de las políticas públicas o prioridades que adelantaría de llegar a la Casa Blanca, prefiriendo plantear la contienda como una elección entre dos personalidades antagónicas: la de ella, una exoficial encargada de la aplicación de la ley, y el expresidente Trump, condenado en el mes de mayo por un jurado del estado de Nueva York como responsable de la falsificación de registros comerciales.

El debate sobre la inmigración

Durante la presidencia de Biden, los cruces no autorizados de frontera han llegado a niveles récord. Un promedio de 2 millones de migrantes ingresó a Estados Unidos entre 2021 y 2023, la mayoría desde México. El Gobierno de Biden ha equiparado los números del expresidente Trump en cuanto a deportaciones, con más de 1.1 millones en sus primeros tres años. Una propuesta de ley por parte de la administración de Biden, que no fue apoyada por la mayoría del Partido Republicano, hubiese supuesto un aumento del financiamiento para las deportaciones y para el equipamiento de las fuerzas de seguridad encargadas de proteger la frontera.

Perhaps the most incisive criticism she has faced since taking over after President Biden’s withdrawal is that she has been excessively vague in describing the public policies or priorities she would advance if she were to reach the White House. Instead, she has preferred to frame the contest as a choice between two antagonistic personalities: hers, as a former law enforcement official, and ex-president Trump, who was convicted in May by a New York jury for falsifying business records.

The Immigration Debate

Under the administration of President Biden, the United States has experienced unprecedented levels of unauthorized border crossings, with an average of 2 million migrants entering the country between 2021 and 2023, predominantly from Mexico. The Biden administration has equaled the deportation figures of the previous administration under former President Trump, executing over 1.1 million deportations within the first three years. A legislative proposal from President Biden’s administration, which failed to gain majority support from the Republican Party, aimed to enhance funding for deportation efforts and to improve the equipment of border security forces.

The immigration policy of the United States, irrespective of the victor in the upcoming elections, could have adverse effects on Latin American and Caribbean nations, which would be compelled to accommodate a significant influx of migrants. The pressure on regional governments to impose stricter migration controls is expected to persist. Notably, former President Trump has advocated for a policy of mass deportation, asserting that the reduction in crime and insecurity in Venezuela is a consequence of the migration to the United States.

La política migratoria de Estados Unidos, independientemente de quién resulte vencedor, podría provocar un impacto negativo en los países de Latinoamérica y el Caribe, los cuales tendrían que absorber a un gran número de migrantes. La presión para que los gobiernos de la región restrinjan la migración continuará. De hecho, el expresidente Trump ha propuesto una política de deportación masiva, argumentando que el crimen y la inseguridad han disminuido en Venezuela, producto del éxodo a Estados Unidos.

La economía estadounidense y la política comercial

El estado de la economía siempre ha sido un tema crucial para el desenlace de las elecciones en Estados Unidos, y este año 2024 no es distinto. Especialmente porque el país sigue lidiando con las consecuencias de la pandemia del COVID-19, que afectó de manera importante a la economía global, y las derivaciones de tratar de generar una recuperación rápida, lo cual ha provocado niveles de inflación mucho más altos que los considerados normales en una economía desarrollada, ocasionando que el valor de los salarios se estanque y, por ende, haya mayor desigualdad económica.

El Partido Republicano argumenta que la inflación es consecuencia del sobregasto por parte de la administración Biden. También hay amplias diferencias entre ambos bandos sobre cómo estimular el crecimiento económico. Los demócratas se inclinan por grandes inversiones en infraestructura, educación y la salud pública como motores para el desarrollo, mientras que el Partido Republicano, históricamente, ha propuesto reducir el déficit fiscal federal. Sin embargo, durante el Gobierno del expresidente Trump la deuda estadounidense siguió creciendo a gran velocidad.

El expresidente Trump continúa siendo crítico del déficit comercial de Estados Unidos con México y Canadá, el cual se ha duplicado entre 2017 y 2023. Trump ha propuesto imponer un arancel del 10% a todos los bienes importados a EE. UU. El Partido Demócrata, por su parte, argumenta que los aranceles terminarían perjudicando a los consumidores estadounidenses.

Para los países de Latinoamérica y el Caribe, la imposición de aranceles para las importaciones a Estados Unidos podría desincentivar las exportaciones a esa nación, obligando a empresas de distintos países a tener que buscar fortalecer sus vínculos comerciales con otros.

The U.S. economy and trade policy

The economic landscape has consistently played a pivotal role in shaping U.S. election outcomes, and the year 2024 is no exception. The United States continues to grapple with the lingering effects of the COVID-19 pandemic, which profoundly disrupted the global economy. The pursuit of a rapid economic recovery has resulted in inflation rates that exceed typical levels for a developed economy. This inflationary pressure has led to wage stagnation, thereby exacerbating economic inequality.

The Republican Party contends that inflation results from excessive spending by the Biden administration. Additionally, there are substantial differences between the two parties regarding economic growth stimulation strategies. The Democrats advocate for substantial investments in infrastructure, education, and public health as engines for development. In contrast, the Republican Party has historically aimed to reduce the federal fiscal deficit. Nevertheless, during President Trump’s tenure, the U.S. debt continued to increase at a rapid pace.

Ex-president Trump remains critical of the United States’ trade deficit with Mexico and Canada, which has doubled from 2017 to 2023. He has proposed imposing a 10% tariff on all goods imported into the United States. The Democratic Party, on the other hand, argues that such tariffs would end up hurting American consumers.

For Latin American and Caribbean countries, the imposition of tariffs on imports to the United States could disincentivize exports to that nation. This would compel companies from different countries to seek to strengthen their commercial ties with other markets.

The cost of healthcare services

The provision of healthcare services remains a significant point of disagreement between the two parties, with the cost of accessing these services still being prohibitively high for millions of Americans.

The Republican Party criticizes the legislation enacted during President Obama’s administration, arguing that it generates excessive bureaucracy. They propose reducing regulations to foster greater competition and lower prices. The issue of public health is particularly significant, as there is widespread political acknowledgment of a mental health crisis in the country. However, there are persistent differences regarding the appropriate approach to address this issue.

El costo de la salud

La provisión de servicios de salud continúa siendo objeto de amplias diferencias entre ambos partidos, y el costo de acceder a estos sigue siendo prohibitivo para millones de estadounidenses.

El Partido Republicano critica la ley aprobada durante el Gobierno de Barack Obama, señalando que genera una excesiva burocracia, y propone menores regulaciones para que haya mayor competencia y precios más bajos. El tema de la salud pública es especialmente importante porque hay un reconocimiento en la esfera política de que hay una crisis de salud mental en el país, pero persisten las diferencias sobre la manera correcta de abordarla.

Cambio climático y política energética

El asunto de cómo abordar el cambio climático y la política ambiental también es relevante porque tiene incidencia directa en el sector petrolero, que continúa siendo la principal fuente de ingresos públicos en Venezuela.

El Gobierno del Presidente Biden buscó reinsertar a Estados Unidos en los esfuerzos contra el cambio climático, volviendo a sumarse al Acuerdo de París y promoviendo inversiones sostenibles a través de la legislación más importante aprobada durante su gestión: la Ley de Reducción de la Inflación de 2022. Ese instrumento no solo busca la disminución del déficit fiscal y de los precios de los medicamentos, sino que promueve grandes inversiones en la producción de energía doméstica, pero haciendo especial hincapié en las llamadas energías limpias.

El Partido Republicano, en cambio, es muy escéptico con las regulaciones vinculadas con el medio ambiente, y especialmente con aquellas que afectan a la producción del petróleo y el gas. Proponen una transición mucho más gradual hacia las energías limpias, y el mantenimiento de la independencia energética estadounidense mediante el uso y producción continuada de combustibles fósiles como el petróleo.

Climate change and energy policy

The matter of addressing climate change and environmental policy is particularly pertinent as it has a direct impact on the oil sector, which continues to be the primary source of public revenue in Venezuela.

President Biden’s administration sought to reintegrate the United States into global climate change efforts by rejoining the Paris Agreement and promoting sustainable investments through the most significant legislation passed during his tenure: the Inflation Reduction Act of 2022. This legislation aims not only to reduce the fiscal deficit and lower drug prices but also to encourage substantial investments in domestic energy production, with a particular focus on clean energy.

The Republican Party, in contrast, is highly skeptical of environmental regulations, particularly those impacting oil and gas production. They advocate for a much more gradual transition to clean energy and the maintenance of U.S. energy independence through the continued use and production of fossil fuels such as oil.

Social Tensions

The United States is experiencing significant social tensions related to racial discrimination, gender diversity, and LGBTQ rights. The Black Lives Matter movement calls for comprehensive reform of police practices. Furthermore, recent decisions by the Supreme Court, which has a conservative majority, have restricted access to abortion and the rights of the LGBTQ community, leading to substantial societal divisions. Within the Republican Party, there are internal disagreements on the extent to which abortion should be restricted, an issue that Democrats capitalized on during the November 2022 midterm elections.

Tensiones sociales

Estados Unidos también experimenta importantes tensiones sociales relacionadas a la discriminación racial, la diversidad de género y los derechos de la comunidad LGBTQ. El movimiento Black Lives Matter propone una profunda reforma de las prácticas policiales. Por otro lado, recientes decisiones de la Corte Suprema —conformada por una mayoría de jueces conservadores— han restringido la posibilidad de abortar y los derechos de la comunidad LGBTQ, lo que ha generado significativas diferencias en la sociedad. Incluso, dentro del Partido Republicano hay divisiones internas sobre qué tanto debe restringirse el aborto, un asunto aprovechado por los demócratas en las elecciones de medio término en noviembre de 2022.

Integridad electoral

La integridad electoral se ha convertido en un asunto que ha generado un espinoso debate, especialmente luego de la elección presidencial de 2020. El expresidente Donald Trump y una buena parte de sus partidarios continúan sosteniendo que hubo un fraude. Esas denuncias han erosionado la confianza sobre la transparencia del proceso comicial en un segmento significativo de la población, y muchos congresos legislativos estadales liderados por republicanos han aprobado regulaciones más detalladas para poder ejercer el derecho al sufragio. Los demócratas ven estas iniciativas como un esfuerzo para restringir el derecho al voto de comunidades minoritarias. La posibilidad de que el candidato y el partido que pierda las elecciones no reconozca la legitimidad del resultado podría generar mayores divisiones, e incluso enfrentamientos importantes.

El panorama geopolítico y el posicionamiento sobre América Latina

El Gobierno estadounidense enfrenta un panorama geopolítico complicado con dos conflictos armados de gran envergadura como el que sigue enfrentando a Rusia con Ucrania, luego de la ilegal invasión a su territorio, y el conflicto armado en el Medio Oriente, posterior a los actos terroristas de Hamás en Israel en octubre de 2023 y la desproporcionada respuesta israelí. Adicionalmente, la creciente competencia geopolítica entre Estados Unidos y China es un asunto que genera amplia preocupación en Washington, y uno de los pocos temas en los que hay un alto nivel de consenso entre la mayoría de los demócratas y republicanos.

Electoral integrity

Electoral integrity has emerged as a focal point of intense debate, especially following the presidential elections of 2020. Former President Donald Trump and a considerable faction of his supporters maintain that there were substantial instances of electoral fraud. These allegations have significantly undermined public trust in the transparency of the electoral process among a substantial portion of the population. In response, numerous state legislatures led by Republicans have enacted more detailed regulations to ensure the integrity of the voting process. The Democrats perceive these initiatives as a concerted effort to restrict the voting rights of minority communities. The potential refusal of the losing candidate and party to acknowledge the legitimacy of the election results could exacerbate existing divisions and potentially lead to significant confrontations.

The geopolitical landscape and positioning on Latin America

The U.S. government is navigating a complex geopolitical landscape characterized by two significant armed conflicts: the ongoing confrontation between Russia and Ukraine following Russia’s illegal invasion, and the Middle East conflict triggered by Hamas’s terrorist attacks in Israel in October 2023 and Israel’s subsequent disproportionate response. Furthermore, the escalating geopolitical rivalry between the United States and China is a matter of considerable concern in Washington, representing one of the few areas where there is substantial bipartisan agreement among Democrats and Republicans.

The administration of President Biden has prioritized the reconstruction of several of the United States’ historic alliances, notably with the European Union, and has advocated for a multilateral approach in international relations. This strategy encompasses substantial support for Ukraine and organizations such as NATO. Nonetheless, within the Republican Party, there remains significant skepticism regarding the advantages of financing foreign initiatives. Many of its supporters, including President Trump, endorse a more isolationist position on certain matters.

El Gobierno del presidente Biden se ha enfocado en reconstruir algunas de las alianzas históricas de Estados Unidos —por ejemplo, con la Unión Europea— y promover un enfoque multilateral en las relaciones internacionales. Esto incluye no solo un importante apoyo a Ucrania, sino también a organizaciones como la OTAN. Sin embargo, dentro del Partido Republicano persiste un gran escepticismo sobre los beneficios de financiar iniciativas foráneas, y muchos de sus partidarios, incluyendo el presidente Trump, en algunos asuntos apoyan una posición más aislacionista.

Dado el ambiente geopolítico actual, es una incógnita cuánta atención le prestará el nuevo inquilino de la Casa Blanca a Latinoamérica y el Caribe y, dentro de ese contexto, a Venezuela. La diplomacia estadounidense vive momentos de cierta tensión con los países más importantes de la región, como Brasil y México. También la relación es delicada, y se ha ido deteriorando, con uno de los aliados históricos de Washington, como lo es Colombia.

La región es importante, dado el nivel de comercio e inversiones estadounidenses del que goza, e incluso es fuente de materiales críticos para la transición energética. Adicionalmente, representa una oportunidad en cuanto a cadenas de suministro cercanas a Estados Unidos, aunque hay preocupación por la creciente presencia de inversión china. Por su parte, el problema de inmigración que enfrenta Norteamérica, y que es una de las preocupaciones principales del electorado estadounidense, está íntimamente vinculado con Latinoamérica y el Caribe, de donde proviene la mayoría de los migrantes.

La dirección de la política estadounidense sobre Venezuela

En Washington, Venezuela empieza a ser percibida como un caso de muy difícil resolución. En una lógica propia de la Guerra Fría, en los círculos diplomáticos comienza a proponerse una política de contención. Es previsible que si la Casa Blanca permanece bajo el control del Partido Demócrata habrá, en principio, una inercia de continuar con la política actual de promover negociaciones, utilizando como incentivos el posible levantamiento de las sanciones vigentes.

Given the current geopolitical environment, it remains uncertain how much attention the new occupant of the White House will devote to Latin America and the Caribbean, particularly to Venezuela. U.S. diplomacy is currently experiencing moments of tension with key regional countries such as Brazil and Mexico. Furthermore, the relationship with one of Washington’s historic allies, Colombia, is delicate and has been deteriorating over time.

The region holds significant importance due to the substantial level of U.S. trade and investment it benefits from, and it serves as a source of critical materials essential for the energy transition. Furthermore, it presents an opportunity for supply chains proximate to the United States, despite concerns regarding the increasing presence of Chinese investment. Additionally, the immigration issue confronting North America, which remains a primary concern for the U.S. electorate, is intricately connected to Latin America and the Caribbean, the origin of the majority of migrants.

The direction of U.S. policy on Venezuela In Washington, Venezuela is increasingly perceived as a highly challenging case to resolve. Adopting a Cold War-era approach, diplomatic circles are starting to suggest a containment policy. Should the White House remain under Democratic control, it is anticipated that there will be a continuation of the current policy, which promotes negotiations and leverages the potential lifting of existing sanctions as incentives.

It is no secret that two key factors are significantly influencing U.S. foreign policy on Venezuela. The first is the desire to disincentivize migration. This issue will persist, irrespective of the outcome of the U.S. presidential election. Given its status as a top priority for the electorate, it is plausible that the next U.S. administration will pursue some form of agreement or arrangement with Venezuela to manage this issue, likely under certain conditions. The second critical factor is the strategic interest in retaining access to Venezuelan energy resources, aimed at restricting the influence and control of other nations like China, Iran, and Russia over these vital assets.

No es un secreto que hay dos vectores claves que están impactando la política exterior sobre Venezuela. Primero, el deseo de desincentivar la migración. Es algo que estará presente independiente de quién gane la presidencia estadounidense. Siendo una de las máximas prioridades del electorado de esa nación, no es descabellado pensar que el próximo Gobierno estadounidense buscará algún tipo de acuerdo o arreglo con el venezolano para tratar de gestionarla, aunque probablemente esté sujeta a ciertas condiciones. El segundo vector es el interés por retener acceso a los recursos energéticos venezolanos bajo una lógica de restringir la toma de esos espacios por otros países como China, Irán y Rusia.

Es una incógnita saber cuál sería la política sobre Venezuela en un nuevo mandato del expresidente Trump. Un factor fundamental para calibrarlo será quién lo acompañará en su equipo de gobierno. En resumidas cuentas, hay dos alternativas. Primero, un regreso a un esquema similar al de la máxima presión, con un reimposición y probable aumento de las sanciones económicas. Segundo, también es posible que veamos a un presidente Trump mucho más transaccional, tanto para poder implementar su propuesta de un programa de deportaciones masivas como para retener el acceso de empresas y empresarios estadounidenses a los recursos naturales venezolanos.

Para el sector privado venezolano, es fundamental que la política exterior estadounidense logre un balance entre la promoción de un regreso de la institucionalidad democrática en el país, con todas sus garantías, y la preservación de un espacio para operar en Venezuela, con la generación de empleo que ello generaría. El sector privado venezolano debe mantener la capacidad de seguir en el sistema financiero occidental y tener la oportunidad de desplegar sus actividades económicas sin mayores restricciones, aun cuando es previsible que el país se mantenga, al menos en el corto plazo, bajo un esquema de sanciones internacionales.

The direction of U.S. policy on Venezuela under a potential new term for former President Trump remains uncertain. A fundamental factor in assessing this will be the composition of his administration. In essence, there are two potential approaches. The first involves a return to a maximum pressure strategy, characterized by the reimposition and probable escalation of economic sanctions. The second possibility is a more transactional approach from President Trump, aimed at implementing a mass deportation program and ensuring continued access for U.S. businesses and entrepreneurs to Venezuelan natural resources.

For the Venezuelan private sector, it is essential that U.S. foreign policy achieves a balance between promoting the return of democratic institutions in the country, with all associated guarantees, and preserving a space for operations in Venezuela, which would generate employment. The Venezuelan private sector must retain the capacity to remain integrated within the Western financial system and have the opportunity to conduct their economic activities without significant restrictions, even though it is foreseeable that the country will remain under an international sanctions regime, at least in the short term.

La confianza en el entorno empresarial venezolano Trust in Venezuela’s business climate

Datos Group y Pizzolante

La confianza es el pilar sobre el que se construyen las relaciones entre las empresas y sus públicos. Este concepto, que se percibe como abstracto, se vuelve esencial para el éxito y la estabilidad de cualquier organización; por ello, en el marco de la segunda investigación llevada a cabo por Business Venezuela/VenAmCham, Pizzolante y Datos Group en Venezuela, se buscó explorar su percepción. Este artículo se basa en los hallazgos más recientes y ofrece un análisis de cómo se desglosa la confianza en las instituciones empresariales, los líderes empresariales y el entorno laboral.

Tal como lo mencionamos en una publicación anterior, la confianza en las instituciones es un concepto complejo que puede desglosarse en tres dimensiones clave: «Qué», «Cómo» y «Para quién». Estas permiten evaluar distintos aspectos acerca de cómo las empresas y sus líderes generan confianza. En el presente artículo, actualizaremos estos conceptos a partir de los resultados recientes y analizaremos los desafíos que enfrenta el entorno laboral en Venezuela para fortalecerla.

Dimensiones de la confianza empresarial

Dimensions of Business Trust

Trust is the cornerstone on which relationships between businesses and their stakeholders are constructed. This concept, although perceived as abstract, is crucial for the success and stability of any organization. Consequently, within the framework of the second study conducted by Business Venezuela/ VenAmCham, Pizzolante, and Datos Group in Venezuela, the perception of trust was explored. This article is based on the most recent findings and provides a detailed analysis of how trust is segmented within business institutions, business leaders, and the workplace environment.

As previously mentioned in an earlier publication, trust in institutions is a multifaceted concept that can be dissected into three key dimensions: ‘ What,’ ‘How,’ and ‘For Whom.’ These dimensions facilitate the assessment of different aspects regarding how businesses and their leaders cultivate trust. In this article, we will update these concepts based on the latest findings and provide a detailed analysis of the challenges faced by the labor environment in Venezuela in efforts to enhance trust.

1. El «Qué». Esta dimensión aborda las características (lo que la empresa hace) que hacen confiable a una organización. Como mencionamos previamente, aspectos como la experiencia en el mercado, la estabilidad y la responsabilidad hacia sus clientes y la comunidad son considerados esenciales por los participantes de la investigación.

Este año, el 37% de los encuestados mencionaron que esta dimensión es crucial para generar confianza, destacando razones como la estabilidad de la empresa (50%) y su experiencia (28%).

1. The ‘What.’ This dimension examines the characteristics (what the company does) that contribute to an organization’s trustworthiness. As previously noted, factors such as market experience, stability, and responsibility towards clients and the community are deemed essential by the research participants.

This year, 37% of respondents indicated that this dimension is essential for building trust, emphasizing factors such as the company’s stability (50%) and its experience (28%).

2. El «Cómo». La dimensión «Cómo» se refiere a las acciones que una empresa realiza para construir confianza. Innovación, calidad de los productos o servicios, y precios competitivos fueron factores clave señalados por los encuestados.

Según la investigación actual, el 38% de los participantes resaltaron esta dimensión, con un 52% destacando la calidad de los productos o servicios, y un 27% haciendo énfasis en el crecimiento de la empresa.

2. The ‘How.’ The ‘How’ dimension pertains to the actions undertaken by a company to establish trust. Respondents identified key factors such as innovation, the quality of products or services, and competitive pricing as crucial elements.

According to the current research, 38% of participants underscored this dimension, with 52% highlighting the quality of products or services, and 27% emphasizing the company’s growth.

3.El «Para quién». Esta dimensión se centra en las acciones de la empresa cuyo objetivo es beneficiar a la comunidad, a los empleados o a otros grupos de interés, y no exclusivamente a la propia institución.

En esta medición de confianza en las empresas 2024, el 25% de los encuestados mencionaron esta dimensión y, dentro del «Para quién», el trabajo en beneficio del país (40%) y el apoyo a la sociedad (20%) son los factores más importantes para generar confianza en una organización.

3. The ‘For Whom.’ This dimension emphasizes the actions undertaken by a company aimed at benefiting the community, employees, or other stakeholders, rather than solely the institution itself. It highlights the company’s commitment to social responsibility and its role in fostering a positive impact beyond its immediate business interests.

In this 2024 measurement of business trust, 25% of respondents highlighted this dimension. Within the ‘For Whom’ category, efforts benefiting the country (40%) and support for society (20%) were identified as the most crucial factors for generating trust in an organization.

Una empresa estable que ofrece buenos productos y/o servicios y que trabaja para el beneficio del país y de la sociedad generará confianza

A los encuestados se les formuló la pregunta: «¿Qué cambios cree usted que debería implementar esta empresa para ser más confiable?». El 34,4% de los participantes mencionó que la creación de más puestos de trabajo sería clave para mejorar la confianza en la organización. Además, el 24,9% sugirió que establecer alianzas con otras empresas contribuiría a este objetivo, mientras que un 23,2% indicó que la implementación de un plan que garantice el equilibrio entre la vida personal y laboral de los trabajadores también sería un cambio significativo.

A stable company that provides high-quality products and/or services and actively works for the benefit of the country and society will foster trust.

Respondents were asked the question: ‘What changes do you believe this company should implement to become more trustworthy?’ According to the survey, 34.4% of participants indicated that the creation of more jobs would be crucial for enhancing trust in the organization. Furthermore, 24.9% suggested that forming partnerships with other companies would help achieve this objective, while 23.2% pointed out that implementing a plan to ensure a balance between employees’ personal and work lives would also be a significant improvement.

La importancia de la confianza en una empresa

Cuando se les preguntó a los encuestados si la confianza es importante para una organización, se identificaron aquellas en las que más confían. A continuación, se les planteó la siguiente pregunta: «Si escuchara alguna noticia negativa sobre esta empresa, por favor dígame: ¿creería o no en ese mensaje?». Los resultados mostraron que el 74% de los encuestados dudaría de la veracidad de esta información, el 25% no creería absolutamente nada, y solo un 1% afirmó que sí confiaría en la noticia negativa. Esto resalta el valor de la confianza como un activo clave para las empresas.

The Importance of Trust in an Organization

When respondents were asked whether trust is important for an organization, they identified the companies they trust the most. Subsequently, they were posed the following question: “If you heard any negative news about this company, would you believe it?” The results indicated that 74% of respondents would doubt the veracity of this information, 25% would not believe it at all, and only 1% stated that they would trust the negative news. These findings underscore the significance of trust as a crucial asset for companies.

Percepción de confianza en los líderes empresariales

Al igual que con las empresas, los líderes empresariales también fueron evaluados según las dimensiones «Qué», «Cómo» y «Para quién», aunque las etiquetas utilizadas para describir estos conceptos difieren ligeramente.

Perception of Trust in Business Leaders

Business leaders, like companies, were assessed based on the dimensions of “What,” “How,” and “For Whom,” with slight variations in the labels used to describe these concepts.

1.El «Qué» en los líderes empresariales. Un 40% de las menciones sobre los líderes empresariales se agruparon bajo esta dimensión, destacando su profesionalismo (27%) y su calidad humana (24%) como las razones más relevantes para generar confianza.

1. The “What” in Business Leaders. The “What” dimension in business leaders encompasses 40% of the mentions, emphasizing their professionalism (27%) and human quality (24%) as the most significant factors in building trust.

2. El «Cómo» en los líderes empresariales. Esta dimensión recibió el 33% de las menciones, con un 32% de los encuestados resaltando la trayectoria de los líderes como clave, seguido por un 27% que valoró los resultados obtenidos por estos líderes.

2. The “How” in Business Leaders.

The “How” dimension in business leaders received 33% of the mentions, with 32% of respondents emphasizing the importance of the leaders’ track record as a key factor, followed by 27% who valued the results achieved by these leaders.

3. El «Para quién» en los líderes empresariales. El compromiso de los líderes con el país (29%) y con la sociedad (18%) fue destacado por los encuestados bajo esta dimensión, que agrupó un 27% de las menciones.

3. The “For Whom” in Business Leaders.

The “For Whom” dimension in business leaders reflects their commitment to the country (29%) and to society (18%), as highlighted by respondents. This dimension, which accounted for 27% of the mentions.

Un líder que combine profesionalismo, calidad humana y una trayectoria sólida, y que además se enfoque en el bienestar del país y la sociedad, es percibido como más confiable.

A los encuestados se les planteó la pregunta: «¿Qué cambios cree usted que debería poner en marcha un líder empresarial para ser más confiable?». El 28,3% de los participantes mencionó que, al igual que con las empresas, la creación de más puestos de trabajo sería un paso importante. Además, el 27,4% sugirió que la implementación de un plan que garantice el equilibrio entre la vida personal y laboral de los empleados también contribuiría significativamente a aumentar la confianza en los líderes empresariales.

A leader who integrates professionalism, human quality, and a solid track record, while also prioritizing the well-being of the country and society, is perceived as more trustworthy.

Respondents were asked: “What changes do you think a business leader should implement to be more trustworthy?” 28.3% of participants indicated that, similar to companies, the creation of more jobs would be an important step. Furthermore, 27.4% suggested that the implementation of a plan to ensure a balance between employees’ personal and professional lives would also significantly contribute to enhancing trust in business leaders.

Confianza e impacto en los resultados de marca

La confianza no solo tiene un impacto en la relación entre el público y las empresas o sus líderes, sino también en las decisiones de compra. En la investigación, se preguntó a los encuestados cómo la confianza en una marca influía en su comportamiento de compra. Un 18% afirmó que siempre compraría la marca de su preferencia, un 27% la defendería si alguien hablara mal de ella, y un 43% mencionó que estaría dispuesto a pagar un precio más alto por productos de una marca en la que confían. Esto revela que la confianza en una marca influye principalmente en la intención de compra, seguida por la intención de defenderla y, finalmente, por la lealtad hacia la misma.

Trust and Its Impact on Brand Outcomes

Trust not only impacts the relationship between the public and companies or their leaders but also significantly influences purchasing decisions. In the research, respondents were asked how trust in a brand affected their buying behavior. 18% stated they would always purchase their preferred brand, 27% would defend it if someone spoke negatively about it, and 43% mentioned they would be willing to pay a higher price for products from a trusted brand. These findings reveal that brand trust primarily influences purchase intention, followed by the intention to defend the brand, and ultimately, brand loyalty.

Confianza en los entornos laborales

Este año, la investigación también exploró la confianza en los entornos laborales, preguntando a los participantes con qué frecuencia confían en diferentes personas dentro de su entorno de trabajo: líderes empresariales, supervisores directos, pares y subordinados. Los resultados, ordenados de menor a mayor confianza (basados en los porcentajes que seleccionaron las opciones 9 y 10 en una escala del 1 al 10), revelaron lo siguiente:

● Supervisor directo: 17%.

● Pares y compañeros: 20%.

● Líderes de la organización: 22%.

● Personal a cargo: 42%.

Trust in the Workplace

This year, the research examined trust in workplace environments, asking participants how frequently they trust different individuals within their work setting: business leaders, direct supervisors, peers, and subordinates. The results, ranked from least to most trusted (based on the percentages selecting options 9 and 10 on a scale of 1 to 10), provided the following insights:

● Direct Supervisor: 17%.

● Peers and Colleagues: 20%.

● Organizational Leaders: 22%.

● Subordinates: 42%.

Es destacable que los encuestados expresaron mayor confianza en el personal a su cargo que en sus supervisores directos o líderes organizacionales.

Este hallazgo resalta la importancia de fortalecer las relaciones entre supervisores y empleados, ya que la confianza en el liderazgo es fundamental para un entorno laboral saludable.

Conclusiones

Los resultados de la investigación actual en Venezuela revelan varios aspectos clave para las empresas y sus líderes. La confianza en las instituciones sigue siendo un tema multifacético que se desglosa en las dimensiones «Qué», «Cómo» y «Para quién». Empresas y líderes que se perciben como estables, comprometidos con la calidad de sus productos o servicios, y que demuestran una responsabilidad hacia la sociedad y el país, son aquellos que generan mayor cercanía.

It is noteworthy that respondents expressed greater trust in their subordinates than in their direct supervisors or organizational leaders. This finding underscores the importance of strengthening relationships between supervisors and employees, as trust in leadership is fundamental for fostering a healthy and productive work environment.

Conclusions

The current research in Venezuela highlights several key aspects for companies and their leaders. Trust in institutions is a multifaceted issue, divided into the dimensions of “What,” “How,” and “For Whom.” Companies and leaders perceived as stable, committed to the quality of their products or services, and demonstrating responsibility towards society and the country are those that generate greater closeness.

Además, se observa que la confianza en los entornos laborales puede ser un área de mejora significativa, particularmente en la relación entre los empleados y sus supervisores directos. Fortalecer estos vínculos podría mejorar la percepción de confianza dentro de las organizaciones, lo que a su vez tendría un impacto positivo en el rendimiento y el compromiso de los colaboradores.

Finalmente, la confianza en una marca tiene un impacto directo en la lealtad del consumidor, y las empresas que invierten en generarla a través de sus acciones y calidad de productos pueden beneficiarse de una mayor fidelidad y disposición a pagar precios más altos.

Este análisis refuerza la idea de que la confianza es un activo fundamental que no solo fortalece las relaciones empresariales, sino que también influye en los resultados comerciales. Para las empresas venezolanas, entender y actuar sobre estas dimensiones puede ser la clave para prosperar en un entorno desafiante.

Ficha técnica de la investigación:

Tamaño de la muestra: 668 personas. Metodología: Encuestas online. Periodo de levantamiento: Del 2 de abril al 16 de mayo de 2024. Público objetivo: Público general y colaboradores de empresas en Venezuela. Ámbito geográfico: Venezuela.

Additionally, it is observed that trust in workplace environments can be a significant area for improvement, especially in the relationship between employees and their direct supervisors. Strengthening these bonds could enhance the perception of trust within organizations, leading to a positive impact on employee performance and engagement.

Finally, trust in a brand directly influences consumer loyalty. Companies that invest in building trust through their actions and product quality can benefit from increased loyalty and a willingness to pay higher prices.

This analysis underscores the importance of trust as a fundamental asset that strengthens business relationships and influences commercial outcomes. For Venezuelan companies, understanding and acting on these dimensions is essential for thriving in a challenging environment.

Research Technical Sheet:

Sample Size: 668 people. Methodology: Online surveys.

Data Collection Period: April 2 to May 16, 2024.

Target Audience: General public and company employees in Venezuela. Geographic Scope: Venezuela.

GESTIONANDO LOS COSTOS EN LAS DISPUTAS CONTRACTUALES

¿Cómo maximizar el uso de los medios alternativos de resolución de controversias?

Managing Costs in Contractual Disputes:

Maximizing

the

Use

of

Alternative Dispute Resolution Methods

Fred Aarons P. 1

Miembro principal de Astra Legal y director del Centro de Estudios Bancarios y Financieros de la Universidad Monteávila. Doctor en Ciencias, mención Derecho, por la Universidad Central de Venezuela; magíster en Banca de Desarrollo, concentración en Finanzas, por American University; magíster en Estudios Legales Internacionales, concentración en Comercio Internacional y Banca, por American University Washington College of Law; y abogado por la Universidad Católica Andrés Bello. Profesor del curso de Derecho, Economía y Regulación Financiera a nivel de doctorado en la facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas de la Universidad Central de Venezuela y profesor de las cátedras de Mercados de Capitales Internacionales y Legislación Financiera Venezolana a nivel de posgrado en la maestría de Monedas e Instituciones Financieras de la facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Central de Venezuela. Consultor internacional en asuntos regulatorios, transacciones internacionales, administración de riesgos y desarrollo institucional. Árbitro y mediador del Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje (Cedca) y del Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas, y acreditado ante instituciones internacionales de mediación y arbitraje, tales como Finra.

El propósito de estas breves notas es proporcionar a los lectores de la Revista Business Venezuela de VenAmCham ciertas pautas informativas para facilitar a los gerentes de empresas y consultores jurídicos empresariales el establecimiento de una estrategia dirigida a gestionar los costos en las disputas contractuales, maximizando el uso de los medios alternativos de resolución de controversias («MARC»).

The purpose of these brief notes is to provide readers of Business Venezuela Magazine by VenAmCham with informative guidelines to help business managers and corporate legal advisors establish a strategy for managing costs in contractual disputes, maximizing the use of alternative dispute resolution methods (ADR).

Los gerentes de empresas y los consultores jurídicos corporativos deben trabajar de forma coordinada para establecer una estrategia de largo alcance, previa a la celebración de las contrataciones que respalden jurídicamente sus operaciones empresariales, la cual les permita definir las alternativas de las que disponen para resolver eficiente y efectivamente las controversias comerciales en las que sus compañías puedan estar potencialmente involucradas.

En el ámbito empresarial, las disputas contractuales son inevitables. Estas pueden surgir por desacuerdos en la interpretación de los términos, incumplimientos de obligaciones o cualquier otra cuestión que afecte la relación contractual. Tradicionalmente, la resolución de estas disputas se lleva a cabo en los juzgados o tribunales de jurisdicción contenciosa del Estado, lo que suele implicar largos procesos, incertidumbre en los resultados y costos elevados tanto en tiempo como en dinero.

El factor tiempo —y el consecuente retraso judicial— se configura como la principal variable que incide sobre los costos en los procesos judiciales.

Para gestionar de manera más eficiente los costos asociados a las disputas contractuales, es crucial explorar y maximizar el uso de los MARC.

1. La mediación y el arbitraje, herramientas que se complementan para solucionar controversias La mediación y el arbitraje son dos métodos alternativos de solución de disputas que requieren que las partes involucradas se sometan voluntariamente a ellos.

En el arbitraje, el árbitro escucha mientras cada parte argumenta su caso y presenta las pruebas relevantes, y luego dicta una decisión vinculante mediante el laudo arbitral.

Business managers and corporate legal advisors should coordinate to develop a long-term strategy prior to entering into contracts that legally underpin their business operations. This strategy should enable them to define the available alternatives for efficiently and effectively resolving commercial disputes in which their companies may potentially be involved.

In the business sector, contractual disputes are inevitable. These disputes may arise from disagreements in the interpretation of terms, breaches of obligations, or any other matter affecting the contractual relationship. Traditionally, the resolution of these disputes occurs in state courts or contentious jurisdiction tribunals, typically involving lengthy processes, uncertain outcomes, and significant costs in both time and money.

The time factor—and the consequent judicial delays— constitutes the principal variable influencing costs in judicial processes.

To manage the costs associated with contractual disputes more efficiently, it is imperative to explore and maximize the use of alternative dispute resolution (ADR) methods.

1. Mediation and Arbitration: Complementary Tools for Dispute Resolution

Mediation and arbitration are alternative dispute resolution methods that rely on the voluntary participation of the parties to achieve effective outcomes.

During arbitration, the arbitrator attentively considers the arguments and evidence submitted by each party, subsequently rendering a binding decision via the arbitral award.

El objetivo de la mediación es que un tercero neutral ayude a los grupos en disputa a llegar a un consenso por sí mismos. En lugar de imponer una solución, un mediador profesional trabaja con las partes en conflicto para explorar los intereses subyacentes que motivan sus posiciones.

Si bien el arbitraje se muestra como un medio efectivo para resolver las disputas que surjan entre las partes, mediante la decisión de un tercero independiente designado por la voluntad de estas, la mediación es un método de colaboración de un externo que facilita la aproximación requerida para identificar los intereses de los grupos en controversia, y en el que se entremezclan variables vinculadas con la personalidad de las partes intervinientes, la voluntariedad, la confidencialidad, la informalidad, la autocomposición y la flexibilidad, entre otras.

Nuestra experiencia permite confirmar que la concurrencia en el uso de la mediación y el arbitraje resulta ser una aproximación eficiente que incita a las partes a obtener acuerdos con base en decisiones informadas y adoptadas en función de las realidades propias resultantes del desarrollo del proceso arbitral. En otras palabras, la disposición de lograr un acuerdo en la mediación puede ser mayor cuando las partes han iniciado el proceso arbitral y perciben de manera más inmediata los riesgos que conlleva la posibilidad de obtener una decisión desfavorable en el arbitraje.

Resulta de creciente importancia recurrir a los MARC, siendo particularmente oportuno considerar el uso de las llamadas «cláusulas escalonadas». Cada vez más, las partes consideran que la medición es más efectiva si se conviene que la disputa, en caso de no ser resuelta por mediación, será resuelta por arbitraje. Debido a que el requisito de mediar puede ser visto como una condición previa, se debe establecer un plazo que le permita a las partes pasar de la mediación al arbitraje, en caso de que sea necesario, para evitar retrasos 2 .

Las cláusulas escalonadas, o también referidas como multi-tiered clauses o multi-step clauses , son disposiciones de resolución de controversias que conllevan un sistema progresivo para la solución de las diferencias que las partes pueden disponer ensus fases iniciales para la resolución de disputas, y que culmina en arbitraje en caso de resultar infructuosa

The purpose of mediation is for a neutral third party to facilitate disputing groups in reaching a self-determined consensus. Instead of imposing a solution, a professional mediator engages with the conflicting parties to explore the underlying interests that inform their positions. While arbitration is presented as an effective means of resolving disputes between parties through the decision of an independent third party appointed by mutual consent, mediation is a collaborative method where an external facilitator assists in identifying the underlying interests of the disputing groups. This process intertwines variables related to the personalities of the involved parties, voluntariness, confidentiality, informality, self-determination, and flexibility, among others.

Our experience shows that combining mediation and arbitration is an efficient strategy that drives parties to achieve agreements based on informed decisions, grounded in the realities of the arbitration process. Essentially, the inclination to settle in mediation is higher when parties have started arbitration and recognize the immediate risks of an unfavorable arbitration outcome.

The increasing importance of resorting to ADR methods highlights the timeliness of considering “escalation clauses.” More frequently, parties deem mediation more effective when it is agreed that unresolved disputes will be resolved through arbitration. Given that mediation is often a prerequisite, it is essential to establish a timeframe that permits parties to transition from mediation to arbitration if necessary, to prevent delays 2 .

Escalation clauses, or multi-tiered clauses, are dispute resolution provisions that implement a progressive system for resolving differences, beginning with initial phases and culminating in arbitration if earlier methods fail. While there has been extensive debate about their nature as true arbitration agreements, the prevailing trend supports their use in various contracts. Consequently, major arbitration centers are advocating for the adoption of escalation clauses.

alguna solución durante la aplicación de los primeros métodos alternativos. Acerca de su naturaleza, se ha discutido extensamente si se tratan o no de auténticos convenios arbitrales. No obstante, la tendencia imperante en la actualidad sugiere la utilización de este tipo de disposiciones en los más diversos tipos de contratos, razón por la cual los principales centros arbitrales están promoviendo el uso de las cláusulas escalonadas.

Pese a sus ventajas, estas cláusulas son fuentes de no pocos problemas cuando una de las partes no respeta el procedimiento escalonado o cuando la redacción de la cláusula tiende a ser ambigua respecto de los diferentes pasos y el carácter imperativo o no de los mismos, previo al inicio del arbitraje.

La inclusión de una cláusula escalonada en un contrato debe atender a las necesidades propias de las partes contratantes y del negocio jurídico que los vincula, con el fin de asegurar su efectividad y la maximización de los beneficios. Por ello, es necesario precisar aspectos particulares en la referida cláusula, tales como determinar claramente el carácter imperativo o no de los procedimientos previos al inicio del arbitraje (negociación, mediación, perito técnico, dispute boards, etc.), los plazos o, en su caso, hechos que determinen el fracaso de los pasos previos al arbitraje y que permitan iniciar los siguientes 3 .

2. El uso de los MARC y el control de los costos Maximizar el uso de los MARC no solo es una estrategia eficaz para gestionar los costos en las disputas contractuales, sino que también permite una resolución más ágil y adaptada a las necesidades específicas de las partes involucradas. La clave está en evaluar cada disputa de manera individual y determinar si un MARC es la vía más adecuada para resolverla.

Los MARC incluyen la negociación, la mediación y el arbitraje, entre otros. A continuación, se exploran algunas de las razones por las cuales su aplicación puede ser beneficiosa y cómo puede ayudar a controlar los costos:

A. A diferencia de los procesos judiciales, los MARC suelen ser más rápidos. La mediación o el arbitraje pueden resolver disputas en semanas o meses, mientras que los litigios podrían durar años. Esta celeridad se traduce en una reducción significativa de costos legales y operativos.

Despite their benefits, these clauses can lead to problems if one party fails to follow the escalation procedure or if the clause is ambiguously worded regarding the steps and their mandatory nature before arbitration. Ensuring clarity and adherence is crucial for effective dispute resolution.

The inclusion of an escalation clause in a contract must cater to the specific needs of the contracting parties and the legal business that binds them, to ensure its effectiveness and the maximization of benefits. Therefore, it is essential to specify particular aspects in the clause, such as clearly determining the mandatory nature of the procedures prior to the initiation of arbitration (negotiation, mediation, technical expert, dispute boards, etc.), the timeframes, or the events that indicate the failure of the preliminary steps and allow for the initiation of subsequent steps 3

2. The use of ADR and Cost Control

Maximizing the use of ADR is not only an effective strategy for managing costs in contractual disputes but also facilitates a more agile resolution tailored to the specific needs of the involved parties. It is essential to evaluate each dispute individually and determine if ADR is the most suitable method for resolution.

ADR methods encompass negotiation, mediation, and arbitration, among others. The following explores some of the reasons why their application can be beneficial and how they can assist in controlling costs:

A. Unlike judicial processes, ADR methods are typically faster. Mediation or arbitration can resolve disputes within weeks or months, whereas litigation might take years. This efficiency leads to substantial reductions in legal and operational costs.

B. Although some ADR methods, such as arbitration, may involve associated costs (such as arbitrator fees), these are generally lower compared to the costs of litigation. Furthermore, the process is generally more flexible, allowing the parties to better control their expenses.

3 Véase Iglesias, Jaime: Cláusula escalonadas: los pros y contras de este método alternativo de resolución de disputas, Garrigues Abogados, https://www.garrigues.com/es_ES/noticia/clausulas-escalonadas-los-pros-y-contras-de-estemetodo-alternativo-de-resolucion-de

B. Aunque algunos MARC, como el arbitraje, pueden tener gastos asociados (como el pago a los árbitros), estos son generalmente menores en comparación con los costos de un juicio. Además, el proceso en general es más flexible, lo que permite a las partes controlar mejor el gasto.

C. Los MARC permiten que las partes mantengan la confidencialidad de la disputa, evitando posibles daños a la reputación que podrían derivarse de un litigio público. Este control sobre la información puede tener un valor económico importante.

D. Los MARC ofrecen a las partes un mayor control sobre el proceso de resolución. Pueden elegir al mediador o árbitro, decidir acerca de las reglas del procedimiento y, en muchos casos, incluso sobre el lugar y el idioma del proceso. Este control puede facilitar soluciones más adaptadas a las necesidades específicas de las partes y evitar costos adicionales innecesarios.

E. Al ser procesos menos adversariales que el litigio, los MARC pueden ayudar a preservar las relaciones comerciales entre las partes, lo cual es un valor agregado a largo plazo.

Al comparar ambos métodos, se debe hacer una estimación detallada de los costos y beneficios potenciales en cada escenario.

3. El financiamiento de terceros en el arbitraje

Una tendencia emergente para manejar costos en el arbitraje comercial es el financiamiento de terceros, el cual proporciona los recursos necesarios para que las partes cubran los gastos.

El financiamiento de terceros consiste en que una entidad externa cubre los costos del arbitraje a cambio de una porción de la compensación recuperada. Este mecanismo es especialmente útil para partes que no tienen los recursos necesarios para costear estos gastos.

Además de permitir el acceso a la justicia, el financiamiento de terceros también evita el desbalance económico entre las partes, lo que puede generar una negociación más equitativa y evitar acuerdos desfavorables por limitaciones financieras.

C. ADR methods allow parties to maintain the confidentiality of the dispute, thereby avoiding potential reputational damage that could result from public litigation. This control over information can hold substantial economic value.

D. ADR methods provide parties with greater control over the resolution process. They can select the mediator or arbitrator, determine procedural rules, and often decide on the location and language of the process. This control enables more tailored solutions to the parties’ specific needs and helps avoid unnecessary additional costs.

E. Since ADR methods are less adversarial than litigation, they can help maintain business relationships between parties, providing long-term added value. In comparing both methods, it is imperative to perform a detailed estimation of the potential costs and benefits in each scenario.

3. Third-party Financing in Arbitration

An emerging trend for managing costs in commercial arbitration is third-party financing, which supplies the necessary resources for parties to cover their expenses.

Third-party financing involves an external entity covering arbitration costs in exchange for a portion of the recovered compensation. This mechanism is especially beneficial for parties without the resources to cover these expenses, ensuring they can pursue their claims effectively.

In addition to facilitating access to justice, third-party financing prevents economic imbalance between parties, leading to more equitable negotiations and avoiding unfavorable agreements due to financial constraints.

Conclusiones

El uso estratégico de cláusulas escalonadas y el financiamiento de terceros en el arbitraje permiten un mayor control sobre los costos y proporcionan una flexibilidad necesaria para gestionar las disputas contractuales de manera más eficiente. Estas herramientas contribuyen a una resolución de conflictos más rápida y equitativa, maximizando los beneficios de los MARC para las empresas.

La decisión de adoptar los MARC para atender las controversias comerciales que puedan suscitarse debe tomar en consideración múltiples aspectos circunstanciales, siempre teniendo como norte las disposiciones jurídicas aplicables al caso específico del que se trate.

El uso de las cláusulas escalonadas podría proporcionar la flexibilidad requerida para asegurar que las controversias comerciales que puedan surgir entre las partes contratantes sean dirimidas mediante la aplicación progresiva de instancias de negociación, mediación y, eventualmente, arbitraje. Esta aproximación tiende a maximizar la relación costo-beneficio en favor de los grupos involucrados en la controversia comercial.

Durante el desarrollo de los diferentes medios de resolución de controversias —ya sean estos (i) contemplados en las cláusulas escalonadas, (ii) establecidos en el reglamento aplicable para la resolución alternativa de la controversia suscitada, o (iii) determinados por cualquier otra circunstancia—, las partes deben evitar emplear las instancias de negociación y mediación como simples diligencias de mero trámite previas al inicio del procedimiento arbitral.

De hecho, la negociación previa y la mediación representan oportunidades inigualables para que las partes en controversia depongan sus posiciones iniciales y enfoquen su atención en los intereses comunes que tengan. En la medida en que las partes en controversia enfoquen lo más pronto posible su atención en los intereses comunes que mantienen, estas tendrán mayor posibilidad de alcanzar la resolución de la controversia suscitada, gestionando sus costos eficientemente mediante el uso efectivo de los MARC. Además de las otras consideraciones planteadas, esta sería la actitud y disposición necesarias para maximizar el uso de los MARC al gestionar los costos en las disputas contractuales.

Conclusions

By strategically employing tiered clauses and third-party funding in arbitration, companies can achieve better cost control and flexibility in managing contractual disputes. These methods lead to quicker and more equitable resolutions, enhancing the overall effectiveness of ADR for businesses.

The decision to adopt ADR methods for addressing commercial disputes must consider multiple circumstantial aspects, always with a focus on the applicable legal provisions for the specific case.

The use of escalation clauses can provide the required flexibility to ensure that commercial disputes between contracting parties are resolved through a progressive application of negotiation, mediation, and eventually arbitration. This approach tends to maximize the cost-benefit ratio for the groups involved in the commercial dispute.

During the development of various dispute resolution methods—whether (i) included in escalation clauses, (ii) established in the applicable regulations for alternative dispute resolution, or (iii) determined by any other circumstance—parties should avoid treating negotiation and mediation as mere formalities before arbitration. Prior negotiation and mediation offer unique opportunities for disputing parties to set aside initial positions and focus on common interests. The sooner parties focus on common interests, the higher the chances of resolving the dispute efficiently, managing costs effectively through ADR. This approach, along with other considerations, is essential to maximize the use of ADR in managing costs in contractual disputes.

Minimizando la improvisación: la importancia de la analítica de datos en el contexto empresarial

Minimizing Improvisation: The Strategic Importance of Data Analytics in Business Management

Annalisa Giusti Perdomo

Gerente de Trade Marketing de Alimentos Mary

En un entorno cada vez más volátil y competitivo, las empresas enfrentan el desafío de tomar decisiones rápidas y precisas para mantenerse relevantes en el mercado.

La analítica de datos ha emergido como una herramienta clave para minimizar la improvisación y reducir la incertidumbre, otorgando a las organizaciones una ventaja competitiva considerable. Este enfoque permite convertir grandes volúmenes de datos en información procesable, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en evidencia.

In a fast-paced and competitive world, companies are challenged to make timely and precise decisions to maintain their market relevance.

Data analytics has risen as a vital tool to cut down on improvisation and lessen uncertainty, granting organizations a substantial competitive edge. This strategy transforms vast data sets into actionable insights, aiding in strategic decision-making based on solid evidence.

La analítica exige una interpretación y aplicación rigurosa que impulse mejoras concretas en las operaciones y en la relación con los clientes. Este proceso es lo que diferencia a las empresas exitosas, permitiéndoles adelantarse a las tendencias del mercado, identificar nuevas oportunidades de crecimiento y optimizar sus procesos para ser más eficientes y adaptativas.

Aquellas empresas que no solo comprendan, sino que dominen la analítica de datos, podrán anticiparse a los cambios, responder rápidamente y de forma efectiva, y hacer ajustes en sus estrategias operativas y de marketing.

A continuación, exploraremos cómo el análisis de datos puede cambiar la forma en que las empresas se adaptan y prosperan, desde la identificación de oportunidades hasta la personalización de la experiencia del cliente. Asimismo, nos adentraremos en la importancia de cómo llevar el pensamiento estratégico a la ejecución asertiva, apalancados de la colaboración entre los protagonistas de la cadena de valor.

Identificación de oportunidades de

crecimiento

La capacidad de detectar nuevas oportunidades y adaptar las estrategias a tiempo es crucial para cualquier negocio. La analítica de datos no solo facilita esta detección, sino que también permite una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias del mercado. Al analizar patrones de comportamiento y consumo, las empresas pueden

Data analytics requires a rigorous approach to drive tangible improvements in operations and customer relations. This process sets successful companies apart, allowing them to anticipate market trends, identify new growth opportunities, and optimize their processes for greater efficiency and adaptability.

Companies that not only grasp but excel in data analytics will be able to foresee changes, react promptly and efficiently, and refine their operational and marketing strategies.

Next, we will examine how data analytics can change the way businesses adapt and succeed, from spotting opportunities to customizing the customer experience. We will also highlight the importance of translating strategic thinking into assertive execution, supported by collaboration among key players in the value chain.

Uncovering Growth Opportunities

Spotting new opportunities and adapting strategies promptly is essential for any business. Data analytics not only makes this possible, but also deepens our understanding of market needs and preferences. By analyzing behavior and consumption patterns, companies can discover underserved niches and areas for improvement within their portfolios.

An illustrative case is that of a manufacturer in an impulse category in Venezuela, which, after experiencing a 23.8% drop in sales volume for one of

identificar nichos desatendidos y áreas de mejora dentro de sus propios portafolios.

Un caso ilustrativo es el de un fabricante de una categoría impulsiva en Venezuela que, tras experimentar una caída del 23,8% en las ventas por volumen de una de sus marcas, un semestre vs. otro, decidió emplear herramientas de análisis cualitativo y cuantitativo para investigar las causas.

Parte de los resultados revelaron que el empaque no comunicaba adecuadamente la calidad del producto, lo que afectaba la percepción del consumidor. Asimismo, se identificaron oportunidades para replantear características físicas, tales como gramajes y sabores.

En respuesta, la empresa tomó la decisión de invertir recursos, económicos y humanos, para el rediseño del portafolio en su totalidad. Los resultados fueron contundentes: las ventas de la marca crecieron un 78% y el volumen de cada SKU aumentó más del 60% , cuando comparaban un año vs. el anterior. Este ejemplo demuestra cómo el análisis de datos puede transformar una amenaza en una oportunidad, convirtiendo un problema en un motor de crecimiento.

Es importante resaltar que, en este tipo de situaciones, la implementación de acciones a partir de hallazgos concretos no solo revierte el declive en las ventas, sino que permite capitalizar las nuevas oportunidades detectadas. Las decisiones basadas en datos no solo generan un impacto positivo en el corto plazo, sino que posicionan mejor a las empresas para el crecimiento sostenible a futuro.

Al final, la capacidad de una empresa para innovar y mejorar su oferta está estrechamente vinculada a la calidad del análisis de los datos disponibles y la apertura de los líderes para crear una cultura de información.

De la evidencia a la acción: la toma de decisiones basada en datos

La capacidad de tomar decisiones informadas basadas en datos sólidos es esencial para minimizar el riesgo y maximizar la eficiencia. Las empresas que adoptan este enfoque pueden adaptarse con mayor rapidez a los cambios del mercado, optimizando tanto su oferta como sus operaciones internas.

its brands from one semester to the next, decided to use qualitative and quantitative analysis tools to investigate the causes.

The analysis revealed that the packaging was not effectively conveying the product’s quality, which influenced consumer perception. Additionally, this revealed opportunities to rethink physical features such as weights and flavors.

In response, the company decided to invest financial and human resources to redesign the entire portfolio. The results were conclusive: brand sales grew by 78% and the volume of each SKU increased by more than 60% compared to the previous year. This example demonstrates how data analysis can transform a threat into an opportunity, turning a problem into a growth driver.

It is essential to highlight that, in these situations, implementing actions based on concrete findings not only reverses sales declines but also unlocks new opportunities. Data-driven decisions not only generate immediate positive impacts but also empower companies to achieve sustainable growth in the future.

Ultimately, a company’s ability to innovate and enhance its offerings is closely linked to the quality of data analysis and the openness of its leaders to foster an information culture.

From Evidence to Action: Empowering Decisions with Data

The ability to make informed decisions based on solid data is essential for minimizing risk and maximizing efficiency. Companies that adopt this approach can adapt more quickly to market changes, optimizing both their offerings and internal operations.

However, these initiatives may depend on collaboration among different actors in the value chain. The implementation of category management is a powerful example of this, where manufacturers and retailers unify criteria to provide the best proposal to their common focus: the buyer and/or end consumer.

Sin embargo, estas iniciativas pueden depender de la colaboración entre distintos actores de la cadena de valor. La implementación de gerencias de categoría es un ejemplo poderoso de ello, en el que fabricantes y detallistas unifican criterios para brindar la mejor propuesta a su centro común: el comprador y/o consumidor final.

Retomemos el caso de nuestro fabricante de impulsivos. Este ilustra perfectamente cómo los datos pueden transformar las operaciones. El productor, a partir de un análisis detallado del comportamiento de sus categorías, y en conjunto con el conocimiento del comprador final por parte del detallista, decidió iniciar el proceso desde la optimización de su surtido. Este pasó de 145 a 100 SKU , priorizando aquellos que brindaban un mejor balance entre ventas en unidades y valor. De la misma forma, y basándose en el árbol de decisión de compra —que identificaba como factores clave el tipo de producto (24%), la marca (23%), el precio (22%) y el tamaño del empaque (18%) —, logró reestructurar la planogramación de la categoría para facilitar la navegación del comprador meta frente a ella y asegurando el aumento en la tasa de conversión de esta.

Esta racionalización no solo optimizó la oferta en tienda, sino que también generó un crecimiento del 12,1% en volumen y del 13,2% en valor en las tiendas piloto cuando analizamos un trimestre vs. el anterior.

Además, este proyecto resaltó la relevancia de iniciativas capaces de interpretar los datos y alinear las estrategias de surtido y ejecución en tienda con las expectativas del consumidor. Estas son fundamentales para asegurar que el espacio en los anaqueles esté optimizado, no solo en función del volumen, sino del valor potencial que puede aportar cada categoría, siempre tomando como centro las aspiraciones del comprador final.

Let’s revisit the case of our impulse product manufacturer. This example perfectly demonstrates how data can transform operations. The producer, through a detailed analysis of category behavior and the retailer’s insights into the end buyer, decided to optimize its assortment, reducing it from 145 to 100 SKUs , prioritizing those that offered a better balance between unit sales and value. Additionally, by leveraging the purchase decision tree— which highlighted key factors like product type (24%), brand (23%), price (22%), and package size (18%)—they restructured the category planogram to enhance the target buyer’s navigation and significantly boost conversion rates.

This rationalization not only optimized the in-store offering but also led to a 12.1% increase in volume and a 13.2% rise in value in the pilot stores, quarter over quarter.

Additionally, this project highlighted the power of initiatives that can interpret data and align assortment and in-store execution strategies with consumer expectations. These are vital for optimizing shelf space, not just by volume but by the potential value each category can bring, always keeping the end buyer’s aspirations at the forefront.

In the fiercely competitive Venezuelan market, the collaboration between manufacturers and retailers is the key to success. Together, they create the unique edge that leads to more efficient execution and greater returns, driving mutual growth and prosperity.

The true power of data analytics resides not merely in the capacity to make more intelligent decisions but in guaranteeing that all components of the value chain are aligned to operate in harmony.

En un mercado tan competitivo como el venezolano, la colaboración entre fabricantes y detallistas es crucial, dado que brindan el factor diferenciador que garantiza una ejecución más eficiente y un mayor retorno para ambas partes. Aquí radica el verdadero poder de la analítica de datos: no solo en la capacidad de tomar decisiones más inteligentes, sino de asegurar que todas las partes de la cadena de valor estén alineadas para funcionar en sincronía.

De la masificación a la segmentación: una oportunidad en el mercado venezolano

En un mercado tan diverso como el venezolano, donde cada territorio se comporta de forma distinta dado los hábitos de sus consumidores, la personalización y la segmentación de estrategias adquieren una importancia crítica.

Difícilmente podremos obtener un resultado esperado de una solución que nace para un territorio ajeno al evaluado. Un claro ejemplo de esta realidad se observa en este caso, llevado a cabo en la región occidental del país, donde las diferencias en los patrones de consumo y precios, en comparación con el promedio nacional, son notables.

El detallista moderno de la región occidental del país suele operar con un esquema de precios al consumidor final, en la cesta de alimentos, hasta un 8,9% por debajo del promedio nacional. En el caso de la cesta de productos impulsivos, la variación de precios respecto al promedio nacional suele ser un 15,1% más baja. Adicionalmente a ello, vemos un contraste en la relevancia de los canales de compra, y una particularidad clave en esta región es el peso que tienen las cadenas de farmacias, donde el gasto representa un 7,1% del total, en comparación con el 3,8% que los consumidores destinan a supermercados de cadena. Para dimensionar el contraste de este comportamiento, tenemos el ejemplo de la región capital, donde el gasto en supermercados cadena pesa el 16% (+12PP) y en farmacias cadena, el 8% (-1PP)

Replicar estrategias nacionales en estas regiones, canales y cestas podrá resultar en el rechazo de los consumidores hacia ella, y, por ende, en una gran dificultad para capitalizar las oportunidades y bondades con las que cuenta el territorio.

From Mass Marketing to Segmentation: Unlocking Opportunities in the Venezuelan Market

In a market as diverse as Venezuela, where each territory exhibits distinct consumer behaviors, the personalization and segmentation of strategies are of critical importance.

We cannot achieve the expected results from a solution designed for a different territory. This case in the western region of the country clearly illustrates the significant differences in consumption patterns and prices compared to the national average.

In the western region of the country, modern retailers operate with consumer prices in the food basket up to 8.9% below the national average. For impulse products, prices are typically 15.1% lower. Additionally, there is a striking contrast in purchasing channels, with pharmacy chains playing a crucial role, accounting for 7.1% of total spending compared to 3.8% in chain supermarkets . To highlight this contrast, in the capital region , spending in chain supermarkets is 16% (+12PP) and in pharmacy chains, 8% (-1PP).

Implementing national strategies in these regions, channels, and baskets can lead to consumer rejection, making it challenging to capitalize on the territory’s opportunities and advantages.

This behavior showcases the vital importance of adapting strategies to regional characteristics. Companies that recognize and embrace these differences, personalizing their tactics, hold a clear competitive advantage in a market that thrives on tailored solutions.

In a fiercely competitive market with highly contrasting consumer habits, implementing a region-specific strategy can significantly enhance our business performance.

Let’s move towards an integrated business strategy

Collaboration between manufacturers and retailers is the key to unlocking the full potential of data analytics. In the fiercely competitive Venezuelan market, it is essential for value chain participants to work together to develop strategies that optimize category performance and elevate the consumer experience. This proactive and collaborative

Este comportamiento destaca la importancia de ajustar las estrategias en función de las características y particularidades regionales. Las empresas que reconocen estas diferencias y logran personalizar sus tácticas tienen una ventaja competitiva clara en un mercado que exige soluciones ajustadas a su realidad.

En un mercado donde la competencia es feroz y los hábitos de consumo pueden ser altamente contrastantes, adoptar una estrategia diferenciada por región puede marcar una diferencia significativa en el desempeño de nuestros negocios.

Caminemos hacia una estrategia empresarial integrada

La colaboración entre fabricantes y detallistas es un factor clave para maximizar los beneficios del análisis de datos. Dentro de la alta competitividad del mercado venezolano, se vuelve imprescindible que los participantes de la cadena de valor trabajen de forma conjunta para el desarrollo de estrategias que optimicen el rendimiento de las categorías y mejoren la experiencia del consumidor. Este enfoque proactivo y colaborativo genera un ciclo virtuoso de mejora continua.

Debemos recordar que nuestros consumidores esperan nuestra adaptación a sus cambios, y esto solo podremos lograrlo a partir del estudio profundo y constante de ello.

Por eso, en nuestro siempre entretenido contexto, no debemos dejar de preguntarnos: ¿a dónde podríamos llegar como mercado, si colaboramos desde el criterio basado en datos, para perseguir nuestro propósito común: la fidelidad de nuestros consumidores?

approach ignites a virtuous cycle of continuous improvement and success.

We must remember that our consumers expect us to adapt to their changes. Achieving this requires thorough and continuous analysis.

Therefore, in our always exciting context, we must keep asking ourselves: how far could we go as a market if we collaborate using data-driven insights to chase our common goal of consumer loyalty?

Fuentes: Departamento de Investigación TMK Venezuela. Sources: Research Department TMK Venezuela.

Victor Salmerón

Periodista especializado en economía.

Articulistas

Adriana Dao

Ingeniero en Telecomunicaciones (UCAB) y MBA realizado en Alicante, España.

Líder comercial de Venezuela en NielsenIQ, con más de 12 años de experiencia en consultoría e investigación de mercados

Mariano De Alba

Abogado venezolano especializado en relaciones internacionales.

Consultor de empresas multinacionales y organizaciones internacionales.

Juan Carlos Sarli Comunicador Social.

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Antonio Ramírez Uzcátegui

Socio consultor InterJuris Abogados, S. C.

Abogado Especialista Negocios Petroleros y Socio Consultor en InterJuris Abogados.

Annalisa Giusti Perdomo

Gerente de Trade Marketing de Alimentos Mary.

Cofundadora de Trade Marketing Venezuela, con cinco años de experiencia consumo masivo, investigación de mercado digital y físico.

Fred Aarons P.

Miembro Principal de ASTRA Legal y Director del Centro de Estudios Bancarios y Financieros de la Universidad Monteávila.

Árbitro y Mediador del Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje (CEDCA) y del Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas.

Luis Maturen y Agustín

Beroes

Datos Group y Pizzolante Comunicaciones

Sandra De Nobrega

Experta en Inteligencia Emocional en Ambientes Corporativos y Desarrollo de Talentos.

Directora Ejecutiva de Straight Up Group.

Iván Acosta

Director general de PGA Group HR for Business.