Notivicca #2 Agosto 2010 by Vicca Group

Valentía Proactividad Conocimiento

Armonía

Gratitud Igualdad

Competitividad Enseñanzas

Tolerancia

Revista Vicca Group · Agosto de 2010 · Año 1

Positivismo

Felicidad

Ética

Éxito

Edición No. 2 Experiencia

Autoridad Colaboración Un Lema Abrazos Sonrisas para compartir Sueños Igualdad Responsabilidad El Liderazgo Confianza como herramienta de Trabajo Trabajo en Equipo Comunicación Paciencia Integridad 2 Años Gratitud Amigos de Historia de un Club Liderazgo con mucho Brillo Generosidad Disciplina Fuerza Respeto No estuvimos Esmero Progreso es Sudáfrica pero Actitud participamos en Aprecio Amabilidad Humanidad Colsubsidio Serenidad Espíritu Visión Receta Imparcialidad Vicca Calidez Lealtad Amistad Emprendedor Consejos Saludables Positivismo Alegría Serenidad Familia Escucha Iniciativa Empeño Sinceridad Honestidad Solidaridad Inteligencia Perseverancia Sencillez Dedicación Receptividad Cordialidad Entrega Fortaleza Humildad Ejemplo Compresión Experiencia Trabajo

Relatos

de una Victoria

¿ Quiénes Somos?

lo largo de los casi 4 años durante los cuales me he desempeñado como Gerente General del Grupo Vicca, siempre ha surgido la pregunta que le da título a este editorial: ¿Quiénes somos?

La respuesta obvia, somos una organización líder en el negocio de casinos en Colombia, afirmación que no constituye una sorpresa para ninguno de nosotros, pero la realidad de nuestro día a día, nos enseña que somos mucho más que eso. Hace algunos meses y en medio de una situación difícil e inesperada, tuve la oportunidad de ser testigo de un hecho que me ayudó a entender realmente quiénes somos. El 25 de Marzo tuvimos un connato de incendio en nuestro Gran Casino Buenavista en la ciudad de Barranquilla. Al llegar al casino, luego de ser notificado del suceso, me encontré con un grupo de personas lideradas por la Gerente Olga Lucía Uribe y entregadas a la dura labor de extinguir el incendio que se iniciaba, en medio de unas condiciones que implicaban un riesgo inminente para su salud. Con ella, se encontraban los señores Javier Aguirre y Javier Fontalvo, entre los tres, en medio del humo y la dificultad para ver, lograron controlar la situación. Luego de superar semejante reto y ya descansando en un área del casino no tan afectado por el humo, escuché a uno de nuestros compañeros decir: “Es que yo amo este lugar”… ahí pude entender que somos un grupo de personas comprometidas con nuestros sueños, nuestras metas y proyectos, que actuamos con valor y pasión enormes, guiados por la determinación y por el respeto que profesamos hacia las personas que nos rodean y nos apoyan en nuestra misión de entregar lo mejor de nosotros cada día. Vivimos en un mundo lleno de retos, posibilidades y los asumimos a través del compromiso con nuestros clientes y la solidaridad con nuestros compañeros… los de nuestros casinos y los de toda nuestra organización. El ejemplo que recibimos de nuestros compañeros de Buenavista, es digno de admirar pero además constituye la esencia de los que somos como grupo empresarial: personas determinadas en entregar lo mejor de nosotros a través de experiencias únicas y genuinas que reflejan la pasión con que asumimos cada reto. El mundo de hoy, que a veces parece ofrecernos un panorama lleno de humo e incertidumbre, es solo una nueva oportunidad para demostrar quiénes somos. Realmente, somos Olga Lucía, Javier Aguirre y Javier Fontalvo: la adversidad y los retos son los maestros que nos enseñan a ser mejores cada vez. Un saludo muy especial para todos,

Rodrigo Afanador Carrasco Gerente General Grupo Vicca

Un Lema

editorial

para Compartir

l equipo de trabajo del Casino Llano Grande Villavicencio, está conformado por un grupo de personas con algunas canas, producto de experiencia y trayectoria como miembros de la familia VICCA.

Estas personas son las encargadas de brindar conocimientos y lecciones de vida a los que llegan a ser parte de la compañía, herramientas necesarias para que tengan bases sólidas para crecer y vivir diariamente el lema que los identifica ¿Cómo está la moral? … ¡Alta muy alta, como es mi deber mantenerla, un polifuncional no se descuadra ni será descuadrado y en su mente siempre llevará la meta!!! Con el cumplimiento de este objetivo son ellos los que día a día hacen que el Casino Llano Grande le proporcione a sus clientes un lugar donde se viven experiencias únicas que no sólo enriquecen a los que nos visitan, también los enriquece a ellos en su vida diaria teniendo siempre como objetivo primordial brindar un buen servicio, reflejado en el valor del compromiso, la unión y el reconocimiento de las habilidades y aportes de cada Equipo Llano Grande Villavicencio uno de sus integrantes para ser la familia que hoy son. Esto se evidencia cuando los integrantes del equipo de trabajo describen el casino como su segundo hogar, un espacio lleno de adrenalina que hace que su trabajo tenga sentido; cada emoción producida por la alegría o tristeza de sus clientes cuando están a un paso de la fortuna es vivida por cada uno de ellos como emociones propias, esto hace que siempre estén a su lado para apoyarlos y resolver todas sus dudas. Este es el ideal de todos en el grupo y es gratificante terminar la labor diaria recordando en una pequeña reunión las experiencias del día, como aprendizajes de vida para crecimiento personal y de la compañía, basados siempre en el apoyo y colaboración mutua. Lo que es cierto para muchos de nosotros es que en ocasiones permanecemos mayor tiempo del día en nuestro trabajo que en nuestra casa, llegando a ser nuestro segundo hogar. Desde este punto, Casino Llano Grande Villavicencio es uno de los hogares VICCA, conformado por entusiastas dispuestos a dar lo mejor de sí para lograr eso que hoy vivimos: ser una empresa líder en el negocio de Casinos.

El Liderazgo como herramienta de Trabajo ada la evolución continua que tiene el mundo, hoy por hoy las empresas deben evolucionar en tecnología, sistemas de mercadeo y variables con las cuales mejoran los resultados económicos.

Muchas no alcanzan sus objetivos y se preguntan el por qué, y la respuesta posiblemente está en si la autoridad es un privilegio de mando “aquí mando yo” (Jefes) ó la autoridad es un privilegio de servicio “aquí sirvo yo” (líderes). Este es el punto de partida para que en las empresas estén formando líderes y no jefes, ya que los líderes dan un valor agregado a las organizaciones, por su compromiso, motivación, facilidad de formar su equipo de trabajo, dando ejemplo, delega, trabaja hombro a hombro, jamás apaga una llama encendida, corrige pero comprende, no busca las fallas por placer, sino para rehabilitar al caído, es congruente con su pensar, decir y actuar, hace del trabajo un privilegio y no una carga, conoce a cada uno de sus colaboradores, los trata como personas, se apoya en el hombre concreto, lo dinamiza y lo impulsa constantemente.

El Líder promueve al grupo a través del trabajo en equipo, forma a otros líderes, consigue un compromiso real de todos los miembros, formula planes con objetivos claros y concretos, motiva, supervisa y difunde el ideal de una esperanza viva y una alegría contagiosa. El Líder llega adelantado, “Un pie adelante del grupo, una mirada más allá de los seguidores” el que inspira, el que no se contenta con lo posible sino con lo imposible. El Líder hace de la gente ordinaria, gente extraordinaria, la compromete con una misión que le permita la trascendencia y realización. Le da significado a la vida de sus seguidores, un por qué vivir, es un arquitecto humano. No todos pueden ser “líderes”. Lo importante es saber la diferencia.

Por: Paola Debs

Relatos de una Victoria

l 26 de marzo en Territorio VICCA, en el GRAN CASINO BUENAVISTA Barranquilla, cerca de las 10:00 a.m., en operación habitual y ya con algunos clientes, se detecta la presencia de humo en el interior del Casino. Con verdadero instinto profesional, Javier Fontalvo Supervisor de seguridad y Javier Aguirre Técnico (portada), deciden seguir las trazas de la humarada, descubriendo el inicio de un conato en el techo de los baños. A partir de este momento inicia una historia de impacto que cualquier reality desearía haber seguido. El equipo Buenavista liderado por Olga Lucía Uribe gerente y guerrera con honores, decidió afrontar con potencial heróico y mucha voluntad ésta situación, con conocimiento adquirido en cursos previos, Aguirre y Fontalvo usaron los extintores, “el momento más agonizante se da cuando éstos se agotan” ambos coinciden en este punto como uno de los más críticos. Imaginen esa batalla incendio contra VICCA, las alarmas del incendio, las llamas, la gente con los extintores, cómo defenderse cuando a nuestros combatientes se les agotan sus recursos. Dos caminos, el primero rendirse con decoro y gritar “CORRAN”, el segundo no anunciar una retirada, y buscar otras opciones de aniquilar al contrincante. Pues nuestros héroes optaron por el segundo, se armaron de otros elementos como el uso del hidrante, y de éste modo una nueva Victoria hace parte de nuestras Historias. Terminado el horror, ¿Después de la tempestad vino la calma?... pues no fue este el caso, después de eliminar a quien amenazó con la imponencia de VICCA en Barranquilla, iniciaron los trabajos de Postguerra. Dicho de otro modo, tan duras las llamas como sus cenizas. Se estropeó el techo de los baños, ductos de aires y redes eléctricas de la zona, y este día no se operó. Ambos turnos trabajaron junto con expertos en reparaciones, y no descansaron hasta relucir el Casino.

Les pregunto a Fontalvo y Aguirre: apartando un poco la reserva, ¿si todos fueron actores en esta contienda, por qué todos apuntan en mencionarlos como protagonistas?, Aguirre dice: “Tal vez, porque ambos nunca bajamos la guardia. A pesar de la dificultad de ver y respirar no desfallecimos”, y Fontalvo adiciona: “Nos llenamos de valor, teníamos claro que el objetivo no era solo salvar vidas, era salvar el CASINO, el patrimonio de todos”. Pero este par de Guerreros comparten los créditos y también elogian la intervención de otros, entre ellos, el Administrador Moisés Del Valle y la Slot Kendry Garcés. Además que ellos tienen claro que su valentía no hubiera tenido los mismos resultados sino se hubiera contado con el esfuerzo de todo un equipo. Estos eternos minutos fueron suficientes para entender que “Ponerse la Camiseta” es una misión de siempre, y además ambos afirman que de repetirse tal situación con la misma fortaleza la afrontarían, dado que el instinto de apagar un incendio va más allá de salvar una vida, “consiste en preservarla, porque es nuestro trabajo parte de la vida” dice Javier Aguirre; “se le pega a uno tanto su trabajo que resulta siendo parte hasta de nuestra propia familia”, adiciona Javier Fontalvo. Y éstas son algunas de las frases que se escucharon para indicar los sentimientos cuando se mira hacia atrás, Olga Lucía desde su sabiduría dijo: “Son esas vivencias las que nos permiten sobrepasar eventos extraordinarios, transformándonos en seres perseverantes y capaces de conquistar cualquier obstáculo” Fontalvo como todo un padre de familia dice: “Gracias a Dios”, y Aguirre con la autenticidad que lo caracteriza afirma, “No joda, la vaina no era tan pequeña como pensé”. Estos héroes hoy los aplaudimos desde su segundo hogar, los cargamos en hombros, pero sobretodo les damos las gracias, por enseñarnos que en esta familia se necesita valor de plomo para seguir construyendo a Victoria Casinos.

2 Años de Historia de un Club con mucho Brillo

a gran familia Vicca tiene una razón para celebrar, llenarse de orgullo y brindar por los triunfos alcanzados, en el cumpleaños de Shine, un producto cuyo objetivo es mantener relaciones de servicio con nuestros clientes, personalizadas y diseñadas a la medida de sus necesidades con el fin de fortalecer su lealtad y crear experiencias únicas. Shine nace en el Gran Casino Buenavista de barranquilla en Octubre del año 2008 cuando se abre la convocatoria para seleccionar a los aspirantes que conformarían el equipo del club de jugadores; esta noticia genera expectativa y comentarios de pasillo, solo se escuchaba ¿De qué se tratará?; varios fueron los participantes que contaban con los requisitos solicitados y una vez entre los preseleccionados se revela la gran sorpresa de que se trataba de un proyecto que se estaba cocinando hacía mucho tiempo atrás, un proyecto tan grande que ninguno de nosotros lo imaginaba y que ahora hacía parte del reto de un equipo que debía prepararlo para conquistar en primera instancia a nuestros clientes internos, quienes después serian parte vital en la conquista de nuestros clientes. Una vez listo el equipo, comenzó el entrenamiento y 5 meses después nuestra primera inauguración fue el 18 de mayo del 2009; nuestro proyecto ya empezaba a crecer y se extendía a nuestro segundo casino en la regional de Barranquilla, Zamba Casino. Fue allí donde Shine aprendió a moverse a otro ritmo, impulsados por la lealtad de nuestros clientes y la experiencia de Buenavista lograron posicionar la tarjeta a nivel regional como la número 1 en el mercado, provocando que rápidamente nuestra competencia reconociera nuestra estrategia y lograra copiar el producto sin saber que nuestro secreto no está en el producto sino en la esencia y es por este motivo que aún en este momento donde ya no somos los únicos en el mercado con un programa de fidelizacion de clientes por medio de tarjeta de puntos, si somos los únicos que creamos una experiencia alrededor de ella.

Desde el mes de Septiembre de 2009 nos pusimos un nuevo reto, extender nuestro gran proyecto a la regional de Bogotá, fue así como el casino IPANEMA UNICENTRO es el primero de la regional centro en enfrentarse a este gran objetivo que no ha sido nada fácil debido a que en el mercado ya existen varios casinos con este concepto, sin embargo el esfuerzo y la dedicación de todo el equipo ha convertido este reto en una oportunidad de mostrarles a nuestros clientes un club de jugadores diferente, exclusivo y diseñado a la medida de sus gustos.

Desde que se emprendió este proyecto, se han logrado muchos avances con el esfuerzo y dedicación de todas las áreas de la compañía, esfuerzo del día a día que aporta grano a grano la semilla que crece con el fin de fortalecer nuestro club de jugadores y poco a poco lograr el reconocimiento de nuestros clientes. Juntos luchamos día a día porque nuestros clientes se sientan como en familia. Con una cara amable, una linda sonrisa y un excelente servicio, visionamos ser los número uno al ofrecer un mundo de beneficios y privilegios. Con la inspiración y el cariño de: 1. Equipo Shine Buenavista: Johanna Ropero, Joyce Padilla, Nataly Sierra y Michael Díaz. 2. Equipo Shine Zamba: Astrid Wehdeking, Erika Perdomo, Camilo Castilla. 3. Equipo Shine Bogotá: Constanza Archila y Jairo Daza. 4. Shine Corporativo: Sandra Chavarro y Carlos Fernandez.

Ruben Jose Ochoa Henao Director Casino Victoria - Pereira 1

n la actualidad las organizaciones priorizan el desarrollo de su capital humano encaminando su gestión en el apoyo de actividades diferentes a las ejecutadas en su ejercicio laboral. Actividades que son del agrado del que está dispuesto a llevarlas a cabo en su tiempo libre, las mismas que generan expectativa y diversión al ejecutarlas. Hace algunos meses colaboradores de Vicca Group (Bogotá), crearon espacios donde se reúnen los fines de semana a jugar fútbol, actividad que según reporte de los involucrados “nos distenciona, relaja, divierte, integra, hacemos algo que nos gusta, estamos con la familia”, entre otras. Al conocer estos antecedentes, Vicca Group propone la intención de apoyar esta iniciativa, que para la compañía, fomenta hábitos saludables en el entorno de la empresa, desarrollando así lo valores implícitos en la práctica del deporte. Convencidos que el apoyo de estas actividades contribuye en la sana integración, enriquece el clima laboral, fortalece la pertenencia y compromiso de los funcionarios hacia la compañía, un equipo de mini futbol integrado por colaboradores de Vicca Group participó en el campeonato inter empresas de mini futbol Colsubsidio, evento que permitió ampliar el círculo de relaciones de los trabajadores y fortalecer el desarrollo de las competencias laborales para un excelente trabajo en equipo.

Receta

Pizza en Pollo Bechamel

Por: John Edward Ocampo Adm. Triple Spress- Bogotá INGREDIENTES 7 Oz. de Agua, 1 Oz. de Aceite, ¼ de Cdita. de sal, 1 Cdita. de azúcar, 1 Huevo, 125 gr. de harina, 4 Champiñones en rodajas, ½ Pechuga desmechada, Pasta de Tomate y EL TOQUE SECRETO: 1 Pisca de Levadura, 1 Lb. de Queso doble Crema rallado, 1 sobre de salsa Bechamel, y finas hierbas al gusto (opcional).

Cumplido el tiempo se extiende formando un círculo plano, cuando esté lista se esparce harina a toda la masa, se dobla por la mitad quedando ½ círculo, de nuevo se esparce harina y se dobla pareciendo un triángulo, y en esta forma se pasa al sartén o bandeja del horno, y se desdobla hasta el círculo inicial.

2. Sobre la masa ya puesta en el molde se UTENSILIOS NECESARIOS aplica generosamente la pasta de tomate Es indispensable una mesa plana o rendida con agua, se esparce el queso mesón, un horno o un sartén de teflón rallado hasta cubrir la pasta, dejando un con cierre hermético o eléctrico con poquito para el final. control de temperaturas, con capacidad para ingresar un diámetro de 30 cm. y 3. Se hace una mezcla de la salsa bechamel, el pollo y los champiñones y se recipiente para amasar. esparce sobre el queso y la masa. PREPARACIÓN Retocamos con el poquito de queso que 1. Se mezcla el aceite, sal, azúcar, huevo y se guardó y las finas hierbas. levadura en el agua, se enharina el mesón y sobre éste se amasa la harina con la 4. Se cocina a fuego medio durante 30 mezcla hasta preparar una masa minutos aproximadamente, el punto compacta. Se deja reposar durante 20 exacto de la pizza es cuando está dorada. Divídela en porciones y DISFRÚTALA minutos. CALIENTE.

Gerente de Proyecto: Carolina Yunda. Corrección de Estilo: Diana Zambrano. Comité de Redacción: Diana Zambrano - Paola Debs. Diseño Gráfico: María Fernanda Cañón. Colaboración Permanente: Martha Sandoval - Jorge Ibarra - Paola Debs. Participación: Rodrigo Afanador, Casino Llano Grande Villavicencio, Rubén Ochoa, Sandra Chavarro, Jorge Ibarra, John Ocampo, Casino La Herradura, Olga Lucía Uribe. Impresión: Medios Impresos Publicidad M.G.

Por: Jorge Ibarra - Coord. RRHH

Esta participación quiso mostrar que así como día a día trabajamos para generar entretenimiento en nuestros clientes, también la organización piensa en generar y apoyar espacios donde nosotros como colaboradores podemos disfrutar de actividades que nos gustan desarrollar en el tiempo libre, actividades que por supuesto se realizan por iniciativa propia y diversión personal.

Consejos

No estuvimos en Sudáfrica

pero participamos en Colsubsidio!

Saludables

Tips para eliminar de nuestro cuerpo la energía estática

Proporcionado por: Casino La Herradura - Tuluá

a acumulación de energía estática en nuestro cuerpo puede producir consecuencias como no poder dormir, sensación de ansiedad o tensión, situación por la cual queremos dejarles algunos tips, sencillos y prácticos para librarnos de ella:

Utilizar fibras naturales en nuestras prendas: Al ponernos una prenda de ropa notamos cómo se producen unas leves chispas, eso es porque los tejidos acrílicos al rozar con nuestro cuerpo generan electricidad. Para evitarlo, debemos utilizar tejidos naturales como el algodón, la lana virgen o el lino. También hay en el mercado un tejido especial para la ropa interior, que absorbe la electricidad. Los zapatos deben ser con suela de cuero: Nosotros somos elementos conductores de la electricidad, por tanto la absorbemos de la atmósfera que luego pasamos al suelo a través de nuestro cuerpo, para lograrlo y evitar que esa electricidad se quede en nuestro interior, la suela de los zapatos que utilicemos debe ser de cuero. El agua es buena conductora: Una ducha ayuda a liberarnos de esa energía estática acumulada durante todo el día. El agua es conductora de la electricidad, por tanto, al entrar en contacto con nuestro cuerpo arrastrará la energía que pueda haber en él hacia la tierra. Camas sin metal: Las camas que contienen estructuras metálicas son susceptibles de captar la electricidad de electrodomésticos, se cargan y luego traspasan la energía al cuerpo, razón por la cual es recomendable utilizar colchones de látex. Las luces del dormitorio: Para disminuir la posibilidad de generar electricidad en el ambiente podemos desconectar las luces eléctricas al irnos a dormir. ¿Cómo te pareció esta edición? Si quieres participar en NotiVicca envíanos tu opinión y/o artículos antes del 15 de Septiembre a: cyunda@viccagroup.com.