Tema 2: Programa deportivo

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PROGRAMA DEPORTIVO

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“Tratamiento metódico y sistemático de todos los elementos y factores que intervienen en una naturaleza físico-deportiva, y la forma que estos se relacionan y actúan conjuntamente en aras de un resultado óptimo”


Servicio ●

Una sensación, un hecho, un deseo una experiencia. Se elabora en el mismo momento que se consume.

Producto ●

Un objeto, una cosa, un artículo Se fabrica, pasa controles y se pone a la venta.


1. Servicio Deportivo ●

La prestación y el consumo se producen a la vez, en el mismo momento.

El cliente participa en su desarrollo, influye.

El servicio puede ser personalizado e individualizado.

Ante una mala actuación, no hay posibilidad de marcha atrás.

Puede ser modificado y mejorado sobre la marcha en función del cliente.


2. Atributos de un programa ●

Idoneidad: adecuado a objetivos, colectivo, recursos, etc.

Atractivo y servicial: debe generar y satisfacer necesidades.

Singularidad: único.

Innovación: debe buscar la novedad.

Desafío: reto para sus promotores.

Evaluable: debería poder ser valorado.


3. Factores de un programa ●

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Garantía de supervivencia de la empresa. Fidelización Importante trabajar contento (actitud). 1 mal comentario = 10 clientes menos

EFICIENCIA ECONÓMICA

Optimizar los resultados.

Hacer lo más posible con cuanto menos se precise. Maximizar resultados minimizando costes. Afecta a todas las fases del programa, áreas y niveles de la empresa.


4. Tipos de programas ●

Según su naturaleza

Según la duración

Según el contenido


Según su naturaleza ●

Deporte de alto rendimiento.

Deporte profesional.

Deporte de base.

Deporte contemplación. Deporte para todos, recreativo o de salud.


Según la duración ●

Duración Corta: día del patín, carreras populares, salidas a la naturaleza, etc. Duración Media: semana blanca, verde o azul, cursos monográficos, campamentos, etc. Duración Larga: preparación oposiciones, activ. de mantenimiento, rehabilitación, etc.


Según el contenido. ●

Actividades al aire libre: rafting, orientación, esquí, vela, etc. Actividades en recintos cubiertos: fútbol sala, judo, natación, gimnasia rítmica, etc.


Un programa debe dise帽arse desde el conocimiento y comprensi贸n de los gustos, necesidades, expectativas de beneficio y criterios de compra de los clientes.


5. Como se construye un programa ●

Diseño

Recogida y análisis de la información – Determinación de las variables principales – Estudio económico – Plan de viabilidad Desarrollo –

Preparación – Presentación del servicio – Seguimiento y control Actuación Final –


Diseño 1.1 Recogida y análisis de la información ●

Historia y cultura de la entidad

Relación de la entidad con el mundo exterior

Conocimiento del entorno donde se pretende actuar

Situación de la entidad

Disposición de nivel superior Analizar solo la información que vaya a ser empleada después. No invertir tiempo en la obtención de datos inútiles e inservibles.


Diseño 1.2 Determinación de la variables principales ●

Naturaleza Objetivos específicos Denominación

Modalidad o tipo

Lugar

● ● ● ● ●

Público a quién se dirige Rasgos singulares de éstos Características de identidad Formulas de organización Aspectos funcionales

Plasmar por escrito todo lo que afecte al programa. Lo contrario indica improvisación y de mala calidad.


Diseño 1.3 Estudio económico ●

Ingresos

Gastos de personal

Gastos de material

Gastos de las áreas complementarias

Propuesta de precios

Cuantificar ingresos y gastos lo más aproximadamente posible. Asesorarse por expertos cualificados en las distintas áreas.


Diseño 1.4 Plan de viabilidad ●

Plazos necesarios

Compromisos legales de obligado cumplimiento

Capacidad estructural y funcional para llevarlo a cabo

El propio planteamiento del programa, etc.

Atender con importancia este apartado. Según en qué casos algunos proyectos no salen adelante o lo hacen con muchas dificultades por ignorar la cultura del entorno.


Desarrollo del programa 2.1 Preparación ●

Implicar a las personas. Delegar funciones. Formar al equipo.

Ser exigentes con los proveedores internos y externos.


Desarrollo del programa 2.2 Prestación del servicio

El servicio a medida y de calidad es la única garantía para satisfacer al cliente. Garantía de supervivencia.


Desarrollo del programa 2.3 Seguimiento y control

Impulsar la objetividad

Transparencia y autocrítica Gestionar


Actuación Final ●

Hacer balance final extrayendo conclusiones

Elaboración de memoria final

Registrar y archivar datos y conclusiones

Finalizar los trámites y procesos iniciados

Recoger y guardar el material

Transmitir resultados y conclusiones al equipo

Parte obligada y ayuda importante en el siguiente programa.


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