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Resumen Ejecutivo
De acuerdo con los pronósticos del Fondo Monetario Internacional y los especialistas en finanzas, la recuperación económica mundial está en camino, después de una macro recesión que afectó a economías avanzadas y emergentes por igual, aunque en diferente grado. Aun así, el crecimiento para México se ajustó a la baja con un pronóstico de 2% para finales de 2017, expectativa que los analistas afirman que se debe a la coyuntura de la economía internacional que ha afectado a muchos países. En México, la cotización del dólar tuvo una apreciación a principios del segundo trimestre pero luego ha vuelto a depreciarse debido a un alza en las tasas de empleo en Estados Unidos. En los países del Medio Oriente, principalmente los productores y exportadores de petróleo han tenido, a su vez, una recuperación lenta debido al también muy lento aumento del precio de ese producto.
para el tercer trimestre de 2017 los empresarios de Yucatán en general y Mérida, en particular, presentan intenciones de contratación por encima de la media nacional. La economía de Yucatán presentó un desempeño positivo durante el segundo y trimestre de 2017, los sectores con resultados positivos durante este periodo fueron la producción de productos agrícolas y el comercio internacional, así como la actividad turística. En la sección “Oportunidades de Inversión” de esta edición del Observatorio Económico y Social Anáhuac Mayab, se aborda la industria creativa, específicamente las agencias de mercadotecnia digital, a las cuales se les augura un auge creciente.
En el ámbito regional, Yucatán mantiene, como en trimestres anteriores, resultados positivos en el mercado laboral, al posicionarse en el primer semestre de 2017 como la cuarta entidad con mayor tasa de participación de la población en el mercado laboral y la tercera entidad con menor tasa de desocupación. Asimismo, de acuerdo con la Encuesta de Expectativas de Empleo que publica la empresa consultora Manpower, Visite nuestro sitio: fen.anahuacmayab.mx
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Entorno Internacional
De acuerdo con el Fondo Monetario Internacional, se espera una lenta recuperación de la actividad económica de América Latina en 2017–18, después de una contracción de la misma en 2016, de acuerdo con las previsiones, a medida que países como Argentina y Brasil se recuperen de la recesión. En comparación con la edición de abril último del informe del FMI, el crecimiento de Brasil que se pronostica actualmente para 2017 es más elevado, gracias al vigor del primer trimestre, pero la persistente debilidad de la demanda interna y la agudización de la incertidumbre en torno a la situación política y a la política económica se verán reflejadas en una recuperación más moderada y, por ende, en un crecimiento menor en 2018. El pronóstico de crecimiento de México en 2017 aumentó de 1.7% a 1.9%, empujado por la fortaleza de la actividad en el primer trimestre del año, en tanto que no ha habido cambios en el pronóstico para 2018. Las revisiones para el resto de la región son principalmente a la baja, incluido un nuevo deterioro de las condiciones en Venezuela.1 En este último, la situación económica se ha agravado, llegando a niveles inflacionarios históricos y una situación política y social explosiva que podría generar una situación de crisis migratoria de ese país latinoamericano. En Estados Unidos, la tensión política ha aminorado conforme el mandato del presidente Trump avanza y los discursos que se percibían 1 Fondo Monetario Internacional. Actualización de perspectivas de la economía mundial. Julio 2017.
como amenazas ya son tomados como cotidianos y que no representan una situación por la que se puedan ver afectadas las bolsas de valores y el tipo de cambio con las divisas internacionales. La política migratoria tampoco ha sufrido mayores cambios en este segundo trimestre, al menos no más de lo que ya lo había hecho en meses anteriores. La relación de Estados Unidos con la Unión Europea es delicada en cuanto a que existen desacuerdos sobre las políticas que la región integrada presenta en materia de medio ambiente. Además de los países de la UE, prácticamente todos en el mundo firmaron el acuerdo, excepto Siria y Guatemala. Ahora, a estos dos países se sumó Estados Unidos, una acción que fue muy criticada, aunque no precisamente una sorpresa, pues ésta había sido una promesa de campaña de Trump cuando era candidato en su país. En los países del Medio Oriente, sobre todo los que producen y exportan petróleo, la nula recuperación de los precios del crudo ha provocado que su estancamiento económico continúe, mientras se acentúa el problema de los enfrentamientos en Siria, Irak y los bloqueos económicos impuestos a Qatar por intermedio de Estados Unidos. En la región de América del Sur existe tensión política generada por Venezuela, nación que continúa con una crisis social, política y económica, en la que la hiperinflación ha ocasionado éxodos masivos de habitantes para conseguir alimentos, medicinas y empleo.
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Actualmente es el país en el mundo con una de las mayores crisis económicas. El presidente Nicolás Maduro no ha podido conseguir un balance para que las políticas económicas aminoren la crisis en la que está sumergida el país. Las reuniones entre otros países (miembros de la Organización de Estados Americanos) para encontrar una solución al conflicto no han tenido algún éxito y el descontento de la población también sigue creciendo, con saldo de varias decenas de personas muertas en los enfrentamientos entre civiles y militares que reprimen las manifestaciones. En tanto, la crisis económica se agudiza y los países colindantes deberán tener mucho cuidado de no recibir las consecuencias de esta situación. La tabla 1 muestra los índices interanuales de crecimiento de diferentes países, entre economías emergentes y naciones industrializadas. Tabla 1. Perspectivas de la Economía Mundial (Variaciones porcentuales anuales) Región / País
2017
2018
Producto mundial
3.4
3.6
Economías avanzadas
1.9
2.0
Estados Unidos
2.3
2.5
Zona Euro
1.6
1.6
Reino Unido
1.5
1.4
Japón
0.8
0.5
Economías emergentes
4.5
4.8
América Latina y el Caribe
1.2
2.1
Brasil
-3.8
0
México
.02
2.5
Rusia
1.1
1.2
China
6.5
6.0
India
7.2
7.7
Nigeria
0.8
2.3
Sudáfrica
0.8
1.6
Fuente: Fondo Monetario Internacional. Perspectivas de la Economía Mundial. Julio 2017
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Entorno Nacional
En el entorno doméstico, el Producto Interno Gráfico 1. Evolución trimestral y expectativas Bruto (PIB) de México reportó un alza de 3 de crecimiento del PIB por ciento en el segundo trimestre de 2017, respecto al mismo periodo pero de 2016. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el PIB de las actividades primarias creció apenas un uno por ciento; el de las actividades secundarias lo hizo en 0.6 por ciento; en tanto, el de las actividades terciarias aumentó en 4.1 por ciento. A su vez, el Producto Interno Bruto registró un incremento real de 0.6 por ciento durante el primer trimestre de 2017, con relación al a los tres meses previos.2 Fuente: INEGI. Sistema de Cuentas Nacionales; Banco de México. Encuesta sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado. Abril 2017.
Mientras que el PIB de las actividades primarias tuvo un retroceso de 2 por ciento con respecto al primer trimestre de 2017, avanzó 1.0 por ÍNDICE DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR5 ciento y el de las Primarias 0.7 por ciento, y el de las secundarias no presentó cambio.3 El ICC hace referencia a la situación económica Se espera que para fines de 2017 el crecimiento actual del país, y que es esperada por el hogar del de la producción sea de menos de 2%, encuestado, según la pregunta realizada; es un expectativa que se ajustó a la baja por analistas indicador económico que muestra la certidumbre económicos, de acuerdo a las proyecciones o incertidumbre que tiene la población, con que realiza el Fondo Monetario Internacional. respecto a la economía nacional, y refleja la percepción que tienen los mexicanos sobre el (Gráfico 1)4 comportamiento económico presentado en el último año. Dentro de las 5 preguntas que realiza el INEGI, 2 Producto Interno Bruto trimestral. INEGI 3 Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Sistema de Cuentas Nacionales.
4 Banco de México. Encuesta sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado. Abril 2017 5 Banco de México.
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tomamos tres para poder evaluar la variación anual que se ha dado en el cuarto trimestre de 2016, correspondientes a los meses de octubre, noviembre y diciembre. En esta ocasión, en los tres índices podemos ver una caída, lo que demuestra que la situación económica del país ha estado a la baja, afectando a la población en gran manera, y la confianza se pierde rápidamente con el asar de los meses, y mucho más marcada en comparación con los años. La primera pregunta que tomamos en cuenta para realizar la comparación, refiere a la situación económica y la del hogar del encestado, la pregunta es ¿Cómo considera usted que será la situación económica de los miembros de este hogar dentro de 12 meses, respecto a la actual? MES
íNDICE
VARIACIÓN % ANUAL
Abril
2017 94.7
-1.1
Mayo
97.6
96.0
-1.7
junio
98.5
96.7
-1.8
Fuente: INEGI
La segunda pregunta refiere a la percepción que tiene la población con respecto a la situación del país, la pregunta es ¿Cómo considera usted la situación económica del país hoy en día comparada con la de hace 12 meses? íNDICE
MES
íNDICE
VARIACIÓN % ANUAL
Enero
2016 82.0
2017 77.6
-5.3
Febrero
84.2
78.7
-6.5
Marzo
86.9
79.4
-8.7
Fuente: INEGI
REMESAS
2016 95.8
MES
Por último, la tercera pregunta también refiere a la situación económica del país con respecto a lo que cree la población, y éste es uno de las indicadores más afectados, ya que la variación supera los 10 puntos porcentuales, y que tiene que ver con la esperanza de mejora a futuro de la economía, la cual es crucial para que la gente se sienta motivada para seguir trabajando y creando formas de generar ingresos, y estos no la ven; la pregunta es ¿Cómo considera usted, que será la condición económica del país dentro de 12 meses respecto de la actual situación?
VARIACIÓN % ANUAL
Abril
2016 85.1
2017 76.0
-10.6
Mayo
85.2
79.0
-7.4
Junio
87.6
77.6
-11.4
Las remesas se mantienen en un nivel alto, aunque en el primer semestre de 2017 se ha observado una disminución con respecto al mismo periodo de 2016. Esto puede deberse a una disminución en las restricciones de las políticas migratorias en Estados Unidos, lo que ha ocasionado una relajación por parte de los trabajadores en cuanto a la urgencia de viajar para trabajar a ese país. Al existir menos restricciones, el comportamiento se acerca a años anteriores, es decir, no se refleja un aumento significativo en el número de trabajadores que piensan que podrían quedarse sin esa fuente de ingresos. De acuerdo con información del Banco de México, durante los primeros cinco meses del
Fuente: INEGI
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año ingresaron al país 11,531 millones de dólares por concepto de remesas familiares, esto es 6.28% más que el acumulado de enero a mayo de 2016, de acuerdo con el Banco de México (Banxico).6 De acuerdo con los datos del banco central, el número de transferencias también se incrementó en el periodo entre enero y mayo de 2017, ya que se registraron 37.95 millones de operaciones, 2.10% más transferencias respecto al mismo periodo del año previo, cuando se llevaron a cabo 37.17 millones. INDICADOR DE EMPLEO En esta sección se analiza solamente el incremento anual de los trabajadores afiliados al Instituto Mexicano del Seguro Social durante el segundo trimestre de 2017, tanto los asegurados de forma permanente como los asegurados temporales o eventuales en ese periodo. Este indicador refleja con mayor certeza el número de trabajadores, ya que la reforma fiscal y hacendaria de hace 3 años obligó a un gran número de personas a hacer legales sus actividades, aunque sigue siendo importante el índice de trabajo subempleado e ilegal. MES
INCREMENTO % ANUAL
íNDICE
Abril
2016 18,237,468
2017 19,021,083
4.30
Mayo
18,257,802
19,047,825
4.32
Junio
18,326,071
19,134,058
4.40
Como se puede apreciar en esta gráfica, el número de trabajadores asegurados permanentes y eventuales con el IMSS, crecen sus números rápidamente; ofreciendo mejores oportunidades a los mexicanos, mayor seguridad en sus empleos, entre otros beneficios.7 iNFLACIÓN En los meses de abril, mayo y junio (segundo trimestre) de 2017, la variación porcentual interanual del Índice de Precios al Consumidor tuvo un incremento con respecto al mismo periodo pero del año 2016. De los tres meses, junio fue el que reportó el mayor aumento, aunque por debajo de junio del año anterior. El objetivo de inflación del Banco de México es del 3%, el cual no podrá lograrse. La proyección de los analistas económicos para el cierre de 2017 es de 6%. Este aumento en los precios se debe a una serie de factores conjuntos, principalmente las fluctuaciones en los precios internacionales del petróleo y en el tipo de cambio peso/dólar. En estos cambios puede haber ganadores, pero la población en general se ve afectada en su poder adquisitivo con el aumento general de precios. Cabe mencionar que este nivel inflacionario es el mayor visto desde la crisis de 2008.
Fuente: INEGI
7 Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
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Economía en Yucatán
3.1 Empleo y Salarios En el cuarto trimestre de 2017, se encuentran los siguientes datos en cuanto a la población ocupada en los diferentes sectores económicos (tabla número 2): Tabla 2. Población ocupada por sector Sector/Rama de Actividad Económica
Variación (I Trim 2017 – I Trim 2016)
Primario
-9,417
Agricultura, ganadería, silvicultura, caza y pesca.
-9,417
Secundario
20,493
Industria extractiva y de la electricidad.
-910
Industria manufacturera
19,406
Construcción
1,997
Terciario
35,754
Comercio
880
Restaurantes y servicios de alojamiento
4,343
Transportes, comunicación, correo y almacenamiento
458
Servicios profesionales financieros y corporativos
5,734
Servicios sociales
13,241
Servicios diversos
6,051
Gobierno y organismos internacionales
5,047
No especificado
-521
Población ocupada total
1´030,154
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo.
De la población ocupada mencionada en este mismo periodo (1´030,154 personas), el 21.81% recibía hasta un salario mínimo por la labor realizada; 29.73% obtenía más de uno y hasta 2 salarios mínimos, 19.61% más de 2 y hasta 3; 12.00% más de 3 y hasta 5; 5.44% más de 5 salarios mínimos; y el 7.37% no recibía ingresos. El porcentaje restante, 4.05% corresponde a un ingreso no especificado. En cuanto al grado de participación de la población en el mercado laboral, en el primer trimestre de 2017 Yucatán quedó en el cuarto lugar, por debajo de Quintana Roo, Colima y Baja California Sur. La tasa de participación nacional fue de 59.2% de la población en edad de trabajar en el cuarto trimestre de ese año, y en Yucatán fue de 64.3% (Gráfico 2). Gráfico 2. Entidades Federativas con mayor Tasa Neta de Participación (I Trimestre 2017)
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo.
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En el periodo que se menciona, la tasa de desocupación (número de personas desocupadas por cada 100 económicamente activas) de Yucatán fue de 1.98% ocupando el tercer lugar en este rubro; la tasa de desocupación nacional fue de 3.38%, lo que significa que la del estado quedó por debajo de la media nacional y de los estados de Guerrero y Oaxaca. Las gráficas anteriores demuestran que el desempleo en Yucatán es bajo y que la ocupación laboral de la PEA es alta, sin embargo, tanto en este estado como los mencionados antes, los salarios son muy bajos, lo que los sitúa entre los estados más pobres del país. (Gráfico 3) Gráfico 3. Entidades Federativas con menor Tasa de Desocupación (I Trimestre 2017)
a 6.02% que prevén actualmente. De acertar, este será el primer año desde el 2008, que la inflación cierra por arriba de 6%, y obviamente lejos del objetivo del Banco de México que es de 3% con +/-1 punto porcentual de variación. En tanto, para el año que viene, 2018, la expectativa de los especialistas está en 3.81%, lo que significa que confían que volverá al rango objetivo. En la encuesta de junio, los consultados anticipan que hay condiciones para que la economía alcance una expansión de 1.98% en el 2017; que es la previsión más alta recabada por Banxico en ocho meses, e incorpora un cuarto ajuste mensual consecutivo al alza. En un apartado de la encuesta, los especialistas identificaron tres eventos como los principales obstáculos para el crecimiento de la actividad económica en México para los próximos 12 meses: la plataforma de la producción petrolera; problemas de inseguridad pública e incertidumbre política interna.8 Gráfico 4. Inflación Anual
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo.
INFLACIÓN En la encuesta mensual que hace el Banco de México a los especialistas del sector privado, éstos anticipan que la inflación cerrará el año con una variación de 6.02%, con lo que se completan 14 meses consecutivos de alzas en la expectativa para el 2017. La previsión promedio se duplicó, al pasar de 3.39% que anticipaban en junio del año pasado,
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo. 8 El economista, Analistas esperan inflación de 6.02% este año: Banxico, julio 2017.
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PERSPECTIVAS DE EMPLEO Y CONTRATACIÓN En cuanto al empleo, existen pronósticos sobre las intenciones de contratación por parte de las empresas, y estos datos ayudan a comparar los datos esperados con los presentes. Se prevé un periodo positivo en los planes de contratación por parte de los empresarios mexicanos. Según la Encuesta de Expectativas de Empleo que publica ManpowerGroup, empresa consultora, para el tercer trimestre de 2017, los empresarios de Yucatán presentan intenciones de contratación superiores a la media nacional, que se encuentra en +14%.9 Esta tendencia en particular en la ciudad de Mérida se ubica en +16%, según la encuesta aplicada a los empresarios yucatecos que responden a la pregunta de si tienen previsto hacer movimientos laborales en su organización en el trimestre siguiente con respecto al trimestre anterior. Entre las ciudades en donde los empresarios declararon que las intenciones de contratación son altas quedaron San Luis Potosí, Ciudad Juárez y Querétaro. En comparación, las ciudades que presentan las tendencias más bajas son Puebla, Ciudad de México y Hermosillo. La ciudad con una previsión de mayores intenciones de contratación para el periodo antes mencionado, San Luis Potosí, tiene una tendencia neta de 22%.10
finales, se puede notar un declive importante en los primeros meses de 2017, con un repunte en el mes de marzo, pero sin llegar aún a los niveles observados en el segundo semestre del año 2016. Esto puede deberse a circunstancias meramente estacionales, algo que se ha percibido en años anteriores. La caída es más pronunciada cuando existen mayores amenazas de huracanes, tanto en el Océano Pacífico como en el Atlántico, que es el que más afecta a la Península de Yucatán.
Gráfica de Comercio al por menor
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)
COMERCIO MINORISTA Como se observa en la gráfica correspondiente, el comercio al por menor, que abarca los comercios que venden a los consumidores 9 La tendencia neta de empleo es la diferencia aritmética del porcentaje de empresarios que planean aumentar su planta laboral menos el porcentaje de empresarios que anticipan recortes de empleo. 10 Manpower (2017). Encuesta de Expectativas de Empleo Manpower. México. Tercer trimestre 2017.
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3.2 Sector Agropecuario
3.3.2 Industria de la Construcción
La siguiente tabla muestra la producción agrícola ha tenido puntos en el primer semestre de 2017.
Por su parte, en los meses de enero y febrero de 2017, el valor de la obra construida en el estado tuvo los siguientes valores netos: mil 499 millones 467 mil pesos. La variación porcentual con respecto a los mismos dos meses de 2016 es de 16%, un alza significativa, que se ve reflejada en los numerosos complejos habitacionales y en los nuevos centros comerciales que se están abriendo en la ciudad con inversión local y foránea.13
Producción Pecuaria primer semestre 2017 Producción en toneladas Y U C AT Á N Variación Absoluta Porcentual
Producto
2017
2016
Carne en Canal de Pavo
1,824
1,183
641
54.2
Carne el Canal de Porcino
69,170
68,783
387
0.6
Carne en Canal de Ave12
64,760
64,807
-47
-0.1
Huevo para plato
43,554
41,842
1,712
4.1
2,768
5,834
-3,066
-52.6
Miel
Fuente: Servicio de información Agroalimentaria y Pesquera (SIAP).
3.3 Industria 3.3.1 Industria Manufacturera
3.4 Sector Externo En este apartado se toma en cuenta el movimiento de los contenedores (TEUs)14 que entran y salen del país por el puerto de Progreso. En el segundo trimestre de 2017 hubo en total, 20,950 movimientos de TEUs; 11,005 de importación y 9,945 de exportación. El promedio trimestral fue de 6,983 TEUs, lo que demuestra que el puerto de Progreso sigue siendo uno de los más importantes del país.
De acuerdo con la Encuesta Mensual de la Industria Manufacturera, publicada por el INEGI, el sector manufacturero en Yucatán durante los meses de marzo, abril y mayo de 2017 tuvo un valor total a precios de mercado de 10 mil 647 millones 265 mil pesos, mientras que en el mismo periodo pero de 2016, la producción manufacturera fue de 8 mil 980 millones 713 mil pesos. Esto representa un aumento de 18.5% en dicha actividad en los meses citados.12
3.6 Turismo
11 Se refiere a pollo, gallina ligera y pesada que ha finalizado si ciclo productivo. 12 INEGI. Encuesta Industrial Mensual 13 INEGI. Encuesta Nacional de Empresas Constructoras (ENEC).
14 TEU es una unidad internacional de medida de los contenedores que transportan mercancía. Su capacidad es de 38.5 metros cúbicos.
En este importante rubro, la ocupación hotelera en la ciudad de Mérida reporta los siguientes datos para el primer trimestre de 2017: -Abril Ocupación Hotelera Durante abril de 2017, el porcentaje de ocupación hotelera en Yucatán se ubicó en 63.9%. El cambio porcentual con respecto al mismo mes pero de 2016 es 8.2%, lo que representó un cambio positivo.
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4. Oportunidades de inversión
-Mayo Ocupación Hotelera Durante mayo de 2017, el porcentaje de ocupación hotelera en Yucatán se ubicó en 54.0%, lo que representó un incremento de 2.2%. Los mayores niveles de ocupación se registraron en la ciudad de Mérida, con 60.4%. En el mes de junio repuntó el número de visitantes nacionales y extranjeros y se espera que esta cifra aumente en julio y agosto, durante la temporada vacacional. Estos datos han sido proporcionados por la Secretaría de Fomento Turístico del Estado de Yucatán.15
Fuente: La Revista - Noticia | La Revista Peninsular, Mérida, Yucatán
Industria creativa y tecnológica (agencias de mercadotecnia) Actualmente, las tecnologías de la información permiten que exista una mejor comunicación entre los productores/vendedores/empresarios y clientes/compradores/usuarios. Esta situación ha motivado la aparición de empresas que se encargan de conectar a ambos para crear una simbiosis y facilitar este encuentro. En el rubro de búsqueda de empleos y de empleados, ya no es necesario que la empresa buscadora publique anuncios y menos que entreviste a los posibles candidatos. De eso se encargan algunas empresas que revisan los expedientes o Curriculum Vitae de los interesados y pasan por un filtro operado por comandos de un programa de software, por lo que ni siquiera es necesario ser entrevistado por una persona en esa primera etapa. De esta manera, se logra un ahorro considerable en pago de sueldos y salarios, y todo es arreglado por la empresa terciaria, sin que la que necesita los empleados utilice sus recursos para entrevistar siquiera a los posibles candidatos. El giro más importante que estas empresas tienen es el de crear una estrategia de mercadotecnia integral y completa para negocios de diferentes tamaños, desde micro hasta los más grandes. El marketing digital se ha convertido en una herramienta indispensable para lograr las metas de venta deseadas, en el ámbito local, nacional o incluso internacional.
15 Sefotur Yucatán. Informe mensual de la actividad turística.
Así, todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas al mundo online. En el
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ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.16
empresas que no utilizan el marketing digital se han hundido rápidamente y lo siguen haciendo.19 La preparación, capacitación y las capacidades de las empresas de marketing digital son enormes en la región. Mérida se ha convertido, además, en un semillero de estas plataformas y se espera que siga creciendo su número, como resultado de la expansión del sector servicios en Yucatán.
Si antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Éste es capaz de buscar todo lo que necesita con unos simples pasos en los buscadores de internet (Google, Yahoo, etc.). Además, también es posible averiguar si su decisión es correcta, y la opción de de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios sobre los productos y servicios que busca y/o desea adquirir. La retroalimentación es, por lo tanto, fundamental entre marcas y usuarios, con las ventajas y desventajas que ello acarrea. Con la plataforma 2.017 se puede compartir información fácilmente en redes sociales, permitiendo el intercambio de forma instantánea de fotos y vídeos, algo que no era posible antes.18 Según la compañía creadora de software Oracle, citada por el periódico El Financiero, las 16 Marketing Digital, mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital. php 17 La plataforma 1.0 era más que una copia de los medios tradicionales de comunicación, como la televisión, la radio y la prensa escrita, solo que en formato digital.
18 www.inboundcycle.com/ 19 www.elfinanciero.com.mx/poertools/falta-de-marketing-digital-sepultaa-empresas.html
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