Vidalturismo111 by VIDALTURISMO

ESTRATEGIA INFORMATIVA PARA EL VIAJERO VIDALTURISMO

Año 10 No.111

vidalturismo.com

Desde la tierra

hasta las maravillosas estrellas,

así de grande es:

ARIZONA el Estado del Gran Cañon

Julio del 2021

E di to rial E

l verano está activo para la industria turística nacional e internacional, las acciones presenciales van cobrando forma. Para viajeros, los destinos y prestadores de servicios siguen con el cuidado de protocolos de salud; sin embargo, es importante que les sigas recomendando que no bajen la guardia, independientemente de la posición al tema del destino visitado. Recuerda que, al regresar con bien, ellos seguirán viajando y con esto generando incremento turístico, lo que beneficia a esta industria. Invitaciones a eventos, viajes de familiarización, reuniones de trabajo están tomando nuevamente su camino y demostrando que la virtualidad,

es una nueva herramienta de apoyo para optimizar y seguir presentes; sin embargo, esta reactivación nos deja claro nuevamente que la presencialidad seguirá siempre vigente y con real VIDA AL TURISMO.

Vidalturismo Daniel Guerrero Vidal Director General

No. 111

Julio 2021 / Año 10

08 10

En Portada

Una de las grandes experiencias que se pueden vivir en Arizona, es observar las estrellas y admirar su belleza y la maravilla de las galaxias. El estado del Gran Cañón tiene varios puntos para ese encuentro entre el cielo y la tierra.

CONTENIDO

8. Breves noticias del mundo turístico. 10. Live in Vegas 2021… La Capital Mundial del Entretenimiento está de vuelta! 13. Descubre lo fascinante de las actividades al aire libre en: Arizona el Estado del Gran Cañón. 18. AmResorts: Tres opciones para disfrutar el paraíso del Caribe mexicano. 20. Eficiencia y correcta atención con Europ Assistance: Alejandro Bergara.

22. Experiencia y renovación integradas para el mejor servicio y difusión de la industria turística: Sales Internacional Marketing & PR.

24. Llega a México Residence Inn de la mano de RCD Hotels. 26. Petra Operadora llevó a cabo con toda la actitud y empeño su caravana de promoción regional. 28. Navegar como antes y con la seguridad que hoy se necesita, es posible con Royal Caribbean y los servicios de Operadora de Viajes 365. 32. AmResorts activando fuertemente el turismo.

DIRECTORIO

34. Emotiva despedida a la operadora Nacional de Hoteles.

DIRECCIÓN GENERAL DANIEL GUERRERO VIDAL Director General direcciongeneral@vidalturismo.com

COMITÉ EDITORIAL LIC. MARÍA LUISA PÓLIT CALDERÓN Directora Editorial editorial@vidalturismo.com LUZ ELENA CRUZ VELASCO Colaborador Editorial noticias@vidalturismo.com MÓNICA TREVIÑO ORTIZ Colaborador Editorial relacionespublicas2@vidalturismo.com VILMA REYES ROSITO Colaborador Editorial ROBERTO CASTILLEJA Reportajes Especiales GDL

ADMINISTRACIÓN

VENTAS

LCP. TANIA SOSA Administración administracion@vidalturismo.com

COMERCIAL CDMX ventasdf@vidalturismo.com

DANIELA GUERRERO PÓLIT Auxiliar de Administración asistentedireccion@vidalturismo.com

DISEÑO

LDG. CRISTIAN CALDERÓN diseno@vidalturismo.com

TRÁFICO

JORGE LUIS GUERRERO PÓLIT Supervisor Comercial trafico@vidalturismo.com

MARÍA WILSON Representante en USA ADMEX, INC 7326 McLaren Ave West Hills, CA 91307 Ph 818 715 9931 Cel 818 414 0558 Skype from Mexico 8421 4682 OFICINAS ADMINISTRATIVAS VIDALTURISMO Av. Adolfo López Mateos Sur # 4321 Col. La Calma Tel. (33) 3884 4706 C.P. 45070 Zapopan, Jal.

VIDALTURISMO ESTRATEGIA INFORMATIVA PARA EL VIAJERO, ES UNA REVISTA MENSUAL CON CIRCULACIÓN GRATUITA. EL CONTENIDO DE SUS ARTÍCULOS ES RESPONSABILIDAD DE SUS AUTORES Y ANUNCIANTES. TODOS LOS DERECHOS ESTÁN RESERVADOS, PROHIBIDA LA VENTA, REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL DE LOS MATERIALES PUBLICADOS. REGISTRO DE USO EXCLUSIVO DE NOMBRE DE PUBLICACIÓN PERIÓDICA 04-2012-061214381000-102. REGISTRO DE MARCA No 1671100

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IPW 2021

LA IMPORTANCIA DE LAS REUNIONES SEGURAS EN PERSONA Roger Dow, Presidente y Director Ejecutivo de la U.S. Travel Association, viaja con confianza por Las Vegas, explorando las muchas capas de medidas de salud y seguridad que se han imple-

mentado a lo largo del destino, a unos meses de celebrar la feria de turismo más grande de Estados Unidos. En su tercera parada, conversó con Michael Massari, Director de Ventas de Caesars Entertainment y Steve Hill, Director Ejecutivo y Presidente de la Autoridad de Convenciones y Visitantes de Las Vegas, para discutir la importancia de las reuniones y eventos en persona y todo lo que Las Vegas ha hecho para garantizar que estos se puedan efectuar de forma segura. “Está en nuestro ADN reunirnos cara a cara…y estamos ansiosos por reunir al mundo en IPW”.

VISIT ORLANDO ORGANIZA

SU PRIMER ROAD SHOW VIRTUAL PARA AMÉRICA LATINA

Visit Orlando, junto con los miembros que representan las atracciones del área y alojamientos, organizó su primer road show virtual centrado en América Latina del 22 al 23 de junio. Visit

Orlando’s Road Show ofreció a más de 20 operadores turísticos y más de 150 agentes de viajes de México, Colombia, Brasil, Argentina y Perú, las últimas noticias de todo el destino como próximas inauguraciones y eventos, para tener a Orlando en mente en futuras reservas. “Si bien es posible que no hayamos podido conectarnos con nuestros socios de viajes de LATAM en persona todavía, queríamos desarrollar una versión virtual de nuestro road show anual que se sintiera lo más cercano posible”, dijo Casandra Matej, Presidente y Director Ejecutivo de Visit Orlando. “El Orlando LATAM Virtual Road Show fue creado específicamente para que los profesionales de viajes se conecten directamente con el equipo de Visit Orlando y una variedad de miembros para obtener información valiosa de primera mano sobre cómo es la experiencia en Orlando ahora, junto con emocionantes desarrollos futuros”. El evento virtual de dos días y medio incluyó 400 citas con tour operadores, proveedores y profesionales de viajes.

HOTELBEDS Y VISITDALLAS

FIRMAN NUEVO ACUERDO PARA AUMENTAR EL TURISMO INTERNO EN LA CIUDAD DE LOS E.E.U.U. HOTELBEDS, el banco de camas líder en el mundo, ha anunciado un nuevo acuerdo con VisitDallas, para impulsar el turismo de ocio doméstico a Dallas, con un enfoque particular en las visitas entre semana y fin de semana largo. A lo largo de la promoción, los asesores de viajes serán presentados a las increíbles oportunidades que la ciudad tejana de Dallas tiene para ofrecer: su amplia oferta de arte, cultura y música, eventos deportivos y oferta gastronómica de la ciudad. La compañía cree firmemente en el potencial de Dallas como destino turístico. Como resultado, el equipo de abastecimiento de Hotelbeds ha asegurado tarifas y promociones exclusivas en hoteles locales para su red de asesores de viajes, ofertas especiales creadas para apoyar esta campaña y atraer a los viajeros estadounidenses, al tiempo que ayuda a impulsar la recuperación turística de la ciudad. La campaña, que se extenderá durante todo el verano -desde julio

hasta finales de septiembre-, estará disponible a través de los dos principales canales de distribución de Hotelbeds: Bedsonline, dirigido a agencias de viajes minoristas, y Hotelbeds, centrado en la distribución mayorista.

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LIVE IN

VEGAS 2021

LA CAPITAL MUNDIAL DEL ENTRETENIMIENTO ESTÁ DE VUELTA!

Las Vegas es conocida como la Capital Mundial del Entretenimiento por una buena razón: siempre está evolucionando, y los espectáculos también. Desde que se levantaron las restricciones de COVID el 1 de junio, la ciudad está 100 por ciento abierta y las cortinas en los escenarios de todo el sur de Nevada se están levantando. Hay mucho que esperar en los próximos meses, y si crees que lo has visto todo en Las Vegas, solo espera. La emoción en todo el destino es palpable a medida que algunos artistas, bandas y espectáculos de producción más famosos del mundo planean su regreso a Las Vegas. Esta demanda recóndita es la fuerza impulsora detrás de la campaña de verano del destino, Live in Vegas. Hogar de más de 100 salas de exposición y teatros, que equivalen a aproximadamente 122,000 asientos, Las Vegas también cuenta con 18 grandes estadios, arenas y lugares al aire libre, con capacidad combinada para otros 400,000 espectadores. Los espectáculos que llenan estos teatros, estadios y arenas abarcan conciertos, shows de impresionante producción, actos de comedia y DJ’s famosos, agregados a la escena deportiva en constante expansión en Las Vegas. Estas son solo algunas de las opciones para disfrutar en Las Vegas este septiembre: • Keith Urban en el Coliseo del Caesars Palace. • John Legend en el Chelsea en The Cosmopolitan de Las Vegas. • Styx en The Venetian Resort Las Vegas. • Michael Buble en el T-Mobile Arena. • Enrique Iglesias y Ricky Martin en el MGM Grand Garden Arena. • Lionel Ritchie en el Teatro Encore en Wynn Las Vegas.

• El intermedio ha terminado para EL CIRQUE DU SOLEIL: Mystère se presenta en Treasure Island y combina un poderoso atletismo, acrobacias de alta energía e imágenes inspiradoras que se han convertido en el sello distintivo de la compañía. Y el gran espectáculo “O” en Bellagio cuenta con acróbatas de clase mundial, nadadores sincronizados, buzos y personajes que actúan en, sobre y por arriba del agua para crear una experiencia impresionante. • Spiegelworld’s Absinthe, una refrescante y embriagadora mezcla de circo, burlesco y vodevil, se presenta en el Caesars Palace. “The Wild West as it never was” en Atomic Saloon Show en The Venetian. • 27 - Una aventura musical en Virgin Hotels Las Vegas, honra a los íconos de la música que se fueron muy jóvenes (a la edad de 27 años): Kurt Cobain, Jimi Hendrix, Janis Joplin, Robert Johnson, Jim Morrison y Amy Winehouse, mostrando las respectivas contribuciones de cada artista a nuestro paisaje musical. • Aclamado como el «más grande ilusionista de nuestro tiempo», David Copperfield regresó al Teatro David Copperfield dentro de MGM Grand para realizar sus grandes actos durante su magistral producción Live The Impossible. • Life is Beautiful está de vuelta. La celebración de tres días que unifica los conceptos de arte, música, comida, comedia e ideas regresa al centro de Las Vegas del 17 al 19 de septiembre, con artistas como Billie Eilish, Green Day, A$AP Rocky, Haim, Ludacris y más. Después de un año de pausa, el festival volverá a ocupar más de 18 cuadras de la ciudad con un talento sin igual, ofertas culinarias de renombre mundial, artistas experimentales y más. Ingresa a visitlasvegas.com para ver el calendario completo y planifica tu entretenimiento en IPW este septiembre en Las Vegas.

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Descubre lo fascinante de las actividades al aire libre en:

Por Daniel G. Vidal -

Emblemático y singular desierto, protagonista en escenarios de series y películas

Excelentes espacios para viajeros que gustan de actividades al aire libre Dinámico al contar con todos los requerimientos para juntas y reuniones particulares o grupales

…Todo esto y mucho más es EL ESTADO DE ARIZONA

laticarte del estado de ARIZONA, puede envolvernos en un sinfín de fantásticas actividades a realizar en este emblemático destino de USA. Sus diferentes lugares ofrecen el confort y acciones para todo tipo de viajeros; en esta nota, vamos a compartir la experiencia que hace algunos días tuvimos la oportunidad de vivir al visitar dos de sus principales ciudades PHOENIX y FLAGSTAFF, literalmente de la metrópoli a las montañas, una visión desde la tierra a las estrellas. Lo primero que debemos tener en cuenta son los protocolos de salud, ¿sabías que Arizona está abierto para nuestros visitantes mexicanos que llegan por aire? No obstante, para orientación sobre

COVID-19, como reaperturas o cierres relacionados con sitios turísticos y un enlace a las normas de salud pública, te invitamos a entrar en la página https:// w w w. v i s i t a r i z o n a . com/covid-19/. Algunas atracciones están abiertas todo el año y otras sólo en temporada, o adoptan horarios estacionales. Para asegurarte de que los lugares que deseas visitar estén abiertos en las fechas de tu viaje, consulta el sitio web respectivo para conocer sus horarios de atención. Después de esta introducción del protocolo, te dejamos saber que desde la Perla Tapatía puedes llegar en forma directa, sin escalas, con un servicio a bordo profesional, completo y sobre todo cordial; sí amigo agente de viajes, te comparto que, viajando con AMERICAN AIRLINES la experiencia desde la documentación fue práctica, ágil y llenó al 100 la expectativa. El equipo

seleccionado para esta ruta es un A319, con capacidad para 128 pasajeros y que cuenta con asientos de piel prácticamente nuevos, en un formato muy cómodo, sobre todo para quienes la estatura es más alta de lo tradicional, si a esto le agregas un espacio en Main Cabin Extra, Preferred, Flagship o Business, definitivamente será mucho más placentero el viaje, destacando en todo el vuelo la cordialidad de su tripulación. La frecuencia GDL-PHX que ofrece actualmente AMERICAN AIRLINES, para que lo consideres en este verano, es diaria saliendo a las 15:20 horas. Arribamos al Phoenix Sky Harbor International Airport, en el horario

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correctamente señalado sin demoras, y el paso por migración totalmente cordial y también ágil. Nos dirigimos a nuestros hogares temporales al hotel Sheraton Grand at Wild Horse Pass, una excelente opción hospedaje con magnífico confort e instalaciones de lujo y que comparten la belleza de la naturaleza en torno al mismo. Para el cliente más exigente sugerimos Biltmore, A Waldorf Astoria Resort, los antecedentes históricos se combinan con jardines exuberantes para una experiencia inspiradora; ha ofrecido alojamiento a estrellas de la pantalla, familias, parejas y viajeros de negocios. Los huéspedes se deleitarán con la variedad de restaurantes y opciones para comer, el spa Biltmore y la famosa piscina Catalina. PHOENIX la capital del Estado de Arizona. En su infraestructura podrás encontrar toda la comodidad para

tu viaje de placer o negocios, hoteles para todo tipo de bolsillo, actividades al aire libre y recreativas, museos, como el Desert Botanical Garden donde descubrirás la naturaleza del lugar con más de 50,000 especies de plantas y diferente vegetación, o bien encuentra el instrumento musical de tu preferencia y descubre su historia en el museo the Musical Instrument Museum, disfruta el arte y arquitectura sin igual del museo de Taliesin West, situado en el área de Scottsdale, y también visita sus malls con excelentes marcas en todo tipo de prendas o artículos para practicar el deporte del shopping. Si buscas actividades al aire libre el experto es Stellar Adventures, es posible que tus pies estén firmemente plantados en Arizona,

pero cuando hagas los recorridos de observación de estrellas, se embarcará en un viaje a través de los cielos. Una singular y atractiva experiencia recorrido nocturno por las mayores maravillas de las galaxias, sentirás que puedes tocar la luna ¡! La gastronomía también es sobresaliente en el destino, date la oportunidad de encontrar el restaurante de tu agrado, aunque te recomendamos: Silver Pine restaurant, The Gladly, Tommy Bahamas, la diversa cocina de estos lugares y presentación de platillos te dejará encantado. Descubre más acerca de lo que puedes encontrar en https://www.visitphoenix.com/ . FLAGSTAFF A tan solo 2.40 horas de camino en transporte terrestre o 30 minutos en aéreo,

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te encontrarás en un ambiente completamente diferente de la ciudad. La naturaleza de este espacio es manzanilla para nuestros ojos, rodeado de pinos y grandes álamos en un tradicional ambiente casual. Este destino captura la esencia del espíritu estadounidense con su relajado y amistoso estilo de vida y toque moderno. Un paseo casual por el centro histórico revela restaurantes elegantes, cervecerías artesanales y galerías que muestran la escena artística local. Las noches presentan una animada vida nocturna y música en vivo en clubes por toda la ciudad, mientras los amplios cielos están despejados y oscuros para observar las estrellas. No puedes perderte la visita a su observatorio Lowell Observatory. A nuestra llegada fuimos invitados a conocer el famoso Arizona Snowbowl, donde después

de nuestra reunión con los partners que nos brindaron su hospitalidad, vivimos la experiencia de estar en un centro de sky, que en verano se adapta para realizar actividades de camping, paseo en su góndola y disfrutar de la verdosa y maravillosa vista desde la cima de su montaña. En el corazón de Flagstaff puedes encontrar diversas opciones de hospedaje, hoteles como DoubleTree by Hilton Flagstaf o Little America Hotel, darán durante tu estadía en cualquier temporada del año todos los servicios y la hospitalidad correcta para ti o tus clientes. Para degustar, cuenta con una sofisticada escena de restaurantes y ofrece gastronomía étnica representativa de todo

el mundo, comida de lujo y productos vibrantes desde la granja a la mesa e incluso, desde el bosque a la mesa (recolectados). Prueba la cocina latina criolla en comidas de inspiración latina con ingredientes frescos y locales, o la Diablo Burger (hamburguesa Diablo), cuya carne de res proviene directamente del cercano Diablo Trust Ranch. Acompáñala con una cerveza artesanal de Mother Road Brewing Company en la carretera Route 66 original (y una de las ocho cervecerías del centro de la ciudad). Puedes visitar también viviendas y pueblos prehistóricos en los acantilados del cercano Walnut Canyon National Monument y el Wupatki National Monument. Sorpréndete con las vistas de Sunset Crater Volcano National Monument, un cono volcánico de más de 300 metros de altura.

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En verdad, la aventura nunca termina en Arizona, tu sitio ideal para llenar ojos, pulmones y alma de aire libre. Desplázate como quieras… como se te ocurra: a pie, a caballo, por senderos escénicos en el desierto; pasea en jeep por insospechados caminos de roca roja; navega el Río Colorado a través del Gran Cañón o admira los asombrosos paisajes de Arizona desde un avión, en paracaídas, globo aerostático o en tirolesa. Las recomendaciones para visitar al aire libre: • En busca de la mina de oro del Holandés Perdido • Longboard (o bicicleta) por Mt. Lemmon •¿Sabías que puedes atravesar a pie el Gran Cañón de Norte a Sur? • Cabalga por el legendario paisaje de Sedona

• Explora un Bosque Petrificado • Salte del camino hacia los pueblos fantasma • Conocidos o secretos, explora los antiguos asentamientos humanos y ruinas. • Párate en un rayo de luz en el Antelope Canyon • Tour por el territorio Hopi Para obtener más información sobre las maravillas que te ofrece ARIZONA: el estado del Gran Cañón, visita: https://visitarizona.com.

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TRES OPCIONES PARA DISFRUTAR EL PARAÍSO DEL CARIBE MEXICANO Por María Luisa Pólit

mResorts, una de las empresas de Apple Leisure Group (ALG) y líder en el segmento vacacional de lujo en México, el Caribe, Centroamérica y Europa con 70 hoteles galardonados, tiene sin duda las mejores opciones para disfrutar este verano de unas maravillosas vacaciones, ya sea en familia o en pareja, en el Caribe mexicano. Aquí te presentamos 3 excelentes resorts que son un verdadero lujo.

indígenas, hidroterapias, cuartos de vapor, saunas, duchas Vichy y suizas y tratamientos diseñados a la medida. Puede ser el lugar perfecto para realizar una boda de ensueño, ya sea en su hermosa capilla colonial o a la orilla de la playa, Dreams Tulum tiene diversas opciones para hacer de este evento tan especial algo único e inolvidable. DREAMS TULUM RESORT & SPA En un escenario perfecto dentro del mágico Tulum y con vistas a las aguas cristalinas del mar Caribe, encontramos este maravilloso resort con todas las facilidades para hacer las vacaciones placenteras y entretenidas. La marca Dreams de AmResorts es ideal para disfrutar en familia, con actividades para los pequeñines, jóvenes y adultos. Dreams Tulum Resort & Spa ofrece a sus huéspedes un servicio cálido y excelente en todo momento, con amplias habitacio-

El resort cuenta también con un centro de convenciones, ideal para grupos y reuniones de negocios.

nes y suites lujosamente equipadas, acceso a una variedad de restaurantes gourmet a la carta sin reservaciones requeridas, bebidas premium nacionales e internacionales ilimitadas, entretenidas actividades en el Explorer’s Club para niños y en el Core Zone para adolescentes, además del calendario de entretenimiento para los mayores, fiestas temáticas y por supuesto, un increíble Spa (aplican cargos adicionales) que cuenta con diversas opciones de espectaculares cabinas para relajarse, en las que los huéspedes pueden disfrutar de un masaje ya sea rodeados de naturaleza o a la orilla de la playa. Con servicios de faciales, terapias

Un hotel certificado por la Procuraduría Federal del Protección al Ambiente por cumplir a la perfección con los estándares de Calidad Ambiental, da la tranquilidad a sus visitantes hoy en día de saberse también vacacionando en un lugar con las medidas de salud y seguridad que los tiempos actuales requieren.

vida al placer SECRETS AKUMAL RIVIERA MAYA

Localizado en el corazón de la Riviera Maya en la tranquila playa de aguas claras y arena blanca de Akumal se encuentra este paraíso vacacional. A tan sólo 20 minutos de Playa del Carmen y aproximadamente una hora del Aeropuerto Internacional de Cancún. Un resort sólo adultos como se distingue la marca Secrets de AmResots, con una combinación perfecta entre el lujo y la naturaleza que ofrece una experiencia Unlimited-Luxury® de completa felicidad entre la belleza exótica y natural y la cultura de la zona. Comenzando con 434 suites elegantes, muchas de ellas con increíble vista al mar. Los huéspedes pueden consentirse con el ser-

vicio a la habitación las 24 horas (sin costo adicional), la gastronomía gourmet en sus diversos restaurantes buffet y a la carta sin reservación previa y las bebidas premium nacionales e internacionales ilimitadas, las actividades diarias y los entretenimientos nocturnos, entre otros. Se caracteriza por su spa de clase mundial con una ambientación muy particular que lleva a sus visitantes a vivir momentos completamente relajantes. Desde su suite hasta el mar, arriba y abajo,

Secrets Akumal brinda una experiencia acogedora en todos los sentidos. Ideal para parejas que desean disfrutar de una estancia romántica y sensual a todo lujo, luna mieleros dispuestos a ser consentidos, bodas con toda la logística previa para que la novia disfrute de los preparativos y de su arreglo junto con sus invitadas, y por qué no, grupos de adultos que deseen pasar unos días extraordinarios de descanso y relajación.

Cuenta con 412 lujosas suites, todas con terraza amueblada, baño con tina de hidromasaje, televisor de 42” con programación por satélite, compartimiento “Secrets Box” para un servicio a cuartos privado y discreto, máquina de Nesspreso y tableta, entre otras exclusivas amenidades.

SECRETS MAROMA BEACH RIVIERA CANCUN

Ubicado en la costa de la Península de Yucatán, Secrets Maroma Beach Riviera Cancun se encuentra en una de las playas más bellas de todo México. Es el único de toda la marca Secrets a nivel mundial reconocido con los Cinco Diamantes de la AAA. Cuenta con el 60% de las suites con vista al mar y suites con acceso directo a las albercas desde la terraza privada. El sorprendente Secrets Spa by Pevonia® se extiende por más de 1200 m2, un verdadero santuario con un ambiente mágico que combina tratamientos de hidroterapia con productos naturales. Este resort es un paraíso con el concepto Unlimited-Luxury® sólo para adultos.

Las vacaciones en Secrets Maroma Beach están llenas de entretenimiento con su extenso programa de actividades diarias como música en vivo, baile y espectáculos, teatro al aire libre, proyección de películas en la playa, así como gran diversidad de actividades deportivas durante el día. Se distingue por su selecta lista de 7 restaurantes gourmet, entre los que destaca su recién remodelado Himitsu con 3 mesas de

teppanyaki (2 privadas pequeñas y 1 principal), además del restaurante tipo buffet, un grill, su tradicional Coco Café y sus 7 agradables bares. Sus instalaciones son simplemente de ensueño; cada rincón está diseñado para que las vacaciones no solamente proporcionen un descanso físico, sino que sean también un encanto a la vista y a todos los sentidos. Así que ya lo sabes, AmResorts tiene opciones para cada cliente y cada necesidad en esta hermosa península mexicana. Para más información de estos 3 maravillosos resorts visita www.amresorts.com o consulta a tu agente de viajes.

vida a la entrevista

Eficiencia y correcta atención con

ALEJANDRO L

Bergara

arga trayectoria en la industria turística de los seguros e integridad profesional, ALEJANDRO BERGARA, amigo de casa y quien ha demostrado, desde su llegada hace ya 15 años en noviembre del 2004, su admiración por México y en particular por la ‘Perla Tapatía’, nuestro bello GUADALAJARA. En esta ocasión, en entrevista exclusiva para VIDALTURISMO, nos comparte la integración y beneficios que brinda su representada compañía en México: EUROP ASSISTANCE. VT: ¿Qué nos puedes contar de EUROP ASSISTANCE?

ALEJANDRO BERGARA: EUROP ASSISTANCE es la COMPAÑÍA CREADORA DEL CONCEPTO DE ASISTENCIA AL VIAJERO en todo el mundo. Fue fundada en Paris en el año 1963, y fue la madre de todas las demás compañías de asistencia al viajero, consolidándose como una organización LÍDER en la industria, ya que también brindamos: Asistencia al Vehículo, Hogar, Salud y Concierge. VT: ¿Cuáles son los diferenciales de EUROP ASSISTANCE? ALEJANDRO BERGARA: En primer lugar, la ESTRUCTURA, ya que una empresa que tiene una trayectoria de más de 50 años habla de un PROYECTO SOSTENIBLE en el tiempo. Para que tengas una idea, EUROP es la compañía que más repatriaciones aéreas sanitarias ha realizado en el mundo. En segundo lugar, y ya entrando en términos de PRODUCTO, la compañía incorporó

el servicio integral de COVID-19 en todos sus planes hasta el tope de cobertura por internación o medicamentos. En tercer lugar, somos la única compañía que cubre la CANCELACIÓN POR TEST POSITIVO DE COVID hasta 85 años, siendo que la mayoría de las demás compañías lo cubren hasta 70 años y cubrimos hasta USD 5,000 antes de impuestos. VT: ¿En qué se diferencia EUROP ASSISTANCE de otras aseguradoras o compañías de asistencia al viajero? ALEJANDRO BERGARA: Contamos con el UP GRADE COVID-19 incluido en todos nuestros planes hasta USD 1,000.

SILVER: €/us$ 35,000 GOLD: us$ 60,000 TITANIUM: us$ 100,000 TITANIUM PLUS: us$ 150,000

tope de cancelación por plan tope de cancelación por plan tope de cancelación por plan tope de cancelación por plan

Solo si el pasajero necesita cubrir más de us $ 1,000 puede adquirir el UP GRADE COVID hasta USD 5,000. VT: ¿Cómo está integrada la estructura de EUROP ASSISTANCE en México? AB: Iniciamos en Guadalajara en 2019, aunque mi vínculo con la compañía comenzó en 2017 ya hace 4 años, y desde entonces logramos consolidarnos con el mejor equipo de Back Office a partir del 1 de enero del 2021, incorporando a la LAET. Sofia Gómez y a Susana Gómez, quienes han demostrado en los últimos 10 años que son muy profesionales y brindan atención telefónica y operaciones

us$ 500 Incluido us$ 700 Incluido us$ 1,000 Incluido us$ 1,000 Incluido

vida a la entrevista

en los países más afectados como Italia, Francia y España y eso robusteció el vínculo con los Hospitales Privados donde tenemos convenios. VT: ¿Cuáles son las perspectivas que ves a futuro? AB: Pienso que con la apertura de Europa y la campaña de vacunación en USA, se han bajado algunas exigencias, ya que con un test de antígenos se puede ingresar a USA. En Europa la situación es diferente, porque han sido muy castigados desde el inicio de la pandemia, pero ya con la PCR negativa o el comprobante de vacunación pueden viajar los pasajeros. Los europeos piensan que, para fines del verano, en agosto, deberían

en tiempos de respuesta adecuados; a su vez en Guadalajara, contamos con la integración al equipo de Claudia Sagrero brindando en conjunto, la atención personalizada y correcta a la industria turística regional y garantizando un nivel de satisfacción óptimo. Integramos además un Broker de Seguros muy prestigioso como “joint venture”, y estamos visitando también agencias de seguros y promotorías, que son dos figuras muy activas en Guadalajara. VT: ¿Cómo viviste la situación de la industria durante la pandemia? AB: Una fuerte apuesta de todos los actores que logramos sobrevivir al mercado nacional, por el cierre de fronteras, otros tuvieron que reinventarse en distintas actividades, y otros de plano tronaron lamentablemente, y el público objetivo puso el foco en las OTAS y el mercado de oferta online, pero pienso que las agencias de viajes y operadores mayoristas demostraron claramente su importancia

cuando los pasajeros empezaron a quedar varados y se vieron en la necesidad de reprogramar sus vuelos y servicios terrestres, y ahí es donde se vio el VALOR AGREGADO de comprar en agencias de viajes, ya que muchos clientes tuvieron dificultades serias para reprogramar sus vuelos al gestionar los cambios. Ahora con la apertura de algunos países europeos, Francia, España, Italia, Alemania, Grecia, más los que ya operaban como Turquía, que se volvió el destino vedette durante la pandemia con precios irrisorios, y USA donde muchos mexicanos fueron a vacunarse a Houston y a Miami, se han incrementado la venta de seguros, ya que el viajero mexicano se dio cuenta de la importancia de contar con un servicio que le brinde la SEGURIDAD de que si se contagia y debe hacer cuarentena, necesita un familiar acompañante o la internación en un CTI, contará con la prestación y la experiencia más completa a través de EUROP ASSISTANCE, porque además de su vasta estructura, donó respiradores mecánicos

generarse una mayor apertura de fronteras y para marzo del 2022, con los recaudos pertinentes como el uso de tapabocas y la sana distancia, pero ya a dos años del inicio de la pandemia esperamos una recuperación del 50% al 70% si tomamos como referencia las ventas del año 2019. Amigos lectores de la comunidad de la industria turística, te invitamos a encontrar la información de EUROP ASSISTANCE en www.easistenciacorporativo.com.

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Experiencia y renovación integradas para el mejor servicio y difusión de la industria turística:

Por Daniel Guerrero Vidal

os acontecimientos en nuestra industria turística han venido generando un gran detonador para todos: Actualizarse y Renovarse desde el interior. Este botón de impulso ha sido tomado por aquellas empresas que además de su valiosa historia, tienen el objetivo claro de seguir vigentes y ofreciendo nuevas oportunidades de negocio a sus clientes y seguidores. En este orden de ideas, nos acercamos recientemente con uno de los grandes emprendedores dentro de esta industria y quienes han tomado el estandarte señalado para enaltecer y continuar siendo uno de los principales comisionados para desarrollar el posicionamiento de prestadores de servicios en el turismo, hablamos sí, de SALES INTERNACIONAL MARKETING & PR, empresa especializada en marketing, relaciones públicas, comuni-

cación y ventas. En voz de sus líderes nos presentan en primicia, entrevista acerca de la nueva vestimenta de su imagen corporativa, la cual va acompañada de nuevas estrategias para el mejor desarrollo del servicio de sus clientes hacia la industria. Esta gran empresa con prácticamente 40 años en la industria de los viajes la preside nuestro entrañable amigo JORGE SALES VARGAS, fundador de la misma, cuya trayectoria, profesionalismo y visión por los negocios habla por sí misma, y quien ha tomado para esta renovación la decisión de integrar a la Dirección General a JORGE SALES GORDOA, y para la Dirección de Marketing y Relaciones Públicas a ERIKA GONZÁLEZ RÍOS, ambos jóvenes emprendedores con bastantes objetivos y

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técnicas nuevas de posicionamiento para la industria turística. Durante nuestra plática, cada uno y de acuerdo con su área empresarial, nos compartieron en forma práctica, datos muy relevantes acerca de esta renovación, iniciando este contenido por su presidente Jorge Sales Vargas, quien nos dijo: “…Durante mi trayectoria profesional habíamos enfrentado muchos obstáculos que en su momento parecieran los más complicados, sin embargo esta pandemia nos hizo recapacitar o reflexionar sobre lo que realmente puede ser fuerte y a veces hasta devastador para uno o varios segmentos de las actividades que todos realizamos, en Sales Internacional Marketing & PR veníamos preparando ya una estrategia de renovación empresarial así como de las actividades que realizamos y que éstas no fueran exclusivas de la representación como PR, sino también de complementar el marketing y comercialización de las ya cuentas representadas e integradas recientemente; en las reuniones de consejo administrativo, Jorge y Erika, aportaron nuevas ideas y estrategias bien fundamentadas para que este cambio se diera y así presentar al nuevo Sales Internacional Marketing & PR”. En su aportación Jorge Sales Gordoa, quien en su carácter de Director General ha tomado la responsabilidad de continuar este legado y proyectar la empresa hacia nuevos horizontes, no solo de la industria turística, sino también de aquellas empresas que fuera del turismo requieren de servicios de marketing y/o proyección de comercialización nacional e internacional, nos compartió: “…. Las formas de crear y realizar negocio han cambiado radicalmente, si anterior a la pandemia ya se venía

observando la necesidad de cambiar formas de trabajo y especialmente las de marketing y comercialización, este último año ha marcado la necesidad prioritaria de renovarse y así actualizar todas las ideas, líneas o formas de trabajo para continuar en la permanencia empresarial. Realizamos un profesional y minucioso estudio desde la médula espinal de nuestra empresa hasta la imagen que durante toda nuestra historia hemos utilizado, de ahí partimos para crear esta nueva presentación, conservando aquello que nos ha posicionado y actualizando hasta el pequeño detalle para proyectar una imagen más joven y fresca. Aquí es donde esta nueva integración de proyección y pensamientos será lanzada para ofrecer a toda nuestra comunidad el mejor servicio”. Por su parte Erika González, Directora de Marketing y Relaciones Públicas platicó sobre la filosofía en esta renovada imagen: “… En Sales Internacional Marketing & PR siempre estamos abriendo horizontes, somos una marca contemporánea, innovadora, cercana y vanguardista, esto es lo que proyectaremos desde el interior de la empresa hasta la imagen que estamos presentando, los colores y tipografía utilizada generan el ambiente mencionado, queremos ofrecer a nuestros clientes, amigos dentro o fuera de la industria, mejores experiencias de vida, ligándolos directamente al regocijo del alma, a esos momentos especiales que definen un estilo de vida que disfruta de los grandes placeres, sobre todo, al viajar”. Es así como SALES INTERNACIONAL

en esta nueva era de negocios integra a tres personalidades, tres pensamientos y tres grandes emprendedores que en su experiencia, capacidad y técnica enlazan una misma idea y objetivo común, para seguir aportando vida al desarrollo y prosperidad de la industria de los viajes.

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LLEGA A MÉXICO

DE LA MANO CON

n entrevista exclusiva para VIDALTURISMO, tuvimos la oportunidad de platicar con ARTURO CRUZ, Director Comercial para la marca RESIDENCE INN BY MARRIOT, quienes de la mano de RCD HOTELS llegan a México para revolucionar positivamente el concepto de hospedaje. Arturo nos compartió durante la charla … “el formato llega en un perfect-match de tiempo a nuestro país tras la exigencia del pasajero, de negocios o placer, de encontrar un espacio con el correcto distanciamiento, debido a que son departamentos confortables, en el interior de un hotel. Existe por parte de clientes, el comparativo con airbnb, sin embargo, les recalco que Somos Mucho Mejor que ellos”, nos detalla… “tenemos todos los servicios de hotel incluido, adicional a incluir desayuno americano comple-

to y muy basto, recepción 24 horas, seguridad y BIOSEGURIDAD, con estándares de limpieza hospitalarios, lo cual no se ofrece en el formato Airbnb”. ¿Cómo y cuándo nace el concepto Residence Inn? “El concepto nace en 1975, por una empresa que se dedicaba a rentar un edificio con departamentos, donde se pudiera reflejar espacio de descanso, trabajo y ocio dentro de la misma habitación en áreas más confortables, y Marriot los toma en 1986, convirtiéndolos en su marca con los estándares de calidad By Marriot, creando el concepto APART-HOTEL, muy utilizado para viajeros hacia USA”. ¿Qué estilo encontrar?

hospedaje

podríamos

“Es un modo de viaje diferente, contamos con instalaciones muy grandes. No refiere a la parte económica, que sea más barato o caro, sino con el estilo de vida que tenemos en nuestro hogar, nos brinda la posibilidad de llevar y sentirnos completamente en casa, somos incluyentes y adaptables a las necesidades de nuestros clientes y obviamente somos pet-friendly”. ¿Cuándo se inauguró el primer RESIDENCE INN BY MARRIOT? “Tenemos la proyección de tres propiedades: la primera se abrió con muchos esfuerzos en marzo del 2020, y por respeto a las circunstancias que vivimos el año pasado no hicimos mayor campaña o festividad de apertura; CANCÚN se abrió en enero del 2021, quedando pendiente la apertura en PLAYA DEL CARMEN. Estamos en programación para la presentación oficial al trade de las tres propiedades”. … “somos una propiedad en la cual el huésped encuentra la perfecta combinación de trabajar en un ambiente relajado, contamos con tecnología de 1er nivel, internet de banda ancha o alta velocidad e instalaciones, reitero, totalmente adecuadas, en un marco que resalta la belleza que brindan los destinos en los cuales nos encontramos”.

vida a los negocios

¿Con cuántas suites cuenta cada una de las propiedades? ¿Y tendrán nuevas aperturas? “En Cancún contamos con 151, en Mérida 158 y en Playa del Carmen serán 146, el cual se abrirá tentativamente el 1 de noviembre de este año, y se vislumbra apertura de Marriot para República Dominicana y otras partes del Caribe, aún no sabemos si serán bajo este mismo concepto”. Respecto de las agencias de viajes y operadores mayoristas, ¿cómo los integraran a su plan de negocio? “Existen diferentes vertientes, muchas agencias están ya afiliadas a MARRIOT INTERNATIONAL y cuentan con su MarriotID, y con eso tienen acceso a todo el portafolio de las propiedades de la marca, el número IATA también les brinda acceso a las agencias de viaje a obtener sus comisiones y vender todos los hoteles; para el caso de operadores mayoristas que tienen una alta productividad, se pueden generar convenios entre ambas partes, aquí es donde entra el grupo RCD HOTELS quienes ven la parte comercial”. Finalmente nos compartió lo importante de sumarse a conocer este novedoso producto, el cual es un hotel ideal para el huésped de largas estadías, y dejándonos 5 consejos para planear la nueva tendencia que conjunta viajes y trabajo:

Concepto de hospedaje que llega a revolucionar el ya conocido AIRBNB

3. Establece un espacio de trabajo: esto te facilitará tener las condiciones esenciales para desempeñarte en tus labores y diferenciar los lugares de trabajo y ocio. Hoteles como Residence INN by Marriott diseñan sus habitaciones de modo que las áreas de descanso están separadas y cuentan con espacios iluminados con luz natural y tecnología multimedia incorporada para trabajar cómodamente. 4. Mantente profesional: estar atento y concentrado es parte primordial para que una workation funcione, procura estar en un lugar tranquilo mientras tienes llamadas de trabajo y no perder el ritmo para responder correos y solicitudes.

…“en la medida que entendemos y nos adaptamos a un modelo híbrido de trabajo comprendemos que esto significa combinar espacios sin que esto implique cambiar nuestra rutina y eso es justo lo que nuestros hoteles ofrecen, un lugar con todas las comodidades de casa, pero con las amenidades de un alojamiento vacacional”. 1. Planifica con base en tu trabajo: el elemento más importante dentro de una workation es

precisamente el trabajo, organiza los días con base en las horas que necesitas para cumplir tus tareas laborales para después relajarte y descansar. 2. Asegúrate de que el destino sea apto para trabajar: antes de reservar verifica que el lugar dónde te hospedes tenga una conexión a internet estable y cualquier otra cosa que puedas necesitar para realizar tus actividades diarias.

5. Apégate a la rutina: aunque estés fuera de casa y en un lugar de descanso trata de respetar tus horarios de sueño y alimentos para mantenerte física y mentalmente en las mejores condiciones para trabajar y vacacionar. Visita su página y encuentra toda la información de estas propiedades https://residenceinn.marriott.com/mexico.

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LLEVÓ A CABO CON TODA LA ACTITUD Y EMPEÑO SU CARAVANA DE PROMOCIÓN REGIONAL

“Y la espera terminó” ¡!! Gustosamente se llevó a cabo la primera caravana presencial por parte de PETRA OPERADORA DE VIAJES para seguir capacitando e informando a los amigos agentes de viajes. Encabezando la presentación en nuestra ‘Perla Tapatía’, el LIC. JOSÉ TRAUWITZ dio a conocer durante desayuno seminario en reconocido restaurante de la ciudad, los productos de viaje nacional e internacional que están abiertos para los turistas. Destacó las medidas de seguridad

y correctos protocolos con los que cuentan los prestadores de servicio involucrados. Puso a disposición de los agentes, el actual catálogo de circuitos terrestres para destinos nacionales e internacionales. Este espacio dio la oportunidad de presentar oficialmente la alianza con NAVITUR, empresa especializada en cruceros y que dirige nuestro amigo JAIME ROGEL; esta alianza pone en manos de los agentes de viajes un producto nuevo y que refuerza la seguridad para navegar con confianza y calidad a tus pasajeros.

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Navegar como antes y con la seguridad que hoy se necesita, es posible con

l mundo maravilloso de los cruceros E está de regreso y las dudas del ¿qué hacer y cómo hacerlo? fueron esclarecidas durante un coctel ofrecido por la naviera ROYAL CARIBBEAN representada por su Vicepresidente para Latinoamérica y Caribe ALBERTO MUÑOZ, NOEMI MANZANO, Gerente Regional Royal Caribbean, y su socio comercial DAVID AGUIRRE, Director General para OPERADORA DE VIAJES 365. El evento se llevó a cabo en presencia de la agencias de viajes más productivas para este segmento de la industria turística. Noemí, realizó la introducción al seminario cediendo la palabra a ambos directivos, quienes nos compartieron los puntos de vista relacionados con seguridad, formas de viajar, producto de viaje y destinos abiertos para la comunidad mexicana, destacando en principio Alberto que: … “se creó desde el año pasado un panel de expertos en salud pública con la finalidad de analizar y resolver cada detalle desde el registro, llegada, embarque y visita

de destinos, hasta la salida de su viaje; en este orden de ideas es un hecho que la tripulación asignada en cada viaje está 100% vacunada y se tomarán medidas para que el pasajero se sienta incluso más seguro que en su propio entorno, sin cambiar el concepto de diversión y entretenimiento en su viaje. Se cuenta con 4 factores primordiales: AIRE FILTRADO, limpieza hasta doce veces por hora en cabinas y en áreas públicas de 15 a 20 veces. NORMAS DE LIMPIEZA de grado médico aprobado por la FDA, la limpieza es mucho más exhaustiva. INSTALACIONES MÉDICAS Y ATENCIÓN DE EXPERTOS, si se contaba con todos los servicios de atención necesaria, ahora se han incrementado tanto físicamente como a nivel de recurso médico a bordo. REGRESO A CASA SEGURO Y OPORTUNO, se brinda esta seguridad en cualquier escenario. La capacidad de los barcos para los pasajeros aproximada es del 40 al 50 %, sin embargo, dependerá del tamaño de cada nave, importante tener en cuenta que puede variar diariamente, por eso la importancia de permanecer en comunicación previa y durante los trayectos. Estamos listos desde noviembre del año pasado, aprobados por los gobiernos de Singapur, uno de los gobiernos más estrictos en materia de salud para ofrecer los servicios contratados, con números blancos en salidas desde este destino tanto en pasajeros como en tripulación; es imposible dar la garantía en su totalidad de que no se contagie, sin embargo tenemos medidas y protocolos muy precisos para que en caso de algún contagio, ese pasajero regrese a casa y no afecte la experiencia de los pasajeros a bordo. Para finalizar somos la 1ª compañía en salir a Caribe y desde el puerto de Miami. Les invitamos a disfrutar y conocer nuestro producto de COCOCAY, una burbuja de seguridad y diversión. Adicional les compartimos que exclusivo para agentes de viajes tenemos el incentivo ROYAL CASH, y que se recibe a través de la creación de la reserva”.

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Por su parte David como operador profesional y ampliamente conocedor de este gran producto nos compartió enviando primeramente un cálido saludo a la comunidad de VIDALTURISMO: … “Amigos agentes de viajes YA ESTAMOS NAVEGANDO EN EL CARIBE” … comentó entusiastamente y continuó explicándonos que… “ya pueden contratar los cruceros de Royal Caribbean saliendo desde Florida, de Texas o inclusive abordar en Alaska; tenemos conocimiento profesional de todos los protocolos y con gusto podremos asesorarles para cualquier duda que pueda surgir en torno al viaje de sus pasajeros. En esta primera etapa tendremos cruceros de 7, 4 y 3 noches para el Caribe. Visítanos en nuestra página www.operadora365.com.mx donde encontrarás todas las promociones con ROYAL CARIBBEAN”. Así amigas y amigos de esta comunidad, sigamos haciendo honor al nombre que nos caracteriza a todos en esta industria y demos VIDA AL TURISMO.

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Cordialidad, hospitalidad y grandes atenciones durante la Reverse Mision en el Estado del Gran Cañón:

l pasado mes de junio diferentes operadores, agentes de viajes y medios de comunicación fuimos convocados para disfrutar en forma personal el bello estado de Arizona, del cual te hemos compartido previamente, en nuestra sección de Vida Al Placer, algunas de las diversas actividades que el destino puede ofrecerte en esta temporada de verano.

Este maravilloso formato de capacitación, ofrecido por uno de los destinos más importantes y bellos de USA, es la prueba contundente de que el turismo debe vivirse en forma presencial y que la virtualidad será una gran alternativa en tiempos de guardar, pero ya es momento de activarnos. En el estado de ARIZONA, destino repre-

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valle y se ha convertido en una atracción pionera en la conservación de la vida desértica. El jardín ofrece una variedad de especies de todo el mundo, senderos vibrantes, exhibiciones de clase mundial, eventos atractivos y mucho más, y un gran centro de convenciones para reuniones grupales o de trabajo. Llegado el turno de visitar Flagstaff y dirigirnos al ARIZONA SNOWBOWL, donde adentrados con una espectacular vista llevamos a cabo nuestra 2ª reunión de trabajo con los principales socios comerciales en este destino, y después tener el placer de disfrutar un paseo en la GÓNDOLA, para fotografiar en nuestras mentes la exhaustiva naturaleza. sentado por Becky Blaine y Joanna Tejeda y en coordinación con sus representantes en México, Mauricio González, Director General y Pedro Berruecos, Director de Relaciones Públicas para CWW México (Connect World Wide México), ofrecieron una cordial, grata e ilustrativa estadía en 2 de sus principales ciudades: PHOENIX y FLAGSTAFF, destinos cedes de nuestras reuniones de negocio presenciales 1 a 1.

Importante destacar que existe una enorme diferencia al VIVIR esta experiencia de negocio estando físicamente en el espacio del cual estás escuchando. Para Phoenix, las citas se llevaron a cabo en el DESERT BOTANICAL CENTER, en donde puedes ser testigo y descubrir más de 50,000 plantas desérticas en medio de las rocosas colinas de Papago; este ícono de Arizona celebra 80 años en el

Te invitamos a visitar su página www. visitarizona.com para encontrar la forma y oportunidad de llegar a este gran estado: ARIZONA, The Grand Canyon State.

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ACTIVANDO FUERTEMENTE EL TURISMO Por María Luisa Pólit

l pasado mes de junio, AmResorts, la reconocida y galardonada empresa del sector turístico, llevó a cabo una serie de acciones para continuar con la promoción en México de sus diversas marcas de hoteles, en vísperas del período vacacional tan esperado, y para el que sus maravillosos resorts son sin duda una excelente opción en estos tiempos en los que se añora un verdadero descanso.

VIAJE DE FAMILIARIZACIÓN PARA MEDIOS ESPECIALIZADOS En el sureste de México, AmResorts cuenta con una gran oferta de hoteles para todos los gustos y necesidades. Y precisamente pudimos constatar en un agradable FAM para prensa, todas esas características que los distinguen y llevan a sus huéspedes a disfrutar de UnlimitedLuxury®. Tuvimos la oportunidad de hospedarnos en el paradisiaco DREAMS TULUM RESORT & SPA, en donde nuestros anfitriones nos deleitaron no solo con su exquisita y variada gastronomía, sino con cada uno de los detalles y atenciones que hicieron nuestra estadía cálida, divertida y confortable en cada momento. Luis Carreño, Director de Ventas y Marketing de Dreams Tulum Resort & Spa, estuvo presente a lo largo del FAM en las diversas actividades recreativas compartiendo con el grupo y participándonos la experiencia que orgullosamente tiene como colaborador de este resort. Pudimos vivir el ambiente que se disfruta durante los días y las noches dentro del hotel, y recibir el excelente servicio de cada una de las personas que laboran en las diferentes áreas y son parte del equipo Dreams Tulum. Tuvimos también la oportunidad de charlar con Marco Soria, Gerente General, quien nos habló un poco de la historia particular de esta propiedad que en algún momento fue Sunscape, y de cómo ha ido creciendo y fortaleciéndose ahora como Dreams. “Este es un hotel donde sí se invierte mucho para ser sustentable. Tenemos la certificación de Calidad Ambiental que es algo muy serio para la PROFEPA”, nos compartió con mucho orgullo el señor Soria como dato muy importante, por lo que Tulum representa no solo para los locales, sino para México y sus áreas naturales. “Estamos contentos

porque no hemos parado y a pesar de la pausa, el hotel sigue teniendo éxito y la ocupación estando completa respetando el máximo permitido”. Parte de las actividades que nuestros anfitriones nos tenían preparadas, fue la visita a un cenote, en el que disfrutamos la experiencia de nadar y convivir realmente con la naturaleza.

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Dentro del FAM, pudimos apreciar y vivir más de cerca la marca SECRETS de AmResorts. Tuvimos oportunidad de conocer el maravilloso hotel SECRETS AKUMAL RIVIERA MAYA y disfrutar de un delicioso desayuno con Javier Estelrich, Gerente General, y Claudia Rodríguez, Directora de Ventas, quienes además de hacernos pasar una mañana muy agradable, nos dieron un recorrido por las increíbles instalaciones rodeadas de naturaleza, que invitan a la relajación en el concepto solo adultos de la marca y a vivir unas vacaciones a todo lujo. “Este hotel ha sido muy exitoso desde su apertura y me siento muy afortunado porque hoy no es diferente. A pesar de lo vivido con la pandemia, hemos visto desde julio del año pasado que reabrimos cómo han ido creciendo los números, y somos optimistas pensando que así seguirá en un futuro. Estamos mucho mejor de lo que creímos hace algunos meses, con una ocupación del 70% actualmente”, nos compartió Javier Estelrich muy satisfecho con la reactivación y la respuesta que ha tenido este bellísimo hotel.

Y para cerrar nuestro recorrido, una visita al majestuoso SECRETS MAROMA BEACH RIVIERA CANCUN, en donde Jorge Monje, Gerente General, y Hagen Sommer, Director de Ventas, nos esperaban para dar un pequeño paseo por sus lujosas habitaciones, restaurantes y las áreas más importantes de la propiedad. Un lugar en el que cada espacio te invita a vivirlo y no pasar sin disfrutarlo.

Por supuesto, nuestros anfitriones nos tenían preparado un exquisito brunch dentro de una de sus increíbles suites para que pudiéramos conocer más de cerca la experiencia que se puede vivir en unas consentidas vacaciones de lujo. “Aunque el hotel cerró un par de meses, se continuó trabajando dentro de él y una buena parte del staff se mantuvo en la propiedad, y esto nos ayudó a solidificarnos como equipo y aprovechar inclusive para dar mantenimiento,

hacer cambios y remodelaciones necesarias”, nos platicó Hagen hablando del difícil 2020. Por su parte, Jorge Monje añadió “lo que Secrets Maroma y la empresa han hecho muy bien, es garantizar que ese núcleo de colaboradores que trabajan aquí, sigan poniendo el corazón en el servicio y haciendo que los huéspedes regresen una y otra vez”.

EL EQUIPO DE VENTAS AMRESORTS EN GUADALAJARA… Y justo para dar a conocer las promociones de verano, el equipo de AmResorts en la capital jalisciense, llevó a cabo por primera vez en este año un concurrido desayuno para los agentes de viajes en un conocido hotel de Guadalajara, en el que acompañada de Cecy Hernández y Sandra García, Raquel Ríos presentó a los asistentes las novedades y próximas aperturas en el diverso portafolio de marcas de AmResorts: SUNSCAPE, ALUA, DREAMS, NOW, ZOETRY, SECRETS, REFLECT Y BREATHLESS, fueron las estrellas, cada una con su propia luz. Les habló también de las oportunidades de venta para estas vacaciones y para los lanzamientos. Al finalizar, Cecy, Raquel y Sandra llevaron a cabo una rifa para los presentes cuyos premios eran estancias en alguno de los maravillosos hoteles de la compañía. Los agentes se fueron complacidos y felices de poder convivir nuevamente cara a cara con este maravilloso equipo de ventas de AmResorts.

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EMOTIVA DESPEDIDA A LA

OPERADORA NACIONAL DE HOTELES

n un marco emotivo, acompañando a RICARDO ROBLES, se reunieron familiares cercanos y personas que integraron a NACIONAL DE HOTELES, operadora de servicios principalmente terrestres y de hospedaje en territorio nacional y que brindó servicios a la comunidad turística por más de 25 años. Ricardo Robles encabezó esta empresa sabiéndola llevar positivamente en todos estos años, integrando un equipo humano en donde la excelente relación fue una de las claves de su éxito. Con tristeza y al mismo tiempo orgullosos de toda la experiencia y de los buenos

momentos vividos, fuimos testigos del cálido momento de despedida que se llevó a cabo en el hotel Country Plaza, y del cual su Gerente General y gran amigo de esta industria, Fernando Laureano, acompañó a los presentes durante la reunión. Continuamente se compartieron, entre risas y nostalgia de los asistentes, situaciones que engrandecieron y llevaron adelante a la marca. Felicitamos a nuestro amigo Ricardo y a todo el equipo que integró esta gran operadora durante tantos años, apoyando siempre para hacer vida en el turismo.