Herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica 1. Introducción El avance vertiginoso de las tecnologías de la información y de la comunicación nos ofrece una amplia variedad de medios y formas de comunicación a través de internet. Se conocen principalmente dos tipos de comunicación: sincrónico y asincrónico (algunos prefieren decir síncrono y asíncrono), obedeciendo esta clasificación exclusivamente a la coincidencia de tiempo entre los participantes; de esta manera, llamaremos comunicación sincrónica aquella que permite una interacción en tiempo real, intercambiando texto, audio y/o video, y comunicación asincrónica, aquella donde los participantes se comunican en tiempos diferentes usando los mismos medios de audio, texto y/o video. Si bien, en sus inicios, la comunicación a través de medios electrónicos representaba una enorme erogación de recursos, como por ejemplo los sofisticados aparatos de videoconferencia con requerimientos de líneas telefónicas exclusivas y salas con equipamiento especial, actualmente es posible tener comunicación combinando audio, video y texto desde cualquier dispositivo inteligente contando con un mínimo de ancho de banda. Aplicado al contexto educativo, el principal reto de dichas herramientas de comunicación se circunscribe no solamente al cómo emular o replicar las interacciones que toman lugar en contextos presenciales, sino al cómo potenciar todas las posibilidades que ofrecen los medios electrónicos, orientadas a la construcción social del aprendizaje. Es de notar cómo Pallof y Pratt (2007) mencionan al respecto del momento en que ambos, la enseñanza y el aprendizaje salen del aula convencional y empiezan a tomar lugar en otros contextos, logrando revolucionar no solamente el proceso de aprendizaje, sino el concepto mismo del aprendizaje. En el aula de clases presencial, la comunicación se da lugar en torno a materiales y actividades específicas enmarcadas en ese lugar y momento, presentadas de forma impresa, a través de una exposición oral, con apoyo de un pizarrón, un proyector, un video, una demostración, etc. En algún momento haciendo referencia a actividades realizadas fuera del aula, pero que se ubica en ese lugar y
momento. De alguna forma el profesor toma control basándose en contenidos, actividades y evidencias específicas planteadas como necesarias para lograr el desarrollo de competencias. En un contexto virtual en línea, donde se encuentra una variedad de medios, elementos, materiales y recursos, el aprendizaje se torna multifactorial, multicasual, multicontextual, multidimensional, etc., donde el estudiante no se encuentra enclaustrado en una realidad espacio temporal (el aula y la hora de clase), y si bien, el plan de estudios establece el desarrollo de determinadas competencias con sus respectivas evidencias, el estudiante no se circunscribe exclusivamente a ellas, sino que el medio electrónico le presenta un horizonte con una infinitud de formas, estructuras, contenidos, fuentes, recursos y participantes que le permiten enriquecer, profundizar y potenciar todas sus posibilidades de aprendizaje. El campus virtual debe concentrar y alentar la comunicación entre los estudiantes, de tal forma que permita que el facilitador retroalimente y conduzca todo el proceso de aprendizaje en un contexto interactivo y colaborativo, donde el estudiante es el actor principal. De acuerdo con Valverde Berrocoso (2002), son necesarios los siguientes elementos para garantizar un aprendizaje exitoso. 1. Acceso a la tecnología. Los participantes deben tener acceso y estar familiarizados con la tecnología que será utilizada. Sentirse a gusto con la tecnología (…) contribuye a una sensación psicológica de satisfacción y, por tanto, a una mayor probabilidad de participación. 2. Pautas y procedimientos. Las normas y formas de hacer deben ser flexibles y ser generadas, predominantemente, por los propios participantes. Imponer pautas que sean demasiado rígidas cohíbe el debate. Esto no está reñido con el uso de la corrección y las buenas maneras (netiquetté). 3. Participación. Para desarrollar una clase, reunión o seminario "on line" con éxito, los alumnos deben estar de acuerdo en participar a través de este medio y comprender a lo que se comprometen. Deberían establecerse unos niveles mínimos de participación con el fin de crear un alto nivel de debate. Con frecuencia, realizar al inicio del proceso una sesión presencial creará una mayor sensación de grupo y servirá para apoyar la futura participación. Cuando esto no sea posible deberían establecerse procedimientos para que todos los participantes entraran al debate correctamente orientados sobre el tema y el modo de participar. Para ello, por ejemplo, se podría establecer de modo obligado una primera comunicación de todos los participantes a modo de introducción; a continuación, el profesor debería formular cuestiones de carácter abierto. 4. Aprendizaje colaborativo. Para conseguir el éxito en la formación "on line", las clases, seminarios o reuniones desarrolladas en un entorno electrónico, deben crear un campo de juego igualitario. En otras palabras, debe propiciarse la igualdad en las interacciones alumnos-profesor y alumnos-alumnos. Las mejores experiencias son aquéllas en las que la interacción tiene lugar a través del grupo, y no exclusivamente entre un alumno y el profesor dentro de un grupo determinado. 5. Aprendizaje sobre la tecnología. Un componente importante en estas experiencias es la atención al aprendizaje que tiene lugar a través del uso del medio electrónico en sí mismo. Los participantes deben tener la oportunidad y el espacio para explorar cómo este entorno de aprendizaje modifica sus estrategias de aprendizaje. Además, los alumnos necesitan compartir sus temores e inseguridades, así como sus éxitos y descubrimientos, con relación al uso de las herramientas de comunicación.
Página 2 de 20
6. Evaluación del proceso. Dada la naturaleza de este entorno se ha de poner particular atención al tema de la evaluación. La colaboración también debe ser incorporada al proceso de evaluación y, en este sentido, es importante animar a los participantes a proporcionar feedback entre sí. Por otro lado, la autoevaluación es también un componente importante, si de lo que se trata es de crear alumnos con capacidades de autoaprendizaje. 2. Herramientas asincrónicas
2.1. Correo electrónico De acuerdo con Valverde Berrocoso (2002), los usuarios del correo electrónico deben seguir una serie de reglas con el objeto de respetar a los emisores y receptores de mensajes y asegurar un uso correcto de esta herrramienta. Destacando las siguientes: §
Lectura del correo. Los mensajes deben leerse con regularidad (una o dos veces al día) y ser respondidos con la mayor celeridad posible. El retraso en la recepción y envío es una actitud poco educada hacia los demás interlocutores y puede hacer que algún mensaje importante no cumpla su función comunicativa a tiempo.
§
Identificar el asunto. Es importante llenar el campo Asunto con el objeto de que el receptor priorice la lectura de los mensajes. Cuando el volumen de correo es grande facilita enormemente la tarea.
§
Identificarse como emisor. Aunque el receptor de los mensajes siempre puede conocer la dirección de correo del emisor, ésta es insuficiente para identificar a quién envía el mensaje. Introducir una "firma", es decir, un breve texto con datos esenciales (nombre, dirección, cargo, organización, teléfono, etc.) es una opción oportuna.
§
Cuidar la expresión. Un escrito con errores sintácticos u ortográficos produce un efecto negativo en el receptor. Es fácil cometer errores si los mensajes se redactan con excesiva rapidez. Algunos programas poseen un corrector ortográfico para avisar y enmendar posibles errores. El uso de letras mayúsculas en un mensaje de correo es Página 3 de 20
percibido por el receptor como si le estuvieran gritando, por lo que debería evitarse. Es recomendable se parar el texto en párrafos para facilitar su lectura. §
Concisión. Los mensajes electrónicos han de ser breves y expresar con precisión lo que se quiere comunicar. Los textos largos no serán leídos en su totalidad en la mayoría de los casos. En cualquier caso, la concisión no debería conducir a la ambigüedad o la confusión.
§
Evitar los envíos masivos de mensajes. La facilidad con la que un mensaje puede ser distribuido entre diversos receptores puede hacer que determinados contenidos se envíen a personas que no estén interesadas en su contenido. A nadie le gusta perder su tiempo en algo inútil. Utilizar la prioridad con mesura. Algunos programas de correo permiten etiquetar los mensajes con algunas señales que indican urgencia o prioridad alta. Estas opciones sólo deben ser utilizadas cuando el mensaje así lo exija, ya que un uso abusivo las convierte en ineficaces por la incredulidad del receptor.
§
§
Usar en la respuesta parte del texto recibido. En ocasiones para clarificar las razones de una respuesta puede ser necesario introducir en el mensaje algunas frases del correo al que se está respondiendo. Esto es muy útil porque puede que el receptor no recuerde con exactitud lo que escribió, o que quien responde no comprenda adecuadamente las intenciones comunicativas del emisor.
§
Controlar el tamaño de los mensajes. Para facilitar la agilidad en la recepción y envío de los mensajes, éstos no deben ocupar mucho [Todos los servidores de correo manejan un límite de peso en los archivos adjuntos que se pretenden enviar]. Hay que tener cuidado especialmente cuando se adjunta con el mensaje algún fichero (por ejemplo, un documento de Word o un archivo de imagen). Se recomienda comprimir estos archivos para reducir su tamaño y avisar previamente al receptor sobre la aceptación o no del envío.
2.2. Foros de discusión Es una herramienta en línea que captura el intercambio de mensajes a través del tiempo, a veces durante un período de días, semanas o incluso meses. Los foros de discusión guiada están organizados en categorías para que el intercambio de mensajes y respuestas estén
Página 4 de 20
agrupados y sean fáciles de encontrar. En este espacio de discusión, se presentan las siguientes posibuilidades: 1. Los estudiantes pueden: a. Activar o desactivar el envío de los mensajes de los foros a su correo electrónico. b. Suscribirse a los foros. c. Seleccionar el orden de visualización de la interacción en el foro. d. Incluir en el foro evidencias de actividades, tales como: imágenes, documentos, videos, etc. 2. Los mensajes publicados pueden ser revisados por otros estudiantes. 3. Al redactar los mensajes de foros se cuenta con una barra de herramientas de edición de html. 4. Por otra parte, el profesor puede: a. Permitir a los estudiantes crear temas de discusión. b. Crear discusiones moderadas donde se publicarán todos los mensajes de los estudiantes. c. Mover temas de discusión a otros espacios de foro. d. Realizar búsquedas al interior de los foros. La plataforma Moodle establece las siguientes características de los foros de discusión creados dentro de cada espacio de curso. § Hay diferentes tipos de foros disponibles: exclusivos para los profesores, de noticias del curso, debate único, abiertos a todos y de preguntas y respuestas: o Para uso general. Es un foro abierto donde cualquiera puede empezar un nuevo tema de debate cuando quiera y todos pueden calificar los mensajes. o Cada persona plantea un tema. En este foro cada persona puede plantear UN SOLO tema de debate. Todos pueden responder a cualquier tema. o Debate único. Es un intercambio de ideas sobre un sólo tema, todo en una página. Útil para debates cortos y muy concretos. o De Preguntas y Respuestas. Solamente el profesor puede poner una pregunta, que será el inicio de una discusión. Los estudiantes pueden responder con una respuesta, pero no ven las respuestas de los otros estudiantes. § Todos los mensajes llevan adjunta la foto del autor. §
Las discusiones pueden verse anidadas, por rama, o presentar los mensajes más antiguos o los más nuevos primero.
§
El profesor puede obligar la suscripción de todos a un foro o permitir que cada persona elija a qué foros suscribirse de manera que se le envíe una copia de los mensajes por correo electrónico. El profesor puede elegir que no se permitan respuestas en un foro (por ejemplo, para crear un foro dedicado a anuncios).
§
Página 5 de 20
§ § § § §
El profesor puede mover fácilmente los temas de discusión entre distintos foros. Las imágenes adjuntas se muestran dentro de los mensajes. Si se usan las calificaciones de los foros, pueden restringirse a un rango de fechas. Se pueden seleccionar para Grupos de alumnos (visibles o separados). Podemos activar un canal RSS y el número de artículos a incluir.
§
Permite búsquedas y su opción avanzada nos ofrece opciones parecidas a las de Google.
§
Permite el seguimiento de Mensajes leídos/no leídos en los foros con resaltado que permite ver todos los mensajes nuevos rápidamente y controlar cómo son mostrados (por foro, por usuario o por sitio). Del mismo modo la plataforma Moodle señala el para qué usar los foros: § Para enseñar a nuestros alumnos a argumentar habilidad cognitiva de nivel superior. §
Para ejercitar el pensamiento crítico y creativo. Hay que educar para que las opiniones se fundamenten con argumentos sólidos.
§
Para enriquecer los roles que desempeñamos: aquí todos podemos ser co-maestros, co-discípulos y co-investigadores.
§
Para que todos los alumnos puedan participar más. Con un foro electrónico, ponemos los medios para que todos den su opinión las veces que sea necesario.
§
Para superar la limitación de tiempo y espacio. Se puede participar fuera de las aulas escolares. Para aunar a estudiantes de acuerdo a sus intereses, aficiones… Para educar en el respeto a las personas con opiniones diferentes.
§ § §
Para ahorrar tiempo como profesor: ¿Cuántas veces has tenido que responder la misma pregunta planteada por alumnos diferentes? Si utilizas los foros para responderlas, ahorrarás tiempo y repeticiones. Finalmente pueden ser recopiladas en un glosario.
§
Poner un foro social (un lugar donde hablar libremente sobre cualquier tema), suele ser una buena manera de conocerse mejor y de entender y valorar las diferencias. La plataforma Moodle señala el por qué usar los foros: § Porque la interacción permite el aprendizaje entre iguales de manera privilegiada. § §
Porque permite un tratamiento reflexivo que en aula puede ser escurridizo por la presión del escaso tiempo y los compañeros/as. Porque “obliga” al alumno a escribir, a ordenar su pensamiento de manera autónoma.
§
Porque permite tratar temas de la misma manera que expresan e intercambian opiniones en la vida cotidiana, favoreciendo la integración tecnológica. Para el correcto uso de los foros de discusión, Moodle presenta las siguientes sugerencias: §
Desengáñate: no basta con crear un foro y dar unas instrucciones sobre uso del foro para que los alumnos participen. Antes de crear un foro pregúntate: ¿para qué lo creo? ¿está integrado con fuerza en los objetivos del curso, materia, área…?
Página 6 de 20
§
El éxito de un foro depende en buena medida del moderador del mismo. El profesormediador ha de intervenir para asegurar el avance en la argumentación.
§
Valora la participación de tus alumnos de alguna manera. Hay parámetros en su configuración que te permiten hacerlo fácilmente.
§
Invita a participar en el foro a algún experto en temas concretos que estés tratando (puede ser un padre, otro profesor, gente del mundo de la empresa…). Se puede proponer a los alumnos que envíen sus preguntas al foro y que luego voten, mediante una consulta o calificándolas, las más interesantes para remitírselas al experto por correo electrónico…
§
Organiza a los alumnos por grupos para que dialoguen sobre un aspecto concreto del tema en cuestión. Cada aspecto debe ir razonado y argumentado antes de enviarlo al foro. Que lancen preguntas a sus compañeros…
§
Como apoyo al hábito lector. Partiendo de un libro, artículo… se pueden proponer debates sobre cuestiones variadas. Puede utilizar las noticias actuales de algún canal RSS.
2.3. Mensajería interna de la plataforma La mensajería (Messaging) se refiere a dos asuntos: alertas automáticas de Moodle acerca de nuevas publicaciones en los foros, notificaciones de envíos de tareas, etc.; y también se refiere a conversaciones empleando la característica de mensajería instantánea. En las alertas de mensajes, los usuarios pueden recibir alertas de mensaje de Moodle en varias formas y por varias razones: los usarios pueden, por ejemplo, recibir mensajes instantáneos por medio del Bloque de mensajes; los maestros pueden recibir notificaciones automáticas de envíos de tareas y los administradores pueden recibir notificaciones acerca de problemas en el sitio. El cómo son recibidos estos y otros mensajes puede configurarse por cada usuario desde el enlace hacia Mensajes en su perfil. Existen casillas de selección le permiten al usuario seleccionar cómo desean ser notificados sobre mensajes entrantes.
Página 7 de 20
En su característica de mensajería instantánea, se permite el envío, la recepción y revisión de mensajes a través de la plataforma, a través de esta herramienta se tiene las siguientes posibilidades: 1. Los estudiantes pueden: a. Enviar y recibir mensajes a sus pares y profesores desde la plataforma. b. Generar una libreta de contactos favoritos en la plataforma. c. Activar o desactivar la recepción a su correo personal de los mensajes enviados desde la plataforma. 2. El profesor puede enviar mensajes a todos los suscritos a una unidad de aprendizaje a través de la plataforma. 3. Al redactar los mensajes se cuenta con una barra de herramientas de edición de html. 4. Se puede programar que la misma plataforma envíe alertas a través de los mensajes, indicando plazos de actividades, avisando de la recepción de actividades o indicando la respuesta a alguno de los mensajes o participación en los foros. Recomendaciones y sugerencias de uso del sistema de mensajería interna: 1. Recuerda que no es una herramienta sincrónica, si el destinatario de tu mensaje pudiera estar conectado en ese momento desde la plataforma, existe una alta posibilidad que te responda en ese momento mismo momento, pero no significa que en ese momento vea y lea tus mensajes. 2. Como profesor facilitador podrás enviar mensajes masivos a todo tu grupo, o seleccionar una lista específica de destinatarios. 3. No dejes ningún mensaje sin contestar, una vez que recibas alguna duda, pregunta o comentario de tus estudiantes, es importante que haya una respuesta inmediata, eso dará mayor certidumbre al estudiante de que existe alguien del otro lado que está al pendiente de sus necesidades. 4. Lee muy bien la pregunta, duda o necesidad y responde asertivamente, si no tuvieras la respuesta, no dejes pasar la oportunidad para hacerle ver que lo estás atendiendo, y que estarás canalizando su caso al área especializada en cuestión, por ejemplo, en casos donde se refiera a problemas técnicos que no pudieras resolver y que solamente los ingenieros o personal capacitado pudiera resolver. 5. Observa si te hacen la misma pregunta o comentario, y si hubiera una similitud en sus mensajes, entonces será mejor que envíes un mensaje masivo a todos los estudiantes realizando la aclaración a dicha duda, de esa forma no estarás respondiendo la misma pregunta a cada alumno.
Página 8 de 20
2.4. Los wikis De acuerdo con Moodle, los Wikis son herramientas simples, flexibles y potentes de colaboración. Se pueden utilizar para cualquier cosa, desde repositorios o listas de enlaces web debidamente organizados hasta la creación de enciclopedias. La Wikipedia es el Wiki más grande del mundo. Toda esta enciclopedia la han escrito voluntarios. Alguien interesado en un tema inicia un artículo y el resto de la comunidad puede añadir contenidos, editar el trabajo de otro o añadir otra página de subcontenidos. Con un Wiki es fácil desarrollar los contenidos de una asignatura entre todos. Es decir, el libro de texto dejaría de ser la herramienta base (a veces, única). La plataforma Moodle tiene incorporada esta herramienta dentro de sus funcionalidades, al respecto establece las siguientes sugerencias para su uso: §
Es importante tener un plan para nuestro Wiki antes de presentarlo en clase. O bien, hacer el planteamiento entre todos y no empezar hasta que tengamos las ideas más o menos claras.
§
Apuntes de grupo: normalmente, los apuntes de clase se hacen en solitario. Pero una persona puede olvidarse de anotar algo importante durante la clase. Los alumnos también suelen tener dificultades para decidir qué cosas son importantes y cuáles no tanto. Si creamos un grupo Wiki para tomar apuntes después de clase daremos la oportunidad a nuestros alumnos para que compartan y comparen lo que han escrito.
§
Tormenta de ideas: podemos utilizar un Wiki para crear una versión en línea de este proceso. Se puede plantear con toda la clase o en pequeños grupos, pidiéndoles siempre que envíen sus ideas sobre un tema.
§
Contribución a otros Wikis: podemos considerar el mandar a nuestra clase que contribuya en la wikipedia sobre un tema de clase. Es bastante probable que se sienten motivados sabiendo que su artículo aparecerá publicado en un espacio público. Este tipo de trabajo tiene numerosos beneficios. En primer lugar, ofrece a los alumnos una motivación adicional para que lo hagan lo mejor que puedan porque saben que su trabajo será visto y criticado por un público diferente de su profesor. En segundo lugar, puede funcionar como una actividad de resumen del material de todo un trimestre. Por último, los alumnos sabrán que su trabajo lo va a utilizar otra gente y que no va a ser sólo evaluado y archivado.
Página 9 de 20
§
Creación colaborativa de una revista.
§
Creación colaborativa de un cuento en el que unos deben comenzarlo y otros terminarlo.
§
Seguimiento de la evolución o aplicación de las normas de comportamiento que se hayan acordado. Lugar donde se pueden proponer nuevas normas para su consenso.
§
Creación colaborativa de un trabajo de investigación. Ayudados de un foro donde debatir el contenido del proyecto, cada grupo puede ir dando forma a su trabajo y puliéndolo a través de un wiki. Muy útil sobre todo en grupos de trabajo con dificultades para reunirse presencialmente.
§
Imagine que varios profesores dictan un curso todos podrían aportar sus contenidos respecto a un mismo tema en una página común. § Uso de un wiki de forma personal como cuaderno de clase o portfolio de alumno: a. Cada alumno dispondrá en Moodle de un wiki de acceso personal y restringido. b. El uso del mismo girará en torno a la resolución de actividades generales, para las que los alumnos irán creando nuevas páginas en su "Wikicuaderno" personal. c. El profesor podrá realizar un seguimiento continuo de su actividad sin más que ir revisando el wiki de cada alumno. De esta forma, los alumnos podrán disponer de todo su trabajo centralizado con una página inicial a modo de índice. d. El profesor podrá escribir anotaciones de corrección en alguna página de actividad creadas por ellos, usando un color distinto para resaltar su aportación o corrección. e. Dependiendo de la configuración existente y de los grupos disponibles, podremos conseguir que los "wikicuadernos" sean visibles por el resto de compañeros o no. f. El Wiki es la forma como crear conocimiento con la ayuda de mis compañeros de estudio. g. El Wiki lleva un registro (historial) de aportes: + cuando le añadió algo al texto; cuando le quito por considerar que sobraba su contenido. Algunos de los wikis más utilizados son: UseModWiki: el más antiguo, escrito en Perl. MediaWiki: utilizado en todos los proyectos de Wikimedia. Basado en PHP y MySQL. PhpWiki: basado en UseMod. Escrito en PHP, puede utilizar distintas bases de datos. TikiWiki: CMS completo, con un wiki muy desarrollado, usando PHP y MySQL. DokuWiki: Un wiki completo escrito en PHP sin necesidad de bases de datos (usa sólo ficheros de texto). WikkaWiki: basado en WakkaWiki, un wiki muy ligero. Usa PHP y MySQL. MoinMoin: Modular. Escrito en Python. OpenWiking: Wiki programado en ASP. Swiki: Wiki programado en Squeak.
Página 10 de 20
2.5. Blogs Un blog (en español, también bitácora digital, cuaderno de bitácora, ciber bitácora, ciber diario, o web blog, o weblog) es un sitio web en el que uno o varios autores publican cronológicamente textos o artículos, apareciendo primero el más reciente, y donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. También suele ser habitual que los propios lectores participen activamente a través de los comentarios. Un blog puede servir para publicar ideas propias y opiniones de terceros sobre diversos temas. La palabra 'blog' es una contracción de web log. Los blogs son una forma de revista (journal) en línea usada por millones de personas en el mundo para expresarse a sí mismas y comunicarse con familiares y amigos. Los blogs generalmente están organizados como una serie de publicaciones cronológicas creadas por el autor del blog. Los blogs generalmente son escritos por una sola persona, aunque algunos blogs pueden ser escritos por un grupo de autores. Los blogs en Moodle están basados en el usuario - cada usuario tiene su propio blog. Los usuarios pueden también registrar sus blogs externos, como Blogger o Wordpress, para que sus entradas en ellos sean automáticamente incluídas en su blog de Moodle. Las características de los blogs que han justificado su auge han sido: § Hipermedia. Los artículos pueden contener texto, enlaces, imágenes, audios, vídeos, animaciones flash, etc. § Facilidad. El blog proporciona un interfaz para administrar sus contenidos, coordinar, borrar o reescribir los artículos, moderar los comentarios de los lectores, etc. de una forma casi tan sencilla como administrar el correo electrónico. §
Organización cronológica. Los artículos se ordenan de forma cronológica mostrando primero los artículos más recientes.
§
Búsquedas. Los blogs proporcionan herramientas que facilitan la búsqueda de entradas a partir de un término, fecha, autor, etc.
§
Metadatos. Las etiquetas o palabras clave asignadas a un artículo contribuyen a la organización temática de la información facilitando su posterior búsqueda.
Página 11 de 20
§
Comentarios. La posibilidad de que los lectores envíen sus comentarios permite establecer un interesante flujo de debate en torno a los artículos publicados.
§
Suscripción. La suscripción RSS o Atom a los artículos y comentarios de un blog permiten disponer de las últimas novedades publicadas en el navegador web o lector de noticias sin necesidad de acceder directamente a ese sitio web.
§
Enlaces inversos. También llamados trackbacks permiten conocer si alguien desde su blog ha enlazado a una entrada publicada en nuestro blog o viceversa. Si así se configura los trackback pueden aparecer junto a los comentarios de un artículo.
§
Integración. Los blogs permiten mostrar incrustados en sus páginas recursos multimedia alojados en servicios web 2.0: imágenes, audios, vídeos, etc. Acerca de los usos educativos de los blogs, Larequi (2014) menciona la gran variedad de actividades didácticas: § Publicación de diarios personales y de grupo. § Elaboración de informes de actividades o tareas, individuales o de grupo. § § §
Elaboración de publicaciones periódicas, tales como revistas y publicaciones escolares. Publicación de antologías y repositorios textuales. Elaboración de publicaciones que integren texto, fotografías, audio, vídeo, presentaciones o animaciones y cualquier otro elemento multimedia.
§
Elaboración de publicaciones especializadas en un tipo o estructura de contenido, como por ejemplo las siguientes: o Fotoblogs, cuyo contenido esencial son las imágenes y fotografías. o Audioblogs, para publicar canciones, pistas de audio, entrevistas, o especializados en podcasts. o Videoblogs, también denominados vlogs, para publicar vídeos o fragmentos de películas. o Blogs especializados en la publicación de mapas. o Tumblelogs, blogs con elementos breves de contenido, como citas o enlaces, al estilo Tumblr. o Microblogs al estilo Twitter.
§
Elaboración y presentación de portfolios digitales; los blogs utilizados para tal propósito se denominan blogfolios.
§
Publicación y puesta en práctica de webquests. Los blogs cuyo contenido se organiza según la estructura de una webquest se denominan blogquests. Creación y publicación de cursos online y actividades didácticas interactivas. Construcción de sitios webs de un área, materia o disciplina, que pueden incluir contenido instructivo, descripción de tareas, documentación de apoyo, etc. Propuestas TIC para el área de Lengua es un ejemplo de esta clase de sitios web. Construcción de sitios web de centros. Creación y publicación de textos literarios o de intención literaria.
§ §
§ §
Página 12 de 20
§
Publicación de reseñas y críticas literarias, de películas, de espectáculos, acontecimientos sociales, etc.
§
Elaboración de textos propios del ámbito escolar y de las relaciones sociales e institucionales.
§
Creación de sitios dedicados a actividades complementarias y extraescolares: preparación de actividades, crónica de eventos, etc.
§
Práctica de herramientas de comunicación para intercambios escolares, proyectos de colaboración interescolar y otras actividades semejantes.
§
Creación de publicaciones que sirvan como plataforma de expresión a diversas iniciativas escolares o educativas.
3. Herramientas sincrónicas En la actualidad, los principales proveedores de servicios de comunicación por internet compitenpor ofrecer las mismas funcionalidades para que, de forma integral, el usuario no tenga que salir de la herramienta para comunicarse por una vía o por otra. No obstante, se puede distinguir las siguientes vías o medios de comunicación sincrónica:
3.1. Chat Es una conversación entre personas a través de una plataforma que involucra el intercambio de mensajes bidireccionales prácticamente al mismo tiempo. Existen distintos medios para este intercambio de mensajes, algunos de los cuales ya se encuentran en desuso, (por ejemplo: IRC, ICQ, msn, GoogleTalk, etc.) 1. Para el caso de la plataforma Moodle, La herramienta de chat: a. Soporta un número ilimitado de salas simultáneas. b. Soporta discusiones de grupo simultáneas ilimitadas. c. Tiene una estructura que permite que los estudiantes hagan preguntas y el profesor proporcionen la respuesta. 2. Los estudiantes pueden ingresar a cualquier sala generada dentro de la materia. 3. El profesor puede crear salas de chat. 4. La plataforma posee la opción de crear registros de archivo para todas las conversaciones de las salas de chat.
Página 13 de 20
5. Si el módulo de chat presenta problemas de compatibilidad con el navegador web, la plataforma ofrece una interfaz más accesible que permite que, sea cual sea la característica del equipo de cómputo, cada uno de los participantes ingrese sin problema alguno al chat. 6. El usuario puede elegir cualquiera de los temas visuales disponibles para hacer mucho más cómoda la experiencia del chat. 7. Las sesiones de chat pueden ser calendarizadas con anterioridad e incluso definir esquemas diarios o semanales para llevar a cabo una reunión síncrona vía texto con el resto de los participantes.
3.2. Videoconferencia La videoconferencia representa un excelente medio de comunicación que permite que los estudiantes y profesores interactúen en torno a temas específicos, pudiendo realizarze: § Exposiciones del facilitador y de los alumnos § Debates y discusión de ideas en torno a temas específicos § Demostraciones § Aclaración de dudas y resolución de problemas en torno a los temas de clase. La mayoría de los proveedores de videoconferencia integran las siguientes funcionalidades: §
Chat. El chat puede ser habilitado y deshabilitado por el expositor para que los estudiantes participen de la sesión de videoconferencia a través de mensajes de texto.
§
Compartir archivos. Se pueden presentar y compartir en la ventana principal archivos en formatos distintos: presentaciones, videos y sonidos.
§
Compartir escritorio. El expositor puede mostrar a todos lo que está haciendo en su equipo personal, es una excelente herramienta para capacitación y demostración de software, o para la demostración de ciertos procedimientos.
§
Pizarra Electrónica. Esta función disponible en cualquier momento y permite dibujar y hacer esquemas a mano para acompañar los contenidos presentados. Los estudiantes, además de ver, pueden imprimir el contenido de la pizarra. Asimismo se les puede dar la opción para que ellos mismos escriban en dicha pizarra.
§
Grabado de sesión. Las sesiones de videoconferencia pueden ser grabadas de forma que se puedan , o ponerlas a dispiosición del grupo para su consulta posterior.
Página 14 de 20
Se sugiere para el uso de la videconferencia lo siguiente: §
Propósito. Se debe tener muy claro el propósito u objetivo de la sesión, y a partir de allí optimizar los tiempos.
§
Agenda. Una vez definido el propósito de la sesión, debe planificarse los tiempos y optimizarlos, no obstante, se debe considerar cierta flexibilidad de acuerdo con la dinámica misma del grupo. Materiales. Según la agenda que se defina, se deben preparar los materiales o de debe practicar la demostración que se fuera a presentar. Resulta de muy mal gusto que el expositor esté improvisando o no sepa dónde se encuentra el material que debe exponer, no se permite la improvisación, a no ser que sea para efectos de atender alguna duda específica.
§
§
Estudiantes conectados. Es importante asegurarse que todos los estudiantes estén conectados y sus equipos en correcto funcionamiento: preferentemente micrófonos con audífonos. Debe evitarse usar bocinas o altavoces.
§
Normas de uso. Establezca normas básicas de interacción en la sala, evite las interrupciones una vez que inicie la charla. Cierre las ideas o las explicaciones y evite que los alumnos interrumpan con otras ideas distintas a las que se estén abordando. Es importante que cada duda o pregunta haya sido resuelta antes de pasar a otra.
3.3. Audioconferencia Según el medio o la herramienta de la que se trate, es posible que solamente permita interacción vía audio, si así fuera, habrá que optimizar lo más posible. En algunos casos el mismo ancho de banda o las características de conectividad de los estudiantes hace necesario cerrar la transmisión de video y de la pizarra misma. Independientemente de la cincunstancia que se trate, debe considerarse que la audioconferencia puede ser una variante en caso de que tanto los estudiantes y profesores no pudieran transmitir video. Para ello es importante que el profesor tenga alternativas de llevar adelante la sesión exclusivamente con audio. 3.4. Proveedores de servicios de comunicación sincrónica Existen en el mercado multiples proveedores de servicios de este tipo, algunos de paga y otros gratuitos, o bien, gratuitos hasta cierto límite, bloqueando ciertas funcionalidades exclusivas para usuarios de paga.
Página 15 de 20
3.4.1. Skype Skype es un software que permite comunicación de texto, audio y video a través de internet (voz por IP). Desde el 2013 fue adquirido por Microsoft, desapareciendo entonces el muy conocido mensajero Windows Live Messenger, por lo que todos los usuarios de dicho sistema de mensajería, fueron instados a acceder con las mismas credenciales al skype, manteniendo todos sus contactos. Una de sus fortalezas es la comunicación gratuita por voz y video entre usuarios de Skype desde y hacia cualquier punto del mundo. También permite realizar llamadas especiales, a muy bajo costo, entre computadoras y la red de telefonía fija o móvil. Se puede utilizar de las siguientes formas: §
Comunicación gratuita por texto, voz o vídeo entre dos usuarios de Skype con computadores personales conectados a Internet. Requiere registro y aceptación de las condiciones del servicio, sin costo.
§
Comunicación grupal o conferencia de voz gratuita (videoconferencia grupal es de pago) entre varios usuarios de Skype, todos ellos con PC conectados a Internet. Requiere registro sin costo.
§
Generación de llamadas de voz a bajo costo desde un usuario de Skype con PC conectado a Internet, hacia teléfonos de red fija o móvil. Requiere contrato de pago, mensual o anual.
§
Comunicación y envío de datos a bajo costo (texto y gráficos) desde un usuario de Skype con PC conectado a Internet hacia equipos de fax (o computadoras con software de fax) conectados a redes de telefonía fija. Requiere contrato de pago.
§
Llamadas de voz a tarifa de llamada local desde teléfonos de red fija o móvil al número telefónico de un usuario abonado a Skype con PC conectado a Internet. Si el usuario receptor no está disponible, Skype ofrece un servicio de contestador automático. Requiere contrato de pago por parte del receptor. Las llamadas generadas desde teléfonos móviles pagan las tarifas locales del servicio celular.
§
Comunicación y envío de datos a tarifa de llamada local desde equipos de fax conectados a redes de telefonía fija hacia un abonado de Skype con PC conectado a Internet. Requiere contrato de pago por parte del receptor.
Página 16 de 20
§
Comunicación por desvío telefónico y de texto a bajo costo desde teléfonos de red fija o celular hacia un abonado de Skype con PC conectado a Internet. Requiere contrato de pago por parte del receptor. Skype al contar con los servicios de voz, datos, fax, contestador automático, conferencia y videollamada, puede mantener comunicación sin costo y a bajo costo, entre usuarios de Skype, teléfonos móviles, teléfonos de red fija, fax, videoconferencias y obviamente texto, entre los usuarios en ambas direcciones comunicacionales. También, Skype permite el desvío de llamadas y mensajes de texto, lo cual significa que los usuarios del sistema con número telefónico Skype asignado, pueden recibir las llamadas o mensajes directamente en su computadora, o generar el desvío de estos a un teléfono móvil o bien de red fija, en el caso de llamadas.
3.4.2. Facebook Es un sitio web de redes sociales, dueño de instagram y del servicio de mensajería móvil whatsApp. Actualmente Facebook ofrece una variedad de servicios a los usuarios algunos de los cuales se mencionan: §
Lista de amigos. Se pueden hacer búsquedas y localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes.
§
Chat. Servicio de mensajería instantánea en dispositivos móviles y computadoras. Videoconferencias. Servicio de audio y video
§ §
Grupos. Con esta funcionalidad se pueden crear grupos sean abiertos, cerrados o privados. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, foros, etc.
§
Páginas. Las páginas, se crean con fines específicos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia marcas o personajes específicos y no hacia algún tipo de convocatoria.
§
Muro. Es un espacio en cada perfil de usuario que permite publicar en una variedad de formatos de contenidos, y facilita el intercambio y la difusión de información personal, tales como fotos y videos Página 17 de 20
§
App Center. Con las mejores apps disponibles para la red social.
§
Juegos. La mayoría de aplicaciones encontradas en el Facebook se relacionan con juegos de rol.
3.4.3. Hangouts (Google) Es una aplicación multiplataforma de mensajería instantánea desarrollada por Google Inc. Se creó para sustituir los servicios Google Talk, Google+ Messenger y Google+ Hangouts, unificando todos estos servicios en una única aplicación. Hangouts permite mantener conversaciones entre dos o más usuarios, así como, al igual que en los Google+ Hangouts, es posible realizar videollamadas con hasta 15 personas en web y 10 personas desde un smartphone. Las conversaciones realizadas se archivan en la nube permitiendo con esto sincronizarlas entre diferentes dispositivos. Durante las conversaciones se pueden enviar caracteres emoji y compartir fotografías, imágenes gif, la ubicación las cuales son almacenadas automáticamente en un álbum privado del servicio de Fotos en el perfil de Google+ de cada usuario.
3.4.4. Otros Sin ser una lista exhaustiva, se pueden encontrar en la red, siendo gratuitas o de paga las siguientes herramientas de comunicación sincrónica: §
Wormhole Live Learning Platform: http://my.webconf.me/Default.aspx?ReturnUrl=%2fhome%2f
§
Elluminate: http://www.elluminate.com/Services/Training/Elluminate_Live!/?id=418
Página 18 de 20
§ § § §
Adobe connect: http://www.adobe.com/es/products/connect/ Webex: http://www.webex.com.mx/ Ilinc: http://www.ilinc.com/ Lync: http://products.office.com/es-mx/lync/
4. Conclusiones En general es importante tomar en consideración que la mejor experiencia que tengan los alumnos dependerá del uso de un mayor número de herramientas, sino de una correcta selección de aquellas que cumplan con el propósito del curso y sean accesibles para todos los usuarios. Su uso correcto, adeucado y pertinente serán los que marquen la diferencia. §
Intencionalidad de la comunicación. Toda comunicación para propósitos educativos debe tener una intencionalidad, el tener claros los propósitos dará certidumbre a los estudiantes de todo el proceso de instrucción. Una vez definidos los propósitos, éstos orientarán la dinámica, los materiales y los recursos a utilizar.
§
Dosificación de la carga de información. Un elemento que desalienta a los estudiantes es el exceso de información proporcionada como obligatoria. Es necesario hacer una buena selección de los contenidos y una orientación precisa para estudiarlos, a partir de una guía de lectura o actividades asociadas que permitan un fácil manejo de la información. Demasiada información puede dar la impresión de estar improvisando o que no se tiene una definición clara de los propósitos de incluir dichos materiales. Del mismo modo, la sobrecarga de actividades puede desalentar la participación de los alumnos, por ello, debe seleccionar o diseñar aquellas actividades que sean significativas y cuya realización realmente den evidencia del aprendizaje y de la formación y desarrollo de las competencias propuestas para los estudientes en dicho curso.
§
Control del tiempo. Este control no se refiere exclusivamente al uso del tiempo en los espacios sincrónicos, sino a la prontitud con que se atienden los requerimientos de los estudiantes. Dudas y preguntas respondidas al momento darán al estudiante una sensación de acompañamiento. El retardo en las respuestas magnifican la sensación de soledad y aislamiento, y por ende, aumenta la frustración llegando a la deserción del curso. Establezca estándares de respuesta, la más común es que no pase más de 24 horas antes de que el estudiante sea atendido, aclarando su duda o resolviendo su problema.
§
Tamaño de los grupos. Una preocupación importante se centra en el tamaño de los grupos, esto considerando la alta demanda de ciertas carreras y programas. El trabajo educativo en línea no es sinónimo de educación masiva, la atención en línea requiere un trabajo más personalizado, mucho más a mano (hand made). Lo ideal son grupos de 30 a 40 estudiantes máximo. Si se diera el caso de tener un número alto de estudiantes por grupo,
Página 19 de 20
será necesario echar mano de estrategias y dinámicas de trabajo que posibilite la atención de todos sin perder de vista los propósitos del curso. §
Normas claras. Establezca normas claras en la interacción a través de cualquiera de las herramientas, sean sincrónicas o asincrónicas. Puede involucrar a los estudiantes en la definición de dichas reglas y normas. Algunas pistas para ello serían: concreción de las participaciones, participaciones argumentadas o fundamentadas, interacción en tonos de respeto y valoración de las aportaciones de los demás; evitando el racismo, la discriminación y el lenguaje obsceno; privilegiando la construcción de un ambiente académico, de crecimiento personal y profesional. Use las vías adecuadas para cada asunto, esto se trata de que cada herramienta tiene su propia particularidad que permite determinar el mejor momento para su uso. Preferentemente use las herramientas que se encuentren en la plataforma de aprendizaje, debido a que allí será más fácil recuperar todo el historial de interacción y permitirá darle un mejor seguimiento a cada estudiante o a cada caso en particular.
§
Conectividad de todos los usuarios. Asegúrese que todos los estudiantes tengan las mismas posibilidades de conectividad, de otro modo deberá pensar en estrategias alternas de atención de aquellos que no pudieran hacerlo. Valore la mejor herramienta que permita que todos puedan interactuar en igualdad de circunstancias.
Referencias: Palloff, R. & Pratt, K. (2007). Building online learning communities: Effective strategies for the virtual classroom. San Francisco: Jossey-Bass. Recuperado el 15 de junio de 2014 de http://www.bhmehregan.com/mobina/admin/Files/Books/Building%20Online%20Learning%20Communities.pd f. Valverde Berrocoso, J. (2002). Herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica. En José Ignacio Aguaded y Julio Cabero (Coords.). Educar en red: Internet como recurso para la educación (pp. 5781), Málaga: Aljibe. Recuperado el 15 de junio de 2014 de http://www.jesusvalverde.es/images/libros/aljibe_2002.pdf. Sitios electrónicos: Documentación de Moodle: http://docs.moodle.org/all/es/ Características de los Blogs: http://www.ite.educacion.es/formacion/materiales/155/cd/modulo_1_Iniciacionblog/caracterstica s_de_los_blogs.html Usos educativos de los blogs: http://propuestastic.elarequi.com/propuestas-didacticas/blogs/usoseducativos-de-los-blogs/
Página 20 de 20