Expertisecentrum BUSINESS MANAGEMENT
MARKET RESEARCH Sluit uw product of dienst aan bij de behoefte van de klant van morgen? De onderzoeksgroep Market Research zoekt het voor u uit. Dit kan via interviews met de klanten of via online of telefonische enquĂŞteringen. Ons team vertelt u niet enkel wat uw klant morgen verlangt, maar ook hoe u op voortdurend veranderende behoeftes kunt inspelen met uw product of dienst. Onze medewerkers zoeken telkens een gepaste mix van elkaar ondersteunende onderzoeksmethodes. Ze maken hierbij een selectie uit kwantitatieve (verschillende vormen van enquĂŞtering en dataverwerking) en kwalitatieve methodes (diepte-interviews, groepsdiscussies ...). Ook deskresearch, onderzoek bij expertgroepen en andere complementaire methodes passen ze, indien nuttig, toe.
vives.be/research
“K in Kortrijk heeft sinds de opening in maart 2010 op zeer regelmatige basis marktonderzoek verricht om zo kostbare informatie te vergaren over haar bezoekers, de perceptie van de bezoekers ten aanzien van het shoppingcenter, het winkelaanbod, de netheid, de bereikbaarheid, … Deze zeer waardevolle informatie geeft ons een duidelijk beeld waar optimalisatie nodig is en wordt nadien geïmplementeerd in de dagdagelijkse werking van K in Kortrijk. K in Kortrijk is alvast heel tevreden over de nauwkeurigheid waarmee deze studenten te werk gaan en zal bij verdere marktonderzoeken opnieuw op hen een beroep doen.” Leila Mubarak | promotie- & eventmanager K in Kortrijk
“Het Expertisecentrum deed voor Broederlijk Delen een enquêtering bij de vrijwilligersgroep onder de lezers van het tijdschrift ‘Verdraaid’. De representatieve enquête ging onder meer na hoe goed de vrijwilligers Broederlijk Delen kennen, voor welke activiteiten zij zich engageren ... Ook de globale waardering voor het tijdschrift en de bereidheid om ons financieel te steunen werden gemeten. Het was heel aangenaam om op een professionele en collegiale manier met de mensen van het expertisecentrum te mogen samenwerken.” Karel Ceule | persverantwoordelijke Broederlijk Delen
Realisaties De voorbije jaren besteedden onze onderzoekers o.a. aandacht aan: ⋅
onderzoek naar de rallybezoeker voor Geko Ypres Rally;
⋅
ROI-meting bij evenementen;
⋅
de impact van citymarketing in West-Vlaanderen;
⋅
de impact van het tijdschrift ‘Verdraaid’ op vrijwilligers en de profilering van vrijwilligers (Broederlijk Delen);
⋅
tevredenheidsonderzoek bij poetshulp in opdracht van Tempo-team;
⋅
tevredenheidsonderzoek bij de gebruikers van dienstencheques voor poetshulp bij Tempo-team;
⋅
2-jaarlijkse WES-bevraging over het vakantiegedrag bij Belgen.
Contact Valérie Rits Katholieke Hogeschool VIVES | Campus Kortrijk Expertisecentrum Business Management
12/2013/01
Doorniksesteenweg 145, B-8500 Kortrijk gsm + 32 478 50 05 11 - e-mail: valerie.rits@vives.be