Comunicação Visual | Palestra Sebrae

VISUAL MERCHANDISING A comunicação visual a serviço do lojista

®2013 VOLPONI Comunicação Organizacional.

Todos os direitos reservados.

O QUE É VISUAL MERCHANDISING?

DEFINIÇÃO

É a apresentação do tipo de produto ou serviço no seu ponto de venda físico, seguindo como base a identidade visual da marca da empresa.

DEFINIÇÃO É a apresentação do tipo de produto ou serviço no seu ponto de venda físico, seguindo como base a identidade visual da marca da empresa.

• Sinalização e ambientação; • Seções e subseções; • Apresentação técnica e informações; • Promoções e Precificadores; • Organização e Distribuição; • Vitrine.

OBJETIVO GERAL Proporcionar ao cliente uma experiência sensorial no seu espaço físico: • Visual • Auditiva • Olfativa • Tátil • Palativa

Visual

Cores • Formas • Distribuição • Luzes • Ambiente

Olfativa

Fragâncias • Incensos • Aromatizadores • Flores

Olfativa

AUDITIVA Música Ambiente • Sino dos Ventos • Fonte de Água

TÁTIL Tátil

Parede • Piso • Tecidos • Produtos ao alcance

PALATIVA

Café • Chá • Biscoito • Balas • Chocolate • Suco

OBJETIVO ESPECÍFICOS Seduzir > Envolver > Surpreender > Conquistar > Vender

FIDELIZAR

CASE EYESCREAM & FRIENDS Sorveteria de Barcelona

Produto ANTES da Comunicação Visual

• Tipo diferente de sorvete de Taiwan • Textura mistura de sorvete com raspadinha • Visualmente não era atraente

Case Sorveteria Eyescream and Friends Criado pelo Studio M. Barcelona

Sabores transformados em personagens

Identidade Visual – Cartþes de visita

Fachada/ Vitrine

Case Sorveteria Eyescream and Friends

Produtos • Personagens • Apresentação • Minimalista

Case Sorveteria Eyescream and Friends

Paleta de Cores • Iluminação • Móveis de Madeira Compensada

Criação de personagens pelos consumidores

Case Sorveteria Eyescream and Friends

Experiência Self Service • Identidade Visual na Bandeja

Como a identidade visual da marca impacta na construção do produto e do serviço no ponto de venda?

Case Sorveteria Eyescream and Friends

Descontrução do produto • Olhos • Personagem Um monstro para cada sabor • Identidade integrada

Nova Identidade Visual – Personagem Morango

Antes e depois | Identidade Visual

Criação de personagens pelos consumidores

Uniforme

Consumidores e suas obras

Bolsas material reciclรกvel

Identidade Visual - Embalagem garrafa de รกgua.

OK, tudo isso é ótimo, mas por onde começo?

DEFININDO O DNA DA SUA MARCA!

O BRANDBOOK (livro da marca)

Definindo o DNA da sua Marca Cor MĂşsica Celebridade Livro Fotografia Desenho Tipologia Arquitetura ReferĂŞncia

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia Ilustração Tipologia Arquitetura Referência

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia Ilustração Tipologia Arquitetura Referência

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia Ilustração Tipologia Arquitetura Referência

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia ilustração Tipologia Arquitetura Referência

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia Ilustração Tipologia Arquitetura Referência

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia Ilustração Tipologia Arquitetura Referência

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia Ilustração Tipologia Arquitetura Referência

Definindo o DNA da sua Marca Cor Música Celebridade Livro Fotografia Ilustração Tipologia Arquitetura Referência

COMO COMEÇAR A PLANEJAR A COMUNICAÇÃO VISUAL DA SUA LOJA

Como planejar ¤ Tire fotos da sua loja de todos os ângulos, como se fosse fazer uma visita 360º ¤ Analise quais são os áreas nobres e as demais áreas da sua loja ¤ Veja tudo o que pode ser retirado. Menos é mais. ¤ Construa o caminho que você quer que o seu cliente faça. ¤ Sinalize esse caminho por meio de cores, imagens e sinais ¤ Torne o ambiente agradável: quanto mais tempo ele ficar na sua loja, maior a possibilidade de comprar mais itens.

DICAS 1) Seja Autêntico Tenha o DNA da sua marca no ponto de venda.

A moda é passageira, o seu negócio não.

2) Conheça o seu cliente Quem é?

O que ele busca além do preço?

O que ele valoriza?

Quais são os hábitos de consumo?

O que o faz feliz?

DICAS 3) Conheça profundamente os seus produtos São eles que te dirão qual a melhor forma de apresentá-los às pessoas.

4) Conheça os seus limites • Espaciais • Estoque • Técnicos • Financeiros

DICAS 5) Invista no treinamento da sua equipe O discurso de todos que tem contato direto com o cliente precisam estar alinhados com o DNA da marca 6) Siga o brandbook da sua marca Ele será seu “GPS” quando precisar tomar decisões sobre a Comunicação Visual

Já não basta simplesmente sa0sfazer clientes. É preciso encantá-­‐los.

(Philip Kotler)

COMUNICAÇÃO FEITA DE PESSOAS PARA PESSOAS

OBRIGADO!