Данон и мы #05(25) 2008

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №5(35) ФЕВРАЛЬ 2008

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №5(35) ФЕВРАЛЬ 2008

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: DANONE WAY AHEAD – «НОВЫЙ ПУТЬ ДАНОН» ЖАН-КЛОД ЖАВИЛЬЕ: «ЗАБОТА ОБ ОБЩЕСТВЕ – УСТОЙЧИВЫЙ БИЗНЕС» НАТАЛЬЯ КОПТЕВА: ЦЕННЫЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ ЛОРАН МАРСЕЛЬ: «ПЕРЕМЕНЫ В ЖИЗНИ – К ЛУЧШЕМУ!»

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №5(35) ФЕВРАЛЬ 2008

Издатель:

MRMWORLDWIDE The Publishing Agency

journal.rus@danone.com

An associated MRM Worldwide company

Корпоративный журнал подготовлен группой внутренней коммуникации ООО «Данон Индустрия». Реализуется с ноября 1999 года Руководитель проекта Елена Пименова, менеджер по внутренней коммуникации и социальной ответственности Над номером работали: Марина Бареева Мария Погодина Анна Лошакова Екатерина Мамаева Николай Кольчинский Мария Федорова Татьяна Ефимова Валерия Гавриленко Мария Скалкина Ольга Волкова Анна Рогова Алексей Вериченко

Адрес: 117593, Москва, ул. Айвазовского, дом 2 Телефон: +7 (495) 787-67-67 Типография: Полиграфический центр «Папаша Гризли» Тираж: 999 экз. Над номером работали: Шеф-редактор Елена Семеркина Ассистент шеф-редактора Ирина Грачева Дизайнеры Владимир Большаков Маруся Вдовиченко Верстка Валерий Иванов Бильд-редактор Светлана Демидюк Фотокорреспонденты Игорь Михалев Дмитрий Плисов Алексей Резвых Директор по производству Дмитрий Плисов Специалист по препресс Дмитрий Малов Корректор Марина Малиновская Авторы текстов Ирина Грачева Обложка Елена Ужинова Арт-директор Екатерина Сошникова

и мы

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» #5 ФЕВРАЛЬ 2008

Дорогие коллеги! В знаменитом рассказе Рея Брэдбери «И грянул гром» герой, попав в прошлое, нечаянно убивает бабочку. И, как ни странно, эта случайность серьезно влияет на ход истории, приведя впоследствии к политическому кризису. Конечно, это фантастика, но, как известно, в каждой сказке есть доля истины. Мы живем и работаем в обществе, а значит, наши действия так или иначе влияют на него. И если сегодня мы не позаботимся о той среде, в которой существуем, вполне возможно, что завтра нам же будет причинен существенный ущерб. Именно поэтому сейчас ведущие мировые компании берут на себя дополнительную ответственность по заботе об обществе. «Группа Данон» еще в 1972 году приняла для себя «Проект двух приоритетов»: мы заботимся не только о собственной выгоде, но и о пользе для общества. Социальная ответственность – один из приоритетов «Группы Данон» наряду с развитием бизнеса и главная тема этого номера. Профессор Университета Париж-II, специалист по трудовому праву, Жан-Клод Жавилье рассказывает о том, что вкладывают эксперты в понятие «социальная ответственность» и почему она важна для компании. О развитии социальных программ «Группы Данон» и новом проекте Danone Way Ahead читайте в материале «Социальная ответственность: ближе к бизнесу». Жан-Кристоф Ложе делится своим видением того, каким требованиям должны отвечать социальные проекты компаний «Группы», с позиции новой должности. О безопасности труда рассказывает Марина Бареева, менеджер по охране труда. На страницах рубрики «Тема номера» вас ждет сюрприз – необычный коллаж, иллюстрирующий сообщество «Данон», одну из наших уникальных черт.

Анна Гудкова, младший менеджер по коммуникации

О том, как складывается жизнь и карьера наших коллег за рубежом, можно узнать из интервью Натальи Коптевой, которая работает в «Данон» в группе развития марки Actimel в мире. Лоран Марсель, новый финансовый директор «Данон России», переехав из Индонезии, поменял для себя не только климат, но и специфику деятельности: раньше он работал в подразделении «Напитки» в жаркой азиатской стране – теперь осваивает молочное направление в холодной восточноевропейской. «Желаю всем мечтать и претворять свои мечты в жизнь!», – говорит Лоран. К его пожеланию присоединяемся и мы. Будьте всегда открыты для нового и интересного, читайте наш журнал и оставайтесь с нами! ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__1

в номере

содержание

в номере

содержание

16 26 В КОМПАНИИ, В СТРАНЕ, В МИРЕ НОВОСТИ ГРУППЫ _____Numico входит в семью «Данон» _____Утолить жажду _____«Данон» – взгляд в будущее НОВОСТИ «ДАНОН РОССИИ» _____Новогодний праздник для ребят _____Высокие продажи Sales Day _____Благотворительный турнир _____Ключевые показатели «Данон России и СНГ» _____«Данакор» представили врачам и прессе НОВОСТИ БРЕНДОВ _____Новое от Actimel _____Новая жизнь начинается!

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__2

4

7

12

в номере

содержание

52

12

ТЕМА НОМЕРА/СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ/СООБЩЕСТВО «ДАНОН» _____Жан-Клод Жавилье: Добровольная забота 14 _____Социальная ответственность: ближе к бизнесу 16 _____WISE: подход к безопасности труда 26 _____Сообщество «Данон» глазами сотрудников 32 ПРЕСС-ОБЗОР

34

ТЕХНОЛОГИИ _____Татьяна Топчиева: «Знать, применять, развиваться»

38

ОБЩЕСТВО _____TRUST: Энергия, страсть, позитивный настрой! ЛЮДИ _____Опрос сотрудников «Данон»: Шесть путей улучшения _____Карьера в «Данон» Наталья Коптева: Большие возможности _____Герой без галстука Лоран Марсель: «Перемены в жизни – к лучшему!»

42

СПАСИБО, КОЛЛЕГИ!

56

46

50

52

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__3

в компании, в стране, в мире

новости группы

Numico входит в семью «Данон» C 23 ноября (последний день установленного периода по окончанию принятия предложения) «Данон» контролирует 98,4% обыкновенных акций компании Numico. Новый «Данон» сосредоточится на быстрорастущих направлениях бизнеса, ориентированных на здоровый образ жизни. Приобретение Numico позволит «Данон» стать лидером на рынке продуктов детского питания в Европе и второй по значимости компанией в мире, ориентированной на данный сегмент. Это также сделает ее важным игроком на глобальном рынке лечебного питания. Новый «Данон»

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__4

сосредоточится на четырех направлениях бизнеса: «Свежие молочные продукты» (52% бизнеса), «Напитки» (27%), «Детское питание» (16%) и «Лечебное питание» (5%). Интеграция Bledina в структуру «Данон» уже сделала «Группу» ключевым игроком на рынке продуктов детского питания во Франции и Бельгии, а с приобретением Numico производство «Группы» по этому направлению примет международный масштаб. Рынок детского питания, сконцентрированный в двух сегментах (детские молочные смеси и продукты для детей раннего возраста – главным образом готовые блюда и каши), характеризуется высоким уровнем доходности и потенциалом развития. Ожидается, что к 2010 году мировой рынок этих продуктов вырастет на 21%.

Лечебное питание предназначается для людей, имеющих особые пищевые потребности, или тех, кто следует специальной диете (пищевые аллергии, болезни, затруднения в приеме пищи и т.д.). Numico разрабатывает продукты здорового питания, распространяемые под медицинским контролем. Тем не менее, большое внимание уделяется их вкусу, фактуре и упаковке. Рынок лечебного питания растет быстрыми темпами, особенно в странах Латинской Америки, Азии и Европы. Проект интеграции Numico-BledinaDanone начат для того, чтобы упростить командную работу и оптимизировать включение Numico и ее предприятий в «Группу Данон». Ответственность за проект возложена на стратегиНовый «Данон» сосредоточится на четырех направлениях бизнеса: «Свежие молочные продукты» (52% бизнеса), «Напитки» (27%), «Детское питание» (16%) и «Лечебное питание» (5%)

в компании, в стране, в мире

новости группы

Управление персоналом: Роже Ринья, Руди Баерт Связи с общественностью: Мишель Карле, Лоран Саччи Финансы: Франсуа Какелен, Кристоф Бомбле Исследования: Вим Ван Гелдер, Свен Тормахлен Качество и пищевая безопасность: Фредерик Хиринг, Ив Рей Производственная деятельность: Марио Реис Научно-исследовательские работы и юридические вопросы: Эфи Фармакалидис, Джефф Томсон Маркетинг: Алехандро Пинильос, Валери Петрушка Экспорт: Джон Дэвисон, Марк Бенуа В настоящий момент в составе Numico числится 13 000 штатных сотрудников. Объем продаж за 2006 год составил 2,623 млн евро. Ведущие торговые марки компании: Nutricia, Cow & Gate, Milupa, Mellin, Dumex, Pfrimmer и SHS. Основная производственная деятельность Numico осуществляется в Европе, компания получает 72% выручки от продажи детского питания и 28% – от лечебного питания, а 3% капиталовложений направляется на научно-исследовательские работы.

ALAMY/PHOTAS

ческий комитет под председательством Жака Венсана. Чтобы облегчить процесс интеграции, создано девять команд, между которыми разделены все функции «Группы». Общее руководство будет осуществлять Доминик Пуаро, генеральный директор по интеграции NumicoBledina-Danone. Возглавят команды следующие представители Numico и «Данон»:

Утолить жажду Компания «Данон» приняла решение сосредоточиться на выпуске питьевой воды и разработке новых напитков на основе воды с целью поддержки дальнейшего роста одного из своих подразделений. В то же время «Данон» продолжит активное развитие принятой ранее собственной региональной стратегии. Для более активного развития подразделения напитков компания «Данон» намерена сосредоточиться на выпуске популярных брендов питьевой воды. «В сегменте безалкогольных напитков мы хотим сконцентрировать усилия на наиболее популярных марках питьевой воды. Используя существующие бренды, мы будем создавать новые продукты на основе питьевой воды – приятные на вкус, натуральные и освежающие. Это главная идея нашей

новой стратегии DNH (Drinkable, Natural, Hydrating – Приятная, Натуральная, Освежающая)», – комментирует Гай Пелабон, директор по маркетингу направления «Напитки». Новый подход, по его мнению, позволит компании усилить позиции брендов природной питьевой воды, обновить существующие продукты, а также привести их в соответствие с принципами DNH. Данная стратегия используется во Франции в отношении воды с ароматизаторами Volvic, и здесь уже отмечены положительные результаты. «Под этой маркой создан успешный ассортимент продукции, что может служить эталоном развития других составляющих сегмента», – считает Гай Пелабон. Интересно проследить тенденции мирового рынка в сегменте питьевой воды «Данон». Показатели в Латинской Америке повысились на 23% к концу октября 2007 года. В Мексике рост продаж составил около 20% за последние несколько лет. Приблизительно такие же результаты были достигнуты в Аргентине в сегменте природной и ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__5

в компании, в стране, в мире

новости группы

ароматизированной воды Villa del Sur. Масштабный рост отмечен и в Японии – 25% за 2007 год, благодаря продаже питьевой воды и успешному запуску ароматизированной воды Volvic Fruit Kiss. В Европе, наоборот, продажи снизились из-за плохой погоды в период летних месяцев (-21% в июле и -8% в августе). Доля рынка «Группы» в стоимостном выражении тем не менее выросла практически по всей Европе, особенно во Франции, Англии, Испании, Бельгии, Швейцарии и Польше.

«Данон» – взгляд в будущее

разделения печенья, объединение с Numico, новая система организации, внедрение которой планируется с 1 января следующего года, растущие цены на сырье, повышение цен на нашу продукцию, плохая погода, сложности в Китае, торговые переговоры – все это приводит к некоторой нечеткости. Проблемы, требующие немедленного решения, мешают нам делать прогнозы на будущее. В конце июня мы думали, что достигнем превосходных показателей по итогам года. Теперь мы оказываемся перед необходимостью бороться за достижение наших целей – потому что иной итог для нас просто недопустим. И всетаки я уверен в нашей способности добиваться намеченных результа-

В 2007 году начался новый этап в истории «Группы Данон». Основные аспекты стратегии развития, базирующиеся на идее превосходства, были отмечены на встрече генеральных директоров, прошедшей в сентябре в Эвиане. Июль 2007 года стал важной вехой в истории развития компании «Данон», точно так же, как 1969 год отметился покупкой Saint Gobain, 1972-й – поглощением Gervais, а в 1994-м было изменено название, за которым последовала смена председателя, и начало работы в новом формате – в 1996 году. Все эти события определили структуру «Группы». Выступая на встрече в Эвиане, Франк Рибу отметил: «Июль 2007 года стал для «Данон» началом нового, фантастического приключения, и это меня очень вдохновляет». Относительно общей ситуации в компании «Данон» в настоящее время Рибу сказал: «Продажа подДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__6

тов, уверен в силе наших брендов, и прежде всего я уверен в готовности команды «Данон» пройти все эти испытания и победить». Перспективы, открывшиеся в июле, помогут построить новый имидж «Данон», имидж превосходства. В данный момент у компании еще нет такого признака, как «культура превосходства», который свойственен, например, гонкам «Формула-1», производству, связанному с передовыми технологиями или предметами роско-

ши. На встрече генеральных директоров было отмечено, что в настоящее время существует необходимость достижения превосходства в производстве, маркетинге, инновациях и менеджменте. «Новый «Данон» – это усиление всех важных параметров, – подчеркнул Франк Рибу, – образно его можно назвать «Данон-Экстра». Во-первых, мы должны достичь большей последовательности, а для этого нужно развивать четыре направления, точно соответствующие фундаментальной миссии «Группы». Особое внимание будет уделено географическому равновесию: с новым «Данон», «Данон» + Numico, ни одна страна не получит более 13% общего объема продаж «Группы». Еще внимательнее мы станем подходить к распределению рисков, тем самым снизив зависимость от отдельных рынков. Активное развитие ждет бизнес в сегменте производства лечебного питания. Забота о здоровье, повышение роли науки, объединение усилий и ресурсов для проведения исследований – все это не только сформирует и обогатит научный опыт «Данон» в свойственных компании отраслях промышленности, но безоговорочно поставит нас на первое место. Это относится в особенности к пробиотикам и пребиотикам, двум наиболее многообещающим областям пищевой промышленности. Новый «Данон» постарается охватить все категории потребителей, максимально расширив при этом спектр полезных продуктов и географию присутствия. В этом будет вклад, который мы внесем в дело улучшения качества питания, а значит, и качества жизни человека. В то же время «Данон» продолжит работать над дальнейшим повышением социальной и экологической ответственности».

в компании, в стране, в мире

новости «Данон России»

Новогодний праздник для ребят Восемнадцатого декабря несколько сотрудников «Данон России» приехали в детский развлекательный центр Star Galaxy, чтобы организовать новогодний праздник для ребят из интерната №110. Именно в интернате №110 проходили уроки труда и занятия по профориентации, проводившиеся сотрудниками «Данон России» в 2006-м и первой половине 2007 года. На этот раз ребята попали в волшебный мир Star Galaxy – они очутились в огромном зале, заполненном разнообразными играми и аттракционами. После небольшого новогоднего представления с участием сказочных персонажей и, конечно же, Деда Мороза и Снегурочки, дети перешли в игровую зону, где с помощью добровольцев из компании «Данон»

начали осваивать увлекательную технику и аттракционы. Эвальд Гербст показал ребятам, как играть в баскетбол, Светлана Романова и Екатерина Макеева объяснили особенности аэрохоккея. Валерия Гавриленко и Марина Бареева катались вместе с ними на машинках, а Елена Пименова вместе с Лизой и Яной – на карусели. Алена Нагроняк помогла маленькому Денису пройти через лабиринт, а Дмитрий Морозов показал мальчишкам, как кататься на виртуальном мотоцикле. Анастасия

После игр и небольшого полдника детям вручили долгожданные подарки

Рябоконь, Алексей Баранов и Анна Гудкова в это время раскладывали подарки, приготовленные специально для каждого из ребят. После игр и небольшого полдника детям вручили долгожданные подарки. Каждому досталось именно то, что он хотел получить на Новый год! ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__7

в компании, в стране, в мире

новости «Данон России»

Высокие продажи Sales Day 30 ноября в Москве состоялся ставший уже традиционным праздник продаж – Sales Day. 109 сотрудников практически всех отделов компании собрались у главного входа в офис для торжественного открытия мероприятия. Попробовавшие на себе чудодейственные свойства «Данакор», снабженные ярко-белыми куртками, а также многочисленными разрешениями, удо-

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__8

стоверениями и знаниями, полученными во время тренинга, они отправились в магазины Москвы для осуществления своей главной цели – повышения продаж нового продукта. Им выпала непростая задача – познакомить потребителей с совершенно новым продуктом «Данакор», который только появился в продаже. Полученные результаты доказывают успешное выполнение акции: 45 600 потребителей ознакомлены с уникальными свойствами «Данакор», позволяющими снижать уровень холестерина в организме и заботиться о здоровье сердца; одновременно проведено

42 240 дегустаций в 51 магазине и продано почти 3,5 тонн «Данакор»! Наиболее активные участники, показавшие самые высокие результаты, были награждены ценными призами. Екатерина Чеснова, Ольга Волкова и Мария Скалкина получили в подарок по степ-тренажеру, а Нина Аковбян, Андрей Карапетян, Виктория Колмыкова, Анна Гусева и Анна Скачко выиграли сертификаты на посещение сеанса йоги. Многие были отмечены в специальных номинациях: «Яркость», «Активность», «Воля к победе», «Приз зрительских симпатий» и «Энергичность». Подавляющее большинство присутствующих выразили желание принять участие в следующем Sales Day и достичь еще больших успехов!

в компании, в стране, в мире

В рамках мероприятия два ведущих гроссмейстера – двенадцатикратный чемпион мира Анатолий Карпов и многократный чемпион Франции Жоэль Лотье – дали сеанс одновременной игры детям, воспитанникам детских домов и интернатов, а также представителям российских и международных организаций. От компании «Данон» в турнире приняли участие Дмитрий Павлов (отдел логистики и поставок) и Сергей Ибрагимов (отдел развития новых продуктов). Средства, полученные от проведения мероприятия, переданы в благотворительный фонд «Надежда по всему миру», который уже более 11 лет помогает детямсиротам в России.

Ключевые показатели «Данон России и СНГ»

Объем продаж 2006 год 2007 год GOA challenge

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

06-07.07

23 ноября в московском ГУМе состоялся Гроссмейстерский благотворительный вечер, организованный консалтинговой компанией Strategy Partners при поддержке Ассоциации европейского бизнеса в Российской Федерации и благотворительного фонда «Надежда по всему миру».

hasta la victoria siempre!

04-05.07

Благотворительный турнир

новости «Данон России»

11

12

Объем продаж вырос на 40% по сравнению с 2006 годом

Доля рынка «Вимм-Билль-Данн» «Данон»

10-11.07

08-09.07

02-03.07

12-01.07

10-11.06

10-11.07

10-11.06

2006

2005

Участники Гроссмейстерского благотворительного турнира

Доля рынка составила 28,3% - на 1,5 процентного пункта больше, чем у основного конкурента. «Данон» стал лидером на рынке

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__9

в компании, в стране, в мире

новости «Данон России»

«Данакор» представили врачам и прессе На прилавках магазинов появился новый кисломолочный продукт от «Данон» – «Данакор». Его уникальность в том, что он способствует снижению уровня холестерина, помогая заботиться о сердце. В ноябре прошли два мероприятия, посвященныe запуску продукта: медицинская конференция и круглый стол для представителей прессы. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__10

Круглый стол состоялся 15 ноября в Cafе Roset. Известные ученые в области практической медицины и питания обсуждали проблему высокого уровня холестерина как важнейшего фактора развития сердечно-сосудистых заболеваний, а также способы его снижения и дальнейшего контроля. В разговоре принял участие известный телеведущий Дмитрий Крылов, который обозначил свое отношение к проблеме высокого холестерина, а также рассказал, что лично он делает для того, чтобы держать уровень холестерина под контролем. Медицинская конференция, посвященная запуску «Данакор» для врачей общей практики, кардиологов и специалистов в обла-

Анна Лошакова и Дмитрий Крылов – участники круглого стола

сти питания, прошла 23 ноября. В ней приняли участие известные ученые, а цель мероприятия состояла в том, чтобы обратить внимание российских врачей на проблему, о которой они сегодня знают не слишком много. Медицинская общественность с большим интересом отнеслась к появлению нового продукта, помогающего бороться с таким важным фактором риска развития сердечно-сосудистых заболеваний, как высокий уровень холестерина.

в компании, в стране, в мире

новости брендов

Новое от Actimel К началу нового года Actimel приготовил немало сюрпризов. В конце января Actimel запустил новый продукт – Actimel Персик-Облепиха – с уникальным вкусом, которого еще не было на рынке. Почему мы выбрали для запуска именно вкус персика и облепихи? Стратегия Actimel – запускать продукты, которые в сознании потребителя связаны с укреплением иммунитета. По результатам потребительских тестов облепиха является одним из лидеров по этому параметру, а добавление персика, традиционного лидера продаж в кисломолочной категории, сделает продукт еще более популярным. У основного конкурента Actimel – «Имунеле» – в ассортименте есть Персик, и запуск Actimel ПерсикОблепиха поможет переключить часть покупателей «Имунеле» на Actimel. Тесты подтверждают – потребителям нравится в продукте необычный вкус и наличие облепихи, которая помогает укреплять иммунитет. Для продвижения нового продукта с уникальным вкусом запланирована масштабная рекламная поддержка. С середины февраля в эфире появится новый яркий ролик, намечена обширная программа по размещению наружной рекламы в Москве и Санкт-Петербурге, в том числе рядом с магазинами ключевых клиентов. Создан большой набор рекламных материалов. Кроме этого с декабря один из самых популярных его вкусов – Actimel Клубника – стал еще вкуснее! В под держку перезапуска продукта снят ролик, в торговых точках размещены POS-материалы, а на упаковке добавлена информация об улучшении продукта. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__12

Тесты подтверждают – потребителям нравится в продукте необычный вкус и наличие облепихи, которая помогает укреплять иммунитет

Но запуском двух новых продуктов новости бренда не исчерпываются. В январе впервые в России в эфир вышли роли ки Acti mel, созданные специально для детей! Ведь имен но дети соста вля ют около 25% потребителей Actimel, и благодаря специальным роликам они сами нач нут про сить роди телей поку пать им Acti mel. Героями роликов являются суперполез ные бак те рии – «Коман да Actimel» – помогающие укреплять защитную систему организма. Их зовут Ак, Тим и Эль. По сюжету они вме сте борются с арми ей микробов под предводительством Королевы Микробов. В январе-феврале в эфире транслируются два ролика, рассказывающие о приключениях «Команды Acti mel», появи лись также

публикации в прессе, из которых дети смо гут под роб но узнать о характерах и способностях смелых героев. В это же время начали работать спе циаль ные дет-

в компании, в стране, в мире

ские странички на сайте www.actimel.ru, где можно найти компьютер ные игры с «Коман дой Acti mel», конкурсы и викторины. На февраль запла ни ро ва на мас штабная промо-акция в крупнейших магазинах в 15 городах страны, в ходе которой при покупке Actimel потребители смогут получить в качестве приза забавные магнитики с изображением героев роликов. Как показывает международный опыт, запуск детской коммуникации помогает заинтересовать детей в продукте, поднять продажи на новый уровень и выделиться на фоне конкурентов. В январе в эфир вышел ролик, ориентированный и на мам, – «Чеснок». Он уже был в эфире в 2006 году и принес значительное увеличение уровня продаж, но теперь в него добавлена новая информация о научных исследованиях, в ходе которых была доказана польза Actimel. Для потребителей очень важно знать, что свойства продукта имеют научное доказательство – это помогает им поверить в действие Actimel.

Новая жизнь начинается! С первого января наступившего года «Данон» запустил промо-акцию «Начни новую жизнь с Активиа!». Компания «Данон» уже несколько раз проводила промо-акции продукта «Активиа» под названием «Результат или деньги». Они неизменно имели успех, способствуя увеличению продаж на 30%. Для достижения еще большей эффективности и привлечения неактивных покупателей былo протестированo несколько новых вариантов промо-кампаний,

новости брендов

механизмов раздачи подарков, а также тщательно отобраны сами подарки. В итоге была выбрана яркая, запоминающаяся, эмоциональная концепция промо – «Начни новую жизнь вместе с Активиа!». С 1 января наступившего года все потребители могут последовать этому призыву. «Активиа» поддерживает тех, кто хочет правильно питаться и заботиться о своем здоровье. Благодаря «Активиа» становится легче выполнить традиционное обещание начать новую жизнь с Нового года. К сожалению, не все сдерживают данное себе слово измениться– правильно питаться, вести здоровый образ жизни, больше двигаться и заниматься спортом. Вместе с «Активиа» легко сделать первый шаг к новой жизни! Употребление «Активиа» каждый день в течение двух недель позволяет исполнить первое обещание, которое мы даем себе– начать питаться правильно. Чтобы поддержать стремление наших покупателей измениться в новом году, в промо-акции «Активиа» предусмотрена раздача подарков, которые можно будет получить в одном из центров выдачи призов или по почте. Кампания «Начни новую жизнь с Активиа!» проходит с 1 января по 15 марта 2008 года на всей территории России. Покупатель, нашедший под крышкой надпись «Активиа в подарок», получит бесплатно еще одну баночку «Активиа». Всего в ходе акции планируется раздать 1 000 650 продуктов «Активиа». Собрав 25 крышечек, покупатель может выиграть один из 50 000 суперпризов – банный халат. Промо-кампания «Начни новую жизнь с Активиа!» будет широко поддерживаться рекламными роликами на ТВ, рекламой в прессе, Интернете, в местах продаж, предусмотрена PR-поддержка акции, а также специальные BTLмероприятия. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__13

тема номера

социальная ответственность

Добровольная забота Жан-Клод Жавилье, заслуженный профессор Университета ПарижII, научный консультант Института политических наук в Париже, рассказывает читателям журнала, насколько важным для любой компании, стремящейся к успеху, является развитие корпоративной социальной ответственности, а также о том, каковы ее основные составляющие. Вы являетесь признанным экспертом в области трудового права. Каково ваше понимание социальной ответственности? Чем определяются ее границы? Этот вопрос широко обсуждается в мировой бизнес-среде и в кругу представителей социальных институтов. На сегодняшний день существует множество определений, но все они сходятся в том, что социальная ответственность основывается на нескольких элементах: правах человека, трудовых отношениях, заботе об окружающей среде и других добровольных инициативах компаний. Эти элементы являются базой для устойчивого развития бизнеса во всем мире. Каким образом взаимодействуют различные социальные институты, когда речь идет о корпоративной социальной ответственности? Главными инициаторами социальной активности являются, конечно же, коммерческие компании-работодатели, но не стоит забывать ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__14

и о проектах профсоюзов, общественных и негосударственных фондах. Взаимодействие становится возможным благодаря социальному диалогу – например, собраниям профсоюзов и общественным соглашениям, как национальным, так и международным. Какие аспекты социальной ответственности регулируются законом? Строго говоря, все ее аспекты в той или иной степени регулируются законом – международными конвенциями и гуманитарным правом. Но корпоративная социальная ответственность в современном ее понимании гораздо шире, чем просто предписания закона, и не нуждается в формальном юридическом ограничении. Сегодня многие крупные компании помимо основных обязательств, предписываемых законами, берут на себя дополнительную ответственность по заботе об обществе. Как вы

думаете, почему и насколько это важно? Социальные программы – прекрасный способ заявить о себе как об ответственном работодателе, способствуя развитию хороших трудовых отношений. Кроме того, это еще и замечательная возможность мотивировать сотрудников, обеспечивать стабильный рост компании, основывающийся на трех элементах, о которых я уже говорил: соблюдении прав человека, хороших трудовых отношениях и заботе об окружающей среде. Сочетание этих трех элементов способствует как эффективному росту предприятия, так и привнесению пользы обществу на национальном и, возможно, на мировом уровне. В чем состоят преимущества компании, имеющей сильную социальную программу? Иногда у компании просто нет выбора: если не заботиться об окружающей среде или обществе, в котором она работает, ее имидж может быть испорчен или уничто-

тема номера

социальная ответственность

жен вовсе. Кроме того, социально ответственный работодатель всегда более привлекателен для сотрудников, они гордятся тем, что трудятся в организации, которая заботится не только о собственном бизнесе. Иногда они даже могут принимать участие в социальных программах и лично помогать развитию компании и общества. Как вы думаете, изменится ли в ближайшее время закон о социальной ответственности? Если да, то как? Можно ли ожидать, что социальная ответственность по отношению к местным сообществам и потребителям будет регулироваться законодательством? В некоторых странах, таких как Бразилия и ЮАР, она уже регулируется законом. Конечно, новые нормативные акты будут появляться, но, скорее всего, на местном или национальном уровне. В целом корпоративные социальные практики не нуждаются в строгом регулировании. Как вы оцениваете социальную ответственность в «Данон»? Какие социальные проекты вы могли бы отметить особо? Если говорить о проектах мирового уровня, я бы выделил заботу об источниках пресной воды, которая проводится подразделением «Напитки» компании «Данон». Что же касается «Данон России», то особо хотелось бы отметить работу с детьми-сиротами, борьбу за равные права обездоленных детей.

Жан-Клод Жавилье, эксперт в области трудового права

Что вы хотите пожелать сотрудникам «Данон»? Мне кажется, самое важное – умение создать и поддерживать хорошие трудовые отношения, способствуя этим развитию компании. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__15

тема номера

социальная ответственность

Социальная ответственность: ближе к бизнесу Социальная ответственность – важная составляющая бизнеса «Группы Данон». В основе ее идеологии лежит «Проект двух приоритетов» (Dual project). Он сочетает два основных элемента – собственно бизнес, получение экономической выгоды, и социальную составляющую, то есть принесение пользы обществу.

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__16

социальная ответственность

GETTY IMAGES/FOTOBANK

тема номера

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__17

тема номера

социальная ответственность

ОТ DANONE WAY К DANONE WAY AHEAD Идея «Двух приоритетов» легла в основу проекта «Группы» – «Путь Данон» (Danone Way), который появился в 2001 году. Этот проект создан для того, чтобы во всех компаниях «Группы Данон» принять единый подход к социальной ответственности, включающий в себя заботу об обществе, качестве продукта, поставщиках, клиентах и среде, в которой работает компания. В конце 2006 года «Путь Данон» был принят в 94% компаний «Группы». Их сотрудники обсуждали такие темы, как равноправие, возможности роста, развитие поставщиков и забота о клиентах,

В рамках проекта были сформулированы шесть приоритетных направлений для развития:

GAMMA/EAST NEWS

Сотрудники Акционеры Местные сообщества Окружающая среда Клиенты и потребители Поставщики

Антуан Рибу, основатель «Группы Данон»

Идею «Проекта двух приоритетов» наиболее емко и точно можно выразить словами ее автора, основателя «Группы Данон» Антуана Рибу, произнесенными еще в 1972 году: «Ответственность компании не заканчивается на пороге офиса или завода, так как ее действия оказыДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__18

вают влияние на местное сообщество в целом». Франк Рибу, его сын и второй президент «Группы», продолжая активно воплощать в жизнь эту идею, добавил к словам отца следующие: «Для нас важно не только, сколько мы зарабатываем, но и как мы зарабатываем».

тема номера

ОТ «ДЕТСКОГО ЧАСА» К «ДЕТСКИМ ДНЯМ» Одним из приоритетных направлений проекта «Путь Данон» является помощь местным сообществам. Их наиболее незащищенной частью являются дети, особенно те, которые лишены заботы родителей. Поэтому компании «Группы Данон» уделяют большое внимание работе с детьмисиротами. Причем социальная ответственность не ограничивается пожертвованиями из бюджета, отведенного на благотворительность. Сотрудники «Группы» на добровольной основе участвуют в социальных программах, создавая и поддерживая имидж «Данон» как социально ответственного члена общества. Компания «Данон Россия» впервые приняла участие в социальных акциях «Группы Данон» в 1999 году в рамках инициативы «Детский час». Идея «Детского часа» проста: деньги, заработанные сотрудниками за последний час тысячелетия, были добровольно пожертвованы на проекты в поддержку детей. «Группа Данон» также перевела детскому благотворительному фонду сумму средств, равную оплате одного рабочего часа своих сотрудников по всему миру. Деньги, собранные в каждой стране, где представлена «Группа», переданы в местные фонды помощи детям на финансирование заранее согласованных с компанией проектов. В России помощь оказана фонду «Новые перспективы», деньги были направлены на реализацию двух проектов – в Москве и Тольятти. С 2002 года «Данон Россия» принимает активное участие в социальных акциях «Группы» в рамках программы «Детский день». В декабре сотрудники «Данон» подарили праздник 210 мальчишкам и девчонкам из двух детских садов Чеховского района: они принимали участие в спектакле для детей, играли с ними, вручили подарки. И еще

3658 ребятишек из домов-интернатов Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска получили подарки к Новому году. В 2003 году началось сотрудничество «Данон России» и Благотворительного фонда «Надежда по всему миру». С этого времени «Данон» является генеральным спонсором ежегодного детского спортивного фестиваля «Надежда» для детей-сирот. Кроме того, совместно с БФ «Надежда по всему миру» компания ежегодно проводит целый ряд социальных акций для ребят из детских домов с участием наших сотрудников. В апреле 2006 года создан Социальный комитет развития инициатив, силами которого была принята долгосрочная про-

социальная ответственность

грамма помощи детям-сиротам, ее целью стала социальная адаптация ребят. Теперь помощь детям-сиротам стала постоянной и системной, взаимодействие с ними осуществлялось регулярно в течение всего года. Таким образом, «Данон Россия» расширила проект «Группы» «Детский день» до «Детских дней». Благодаря Социальному комитету в фестивале «Надежда» в 2006 году приняли участие уже 46 человек от компании, а в 2007-м это число приблизилось к 190. Подробно о социальной программе «Данон России» можно прочитать в предыдущих выпусках журнала «Данон и Мы» и в интранете: http://hr.rumos.danet/projects/social/ ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__19

тема номера

социальная ответственность

Люди все больше интересуются вопросами экологии. Потребители хотят увидеть решение подобных задач со стороны предприятий и доверяют при этом социально ответственным брендам соблюдение принципов «Группы» в работе с поставщиками, утилизация отходов и помощь местным сообществам. Во многих компаниях существуют комитеты, которые занимаются разработкой и реализацией конкретных социальных акций. По меньшей мере 10% сотрудников «Группы» принимали непосредственное участие в программах в рамках проекта «Путь Данон». В последнее время корпоративная социальная ответственность приобретает все большее значение, зачастую являясь необходимым условием поддержания позитивного имиджа и устойчивого развития компании. В 2007 году проект «Путь Данон» был перезапущен с новой силой и новым значением. «Мне кажется, что «Новый Путь Данон» должен основываться на двух фундаментах. Первый – это все основные принятые нами принципы, следование которым можно оценить и измерить. И в утверждении этих принципов мы должны быть на высоте. Второй фундамент – социальные инновации, и именно они станут отличать нас от других», – заявил президент «Группы Данон» Франк Рибу. «Новый Путь Данон» – Danone Way Ahead – будет использовать накопленный за шесть лет опыт «Группы», но при этом приблизит социальные программы к нашему бизнесу и к нашей миссии – предоставлять здоровое питание как можно большему числу людей на протяжении всей их жизни. Новый проект призван сфокусировать наши действия в области ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__20

социальной ответственности, сократив количество отдельных акций и сделав их более действенными. «НОВЫЙ ПУТЬ ДАНОН» ОСНОВЫВАЕТСЯ НА ДВУХ ПРИНЦИПАХ: соблюдение базовых принципов «Пути Данон» во всех компаниях «Группы»; внедрение социальных инноваций локальными компаниями «Группы». Они будут получать поддержку со стороны отдела устойчивого развития и социальной ответственности «Группы Данон», комитетов социальной ответственности и социальных инноваций, а также Совета директоров «Группы Данон». Наконец, согласно решению Совета директоров, фонд danone.communities начнет финансово поддерживать социальные инновации. СОЦИАЛЬНАЯ ИННОВАЦИЯ – ЧТО ЭТО? Социальная инновация – особая форма бизнес-подхода, при котором создается добавочная стоимость для компании и возникает социальный отклик со стороны общества. Она может быть представлена в виде дополнительных услуг, продуктов или нового способа ведения бизнеса, направленного на достижение максимальных социальных или экологических выгод. Рекламируя социальную инновацию, компании часто вынуждены опираться на опыт сторонних экс-

В Польше 3 млн детей и подростков страдают от проблем со здоровьем, обусловленных плохим питанием, и каждый третий поляк испытывает физические или психологические трудности, связанные с недоеданием, несбалансированным питанием или перееданием. Именно поэтому в 2002 году специалисты «Данон Польши» совместно с местными медицинскими организациями провели исследование питания детей. На основе полученных результатов «Данон» обновил рецептуру йогурта Danonino (на местном рынке – Danonki), обогатив его кальцием и витамином D. С 2003 года «Данон Польша» через программу Share your meal обеспечила едой тысячи детей и продолжила ряд программ по борьбе с недоеданием. В 2006 году «Данон Польша» совместно с компанией Lubella, польским лидером на рынке злаковых продуктов, Biedronka, торговой сетьюдискаунтером, и Институтом Матери и Ребенка разработали первый на польском рынке социальный продукт Mleczny Start. Все партнеры согласились на минимальную прибыль для того, чтобы сделать Mleczny Start доступным даже для самых бедных семей. Цена упаковки – около 15 евроцентов.

тема номера

пертов, так как сами им не обладают – например, на опыт неправительственных организаций. Это новый тип деловых партнеров, с которыми предстоит научиться работать. Социальная инновация может также задействовать поставщиков, клиентов, потребителей, открывая широкие возможности для развития взаимоотношений. Люди все больше интересуются вопросами экологии, влияющими на нашу планету. Потребители хотят увидеть решение подобных задач со стороны предприятий и доверяют при этом социально ответственным брендам. Для компаний, работающих на перспективу, социальная инновация способна стать положительным фактором, благодаря которому могут произойти положительные изменения – начиная от улучшения имиджа бренда и его репутации и заканчивая большей близостью к потребителям и сокращением производственных затрат. «Наше будущее зависит от нашей способности исследовать и изобретать новые виды бизнеса», – уверен Франк Рибу, президент «Группы Данон». Социальная инновация – ключевой элемент в многолетней направленности «Данон» на решение социальных вопросов. «Благодаря позиционированию как компании, производящей продукцию, полезную для здоровья, и двойной экономической и социальной программе «Группа» имеет уникальные ресурсы, которые может использовать для удовлетворения социальных потребностей, что и отличает ее от других компаний», – говорит Франк Рибу. «Сегодня, – уточняет Эммануэль Фабер, вице-президент «Группы Данон» по корпоративным функциям, – задача состоит в том, чтобы выйти за пределы этого исторического обязательства, создать по-настоящему новые деловые схемы. Мы должны прислушиваться к обществу, создавать, а также работать над новыми инициативами вместе с другими, не

социальная ответственность

3 СОСТАВЛЯЮЩИЕ МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

Польза для бизнеса

Социальная инновация Вовлечение сотрудников «Данон»

Польза для общества

Социальная инновация – ключевой элемент в многолетней направленности «Данон» на решение социальных вопросов упуская из виду миссию «Данон». Социальная инновация должна быть частью нашего бизнеса». Социальные инновации «Группы Данон» основываются на принципе объединения трех составляющих: бизнеса, общества и сотрудников компании. НОВАЯ МОДЕЛЬ БИЗНЕСА В декабре 2006 года для развития социальных проектов при поддержке «Группы Данон» был создан фонд danone.communities. История

формирования фонда начинается с идеи здорового продукта, доступного даже самым бедным слоям населения Земли, достаток которых менее двух евро на человека в день, и они не могут тратить даже 10 центов на йогурт. Появление фонда danone.communities– это способ утвердить на уровне «Группы Данон» проект создания доступных продуктов, благодаря чему даже самые бедные люди смогут питаться здоровыми продуктами. В октябре 2005 года состоялась ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__21

тема номера

социальная ответственность

Йогурт Shokti Doi разработан специально с учетом потребностей в питании бангладешских детей

История фонда начинается с идеи здорового продукта, доступного даже самым бедным слоям населения Земли встреча Франка Рибу с Мухаммадом Юнусом, основателем банка Grameen, который специализируется на выдаче кредитов бедным жителям Республики Бангладеш. Главным условием сотрудничества стало то, что обе стороны принимают подход «двух приоритетов», но на первое место ставят интересы общества, а не собственную выгоду. При этом успех дела измеряется не прибыльностью компании, а пользой, которую она приносит обществу. Такой подход стал основой и определением социального бизнеса. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__22

Тогда же Франк Рибу решил начать с Мухаммадом Юнусом совместный проект в Бангладеш, основанный на новой бизнес-модели. Именно этот проект лежит у истоков формирования фонда danone.communities. Первый проект фонда – создание и развитие компании Grameen Danone Foods. В 2006 году появился первый продукт совместной компании – йогурт Shokti Doi, разработанный специально с учетом потребностей в питании бангладешских детей. Завод в городе Богра, в 150 км от Дакки, производит 3000 тонн

йогурта из молока, собранного с 300 мини-ферм, открытых с помощью кредитов банка Grameen. Запланирован запуск еще нескольких десятков подобных предприятий. Миссия Grameen Danone Foods – борьба с бедностью с помощью доступного здорового питания для детей. Кроме этого компания обеспечивает рабочие места для местного населения, занимается улучшением условий жизни, заботится об окружающей среде.

Grameen Danone вошел в пятерку лучших социальных проектов по результатам голосования, которое прошло в Европейской ассоциации корпоративной социальной ответственности в Брюсселе в ноябре 2007 года. В конкурсе приняли участие более 90 проектов.

тема номера

МУХАММАД ЮНУС – лауреат Нобелевской премии мира за 2006 год, профессор экономики. Он создал банк Grameen, позволивший осуществить микрокредитование безземельных бедняков и поднять уровень жизни миллионов жителей Азии. Мухаммад Юнус – автор идеи «деревенского правительства», предусматривающей значительное увеличение доходов от сельскохозяйственной деятельности за счет вложения части средств от продажи урожая в развитие инфраструктуры. Со временем Мухаммад Юнус развил собственное дело и создал в Бангладеш банк Grameen, ставший одним из мировых флагманов микрокредитования. С подачи Юнуса эта

социальная ответственность

идея получила поддержку в государствах Южной Азии и в других развивающихся странах (по данным на декабрь 2005 года, с момента основания Grameen 5,3 млн человек стали получателями кредитов на сумму $5,1 млрд при доле возвращенных банку кредитов в 98,9%). Согласно информации сообщества предпринимателей-микрокредиторов (Microcredit Summit Campaign), в 1997 году во всем мире получателями микрокредитов было лишь около 7,6 млн семей, а в 2004 году количество клиентов 3200 выдающих подобные ссуды организаций достигло 92 млн (при этом 73% из них на момент получения первого кредита находились за чертой бедности).

РАЗВИТИЕ ПОСТАВЩИКОВ Начиная с 2006 года мексиканская Bonafont разрабатывает новый подход в работе с поставщиками, направленный на то, чтобы сделать компанию привилегированным клиентом. Основная идея состоит в том, чтобы реализовывать проекты устойчивого развития с участием Bonafont и ее поставщиков. Один из таких проектов, Petstar, помогает наладить контакты с предприятиями по сбору отходов, государственными организациями и мексиканской неправительственной структурой. Цель – к 2008 году производить 25% продукции в пластиковых бутылках, изготавливаемых путем переработки отходов. Программа включает в

себя открытие фабрики по переработке пластиковых отходов, что позволит обеспечить поставку и гарантировать соблюдение стандартов качества «Данон». Производство таких менее дорогих бутылок сократит затраты на упаковку, одновременно усилит имидж компании как предприятия, ответственно относящегося к вопросам охраны окружающей среды. Проект Petstar полезен для общества в целом, поскольку он обеспечивает возможности для переработки отходов, создает новые рабочие места и повышает доходы компаний по вывозу отходов, при этом сокращая выброс углекислого газа в атмосферу. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__23

тема номера

социальная ответственность

Жан-Кристоф Ложе, директор по устойчивому развитию «Группы Данон»: «Каждая компания так или иначе влияет не только на окружающую среду, в которой работает (и не только в экологическом смысле), но и на общество в целом, на местные сообщества и сотрудников. Это особенно касается организаций, владеющих сильными международными брендами, и более всего – предприятий пищевой промышленности, поскольку с их продукцией потребитель сталкивается каждый день. Именно поэтому для международных компаний так важна локализация и интеграция в то общество, в котором работает их представительство. Уже очень давно – с начала запуска «Проекта двух приоритетов» в 1972 году – «Данон» старается находить баланс между развитием бизнеса и среднесрочным развитием социальной среды. Чтобы нагляднее описать взаимодействие этих составляющих, я воспользуюсь образом автомобиля. Прямое развитие нашего бизнеса – это топливо для роста, а социальная ответственность – масло, которое влияет на весь механизм в долгосрочной перспективе (если в двигателе кончается масло, он ломается). С развитием бренда «Данон» социальная ответственность компании становится все более весомой его составляющей. Иногда она становится основой для новой бизнес-модели, как в случае с Stonyfield Farm – лидером по производству органической продукции в США, и компанией Danone Grameen в Республике Бангладеш. Подход нашей компании к социальной ответственности вплотную связан с нашей миссией: обеспечивать ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__24

здоровым питанием максимальное число людей на протяжении всей их жизни. И сейчас наша главная амбициозная цель – сделать социальные программы еще ближе к бизнесу. В отношении конкретных социальных программ, как и в бизнесе в целом, мы скорее полагаемся на самостоятельные действия компаний «Группы», чем на единые общекорпоративные требования. Мы называем это «глокальным» подходом (от глобальный + локальный). Итак, каким образом каждая компания «Группы» может разработать социальную программу, соответствующую нашим новым амбициям? Определите, что могло бы поддержать ваш бизнес и одновременно принести пользу обществу и сотрудникам. Убедитесь в том, что принцип устойчивого развития интегрирован в ваши главные бизнес-процессы (от покупки соответствующего сырья и сотрудничества с социально ответственными компаниями до продажи продуктов, которые прино-

сят пользу обществу или помогают решить социальные проблемы). При поддержке топ-менеджмента компании как можно активнее вовлекайте своих сотрудников в работу по разработке социальной программы. Определите, какая местная организация могла бы поддержать ваши инициативы в области социальной ответственности. Чтобы ваша программа была действенной и инновационной, думайте глобально. Приведу конкретный пример. Многие из вас принимали участие в Sales Day, который имел две цели: повысить продажи и проинформировать потребителей о пользе нашего продукта. В подразделении «Напитки» организовывалась подобная акция, но сотрудники рассказывали потребителям не просто о продукте, а о социальной программе «1 литр за 10», проводимой компанией: каждый проданный литр воды Volvic «Данон» помогает обеспечить 10 литрами питьевой воды жителей африканских деревень. Этот Sales Day имел огромный успех. Теперь вы знаете основные принципы социальной ответственности «Группы Данон» и знакомы с нашими амбициозными целями – пришло время поддержать устойчивое развитие «Данон России и СНГ». Учитывая опыт «Данон России» в проведении «Детских дней» на протяжении последних пяти лет, я уверен, вы отлично справитесь и с новыми целями! Вы можете рассчитывать на методологическую и экспертную поддержку корпоративного подразделения «Группы Данон» во главе с Бернаром Жиро, к которому я присоединяюсь. И будьте уверены, для меня лично помочь «Данон России и СНГ» станет большой честью и большой радостью!»

тема номера

социальная ответственность

WISE: подход к безопасности труда

Безопасность сотрудников – одна из составляющих корпоративной социальной ответственности. «Группа Данон» уделяет особое внимание безопасности труда и охране здоровья. С 2003 года в компании действует программа WISE, которая внедряется в подразделениях «Данон» по всему миру. В 2003 году руководство «Группы Данон» всерьез занялось проблемой большого количества несчастных случаев в своих подразделениях. Выяснилось, что показатели травматизма существенно отличаются на разных заводах и в разных странах. На основании статистики был сделан вывод, что в «Группе Данон» нет единой системы управления безопасностью труда, и подразделения ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__26

(CBU) ориентируются главным образом на соблюдение требований местного законодательства в области охраны труда. После проведения исследования и сравнения статистики по безопасности труда по общепринятому показателю Frequency Rate (частота возникновения несчастных случаев) с компаниями – лидерами международного бизнеса (L’Oreal,

Unilever, Shell, DuPont) стало понятно, что этот показатель в «Группе Данон» в 2 – 3 раза выше, чем в других организациях. Руководство приняло решение проанализировать мировые тенденции и существующие методики, после чего в качестве ориентира была выбрана компания DuPont со 100-летним опытом управления безопасностью труда.

тема номера

социальная ответственность

Команда по безопасности труда, слева направо: Мария Погодина, Марина Бареева, Виктор Кременецкий, Елена Райсих, Наталья Анохина ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__27

тема номера

социальная ответственность

«Группа Данон» совместно с консультантами из подразделения «Ресурсы безопасности DuPont» разработала программу WISE, базирующуюся на ценностях «Группы Данон» и многолетнем опыте DuPont. С 2004 года программа была запущена в направлении «Печенья» «Группы Данон», а с 2005 года – в молочном направлении и подразделении «Напитки». ЦЕЛЬ WISE – НОЛЬ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ WISE (в пер. с англ. «мудрый») – программа, направленная на повышение культуры безопасного поведения и совершенствование системы управления безопасностью труда. Главной идеей программы является безопасность, основанная на поведении людей, их заботе о собственной безопасности и безопасности

Заводы «Данон» – территория безопасности

ПРИМЕР ОЦЕНКИ ПО АУДИТУ WISE Открытость, доверие и выполнение 5 программы на мировом уровне 3

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__28

Системы, используемые в большинстве случаев

2

Базовые навыки

1

Начальный уровень

0

Стимулирующие цели и стандарты работы

Эффективно используемые системы

Высокие стандарты работы

4

Политика и принципы безопасности

Команды и постоянное улучшение

Видимая приверженность руководства

ЭЛЕМЕНТЫ РУКОВОДСТВА

тема номера

коллег. Суть подхода WISE отражают пять базовых принципов: «Ноль несчастных случаев» – достижимая цель. Все несчастные случаи можно предотвратить Необходимо изменение поведения людей, так как 96% происшествий происходит из-за небезопасных действий Основа культуры безопасности – активное вовлечение каждого Менеджмент несет ответственность за безопасность на предприятии Высокий уровень культуры безопасности – хорошие результаты бизнеса.

WISE – больше, чем система охраны труда в России, где существуют довольно жесткие законодательные условия: множество специальных требований к машинам и меха-

социальная ответственность

Только при желании и широкой вовлеченности руководителей и участии всего персонала можно снизить риск возникновения несчастных случаев. А это значит, что каждый сотрудник «Данон России» будет уверен в собственной безопасности на рабочем месте низмам, к проведению инструктажей, аттестаций, расследованию несчастных случаев и т.д. К сожалению, зачастую это сводится лишь к формальному заполнению документов, а не к реальным действиям по сокращению числа происшествий. Считается, что инструктаж проведен, если в журнале стоит

подпись сотрудника, но на деле это не означает, что персонал знает правила, и тем более не гарантирует их применение. Для изменения ситуации необходимо работать не только над соблюдением базовых требований законодательства, но и с реальным поведением каждого человека.

Суммарная оценка максимум – 60 баллов

Эффективные аудиты и повторная оценка

Расследование травм/происшествий и ведение отчетности

Постоянное обучение БТ и развитие

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ

Эффективная коммуникация

Прогрессивная мотивация

Интегрированная организация

Ответственные линейной организации

Специалисты по БТ

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__29

тема номера

социальная ответственность

СРАВНЕНИЕ УРОВНЯ ТРАВМАТИЗМА (2003г.)

15 10

14.3

10

5 4 1.5

0.3

Shell

DuPont

Unilever

L'Oré al

0

Danone without ASIA Groupe Danone

3

Frequency Rate (Частота возникновения НС) = количество НС * 1 000 000 : количество отработанных часов

WISE – хорошо структурированная система управления безопасностью труда, которая состоит из 12 элементов и 5 уровней развития этих элементов. С помощью данной системы во время аудита WISE оценивается, на каком уровне находится каждый элемент и в целом система управления безопасностью труда в компании (CBU). Далее с помощью баллов, полученных по результатам аудита, можно сравнивать различные CBU «Группы Данон», а также отслеживать динамику развития.

Марина Бареева, менеджер по охране труда ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__30

WISE В РОССИИ Программа WISE в «Данон России» была запущена в конце 2004 года с проведением первого аудита WISE

тема номера

социальная ответственность

12 ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬЮ

на заводе в Чехове. Он стал пилотным для запуска WISE не только в «Данон России», но и во всем молочном направлении «Данон». Команда в Чехове при поддержке директора завода добилась очень хороших результатов – в октябре 2006 года проводился повторный аудит, на котором было получено 35 баллов (по сравнению с 13,5 на первом), и это самый высокий показатель в «Группе Данон». Начав с завода в Чехове, лучшие практики WISE (программа Near Miss, поведенческие аудиты, тренинги) были переданы на завод в Тольятти, где успешно внедряются с июня 2006 года. В 2007-м было решено распространить программу WISE на все подраз-

деления «Данон России». Ведь не только на производстве, но и в других отделах (коммерческом, отделе логистики и поставок, закупки) существует потенциально высокий риск возникновения несчастных случаев. Для внедрения WISE на уровне компании создан Комитет по безопасности труда «Данон России», состоящий из шести членов Совета директоров, менеджеров по охране труда и лидеров направлений. Из множества задач было выделено три приоритетных направления: безопасность на производстве, безопасность вождения и перевозок, безопасность на складах. По каждому направлению существует подкомитет под руководством лидера соответствующего отдела (директора по

логистике, директора завода) и при поддержке службы охраны труда. В 2007 году состоялось три собрания Комитета по безопасности труда «Данон России», разработаны планы действий по направлениям, проведены WISE-аудиты на платформах в Москве и на заводе в Тольятти, организованы тренинги по безопасному вождению для водителей компании, а также для руководителей логистики. Но это только начало пути. Сделать предстоит многое. Только при желании и широкой вовлеченности руководителей и участии всего персонала можно снизить риск возникновения несчастных случаев. А это значит, что каждый сотрудник «Данон России» будет уверен в собственной безопасности на рабочем месте. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__31

тема номера

сообщество «данон»

Сообщество «Данон» Одной из уникальных черт нашей компании менеджеры назвали сообщество «Данон». Что же это такое и почему оно делает нас уникальными? Наверное, потому, что «Данон» – это сообщество разных, но неизменно интересных, активных, амбициозных и открытых людей? Конечно! Но не только. Посмотрим, что сказали наши коллеги. «Сообщество «Данон» – это сплоченная команда единомышленников, которыми движет общая цель – процветание и развитие бизнеса компании»

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__32

тема номера

сообщество «данон»

«Книга пророчеств: «Это есть люди, кои связаны общим делом, прославится оно великим преуспеянием и угодой людскому здоровью»»

«Возможность ощутить причастность к гениальной команде, получить поддержку, пробуя свои силы и приобретая новый опыт»

«Это группа людей, отличающаяся уникальностью и яркостью каждого, но объединенная открытостью, вовлеченностью и энтузиазмом»

ЕЛЕНА УЖИНОВА

«Это «Тимур и его команда», которые борются с проблемами человечества: маленьким ростом, плохим пищеварением, слабым иммунитетом и высоким холестерином»

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__33

пресс-обзор

«Данон» вложит 100 млн евро в расширение производства в России Компания «Данон» планирует вложить значительные средства в расширение производства в подмосковном Чехове. В результате мощность завода в 2008 году достигнет 400 тыс. тонн готовой продукции в год, и он станет крупнейшим заводом компании в мире. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__34

Один из ведущих мировых производителей молочной продукции – французская компания «Данон» вложит 100 млн евро в расширение производства в подмосковном Чехове. В результате мощность завода в 2008 году достигнет 400 тыс. тонн готовой продукции в год (сейчас 250 тыс. тонн), и он станет крупнейшим заводом компании в мире. Об этом заявил гендиректор «Данон России» Филип Кегелс. По информации российского издания «Ведомости», чиновник администрации Чеховского района уточнил, что проект будет осуществляться на том же участке в 52 га, который «Данон» арендует с 1998 года. Пока крупнейший завод «Данон» мощностью 350 тыс. тонн расположен в Мексике. Оборот компании в РФ в 2007 году, по прогнозам Филипа

Кегелса, составит 19 млрд рублей ($775 млн). При этом 90% продаж приходится на бренды Activia, Actimel, «Даниссимо» и «Растишка». Исполнительный директор Молочного союза Владимир Лабинов отметил, что в настоящее время «Данон» занимает третье место в России после ВБД (выручка молочного подразделения в 2006 году – $1,3 млрд) и «Юнимилка» ($930 млн). 100 млн евро в молочный завод – это, по его словам, «очень серьезные инвестиции». Однако они все-таки не выведут «Данон» на второе место в стране, полагает Владимир Лабинов. Крупнейший в РФ Лианозовский молочный завод (принадлежит ВБД) уже сейчас производит 500 тыс. тонн продукции в год. Гендиректор Campina в России (завод

пресс-обзор

в подмосковном Ступине) Роберт Стейтскамп считает, что увеличение производительности завода «Данон» не сильно повлияет на молочный рынок: «Мы все понемногу растем». «Группа Данон» (Франция) основана в 1919 году. Объем продаж компании в 2005 году составил около $15,5 млрд. На украинском рынке «Данон» присутствует с 1999 года.

News.liga.net 14 ноября 2007

Рынок молочных продуктов в России К концу 2007 года завершилось исследование молочного рынка России. Сегодня на нем присутствует около 2 тыс. производителей молочной продукции, из них крупными считаются только три компании: «Данон», «Вимм-Билль-Данн», «Юнимилк». По результатам исследования, потребление молока на душу населения в 2006 году составило 250 кг при рациональной норме 392 кг. В 2007 году ожидается рост этого показателя до 270 кг на человека. Потребление будет продолжать расти более умеренными темпами по мере того, как повышение доходов российских граждан будет способствовать увеличению потребления белковой пищи, а также приведет к тому, что потребители станут отдавать предпочтение продуктам с высокой «добавленной стоимостью». В ноябре 2007 года агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование российского рынка молока и молочных продуктов. По данным агентства, общее потребле-

ние упакованных молочных продуктов в Российской Федерации в 2006 году составило 10,1 млрд литров. По информации ING BANK (EURASIA), объем рынка молочной продукции в 2005 году был равен $13,5 млрд. По нашим оценкам, объем рынка молочной продукции в РФ в 2006 году составил порядка $15,2 млрд. В 2005 году наблюдалось падение производства молока на 3,2%. В 2006 году в России произведено 31,4 млн тонн молока, что на 0,9% больше, чем в 2005 году. На 1 августа 2007 года производство составило 32 млн тонн. Основной фактор, сдерживающий развитие производства молока и молочных продуктов в РФ – состояние животноводства. В последние годы в стране происходит постоянное сокращение крупного рогатого скота: например, по

состоянию на 1 августа 2007 года по сравнению с той же датой 2006 года сокращение молочного стада составило 1,1%. Обострение конкуренции и растущее давление ритейлеров вызывает смену стратегических приоритетов развития участников рынка, особенно у российских компаний. Основными задачами становятся: создание/развитие собственных торговых марок, расширение географии сбыта и продвижение товара в розничных торговых сетях. Компании в целом уже закончили этап формирования производственной базы и перешли к этапу выстраивания и совершенствования сбытовых механизмов, в том числе созданию сильного узнаваемого бренда как текущего ключевого фактора формирования стоимости компании. Сегодня в России работает около 2 тыс. производителей молочной

Основной фактор, сдерживающий развитие производства молока и молочных продуктов в РФ – состояние животноводства

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__35

пресс-обзор

продукции, из них действительно крупными можно назвать только три компании: «Данон», «ВиммБилль-Данн», «Юнимилк». Одним из важнейших элементов корпоративной стратегии развития крупных компаний является скупка региональных производителей молока.

B2blogger.com 26 ноября 2007

Напомним, некоторое время назад в эфир вышел первый ролик этой кампании, а на днях – уже третий.

Sostav.ru 4 декабря 2007

«Данон» переходит на русский… В России «Данон» получает 82% выручки от продажи продуктов четырех основных марок. Этот успех можно объяснить тем, что компания адаптировала свои продукты к местным условиям, вкусам и привычкам российских потребителей.

Ургантмен жив Вышел в эфир новый рекламный ролик Actimel с главным героем в исполнении Ивана Урганта.

PHOTOXPRESS

Ургантмен жив – Young & Rubicam Moscow продолжили историю Ургантмена – борца за здоровье офисного служащего Геннадия, главным оружием которого остается Actimel. На этот раз Иван Ургант в роли супермена в белых рейтузах отважно ест бетон и спасает Геннадия от ужасов трудоголизма.

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__36

В России широко известна марка «Данон» – «Растишка». Этот продукт обогащен кальцием, железом и витамином D, чтобы компенсировать нехватку данных элементов, которую испытывает каждый второй ребенок. Главная причина успеха другой марки – «Активиа» – заключается в том, что содержание в этом продукте питательных веществ адаптировано к потребностям страны продаж. Кефир «Активиа», выпуск которого был начат в 2005 году, в настоящее время дает 20% объема продаж всего ассортимента продуктов «Активиа». После первых успехов продуктов с 3% содержанием жира компания начала выпуск кефира «Активиа» 1% жирности. Что касается сбыта, то данный продукт продается в индивидуальных упаковках, и это является обычным для России. Самым свежим примером «русификации» продукции компании является Actimel. Начало его производства потребовало изменений в составе продукта и нового подхода к рекламе. В отношении вкуса «Данон Рос-

сия», в частности, выбрала Actimel с гранатом – фруктом, способствующим повышению иммунитета. В рекламе также учитывались местные особенности. Ежедневное употребление Actimel помогает укрепить природные защитные свойства организма – достоинство, которое русские традиционно приписывают чесноку и которое компания использовала в своей рекламе. Один из рекламных роликов Actimel, показанных по телевидению, содержит юмористический эпизод, где герой обнаруживает, что Actimel может помочь ему не есть чеснок. В другом ролике снялся популярный русский телеведущий. Процесс «русификации» уже принес свои плоды: за период 2005 – 2007 годов «Данон Россия» выросла на 62%.

Danone, e-managers октябрь 2007

пресс-обзор

Национальные бренды вытесняют из Москвы региональных производителей

ных материалов и фирменного оборудования, организацию дополнительных мест продаж по всем производителям исследуемой товарной группы. Результаты исследования разделены на три основных блока:

Trade Marketing Agency RusInfo представляет результаты исследования ShelfPHOTO по товарной группе «молочная продукция», проведенного в Москве в ноябре 2007 года.

«Цены, дистрибуция, фейсинги» «Доля полки. Доля в торговом зале» «Дополнительные места продаж. Фирменное оборудование. POSM»

ShelfPHOTO – «фотография торговой полки» – дает возможность на постоянной основе отслеживать дистрибуцию, розничные цены, качество мерчандайзинга, эффективность использования реклам-

Отображая точную ситуацию, ShelfPHOTO показывает, что ситуация на полках магазинов различных форматов сильно отличается – ограниченный размер полочного пространства в

магазинах мелких форматов оказывает влияние на представленный в этих торговых точках ассортимент и средний фейсинг. В московской рознице 75 – 80% представленного в продаже ассортимента составляют национальные бренды, 20 – 25% – продукция местных региональных производителей. Существуют неоспоримые лидеры, которым принадлежит основная доля полки. Причем лидеры не только не меняются в различных категориях магазинов, но и увеличивают свою долю полки в более мелких форматах точек продаж. Так, например, в крупной организованной рознице, где полочное пространство четко определено для продукции каждого из производителей, доля полки, занимаемая национальными изготовителями («Вимм-БилльДанн», «Данон», «Юнимилк», «Кампина», «Эрманн»), достигает 90%. В несетевой рознице, где ситуация на полке, напротив, хаотична и нестабильна, доля полки национальных брендов составляет уже 96%. Основное место на полках занимает продукция двух производителей – «Вимм-Билль-Данн» и «Данон». Широкое ассортиментное предложение этих компаний дает им возможность претендовать на большее полочное пространство. Неоспоримое лидерство на полке «Вимм-БилльДанну» обеспечивает наличие в ассортименте молока длительного хранения. Доля этого производителя в торговых залах гипер- и супермаркетов достигает 50,73%. С 2008 года исследование будет проводиться по пяти товарным группам в восьми городах. btl.ru 16 января, 2008 ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__37

технологии

бизнес-процессы

Знать,применять, развиваться Процедуры и системы, принятые в «Группе Данон» и «Данон России» призваны формализовать принципы, необходимые для развития бизнеса. О некоторых из них – Кодексе поведения для сотрудников, системе оповещения Dialert, а также системе внутреннего контроля DanGo рассказывает Татьяна Топчиева, менеджер по внутреннему контролю, кредитному контролю и управлению рисками.

Что такое Кодекс поведения для сотрудников «Группы Данон»? Кодекс поведения является частью политики «Группы Данон» в области ведения деловой деятельности. Он представляет собой свод норм и правил, регулирующих отношения внутри компании, а также между компанией, ее работником и третьей стороной. Это общее руководство, содержащее простые и понятные правила, в соответствии с которыми сотрудники «Группы Данон» должны вести себя в тех или иных рабочих ситуациях, с тем, чтобы умышленно или неумышленно не нанести вред компании. Ведь каждый сотрудник, представляя свою компанию, влияет на ее имидж и репутацию. Какие моменты рабочей деятельности регулирует Кодекс? Кодекс поведения для сотрудников «Данон» регулирует такие аспекты, как взаимодействие с третьей стоДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__38

личные предпочтения и индивидуальную выгоду; получение сотрудниками особой выгоды – сотрудник не должен использовать персонал, оборудование и прочие активы компании для личных нужд. Полное содержание Кодекса доступно в интранете «Данон». К нему можно обращаться при возникновении любых вопросов относительно производственной деятельности. роной: сотрудники обязаны действовать только в интересах своей компании, и не должны использовать фонды и другие активы в целях, не имеющих отношения к деятельности компании; конфиденциальность и защита активов «Группы Данон» – сотрудники обязаны обеспечивать защиту интеллектуальной собственности, при этом им запрещается разглашать конфиденциальную информацию; конфликты интересов – действия сотрудника должны соответствовать интересам «Группы», исключая

Распространяются ли правила, установленные в Кодексе, на всех сотрудников? Правила распространяются на всех сотрудников без исключения. Кодекс поведения в кратком виде содержится в пакете документов, которые будущий сотрудник подписывает при приеме на работу в «Данон». Надо обратить внимание на то, что вне зависимости от уровня и должности, любому, кто начинает работать в компании, необходимо внимательно ознакомиться с этим документом. Поскольку знание про-

технологии

бизнес-процессы

цедур, во-первых, регулирует стиль поведения, дает информацию о том, как вести себя в той или иной ситуации, а во-вторых, надо помнить о том, что «незнание закона не освобождает от ответственности». Какие уникальные особенности имеет Кодекс «Данон»? С чем это связано? Уникальность Кодекса «Данон» в том, что он построен в соответствии с законодательными требованиями, согласуется с ценностями «Данон» и применим ко всем предприятиям «Группы». В чем важность данного документа? Кодекс является неотъемлемой частью пакета регулирующих документов для оптимизации внутренних и внешних отношений компании. Это набор правил, в рамках которых сотрудник строит свою профессиональную деятельность. Ему не нужно сомневаться или «изобретать велосипед» – достаточно применить уже разработанные принципы. Стоит помнить о том, что грамотное поведение каждого отдельного сотрудника формирует имидж компании, позволяя ей быть безупречной, а значит, достигать наилучших результатов.

Татьяна Топчиева, менеджер по внутреннему контролю, кредитному контролю и управлению рисками

Что происходит при выявлении случаев нарушения Кодекса? Сотрудники компании обязаны соблюдать принципы, изложенные в Кодексе. Любое нарушение рассматривается на многих уровнях, выясняются обстоятельства, осуществляется проверка данных и т.д. В дальнейшем применяются санкции, соответствующие внутренним предписаниям компании и отвечающие действующему законодательству страны, в которой произошло нарушение. ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__39

технологии

бизнес-процессы

«Помимо системы внутреннего контроля DanGo у нас существует База данных процедур «Данон», которая служит для хранения процедур, политик, руководств и инструкций, действующих в компании. Данная база является приложением Lotus Notes и доступна для каждого сотрудника (может быть установлена на work space по запросу в отдел внутреннего контроля). Она представлена на английском и русском языках. База

Анастасия Чернова, специалист по мониторингу и отчетности внутреннего контроля:

Что представляет собой система оповещения Dialert? Для чего она предназначена?

Dialert – система оповещения «Группы Данон», которая предполагает передачу информации непосредственно генеральному менеджеру по управлению рисками любым сотрудником «Группы» о нарушениях принципов и процедур внутреннего контроля компании, а также в области бухгалтерии и финансов, антикоррупционного законодательства. По сути, это оперативный канал оповещения обо всех неправомерных случаях, которым может воспользоваться каждый сотрудник «Данон». Данная система была внедрена в июле 2005 года и действует до настоящего времени в компаниях «Группы Данон» по всему миру. Каким образом работает система, какова общая схема ее действия? Сотрудник, ставший свидетелем какого-либо нарушения, может проинформировать руководство «Группы» посредством доступного ему канала связи – почтового адреса, факса, интернет-сайта www.dialert.eu. При этом есть возможность обозначить контактное лицо либо оставить анонимное сообщение. После получения информации рукоДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__40

водство «Группы» проводит конфиденциальный анализ и принимает решение о мерах и санкциях. Все сообщения держатся в строгой секретности, а руководство обязуется принять необходимые меры по защите сотрудников, использовавших Dialert, от каких бы то ни было санкций со стороны работодателя.

ting processes) сформирована летом 2007 года как интегрированная система оценки внутреннего контроля компании по бизнес-процессам. DanGo отличает новый подход, заключающийся в оценке бизнеса именно по процессам, тогда как раньше оценка проводилась по функциям.

Каковы причины создания такой системы? Чему она служит в глобальном смысле? В соответствии с законом о финансовой безопасности Loi de Securite Financiere, действующим во Франции, все компании «Группы» обязаны внедрить систему, позволяющую сотрудникам беспрепятственно и конфиденциально сообщать о любых нарушениях в финансовой сфере. Система тщательно контролируется внешними аудиторами, следящими за соблюдением требований этого закона. Таким образом, система оповещения Dialert помогает строить бизнес компании, руководствуясь принципами четкости, прозрачности и в соответствии с законом.

Каково содержание данной системы? Какие разделы она включает?

DanGo объединила в себе уже существующие инструменты внутреннего контроля «Группы Данон»: операционные модели «Данон» – DOM (Danone Operating Models), систему оценки внутреннего контроля – DICE (Danone Internal control evaluation), систему управления рисками VeStalis и «Новый Путь Данон» – Danone Way Ahead. Новая интегрированная система содержит карту процессов компании, обратившись к которой, каждый сотрудник может увидеть свое положение, роль и взаимосвязи в общем процессе. Кроме того, воспользовавшись материалами и контролями системы, легко найти необходимую в ежедневной работе информацию по внутреннему контролю и соответственно применить ее на практике.

Как давно внедрена система внутреннего контроля DanGo? В чем ее основная функция? Система внутреннего контроля DanGo (Danone governing & opera-

технологии

проста в использовании, поскольку аналогично DanGo она построена на карте процессов. Возможность удобного поиска по категориям, отделам или по процессам позволяет быстро найти необходимый документ. В отличие от системы DanGo, в которой сотрудники могут ознакомиться с контролями, относящимися к их процессам, данная база содержит документы, соответствующие требованиям этих

Что представляет собой система доступа к DanGo? Для получения информации DanGo могут использовать все сотрудники в любое время по мере необходимости. Ссылка на DanGo располагается в интранете «Данон» (dango.danweb.danet). Для оценки контролей она доступна только владельцам процессов (Business Process owners). Система достаточно проста в обращении, имеет удобную структуру для поиска информации. В чем преимущества использования DanGo? Преимущества DanGo заключаются в доступности материалов, простоте поиска и использования информации по внутреннему контролю. Данная система представляет собой оперативный канал связи с департаментом внутреннего контроля «Группы», удобный для ознакомления с новыми требованиями и документами. Одновременно DanGo является системой для предоставления отчетности в «Группу».

DanGo – источник знаний по внутреннему контролю, а задача сотрудников – применять их на практике для построения эффективной системы внутреннего контроля, что особенно важно для такой быстроразвивающейся компании, как наша.

бизнес-процессы

контролей. База обновляется по мере внесения изменений в существующие процедуры или с появлением новых. Наша цель – сделать Базу процедур «Данон» единым хранилищем всех внутренних нормативных документов». Преимущества DanGo заключаются в доступности материалов, простоте поиска

ИЗ КОДЕКСА ПОВЕДЕНИЯ «ДАНОН»: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ Сотрудники представляют свою компанию и «Группу Данон» и влияют на ее имидж и репутацию. При выполнении своих функций они должны воздерживаться от необоснованных договоренностей. Сотрудники принимают обязательства не использовать фонды и другие активы своей компании и «Группы Данон» в целях, не имеющих отношения к деятельности и целям «Группы Данон», в соответствии со следующими условиями: Операции по сделкам соответствуют услуге или поставке товаров. Цены не должны быть фальсифицированы по сравнению с рыночными условиями или обычной практикой. Платежи произведены непосредственно соконтрактному лицу компании.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА АКТИВОВ «ГРУППЫ ДАНОН» Каждый сотрудник обеспечивает защиту интеллектуальной собственности и выполнение соответствующих правил (зарегистрированные торговые марки, патенты и авторские права) в отношении всех проектов и любых изобретений «Группы Данон», а также всей конфиденциальной информации. Каждый работник обязан не разглашать конфиденциальную информацию, то есть решения, планы и бюджеты, неопубликованные результаты, размер вознаграждений, прогнозы продаж, информацию о новой продукции, производственных процессах, научно-исследовательских программах и проектах по приобретению собственности или изъятию капиталовложений.

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__41

общество

trust

Энергия,страсть, позитивный настрой!

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__42

общество

trust

С 17 по 21 декабря проходил первый этап игры TRUST для двадцати пяти команд из пяти университетов. Всю неделю сотрудники центрального офиса «Данон России» могли наблюдать за работой студентов, которые сосредоточенно разрабатывали стратегию компании. Бизнес-игра позволила ребятам на собственном опыте понять, что такое быть директором и как принимать важные решения в условиях напряженной ситуации. По итогам игры будут выбраны пять команд, которые примут участие в российском финале. Своими впечатлениями делятся организаторы игры TRUST – члены проектной команды Ольга Волкова и Мария Скалкина, а также другие участники и наблюдатели.

варианты решения поставленных задач. Мне даже удалось выделить нескольких человек, которые могут хорошо вписаться в стиль работы «Данон».

Александра Тенщук, отдел логистики и поставок, TRUST-наблюдатель: «Хотя за два часа сложно оценить пятерых членов команды, определить тип их личности, способности и т.д., тем не менее TRUST дает уникальную возможность увидеть людей «в работе». Это значит не только понять, какие роли они выбирают в командной игре, как ведут себя в новой непривычной для себя среде, как переживают стрессовую ситуацию, но и оценить, умеют ли они обосновать свою точку зрения и убедить других членов группы в своей правоте. Команды показали себя, на мой взгляд, достойно: ребята активно работали, предлагали интересные

Ольга Волкова, лидер проекта TRUST: «Нынешние студенты имеют уникальные возможности для профессионального развития. Еще десять лет назад учащиеся вузов получали классическое образование, которое на практике могли применить только по окончании института. Сейчас достаточно иметь активную жизненную позицию и не лениться, чтобы уже во время учебы получать практические знания по ведению бизнеса. Многие

крупные компании занимаются профильным образованием студентов, проводя в учебных заведениях лекции, семинары, бизнесигры, делая таким образом долгосрочный вклад в развитие молодых специалистов. Игра TRUST, которую мы проводим в России уже в четвертый раз, завоевала широкую популярность среди студентов. Особенностью игры этого года стал акцент на внешнюю PR-кампанию, а также привлечение к проекту 35 сотрудников из разных департаментов, выступивших в роли наблюдателей. Их задачей было оценивать работу каждого участника и команды в целом. Перед TRUST-днями мы провели тренинги для наблюдателей, которые дали им полное представление об игре, критериях успеха, оцениваемых компетенциях. Программа TRUST показала, что многие студенты талантливы и обладают нужными для нашей компании компетенциями. В ближайшее время мы планируем провести интервью с самыми выдающимися из них с целью пригласить их на позиции стажеров». ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__43

общество

trust

Сейчас достаточно иметь активную жизненную позицию и не лениться, чтобы уже во время учебы получать практические знания по ведению бизнеса Арсений Милицин, команда Fishandchips (МИФИ): «Поскольку мне всегда была интересна тема бизнес-игры, я, не задумываясь, решил участвовать в TRUST. Было приятно, что команде «Данон» удалось превратить решение кейсов в удивительно захватывающее действо. Мы практически весь день находились в напряжении, но поразительным образом не уставали! Шаг за шагом, приближаясь к заветному решению, мы сумели сплотиться и закончить TRUSTдень командой, в которой все участники понимали друг друга с полуслова. Огромное спасибо сотрудникам «Данон России» за профессиональную организацию игры и создание подлинной рабочей атмосферы. Мы все получили уникальный ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__44

опыт, который, несомненно, пригодится нам в будущем».

Татьяна Топчиева, финансовый отдел, кампус-менеджер и TRUST-наблюдатель: «С большим удовольствием приняла участие в игре TRUST в качестве наблюдателя. Считаю ее значимой и необходимой как для компа-

Команда RAFF – Group (МГУ): «Благодаря игре TRUST мы получили первый незаменимый опыт управления большой корпорацией, поняли, какие трудности встают на пути Совета директоров. Изначально мы шли на игру, чтобы просто попробовать себя, думая, что предложенные задания окажутся нам не по силам. Но в процессе, увлекшись, мы захотели проявить себя как можно ярче. Глубже вдумываясь в разрабатываемые стратегии, мы ощущали как живую реальность нашу работу в виртуально существующей корпорации. Игра помогла развить в нас стремление к лидерству, желание учиться дальше и узнавать как можно больше».

нии, так и для студентов. Поясню. одной стороны, это важно для компании, поскольку проект TRUST неиссякаемый источник умных, перспективных, ответственных, стремящихся к серьезной работе, способных во всех отношениях кадров. С другой стороны, это серьезное подспорье и для молодых участников-студентов, поскольку бизнес-игра является дополнительным практическим обучением, выходящим за рамки учебной программы вуза. И даже если не все из ее участников придут работать в нашу компанию, для них это не просто игра, а практический опыт «взрослой жизни», пример одного напряженного рабочего дня в крупной компании.

общество

Полученный опыт останется с ними и будет полезен в будущем. И еще хотелось бы отметить прекрасную организацию проекта со стороны сотрудников HR. Все было четко, понятно, вовремя: обучение наблюдателей, материалы, проведение деловой игры и обсуждение итогов. Мне понравилось все!»

Количество команд, зарегистровавшихся на сайте игры

75

Количество команд, приглашенных на TRUST дни в центральный офис

25

Количество участников

125

Количествово сотрудников «Данон», принявших участие в оценке команд

Мария Скалкина, команда TRUST Project: «В прошлом году я принимала участие в игре TRUST. Это был необыкновенный опыт, яркий и запоминающийся. В этом году я уже сама участвовала в организации TRUST-дней в центральном офисе. Несмотря на то, что это только игра, и даже действие кейса, который решают участники, происходит в несуществующей стране, студенты относились к происходящему очень серьезно и настолько увлеклись игрой, что даже во время обеда продолжали обсуждать разрабатываемую ими стратегию. По окончании было особенно приятно услышать от участников, что самое сильное впечатление на них произвела особая теплая атмосфера «Данон». И хотя подведение итогов еще впереди, и только одна команда поедет в Париж представлять Россию в международном финале, уже сейчас можно сказать, что главная особенность TRUST заключается в том, что в этой игре нет проигравших. Каждый участник получает не только яркие впечатления, но и возможность

trust

посмотреть на себя с иной стороны, открыть в себе новые способности и окунуться в необыкновенную атмосферу «Данон». Закончился первый этап игры TRUST. Теперь нас ждет российский финал, который определит команду-победителя для международного финала в Париже».

Анастасия Рябоконь, отдел персонала, TRUST-наблюдатель: «Участие в TRUST стало по-настоящему ценным опытом. Несмотря на то что в компании я работаю больше года, игра TRUST позволила иначе взглянуть на многие производственные процессы, глубже осознать все взаимосвязи бизнеса. Это уникальная программа, открывающая студентам двери в реалии современного FMCG-бизнеса. Очень жаль, что в годы студенчества у меня не было возможности принимать участие в TRUST. Положительное впечатление

35

произвели и сами игроки. Надеюсь, что вскоре штат сотрудников «Данон» пополнится интересными, целеустремленными и обаятельными сотрудниками!»

Юлия Макарова, отдел персонала, TRUST-наблюдатель: «Одни названия команд, участвовавших в TRUST, говорят сами за себя: Passionate Leaders, N-joy, Can stop it, Positive trend...

TRUST – это энергия, страсть, позитивный настрой и масса новых неожиданных идей от талантливых студентов, заполняющих офис «Данон» на время игры. Считаю, что это мероприятие – не только отличный PR и способ привлечения молодых специалистов к работе в компании, но и возможность для менеджеров почерпнуть что-то новое для себя!» Сезон TRUST 2007-2008 продолжается! Следите за новостями! ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__45

люди

опрос сотрудников «данон»

Шесть путей улучшения Пятого октября минувшего года в Москве состоялась встреча руководителей всех подразделений «Данон России», посвященная результатам опроса сотрудников. Для реализации в 2008 году было выбрано шесть проектов: три из них из области «Вовлеченность и Развитие сотрудников» и три, касающихся «Организационной Эффективности».

Команда проекта «Система долгосрочных планов развития и мотивации для сотрудников с высоким потенциалом развития» ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__46

Каждый лидер проекта уже сформировал кросс-функциональную рабочую группу и в настоящее время занимается с участниками своей группы составлением подробного плана действий по проекту и подготовкой его визуального оформления. В феврале состоится презентация и защита планов действий групп перед директорами, итоги которых впоследствии будут сообщены персоналу «Данон России». Напомним, что в сентябре всем сотрудникам было предложено принять участие в инициативе «Что и Как можно улучшить в «Данон России?», воспользовавшись так называемой Коробкой идей в интранете, или изложить свои идеи на специальном бланке, который был вложен в буклет с результатами опроса. Как мы и обещали, все идеи (а их с повторами около 200) переданы лидерам проектов, а также представлены отделу персонала.

люди

опрос сотрудников «данон»

Три проекта в области «Вовлеченность и Развитие сотрудников» «Система ежегодных неофициальных встреч руководителя с каждым подчиненным» ЛИДЕР: Олег Карасев, директор по группе брендов и медиа

«Система долгосрочных планов развития и мотивации для сотрудников с высоким потенциалом» ЛИДЕР: Елена Бокшицкая, директор по персоналу «Данон России и СНГ»

«Корпоративная коммуникационная программа»

ЛИДЕР: Екатерина Елисеева, директор по развитию дистрибуции

СПОНСОР: Жан-Кристоф Ложе, директор по персоналу «Данон России и СНГ»

СПОНСОР: Ивенс Роша, директор по производству «Данон России и СНГ»

СПОНСОР: Агусти Вилажоана, директор по маркетингу «Данон России и СНГ»

РАБОЧАЯ ГРУППА: Юлия Суханова, региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами (коммерческий отдел, Санкт-Петербург) Владимир Румянцев, финансовый контролер (финансовый отдел, Москва) Алексей Вериченко, супервайзер по торговым промопрограммам (коммерческий отдел, Москва) Юлия Макарова, менеджер по персоналу (отдел персоналa, Москва) Ольга Волкова, младший менеджер по персоналу (отдел персонала, Москва) Нина Балахонцева, менеджер по эффективности производства (индустриальный отдел, Чехов) Александра Невская, менеджер по исследованию рынка (отдел маркетинга, Москва) Юлия Аристова, ассистент менеджера по связям с медицинскими организациями (отдел маркетинга, Москва)

РАБОЧАЯ ГРУППА: Дмитрий Морозов, супервайзер по работе с супермаркетами (коммерческий отдел, Москва) Наталия Микрюкова, региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами (Урал) (коммерческий отдел, Екатеринбург) Елена Пименова, менеджер по персоналу (отдел персонала, Москва) Татьяна Ефимова, менеджер по организационному развитию (отдел персонала, Москва) Альберт Коротков, региональный супервайзер по дистрибуции (отдел логистики и поставок, Новосибирск) Андрей Субботин, младший специалист (отдел закупок, Москва) Дмитрий Зубов, менеджер по производству (индустриальный отдел, Чехов)

РАБОЧАЯ ГРУППА: Анна Гудкова, младший менеджер по коммуникации (отдел персонала, Москва) Татьяна Мельникова, менеджер по маркетинговым инновационным проектам (отдел маркетинга, Москва) Анна Мичурина, супервайзер по администрированию продаж (коммерческий отдел, Москва) Геннадий Баслык, менеджер по дистрибуции УралоСибирского региона (отдел логистики и поставок, Новосибирск) Олег Видов, менеджер по прямым продажам (коммерческий отдел, Самара) Ксения Тюрькова, специалист по закупкам услуг (отдел закупок, Москва) Наталья Шведова, директор по качеству и пищевой безопасности «Данон России и СНГ» (отдел качества, Чехов) Марина Никитина, региональный супервайзер по работе с клиентами (отдел логистики и поставок, Казань) ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__47

люди

опрос сотрудников «данон»

«Децентрализация: делегирование полномочий» ЛИДЕР: Игорь Гаврилов, региональный директор по продажам СевероЗападного региона

«Корпоративные инструменты коммуникации» ЛИДЕР: Татьяна Емельянова, менеджер по исследованию и развитию бизнеса

«Ограниченное количество комитетов» ЛИДЕР: Ирина Дмитриева, менеджер по организационному развитию в России и СНГ

СПОНСОР: Жан-Ив Брусси, директор по логистике и поставкам «Данон России и СНГ»

СПОНСОР: Сергей Буйлов, директор по закупкам «Данон России и СНГ»

СПОНСОР: Эммануэль Левассер, коммерческий директор «Данон России»

РАБОЧАЯ ГРУППА: Михаил Быков, менеджер по работе с дистрибьюторами по СевероЗападному региону (коммерческий отдел, Санкт-Петербург) Вячеслав Степанец, менеджер по прямым продажам (коммерческий отдел, Ярославль) Илья Чистяков, менеджер по прямым продажам (коммерческий отдел, Санкт-Петербург) Юлия Попова, региональный аналитик продаж (коммерческий отдел, Санкт-Петербург) Александр Суханов, региональный супервайзер по работе с дистрибьюторами (коммерческий отдел, Архангельск) Александр Слепокуров, региональный директор по продажам Московского региона (коммерческий отдел, Москва) Руслан Бутенко, менеджер по логистике Северо-Западного и Южного регионов России (отдел логистики и поставок, Санкт-Петербург) Роберт Кадыков, менеджер по прямым продажам (коммерческий отдел, Москва)

РАБОЧАЯ ГРУППА: Анна Башловина, супервайзер по анализу и отчетности (отдел логистики и поставок, Москва) Дмитрий Зубов, менеджер по производству (индустриальный отдел, Чехов) Нина Балахонцева, менеджер по эффективности производства (индустриальный отдел, Чехов) Андрей Косенко, менеджер по информационным технологиям (отдел информатики (SSU), Москва) Елена Гриднева, финансовый аналитик (финансовый отдел, Москва) Дарья Левицкая, младший менеджер по организационному развитию (отдел персонала, Москва) Анна Гудкова, младший менеджер по коммуникации (отдел персонала, Москва) Валерия Гавриленко, менеджер по связям с общественностью (отдел маркетинга, Москва) Елена Курганская, начальник регионального склада (отдел логистики и поставок, Волгоград) Андрей Розинкин, менеджер по развитию аналитических систем и отчетности (коммерческий отдел, Москва) Алексей Чернышев, менеджер бизнес-проекта (коммерческий отдел, Москва)

РАБОЧАЯ ГРУППА: Нина Аковбян, бренд-менеджер (отдел маркетинга, Москва) Дмитрий Павлов, директор по планированию и развитию логистики в СНГ (отдел логистики и поставок, Москва) Ксения Масленникова, менеджер по закупкам упаковки (отдел закупок, Москва) Ирина Запевалова, финансовый контролер (финансовый отдел, Москва) Марина Бареева, менеджер по охране труда «Данон России» (отдел персонала, Москва) Сергей Никитин, инженер по развитию новых продуктов (отдел по развитию новых продуктов, Москва) Елена Буянова, национальный категорийный менеджер (коммерческий отдел, Москва)

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__48

1 Комитет – группа сотрудников, которые собираются на регулярной основе с целью обсуждения и принятия ключевых решений по приоритетным вопросам и/или приоритетным проектам для «Данон России». Например, существует Комитет по развитию продуктов.

люди

карьера в «данон»

наталья коптева

Большие возможности Наталья Коптева, начинавшая свою деятельность в компании «Данон» с позиции младшего бренд-менеджера марки «Активиа», сейчас работает в «Группе Данон», в Actimel Acceleration Unit (группа развития марки Actimel в мире), офис которой находится в Барселоне. Живя в Испании, Наталья признается в том, что международный опыт работы для нее очень ценен, но она скучает по коллегам из «Данон России».

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__50

люди

Наталья, как давно вы в компании «Данон»? В «Данон» я работаю более пяти лет. Свою деятельность начинала с позиции младшего бренд-менеджера по маркам «Активиа» и Actimel. А моим первым руководителем была Татьяна Архипова. Почему выбор пал именно на «Данон»? В чем привлекательность этой компании как работодателя и чем она, по-вашему, отличается от конкурентов? У компании «Данон» есть три очень важные для меня составляющие. Первая, и, пожалуй, самая главная – это то, что здесь мы имеем возможность воплощать в жизнь совершенно новые идеи, внедрять новые проекты, создавать новую рекламу, продукты и даже бренды! В большинстве других компаний работа в значительной мере регламентирована различнами правилами и рекомендациями, и подобное новаторство невозможно. Во-вторых, в «Данон», и особенно в «Данон России», очень хорошее отношение к людям. Также для меня важно то, что я работаю в компании, производящей действительно полезные и качественные продукты, которые всегда есть и в моем холодильнике, и у моих родственников, и у знакомых. Кстати, очень скучаю по уникальным вкусам наших продуктов, которых нет в Испании, – Actimel Гранат, «Активиа» питьевая с малиной и другие! Какие из достижений вы считаете главными? Главное достижение нашей российской команды – успех «Активиа». Мы занимаем более 10% доли рынка, стали первыми в России и вошли в десятку самых сильных брендов «Данон» в мире. Каковы ваши ожидания от зарубежного опыта работы

карьера в «данон»

в компании? Насколько, по вашему мнению, он способствует дальнейшему карьерному и профессиональному развитию сотрудника? Для меня важен прежде всего бесценный опыт работы с другим брендом Actimel. А кроме того, еще и деятельность в иной бизнес-среде, соприкосновение со множеством национальных культурных особенностей – поскольку я работаю в «Группе Данон», в мои обязанности входит координация действий по марке Actimel в 15 европейских странах. Чем принципиально работа в «Данон России» отличается от работы в «Группе Данон» в Испании? Что нравится на новом месте, с какими трудностями приходится сталкиваться? Работа в «Группе» – новый для меня опыт, а я считаю, новое – всегда хорошо! Конечно, пришлось немало потрудиться, особенно поначалу, многому учиться – и общению с представителями разных стран, где особенности культуры диктуют специфику делового общения, и необходимости использовать только хорошо проверенные факты в качестве базы для рекомендаций. Мне интересно работать в интернациональной команде. Так, мой непосредственный руководитель родом из Каталонии, напарница Габриела – из Мексики, ассистент Арно – француз, по соседству с нами работает команда «Активиа», в составе которой – немка, англичанин и колумбиец, и так далее... Но такого прекрасного коллектива, какой был у нас в России в отделе маркетинга, у меня больше, наверное, никогда не будет! Из сложностей могу назвать то, что отдел персонала в Испании гораздо строже, чем в России. Например, для меня стало неожиданностью, что

наталья коптева

взять две недели для отдыха можно только в августе или декабре, в крайнем случае в апреле. В любое другое время долгие отпуска запрещены. А как относятся сотрудники, работающие в «Группе» к «Данон России» в целом? Естественно, все с большим уважением относятся к России, она очень важна для компании «Данон». Это вторая страна по объему продаж марки «Активиа», третья – по марке «Растишка» (Danonino). Но главное, Россия всегда делает большой вклад в развитие компании – например, это первая страна по вкладу в рост по марке Actimel. С другой стороны, все, что мы делаем в России, и то, как мы это делаем, существенно отличается от того, что делается во всем остальном мире, и особенно в Европе. Даже наши запросы в «Группу» очень сильно отличаются от того, как это делают другие страны. В большинстве своем люди, работающие в «Группе», осознают, что Россию «аршином общим не измерить». Нас не всегда понимают, поэтому некоторые чувствуют неуверенность при необходимости работать с Россией. И я вижу свою роль в том, чтобы рассказывать об особенностях нашей необыкновенной страны, помогая людям в «Группе» лучше понимать нас. Как вы проводите свободное время? Часто ли удается приезжать на родину? Конечно, приезжаю при каждой возможности! Здесь мои родители, друзья, по которым всегда скучаю. Привожу друзьям вино, колбаску испанскую… Жаль, снега сейчас нет в Москве... Очень хочется на коньках покататься. Надеюсь, в феврале мне повезет!

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__51

люди

герой без галстука

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__52

лоран марсель

люди

герой без галстука

лоран марсель

Перемены в жизни – к лучшему! Лоран Марсель, новый финансовый директор «Данон России», переехав из Индонезии, поменял для себя не только климат, но и специфику деятельности: раньше он работал в подразделении напитков в жаркой азиатской стране – теперь осваивает молочное направление в холодной восточноевропейской. Расскажите о семье, в которой выросли, о родителях. Как они повлияли на ваше будущее, на выбор профессии? Я вырос неподалеку от Парижа, в Версале – городе, где расположена известная на весь мир королевская резиденция. В нашей семье было трое детей. Отец работал инженером во французском правительстве. От него я перенял дисциплинированность и честность, а еще… страсть к игре в регби. Мама поначалу преподавала английский язык в школе, а затем полностью посвятила себя дому. От нее мне досталась любовь к иностранным языкам, к культуре и искусству. Не могу сказать, что семья прямо повлияла на мой профессиональный выбор, однако сыграла немаловажную роль в формировании меня как личности. Кем вы мечтали стать в детстве?

Хотел быть похожим на Джимми Коннорса, великого теннисиста, который славился умением воодушевлять публику, буквально заставляя весь стадион злиться или смеяться. Где вы получили высшее образование? Сначала я учился в бизнес-школе в Версале. Потом окончил высшую юридическую школу в Париже и получил степень бакалавра. Какой была ваша первая работа? Первым местом работы стала международная юридическая компания в Париже. Там я специализировался на операциях по слияниям и поглощениям – день и ночь работал с клиентами, которые хотели купить или продать компании. Когда вы пришли в «Данон» и почему выбрали именно эту компанию?

Я пришел в «Данон» в 2002 году. Как все французские дети, я вырос с йогуртом «Данон» и печеньем LU, поэтому ассоциации с этими продуктами всегда были самые теплые. В период обучения в бизнес-школе я посмотрел на «Данон» профессиональным взглядом и увидел компанию, не похожую на другие– с необычным основателем и необычным подходом к бизнесу. Наконец, в 1999-м, когда я работал юристом, «Данон» стал одним из моих клиентов. Я был поражен результатами деятельности компании и стилем ее управления – четким и эффективным, но в то же время очень легким. Тогда пришло желание работать именно в «Данон», и через несколько лет мне представилась такая возможность. Расскажите о своей карьере в «Данон». Чем вы занимались до того, как стать финансовым директором «Данон России»? ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__53

люди

герой без галстука

лоран марсель

Лоран Марсель и команда финансового контроля «Данон Индонезии»

Я начинал работать в 2002 году в главном офисе в Париже и в течение двух лет отвечал за корпоративные финансы. В 2004-м перешел в подразделение напитков «Данон Индонезии» на позицию финансового директора. Там я провел три прекрасных года с замечательной командой в быстрорастущей компании, владеющей сильным брендом (Aqua занимает около 50% индонезийского рынка воды). Я действительно очень люблю Индонезию – это красивая страна с приветливыми людьми. Как вы отнеслись к предложению работать в России? Почему согласились? Мне показалось, что это интересно – перейти из подразделения напитков в жаркой азиатской стране в компанию молочного направления в холодДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__54

ном восточноевропейском государстве. До этого я никогда не был в России, но меня всегда привлекала ее культура. А согласился потому, что, во-первых, я люблю перемены в жизни – это всегда к лучшему, а вовторых, с профессиональной точки зрения мне нравится трудиться в условиях масштабного и быстрорастущего бизнеса. Каковы ваши ожидания от работы в России? В чем, по-вашему, заключаются основные сложности? Планирую много учиться, развиваться, и, надеюсь, смогу помочь в этом другим. Главную трудность лично для себя вижу в резкой перемене климата, все-таки я приехал из Индонезии. Ну, а в остальном – быстрый рост, новая страна и культура, незнакомый язык и московские пробки.

Что вы больше всего цените в людях? Честность, любознательность, решимость и чувство юмора. Как вы проводите свободное время? Чем увлекаетесь? Когда у тебя трое маленьких детей, свободное время появляется очень редко. Люблю спорт и регулярно им занимаюсь: бегаю, играю в теннис, катаюсь на лыжах и на серфинге. Правда, заниматься серфингом в Москве будет сложно. Люблю искусство, особенно живопись и скульптуру, поэтому с удовольствием хожу на выставки, посещаю картинные галереи. Много читаю и рассказываю детям сказки. Что вы хотите пожелать сотрудникам «Данон России»? Желаю всем мечтать и претворять свои мечты в жизнь!

люди

обратная связь

спасибо, коллеги!

Спасибо, коллеги! Хочу поблагодарить ОКСАНУ КОЗЫРЕВУ от всего нашего КАМ-отсека по работе с дискаунтерами. Оксана, спасибо тебе за твой огромный труд и энергию и еще за нервные клетки, которые ты тратишь на наших клиентов. Клиенты в восторге, мы тоже! Александр Малахов, менеджер по работе с ключевыми клиентами

Большое спасибо КСЕНИИ ТЮРЬКОВОЙ за помощь в проведении переговоров с поставщиками. Благодаря ее профессионализму и чувству юмора, встречи проходят очень позитивно и результативно! Отдел внутренней коммуникации

Вы можете сказать спасибо своим коллегам со страниц нашего журнала. Ждем писем со словами благодарности по электронному адресу journal.rus@danone.com

ДАНОН и мы__ФЕВРАЛЬ 2008__56

Спасибо тем, кто уделял больше всего внимания развитию своих команд и активно помогал отделу персонала в 2007 году: ТАТЬЯНЕ АРХИПОВОЙ ОЛЬГЕ ЕВСТАФЬЕВОЙ ИРИНЕ ЗАПЕВАЛОВОЙ МАРИНЕ ИГНАТОВОЙ ОЛЕГУ КАРАСЁВУ ФИЛИППУ МИРОШНИЧЕНКО ИРИНЕ ПАХОМОВОЙ ТАТЬЯНЕ ТОПЧИЕВОЙ Елена Бокшицкая, директор по персоналу "Данон России и СНГ" и вся команда отдела персонала

Хочу сказать огромное спасибо ЕВГЕНИЮ ПОВАЛЯЕВУ, супервайзеру канала CLVМосква-Север, который оказал мне поддержку в первые дни моей работы на этой базе (на тот момент мы оба были торговыми представителями, сейчас уже супервайзеры) и на протяжении всего времени помогал советами и выручал в сложных ситуациях. Поддержка коллеги – это очень важный фактор как в адаптации на начальном этапе работы, так и в формировании командного духа! Хочу пожелать ему дальнейших профессиональных успехов и удачи! Спасибо, Евгений, так держать! Ирина Миллер, супервайзер Presell Москва, Восточная база

Не могу не выразить своей благодарности коллегам домена закупок THEMIS: РОМАНУ БЕКМАНСУРОВУ и ЕЛЕНЕ КУЛАГИНОЙ. Коллеги, уверена, что без вас запуск проекта не был бы таким успешным. Я восхищаюсь вашим профессионализмом, открытостью и оптимизмом. Благодарю вас за захватывающую работу в проекте и поддержку, желаю успехов в дальнейшем покорении карьерных вершин. И пусть вас всегда окружают люди, с которыми так же приятно и комфортно работать, как мне было с вами. Спасибо! Ксения Масленникова, менеджер по закупкам упаковки, участник проектной команды Themis, домен закупок

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №5(35) ФЕВРАЛЬ 2008

Издатель:

MRMWORLDWIDE The Publishing Agency

journal.rus@danone.com

An associated MRM Worldwide company

Корпоративный журнал подготовлен группой внутренней коммуникации ООО «Данон Индустрия». Реализуется с ноября 1999 года Руководитель проекта Елена Пименова, менеджер по внутренней коммуникации и социальной ответственности Над номером работали: Марина Бареева Мария Погодина Анна Лошакова Екатерина Мамаева Николай Кольчинский Мария Федорова Татьяна Ефимова Валерия Гавриленко Мария Скалкина Ольга Волкова Анна Рогова Алексей Вериченко

Адрес: 117593, Москва, ул. Айвазовского, дом 2 Телефон: +7 (495) 787-67-67 Типография: Полиграфический центр «Папаша Гризли» Тираж: 999 экз. Над номером работали: Шеф-редактор Елена Семеркина Ассистент шеф-редактора Ирина Грачева Дизайнеры Владимир Большаков Маруся Вдовиченко Верстка Валерий Иванов Бильд-редактор Светлана Демидюк Фотокорреспонденты Игорь Михалев Дмитрий Плисов Алексей Резвых Директор по производству Дмитрий Плисов Специалист по препресс Дмитрий Малов Корректор Марина Малиновская Авторы текстов Ирина Грачева Обложка Елена Ужинова Арт-директор Екатерина Сошникова

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №5(35) ФЕВРАЛЬ 2008

КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ДАНОН РОССИИ» №5(35) ФЕВРАЛЬ 2008

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: DANONE WAY AHEAD – «НОВЫЙ ПУТЬ ДАНОН» ЖАН-КЛОД ЖАВИЛЬЕ: «ЗАБОТА ОБ ОБЩЕСТВЕ – УСТОЙЧИВЫЙ БИЗНЕС» НАТАЛЬЯ КОПТЕВА: ЦЕННЫЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ ЛОРАН МАРСЕЛЬ: «ПЕРЕМЕНЫ В ЖИЗНИ – К ЛУЧШЕМУ!»