DHLNews 18 NL

Magazine voor logistiek en transport Een uitgave van DHL Express Belux | April 2012 | Nummer 18

DHLNEWS  Uw zending over 5 uur in hartje Londen? Yes, SIR! we can!

Voor al uw superdringende zendingen rekent u op DHL, 24 uur op 24

 DHL en Manchester United aan wereldtop

Ons geheim: passie, team spirit en echte winnersmentaliteit

 Bedrijven kiezen milieubewust voor GOGREEN

Dankzij succes daalt kostprijs per zending!

Een contract vandaag getekend in Brussel, ligt morgenochtend om 10u30 al in Wall Street. ∙∙∙∙∙∙∙

Als dé internationale specialist in expresvervoer weten wij als geen ander hoe we u tijd kunnen besparen.

Daarom zetten we zelfs een helikopter in om uw zending op tijd in New York te krijgen. Niemand anders garandeert u zo’n snelle levering naar zoveel internationale bestemmingen.

That‘s the Speed of Yellow. www.dhl.be

APRIL 2012 | 03

Editoriaal

SUCCESVOL ONDERNEMEN! Hebt u even tijd voor een raadseltje? Wat hebben Manchester United, het Leipzig Gewandhaus Orchestra en het Umicore Solar Team met elkaar gemeen? Juist! Alle drie zijn het partners van DHL die in deze DHL News voorgesteld worden.

En wat heeft uw bedrijf gemeen met Manchester United, het Gewandhaus Orchestra en het Umicore Solar Team?

Precies! Net als deze wereldspelers kunt u op DHL rekenen voor al uw zendingen en logistieke uitdagingen!

eisen van klanten op het vlak van kwaliteit en snelheid,... DHL maakt alles een stuk eenvoudiger. Wij nemen drempels weg en zorgen ervoor dat u in alle gemoedsrust kunt doen waar u goed in bent: succesvol ondernemen.

Bent u een starter, een kleine of middelgrote onderneming of een multinational?

Bij DHL is elke klant koning! Onze ervaring, ons wereldwijd netwerk en onze knowhow stellen wij graag ook voor u ter beschikking.

In deze DHL News leest u onder meer over onze oplossing om wereldwijd vlot, snel en correct de douanes te passeren, over onze nieuwe verbindingen vanuit Europa naar de VS en Canada, over de snelle lijn tussen BelgiĂŤ en hartje Londen.

Want elk bedrijf dat succesvol wil ondernemen staat voor dezelfde uitdagingen.

Nieuwe markten verkennen, kwaliteitsvolle en betrouwbare leveranciers vinden, kunnen voldoen aan de hoge

Verder stellen wij u graag nog eens ons GoGreen-aanbod voor. Meer en meer kleine en grote ondernemingen kiezen bewust voor dit duurzame en milieuvriendelijke aanbod. Zozeer zelfs, dat wij onlangs de GoGreen-tarieven hebben kunnen verlagen! Hoe meer bedrijven voor GoGreen kiezen, hoe goedkoper het wordt. Want op het milieu wil DHL geen winst maken. Dat is een kwestie van principes.

Veel leesplezier!

Danny Van Himste Managing Director DHL Express Belux

04 | DHLNEWs

iNHOuD 08

22

10

14

16

APRIL 2012 | 05

18

06 Breedbeeld 08 Korte berichten 10

DHL en Manchester United aan de wereldtop

13

Nieuwe intercontinentale verbindingen vanuit Europa

14

Uw zending binnen vijf uur in hartje Londen? Yes, Sir! We can!

16

De juiste toon met het Leipzig Gewandhaus Orchestra

18

Meer en meer bedrijven ontdekken GOGREEN!

20 DHL Express Luxemburg 22

DHL zet Umicore Solar Team op de goede weg

24 Gastvrij Limburg!

28 Portret – Mariella Pistis, Sales Support

20

COLOFON

24

DHL News is een uitgave van DHL Express Belux Woluwelaan 151, 1831 Diegem.

T. 02-715 50 50 – F. 02-725 08 42 www.dhl.be – redactienews@dhl.com Indien u de DHL News in digitale versie wenst te ontvangen, gelieve dan een e-mail te sturen naar redactienews@dhl.com Medewerkers: Lieve Bequé, Tim Claessens, Mireille Debusscher, Filip Decruynaere, Michel Lamballais, Béatrice Revelard, Wim Verdoodt Fotografie: Mine Dalemans, Peter De Schryver, Johan Martens Realisatie: dotplus/commad Vormgeving: www.dotplus.be VU: Danny Van Himste, Woluwelaan 151, 1831 Diegem

06 | DHLNEWS

Breedbeeld

Een race met de zon!

Onlangs nam het Umicore Solar Team uit Leuven voor de vierde keer deel aan de World Solar Challenge, het wereldkampioenschap voor wagens op zonne-energie. Vijftien ingenieurstudenten kregen vijftien maanden tijd voor het ontwerp en de bouw van hun hoogtechnologische zonnewagen. Met die wagen reden ze vervolgens in AustraliĂŤ een wedstrijd van 3.021 kilometer. DHL was erbij! Lees meer op pagina 22-23.

APRIL 2012 | 07

08 | DHLNEWs

trADE AutOMAtiON sErVicEs WiJst u DE WEg

HANDEL zONDEr grENzEN Met de hedendaagse ict ligt de hele wereld binnen en juist klaar te maken. Bovendien kunt u meteen ook ramingen van de invoerhandbereik. zowel voor multinationals als voor kleine en kosten berekenen. Zo brengt u uw goedeefficiënter op de markt, waar ook ter middelgrote bedrijven. Alleen de douaneformaliteiten schrikken ren wereld. veel bedrijven nog af. Elk land heeft immers zijn eigen wetgeving en handelsvoorschriften. Voor niet-specialisten is het zES troEvEN DHL TAS is intuïtief en eenvoudig te een heel gedoe om daar klaar in te zien. gelukkig biedt DHL gebruiken. Er zijn zes diensten beschikde oplossing met trade Automation services. baar:

DHL Trade Automation Services – kortweg TAS – is een uitstekend hulpmiddel voor bedrijven die internationaal handel drijven. Het maakt niet uit of u een starter bent of een multinational. TAS geeft een volledig inzicht in cruciale handelsinformatie. Alle gegevens en processen zijn geautomatiseerd, zodat u zonder zorgen alle geldende voorschriften kunt naleven.

TAS geeft u alle informatie die u nodig hebt om uw douanepapieren volledig

1. Landed Cost Calculator: geeft een raming van de heffingen, belastingen en andere invoerkosten, zodat u vooraf inzicht heeft in de kosten; 2. Product Compliance: zorgt ervoor dat uw zending voldoet aan de invoer- en uitvoervoorschriften van elk land; 3. Vergelijking van Landed Costs en Product Compliance: vergelijking van kosten en conformiteitsregels voor maximaal vijf exportlanden; 4. Trade Documentation: genereert de documenten die nodig zijn voor internationale handel, logistiek en douanetransacties; 5. Interactive Commodity Code Classification: zoekt naar HS/HTC- en ECN-goederencodes voor een snelle en nauwkeurige productclassificatie; 6. Restricted Party Screening: controleert of de verzender en ontvanger op een zwarte lijst staan die wordt onderhouden door overheden en internationale autoriteiten.

DE voorDELEN op EEN rijtjE De voordelen van DHL TAS zijn legio. U vermijdt vertragingen bij de douane door onjuiste documenten of vergunningen. U krijgt vooraf kostenramingen. U beschikt over alle informatie om betere inkoop- en verkoopbeslissingen te nemen. Alles verloopt geautomatiseerd en gestroomlijnd.

Kortom, dankzij TAS staat niets u nog in de weg om internationaal nieuwe markten te verkennen.

TAS is gratis beschikbaar via www.dhl.be of via de rechtstreekse link http://tas.dhl.com.

Vragen? Neem contact op met de klantendienst van DHL, tel. 02 715 50 50.

APRIL 2012 | 09

Verzenden met een gerust gemoed

Volg uw zending op de voet!

Bij belangrijke, dringende of verre zendingen is het altijd een hele geruststelling als u continu op de hoogte kan blijven van de status van uw zending. Dat kan bij DHL Express!

Ga naar www.dhl.be en vul in de Express tracking box (centraal op de homepage) het waybillnummer in van uw zending die onderweg is. Klik op ‘Traceren’ en u krijgt de actuele status van uw zending te zien. Wilt u graag automatisch geïnformeerd worden?

Kies dan voor ‘Ontvang een statusbericht van uw zending’ en geef aan hoe u op de hoogte gehouden wilt worden (via e-mail of sms) en waarover: ophaling, inklaring, checkpoints, vertraging bij de douane, levering,...

Zo bent u helemaal gerust in uw zending en kunt u zich op uw core business concentreren!

Online douane ondersteuning

DHL loodst u over de grenzen DHL is thuis over de hele wereld. Met 275 kantoren in Europa alleen al, heeft DHL overal een stevige voet aan de grond. De DHL douane-experten staan klaar om u te adviseren en zien erop toe dat uw goederen snel en vlot door de douane gaan. Op onze website vindt u tips en handige tools die u kunnen helpen bij de voorbereiding van internationale zendingen en bijhorende douanepapieren.

Lees meer op de pagina ‘Grenzeloos Ondernemen’ via www.dhl.be/kmo.

10 | DHLNEWS

DHL brengt succes Manchester United over de hele wereld In mei 2011 won Manchester United voor de 19de keer de Engelse Premier League. Goed voor een historisch record! Om dit succes te vieren, bezoekt Engelands meest populaire voetbalploeg zijn fans over de hele wereld. DHL neemt de logistiek voor zijn rekening.

De DHL Champ19ns Trophy Tour startte op 4 februari met een bezoek aan Delhi in India. In totaal doet de tournee 27 bestemmingen aan, waaronder India, China, Korea, Zuid-Afrika, Kenia, Noorwegen, Denemarken en Nederland. Met deze wereldtournee wil Manchester United zijn naar schatting 330 miljoen fans wereldwijd bedanken en mee laten vieren met de historische landstitel.

Volg de DHL Champ19ns Trophy Tour op www.dhlchampionstrophytour.com.

APRIL 2012 | 11

Passie, team spirit en de wil om te winnen

DHL en Manchester United aan de wereldtop Passie, team spirit en een echte winnersmentaliteit: dat is het geheim achter het succes van Manchester United.

Meteen is ook de link met DHL duidelijk, want beide teams delen dezelfde waarden! Tijdens de topwedstrijd van Manchester United tegen Liverpool werd die band nog eens in de verf gezet.

Vorig jaar sloot DHL een samenwerkingscontract van drie jaar met Manchester United. DHL verzorgt een aantal logistieke services voor de club en verleent ook steun aan het Manchester United Fonds dat programma’s ontwikkelt voor kwetsbare jongeren in de locale gemeenschap.

Sinds kort prijkt het geel-rode DHL logo ook op de nieuwe trainingsoutfit van de Manchester United spelers.

Op 11 februari stonden Manchester United en Liverpool voor de tweede keer dit seizoen tegenover elkaar. De rivaliteit tussen beide teams is legendarisch. Het onderlinge treffen vormt dan ook elk jaar opnieuw een hoogtepunt in de Premier League.

Met 75.000 toeschouwers was de thuiswedstrijd van Manchester United tegen

Liverpool in het prestigieuze Old Trafford stadion de ideale gelegenheid om de nieuwe traningsuitrusting van Manchester United voor te stellen. Met DHL als partner uiteraard!

Old Trafford kleurde die dag in een zee van rood en geel. Speler Phil Jones van Manchester United overhandigde voor de wedstrijd een gesigneerd shirt aan de kinderen van de Rainbow Trust, een organisatie die steun biedt aan families met een kind met een levensbedreigende of terminale ziekte.

De wedstrijd zelf eindigde op een 2-1 overwinning van Manchester United dankzij twee doelpunten van topscorer Wayne Rooney in de tweede helft. Alweer succes voor Manchester United ĂŠn voor DHL!

>>

12 | DHLNEWS

>> Deel in het succes van Manchester United!

Win een Man U-shirt met handtekeningen van het team Speciaal voor de klanten van DHL hebben de spelers van Manchester United hun handtekening gezet op een T-shirt van hun team. Iets voor jou? Neem deel aan onze Man U-wedstrijd.

Schiftingsvraag Hoeveel correcte antwoorden op de wedstrijd­vragen zullen ons bereiken tegen 31 mei 2012 (middernacht).

Actievoorwaarden

Surf vóór 31 mei naar www.dhlnews.be/ manchesterunited, beantwoord onderstaande vragen en win het gesigneerde Manchester United T-shirt!

Wedstrijdvragen Wie is de trainer van Manchester United?

Veel succes!

A. Alex Ferguson B. Neil Ferguson C. Alex Brooks

Wat is de naam van het stadion waar Manchester United speelt?

A. White Hart Lane B. Saint Mary C. Old Trafford

– De actieperiode loopt tot en met 31 mei 2012 middernacht.

– Deelnemen kan enkel door middel van online registratie via www.dhlnews. be/manchesterunited.

– Alleen volledig ingevulde deelnameformulieren worden in behandeling genomen.

– De inzending die een correct antwoord geeft op vraag 1 en 2 en van wie het antwoord op vraag 3 het dichtst het werkelijke aantal benadert, wint het getekende ‘Manchester United’ T-shirt.

– Eenzelfde persoon kan meerdere malen deelnemen. In dit geval telt de deelname met een correct antwoord op vraag 1 en vraag 2 en met de beste score op vraag 3 (antwoord dat het dichtst het correcte aantal benadert).

– De prijs wordt pas na afloop van de actie overhandigd en kan niet in geld worden omgeruild.

– Deze actie geldt alleen voor bedrijven binnen België en Luxemburg in het kader van hun beroepsactiviteiten.

– Medewerkers van DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Deutsche Post en andere bedrijven die bij de totstandkoming van de actie zijn betrokken, zijn uitgesloten van deelname.

APRIL 2012 | 13

DHL breidt internationale dienstverlening uit

Nieuwe internationale vlucht verbindt Leipzig met Hongkong en Los Angeles De scherpe transittijden tussen Azië, het westen van de VS en Canada zijn dankzij de nieuwe verbinding de beste op de markt. Tegelijk neemt het aantal Azia­ tische vertrekplaatsen toe, waaronder belangrijke handelscentra zoals Singapore, Kuala Lumpur, Bangkok en Manila. Ook een groot aantal steden in China kunnen genieten van een ‘Day+1’-verbinding met Los Angeles en een groot deel van het westen van de VS en Canada. Dit is de eerste keer dat klanten in Aziatische steden kunnen genieten van een 24u expresdienst op deze belangrijke intercontinentale route.

De capaciteit en de betrouwbaarheid van de dienstverlening op deze nieuwe route worden geoptimaliseerd door de introductie van drie Boeing 777F-vrachtvliegtuigen die door Southern Air worden gevlogen.

Het B777F vrachtvliegtuig zal naar verwachting 20 tot 25 procent minder brandstof verbruiken en heeft een supe-

Sinds eind maart 2012 kunnen DHL-klanten gebruik maken van een belangrijke uitbreiding van de intercontinentale leveringsmogelijkheden. Een nieuwe internationale vlucht die Hongkong, Los Angeles en Leipzig met elkaar verbindt, zorgt voor een uniek dienstenaanbod op de belangrijkste handelsroutes tussen Azië, het westen van de VS en Canada.

rieure maximale belasting op intercontinentale routes waardoor meer markten non-stop kunnen worden bediend. De voortdurende upgrade naar efficiëntere vliegtuigen stemt overeen met de verbintenis van DHL om de koolstofefficiëntie met 30 procent te verhogen tegen 2020.

Uw voordelen: – Verbeterde dienstverlening op de route tussen West-VS en Europa – Meer capaciteit om te voldoen aan de groeiende vraag – Competitief voordeel voor uw 3rd Country intercontinentale zaken

14 | DHLNEWs

YEs, sir! WE cAN!

uW zENDiNg OVEr 5 uur iN HArtJE LONDEN? Als er onverwacht en heel snel iets geleverd moet worden, doet u een beroep op de same Day services van DHL Express. sinds kort garanderen wij u dankzij DHL JEtLiNE een levering vanuit België naar hartje Londen* in minder dan vijf uur!

Het gebeurt u allicht vaker dan u lief is: u krijgt een telefoontje en plots moet u ervoor zorgen dat een zending vandaag nog bij een klant of een leverancier aankomt.

Gelukkig kunt u in die gevallen rekenen op de Same Day services van DHL Express.

Met Same Day wordt uw zending binnen het uur bij u afgehaald en met persoonlijke zorg ter plaatse gebracht. Ideaal voor uw waardevolle of kritieke spoedzendingen, zowel nationaal als internationaal.

En DHL zou DHL niet zijn als Same Day niet beter en beter werd. Zo kunnen wij

met DHL JETLINE sinds begin dit jaar uw zending uit België binnen de vijf uur afleveren in hartje Londen. U leest het goed: in minder dan vijf uur in het centrum van de Britse hoofdstad. Niemand doet beter!

Het lijkt onmogelijk, maar deze snelle en flexibele oplossing met DHL JETLINE kost maar 299 euro! Dit uitzonderlijke tarief geldt voor alle zendingen tot 1 kg vanuit België naar hartje Londen, of vanuit Londen naar België.

Bovendien kunt u deze zending op elk tijdstip boeken, 24 uur op 24, 7 dagen op 7! DHL zorgt er persoonlijk voor dat uw pakje netjes op tijd op bestemming wordt afgeleverd. Zodra dat gebeurd is, krijgt u van ons ter bevestiging een sms-je, een e-mail of een telefoontje. Zo kunt u op beide oren slapen.

Weegt uw zending meer dan 1 kg? Of heeft u een spoedzending naar een andere bestemming? Geen enkel probleem!

Vraag uw tarief op maat op 015 55 55 55.

Wij staan 24 uur op 24 voor u klaar voor al uw superdringende zendingen.

* Geldig voor de postcodes e1, e14, eC1 eC2, eC3, eC4, n1, nW1, Se1, WC1, WC2, W1 en SW1.

APRIL 2012 | 15

Voor een superdringende zending of voor meer info: 015 55 55 55.

16 | DHLNEWS

DHL dirigeert strak georkestreerde logistiek

Leipzig Gewandhaus Orchestra schittert op dinsdag 8 mei in Paleis voor Schone Kunsten Het Paleis voor Schone Kunsten in Brussel beleeft op dinsdag 8 mei ĂŠĂŠn van de hoogtepunten van het concertseizoen. Het Leipzig Gewandhaus Orchestra brengt er onder leiding van Riccardo Chailly werk van Johannes Brahms en Dmitri Sjostakovitsj.

Het is belangrijk dat zowel dirigent en als muzikanten zich honderd procent op een hoogstaande uitvoering kunnen concentreren. Daarom werkt het Leipzig Gewandhaus Orchestra al vele jaren nauw samen met DHL.

De kisten met de kostbare muziekinstrumenten moeten voorzichtig en deskundig behandeld worden.

Het Leipzig Gewandhaus Orchestra kan zich geen valse noten permitteren.

Daarom werkt het al vele jaren nauw samen met logistieke partner DHL.

Toch is de kans klein dat je bij het Paleis voor Schone Kunsten een vrachtwagen van DHL opmerkt.

Daarvoor is het risico op diefstal te groot. De muziekinstrumenten van het orkest zijn immers vele miljoenen euro waard. Het transport verloopt daarom onopvallend, met een anonieme vrachtwagen. Maar achter die camouflage gaat een sterk georkestreerde logistiek schuil.

Het Leipzig Gewandhaus Orchestra speelt het ene concert na het andere, vaak met heel weinig tijd tussen twee concerten in. Een strakke organisatie is noodzakelijk, want het orkest kan zich niet veroorloven om zonder instrumenten het podium op te gaan.

Als logistieke partner houdt DHL daarom altijd een plan B achter de

hand. Het transport verloopt zoveel mogelijk over de weg, maar op elk moment staat een vliegtuig stand-by. In geval van nood kan de hele vracht op een vliegtuig overgeladen worden, zodat het transport alsnog op tijd aankomt.

Bovendien verloopt het transport met aangepaste vrachtwagens en een gespecialiseerd DHL-team. Het laden van de vrachtwagen is precisiewerk. De kisten met de waardevolle instrumenten moeten voorzichtig behandeld en deskundig gestapeld worden. Ook de temperatuur in de truck wordt constant bewaakt. De temperatuur moet altijd tussen de 18 en de 20 graden Celsius blijven. Is dat niet het geval, dan gaat er meteen een alarm af. Veel instrumenten zijn immers erg gevoelig voor temperatuurschommelingen.

Denk maar aan de kalfshuiden op de pau-

APRIL 2012 | 17

ken of het kostbare hout van eeuwenoude violen, contrabassen en cello’s.

Uiterlijk twee uur voor de repetitie moeten de instrumenten op het podium staan, zodat ze kunnen acclimatiseren. En terwijl de muzikanten zich in alle rust voorbereiden op de repetitie en zich daarna concentreren op het concert, rusten DHLchauffeurs Steffen en Athanasios uit.

Zij moeten na het concert immers alweer paraat staan om de instrumenten in te laden en naar een volgende wereldstad te brengen voor alweer een schitterende muzikale avond met het Leipzig Gewandhaus Orchestra.

Meer info en tickets voor het concert in het Paleis voor Schone Kunsten op www.bozar.be.

18 | DHLNEWS

Steeds meer bedrijven kiezen voor DHL GOGREEN!

Logistiek en duurzaamheid gaan hand in hand Veel ondernemingen nemen hun maatschappelijke verantwoordelijkheid op. DHL ondersteunt hen daarbij, onder meer met de DHL GOGREEN carbon neutral service die koolstofneutraal transport garandeert. In 2011 werden wereldwijd meer dan 1,8 miljard GOGREEN zendingen verstuurd. Nu meer en meer bedrijven hier gebruik van maken, kan DHL de kost per zending hiervoor laten dalen. Bovendien is ook het rapportagesysteem recent uitgebreid.

Chantal Vanbeselaere, Senior Product Manager DHL Express Belux

APRIL 2012 | 19 DHL was het eerste logistieke bedrijf in de wereld met een doordacht milieubeschermend programma. In 2008 lanceerde DHL GOGREEN. Als onderdeel van het duurzaamheidsbeleid en het maatschappelijk verantwoord ondernemerschap blijft DHL zijn portfolio van CO2neutrale producten uitbreiden.

Chantal Vanbeselaere, Senior Product Manager Belux: “Grote bedrijven, maar ook steeds meer kleine en middelgrote ondernemingen, kiezen bewust voor groene logistiek. Rond de jaarwisseling, wanneer alle bedrijven evalueren en plannen, is het aantal DHL GoGreenklanten opvallend gestegen. Dat wijst op een mentaliteitswijziging. Want het blijft een investering, natuurlijk. Veel bedrijven willen de vervuiling die ze veroorzaken compenseren. Meestal maakt de keuze voor CO2-neutraal transport deel uit van een ruimer duurzaamheidsbeleid in een onderneming, waarbij ook het eigen personeel vaak betrokken wordt.

Dankzij het stijgende succes van DHL GoGreen kunnen we ook onze doelstelling op langere termijn vrijwaren.

Het aanbieden van een CO2-neutrale verzendoptie is immers ook voor ons een bewuste keuze die deel uitmaakt van een totaalprogramma. Deutsche Post DHL investeert bijvoorbeeld in efficiëntere houtovens voor de lokale bevolking in Lesotho. Door de tarieven te verlagen, willen we nog meer kleine en grote bedrijven overtuigen om voor duurzaamheid te kiezen.

Wij bieden onze klanten ook uitgebreide rapportagemogelijkheden. Er is een ‘light’ versie die klanten een schatting geeft van de ecologische voetafdruk van hun verzendingen. Wie een doorgedreven berekening wil, kiest voor de Carbon Footprint, dat een gedetailleerd kwartaal- en jaarrapport biedt, inclusief de aflevering van een SGS-certificaat. DHL-klanten kunnen zo’n rapportage bestellen zelfs als ze geen gebruik maken van de GoGreen carbon neutral service. Sommige bedrijven nemen immers zelf initiatieven om hun koolstofuitstoot te compenseren!”

Ook DHL kiest voor duurzaamheid!

Tegen 2020 wil DHL de koolstofefficiëntie van de eigen activiteiten en die van onderaannemers met 30% scherper stellen. Een tussentijdse evaluatie toont dat DHL al één jaar voorsprong heeft op het schema en ondertussen al 10% koolstofefficiënter werkt dan in 2007 voor de eigen activiteiten.

Er worden diverse maatregelen genomen om de hoge ambities in te lossen: een optimalisatie van de vloot voertuigen en vliegtuigen, een hogere energie-efficiëntie van gebouwen, de ontwikkeling van innovatieve technologieën en het aanmoedigen van de medewerkers om de koolstofuitstoot zoveel mogelijk terug te dringen.

Deense voorzitterschap Europese Unie kiest voor het milieu

DHL steunt Denemarken in strijd voor duurzaamheid Sinds 1 januari 2012 neemt Denemarken het voorzitterschap van de Europese Unie waar. Eén van de prioriteiten voor Denemarken is de ontwikkeling van duurzame initiatieven. Het hoeft dan ook niet te verwonderen dat het Deense voorzitterschap met DHL Freight en DHL Express in zee gaat.

Om de zes maanden krijgt een ander land van de Europese Unie het voorzitterschap toegewezen. Van 1 januari tot en met 30 juni 2012 is Denemarken aan de beurt. Het Scandinavische land wil deze kans aangrijpen om het eerste voorzitterschap te realiseren met een duurzaamheidscertificaat volgens de ISO20121-standaard.

het Deense voorzitterschap van de Europese Unie. Alle Deense ministeries zullen een beroep doen op de koolstofneutrale GoGreen producten en diensten. Zo verminderen ze de directe impact van de vele vergaderingen op het milieu en geven ze meteen ook een onmiskenbaar signaal voor sociale en economische verantwoordelijkheid.

Dat is een hele uitdaging, maar tegelijk een gezonde ambitie! En dus ook een kluifje naar de hand van DHL, dat de officiële logistieke partner is van

Het is niet de eerste keer dat DHL samenwerkt met Denemarken. Ook voor de Klimaatconferentie in 2009 in Kopenhagen deed het land een beroep op de groene

diensten van DHL Express. Deze samenwerking wordt nu uitgebreid naar de business units DHL Express én DHL Freight.

“Het is een hele eer voor ons om onze milieuvriendelijke diensten te mogen aanbieden aan de Deense ministeries. Wij zijn ervan overtuigd dat onze GoGreen producten de perfecte ondersteuning vormen voor een voorzitterschap met uitgesproken duurzame doelstellingen”, zegt Frank Appel, CEO van Deutsche Post DHL.

>>

20 | DHLNEWs

DHL EXPrEss LuXEMBurg

DHL gogrEEN, HEt MiLiEU aLS prioritEit

Philippe Jacquemyns, product manager Volvo Trucks BeLux (Brussel)

>>

ook voLvo trUckS kiESt voor gogrEEN “Als productverantwoordelijke van Volvo Trucks in België en Luxemburg ben ik erg begaan met de technische aspecten van onze voertuigen. Onze klanten weten dat Volvo naast veiligheid en kwaliteit ook respect voor het milieu als kernwaarde hoog in het vaandel draagt.

Er is maar één aardbol en we willen de toekomst van onze kinderen en kleinkinderen veilig stellen. De natuurlijke rijkdommen zijn niet onuitputtelijk. Actie is nodig. Ook in de transportsector willen wij onze verantwoordelijkheid nemen. We moeten samen nieuwe strategieën ontwikkelen.

Volvo doet actief aan afvalbeheer, bouwt windmolens, houdt energieaudits en opteert bewust voor leveranciers die op een duurzame en milieuvriendelijke manier werken. Daarom kiest Volvo vol overtuiging voor GoGreen van DHL. De naam spreekt boekdelen! Go – ga maar, ga ervoor – maar dan wel Green, op een milieuvriendelijke manier!

CO2-neutraal transport past volledig binnen de bedrijfsfilosofie van Volvo.

Samen met DHL wil Volvo hierin een voortrekkersrol spelen!”

In januari 2012 heeft DHL Express Luxemburg zeventien nieuwe Mercedes Benz voertuigen in gebruik genomen. In overeenstemming met het groene milieubeleid van Deutsche Post DHL, heeft de plaatselijke DHL-directie resoluut gekozen om de zware voertuigen te vervangen door lichtere en minder vervuilende wagens. De keuze viel op de Sprintermodellen die beantwoorden aan de Europese norm Euro 5 voor de milieuvriendelijkste wagens. Om de uitstoot van koolstof te verminderen, heeft DHL Luxemburg zich geëngageerd om elk jaar 2,5% minder CO2-uitstoot te realiseren.

“Deze doelstelling kunnen wij alleen behalen met performante voertuigen en een optimale organisatie van onze ritten”, zegt Pascal Juvan, Service Center Manager van DHL Express Luxemburg.

Is het milieu ook voor u een prioriteit?

Dan kent u ongetwijfeld DHL GoGreen!

DHL Express heeft met DHL GoGreen een dienst ontwikkeld die u toelaat om uw steentje bij te dragen voor een beter milieu. Mits uw kleine financiële bijdrage garanderen wij u een CO2neutraal transport alsook een rapport waarin alle compensaties voor de koolstofuitsoot worden opgenomen.

Meer weten? www.dhl.lu/fr/nous_connaitre/ developpement_durable/gogreen.html of www.dhl.be/nl/over_ons/ duurzaamheid/gogreen.html

APriL 2012 | 21 DHL EXprESS LUXEMBUrg partNEr vaN HEt roDE krUiS iN LUXEMBUrg DHL Express Luxemburg heeft in 2011 op een duurzame manier samengewerkt met het Rode Kruis in Luxemburg. In een eerste fase, was DHL actief partner tijdens de ‘Quinzaine du don’ van 8 tot 17 maart. DHL Luxemburg verzorgde gratis het transport van de bloedstalen over heel Luxemburg.

Ook de medewerkers van DHL Express Luxemburg zetten voor het Rode Kruis hun beste beentje voor. Samen schonken ze twee paletten met speelgoed en kinderkledij aan het Rode Kruis. Om de samenwerking kracht bij te zetten, werd zowel in de lente als in de herfst 2011 een bloedinzameling georganiseerd in de DHL Express vestiging in Contern. Het bloedtransfusiecentrum kon er op 13 mei een mobiele infrastructuur opzetten. Meer dan dertig medewerkers kwamen langs om bloed te geven. Op 8 november werd deze actie nog eens herhaald.

In totaal heeft één werknemer op vijf van DHL (geen onderscheid in functie, leeftijd of nationaliteit) bloed gegeven, samen goed voor zeventien liter bloed! Om deze medewerkers te danken voor hun motivatie en hun solidariteit kreeg elke bloeddonor een DHL diploma en een aandenken.

rELaiS poUr La viE Op 24 en 25 maart vond in het sportcomplex Coque de Luxembourg-Kirchberg de zevende editie plaats van ‘Relais pour la vie’. Deze actie wil solidariteit betonen met de kankerpatiënten en het taboe rond kanker doorbreken. ‘Relais pour la vie’ wordt jaarlijks georganiseerd door de Fondation Cancer. Er waren meer dan 9.000 deelnemers voor de estafetteloop van 12 of 24 uur.

Ook DHL Express Luxemburg was van de partij! Een ploeg van veertig medewerkers onder leiding van kapitein Frédéric Laville, Customer Service Agent, vertegenwoordigde alle departementen van het bedrijf. Onder de slogan ‘Delivering HELP Worldwide’ heeft het DHLteam zonder stoppen 24 uur deelgenomen aan de estafetteloop om geld in te zamelen ten voordele van de ‘Fondation Cancer’.

Nu al worden plannen gesmeed om volgend jaar opnieuw deel te nemen!

Meer informatie en foto’s over dit evenement op www.relaispourlavie.lu.

22 | DHLNEWS

DHL zet Umicore Solar Team op de goede weg

3.021 kilometer op zonne-energie!

In het najaar 2011 nam het Umicore Solar Team uit Leuven voor de vierde keer deel aan de World Solar Challenge, het wereld­kampioenschap voor wagens op zonne-energie.

Vijftien gemotiveerde ingenieurstudenten vormen de basis van het Umicore Solar Team. Vijftien maanden tijd hadden ze voor het ontwerp en de bouw van een zonnewagen om de wedstrijd van 3.021 kilometer te rijden.

DHL Global Forwarding was erbij!

De wedstrijd vindt om de twee jaar plaats.

De zonnewagens moeten door de teams zelf gebouwd worden en ze moeten er ook zelf de wedstrijd mee rijden. De vertrekplaats was Darwin in Australië, de aankomst lag in Adelaide. Meer dan 3.000 kilometer te overbruggen dus. Puur op zonne-energie. Een knap staaltje van hypermoderne technologie gekoppeld aan duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.

Student Brecht Claes was verantwoordelijk voor de logistiek van het project en vond in DHL Global Forwarding een sterke partner. “DHL bracht onze zonnewagen Umicar Imagine vanuit Brussel naar Darwin in het noorden van Australië. Dat transport gebeurde met het vliegtuig, omdat we weinig tijd te verliezen hadden. Maar helemaal in de geest van ons project kocht DHL Global Forwarding voor dit transport certificaten aan om CO2-neutraal transport te garanderen. Op die manier werken we op alle terreinen aan een zo klein mogelijke

APRIL 2012 | 23

Ingenieurstudent Brecht Claes: “Dankzij DHL Global Forwarding was alles tot in de puntjes geregeld, zodat wij ons met het team volledig op het wereldkampioenschap konden concentreren.”

De Umicar Imagine De Umicar Imagine was een buitenbeentje op de 2011 World Solar Challenge. Geen enkele wagen kreeg zoveel aandacht als de vierde Belgische zonnewagen.

Na de drastische reglementswijzigingen van de organisatie moesten de teams kiezen tussen een 6m² silicium zonnepaneel of een 3m² germanium zonnepaneel. Het Umicore Solar Team koos voor een geheel eigen ontwikkeld germanium paneel met concentrators. Voor een gedeelte bestond het paneel uit de klassieke germanium zonnecellen met een hoog rendement en verder was er een grote oppervlakte gevrijwaard voor het hoogtechnologische concentratorsysteem.

ecologische voetafdruk. Het transport terug naar Brussel verliep overigens over zee. De tijdsdruk speelde op dat moment minder mee. Beide transporten zijn heel vlot verlopen. Alles was tot in de puntjes geregeld, zodat wij ons met het team volledig op het wereldkampioenschap konden concentreren.”

De Umicar Imagine deed het overigens heel goed op het wereldkampioenschap voor zonnewagens. Het Belgische team reed op de vierde plaats toen brute pech de kansen op winst verknalde. Het batterijpakket vatte vuur en het team moest enkele uren aan de kant blijven staan.

Gelukkig kon de ploeg alsnog de 3.021 kilometer volmaken met hun zonnewagen. Ze behaalden uiteindelijk een knappe tiende plaats.

“Het was een unieke ervaring”, blikt Brecht Claes terug. “We hebben ondanks alle tegenslagen een mooie plaats behaald.

Maar vooral de ervaring telt! Als student

mee kunnen werken aan zo’n prachtig project is onvergetelijk. Meer dan honderd partners waren erbij betrokken. En het avontuur in Australië zal ik voor altijd koesteren. Op dit ogenblik ben ik hard aan mijn thesis aan het werken. In juni doe ik mijn laatste examens. Daarna ga ik als ingenieur aan de slag. Ik heb ondertussen contact met een vijftal bedrijven.

Het Umicore Solar Team project staat natuurlijk mooi op mijn curriculum vitae.”

Ook Koen Somers, Sales & Marketing Director Belgium/Luxembourg van DHL Global Forwarding, is erg tevreden over de samenwerking met het Umicore Solar Team. “Dit project past perfect in de keuze van DHL voor duurzaamheid. Alle ontwikkelingen die kunnen bijdragen tot milieuvriendelijke oplossingen verdienen onze steun! Bovendien werken we hier samen met jonge creatieve krachten – studentikoos maar tegelijk op en top professioneel. Zij zijn onze toekomst! Het is prettig om daar zo nauw bij betrokken te

zijn. DHL Global Forwarding volgt als partner het hele proces, van research en development over productie en uiteraard de hele logistiek. Ook voor ons is het een uitdaging, omdat alles erg tijdsgebonden is. Maar daar is DHL natuurlijk sterk in!”

Koen Somers: “Dit project past perfect in de keuze van DHL voor duurzaamheid en onze GoGreen strategie.”

24 | DHLNEWS

Gastvrij Limburg

Terug naar de sixties in Bokrijk!

APRIL 2012 | 25

biedt voor elk wat wils “Limburg, dichtbij gastvrij”, luidt de slogan van Toerisme Limburg. En het moet gezegd: Limburg heeft zich de jongste jaren ontpopt tot een sterke trekpleister. Wie zin heeft in een korte trip, een fiets- of wandelvakantie of een verblijf op een hoeve wordt verwend in Limburg.

Altijd is er bovendien wel een of ander boeiend evenement in de buurt, zoals nu in Bokrijk, waar de sixties herleven!

Het Openluchtmuseum Bokrijk opende in 1958 de deuren voor de eerste bezoekers. Volgens sommige bronnen gebeurde dat niet toevallig in hetzelfde jaar als Expo ’58, de veelbesproken wereldtentoonstelling in Brussel. Het museum telt vandaag niet minder dan 94 ha en ongeveer 115 historische gebouwen van over heel Vlaanderen en bevindt zich in het hart van het Domein Bokrijk.

Op dit ogenblik loopt in Bokrijk een heel aparte tentoonstelling, die de golden sixties doet herleven! Terug naar de tijd toen de mensen nog een picknick hielden op de pechstrook van de autosnelweg, toen de zondagsmissen overbevolkt waren en drugs alleen bestonden in Amerika…

Heb je de jaren zestig meegemaakt en mis je ze? Of heb je deze periode gemist en wil je ze graag zelf beleven? Dan is dit jouw kans! Je krijgt in Bokrijk een paspoort uit de jaren ’60 en neemt zo de virtuele identiteit aan van een verzekeringsagent, stewardess, gastarbeider… uit deze periode. Met interactieve beeldschermen ervaar je grote en kleine gebeurtenissen door de ogen van je personage. De authentieke decors, van supermarkt tot cinema en van kapsalon tot tankstation, maken je beleving totaal.

Meer informatie op www.bokrijk.be en www.toerismelimburg.be.

26 | DHLNEWS

Service Center Manager Alfonso Guarraci van DHL Express in Opglabbeek is trots op zijn provincie Limburg en op de Limburgers. “Wij zijn harde werkers”, weet hij.

“Wij zijn erg gefocust op kwaliteit. Alles ten dienste van onze klanten.”

Service Center Manager Alfonso Guarraci

“Limburg herleeft!”

Alfonso Guarraci werkt al sinds 1994 bij DHL in Opglabbeek. Hij begon er als magazijnier en doorliep vervolgens zowat alle stadia: van chauffeur over planner tot en met Service Center Manager.

“Vandaag ben ik verantwoordelijk voor alle personeel en alle materiaal in de DHL Express vestiging in Opglabbeek”, zegt Alfonso. “Ik hecht veel belang aan een goede samenwerking, efficiëntie en een uitstekende klantenservice. Dat kan je het best realiseren door dicht bij de mensen te staan. Ik ben elke dag vroeg op post en volg het werkproces van nabij op.

De hele dag door hou ik de vinger aan de pols met korte briefings en voortdurend overleg. Elke dag ga ik bij al mijn medewerkers langs, zowel in de kantoren als op de werkvloer. Op die manier weet ik perfect wat er gaande is en kan ik waar nodig bijsturen om onze klanten een optimale dienstverlening te garanderen.”

“De sfeer in Opglabbeek is ongelooflijk goed! Limburg is een multiculturele provincie en dat merk je ook hier. Wist je dat er mensen van 85 verschillende nationaliteiten wonen in Limburg? Zelf ben ik hier geboren als zoon van een Italiaans mijnwerker. De mijnindustrie heeft Limburg na de Tweede Wereldoorlog groot gemaakt. Toen de kolenmijnen dicht moesten, volgde een mindere periode, maar vandaag herleeft Limburg volop. Vooral toeristisch staat Limburg vandaag heel sterk. Er zijn prachtige fietsroutes langs de Maaskant, vol groen en natuur. En er zijn de bekende trekpleisters Bokrijk en Hengelhoef. Limburgers zijn erg hartelijke mensen.”

APRIL 2012 | 27

Service Center Manager Régis Requin

“Een prachtige streek om te wonen en te werken” Ook Service Center Manager Régis Requin heeft een boontje voor Limburg.

Sinds begin april heeft hij zowel de centra van Ham als van Luik onder zijn hoede.

“Ik werk al 15 jaar voor DHL”, vertelt Régis Requin. “In die periode heb ik verschillende functies bekleed, van koerier over supervisor tot manager. Ik heb in Tongeren gewerkt, in Herstal, Luik, Charleroi, Brussel, Diegem en het Groothertogdom Luxemburg. Als supervisor stond ik enkele jaren geleden mee aan de wieg van de vestiging in Ham. Dat ik er nu terugkeer als Service Center Manager is heel fijn!”

“Ik ben geboren in Namen, maar een groot deel van mijn kinderjaren ben ik in Limburg opgegroeid. Ik ben een echte Belg, perfect tweetalig. Ik hou ook van beide culturen. De Waalse mentaliteit is iets zuidelijker van aard, terwijl je in Limburg echt wel nog die mijnwerkersmentaliteit hebt.”

“Limburg heeft veel te bieden. Ik woon in Heusden-Zolder, vlakbij het bekende racecircuit voor de autosport en de trucksport. Sinds enkele jaren wordt de piste ’s avonds verlicht voor wielertoeristen die er trainen. De streek is ook prachtig voor wandelaars. Vlakbij heb je het natuurgebied De Kluis van Bolderberg met de grote vijvers van Terlaemen. Iets verderop is er ook het Albertkanaal, waar watersport troef is, met onder meer jetski en waterski. Echt een prachtige streek om te wonen en te werken!”

28 | DHLNEWS

Portret

Mariella Pistis, sales support “Ik werk sinds 1995 voor DHL in Diegem.

Als Sales Support verleen ik administratieve ondersteuning aan de Field Sales en Tele Sales vertegenwoordigers. Ik maak alles klaar ter voorbereiding van hun gesprek met de klant en verzorg ook offertes.

Ik heb altijd in deze functie gewerkt, maar alles evolueert zo snel, dat mijn job vandaag helemaal anders is dan toen ik begon.

Bijna alles is vandaag geautomatiseerd.

Voor alles wat we doen, maken we gebruik van de nieuwste informatica­toepassingen.

Vroeger moest ik bijvoorbeeld heel wat offertes maken. Dat gebeurde toen nog manueel. Vandaag kunnen de verkopers zelf een groot deel van dat werk doen, dankzij de automatisering. Door die informatisering hebben wij onze efficiëntie kunnen verhogen en hebben wij meer tijd voor taken die een meerwaarde betekenen voor de klant, zoals een snellere implementatie van offertes en het maken van kwalitatieve rapporten. Hierdoor kunnen wij onze dienstverlening aan de klant nog verder uitbreiden.

Bij DHL worden we ook opgeleid tot ‘Internationale Specialist’ via het wereldwijde Certified International Specialistprogramma (CIS). Dat helpt ons om onze kennis van de internationale handel en logistiek te vergroten en zo steeds beter te kunnen inspelen op de nieuwe wensen en noden van onze klanten.

Een doorsnee werkdag begint voor mij om 8.30 uur. Ik stel mijn dagplanning op in functie van de prioriteiten, zodat de verwachtingen van de verkopers en de klanten tijdig worden nagekomen. Ik krijg mijn opdrachten vanuit verschillende kanten, zowel intern als extern. Dat zorgt voor de nodige afwisseling en het houdt mijn job boeiend!

Ik kom nog elke dag met veel plezier werken. Bij DHL werken toffe collega’s.

Iedereen heeft veel respect voor de anderen en we werken heel nauw samen. Ook als het erg druk is, kunnen wij volop op elkaar rekenen. Dat is heel fijn!”