Oktober 2008 - Nummer 11

Oktober 2008 | Nummer 11

DHL News >>

Logistieke tips & informatie

Een uitgave van DHL Express Belux

Leipzig maakt alle DHL-beloften waar

Verzendtips Al aan uw eindejaarscadeaus gedacht?

GoGreen DHL kiest voor duurzaam milieugebruik

En extra veel douanetips

Logistiek Life Science Competence Center vangt temperatuurgevoelige zendingen op

DHL maakt het verschil Eerst dit Toen DHL Express zijn centrale hub verhuisde van Brussel naar Leipzig, was onze belangrijkste bekommernis: ervoor zorgen dat de klant in België het verschil niet merkt.

Misschien hebt u in de eerste weken wel een verschil gemerkt in transittijden of in service, maar na maanden hard werk kan ik u meedelen dat Leipzig vandaag alle doelstellingen haalt die we vooraf gesteld hadden. Vandaag zijn we dan ook trots op het verschil dat u wel merkt: de ultramoderne scan- en

verwerkingssystemen leiden nu al tot efficiëntieverhoging en kwaliteitsverbetering. Het aantal vliegtuigen dat we per dag afhandelen steeg in Leipzig van 35 tot 60, het volume nam 100 procent toe tot 1.200 ton.

En ook onze service werd beter door die sterke groei van onze capaciteit.

Met bijvoorbeeld weer nieuwe bestemmingen voor DHL EXPRESS 12:00.

Want levering vóór 12 uur wordt steeds meer de standaard.

Een grotere capaciteit, en toch doet DHL Express er alles aan om zijn ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Bijvoorbeeld met

onze nieuwe energiezuinige terminals in Opglabbeek en in Leipzig. En met het GOGREEN -programma waarmee DHL de strijd aanbindt tegen de opwarming van de aarde. Zo kunt u voortaan uw expreszendingen CO2neutraal versturen. Ook daarin maakt DHL graag het verschil.

En wellicht brengt deze DHL News u op nog meer ideeën voor uw eigen expreszendingen?

Veel leesplezier,

Danny Van Himste Managing Director DHL Express Belux

In dit nummer

In de kijker Leipzig maakt DHL-beloften waar 3

Service DHL EXPRESS 12:00 blijft verder uitbreiden 5

Wegtransport Met DHL EUROPLUS nu ook 6 naar Turkije en Kroatië

Service Nieuwe productnamen voor 7 DHL Same Day

Successtory DHL beheert en levert wisselstukken 8 voor BMW-dealers Logistieke echo’s DHL breidt uit in Opglabbeek 10 Life Science Competence Center vangt 11 temperatuurgevoelige zendingen op in luchthaven Brussel

Colofon

Verzendtips 12 Hoe gevaarlijke goederen versturen met

DHL Express?

Douanedocumenten 14 De meest voorkomende d ouanedocumenten

toegelicht

Milieu 16 GOGREEN bindt strijd aan tegen

opwarming aarde Verzendtips 18 Strengere regels voor uw zendingen

naar Jemen 18 Speciale regels voor zendingen naar

buitenlandse hotels Eindejaar 19 Al gedacht aan de verzending van

uw eindejaarscadeaus?

DHL News is een uitgave van DHL Express Belux, Woluwelaan 151, 1831 Diegem.

Tel.: 02-715 50 50 – Fax: 02-725 08 42 – www.dhl.be – redactienews@dhl.com Redactie: Lieve Bequé, Tim Claessens, Michel Lamballais, Valérie Myllecan, Béatrice Revelard, Geert Verbelen en Mark Van Bogaert Realisatie: dotplusmvb – Lay-out: Geert Van Hijfte – Tekst: Mark Van Bogaert VU: Danny Van Himste, Woluwelaan 151, 1831 Diegem DHL News

2

In de kijker

Elke dag verwerkt DHL Express in Leipzig 1.500 ton expresvracht.

Leipzig maakt DHL-beloften waar Een half jaar geleden verhuisde DHL Express zijn Europese hub van Brussel naar de nieuwe state-of-the-art voorzieningen in het Duitse Leipzig/ Halle. Daar kan DHL rekenen op een 24/24 uur vluchtschema.

Een absolute voorwaarde om de expresdiensten nog te verbeteren. De overstap naar Leipzig versterkt vooral uw mogelijkheden om met DHL Express snel de rest van de wereld te bereiken. De eerste resultaten daarvan zijn nu al voelbaar. Leipzig maakt de beloften waar. Ook uw beloften.

3

Super hub Elke dag verwerkt DHL Express in Leipzig 1.500 ton expresvracht. Daarvoor vliegen zestig vliegtuigen elke dag af en aan naar 46 landen in drie verschillende continenten. Het sorteercentrum is het modernste in zijn soort. Meer dan 6 km sorteerbanden en een opslagruimte met de oppervlakte van vijf voetbalvelden. En ook in ecologisch opzicht breekt Leipzig alle records.

Duurzame ontwikkeling In Leipzig doet DHL er alles aan om zijn ecologische voetafdruk zoveel mogelijk te beperken. Duurzame ontwikkeling staat hoog in het vaandel van DHL Express. De belangrijkste energiebron in Leipzig is aardgas. De eigen energiecentrale zorgt voor alle elektriciteit, verwarming en airconditioning. De energie-efficiëntie is er 80 tot 90% i.p.v. de gangbare 30 tot 40%.

Naast aardgas leveren ook 1.000 m² zonnepanelen op het dak elektriciteit.

Van die elektriciteit levert DHL meer dan 100.000 KWh per jaar aan het openbare elektriciteitsnet. In de zomer zorgen de zonnepanelen voor koeling

Oktober 2008

en in de winter voor verwarming. Het systeem vermindert de CO2-uitstoot met maar liefst 3.000 ton per jaar. Om vliegtuigen te wassen, gebruikt DHL geen druppel drinkwater: speciale reservoirs vangen het regenwater op,

Het sorteercentrum is het modernste in zijn soort wat 3.000 m³ water bespaart per jaar.

Ook de brandweer kan een beroep doen op de regenwaterreservoirs die ook de toiletten van het nodige doorspoelwater voorzien. Van alle medewerkers komt meer dan één op drie met trein of bus naar het werk. Daarvoor zorgde een overeenkomst tussen DHL en het Mitteldeutscher Verkehrsverbund.

Ecologisch staat Leipzig vandaag al model voor de andere grote DHLhubs.

Nog betere expresservice Maar nog belangrijker is natuurlijk wat DHL Express in de nieuwe hub allemaal voor u kan doen. John Mullen, CEO DHL Express Global, zei >>

Service

Ook ecologisch breekt Leipzig alle records.

Met 1.000 m² zonnepanelen op het dak bijvoorbeeld.

Meer dan 6 km sorteerbanden en vijf voetbalvelden opslagruimte >>

het bij de opening als volgt: “Wereldwijd groeit de vraag naar expresdiensten. Daarom is het voor ons belangrijk dat we blijven investeren in ons internationale netwerk. Met deze nieuwe, hypermoderne hub kunnen we blijven

tegemoetkomen aan de steeds dringender vragen van onze klanten: met de best mogelijke service, kwaliteit, snelheid en bereikbaarheid.”

Deutsche Post World Net investeerde zo’n 300 miljoen euro in de nieuwe hub. Die ligt strategisch op het kruispunt tussen Noord-, Zuid-, Oosten West-Europa. Leipzig maakt ook de groeimarkten in Centraal- en Oost-Europa en in Azië vlotter bereikbaar.

DHL EXPRESS 12:00 kort uw levertijden drastisch in. Al uw pakjes en documenten zijn morgen vóór 12 uur ’s middags geleverd in België, Europa en de VS en overmorgen voor de middag in de rest van de wereld. Zo worden lastminuteaanvragen en krappe deadlines toch haalbaar.

DHL EXPRESS 12:00 blijft verder uitbreiden

Leipzig in kerncijfers Totale investering: 300 miljoen euro Totale oppervlakte: 2 miljoen m² u Distributiecentrum: 48.000 m² (413 m lang, 97 m breed, 16 m hoog) u DHL-hall: 27.460 m² (232 m lang, 98 m breed, 30 m hoog) u DHL-kantoren: 11.900 m² u Tankstation: 3 tanks met opslagruimte voor 11 miljoen liter kerosine u Platform: 1.400 m lang, 400 m breed u Start- en landingsbanen: 3.600 m u Ruimte voor 60 vliegtuigen u 6.500 meter sorteerlijn (capaciteit van 60.000 pakjes en 36.000 documenten per uur) Aantal medewerkers: 2.000 Aantal vluchten: 70 per etmaal naar 46 bestemmingen Vliegtuigen: vooral Boeing 757 (aanzienlijk stiller en zuiniger dan oudere toestellen), Airbus A 300, McDonnell Douglas 11, Boeing 737 Capaciteit: 1.500 ton expresvracht per werkdag (meer dan 160.000 expreszendingen)

80% tot 100% 40% tot 60% Next Day service

DHL News

4

60% tot 80% 20% tot 40%

Ontdekte u de voordelen van DHL EXPRESS 12:00 al?

Service DHL blijft zijn service DHL EXPRESS 12:00 verder uitbreiden

Flexibele service u

Levering vóór 12 uur wordt steeds vaker de standaard. Daarom blijft DHL Express zijn service continu uitbreiden en komen er regelmatig nieuwe locaties bij. In Europa leveren we nu ook vóór 12 uur in en rond Sofia (Bulgarije) en ook buiten Europa wordt levering vóór de middag steeds vaker mogelijk. Voor documenten kwamen er recent weer nieuwe Aziatische bestemmingen bij: Bangladesh, Brunei, India, Sri Lanka, Myanmar, Macau, Malediven, Nepal en Vietnam. En met DHL IMPORT EXPRESS 12:00 kunt u sinds kort ook documenten importeren uit Canada, en documenten en pakjes vanuit Algerije, Ivoorkust, Mauritanië en Nigeria.

Op www.dhl.be kunt u heel eenvoudig checken of DHL EXPRESS 12:00 mogelijk is voor de bestemming of oorsprong van uw zending.

Van documenten of een pakje tot een Europallet u Binnen Europa meestal geen gewichtsbeperkingen u Eenvoudige boeking online u Online tracking in real-time.

Uw voordelen DHL bereikt meer bestemmingen vóór de middag dan wie ook, niet alleen in Europa, maar ook in Azië en de VS. Zelfs buiten de klassieke zakencentra. u Ook beschikbaar voor uw importzendingen vanuit steeds meer landen. u Een kortere levertijd biedt u een belangrijk concurrentievoordeel: uw klant kan morgen middag al met zijn bestelling aan de slag. u Betere kostenbeheersing: dankzij onze snelle en stipte levering hoeft u bijvoorbeeld geen grote voorraden meer aan te leggen. u

Europese bestemmingen bereikbaar vóór de middag België Bulgarije Cyprus Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Griekenland Hongarije Ierland IJsland Italië Litouwen

97% 50% 90% 86% 100% 28% 71% 38% 50% 60-80%* 71% 47% 23%

Luxemburg Nederland Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal Slovenië Slowakije Spanje Tsjechië Verenigd Koninkrijk Zweden Zwitserland

95% 97% 27% 52% 24% 54% 66% 22% 52% 41% 93% 67% 85%

Via www.dhl.be checkt u heel eenvoudig of de postcode van uw bestemming binnen deze dienstverlening valt en waar welke beperkingen gelden. Bellen naar onze klantendienst kan ook: 02-715 50 50.

5

Oktober 2008

u

Onze late ophaaltijden en vroege levering geven u extra tijd en ademruimte. Zo worden last­ minuteaanvragen en krappe deadlines toch haalbaar.

Verstuurt u uw zendingen graag standaard met DHL EXPRESS 12:00?

Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon bij DHL of met onze klantendienst via 02-715 50 50. Onze medewerkers zullen u graag informeren.

“Gerust gevoel” Els Verbraecken van Wallenius Wilhelmsen Logistics verstuurt al haar expreszendingen met DHL EXPRESS 12:00: “Wij doen maritiem transport. Om de goederen op tijd te kunnen vrijmaken, is het voor ons cruciaal dat alle documenten op tijd in de haven of bij de klant zijn. Daarom versturen we die documenten altijd met DHL EXPRESS 12:00. Ik check elke keer even via het internet of DHL die deadline haalt, en onze documenten komen wel degelijk elke keer netjes vóór 12 uur ’s middags aan. Dat geeft toch een gerust gevoel.”

Els Verbraecken (Wallenius Wilhelmsen Logistics): “DHL garandeert levering vóór de middag en haalt die deadline ook altijd.”

Wegtransport

Wegtransport met DHL EUROPLUS nu ook mogelijk voor zendingen naar Turkije en Kroatië DHL EUROPLUS is een snelle, betrouwbare en rendabele verzend­ oplossing voor uw pakket- en palletzendingen tot 2.500 kg.

Dagelijkse vertrekken en betrouwbare dagvaste transittijden zorgen ervoor dat uw goederen op de afgesproken dag geleverd worden in meer dan dertig Europese landen en territoriale gebieden. Tot uw dienst staan meer dan 25.000 voertuigen, die ruim 70.000 internationale zendingen per dag bezorgen.

Sterk netwerk Eén enkel netwerk voor wegtransport in Europa garandeert u overal dezelfde kwaliteitsservice. Bovendien zorgen gestandaardiseerde verzendprocessen en onlineboeking en -tracking voor extra gebruiksgemak en gemoedsrust. U kunt altijd rekenen op snelle, betrouwbare leveringen. En op onze grondige lokale knowhow en ervaring in elke Europese markt.

Nog meer Oost-Europese bestemmingen Europa wordt groter, het netwerk van DHL EUROPLUS groeit mee: na de recente uitbreiding met Roemenië, Bulgarije, Griekenland en Rusland (SintPetersburg en Moskou) kunt u nu ook zendingen versturen naar Turkije en Kroatië. Voor Turkije is de transittijd zes werkdagen en voor Kroatië vier.

Aanvullende dienstverlening

Europa groeit.

Wij groeien mee.

Een ruim aanbod aan extra services laat u toe onze gestandaardiseerde DHL EUROPLUS service volledig aan uw specifieke behoeften aan te passen. Zo levert DHL uw zendin-­ gen ook in moeilijk bereikbare gebieden (remote areas). En kunt u uw

DHL News

waardevolle goederen extra verzekeren tegen alle risico’s, schade of verlies.

In de meeste landen bestaat de mogelijkheid het factuurbedrag te laten innen op het moment van aflevering, voor meer zekerheid. * U kunt ook naam en handtekening van de ontvanger opvragen, zodat er nooit onduidelijkheid bestaat over de aflevering van uw zendingen met DHL EUROPLUS.

Uw voordelen u

Dagelijkse vertrekken en aan­ trekkelijke transittijden u Pakjes en pallets tot 2.500 kg per zending u Meer dan dertig landen en territoriale gebieden in Europa u Grondige lokale knowhow in elke markt u Eenvoudig online boeken en tracken u Uitgebreid pakket aanvullende diensten Zie ook www.dhltime.be/europlus.

Voor meer informatie en tarieven kunt u terecht bij onze klantendienst via 02-715 50 50 of bij uw contactpersoon bij DHL. * Levering onder rembours is momenteel nog niet mogelijk voor de nieuwe Oost-Europese bestemmingen: Bulgarije, Griekenland, Kroatië, Roemenië, Turkije en Rusland.

6

Nieuwe productnamen voor DHL Same Day Service

Voor uw superdringende zendingen doet DHL Express al het mogelijke om ze zo snel mogelijk op hun bestemming te krijgen. Via de weg? Met een lijnvlucht?

Een helikopter of een privé-jet zelfs? Alles kan.

We zoeken de oplossing die voor u het best past.

DHL Same Day is er voor uw superdringende zendingen naar bestemmingen binnen en buiten de Europese Unie. Documenten én pakjes. Voor DHL Same Day is geen moeite te veel.

Of het nu gaat om unieke stukken, een speciaal ontwerp, originele contracten: u zegt het maar. DHL Same Day staat dag en nacht voor u klaar, in de week en in het weekend. Bel 02-715 50 50 en even later staat onze sprintkoerier bij u klaar.

Binnenkort vier nieuwe formules Binnenkort krijgt DHL Same Day in 19 Europese landen dezelfde structuur als in België. Er komen vier productnamen die overal dezelfde inhoud krijgen. Door onze service in 19 landen te harmoniseren, moet alles nog sneller gaan.

Afhankelijk van de snelheid waarmee of de manier waarop u uw sprintzending wilt versturen, kiest u voortaan dus voor een van de vier formules van DHL Same Day.

Sprintline: dedicated spoedrit, zonder tussenstop

u

7 dagen per week, 24 uur per dag. u Wegvervoer in België en de rest van Europa.

Jetline: next flight out – next train out u

Kan uw sprintzending mee met een gewone lijnvlucht of trein? Dan mag u erop rekenen dat ze meereist met de eerstvolgende geplande vlucht of trein naar uw bestemming. u JetLine kan voor zendingen tot 70 kg.

Secureline: voor extra zekerheid u

Als u dat graag wilt, kunnen we uw zending ook persoonlijk begeleiden. DHL Same Day vervoert uw zending per On Board Courier op een lijnvlucht. Zo leveren we uw zendingen met de grootste mogelijk spoed af aan de geadresseerde. u In bijzondere situaties kan DHL zelfs een privé-vliegtuig voor u charteren. Uitzonderlijke situaties vragen om uitzonderlijke oplossingen.

Industry Solutions: maatwerk u

u

Boek een koerier die meteen uw zending ophaalt en bezorgt, rechtstreeks bij uw klant. u Duidelijk kilometertarief.

7

We kunnen uw zendingen ook bezorgen volgens vaste route(s): DHL Same Day rijdt dan speciaal voor u langs de door u opgegeven adressen.

Oktober 2008

u

En ook voor uw zendingen met afwijkende maten, gewichten of transportwensen, werken we graag een oplossing op maat uit.

Voor al onze oplossingen geldt: we overleggen vooraf met u over de verschillende verzendmogelijkheden. Zo kiezen we samen de oplossing die het best aansluit bij wat u precies wilt. De prijzen zijn maatwerk. U krijgt vooraf een duidelijke prijsofferte. Wij ondernemen niets zonder uw akkoord.

Bel 02-715 50 50 om te horen wat DHL Same Day speciaal voor uw zending kan doen.

DHL beheert en levert wisselstukken voor BMW-dealers Successtory

In mei startte BMW Belux met een nieuw logistiek concept: het Dealer Metropolitan Distribution Center (DMDC). Een revolutie in de autowereld. Uitgangspunt is dat de BMW-rijder uit de “metropool” snel leeft en graag snel bediend wordt. Als mijn BMW deze voormiddag bij mijn dealer binnenkomt, moeten ook de nodige wisselstukken daar vandaag nog kunnen zijn. En nog handiger: BMW beschouwt vandaag heel België als één “metropool” met snelle, veeleisende klanten.

Bart Vertongen (BMW Belux): “Met het DMDC-concept bouwden we logistiek jaren voorsprong op.”

Europese strategie

Gebundelde krachten

Bart Vertongen is bij BMW Belux parts logistics manager: “Vroeger had BMW hier een eigen magazijn met wisselstukken. Dat is eind vorig jaar gesloten. Een kwestie van Europese strategie. BMW heeft een regionaal distributiecentrum in Krefeld, net over de Duitse grens.

Als je daar op de kaart van Europa een cirkel rond trekt, zie je meteen dat het logisch is om van daaruit ook België en Nederland te bevoorraden. En naast de regionale distributiecentra lanceerde BMW nog een extra service voor de “metropolen”: de DMDC’s of Dealer Metropolitan Distribution Centers. De opstart van ons DMDC was voor Europa het pilootproject. Vandaag werkt het perfect, mede dankzij de bijdrage van DHL Same Day. BMW gaat nu overal meer DMDC’s lanceren.”

Ook voor DHL was dit geen gewone tender. Uiteindelijk bedacht DHL Same Day voor BMW Belux een oplossing voor opslag, beheer én transport van de wisselstukken. Aan die oplossing werkten ook binnen DHL dus

Van bij het begin was duidelijk dat BMW Belux voor zijn DMDC met een externe partner wou werken.

Bart Vertongen: “Bij BMW is er een duidelijke tendens om al wat geen core competentie is te outsourcen.

Logistiek dus ook. Toen dit project begon, was ik bij de aankoopafdeling verantwoordelijk voor dit dossier. Ik heb het dus mooi van a tot z kunnen volgen, de laatste maanden als logistiek verantwoordelijke. We hebben op de markt uitgebreid gezocht naar de beste value for money. In de eindfase waren er vijf kandidaten over, die – ondanks de tijdsdruk – kwalitatief heel hoogstaande offertes presenteerden. Dit is dan ook een high profile project. BMW is graag op alle vlakken trendsettend.

We zijn absoluut nummer 1 van de premiumconstructeurs, en we blijven graag op alle vlakken nummer 1. Met het DMDC-concept bouwden we in één klap jaren voorsprong op.”

Johan De Coster is bij BMW Belux operationeel verantwoordelijk voor dit project: “In een eerste fase werkten 21 dealers mee, vooral in de regio Brussel-Antwerpen: de echte metropolen dus. In Mechelen startte DHL Exel Supply Chain voor ons een nieuw magazijn op: 3.000 m² met een stock van tienduizend wisselstukken.

Een BMW-dealer die vóór 10.30 uur online wisselstukken bestelt, krijgt die nog dezelfde dag bezorgd vóór 13 uur. Hij kan de stukken dus gewoon ’s namiddags monteren. En als hij bestelt vóór 13 uur, levert DHL Same Day nog dezelfde dag vóór 15.15 uur.

Ook dan kan hij vandaag nog met die wisselstukken aan de slag. DHL Same Day rijdt daarvoor nu elke dag zeven milkruns, bezorgrondes exclusief voor BMW, in de voor- en in de namiddag. Deze maand startte fase 2 voor 25 dealers in de rest van België en Luxemburg: zij kunnen bestellen

DHL News

“BMW wil graag op alle vlakken trendsettend zijn” verschillende partners samen: DHL Exel Supply Chain voor de opslag, Global Customer Solutions voor het beheer en DHL Same Day voor de snelle bezorging van de wisselstukken aan de dealers. Uiteindelijk koos BMW voor de oplossing van DHL.

8

Parts logistics manager Bart Vertongen en operations supervisor Johan De Coster (BMW Belux): “Vertrouwen van de dealers moet je elke dag verdienen.”

vóór 10.30 uur en krijgen hun wisselstukken dan geleverd vóór 14.45 uur. Daarvoor rijdt DHL Same Day dan één keer per dag acht milkruns.

DHL had ons een performance level van 99,8 procent beloofd. En de eerste maanden hebben ze die belofte perfect waargemaakt.”

Hoe meet BMW dat?

Johan De Coster: “Alle prestaties worden door DHL en BMW samen gemonitord aan de hand van dagelijkse rapporten en maandelijkse business reviews. En via onze dealer support medewerkers krijgen we vanuit de concessies zelf ook regelmatig heel positieve feedback.”

Want voor de dealers zelf was dit ook een serieuze omschakeling?

Bart Vertongen: “Voor wisselstukken hanteerde de autowereld altijd een push-strategie: dealers met verkoopacties en bonussystemen aanmoedigen om meer wisselstukken aan te kopen en op stock te nemen. Nu keren we dat om door een pull-strategie toe te passen. We ontlasten de dealers doordat die zelf niet meer alle wis-

9

selstukken op stock moeten houden.

In ruil daarvoor moet BMW dan wel een waterdichte garantie bieden dat ze de wisselstukken zeker op tijd geleverd krijgen.”

Was daar overtuigingskracht voor nodig?

Johan De Coster: “We hadden de sluiting van ons eigen magazijn al twee jaar vooraf moeten aankondigen. In het magazijn zelf leverde dat toch motivatieproblemen op, en dat was ook voor de dealers niet altijd een even leuke periode. Die aangekondigde sluiting woog toch op onze organisatie. Bij de dealers was er wat ‘gezonde argwaan’ gegroeid. En ook de magazijnverantwoordelijke bij de dealer zelf moest toch een mentale klik maken: eigenlijk wil die altijd al zijn wisselstukken bij de hand hebben. Vroeger kon hij ook gemakkelijker zelf even langskomen in ons eigen magazijn. Het vertrouwen dat we die stukken nu binnen de kortste keren leveren, moet je verdienen.

Elke dag opnieuw.”

Bart Vertongen: “Samen met de mensen van DHL Same Day hebben we

Oktober 2008

daarom infosessies georganiseerd voor de dealers die in het project stapten.

Het grote voordeel voor de dealers is,

“Performance level van 99,8% perfect waargemaakt” dat ze die wisselstukken nu niet meer zelf hoeven te stockeren. Maar voor de tweede fase had de mond-tot-mondreclame onder de dealers al volop zijn werk gedaan. De dealers uit de eerste fase zijn ondertussen meer dan overtuigd. Ook door de service van DHL Same Day.” Naar Belgisch voorbeeld plant BMW op korte termijn nog tien nieuwe DMDC’s in Europa. En ondertussen noteerde DHL ook bij andere autoconstructeurs al belangstelling voor deze nieuwe logistieke aanpak.

Vandaag een wisselstuk bestellen en het vandaag nog kunnen monteren, is voor alle autodealers een belangrijke commerciële troef. Die de autowereld weer wat sneller laat draaien.

Logistieke echo’s

Ruime opzet en lichtinval zorgen ook voor prettige werkomgeving.

DHL breidt uit in Opglabbeek In de zomer nam DHL officieel de verbouwde terminal in Opglabbeek in gebruik. Het gaat om een belangrijke investering in het netwerk. De uitbreidingen stellen DHL in staat om de huidige en de te verwachten groei in het aantal zendingen op te vangen. Vanuit de terminal in Opglabbeek zijn zowel DHL Express als DHL Freight operationeel.

Uitgebreid en gemoderniseerd

beantwoordt de terminal aan de modernste eisen.

De bestaande twee loodsen in Opglabbeek zijn gemoderniseerd. Een derde loods werd bijgebouwd. De totale oppervlakte van de terminal nam toe van 4.500 m² vóór de uitbreiding, tot de huidige 7.800 m². In de terminal in Opglabbeek werkt DHL met state-of-

Energiezuinig

Investering om groei in aantal zendingen vlot op te vangen the-art apparatuur: de nieuwe sorter is een mooi voorbeeld. En ook voor veiligheid en werkomstandigheden

De terminal in Opglabbeek voldoet aan de Europese standaard van DHL. De verbeteringen stellen DHL in staat om de kwaliteit van de dienstverlening nog verder te optimaliseren en blijvend af te stemmen op de wensen van de klanten. Net als in Leipzig investeerde DHL in energiebesparende maatregelen en technieken zoals regenwaterrecuperatie. En ook voor isolatie, ventilatie, verwarming en verlichting maakte DHL milieubewuste keuzes.

Zowel in de nieuwe als in de bestaande loodsen en kantoren. In het kader van de GOGREEN-strategie is DHL Bel-

DHL News

gië in al zijn sites overgeschakeld van conventionele naar groene elektriciteit die voor honderd procent afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen.

Zo dringt DHL de CO2-uitstoot van zijn elektriciteitsverbruik helemaal terug tot nul.

Danny Van Himste, Managing Director van DHL Express Belux: “Deze substantiële investering in ons netwerk is nodig om tegemoet te komen aan onze huidige en toekomstige groei en tegelijk de kwaliteit van onze dienstverlening te kunnen blijven garanderen.

Bovendien vinden we het belangrijk om ons personeel een prettige werkomgeving te kunnen bieden. Met de ruime opzet en lichtinval zijn we daar bijzonder goed in geslaagd.”

10

Life Science Competence Center vangt temperatuurgevoelige zendingen op in Brucargo Logistieke echo’s Op Brucargo opende DHL Global Forwarding een Life Science Competence Center om ervoor te zorgen dat gekoelde zendingen ook in de luchthaven zelf op temperatuur blijven. Een service die vooral belangrijk is voor farmaceutische, biotechnologische en medische zendingen. DHL Global Forwarding biedt deze gespecialiseerde service ondertussen aan in 44 strategisch gelegen luchthavens over de hele wereld.

Steeds strengere eisen “Het nieuwe Competence Center is een globale logistieke service voor farmaceutische bedrijven die via Brussel producten of stalen verzenden of importeren die onder alle omstandigheden op dezelfde temperatuur moeten blijven”, zegt gedelegeerd bestuurder Jean-Claude Delen van DHL Global Forwarding. Het nieuwe center maakt deel uit van een wereldwijd DHL-netwerk van gespecialiseerde centra voor de transit van temperatuurgecontroleerde zendingen.

De reglementering van farmaceutische zendingen wordt met de dag strenger.

En tegelijk ook strenger gecontroleerd door instanties zoals de Amerikaanse Food and Drug Administration, het Medicines and Healthcare products Regulatory Agency, of controle-instanties van andere landen en van de EU. Vandaar dat de farmasector ook aan de behandeling van zijn temperatuurgevoelige zendingen in luchthavens steeds strengere eisen stelt. Het gaat vooral om medicijnen, vaccins en klinische staaltjes. België is voor die zendingen een draaischijf omdat belangrijke farmaceutische bedrijven hier temperatuurgevoelige producten produceren en exporteren.

Vandaar de keuze voor de luchthaven van Brussel.

Met de nieuwe Life Science Competence Centers wordt DHL nu meer dan ooit de specialist voor farmaceutische en medische zendingen. Jean-Claude Delen: “DHL Global Forwarding heeft

11

steeds meer klanten in de farmaceutische en medische sector. De nieuwe centra zijn een belangrijke investering in infrastructuur, in specifieke procedures en in gespecialiseerde medewerkers voor dit soort zendingen. Met de nieuwe centra maakt DHL vandaag echt het verschil.”

Drie ontwikkelingsfasen Het is de bedoeling dat het Life Science Competence Center groeit in drie stappen: Fase 1 – technische infrastructuur DHL Global Forwarding bouwde in Brussel een koelmagazijn met alle nodige uitrusting om gekoelde zendingen perfect op een gecontroleerde temperatuur te houden. In dit magazijn van 400 m² kunnen de zendingen op pallets gestapeld worden, of verpakt in Envirotainers of in andere verpakkingen waarin temperatuurcontrole mogelijk is. Aan elke mogelijke oplossing voor temperatuurcontrole van transitzendingen is er gedacht.

In twee derden van het magazijn kunnen zendingen behandeld en opgeslagen worden op een temperatuur tussen 15 en 25°C. In een derde tussen 2 en 8°C. En er is nog een kleinere ruimte voor diepgevroren producten tot -30°C. Fase 2 – procescontrole Maar het Life Science Competence Center is meer dan alleen maar een magazijn: alle procedures en interne

Oktober 2008

processen zijn er klaar om de zendingen te behandelen en te stockeren volgens de kwaliteitsnormen van de industrie en de Good Distribution Practices (GDP). Met alle nodige programma’s van luchtvaartmaatschappijen, luchthavenagenten en wegtransporteurs om de prestaties en de servicekwaliteit te evalueren.

Fase 3 – gespecialiseerde medewerkers En ten slotte rekruteert DHL Global Forwarding gespecialiseerde medewerkers die deze kwaliteitsservice kunnen bieden. Ook de opleiding van deze mensen krijgt de nodige aandacht.

Alleen met dedicated specialisten kan DHL Global Forwarding echt garanderen dat het farmaceutische, biotechnologische en medische zendingen optimaal behandelt: in optimale temperatuuromstandigheden, in de juiste koelruimte, met gespecialiseerde en goed opgeleide mensen en volgens de specifieke procedures van de sector.

Vanuit het Life Science Competence Center komen de zendingen terecht in vrachtwagens met temperatuurcontrole en in vrachtvliegtuigen zonder dat de koudeketen onderweg ergens onderbroken wordt. De 44 Life Science Competence Centers worden dé specialist voor farmaceutische en medische zendingen. Dat is vandaag al duidelijk te merken aan het groeiende marktaandeel van DHL Global Forwarding in de sector.

Welke “gevaarlijke goederen” kunt u versturen met DHL Express?

Verzendtips

DHL Express is gecertificeerd voor de behandeling van lucht- en wegvracht van bepaalde klassen van gevaarlijke goederen. Om die goederen te verzenden, hebt u wel altijd vooraf een goedkeuring nodig en moet u bepaalde regels respecteren.

Anders riskeert u dat uw zending onderweg ergens nodeloos tegengehouden wordt. We zetten voor u even alles op een rijtje.

UN* UN* UN*

UN*

LQ

* Het sterretje staat voor het specifieke UN-nummer dat bij het type gevaarlijke stof hoort (4 cijfers).

Uw expreszendingen over de weg

Expreszendingen via de lucht

Via de “Day Definite”-ser v ice DHL EUROPLUS biedt DHL Express u de mogelijkheid om gevaarlijke stoffen in gelimiteerde hoeveelheden (ADR LQ) te vervoeren binnen de Benelux en in een groot aantal andere Europese landen. Gevaarlijke stoffen zijn in gelimiteerde hoeveelheden vrijgesteld van de regels die het ADR stelt aan het vervoer van deze goederen.

Via de “Time Definite”-services verzorgt DHL Express de verzending van drie categorieën “gevaarlijke goederen”:

De verpakking van uw LQ-zendingen moet voldoen aan deze eisen: u Gebruik altijd een samengestelde verpakking: binnen- en buitenverpakking dus. In één buitenverpakking – een kartonnen doos bijvoorbeeld – kunt u wel verschillende binnenverpakkingen stoppen. u Gebruik altijd een geschikte stevige verpakking, zo vervaardigd en gesloten dat elk verlies van de inhoud onder normale vervoersomstandigheden uitgesloten is. u Zet op elke buitenverpakking of tray het UN-nummer van de stoffen die erin zitten, met daarvoor de letters ‘UN’ in een ruitvormig etiket met zijden van minstens 10 cm lang en 2 mm dik. Bij verschillende UNnummers in één buitenverpakking mag u de UN-nummers vervangen door de letters ‘LQ’. De UN-nummers of de letters LQ moeten minstens 6 mm hoog zijn.

Zendingen in “droog ijs” Als u dry ice toevoegt om uw producten onderweg bevroren of gekoeld te houden, wordt uw zending een “dangerous good”. Op de verpakking moet het “Dry Ice”-label staan. En op uw air waybill vermeldt u “Dry Ice Class 9, UN1845” en onder “quantity”: “… kg of dry ice in package”. Het kan maximum gaan om netto 200 kg dry ice per stuk. Zodra u de goedkeuring krijgt om dry ice te versturen, kunt u starten.

Dangerous goods in excepted quantities DHL Express mag kleine hoeveelheden gevaarlijke goederen versturen. Ze moeten wel verpakt zijn in een speciale verpakking met drie lagen. En op de air waybill moet staan dat het om “dangerous goods in excepted quantities” gaat. Op de verpakking komt extra het label hieronder.

Let wel: sommige gevaarlijke goederen zijn strikt verboden: explosieven, gassen, besmettelijk, radioactief en magnetisch materiaal.

UN3373

Dry Ice Class 9, UN 1845

Dangerous Goods in Excepted Quantities

DHL News

12

Biological Substance

Biological substance (Cat. B UN3373) DHL Express aanvaardt alleen menselijke of dierlijke materialen voor diagnose, onderzoek, ziektebehandeling of preventie met code UN3373.

‘Biological substance, category B, UN3373’ is de enige correcte benaming die nog op uw air waybill mag komen.

En vlak onder de diamantvormige marking mag alleen ‘Biological substance, category B’ komen. Dat betekent dat u benamingen als ‘Diagnostic Specimens’ of ‘Clinical Specimen’ niet meer mag gebruiken voor menselijke of dierlijke materialen die u opstuurt

13

voor diagnose, onderzoek, ziektebehandeling of preventie.

Let op: DHL Express aanvaardt geen besmettelijke stoffen die bij blootstelling heel schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid. Die zendingen van categorie A krijgen code UN2814 of UN2900 en zijn dus verboden.

Bij al deze “gevaarlijke goederen” vraagt DHL Express voor de extra service een vergoeding. Het best neemt u contact op met uw vaste contactpersoon bij DHL Express om te bekijken of uw zending met gevaarlijke goederen mogelijk is naar uw bestemming.

Oktober 2008

DHL Express vervoert bepaalde categorieën “gevaarlijke goederen” Want voor al deze zendingen hebt u vooraf een goedkeuring nodig. En voor dringende zendingen met gevaarlijke goederen kunt u ook gebruik maken van de service DHL EXPRESS 12:00 (levering vóór 9 uur kan niet).

Meer informatie op http://www.iata.org/whatwedo/cargo/ dangerous_goods of bij onze klantendienst (02-715 50 50).

Douanedocumenten

De meest voorkomende douanedocumenten toegelicht Om de douaneformaliteiten bij invoer en uitvoer vlot te laten verlopen hebt u bepaalde formulieren en documenten nodig. Dit is een korte uitleg over de meest voorkomende formulieren voor uw douaneplichtige “Time Definite”zendingen. Per document leest u wat het is, wanneer u het nodig hebt en hoe u ermee werkt.

Bel voor meer informatie over uw douanedocumenten gerust 02-715 50 50

T1/Transitdocument (NCTS) voor goederen zonder aangifte Het T1/Transitdocument (NCTS, wat staat voor New Computerised Transit System) is een douanedocument voor goederen die nog niet in het vrije verkeer in de EU gebracht werden.

Het document zit dus onderweg bij het transport van goederen waarvoor nog een aangifte (= inklaring) gemaakt moet worden.

U hebt een T1/Transitdocument (NCTS) nodig bij: u Douaneplichtige zendingen die in de EU binnenkomen en waarvan u nog niet weet of de goederen op het grondgebied van de EU zullen blijven u Douaneplichtige zendingen die in de EU binnenkomen voor douane­ opslag u Uitgaande douaneplichtige zendingen die u vanuit uw douaneopslag verstuurt.

Voor binnenkomende zendingen kan DHL het T1/Transitdocument (NCTS) voor u opmaken voor het vervoer van de goederen naar u of uw douaneexpediteur. Licht dan wel vooraf onze klantendienst in.

DHL News

Voor uitgaande zendingen moet uzelf of uw douane-expediteur zorgen voor het document. Geef op uw air waybill in het vakje “Full Description of Contents” dan wel aan dat het om T1/Transitgoederen gaat. Geef uw air waybill, de factuur en het T1/Transitdocument af aan uw koerier. En plak het T1/Transitdocument zeker nooit op de zending zelf.

Tijdelijke invoer zonder dat u invoerrechten hoeft te betalen Tijdelijke invoer is een regeling met de douane waardoor u goederen met borgstelling van rechten en taksen kunt invoeren om ze na een bepaalde periode weer uit te voeren.

Door deze regeling voorkomt u dat u invoerrechten moet betalen. De meest voorkomende vormen zijn: u Goederen voor herstelling u Tentoonstellingsgoederen u Demonstratiegoederen.

Vraag uw leverancier om op de factuur en op de air waybill duidelijk te vermelden dat het om tijdelijke invoer (temporary import) gaat. DHL neemt dan contact met u op en brengt de

14

vereiste documentatie in orde. Hou wel rekening met een mogelijke vertraging en met de voorwaarden die tijdelijke invoer mogelijk maken.

Tijdelijke uitvoer voor goederen die u maar tijdelijk naar het buitenland stuurt Tijdelijke uitvoer is een regeling met de douane voor goederen die u tijdelijk naar het buitenland stuurt.

Door deze regeling hoeft u nauwelijks of geen invoerrechten te betalen als u de goederen weer invoert in België.

De meest voorkomende vormen zijn: u Goederen voor herstelling (let wel: warranty replacement wordt niet beschouwd als tijdelijke uitvoer) u Tentoonstellingsgoederen u Demonstratiegoederen.

Vermeld duidelijk op uw factuur en op uw air waybill dat het om tijdelijke uitvoer (temporary export) gaat. DHL brengt dan de vereiste documentatie in orde. Hou wel rekening met minstens één werkdag vertraging (door de verificatie van uw zending door de douane) en met de voorwaarden die tijdelijke uitvoer mogelijk maken.

15

ATA-carnet om goederen tijdelijk in te voeren in niet-EU-landen Het ATA-carnet is een uniform douanedocument waarmee u geen douanerechten of belastingen hoeft te betalen als u tijdelijk goederen invoert in niet-EU-landen of in de daarmee gelijkgestelde gebieden, aangesloten bij het ATA-netwerk, en met het oog op een welbepaald soort gebruik.

Waarvoor u een ATA-carnet nodig hebt? u Beurzen, tentoonstellingen en gelijkaardige evenementen Goederen bestemd voor vertoning, demonstratie of gebruik op tentoonstellingen, beurzen, congressen of soortgelijke manifestaties u Handelsmonsters Goederen, die een bepaald type van al geproduceerde goederen vertegenwoordigen of modellen van goederen die nog geproduceerd moeten worden u Beroepsmateriaal Goederen die u voor uw beroep, vak of bedrijf nodig hebt om een bepaald werk uit te voeren in het land van invoer.

Oktober 2008

Hoe gaat u tewerk?

Dien vóór u een boeking maakt bij DHL Express eerst een aanvraag in bij de lokale Kamer van Koophandel.

Zodra de Kamer van Koophandel het douanedocument inwilligde en u het ATA-carnet bezorgde, kunt u uw goederen door DHL laten ophalen.

Vermeld op uw air waybill duidelijk dat het gaat om tijdelijke uitvoer onder begeleiding van een ATA-carnet. DHL zet dan alle nodige stappen om het document douanetechnisch in orde te brengen. Hou wel rekening met minstens één werkdag vertraging (door de verificatie van uw zending door de douane) en met de voorwaarden die tijdelijke uitvoer onder begeleiding van een ATA-carnet mogelijk maken.

Meer informatie?

Voor meer informatie over deze douanedocumenten en over de voorwaarden voor tijdelijke in- en uitvoer kunt u contact opnemen met onze klantendienst op 02-715 50 50.

DHL bindt strijd aan tegen opwarming aarde met DHL GOGREEN Milieu

Bereidt u uw zendingen voor met DHL EasyShip 5.X? Dan krijgt u ook de mogelijkheid om te kiezen voor CO2neutrale producten onder de naam DHL GOGREEN. Zo doet u iets tegen de opwarming van de aarde en compenseert u de uitstoot van broeikasgassen. Tegelijk ondersteunt u de omschakeling van fossiele naar hernieuwbare energiebronnen.

Uw GOGREEN-zending behandelen we zoals elke andere zending: de bedoeling blijft vooral dat uw zending veilig en op tijd op haar bestemming komt. Dat uw zending CO2-neutraal is, komt doordat we de uitstoot die het transport veroorzaakt compenseren door elders actief mee te werken aan minder CO2-uitstoot. Zo steunt DHL in Brazilië een waterkrachtcentrale op de snelstromende Juruenarivier. Of in India een project om energie te halen uit biomassa. Die projecten vervangen elektriciteitscentrales die wel broeikasgassen produceerden. Vandaag leveren ze elektriciteit zonder één gram CO2uitstoot. Die compensatie is de kern van het programma “Environmental Citizenship” waarmee DHL Express in 2001 startte.

Waarom nul uitstoot?

Na Kyoto besloten 141 landen in Europa en de Oeso dat ze daadwerkelijk de strijd zouden aanbinden tegen

de opwarming van de aarde. Kyoto is geen droom: samen gaan deze landen ten laatste tegen 2012 zorgen voor 5,2 procent minder broeikasgassen.

Om dat doel te bereiken, engageren ook grote ondernemingen zich om hun uitstoot fors te verminderen. DHL draagt daaraan bij met de nieuwe service DHL GOGREEN en het “Environmental Citizenship”-programma GOGREEN.

CO2-neutraal verzenden Verstuurt u uw expreszendingen graag CO 2 -neutraal en maakt u nu al uw zendingen aan met DHL EasyShip 5.X? Bestel dan gewoon een GOGREEN-zending. Dan neutraliseren we de CO 2-uitstoot van uw zending. Een voorbeeld: zorgt uw zending voor 49 kg CO2-uitstoot, dan compenseert DHL Express dat elders door via een CO 2-reductieproject 49 kg CO2 minder uit te stoten. Daarvoor werkt DHL samen met milieu­ bedrijven en milieuorganisaties.

Interne en externe CO2-reductieprojecten Naast die externe CO2-reductieprojecten zorgt DHL er ook intern voor dat we voor uw zendingen minder CO2 uitstoten. Dat doen we bijvoorbeeld door te rijden met hybride auto’s of auto’s op aardgas, biogas of andere hernieuwbare brandstoffen. Opzet is om voor deze hernieuwbare brandstoffen beter te doen dan het marktgemiddelde. Naast auto’s optimaliseren we ook onze vloot vliegtuigen en schepen, en kiezen we steeds vaker voor andere transportmiddelen zoals de trein.

DHL News

16

Door te kiezen voor de verzendoptie “DHL GOGREEN”, bouwt u samen met DHL aan een beter leefmilieu.

Eerder in deze DHL News las u al dat onze nieuwe superhub in Leipzig op zonne-energie werkt. Maar ook voor het GOGREEN -compensatieprogramma investeert DHL dus in externe projecten om het gebruik van kerosine te vervangen, in projecten om biogas te produceren uit methaan, en in projecten van herbebossing, bijvoorbeeld van het Regenwoud.

Bouw mee aan een beter leefmilieu Als zakelijke klant kunt u in een eerste fase DHL GOGREEN kiezen voor

GOGREEN

uw internationale en nationale “Time Definite”-zendingen die u met uw klantnummer vanuit België verstuurt. DHL berekent en compenseert de CO2-uitstoot van uw zendingen en zorgt ervoor dat u elk jaar een SGS-certificaat krijgt voor uw DHL GOGREEN -zendingen. Daarnaast zorgt DHL ervoor dat het voor de bestemmeling duidelijk zichtbaar is dat hij een CO2-neutrale zending kreeg.

In een eerste fase werd GOGREEN in 2007 uitgerold in acht Europese landen waaronder Zweden, de GOGREENkoploper in CO2-neutraal verzenden.

Op het label van uw DHL GOGREENzending staat duidelijk dat u voor een CO2-neutrale zending koos.

17

Oktober 2008

DHL Express maakt CO2-neutrale “Time Definite”-zendingen mogelijk

In de loop van 2008 maakte DHL Express GOGREEN beschikbaar in andere Europese landen, waaronder dus ook België. In 2009 volgen dan Luxemburg en Nederland. Zo kunt ook u samen met DHL bouwen aan een beter leefmilieu.

Meer informatie op: www.dpwn.de.

Strengere regels voor uw zendingen naar Jemen Verzendtips

Hebt u soms zendingen naar Jemen? Bij al uw douaneplichtige zendingen naar dat land moet vanaf nu een Certificaat van Oorsprong (‘Certificate of Origin’) zitten, afgestempeld door de Kamer van Koophandel van het land van herkomst en door de Jemenitische ambassade in dat land.

Het gaat dus om zendingen van al wat niet als ‘document’ beschouwd wordt.

En het is belangrijk dat u zich aan deze nieuwe regel houdt. Zo voorkomt u vertraging bij de inklaring en een boete van 10 procent van de waarde van de zending. Let wel: de oorsprong is niet

het land van verzending, maar het land van productie van de goederen. Dat herkent u aan “made in…”. Vermeld in elk geval een land: de Jemenitische autoriteiten accepteren in de praktijk meestal niet een oorsprongsaanduiding als “European Union”.

Speciale regels voor zendingen naar buitenlandse hotels Een hotel in het buitenland: het lijkt een bestemming als een andere, maar toch gelden er voor zendingen naar hotels aparte regels.

Hebt u een klant of een collega die in het buitenland in een hotel verblijft?

Voor een vlotte afhandeling van uw zending, checkt u het best even of er in dat land voor zendingen naar hotels geen aparte regels gelden. In sommige landen gelden er beperkingen voor het gewicht of de waarde van zendingen naar hotels. In weer andere gevallen moet u voor een zending naar een hotel altijd een commerciële factuur voorleggen. En soms is de ontvanger verplicht om een broker in te schakelen, wat natuurlijk extra kosten met zich meebrengt.

DHL News

Daarom: hebt u een zending naar een hotel in het buitenland? Neem dan vooraf even contact op met onze klantendienst (02-715 50 50) om te checken of er voor uw bestemming aparte regels gelden. Onze medewerkers vertellen u dan precies waarop u moet letten.

18

Eindejaar

Al gedacht aan de verzending van uw eindejaarscadeaus?

Ook voor de verzending van uw eindejaarscadeaus stelt DHL Express u verschillende mogelijke formules voor. Al die formules hebben één ding gemeen: ze maken het u graag gemakkelijk. Geen wonder dat steeds meer bedrijven de verspreiding van hun eindejaarscadeaus laten verzorgen door de specialisten van DHL Express.

Mailing Express bezorgt uw pakjes Voor de vlotte bezorging van meer dan dertig pakjes aan meer dan dertig adressen loont het beslist de moeite om even DHL te bellen. Ons Dedicated Mailing Express Team denkt graag met u mee. Een idee voor uw eindejaarscadeaus?

Met Mailing Express kiest u zelf wat DHL voor u doet: als u dat graag wilt, maken wij voor u alle documenten die u nodig hebt. Tot en met uw adreslabels: u levert ons uw adressen en uw cadeautjes, en Mailing Express zorgt voor de rest. Verpakking, pro-formafacturen, labels. Maar ook de volledige handling en opvolging van uw zending.

Zelfs de rapportering: aflevergegevens, status van uw zendingen… U kiest zelf hoever onze service gaat. In elk geval nemen onze specialisten u heel wat werk uit handen. Uw cadeautjes behandelen we als een “speciaal project” waarvoor u bij DHL een speciaal klantnummer én een speciaal voorkeurtarief krijgt. Een tarief op maat, afhankelijk van wat u verstuurt en voor welke service u kiest.

En verstuurt u als eindejaarscadeau wijnflessen? Speciaal daarvoor is er de veilige DHL-verpakking voor flessen: er zijn bottle boxes voor 1, 2, 3, 6 of 12 flessen. En ook voor uw andere zendingen heeft DHL altijd perfect

19

Oktober 2008

beschermende verpakkingen. Van enveloppen tot dozen in alle mogelijke vormen en formaten. Alles samen kiest u bij DHL uit meer dan vijftien verschillende verpakkingen voor uw expreszendingen.

DHL Globalmail Business voor uw nieuwjaarskaartjes Voor uw nieuwjaarswensen naar internationale bestemmingen is Global-

Een cadeau bezorgt u natuurlijk liever zonder extra kosten voor de ontvanger mail Business de perfecte postservice.

Frankeren en post sorteren hoeft u niet meer zelf te doen. U houdt gewoon de handen vrij voor uw echte werk. Bij Globalmail Business kiest u uit twee mogelijke serviceniveaus: bij Priority krijgt uw internationale post de hoogste prioriteit in onze sorteercentra. Met Standard kiest u voor een voordelige oplossing. Globalmail Business is naast uw dagelijkse postzendingen ideaal voor mailings, catalogi en nieuwjaarswensen. U geeft uw internationale post gewoon mee aan uw expreskoerier in de speciale zakken (tot 100 stuks) of dozen (meer dan 100 stuks) van Globalmail Business. Wij bezorgen uw post mooi op tijd waar ze moet zijn.

>>

Eindejaar

Uw eindejaarscadeaus met DHL Same Day? Snel geleverd, flexibel en gepersonaliseerd.

>>

En DHL Same Day voor uw eindejaarscadeaus Ook DHL Same Day biedt interessante maatoplossingen voor de verzending van uw eindejaarscadeaus: snel geleverd, gepersonaliseerd en flexibel.

DHL Same Day levert in België en in de rest van de wereld. Zelfs in het weekend als u dat graag wilt. U geeft ons de leveringsadressen en contactpersonen, en DHL Same Day zorgt voor de rest. Met DHL Same Day kunt u zowat alles versturen, tot en met tvtoestellen, manden met kaas en wijn, of kerstbomen.

Geen invoerrechten voor uw bestemmeling?

Verstuurt u eindejaarscadeaus naar bestemmingen buiten de Europese Unie? Normaal betaalt de ontvanger dan invoerrechten en btw. Maar een cadeau bezorgt u natuurlijk liever zonder extra kosten voor uw bestemmeling. Daarvoor is er de ‘Duties & Taxes Paid’-service van DHL: voor uw ontvanger zijn er geen extra kosten, geen extra administratie. DHL regelt alles met de douane en schiet invoerrechten en btw zelf voor. Pas een maand later factureren we ze aan u door.

Strengere eisen voor verzending cadeaumanden naar de VS Naar aanleiding van de aanslagen van 11 september 2001 in New York keurde de VS een wet goed die de Amerikanen moet beschermen tegen bioterrorisme in de voedingindustrie. Daardoor controleert de Amerikaanse Food & Drug Administration (FDA) nu strenger de invoer van voedselproducten en van additieven voor menselijke en dierlijke consumptie.

Verstuurt u cadeaumanden met voedingswaren naar de VS? De FDA beschouwt cadeaupakketten als voedingsmiddelen zoals die beschreven staan in de FDA Product Code 37Y-01 (voeding voor mensen) of FDA Product Code 72E-99 (dierenvoeding).

Deze invoer in de VS moet u vooraf aanmelden bij de FDA. Die “prior notice” moet zes à acht uur tot maximum vijf dagen op voorhand gebeuren. De klant moet zelf zorgen voor de prior notice via de website www.fda.gov. U krijgt dan een PIN-nummer en u print zelf de bevestiging uit die u als bewijs bij uw zending moet voegen, boven op de andere nodige documenten.

Een paar voorbeelden van zendingen waarvoor u een prior notice nodig hebt: u Een cadeaumand met vers fruit of groenten u Een cadeaudoos met crackers, kaas en soep in blik u Een cadeaumand met crackers, kaas en vers fruit u Een rieten mand met champagne, porto, whisky, gerookte zalm, kaas, thee, koffie, chutney, pistachenoten, koekjes, marmelade, honing, boterkoekjes, crackers, cake, mosterd, olijfolie en olijven u Een draagtas met babykleertjes, slabbetje, sokjes en koffie en snoep voor de ouders, of een speeltje gevuld met harde snoepjes en gepoederde snoepjes u Een cadeautas met een assortiment huisdierenvoeding zoals buffelkluiven en hondenkoekjes, al dan niet samen met niet-voedingsartikelen.

Nog vragen over de verdeling van uw eindejaarscadeaus?

Bel 02-715 50 50 voor een snel antwoord.

DHL News

20