INFORME PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 2012 La Coordinación General de Tecnologías de Información a través del Departamento de Atención a Usuarios proporciona el servicio de Mantenimiento Preventivo con el objetivo de prolongar la vida útil de los equipos de cómputo de Unidad Central; así como prevenir y evitar posibles fallas de hardware o software, garantizando que los equipos de cómputo no serán dañados en sus componentes por los factores ambientales en los que se desempeñan y de esta forma mantenerlos en condiciones óptimas de funcionamiento. El programa de Mantenimiento Preventivo 2012 dio inicio en el mes de marzo y finalizo en el mes de octubre, cubriendo al 100% las áreas programadas, con un total de 1,112 servicios proporcionados. SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TIPO DE EQUIPO
Incremento de un 83.20% en relación a servicios proporcionados en Programa de Mantenimiento Preventivo 2011.
DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS POR ZONAS La programación de servicios se realizó considerando la ubicación física de las dependencias de Unidad Central de la ciudad de Chihuahua.
ÁREAS CAMPUS I
Total de equipos: 594; 385 PC´s; 46 Laptops; 139 Impresoras; 24 otros (multifuncionales, fax, escáner).
ÁREAS ZONA CENTRO
Total de equipos: 208; 119 PC´s; 17 Laptops; 60 Impresoras; 12 otros (multifuncionales, fax, escáner).
ÁREAS CAMPUS II
Total de equipos: 261; 244 PC´s; 1 Laptop; 15 Impresoras; 1 multifuncional
CHECADORES
Dirección Académica CUDD Centro de idiomas DIEX DAIE Radio Universidad SUBA CIDE Diplomado de Ingles Dirección de Planeación STSUACH Facultad de Odontologia Instituto Confucio
SPAUACH Mantenimiento Facultad de Derecho FFyL FFyL posgrado FFyL Diplomado de inglés Zona Centro Quinta Gameros Campus II DES Ingeniería DES Salud Mantenimiento Actividades Deportivas
CAJAS ÚNICAS
Total de equipos: 29; 18 PC´s; 11 Impresoras
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CALIDAD EN EL SERVICIO Total de usuarios: 397 Porcentaje de respuesta: 6.54% (26 usuarios)
Se aplicó la encuesta a todos los usuarios de los equipos a través del sistema de encuestas en línea http://encuestas.uach.mx teniendo un porcentaje de respuesta bajo.
Graficas de resultados