GUIDE DE L’ADHÉRENT 2016
L’OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRÈS DE BORDEAUX MÉTROPOLE
UN NOUVEAU SYSTÈME D’ADHÉSION POUR UN NOUVEL OFFICE
Association loi 1901, l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole est présidé par Stéphan DELAUX,
730 000
Adjoint au Maire de Bordeaux et Conseiller Métropolitain.
Ambès
habitants
SaintVincentde-Paul Saint-Louisde-Montferrand
Parempuyre Saint-Aubin de Médoc
Ambarèset-Lagrave Blanquefort Le Taillan-Médoc
CarbonBlanc
Bassens Saint-Médard-en-Jalles Eysines
Bruges
Le Bouscat Cenon
Martignas-sur-Jalle
Artigues -prèsBordeaux
Bordeaux
Mérignac
Bouliac Talence
Gradignan
de Bordeaux est devenu l’Office de
saisonniers pendant la période estivale et une quarantaine de guides. Son organe de décision, le Conseil d’Administration, est composé de 42 membres répartis équitablement entre socio-professionnels, institutionnels et élus de la Métropole.
Tourisme et des Congrès de Bordeaux
de changements dans son organisation interne avec le renforcement de son
Bègles
120 membres Convention Bureau
28 communes de l’agglomération.
Cette nouvelle échelle s’accompagne
Floirac
Pessac
En juillet 2015, l’Office de Tourisme
adhérents en 2015
Il emploie une équipe de 34 salariés permanents, 25
Métropole, étendant ses missions aux Lormont
Le Haillan
UN NOUVEAU PÉRIMÈTRE D’ACTIONS
570
équipe et des services proposés.
SES MISSIONS Accueillir, informer et conseiller les visiteurs
Villenave-d'Ornon
français et étrangers ainsi que les habitants Promouvoir l’offre touristique et la « destination Bordeaux », en particulier à l’international Commercialiser des produits touristiques
3 PACKS + OPTIONS
Pack Services
Pack Premium
Pack
Fédérer et animer les acteurs du tourisme Observer et analyser la fréquentation touristique
Le système d’adhésion a été complétement repensé pour s’adapter à ce changement et aux différentes typologies d’adhérents. Pour la première fois, l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole propose deux types d’adhésion : L’une standard : le Pack Services L’autre plus complète avec des services supplémentaires : le Pack Premium Une formule spécifique au tourisme d’affaires vous offre par ailleurs des services adaptés à cette activité : le Pack Convention Bureau Des options permettant d’offrir de nouveaux services à vos clients ou d’améliorer la qualité des existants vous sont également proposées.
Promouvoir l’offre tourisme d’affaires et développer cette industrie par le biais du Convention Bureau Développer des filières spécifiques : croisières maritimes et fluviales, œnotourisme, nature et circulations douces, tourisme et handicap... Valoriser les grands évènements structurants (Bordeaux Fête le Vin, évènements sportifs et culturels…)
18
opérations promotionnelles en 2015*
*4 en France, 7 en Europe, 3 en Amérique et 4 en Asie et Moyen Orient
LE BORDEAUX MÉTROPOLE CITYPASS
L’INFORMATION ET LE CONSEIL 4 bureaux d’information accueillent et informent les visiteurs en français et dans 8 langues étrangères tout au
L’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole a lancé en mai 2014 un CityPass qui offre de nombreux avantages et privilèges à ses détenteurs pour 1, 2 ou 3 jours sur Bordeaux et ses alentours :
long de l’année :
Le siège de l’Office de Tourisme
ccès gratuit à plus de A 20 musées et monuments
et des Congrès de Bordeaux Métropole, Cours du XXX Juillet
ccès gratuit à l’ensemble du A réseau de transport public TBC
La gare Saint-Jean
Bordeaux Patrimoine Mondial
isites guidées pédestres V de la ville gratuites
(Centre d’Interprétation de l’Architecture et du Patrimoine),
ircuit panoramique gratuit C dans un bus à impériale
Place de la Bourse
L’ Aéroport de Bordeaux-Mérignac,
éductions sur les visites R dans le vignoble, les croisières fluviales, les loisirs… ratuités ou réductions pour G les visites aux alentours (Arcachon, Saint-Emilion, Blaye…) avec extension de la validité à 7 jours
15 535
CityPass vendus depuis le lancement
de mi-juin à mi-septembre. Classé catégorie 1, l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole est ouvert tous les jours (sauf les 25 décembre et 1er janvier). Pour toute demande d’informations, il dispose d’un accueil téléphonique avec un numéro unique : +33 (0)5 56 00 66 00
35€*
25€*
3 jours
1 jour
LA COMMERCIALISATION DE PRODUITS TOURISTIQUES Un service billetterie, présent à l’accueil de l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole ainsi qu’en ligne sur le site bordeaux-tourisme.com, propose un large choix de visites guidées aux visiteurs et habitants de la métropole.
30€*
2 jours NOMBRE DE VISITES COMMERCIALISÉES EN 2014 :
94 038
26 545
visites des vignobles
visites de ville (à pied, en car cabriolet, en petit train…)
11 126 balades fluviales
LES CITYPASS SONT EN VENTE
700 840 VISITEURS
accueillis à l’Office de Tourisme en 2014
65%
de français
35%
Le CityPass comprend également une « conciergerie de destination » personnelle, Wiidii, offrant à ses possesseurs un service d’assistance pendant la durée de validité de leur carte. Elle se présente sous forme d’application iPhone ou Androïd. Grâce à la reconnaissance vocale ou avec le clavier, l’utilisateur pose n’importe quelle question et Wiidii répond dans les minutes qui suivent, en français, en anglais, en chinois et bientôt dans d’autres langues. L’utilisateur peut aussi bien réserver son transfert pour l’aéroport, trouver une bonne table, identifier rapidement un médecin qui parle anglais ou toute autre demande qui implique une connaissance pointue de la destination.
d’étrangers *tarifs 2015
à l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole, sur le site internet et chez l’opérateur de transport en commun (agences TBC place Gambetta, place des Quinconces et gare Saint‑Jean). Les adhérents de l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole peuvent également les commercialiser dans leur établissement et les vendre directement à leurs clients. Contact : Sophie DUBOSCQ
s.duboscq@bordeaux-tourisme.com +33 (0)5 56 00 66 29
LA COMM UNICATION URES
LES BROCH
LE
ION DIGITA
1 084 000 ÉDITIONS
NICAT LA COMMU
EN 2015
1
50 000
150 000
exemplaires
exemplaires
35 000
exemplaires
www.bordeaux-tourisme.com
1 4 versions simplifiées en japonais,
chinois, espagnol et allemand 5 000 exemplaires / version
Ces 12 derniers mois
2 Document de travail pour
les professionnels du tourisme (Tour-Opérateurs, Agences de voyages) 2 000 exemplaires
3 Guide pratique pour les organisateurs
1 474 965
visiteurs uniques
8 490 212 pages vues
Source : Google Analytics
2
NOS RÉSEAUX SOCIAUX
d’événements professionnels 2 000 exemplaires
chiffres au 30 septembre 2015
155 000
Nos supports de communication fonctionnent en régie publicitaire.
exemplaires
Bordeaux Tourisme
Information et contact
30 979
Mediatourisme - Martine FOUGERE m.fougere@mediatourisme.fr +33 (0)6 84 75 55 77
FANS
@BDXLive
3 694
ABONNÉS
@BordeauxTourism
6 056
FOLLOWERS
3
Et dès 2016 deux nouveaux guides !
• LOISIRS ET NATURE sur la Métropole
• GUIDE HÉBERGEMENTS
690 000 exemplaires
YELP l’outil idéal pour les visiteurs qui souhaitent partager leurs expériences à Bordeaux (hébergements, restaurants, visites…), un bouche à oreille 2.0 dont vous faites partie. Si ce n’est pas encore le cas, pensez à vous référencer et à inviter vos clients à vous retrouver sur www.yelp.fr : vous gagnerez en notoriété ! Dans le cadre du partenariat entre l’Office de Tourisme de Bordeaux Métropole et YELP, ces avis remonteront sur votre page dédiée sur le site www.bordeaux-tourisme.com
s
NOS TROIS PACKS Pack Services
Pack Premium
2015
LE BCB
EN CHIFFRES Présence sur 10 salons et workshops en France et à l’étranger (IMEX, IBTM)
Pack
1 événement à Paris, Les Rencontres Œnologiques, 150 clients nationaux accueillis au cours d’une soirée en décembre
LE BORDEAUX CONVENTION BUREAU
VOS AVANTAGES :
Dédié
à
la
promotion
du
tourisme
d’affaires
sur
Bordeaux
et
sa
région,
le Convention Bureau est le partenaire des organisateurs d’événements professionnels.
Animation du Club des Ambassadeurs, réseau de plus de 200 membres défendant la candidature de Bordeaux pour accueillir des congrès
Mise à disposition gratuite de brochures et dépliants de l’Office de Tourisme pour vos clients Service gratuit d’information et de conseil, il facilite la venue d’événements professionnels
Réception du baromètre mensuel/trimestriel de l’activité touristique sur l’agglomération
nationaux
Invitation à une visite privée de la Cité du Vin
et
internationaux
(congrès,
conventions,
séminaires,
incentives…)
en
accompagnant les organisateurs dans leurs recherches, en qualifiant leurs demandes et en
Invitation à des « afterworks », rencontres professionnelles, networking
Organisation de 2 éductours par an
concevant des dossiers de candidature.
Invitation à des ateliers thématiques (marchés étrangers, yield management, réseaux sociaux…)
Organisation de 10 visites de repérage
Son objectif est de développer et de favoriser la croissance de l’industrie du tourisme
Diffusion de votre documentation grand public dans nos sites d’accueil Présence de votre établissement sur les éditions de l’Office de Tourisme, en fonction des thématiques des documents
Relations avec la presse professionnelle : en 2015, 3 dossiers Bordeaux sur des supports majeurs de la presse tourisme d’affaires et plus d’une dizaine d’autres parutions
d’affaires sur la métropole bordelaise, en fédérant notamment les professionnels locaux. Il rassemble aujourd’hui près de 120 membres, centres de congrès, hôtels, traiteurs, lieux
Mise en ligne de votre offre touristique avec une page dédiée sur www.bordeaux-tourisme.com (affichage aléatoire) Réception de la newsletter mensuelle, du journal trimestriel et du programme mensuel des visites de l’Office de Tourisme Réception d’un macaron (vitrophanie et électronique) pour mettre en valeur votre adhésion à l’Office de Tourisme et des
réceptifs, services événementiels, dont le but est le même : accueillir chaque année à Bordeaux toujours plus d’événements professionnels !
Congrès de Bordeaux Métropole Invitation à l’Assemblée Générale annuelle Possibilité de commercialiser le CityPass Adhésion à l’Association Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole
Contact
Amélie DECHENAIS
Pack Premium
amelie.dechenais@bordeauxconventionbureau.fr +33 (0)5 56 52 53 11
Pack
VOS AVANTAGES :
Pack Services
Pack Premium
Tous les avantages du Pack Services Présence sur le Bordeaux Travel Planner (guide distribué aux agents de voyage,
Pack
VOS AVANTAGES :
tour-opérateurs à l’occasion des opérations de promotion à l’étranger)
Référencement dans le Bordeaux Meeting Guide (guide pratique pour les organisateurs d’évènements professionnels)
Affichage prioritaire dans la liste des établissements correspondant à votre activité sur www.bordeaux-tourisme.com
Mise en ligne de l’offre sur les pages dédiées « Convention Bureau » sur www.bordeaux-tourisme.com (mise en ligne
Invitation aux rendez-vous privilèges de l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole :
janvier 2016)
avant-premières d’expositions, vernissages, inaugurations…
Exclusivité de l’information sur les réunions gérées par le Convention Bureau
Référencement d’une activité supplémentaire dans une autre rubrique inclus (le restaurant d’un hôtel, la chambre d’hôtes d’un château viticole…) Mise à disposition du magazine en anglais « Bordeaux J’adore » pour vos clients Participation possible aux actions de promotion de l’Office de Tourisme en France et à l’étranger Deux CityPass 2 jours offerts
Promotion auprès de la base de données clients/prospects du Convention Bureau Participation aux déjeuners mensuels des membres, networking
Participation aux actions de promotion menées par l’Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole dans le cadre du plan d’actions du Convention Bureau
Adhésion à l’Association Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole Ce pack ne comprend pas les services du Pack Services ou du Pack Premium
ION 2016*
ÉS H D A S RIF
TA
nts Monta
4 OPTIONS À DES TARIFS NÉGOCIÉS
HT
ACTIVITÉ PRINCIPALE
Pack Pack Pack Pack Pack Pack Premium Services ServicesPremium
+
HÉBERGEMENT Hôtel Résidence de tourisme Camping non classé - 1*
0-50 unités d’hébergement 51-100 unités d’hébergement 101-150 unités d’hébergement plus de 150 unités d’hébergement
250 € 275 € 300 € 325 €
325 € 358 € 390 € 423 €
1 365 € 1 365 € 1 365 € 1 365 €
Hôtel Résidence de tourisme Camping 2 - 3*
0-50 unités d’hébergement 51-100 unités d’hébergement 101-150 unités d’hébergement plus de 150 unités d’hébergement
300 € 325 € 375 € 400 €
390 € 423 € 488 € 520 €
1 365 € 1 365 € 1 365 € 1 995 €
Hôtel Résidence de tourisme Camping 4*
0-50 unités d’hébergement 51-100 unités d’hébergement 101-150 unités d’hébergement plus de 150 unités d’hébergement
375 € 400 € 425 € 450 €
488 € 520 € 553 € 585 €
1 365 € 1 365 € 1 680 € 1 995 €
Hôtel Résidence de tourisme Camping 5*
0-50 unités d’hébergement 51-100 unités d’hébergement 101-150 unités d’hébergement plus de 150 unités d’hébergement
425 € 450 € 475 € 500 €
553 € 585 € 618 € 650 €
1 365 € 1 680 € 1 995 € 1 995 €
250€
325 €
1 365 €
Autres hébergements : chambre d’hôtes, meublé, auberge de jeunesse, agence de location
1 WIFI DE POCHE Transporteurs de passagers, installez dans votre véhicule un modem mobile et offrez gratuitement à vos passagers une connexion internet très haut débit ! Hébergeurs, vous pouvez aussi louer à vos clients ces modems de poche. Pratiques et légers, ils permettent de connecter jusqu’à 10 appareils simultanément sur un réseau wifi privé et sécurisé. Tarif adhérent : à partir de 35€/mois
UN OUTIL IDÉAL POUR VOS CLIENTS ÉTRANGERS.
2 ASSISTANT PERSONNEL WIIDII
AUTRES ACTIVITÉS Autres activités /catégories
250€
Institutionnels
250€
Grands équipements (Groupement de commerces, Casino, Stade, Centre de Congrès…)
VOUS SONT PROPOSÉES PAR L’OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRÈS DE BORDEAUX MÉTROPOLE AFIN D’OFFRIR DES SERVICES DE QUALITÉ À VOS CLIENTS OU D’AMÉLIORER LES VÔTRES !
800€
325 €
1 365€
Offrez à vos clients chinois, anglophones ou français un assistant personnel de qualité. A travers l’application mobile Wiidii, les utilisateurs pourront profiter d’un service de conciergerie digitale où
1 040€
Membre associé
Centre de congrès cat 1 - 15 960 € Centre de congrès cat 2 - 5 150 €
des professionnels répondent dans les plus brefs délais
630€
anglophone, l’assistant Wiidii s’occupe de tout et facilite
à leurs requêtes. Des informations sur des boutiques, des conseils sur les bons plans de la ville, la réservation d’une table ou la prise d’un rendez-vous chez un médecin le séjour de vos clients. Proposez Wiidii et enrichissez ainsi la gamme des
ACTIVITÉS SUPPLÉMENTAIRES (PRÉSENCE DANS D’AUTRES RUBRIQUES) Bar, restaurant
services proposés par votre hôtel. 50€
inclus
Grâce à l’accord commercial signé avec le premier groupe hôtelier chinois Plateno Hotels Group, Wiidii est
Chambre d’hôtes
50€
inclus
Spa
50€
inclus
Cours de cuisine, d’œnologie
50€
inclus
Deuxième société ayant le même propriétaire qu’un membre actif - Packs Services et Premium : nous contacter Deuxième société ayant le même propriétaire qu’un membre actif - Pack Convention Bureau : 630€ HT L’adhésion à l’Office de Tourisme et des Congrés de Bordeaux Métropole porte jusqu’au 31 décembre 2016. Le montant de la cotisation est fonction de l’activité exercée Conformément à la législation en vigueur, la TVA appliquée aux cotisations est de 20% pour l’année 2016 *Barème applicable aux ressortissants métropolitains et châteaux viticoles du vignoble bordelais.
désormais disponible en chinois ! L’accès Wiidii pour 3 jours revient à 2€ et vous pouvez le vendre à la réception au prix de votre choix
L’ACCÈS UR WIIDII PO 3 JOURS € À2. REVIENT
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De belles images valent mieux qu’une longue
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Service adhésions
Virginie LAMOU-JACOB v.lamou@bordeaux-tourisme.com +33 (0)5 56 00 06 13
Document non contractuel sous réserve d’erreurs ou d’omissions Crédits photos : Vincent Bengold - Office de Tourisme - Istockphotos - Isabelle Rozenbaum - Eric Boulomie - La Grande Maison.
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