Special BNdestem 13 12 2017 by De Ondernemer

BIJLAGE BIJ BN DESTEM

Dit verandert in 2018 Hiermee krijgen ondernemers te maken in het nieuwe jaar

Storytelling Nog succesvoller zakendoen? Vertel een authentiek verhaal

Perfect match WerkgeversServicepunt West-Brabant helpt bij sociaal ondernemen

Jeroen van Glabbeek (CM) en andere ondernemers over zakendoen met de gemeente

Samen naar economisch gezond Breda

INHOUD BIJLAGE BIJ BN DESTEM

woensdag 13 december 2017

Dit verandert in 20118 Hiermee krijgen ondernemers te maken in het nieuwe jaar

Storytelling Nog succesvoller zakendoen? Veertel een authentiek verhaal

Perfect match WerkgeversServicepunt Weest-Brabant helpt bij sociaal ondernemen

GASTHEERSCHAP IN DE PRAKTIJK ICT-bedrijf QNP groeit uit zijn jasje. Deze maand verhuizen ze naar het Rithmeesterpark in Breda. Directieleden over succes en groei.

IN GESPREK MET ONDERNEMERS

Jeroen va an Glabbeek (CM) en andere ondernemers over zakeendoen met de gemeente

Sa amen n naar economisch gezond Breda coverfoto JAN STADS

De gemeente Breda wil economisch gezond, vitaal en relevant blijven. Drie ondernemers bespreken hun toekomstverwachtingen.

COLOFON HOOFDREDACTIE Quinty Danko

MARKETING VIA SOCIAL

BAROMETER Vier wethouders Economische Zaken uit de regio vertellen over hun gemeenten.

Facebook, Instagram en WhatsApp bieden goede mogelijkheden voor marketing en klantenbinding. Maar, je moet niet alléén willen verkopen. Het gaat ook om effect.

REDACTIE Peter de Jong Annelies Wijnen Wiljan Broeders Willem de Volder EINDREDACTIE Kelly van Alphen Helga van Kooten VORMGEVING Johanna Baptist DEONDERNEMER.NL Coördinator Henk van den Einden De Persgroep Nederland 020-5626200 De Ondernemer is een semicommercieel platform met speciale katernen, een website en events. De content wordt gemaakt door de redactie en deels samengesteld in samenwerking met betalende partners. Als dat laatste het geval is, staat daarover meer informatie onder de artikelen bij het symbool

EN VERDER: 6 Efficiënter werken dankzij goede software ✦ 9 innovatie in de autobranche ✦ 15 Behandel de nieuwe klant als vriend ✦ 17 Nieuwe zakenprijs bevordert ondernemerschap ✦ 18 Wat brengt 2018? ✦ 19 Tijd voor e-mobility

BESTE ONDERNEMERS, Het jaar 2017 is nog niet voorbij en we zijn ons bewust van de kansen en bedreigingen in 2018. Dat is ook goed, want goeroes prediken dat ondernemerschap vooral slaagt, als je tijd besteed aan the day after tomorrow. In deze uitgave besteden we extra aandacht aan de toekomst, door kennis met u te delen over employer branding. In deze krappe arbeidsmarkt valt het voor veel ondernemers niet

mee om aan personeel te komen. Een uitdaging die de komende jaren alleen maar toe zal nemen en impact zal hebben op de toekomst van uw onderneming. Om die reden is het vragen van aandacht bij potentiële werknemers een échte to do op het lijstje van the day after tomorrow. Naast inspiratie op het gebied van hr, brengen we u de barometer, ondernemersverhalen en feiten uit

de regio. Ondernemers investeren naast kennis ook graag in comfort en uitstraling. Met de rubrieken auto en mode weten we u vast te inspireren. Naast al die kennis en inspiratie wens ik u vooral hele fijne feestdagen en een gezond en succesvol 2018. Tot volgend jaar! 

Tessa van Waarde, Verkoopdirecteur Persgroep Zeeland en West-Brabant

‘BREDA BRENGT HET SAMEN’

TEAMWORK De gemeente Breda stimuleert ondernemers.

Breda wil aantrekkelijk, vitaal, economisch gezond en relevant blijven voor ondernemers, bewoners, bezoekers en studenten. Ook in de toekomst. Hiervoor is een duidelijke visie op de toekomst nodig en een eenduidig verhaal dat alle betrokkenen samen uitdragen. In 2016 startte het ‘Verhaal van Breda’, een proces waaraan de hele stad heeft meegedaan om te beschrijven wat de kracht van de stad is en waar Breda voor staat. Dit heeft geleid tot drie unieke kwaliteiten; de gunstige ligging, de mooie groene en historische omgeving en de Bredase mindset van de mensen die er wonen en werken. Deze kwaliteiten vormen samen de basis van de merkbelofte van Breda: Breda brengt het samen. bredabrengthetsamen.nl

ONDERNEMERS EN GEMEENTE IN GESPREK

Samen naar economisch gezond Breda Er gebeurt veel in Breda: kijk naar het nieuwe NS-station, de herinrichting van het Van Coothplein en de plannen voor de Spoorzone. En dan is de stad onlangs ook nog opnieuw uitgeroepen tot Beste Binnenstad. Hoe kan de ambitie ‘Breda brengt het samen’ verder worden uitgedragen? Op initiatief van de gemeente gaan drie ondernemers met elkaar in gesprek over hun toekomstverwachtingen.

e kracht van de Baroniestad is op de eerste plaats het vermogen van inwoners, bedrijven, besturen en netwerkorganisaties om gezamenlijk zelf veel te organiseren. Dat moet voor ondernemers toch als muziek in de oren klinken? ,,Misschien was het destijds min of meer toeval dat ik met mijn bedrijf CM in Breda ben gestart”, trapt Jeroen van Glabbeek af. ,,Maar ik beschouw dat nu als een goede beslissing. De stad heeft een prima arbeidsmarkt met getalenteerde mensen. Er zijn hier minder concurrerende bedrijven dan bijvoorbeeld in de Randstad.” Voor Rutger Westenburg van het gelijknamige verzekeringsbedrijf Westenburg was de keuze geen onderwerp. ,,De roots van ons familiebedrijf liggen al 73 jaar in Breda en we hebben zeker geen reden om weg te gaan.”

richting station gaat over één groot kruispunt.” Van Glabbeek beaamt dit: ,,De kruising Konijnenberg, Backer en Ruebweg en Crogtdijk is tegenwoordig het drukste verkeerspunt in Breda.” Die toename van verkeersdruk is precies de reden waarom de gemeente continu bekijkt welke maatregelen noodzakelijk zijn om de bereikbaarheid van de binnenstad en de rondwegen te verbeteren. Veel mensen komen met de auto naar de stad voor werk

of plezier. ,,Misschien moeten we gaan nadenken over parkeren buiten de stad”, adviseert Westenburg. ,,Grote parkeerterreinen, zoals bij het NAC-stadion en Breepark. Van daaruit rijden bussen naar de binnenstad.” Van Glabbeek is nog een stap verder: ,,Waarom geen Uberachtige dienst? Dat zie je wereldwijd in grote steden.” Onderwerpen als infrastructuur en arbeidsmarkt zijn redenen dat de gemeente vorig jaar is gestart met het platform ‘Ondernemend

Infrastructuur

RON WULLEMS

De aanwezigheid van een goed ondernemersklimaat wordt beaamd door Ron Wullems, directeur Wegenbouwmij Elshout. ,,Ik ben blij met deze stad, waar telkens weer nieuwe initiatieven worden genomen. Het is belangrijk dat bedrijven hier ook in de toekomst gevestigd willen blijven. Daarvoor moet bijvoorbeeld de infrastructuur goed op orde zijn.” De gemeente speelt hierin een belangrijke rol. ,,Straks hebben we een treinverbinding tussen Breda en Antwerpen, waarbij je in 17 minuten bij onze zuiderburen in het stadscentrum staat”, zegt Van Glabbeek. ,,Dat kun je niet altijd zeggen over het autoverkeer in en rond Breda. In de binnenstad slibben wegen dicht door veel verkeer of tijdelijke verkeersmaatregelen”, vult Wullems aan. ,,Bijna al het verkeer

directeur Wegenbouwmij Elshout

| DE ONDERNEMER | WOENSDAG 13 DECEMBER 2017

Ron Wullems (60) woont in Zevenbergen en is directeur bij Wegenbouwmij Elshout, gevestigd in Breda. Na de opleiding civiele techniek aan de MTS in Breda, heeft hij de HTS in Vlissingen gedaan. ,,Ik ben geboren in Zeeuws-Vlaanderen, maar sinds m’n zestiende vanwege school al naar Breda gekomen. Het verkeer wordt wel steeds moeizamer in en rond de stad. Vroeger was ik vanuit Zevenbergen sneller in Tilburg dan dat ik nu in de binnenstad van Breda ben. De stad is absoluut het middelpunt van de regio West-Brabant.”

tekst ANNELIES WIJNEN fotografie JAN STADS

Breda Ontmoet’. Met elkaar in overleg gaan om oplossingen te bedenken. Niet vanuit het Stadskantoor, maar op locatie tussen de ondernemers en gezamenlijk mét ondernemers. Het is een belangrijk speerpunt uit ‘Breda brengt het samen’.

Werkgelegenheid Het ondernemerstrio zit in het bestuur van wat sinds kort VNO-NCW Brabant en Zeeland (voorheen BZW) heet. Daar staat het onderwerp werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt hoog op de agenda. ,,Als er mogelijkheden zijn voor werk op Hazeldonk voor mensen met een WW- of bijstandsuitkering, maar er rijden geen bussen dan los je structureel niks op”, aldus Van Glabbeek. Dit probleem kwam als huiswerk voor de gemeente uit een bijeenkomst ‘Ondernemend Breda Ontmoet’. Zij willen zoveel mogelijk mensen aan het werk helpen en sommigen van hen hebben een extra steuntje in de rug nodig. Inmiddels rijden er busjes naar bedrijventerrein Hazeldonk. Het is daarmee een goed voorbeeld van ‘Breda brengt het samen’. De werkgeversorganisatie is zich bewust dat een aantal zaken in breder verband moet worden opgepakt. Breda heeft een belangrijke functie in de regio WestBrabant maar werkt steeds meer samen met Tilburg. ,,Je moet focussen op de goede kanten van elkaar en daarin de samenwerking zoeken, complementair zijn. Er is meer dan de animositeit tussen NAC Breda en Willem II!” Als ondernemer heb je de gemeente nodig voor bijvoorbeeld het regelen van vergunningen, parkeerplaatsen of vestigingsadvies op een bedrijventerrein. ,,Er gaat genoeg aandacht uit naar de ‘pareltjes’ in Breda”, zegt Westenburg met een knipoog naar Jeroen. ,,Maar er is een grotere groep bedrijven binnen het mkb.” Wullems vult aan: ,,Ik weet niet waar ik moet zijn met vragen”. Jammer genoeg zijn nog niet alle ondernemers op de hoogte van het bestaan van het platform ‘Ondernemend Breda Ontmoet’. Zij gunnen zichzelf daar onvoldoende tijd voor. Van Glabbeek is mede-initiatiefnemer van dit platform en erkent dat er veel onbegrip is over regels, omdat ze niet voldoende duidelijk worden uitgelegd. Misschien moet hieraan gewoon meer aandacht worden geschonken. Zo heeft ‘Ondernemend Breda Ontmoet’ onlangs een bijeenkomst georganiseerd met uitleg over subsidiemogelijkheden in de logistieke sector. Een doelgerichte ontmoeting waar ondernemers uit de logistiek werden bijgepraat over de kansen die subsidies hen bieden.

Spin in het web Ondernemers lopen wellicht met hetzelfde probleem rond, maar weten dat vaak niet van elkaar. ,,Door als gemeentelijke overheid als een spin in het web te werken, breng je die informatie bij elkaar. En breng je ondernemers bij elkaar. Wat doe je met de zogenaamde ‘gunningsfactor’? Benader je eerst een lokaal bedrijf of wordt er ook buiten de regio gekeken?” vragen Westenburg en Wullems zich af. Ook hier spelen overheid en ondernemers weer een

gezamenlijke rol in ‘Breda brengt het samen’. ,,Lokale gunning is voor ons bedrijf bijvoorbeeld ook een duurzaamheidsgedachte”, reageert Van Glabbeek. ,,Dat heeft te maken met het milieu, maar ook met werkgelegenheid. Ik ben blij met de opkomst van de creatieve industrie in Breda in de vorm van de City of Imagineers (bundeling van krachten en creativiteit van circa 120 bedrijven in de regio, red.). Als hier kwalitatief goede producten worden geleverd, ga ik echt niet naar de Randstad.” De onderlinge verbondenheid van bedrijven uit zich eveneens in het maatschappelijk initiatief genaamd Meet & Match. Bedrijven, verenigingen en instellingen ontmoeten elkaar tijdens een ontbijtsessie. Opnieuw een typisch voorbeeld van ‘Breda brengt het samen’. Een bouwbedrijf kan een voetbalvereniging aanbieden om te helpen bij het verbouwen van een clubhuis. ,,Veel bedrijven zijn op deze manier maatschappelijk betrokken, ze zijn trots op hun stad”, legt Westenburg uit. ,,We regelen dat onderling.”

Jeroen van Glabbeek, ceo mobiele serviceprovider CM

‘De stad heeft een prima arbeidsmarkt met getalenteerde mensen’

JEROEN VAN GLABBEEK ceo mobiele serviceprovider CM Jeroen van Glabbeek (38) woont in Breda en is ceo bij CM, gevestigd in Breda. Hij is tevens voorzitter van VNO-NCW Brabant en Zeeland en hoofdsponsor van NAC Breda. Na het vwo aan het Mencia de Mendoza Lyceum in Breda heeft hij technische bedrijfskunde gestudeerd aan de TU Eindhoven. ,,Breda is klein genoeg om elkaar te kennen, maar groot genoeg om ook buiten de regio van betekenis te zijn. Voor een avondje NAC komen mensen uit het hele land hier naartoe. Tegenwoordig wordt daar vaak een weekendje Breda aangeknoopt. Niet alleen om te winkelen, maar ook voor de fraaie groene omgeving. Ondanks alle positieve ontwikkelingen is het wel de bedoeling dat de stad dat Bourgondische gevoel houdt.”

Voorzieningen ,,Wij, als ondernemers, maken de stad”, zegt Wullems. ,,Met z’n allen zorgen we voor dat goede ondernemersklimaat. Er wonen genoeg mensen, twee grote hogescholen (Avans en NHTV, red.) zijn hier gevestigd en er zijn kwalitatief goede winkels aanwezig. Maar, je moet die gevestigde bedrijven wel vasthouden.” Daarom moeten alle voorzieningen continu op peil blijven. Het Van Coothplein heeft een metamorfose ondergaan en dat trekt veel publiek naar nieuwe horeca. ,,Gelukkig heeft de gemeente het fietsenprobleem opgelost door het aanbieden van gratis stalling. Je moet nu alleen wat verder lopen. Breda moet een woonstad én werkstad zijn”, is Westenburg van mening. ,,Goed onderwijs bieden is daarvoor een belangrijke voorwaarde. Twee hogescholen en goed beroepsonderwijs is fantastisch, maar ik droom toch van een universiteit in Breda”, zegt Van Glabbeek lachend. ,,Dat trekt toch weer andere bedrijven aan en zorgt voor werkgelegenheid. Als afgestudeerden niet vertrekken, omdat ze hier een baan en huisvesting kunnen vinden, is dat mooi meegenomen. Alleen moet je dan niet de duurste studentenhuisvesting in de provincie hebben.” De schaarste op de woningmarkt gaat ook aan de Baroniestad niet voorbij. De hoge huizenprijzen hebben te maken met het kleine aanbod in een stad die zeer centraal ligt ten opzichte van de NederlandsBelgische as. Vanuit de Randstad verhuizen mensen hierheen. Het is een stedelijk gebied te midden van heel veel groen. De leegstand van kantoren neemt sterk af door het ombouwen voor studentenhuisvesting en een stijgende vraag vanuit het bedrijfs-

leven. In stadswijk Belcrum zullen driehonderd woningen verrijzen op het voormalige terrein van Backer en Rueb.

Trots op Breda Breda hoort bij de top 10-steden in Nederland, een bruisende, leefbare stad waar het veilig is op straat. Met het Chassé Theater dat tot de beste in Nederland gerekend mag worden én met een modern NS-station dat architectonisch in de prijzen valt. ,,Deze top 10notering betekent dat je aan tafel zit met de andere grote steden. Daar moeten we alert op blijven. Dat moet onze ambitie zijn”, zegt Van Glabbeek. ,,Ik kom eigenlijk geen mensen tegen die een hekel hebben aan Breda. Iedereen blijft trots op deze stad, ook als je er niet meer woont”, antwoordt Westenburg. ,,Precies, dat herken ik ook”, reageert Van Glabbeek. ,,Ik wil dan ook niet spreken van stadsambassades als uitdrager van ‘Breda brengt het samen’, maar stadsambassadeurs. Mensen die nu in Haarlem, Utrecht of het buitenland wonen, maar destijds in Breda hebben gestudeerd, dat zijn onze stadsRon Wullems, directeur Wegenbouwmij Elshout

RUTGER WESTENBURG algemeen directeur Westenburg Assurantiën Rutger Westenburg (45) woont in Breda en is algemeen directeur bij Westenburg Assurantiën, gevestigd in Breda. Na het vwo aan het Mencia de Mendoza Lyceum in Breda heeft hij bedrijfseconomie gestudeerd aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. ,,Er gebeurt genoeg in Breda. Het is een stad waar je je snel op je gemak voelt en waar leefbaarheid centraal staat. Ook op maatschappelijk gebied voel ik mij verbonden. Vandaar onze sponsoring van het Chassé Theater en mijn bestuursfunctie bij de Vrienden van het Amphia ziekenhuis. Met recht een stad om trots op te zijn.”

‘Veel bedrijven zijn maatschappelijk betrokken en trots op hun stad’ ambassadeurs.” Het is belangrijk voor de toekomst van Breda om een band te houden met haar vertrokken inwoners, maar wat betekent dat voor de huidige inwoners? ,,Ik denk toch dat je als eerste in de stad met elkaar en voor elkaar dingen moet doen. Vergeet je eigen mensen niet. Eerst in het klein doen en het goed voor elkaar hebben. Niet direct te groot willen denken. Dan komt de rest later vanzelf wel”, besluit Westenburg met een grote glimlach.

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met de gemeente Breda.

tekst PETER DE JONG beeld TONNY PRESSER

EFFICIENCY Goede software levert een hogere omzet op.

ICT-OPLOSSING

Ondernemer werkt efficiënter dankzij software van Afas Veel ondernemers handelen nog steeds vooral op gevoel. Maar Steenbergenaar Ramon van Koppen ontdekte via Witlox VCS dat goede software van Afas betere bedrijfsresultaten oplevert.

Meer activiteiten ,,De isolerende werking van het keramiek is uniek. De Big Green Egg is populair, mede door zijn veelzijdigheid. Je kunt ermee grillen, stoven, roken, slow koken en braden. Daarbij ben ik ook complete buitenkeukens op maat gaan maken. Wij onderscheiden ons met service en unieke producten naar wens van de klant. Buiten koken is enorm populair geworden.” Van Koppen ontwikkelde nog meer activiteiten. ,,Eind 2016 ben ik gestart met de import van Ofyr voor Nederland. De OFYR, een kegelvormige vuurschaal waaromheen je kunt koken op een platte rand. Culinair gezien is de OFYR heel divers, een echte beleving voor de gasten én voor degene die aan het koken is. Voor buitenkeukens met een fraai design en hoogwaardige materialen wordt onder meer gebruik gemaakt van graniet, RVS, eikenhout en beton. De houten kasten maken we zelf.”

‘We hebben nu meer mogelijkheden om gegevens te delen’ Intussen was Van Koppen gestart met GreenEggTotaal.nl voor levering aan consumenten en groothandel Ofyr die levert aan geselecteerde dealers. Maar de combinatie van business-to-consumer en business-to-business was lastig in de boekhouding te verwerken, zo bemerkte Van Koppen. Daarbij kwam dat beide bedrijven enorm snel groeiden. Een andere complicerende factor was dat in het jaar geweldige pieken in de verkoop waren, wat gevolgen heeft voor het beheer van de voorraden. Van Koppen wilde meer grip op zijn ondernemingen.

Vraagstukken Een groot deel van de omzet kwam via de websites. ,,Dan heb je te maken met betalingen via bijvoorbeeld iDEAL, PayPal en creditcards”, zegt Gerard Keetels, accountant en directielid van Witlox VCS. ,,Wij merkten dat mede daardoor bij onze klanten steeds vraagstukken ontstonden

Gerard Keetels (links) en Kevin Kleinman van Witlox in gesprek met ondernemer Ramon van Koppen (rechts) in de showroom in Steenbergen.

| DE ONDERNEMER | WOENSDAG 13 DECEMBER 2017

op het gebied van software.” Daarom zocht Witlox VCS ruim drie jaar geleden zelf ook naar een eigen ICToplossing. ,,Wij kozen voor Afas gevestigd in Leusden omdat er gewerkt wordt met een hoogwaardige standaard waardoor de kosten laag zijn en we snel konden starten. Wij kunnen onze eigen processen nu efficiënter inrichten en hebben veel meer mogelijkheden om gegevens met cliënten te delen.”

Analyse Witlox-medewerker Kevin Kleinman, studerend voor accountant, ging aan de slag met ondernemer Van Koppen. ,,We hebben eerst het totaalproces geanalyseerd en gekeken waar bepaalde zaken spaak liepen. Vervolgens hebben we advies uitgebracht over hoe we de problemen konden oplossen. Belangrijk daarbij waren voorraadbeheer en inzicht in de voorraad, liquiditeitsbeslag, de koppeling met het kassasysteem, debiteuren en de afloop van betalingen via de webshops. Voor ondernemers is het belangrijk om dagelijks een goed inzicht te hebben in deze processen. Via een dashboard kan ik realtime op eenvoudige en

Processen

Keetels. ,,Afas is een Nederlands familiebedrijf uit Leusden en is sterk vertegenwoordigd op de Nederlandse markt. We zagen bij onze klanten dat er steeds meer vragen leven op het gebied van software door groei, veranderende markten en andere verwachtingen van afnemers.” Witlox besloot om zes medewerkers te laten opleiden bij Afas. ,,We zijn nu Afas Partner. In een aantal gevallen pakken we de trajecten bij onze klanten nu zelf op, maar we werken ook regelmatig samen met Afas. Groot voordeel daarvan is dat wij de ondernemingen en bedrijfsprocessen van onze klanten kennen. We hebben daarin enorm veel ervaring”, vertelt Keetels. De accountant zelf leerde ook van zijn klant. ,,Ik heb een workshop gedaan met een Green Egg. En dat beviel zo goed dat ik er nu zelf ook eentje heb aangeschaft bij Ramon”, lacht hij. 

Witlox VCS is gevestigd in Breda en EttenLeur en heeft 120 medewerkers op het gebied van accountancy, fiscale advisering en corporate services. ,,Wij hebben zelf gemerkt dat we met Afas de processen binnen onze onderneming veel efficiënter kunnen inrichten”, zegt accountant Gerard

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Witlox VCS. Kijk voor meer informatie op: - witloxvcs.nl - greeneggtotaal.nl - ofyr.nl

leesbare wijze alle relevante zaken volgen.” Van Koppen is zeer te spreken over de nieuwe werkwijze met de ERP-oplossing.

‘Dankzij scansoftware is de hele administratie geautomatiseerd’ ,,Mede door middel van scansoftware is de hele administratie geautomatiseerd. Ik zie nu meteen de cijfers en weet waar ik aan toe ben. Dat deed ik eerder vooral op gevoel. Nu weet ik continu hoe alles ervoor staat en kan ik me richten op het ondernemen zelf. Dat is belangrijk omdat de organisatie ook is veranderd. Ik was eerst zzp’er en nu heb ik vijf mensen in dienst.”

foto KELLY THANS

In 2008 begon Ramon van Koppen voor zichzelf in Steenbergen. ,,Ik startte een webwinkel voor recreatieartikelen en barbecues. Dat deed ik gewoon vanuit huis. Op een gegeven moment zag ik dat dat de vraag naar Green Eggs flink groeide.” Daarom besloot Van Koppen zich in 2015 alleen nog op Green Eggs te richten.

tekst PETER DE JONG beeld RON MAGIELSE

GROEI QNP wil met het nieuwe pand laten zien waar het bedrijf voor staat.

‘Klantgerichtheid heeft ons groot gemaakt’

Theo van Rijen (links) en Henry de Bruijn in het nieuwe pand van QNP.

QNP VERHUIST NAAR HET RITHMEESTERPARK IN BREDA

Gastheerschap in de ICT-praktijk ICT-bedrijf QNP verhuist op 18 december officieel van Zundert naar het Rithmeesterpark in Breda. ,,Dit pand geeft de ziel weer van onze onderneming’’, zeggen de directieleden Henry de Bruijn en Theo van Rijen. QNP bestaat al 27 jaar – en bijna zo lang zijn de directieleden Henry de Bruijn en Theo van Rijen verbonden aan het bedrijf, eerst als de eerste twee medewerkers en sinds 2005 als de eigenaren. Het bedrijf maakte in al die jaren flinke groei door. De Bruijn: ,,In 1998 verhuisden we binnen Zundert naar een groter pand aan de Hofdreef, maar ook daar groeiden we uit ons jasje. Inmiddels benaderen we de 40 medewerkers, een reden om uit te zien naar ruimere huisvesting.’’ Een geschikte locatie werd gevonden op het Rithmeesterpark in Breda. ,,Hier kunnen we een kwaliteitsslag maken en hebben we de mogelijkheid een van onze kernwaarden, goed gastheerschap, in de praktijk te brengen. We zullen onze klanten op businessclassniveau ontvangen, productpresentaties geven en innovatieve kennissessies houden.’’

Klant centraal QNP is een echt ICT-bedrijf, vult Theo van Rijen aan. ,,Onze focus ligt op het ontzorgen van klanten in de IT, telecom en infrastructuur. Daar zijn we 24 uur per dag mee bezig. QNP focust op klanten in het mkb. Maar ook zijn we sterk vertegenwoordigd in de zorgsector. Wij werken voor bedrijven en organisaties met tot 500 werkplekken. Kwaliteit zit in onze mensen, klantgerichtheid heeft ons groot gemaakt. Ik noem dit het QNP-DNA. We zijn proactief, de klant staat centraal. Een servicetelefoontje belandt zeven dagen per week, 24 uur per dag bij een van onze eigen specialisten.’’ De voordelen van die werkwijze bleven binnen de branche niet onopgemerkt. ,,We groeiden tegen de stroom in. Ondanks de crisis maakte QNP sinds 2013 jaarlijks een

uitzonderlijke groei door. Enkele weken geleden hebben we hiervoor de landelijke Telecom Inspirience Spotlight Award in ontvangst mogen nemen.” Uit het juryrapport: ,,Terwijl vele ondernemers in het mkb jarenlang pas op de plaats maakten, heeft QNP vanuit visie doordacht geïnvesteerd in de organisatie, marketing en personeel.’’

Groei De Bruijn en Van Rijen zagen dat de snel veranderende techniek en markt en de continue groei van de organisatie aanleiding waren om op zoek te gaan naar een nieuw onderkomen. Ze schakelden Sander van Sambeek van Oomen Architecten in voor het ontwerp van het nieuwe QNP-pand. ,,Lastig blijft dat we geen sexy product verkopen dat je kunt etaleren in een mooie showroom’’, zegt De Bruijn. ,,Juist daarom wilden we een accommodatie

met vijfsterrenuitstraling. We willen klanten hier laten beleven wat we verkopen, maar ook waar we voor staan. Laten zien dat we verstand van zaken hebben en het vertrouwen verdienen. De klant laten ervaren dat wij op basis van onze kennis en ervaring ervoor zorgen dat hij het product krijgt waarmee zijn bedrijf vooruit kan.’’ Bij QNP is service een kernwaarde, legt Van Rijen uit. ,,Wij nemen de regie over en ontlasten de klant. We praten nauwelijks in technische termen, maar spreken duidelijke taal, die van de ondernemer. We hebben de nieuwbouw voorzien van een moderne presentatie- en instructieruimte. Kennisoverdracht aan onze klanten en lastige technieken begrijpelijk maken blijft wat ons betreft van toegevoegde waarde. Onze servicedesk bouwden we nabij de ingang, rechtstreeks benaderbaar voor onze klanten. Dat zegt iets over onze werkwijze. We zijn servicegericht. Als je daarop focust, volgt de sales vanzelf.”

Verrassen

NIEUWSTE ONTWIKKELINGEN IN HET PAND AAN DE A16 ,,Alle nieuwe snufjes worden hier toegepast’’, vertelt Henry de Bruijn. ,,De bedrijfsprocessen bij QNP hebben te maken met connectiviteit, verbindingen, communicatie en transparantie. We gebruiken onder meer energiezuinige ledverlichting. En met een app op mijn mobiel kan ik in het hele pand de verlichting, zonwering, muziek en verwarming regelen.” Duurzaamheid is geborgd in het onderhoudsarme gebouw dat is gebouwd met hoogwaardige materialen. ,,De installaties bestaan onder meer uit zonnepanelen en zonnecollectoren in combinatie met een lucht-warmtepomp. Die zorgen ervoor dat het gebouw geen energie verbruikt maar energie produceert.” Het pand beschikt verder over een presentatie- en instructieruimte, een bedrijfsrestaurant en een dakterras.

Het pand straalt de transparantie van onze organisatie uit, stelt De Bruijn. ,,Duidelijk in de uitleg en presentatie, helder in advies en aanbod. Transparantie staat voor onze wijze van werken. Internet, telefonie, cloud en security zijn niet de gemakkelijkste producten om in te kopen. Transparant aanbieden betekent voor ons: begrijpelijk maken. Wat de klant koopt, maar vooral wat deze van het product of dienst mag verwachten. Ook dit is een kernwaarde, net als betrouwbaarheid. We willen onze klanten verrassen. Door met hen zaken te doen in onze nieuwbouw laten we hen vooraf zien en ervaren wat we kunnen. Ons team is hecht en solide. De organisatie staat, een perfecte basis waarop we op het Rithmeesterpark te Breda verder kunnen groeien en bouwen aan een tevreden klantenbestand.’’ 

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met QNP.

BAROMETER Vier wethouders Economische Zaken over hun gemeenten.

Boaz Adank, Breda

‘We klimmen razendsnel uit een diep dal’ Boaz Adank, wethouder Economische Zaken, geeft de economie in Breda een dikke 8. De werkgelegenheid in WestBrabant groeide in 2017 met 2 procent, en in Breda zelfs met 2,5 procent. ,,We klimmen razendsnel uit een diep dal. In 2017 mochten we hier een flink aantal nieuwe bedrijven verwelkomen. Tegelijkertijd stimuleren we de groei van bedrijven die hier al geworteld zijn. Door ze financieel op weg te helpen, door ze te coachen en te trainen en door ze meer met elkaar te laten samenwerken.” Zo helpen businesscoaches startende ondernemers op weg met een business-

plan. Sinds de invoering van dat programma zijn minder starters gestopt met hun bedrijf. Een ander voorbeeld is de Groei Ondernemers Challenge, waarin starters met ambities worden begeleid bij de groei van hun bedrijf. ,,Dat leverde binnen de eerste groep van tien ondernemers binnen een jaar al 83 nieuwe banen op.”

Logistieke hotspot Maar er zijn ook zorgen. ,,West-Brabant is de grootste logistieke hotspot van Nederland, maar de werkgelegenheid in de logistieke sector blijft achter. Dat betekent dat we moeten blijven investeren in

deze branche, ook om de omslag te maken van traditionele vervoerssector naar slimme en duurzame logistiek. Bijvoorbeeld via onze gloednieuwe Logistics Community Brabant, waar studenten aan de slag gaan met vraagstukken van logistieke bedrijven.” De komende twee jaar draagt Breda de titel Beste Binnenstad. ,,Een titel die de regionale economie een flinke boost zal geven. Meer bezoekers en bestedingen in Breda. We hopen hen te verleiden ook een bezoek aan de regio te brengen, want West-Brabant heeft natuurlijk nog veel meer te bieden dan alleen Breda.”

Ad Coppens, Bergen op Zoom

‘In 2017 kwamen er 550 banen bij’ banen. In 2016 was er een stijging van het aantal vestigingen met nog geen procent. Dit jaar komt dat zeker uit op bijna 3 procent. In 2017 zagen we het aantal banen groeien met 550. Voor het komende jaar verwacht ik op dat punt een verdubbeling. De bouw van een containerterminal aan de buitenhaven kan een forse banengroei betekenen, direct en indirect.”

Samenwerken Gezondheid en welzijn doen het goed in Bergen op Zoom. Verder zijn de handel en industrie van oudsher volop aanwezig. Daarnaast heeft de vrijetijdseconomie groeipotentie.

Coppens heeft wel kopzorgen over de mismatch op de arbeidsmarkt. ,,In de uitvoerende en technische beroepen zijn er te weinig gekwalificeerde mensen. Dat maakt het voor bedrijven die daarvan afhankelijk zijn, niet eenvoudig. Dat is dan ook direct mijn boodschap voor de komende jaren. Zorg dat je in je stad goed samenwerkt met het bedrijfsleven en betrek daar het onderwijs meer bij. De komst van de Hogere Agrarische School (HAS) naar Bergen op Zoom creëert kansen. Persoonlijk zie ik vooral toekomst in het meer betrekken van ondernemers bij bestuurlijke overleggen, zodat we nog beter kunnen samenwerken.”

foto CHRIS VAN KLINKEN

,,Ondernemers durven weer te investeren”, zegt Ad Coppens, wethouder Economische Zaken in Bergen op Zoom, ,,Dat komt door het uitstekende vestigingsklimaat en de aantrekkende economie.” Nadat in 2014 Philip Morris een groot deel van de productie in Bergen op Zoom stopte, ging bij het gemeentebestuur het roer om. ,,Elke baan telt. Kleinere bedrijven zijn ons net zo lief als grotere, dus ze krijgen evenveel aandacht en ondersteuning. Natuurlijk zijn we fier op onze grote bedrijven, maar je bent als gemeente flexibeler als je tien bedrijven hebt met 100 werknemers dan één met 1.000. Sinds 2016 zien we weer een groei in het aantal

Hans Verbraak, Roosendaal

‘Onze ondernemersaanpak kan doorslaggevend zijn’

foto JAN STADS

,,Roosendaal is een gemeente waar mensen in alle bescheidenheid uitblinken in wat ze doen”, zegt wethouder Hans Verbraak. ,,We zijn ondernemend en dat mogen we uitdragen.” Toen Verbraak in 2010 wethouder werd, sloten grote bedrijven de deuren. ,,Iedereen herinnert zich nog het einde van Philips in onze gemeente, maar ook van Philip Morris en Tetra Pak in buurgemeenten. Nieuwe bedrijven meldden zich nauwelijks. Het ondernemers- en vestigingsklimaat moest beter, vonden we daarom. Nu is er een centraal loket waar ondernemers bij een vaste accountmanager terecht kunnen. Flexibel,

duidelijk en snel. We horen nu van ondernemers terug dat deze ondernemersgerichte aanpak voor hen doorslaggevend kan zijn.”

Innovatieve zorgconcepten Roosendaal is sinds jaar en dag een logistieke hotspot. ,,Dat hebben we de afgelopen jaren breder getrokken. Onze logistieke positie hebben we versterkt met een centrum voor mobiliteit en logistiek.” Een tweede pijler is de zorg. ,,Deze sector is de grootste werkgever in Roosendaal. De bevolking vergrijst en mensen wonen steeds langer thuis. Om die ontwikkeling bij te kunnen benen, hebben we innova-

Marcel Willemsen, Oosterhout

‘Het gaat niet om een baan, maar om werk’ De belangrijkste opdracht voor de komende vier jaar wordt het opheffen van de huidige mismatch op de arbeidsmarkt, zegt wethouder Marcel Willemsen van Oosterhout. ,,Er gaan de komende jaren veel mensen met pensioen. Er is dus een vervangingsvraag. Maar in een groeiende economie is er wellicht ook een uitbreidingsvraag. Ondernemers moeten tijdig inventariseren aan wat voor arbeidskrachten ze behoefte hebben.” Die informatie moeten ze gaan delen met de overheid en het onderwijs, zodat die samen kunnen werken aan een arbeids-

markt waar vraag en aanbod goed op elkaar afgestemd zijn. ,,We hebben in de Amerstreek afgelopen jaar een voorbeeld van zo’n afstemming ingericht: Logistiek Platform Amerstreek. De techniek, de bouw en de zorg zouden ook zo’n platform moeten inrichten.”

Personeel delen De arbeidsmarkt wordt steeds flexibeler. ,,Het gaat niet meer om een baan, maar om werk. Nu vaste fulltime contracten steeds zeldzamer worden, zou het mooi zijn als bedrijven personeel gingen delen.

| DE ONDERNEMER | WOENSDAG 13 DECEMBER 2017

Waarom zou iemand niet drie dagen op de vrachtwagen kunnen zitten en twee dagen tuinen kunnen onderhouden?” De gemeente Oosterhout wil dat ondernemers steeds meer zelf verantwoordelijkheid gaan dragen, met de overheid als facilitator. Zowel in de binnenstad als op Weststad is een BIZ opgericht, een bedrijveninvesteringszone. ,,Zodat ondernemers samen met de gemeente hogere doelen kunnen bereiken. Een bruisende binnenstad bijvoorbeeld, of een prachtig ingericht industrieterrein.”

tieve zorgconcepten nodig die de zorg in de toekomst beter maken én betaalbaar houden. Over die concepten buigen we ons met het Huis van Morgen en het Innovitapark.” Met het nieuwe Kellebeek College en de zorgboulevard kreeg Roosendaal een flinke impuls op het terrein van zorg. Minstens zo blij is Verbraak met de komst van Avans Hogeschool ,,Met diverse hboopleidingen – van ICT en logistiek tot zorg en social work – denken we minstens 1.000 tot 1.500 studenten aan Roosendaal te binden. Dat is zó belangrijk voor ons als vestigingsplaats voor bedrijven die op zoek zijn naar goed opgeleid personeel.”

tekst WILLEM DE VOLDER

FAMILIEBEDRIJF Leendert van den Born Autogroep en Garage Denissen gaan samen verder.

KIA Stinger exclusief bij Leendert van den Born in Tilburg.

NISSAN- EN KIA-DEALER LEENDERT VAN DEN BORN VERNIEUWT Showroom Tilburg.

Nieuwe werkwijze, dezelfde gezichten Leendert van den Born Autogroep vernieuwt razendsnel. Met de overname van Garage Denissen zet het bedrijf een nieuwe stap naar een veelbelovende toekomst. Bart van den Born, directeur: ,,Belangrijk is dat door het samengaan van twee familiebedrijven het familiegevoel behouden blijft.” Niet schrikken als u in de werkplaats de monteurs druk in de weer ziet met tablets. Het is een van de vernieuwingen die Leendert van den Born doorvoert voorafgaand aan de definitieve overname van Garage Denissen in Tilburg. ,,De tijdgeest vraagt om snelle en heldere communicatie met de klant en om nóg meer transparantie”, zegt directeur Bart van den Born.

Showroom

Fons Denissen en Bart van den Born (r).

De Tilburgse showroom heeft een volledige metamorfose ondergaan en is ingericht naar de laatste standaarden en normen van Nissan en Kia. Hightech designmeubelen, ruimtelijke wachtplekken, een open receptie en kantoren, vernieuwde merklogo’s, verrassende sfeerbeelden, heldere verlichting, lichte vloeren en prominent gepresenteerde modellen typeren de vernieuwde showroom van Leendert van den Born. Al sinds 2008 werken Garage Denissen en Leendert van den Born intensief samen. Er mag dan met Denissen op termijn een bekende naam verdwijnen in de regio, maar service, expertise en klantvriendelijkheid blijven op hetzelfde hoge niveau dat de klant gewend is. Wél krijgen diverse bedrijfsonderdelen een ander karakter aan de Kraaivenstraat 18 in Tilburg. Afgelopen maanden is de showroom volledig vernieuwd en voorzien van alle gemakken van deze tijd. De klant waant zich bij

Leendert van den Born in moderne en relaxte sferen. Volgens Bart van den Born blijft de naam Denissen zeker nog enige tijd zichtbaar.

Transparant en efficiënt Het vele glas in het bedrijfspand symboliseert de transparante werkwijze. De autogroep kiest voor een efficiënte en uniforme aanpak in alle vestigingen in Breda, Tilburg, Oosterhout, Waalwijk en Roosendaal. Als voorbeeld noemt Bart van den Born het

‘We werken al bijna tien jaar intensief samen’ Klantcontactcenter; een callcenter dat de telefonische bereikbaarheid verbetert. Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel. Autogroep Leendert van den Born laat ook de werkplaats van karakter veranderen, waarbij transparantie het sleutelwoord is. ,,We professionaliseren. Het gehele aftersalesproces is gedigitaliseerd. De monteurs leggen alles vast op een tablet. We maken met beelden een eventueel onvoorzien defect zichtbaar”, zegt Van den Born. De administratie en de afhandeling van schadeclaims zijn gecentraliseerd. ,,De grootte van het bedrijf vraagt om deze vernieuwde werkwijze. Werknemers doen waar ze gespecialiseerd in zijn, om de klant optimaal van dienst te kunnen zijn. ,,Belangrijk is dat door het samengaan van twee familiebedrijven het familiegevoel behouden blijft. Voor onze klant lijkt de overname resoluut, maar we wonen al tien jaar samen.” Hiermee verwijst Van den Born naar de al jaren durende samenwerking. 

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Leendert van den Born Autogroep.

tekst WILJAN BROEDERS

MVO In het kader van de Participatiewet helpt het WSP ondernemers bij het vinden van een goede match.

WERKGEVERSSERVICEPUNT WEST-BRABANT

Hulp nodig bij sociaal ondernemen? Goed personeel is een voorwaarde voor succes. Hoe vult u uw vacature goed in? Maatschappelijk verantwoord en met de benodigde kwaliteit en financiële voordelen? WerkgeversServicepunt West-Brabant (WSP) beschikt over het grootste werkzoekendenbestand van de regio. Met groot enthousiasme helpt het WSP om tot een perfecte match tot stand te komen.

Participatiewet ,,En dat is al vele malen gelukt”, aldus René van Broekhoven, hoofd Communicatie. ,,In ons nog redelijk korte bestaan hebben we al heel wat mooie resultaten geboekt. In 2015 werd de Participatiewet geïntroduceerd. Deze heeft als doel mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt onder te brengen in één regeling, die mogelijkheden geeft om deze mensen te laten participeren binnen de publieke en private sector. Voor optimaal resultaat was schaalvergroting geboden en dus werd het land onderverdeeld in zogeheten arbeidsmarktregio’s. In deze regio werd WerkgeversServicepunt (WSP) West-Brabant actief; voor in totaal zestien gemeenten, drie SW-bedrijven en het UWV.’’ ,,Hiermee gaven we ook meteen gehoor aan de oproep van ondernemers, dat één aanspreekpunt gewenst was. Daarvóór moesten zij zich namelijk wenden tot verschillende loketten met vragen over

bijvoorbeeld weten regelgeving. Ontzorgen van de ondernemer: daar staat WSP WestBrabant voor. En dat heeft een grote vlucht genomen. Zeker nu ook alle afzonderlijke kaartenbakken inzichtelijk zijn gemaakt in één bestand waarin alle werkzoekenden staan gegroepeerd. We spreken dan over duizenden mensen die de drive hebben om aan de slag te gaan. Voor de een volstaat wellicht een klein steuntje in de rug, een ander heeft net wat meer begeleiding nodig. Ook is er een groep die echt intensieve ondersteuning nodig heeft en voor wie vooral de garantiebanen uitkomst bieden.”

Werkgeversadviseurs ,,Binnen WSP West-Brabant zijn in verschillende regio’s zogenaamde multidisciplinaire teams werkzaam – waarbinnen onder meer een groot aantal werkgeversadviseurs actief is – die volledig op de hoogte zijn van de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt, regelingen omtrent subsidies en wat al niet meer. Een ander voordeel van die teams is dat waar schaalvergroting soms niet de oplossing is, zij juist dicht bij de ondernemer kunnen gaan staan. Kortom: klein waar het kan en groot als het moet”, vervolgt Van Broekhoven gedreven. ,,De kennis en expertise zijn aanwezig om het hele proces van werving, selectie, plaatsing en nazorg volledig af te stemmen op de vraag en mogelijkheden van ondernemers. Bovendien zijn er tal van instrumenten om de drempel voor hem of haar

wellicht net wat te verlagen; van proefplaatsingen tot het uitvoeren van een gratis bedrijfsanalyse. Daarnaast zijn wij zichtbaar op allerlei events, organiseren banenbeurzen, seminars, netwerkbijeenkomsten en natuurlijk de Participatieprijs die jaar-

‘Steeds meer bedrijven verbinden zich aan ons’ lijks uitgereikt wordt. Dat alles heeft zijn uitwerking niet gemist. Komt nog bij dat ondernemers zelf ook steeds meer waarde gaan hechten aan sociaal en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Niet verwonderlijk misschien nu zelfs onderzoek heeft uitgewezen dat sociale ondernemers de koplopers zijn in innovatie.”

Van advies tot uitvoering ,,Ons netwerk is nog altijd groeiende”, besluit Van Broekhoven. ,,Steeds meer bedrijven verbinden zich aan ons. WSP West-Brabant is dan ook zowel hét aanspreekpunt voor ondernemers die een vacature ingevuld willen hebben als voor degenen die sociaal ondernemen een warm hart toedragen, daar wat bewuster mee om willen gaan en daarom een partner zoeken die met hen meekijkt naar de mogelijkheden binnen het bedrijf. Uw personeelsvraagstukken zijn bij ons in goede handen.

Hoe geeft u invulling aan de banen in het kader van de Participatiewet en uw sociaal ondernemerschap? WSP West-Brabant helpt u hierbij; van advies tot uitvoering. Denk er eens over na, knoop het gesprek aan met een collega-ondernemer en vraag wat het hem of haar gebracht heeft. En waag die stap. Wat heeft u te verliezen? Met één mail biedt u uw vacature aan. Grote kans dat de uitkomst u zal verrassen en dat u binnenkort uw nieuwe werknemer mag begroeten, die staat te popelen om de schouders eronder te zetten!” 

Alle voordelen op een rijtje • Eén aanspreekpunt • Kosteloze bedrijfsanalyse • Grootste werkzoekendenbestand van West-Brabant • Kosteloze werving en selectie • Informatie en advies over subsidies en regelingen • Arbeidsmarktinformatie over uw branche • WSP West-Brabant geeft invulling aan uw sociaal ondernemerschap (MVO)

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met WSP West-Brabant.

INFORMATIE Heeft u een personeelsvraag? Zoekt u arbeidsmarktinformatie of advies op het gebied van regelingen en subsidies? Bel WerkgeversServicepunt West-Brabant op 08000616. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 9.00 uur tot 17.00 uur en op vrijdag van 9.00 uur tot 12.00 uur. Neem vooral ook eens een kijkje op onze website www.wspwestbrabant.nl.

De Participatieprijs 2017 ging naar GOVA uit Nispen. Charl Goossens, oprichter: ,,Ongelooflijk! Wat een geweldige waardering om de prijs te winnen.’’

| DE ONDERNEMER | WOENSDAG 13 DECEMBER 2017

tekst PETER DE JONG

ARBEIDSMARKT

foto TONNY PRESSER

foto ROBIN UTRECHT ANP

De arbeidsmarkt in de regio is volop in beweging.

De Philip Morrisfabriek in Bergen op Zoom.

ECONOMISCHE GROEI

MEER BANEN IN BOUW EN LOGISTIEK

Arbeidsmarkt West-Brabant is volop in beweging

Logistiek is nog altijd één van de sterkstgroeiende sectoren in West-Brabant. De grootste aantrekkingskracht van de regio voor logistieke bedrijven is de strategische ligging: tussen de wereldhavens van Rotterdam en Antwerpen én met de groeiende haven van Moerdijk. Hierdoor is West-Brabant een toplocatie voor aanvoer, opslag, overslag en het toevoegen van waarde aan goederen om ze te distribueren over Europa. Er is een toenemend tekort aan chauffeurs voor goederenvervoer en logistiek opgeleide medewerkers bij logistieke en transportbedrijven. Ook de bouwsector is sterk aangetrokken. Het is weliswaar geen grote sector, maar in West-Brabant groter dan landelijk gemiddeld. Door het economisch herstel en de vergrijzing neemt de vraag naar personeel toe in de bouw. De groei van de economie is ook terug te zien in de ontwikkeling van het aantal vacatures. Dat groeide flink tot en met 2017. Dit is echter niet voldoende om iedereen aan een betaalde baan te helpen. De werkloosheid daalt landelijk naar verwachting van het CPB in 2017 naar 4,9 procent en in 2018 naar 4,3 procent van de beroepsbevolking. In West-Brabant ontstaan 10.000 vacatures per kwartaal. Veel vacatures zijn echter het gevolg van vervangingsvraag, vooral doordat werknemers met pensioen gaan. Daarnaast zijn in periodes van economische groei steeds meer mensen bereid van baan te veranderen. Ook dit resulteert in nieuwe vacatures. Sinds het derde kwartaal van 2013 neemt het aantal openstaande vacatures in Nederland elk kwartaal gemiddeld met ruim 5.000 toe.

e arbeidsmarkt in de regio is volop in beweging, zo blijkt uit cijfers van UWV WERKbedrijf WestBrabant. Bestaande functies verdwijnen of veranderen door robotisering en automatisering. Maar, er ontstaan ook nieuwe functies door innovatie en verbindingen tussen techniek en diensten.

Nieuwe banen Het gaat goed met de economie. Het Centraal Planbureau verwachtte in september 2017 een economische groei van 3,3 procent in 2017, voor 2018 wordt groei van 2,5 procent verwacht. Ook de werkgelegenheid stijgt. Die groei is groot genoeg om de werkloosheid te laten dalen, maar, dat geldt niet om voor alle beroepsgroepen. Tegelijkertijd is er sprake van technologische verandering en robotisering. Hierdoor ontstaan nieuwe beroepen en nieuwe banen, verdwijnt er werk en worden er andere – vaak hogere – eisen gesteld aan bestaande banen. Het herstel van de arbeidsmarkt in Nederland houdt al geruime tijd aan. Het begon voorzichtig in 2014, zette door in 2015 en heeft zich in 2016 en de eerste helft van 2017 voortgezet tot volwaardige groei. Dit uit zich in een groeiend aantal banen, een stijgend aantal vacatures, een daling van het aantal WW-uitkeringen en een daling

van de werkloosheid. Door dit economisch herstel trekt de werkgelegenheid in vrijwel alle sectoren aan.

willen werken via een tussenpartij, zoals een bemiddelaar, een payrollbedrijf of een uitzendbureau.

Markt trekt aan

Dienstverlening

De aantrekkende woningmarkt gaf als eerste een impuls aan de bouwsector. De toenemende bestedingen zorgden vervolgens voor meer werk in de detailhandel en de horeca. Zo breidde de banengroei zich uit naar vrijwel alle sectoren. De omvangrijke sector zorg en welzijn kromp de laatste jaren, maar

De meeste nieuwe banen ontstaan in 2018 in de overige zakelijke dienstverlening, zoals de uitzendbranche. Daarna volgen de zorg en welzijn, detailhandel en groothandel. Het openbaar bestuur en het onderwijs laten, na jaren van krimp, een kleine groei zien in het aantal banen. Ook de industrie, voor West-Brabant een belangrijke sector, kent na een aantal slechte jaren een kleine toename. De enige sector die blijft krimpen, is de financiële dienstverlening. De sluitingen van Tetrapak in Moerdijk en het overgrote deel van Philip Morris in Bergen op Zoom hebben de economische groei geremd. Toch is de Bergse fabriek nu weer gegroeid naar 335 medewerkers, die actief zijn op een nieuwe afdeling die een variant op de e-sigaret produceert. In 2016 en 2017 keerde de regionale economie terug op het landelijke groeipad. Het belang van de industrie voor West-Brabant is nog steeds groot want de sector is goed voor een vijfde van de toegevoegde waarde. 

‘De werkgelegenheid trekt in vrijwel alle sectoren aan’ door het schrappen van eerder aangekondigde bezuinigingen en een verder toenemende vergrijzing trekt de werkgelegenheid ook daar weer aan. Voor West-Brabant verwacht het UWV dat het aantal banen van werknemers in 2018 met 1,7 procent toeneemt tot 322.000. Dit komt vooral doordat sterk groeiende dienstverlenende sectoren (ICT en specialistische, zakelijke dienstverlening) naar verhouding in de regio iets minder vertegenwoordigd zijn dan landelijk. Uit CBS-cijfers blijkt dat de toename van het aantal zzp’ers afvlakt. Opdrachtgevers geven aan alleen nog maar te

foto TON DE HOND

Het gaat goed met de arbeidsmarkt in West-Brabant. Er komen meer banen bij. Het aantal vacatures groeit. Ook worden er minder nieuwe WW-uitkeringen verstrekt en het aantal werkzoekenden daalt.

uwv.nl

tekst RENÉ BOGAARTS

MARKETING Mkb’ers kunnen social media veel beter inzetten dan ze nu al doen.

SOCIALE MEDIA

Klanten vangen (die je Facebook, Instagram en WhatsApp bieden goede mogelijkheden voor marketing en klantenbinding. Maar, je moet niet alleen willen verkopen. ,,Het gaat om effect, en dat is bereik maal conversie’’, zegt Willem Hajer, marketingmanager bij ThiemeMeulenhoff. Bent u jarig, dan kunt u zomaar een felicitatieberichtje van uw telecomprovider ontvangen of een kortingsbon voor een bril – uiteraard wel binnen een maand te besteden. Bedrijven gebruiken de gegevens van hun klanten om te suggereren dat ze een persoonlijke band met hen hebben. Het is echter de vraag of die klanten de attent bedoelde gestes op prijs stellen, omdat ze beseffen dat de gelukwensen rechtstreeks uit de computer komen rollen.

Technologie ,,Zo’n telefoonberichtje is wel erg rechtlijnig’’, zegt Rik Vera, partner van het marketingbureau Nexxworks uit Gent. Grote bedrijven hebben vaak het idee dat ze alleen op basis van technologie in contact kunnen komen met klanten, terwijl het voor mkb’ers, die hun klanten vaak persoonlijk kennen, volgens Vera veel gemakkelijker is een band met hun klanten op te bouwen door technologie in te zetten. Een felicitatie van een zakenrelatie die je echt kent, komt anders over. ,,Maar het gekke is dat

mkb’ers juist achterlopen met het gebruik van sociale media voor marketingdoeleinden.” Volgens onderzoek van onlinemarketingbureau DTG heeft van de Nederlandse mkb’ers slechts 13 procent onlinemarketing omarmd, ziet 29 procent het belang er wel van in en doet 53 procent helemaal niks op dat terrein. Branches die vooroplopen in het gebruik van social media, zijn de horeca, automotive en fooddetailhandel. De bouwnijverheid en het transport lopen achter. Vera ziet twee verschillende werelden. ,,De ene wereld is die van de technologie die veranderingen teweegbrengt die gigantisch worden onderschat. In de andere wereld heerst angst. Ondernemers overzien de veranderingen niet en hebben geen idee hoe ze het moeten aanpakken. Ze zullen actie moeten ondernemen om te overleven, maar ze staren zich blind op wat grote bedrijven als bol.com, Coolblue of Facebook doen.”

filmpjes over trends, koken en andere aansprekende onderwerpen. Medewerkers en klanten worden gestimuleerd filmpjes in te sturen. Het gaat er bij Appie Today niet om artikelen te verkopen, maar om de naam Albert Heijn op een sympathieke manier te koppelen aan de goede dingen des levens. Mkb’ers zullen verzuchten dat zoiets voor hen niet is weggelegd, maar volgens Vera hoeft het helemaal niet zo moeilijk te zijn klanten bij jouw bedrijf betrekken. ,,Als je maar niet denkt dat je sociale media kunt inzetten om alleen maar meer spullen te verkopen.” Het gaat er volgens Fenje Bolt van theewinkel Tea Bar in Amsterdam ‘gewoon om een beetje lol te maken’ met onlinemedia. Bolt en haar zakenpartner Sara Verver, die een groothandel en een webshop hebben, zijn behoorlijk actief op sociale media. ,,We vertellen natuurlijk weleens dat we een nieuw product hebben, maar het gaat niet om het verkopen. De mensen die ons volgen, maken deel uit van een bepaalde community; ze vinden dat wij bij ze passen. Ze komen echt niet alleen uit Amsterdam, maar uit heel Nederland en uit België en Duitsland. We posten mooie plaatjes en filmpjes over thee en vertellen waar we mee bezig zijn. We gebruiken sociale media als een mooie marketingtool. Maar we zien wel vaak dat de verkoop toeneemt als we iets leuks over een bepaalde theesoort hebben verteld.”

Community Eind januari maakte Albert Heijn bekend een eigen videokanaal te beginnen, Appie Today, met simpele

Vloggers Op Facebook heeft Tea Bar, een bedrijf met zeven medewerkers, een eigen pagina met een kleine 4.000 actieve volgers. Het leuke van zo’n actieve community is dat deelnemers op hun beurt ook weer actief zijn. ,,We hebben veel actieve vloggers in onze gelederen die filmpjes maken over onderwerpen als mode, beauty en gezondheid. Vaak vragen succesvolle vloggers geld voor het noemen van producten, omdat ze zoveel volgers hebben,

Marketingmanager Willem Hajer:

‘Alles is te meten, dus bedrijven zouden sneller kunnen reageren dan ze nu doen’ maar deze vloggers zijn met ons meegegroeid. Ze vinden ons sympathiek en weten dat wij geen budget hebben voor marketing. Jonge vloggers krijgen van ons wel theesamples als ze erom vragen.”

Mailcampagne

illustratie JOHANNA BAPTIST

Bolt nodigt volgers uit beoordelingen op de Facebookpagina van Tea Bars achter te laten. Zij maakt zich geen zorgen over negatieve beoordelingen van haar bedrijf, maar volgens het onderzoek van DTG doen veel andere ondernemers dat wel. ,,Slechts een op de zeven à acht ondernemers vraagt consumenten actief een recensie op hun site of pagina te posten”, zegt Peter Olthoff van DTG. ,,De angst voor negatieve reacties is groter dan het besef hoeveel voordelen dergelijke recensies bieden. Acht van de tien consumenten kijken naar de ervaringen van andere klanten en in driekwart van de gevallen spelen die daadwerkelijk een rol bij de aankoop.” Olthoff wijst erop dat een lijst met louter positieve reacties consumenten zelfs alleen maar argwanend maakt. Ondernemers die denken dat ze met sociale media vooral veel bereik kunnen hebben, zien volgens deskundigen niet waar het werkelijk om gaat. Vera werkte jarenlang samen met een Vlaamse wever die sociale media heel creatief en succesvol inzette, maar zich daarbij op een beperkte kring

| DE ONDERNEMER | WOENSDAG 13 DECEMBER 2017

al had) richtte. Via Facebook vertelde hij zijn afnemers over het wel en wee van zijn Engelse schaapskuddes. ,,De stoffen die hij maakte, waren al verkocht voordat ze geweven waren. Hij leverde zijn klanten, bedrijven die vooral woningtextiel maakten, er als het ware een compleet verhaal bij.” Maar het is niet voor iedereen voldoende mooie verhalen te vertellen en een community te bouwen. ThiemeMeulenhoff is op sociale media ook op verkoop gericht. Maar ook dan gaat het niet om alleen het bereik. ,,Het gaat om effect, en dat is bereik maal conversie”, zegt Willem Hajer, marketingmanager bij de educatieve uitgeverij. In plaats van voor ouderwetse, grote reclamecampagnes kiest hij voor kleine acties via verschillende kanalen. ,,Want als je iets bekendmaakt op bijvoorbeeld LinkedIn, moet je het natuurlijk ook op je homepage zetten. En misschien kun je er ook een mailcampagne aan toevoegen.” Hajer benadrukt dat hij zijn klanten niet het hele jaar door informatie hoeft te geven. ,,Bij de verkoop van lesmateriaal is het juist zaak het goede moment te kiezen.’’

Google Analytics Als het om verkopen gaat, is het wel zaak de resultaten van je onlinecampagnes goed te meten. Hajer: ,,En álles is tegenwoordig te meten. Via Google Analytics kun je bijvoorbeeld achterhalen waar een bezoek aan jouw site vandaan komt. Als je ziet dat vanaf een blog vijf keer is doorgeklikt en vanaf een LinkedIn- of mailbericht maar een keer, weet je waar je de volgende keer het meest van mag verwachten. Maar we gaan nooit voor één kanaal; we kiezen altijd voor een mix, ook van digitaal en fysieke middelen.” Omdat alles te meten is, zouden bedrijven sneller kunnen reageren, maar dat gebeurt nog steeds zelden. Een consument die op Google wandelschoenen zoekt en misschien zelfs een webshop bezoekt, krijgt wekenlang bij elk internetbezoek aanbiedingen voor wandelschoenen op zijn scherm. Ook als hij bij die shop of ergens anders in de tussentijd al schoenen heeft gekocht. Hajer: ,,Dat is niet zo slim. Die winkel zou moeten stoppen aanbiedingen te sturen. Het is beter na een paar maanden een aanbieding voor schoenenonderhoud op te laten poppen. Ook als je merkt dat er op een gegeven moment niet meer op aanbiedingen wordt geklikt, moet je je realiseren dat die klant om wat voor reden dan ook niet meer geïnteresseerd is. Doorgaan wekt wrevel op.” Dan gaat zo’n marketinguiting weer erg op zo’n automatische felicitatie lijken.

GEERT BASTIAANSEN GELOOFT IN DE KRACHT VAN PRINT ,,Een aantal maanden geleden werden we benaderd door BN DeStem met de vraag of er animo was om de lezer van de Ondernemer een kijkje te geven voor en achter de schermen van onze modestad”, zegt Geert Bastiaansen. ,,Het thema teamwork sprak ons aan. Juist omdat Henneke en ik zelf het gezicht zijn van de winkel, leek het ons een goed idee dat nu ook onze medewerkers aan het woord zouden worden gelaten. We denken dat we ons bedrijf goed van een andere kant hebben kunnen laten zien. De verschillende vakgebieden en expertises werden breed uitgemeten in het interview. We hebben er veel positieve reacties op ontvangen. Het blijft altijd leuk om van klanten en mede-ondernemers reacties te krijgen. Wij geloven in de kracht van digitaal adverteren, maar daarnaast ook nog altijd in de kracht van print.”

Behandel de nieuwe klant als een vriend Rik Vera is gefocust op klantgerichtheid. Hij geeft ondernemers graag een aantal handvatten om mee te komen in het ‘nieuwe normaal’. Het gaat niet om technologie, maar om veranderend menselijk gedrag.

e zijn smombies geworden, zegt Rik Vera, oftewel smartphone zombies. ,,Je leeft in dat ding. Voor onze portemonnee gaan we niet meer terug naar huis, maar voor onze smartphone keren we direct om. In een museum kijken we eventjes naar een schilderij – draaien ons om en nemen een selfie. In Bodegraven zijn er zelfs verkeerslichten aangepast aan smombies.” Onderschat de digitalisering niet, want ze verandert de samenleving, waarschuwt Vera. Vooral de snelheid wordt volgens hem onderschat. ,,40 procent van de outlets sluit. Ze worden opgevreten door bedrijven als Amazone. Sommige van die outlets zien de haaienvin niet eens aankomen.” Hij vergelijkt de situatie met een horrorfilm. ,,Je weet dat de personages gaan sterven, maar niet in welke scene.”

Nieuw patroon Volgens Vera doe je er verstandig aan je bedrijf en de processen aan te passen aan de nieuwe consument en niet te blijven denken in oude patronen. Ter illustratie vertelt Vera over een strandexploitant. ,,Je verhuurt strandstoelen en na verloop van tijd ga je die business optimaliseren. De stoelen krijgen kleurtjes, worden wat kleiner, staan dichter op elkaar en je verhuurt ze niet meer per dag, maar

Rik Vera, businesscoach

‘Disruptors maken er gebruik van dat jij nog in oude modellen denkt’ per uur. Er is alleen een tsunami op komst. Eerst wordt het strand groter, en jij plaatst meer en meer stoelen. Je denkt: het wordt vast niet zo erg. En dan: BOEM! De tsunami overspoelt alles. De disruptors, oftewel de nieuwe technologieën, surfen mee op de tsunami en maken er gebruik van dat jij in de oude modellen denkt.”

Geloofwaardig Bedrijven moeten beginnen met de nieuwe consument, eigenlijk met onszelf. Dat is niet moeilijk, zegt Vera. ,,Herken me, weet wie ik ben. Ik ben geen visje, schermpje of nummer, maar een persoon. Wees geloofwaar-

dig. Praat tegen me van mens tot mens en maak mij, als consument, belangrijk. Zorg ervoor dat de ene afdeling niet wat anders zegt tegen de klant dan de andere. Kortom: maak het makkelijk.” Vera noemt het ‘the new customer relationship’, waarbij technologie en data worden gebruikt om fouten te vermijden. En vervolgens kunnen mensen daar empathie, creativiteit en passie aan toevoegen. Want volgens Rik Vera zijn we deep down nog steeds dezelfde mensen. ,,Het brein verandert niet zo snel als de technologie.” Vergeet het concept klantgericht denken. ,,Behandel de klant zoals je een goede vriend zou behandelen. Zorg ervoor dat iedereen binnen uw bedrijf dat uitgangspunt beseft en weet dat hij daarnaar kan en mag handelen. We laten goede vrienden niet in de steek en dat is wederzijds. Dat geldt ook voor u en uw klant. Verbind met velen, maar ga een individuele relatie aan met íeder individu.’’

Wat steek je hiervan op? - Een digitale klant is ook een mens van vlees en bloed. - Gebruik data om fouten te voorkomen.

Rik Vera is partner bij marketingbureau Nexxworks uit Gent.

Nóg succesvoller zakendoen? Vertel een authentiek verhaal Storytelling gaat verder dan reclame. Vertel als ondernemer je authentieke verhaal en vergroot je winst. Wat kan storytelling voor jouw business betekenen? Het draait net als bij een spannend boek allemaal om karakter, setting, conflict, oplossing en thema. Met deze ingrediënten stel je een verhaal samen waarmee je iets teweegbrengt, waarmee je mensen raakt. Het verschil tussen een verhaal en een platte commercial is iets wat waar of waarachtig is, iets wat echt zo gebeurd is of wat zo gebeurd had kunnen zijn. Op het moment dat een bedrijf iets verder weg staat dan de bakker op de hoek, moet je laten zien waarom mensen iets bij je zouden willen kopen.

ment denkt: dat is een tof verhaal; van die man of vrouw wil ik wel iets kopen. Familiebedrijven hebben een streepje voor als het gaat om storytelling. Neem Van Bommel. Met zo’n familiebedrijf ben je spekkoper. Van Bommel maakt al generaties schoenen. ‘We gaan al zolang mee...’ Dat suggereert kwaliteit, dus dát is automatisch je verhaal. Het Van Bommelverhaal heeft ook nog een bonus, doordat het bedrijf wordt gerund door drie broers. Ze doen goed aan typecasting: een creatieve broer, een vlotte salesbroer en de slimme broer op de achtergrond die alles regelt. Ze laten daarmee zien dat ze alles onder controle hebben. Kijk naar hun campagnes, waarin soms de joie de vivre van de Brabander zit. Alles wat zij uitzenden, past in dat plaatje.

mensen om je bedrijfsverhaal te construeren, maar luister ook naar de caissière, je boekhouder en klanten. - Zorg dat je verhaal menselijk en persoonlijk is. - Probeer verder te kijken dan je succes. Je wordt juist sterker als je ook vertelt wat er misliep. Voeg een persoonlijke ervaring toe. - Bedenk waarom je ooit bent gestart met je bedrijf. Wat was je drive? Dat is een goed startpunt voor je verhaal. - Maak je verhalen waar.

Hille van der Kaa is hoofdredacteur van BN DeStem en doceerde Transmedia storytelling aan de Tilburg University en hogeschool Fontys.

Familiebedrijven Een goed verhaal zet aan tot actie. Je wilt niet dat de consument met afgezakte schouders luistert en denkt: oké, boeiend. Je wilt dat de consu-

Belangrijkste tips voor het optimale verhaal: - Laat het niet helemaal over aan communicatie-

tekst WILJAN BROEDERS

BUSINESS AWARDS BARONIE VAN BREDA

Nieuwe zakenprijs bevordert onderscheidend ondernemerschap Goed ondernemerschap is van onschatbare waarde voor een bloeiende regio als de Baronie van Breda. Gelukkig is dat op veel fronten terug te vinden, gezien de grote diversiteit van bedrijven en businessclubs in en om Breda. Dankzij de samenwerking tussen overheid, onderwijs en ondernemers kunnen internationale bedrjiven steeds beter hun weg vinden naar de Baronie van Breda. En dat mag groots worden gevierd.

Meerwaarde Dus werd op 6 december de ‘Business Awards Baronie van Breda’ gelanceerd, een nieuwe, prestigieuze prijs die onderscheidend ondernemerschap in het zonnetje zet. Maar de stichting die hiervoor in het leven is geroepen, beoogt meer. ,,Wij streven naar het bevorderen van de samenwerking tussen partijen, door een netwerk van exclusieve businesspartners te creëren waarmee voor hen meerwaarde ontstaat in termen van kennisdeling en commerciële relaties’’, aldus Ton Jongeneelen, accountmanager bedrijven van Rabobank Breda en voorzitter van Stichting Business Awards Breda. ,,Samenwerken, verbinden en inspireren zijn kortom de belangrijkste pijlers die worden nagestreefd.’’ Een initiatief dat breed wordt gedragen, getuige de gerenommeerde mensen die zich aan de prijs hebben verbonden: Jeroen van Glabbeek (voorzitter VNO-NCW Kring Breda),

Paul Rüpp (bestuursvoorzitter Avans Hogeschool) en Paul Depla (burgemeester van Breda) die zich hier met enthousiasme aan verbonden hebben. Het streven is de prijs jaarlijks uit te reiken op een groots gala en er telkens een thema aan te verbinden. Deze eerste jaargang is gekozen voor het thema

‘Wij streven naar het bevorderen van samenwerking’ employer branding: Hoe goed is uw werkgeversmerk? Wilt u kans maken op de allereerste Business Award Baronie van Breda? Schrijf u dan voor 10 januari 2018 in via babvb.nl. Op deze site staan onder meer de aanmeldcriteria. De winnaar zal worden bekendgemaakt tijdens het event op 3 april 2018.

Breda. Daarbij gelden binnen het thema employer Branding de volgende criteria: - Onderscheidend vermogen op het gebied van employer branding; de onderneming is een sterk werkgeversmerk. Daarvoor is beleid ontwikkeld en er zijn uitingen van zichtbaar. - Een vernieuwende visie op goed werkgeverschap, waarbij u aandacht heeft voor een optimale balans tussen privé en werk. - Binnen de onderneming bestaat een cultuur die is gericht op vertrouwen tussen management en medewerkers. - Er wordt geïnvesteerd in talentontwikkeling. - Eigen verantwoordelijkheid en autonomie staan hoog op de agenda. - Een uitstekende reputatie waarbij de ondernemer een voorbeeldfunctie vervult.

Criteria

De bedrijven die zich kandideren dienen bovendien financieel gezond te zijn, waardoor hun bedrijfscontinuïteit is geborgd. Met name voor de drie genomineerden geldt dat dit een onderdeel van de selectie is. 

Alleen ondernemingen die gevestigd zijn in de Baronie van Breda, kunnen in aanmerking komen voor de Business Awards Baronie van

babvb.nl

INITIATIEFNEMERS Ton Jongeneelen Accountmanager Bedrijven van Rabobank Breda Frank van Beijsterveldt Directeureigenaar van Pouwels Advies Dyonne Bliek Eigenaar van Doing Your Business event & projectmanagement Cees Budding Strategisch adviseur economie gemeente Breda Sandra van Es Partner bij Van Oers Accountancy & Advies Wim de Haas Relatiemanager Avans Hogeschool en ondernemerverbinder WeShareTalent Ingrid van Kasteren Fiscalist/ estateplanner en mede-eigenaar notariskantoor De Partners Boelo Tigchelaar directeur/eigenaar Ford Automotions Tigchelaar

SPONSOREN Van Oers Accountancy & Advies Rassers Advocaten Tempo-Team Rabobank Gemeente Breda

ONDERNEMEN IN DE REGIO In vogelvlucht door de dynamische regio. De mensen, de zaken en de dingen die ertoe doen.

ED MULDERINK OVER JURIDISCHE ZAKEN

47.216 mensen werken in de 18 West-Brabantse gemeenten en Tholen in de gezondheidszorg en welzijnssector, goed voor 14,5 % van het totaal aantal banen in de regio.

17,2% Het aantal uitzendbanen is met 17,2% fors gestegen tot 15.651. De winst is vooral groot in de industrie, de groothandel en de overige zakelijke dienstverlening.

6 MILJOEN De provincie stelt 3,2 miljoen euro beschikbaar om de verkeerssituatie in de regio te verbeteren. De overige kosten, 2,8 miljoen euro, betalen de gemeenten.

MODE OP MAAT

Beleving, professionaliteit en vakkundig advies Nathalie Pagie is auteur en lanceerde in april dit jaar het tweede deel van haar thrillerreeks. Met kleding houdt ze zich niet zo bezig en schrijven doet ze het liefst in een joggingpak. Voor de glamoureuze kant van het schrijversvak zoekt ze haar toevlucht bij modezaak Bastiaansen Modestad.

Wat brengt 2018 voor ondernemers?

Nathalie woont samen met haar man en twee kinderen van 6 en 10 in het centrum van Bavel. Met ‘Bastiaansen’ om de hoek. Daar krijgt ze hulp van personal shopper Marielle de VriesVerschoor. Dat komt goed uit, zelf winkelt ze niet graag. Schrijven, dat is wat ze wil.

Breed aanbod Het regeerakkoord ‘Vertrouwen in de toekomst’ is klaar. Met welke wijzigingen ten opzichte van de huidige regels moeten ondernemers rekening houden? Wat brengt het nieuwe jaar ons? Binnen twee jaar na de invoering van de Wet werk en zekerheid (Wwz) is er al weer een groot aantal wijzigingen op komst. Volgens het regeerakkoord van het kabinet Rutte III is het de bedoeling dat in elk geval de volgende wijzigingen zullen worden doorgevoerd: - Ketenregeling; toch weer van twee naar drie jaar. - Proeftijd gaat naar 5 maanden bij een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. - Loondoorbetaling bij ziekte van twee jaar naar een jaar. Dit dan voor kleine werkgevers. - Payrolling zal worden uitgesloten van het regime zoals dit bij de uitzendovereenkomst van toepassing is. - Stapeling van de ontslaggronden. Daarbij zal dan de ontslagvergoeding wel tot een verhoging leiden.

Bij Bastiaansen Modestad wordt shoppen makkelijk gemaakt; je vindt er alles onder één dak. Naast dames-, herenen kindermode verkoopt de winkel ook lifestyleartikelen, sieraden, schoenen en accessoires. Afgelopen jaar is er flink verbouwd en is de Modestad gegroeid naar een totaal winkeloppervlak van 2.250m2. Henneke en Geert Bastiaansen vinden het belangrijk dat de winkel een breed aanbod aan mode heeft. Met ruim 180 merken in het midden- en hoogsegment is er keuze genoeg. ,,We kunnen klanten kleden van nul tot honderd jaar”, vertelt Henneke. De winkel onderscheidt zich door winkelbeleving, professionele

coupeuses die alle kleding zo perfect mogelijk passend maken en bovenal vakkundig advies. ,,Met de verbouwing vorig jaar hebben we veel in de winkel geïnvesteerd. Nu hebben we de tijd en ruimte om te investeren in onze mede-

‘We kleden klanten van nul tot honderd jaar’ werkers. We zijn voor hen allemaal druk bezig met een intern opleidingstraject tot personal stylist en personal shopper. Zo kunnen we onze klanten nóg beter adviseren.”

Persoonlijk modeadvies Voor deze gelegenheid wordt Nathalie Pagie geholpen door personal shopper Mariëlle de Vries-Verschoor. Mariëlle zit al 20 jaar in het modevak. Bij Bastiaansen is ze voor vele damesklanten een vast gezicht. Naast persoonlijk modead-

vies in de winkel gaat ze ook naar mensen thuis voor een garderobe-check. Door haar ervaring ziet ze in een oogopslag wat voor type iemand is, en wat het beste staat. Zo ook bij Nathalie. ,,Nathalie leeft het meest op van warme kleuren. Ze voelt zich comfortabel in zwart, maar tinten als turquoise, diepblauw en goud staan haar ook erg goed. Deze sprankelende set zou ze kunnen dragen tijdens een signeersessie of tv-opname. De hak maakt het extra vrouwelijk, maar door het leren jasje wordt het geheel niet té chic maar juist stoer en modisch.” Nathalie is verrast door de setkeuze. ,,Dit is iets wat ik zelf nooit zo uit de rekken zou pakken. Maar nu ik het aanheb zie ik dat het toch heel mooi staat. We hebben ook een jurk geprobeerd, maar ik voel me toch meer mezelf in een broek.”

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Bastiaansen Modestad.

Eindstreep In de rechtspraak is er al een zekere ontwikkeling te zien bij toepassing van de eventuele billijke vergoeding. Uiteraard is het in dit stadium wachten op de vraag welke beoogde wijzigingen daadwerkelijk de eindstreep halen, maar het moge wel duidelijk zijn dat een zorgvuldige inschatting zal moeten worden gemaakt wat er met nieuwe arbeidsovereenkomsten zal worden gedaan, alsmede beoogde ontslagrondes.

Ed Mulderink is advocaat bij Koch Advocaten. Heeft u ook een juridische vraag? Mail dan naar mulderink@kochadvocaten.nl.

| DE ONDERNEMER | WOENSDAG 13 DECEMBER 2017

VOOR

tekst PETER DE JONG, WILLEM DE VOLDER

4,8 MILJOEN

De gemeenten in West-Brabant investeren meer dan € 4,8 miljoen in projecten die de verkeersinfrastructuur verbeteren.

85.000

GROEI

Noord-Brabant kent een omvangrijk onbenut arbeidspotentieel van ruim 85.000 personen. De krapte ontstaat doordat de gevraagde werkzaamheden niet overeenkomen met opleiding en ervaring van werkzoekenden.

De Brabantse vrijetijdssector is sinds 2013 sterk gegroeid, maar liefst twee keer sneller dan verwacht. Dankzij deze sterke groei is de ambitie voor 2020 dit jaar al bereikt.

TIJD VOOR E-MOBILITY De CO2-uitstoot moet van de EU in 2050 met zo'n 80 tot 90 procent zijn teruggedrongen. Niet vreemd dat de autowereld zich vol stort op elektrisch rijden. Zo ook Leendert van den Born Autogroep. Rachid Lezaar van Nissan-dealer Leendert van den Born ziet veel bedrijven anticiperen op de komende uitstootregels. Veel gemeenten en nutsbedrijven zetten al de stap naar elektrisch vervoer. Volgens Lezaar is het tijd voor research. ,,Doe onderzoek naar haalbaarheid, formuleer scenario’s voor elektrisch rijden en vergroot daardoor de implementatiekans.” Nissan heeft een voorsprong met de personenauto Leaf en de e-NV200, de eerste volledig elektrische bedrijfswagen. De e-NV200 heeft een actieradius van 280 kilometer (volgens de standaardtestrit die gebruikt wordt bij de typegoedkeuring van voertuigen, de NEDC).

Comfort Met de e-NV200 verwacht de accountmanager van Leendert van den Born Autogroep een ideale vorm van transport voor bedrijven en instellingen in huis te hebben. De Nissan is compact, wendbaar, biedt veel comfort en ruimte aan twee europallets. Het laadvermogen bedraagt maximaal 795 kilogram en opladen tot 80 procent kan met de snellader in minimaal twintig minuten. Lezaar: ,,Bedrijven moeten nu gaan nadenken over e-mobility.’’

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Leendert van den Born Autogroep.

DE DAG VAN...

,,Ik pak dan koffie en denk na over het werk. Dat draagt bij aan het langetermijndoel, mijn stip aan de horizon.” Schaap is regelmatig op pad. ,,Ik ben laatst vier dagen naar San Francisco geweest bij softwarebedrijf Salesforce, dat wereldwijd leider is in cloudbased CRM-software en waar onze eigen software op draait. En ik had mezelf ook nog getrakteerd op een bezoek aan de Formule 1 in Mexico”, voegt hij lachend toe in het kantoor aan de Lage Mosten in Breda. Toch is Schaap is een serieuze ondernemer die graag ver vooruit kijkt.

Langetermijnvisie ,,Payper neemt het werkgeverschap over van haar klanten. Wij nemen de administratie voor onze rekening en geven advies zodat de flexibele schil naadloos aansluit op de organisatie van de opdrachtgever.” Altijd houdt Schaap zijn doel in het achter-

‘Ik ben net vier dagen bij een softwarebedrijf in San Fransisco geweest’ hoofd. ,,Ik laat me niet leiden door de waan van de dag. Het gaat om de langetermijnvisie. Wij hebben bijvoorbeeld een enorme digitaliseringslag gemaakt. Daarom werd ik uitgenodigd door Salesforce. Bij Payper Labs ontwikkelen we zelf software want

we willen de concurrentie voorblijven. Zo zijn we bezig met software die kan voorspellen waar de vraag naar medewerkers gaat ontstaan.”

Klantgericht Payper is actief sinds 2005. ,,De jaaromzet is gegroeid naar 90 miljoen euro. We hebben er onlangs mooie klanten bij gekregen, zoals Jumbo Nederland en Stork. Zo’n 125 uitzendbureaus plaatsen hun medewerkers bij ons en wij factureren hun klanten. Er zijn dagelijks 5.000 mensen actief voor Payper. In ons kantoor in Breda werken veertig mensen en daarnaast nog tien in sales. We zijn een klantgericht bedrijf en daar hebben we veel energie in gestoken.”Om alle medewerkers ‘mee te nemen’ is er elke maandag een Payper Announcement, zegt Schaap. ,,Medewerkers vertellen waar ze mee bezig zijn. Gewoon klassikaal. Het idee komt van ons eigen Payper Labs. We houden het klein en blijven bij elkaar. Samen dragen we bij aan hetzelfde doel. Als ondernemer moet je je mensen meenemen in je eigen verhaal, want zelf sta je niet altijd bij je klant.” 

foto RON MAGIELSE

Edwin Schaap, algemeen directeur van payrollonderneming Payper, begint meestal vroeg.

Dit artikel is gemaakt in samenwerking met Payper.