Instrumentos do coaching o cenário da avaliação Você não pode saber o quão longe chegou ou o quão longe precisa ir, a menos que faça uma medição ao longo do caminho. Os instrumentos de hoje podem avaliar o coach e o coachee. Os instrumentos podem avaliar: personalidade, nível de habilidade, comportamento, dinâmica de grupo, habilidade de liderança e eficácia do coaching. Junte-se a nós para testar instrumentos e métodos que você pode usar para dar suporte e melhorar seu engajamento de coaching. Quais são os diferentes tipos de ferramentas disponíveis e para que são usadas? Como medir a eficácia do engajamento do seu coaching? Como, quando e o que você usa para envolver o cliente para aumentar a autoconsciência? Como ele se sobrepõe? Quando você usa esses instrumentos de medição?
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Instrumentos do coaching O que é necessário para ser um coach de sucesso? O que é necessário para ser um
Coach Completo?
Por Terry H. Hildebrandt - PhD e PCC Existe uma variedade estonteante de instrumentos possíveis que os coaches podem usar para aumentar a consciência do cliente e melhorar o processo de coaching. Tests in Print VIII juntamente com o companheiro, The Nineteenth Mental Measurements Yearbook, contém informação descritiva de aproximadamente 3.000 instrumentos de teste! Escolher uma ferramenta apropriada para um coaching específico pode ser um desafio. Neste artigo, forneço um mapa, baseado na Integral Theory de Ken Wilber, para entender melhor como classificar as ferramentas, juntamente com perguntas úteis que direciona à avaliação certa para reunir os dados críticos do cliente que você precisa.
Individual ou em grupo? A primeira questão a considerar é se você vai fazer um coaching particular ou para uma equipe. Quem está sendo avaliado? Avaliações podem ser usadas para trabalhar com um indivíduo em coaching de vida, coaching de liderança, coaching executivo e coaching de carreira. Para um indivíduo você pode querer explorar características importantes como interesses de carreira, talentos, pontos fortes de caráter, habilidades, valores, personalidade ou comportamentos de liderança. Quando o trabalho é com uma equipe, você pode estar interessado em coisas como: cultura da equipe, eficácia da equipe, clima de conflito ou valores comuns. Os coaches podem também querer trabalhar com organizações inteiras em áreas de mudança cultural ou engajamento de empregados.
Interior ou exterior? A próxima questão determina se você está interessado em explorar o oculto, a perspectiva interior, ou se está mais interessado no exterior, e nos comportamentos visíveis? Para um indivíduo, existem grandes avaliações que exploram valores, crenças, orientações,
prefeências de personalidade, necessidades, e interesses, que são todos estruturas mais internas. Para um grupo, equipe ou organizações nós podemos usar avaliações para entender os aspectos interiores coletivos, crenças e valores comuns. Para o exterior ou perspectiva comportamental, podemos avaliar um indivíduo no estilo de liderança, competência de liderança, estilo social, orientação de conflito e inteligência emocional / social, para citar algumas. Comportamento de equipe / grupo também pode ser avaliado pelo exterior, comportamentos visíveis como eficácia da equipe, resultados, estrutura, clima de conflito e engajamento de empregado.
Tipo ou linha de desenvolvimento? A terceira questão é se você esta olhando para os tipos ou linhas diferentes com níveis múltiplos de desenvolvimento. Instrumentos que medem tipos sustentam que todos os tipos são de igual valor e podem ser relatados na natureza ‘horizontal'. Cada tipo traz seus próprios pontos fortes e fracos que são únicos e nenhum é inerentemente melhor ou pior que o outro. Bons exemplos disso incluem estilo social, tipo psicológico (por exemplo como medido por Myers-Briggs Type Indicator®) e Enneagram. Em contraste, linhas de desenvolvimento que implicam em alguém, podem crescer ao longo do tempo naquela linha particular, e pode ser relatada como natureza ‘vertical', Exemplos de linhas de desenvolvimento incluem inteligência emocional / social, desenvolvimento cognitivo, habilidades em domínios específicos (como eficácia de liderança, lógica, culinária ou música), e desenvolvimento espiritual. As ferramentas que medem linhas tendem a fornecer índice de pontos ou nível que determina onde o cliente está ou desempenha atualmente naquela
linha de desenvolvimento. Como você pode ver, pode-se medir tipos tanto em um indivíduo, quanto numa equipe; tanto a partir de uma perspectiva interior, quanto exterior. Para um indivíduo podemos medir tipos de interior como tipo psicológico, tipo de valores, orientação de conflito e estilo de comunicação. Em equipes, podemos medir tipos de valores organizacionais e tipos de cultura. O desenvolvimento é particularmente crítico no coaching, tanto individual, quanto em equipe. Uma linha de desenvolvimento comum para um indivíduo inclui competências de liderança. Estas são geralmente medidas usando um instrumento de feedback 360, onde líderes solicitam um número de participantes para avaliar o nível de habilidades deles em várias competências de liderança. Nos últimos 10 anos, inteligência social e emocional tem se tornado também uma linha de desenvolvimento vertical popular no coaching. Ferramentas comerciais existem para usar tanto em questionários de autorrelatórios como no feedback 360 para dar apoio a um indivíduo no entendimento claro das habilidades em inteligência emocional e social. Tipi-camente, a avaliação é a escala de 1 a 5 para cada competência. No coaching executivo, pode-se também medir a função de tomador de decisão do executivo e lógica. Pesquisadores também tem avaliações de desenvolvimento para medir desenvolvimento espiritual, o que pode ser muito útil no coaching de vida. Em termos de equipes, você também pode medir cultura de liderança, eficácia de equipe e clima de conflito. Há um número de ferramentas disponíveis comercialmente que permite aos membros de uma equipe e a outros participantes avaliar a equipe num número de competências que pesquisa-dores organizacionais determinaram como exigência
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Mapa integral de avaliações de coaching O diagrama abaixo mapeia as avaliações nas categorias, trazendo lado a lado considerações individual / grupo, interior / exterior e linha / tipo. Enquanto coaches podem usar ferramentas individuais para avaliar cada uma das construções, algumas ferramentas medirão de forma conveniente características múltiplas do cliente de imediato. Uma das minha ferramentas comerciais preferidas é o Birkman Method®. O Birkman vai medir interesses e necessidades (interior); e comportamentos incomuns e de estresse (exterior), Birkman também pode ser usado com grupos para compreender os estilos de grupo dominantes sobre interesses, necessidades, comportamentos comuns e estresse.
Custo
Não importa qual instrumento você vai escolher, o importante é se sentir confiante e qualificado para usar. Alguns instrumentos comerciais exigem estudo e treinamento extensivo. Um MBA ou doutorado, ou teinamento graduado no uso de instrumentos psicológicos é sempre suficiente para qualificar um coach para muitos instrumentos. Em outros casos, o editor ou administrador da ferramenta pode exigir um treinamento de vários dias com certificação específica antes de dar a você o acesso ao instrumento. A melhor prática é considerar parceria com outros coaches que já são certificados para usar uma ferramenta específica. Isso pode possibilitar que você consiga informações que precisa sem fazer investimento em treinamento para você mesmo.
Validade e confiabilidade Outra questão de importância particular para o negócio é o quanto a ferramenta é confiável. Se eu pegar novamente o instrumento, conseguirei resultados semelhantes? Uma questão relacionada é: o instrumento realmente mede o que ele se propõe medir? Esta é uma
preocupação válida. A melhor prática é perguntar ao distribuidor de qualquer instrumento se ele tem feito o trabalho de validar a ferramenta estatisticamente. Para ferramentas mais básicas como questionários de admissão, considere o quanto os dados são úteis para você e para o cliente durante o processo de coaching. Você pode mexer nas suas questões sempre que você achar que elas não estão lhe fornecendo as informações que precisa.
Resumo Os instrumentos podem ser um adicional poderoso para qualquer programa de coaching. Escolher a ferramenta certa pode exigir pesquisa, treinamento, planejamento e investimento significantes. Entretanto, você vai descobrir que as avaliações podem fornecer insights poderosos que podem reduzir drasticamente o período de tempo para desenvolver a autoconsciência do cliente e diagnósticos de situações de coaching comuns. Você também pode aumentar sua credibilidade como coach tendo instrumentos confiáveis e válidos cientificamente em sua caixa de ferramentas.
MAPA INTEGRAL DE AVALIAÇÕES DO COACHING INDIVIDUAL
Tipos
Linhas
Tipos
Linhas
MBTI Enneagram Tipos de valores Interesses Necessidades
Des. do ego Des. espiritual Des. cognitivo
Estilo social Estilo de comun. Estilo de conflito Tipo de interesses
Comp. de liderança Intel. emocional / social Des. de habilidade em um domínio
Tipos
Linhas
Tipos
Linhas
Orient. de valores organizacionais Cultura e arquétipos organizacionais
Cultura de conflito Cultura de liderança Cultura de equipe / organizacional
Tipos de comport. de estresse em equipe Estilos de comun. de equipe
Eficácia de equipe Engajamento de empregado Estágio de des. de equipe
EM GRUPO
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EXTERIOR
O orçamento do cliente é uma consideração significante para o coaching no momento da escolha da avaliação apropriada. Os instrumentos podem variar desde não ter custo algum à valerem milhares de dólares. Para uma opção de baixo custo, muitos coaches criam suas próprias ferramentas de admissão que consistem de um número de pesquisas de autorrelatórios para medir a satisfação e comportamento do cliente em um número de áreas fundamentais. Uma ferramenta muito popular é a “Wheel of Life”. Ferramentas comerciais tendem a custar desde $10 para uma simples avaliação online, até centenas de dólares para instrumentos multi avaliadores mais complexos.
Cetificação e treinamento
INTERIOR
para equipes de alta especialização. Estas ferramentas servem como uma versão 360 de avaliação de equipe. Organizações inteiras que também podem ser avaliadas sobre a eficácia da cultura deles e o engajamento do empregado.