WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RELATÓRIO FINAL PROGRAMA CONECTA 2014 -2015
PROGRAMA DE COACHING PARA LÍDERES – PROPOSTA APROVADA
Objetivos do projeto Desenvolver os principais líderes da Mauser Security, como foco em refinamento de atitudes de liderança, trazendo eficiência e eficácia para o papel, fortalecimento da cultura do negócio, velocidade e qualidade na busca de resultados. Este projeto tem como foco o alinhar as atitudes de liderança com as estratégicas de negócio.
Vantagens do programa para a empresa · Resultados quantitativos e qualitativos - Velocidade e otimização de tempo no trabalho; · Melhor desempenho das pessoas; · Fortalecimento e autonomia do grupo de gestão; · Integração dos gestores e das áreas; ·Retenção de talentos, aprendizado organizacional e construção de clima harmonioso e produtivo.
Nossa metodologia Diante das necessidades atuais tem como foco acelerar o progresso dos negócios e o desenvolvimento da liderança. O processo aborda desenvolvimento humano, organizacional e comportamental, o grande vilão atual do ambiente de negócios. Diferente dos treinamentos tradicionais, este projeto desafia os participantes a refletirem sobre o cenário atual e o cenário desejado e os desafiam a preencher as lacunas que os impedem de alcançar resultados acima do esperado.
Como funciona No ambiente corporativo, atuamos no desenvolvimento estratégico de pessoas, alinhando anseios pessoais às metas do negócio.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Qualificação técnica A Weigel Coaching é comandada pela senior coach Jaqueline Weigel, uma das poucas brasileiras credenciadas como PCC, Professional Coach Certificated, pela ICF, organização mais reconhecida e respeitada do mundo. Jaqueline atua como Diretora e Coach Executiva da Weigel Coaching, Diretora de Operações da ICF Brasil, facilitadora de sala da Integração Escola de Negócios de São Paulo, Country Partner Augere Internacional e principal executiva da versão em português da revista especializada em coaching Choice, para o Brasil e América Latina.
Nossa equipe é
composta por coaches de São Paulo, Rio de Janeiro e pela equipe internacional. Os coaches são formados em escolas de alto nível, supervisionados e monitorados durante os programas. Nossos cases mostram 100% de sucesso e um alto nível de satisfação dos clientes.
Sobre Jaqueline Weigel Coach executiva, PCC – Professional Certified Coach, pela ICF (International Coach Federation). Atua como Diretora Executiva e Gestora de Projetos na Weigel Coaching, é Diretora Executiva da Revista choice Brasil - a revista internacional do profissional de coaching em português. Participou da diretoria da ICF Brasil por 3 anos à frente da Diretoria de Operações. Experiente facilitadora de sala em treinamentos com o tema Coaching e Líder Coach, tem na experiência mais de 2.500 horas de atendimento. É mentora de coaches profissionais em busca de credenciamento. Graduada em coaching pelo Integrated Coaching Institute (ACTP/ICF) em 2007, com especializações em Neuroleadership Coaching, participou de várias conferências e workshops internacionais como The Inner Game de Tim Gallway, Transpersonal Coaching com Sir John Whitmore, e conferências globais da ICF. Parceira internacional da Augere Internacional, da Global Coaching Community, da Nexe. Tem especialização em Gestão de Pessoas e Gestão por Competências pela Fundação Getúlio Vargas - SP, é formada em empreendedorismo pelo Empretec, SEBRAE/ONU e certificada em Assessment Training pela Success Tools (DISC).
A equipe Trabalhamos somente com profissionais formados em escolas credenciadas pela ICF, com expertise corporativa, experiência em liderança e habilidade para discussões pertinentes ao universo de negócios.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
- Cristina Kokiel – Senior Coach Executiva Experiência na condução de processos de Coaching Executivo, Pessoal, de Sucessão e PréAposentadoria, com profissionais dos mais diversos segmentos, culturas e níveis hierárquicos e de empresas nacionais e multinacionais. Coach com formação e certificação no Nível Senior em Coaching Executivo e Pessoal pelo Integrated Coaching Institute® (ICI), curso credenciado pelo International Coach Federation. CPC –Coach Professional credenciada pela Federação Brasileira de Coaching® e responsável pela supervisão de coaches em credenciamento por esta Federação que monitora a qualidade de produtos e profissionais em coaching no Brasil. É monitora nos cursos de Formação e Certificação Internacional de Coaching Integrado e supervisora de coaches formados pelo programa. É também facilitadora do Coaching Training®, conduzindo práticas da metodologia de Coaching Integrado. Mais de 25 anos de vivência corporativa, atua também na orientação de carreira e desenvolvimento de executivos e programas de transição de carreira.
Lúcia Duque – Coach Executiva, de grupo e facilitadora de sala Consultora de empresas com atuação nas áreas de Coaching, Assessment e Treinamento de profissionais. Palestrante e professora de cursos de graduação e pós-graduação nas instituições: Universidade de Mogi das Cruzes, Faculdades Oswaldo Cruz e Trevisan – Escola de Negócios. Vinte anos de experiência na área de recursos humanos tendo atuado em empresas como General Motors, Valtra do Brasil e Universidade de Mogi das Cruzes. Psicóloga e mestre em psicologia (concentração: desenvolvimento Humano), especialista em administração de empresas, administração de recursos humanos e coaching nível Sênior. Alguns clientes: Telefônica, Gol Linhas Aéreas, Hotéis e Resorts Sol Meliá, Norsal-norte salineira, Infor by enterprising, entre outras.
- Yasmin Bruno – Coach Executiva Coach com formação e certificação em Life & Executive Coaching pelo ICI - Integrated Coaching Institute. Condutora de processos de Coaching Executivo, Coaching em Grupo e Coaching de Carreira. Coach associada na Weigel Coaching Career Center e Núcleo de Coaching Integração. Consultora de Desenvolvimento na Rigth Management. Possui mais de 20 anos de experiência na área de Desenvolvimento de Pessoas. Ampla experiência em sala de aula.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA
Check List inicial: reunião com principais Gestores para coleta de dados: cultura do negócio, momento atual, meta futura, necessidades de desenvolvimento, cargos estratégicos, modelos praticados e definição das entregas do programa.
Lançamento do projeto: tem como objetivo informar os participantes sobre as atividades, sobre o objetivo do projeto criando alianças necessárias para o bom andamento do projeto.
Atividades do Programa: realização dos módulos.
1. Pesquisa apreciativa (30 pessoas): investigar e compilar diferentes percepções para entender onde está o problema, reconhecê-lo e criar de forma coletiva conduzida um plano de implementação de soluções.
2. Feedback 360 online: aplicação de ferramenta individual online que coleta percepções das pessoas envolvidas no trabalho tendo como base as competências da empresa ou competências de liderança;
3. Programa Executivo para 2 Diretores (10 sessões): O objetivo do processo executivo é aumentar a eficácia da liderança através do desenvolvimento de competências de comportamento e da criação e objetivos individuais alinhados com as metas da organização.
PROGRAMA DE TRABALHO - Coleta de dados individuais: cenário, percepção, validação dos indicadores do Assessment, dificuldades individuais e do ambiente, habilidades a serem desenvolvidas, talentos, respostas ao stress, roda da liderança, reality check, nível de prontidão para desenvolvimento; - Definição de objetivo individual alinhado com o objetivo da organização; - Criação e prática de plano de ação de desenvolvimento; - Expansão do plano de ação comportamental; - Desconstrução e entendimento dos obstáculos; - Busca de apoio externo e de indicadores de melhoria; WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
- Criação de planos de contingência; - Ajustes e feedback individual.
4. Sessões de mediação Coaching Executivo para 2 Diretores: conversa de alinhamento conduzida por um coach executivo de forma que a visão, os conceitos e os modelos sejam alinhados em uma única direção.
5. Programa Executivo Misto para Gestores – 6 encontros em Grupo intercalados com 6 sessões de Coaching Individual.
Encontros de Grupo: tem como principal objetivo criar alinhamento e gerar entendimentos sobre as necessidades e limitações do negócio e da operação, identificar focos de melhoria comportamental e criar soluções em conjunto, distribuindo responsabilidades a todas as camadas corporativas. Além disso, promover a troca de experiências e a integração o grupo.
Plano de Trabalho: - Coleta de dados: cenário, percepção, validação dos indicadores do Assessment, dificuldades individuais e do ambiente, habilidades a serem desenvolvidas, talentos, respostas ao stress, roda da liderança, reality check, nível de prontidão para desenvolvimento: - Revisão das competências a serem desenvolvidas e escolha de uma competência pelo grupo. Uma das premissas do Coaching, metodologia base deste trabalho, é a de que os Coachees escolham, com base nos indicadores levantados, a competência a ser desenvolvida; - Criação de plano de ação individual; - Analise e desconstrução de obstáculos internos e externos; - Criação de planos de contingência; - Definição de indicadores de resultado
essões de Coaching Individual: - Coleta de dados individuais: dificuldades, habilidades principais, talentos, respostas ao stress, roda da liderança, reality check, nível de prontidão para desenvolvimento; - Reforço da competência de comportamento individual a ser desenvolvida; WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
- Refinamento do valor do objetivo individual como fator motivacional; - Revisão do plano de ação de desenvolvimento da competência; - Desconstrução de obstáculos individuais; - Criação de planos de contingência individual; - Ajustes e feedback individual.
6. Reuniões de alinhamento: 2 sessões de 2 horas – as reuniões de alinhamento entre os diferentes níveis tem como objetivo aproximar os grupos, validar desenvolvimento, coletar indicadores e evidências, criar engajamento e mobilizá-los numa única direção.
7. Coordenação do projeto: a Weigel Coaching tem uma grande preocupação com o resultado e com a geração de valor a todos os envolvidos. Em cada projeto, um profissional experiente em gestão de projetos acompanha e integra as atividades, supervisiona a equipe de profissionais, analisa resultados e garante que o projeto evolua na direção esperada pela empresa. Promovemos reuniões de alinhamento e de mensuração, criamos alianças e apresentamos o resultado periodicamente para que o projeto traga benefícios crescentes para a empresa e para cada coachee.
8. Encerramento e devolutiva: investigação de indicadores de desenvolvimento, coleta de dados de resultados, análise do aprendizado coletivo e individual e entrega de parecer dos facilitadores sobre o grupo.
Regras para cancelamento, mudança de data, cancelamento do contrato ou no show: As sessões em grupo devem ser alteradas ou canceladas com antecedência de no mínimo 15 dias e as individuais com no mínimo 48 h, sujeito à disponibilidade de agenda da equipe. Caso não haja cancelamento dentro do prazo estabelecido, o contratante deverá pagar um no show de 50% do valor da sessão em questão. Em caso de cancelamento do contrato por parte do contratante, antes do término do projeto, somente será estornado o valor de 50% proporcional às atividades não entregues. Em caso de cancelamento por parte da contratada, o valor restante será estornado integralmente.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Termos e Condições Gerais e Confidencialidade: A Weigel Coaching compromete-se a tratar toda informação recebida nos treinamentos com a mais absoluta confidencialidade, seguindo o Código de Ética estabelecido pela ICF Global.
VALOR DO INVESTIMENTO Pesquisa Apreciativa
10h
30 pessoas
3.000,00
Feedback 360
online
7 pessoas
3.500,00
Programa Executivo para Diretores
10 sessões de 1 hora
2 pessoas
18.000,00
Programa em Grupo para Gestores
6 sessões de 2 horas
5 pessoas
18.000,00
Coaching Executivo Individual para gestores
6 sessões de 1 hora
5 pessoas
18.000,00
Sessões de alinhamento
2 sessões de 2 horas
5 pessoas
6.000,00
Coordenação do Projeto
_
----
10.000,00
TOTAL
76.500,00
DESPESAS: R$ 1.500,00 (deslocamento SP – Cotia)
CONDIÇÕES GERAIS VALIDADE DESTA PROPOSTA: 30 dias FORMA DE PAGAMENTO: 8 parcelas iguais de R$ 9.562,50 com primeiro pagamento em agosto/2014.
RESPONSABILIDADE DA CONTRATADA: 1. Adequação e customização do conteúdo; 2. Confecção e entrega do material didático customizado; 3. Certificado e crachá, desde que a lista de presença seja enviada pelo cliente; 4. Aplicação e Tabulação da Avaliação de Reação; 5. Tabulação das avaliações de reação.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RESPONSABILIDADE DA CONTRATANTE: Cancelamento de curso previamente agendado 1. As atividades em grupo poderão ser canceladas ou adiadas com no mínimo 15 dias de antecedência, caso contrário será cobrado 50% do valor devido. Acordo de não Contratação O Cliente se compromete a não contratar, seja por si próprio ou através de terceiros, qualquer profissional da Weigel Coaching envolvido na prestação dos serviços objeto desta proposta. Tal compromisso se estende por até 2 (dois) anos após o término do projeto. A quebra do compromisso aqui firmado acarretará multa de 3 vezes o valor total do projeto.
Hospedagem e Transporte 1. As despesas do consultor referentes a transporte, estacionamento e alimentação serão arcadas pelo cliente;
Infraestrutura 1. A infraestrutura necessária para realização das atividades é de responsabilidade do cliente; 2. Outros equipamentos, quando necessários deverão ser arcadas pelo cliente.
Proposta Adicional do Programa Conecta
Programa para Gestores: 6 sessões de Coaching Individual para novo Gestor.
Atividade
Valor R$
Programa para Gestores – 6 sessões de 1h (1 pessoa)
3.600,00
Programa para Gestores – 4 sessões extras para 2
2.400,00
Gestores Total
6.000,00
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
CRONOGRAMA
Lançamento do projeto 360 online Sessão individual 1/10 Diretores Sessão individual Gestores 1/6 Sessão individual 2/10 Diretores Sessão individual 3/10 Diretores Sessão individual 2/6 Gestores Sessão individual 4/10 Diretores Sessão de mediação Diretores Sessão individual 5/10 Diretores Sessão de mediação Diretores Sessão de grupo Gestores 1/6 Sessão Individual 6/10 Diretores Sessão individual Gestores 3/6 Sessão de alinhamento Sessão de mediação Diretores Sessão de grupo Gestores 2/6 Sessão individual 7/10 Diretotes Sessão individual Gestores 4/6 Sessão individual 8/10 Diretotes Sessão individual Gestores 5/6
AGENDA MAUSER SECURITY 10h às 10/set Todos 11h30 15/09 à aberto Todos 26/09 07/out
09h às 10h
Jaqueline e equipe de coaches on line
Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
07/out
09h às 12h Gestores
14/out
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
21/out
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
21/out
09h às 12h Gestores Lúcia D, Cris K e Yasmin
28/out
09h às 10h Gestores Cris Kokiel e Lúcia Duque
04/nov
09h às 10h Diretores Jaqueline
07/nov
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
18/nov
14h às 15h Diretores Jaqueline
18/nov
15h às 17h Gestores Jaqueline
25/nov
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
25/nov
09h às 12h Gestores Lúcia D, Cris K e Yasmin 13h30 às Jaqueline e equipe de Todos 15h30 coaches
05/dez
Lúcia D, Cris K e Yasmin
09/dez
09h às 10h Diretores Jaqueline
09/dez
10h às 12h Gestores Jaqueline
16/dez
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
16/dez
09h às 12h Gestores Lúcia D, Cris K e Yasmin
20/jan
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
20/jan
09h às 12h Gestores Lúcia D, Cris K e Yasmin
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Sessão de mediação Diretores Sessão de grupo Gestores 3/6 Sessão individual 9/10 Diretores Sessão Individual Gestores 6/6 Sessão de grupo Gestores 4/6 Sessão individual 10/10 Diretores Coleta de dados Sessão de grupo Gestores 5/6 Sessão de grupo Gestores 6/6 Sessão de alinhamento e Encerramento
03/fev
09h às 10h Diretores Jaqueline
03/fev
10h às 12h Gestores Jaqueline
10/fev
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque
10/fev
09h às 12h Gestores Lúcia D, Cris K e Yamsin
24/fev
10h às 12h Gestores Jaqueline
03/mar 04/03 à 13/03
09h às 10h Diretores Cris Kokiel e Lúcia Duque Todos
Jaqueline
10h às 12h Gestores Jaqueline
24/mar
10h às 12h Todos
Jaqueline e equipe de coaches
PREVISTO X REALIZADO
ATIVIDADE Programa Executivo para Diretores
PREVISTO
REALIZADO
20 sessões
20 sessões
Programa em Grupo para Gestores
6 sessões de 2 horas
6 sessões de 2h
Coaching Executivo Individual para gestores
40 sessões
40 sessões
Sessões de alinhamento Sessões de mediação Diretores
2 sessões de 2 horas 0
2 sessões 3
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
OCORRÊNCIAS
Rogério deixou de participar das sessões em grupo. Tânia entrou no programa e foram feitas 2 sessões extras com Uilton e Vitor.
CHECK LIST INICIAL
Expectativas da diretoria:
Aumentar o desempenho da equipe
Promover o trabalho em equipe
Descentralizar as coisas
Alinhar líderes
Prover ferramentas
Energizar o grupo que iniciou apático
Trazer consciência para a liderança
Distribuir responsabilidades
Clarificar e reposicionar papéis
Melhorar a comunicação
Diminuir a hostilidade
Criar senso de pertencimento
Promover autoconhecimento
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RESULTADO PESQUISA INVESTIGATIVA ( APRESENTADA EM PPT ) O que funciona bem na Mauser? •
Produtos que dão destaque no mercado
•
Estratégia e tecnologia
•
Acesso à diretoria
•
Processos
•
Responsabilidade junto ao cliente
O que não funciona bem na Mauser? •
Comunicação entre equipes
•
Fidelização de clientes
•
Pós venda e sistema integrado
•
Baixo comprometimento
•
Relações entre gestores
•
Falta de foco
•
Falta de processos
•
Exceção é regra
•
Falta de alinhamento entre áreas
•
Comando duplo e confuso
Problemas apontados pelo grupo: •
Responsabilidades não definidas
•
Falta de conhecimento do negócio
•
Individualismo
•
Falta de integração
•
Falta de autonomia e de gestão
•
Cultura desalinhada
•
Sobrecarga
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Visão, missão e valores •
Sem metas claras
•
Só metas de faturamento
•
Alguns não conhecem a cultura
•
Poucos a praticam
Valores levantados junto ao grupo •
Ética
•
Foco no cliente
•
Qualidade
•
Inovação
•
Eficiência
•
Colaboração
Sobre a liderança •
Não empodera pessoas
•
Não é clara nem define território
•
Se perde no tempo
•
Faltam informações
•
Precisa organizar; excesso de demanda
•
Precisa ouvir não impor
•
Falta auto controle
•
É centralizada
•
Sócios tem papéis não claros
Desenvolvimento de Pessoas •
Não havia
•
Somente técnicos ou de produto
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Fatores motivacionais do grupo •
Realização
•
Liberdade
•
Respeito
•
Confiança
•
Resultado
•
Aprendizado
•
Desenvolvimento
•
Visão crítica
•
Experiência
Processo de decisão •
Centralizado
•
Demorado
•
Moroso
•
Unilateral
Comunicação •
Bolas quadradas
•
Assuntos esquecidos
•
Desorganizada
•
Informal
•
Via email
•
Difícil
Relacionamento •
Bom
•
Superficial
•
Puramente profissional
•
Clima ruim
•
Atrito
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RELATÓRIOS INDIVIDUAIS DIRETORIA
Relatório de Fechamento do Processo de Coaching
Este relatório visa fornecer informações e conclusões sobre o processo de Coaching para continuidade do desenvolvimento do profissional. Nome coachee: Maximilian Mauser
Empresa: Mauser Security
Período dos atendimentos: 07/10/2014 a 03/03/2015
Faltas: 0
Coach: Lucia Duque
Competência: Aprimoramento das habilidades de Liderança
Evolução segundo o coachee: Habilidades
Avaliação Inicial
Avaliação Final
Comunicar-se mais e melhor
Parecer geral das sessões Diante do cenário de reestruturação e crescimento pelo qual a Mauser Security passava no início desse trabalho, Max identificou que o reforço de suas habilidades de liderança seriam de grande importância enquanto principal executivo da empresa.
Apoiado na devolutiva de sua avaliação 360º, Max definiu como objetivo no processo de coaching melhoria na comunicação com os colaboradores em geral e uma melhor divisão de seu tempo entre a área técnica e a gestão da empresa.
No decorrer do processo, Max se manteve engajado com seu objetivo, percebendo que uma interação mais próxima e frequente com sua equipe trazia maior alinhamento entre os membros e favorecia sua liderança.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Avaliando os possíveis ganhos obtidos no decorrer do processo de coaching, Max percebe que sua liderança melhorou em relação ao início do trabalho. Está se posicionando melhor, sua comunicação está mais fluída e se sente mais próximo dos colaboradores de um modo geral. Acha que a comunicação entre as equipes também está fluindo melhor, o clima está mais harmônico e as pessoas tem maior clareza de seus papéis e responsabilidades. Acha que o processo de coaching foi produtivo e se mostrou satisfeito quanto aos resultados de um modo geral.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Relatório de Fechamento do Processo de Coaching
Nome Coachee: Paulo Henrique da Costa
Empresa: Mauser
Período dos atendimentos: Outubro/2014 – Março/2015
Faltas: 0
Nome da Coach: Cristina Kokiel Competência: Autocontrole / Dar espaço para as pessoas falarem e se manifestarem em reuniões
Evolução segundo o coachee: Habilidades
Avaliação Inicial
Avaliação Final
Autocontrole
3
7
Dar espaço para as pessoas falarem
5
8
Parecer geral das sessões Paulo demonstrou motivação e disciplina durante o processo, tanto na elaboração dos planos como na realização das tarefas no intervalo entre as sessões. Priorizou de imediato o desenvolvimento de seu autocontrole e sua capacidade de parar para pensar antes de falar e agir. Percebeu que esta seria a base necessária para os demais comportamentos a serem desenvolvidos. Passou a enxergar o impacto de suas atitudes no dia a dia, percebendo que é possível obter resultados mais sustentáveis sem causar conflitos nos relacionamentos. Assumiu compromisso com seu autocontrole e hoje é capaz de escolher a melhor ação em cada situação, incluindo as mais estressantes. Aprimorou também sua capacidade de ouvir as pessoas, dando espaço para falarem e manifestarem suas opiniões. Adicionalmente, vem procurando investir no aprimoramento das relações de trabalho que eventualmente tenham ficado fragilizadas em função de seus antigos hábitos para que os resultados de trabalho que almeja sejam alcançados. Ao final das 10 reuniões apresentou boa evolução nas competências trabalhadas e satisfação com os resultados alcançados.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RELATÓRIO SESSÕES EM GRUPO GESTORES
Conclusões iniciais: * Temos muito trabalho * Falta alinhamento * Falta processo * A comunicação é falha
Necessidades definidas: organização, interação e integração, definir perímetros, assumir responsabilidades.
Objetivo definido pelo grupo: criar coesão, definir fronteiras, criar processos e regras.
COESÃO: jogando mais junto, falando mais, resolvendo problemas mais problemas, reunião de áreas;
Valor deste objetivo: agregar para o negócio, para as pessoas e para cada gestor.
Comportamentos identificados pelo grupo para serem desenvolvidos: * Trabalho em equipe * Assumir responsabilidades * Ter empatia * Não ser passivo * Criar metas claras * Gestão dos assuntos * Egoísmo * Visão limitada * Entender as áreas antecessoras e predecessoras
Nota atual na auto avaliação do grupo: 5,5 Nota final da equipe: 7
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Conceito de "Assumir responsabilidades"- comportamento principal escolhido pelo grupo
* fazer a diferença do que é necessário para atender a necessidade da empresa;
* definir os entregáveis da minha área. Faz a relação com as outras áreas;
* entender a sua área e não esperar que outros falem como tem que fazer, fazer a gestão, ser proativo, dominar, chamar pra você;
* assumir os erros, buscar soluções para resolver (acerto é obrigação);
* entender diretrizes e delimitações da área e atender em cima disso, demandas e exigências.
FATORES EXTERNOS - obstáculos
Área comercial (falta de planejamento)
Falta de alinhamento da direção
3 demandantes
Mão-de-obra terceirizada (erros)
Fretes
Prestação de serviço de terceiros
Somem antenas
Alta do dólar
Mercado
Relacionamento com banco
Representantes
Viagens criativas técnicas
Informações de pagamento ORP
Falta de clareza nas negociações com cliente
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RESULTADO
Mais clareza de metas do trimestre
Momento de compras estratégicas e gastos comedidos, redefinição, talvez preparação para o ano mais duro, tempo de semear, existe bastante oportunidade no mercado, mkt share restrito, temos vantagem
Área de prevenção de perdas é nova
Venda consultiva e educativa
Mauser internamente – gastar com consciência, absorver mais o potencial de cada um, staff meeting usar o staff 4 acima ( de 1 a 5 ). Direção não está conseguindo digerir não termos conseguido estruturar financeiramente . Stress alto ( PH ). A empresa não traçou cenário pessimista de 2015. O período de maturação não respeita o fluxo de caixa e entorpece a vista dos gestores.
QUESTIONAMENTO: o grupo leva as lacunas estratégicas do negócio para a diretoria?
Porque a área de vendas está deficitária? As negociações tempo de maturação, em grandes clientes, área comercial está perto do cliente. A empresa não se preparou para este momento de maturação. Pequenas vendas dos representantes. Não estamos cuidando disso com o mesmo empenho ( esquecemos ). Não estamos no campo com os pequenos ( varejinho ) . Estratégia comercial. Abril de 2014, concentração em dois clientes.
Aproximação da diretoria. Todos estamos dividindo melhor o tempo, os papéis, estamos falando mais, estamos mais interdependentes
O processo de delegação está funcionando melhor
MOMENTO DO NEGÓCIO 2015
As cabeças estão pensando
Tom: ter maior controle sobre os gastos operacionais
Estamos mudando o jeito provinciano do negócio
Tivemos um choque de realidade (PH foi importante para a ruptura do paternalismo)
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Depoimentos individuais:
Manoel: integrar o inconsciente com o consciente e ter a percepção do meu eu interior. Produtividade: 30% a mais. Gestão do tempo 3 – 5. Estou mais ágil. As coisas funcionando me fizeram tomar a decisão de me organizar. Satisfação: 6
Tânia: aprendi a treinar e a delegar. A organizar o departamento. Prezo relacionamento. Assertividade ( direta, clara e objetiva) . É preciso organizar melhor o tempo e a organizar o que não está organizado.
Uílton: estamos numa empresa pequena, em fase de profissionalização, sócios com culturas diferentes. Aprendi a metodologia do delegar. Não adianta você mudar e ninguém perceber. É preciso respeitar as pessoas, umas às outras. Mais gostoso vir pra cá. Não é mais só por dinheiro. Estar presente no momento. Desafio: fazer os outros verem nosso desenvolvimento.
Vitor: o meu maior gap estava no relacionamento. Comecei entender mais as outras pessoas. Entendimento da limitação e do comportamento de cada um. Interagir melhor. Com pares e equipe. Ver um lado um pouco menos de resultado, e olhar para o momento de cada um. Lado humano se desenvolveu.
Leandro: aprendi a delegar, era centralizador, não confiava na equipe nem nos pares. Entender das limitações da equipe, da estrutura, da direção, do que temos condições de entregar.
RESPEITO – ACEITAÇÃO – CO-CRIAÇÃO CONJUNTA
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
SOLUÇÕES DE NEGÓCIO LEVANTADAS PELO GRUPO – VALIDAR COM DIRETORIA
1. Fair play no Plano B: qual é o cenário, o que eles querem, e se não der certo, como será, ou como eles irão agir; 2. Investimento maior no desenvolvimento da equipe, alinhamento de expectativas; política de identificar e reter talentos, e saber o que as pessoas desejam; 3. Construir uma escala evolutiva de alçadas. Dar autonomia de acordo com a capacidade de assumir as responsabilidades; 4. Teremos dificuldades e conquistas, mas o ano vai ser árduo; 5. Precisamos diversificar clientes, nicho de mercado; 6. Sócios precisam olhar as mudanças de mercado.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RELATÓRIOS INDIVIDUAIS GESTORES
Relatório de Fechamento do Processo de Coaching Este relatório visa fornecer informações e conclusões sobre o processo de Coaching para continuidade do desenvolvimento do profissional.
Nome coachee: Leandro de Andrade Souza
Empresa: MAUSER
Período dos atendimentos: 07/10/2014 a 10/02/2015
Faltas: 0
Nome da Coach: Yasmin Garrido Bruno
Competência: delegar = passar a mensagem do que é para ser feito e qual o resultado esperado, detalhar o que quer, olho no olho, prestando atenção e definindo nível de responsabilidade. Evolução segundo o coachee: Habilidades Delegar
Avaliação Inicial
Avaliação Final
4
8
Parecer geral das sessões Leandro identificou o processo de coaching como uma oportunidade de aprimorar a delegação de tarefas para promover uma gestão mais estratégica na área. Entende que agia como um gestor muito operacional que não cobrava adequadamente a equipe para que as entregas fossem realizadas no prazo. Percebeu que para delegar era necessário ter um bom conhecimento sobre as habilidades do time, a fim de direcionar com segurança as atividades para as pessoas. Após 4 meses, Leandro entende que delega de forma muito mais adequada. A equipe responde melhor às tarefas solicitadas e compreendem sobre suas responsabilidades. Entende que houve melhora em sua liderança quando nota que a equipe está funcionando de forma eficaz a partir de suas orientações e realizando entregas no prazo estipulado. Está fazendo uma gestão 80% estratégico e 20% operacional. Trouxe evidências do novo comportamento e entende que ainda há oportunidade para continuar desenvolvendo e praticando a habilidade.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Relatório de Fechamento do Processo de Coaching
Nome do coachee: Manoel Rodrigues
Empresa: Mauser Security
Período dos atendimentos: 07/10/2014 a 10/02/2014
Faltas: 0 (6 encontros)
Coach: Lucia Duque
Competência: Melhorar a comunicação com stakeholders
Evolução segundo o coachee: Habilidades Maior nível de objetividade
Avaliação Inicial
Avaliação Final
2,0
5,0
Parecer geral das sessões Apoiado na devolutiva de sua avaliação 360º, Manoel identificou como oportunidade de desenvolvimento o aprimoramento de sua comunicação com os stakeholders. Para tanto, buscou imprimir maior nível de objetividade a sua fala (menor prolixidade e utilização de justificativas). No decorrer do processo Manoel também percebeu que a forma como gerenciava seu tempo e o processo de priorização de atividades estavam pouco eficazes e não contribuíam para que suas entregas atendessem as expectativas demandadas. Após 4 meses de trabalho, Manoel julga ter havido aprimoramento da sua comunicação e postura. Se percebe mais objetivo, proativo e acredita estar questionando mais as suas próprias convicções, além de acreditar que hoje consegue gerenciar melhor suas demandas em relação ao início do processo de coaching. Manoel sabe que o processo de desenvolvimento e aprimoramento de competências é um trabalho contínuo e percebe que ainda tem significativo trabalho a ser feito. Demonstra interesse em continuar investindo no seu aprimoramento profissional. Seria muito oportuno que o Manoel tivesse feedbacks objetivos e mais frequentes, visto demonstrar alguma dificuldade em perceber comportamentos improdutivos e fazer por si só os realinhamentos necessários.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Relatório de Fechamento do Processo de Coaching
Nome do coachee: Tânia Werner
Empresa: Mauser Security
Período dos atendimentos: 25/11/2014 a 27/03/2015
Faltas: 0 (6 encontros)
Coach: Lucia Duque Competência: Melhorar o entendimento do negócio a fim de posicionar-se de forma mais estratégica. Evolução segundo o coachee: Habilidade
Entendimento do Negócio (conhecimento do produto)
Avaliação em
Avaliação em
12/2014
03/2015
5,0
8,5
Parecer geral das sessões Tânia iniciou na empresa há cerca de 6 meses e identificou como um dos seus principais desafios a obtenção de conhecimento do produto (mais de 80 itens diferentes). Buscou envolver-se intensamente na área de logística, participar de treinamentos técnicos e estreitar o relacionamento com as diferentes áreas, especialmente com a área comercial. Hoje, fazendo uma reflexão sobre seu progresso, Tânia mostra um entendimento mais amplo do negócio e tem buscado posicionar-se de forma mais estratégica e menos operacional. Sua expertise relativa a comércio comercial tem ajudado e está buscando no seu dia a dia, rever os processos já instituídos e criar novos indicadores de forma que a diretoria e a área comercial possam ter uma visão mais abrangente da área de logística. Tânia acredita que a comunicação na empresa está mais fluida em relação há alguns meses atrás e acha que o processo de coaching, tanto individual quanto em grupo, contribuiu para tal. Percebe o clima da empresa mais positivo, o que também reflete num nível maior de engajamento e comprometimento do time. Acha que tem muito a aprender em relação a especificidade do negócio e denota entusiasmo, segurança e alinhamento com as metas da empresa e com seus objetivos.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Relatório de Fechamento do Processo de Coaching
Nome coachee: Uilton G. Guerrero Ungarello
Empresa: Mauser
Período dos atendimentos: 07/10/2014 a 10/02/2015
Faltas: 1
Nome da Coach: Yasmin Garrido Bruno Competência: planejamento de tempo= organizar a agenda, não acumular atividades, ter mais tempo para cuidar da área e pessoas. Evolução segundo o coachee: Habilidades Planejamento de Tempo
Avaliação Inicial
Avaliação Final
2
7
Parecer geral das sessões Uilton identificou no processo de coaching uma oportunidade de desenvolver um melhor planejamento de tempo para lidar com inúmeras demandas, ser menos operacional, priorizar a área e dar mais atenção à equipe, tornando-se mais acessível aos subordinados. Quando se percebia acumulando atividades, faltava-lhe organização. Dessa forma, compreendeu que era necessário aprimorar habilidades de delegação, comunicação e priorização, a fim de gerir melhor a agenda. Após 04 meses, desenvolveu método satisfatório e percebe-se mais organizado com o tempo. Entende que isso gerou melhorias na sua liderança quando está mais disponível para compartilhar com a equipe, delegar mais, entregar a contento, dar mais atenção às pessoas e se ocupar do desenvolvimento da equipe. Trouxe evidências dos novos comportamentos e compreende a necessidade de demonstrar com mais ênfase essas mudanças. Entende que ainda há espaço para intensificar o desenvolvimento dessa competência e permanece na meta da prática diária.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
Relatório de Fechamento do Processo de Coaching
Nome Coachee: Vitor Amadeu Cunha
Empresa: Mauser
Período dos atendimentos: Outubro/2014 – Março/2015
Faltas: 0
Nome da Coach: Cristina Kokiel
- Competência: Sociabilidade/ Paciência / Otimismo / Espírito de Equipe (interação entre as áreas) Evolução segundo o coachee: Habilidades
Avaliação Inicial
Avaliação Final
2,5
7,5
Paciência
3
8
Otimismo
6
9
Espírito de Equipe
6
9
Sociabilidade
Parecer geral das sessões Vitor manteve-se motivado durante todo o processo, empenhou-se em elaborar planos de ação e colocá-los em prática no intervalo das reuniões de coaching. A partir do resultado do seu 360º, Vitor refletiu sobre o impacto gerado pelas suas atitudes e priorizou desenvolver-se para sociabilizar suas relações de trabalho. Passou a fazer melhor leitura do cenário (ambiente e pessoas) e fez adequações em seu comportamento no dia a dia de trabalho. Com o foco nas ações a serem feitas, aprimorou sua paciência diante de situações adversas, conseguindo ouvir mais as pessoas, ser mais compreensivo com as dificuldades delas, enxergando muitas das dificuldades dos outros de forma mais leve. Identifica que melhorou sensivelmente a interação com as demais gerências e com o corpo técnico. Passou a dar mais atenção a sua equipe quando pessoas o procuram com dúvidas ou dificuldades o que permitiu uma maior proximidade com as pessoas que passaram a ter mais liberdade para procurá-lo. Isto, sem dúvida, está contribuindo para o desenvolvimento do time e impactando positivamente sua liderança. Ao final das 8 reuniões apresentou excelente evolução nas competências trabalhadas e muita satisfação com os resultados alcançados.
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RELATÓRIO SESSÃO DE ALINHAMENTO DEZEMBRO 2014 Coach: Jaqueline Weigel
Necessidades apontadas pelo grupo:
Ter ciência da responsabilidade
Mesma direção
Sintonia e sincronismo
Mesma percepção da realidade
Falar o mesmo idioma
Continuamente alinhar
Clareza
Entender limites
Desafios do grupo:
Comunicação
Pensar grande
União e trabalho de equipe
Relacionamento
Criar nova cultura
Fazer a transição
Transparência
Ajudar um ao outro
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
RESULTADO QUESTIONÁRIO DE INVESTIGAÇÃO PROJETO CONECTA - MAUSER SECURITY 2014 - 2015
Item Produtos de destaque no mercado Tecnologia Estratégia Acesso à diretoria Processos Responsabilidade junto ao cliente Comunicação entre equipes Fidelização de clientes Pós venda e sistema integrado Baixo comprometimento Relações entre gestores Falta de alinhamento entre áreas Comando duplo e confuso Responsabilidades não definidas Falta de conhecimento do negócio Individualismo Falta de integração das áreas Pouca autonomia Cultura desalinhada Sobrecarga Metas Claras Definição de territórios para cada área Gestão do tempo Excesso de demanda Baixo autocontrole Centralização dos líderes Sócios com papéis não claros Processo de decisão Comunicação Relacionamento Total
2014 7,2 7,0 6,0 6,6 5,8 7,4 6 6,4 6,0 5,6 4,5 4,4 4,6 4,8 5,4 4,6 4,4 4,4 4,4 4,8 5,6 4,6 4,4 6,0 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,6 5,25
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br
2015 7,8 7,2 7,4 7,4 7,0 7,8 7,8 7,2 6,5 5,6 7,8 7,6 5,8 6,0 6,4 5,4 4,4 5,4 6,8 6,0 7,6 7,3 7,5 6,2 5,0 5,3 6,5 6,5 6,9 7,9 6,67
PARECER FINAL DO GESTOR DO PROJETO
O desenvolvimento aconteceu em todos os níveis. O autoconhecimento, o feedback, a interação fizeram com que o grupo se unisse, redistribuísse papéis e responsabilidades. O entendimento do papel também foi fundamental. Há papéis cruzados, comandos correlacionados . Ao longo do projeto o pensar ficou mais ativo e o ambiente energizado. A intenção de colaborar e fazer o melhor foi tomando forma. O reacordo entre os sócios e a clareza dos papéis influenciou positivamente o ambiente. O tom ficou mais claro, os papéis mais definidos e o alinhamento favoreceu o comando. O desenvolvimento dos diretores precisa ter continuidade, e o grupo de gestão precisa de conhecimento e de fóruns de debate sobre estratégias do negócio e tática operacional alinhada com a estratégia. O grupo aprendeu que é preciso foco, Plano A e Plano B e simplicidade na execução. Os líderes estão conectados, e precisam manter o espírito de equipe vivo, com foco na discussão para troca e na ação para entrega. Parabéns à iniciativa da Mauser. O conselho tem um papel diretivo fundamental para a maturação do negócio.
Jaqueline Weigel – coach executive, PCC – Gestora do Projeto Conecta
WEIGEL COACHING DESENVOLVIMENTO www.weigelcoaching.com.br