Etel604 impacto de la inteligencia emocional en el mundo 1

Inteligencia Emocional e impacto en el desempeño laboral Virgen M. Estela Cruz

Wellington Gómez Méndez ETEL 604 Profa. Guillermina Viruet

Agenda   

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Reflexión Introducción del tema.

Definir los conceptos inteligencia emocional y desempeño laboral.

Establecer la relación que existe entre ambos conceptos.

Exponer qué tipo de impacto posee la inteligencia emocional en el desempeño laboral.

Reflexión “La inteligencia emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual para determinar el desempeño de la alta gerencia.”

Daniel Goleman citado por el portal digital

Inteligencia Emocional (s.f.)

Objetivos   

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Definir el concepto “inteligencia emocional”.

Definir el concepto “desempeño laboral”.

Explicar que relación guarda la inteligencia emocional con el recurso humano de una empresa.

Explicar el impacto de la inteligencia emocional en el desempeño laboral.

Introducci贸n Cada aspecto de nuestra vida es impactado por el desarrollo de la inteligencia emocional. En efecto, depende de cuan desarrollada est茅 en nosotros esa inteligencia es que se determina la capacidad que tenemos de resolver situaciones, de trabajar en equipo, de trabajar bajo presi贸n e incluso del 茅xito propio tanto a nivel personal como profesional.

Introducción Este trabajo es fundamentado en el aspecto laboral del individuo y su desempeño en el mismo en relación a la inteligencia emocional. Nuestra audiencia tendrá la oportunidad de conocer el impacto real de la inteligencia emocional en el desempeño laboral del empleado.

Inteligencia Emocional 

Nos expone Tineo (s.f.), que la inteligencia emocional se puede definir como la habilidad que tiene un individuo para manejar, atender, seleccionar y trabajar sus emociones y la de las personas que le rodean con eficiencia y generando resultados positivos.

Inteligencia Emocional (cont.) 

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Según Olguín (s.f.), inteligencia emocional es la capacidad que tenemos los humanos de sentir, asimilar, controlar y modificar los estados de ánimo, no sólo nuestra, sino la de las demás personas.

Olguín (s.f.), citando a Thorndike (1920), nos dice que la inteligencia emocional es la habilidad para comprender y guiar a los adultos y jóvenes actuar sabiamente en las relaciones humanas.

Inteligencia Emocional (cont.) 

Muñoz (s.f.), experta en motivación nos plantea que la inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones de la manera más correcta posible, logrando así que nos facilite las relaciones interpersonales y los logros de objetivos con la finalidad de superar los obstáculos.

Inteligencia Emocional (cont.) 

González (2011), nos define de las inteligencias múltiples, dos que se relacionan con las emociones, estas son la interpersonal y la intrapersonal. La interpersonal se refiere a la habilidad de percibir y diferenciar los estados de ánimos de las diferentes personas.

Es decir, no se refiere a las emociones personales. Por otro la lado, la inteligencia intrapersonal es el conocimiento de sí mismo y hacer uso del buen juicio para tomar las mejores decisiones.

Componentes de la Inteligencia Emocional 

De acuerdo a Goleman citado por Restrepo (2013), la inteligencia emocional está basada en los siguientes elementos:  Conciencia

de uno mismo

 Motivación  Autocontrol  Empatía  Capacidad

de relación

¿Cómo ser emocionalmentes inteligentes? 

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De acuerdo con Salovey y Meyer citados por Restrepo (2013), se logra ser emocionalmente inteligente cuando el empleado es capaz de reconocer, usar, entender, y regular sus emociones y las de los demás.

Un persona emocionalmente inteligente es capaz de discriminar entre sus emociones y utiliza la información para la toma de decisiones acertivas.

Desempeño laboral 

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Según Hose (s.f.), el desempeño laboral es la manera efectiva o no en que los empleados llevan a cabo su trabajo.

Chivenato citado por Restrepo (2013), expone que el desempeño laboral de las personas se evalúa mediante factores previamente definidos y valorados, tales como: 

los actitudinales que corresponden a : disciplina, actitud cooperativa, iniciativa, entre otros.

Desempeño laboral  personales

que involucran el interés, creatividad, capacidad de realización, entre otros.  factores operativos como: conocimiento de trabajo; calidad; cantidad y exactitud; trabajo en equipo y liderazgo. 

Por otro lado la evaluación del desempeño laboral es la apreciación del cómo un empleado se desempeña en un puesto y de su potencialidad futura.

Pobre Desempeño 

En el contexto del escrito, Castillo y Vargas (2009) establecen que el pobre desempeño se refiere a la incapacidad del empleado de ejecutar sus tareas con efectividad y eficiencia en momentos de situaciones complejas.

Castillo & Vargas (2009), enfatizan en que el desempeño pobre puede tener un impacto directo ante la productividad de la empresa.

Desempeño Laboral de Excelencia El desempeño laboral eficiente o de excelencia se fundamenta en el dominio de las competencias profesionales del empleado.  Boyatzis citado por González (2002), define competencia profesional como el conjunto de características de una persona que están relacionadas directamente con una buena ejecución en una determinada tarea o puesto de trabajo. 

Desempeño Laboral de Excelencia 

Vargas citado por González (2002), establece que la competitividad global del mercado ha influenciado en la definición del concepto competencia laboral. Éste define dicho concepto como:  Características

permanentes de las personas.  El manifiesto cuando se ejecuta una tarea o un trabajo.

Desempeño Laboral de Excelencia  Están

relacionadas con la ejecución exitosa de una actividad.  Tienen una relación causal con el rendimiento laboral, es decir, no están asociadas con el éxito sino que se asume que realmente lo causan.  Pueden ser generalizadas a más de una actividad.  Combinan lo cognoscitivo, lo afectivo, lo conductual.

Inteligencia Emocional en el Recurso humano 

Goleman (1996), señala lo siguiente con respecto a la inteligencia emocional en el recurso humano:  el

empleado no es evaluado tan sólo por su ejecución o su experiencia laboral sino por la forma de relacionarse con los demás.  la productividad depende cada vez más de la adecuada coordinación de los esfuerzos individuales.

La inteligencia emocional en la empresa 

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Breso y Salanova citados por Retrepo (2013), afirman que los empleados emocionalmente inteligentes proporcionan relaciones sociales y laborales saludables.

Restrepo (2013), expone dos características necesarias en el recurso humano: habilidad para la formación de grupos y la capacidad de adaptarse a los cambios.

Los cinco fundamentos de la Inteligencia Emocional y su desempeño laboral 

De acuerdo con Goleman citado por Restrepo (2013), el que el empleado tenga conciencia de sí mismo impacta su desempeño laboral ya que le permite conocer mejor la manera en la que va a actuar.  Conocer

sus emociones y sus efectos  Valorarse con sus fortalezas y debilidades  Tener confianza en su ejecución y en sus capacidades.

Los cinco fundamentos de la Inteligencia Emocional y su desempeño laboral 

De acuerdo con Goleman citado por Restrepo (2013), el autocontrol es fundamental para el buen manejo del estrés y control de las emociones. Capacidades que fomentan una ambiente laboral saludable y un desempeño de excelencia.

Los cinco fundamentos de la Inteligencia Emocional y su desempeño laboral 

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De acuerdo con Goleman citado por Restrepo (2013), la motivación se fortalece cuando los objetivos del empleado se alinean con las metas de la organización.

La motivación es influenciada por el deseo de logros del empleado y por el compromiso del mismo hacia la organización.

Los cinco fundamentos de la Inteligencia Emocional y su desempeño laboral 

De acuerdo con Goleman citado por Restrepo (2013), la empatía; en específico, el poder escuchar a otros resulta esencial para el éxito laboral.

Los cinco fundamentos de la Inteligencia Emocional y su desempeño laboral 

De acuerdo con Goleman citado por Restrepo (2013), el control de las relaciones o el arte de influir brinda la capacidad de ser asertivos ante la solución de problemas. Esta característica impacta el desempeño y el ambiente laboral.

Conclusión Partiendo de lo expuesto en esta investigación, queda de forma explícita que la inteligencia emocional es fundamental a la hora de trabajar con un grupo de personas. Es indispensable para el buen funcionamiento de una compañía.

Queda establecido que no sólo se debe de trabajar con las emociones de los empleados, sino también como las emociones personales.

Conclusión (cont.)

Discutimos también el desempeño laboral que nos indica el cómo un empleado funciona y responde según los objetivos esperados.

Los cinco fundamentos de la inteligencia emocional nos brindaron una lista de elementos a tener en cuenta para el buen manejo de las emociones.

Conclusi贸n (cont.)

Sin duda alguna este ha sido un trabajo arduo y de mucho conocimiento, que sin duda nos beneficia desde y esperamos de igual manera que sea de provecho para toda aquella persona que nos brinden la amabilidad de leer nuestro trabajo.

Referencias 

Castillo, C. & Vargas, B. (2009). El proceso de gestión y el desempeño organizacional Una aproximación a la nueva gestión pública desde el ámbito de los gobiernos locales. Recuperado de http://www.esan.edu.pe/publicaciones/c uad ernos-de-difusion/26/DelCastillo-yVargas.pdf

Referencias 

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Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional.

Recuperado de http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1KD19ZCT2 -2CGCPX21WXF/intel%20emocional%20Goleman.pdf González, V. (2002). ¿Qué significa ser un profesional competente? Reflexiones desde una perspectiva psicológica. Recuperado de http://www.utan.edu.mx/documentos/fo rmatos_formacion_x_competencias/prof esional_competente.pdf

Referencias 

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Hose, C. (s.f.). ¿Cuál es la definción de desempeño laboral? Recuperado de http://www.ehowenespanol.com/definiciondesempeno-laboral-info_149860/ Hueso, (2011). Inteligencias Múltiples. Gardner, Goleman y Angélica Olvera. Recuperado de http://www.alaya.es/2011/12/19/inteligencia s-multiples/

Referencias 

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Olguín, J. (s.f.). El origen de la inteligencia emocional. Recuperado de http://www.grupoelron.org/autoconocimient oysalud/inteligencia emocional.htm Restrepo, T. (2013). Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los estudiantes en practica de la universidad icesi. Recuperado de https://bibliotecadigital.icesi.edu.co/bibliotec a_digital/bitstream/10906/76823/1/influenci a_inteligencia_emocional%20.pdf

Referencias 

Tineo, A. (s.f.). ¿Qué es la inteligencia emocional? Recuperado de http://www.alvarotineo.com/articulos/int eligencia-emocional