DIAGNÓSTICO
Consultorio Jurídico 2015- 2 Sara Nuñez - María Romero
Durante el segundo semestre de 2015, el área de psicología realiza un diagnóstico sobre las necesidades que se pueden presentar en el Consultorio Jurídico de la Universidad de los Andes en las cuales puede intervenir.
¿Por qué? Con la información recolectada por medio del diagnóstico se puede conocer a fondo la situación real que se vive en el Consultorio Jurídico, permitiendo un análisis de necesidades apropiado.
¿Para qué? A partir de la información recolectada con la investigación del diagnóstico, el área de psicología puede tener una actuación más contundetnte en el Consultorio Jurídico y busca extender su actuación a los integrantes del mismo además de continuar la tan importante atención al público.
Qué es
Psicología Jurídica La psicología jurídica es la rama de la psicología que tiene como objeto de estudio las relaciones interpersonales que se dan en razón de una situación jurídica en particular (Gutierrez, 2010). Analizando de esta forma las conductas personales que se generan a raíz de una relación jurídica (Kapardis, 1991, citado por Cárcamo, 2006). En el contexto del Consultorio Jurídico, los estudiantes conocen a sus usuarios cuando se encuentran involucrados en un proceso judicial o pretenden evitar uno en el caso de Conciliación. Por lo tanto el marco de estudio de la psicología jurídica es el que aplica en este caso.
Ramas PJ Testimonio Psicología FFMM
Psicología Criminológica
PSICOLOGÍA JURÍDCA
Psicología Forense
Elaboración de Perfiles
Victimología
Psicología Penitenciaria
Para la intervención se hará énfasis en las ramas de Victimología y Testimonio puesto que tienen más actuación dentro de CJ.
Qué es
Testimonio La psicología del testimonio nace de la necesidad de brindar al derecho de herramientas que permitan establecer la fiabilidad y la credibilidad de los testimonios (Pozo, 2010; Rodríguez, 2011). Para autores como Diges y sus compañeros (1993 en Pozo, 2010) existen dos ejes principales en la práctica de la psicología del testimonio. El primero de estos supone la honestidad del testigo pero admite que la memoria puede tener fallas, trabajando en las diferentes gradaciones entre exactitud e inexactitud. El segundo eje crea una continuo entre la verdad y la falsedad del testimonio, basándose en una discriminación del origen de la información de los testigos (perceptiva, real, sugerida, imaginada o falsa).
MEMORIA
1. 2. 3.
Fase de Adquisición Fase de Retención Fase de Recuperación
Errores de Errores de Omisión Comisión
PRUEBAS Statement Reality Analysis (SRA) (Undeutsch, 1967, 1988 en Fernández, Cuba, & Pérez, 2009)
Sistema de Evaluación Global (SEG) (Arce & Fariña, 2005 en Fernández et al., 2009)
Statement Validity Analysis (SVA) (Steller & Boychuk, 1992; Steller, Raskin, Guille & Esplín, 1990 en Fernández et al., 2009)
Entrevista Cognitiva Habilidades Cognitivas, expresiones, conductas y otras manifestaciones de engaño durante el relato. Espacio psicológico similar al del evento. (Elementos secuenciales, perceptuales y emocionales) Varios intentos de recuperación del recuerdo, en varios órdenes, enfocándose en todos los detalles. Mantener lenguaje similiar al que la persona retuvo o codificó la información.
Qué es
Victimología Es la “ciencia que estudia a las víctimas en general, las causas y los efectos de la victimización, así como la respuesta de las personas particulares y del Estado ante este fenómeno” (Varela, Sarmiento & Requero, 2010). Además, permite identificar el tipo de víctima (enteramente inocente, provocadora o la víctima agresora que puede ser imaginaria o simuladora.)
Estudia Victimización
Primaria Al ser víctima de un hecho antisocial
Secundaria
Terciaria
Al recibir un trato deplorable de los medios de control que debería defender a la víctima y allegados
Se presenta cuando la persona vive bajo el estígma de ser víctima debido a prejuicios.
Factores de Caracterización (Marchiori, 2004 en Giner, 2011)
RIESGO
VULNERABILIDAD
Contexto socio-económico
Vulnerabilidad G eneralizada / Edad / Sexo
Factores Biológicos
Personalidad
Zona de vivienda / Población
Raza / Edad / Sexo
Factores Biográficos
Antecedentes psiquiátricos / Rasgos de personalidad / Familia maltratante
Sensibilidad / Impulsividad / Inestabilidad / Ingenuidad / Dependencia / Nivel intelectual / Ansiedad
Sociales
Apoyo social / Roles / Habilidades
Biográficos
Victimización previa / Antecedentes psiquiátricos
CONSECUENCIAS VICTIMIZACIÓN Shock - Desorganización Vulnerabilidad - I mpotencia - Aislamiento - Ambivalencia - Bloqueo Afectivo Bloqueo Cognitivo - Conducta E rrante - “Petrificación por terror” - Negación Ansiedad cambia los procesos automáticos de la persona. Ansiedad cambia los procesos automáticos de la persona.
Medio Plazo Reevaluación Cognitivo-Conductual Tristeza - Euforia - Miedo Ira contra el agresor - Miedo a agresiones posteriores Alteración v ida cotidiana Conductas e vitatorias o de compensación - Búsqueda de información sobre e vento Medidas Protección - “Como si n o hubiera pasado nada” (Intrusivo - Negación)
Largo Plazo Reorganización
Defensas m ás e fectivas - C onductas m ás v igilantes Revisión de Valores y Actitudes Mayoría de síntomas desaparecen t res meses después aunque hay un pico de síntomas al año del suceso aprox. Si esto no sucede puede q ue se desarrolle depresión, ansiedad y EPT.
Metodología
1 2 3
Asesores
Entrevistas cortas Semiestructuradas
Exploración inicial para conocer los tópicos sobre los que se podría intervenir.
3 x4
Estudiantes
13 Preguntas Abiertas
Recolección de Información
6 x4
Usuario s
13 Reactivos Tipo Likert
Recolección de Información
Validación interjueces { .para afnar preguntas. {
Usuarios Hay un patrón de respuesta en la mayoría de los encuestados que puede demostar factores como poca atención, poco interés o deseabilidad social frente a la respuesta.
Estudiantes Debido a las dudas que se levantan sobre las respuestas de los usuarios, se puede afirmar que la información más importante fue rescatada de las encuestas a los estudiantes.
¿Cuántos estudiantes participaron? CJ1
51.2% (N=22)
CJ2
48.8% (N=21)
Público 11.6%
Laboral
PAIIS
16.3%
7%
Penal
Familia
11.6%
30.2%
Conciliación
Patrimonial 16.3%
7%
Prisiones
Aunque la muestra es pequeña, hay una representación clave de la mayoría de las áreas. Sólo la clínica de prisiones no tiene representación dentro del diagnóstico.
驴C贸mo piensa que es su relaci贸n con el usuario? Muy Buena
32.6% (N=14)
Buena
55.8%% (N=24)
Regular
9.3% (N=4)
Mala
2.3% (N=2)
71%
reporta tener dificultades
Temas
Principales A partir del reporte de dificultades, se pudieron identificar cuatro temas fundamentales para trabajar con los estudiantes frente a su relaci贸n con el usuario.
Lenguaje y Comunicaci贸n
Expectativas estudiante usuario
Emocionalidad Restricciones Jur铆dicas
¿Qué emociones tienen los estudiantes? Entusiasmo Ansiedad
40.5% (N=17)
Motivación
38.1% (N=16)
Emociones
Estrés
52.4% (N=22)
Estudiantes
Alegría
66.7% (N=28)
33.3% (N=14)
Frustración 42.9% (N=18)
4.8% N=2
{
Miedo 42.9% (N=18)
Indiferencia Cansancio
Probabilidad más alta de “victimización secundaria” para usuarios P
Corto Plazo
blem ro a
Dificultades de prestación de servicios
Clima laboral más tenso
Afecciones cardiacas, obesidad, úlceras, insomnio, disminución fertilidad, entre otros.
Incomodidad para el usuario
Aumento significativo de estrés para los estudiantes
Menos sensación de Bienestar para los estudiantes
Medio Plazo
Más riesgo de desarrollar “Burnout”
Obstáculización del aprendizaje de losl estudiante debido a malas experiencias
Largo Plazo
Consecuencias
Árbol de Necesidades Afectación para Consultorio j.
Población Vulnerable Dificultad para desligarse de lenguaje jurídico dificultando comprensión de usuario Poco conocimiento sobre importancia de lenguaje corporal
Brecha Generacional
Pocas herramientas de exploración en entrevista.
Y ac ió n
je ua nic g n u Le om C
Dificultad solicitando documentos de usuarios. Muchos trámites en CJ Lentitud de los procesos
Re s Ju tricc ríd ica iones s
Pocas herramientas para prevención e intervención en crisis de los usuarios
Pocas herramientas de afrontamiento por parte del estudiante. Temas sensibles en la historia de los usuarios
d ida nal nte o i c Emo ia tud Del es suario U l y De
CA S USA
71% de los estudiantes encuestados (N=31) reportan haber tenido problemas en su relación con los usuarios durante la atención en el Consultorio Jurídico a pesar de calificar su relación como buena/ muy buena al calificarla. nte E
R
Y
x p el ec t us aci ativ ua ón as d r io Estu e dia
Factores Personales
Factores Ambientales Factores Comportamentales
Poca asertividad de estudiantes para delimitar límites Poca confianza de parte de usuarios Irrespeto de algunos usuarios “Intensidad” de algunos usuarios Incompatibilidad de horarios y cambios de domicilio de usuarios
Más probabilidad de conflicto
¿Qué queremos hacer? Se busca que los estudiantes aprendan a mejorar su relación con los usuarios, adquiriendo herramientas de comunicación más apropiadas y permitiendo que se creen límites que les permita promover una relación entre estudiante y usuario más constructiva para los dos. De esta forma, se mejora el bienestar del estudiante y se permite un mejor aprendizaje mientras que se evita una victimización secundaria para los usuarios.
¿Cómo queremos hacerlo? Realización de capacitaciones semanales en las diferentes áreas de justicia individual del Consultorio Jurídico con el fin de realizar al final del semestre dos capacitaciones por área.
C贸mo vamos a
Evaluar Reuni贸n con Asesores Encuesta a Estudiantes Pre y Post Test x Capacitaci贸n
Proyectos a Futuro S铆ndrome de Burnout Intervenciones con Padres Solidarios
CJ
PS COLOGÍA