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CombatiĂŠndo el
Burnout
Qué es
BURNOUT Síndrome que se presenta cuando la energía de los trabajadores o su capacidad para trabajar disminuye con el transcurso del tiempo en un ambiente de trabajo que no provee herramientas y es particularmente demandante. Puede llevar a un agotamiento físico, emocional o mental del que es difícil recuperarse. El síndrome de Burnout puede llevar a un nivel de cansancio tan alto que la persona puede cambiar su pensamiento a uno más cínico sobre el valor de su ocupación o que duden de sus capacidades para cumplir con su trabajo. Esta actitud se puede extender a la relación con los compañeros de trabajo. El burnout también puede acarrear una despersonalización en la que la relación con los clientes se vuelve clínico, lejano y poco empatico.
Etapas del
BURNOUT El burnout es un proceso que toma tiempo en desarrollarse. Aún así, aunque varios autores reconocen que este síndrome se produce en etapas, no hay un consenso sobre cómo se deberían nombrar.
Los aspectos básicos del Burnout se pueden sintetizar en los siguientes pasos
2.
Agotamiento emocional y físico.
3.
Despersonalización, cinísmo e indiferencia.
etapa
1.
Alta carga de trabajo / Altos niveles de estrés / Altas expectativas del trabajo.
etapa
etapa
{Las demandas del trabajo exceden las herramientas de la persona y el trabajo como tal no alcanza las expectativas.}
etapa
4.
{Agotamiento crónico. Por ende, se hace uso de una mayor cantidad de energía para completar las tareas. Problemas para dormir, dolores de cabeza y suceptible a otros dolores. El agotamiento emocional trae fatiga incluso solo al recordar el trabajo.}
{Puede presentarse apatía, depresión y aburrimiento acompañado por una mala actitud hacia compañeros o clientes. Disminuye el esfuerzo}
Desesperación, impotencia y aversión. {Aversión dirigido a la misma persona y a los otros. Sentimientos de culpa e insuficiencia.}
Hay características del trabajo que pueden predisponer a la persona a que desarrolle Burnout. Por un lado, la cantidad de trabajo, la presión del tiempo, la ambigüedad de los roles así como el conflicto de roles puede incrementar el riesgo de cumplir este síndrome. Cuando una organización tiene muchas expectativas de sus empleados pero no les da nada, o muy poco, en respuesta es más probable que se desarrolle el síndrome.
Las personas con características particulares como baja autoestima, alta vulnerabilidad, competitividad y necesidad excesiva por control pueden tener un riesgo más alto de desarrollar burnout. Además, las personas con unas expectativas muy altas de su trabajo también puede tener el mismo riesgo.
A.
Para la empresa
Para la persona
CONSECUENCIAS Varios problemas de salud. Bienestar reducido. Salud Mental deteriorada.
Bajo desempe帽o laboral. Poco compromiso con la empresa. Alta intenci贸n de dejar el trabajo.
B.
AFRONTAMIENTO Es importante que los trabajadores conozcan habilidades de afrontamiento para enfrentarse a los “triggers” del Burnout. Estas habilidades tienen como meta la transformación de las situaciones, añadiendo así, un cambio en las emociones involucradas. Entre ellas se pueden encontrar el uso de técnicas de relajación, la reestructuración cognitiva, entrenamiento en habilidades sociales y el manejo del estrés. Para promover estos cambios, se le invita a los trabajadores a mirar la situación desde otra perspectiva. Se busca que reevaluen las intervenciones y los resultados para hacerse una expectativa mas realista.
Qué NO es burnout Este síndrome se puede confundir con estrés. Aunque hay similitudes, se debe hacer la diferenciación pertinente. El estrés puede aumentar el riesgo de Burnout pero no es la causa principal. Además, estrés puede acarrear síntomas más físicos mientras que el Burnout es más emocional pues produce impotencia. El síndrome de Burnout también puede confundirse con cuadros clínicos como depresión pero, a diferencia de éste, el burnout no se extiende a todos los campos de la vida sino que se centra en la esféra laboral.
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