BU2_Badania użyteczności POLONA Małek_P_2019

BADANIE UŻYTECZNOŚCI STRONY INTERNETOWEJ autor: Patrycja Małek przedmiot: Badania użyteczności prowadzący: prof. ASP dr hab. Wiesław Gdowicz

asyst. dr Marta Więckowska rok II, wzornictwo 2018/2019 Zakład Badań Wizualnych i Interakcji Akademia Sztuk Pięknych w Katowicach

ANALIZA WŁASNA STRONY INTERNETOWEJ

Analiza strony internetowej / KRÓTKA CHARAKTERYSTYKA

polska biblioteka cyfrowa rozwijana przez Bibliotekę Narodową, obecnie najnowocześniejszy tego typu portal w Polsce i jednym z najnowocześniejszych na świecie.

CELE PORTALU

POTENCJALNI ODBIORCY PORTALU

Podstawowym celem jest zapewnienie szerokiego, powszechnego i bezpłatnego dostępu do zdigitizalizowanych zasobów piśmiennictwa polskiego oraz informacji o nim.

Kobiety i mężczyźni w różnym wieku, mieszkający zarówno w miastach, jak i na wsiach.

Portal udostępnia m.in. stare druki, książki, ryciny, druki ulotne, nuty, rękopisy, zbiory kartograficzne i czasopisma.

Osoby zainteresowane dorobkiem piśmienniczym i graficznym Polski. Procentowo największą grupę odbiorców stanowić bedą osoby z wykształceniem średnim lub wyższym, używające strony w celu poszerzenia swojej wiedzy i znalezienia informacji.

Analiza strony internetowej / DOSTĘPNE FUNKCJONALNOŚCI

Portal został wyposażony w narzędzia wspomagające wyszukiwanie wśród zebranych obiektów. Filtry, przeszukiwanie pełnotekstowe oraz wiele innych narzędzi ułatwiających pracę ze zdigitalizowanymi obiektami, uprzyjemniając tym samym wizytę na POLONIE.

WYSZUKIWANIE PROSTE

WYSZUKIWANIE PEŁNOTEKSTOWE

WYSZUKIWANIA ZAAWANSOWANE

FILTROWANIE WYSZUKIWANIA

Analiza strony internetowej / DOSTĘPNE FUNKCJONALNOŚCI

Część zbiorów została pogrupowana w kolekcje tematyczne.

PRASA

INSTYTUCJE

KOLEKCJE

Analiza strony internetowej / DOSTĘPNE FUNKCJONALNOŚCI

MOJA POLONA Do przeglądania zasobów cyfrowej biblioteki POLONA nie jest wymagane zakładanie konta czy logowanie. Jednak, zalogowanym użytkownikom w ramach „Moja Polona” umożliwia się dodatkowo tworzenie kolekcji z dowolnych obiektów, dodawanie notatek oraz zakładek w przeglądanych obiektach i dodawanie do swoich ulubionych. Możliwość przejścia do tych zakładek pojawia się po rozwinięciu panelu bocznego portalu, tzw. side baru.

ZAKŁADKI I NOTATKI

ULUBIONE

Analiza strony internetowej / NAWIGACJE I INTERAKCJE

Większość elementów zawartych na stronie POLONY jest interaktywna podczas korzystania z jej zasobów. Większość z nich jest zależna od najazdu na nie kursorem lub poprzez kliknięcie, część z nich również uaktywnia się podczas wpisywania tekstu.

ZMIANA KOLORU Zmiana koloru jakiegoś elementu strony to interakcja najczęściej spotykana na całej stronie. Widać ją dopiero w momencie najechania kursorem w miejsce danego elementu. Zdecydowanie ułatwia to poruszanie się po stronie, ponieważ od razu wiadomo w jakie elementy można kliknąć.

Rozjaśnienie / przyciemnienie Szczególny przypadek omawianej interakcji jaką jest zmiana koloru, może dotyczyć całości pola, ikony lub obramowania pola.

Analiza strony internetowej / NAWIGACJE I INTERAKCJE

WYŚWIETLANIE DODATKOWYCH INFORMACJI Najechanie kursorem w obrębie niektórych elementów powoduje wyświetlanie dodatkowych informacji o możliwościach przycisków. Tą samą funkcję, posiada większość ikon zastosowanych na stronie.

Analiza strony internetowej / NAWIGACJE I INTERAKCJE

ANIMACJE

WYSUNIĘCIA

Najechanie kursorem w pole „Ostatnio oglądane” sprawia, że zarówna ikona, jak i tekst zmienia kolor na niebieski. Dodatkowo najechanie kursorem w obszar wywołuje animację, w której wskazówki zegara zaczynają się obracać.

Na zasadzie wysunięć funkcjonuje nie tylko wcześniej wspomniany panel boczny z filtrami, ale również każdy otwarty obiekt.

Obszar obiektu wysuwa się od dołu.

Innym przykładem animacji na stronie jest ta, która pojawia się w momencie chowania zakładek filtrów. Podczas ukrywania strzałka zaczyna się obracać, aż osiągnie obrót o 180 °.

Animacja ma na celu zasugerowanie wyciągnięcia bocznego panelu, z którego można wybrać wiele różnych filtrów ułatwiających wyszukiwanie obiektu.

I. II. III.

Każdy kafelek obiektu podczas najechania na niego kursorem, poprzez wysunięcie z dołu zaczyna wyświetlać informacje o obiekcie.

Analiza strony internetowej / NAWIGACJE I INTERAKCJE

Sugerując się założonymi na początku celami portalu, mogę stwierdzić, że trzema głównymi narzędziami, które umożliwiają poruszanie się po stronie, jest wybranie poprzez kliknięcie na pole publikacji, sidebar, toolbar. logotyp odsyła na stronę startową, jest zawsze widoczny

wyszukiwarka, zawsze widoczna

toolbar

profil, zawsze widoczny

sidebar, rozwija się po kliknięciu

każda zakładka po kliknięciu otwiera się jako nowe okno

pole publikacji

stopka, zawsze widoczna

strzałka, po kliknięciu przywraca do pierwszych publikacji

Analiza strony internetowej / NAWIGACJE I INTERAKCJE

Nawigację na podstronach portalu ułatwiają tzw. okruszki, które ułatwiają w każdym momencie powrót do wcześniejszego miejsca na stronie.

okruszki

Przechodząc na podstrony z publikacjami, automatycznie z lewej strony wysuwa się panel boczny z filtrami. Osoba korzystająca ze strony wciąż ma widoczny cały toolbar i stopkę.

wybrane filtry, możliwość usunięcia w każdym momencie z tego miejsca

toolbar, zawsze widoczny

możliwość filtrowania wyników

stopka, zawsze widoczna

Analiza strony internetowej / SPOSOBY PORUSZANIA SIĘ PO STRONIE

Celem większości użytkowników portalu będzie znalezienie jakiegoś obiektu, mniej lub bardziej sprecyzowanego w zbiorach biblioteki online.

WYSZUKIWARKA Skorzystają z niej osoby które albo znają dane konkretnego obiektu, lub mają słowo klucz i skorzystają z przeszukiwania w treści.

Wyszukiwanie proste

po wyszukiwaniu można wyniki zawęzić używając filtrów

Wyszukiwanie zaawansowane

Analiza strony internetowej / SPOSOBY PORUSZANIA SIĘ PO STRONIE

Celem większości użytkowników portalu będzie znalezienie jakiegoś obiektu, mniej lub bardziej sprecyzowanego w zbiorach biblioteki online.

WYSZUKIWARKA Skorzystają z niej osoby które albo znają dane konkretnego obiektu, lub mają słowo klucz i skorzystają z przeszukiwania w treści.

Wyszukiwanie proste

Wyszukiwanie zaawansowane

po wyszukiwaniu, wyniki można zawęzić używając filtrów

Analiza strony internetowej / SPOSOBY PORUSZANIA SIĘ PO STRONIE

Celem większości użytkowników portalu będzie znalezienie jakiegoś obiektu, mniej lub bardziej sprecyzowanego w zbiorach biblioteki online.

WYSZUKIWANIE W TREŚCI Opcja wyszukiwania słów w treści obiektów ze zbiorów POLONY.

Analiza strony internetowej / SPOSOBY PORUSZANIA SIĘ PO STRONIE

Celem większości użytkowników portalu będzie znalezienie jakiegoś obiektu, mniej lub bardziej sprecyzowanego w zbiorach biblioteki online.

PANEL BOCZNY Opcja dla osób, które poszukiwany obiekt zawężają do pewnej grupy, kolekcji. Wyszukiwania można doprecyzować wybierając filtry.

Przykładowy sposób poruszania się w celu znalezienia czasopisma.

1. Otwarcie panelu bocznego

2. Wybranie tytułu czasopisma

3. Wybór rocznika wydania

4. Wybór daty wydania 5. Wgląd do obiektu

jedyny etap poza etapem 1., który nie otwiera się jako nowa podstroona

Analiza strony internetowej / SPOSOBY PORUSZANIA SIĘ PO STRONIE

Celem większości użytkowników portalu będzie znalezienie jakiegoś obiektu, mniej lub bardziej sprecyzowanego w zbiorach biblioteki online.

STRONA GŁÓWNA Ze strony głównej można przejść w ostatnio dodane, nowe obiekty zbiorów POLONY. Z tego poziomu istnieje również możliwość przejścia w różne kolekcje, dostępne również poprzez panel boczny, tj. prasa, instytucje, książki etc.

Analiza strony internetowej / ARCHITEKTURA PORTALU

Ob

Ob

Ro kw yda

Strona POLONY zapewnia użytkownikom łatwość w odnajdywaniu informacji, które potrzebują odnaleźć.

Istnieje kilka możliwości znajdywania obiektów, w większości równie skutecznych.

iek t

TA DA

iek

t

Ob nia

iek

t

Ob

iek t

Ob iek t

Ob iek

t

TA LA Ob

t iek

Ob

Ob iek

Ob

Tyt u

IÓ R

ZB

FIL TR T FIL

t

ZB

IÓ R

Ka

RY

Y

TR FIL

FIL TR Y

Ob

ZB

Ka talo

iek t

IÓ R

Y

ark kiw

Ka

a Ob

iek t

Ins tyt uc

iek t

KC LE

Ob

iek t

iek t

PA NE LB

NA RO ST WNA Ó GŁ

Ob iek t

FIL TR Y

Ob iek t

IÓ ZB

R

ja

Ob iek t

iek t

CJE TU TY S IN

FIL TR Y

Ob iek t

Ko lek cja

OC

ZN Y

FIL TR Y

OS OG TATN LĄ IO DA NE

NA RO CJI ST YTU T S IN

JE

rie

Ob

g

Ob

KO

Ob t iek

Użytkownik znający obiekt, może zlokalizować go na stronie już najczęściej między drugim a czwartym poziomem.

R

R

Ob Obiek iekt t

GI LO E TA KA TKOW R KA

Ob

o teg

IÓ ZB

t

talo g

cje lek Ko

Ka

iek

A AS PR

szu Wy

Y TR FIL

Ob

FIL TR

Y

iek t

ZB

talo g

TR FIL

IÓ ZB

Ob

R IÓ

iek t

RY IO

Y

iek

iek t

łp ras y

t

ZB

Ob

FIL TR Y

NA LO PO A J e MO ubion Ul

IÓ ZB

R

Sytuacja osób szukających obiektu określonego innymi parametrami niż jego nazwa, prawdopodobnie znajdywałyby go dopiero między trzecim a szóstym poziomem.

Ob iek t

NA LO PO cje A J ek MO e kol j Mo NA LO PO A J i MO otatk N

Całość strony pozwala użytkownikom na bezpośrednie powracanie do poprzedniego poziomu, odrzucając konieczności poszukiwania obiektu od nowa.

Ob

iek t

Ro k

Analiza strony internetowej / ARCHITEKTURA PORTALU - FRAGMENT Ob

Ro kw yda

TA DA

iek

t

Ob nia

iek

Ob Ob

iek

TA LA

Ob iek

Ob iek t

t

k bie

łp ras y

ZB

FIL TR

iek

Ob

FIL TR Y

ek t

Ka

tal

IÓ R

Ob

FIL TR

Y

iek

IÓ ZB

t

T FIL

Y TR FIL

FIL TR Y

Ob

iek

t

A AS PR

a ark kiw

Ob

szu Wy

c lek Ko

ZB

iek

t

GI LO E A T KA TKOW R KA

Ka

IÓ R

Ob Obiek iekt t

tal og

Ins tyt uc

iek t

KC LE KO

PA NE LB

Ob iek t

ja

c lek Ko

JE

FIL T

IÓ ZB

R

OC

ZN Y

iek

t

te Ka

I

kt bie

O

FIL TR Y

NA RO A T S WN Ó GŁ

OS OG TATN LĄ IO DA NE

ri go

a

RY

Ob

iek

t

tal

A AS R P

t

Ob

iek

t

je

FIL TR Y

Ob iek t

IÓ ZB

R

Ob

e Ko lek c

ja

NA LO O P JA e MO ubion Ul

og

Inny charakter ma strona główna,GI LO E TA z której możemy przejść bezpoKA TKOW R średnio do obiektu lub wejśćKAw zbiory Polony.

szu Wy

Ob iek t

Ob

t

t

Ob iek

FIL TR Y

JE UC YT T NS

Ka

NA RO CJI ST YTU ST IN

Y TR FIL

Ob

iek

iek

ark kiw

je

Ob

Ob

LA

RY IO B Z

RY

RY

t

zbiór-> zbiór->(...)->obiekt

R

og

Ob iek

łp ras y

FIL T

Ka tal TRY oFgIL

ZB

t

Całość strony zbudowana jest na zasadzie zbiorów w których zawierają w sobie mniejsze zbiory, aż dojdą do takiego momentu, że będą tylko obiekty.

Tyt u

R

IÓ R

Z

RY IO

Y

iek

IÓ ZB

t

bi

O

Ob

iek

R BIÓ

t

t

t

O

Ob

t

t

ZB Tyt u

Ob iek

iek t

Ob Ob iek t

A ON OL je P JA ekc MO e kol j Mo A ON OL P JA i MO otatk N

iek

t

NA RO A T S WN Ó GŁ

PA NE LB

OC

ZN Y

i

Ro kw yda

nia

Analiza strony internetowej / ARCHITEKTURA PORTALU - FRAGMENT Ob

iek

Ob iek

Ob iek t

t

t

TA LA Ob

t iek

Ob

Ob Tyt u

ZB

IÓ R RY

Ka

Y

TR FIL

ek t

i

ZB

t

ZB

IÓ R

Y

TR FIL

FIL T

RY

Ob

iek

t

FIL T

tal

RY

rk iwa

Ka

a

k szu Wy

Y TR FIL

c lek Ko

o teg

Ob

iek

t

Ins tyt uc

je

iek

t

K

C EK OL

O

Ob ie

rie

Ob

iek

t

PA NE LB

ja

JE

Ob kt bie

iek t

iek

t

CJE TU Y ST IN

OC

ZN Y

FIL TR Y

OS OG TATN LĄ IO DA NE

R

tal og

GI LO E A T KA TKOW R KA

Ob

Ka

IÓ ZB

A AS PR

Y

IÓ R

Ob

og

TR FIL

ZB

R IÓ

iek

RY IO B Z

FIL T

Ob

t

łp ras y

ek t

i

Ob

iek

NA RO A T S WN Ó GŁ

JA MO ub Ul

Analiza strony internetowej / BUDOWA PORTALU UKŁAD STRONY GŁÓWNEJ Strona charakteryzuje się spójnym układem, nie ma pojedynczych elementów mocno wybijających się na pierwszy plan, tak jak można to zaobserwować w większości stron komercjalnych.

Panel górny Panel boczny Logotyp Wyszukiwarka Przeszukiwanie treści Profil Przyciski tekstowe Przyciski graficzne Przyciski ikonograficzne Tekst Suwak Strzałka „Page up” Stopka

Analiza strony internetowej / BUDOWA PORTALU PRZYKŁADOWE UKŁADY PODSTRON Podstrony różnią się delikatnie między sobą, jednak zawsze ich wygląd sprowadza się do zmultiplikowanych kafelków podobnego kształtu.

Podstrona zbiorów

Podstrona kolekcji, instytucji, katalogów

Podstrona prasy - roczniki czasopism

Legenda: Przyciski ikonogaficzne Przyciski tekstowe Pole kafelka obiektu Przyciski graficzne

Analiza strony internetowej / BUDOWA PORTALU KOLORYSTYKA

DODATKI GRAFICZNE

Na stronie Polony nie użyto wielu barw. Jedyną intensywną barwą jest jasny niebieski stosowany w ikonach, jako tła pól, czy też w typografii. Poza tym, reszta palety jest stonowana, korzysta z beżu, bieli lub ciemnego szarego.

Stanowią istotną część strony. W przeważajacej większości są to skany okładek/grafik/rycin w różnych stylach. Stąd zapewne decyzja o uproszczeniu kolorystyki samej strony, ponieważ duża część skanów jest w intensywnych barwach.

Przykłady:

Same ikony są maksymalnie uproszczone, do tego stopnia, że bez podpisów czasem ciężko domyśleć się co oznaczają.

Analiza strony internetowej / BUDOWA PORTALU TYPOGRAFIA Krojem pisma stosowanym na stronie jest bezszeryfowa rodzina pisma Proxima Nova zaprojektowana przez Marka Simonsona.

Użyto jej różne odmiany, w różnych wielkościach i kolorach.

18 px 12 px

Wielkość używana we filtrach, podpisach

14 px

Wielkość używana w tytułach obiektów, okruszkach strony, notatkach

22 px 15 px

Analiza strony internetowej / BUDOWA PORTALU RODZAJE ELEMENTÓW STAŁYCH Zawsze, niezależnie od sytuacji znajdują się w tych samych miejscach lub w tych samych miejscach można się ich spodziewać. Usprawnia to poruszanie się po stronie, ponieważ po pewnym czasie staje się to intuicyjne dla użytkownika.

PANEL GÓRNY

logotyp, przycisk przywołujący na stronę główną

PANEL BOCZNY

TOOLTIPS

wyszukiwarka

profil użytkownika

MODAL FILTRY

PASEK POSTĘPU

STOPKA

OKRUSZKI

Analiza strony internetowej / BUDOWA PORTALU RODZAJE ELEMENTÓW ZMIENNYCH Zmieniają się w zależności od podstrony na której przebywa użytkownik. Elementy najczęśćiej są również jednocześnie przyciskamy strony.

ELEMENTY GRAFICZNE Ikony

TEKST

Obiekty HIPERLINKI

Analiza strony internetowej / BUDOWA PORTALU WIELKOŚĆ ELEMENTÓW Na stronie nie ma dosadnie wybijających się rozmiarem elementów. Większość z nich jest niewielka, jednak wciąż na tyle duża by bez problemu je odczytywać. Największym polem na stronie (i podstronach) jest zawsze kafelek obiektu. Niektóre kafelki, są w dodatku jeszcze większe od innych, ponieważ w jakiś sposób nawiązują do aktualnych wydarzeń (np. święto niepodlegości) czy innym podobnym.

Kafelek obiektu zawiera najczęściej plik graficzny obrazujący zawartość, więc to tak naprawdę te elementy na stronie internetowej bibliotek są największe.

Poza tym, istnieje szereg mniejszych elementów jakimi są ikony.

Tekstu jest stosunkowo nie dużo, a gdy jest to najczęściej o funkcji krótkiej, infomacyjnej.

Procentowa szerokość strony (strona o wymiarze 1024 px) Przeciętny kafelek obiektu

23% Zakres rozmiaru ikon

7,5-1,5% Wyszukiwarka

32% Panel boczny

26%

Analiza strony internetowej / OSOBISTA OCENA STRONY PODSUMOWANIE Porównując do innych portali zakładanych przez biblioteki, jestem bardzo pozytywnie zaskoczona stroną POLONA. Nic dziwnego, że mówi się o niej dobrze, nawet na skalę europejską. Strona jest bardzo intuicyjna, nie ma przesytu możliwości w poruszaniu się po niej, przez co samo korzystanie jest klarowne i przyjemne. Dodatkową zaletą, którą na pewno doceni każda osoba czytająca książki, jest możliwość dodawania własnych zakładek/notatek do konkretnych miejsc w obietach na stronie.

ZALETY STRONY

WADY STRONY

• konsekwentna budowa i szata graficzna

• brak wersji mobilnej przystowanej do oglądania na mniejszych ekranach głównie smartfonów

• interakcje dobrze współpracują z użytkownikiem, likwidując problemy w poruszaniu się po stronie • każdy przycisk po najechaniu kursorem wyświetla tooltipy • dla zalogowanych użytkowników możliwość gromadzenia własnych zbiorów, notatek i zakładek • wykorzystuje material design - poruszanie się po stronie przypomina korzystanie z prawdziwej biblioteki i książek • wygodna nawigacja, użytkownik zawsze wie, gdzie się znajduje i bez problemu może wrócić do wybranego miejsca

• żeby docenić potencjał strony, trzeba poświęcić dłuższą chwilę, gdyż trudno to dostrzeć poprzez oglądanie tylko strony głównej • kilka funkcji jest nieintuicyjnych i trzeba się ich nauczyć • kolorystyka kojarzy się przede wszystkim ze starymi książkami, tłamszcząc tym samym potencjał zbiorów • pomimo ogromnej ilości obiektów, moim zdaniem dalej brakuje kilku kultowych pozycji w bibliotece • brak możliwość wersji anglojęzycznej dla zbiorów obiektów

• dobrze skonstruowane wyszukiwanie i szeroki zakres filtrów

• brak logicznej kolejności filtrów, np.alfabetycznej

• brak reklam

• słabo działająca funkcja warstwy tekstowej

• konkretne i zawężone menu

Analiza strony internetowej / PRZYKŁADY PODOBNIE ZBUDOWANYCH STRON

PINTEREST

ALLEGRO

podobna budowa i możliwości

podobna budowa i funkcje

INSTAGRAM

BEHANCE

podobne funkcje i kolorystyka, niemal identyczna

podobny układ, funkcje i kolorystyka

Analiza strony internetowej / WNIOSKI

Strona na pierwszy rzut oka, może nie zachęcać, jeśli ktoś wszedł na nią wyłącznie w celu zapoznania się. Jednak, w bliższym kontakcie staje się bardzo wygodnym portalem do korzystania ze zbiorów bibliotecznych i sporządzania w nich wirtualnych notatek. Same zbiory obiektów są dość interesujące, zróżnicowane i w dużej ilości.

Prawdopodobnie jedną z najczęściej używanych funkcji portalu jest wyszukiwarka, która zostało bardzo wygodnie zaprojektowana. Zarówno, wyszukiwanie słów w tekście, jak i wyszukiwanie poprzez kryteria względem obiektu. Filtry zbiorów są zrobione bardzo dokładnie, umożliwiając poszukiwania na wiele sposobów.

Jednak, bardzo dużym minusem jest losowe ułożenie filtrów w rozwinięciach. O wiele wygodniejsze było zastosowanie przykładowo hierarchii alfabetycznej, ponieważ ktoś kto szuka filtru „linoryt” musi przejrzeć wszystkie filtry rozwinięcia „Forma i typ” by znaleźć docelowy.

Sama szata graficzna jest bardzo spokojna, nie rzucająca się nazbyt w oczy, żeby nie odciągać uwagi użytkownika od głównej zawartości strony, czyli obiektów. Sam layout przypomina strony takie jak pinterest, instagram, allegro czy behance, gdzie największą zawartością strony są kafelki obiektów, które można z poziomu tej jednej strony zapisać do ulubionych czy użyć innej funkcji. Kolorystyka strony jest niemal identyczna do tej którą posiada instagram czy behance.

Szkodą dla strony jest również brak anglojęzycznej wersji obiektów, które posiadają możliwość nałożenia warstwy tekstowej. Obecnie po angielsku mogą być tylko przyciski i tekst zedytowany z poziomu tworzenie strony internetowej, zaś skany i tym samym wszystkie obiekty zostają w języku w jakim zostały oryginalnie napisane. Porównując do sytuacji rzeczywistej, gdzie aplikacja Google Translator obecnie oferuje tłumaczenie na podstawie zdjęcia tekstu, strona Polony na tym traci, ponieważ nie można tej samej funkcji zastosować poprzez zdjęcie zrobione ekranowi.

BADANIE Z UŻYTKOWNIKAMI

Badanie z użytkownikami / CELE BADANIA BADANIE Badanie użyteczności strony internetowej www.polona.pl ma na celu weryfikacje uzyteczności panelu „MOJA POLONA” dostepnego tylko dla zalogowych użytkowników. Badanie pozwoli także na obserwację sposobu poruszania się po portalu osób badanych, oraz śledzenie drogi jaką wybierają podczas realizacji poleceń. Przybliża także odczucia respondentów względem strony oraz ich zachowania w trakcie wykonywania badania.

CELE BADANIA

PYTANIA BADAWCZE

HIPOTEZY

Sprawdzenie w jaki sposób użytkownicy odnajdują na stronie pożądany obiekt.

Określenie sposobu ich poruszania się po portalu i rejestracja tej drogi w określonym zakresie i warunkach.

Z jakiego sposobu wyszukiwania najczęściej korzystają użytkownicy, kiedy mają tylko jedną informację na temat poszukiwanego obiektu?

Sposób wyszukiwania zależy od ilości i rodzaju informacji posiadanych przez użytkownika na temat obiektu, który chce odnaleźć.

Poznanie opinii użytkowników na temat interfejsu strony POLONA, czy wygodnie i bezproblemowo z niej mogą korzystać.

Czy portal posiada przyciski, których funkcje są niezrozumiałe dla użytkowników przed ich uruchomieniem?

Większość przycisków jest wyjaśnione poprzez pojawiające się tooltipy, pozostałe są intuicyjne i nie powinny sprawiać odbiorcom trudności w zidentyfikowaniu.

Sprawdzenie, czy badani respondenci z łatwością wykorzystują przywileje dla zalogowanych użytkowników, tj. własne zbiory i notatki, oraz czy wiedzą jak ich używać.

Czy panel „MOJA POLONA” jest zrozumiały dla użytkowników i potrafią z niego korzystać?

Korzystanie z „MOJEJ POLONY” może początkowo okazać się skomplikowane, jednak już po pierwszym użyciu respondenci powinni zrozumieć mechanizm działania panelu.

Badanie z użytkownikami/ SCENARIUSZ BADANIA SCENARIUSZ Badanie podzielone zostanie na dwie cześci: pierwszą, podczas której bedzie obserwowany i zapozna sie ze stroną Polony oraz drugą cześć w warunkach naturalnych bez ingerencji i wpływu badacza.

CZEŚĆ PIERWSZA (TREŚĆ POLECENIA 1) 1. Masz 10 minut na zapoznanie się ze stroną www.polona.pl W tym czasie zarejestruj się na portalu (bedzie to konieczne do dalszej czesci badania) i skorzystaj z dowolnych funkcji oferowanych na stronie. Zachęcam od razu do zapozniania się z możliwościami panelu „Moja Polona”.

Pozwala respondentowi zapoznać sie wstepnie ze strona Polony oraz wykonać pierwszy krok do kolejnego zadania.

CZEŚĆ DRUGA (TREŚĆ POLECENIA 2) 2. Wyobraź sobie, że chcesz napisać artykuł o dowolnym temacie i będziesz szukał do niego materiałów na stronie polona. pl. W tym celu zaczynasz gromadzić swoje własne zbiory korzystając z funkcji „Moja Polona” dla zalogowanych użytkowników. Będąc zalogowanym możesz dodawać zakładki, notatki, zakreślać zdania wybranych publikacji, możesz tworzyć katalogi grafiki(plakaty, reklamy, ryciny, stare mapy) itp.

Polecenie ma na celu sprawdzenie, czy użytkownicy strony mają trudności w poruszaniu sie po stronie i czy w miare bezproblemowo radzą sobie z używaniem panelu „MOJA POLONA”.

WYGLĄD KARTY BADAWCZEJ Ankieta składa się z kilku stron : wprowadzenia, ankiety wstępnej, koła uczuć wg. Plutchika i ankiety pierwszego wrażenia i oceniającej odczucia respondenta.

Badanie z użytkownikami/ SCENARIUSZ BADANIA PRZEBIEG BADANIA Badanie rozpocznie się od wprowadzenia respondenta w temat zadania. Początkowo będzie poproszony o zrobienie części pierwszej i wypełnienie krótkiej ankiety demograficznej oraz odpowiedzi na kilka pytań związanych z korzystaniem z bibliotek.

Następnym zadaniem będzie zapoznanie go z drugą częścią badania i realizacją w określonym czasie. Całość tej części badania będzie rejestrowana w miare możliwości respondenta.

Koniec codziennego badania zakończy wypełnienie ankiety odnośnie wrażeń korzystania ze strony.

WARUNKI BADANIA Liczba badanych : 7 osób, korzystających na codzień z komputera i Internetu Czas badania: Czas pierwszej cześci nieograniczony i bedzie mial charakter jednorazowej sesji. Natomiast, czas drugiej to około 15 minut codzinnie w wolnym czasie respondenta przez pieć dni.

Otoczenie: Cześć pierwsza odbedzie sie w neutralnym otoczeniu, w miare zbliżonym do warunków naturalnych, natomiast druga cześć odbedzie sie w warunkach naturalnych bez obserwacji badacza.

Badanie przeprowadzone na komputerze z Internetem, w miare możliwości dokumentowane za pomocą oprogramowania Apowersoft Screen Recored Pro nagrywającego ekran i dźwięki otoczeni i/lub swobodnych notatek badacza. Narzedziem wspierajacym badanie bedą ankiety: wstepna i codzienna dla drugiej cześci badania.

Badacz nie ingeruje w badanie i nie wpływa na użytkownika.

Badanie z użytkownikami/ PRETEST

Pretest został wykonany na jednej osobie w celu sprawdzenia czy scenariusz i polecenia badania są zrozumiałe oraz czy scenariusz nie wymaga poprawek.

Ankieta wypełniona przez respondenta po badaniu:

Osoba badana mieści się w przedziale wiekowym 23-26 lat, posiada wyższe wykształcenie, nie znała strony Polony i sporadycznie korzysta z bibliotek tradycyjnych.

Przed rozpoczęciem badania respondent zaznaczył na kole emocji wg. Plutchika : ciekawość, akceptacja, zaufanie, uległość.

Natomiast, po badaniu zaznaczył : akceptacja, uległość, rozczarowanie.

Ocena pierwszego wrażenia o stronie Polony, wg. respondenta: pierwsze wrażenie

1

2

3

4

5

szata graficzna

1

2

3

4

5

łatwość poruszania się

1

2

3

4

5

łatwość odnajdywania konkretnych elementów

1

2

3

4

5

intuicyjność

1

2

3

4

5

filtry

1

2

3

4

5

panel Moja Polona

1

2

3

4

5

Dodatkowe uwagi respondenta: - brakuje jakiejkolwiek formy potwierdzenia dodania obiektu do ulubionych (np. zmiany koloru serduszka) - brakuje jasno wypisanego komunikatu „zarejestruj się” - trzeba przejść przez podstronę „zaloguj się” - pierwsze wrażenie na temat strony „zalatuje starością”, ilość publikacji z kilkunastu ostatnich lat jest bardzo skąpa, a te które są w większości są chronione prawem autorskim i nie ma do nich dostępu z poziomu strony internetowej - strasznie dużo filtrów, nie do zrozumienia na pierwszy rzut oka - „strona dobra do pisania prac dyplomowych”

Badanie z użytkownikami/ OPIS GRUPY RESPONDENTÓW

7 respondentów

nie zna Polony

nie korzysta z e-booków

korzysta z e-booków

WIEK 2 osoby 46-55 lat

1 osoba 19-22 lat

2 osoby 23-26 lat

1 osoba 31-45 lat

1 osoba 26-30 lat

Częstotliwość korzystania z tradycyjnej biblioteki

nigdy (/podczas studiów)

Częstotliwość korzystania z biblioteki cyfrowej

nigdy

Badanie z użytkownikami/ ŚREDNIA OCENA POLONY Z ANKIETY PIERWSZEGO WRAŻENIA „strona wygląda staro”

ANALIZA OCEN DOT. PIERWSZEGO WRAŻENIA

„te czasopisma są super” „archaiczna”

Diagram po prawej przedstawia średnią ocen 7 osobowej grupy w skali 1-5, gdzie 1 oznacza bardzo słabe, a 5 bardzo dobre Badani ocenili stronę na podstawie 10 minutowego zapoznanawania się z nią, podczas którego nie mieli sprecyzowanych celów.

Respondenci ocenili następująco: Pierwsze wrażenie 3,7

„wyważona” „fajna, nie rzuca się w oczy” „chyba używałem tylko wyszukiwarki”

Szata graficzna 3,7

„dużo ich, to dobrze”

Poruszanie się 3,9 Intuicyjność 3,8

„trzeba nauczyć się poruszania ale nie sprawia to problemu”

Odnajdywanie elementów 4 Filtry 4 „strona idealna, prosta”

MOJA POLONA 4,6

Całościowa średnia oceny strony www.polona.pl

wynosi 3,95 Wniosek z ocen jest następujący: strona przy pierwszym kontakcie wydaje sie być przyjemna w korzystaniu. Atutem jest nie rzucająca się w oczy szata graficzna, dzięki której obiekty Polony zawsze pozostają na pierwszym planie. Samo pierwsze wrażenie dzieli odbiorców na dwie grupy: tych których stare obiekty biblioteczne zniechęcają i odrzucają, oraz na grupę lubiących oglądać tego typu rzeczy.

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 01

kobieta 31-45 lat wykształcenie wyższe(filologia)

TEMAT: „Koty”

od drugiego dnia „Nauczanie”

Wypełniony formularz:

Pierwsze wrażenie na temat www.polona.pl

PANEL MOJA POLONA Używał funkcje, tj.: zarządzanie kolekcjami, ulubione Nie użył opcji, tj.: zakładki, notatki

17 nowych obiektów

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 01

KOMENTARZE RESPONDENTA „Mam wątpliwości jak przesuwać powiększony skan obiektu.” „Brakuje możliwości zamknięcia okna podglądu i skalowania”

„Nużące jest przybliżanie i czytanie przy większej ilości stron.” „Można pobrać obiekt!” „Czuję się rozczarowana małą ilością obiektów(...).” „Pod jednym z obrazków pojawił się numer 1 i nie mam pojęcia co on oznacza.” „Obiekty są BARDZO przestarzałe.” „Fajnie byłoby mieć krótki filmik intro przedstawiający możliwości strony oraz instruktaż jak z niej korzystać.” „Mam wrażenie, ze strona jest idealna dla historyków wolących czytać książki z 1800 roku. Ja używam internetu aby mieć dostęp do NAJNOWSZYCH publikacji, których tutaj jest bardzo mało.”

„Sprawdzę czy mogę zmienić obraz galerii - są beznadziejne, jakieś mitochondria ;).” „Nie zauważyłam, że podałam błędny zakres czasu we filtrach.” „Nadal mam problemy ze zgrywaniem plikow - sa uszkodzone...”. „Fajnie byłoby mieć datę dodania obiektu do kolekcji.” „Wyniki z 2018 wszystkie objęte sa prawami autorskimi czyli są bezużyteczne.” „Jak na dzisiejsze czasy, portal malo intuicyjny i user-friendly.” „Chcialabym wykluczyc z szukania elementy juz dodane ale nie wiem jak.” „Nie mam pojecia jak dziala „wartstwa tekstowa” i do czego sy. „ „W koncu zajarzylam jak używac „Notatki”, alleluja!”(dzień 5 badania).” „Wyniki wyszukiwania nigdy nie zaczynają sie od samej góry strony tylko jakoś tak o pół ekranu niżej i trzeba przesuwać kursorem w górę.”

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 01

WNIOSKI Z OBSERWACJI • problem z odnalezieniem rejestracji konta • brakuje opcji umożliwiającej podgląd wpisywanego hasła • ma wątpliwości jak przesuwać powiększony skan obiektu • strona automatycznie zaproponowała się w wersji anglojęzycznej, respondentka szukała opcji zmiany języka w panelu „Moja Polona” i w edycji profilu, po kilku minutach konieczne było podpowiedzenie, gdzie znajduje się opcja, gdyż jak się okazało, było to zbyt drobne by badana osoba mogła to dostrzec

• obiektów dla pierwszego tematu „Koty” nie było wystarczająco by respondent mógł wykonywać zadanie przez 5 dni, stąd drugiego dnia nastąpiła zmiana tematu na „Nauczanie” • korzysta zarówno z wyszukiwarki, jak i filtrów • przez całe badanie nie użyła ani razu opcji notatki, pinezki czy zakładki, za to intensywnie korzystała z opci dodawania do kolekcji czy ulubionych • brakuje opcji personalizacji swoich kolekcji za pomocą dowolnego obrazka czy koloru

• wyszukiwanie utrudnia pojawianie się wyników zawierających wpisane słowo w nazwie obiektu, np. podczas wyszukiwania słowem „cat” wyskakiwały obiekty ze słowem „sophisticCATed”.

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 02

Kobieta, 23-26 lat, wykształcenie średnie(studentka), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w miesiącu, nie czyta e-booków, nie korzystała z bibliotek cyfrowych.

Wybrany temat poszukiwań: Sen

Pierwsze wrażenie na temat www.polona.pl

Wypełniony formularz:

pierwsze wrażenie

1

2

3

4

5

szata graficzna

1

2

3

4

5

łatwość poruszania się

1

2

3

4

5

łatwość odnajdywania konkretnych elementów

1

2

3

4

5

intuicyjność

1

2

3

4

5

filtry

1

2

3

4

5

panel Moja Polona

1

2

3

4

5

Respondent przez 5 dni dodał : około 10 nowych obiektów PANEL MOJA POLONA Używał funkcje, tj.: zarządzanie kolekcjami, notatki, zakładki, Nie użył opcji, tj.: ulubione

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 02

KOMENTARZE RESPONDENTA „Fajnie, że odmienia słowo w „przeszukiwaniu treści”.” „Brakuje możliwości przeskoczenia do konkretnej strony obiektu.” „Brakuje mi potwierdzenie dodania obiektu do ulubionych.” „Plusem dla strony są ostatnio oglądane, szkoda tylko, że wyświetla wszystkie wyszukiwane na danym komputerze, a nie tylko te które były wyszukiwane na obecnie zalogowanym koncie użytkownika.” „Przyjemna szata graficzna, nie odciąga uwagi od obiektów, które są pierwszorzędne na stronie.” „Denerwuje mnie grafika w tle kolekcji, mogłoby być coś co jest w środku kolekcji, albo chociaż umożliwienie edycji np.koloru.” „Podoba mi się, że strona odpowiada na aktualne trendy np. obiekt „Precz z mięsożerstwem”.”

„Dopiero po pewnym czasie znalazłam szukanie po haśle w danym dziele i gdzie mam zakładki.” „Długi czas ładowania, mało wygodne przeglądanie.” „Po powrocie przeskakuje do początku strony a nie do poziomu ostatnio przeglądanego elementu.” „Ubolewam, że podczas wyszukiwania wybierając daną pozycję nie przekierowuje mnie od razu do miejsca z moim poszukiwanym hasłem.” „Duże ikony grafik ułatwiały przeszukiwanie.” „Szkoda, że nie można sortować poprzez obiekty dostępne.

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 02

WNIOSKI Z OBSERWACJI • używa dalej +/- do skalowania obiektu, chociaż udało jej się to samo osiągnąć poprzez scrolowanie myszką

• szuka dodanych zakładek w edycjach profilu • podoba jej się opcja zobaczenia wszystkich stron obiektu na raz

• podczas badania korzystała ze wszystkich opcji panelu Moja Polona, tj. notatki, zakładki, ulubione, kolekcje

• ikona kursora podczas tworzenia nowej kolekcji wprowadza nowego użytkowani w błąd gdzie może wpisywać nazwę kolekcji, tzn. jego ikona sugeruje możliwość wprowadzenia tekstu w miejscu do tego nie przystosowanym

• po wpisaniu słowa w wyszukiwarkę woli wybrać propozycję w paska niż zatwierdzić wyszukiwanie ikoną lupki

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 03

Kobieta, 19-23 lat, wykształcenie średnie(studentka), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w roku, nie czyta e-booków, nie korzystała z bibliotek cyfrowych.

Wybrany temat poszukiwań: Paryż (chciała wziąć temat sztuka XX w., ale nie było wyników wyszukań dla większości żyjących wtedy artystów)

Pierwsze wrażenie na temat www.polona.pl

Wypełniony formularz:

pierwsze wrażenie

1

2

3

4

5

szata graficzna

1

2

3

4

5

łatwość poruszania się

1

2

3

4

5

łatwość odnajdywania konkretnych elementów

1

2

3

4

5

intuicyjność

1

2

3

4

5

filtry

1

2

3

4

5

panel Moja Polona

1

2

3

4

5

Respondent przez 5 dni dodał : około 12 nowych obiektów PANEL MOJA POLONA Używał funkcje, tj.: zarządzanie kolekcjami, zakładki, notatki Nie użył opcji, tj.: ulubione

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 03

KOMENTARZE RESPONDENTA „Jasne, zrozumiałe boczne menu, mądrze podzielone.” „Fajne filtry, mogę filtrować co chcę, np. gatunek.” „Dobrze, że wybrane filtry pojawiają się u góry i zmienia się kolor strzałki w panelu filtrów.”

„Filtr „Czas” jest nie zrozumiały, to wybiorę coś innego.” „Jakie typo świetne, ale co to ma z Chinami wspólnego?”

„Gdzie jest narzędzie stwórz swoją notatkę? (...) o boże... w życiu bym nie pomyślała.” „O nie, nie pobierz... to gdzie się zapisuje notatkę?” „Haha i co to jest? Centralny Katalog...” (strona załadowała się na tyle wolne, że wydawało się, że będzie tylko to jedno zdjęcie)

„Poprzez wyszukiwarkę szybciej mogłam wyszukać pozycję niż przez menu.” „Nie wiedziałam na początku jak działa dodawanie kolekcji, zakładki itp.” „Myślałam, że dodałam 3 nowe obiekty, ale dodałam 1.” „Strona nie pokazuje na jakiej zasadzie wyszukuje pozycje przez wyszukiwarkę.” „Długo męczyłam się z menu, czuję niedosyt z poszukiwań nowych obiektów na Polonie.” „Nie nauczyłam się obsługiwać menu.” (dzień 5 badania)

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 03

WNIOSKI Z OBSERWACJI • bezproblemowo odnalazła rejestrację konta • jest kolejną osobą, która zawężając czas powstania obiektu w filtrach wybiera tylko i wyłącznie filtr „Czas”, pomijąjąc filtr „Temat:czas” • brakuje wyjaśnienia/wskazania w niektórych obiektach dlaczego zawierają słowa kluczowe, np. Chiny w poniższym obiekcie

• szuka możliwości stworzenia notatki w bocznym panelu, tam gdzie pojawiają się już notatki utworzone w danym obiekcie

• brakuje możliwości ręcznego zatwierdzenia dodania notatki poprzez ikonę, enter czy coś innego, brak interakcji na tym etapie spowodował niepewność użytkownika czy notatka się doda • użytkownik korzystał ze wszystkich możliwości dla panelu Moja Polona

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 04

Kobieta, 46-55 lat, wykształcenie średnie(pracownik księgowości), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w roku, czyta e-booki, korzystała z bibliotek cyfrowych kilka razy w roku.

Wybrany temat poszukiwań: Pies

Pierwsze wrażenie na temat www.polona.pl

Wypełniony formularz:

pierwsze wrażenie

1

2

3

4

5

szata graficzna

1

2

3

4

5

łatwość poruszania się

1

2

3

4

5

łatwość odnajdywania konkretnych elementów

1

2

3

4

5

intuicyjność

1

2

3

4

5

filtry

1

2

3

4

5

panel Moja Polona

1

2

3

4

5

Respondent przez 5 dni dodał : około 13 nowych obiektów PANEL MOJA POLONA Używał funkcje, tj.: zarządzanie kolekcjami, ulubione Nie użył opcji, tj.: zakładki, notatki

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 04

KOMENTARZE RESPONDENTA „Co to jest? Ale to są filtry do tej rzeczy?”

„Nie rozumiem o co chodzi na tej stronie.” „Co to jest po prawej stronie?”

„Przy wprowadzaniu nazwy katalogu nie wiedziałam jak go zapisać.” „Strony się nie ładują, albo wczytują się bardzo wolno.” „Problem był kiedy zrobiłam notatkę ale nie potrafiłam jej potem znaleźć.”

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 04

WNIOSKI Z OBSERWACJI • respondent potrzebował dużo pomocy od strony badacza, żeby zacząć sprawnie poruszać się po stronie, która dla respondenta pomimo oceny pierwszego wrażenia w ogóle nie była intuicyjna • strona ładowała się bardzo wolno co utrudniało korzystanie z niej na słabszych komputerach • respondent nie rozumiał początkowo filtrów, trzeba było wytłumaczyć • próbuje wpisać nazwę tworzonej kolekcji w miejscu do tego nie przeznaczonym - sytuacja taka jak u respondenta 2

• dla respondenta nie było intuicyjne usunięcie z ulubionych poprzez kliknięcie ponownie w gwiazdkę przy obiekcie, próbowała to usunąć poprzez ikonę opisaną „zarządzaj kolekcjami”

• kiedy osoba badana nie wiedziała co ma nacisnąć najeżdzała na ikony i sprawdzała co pokaże się w opisie funkcji przycisku który zazwyczaj pojawiał się po najechaniu kursorem na ikony • respondent korzystał tylko z ulubionych i zarządzania kolekcjami, nie używał notatek i zakładek

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 05

Mężczyzna, 26-30 lat, wykształcenie wyższe (inżynieria), znał wcześniej Polonę, z biblioteki tradycyjnej korzystał tylko podczas studiów, czyta e-booki, korzystała z bibliotek cyfrowych kilka razy w tygodniu.

Wybrany temat poszukiwań: Zakon templariuszy

Pierwsze wrażenie na temat www.polona.pl

Wypełniony formularz:

pierwsze wrażenie

1

2

3

4

5

szata graficzna

1

2

3

4

5

łatwość poruszania się

1

2

3

4

5

łatwość odnajdywania konkretnych elementów

1

2

3

4

5

intuicyjność

1

2

3

4

5

filtry

1

2

3

4

5

panel Moja Polona

1

2

3

4

5

Respondent przez 5 dni dodał : około 10 nowych obiektów PANEL MOJA POLONA Używał funkcje, tj.: zarządzanie kolekcjami, ulubione, zakładki, notatki Nie użył opcji, tj.: użył wszystkie

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 05

KOMENTARZE RESPONDENTA „Nie myślałem nad poruszaniem sie na stronie, szło to automatycznie.” „Długi czas wyszukiwania, dużo artykułów objętych prawami autorskimi, nie można było ich przeglądać.”

„Czuje niedosyt, by lo bardzo dużo artykułów, temat obszerny jak rzeka,a wszystko zablokowane.” „Kiedy mam artykuł i wyszukuje w jego treści jakieś słowo polona sie ładuje ale brak mi liczby w stronach albo % ile już artykułu polona przeszukała. Mam wrażenie, ze będę czekać w nieskończoność.”

„Głównie przewijałem strony w poszukiwaniu jednego zdania.

Musiałem to robić manualnie, gdyż opcja przeszukiwania tekstu szukała go za długo.” „Brak możliwości zaznaczania i notatkowania dokumentów wgranych jako word, pdf.” „Błąd w interfejsie, jak robie 2 kolekcje i nazwy są długie, to nachodzą na siebie.” „Czasem moge szukać czegoś w treści, czasem nie, nie wiem od czego to zależy.” „Największym minusem polony są małe zbiory.” „Najnowszy artykuł jaki znalazłem w wybranym temacie pochodził z 1992 roku, czyli ma już 26 lat :<” „Fajne jest to, że jak się szuka jakiegoś tematu i trafia się na zbiór, który już się ma w swojej kolekcji, to jest znaczek „kolekcji” przy danym dziele, oznaczajacy, ze juz został dodany.”

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 05

WNIOSKI Z OBSERWACJI • używa +/- do skalowania obiektu, chociaż zauważył, że można scrollować w celu zmiany skali obiektu (sytuacja jak u respondenta 2) • respondent porusza się bardzo sprawnie w środowisku Polony, używa wszystkich możliwości przewidzianych dla panelu Moja Polona i ekspolatuje maksymalnie stronę w wybranym przez siebie temacie • po kilku dniach ma problemy ze znajdowaniem interesujących go obiektów, ze względu na małe zasoby Polony w temacie wybranym przez respondenta • bardzo dużo komentuje na głos i odnotowuje uwag, które są jednakowe z moimi spostrzeżeniami

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 06

Mężczyzna, 46-55 lat, wykształcenie średnie (kucharz), nie znał Polony, z biblioteki tradycyjnej nigdy nie korzystał, nie czyta e-booków, nie korzysta z bibliotek cyfrowych.

Wybrany temat poszukiwań: I wojna światowa

Pierwsze wrażenie na temat www.polona.pl

Wypełniony formularz:

pierwsze wrażenie

1

2

3

4

5

szata graficzna

1

2

3

4

5

łatwość poruszania się

1

2

3

4

5

łatwość odnajdywania konkretnych elementów

1

2

3

4

5

intuicyjność

1

2

3

4

5

filtry

1

2

3

4

5

panel Moja Polona

1

2

3

4

5

Respondent przez 5 dni dodał : około 43 nowych obiektów PANEL MOJA POLONA Używał funkcje, tj.: zarządzanie kolekcjami, ulubione, notatki Nie użył opcji, tj.: zakładki

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 06

KOMENTARZE RESPONDENTA „Strona bardzo fajna, idealna, prosta.” „Dobrze zrobiona szata graficzne, nie nawrzucali tutaj mnóstwo rzeczy, dobrze wyważyli wszystko.” „Strona intuicyjna, wystarczy kilka chwil żeby znaleźć to czego się szuka.” „Nawet jeżeli coś działa gorzej to juz wiem jak to obejść.” „Zamknięcie obiektu w tym samym oknie powoduje powrót na początek poszukiwań.”

„Jest różnica w zapisie „1 wojna” a „I wojna”.” „Mam wrażenie, że za każdym wyszukiwaniem pokazują się inne dokumenty.”

pierwsze wyniki dla hasła „I wojna światowa”

pierwsze wyniki dla hasła „1 wojna światowa”

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 06

WNIOSKI Z OBSERWACJI • bardzo spodobały mu się obiekty na stronie, szczególnie stare czasopisma • Bardzo łatwo odnajduje się na stronie, chociaż korzysta z niej pierwszy raz • intuicyjnie odnalazł od razu rejestrację pod „zaloguj się” • używa słabszego komputera z Windowsem 7 który zacina się pod wpływem przeglądania strony, komputer tak jakby nie radzi sobie z ciężarem strony • zauważył, że dwukrotne kliknięcia w otwarty obiekt skalują go, nie wiedział tylko jak go zmniejszyć, ale chwilę później użył suwaków +/• respondent ma bardzo techniczne i schematyczne podejście do strony, przez co z łatwością poznaje jej kolejne funkcje • strony bardzo wolno się wczytują • wpisuje w wyszukiwarce tylko do momentu kiedy nie pojawi się w propozycjach wyszukiwane przez niego hasło

• tak jak poprzedni respondenci przez chwilę zwątpił gdzie ma wpisać nazwę nowo tworzonej kolekcji

• nie boi się próbować różnych opcji - prawdopodobnie jest jedyną badaną osobą, która pokusiła się o uruchomienie warstwy tekstowej i wypróbowania jej w programie edycji tekstu

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 07

Kobieta, 23-26 lat, wykształcenie wyższe(historyk), znała wcześniej Polonę, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w mięsiącu, czyta e-booki, korzysta z bibliotek cyfrowych.

Wybrany temat poszukiwań: Plakat

Pierwsze wrażenie na temat www.polona.pl

Wypełniony formularz:

pierwsze wrażenie

1

2

3

4

5

szata graficzna

1

2

3

4

5

łatwość poruszania się

1

2

3

4

5

łatwość odnajdywania konkretnych elementów

1

2

3

4

5

intuicyjność

1

2

3

4

5

filtry

1

2

3

4

5

panel Moja Polona

1

2

3

4

5

Respondent przez 5 dni dodał : około 7 nowych obiektów PANEL MOJA POLONA Używał funkcje, tj.: zarządzanie kolekcjami, ulubione, notatki, zakładki Nie użył opcji, tj.: użył wszystkie

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 07

KOMENTARZE RESPONDENTA „Okno tworzenia katalogu mogłoby być bardziej zrozumiałe.” „Chciałam wziąć temat „Korea” ale było bardzo mało obiektów dla tego tematu.” „Filtry są rozbudowane ale niezbyt uporządkowane i użyteczne.” „Strona jest przeładowana dużo ważącymi obiektami, dlatego wyszukiwanie czasem trwa strasznie długo, mimo najszybszego internetu.” „Strona dalej sie długo wczytuje.

Duży plus za przyswajalnie wytłumaczona pomoc w poruszaniu sie po polonie, szkoda tylko ze weszłam tam tylko z nudów, a nie zachęcona przez właścicieli portalu.” „Irytuję sie około minutowym czekaniem np na dodanie pinezki.” (poprzez kilkakrotne klikanie dodała ich ok 7) „Dziwne rzeczy dzieją sie w zakładkach, brakuje potwierdzenia dodania zakładki, przypadkowo dodają sie dwie i nie wiadomo która jest którą chciałam dodać.”

„Nie do końca rozumiem możliwość sortowania obiektów poprzez „najnowsze”/”najstarsze”... mowa o powstaniu obiektu czy dacie dodania na polonę?

„Brakowało mi opcji proponowanych podobnych obiektów do obecnie oglądanego i możliwości kilku filtrów z jednej kategorii.”

„ Czuję niedosyt, ponieważ bardzo długo szukałam czegoś związanego z Toulouse-Lautrec i nic nie znalazłam.”

Badanie z użytkownikami/ WYNIKI RESPONDENT 07

WNIOSKI Z OBSERWACJI • brakuje podania ilości wyszukanych wyników • problem i odczucia względem tworzenia nowych katalogów jak inny respondenci • myślała, że wyczerpała temat w 3 dniu badania, jednak poszukała w sposób „na około” obiektów i znalazła jeszcze kilka parę ją interesujących, trafnie skomentowała, że gdyby nie była „zmuszona” do szukania czegoś na tej stronie to by ją porzuciła nie doszukując się czegoś różnymi sposobami • respondent jest pod wrażeniem tworzonych odgórnie przez Polonę kolekcji, bardzo spodobały jej się zaproponowane tematy • długie wczytywanie się strony powoduje frustrację użytkownika • nie potrafiła odnaleźć w filtrach opcji wybrania tylko plakatów, nie wiedziała czy ogólnie go nie ma czy nie jest w stanie go odnaleźć poprzez brak sortowania alfabetycznego filtrów • minusem strony jest brak możliwości wyboru dwóch filtrów jednej kategorii jednocześnie • filtr „Temat:czas 19370527” jest niezrozumiały dla użytkownika

• sprawnie korzysta z wszystkich opcji Mojej Polony, przeszkodę stanowi tylko czas wczytywania się stron • wyszukuje używając zarówno wyszukiwarki i filtrów, których używa głównie do zawężenia zaproponowanych wyników • niezrozumiałe jest powiązanie niektórych haseł np. plakat z proponowanym hasłem „Bolesław Bierut”

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI UŻYTKOWNIKÓW

wybrana emocja

Cała grupa została poproszona o zaznaczanie swoich emocji zawsze na początku i końcu badania, w celu sprawdzenia jak, i czy w ogóle zmieniają się odczucia respondentów podczas użytkowania strony Polony.

Analiza uczuć i emocji została przedstawiona na osobnej tabeli dla każdej badanej osoby.

Tabela zawiera wypisane emocje, które podczas badań respondenci mieli do wyboru, podział na dni badania z uwzględnieniem początku i końca. Zakłada również podział emocji na 4 strefy, potencjalnie interesujących właściciela strony.

Strefa 1 - emocje neutralne (pojawiające się zazwyczaj na początku i końcu korzystania ze strony) Strefa 2 - emocje pozytywne (wszystkie miłe odczucia względem strony) Strefa 3 - emocje pasywne (emocje nie zawsze pożądane przez właściciela strony, ale jeszcze nie negatywne) Strefa 4 - emocje negatywne (wszystkie złe emocje i odczucia jakie mieli respondenci względem korzystania ze strony, są to uczucia niepożądane przez właściciela strony).

Celem takiego przedstawienia emocji respondentów było pokazanie, czy ich odczucia są stałe czy może się zmieniają. Jeśli tak, to jak bardzo oraz w jakim kierunku. Analiza pomoże wyróżnić dobre i złe aspekty strony www.polona.pl

początek badania koniec badania

pole wybranej emocji

strefy emocji

Strefa 1 przeczuwanie optymizm

Strefa 2

ekstaza akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3 obawa strach poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

Strefa 4

znudzenie

irytacja gniew agresja

numer dnia badania z podziałem na start (po lewej) i koniec (po prawej) emocje, które respondenci mieli do wyboru

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI RESPONDENT 1 Kobieta, 31-45 lat, wykształcenie wyższe(filologia), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzystała tylko podczas studiów, czyta e-booki, korzystała z bibliotek cyfrowych.

Strefa 1 przeczuwanie optymizm

Strefa 2

Strefa 3

Strefa 4

• Suma wypisanych uczuć końcowych to 8 emocji, w tym: 2 w strefie 1, 0 emocji dla strefy 2 i 3, aż 6 emocji w strefie 4!

akceptacja zaufanie zachwyt obawa strach

• Osoba w ciągu 5 dni badania zaczynała z różnymi emocjami, jednak najczęściej kończyła z emocjami strefy 4, raz tylko zakończyła badanie uczuciem ze strefy 1, przy czym było to „przeczuwanie” (3 dzień badania)

znudzenie

irytacja gniew agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

• duża rozbieżność uczuć początkowych i końcowych • Suma wypisanych uczuć początkowych to 11 emocji, w tym : 3 w strefie 1, 3 w strefie 2, 2 w strefie 3, 3 strefie 4

ekstaza

poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

WNIOSKI

początek badania koniec badania

• Ostatnie podane uczucie to było „cierpienie”

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI RESPONDENT 2 Kobieta, 23-26 lat, wykształcenie średnie(studentka), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w miesiącu, nie czyta e-booków, nie korzystała z bibliotek cyfrowych.

Strefa 1 przeczuwanie Strefa 2

optymizm

• zaznaczane emocje były różne • respondent nie wypełnił całości zadania - zabrakło 1 dnia

ekstaza akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3 obawa strach poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

Strefa 4

znudzenie

• Suma wypisanych uczuć początkowych to 8 emocji, w tym : 1 w strefie 1, 1 w strefie 2, 1 w strefie 3, aż 5 w strefie 4 • Suma wypisanych uczuć końcowych to 9 emocji, w tym: 2 w strefie 1, 2 emocje w strefie 2, 0 emocji dla strefy 3, aż 5 emocji w strefie 4 • Odczucia respondenta zarówno na początku, jak i końcu badania to były głównie emocje z 4 strefy

irytacja gniew agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

WNIOSKI

• Respondent zakończył badanie emocją „irytacja” początek badania koniec badania

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI RESPONDENT 3 Kobieta, 19-23 lat, wykształcenie średnie(studentka), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w roku, nie czyta e-booków, nie korzystała z bibliotek cyfrowych.

Strefa 1 przeczuwanie Strefa 2

optymizm

ekstaza

Strefa 3

Strefa 4

• Suma wypisanych uczuć końcowych to 6 emocji, w tym: 0 dla strefy 1 i 3, 1 emocja w strefie 2, aż 5 emocji w strefie 4 !

obawa strach

• Początkowe emocje rozłożyły się pomiędzy wszystkie strefy, natomiast końcowe praktycznie były tylko i wyłącznie ze strefy 4

znudzenie

irytacja gniew agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

• 2/3 wszystkich emocji była wybierana ze strefy 4 zarówno na początku, jak i końcu bania • Suma wypisanych uczuć początkowych to 6 emocji, w tym : 1 w strefie 1, 1 w strefie 2,3 w strefie 3 oraz 3w strefie 4

akceptacja zaufanie zachwyt

poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

WNIOSKI

• Respondent zakończył badanie emocją „irytacja” początek badania koniec badania

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI RESPONDENT 4 Kobieta, 46-55 lat, wykształcenie średnie(pracownik księgowości), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w roku, czyta e-booki, korzystała z bibliotek cyfrowych kilka razy w roku.

Strefa 1

WNIOSKI

Strefa 2

• Respondent przeważnie zaczynał i kończył emocjami z tej samej strefy

przeczuwanie optymizm

ekstaza akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3 obawa strach poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

Strefa 4

• Suma wypisanych uczuć końcowych to 6 emocji, w tym: 0 dla strefy 1, 3 emocje w strefie 2, 2 emocje w strefie 3, 3 emocje w strefie 4 • Respondent wybrał najwięcej emocji ze strefy 2 • Można zauważyć zmianę wyboru emocji po drugim dniu - zmiana ze strefy 4 na strefe 2 - może to świadczyć, że respondent nauczył się „obsługiwać stronę”

znudzenie

irytacja gniew

• Respondent zakończył badanie emocją „radość”. Pytanie tylko czy to radość z ukończenia zadania czy z radość korzystania ze strony...

agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

• Suma wypisanych uczuć początkowych to 6 emocji, w tym : 1 w strefie 1, 1 w strefie 2, 3 w strefie 3 oraz 3 w strefie 4

początek badania koniec badania

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI RESPONDENT 5 Mężczyzna, 26-30 lat, wykształcenie wyższe (inżynieria), znał wcześniej Polonę, z biblioteki tradycyjnej korzystał tylko podczas studiów, czyta e-booki, korzystała z bibliotek cyfrowych kilka razy w tygodniu.

Strefa 1 przeczuwanie Strefa 2

optymizm

ekstaza akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3 obawa strach poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

Strefa 4

znudzenie

• Znacząco przeważają uczucia ze strefy 2 • Suma wypisanych uczuć początkowych to 17 emocji, w tym : 3 w strefie 1, 8 w strefie 2, 2 w strefie 3 oraz 4 w strefie 4 • Suma wypisanych uczuć końcowych to 15 emocji, w tym: 2 w strefie 1, 9 emocji w strefie 2, 1 emocja w strefie 3 i 3 emocje w strefie 4 • Dnia 1 respondent zaznaczył 2 emocje na koniec badania ze strefy 4. Dnia 4 pomimo, że zaznaczył „akceptację” ze stedy 2, wyjaśnił, że traktuje to jak „pogodzenie się z losem”.

• Respondent zakończył badanie emocją „radość”, ponieważ, jak sam przyznał, cieszył się, że badanie dobiegło końca, bo nie miał już czego szukać w swoim temacie.

irytacja gniew agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

WNIOSKI

początek badania koniec badania

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI RESPONDENT 6 Mężczyzna, 46-55 lat, wykształcenie średnie (kucharz), nie znał Polony, z biblioteki tradycyjnej nigdy nie korzystał, nie czyta e-booków, nie korzysta z bibliotek cyfrowych.

Strefa 1

WNIOSKI

Strefa 2

• W emocjach końcowych przeważają emocje ze strefy 2

przeczuwanie optymizm

ekstaza

• Przeważnie odczucia respondenta nie zmieniały się radykalnie

akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3

• Suma wypisanych uczuć początkowych to 10 emocji, w tym : 5 w strefie 1, 3 w strefie 2, 1 w strefie 3 oraz 1 w strefie 4

Strefa 4

• Suma wypisanych uczuć końcowych to 9 emocji, w tym: 1 w strefie 1, 6 emocji w strefie 2, 1 emocja w strefie 3 i 1 emocja w strefie 4

obawa strach poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie znudzenie

• Jedyną emocją ze strefy 4 jaką zaznaczył przez całe badanie respondent to „zaduma”.

irytacja gniew agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

• Respondent zakończył badanie emocją „akceptacja”. początek badania koniec badania

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA EMOCJI RESPONDENT 7 Kobieta, 23-26 lat, wykształcenie wyższe (historyk), znała wcześniej Polonę, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w mięsiącu, czyta e-booki, korzysta z bibliotek cyfrowych.

Strefa 1

WNIOSKI

Strefa 2

• Respondent nie przeszedł wstępu ponieważ używał już Polony

przeczuwanie optymizm

ekstaza

obawa strach

• Suma wypisanych uczuć początkowych to 11 emocji, w tym : 6 w strefie 1, 2 w strefie 2, 1 w strefie 3 oraz 2 w strefie 4

poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

• Suma wypisanych uczuć końcowych to 13 emocji, w tym: 2 w strefie 1, 2 emocje w strefie 2, 1 emocja w strefie 3 i aż 8 emocji w strefie 4

akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3

Strefa 4

• Początkowe emocje respondenta to przede wszystkim strefa 1, natomiast końcowe to głównie strefa 4

znudzenie

irytacja gniew agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

• Respondent zakończył badanie emocjami „rozczarowanie” i „wstręt”. początek badania koniec badania

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA PORÓWNAWCZA

Respondenci odczuwali emocje ze wszystkich stref, zarówno przed, jak i po badaniu. Krótki wywiad z respondentami wykazał, że część z emocji miała różne znaczenia dla różnych osób. Stąd wiadomo, że uczucie akceptacji, pomimo, że znajduje się w strefie 2, tzw. pożądanej, nie miało zbytnio pozytywnego wydźwięku. Respondenci zaznaczali je tłumacząc, „że godzą się z losem”, co już samo w sobie nie brzmi pozytywnie. Tak samo radość jako uczucie po wykonaniu badania, często oznaczała po prostu radość po wykonanym obowiązku. Dlatego, do analizy uzyskanych wyników trzeba podejść bez twardo ustalonych z góry schematów.

Poniżej znajduje się uproszczone przedstawienie odczuwanych emocji przed i po badaniu przez respondentów. Zawiera ono wyłącznie podział na strefy, bez podziału na konkretne emocje. Ułatwia to zauważenie z jakim średnim nastawieniem osoby zaczynały i kończyły wykonywanie poleceń na stronie www.polona.pl.

WYKRESY PROCENTOWE DLA ŚREDNIEJ WSZYSTKICH EMOCJI PRZED BADANIEM

Respodent 1

Respodent 2

Respodent 3

Respodent 4

Respodent 5

Respodent 6

Respodent 7

Respodent 5

Respodent 6

Respodent 7

WYKRESY PROCENTOWE DLA ŚREDNIEJ WSZYSTKICH EMOCJI PO BADANIU

Respodent 1

Respodent 2

Respodent 3

Respodent 4

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA PORÓWNAWCZA

WYKRESY PROCENTOWE DLA ŚREDNIEJ WSZYSTKICH EMOCJI PRZED BADANIEM

Respodent 1

Respodent 2

Respodent 3

Respodent 4

Respodent 5

Respodent 6

Respodent 7

Respodent 5

Respodent 6

Respodent 7

WYKRESY PROCENTOWE DLA ŚREDNIEJ WSZYSTKICH EMOCJI PO BADANIU

Respodent 1

Respodent 2

Respodent 3

Respodent 4

Naturalną rzeczą jest podchodzenie do nowych zadań z emocjami strefy 1 (czujność, ciekawość) lub z emocjami tj. znudzenie, gdy wstęp nas zbytnio nie zainteresował lub inne rzeczy chodzą nam po głowie. U żadnego respondenta nie ma przeważającej strefy 3, czyli uczuć neutralnych. Przeważają emocje niepożądane (strefa 4) lub pozytywne (strefa 2), u jednego respondenta zdecywanie przed badaniem zawsze przeważały emocje strefy 1.

Natomiast, patrząc na średnią emocji po wykonanym poleceniu 4 osób przeważają emocje strefy 4. U 2 osób przeważają emocje strefy 2, jedna osoba zaznaczała emocje w miarę zrownoważone, tak, że nie można jasno określić jakie średnio emocje odczuwała.

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA PORÓWNAWCZA - SKRAJNI RESPONDENCI

Dla ułatwienia analizy przyjmę podział na osoby zaznaczające głównie emocje ze strefy 2, czyli będące względnie nastawione optymistycznie oraz osoby z przodującymi emocjami strefy 4, które nie są pożądane podczas korzystania ze strony. Powyższy podział ma na celu stworzenie charakterystyki grupy osób, które odczuwają dane emocje.

STREFA 2 - POZYTYWNA

STREFA 2 - NIEPOŻĄDANA

Respondent 5

Respondent 6

Respondent 1

Respondent 3

Mężczyzna, 26-30 lat, wykształcenie wyższe (inżynieria), znał wcześniej Polonę, z biblioteki tradycyjnej korzystał tylko podczas studiów, czyta e-booki, korzystała z bibliotek cyfrowych kilka razy w tygodniu.

Mężczyzna, 46-55 lat, wykształcenie średnie (kucharz), nie znał Polony, z biblioteki tradycyjnej nigdy nie korzystał, nie czyta e-booków, nie korzysta z bibliotek cyfrowych.

Kobieta, 31-45 lat, wykształcenie wyższe(filologia), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzystała tylko podczas studiów, czyta e-booki, korzystała z bibliotek cyfrowych.

Kobieta, 19-23 lat, wykształcenie średnie(studentka), nie znała Polony, z biblioteki tradycyjnej korzysta kilka razy w roku, nie czyta e-booków, nie korzystała z bibliotek cyfrowych.

Zarówno respondent 5 i 6 są kompletnie różnymi od siebie osobami, poza tym, że oboje są mężczyznami. W sumie jako jedyni, w grupie 7 osób, gdzie reszta grupy jest płci żeńskiej, odnieśli pozytywne wrażenie podczas użytkowania strony. Respondent 5 miał małe problemy ze znalezieniem satysfakcjonującej go ilości obiektów, ale dzięki swojej zawziętości udało mu się. Natomiast, respondent 6 twierdził, że strona bardzo mus ię podobała i, że z przyjemnością będzie do niej wracał.

Obie osoby badane nie znały wcześniej Polony. Jedna z nich dodatkowo znała inne biblioteki cyfrowe.

Obie musiały zmienić temat, ponieważ pierwszy przez nie wybrany nie miał potencjału w ówczesnych zbiorach Polony.

Respondent 3 odczuwał frustrację podczas wyszukiwania obiektów, ponieważ strona bardzo wolna się wczytywała oraz samo wyszukiwanie, jak twierdzi respondent „nie było przyjemne”.

Badanie z użytkownikami/ ANALIZA PORÓWNAWCZA

Inną wartą omówienia grupą są osoby, które początek badania określały emocjami ze stref 1-3, czyli pozytywnych lub neutralnych, a kończyły polecenia z emocjami strefy 4 (niepożądanymi, negatywnymi).

Strefa 1 przeczuwanie optymizm

Strefa 1 przeczuwanie

Strefa 2

optymizm

ekstaza

ekstaza

akceptacja zaufanie zachwyt

akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3

Strefa 3

obawa strach

obawa strach

poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

Strefa 4

znudzenie

znudzenie

irytacja gniew

irytacja gniew

agresja

agresja

Respondent 1

Strefa 2

Strefa 4

Respondent 7

Obie osoby badane korzystały z innych bibliotek cyfrowych, stąd mają porównanie do innych stron tego typu. Przyczyną niezadowolenia podczas korzystania z POLONY są małe zasoby Narodowej Biblioteki w tematach, które respondentki wybrały (jedna z nich musiała pod jednym dniu zmienić temat, ponieważ go wyczerpała).

Prawdopodobnie, gdyby nie prośba o wykonywanie polecenia codzienne przez 5 dni respondentki porzuciłyby stronę już po pierwszym skorzystaniu na rzecz innych wirtualnych zbiorów materiałów.

Badanie z użytkownikami/ PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADAŃ

Strefa 1 przeczuwanie optymizm

Strefa 2

ekstaza akceptacja zaufanie zachwyt Strefa 3 obawa strach

• największe zagęszczenie wyboru emocji na początku badania pojawia się przy ciekawość, optymizm i zaduma • największe zagęszczenie wyboru emocji na końcubadania pojawia się przy ciekawość, radość, akceptacja, znudzenie, irytacja • najmniej wybieranymi emocjami są emocje strefy 3, czyli neutralnych

poruszenie roztragnienie zaskoczenie zdumienie rozczarowanie zaduma smutek cierpienie

Strefa 4

znudzenie

irytacja gniew agresja

Strefa 1 - emocje neutralne Strefa 2 - emocje pozytywne Strefa 3 - emocje pasywne Strefa 4 - emocje negatywne

WNIOSKI

początek badania koniec badania

• pierwszego dnia można zauważyć, że wybór emocji rozłożył się na wszystkie strefy, kiedy ostatniego dnia strefa 3 nie została już w ogóle zaznaczona, a emocje strefy 2 i 4 miały tyle samo zaznaczeń • najwięcej negatywnych emocji można zauważyć na koniec badania pierwszego dnia, gdy respondenci zostali już sami z zadaniem

Badanie z użytkownikami/ WNIOSKI WYKRES PROCENTOWY ŚREDNIEJ EMOCJI WSZYSTKICH RESPONDENTÓW W CIĄGU 6 DNI

Przed rozpoczęciem badania wybierano najcześciej w porównywalnym stopniu emocje strefy 1, 2, 4, podczas gdy emocje strefy 3 raczej nie były często wybierane przez respondenta. Wytłumaczyć to można w sposób, o którym wspominałam już wcześniej : dużo osób do zadania podchodzi albo z nastawienie optymistycznym, ciekawością lub znudzeniem, gdy treść polecenia nie jest dla nich interesująca.

Przeważającymi emocjami po badaniu są emocje strefy 4, aż o połowę większe od emocji strefy 2. Natomiast emocje strefy 3 i 1 są wybierane już raczej sporadycznie.

Badanie z użytkownikami/ WNIOSKI

CO MOGŁO WPŁYNĄĆ NA TAKI WYBÓR? Przykładowe komentarze: „ Czuję niedosyt, ponieważ bardzo długo szukałam czegoś związanego z Toulouse-Lautrec i nic nie znalazłam.” „Jak na dzisiejsze czasy, portal malo intuicyjny i user-friendly.” „Obiekty są BARDZO przestarzałe.” „Czuję się rozczarowana małą ilością obiektów(...).” „Długi czas ładowania, mało wygodne przeglądanie.” „Długo męczyłam się z menu, czuję niedosyt z poszukiwań nowych obiektów na Polonie.” „Nie nauczyłam się obsługiwać menu.” (dzień 5 badania) „Nie rozumiem o co chodzi na tej stronie.” „Największym minusem polony są małe zbiory.” „Czuje niedosyt, by lo bardzo dużo artykułów, temat obszerny jak rzeka,a wszystko zablokowane.” „Strona jest przeładowana dużo ważącymi obiektami, dlatego wyszukiwanie czasem trwa strasznie długo, mimo najszybszego internetu.”

PODSUMOWANIE

Podsumowanie/ PORÓWNANIE WYNIKÓW BADAŃ Z WŁASNYMI WNIOSKAMI

W tym momencie warto wrócić do założonych hipotez na początku badań z użytkownikami. Brzmiały one następująco:

Częściowo wnioski z analizy własnej portalu zgadzały się z wnioskami powstałymi na skutek obserwacji innych użytkowników.

1) Sposób wyszukiwania zależy od ilości i rodzaju informacji posiadanych przez użytkownika na temat obiektu, który chce odnaleźć.

Moje wnioski okazały się być błędne. Badania wykazały, że użytkownicy jednak preferują przede wszystkim wyszukiwarkę, gdyż jest w dostępnym miejscu i szybko daje rezultaty, w przeciwieństwie do nieuporządkowanych filtrów.

2) Większość przycisków jest wyjaśnione poprzez pojawiające się tooltipy, pozostałe są intuicyjne i nie powinny sprawiać odbiorcom trudności w zidentyfikowaniu i poruszaniu się po stronie.

Część osób faktycznie korzystała z możliwości tooltipów, w celu upewnienia się przed kliknięciem o funkcji przycisku. Jednak, nie można odnotować by akurat ta funkcja w szczególny sposób decydowała o łatwości w poruszaniu się po stronie. Użytkownicy przede wszystkim od strony oczekiwali intuicyjności poprzez zastosowanie na niej powszechnie znanych już funkcji, ikon, możliwości, które poznali na stronach o podobnych funkcjach.

3) Korzystanie z „MOJEJ POLONY” może początkowo okazać się skomplikowane, jednak już po pierwszym użyciu respondenci powinni zrozumieć mechanizm działania panelu.

Trzecia hipoteza jest jedyną wystawioną, która została potwierdzona po przeprowadzonych badania z użytkownikami. Wszyscy respondenci badania wraz z dłuższym czasem korzystanie ze strony lepiej się w niej odnajdywali.

Podsumowanie/ PORÓWNANIE WYNIKÓW BADAŃ Z WŁASNYMI WNIOSKAMI

Badanie wykazało, że ludzie dzielą się na dwie grupy: Ci, którym strona wizualnie podoba się już od pierwszych sekund, oraz Ci, którzy twierdzą, że wygląda „archaicznie” lub nawet „zalatuje starością”. Może to od razu nasuwać charakter zgromadzonych zbiorów przez Polonę i tak jak pisałam we wnioskach analizy własnej, może automatycznie odrzucić użytkownika.

STARODAWNY WYGLĄD GRAFIK OBIEKTÓW SPRAWIA, ŻE STRONA ZNIECHĘCA NIEKTÓRYCH ODBIORCÓW

W swojej analizie wysnułam wniosek, że zbiory Polony są dość interesujące, zróżnicowane i w dużej ilości. Wynik badań prawie każdego respondenta pokazały mi, że się myliłam i zbiory nie są wcale tak duże jak sądziłam. Tylko jedna osoba (wybrała temat II wojny światowej) była w stanie cyklicznie przez pięć dni dodawać kilka nowych obiektów, podczas gdy pozostali musieli nawet zmienić temat.

ZBIORY POLONY SĄ DUŻO MNIEJSZE NIŻ ZAKŁADAŁAM NA POCZĄTKU BADANIA

Wyszukiwarka została bardzo wygodnie zaprojektowana, dodatkowo umieszczona w centralnym miejscu u góry strony, sprawia, że większość użytkowników korzysta właśnie z niej. W analizie własnej pisałam, że filtry zrobione są bardzo dokładnie i umożliwiają poszukiwanie obiektów na wiele sposobów. Jednak, badanie wykazało, że mało kto z nich korzysta. Co więcej, często wyskakiwały rzeczy które miały mało wspólnego z tym co myślał użytkownik lub same filtry były nazwane w niezrozumiały sposób.

WYSZUKIWARKA JEST WYGODNĄ FUNKCJĄ PODCZAS SZUKANIA OBIEKTU DLA WIĘKSZOŚCI RESPONDENTÓW. NATOMIAST FILTRY WYMAGAJĄ JESZCZE UDOSKONALEŃ, PONIEWAŻ SĄ CZASEM NIEZROZUMIAŁE.

Podsumowanie/ PORÓWNANIE WYNIKÓW BADAŃ Z WŁASNYMI WNIOSKAMI

Szata graficzna wywołuje najczęściej pozytywne wrażenie na odbiorcach. Jest „wyważona” i nie przysłania głównej treści strony, jaką są zamieszczane obiekty zbiorów. Dużym minusem dla użytkowników było brak personalizacji swoich kolekcji na panelu MOJA POLONA. Wszystkie kolekcje miały tą samą, mitochondriopodobną grafikę. Użytkownicy ten aspekt panelu porównywali często do instagramu czy pinterestu, a nawet zwykłych katalogów tworzonych w systemie Windows. Przede wszystkim brakowało im w tych kolekcjach grafiki, która już samym obrazem pokazuje zgromadzone treści w danej kolekcji.

BRAK PERSONALIZACJI ZGROMADZONYCH KOLEKCJI NA PANELU MOJA POLONA

WNIOSKI KOŃCOWE Podsumowując, strona niestety nie nadaje się do gromadzenia dużej ilości informacji na jeden temat. Jak podsumowalo większość respondentów „strona byłaby świetna dla historyków albo humanistów, którzy muszą napisać jakąś pracę”. Stąd, wniosek ktory napisałam w analizie własnej „żeby docenić potencjał strony, trzeba poświęcić jej dłuższą chwilę” był błędny, ponieważ większość osób powiedziało, że raczej nie skorzysta ponownie ze strony www.polona.pl. Powodów ich decyzji było kilka, najważniejsze z nich to paradoksalnie małe zbiory, nie interesująca ich tematyka czy brak dostępu do nowszych artykułów.

Badania emocji poświadczają, że część osób podchodziła codziennie z pozytywnym nastawieniem do zadania, po czym po 15 minutach spędzonych na polonie zaczynała odczuwać emocje negatywne, jak irytacja, rozczarowanie cyz znudzenie. Wpływał na to ogólny sposób działania strony, tzn. jej ciągłe przeciążenie i długi okres ładowania. Innym powodem tych emocji były właśnie braki w zbiorach lub ukryte publikacja chronione prawem autorskim.