IDENTIFICANDO CAUSAS DE UN MAL DESEMPEﾃ前
MODELO DE MAGER-PIPE ¿El desempeño es satisfactorio? NO Describa la brecha en el desempeño
NO
Ignore o posponga acciones
FORMACIÓN O CAPACITACIÓN
Capacite
SI
NO
¿Antes lo podía hacer bien?
SI
Proporcione práctica, refuerce, verifique competencia
¿Es importante?
NO
¿La competencia se ha utilizado recientemente?
SI Proporcione retroalimentación o coaching, revise cambios recientes en el proceso.
SI
¿Faltan conocimientos o habilidades?
NO
MODELO DE MAGER-PIPE NO
¿Faltan conocimientos o habilidades?
MOTIVACIÓN
NO
ORGANIZACIÓN Modifique el proceso de trabajo, automatice
SI SI
Rediseñe las responsabilidades del puesto
¿Hay problemas en el proceso que favorecen que se presenten errores y defectos?
¿Hay consecuencias o efectos negativos por hacerlo bien?
¿Hay beneficios por no hacerlo bien (confort, menos riesgo, etc.)?
SI
SI
TALENTO Realice una evaluación de sus competencias, transfiera a otro puesto
SI
¿Tiene potencial y es importante conservar al empleado?
SI una ¿Requiere supervisión más cercana?
SI ¿La supervisión es con amenazas y castigos?
NO
SI
Elimine consecuencias, modifique el proceso
Alinee estímulos y consecuencias, establezca estándares, retroalimentación frecuente.
Revise tareas, establezca acciones correctivas, de apoyo y seguimiento Tome un curso de habilidades gerenciales, concéntrese en las mejoras no en señalar errores.
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