La soluzione Wildix
discover
Wildix WebRTC solution
SCOPRI NUOVI MODI DI COMUNICARE
Il mondo della Comunic
Communication-enabl VOIP SITO WEB La soluzione di telefonia VoIP Wildix è nata per offrire le massime prestazioni in termini di qualità, affidabilità e semplicità di utilizzo
La vetrina della tua azienda sul WEB
WebRTC
KITE Soluzione professionale basata su WebRTC che permette di integrare nel sito web: chat, chiamate audio e video, desktop sharing, file transfer
LA TUA AZIENDA
INTEGRAZIONI
TAPI Wildix W-TAPI L’applicazione che permette di integrare le Unified Communication nei software aziendali
WILDIX TAPI
Singola sede o Multisede in
L’applicazione che permette di gestire le chiamate dalle applicazioni Windows
MOBILITY WILDIX WEB API L’applicazione che permette di gestire le Unified Communication nelle applicazioni web-based
Il servizio che ti permette di essere sempre raggiungibile ovunque ti trovi, come se fossi in ufficio
SMS POST-IT Posti-IT inviati da CTIconnect ti raggiungono sul cellulare attraverso SMS
Integrazione
Marketing
Raggiu
cazione Unificata Wildix
led Business Processes VIDEO
RUBRICA
CONFERENZA
Tutte le rubriche aziendali sono centralizzate in un unica risorsa WEB condivisa
ZERO DISTANCE Videoconferenza e Condivisione dello schermo per una comunicazione a KM 0
ANALISI e CONTROLLO
COLLABORATION
CDR VIEW Tabelle e grafici per il controllo delle comunicazioni aziendali
CTIconnect PRO Lo strumento WEB 2.0 per la gestione delle applicazioni di Comunicazione Unificata Wildix
PRESENCE
Visibilità in tempo reale dello stato di attività dei colleghi
SMARTPHONE
APP
POST-IT SERVER FAX-SMS
CHAT CHAT
Server FAX e SMS totalmente integrato nel PBX Wildix
ungibilità
Lo strumento elettronico integrato nel CTI per le comunicazioni tra colleghi
Comunichi con i colleghi senza distoglierti dalle tue attività
Efficienza
Conoscenza
I vantaggi introdotti dalla Unified Communication
Communication-enabled Business Processes (CEBP) La comunicazione, oggi, non è solo un mezzo per scambiare informazioni, bensì un elemento attivo nell’ottimizzazione del proprio lavoro. L’aumento della produttività è strettamente legato alla creazione di un sistema efficiente di organizzazione del lavoro che non venga messo in crisi dall’assenza o lontananza di persone che devono approvare o autorizzare un’attività. La comunicazione avanzata entra nel flusso dei processi di business, riducendo i tempi per le decisioni e aumentando i risultati.
Incrementa il Business
Aumenta la produttività
Riduci le distanze
Acquisire nuovi clienti e operare al meglio la customer retention sono elementi indispensabili per l’incremento del business. Le unified communication hanno la capacità di creare engagement con i clienti di un’azienda, offrendo loro strumenti di comunicazione efficaci, semplici e veloci da utilizzare. Perfezionando la propria immagine e l’efficacia della risposta a ogni esigenza dei clienti, qualsiasi azienda può ottimizzare il proprio biglietto da visita e apparire più attraente e affidabile delle proprie concorrenti.
Velocizzando i processi comunicativi in azienda, si migliora l’efficienza sul posto di lavoro, ottenendo benefici in termini di produttività. Trovare un collega o collaboratore e mettersi in contatto con lui in pochi secondi significa utilizzare la comunicazione per ottimizzare le operazioni giornaliere di ogni utente e aumentarne la produttività.
Quanti costi si possono risparmiare eliminando inutili trasferte, potendo controllare e monitorare in tempo reale la gestione e l’operatività dei propri collaboratori? Wildix garantisce l’accesso a tutte le funzioni di comunicazione in qualsiasi situazione ci si trovi, attraverso qualsiasi apparecchio si utilizzi, per effettuare riunioni in videoconferenza e per godere di una raggiungibilità totale.
Wildix è un’azienda multinazionale che si avvale di un proprio centro di ricerca e sviluppo in Ucraina, la sua soluzione è stata ideata per risultare la più semplice da installare, utilizzare e mantenere. Wildix ha sviluppato un sistema di Comunicazione Unificata in grado di ottimizzare la comunicazione aziendale e incrementare gli strumenti di marketing di imprese di qualunque entità e spessore.
Mappa applicazioni Wildix Unified Communication
CTIconnect PRO Lo strumento di collaborazione Wildix totalmente web-based. Comunicazione Unificata, invio SMS, notifiche voicemail, instant messaging, visione presence, richiamami. Mobility: cellulari aziendali integrati nel sistema telefonico, mobilità su reti GSM e UMTS
CTIconnect PO Monitoraggio di tutte le chiamate in tempo reale, gestione chiamate (attesa, trasferimento) attraverso scorciatoie tastiera.
W-TAPI: TAPI + Web API Componente per effettuare e monitorare le chiamate da molteplici applicazioni Windows e pagine Web
CDR VIEW Statistiche e monitoraggio in tempo reale l’attività del PBX attraverso grafici e tabelle sia preconfigurate e pronte per l’uso, sia personalizzabili.
ZERO DISTANCE Conferenza testo, audio e video; condivisione Desktop; totalmente integrato nel CTIconnect PRO
KITE La soluzione basata su tecnologia WebRTC per comunicazioni real-time attraverso siti internet
Server FAX Integrazione dei servizi Fax2Mail e Mail2Fax nella piattaforma telefonica e informatica aziendale, invio di SMS attraverso l’interfaccia web WMS
FAILOVER Trasferimento, in caso di anomalia, delle funzionalità di una centrale a un’altra centrale di backup, identica per prestazioni e configurazione
Collaboration
CTIconnect PRO CTIconnect PRO è il sistema di Collaboration Wildix con un interfaccia WEB intuitiva e semplice che permette agli utenti di un’azienda, anche multisede, di effettuare una qualsiasi tipologia di comunicazione in modo veloce e efficace. CTIconnect PRO è un prodotto innovativo perché totalmente web-based. Ciò significa che per accedere ai servizi di Unified Communication è sufficiente aprire un qualsiasi browser aggiornato, digitare l’indirizzo IP dedicato al sistema e inserire le proprie credenziali.
Accessibilità Al CTIconnect ogni utente può accedere in qualsiasi luogo si trovi (ufficio, casa, in trasferta, purché sia presente una connessione a internet), da qualsiasi dispositivo (PC fisso, Laptop, Tablet) indipendentemente dal sistema operativo utilizzato, senza alcuna installazione di componenti. L’interfaccia grafica del CTIconnect è semplice e funzionale e permette di effettuare tutte le operazioni di comunicazione.
Presence e Geolocation L’utente può conoscere lo stato di attività dei propri colleghi, grazie al servizio di Presence, può visualizzarne la posizione su mappa geografica, grazie alla funzionalità di geolocalizzazione (opzione che può essere abilitata o disabilitata dagli utenti). In questo modo è possibile sapere in tempo reale se un collega è reperibile, se è assente, se occupato in una conversazione o se chiede di non voler essere disturbato.
Per iniziare una comunicazione è sufficiente un click per selezionare il contatto e decidere di: • • • • • • •
iniziare una chiamata inviare un testo attraverso la chat aziendale inviare un promemoria in cui riportare una nota inviare un fax iniziare una videochiamata condividere lo schermo creare una conferenza chat, audio o video.
Video CTIconnect PRO
CTIconnect permette la condivisione con gli utenti di diverse rubriche aziendali, si interfaccia completamente con Outlook, per lo stato di presence, l’invio di FAX, funzioni click to call e calendarizzazione di eventi o conferenze. L’interfaccia è disponibile nelle lingue Italiano, Inglese, Francese e Tedesco.
http://pbx.wildix.com/video/cticonnect
La finalità del CTIconnect è di ridurre le distanze tra colleghi e clienti, facilitare la comunicazione e, pertanto, aumentare la produttività in azienda.
Mobility Wildix Mobility garantisce la mobilità nelle comunicazioni aziendali. Il cellulare di qualsiasi collaboratore diventa un interno del sistema. E’ possibile così gestire tutte le chiamate come ci si trovasse in ufficio, usufruendo di tutte le funzionalità comunicative come la voicemail, il trasferimento della chiamata, la conferenza.
interno 101
Bastano alcuni secondi per attivare il servizio, senza installazioni o applicazioni aggiuntive. La chiamata giunge contemporaneamente al telefono fisso in ufficio e al cellulare.
Posto Operatore Wildix ha ideato la più completa e funzionale soluzione di Posto Operatore. Un interfaccia intuitiva e semplice che permette agli utenti di gestire tutto il traffico telefonico, con rapidità e semplicità. Grazie alla funzionalità Presence, l’utente può monitorare lo stato di attività dei propri colleghi, in qualunque posto si trovi (sedi distaccate e mobilità). Il Posto Operatore individuale Wildix, offre funzionalità specifiche per il controllo delle chiamate in ambienti ad alto carico, consente l’accesso in modalità multiutente, disponibile in 4 lingue (Italiano, Inglese, Francese e Tedesco), ha un’ interfaccia web-based. Al Wildix Posto Operatore si può accedere da un qualsiasi browser HTML 5, senza alcuna installazione di componenti.
Video CTIconnect PO
CTIconnect PO: intefaccia Posto Operatore http://pbx.wildix.com/video/cticonnectPO
Posto Operatore IPOVEDENTI/NON VEDENTI
Hardware Soluzione Apple Voiceover integrato La funzionalità di sintesi vocale offre la lettura automatica delle pagine web, il comando “Leggi tutto”, il riepilogo della pagina, il supporto per tabelle web, le etichette create dall’utente, la verbosità personalizzabile.
Software Wildix Posto Operatore
Dispositivo Braille /opzionale
Produttori supportati: Alva / Optelec, APH, Baum, Eurobraille, Freedom Scientific, GW Micro, Handy Tech, HIMS, HumanWare, MDV, Ninepoint Systems, Papenmeir
l Posto Operatore Wildix è ideale per supportare l’equipaggiamento (hardware/software) aggiuntivo per non vedenti o ipovedenti e con problemi motori. Grazie a strumenti come il sistema di Voice Over (sintesi vocale integrata) la lente integrata e la compatibilità con i dispositivi di accesso facilitato (come il display braille) presenti nei Personal Computer di nuova generazione, il Wildix CTIconnect PO può essere utilizzato da qualsiasi utente.
Videoconferenza Videochiamata, Conference e Condivisione dello schermo per una comunicazione a distanza ZERO. Wildix presenta Zero Distance, la più semplice ed efficace soluzione di collaborazione, realizzata sulle solide basi dei sistemi WMS e Cloud WMS Network. Zero Distance è il sistema Wildix per conferenza e condivisione Desktop totalmente integrato nel CTIconnect PRO: basta riunirsi attorno a un tavolo virtuale e con un click incominciare una conferenza Testo, Audio o Video con i propri colleghi o collaboratori.
Full HD Call Conference Desktop Sharing Disponibile su CTIconnet Mobile Accessibile con un click Dall’interfaccia CTIconnect PRO l’utente seleziona un contatto aziendale e con un solo click inizia una videochiamata. E’ possibile aumentare o ridurre la risoluzione del flusso video attraverso le impostazioni dell’applicazione. E’ possibile effettuare più videochiamate contemporaneamente per comunicare con più persone. Wildix Zero Distance consente di creare conferenze con più partecipanti in cui un moderatore può monitorare e gestire l’andamento della conversazione. Per creare una conferenza è sufficiente selezionarne i partecipanti e decidere se iniziare una comunicazione via chat, solo audio o audio e video. Durante la conferenza il moderatore può dare o revocare il diritto di parola mostrare il proprio flusso video o mostrare il proprio desktop. Con Wildix Zero Distance è possibile condividere il proprio schermo, sia in modalità videochiamata che in videoconferenza. Questa comoda funzionalità è molto utile per chi deve effettuare assistenza o formazione.
Video ZERO Distance Abbattere la barriera delle distanze consente di ridurre gli spostamenti, con un notevole risparmio di tempo e di denaro. La tecnologia Wildix azzera le distanze e permette una comunicazione efficace e istantanea. http://pbx.wildix.com/video/zerodistance
Wildix Kite
Cos’è Kite ? Kite è la tecnologia Wildix basata su WebRTC. Wildix Kite è la soluzione business basata su WebRTC. Basta un click sul pulsante Kite presente in qualsiasi pagina del sito per offrire ai clienti la possibilità di comunicare chat, audio o video con un preciso interlocutore o un gruppo di risposta di un’azienda. Kite è totalmente integrata nel sistema di Comunicazione Unificata Wildix.
I vantaggi Trasforma il sito Web in uno strumento di marketing. Wildix Kite migliora l’immagine dell’azienda, cancellando per sempre le attese interminabili per i suoi clienti, eliminando i risponditori vocali, offrendo un servizio istantaneo e permettendo ai clienti di accedere a una comunicazione diretta, anche con un particolare operatore. Wildix Kite è integrato nel sistema di comunicazione aziendale Wildix ed è completamente customizzabile.
Facile per i clienti Un solo click. Wildix Kite offre una comunicazione davvero immediata: senza bisogno di installare componenti, di registrarsi, di autenticarsi via mail, l’utente può cliccare sul pulsante “Kite me” e, direttamente dal browser, una chiamata, una chat o una videochiamata viene indirizzata al contatto desiderato.
Come funziona ? Wildix Kite si basa sulla tecnologia WebRTC. WebRTC è un nuovo standard, parte di HTML 5, che consente di effettuare comunicazioni tramite browser. Nato nel 2011, il progetto WebRTC ha ben chiaro il suo obiettivo: rivoluzionare la comunicazione.
In un mondo sempre più web-oriented, che vede il potere dei social network, la sempre più diffusa mobilità degli utenti e la corsa verso la semplicità, Wildix Kite offre uno strumento di comunicazione davvero innovativo, facile e gratuito.
La rivoluzione della comunicazione
Semplicità di integrazione Wildix Kite è semplicità. Pochi istanti e una semplice operazione per inserire Kite in una pagina o nell’intero sito Web. Grazie alla sua integrazione con le Unified Communication e alle API di Wildix sarà possibile indicare sul sito la foto dell’operatore, il suo stato di presenza sincronizzato in tempo reale e addirittura la geolocation.
Kite Web embedded
Desktop Sharing
Social login
Kite dispone di un widget per integrare in qualsiasi pagina Web o in tutto il sito il servizio di chat online, audio e video chiamate.
Kite utilizza la funzionalità Viewer di HTML 5 per consentire il Desktop sharing tra utenti. E’ possibile condividere in maniera immediata attraverso browser presentazioni o offrire servizi di assistenza tecnica.
La funzionalità di chat permette di configurare gruppi di risposta che rispondono alle richieste degli utenti web e offre la funzionalità di trasferimento chat verso utenti anche esterni al gruppo di risposta. Video: www.wildix.com/kite-embedded
Video: www.wildix.com/kite-desktopsharing
Con Wildix Kite un cliente può effettuare:
Chat Audiochiamata Videochiamata Desktop sharing File transfer
La possibilità di effettuare il login con i principali Social Network aumenta l’usabilità di Kite e l’engagement con gli utenti.
Attraverso la funzionalità Social Login è possibile semplificare e velocizzare l’interazione tra gli utenti. Non sarà più infatti necessario l’utilizzo sistemi antispam tipo captcha.
Wildix Kite è interamente integrato nel sistema telefonico Wildix e consente di accedere a tutte le funzionalità della Comunicazione Unificata Wildix. L’operatore che riceve una comunicazione tramite Wildix Kite, può gestirla semplicemente, rispondendo alla chiamata da qualsiasi dispositivo fisso o mobile, inoltrando chat o chiamata a un collega, registrando la conversazione, secondo le norme di legge e altre operazioni. Provalo subito!
www.wildix.it/contatti
Kite è una soluzione pensata per tutte quelle aziende che credono che il futuro del business è sul Web.
Analisi e controllo Il CDR-View è un efficace strumento di analisi e controllo che offre numerosi report sull’attività telefonica dell’azienda, accessibile tramite web.
Attraverso grafici e tabelle, un utente autorizzato può consultare quantità, durata, tipologie e costi di tutte le telefonate che vengono effettuate e ricevute. Per consultare i dati del CDR-View è sufficiente specificare i dati per le analisi (direzione, servizi, costi, periodo…), i raggruppamenti (l’ora, l’utente, il gruppo, la linea, il Paese, la classe…) e applicare i filtri di ricerca dati (Totale eventi, costo eventi, durata eventi). I dati possono essere visualizzati sottoforma di griglia o grafici interattivi: grafici a linee, ad area, a torta, a colonne. I report ottenuti possono essere salvati per creare un archivio dati o esportati in file formato .xls o .csv. Il CDR-View consente alla direzione aziendale di analizzare un particolare evento o l’andamento generale della produttività sul posto di lavoro, ottenendo elementi che possono essere di utilità nella decisione delle strategie aziendali. Un modo semplice per dare valore ai tuoi investimenti.
Video CDR View
http://pbx.wildix.com/video/cdrview
Server FAX Wildix Server FAX è uno strumento efficace che facilita la gestione dei FAX e l’invio di SMS.
Ogni utente può inviare e ricevere FAX in formato elettronico, con la stessa velocità che impiega nell’inviare o ricevere una mail e con la riservatezza di una comunicazione personale. Ogni utente può avere un proprio numero di FAX. Il sistema si occupa, infatti, di recapitare direttamente sulla sua casella di posta elettronica le comunicazioni a lui destinate e di segnalare, attraverso notifiche automatiche, lo stato di trasmissione, consentendo un monitoraggio in tempo reale. L’archiviazione e la consultazione sono facilitate dalla digitalizzazione del documento. Wildix Server FAX garantisce il massimo delle performance e dell’affidabilità, grazie allo standard T.38 per la trasmissione di fax su IP. Wildix Server FAX permette di risparmiare, eliminando le macchine FAX, i guasti hardware, la gestione delle manutenzioni relative e i materiali di consumo (toner e carta). Grazie a Wildix Server FAX si eliminano le archiviazioni cartacee e i continui spostamenti verso il dispositivo fax. E’ inoltre possibile inviare simultaneamente FAX a liste di più destinatari.
Servizio SMS L’applicazione Wildix Server FAX consente la comunicazione tramite invio di SMS. Per inviare un SMS è sufficiente selezionare uno o più contatti o inserire il numero di telefono mobile, digitare il testo del messaggio e decidere se inviarlo istantaneamente o posporre l’invio a una precisa data e ora.
FAILOVER
Il servizio di FAILOVER di Wildix garantisce l’affidabilità dei sistemi, per far fronte a casi di guasto della macchina o del networking.
Il failover ha lo scopo di minimizzare eventuali tempi di disservizio della centrale telefonica, proteggendo così il lavoro e le comunicazioni in transito nella rete. Il failover è la capacità di trasferire, in caso di anomalia, le funzionalità di una centrale a un’altra centrale di backup, identica per prestazioni e configurazione. I due sistemi gemelli comunicano tra loro periodicamente per individuare eventuali malfunzionamenti e, in caso di riscontro di problematiche, un sistema subentra all’altro, garantendo la continuità dei servizi: l’operazione, infatti, è interamente realtime.
Smartphone APP CTIconnect Mobile offre tutte le funzionalità di CTIconnect PRO su iOS e Android. L’applicazione si connette al tuo sistema Wildix PBX e ti offre i servizi di Comunicazione Unificata su iPhone, iPod Touch ed Android.
Con CTIconnect Mobile è possibile: • generare chiamate via mobility e VoIP verso un qualsiasi numero in rubrica • generare videochiamate via mobility e VoIP verso un qualsiasi numero in rubrica • scrivere messaggi di testo con tutti gli utenti del sistema • inviare promemoria virtuali agli utenti del sistema • consultare la cronologia delle conversazioni • monitorare lo stato di presence degli altri utenti e la loro posizione • comunicare il proprio stato e posizione • ricevere notifiche di nuovi messaggi quando l’applicazione è in modalità background
Integrazioni TAPI Il componente W-TAPI è un componente software compatibile con tutti i PBX Wildix per sviluppare integrazioni TAPI. W-TAPI permette di effettuare e monitorare le chiamate dalle applicazioni Windows (Wildix TAPI), oppure da pagine web (Wildix Web API). Wildix TAPI Wildix TAPI include tutte le funzioni di base, quali chiamata, risposta, riaggancio e funzioni supplementari, come attesa, ripresa, trasferimento, conferenza. Caratteristiche: • • • • • •
Multilinea (per il controllo di più utenti) Funzioni in ambienti LAN e Internet Utilizza una singola porta 5060 UDP Supporto protocollo SIP TSP è compatibile con TAPI 2.1 e TAPI 3.0 Compatibile Windows XP e successivi (32 e 64 bit)
Wildix Web API Wildix Web API si integra con i tuoi software CRM, ERP, soluzioni Fias/Fidelio e applicativi Web. Attraverso Javascript Telephony API è possibile gestire i dispositivi connessi al PBX Wildix aziendale. Wildix Web API offre la funzionalità chat, informazioni sullo stato presence e attività dei colleghi. L’utilizzo combinato con Zero Distance permette di effettuare chiamate e videochiamate. Wildix Web API è realizzato con un unico file JS, quindi non è richiesta alcuna programmazione server-side.
Con Wildix Web API è possibile: • • • • • • • • • • •
effettuare la chiamata riagganciare rispondere a una chiamata mettere in attesa e riprendere la chiamata registrare la chiamata inoltrare la chiamata con trasferimento cieco e assistito ricevere notifiche monitorare le chiamate in corso scambiare messaggi di chat con gli utenti avere informazioni sullo stato di presence degli utenti e sulla posizione (geolocalizzazione) impostare e comunicare il proprio stato di presence e posizione
Requisiti per il funzionamento: • PBX raggiungibile via Web • Applicazioni Wildix abilitate sul PBX CTIconnect PRO, CTIconnect Posto Operatore, W-TAPI. Wildix Web API è compatibile con i seguenti browser e superiori: • Firefox 21 • Opera 12 • Google Chrome 27 • Safari 6 • IE 10
WMS 3 I sistemi Wildix sono basati su elettronica TLC industriale con microprocessore per la gestione dei processi e l’elaborazione dei protocolli di rete dati e fonia. La matrice di commutazione del sistema è realizzata da più strati software, residenti nella memoria fisica del PBX. I sistemi Wildix sono Full-IP voce e dati perché interamente progettati per la gestione dei protocolli SIP e TDM. Il sistema di gestione Wildix è composto da WMS e WMP ed è totalmente web-based, non richiede l’installazione di alcun client fisico, garantendo l’accessibilità totale da dispositivi fissi o mobili, con qualsiasi sistema operativo (Windows, Linux, Apple MacOS). Può essere configurato in server dedicati e consente l’accesso in modalità multi utente. L’interfaccia grafica permette di attivare e gestire tutte le centrali telefoniche (anche di realtà multisede interconnesse in rete - WMS Network-), gli interni e le funzionalità per ogni utente e inoltre di gestire, tramite auto-provisioning, tutte le apparecchiature installate nel sistema, a distanza.
WMS 3 Virtual WMS 3 è virtualizzabile, grazie alla sua compatibilità con VMware e Xen Hypervisor. Facilità di creare un sistema di Failover Facilità di effettuare backup e il ripristino del sistema tramite punti di ripristino Prestazioni più veloci Più macchine possono essere installate su un server Possibilità di noleggiare i servizi di telefonia E’ possibile gestire le soluzioni di comunicazione Wildix installando un sistema Wildix su macchine virtuali che possono essere ospitate da Server remoti. Questo conferisce più flessibilità di configurazione nella server farm.
WMP Wildix Management Portal Il portale, accessibile via web, consente di consultare la geolocalizzazione di tutte le centrali operative e attivare, rinnovare e spostare le applicazioni caricate nelle centrali minimizzando i tempi di gestione. E’ possibile richiedere assistenza tecnica attraverso un efficiente sistema di ticketing.
WMS Network E’ possibile connettere in una sicura rete aziendale tutti i PBX Wildix dislocati in uffici di diverse città, regioni, continenti. Il Database utenti dei sistema Wildix risiede su un database LDAP distribuito e questo consente di costruire un sicuro e efficiente Network in cui un PBX assume la funzione di “MASTER” con la prerogativa di sincronizzare gli aggiornamenti tra le altre centrali (“SLAVE”); ogni modifica apportata ad un database locale viene propagata prima al master e poi, da questo, a tutti gli slave. Un utente può effettuare il login su qualsiasi centrale poiché le sue impostazioni personali sono disponibili in ogni sede grazie alla copia del suo profilo utente (roaming profile). Un utente aggiunto ad una centrale è immediatamente visibile e contattabile da tutta la rete.
La più innovativa soluzione CLOUD per la Comunicazione Unificata La Comunicazione Multisede in un unico sistema trasparente VPN UDP Peer 2 Peer Directory LDAP distribuita Compatibile con ACTIVE DIRECTORY
PBX Wildix Multimedia System La centrale telefonica o Wildix Multimedia System è il cuore della comunicazione aziendale, è una centrale affidabile e sicura, facile da configurare sia localmente che in remoto. Dispone di un’interfaccia di amministrazione accessibile da un qualsiasi browser aggiornato, Wildix Management System (WMS). I diversi modelli di PBX sono uguali in qualità, differiscono in numero di interni e numero di chiamate che possono gestire in contemporanea. L’unità centrale può gestire singolarmente da 8 a 5000 utenti, la dimensione fisica è standard rack 19” 1 unità per tutti i modelli, con supporti per il montaggio in armadio.
Tutte le applicazioni sono integrate in un unico ambiente operativo e disponibili per tutti gli utenti del sistema. Wildix Multimedia System è facilmente integrabile con gli apparati già presenti in azienda. E’ possibile potenziare i servizi aziendali integrando le soluzioni tradizionali con i vantaggi offerti dal mondo delle applicazioni IP (Unified Communication). L’architettura dei sistemi Wildix è stata progettata per crescere e cambiare secondo le necessità e le dimensioni aziendali. Tutti i Wildix Multimedia System possono essere collegati attraverso la WMS Network, una rete di intercomunicazione che permette agli utenti di differenti sedi di interagire e scambiare informazioni annullando la distanza che li divide, proprio come se lavorassero nella stessa sede.
Caratteristiche PBX Supporto linee analogiche e ISDN Gestione del protocollo SIP Compatibilità con telefoni SIP Compatibilità con telefoni BCA Voicemail illimitata Gestione chiamate in coda Supporto dei Fax T.38 Gestione Conferenze
Supporto VIDEO Integrazione con Outlook e Lotus Notes Servizio Mobilità (Mobility Extension) IVR grafico CDR avanzato LCR dinamico Integrazione LDAP Sevizio Ridondanza Multiutente
Multiazienda Multisede Server FAX e SMS integrato Componente CTI Connect integrato Funzionalità Call Center Unified Messaging Instant Messaging Paging Gestione sedi remote e utenti
Modelli PBX Modello Caratteristiche
WGW08 WGW16 WGW40 WGW90 WGW250 WGW500 WGW1000 WGW5000
Numero massimo interni
8
16
40
90
250
500
1000
5000
Numero massimo chiamate esterne
4
8
15
30
120
150
300
600
Overlay La soluzione Enterprise Wireless LAN Wildix
Creato per ambienti ad alta densità di dispositivi Ideale per realizzare coperture Wi-Fi di aree molto estese Facile da installare e configurare Plug and Play su sistemi Wildix
Overlay Core
Nessun roaming nell’intera copertura
Overlay Spot
Il sistema Wildix Overlay supporta fino a 32 Spot realizzando una copertura senza roaming. Gli Spot sono dotati di due antenne radio dual-stream, ognuna delle quali può essere utilizzata sia sulla banda a 2,4 GHz che su quella a 5 GHz contemporaneamente. Il sistema di copertura Overlay elimina il roaming nel passaggio tra uno Spot e un altro; non necessita delle operazioni di channel planning e consente l’utilizzo di canali a 40 Mhz con prestazioni a 300 Mbit/sec sull’intera copertura Wi-Fi.
Sicurezza
Zero Latency Roaming
NO roaming WiFi roaming
Overlay Coverage
Un sistema Overlay funziona come un unico Access Point, garantendo continuità di comunicazione e di traffico dati al passaggio da uno Spot all’altro. Una soluzione unica che elimina i problemi del roaming e che conferisce qualità e stabilità alla comunicazione in WiFi.
Gli utenti si collegano con le stesse credenziali di accesso al CTIconnect. Gli account Guest ricevono le password via SMS e il Captive Portal è integrabile con i principali Social Network. Grazie a WMS Network le password degli utenti sono valide in tutte le sedi. Con l’integrazione Active Directory™ si utilizzano le password di Windows per accedere alla rete.
BYOD
Overlay garantisce una copertura uniforme, anche sui diversi piani di un edificio. Overlay assegna la priorità al traffico voce rispetto a quello dati.
BYOD con CTIconnect Mobile per iOS e Android
Il CTIconnect di Wildix è la soluzione che permette ai collaboratori di utilizzare i propri dispositivi anche in azienda. Smartphone e Tablet, con le App di Wildix diventano parte delle Unified Communication. Performance, semplicità e sicurezza a garanzia della produttività.
W-AIR W-AIR di Wildix rappresenta una soluzione wireless chiavi in mano. Grazie al supporto di autoprovisioning, il collegamento al PBX Wildix diventa semplice e immediato. Il W-AIR è un apparecchio cordless perfettamente integrato nel sistema VoIP e di semplicissima installazione. La copertura di segnale è molto estesa, grazie al sistema base-repeater.
PRESENCE Audio HD wideband Rubriche integrate CAT-iq Intelligent Networking
Sviluppato su protocollo CAT-iq, il sistema consente di trasferire voce e dati sul canale radio e di utilizzare numerose funzionalità, tra cui la consultazione delle rubriche condivise e la visualizzazione dello stato di Presence. Per creare un’infrastruttura wireless è sufficiente installare una W-AIR Base Station che permette di espandere il numero di utenti del sistema e di registrare fino a 200 telefoni cordless e supporta l’alimentazione PoE. Per aumentare il raggio di copertura si possono aggiungere altre Base Station o i Repeater.
W-AIR BASE STATION W-AIR REPEATER
W-AIR esempio configurazione Intelligent Networking
Fino a 200 utenti registrati Fino a 40 W-AIR Base per sistema Fino a 30 terminali DECT registrabili su una base Fino a 3 Repeater per base Raggio di copertura Indoor 50m, Outdoor 300m
Telefoni Il telefono è uno strumento essenziale nel lavoro di ogni giorno. La linea di telefoni VoIP Wildix è stata progettata per garantire massima qualità audio e funzionalità, con particolare attenzione a ergonomia e semplicità di utilizzo.
Funzionalità browser XML Alimentazione PoE Invio e ricezione SMS Integrazione completa PBX Wildix Audio HD wideband
Wildix propone 4 modelli di telefoni, che si adattano alle diverse esigenze. WP480 e WP490 sono dotati di un’interfaccia utente chiara e intuitiva che garantisce un’estrema facilità di utilizzo. WP600 è il telefono con display a colori TFT ad alta risoluzione che assicura una rappresentazione vivida e brillante di tutte le informazioni relative all’attività telefonica. L’equipaggiamento Audio HD wideband, offre un’impareggiabile e realistica esperienza audio.
Principali caratteristiche tecniche *
*
*
WP400
WP480
WP490
WP600
• 4 tasti funzione (conferenza, attesa, muto, trasferimento) • 2 tasti programmabili (funzione o composizione rapida) • Tasti volume • Montaggio a muro opzionale
• Display 132*64 LCD • 3 Tasti Linea • 2 Tasti monitoraggio interni/funzioni/timetable • Montaggio a muro opzionale
• Display 132*64 LCD • 3 Tasti Linea • 10 Tasti monitoraggio interni/funzioni/timetable
• Display 4.3” LCD, 480 x 272 pixel, 16.7M colori • 6 Tasti Linea • 10 Tasti monitoraggio interni/funzioni/timetable • 2 porte LAN 10/100/1000 Mbit per collegamento PC
*
Vivavoce Full-duplex con AEC avanzato
Accessori
Modulo WP38KP con 38 tasti programmabili in base alle esigenze degli operatori
Cuffia monoaurale WHS32 per telefono WP480, WP490, WP600
Media Gateway MODELLO
NUMERO PORTE
DESCRIZIONE
W01PRI
30
1 canale ISDN PRI
W02PRI
60
2 canali ISDN PRI
W01BRI
2
1 canale ISDN BRI
W02BRI
4
2 canali ISDN BRI
W04BRI
8
4 canali ISDN BRI
W01FXS
1
1 porta BCA , PoE supportato
W04FXS
4
4 porte BCA
W16FXS
16
16 porte BCA
W24FXS
24
24 porte BCA
W04FXO
4
4 linee analogiche
W01GSM
1
1 SIM GSM, PoE supportato
Wildix offre una gamma completa di Media Gateway (PRI, BRI, FXO, FXS, GSM) in grado di soddisfare ogni esigenza in fase di installazione. Con i Wildix Media Gateway è possibile collegare, ad esempio, una rete telefonica tradizionale ai servizi del VoIP o collegare telefoni analogici al Wildix PBX. I Media Gateway Wildix rappresentano una soluzione flessibile e modulare. E’ possibile installare ogni nuovo modulo in qualsiasi punto collegato alla rete Internet o Intranet aziendale senza sospendere il lavoro. Con i Media Gateway Wildix BRI e PRI è possibile e semplice remotizzare delle linee ISDN.
Grazie al Media Gateway GSM il cellulare di un utente diventa un interno del PBX per cui è possibile gestire, da mobile, tutte le chiamate come se si fosse in ufficio.
Switch PoE Wildix offre, inoltre, una vasta gamma di Switch: gli Switch PoE, che alimentano tutti i dispositivi PoE, gli Switch PoE Gigabit e gli Switch con porte Fibra.
MODELLO
NUMERO PORTE
WS08POE
8
WS16POE
16
Switch 16 porte PoE
WS24POE
24
Switch 24 porte PoE
WSG08POE
8
WSG24POE
24
Switch 24 porte PoE Gigabit
WSG18SFP
18
Switch 18 porte Fibra
Archiviazione dati Wildix USB Key Storage 2GB un’unità flash resistente alle alte temperature. Opera della temperatura fino a 70°C. realizzata in alluminio garantisce una protezione sicura dei dati e utilizzo a lungo termine. Permette fino a 100.000 cicli di scrittura / cancellazione e lettura / scrittura velocità di 10MB/sec, grazie alla tecnologia NAND Flash.
DESCRIZIONE Switch 8 porte PoE
Switch 8 porte PoE Gigabit
Soluzioni verticali Wildix for FINANCE
• Offri servizi innovativi ai clienti attraverso il sito web con Kite • Crea una rete che azzera le distanze tra tutte le sedi • Registra le comunicazioni a norma di legge • Crea audio e videoconferenze, ovunque, con un click • Resta connesso alla tua azienda in mobilità (iPhone e Android) • Assicura una reperibilità tempestiva dei collaboratori anche fuori sede
Wildix for HOSPITAL Il Sistema Wildix W-AIR è un prodotto di altissimo profilo tecnologico. Il sistema utilizza la nuova tecnologia wireless denominata CAT-iq (Cordless Advanced Technology – internet quality) che unisce telefonia e internet per rendere disponibile una grande varietà di nuove funzioni. Ergonomico, comodo da trasportare grazie alla clip applicabile e facile da utilizzare, il dispositivo W-AIR è uno strumento di grande utilità a supporto del lavoro del personale medico e paramedico nelle strutture sanitarie.
Wildix for HOTEL
La Comunicazione Unificata per il vostro Hotel L’unico sistema per la gestione alberghiera totalmente integrato nel Centralino VoIP. E’ una rivoluzionaria soluzione per la gestione di Hotel e Resort, completamente integrata nel sistema Wildix PBX Hotel. La soluzione offre la possibilità di gestire la totalità dei servizi di accoglienza con semplicità e velocità: prenotazioni, check in e check out, stato delle camere in tempo reale, gestione sveglia, addebito chiamate, creazione automatica di moduli ISTAT e di Pubblica Sicurezza, fatturazione.
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Wildix s.r.l. Località le Basse, 3 38123 Trento (TN), Italy Tel. +39 0461.1715111 Kite: www.wildix.it/contatti www.wildix.it REV. 02/2014