СИСТЕМА УНИФИЦИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ WILDIX
Откройте для себя мир Унифицированных Коммуникаций Wildix
Wildix представляет единый интерфейс для общения, доступный с любого устройства через браузер, который предоставляет информацию о присутствии (presence) и позволяет пользователям общаться в реальном времени любым доступным способом:
ЗВОНКИ
ВИДЕО ПЕРЕЗВОНИ МНЕ
ЧАТ
ФАКС СМС НАПОМИНАНИЯ (Post-It) Чат, аудио- и видеоконференция
Время, затраченное на выполнение определенных операций в офисе, с использованием Унифицированных Коммуникаций и без них Унифицированные Коммуникации оптимизируют общение и повышают эффективность работы предприятия. Время, затраченное на попытки связаться с нужным человеком, теперь может быть использовано на другие операции. Внедрение инновационной системы Унифицированных Коммуникаций на Вашем предприятии поможет вам получить полный контроль над своей деятельностью, улучшит имидж компании в глазах клиента и обеспечит рост вашего бизнеса. Источник: Chadwick Martin Bailey, “Unified Communications Applications“
Wildix - это мультинациональная компания, которая имеет собственный центр исследований и разработок в Украине.
Wildix разработал систему Унифицированных Коммуникаций, которая оптимизирует бизнес-коммуникации и увеличивает эффективность маркетинга.
Схема лицензий для Унифицированных Коммуникаций Wildix
CTIconnect PRO Инструмент для совместной работы, доступный через браузер. Унифицированные Коммуникации: отправка СМС, уведомления Голосовой Почты, Система Мгновенного Обмена Сообщений (Instant Messaging), информация о доступности абонентов (Presence), Сообщения “Перезвони Мне”, Мобильность: мобильные телефоны сотрудников подключены к офисной АТС, мобильная связь GSM, сервис DISA (донабор для входящих соединений).
CTIconnect Attendant Console Контроль и управление звонками в реальном времени (поставить на паузу, выполнить трансфер) при помощи цифровой клавиатуры компьютера.
CDR VIEW Инструмент контроля и статистики телефонной активности, который позволяет отображать данные в виде таблиц и графиков.
ZERO DISTANCE Текстовая, аудио- и видеоконференция, desktop sharing (трансляция рабочего стола). Инструмент полностью интегрирован в интерфейс CTIconnect PRO.
FAX Server Интеграция услуг FAXtoMAIL и MAILtoFAX, отправка SMS через интерфейс CTIconnect PRO.
FAILOVER Система передачи всех функций системы резервной АТС, идентичной по характеристикам и конфигурации, в случае отказа основной.
WTAPI Компонент позволяет осуществлять и контролировать телефонные звонки из множества приложений Microsoft Windows (решение Wildix TAPI), а также с веб-страниц (решение Wildix WebTAPI).
CTIconnect PRO
CTIconnect PRO - это приложение для совместной работы, которое объединяет в себе все средства общения. Единый интерфейс для коммуникаций, доступный через браузер с любого устройства (ПК, ноутбук, iPad, iPhone, Android), для офисных сотрудников или дистанционных пользователей. CTIconnect прост в использовании и не требует специального обучения конечных пользователей. Интерфейс доступен через браузер без установки дополнительных компонентов.
Доступность Пользователи могут подсоединяться к системе в любое время, с любого устройства подключенного к интернету, где бы они ни находились. Вы просто набираете IP адрес АТС в браузере и вводите ваши учетные данные для подключения к системе.
Presence и Геолокация Функция Presence предоставляет информацию о присутствии и активности всех пользователей системы в реальном времени, что позволяет каждому абоненту видеть, кто из коллег на данный момент разговаривает по телефону, кто установил статус “Не беспокоить”, кто доступен или отсутствует. Вы также можете активировать геолокацию, чтобы передавать коллегам информацию о своем местонахождении.
Вы можете легко связаться с каждым сотрудником при помощи одного клика: аудио- и видеозвонки, чат, отправка напоминаний (виртуальные Post-It), факсы, desktop sharing, текстовые, аудио- и видеоконференции.
CTIconnect PRO Video
Из приложения CTIconnect вы имеете доступ ко всем офисным телефонным книгам. Компонент интеграции предоставляет возможность мгновенного совершения звонков из Outlook и других приложений Microsoft Windows или Mac OS X (функция click to call). Инструмент CTIconnect PRO поможет вам сэкомонить время и сократить дистанцию между сотрудниками.
http://pbx.wildix.com/video/cticonnect
Мобильность Оставайтесь на связи всегда и везде с Wildix Mobility Услуга Wildix Mobility подключается в течение нескольких секунд и не требует приобретения дополнительных лицензий или установки компонентов. Подключите мобильные телефоны сотрудников к офисной АТС и они будут доступны по единому внутреннему номеру, даже когда они находятся вне офиса.
абонент 101
Продвинутые услуги телефонии, такие как Голосовая Почта, перевод звонков и конференция также доступны с мобильных устройств.
Сеть WMS Все офисы компании, включая те, которые находятся в других странах, городах и на других материках, подключены к единой внутренней сети Сеть WMS Network - это защищенная внутренняя сеть, к которой подключены все АТС компании. Все изменения в локальной базе данных передаются сначала главной станции (АТС “Master”), а от нее всем подчиненным машинам (“Slave”). База данных пользователей располагается на сервере LDAP. Каждый новый зарегистрированный пользователь мгновенно появляется в системе и становится доступным для всех абонентов. Благодаря технологии перемещаемого профайла пользователя (Roaming Profile), абонент, зарегистрированный на одной машине, при помощи одного клика может быть перенесен на другую. Таким образом, сотрудники могут передвигаться из офиса в офис, не меняя внутреннего номера и предпочтений пользователя.
Характеристики сети WMS - Инновационные облачные технологии для Унифицированных Коммуникаций - Общение в реальном времени - Прозрачная и доступная система VPN UDP Peer 2 Peer - Распределенный каталог LDAP с поддержкой ACTIVE DIRECTORY
ZERO Distance Аудио- и видеозвонки, Конференции, Трансляция рабочего стола (Desktop sharing) для общения без границ Wildix представляет Zero Distance - простой и эффективный инструмент для совместной работы, реализованный на базе WMS и облачных технологий WMS Network. Zero Distance - это инструмент для конференций и видеозвонков, полностью встроенный в интерфейс CTIconnect PRO. С помощью компонента Zero Distance вы можете проводить виртуальные встречи на расстоянии с коллегами и партнерами, не покидая собственного офиса.
Full HD Конференции Desktop Sharing Доступен на iOS и Android Достаточно одного клика Расширение Zero Distance позволяет осуществлять и принимать аудио- и видеозвонки с компьютера через интерфейс CTIconnect PRO. Пользователи могут управлять звонком при помощи кнопок, располагающихся на панели контроля в окошке звонка. Пользователь может осуществлять сразу несколько видеозвонков одновременно. Пользователь, который создал конференцию, становится администратором и может управлять разговором. Как только участники подключаются к конференции, чат начинается автоматически, аудиоконференция - при помощи одного клика. Участники могут транслировать рабочий стол своего компьютера или собственное видео. Zero Distance - это полезный инструмент для дистанционного обучения и тренингов, так как возможность трансляции рабочего стола доступна как во время конференции, так и во время видеозвонка.
ZERO Distance Video Технологии Wildix преодолевают расстояние, позволяя вам избежать излишних путешествий. http://pbx.wildix.com/video/zerodistance
CDR View CDR-View - это эффективный инструмент контроля и анализа звонков, доступный через браузер.
Уполномоченные пользователи имеют доступ к информации о длительности, стоимости и количестве всех входящих и исходящих звонков для проведения подробного анализа как телефонной активности компании в целом, так и отдельных работников.
Данные отображаются в виде наглядных графиков, таблиц и диаграмм. Пользователи могут сами составлять отчеты при помощи удобных фильтров, либо воспользоваться одним из множества заготовленных шаблонов. Вы можете сохранять созданные вами отчеты и делиться ими с другими пользователями, либо экспортировать отчет себе на компьютер в виде файла .xls или .csv. CDR-View может быть полезным руководству компании как при анализе телефонной активности пользователей и групп, так и при планировании будущей бизнес-стратегии.
CDR View Video
http://pbx.wildix.com/video/cdrview
CTIconnect Attendant Console Консоль Оператора Wildix Attendant Console - это единое решение для телефонных операторов, службы рецепции, секретаря. Интуитивный веб-интерфейс приложения позволяет быстро и эффективно управлять большими потоками звонков. Телефонный оператор видит актуальную информацию о присутствии и активности других пользователей перед передачей звонка. Операторы могут переводить звонки на других абонентов и записывать телефонные разговоры одним нажатием на клавишу. Интерфейс Wildix Attendant Console доступен через любой HTML5 браузер без дополнительной установки компонентов.
CTIconnect PO Video
http://pbx.wildix.com/video/cticonnectPO
CTIconnect Attendant Console для слепых и пользователей, которые имеют проблемы со зрением
Hardware Apple VoiceOver В VoiceOver реализованы такие функции, как автопроизнесение вебстраниц, “прочесть все”, описание веб-страницы, поддержка веб-таблиц, создаваемые пользователем метки, настраиваемая детализация звуковых описаний.
Wildix Attendant Console
Дисплей Брайля /опционально
Поддерживаются следующие производители: Alva / Optelec, APH, Baum, Eurobraille, Freedom Scientific, GW Micro, Handy Tech, HIMS, HumanWare, MDV, Ninepoint Systems, Papenmeir
Wildix Attendant Console поддерживает оборудование и вспомогательные приложения, которые упрощают работу для людей с нарушениями зрения или ограниченных в движении. Консоль Оператора доступна абсолютно для всех, благодаря совместимости с дисплеем Брайля и с технологиями экранного доступа, таких как преобразование текста в речь и увеличение изображения на экране, которые присутствуют в компьютерах нового поколения.
FAX Server Факс Сервер упрощает обмен факсами и отправку СМС
При помощи Факс Сервера пользователи могут отправлять и принимать факсы так же легко, как электронные письма. Каждый абонент может иметь свой собственный номер факса. Благодаря поддержке стандарта Т.38 для передачи факса по IP, гарантирована максимальная надежность и производительность. Система доставляет факсы прямо на электронную почту получателя. Автоматические уведомления сообщают актуальную информацию о стадии передачи факса. С введением Fax Server вам больше не нужно вести бумажные архивы, вы можете легко хранить факсы в электронном формате. Внедрение услуги приносит значительную экономию путем устранения факс-машин и затрат на расходные материалы (бумагу и картридж).
SMS Service Wildix FAX Server позволяет вам обмениваться СМС сообщениями через интерфейс CTIconnect: просто выберите контакт или введите номер телефона, и наберите текст сообщения. Поддерживается отправка факсов и СМС сообщений многим получателям одновременно, а также есть возможность назначить желаемое время и день доставки.
WTAPI
Wildix TAPI - это дополнительный интерфейс для компьютерной телефонии.
Характеристики:
Синхронизация контактов из:
Мульти-линия Работает в локальной сети и Интернет Использует единый порт 5060 UDP TSP совместимый с TAPI 2.0 и TAPI 3.0
LDAP – Active Directory MYSQL MSSQL CSV
WTAPI позволяет контролировать и осуществлять звонки из приложений Microsoft Windows (решение Wildix TAPI), а также с веб-страниц (Wildix WebTAPI). WTAPI включает в себя базовые функции, такие как: набор номера, ответ на звонок, завершение звонка; а также дополнительный функционал: пауза, перевод звонка, конференция, ответ за другого пользователя.
FAILOVER
Функция Отказоустойчивости гарантирует надежность системы и непрерывность услуг в случае сбоя в работе сети.
В случае чрезвычайной ситуации все функции будут автоматически переданы резервной АТС, которая имеет такую же конфигурацию и характеристики, как основная машина. Услуга проста в использовании: активируйте лицензию на основной АТС, введите адрес резервной машины, логин и пароль.
WMS 3.0 Mash UP Инновационные онлайн услуги на вашем интернет сайте упрощают общение между компанией и клиентами Wildix Mash-Up - это инструмент для прямой связи между вами и вашим клиентом через ваш веб-сайт. Услуга упрощает контакт между компанией и клиентом при помощи двух онлайн инструментов:
Простой и мгновенный контакт Клиент может общаться с вашими операторами через онлайн чат, прямо на странице вашего интернет сайта.
Никаких очередей Клиент просто вводит свой номер телефона, и система ему автоматически перезванивает, как только освобождается оператор службы поддержки.
CTIconnect Mobile Приложение CTIconnect Mobile для iOS и Android Приложение подключает ваше устройство к офисной АТС Wildix и дает вам доступ к услугам Унифицированных Коммуникаций на iPhone, iPod Touch и телефонах Android.
Функции CTIconnect iOS: • Аудио- и видеозвонки VoIP всем контактам телефонной книги
• Возможность перезвона со стороны АТС • Чат со всеми пользователями системы • Отправка напоминаний всем пользователям системы
• История звонков и чата • Информация о присутствии и местонахождении коллег
• Передача собственной информации о присутствии и геолокации
• Получение уведомлений, когда
приложение работает в фоновом режиме
WMS 3.0 Системы Wildix базируются на промышленной электронике TLC с микропроцессором для управления и обработки протоколов передачи голоса и данных. Системы Wildix разработаны для управления протоколами SIP и TDM.
Система управления Wildix (WMS) имеет доступный и понятный веб-интерфейс и состоит из WMS и WMP. Оба компонента не требуют никакой физической установки и доступны с компьютера или мобильного устройства на любой операционной системе (Windows, Linux, Apple MacOS). Система управления может быть размещена на выделенных серверах и обеспечивает доступ в многопользовательском режиме. С помощью графического интерфейса можно активировать лицензии, добавлять пользователей и редактировать их предпочтения, настраивать все устройства (даже удаленные, которые находятся в других офисах компании), при помощи системы autoprovisioning.
Виртуальная WMS 3.0 Виртуализация системы WMS 3.0 возможна благодаря ее совместимости с VMware и Xen Hypervisor. Отказоустойчивость Резервное копирование и восстановление системы с помощью мгновенных снимков (snapshots) Высокая производительность Несколько виртуальных машин на одном сервере Хостинг услуг IP АТС Виртуальная среда позволяет больше гибкости в конфигурации и обеспечивает непрерывность услуг. Система Wildix может работать на виртуальной машине, размещенной на удаленном сервере, и предоставляет функциональность IP АТС как сервис, в аренду, без установки оборудования на стороне клиента.
WMP Wildix Management Portal Портал Wildix доступен через браузер и позволяет визуализировать офисные АТС на географической карте, обновлять и перемещать все лицензии, установленные на ваших машинах. Через портал вы можете легко обратиться за помощью к службе технической поддержки.
АТС Wildix Multimedia System Wildix Multimedia System - это надежная АТС, простая в настройке локально или удаленно Модели Wildix АТС равны по качеству, но отличаются по количеству одновременных звонков и внутренних линий. Одна машина может иметь от 8 до 5000 зарегистрированных пользователей (в зависимости от модели).
Wildix Multimedia System легко интегрируется с существующей в компании традиционной телефонной системой. Вы можете расширить возможности вашей традиционной АТС путем внедрения услуг VoIP и унифицированных коммуникаций. Wildix предлагает гибкую и масштабируемую систему, которая легко расширяется и приспосабливается к потребностям компании. Все офисные АТС подключаются через внутреннюю сеть WMS, которая аннулирует расстояние между коллегами.
Характеристики АТС Поддержка аналоговых линий и ISDN Протокол SIP Совместимость с телефонами SIP Совместимость с аналоговыми телефонами Неограниченная Голосовая Почта Управление очередями звонков Поддержка факса T.38 Управление конференциями
Полная поддержка видео Интеграция с Outlook и Lotus Notes Функция Mobility Extension Графический IVR Продвинутый CDR Динамичный LCR LDAP интеграция Multiuser Multi-company
Интегрированный сервер FAX и SMS Встроенный компонент CTIconnect Функциональность Колл-центра Unified Messaging (Единая система обмена сообщениями) Instant Messaging (Система мгновенных сообщений) Пэйджинг Управление удаленными пользователями и устройствами
Модели АТС Модель
WGW08
WGW16
WGW40
WGW90
WGW250
WGW500
WGW1000
WGW5000
Макимальное количество пользователей
8
16
40
90
250
500
1000
5000
Макс. количество одновременных звонков
4
8
15
30
120
150
300
600
Характеристики
Wildix предлагает полный ассортимент медиашлюзов (PRI, BRI, FXO, FXS, GSM) С помощью шлюзов вы можете подключить телефонную линию к услугам VoIP, и аналоговые телефоны к АТС Wildix. Система Wildix является гибкой и ее легко расширить путем добавления к сети нового модуля, без приостановки работы.
Благодаря шлюзу GSМ, мобильный телефон каждого сотрудника становится расширением офисной АТС. Звонить и принимать звонки с помощью мобильного устройства так же просто, как с офисного телефона!
Медиа-шлюзы
МОДЕЛЬ
ГОЛОСОВЫЕ КАНАЛЫ
W01PRI
30
1 канал ISDN PRI
W02PRI
60
2 канала ISDN PRI
W01BRI
2
1 канал ISDN BRI
W02BRI
4
2 канала ISDN BRI
W04BRI
8
4 канала ISDN BRI
W01FXS
1
1 порт BCA
W04FXS
4
4 порта BCA
W08FXS
8
8 портов BCA
W16FXS
16
16 портов BCA
W24FXS
24
24 порта BCA
W04FXO
4
4 аналоговых линии
ОПИСАНИЕ
Коммутаторы PoE МОДЕЛЬ
КОЛИЧЕСТВО ПОРТОВ
WS08POE
8
8 портов PoE
WS16POE
16
16 портов PoE
WS24POE
24
24 портов PoE
WSG08POE
8
8 PoE Gigabit портов
WSG24POE
24
24 PoE Gigabit портов
ОПИСАНИЕ
Wildix предлагает широкий ассортимент коммутаторов: Коммутаторы PoE, которые питают другие устройства PoE, Коммутаторы PoE Gigabit, Коммутаторы с портами Fibra.
Хранение данных Wildix предлагает термоусточивый USB-флеш-накопитель 2 GB. Рабочая температура до 70°C, алюминиевый корпус, до 100 000 циклов записи, скорость чтения и записи 10 MB/sec, благодаря технологии NAND Flash.
Телефоны Wildix предлагает широкий ассортимент телефонов VoIP, которые гарантируют максимальное удобство использования и высокое качество звука
- XML браузер - PoE - Обмен СМС - Полная интеграция с Wildix АТС - Аудио HD wideband
Wildix представляет четыре модели телефонов, которые являются идеальным дополнением к Wildix IP АТС Телефоны WP480 и WP490 имеют простой и понятный пользователю интерфейс. WP600, к тому же, оснащен цветным дисплеем с высоким разрешением TFT и широкополосным HD аудио.
Базовые характеристики *
*
WP400 • 4 функциональные клавиши (конференция, пауза, отключение звука, перевод звонка) • 2 программируемые клавиши (функция или быстрый набор) • Клавиши регулировки громкости • Возможность установки на стене
WP480
WP490
• Дисплей 132*64 LCD • 3 клавиши Линий • 2 клавиши Контроля Абоненты/функции/расписания • Возможность установки на стене
WP600
• Дисплей 132*64 LCD • 3 клавиши Линий • 10 клавиш Контроля Абоненты/функции/ расписания
*
Full-duplex динамик с расширенным AEC
• Цветной дисплей 16.7М 4.3” LCD, 480 x 272 пикселей • 6 клавиш Линий • 10 клавиш Контроля Абоненты/функции/расписания • 2 порта LAN 10/100/1000 Mbit для соединения с компьютером
Аксессуары Модуль расширения WP38KP для телефонных операторов с 38 программируемыми клавишами
Моно-наушники WHS32 для WP480, WP490, WP600
W-AIR W-AIR - беспроводное решение Wildix, с поддержкой Autoprovisioning, для простого и быстрого подключения к АТС Wildix. W-AIR - беспроводной телефон, который легко подключается и прекрасно интегрируется с системой Wildix. W-AIR обладает широкой зоной покрытия сигнала, благодаря системе базовых станций и ретрансляторов.
- PRESENCE - Audio HD wideband - Интегрированные телефонные книги - CAT-iq - Intelligent Networking
Система разработана на протоколе CAT-iq, который позволяет передачу голоса и данных по радиоканалу и предлагает большое разнообразие функций, таких как доступ к общей телефонной книге и информация о присутствии абонентов.
Для создания беспроводной инфраструктуры, достаточно установить базовую станцию W-AIR. Вы можете зарегистрировать до 200 беспроводных телефонов, подключенных к одной базовой станции. Добавьте дополнительные базовые станции и ретрансляторы, чтобы увеличить зону покрытия сигнала.
Базовая станция W-AIR Ретранслятор W-AIR
Пример конфигурации интеллектуальной сети W-AIR
- До 200 зарегистрированных пользователей - До 40 базовых станций на одну систему - До 3 ретрансляторов на одну базовую станцию - Зона покрытия: В помещении 50м, Снаружи - 300m
DISCOVER NEW WAYS TO COMMUNICATE
REV. 7/2013