CORPORATE PROFILE
chi siamo BIOS Management si occupa, dal 2004, di consulenza nel campo della Direzione e dell’Organizzazione Aziendale, con una vocazione per lo sviluppo di modelli di Business Intelligence, Performance & Knowledge Management. L’attività di BIOS si concretizza in: Supporto alla Pianificazione strategica e al Controllo di gestione: agevolando il processo decisionale della direzione attraverso strumenti di Business Intelligence e Corporate Performance Management; Consulenza direzionale e formazione nelle diverse funzioni aziendali: da quelle core, come l’amministrazione e l’area commerciale, la produzione, la logistica e la gestione delle risorse umane a quelle di supporto, quali il controllo di gestione e la qualità; Business Process Reengineering: attraverso l’attività di analisi organizzativa e revisione dei processi aziendali: dalla mappatura dei processi (primari e di supporto) all’individuazione delle criticità e delle aree di miglioramento, dall’identificazione delle soluzioni alla riprogettazione delle stesse.
STAFF Fabio Ghi - Managing Partner Paolo Ghi - Managing Partner Giovanni La Mantia - Managing Partner Roberto Cortese - Managing Partner Giuseppe Viggiano - Managing Partner Nicola Bosca - Senior Consultant Andrea Bisio - Senior Consultant Manuela Ferro - Senior Consultant Andrea Marengo - Senior Consultant Gianluca Barale - Senior Consultant Francesco Cortese - Senior Consultant Erika Conti - Senior Consultant Emanuele Bonardi - Consultant Erminia Grasso - Consultant Alessandro Giraudo - Consultant Lorenzo Montaldo - Consultant Stefano Pezzuto - Consultant Cristina Deltetto - Consultant Lorena Ballauri - Consultant Elide Adriano - Consultant
servizi
BUSINESS INTELLIGENCE E CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT Con i termini Business Intelligence e Corporate Performance Management si indicano soluzioni software che supportano l’azienda nel presidio dell’intero processo decisionale: dalla raccolta dei dati all’analisi delle informazioni, dalla definizione degli obiettivi alle decisioni, dall’esecuzione operativa al controllo dei risultati conseguiti.
BUSINESS PROCESS REENGINEERING Consiste nell’attività di analisi organizzativa e revisione dei processi aziendali che va dalla mappatura dei processi (primari e di supporto) all’individuazione delle criticità e delle aree di miglioramento, dall’identificazione delle soluzioni alla riprogettazione delle stesse.
Bios Management realizza i propri progetti di BI & CPM su:
competenze
DISEGNO E SVILUPPO DI SOLUZIONI DI: BUSINESS INTELLIGENCE • • •
Reporting & Dashboard (Finance, Sales, Operation & Marketing) Balanced Scorecard & HR Management What if, scenario analysis
PERFORMANCE MANAGEMENT • • •
Work Flow Budget & Forecast Fast Closing & Consolidation Process Key Performance Indicator
WORK FLOW MANAGEMENT & SALES FORCE AUTOMATION • • •
Document & Process Management Sales Force Empowerment Analisi Organizzativa e Business Process Reengineering
DISEGNO E SVILUPPO DI SOLUZIONI DI BUSINESS INTELLIGENCE & CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT
Output prodotto
Fasi di lavoro
Definizione Modello As-is
1
Definizione Modello to-be - Consuntivi - Budget - Procedure
- Verifica attuale flusso di lavoro - Censimento patrimonio informativo - Censimento processi informativi
2
BUSINESS INTELLIGENCE & PERFORMANCE MANAGEMENT
Finalizzazione Modello to-be
- Analisi modello dei dati - Definizione processi di pianificazione e di consuntivazione - Definizione logiche di trattamento dei dati, validazione
3
Go-Live
4
- Rilascio del modello target definitivo - Sviluppo piattaforma di business intelligence
ANALISI E RIPROGETTAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI:
business process reengineering
Assessment AS IS
work flow management
Processo decisionale Monitoraggio
Processi primari Processi secondari
Processi Core % Support Action plan Struttura conoscenza
Risorse umane
Sistemi Informativi
Integrazione flusso informativo
Struttura organizzativa TO BE
HIGH LIGHT • Riprogettazione del modello organizzativo; revisione processi primari e secondari secondo la catena del valore; Potenziamento processi e attività front line • Incremento della customer satisfaction e loyalty • Diffusione del nuovo modello organizzativo (Change Management) OBETTIVI E FINALITA’ • Riprogettare i flussi di lavoro, le attività e le risorse operative sui processi in modo efficiente ed efficace • Sfruttare e potenziare il flusso informativo proveniente dal gestionale • Incrementare il valore della conoscenza all’interno dell’organizzazione sfruttando nuove piattaforme tecnologiche METODO E STRUMENTI • Overview assessment struttura organizzativa • Matrici di responsabilità, organigrammi, funzionigrammi, job description, funzioni e ruoli • Modellazione del flusso operativo / informativo • Misurazione e monitoraggio delle performance di processo
FOOD & BEVERAGES
mercati HEALTHCARE FASHION & BEAUTY
TOURISM & LEISURE
MANUFACTURING
BANKING & INSURANCE
DEALER AUTOMOTIVE
SERVICES, UTILITIES & ENERGY
LABORATOIRE NUXE ITALIA SRL L’Azienda nasce nel 2007 come unico distributore italiano dei prodotti di bellezza della prestigiosa Azienda NUXE Paris (presenti in più di 5000 punti vendita in Francia e distribuiti in 58 paesi in tutto il mondo). Laboratoire NUXE è a livello italiano il n° 3 della dermo-cosmetica in farmacie e parafarmacie e copre, con la rete agenti affiancata dalle dermo-estetiste, tutto il territorio nazionale con un numero di clienti in continua crescita.
Case study
ESIGENZE - Pianificazione e monitoraggio della forza vendita - Financial Planning & Control SOLUZIONI - Sistema di Sales Force Intelligence e reportistica commerciale necessaria per il monitoraggio delle vendite e della marginalità - Sistema di gestione dei crediti commerciali con utilizzo del broadcasting per la comunicazione agli agenti - Analisi di indicatori: saturazione del personale commerciale, tipologia di attività svolte, efficacia delle attività commerciali e di marketing - Work Flow Sales Force Planning per Farmacia (cluster), Target Budget, Obj
FASHION & BEAUTY
PUNTI VENDITA
PAESI NEL MONDO
>100 5000 60 MIL EURO
BENEFICI - Rapidità e flessibilità di analisi delle informazioni - Accessibilità dei dati in tempo reale - Gestione e presidio della complessità gestionale
GRUPPO KOS KOS è un primario gruppo sanitario italiano operante nella assistenza socio-sanitaria e nella cronicità residenziale, nella riabilitazione e nella psichiatria, nella tecnologia avanzata applicata alla medicina e nella medicina per acuti. Fanno parte del gruppo KOS: residenze Anni Azzurri, Istituto di Riabilitazione S.Stefano, Redancia, Medipass, Ospedale di Suzzara.
Case study
ESIGENZE - Revisione del processo di Budget - Elaborazione dei Book mensili per singola LE e Business Unit - Reportistica Direzionale: daily / weekly / montlhy - Elaborazione e monitoraggio dei KPI di Gruppo e Operation SOLUZIONI - Sviluppo di una piattaforma integrata di Business Intelligence e Corporate Performance Management su tecnologia multidimensionale - Reingegnerizzazione del Work Flow Budget e Finance (pianificazione, redazione dei budget, reportistica e book periodici)
HEALTHCARE
ADDETTI
>300 5000 MIL EURO
BENEFICI - Miglioramento del processo decisionale (CEO, CFO, Controller) - Controllo delle performance del gruppo attraverso le diverse funzionalitĂ della piattaforma di planning e controlling: reportistica, analisi dei dati e scorecard
IREN ENERGIA SPA IREN ENERGIA è una multiutility quotata in Borsa Italiana, nata dall’unione tra IRIDE ed ENÌA. Opera nei settori dell’energia elettrica (produzione, distribuzione e vendita), dell’energia termica per teleriscaldamento (produzione e vendita), del gas (distribuzione e vendita), della gestione dei servizi idrici integrati, dei servizi ambientali (raccolta e smaltimento dei rifiuti) e dei servizi per le pubbliche amministrazioni.
Case study
ESIGENZE - Elaborazione del report direzionale giornaliero (Daily report) per CEO e per tutte le unità organizzative - Processo di rendicontazione e monitoraggio mensile (Conti Economici, Analisi scostamenti) - Processo di Cost Allocation SOLUZIONI - Revisione del processo di elaborazione della reportistica (daily report) - Flusso Corporate Performance Management, work flow budget e scenario analysis - Elaborazione del Management Reporting - Processo di cost allocation
SERVICES, UTILITIES & ENERGY
ADDETTI
>500 490 MIL EURO
BENEFICI - Rapidità e flessibilità di analisi delle informazioni - Accessibilità dei dati in tempo reale - Miglioramento del processo di elaborazione del Management Reporting
AUDI ZENTRUM ALESSANDRIA SPA Audi Zentrum Alessandria è uno dei più importanti dealer Audi del mercato italiano. L’esperienza e la professionalità del Team trovano una reason why naturale grazie alla presenza del Team leader Dindo Capello, pilota ufficiale Audi e vincitore di ben 3 edizioni della 24 ore di Le Mans.
Case study
ESIGENZE - Individuare e diffondere un modello di riorganizzazione condiviso e approfondito, in una prospettiva di apprendimento continuo, per far fronte alle complessità interne e di mercato - Miglioramento dei processi generatori di valore SOLUZIONI - Riorganizzazione e riprogettazione del modello organizzativo (processi primari e secondari) e di misurazione delle performance - Integrazione del modello con il sistema informativo gestionale - Work Flow Management
DEALER AUTOMOTIVE
ADDETTI
>60 50 MIL EURO
BENEFICI - Gestione e presidio della complessitĂ gestionale - Incremento della Customer Satisfaction
CASA DEL CAFFE’ VERGNANO SPA Casa del Caffè Vergnano Spa nasce nel 1882 a Chieri come azienda di torrefazione e vendita di caffè. Oggi conta numerose piantagioni in Kenya ed uno stabilimento di 13.500 metri quadrati con 14 linee di produzione automatizzate. Si conferma, ormai da alcuni anni, sesta azienda italiana nel canale della grande distribuzione, presente sul territorio in 19 regioni con oltre 4000 clienti. Esporta, inoltre, in più di 60 paesi nel mondo con una quota di mercato internazionale in continua crescita.
Case study
ESIGENZE - Analisi di redditività dei canali di vendita e profitability analysis per cliente e articolo
SOLUZIONI - Implementazione di un sistema di Pianificazione e Controllo - Creazione di flussi di cost allocation per cliente e articolo, con gestione dei costi industriali e commerciali - Credit Management e Scheda Cliente
FOOD & BEVERAGES
>70
ADDETTI
100
MIL EURO
BENEFICI - Miglioramento dell’efficienza delle decisioni operative e tattiche del management - Gestione in real time della scheda cliente
BANCO POPOLARE SOC. COOP. Il Banco Popolare - Società Cooperativa, nato dalla fusione fra il Banco Popolare di Verona e Novara e la Banca Popolare Italiana – Banca Popolare di Lodi Soc. Coop. è un gruppo bancario presente in Italia con circa 2.000 filiali, distribuite in tutto il territorio nazionale, costituito da grandi realtà locali, radicate nei propri territori di riferimento, da sempre al servizio delle famiglie e delle piccole imprese del Veneto, Lombardia, Piemonte, Liguria, Toscana ed Emilia Romagna.
Case study
ESIGENZE - Dotazione di un sistema di pianificazione e controllo dei costi HR integrato per le singole banche del gruppo, ad uso della Direzione delle stesse SOLUZIONI - Identificazione di tutte le fonti di costo e studio del modello di simulazione e forecasting - Introduzione di un sistema di HR Intelligence attraverso lo sviluppo di un modello applicativo in funzione delle nuove esigenze informative (budget e forecast, creazione di scenari, ottimizzazione della pianificazione delle risorse)
BANKING & INSURANCE
TOTALE IMPIEGHI ADDETTI
>100 20.000 MLD EURO
BENEFICI - Miglioramento del processo di pianificazione delle risorse umane della rete commerciale e filiali - Ottimizzazione dei costi variabili di gestione
MORANDO SPA La Morando Spa nasce a metà degli anni ’60 ed è stata la prima azienda a produrre petfood in Italia. Oggi l’azienda conta su due stabilimenti produttivi situati ad Andezeno e a Molfetta. In entrambi i siti è presente un centro ricerche all’avanguardia per garantire sempre il massimo controllo qualitativo sia delle materie prime impiegate nel processo produttivo, sia dei prodotti finiti.
Case study
ESIGENZE - Analisi di redditività dei canali di vendita e profitability analysis per cliente e articolo
SOLUZIONI - Creazione di un flusso di Cost Allocation e work flow per Business Unit, Cliente, Articolo - Elaborazione del Management Reporting - GDO, Channel & Customer Profitability
MANUFACTURING
>85
ADDETTI
200
MIL EURO
BENEFICI - Miglioramento dell’efficienza delle decisioni operative e tattiche del management - Gestione in real time della scheda cliente
Case study
ESIGENZE - Monitoraggio dei costi della Supply Chain per la gestione del flusso di pianificazione acquisti e del flusso logistico - Elaborazione del Management Reporting SOLUZIONI - Formazione direzionale su Microsoft Excel per fornire competenze specialistiche ai responsabili della funzione Pianificazione, Finanza e Controllo e Supply Chain: - Livello intermedio (quadri ed impiegati) focalizzato sulle principali funzioni (formule, grafici e tabelle Pivot) - Livello Avanzato (Controller, responsabili del Con trollo di gestione e delle altre divisioni) focalizzato su gli strumenti avanzati (filtri avanzati, tabelle what-if, scenari, macro e comandi VBA) BENEFICI - Ottimizzazione flusso di Elaborazione e Reporting
ESIGENZE - Soluzione di pianificazione e reporting di tutte le variabili gestionali: acquisti, marketing e vendite - Ottimizzazione dei processi logistici SOLUZIONI - Implementazione di un progetto di Corporate Performance Management denominato PLATO (Planning, Logistics, Analysis,Transparency, Overview) con l’obiettivo di creare una soluzione di pianificazione e reporting standard e integrata per tutto il Gruppo BENEFICI - Rapidità e flessibilità di analisi delle informazioni - Miglioramento del processo decisionale - Accessibilità dei dati in tempo reale
Case study
ESIGENZE - Business Intelligence: flusso budget e di chiusura gestionale mensile con cost allocation - Work Flow Management: elaborazione del processo di Credit Rating (assegnazione, monitoraggio e gestione del fido commerciale di clientela) SOLUZIONI - Progetto di CPM su piattaforma multidimensionale: - Balanced Scorecard Reporting - Work Flow Actual / Budget - Sales Reporting, Sales & CSS KPI’S, Market Performance Feed Back - Progetto di Work Flow Management e revisione del processo di Credit Rating BENEFICI - Gestione e presidio della rischiosità commerciale - Miglioramento del processo di elaborazione del Budget e del Management Reporting
ESIGENZE - Creazione di un cruscotto direzionale e operation per i tutti i Plant mondiali - Definizione dei KPI di Gruppo e delle singole unitĂ operative SOLUZIONI - Implementazione di un modulo di Workflow parametrico, con possibilitĂ di setting dei singoli indicatori di base e di reporting - Creazione di un cruscotto direzionale (Holding) e Operation (per ogni Plant) BENEFICI - Miglioramento del processo decisionale - Evidenza dei fattori critici di successo e rapporti di causa effetto per ogni indicatore
Case study
ESIGENZE - Necessità di usufruire di un sistema di reporting aziendale per la gestione integrata e flessibile dei flussi informativi delle singole Farmacie per il monitoraggio costante dell’andamento della gestione SOLUZIONI - Work Flow Budget per farmacia, Articolo; Work Flow Actual, e analisi scostamenti; Work Flow Forecast - Daily Sales Reporting per Farmacia, Categoria Articolo; analisi per fascia oraria - Profitability analysis (marginalità per categoria articolo e articolo); analisi di rotazione w-if scenario; cruscotto Direzionale & KPI ‘s per farmacia BENEFICI - Rapidità e flessibilità di analisi delle informazioni - Accessibilità dei dati in tempo reale - Gestione e presidio della complessità gestionale
ESIGENZE - NecessitĂ di usufruire di un sistema di reportistica e monitoraggio dello stato avanzamento lavori su commessa
SOLUZIONI - Sviluppo di una procedura di Business Intelligence e reporting al fine di monitorare e ottimizzare la pianificazione delle singole fasi di lavoro BENEFICI - Ottimizzazione del processo di pianificazione e supply chain - RapiditĂ e flessibilitĂ di analisi delle informazioni
Case study
ESIGENZE - Necessità di predisporre il budget economico-patrimoniale di gruppo e per unità di business (energia elettrica, teleriscaldamento, ciclo idrico e gas) - Consolidamento dati gestionali delle Legal Entity SOLUZIONI - Progetto di CPM e BI con aggregazione e storicizzazione dei dati, flusso di consolidamento/adjustment Holding e workflow finance - Predisposizione di reportistica per unità di business BENEFICI - Rapidità e flessibilità di analisi delle informazioni - Accessibilità dei dati in tempo reale - Gestione e presidio della complessità gestionale
ESIGENZE - Monitoring della gestione della rete vendita (GD, GDO), dei costi di trasporto, dei costi commerciali (mediazioni, provvigioni, costi promozionali) e costi articolo - Necessità di monitorare fatturato e ordini e predisposizione di reportistica giornaliera da trasmettere alla Casa Madre SOLUZIONI - Sales Analysis, Profittabilità , Fidelizzazione, Cost Allocation (GDO, HORECA, SUPERHORECA) - Reporting Mensile vs Holding (Operation, Finance) - Sales Reporting & Budgeting - Work Flow Conto Economico BENEFICI - Rapidità e flessibilità di analisi delle informazioni - Accessibilità dei dati in tempo reale - Miglioramento della gestione e presidio dell’area commerciale
Case study
ESIGENZE - Revisione del processo di Sales, Budget & Forecast
2. START-UP PRODOTTI AS IS
TO BE
SOLUZIONI - Implementazione di una soluzione di budget e rolling forecast continua per le diverse ricorrenze (Natale e Pasqua) e distribuzione del dato alla rete commerciale BENEFICI - Miglioramento delle performance commerciali e di vendita - Rapidità e flessibilità di analisi delle informazioni
• Inserimento nuove referenze direttamente su Board • Gestione coefficienti di assorbimento prodotti
ESIGENZE - Revisione del processo del credito SOLUZIONI - Formalizzazione del processo di concessione del credito ed implementazione di un nuovo modello di lavoro per l’area corporate e singole filiali. BENEFICI - Miglioramento dell’efficienza interna (costi operativi, tempo dedicato, risorse impiegate) ed dell’efficacia (qualità dei servizi erogati alla clientela, controllo dei rischi)
ALBA C.so Piave, 174 - 12051 Tel. +39.0173.287371 Fax. +39.0173.287354 alba@biosmanagement.it
TORINO P.zza Maria Teresa, 6/a – 10123 Tel. +39. 011.0462146 Fax. +39.011.0462147 torino@biosmanagement.it
www.biosmanagement.it