GEURIGE KEUZE AUTOPARFUM

Zowel leverbaar als unit en als losse geuren voor in uw vending machine

Eigen unieke Hansa Service geurlijn

Omzetverhogend

Leverbaar als standalone unit

Autoparfum in esjes (15ml) of ecologische glas/interieur reiniger (50ml) voor elk type vending machine

Hansa Ser vice It’s all in the name!

Hansa Ser vice B.V. | Tienboerenweg 26a | 3641 RA Mijdrecht

Telefoon: (020) 617 70 67 | www.hansaservice.nl | info@hansaservice.nl want bij Tommy’s Express draait alles om snelheid. De klant rijdt zelf op de brede Conveyor Belt de wasstraat in. Gemiddeld duurt een volledige wasbeurt slechts 1 minuut en 40 seconden. De snelheid kan enigszins variëren afhankelijk van de lengte van de wasstraat.

Op het plein vind je handige voorzieningen zoals gratis stofzuigers en automaten voor mattenreiniging. Deze kunnen de klanten vrij gebruiken. Waarom er geen medewerkers bij de ingang van de wasstraat staan? Wel, bij Tommy’s Express geloven ze dat deze medewerkers beter op het stofzuigplein aanwezig kunnen zijn om bijvoorbeeld een praatje te maken met de klanten. Bij Tommy’s Express draait alles om efficiëntie en gemak. Klanten worden snel en grondig gewassen, terwijl ze ook kunnen genieten van extra faciliteiten op het plein. Het is een moderne en klantgerichte benadering die ervoor zorgt dat autowassen bij Tommy’s Express een naadloze en plezierige ervaring is.

De franchisenemer en het personeel worden grondig getraind, niet alleen in klantenservice en afhandeling, maar ook in technische vaardigheden. “Zowel de interactie met klanten als de technische bediening van de wasstraat kunnen worden geregeld via een iPad. De franchisenemer moet in staat zijn om zelf onderhoud uit te voeren en eventuele storingen op te lossen. Wat opvallend is bij Tommy’s Express, gezien het aantal van 156 locaties, is dat ze relatief weinig onderhoudspersoneel hebben.” problemen. Dit efficiënte systeem stelt hen in staat om snel te handelen en ervoor te zorgen dat elke locatie probleemloos blijft draaien, zonder een groot team van onderhoudspersoneel.

Bij Tommy’s Express staat training hoog in het vaandel. De franchisenemers en medewerkers worden voorzien van uitgebreide kennis en vaardigheden, zowel op het gebied van klantenservice als technische expertise. Met behulp van moderne technologie kunnen ze de interactie met klanten beheren en de wasstraat soepel laten functioneren.

Schieten in eigen voet?

Dus je biedt het succesvolle carwashconcept van Tommy’s Express aan aan andere partijen? Bestaat het risico niet dat je jezelf daarmee benadeelt?

Mark de Graaf: “Nee hoor, integendeel. Ik heb altijd al contact gehad met talloze carwashondernemers en we hebben een open communicatie. De groeipotentie in de carwashmarkt is enorm, misschien wel vier keer zo groot. En dan bedoel ik niet alleen in termen van het aantal waslocaties, maar vooral in het aantal wasbeurten. Kijk naar de recente statistieken van BOVAG: een bepaald percentage van de mensen gaat nooit naar een carwash, en degenen die wel komen, wassen gemiddeld slechts vier keer per jaar hun auto. Daar valt nog veel te winnen voor de markt! Goed, kwalitatieve en klantvriendelijke formules met meerdere locaties kunnen hiervoor zorgen.”

Onlangs sprak ik hierover met Tom Essenburg, die zelf een geweldig voorbeeld aanhaalde. Hij nam enkele jaren geleden een carwashlocatie over in een kleine plaats met slechts 20.000 inwoners. In de oude situatie werden er 60.000 auto’s per jaar gewassen. Hij heeft de locatie onlangs platgegooid en er een Tommy’s Express-vestiging neergezet. Nu worden er maar liefst 300.000 wasbeurten per jaar uitgevoerd. En waarom? Het heeft te maken met het landelijke karakter van het concept, aantrekkelijke uitstraling, vriendelijk personeel en het gemak van snelle service. Ik geloof dat dit ook mogelijk is in Nederland. Daarom denk ik dat de formules van BOB Autowas en Tommy’s Express naast elkaar kunnen groeien. Ik streef naar zo’n 50 BOB Autowas-locaties en ongeveer 15 haalbare Tommy’s Express-vestigingen.”

Tommy’s Express is slim georganiseerd, waarbij de franchisenemers zelf verantwoordelijk zijn voor het onderhoud en het oplossen van eventuele