REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL “JOSE ANTONIO ANZOATEGUI” EXTENSION ANACO DEPARTAMENTO DE PASANTIA Y SEGUIMIENTO DE EGRESADOS
ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD CIUDADANA DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO ANACO Informe de Pasantía para optar al título de Técnico Superior Universitario en Administración.
Autor: Bachiller Matilde Salazar Tutor Académico: Lcda. Gloria Urbina Tutor Industrial: T.S.U. Argenis Medina
Anaco, Julio 2020
DEDICATORIA
Ante todo dedico el éxito alcanzado a JEHOVA de los ejércitos, mi DIOS amado por esta bendición, por guiarme y acompañarme día a día en el trayecto hacia la universidad. A la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui por la oportunidad. Orgullosamente dedico este triunfo a mis hijos Alexis Antonio y José Félix, quienes son motivadores de seguir adelante para ser ejemplo de otros. A Luis A. Arcia por su motivación a realizar este sueño con sus consejos y apoyo. A los docentes, familiares y amigos que de una u otra forma me apoyaron.
Matilde R. Salazar
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a JEHOVA DIOS todopoderoso, por darme la fortaleza necesaria para lograr el éxito deseado. Agradecida con la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui por la oportunidad. Agradezco a mis hijos Alexis y José Félix por ser mi ellos mi motivación, sea mi agradecimiento para el Señor Luis A. Arcia por haberme inducido a continuar mis estudios gracias a sus consejos y su apoyo en estos momentos uno de mis sueños se hace realidad y por ultimo pero no menos importante le agradezco a la Alcaldía del Municipio Anaco, Estado Anzoátegui por su apoyo al realizar mis pasantías en el departamento de Seguridad Ciudadana en el cual desempeño labores.
Matilde R. Salazar de Farias
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL “JOSE ANTONIO ANZOATEGUI” EXTENSION ANACO DEPARTAMENTO DE PASANTIA Y SEGUIMIENTO DE EGRESADOS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD CIUDADANA DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO ANACO Autor: Bachiller Matilde Salazar Tutor Académico: Lcda. Gloria Urbina Tutor Industrial: T.S.U: Argenis Medina
RESUMEN El presente informe está orientado hacia la descripción de las actividades realizadas en el departamento de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco, Estado Anzoátegui durante el lapso de doce (12) semanas de ejecución profesional. Esta Unidad Administrativa es la responsable de gestionar los requerimientos de permisos para eventos, espectáculos públicos, ventas informales, mudanzas; además se encarga de realizar charlas instructivas sobre temas de interés general, y asesorar en los requisitos para las gestiones que realiza. Según la estructura del informe, son definidos los objetivos, funciones, estructura organizativa, misión y visión de la Organización. Seguidamente, y para atender la descripción de actividades, se utilizó la observación como técnica para la recolección de datos y; como instrumento, una guía de observación que permitiera, a posterior, realizar las sugerencias necesarias para mejorar las actividades ejecutadas, describiéndolas semana a semana, de acuerdo las actividades asignadas y las experiencias obtenidas en el Departamento de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco, Estado Anzoátegui. Finalmente se presentan los aprendizajes y destrezas que se obtuvieron de las prácticas empleadas por la autora y; las conclusiones y recomendaciones planteadas como producto del trabajo realizado. III
INDICE Pág. DEDICATORIA....................................................................................................... I AGRADECIMIENTO............................................................................................... II RESUMEN......................................................................................................….…III INTRODUCCIÓN.................................................................................................. V CAPITULO I DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN Nombre de la Institución……………………………………………………………... VI Ubicación política............................................................................................... VI Reseña histórica de la Institución........................................................................ VI Objetivos de la Institución.............................……………………………………….. VII Funciones de la Institución …………………………………………………………… VIII Organigrama o Estructura Organizativa de la Institución …………………………. VIII Misión de la Institución......................................................................................... VIII Visión de Institución.............................................................................................. IX Departamento donde se realizó la Pasantía........................................................ IX CAPITULO II DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA Actividades realizadas en el periodo de Pasantías ……….……………………. X Cronograma de Actividades………………………………………………………….. XIII Experiencias adquiridas en las actividades………………………………………… XIV CAPITULO III DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS Actividades sugeridas para mejorar el área de pasantías………………………... XVI Factibilidad para cumplir las Sugerencias………………………………………….. XVI Beneficios obtenidos con su aplicación……………………………………………. XVII Justificación del Estudio ……………………………………………………………… XV CAPITULO IV CONCLUSION Y RECOMENDACIONES CONCLUSION……………………………………………………………………….. XIX RECOMENDACIONES………………………………………………………………. XX BIBLIOGRAFIAS…………………………………………………………………… XXI ANEXOS……………………………………………………………………............... XXII
INTRODUCCIÓN
La Pasantía Profesional realizada en la Alcaldía Municipio Anaco se desarrolló en el Departamento de Seguridad Ciudadana, esta representó un complemento indispensable para la culminación de todo lo aprendido en cada uno de las unidades curriculares de la carrera de Administración, debido a que ha permitido poner en práctica todo lo teórico. La finalidad de este informe es relatar de manera clara y precisa las actividades desarrolladas durante la pasantía y presentar de manera detallada los conocimientos adquiridos en las diferentes actividades. El presente informe se desarrolló con la finalidad de demostrar el desarrollo de los conocimientos adquiridos en el aula de clase en las materias de proceso y desarrollo organizacional, prácticas y procedimientos laborales de esta forma lograr un aprendizaje más durante el desarrollo como profesional en el área de Administración. El presente informe se encuentra conformado por los siguientes capítulos: Capítulo I: Nombre de la institución, ubicación geográfica, Objetivos, Funciones y Estructura Organizativa de la institución. Capítulo II: Descripción de las Actividades realizadas en la institución Capítulo III: Descripción de las Actividades Propuestas Capítulo IV: Conclusiones y Recomendaciones
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CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA INSTITUCIÓN
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN
Alcaldía del Municipio Anaco, Estado Anzoátegui.
UBICACIÓN POLÍTICA (DIRECCIÓN, TELÉFONO/FAX) Avenida Zulia, Edificio Municipal. - Anaco - Anzoátegui – Venezuela. Teléfonos: (0282) 4145111 / 4145112 / 4222162 Fax: (0282) 4240252.
RESEÑA HISTORICA La figura jurídica de las Alcaldías se implementa como consecuencia de la modificación de la Ley Orgánica del Régimen Municipal, y la convocatoria a elecciones el 3 de diciembre de 1989 para elegir por primera vez en elecciones separadas Gobernadores, Alcaldes y Concejales, todos para un ejercicio de 3 años cada uno. Desaparece así la figura de los Distritos y se implementa la figura de las Alcaldías. En Anaco es designado el primer alcalde del Municipio en la figura del señor Jacinto Romero Luna, nativo de la localidad de Saucedo, Estado Zulia. Este funcionario fue reelecto para un ejercicio similar, tres (3) años después. Esta Alcaldía, a igual que las restantes de todo el Territorio Nacional basan su personalidad jurídica en la materia ejecutiva, elaboran su propio presupuesto, lo presenta a consideración de la Cámara Municipal y lo ejecuta. Aunque cada ente
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es independiente en sus funciones, siendo las que corresponden al Concejo Municipal netamente jurídicas. El señor Romero Luna no pudo culminar los tres años finales de su mandato, por cuanto no hay tercera elección seguida, al cumplir los 18 meses de mandato se ausenta de su cargo, al cual renuncia para postularse como candidato a la Gobernación del Estado, arribando en segundo lugar. Son convocadas elecciones para designar nuevo alcalde tras un corto mandato provisional de 100 días del concejal Simón El Yasín en su condición de Presidente del Concejo Municipal; estas elecciones las gana el doctor Hugo Mata Chacín. Nativo de Cantaura, quien al cumplir la mitad de este mandato de 18 meses, va a elección y se impone de nuevo. Este segundo ejercicio fue de 4 años y no de tres como los anteriores. Invalidado el doctor Mata Chacín por haber sido alcalde en dos oportunidades, el señor Romero Luna va a elecciones y las gana para un ejercicio de 4 años. Cumplido este lapso repite para un ejercicio igual y así culmina su paso por el despacho del Alcalde de Anaco. Son convocadas elecciones el 23 de noviembre de 2008 y se impone un candidato mucho más joven que el doctor Mata Chacín y el señor Romero Luna, el señor Francisco Javier Solórzano Maita, de un partido distinto a los que detentaron por tantos años el poder municipal. El 26 de noviembre del año mencionado es juramentado por el juez Víctor Lugo y el concejal profesor Carlos Castilllo e inicia su mandato para un ejercicio de 4 años y por su condición de nativo de Anaco la comunidad ha cifrado en él sus más ansiadas esperanzas de mejoras y progresos para el Municipio.
OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN Aumentar los niveles de excelencia en todos los procesos y actividades realizadas por las distintas unidades que conforman la estructura de la de la Alcaldía Municipal. Cumplir con las metas y volúmenes de trabajo propuestas. VII
Cumplir con las consultas y asesorías legales .
FUNCIONES DE LA INSTITUCIÓN Dirigir el Gobierno y Administración Municipal y ejercer la representación del Municipio. Ejecutar, dirigir e inspeccionar los servicios y obras municipales. Dictar Reglamentos, Decretos, Resoluciones y demás actos administrativos de la entidad. Suscribir los contratos que celebre la entidad; disponer gastos y ordenar pagos, conforme a lo que establezcan las Ordenanzas. Estimular la colaboración y solidaridad de los vecinos para la mejor convivencia de la comunidad.
ORGANIGRAMA O ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA INSTITUCIÓN
El organigrama se encuentra en el Anexo 1. Organigrama de la Alcaldía.
MISION DE LA INSTITUCIÓN
La Alcaldía Bolivariana del Municipio Anaco tiene como misión transformar al municipio en un espacio seguro, amable, que facilite la convivencia, la participación popular y el desarrollo económico y político donde sus ciudadanos participan de manera activa en la toma de decisiones con respecto al direccionamiento de los recursos destinados a la mejora de la calidad de vida de los anaquenses, de manera que sean ellos los verdaderos promotores del cambio por ser los principales conocedores de los problemas que los afectan.
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VISIÓN DE LA INSTITUCIÓN
Generar en la localidad y en la comunidad Anaquense una apreciable mejora en la calidad de vida y desarrollo sostenible a partir de una gestión pública, transparente y participativa; así como hacer de Anaco una referencia de gestión y un modelo a seguir para los demás municipios de nuestra patria, que sea Anaco la referencia de eficiencia y eficacia en la administración municipal de los recursos públicos.
DEPARTAMENTO DONDE SE EFECTUÓ LA PASANTÍA: DESCRIPCIÓN Y FUNCIONES QUE REALIZA Departamento de Seguridad Ciudadana de La Alcaldía del Municipio Anaco. Funciones: Realizar permisos de mudanzas. Realizar inspección a los establecimientos donde se realicen Eventos y Espectáculos públicos. Dictar charlas instructivas de interés general. Supervisar y corroborar los requisitos de los permisos a otorgar. Estimular la colaboración y solidaridad de los vecinos para la mejor convivencia de la comunidad.
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CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA INSTITUCIÓN Durante el periodo de pasantías se pudo constatar a través de la observación directa y entrevista al personal de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco. Los siguientes aspectos; Contrastar la realidad laboral con los conocimientos académicos, brinda herramientas de utilidad para el futuro desempeño profesional. La realización de las actividades de mantenimiento, permitió compartir con equipos de trabajo, fortaleciendo los conocimientos adquiridos.
Fortalecimiento de los conocimientos teóricos adquiridos en clases.
Cumplimiento con el horario del trabajo. Aprendizaje de técnicas de trabajo en equipo, respeto a los compañeros de trabajo y respeto a la jerarquía de la empresa Cumplimiento de órdenes superiores y responsabilidades designadas DESCRIPCIÓN DETALLADA Y CRONOLÓGICA DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA DURANTE EL PERIODO DE PASANTÍAS. Semana N˚ 1
Fecha: 27/04/ 2020 AL 01/05/2020 Laborando en el departamento de Seguridad Ciudadana con el cargo de Coordinadora general cumpliendo funciones designadas en horario de 08:00 a.m. hasta las 03:00 p.m.
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Semana N˚ 2 Fecha: 04/05/2020’ al 09/05/2020
Supervisión en la realización de las labores asignadas al personal de dicha coordinación.
Semana N˚ 3 Fecha: 12/05/2020 al 15/05/2020
Supervisión en la realización de Permisos de mudanzas.
Supervisión de los requisitos exigidos para dicho permiso.
Semana N˚ 4 Fecha: 18/05/2020 al 22/05/2020
Revisión de los requisitos requeridos de los diferentes permisos a otorgar.
Semana N˚ 5 Fecha: 25/05/2020 al 29/05/2020
Revisión de los proyectos referente a las diferentes charlas a realizar.
Semana N˚ 6 Fecha: 01/06/2020 al 05/06/2020
Supervisión de los archivos en los libros de registros de permisos, oficios recibidos y enviados, entre otros.
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Semana N˚ 7 Fecha: 08/06/2020’ al 12/06/2020
Supervisión en la realización de la nómina de Seguridad Ciudadana correspondiente, la cual se labora quincenalmente.
Semana N˚ 8 Fecha: 15/06/2020 al 19/06/2020
Supervisión a la realización de Permisos de mudanzas.
Supervisión de los requisitos exigidos para dicho permiso.
Semana N˚ 9 Fecha: 22/06/2020 al 26/06/2020
Revisión de los requisitos requeridos de los diferentes permisos a otorgar.
Semana N˚ 10 Fecha: 29/06/2020 al 03/07/2020
Revisión de los proyectos referente a las diferentes charlas a realizar en el mes en curso.
Semana N˚ 11 Fecha: 06/07/2020 al 10/07/2020
Supervisión a los archivo en los Libros de registros de permisos, oficios recibidos y enviados, entre otros.
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Semana N˚ 12 Fecha: 13/07/2020 al 17/07/2020
Supervisión de la realización de Permisos de mudanzas, espectáculos públicos y Eventos a realizarse en el mes actual.
Supervisión de los requisitos exigidos para dicho permiso.
CRONOLOGIAS DE ACTIVIDADES Semanas de 1 al 6: Actividades
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Semana 6
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Semana 6
Laborando en el departamento de Seguridad Ciudadana Supervisión de las labores asignadas al personal de Seguridad Ciudadana. Supervisión de los permisos y requisitos de permisos elaborados Revisión en los requisitos requeridos para los diferentes permisos a otorgar. Revisión de los proyectos sobre las charlas a realizar. Revisión Archivo en los Libros de registros de permisos, oficios recibidos y enviados, entre otros.
Semanas de 7 al 12: Actividades Supervisión de la realización de la nómina del personal de Seguridad Ciudadana Supervisión de la realización de los permisos Revisión de los requisitos requeridos para permisos. Revisión de los proyectos a charlas a realizar Supervisión de los archivos (libros de permisos, oficios). Supervisión de los permisos y sus requisitos
XIII
EXPERIENCIAS ADQUIRIDAS POR EL PASANTE DURANTE SU ESTADÍA POR LA ORGANIZACIÓN. En el desarrollo de las actividades se pudo observar el desenvolvimiento del personal que labora en la Coordinación de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco Estado Anzoátegui. El aprendizaje que se obtuvo fue la manera de cómo los que laboran en dicha Coordinación se encargan de inspeccionar los establecimientos al realizar los eventos y espectáculos públicos para corroboran que cumplan con los requerimientos establecidos para de esta forma sean realizados con éxito, previniendo cualquier tipo de accidentes. El pasante pudo obtener conocimientos en el campo laboral, aprendiendo a si a cumplir con los objetivos profesionales a tener responsabilidad en las actividades. Las pasantías fue una de las experiencias más satisfactoria durante el desarrollo de la carrera profesional, se adquieren aspectos positivos y negativos que se pueden presentar en una institución; los aspectos negativos en el departamento de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco son pocos podríamos mencionar como uno de estos la falta de la asignación de un vehículo para realizar las inspecciones. Como aspectos positivos hay varios, podemos mencionar las experiencias adquiridas, debido a que se debe tratar con diferentes tipos de público, los cuales suministran información que enriquecen los conocimientos sobre diferentes temas. Además estos incentivan a fomentar estrategias para brindar asesorarías. Las relaciones interpersonales y la socialización con el personal administrativo, obrero y de gran provecho para entender el objetivo clima organizacional, satisfacción motivación Se puede mencionar que fueron fructíferas y dejaron claro conocimientos básicos.
XIV
JUSTIFICAR EL ESTUDIO CONSIDERANDO PARA ELLOS LOS BENEFICIOS RELEVANCIA, APRENDIZAJES Y EXPERIENCIAS DERIVADOS DE LAS PASANTÍAS OCUPACIONALES. Las pasantías se realizan con la finalidad de perseguir la búsqueda de una rápida adaptación, del trabajador, lo que permitirá la orientación desde el inicio de labores para que pueda desempeñarse eficientemente en sus actividades. Así mismo es notable resaltar que para la institución es elemental la aceptación de pasantes y así colaborar con el proceso productivo del país en pro de alcanzar los objetivos establecidos. Aportes de la pasantía: A la Institución: Por dar la oportunidad que el estudiante aplique y consolide sus conocimientos para aportar soluciones a algún problema planteado o visualizar otras oportunidades de mejoras que agreguen valor a sus operaciones. Adicionalmente, proyecta la imagen de apertura al desarrollo y capacitación del estudiante al completar su ciclo formativo, involucrándolo en sus aspectos organizativos, operacionales y sociales, identificando oportunidades para otras posiciones. Al Personal: La interrelación con el personal de la empresa permite el intercambio de información, contrastando la experiencia laboral con los conocimientos del estudiante adquiridos durante el proceso educativo. Al Instituto: Se proyectará la calidad educativa de la institución por el desempeño del estudiante en la pasantía y permitirá propiciar la oportunidad de formar alianzas con el sector empresarial para integrarse y aportar valor agregado a sus procesos. Al Pasante: Le brinda la oportunidad de estar aplicando los conocimientos adquiridos, sumado a su experiencia laboral, cumpliendo con las normas y procedimientos de la empresa, visualizando las debilidades, fortalezas y XV
oportunidades que tiene para proactivamente hacer los ajustes necesarios para fortalecer su preparaciรณn, con miras a tener mรกs oportunidades dentro de la empresa.
XVI
CAPITULO III
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS
ACTIVIDADES PROPUESTAS En las actividades que se pudieran sugerir para mejorar los procedimientos que se realizan en el departamento donde se efectuó la pasantía ocupacional fueron las siguientes:
Darle más oportunidad a los pasantes para ayudar agilizar el trabajo del personal que allí labora y del mismo modo brindarle al pasante la oportunidad de que se nutra de conocimientos que requieran en un en el área laboral y puedan crecer como profesional en un futuro.
Estructurar el área de las oficinas para que cada uno de los trabajadores pueda cumplir con los trabajos designados, ya que por la falta de computadoras no las pueden cumplir todas en su totalidad.
Incentivar al personal del departamento de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco, para que el mismo tenga más responsabilidad con las actividades asignadas.
FACTIBILIDAD PARA SU CUMPLIMENTO EN LA INSTITUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES Es factible que se tomen en cuenta las sugerencias, hechas por el pasante así evolucionara todo el procedimiento que ya se lleva a cabo en el departamento de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco facilitando las actividades que allí realizan cada uno de los integrantes de esta empresa. XVII
Al recibir pasantes en la organización no solo le permitirá a la organización ayuda también le brindara un crecimiento tanto profesional como vital para que obtenga los conocimientos necesario y práctico para que en un futuro le sirva de experiencia en otras organizaciones.
Considerar los beneficios que se podrían obtener con su aplicación
Se agilizara el trabajo del personal.
Siempre habrá disposición del personal al momento de requerir una información.
Responsabilidad y respeto.
Se adquiere experiencia
Conocer el entorno de la organización
Compartir con profesionales de su área.
Conocer ética y valores de la Alcaldía.
Poner en prácticas sus conocimientos obtenidos en la universidad
XVIII
CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES En relación con el período cubierto de experiencia laboral se puede concluir:
Con la aplicación de todos los conocimientos adquiridos durante la pasantía en el área de Seguridad Ciudadana se realizaron las diferentes actividades asignadas por el tutor industrial jefe del departamento de Seguridad Ciudadana en la empresa
Realizar el periodo de pasantías de manera satisfactoria es indispensable en el campo laboral, para cumplir con los objetivos trazados durante el tiempo estipulado por el pasante y la institución de la cual egresa en este caso de la Universidad Politécnica Territorial José Antoni Anzoátegui Extensión Anaco
La adquisición de conocimientos en relación a las asesorías, realización de nómina de Seguridad Ciudadana, realización de permisos de mudanzas, entre otras actividades, son experiencias agradables que complementan la formación universitaria.
XIX
RECOMENDACIONES
Que la Empresa valore el esfuerzo del trabajador en complementar su formación académica, como un medio para alcanzar otras posiciones dentro de la organización, asignando objetivos retadores para demostrar la solidez laboral-académica.
Brindar la oportunidad de pasantías a otros estudiantes para demostrar su conocimiento y poner en alto la preparación académica que imparte La Universidad Politécnica Territorial José Antoni Anzoátegui Extensión Anaco
Que los empleados y las jerarquías de esta empresa sigan cumpliendo con los procedimientos de trabajo, instrucciones de trabajo y cualquier otra normativa que se requiera para el buen desarrollo de los procesos.
Que se mantenga el respeto entre jerarquías y los empleados.
XX
BIBLIOGRAFIAS
-Guías de informe de Pasantía de la Universidad Politécnica Territorial "José Antonio Anzoátegui" -Ayuda del personal de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía del Municipio Anaco - Entrevista a Argenis Marcano, Cronista del Municipio Anaco
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ANEXOS
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Anexo 2. Organigrama de la AlcaldĂa