숙박업 필수 매거진
모텔업&야놀자 www.motelup.com www.yanolja.com (전국)1644-7896
vol.32
2012.2 셋 째 주
방을 빼먹는 지배인, 저도 공범인가요? 천안 메리어트 스탠다드룸 대기실 & 휴게라운지
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04 대구 우수 모텔 12곳 일반호텔로 전환 추진 06 계좌이체 10분 지나야 인출 가능 08 모텔 운영 매뉴얼 10 방을 빼먹는 지배인, 저도 공범인가요?
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2012.2 셋 째 주
12 나는 현장 기사다 16 인테리어 이야기 18 서비스 업그레이드 - 인사법
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20 수원 지역 순위상승 업체 22 천안 메리어트 스탠다드룸 24 모텔 매출왕 30 모텔의 특별함, VIP ROOM 32 부산 사상 더파티 34 마사지 베드
COVER
36 모텔운영 상담소 Hotel YaJa 부산서면1호점 _VIP 201
38 대기실 & 휴게라운지 40 부평 노리터 803호 파티룸 42 취침시간 당연히 제공되어야 할까? 44 야놀자 오프라인 이벤트 ‘다트야~놀자’ 46 연재만화 48 모텔리어만을 위한 모텔 이야기
숙 박 업
필 수
매 거 진
모텔업&야놀자 발행인
이수진
편집인
구본길
발행처
(주)야놀자 서울시 강남구 역삼동 624-14
에디터
임태성 / 홍한나 / 양선조 현선호 / 손현주 / 오장근
편집 디자이너
정민석 / 김효정
등록번호
서울특별시 다 10200
등록일자
2010년 3월 10일
창간일자
2010년 4월 22일
인쇄인
성보프린팅
[홈페이지] www.motelup.com www.yanolja.com
[문의] 제보 1 6 4 4 - 7 8 9 6 팩 스 02-558-4337
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부천우편집중국 정기간행물 2012.2월 셋째주
발 송 건 수
23,000 통
본 매거진은 매월 2회 전국의 숙박업소에 무료로 배송되어 집니다.
모텔업계의 동향을 뉴스로 알아본다!
대설·한파에 업종별 ‘희비’
대구 우수 모텔 12곳 일반호텔로 전환 추진
“눈 덕에 오늘 매출은 어제보다 30%는 올라갔다”
대구시를 찾는 여행객들에게 편리하고 안락한 숙소를 제공
지난달 31일 전국적으로 많은 눈이 내리면서 희비가 교차했다.
대구시는 지역을 찾는 여행객들에게 편리하고 안락한 숙소를 제공하기
10㎝의 안팎의 폭설과 영하 10도를 밑도는 추위에 누군가는 울었고
위해 우수한 모텔 12곳을 ‘일반호텔’로 전환하는 사업을 추진한다.
누군가는 웃었다. ‘눈 덕분에’ ‘눈 탓에’ 울고 운 사연들 숙박업소도 예외는 아니었다. 오피스 인근 찜질방과 여관, 모텔 등은 눈 덕을 톡톡히
이번 사업은 객실을 35개 이상 확보하고 안내실 개방과 휴식공간 확보에 동의하면 누구든지 신청할 수 있다. 일반호텔로 전환하려면 기존 모텔의
봤다. 퇴근 시간에 내린 눈으로 오피스가 밀집한 강남지역 호텔, 모텔, 사우나,
폐쇄형 로비를 오픈형으로 바꾸고 주차장의 천막가리개도 철거해야 한다. 또 현관
찜질방은 평일임에도 불구하고 평소보다 20~30% 손님이 늘었다. 강남구
로비에 의자와 쇼파 등 휴식공간도 갖추어야 한다. 대구시는 우선 전체 1055개
역삼동 A 모텔 관계자는 “눈 덕에 오늘 매출은 어제보다 30%는 올라갔다”며
모텔 중에서 12개를 선정키로 하고 29일까지 신청을 받는다. 신청은 구·군청
웃음지으며 밀려드는 숙박손님에 정신이 없었다. 분당 시내 변두리에 있는
위생과로 하면 되고, 선정된 모텔은 명칭을 호텔로 바꾸고 시설 개선비 500만
숙박업소는 눈폭탄 덕을 톡톡히 봤다. 이날 오후 4시부터 내린 대설로 도로가
원을 지원받는다. 상하수도 요금도 20%가량 지원될 예정이다. 시설 개선을 많이
주차장으로 변하면서 직장인들이 일찌감치 귀가를 포기하고 모텔에서 숙박하는
할 경우 중소기업 경영안정자금을 지원받을 수 있다. 또 온라인 홍보 등 행정
경우가 많았다. 반면 택시, 인력시장, 음식점 등은 때 아닌 쪽박에 울상을
서비스도 제공할 계획이며, 지역의 각종 국내외 행사 시 숙박업소로 일반호텔을
지었다. 이 외 아리송한 업종도 있었다. 중국집, 피자집, 치킨집 등 배달업계는
우선 배정할 예정이다. 대구시는 모텔이 일반호텔로 지정되더라도 객실 요금은
귀가시계가 빨라지면서 배달 주문은 크게 늘지만 날씨 탓으로 배달에 한계가
종전과 같이 4만∼5만원 수준이기 때문에 관광객들에게 인기를 얻을 것으로
있다. 오히려 늦었다고 욕먹고 단골이 끊기는 웃지 못할 경우도 있다.
전망하고 있다.
숙박업 사건사고 분노의 시대, 火풀이에 숙박업소 위험
경기청, 신 · 변종 불법풍속업소 집중단속
매서운 한파 속에 연이은 모텔 화재소식이 끊이지 않고 있다. 인천 계양구 한 모텔은
경기지방경찰청이 신·변종 불법 풍속업소에 대한 집중단속에 들어간다.
전기장판에서 화재가 발생한 것으로 추정 투숙객 8명이 치료를 중이고, 서울
호텔·모텔의 지하에서 유흥을 즐긴 후 숙박업소로 이동해 성매매 하는 일명
신림동 한 모텔은 담뱃불이 건물 외벽 단열재에 착화돼 불이 났다. 하지만, 최근 한
‘풀살롱’, 노래연습장에서 접대부 고용·음란·성매매행위, 인터넷·전단지를
지역의 잇따르는 화재가 수상하다. 충남의 한 복지회관 체력단련실에서 비회원들이
이용 주택가나 오피스텔 등지에 숨어서 하는 성매매를 단속한다. 또 키스방,
드나드는 것에 불만을 느낀 회원이 고의로 불을 지른 것, 설을 앞둔 지난달 21일에는
대딸방, 마사지방 등의 상호를 이용, 신체접촉만 한다고 광고해놓고 유사성행위나
대전의 한 모텔에서 불이나 투숙객 20여 명과 주민들이 대피하는 소동이 벌어졌다.
성매매등이 이뤄지는 업소를 집중 단속할 방침이다. 경찰은 합동단속반을 편성,
투숙객 B(40) 씨가 라이터로 침대보에 불을 붙인 것이 화근이었다. B씨는 경찰에서
불법 풍속업소에 대한 현황을 파악하고 오는 10일부터 6월16일까지 불법 영업
“설을 맞아 우울해 술을 마시고 홧김에 불을 질렀다”고 진술했다. 이 외에도 딸과
행위를 단속한다고 밝혔다. 또한 도시형, 도농복합형, 농촌형 등 지역적 풍속업소
다투고 아파트에 불을 지른 40대 여성, 게임을 못하게 해 화가나 PC방에 불을
여건을 고려한 권역 별 맞춤형 단속을 실시하기로 했다. 특히 이번 단속은 대형
지른 손님 등 이런 사건의 문제는 다수가 거주하거나 이용하는 아파트와 숙박업소
업소와 112에 신고가 3회 이상 접수됐지만 단속되지 않은 업소 위주로 단속할
등에서 발생하는 경우가 많아 자칫 큰 인명피해로 이어질 수 있다는 것, 현재 방화 자체가 워낙 원인도 다양하고 예견이 안 되다보니 예방책을 마련하기도 어려운 것이
예정이다. 불법영업을 하다 적발될 경우, 징역 또는 2,000～3,000만 원 이하의 벌금을 받게 될 전망이며, 경기청은 지난해 불법 풍속업소 1만121곳을 단속해 업주
사실이다. 때문에 숙박업주의 각별한 주의가 필요한 때이다.
등 69명을 구속, 1만4천653명을 불구속 입건했으며 283명을 즉결심판에 넘겼다.
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모텔업&야놀자
모텔리어 소통
밤낮없이 바쁘게 살아가는 요즘,
무슨 일이 생겼 ▶ 65년 만에 가장 추운 2월 초강력 한파가 절정에 이르면서 2월 서울 기온이 영하 17도까지 떨어졌다. 이번 한파의 원인은 지구 온난화로 북극의 기온이 올라가 북극에 머물러야 할 찬 공기가 밀려왔기 때문이다. 기상청 예보의 의하면 추위는 한동안 계속되다가 2월 중순을 지나서야 평년기온을 회복할 것이라고 한다. 한국전력공사는 한파로 인한 전력수요가 늘어날 것에 대비하여 비상수급대책상황실을 24시간 운영하는 등 상시 비상대응 체계를 구축하겠다고 밝혔다.
▶ 계좌이체 10분 지나야 인출 가능
▶ ‘소녀시대 미국반응’ 폭발적 환호
이르면 4월부터 300만 원 이상 계좌이체를 받은 사람은 10분이 지나야 돈을
소녀시대가 미국 CBS 간판 토크쇼와 ABC의
찾을 수 있다. 금융위원회는 31일 이런 내용을 골자로 한 보이스피싱 피해방지
인기 토크쇼에 출연해 미국 전역을 사로잡았다.
종합대책을 발표했다. 보이스피싱은 2007년 3,981건에서 지난해 8,244건으로
소녀시대는 토크쇼에 출현해 ‘The Boys 무대를
늘어나 매년 급증하고 있다. 금융위의 대책에 따르면 300만 원 계좌이체 시
선사, 관객들의 폭발적인 반응을 이끌어 냈으며,
입금된 지 10분 후 찾을 수 있고, 카드론은 2시간 뒤에야 찾을 수 있다. 고객들의
소녀시대를 연호하는 관객들의 목소리가 방송을
불편을 가져올 수 있지만, 피해를 막기 위해선 불가피하다는 게 금융위의
통해 생생하게 들릴 정도로 열정적인 응원을
설명이다.
받아 더욱 눈길을 끌었다. 소녀시대는 이번 프로모션에서 미국 지상파 대표 채널에 모두 출현해 글로벌한 인기와 영향력을 다시 한 번 입증했다.
▶ 대기업 문어발 ’빼기’ 본격화 대기업의 문어발 ‘빼기’ 작업이 본격적으로 진행되고 있다. 최근 호텔신라가 카페
▶ ‘일자리 창출 우수기업’ 야놀자
사업, LG그룹이 순대사업 등 서민 사업철수를 밝힌 가운데, 27일 현대그룹도 양재
㈜야놀자가 일자리 창출
사옥과 제주 해비치호텔에서 운영 중인 베이커리 ‘오젠’ 사업을 중단키로 했다.
우수기업으로 선정되어 표창을
이 같은 사업철수는 대기업이 골목상권까지 침해하며 서민 살림을 옥죈다는 비판
받았다. 31일 오전 서울
여론이 들끓면서 점화됐다. 다른 재벌 기업도 카페, 베이커리 등 서민 사업에서
강남구청 큰 회의실에서 신연희
철수할지 관심이 쏠리고 있다.
강남구청장이 ‘2011년 채용 1+1(1사 1인 더 채용하기)
▶ ‘트위터의 검열’ 네티즌 반발 소셜네트워크서비스의 대표격인 트위터를 이용중단 하자는 운동이 세계적으로 공감대를 형성하고 있다. 미국의 트위터 본사는 지난 26일 공식블로그를 통해 “앞으로 국가별로
우수기업’에 선정된 13개사에 대해 표창을 수여했다. 강남구는 작년 3월 강남구상공회, 서울 강남지청, 고용노동부와 일자리 창출 계획을 수립하고 ‘더 많고 더 좋은’ 일자리창출 업무 협약을 맺었다. 그 후 1년간의 성과를 검토 후 선정한 것이다.
금지된 내용을 포함한 트위트나 트위터 계정은 해당 국가에 검열•차단•계정삭제 등 통제권을 부여할 계획”이라고 밝힌 데 대한 후 폭풍이다. 한국 사용자의 상당수도 트위터 이용중단 운동에 동참했다. 이러한 정책은 중국시장을 잡기 위해 중국 정부에 보내는 구애라는 해석도 있다.
▶ 해품달 김수현 오열에 시청률 40% 돌파 MBC 수목 극 ‘해를 품은 달’의 시청률이 35%를 훌쩍 뛰어넘었다. 회가 더할수록 2%포인트씩 높아지는 놀라운 상승세다. 3일 시청률 조사전문 AGB닐슨미디어리서치에 따르면 2일 방송된 10회 시청률이 지난9 회보다 2.6%포인트가 올랐다고 밝혔다. 시청률 40%를 넘은 것은 지난 2009년 방영한 ‘선덕여왕’ 이후 처음이다. 10회에서는 왕 훤(김수현)이 뒤늦게 연우(한가인)가 죽기 전 남긴 서찰을 받고 오열하는 장면이 그려져 시청자들의 가슴을 울렸다. 6
모텔업&야놀자
공감 talk
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저희 모텔에서 키우는 리트리버 입니다. 아직 강아지이지만, 대형견이라 크네요. 나름 진지한 포즈로 근무 서구 있지요. 일지도 꼼꼼하게 보구 있구요. ^^* 힘들지만 그래도 웃으면서 좋은 하루 되세요.
< 모텔업닷컴 자유게시판 ID_ 보드놀자 >
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모텔 운영 매뉴얼
모텔경영과 환경의 변화 국내 모텔 산업은 올림픽 개최 이후 과도한
이제 모텔 운영도 체계적인 틀을 가지고 정형화된 업무 매뉴얼이 보급되어야 할 때이다. 실무 위주의 내용을 실전에 활용할 수 있도록 하자!
한계 때문에 수요의 변화에 탄력적인 상품 공급이
할 자기 자신과의 싸움이라 말할 수 있다.
어렵다.
연중무휴로 인해 건물 시설이 빨리 구형화되고 조기 노후 되는 부담도 따른다.
투자에 대한 후유증과 관광객 감소로 인해
계절의 한계성 • 모텔은 계절에 따라 영업의
일시적인 불황을 겪었고, 각종 원자재상승으로
많은 변화가 있다. 해수욕장 주변의 모텔은 여름철
인한 이윤감소와 무분별한 모텔신축허가로 인한
고객이 몰리고 스키장 주변의 모텔은 겨울철이
경쟁모텔 출현으로 오늘에 이르기까지 치열한
성수기이다. 또한 계절에 영향을 받는 것은
시설의 조기노후화 • 모텔은 불특정 다수가
경쟁이 치러지고 있다. 2002 한일 월드컵을
위치와도 관련이 깊은데, 비즈니스 고객이 주를
이용하는모텔은 방문고객의 삶의 질이 높아지고
계기로 서울, 경기를 중심으로 모텔의 경영
이루는 도심 속 모텔은 평일은 고객이 많지만,
시시각각 변하는 고객의 다양한 요구에 맞추기
기술은 상당한 수준으로 향상되었으며, 고급
주말에는 고객이 없다. 반면, 수도권 외각에 모텔은
위해 항상 시설을 개선하고 고객의 눈높이에 맞는
시설에 못지 않은 고품격 서비스를 제공하고
주말에만 고객이 몰리는 경우가 잦다.
수준을 유지해야 한다.
- 시설상의 특성 -
있다. 그 중심에는 인터넷 모텔홍보광고 마케팅이 존재한다. 모텔 전문 홍보사이트는 모텔산업의 주역으로 침체된 업계에 활기를 불어 넣어 재도약의 발판을 마련했다.
재투자 • 모텔은 건물 내 시설과 인테리어 등이 구형화와 노후화 되는 것에 대비하여 지속적인
- 경영상의 특성 -
관리와 투자가 필요하다. 투자는 재투자
인적서비스 의존성 • 모텔은 노동집약적
개념이며 흔히 부분 리모델링과 전체 리모델링을
성격이 강하며 인적서비스에 의존도가 다른
모텔 특성
말한다. 재투자 기간은 모텔 상품의 특성상
분야보다 크다고 말할 수 있다. 모텔사업은
품질측정이 곤란하고 개별 인지도의 차이에 따라
제공하는 상품에 있어 자동화, 표준화, 규격화
다르므로 정해진 답은 없지만, 대수선은 짧게는
- 상품상의 특성 -
에 한계가 있어서 교육된 인력의 필요성이
이동불가능성 • 모텔은 다른 제조업과 달리
절실하다. 잘 훈련되고 교육받은 직원이 고객을
고객을 찾아가는 것이 아니라 고객 스스로가 찾아와야 상품 판매가 가능하다. 또한, 모텔이 위치한 입지나 장소가 좋지 않다고 마음대로 움직일 수 있는 상품이 아니기에 처음 사업을 준비할 때 주의깊게 입지, 상권 분석과 함께 기타 부수적인 사항을 충분히 고려한다.
대할 때 고객만족이 높아지기 마련이다. 또한,
근무환경이나 복지도 신경을 써 애사심을 기를 수 있도록 한다. 고정자산 의존성 • 모텔사업은 초기에
서비스에 의존하며 유형적인 객실을 판매한다.
시설투자가 총자본에 대부분을 차지한다.
특히 무형적인 서비스는 저장이 불가능하고
초기 투자 시 총투자액의 70~80% 이상이
소멸되기 때문에 재고의 개념이 없다. 즉 모텔은
건물에 투자되고, 일시에 투자되는 특성을
보유하고 있는 객실을 당일 팔지 못하면 다시 팔
갖는다. 최초 투자비가 많이 투입되는 반면
수 없는 시간적, 장소적, 양적 제한을 받는다.
자본의 회전속도는 느린 편인데, 그
이는 정해진 열차 좌석을 당일 팔지 못하면
이유는 모텔의 건물과 토지가 하나의
저장해서 다음날 판매할 수 없는 것과 같다. 각
고정자산이며 상품으로서 역할을 하기
모텔의 특성에 따라 성수기와 비수기를 구분해
때문이다. 따라서 낮은 자본 회전율을
객실 판매가 부진한 때는 여러 가지 차별화된
대비해 지속적인 운영 관리와
마케팅 전략과 가격전략을 펼쳐 추가 수익을 올릴
마케팅이 요구된다.
모텔은 변화하는 시장에서 정기적으로 객실 및 인테리어를 재단장하고 재조정해야 한다. 복잡해 보이는 과정을 단순화하면 다음과 같다.
기획 분석
리모델링
모텔 운영 리사이클 피드백
운영
연중무휴 • 모텔사업은 365일
비탄력성 • 보통 제조업은 고객의 수요에 따라
24시간 영업으로 항상 고객맞이에 준비된
공급조절이 가능하지만 숙박업은 보유 객실의
자세로 임한다. 이는 업주나 직원이 견뎌야
모텔업&야놀자
모텔 운영 리사이클
느낄 때 좋은 서비스가 나올 수 있으므로 직원의
토지,건물, 비품, 집기 등과 같은 고정자산의
8
두고 진행된다.
모텔 직원들이 자신이 일하는 직장에 만족함을
소멸성 • 모텔사업은 무형적인 인적•물적
수 있도록 노력해야 한다.
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방을 빼먹는 지배인, 저도 공범인가요?
가장 좋은 방법은 모텔 주인에게 그러한 횡령사실을 알리거나 경찰서에 고발하여 지배인이 민형사상 합의하거나 처벌받게 하는 것인데, 의뢰인이 글을 쓰신 성격상 이렇게 행동하기가 쉽지 않은 상황인 것 같습니다. 만일 지배인이 괘씸한 마음에 횡령금을 나누어 썼다고 거짓을 말한다면 난처한 상황에 빠질 수도 있습니다. 그러나 그 부분에
안녕하세요 저는 모텔 근무자입니다. 우리 가게는 지배인과
있어서는 크게 걱정하지 않으셔도 될 듯 합니다. 지배인이 횡령사실의
제가 야간에 함께 근무를 서는데, 지배인이 숙박 객실 수를
발각 시 횡령금 등을 의뢰인과 나눠 썼다라는 거짓 주장을 하는 경우는
사장님께 거짓보고를 합니다. 예를 들면 숙박이 30개
의뢰인의 경우 고발자에 해당하므로 수사기관에서 범죄혐의가 있다고
들어왔으면 사장님께는 20개라고 보고하며, 나머지 금액을
판단하지는 않을 것입니다.
빼돌립니다. 거짓말하여 챙긴 돈은 모두 지배인이 가져갔고, 저는 돈을 받아 본적도 없는데, 혹시 지배인이 저를 물고
만일의 사태에 대비해 이런 행동방안을 준비하시는 것도 좋을
늘어지면 제가 딱히 이를 증명할만한 증거가 없는데, 옆에서
것입니다. 모텔에서 근무하는 다른 직원, 예를 들어 룸메이드나 동료
이를 지켜보는 입장에서 걱정스럽습니다. 나중에 사실을
직원에게 넌지시 그러한 사실이 있다는 것을 가볍게 이야기하고, 이
보고도 모른척했거나 저도 거짓말을 했다는 이유로 공범이
분들 연락처를 확보해 두는 것도 나중에 이분들이 범죄협의가 없음을
되는 건 아닌가요? 사실대로 말하고 저에게 피해가 안가는
입증하기 위한 참고인이 될 수도 있으므로 하나의 방법이 될 수
방법 좀 알려주세요.
있으리라 생각됩니다. 이러한 사태가 지속될 경우에는 법적인 책임을 떠나서 모두에게 바람직하지 않은 문제가 될 수 있으므로 잘 판단하셔야 할 것으로
지금 굉장히 난처한 지경에 처하신 것 같습니다. 부디 처신을 잘 하셔야겠습니다. 지배인은 지금 업무상 횡령죄에 해당하는 범죄를 저지르고 있습니다. 구체적인 상황 자체를 잘 모르기 때문에 명확한 답변을 드리기는 어렵지만, 지금까지 모른 척 한 행위로는 업무상 횡령죄의 방조범이나 정범1의 성립이 어려울 것 같습니다. 우선 의뢰인께서 적극적으로 허위장부 작성 등을 도와주는 행위가 있었다면
보입니다. 이 문제를 밝히고자 한다면 일단 지배인의 범행에 대한 구체적인 자료나 증거를 확보한 다음에 먼저 주인과 상의해 보시는 게 좋을 듯 합니다. 앞으로 어떻게 행동할 것인가에 대해서 본인이 처해 있는 상황은 본인 자신이 누구보다도 잘 알 것이라고 생각이 들며 여러 가지 상황변수 등을 고려하여 현명하게 행동하시기 바랍니다.
업무상횡령죄의 방조범2이나 정범이 될 수 있으나 그러한 행위를 한적이 없는 것으로 보이므로 작위3범은 성립하지 않습니다. 또한 사실을 알고도 모른 척 하였으므로 처벌 받지나 않을까 걱정하시는 것 4
같은데, 형법상 부작위 에 의한 방조범이나 정범을 처벌하고 있으나 부작위에 의한 경우에는 보증인의 지위가 필요합니다. 의뢰인은 야간에 지배인의 업무를 보조하는 단순근무자로서 보증인적 지위를 인정하기 어렵다고 보입니다. 만일 횡령한 금액을 용돈 삼아 받아 쓴 적이 있다든가 하는 사정이 있는 경우에는 횡령에 대한 고의가 인정될 우려도 있습니다. 의뢰인의 사연에는 이와 같은 사정이 없는 것으로 보이므로 이 부분에 대해 걱정하지 않으셔도 될 것입니다. 다만 허위보고를 하게 되는 경위에 대해서는 질문 내용으로는 알 수 없으나, 재물을 본인이 횡령하지 않았더라도 다른 사람이 횡령하도록 방조하는 행위에 해당할 여지는 있으므로 유념하시기 바랍니다. 방조범은 그 인정범위가 상당히 넓고, 인정되는 행위도 구체적인 사정에 따라 달라집니다. 즉, 구체적인 범행을 공모한 사실이 없고, 직접적으로 관여한 사실이 없더라도 인정될 수 있습니다.
10 모텔업&야놀자
1 정범: 범죄의 실행행위를 한 자. 2 방조범: 정범의 범죄실행을 방조한 자를 말한다. 3 작위: 의식적인 의사에 의한 적극적 행위를 말한다. 4 부작위: 마땅히 해야 할 것으로 기대되는 조치를 취하지 않는 것을 말한다.
현장 차가운 겨울 바람이 몰아치는 여기는 서울 오류동 모텔 리모델링 현장이다. 언제나 그렇듯이 첫 공사의 시작은 철거다. 새벽같이 현장에 나가 벽을 부수고 가끔은 앞도 잘 보이지 않는 어두컴컴한 곳에서 먼지와의 사투를 벌인다. 자 주어진 공정표에 따라 최대한 공기를 맞출 수 있도록 노력하자. 나는 누가 뭐래도 일 잘하는 현장기사다! 글 : 프랜차이즈 호텔 YaJa 시공팀
▶ 철거 1~10일차 주차타워 철거진행, 집게차가 와서 철거 진행하였으나 주변 모텔의 항의로 집게차 철수, 작게 다시 잘라 1톤 트럭으로 운반함, 객실 내부 철거 폐기물 정리작업, 폐기물 박스차 한대 채워 나가고 빈 박스 들어와 다시 채우고 있음. 1층 철거 예정이었으나 협의 후 옥상 부분 철거하기러 수정함, 크레인으로 소형 포크레인 옥상으로 올려 작업 진행 중. 비계는 팬스 마무리하였고, 비계팀은 철수함.
▶ 철거 12~13일차 옥상 옥탑방 철거 후 난간 철거 시작, 익일 옥상 폐기물 처리 예정. 실내 폐기물 처리 작업 진행 중, 벽해체 작업 진행 중, 익일 부터 1층 해체 돌입 예정. 옥상 난간부분 해체, 옥상 난간 해체 작업 시 낙하물로 인해 작업 진행이 더딤, 비계팀에 연락해 비계와 건물사이에 발판 한장 더 쳐달라고 요청함. 욕실 밑부분 타일제거 및 1층 제외 나머지 층 벽해체 마무리 작업함.
▶ 철거 14일차 포크레인으로 옥상 옥탑부분 바닥판 긁어냄, 크레인 동원해 옥상 부분 폐기물 처리, 오전에 비계팀 방문해 난간 철거 시 발 디딜 수 있게 보완함. 객실내부 변기, 세면대 자리 바닥판 긁어냄. 전 객실 방화문 지하로 옮기고, 객실 나무문과 문틀 쓸만한 것들 골라 지하로 옮김. 외부에서 온 타일, 합판 등 자재 하역 후 비닐 보양 작업함.
▶ 철거 15~17일차 옥상 난간 부분 철거 완료, 옥상 폐기물처리 80% 진행, 익일 오전까지 폐기물 처리 완료 예정. 3, 4, 5층 객실 내부 폐기물처리, 계단 카페트 철거, 에어컨 철거 작업, 소형 포크레인 동원하여 1층 벽해체 후 폐기물 처리작업, 1층 바닥타일 제거 작업. 각층 폐기물처리 마무리 작업, 옥상 마무리 청소작업함.
▶ 철거 18~20일차 1층 내외부 폐기물 처리작업, 문 위치 바뀌는 곳과 카운터 자리 벽 컷팅. 1층 내부벽 해체작업 완료. 욕실 부분 방수층 평탄화 작업 및 벽면 부착물 제거 작업. 3, 4, 5층 철거 마무리 작업, 101호 욕실 부분 벽체 털어내는 작업 실시. 4, 5층 엘리베이터 앞 방 2개 화장실 문 프레임 제거, 5층 502호 문 위치 변경 벽면 털어내는 작업 마무리. 1층 바닥타일 안 걷어낸 곳 작업함.
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Designer Sim 인테리어 이야기
‘인테리어 디자이너 심재은의 디자인 이야기’ 그 첫 번째 내용으로 인테리어가 무엇인지, 사전적 의미와 실전에서의 인테리어가 무엇인지 알아보고자 한다.
인테리어(interior)란? 인테리어는 사전적으로 ‘실내를 장식하는 일. 또는 실내 장식용품’을 의미한다. 하지만 요즘의 인테리어는 사전적 의미와는 다르게 단순히 실내를 장식하고 꾸미는 일에 그치지 않고 건물의 뼈대공사를 제외한 거의 모든 조형 작업을 지칭 한다. 가령, 평소 즐겨 가던 가게가 잠시 문을 닫고 리모델링(Remodeling) 공사를 거쳐 더 멋스럽게 바뀌었다면 우리는 그 가게가 인테리어 공사를 했다고 말 할 수 있다. 이렇게 단순한 데코레이팅에서 대형 공사까지 ‘인테리어’라는 말은 우리 주위에서 광범위하게 사용되고 있다. 흔히 인테리어 디자이너라고 하면 복잡한 도면을 다루고 컴퓨터와 캐드에 능통한 전문가를 떠올리는데 요즘에는 그러한 특수한 기술교육을 받은 전문가들 외에도 많은 아마추어들이 인테리어 디자인에 관심을 갖고있으며, 이를 실생활에 적용하고있다. 블로그나 인터넷 커뮤니티 등을 통해 활동하는 이들의 작업을 보면 벽지/페인트를 직접 시공하고, DIY 제품을 이용하여 가구를 제작하는 등 전문가 못지 않은 퀄리티 높은 결과물을 보여준다. 많은 정보가 유입되고 대중들의 안목이 높아지면서 어느덧 인테리어는 소수 계층의 전유물이 아닌 우리 삶의 일부로 흡수되고 있는 것이다. 이렇게 높아진 인테리어에 대한 관심속에서 인테리어 그 자체라고 말할 수 있는 ‘공간’을 서비스 하고 있는 우리가 과연 인테리어를 등한시 할 수 있을까? 필자는 숙박업 종사자들이야말로 인테리어를 누구보다 잘 알아야 한다고 생각한다. 고객의 마음을 훔치려면 고객의 마음을 알아야 하는 법! 앞으로 이 연재는 다양한 사례를 통해 인테리어의 트랜드와 여러 스타일들을 알아보도록 할것이다.
16 모텔업&야놀자
글 : Yanolja 호텔 프랜차이즈 디자인팀 심재은
▶ 인사란
서비스 업그레이드 # 인사법
마주 대하거나 헤어질 때에 예를 표함, 또한 그런 말이나 행동이라고 정의하고 있습니다. 하지만 많은 사람이 다른 이와 마주쳤을 때 반가운 마음에 하는 본질은 접어두고 어떻게 인사를 하는지, 그 형식에 초점을 맞추는 사람이 다반사입니다. 나라마다 인사하는 형식이 다릅니다. 한국의 문화는 우리(US)입니다. 우리 엄마,
모텔은 대표적인 서비스업에 속하며, 고객을 응대하는 첫 출발을 말할 때 인사를
우리 아빠, 우리 학교, 우리 집 이러한 점에서 한국은
빼놓을 수 없습니다. 먼저 올바른 인사법의 예를 들자면 바로 승무원이 예가
나보단 남, 단체, 우리를 생각하며 살아오게 되었으며
될 수 있는데요. 곧게 편 허리와 깔끔한 옷맵시, 단정한 머리와 다소곳한 미소, 우리나라 사람들이 전부 이러한 자세로 서로에게 인사를 한다면 원수는 없을 것이며, 최고의 인간관계를 자랑할 수 있지 않을까 생각을 해봅니다. 또 다른 예를 들어 보자면 호텔리어 여러분입니다. 지금은 호텔리어와 모텔리어로 나누어 졌는데요. 차이는 말 그대로 호텔과 모텔의 차이입니다. 모텔도 호텔의 부대시설을 제외한 나머지 서비스 부분에서 절대 뒤처지지 않을 정도로 발전하고 있답니다. 프런트에서 방문 고객을 응대하며 올바른 인사 예의를 갖추는 것이 단골손님을 만들고, 재방문으로 이끌어 낼 수 있는 초석이 아닐까 싶습니다. 호텔과 모텔에서는 프런트 데스크가 전부 오픈형이 아닌 곳이 대부분입니다. 그렇기에 사실상 두 손을 공손히 모으고 정중한 인사를 하기엔 조금은 맞지 않는 부분이 있습니다. 그래서 인사와 마찬가지로 고객에게 예우를 갖출 수 있는 또 다른 방법은 바로 미소입니다. 두 종류의 모텔이 있습니다. 한 모텔에서는 “어서 오세요. 쉬었다 가세요?”라고
이러한 사고방식은 말하는 방식, 인사방식에도 자연스레 스며들게 되었습니다. 나보다 청자를 위한 어법과 상대방에 대한 예의를 표하는 인사 법에서 대표적으로 다른 나라와 많은 차이가 있다는 것을 볼 수 있습니다.
▶ 인사의 유래 쉽게 말해 원수가 아니라는 신호를 보내는 것이며, 무장 해제의 신호, 해치지 않겠다고 상대방에게 보내는 신호입니다. 하지만 우리 모텔리어에겐 이러한 마인드 보다는 고객을 섬기는 자세, 고객을 환영한다는 표시, 우리 모텔의 신용을 상징하는 마인드로 갖춰야 한다고 생각됩니다.
▶ 인사의 중요성 우리는 하루에도 수십 번 인사합니다. 인사는 친절함을 나타낼 수 있는 가장 기본적이며, 상대방에 대한 마음가짐의 외적 표현으로 상대방에게 마음을 열고 다가가는 적극적인 표현입니다. 인사는 상대방을
인사를 하고 한 모텔에서는 “안녕하십니까, 어서 오십시오. 대실 사용하십니까?”
위하기보다는 나 자신을 위함이기도 합니다. 인사를 잘
라며 미소와 함께 인사를 합니다. 고객의 눈으로 본다면 어떤 모텔을 이용하고
함으로서 상대방에게 호감과 신뢰감을 줄 수 있기에
싶은 마음이 들까요? 한 번쯤은 고객의 입장에서 고객의 눈으로 본다면 인사가
본인의 이미지 쇄신에 하나의 열쇠가 될 수 있습니다.
얼마나 중요한 시각적인 효과를 중요시하는지 알 수 있습니다.
인사의 주도권은 고객과 만났을 때, 최초 10초에 달려 있다고 합니다. “고객이 나의 인사를 받아줄까?” “나를
“인사만 잘해도 성공한다.” 라는 말이 있습니다. 톨스토이라는 소설가는 “어떠한
알아봐 줄까?” 등을 생각하지 말고 용기를 내어 내가
경우라도 인사하는 것이 부족하기보다는 지나칠 정도로 하는 편이 좋다.”라고
먼저 인사를 하는 적극성을 가져야 합니다.
했습니다. 모텔도 호텔의 이미지만큼 대중들에게 밝고 건전한 놀이와 쉼터의 이미지를 심어주기 위해 제일 먼저 기본적인 마인드부터 바꿔 보는 것은
▶ 인사의 종류
어떨까라는 생각을 합니다.
출근인사는 아침에 활기찬 표정과 태도로서 명랑한 인사를 나누고 윗사람이 들어서면 인사를 합니다. 30도 정도의 정중하고 예의 바른 인사가 좋으며 “안녕하십니까?’ 등의 인사말이 적당합니다. 퇴근인사는 서로 수고를 위로로 인사를 나눕니다. 먼저 퇴근할 때 “먼저 퇴근하겠습니다” ”먼저 가보겠습니다” ”수고하십시오.” 정도가 적당합니다.
글 : 김현미 주식회사 야놀자의 프랜차이즈 및 직영점 프런트 교육담당 18 모텔업&야놀자
9
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8
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36위 → 28위 (+8)
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수원 ON
수원시 팔달구
18위 → 13위 (+5)
3,532
➍
수원 다이안 무인텔
수원시 권선구
19위 → 15위 (+4)
3,019
➎
수원 노블레스
수원시 팔달구
20위 → 16위 (+4)
3,145
➏
수원 아트
수원시 팔달구
28위 → 24위 (+4)
2,076
➐
영통 피렌체
수원시 영통구
34위 → 30위 (+4)
1,483
➑
수원엑스아이
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11위 → 8위 (+3)
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➒
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수원시 팔달구
14위 → 11위 (+3)
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가구는 단순히 객실의 구성품으로 머물러서는 안 된다고 생각합니다. 디자인과 내구성을 갖춤과 동시에 고객의 동선을 파악하고 편리해야 합니다.객실 가구는 처음부터 끝까지 책임질 수 있는 오랜 경험과 능력 있는 전문업체에 의뢰해야 합니다. 그것은 바로 모텔의 수익향상과 직결되는 부분이기 때문입니다.
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욕실용품 세트
26 모텔업&야놀자
카드단말기 무료! 설치비, 유지비, 관리비가 모두 무료이다.
일본 명품 브랜드 가네보가 크라시에로 새롭게
전국에 대리점이 분포되어 전국 어디나 신청 할
태어났다. 크라시에는 화장품과 욕실제품으로 현재
수 있으며 신청 후 일주일이면 바로 설치된다. 단,
국내에서 있기가 높다. 고급스러운 용기와 리필제품은
현재 사용하고 있는 제품이 KSNET이 아니 여야
원하는 만큼 덜어 사용하므로 유지비용이 적게 든다.
하며 월 건수가 100건 이상 이여야 한다.
문의: 010-2200-3482
문의: 1644-7896
객실 / 로비용
욕실 / 화장실용
왜 사장님은 힘펠을 만나야 하는가? 이제 인위적인 탈취제와 방향제에 작별을 고하고자 합니다. 악취와 습기, 먼지를 없애주는 힘펠을 만났으니까요. 모텔 냄새와의 전쟁선언!
요즘은 무소음이 대세, 소음에서 탈출하라
모텔은 냄새와의 전쟁에서 벗어날 수 없다. 밀폐된 객실 공간의
힘펠의 최대 장점은 무소음 환풍기라는 점이다. 투숙객으로부터
특성상 아무리 환기를 잘한다고 해도 객실에 베인 담배냄새,
냄새 다음으로 많은 컴플레인을 받는 게 바로 객실소음이다. 최근
음식냄새 또는 욕실의 하수구 냄새는 어쩔 도리가 없다. 이러한
객실에 무소음 냉장고가 각광받고 있는데, 이어 환풍기도 그
악취는 투숙객과 모텔업주를 동시에 괴롭히게 된다. 고객은
대열에 동참했다. 심지어 무소음으로 작동되기 때문에 작동되고
컴플레인을 걸어 객실 변경 또는 환불을 요구하고, 이에 업주는
있는지 고장 난 것은 아닌지 오해할 때도 있다. 그만큼 조용하고
은근히 스트레스를 받게 되는 것, 과연 해결책은 없을까?
강하다는 것이 힘펠의 장점이다.
환풍기로 탈취, 습기, 먼지제거까지?
환풍기로 객실을 디자인하다
환기를 위해 365일 창문을 열어가며 장사를할 수는 없다. 하지만
힘펠은 기존의 환기 팬과 조명을 합친 “제로크 LED”를 선보이며
힘펠 환풍기라면 고민 해결! 힘펠 환풍기는 악취를 바로 제거하고
모텔업계에 폭발적인 납품 실적을 이어가고 있다. ‘제로크 LED’는
습기와 먼지까지 잡아준다. 또한, 고기밀 역류방지 댐퍼로
환풍기 하나로 뛰어난 객실 인테리어를 꾸밀 수 있고, 반영구적
배기구의 역류를 방지하여 객실 내의 쾌적한 환경을 유지해 준다.
수명과 90% 절전 고효율을 자랑한다.
(주) 힘펠 경기도 화성시 안녕동 183-1
TEL. 1899-0991 FAX. 031-424-0993
모텔의 특별함, VIP ROOM
무등산에서의 달맞이 광주천변 백사장에서 열리던 줄다리기를 재현하는 “빛고을 대동 줄다리기”가 펼쳐진다.
아비숑 ▶ 포인트 벽지로 마무리된 인테리어
쿡(QOOK) ▶ 과감한 색상과 큰 월풀욕조가 인상적이다. 30 모텔업&야놀자
주소 : 광주 북구 신안동 15-3
주소 : 광주 북구 신안동 136-7
vs
vs
광안리 바다위로 떠오르는 달 광안리 백사장에서는 달맞이 행사로 18m의 거대한 달집 태우기를 하여 송액영복과 무사안녕을 기원한다.
오션 ▶ 화려한 스타일의 객실 인테리어
아이스 ▶ 깔끔하고 컬러풀한 감각이 돋보인다.
주소 : 부산 해운대구 우동 762-27
주소 : 부산 해운대구 우동 653-7 FEBRUARY 2012 31
Interior
32 모텔업&야놀자
Grand Opening
더파티 부산사상
주소 : 부산 사상구 괘법동 566-6
다양한 테마로 모든 세대를 아우르다. 테라스 공간을 적극 활용한 통유리 야경룸과 약간의 인테리어 소품과 디자인 컨셉으로 재미를 더한 감옥룸, 지하철룸 등이 많은 고객의 호기심을 자극하기에 충분하다. 복합 여가 시설의 진수를 보여주다. 둘러 앉아 영화를 즐기고 추억의 오락실 게임을 하고 둘만의 카페 속 분위기를 즐기는 모든 것이 이젠 모텔에서도 가능하다. 사람을 먼저 생각 하는 인테리어로 마음을 얻다. 딱딱하고 작은 의자 대신 소파를 선택했고, 기다리는 사람을 위한 대기실도 마련했다. 부산 사상 더파티는 작은 배려에서 시작되는 사람을 먼저 생각하는 인테리어가 돋보인다. FEBRUARY 2012 33
Interior
Theme
마사지베드 요즘 데이트하면서 건강도 챙기는 커플마사지가 연인들에게 주목을 받고 있다. 과도한 업무로 인한 만성피로, 근육통, 불면증 해소뿐만 아니라 연인과 함께 이용할 수 있어 더욱 인기가 높다. 하지만 마사지 코스는 짧은 시간에 비해 가격부담이 크다.
1 34 모텔업&야놀자
2 마사지베드를 테마로 갖춘 모텔이 값 비싼 마사지샵에 도전장을 내밀고 있다. 전문 마사지사의 서비스는 받을 수 없지만, 연인끼리 서로를 마사지하며 피로를 풀고 사랑을 확인할 수 있어 젊은 커플에게 인기다. 특히, 저렴한 비용과 이동의 편리함 그리고 사후관리가 쉽다는 장점이 있어 기존 월풀이 비치된 객실에 마사지베드를 갖추는 모텔이 늘고 있다.이제 저렴한 가격의 마사지베드와 마사지제품으로 새로운 테마객실을 만들어 보자.
부평 와우
주소 : 인천 부평구 부평동 568-5
건강 욕조인 하노끼욕조에서 반신욕을 한 후 마사지베드에서 마사지를 한다면 일본의 온천도 부럽지 않다.
수원 필름
주소 : 경기도 수원시 권선구 구운동 928-7
월풀 바로 옆에 비치해 마사지한 뒤 거품목욕을 바로 즐길 수 있다. 전문 마사지샵에서 있는 경락마사지베드가 눈길을 끈다.
역삼 맨하탄
주소 : 서울 강남구 역삼동 677-14
대리석 월풀과 욕실TV까지 설치된 마사지베드 객실은 전문 마사지샵이라고 해도 손색이 없을 정도로 욕실 구성이 돋보인다.
주안 Show
주소 : 인천 남구 주안1동 149-6
마사지베드가 욕실에만 있다는 개념을 깨버렸다. 객실의 넓은 공간을 활용해 마사지베드를 비치해도 좋다.
3 4
FEBRUARY 2012 35
모텔운영 상담소 전국 전화상담 무료 / 방문상담 유료 1월 말에 찾아온 한파는 너무나도 매서웠다. 매일같이 새벽 출근길에 오르며
부담스러웠다. 그래도 다행인 것이 외관과 욕실, 가전은 아는 업체가 있어
어두운 하늘을 밝혀 주는 달을 바라본다. 그 시간에도 지하철 2호선은
직영처리 하겠다는 것, 하지만 1층부터 8층까지의 복도 공사가 남아 있었다.
사람으로 북적거리고, 그 틈에서 나는 스마트폰을 만지작거리며 그날 하루
어떤 모텔, 어느 현장도 항상 고민거리는 있기 마련이기에 이번 의뢰건도
스케줄을 정리한다. 구정이 지나서인지 본격적인 공사문의가 끊이지 않는다.
최선을 다해 해결 중이다.
대부분 봄이 오기 전에 2월, 늦어도 3월 초에는 공사를 시작해야 하기 때문이다.
Consulting 3 전남 영암 F1 경기장 바로 옆에 위치한 한 모텔, 3개의 모텔이 나란히 우뚝 들어서 마치 3쌍의 쌍둥이 빌딩을 보는 듯 하다.
Consulting 1 경기도 파주시 외곽에 자리 잡은 10층짜리 상가복합건물,
F1 경기장이 들어서면서 관광객이 늘 것을 기대했지만, 그 보다 인근
여기 8, 9 두 개 층이 모텔로 영업 중이다. 객실 수 36개에 현재 아버지가
대불산업단지의 비즈니스 출장 손님이 주를 이루는 곳, 5층 건물에 27룸,
운영 중이나 곧 아들이 운영권을 넘겨받을 예정이다. 주 고객은 군인과
객실은 평균 3평 내외로 지방치고는 작은 규모를 보였다. 객실 요금은 대실
인근 공사장 인부들이며 장기방도 있다. 젊은 층보다 중년층이 많이 찾으며,
15,000원과 숙박 30,000원 최저가로 형성되어 있는 듯하다. 2008년 2,
15년간 한 번도 리모델링 공사를 한 적이 없다. 외관은 별도로 손대지 않을
3층을 부분 수리한 것을 제외하고 최근 시공은 없었다. 2, 3, 5층은 침대로
것이고, 내부 공사를 했을 때 대략 3억 원 정도 공사비용을 책정했다고 한다.
4층만 온돌로 꾸미길 원했고, 한 층당 6객실이 있는데, 5층은 벽을 터서
››
파주시 외곽 지역의 상권 특성과 상가복합건물이라는 구조적 특성에
맞게 컨셉을 잡는 게 급선무이다. 일단 투자예상금 대비 외관을 시공하지
4객실로 만들고 싶어했다. 벽을 허물 경우 자칫 안전진단 등 범위가 커질 수 있음을 알렸다.
않는다는 점에서 세이브되는 금액이 커 그만큼 내부에 충실히 신경을 쓸
››
수 있다. 일단, 외관은 손을 대지 않더라도 간판은 LED로 심플하게 잡아야
원했으며, 각 항목당 납품업체 선정과 견적을 받길 원했다. 세부 항목으로는
하며, 객실의 컨셉은 화려한 테마보다는 부담 없는 모던함을 택해야 옳다.
가전, 욕실 위생기, 가구, 키텍, 도배와 바닥, 간판, 외관, 침구 등이다. 총 견적
현재 기름보일러를 사용 중이어서 난방비 부담이 꽤 큰데, 객실별 필름
희망가는 1억 5천 만원 선으로 공사 규모에 비해 매우 타이트한 예상비용을
시공으로 이 부분을 해결하고, 이불방, 창고 등 버려진 공간이 많이 있어
잡은 듯 했다. 침구와 가전 교체 등 일부만 대략적 견적을 뽑아도 희망
그 부분의 활용처를 마련할 것이다. 오히려 15년간 한 번도 공사를 하지
예상비용의 절반을 넘어섰기 때문이다. 꽤 타이트한 공사 구성을 알렸으며,
않았기에, 이번 공사가 더 수월할 수 있다. 대부분 업주와 상담에서 공통적인
의뢰인의 요청대로 납품업체 선정을 마쳐 견적요청을 마친 상태이다.
의뢰인은 다년 간 모텔 운영을 하며 쌓은 노하우를 통해 직영 공사를
특징이 지난 물건과 시설에 대해 애착을 갖는다는 점이다. 대부분은 과감히 버릴 것은 버리고 새로 들이는 게 낫다. 물론 리폼을 통해 낡은 가구나 시설이 새로 탄생하는 경우가 있으나 이는 구와 신이 서로 조화가 잘 이루어졌을 때의 얘기고, 보통 부분적 공사를 요청할 때 서로 간 궁합이 맞지 않아 오히려 투자 대비 높은 공사 후 효과를 보기 어려운 경우가 허다하다.
이 외에도 경북 포항, 경기 동두천, 서울 신도림, 경북 김해 모텔 등에서 리모델링 공사 문의가 이어졌으며 실시간으로 진행되는 리모델링 상담은 모텔업닷컴 홈페이지를 통해 모두 공개하고 있으니, 관심이 있는 독자는 직접 홈페이지를 방문바란다.
Consulting 2 경기도 용인시 한 모텔, 8층짜리 건물에 총 48객실을 운영 중이다. 지역 특성상 외국인 손님과 관광객도 끊이지 않아 운영 수익에 보탬이 되는 곳이다. 리모델링 공사 의뢰인은 자신만의 그림이 확실했다. 4개 층은 도배, 욕실리폼 정도를 통해 관광호텔처럼 외국인 손님을 받는 용도로 활용하고, 나머지 4개 층은 대실영업을 통해 객실 회전율을 높이고자 했다. 그 중 2개 층은 공주룸 등의 테마룸을 갖추고, 2개 층은 비즈니스 위주의 컨셉으로 잡을 계획이라 했다. ››
투자 예상 비용은 1억 원 내외였는데, 공사규모와 48개라는 객실 수가
36 모텔업&야놀자
숙박업 경영 컨설턴트 임태성 자타가 공인하는 대한민국 모텔 운영 컨설턴트 1호. 객실관리, 시설관리, 인력관리는 기본. 모텔 분석 후 공사부터 마케팅까지 상담이 가능하다. 현재 모텔업닷컴 (www.motelup.com) 팀장이자 야놀자 프랜차이즈 경영 고문위원으로 활동하며, 모텔 운영 매뉴얼을 집필한 바 있다.
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모텔운영 상담소 어떤 역까지 얼마의 요금으로 가십니까? 문의 | 임태성 팀장 010-8678-7868
가구
Interior
Item
대기실 & 휴게라운지
종로 POP
밀려오는 손님을 모두 소화하지 못하고 돌려보내야 했다면 공감백배, 우리 모텔을 찾아준 고마운 손님을 경쟁업체로 보내야 하는 씁쓸함이 잊혀지지 않는다. 고객 만족 서비스와 더불어 단골고객 유출을 막을 수 있게 도와주는 것이 바로 대기실이다. 최근 고객 대기실은 감성 마케팅과 더불어 고객서비스 용도로 그 성격이 진화하고 있다. 다시 말해 대기실을 넘어 고객들에게 즐거움을 주는 휴게라운지로 변화하고 있는
시흥 세븐헤르츠
신촌 바롱드빠리
것, 그렇다면 이색 컨셉을 지닌 모텔을 살펴보자!
▶ 종로 POP 간단한 음료와 전자레인지, PC 설치
▶ 시흥 세븐헤르츠 1층 프론트 공간을 활용, 조식서비스 및 대기실로 활용하며 간단음료 제공
▶ 신촌 바롱드빠리 간단한 음료들과 X-BOX게임 사용 가능, 도서들도 구비
▶ 평택 SHOW 지하 1층 휴게라운지 개별 공간. 당구대 포켓볼대, 다트, 오락기계 설치
38 모텔업&야놀자
평택 SHOW
계절이불,호텔식침구류일체,타올류,솜,객실까운,각종 침구류 직접생산업체
호텔 ・ 모텔 린넨 납품업체
프랜차이즈 호텔 납품
이불엔금마침장은 직접생산하여 납품합니다.
담당
정석재 팀장 H.P.
010-9472-1872 TEL.
1661-1873 FAX.
계절이불
031-857-1873
계절이불
홈페이지
www.ebuln.com 이메일
ebulnbykumma@naver.com 공장
이불시트
방수패드
면혼방패드
타올
경기도 의정부시 용현동 528-13(용현산업단지)
Interior
Popular Room
Party Room
부평 노리터 803호
경기 부평에 자리잡은 호텔 '노리터'는 '내추럴&모던' 타입을 메인 콘셉트로 디자인되어 남다른 분위기를 자아낸다. 특히, 노리터 호텔 파티룸 803호는 복합 놀이공간을 꿈꾸는 이들에게 '살아있는 교과서'다. 편안하면서도 세련된 공간 연출과 각종 놀이 시설은 객실을 어떻게 꾸며야 할지 좋은 아이디어를 제공해 준다.
주소 : 인천 부평구 부평동 159-13 40 모텔업&야놀자
여관 / 모텔 / 호텔 임대 / 매매 전문
한길 부동산이 믿음과 신뢰로 중개합니다
모텔 임대/매매 물건을 찾습니다! 문의 가능지역 - 수도권 및 광역시권
추천매물
수원 지역 호텔
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리서치
취침시간 당연히 제공되어야 할까?
반대
24시간 근무와 끊임없는 고객응대로 지친 모텔리어에게 취침시간이 제공되어야 할까? 모텔업 네티즌에게 물어봤다. 새벽 근무자에게 새벽 취침시간 당연히 제공되어야 할까?? 설문결과 당연히 제공되어야 할 시간이라는 답변이 무려 83%를 차지했다.
“ 업무 중 가장 중요한 새벽 시간이라 안 된다. ”
47명
찬성– 239명 (83%) 당연히 제공 돼야 할 시간이다. 반대– 47명 (16%) 업무 중 가장 중요한 새벽
286명
시간이라 안 된다.
찬성 리플 왕십리파 • 찬성합니다. 근무할 때는 열심히 하세요 찬성
열매 • 손님이 왔을 때 졸린 표정으로 받는 것보단 잠깐 쉬고 웃을 수
“ 당연히 제공 돼야 할 시간이다. ”
239명
있는 게 더 예쁘잖아요 태엽소리 • 당연히 저도 직원인 이상 보장되면 좋겠지요~ 그렇지만 같은 지역이라도 모텔마다 시스템이 제각각이니 정답은 없다는 게 제 생각입니다. 무조건 찬성이라고 하시는 분은 여기 사람들 대다수가 직원이니깐 하는 이유도 없지 않나! 스스로 생각해보셨으면 합니다.
작고 저처럼 당번/보조로 돌아가는 경우 보조가 초보가 아니면 저
일하다 잠들다 • 완전찬성~ 직원들 편이를 많이 봐주신다면 좋은
같은 경우에는 보조랑 저랑 교대로 1~2시간씩 자고 옵니다. 24시간
직원들이 오래 근무하지 않을까 싶네요~
근무하면 손님 없을 때 잠깐 잘 수도 있는 거고, 정 아니면 자기가 거길
패덨다 • 직원들이 건강해야 업주도 살지요. 잠깐의 숙면은 근무에
떠나야죠
오히려 좋은 집중력을 발휘합니다. 손님 오는데 침 흘리며 조는 것보다
돈벌자ㅋ • 48시간도 일하는데 그것 24시간 가지고 몰 그래
밝은 얼굴로 인사하는 게 낫지요
심지딴딴 • 교대 취침할 인원이나 시스템이 된다면 맞지만. 아니면
늘 한결같이 • 잠은 고사하고 컴퓨터와 티브이까지 전기세 나간다고
어렵지요. 편의점 야간 근무한다고 취침시간 보장한다는 거 없잖습니까.
그리고 업무 방해된다고 못하게 하는 사장도 있는데 잠깐 한가한
야간근무수당을 올려야 한다면 말이 되지만. 취침시간 보장이라면
시간대에 눈 붙일 시간 있으면 좋겠지만, 현실성은 조금 떨어 지내요.
야간근무가 아니라고 봅니다.
간혹 그런 곳도 있다고 하던데 쓸쓸하네요. YA_Director • 교대할 사람이 있다면 업무에 지장을 주지 않는 선에서 교대로 쉬어야지요. 주말이나 바쁜 날은 못 쉴 경우도 있겠지만 hades9030 • 저희는 주말 빼고 5시간 재워 주신다는 scream81 • 한두 시간이라도 자면 업무 효율성이 높아지는 것 같습니다 태엽소리 • 참고로 전 직원이고요. 격일제를 기준으로 말씀드리자면 반대
그건 모텔마다 있어야 할 수도 있고, 그렇지 못할 수도 있을 거라고 생각됩니다. 캐셔/당번 둘이 돌아가는 경우 주차가 잦을 때 어쩔 수 없이 제대로 잠을 못 잘 수도 있을 것입니다. 그렇다고 새벽에 몇 시간 재우자고 사람 1명을 더 쓸 수도 없을 것입니다. 주차업무가 비중이
42 모텔업&야놀자
정리 새벽 취침시간이 제공돼야 한다는 모텔리어들의 생각이 대다수이다. 피곤한 모습으로 업무를 계속 이어나가기보다는 조금이라도 자고 일어나 맑은 정신으로 업무를 이어나가는 것도 좋은 방법이라는 의견이다. 한편, 취침제공을 원하지만, 현재 근무하는 숙박업소에는 비현실적이라는 의견도 이어졌다. 바쁜 주말이나 휴일에는 취침제공이 어렵기에 평일 한가한 시간에 취침시간을 제공해 업무의 효율을 높이고 고객서비스의 질을 높이는 것도 좋을 것 같다.
모텔업 설문조사 총 조회 수 6,311건 / 댓글 63건
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야놀자 오프라인 이벤트 ‘다트야~놀자’
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새해맞이 야놀자 오프라인 이벤트 그 두 번째! (강남편) 1월 28일 오후 강남에서 진행된 이번 이벤트에서는 풍선 뽑기를 통해 다양한 상품을 시민들께 제공했다. 또한 야놀자 운영진과 다트 게임 대결을 해서 이긴 분에게는 야놀자가 출판한 연애심리 서적인 문자해몽을 나누어 드리기도 했다. 이번 이벤트 취지는 아직도 야놀자를 잘 모르는 시민에게 '데이트의 시작과 끝'이라는 슬로건을 내세운 야놀자닷컴이라는 커플 포털사이트를 알림과 동시에 야놀자 어플인 "야놀자"와 "데이트엔"을 알리기 위해서이다. 풍선이벤트는 300여 개의 풍선이 전부 소진될 정도로 반응이 좋았으며 다트 게임 또한 시민의 많은 참여가 이루어졌다. 야놀자를 모르던 시민과 야놀자회원이 운영진들과 조금 더 가까워질 수 있는 소통의 창이 되었다.
44 모텔업&야놀자
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프랜차이즈
46 모텔업&야놀자
독자 여러분들은 어떻게 생각하시나요?
모텔리어만을 위한 모텔 이야기 Q. 3분의 1 정도 남은 치약의 활용법은 무엇인가요?
ID: s소닉
손님이 사용하다 남은 치약은 어떻게 활용해야 하나요? 반 정도만 써도 치약 없다고 새것으로 원하는 고객님들께 매번 새것으로 넣어 줄 수도 없고, 얼마 남지 않은 치약을 한곳으로 몰아서 짜 넣을 수 있는 건가요? 심지딴딴_ 예전에 여기 전신인 호모텔에서 배웠던 겁니다. 치약구멍에 잘 맞는 너트(볼트너트)가 있습니다. 양쪽으로 끼워서 짜 넣으면 됩니다. 별별 방법이 많지만 이 방법이 최고더군요. 특별한자_ 옛날에 돌리는 치약 앞쪽만 짤라 만들어서 썼었는데 한 5년 전인가 요즘 거는 만들어질지 모르겠네요 괜히 하셨다가 프런트 일만 많아 질 텐데요 손 힘 많이 들어가요. 그냥 1회용 치약 추천.
Q. 혹시 이런게 있나요?
시트든남자_ 충분히 짜 넣을 수 있어요. 치약과 치약 구멍 잘 맞춰서 한쪽으로 밀어서 짜 넣으면 쏙쏙 잘 들어갑니다. 중국교포들은 그냥
얼마 전 손님이 부셔놓고 도망간 TV 때문에 수리가
버리는데 이런걸 업주 들이 알까 몰라요.
130만원이 나온 적이 있었는데, 이런 일이 또 일어날 수
하늘바다위구름_ 튜브형이면 짜야죠. 뚜껑 두 개 합체시키면 됩니다.
Q. 미성년자라 동성끼리
ID: 가마가츠
있기에 대비책이 없을까요? 이를테면 보험 같은 거라도. 골반사수_ 카드 결제인 경우 승인카드회사로 연락하면
ID: 작은향기
미성년자라도 동성끼리는 법적으로 입장 가능한 걸로 아는데 맞나요?
파랑새는 있다_ 무조건 받지 마세요. 이득 될 것 하나 없음. 투베팅귀신_ 가능합니다. 받을 땐 조건을 붙이고 받기도 하죠. 친구들을 불러들인다거나 음주를 한다거나 하면 강제퇴실 조치할 수 있다. 하긴 저
강꼬마_ 맞아요. 하지만 안 받는 게 좋음.
2건 그렇게 해서 해결했습니다. 수리비 청구 가능합니다. 안졸리냐졸여_ 대우증권인가 거기서 나온 보험에 TV 값이
스카이닷컴_ 무지 피곤해요. 방 없다고 보내시는 게 제일 편해요.
같아도 안받겠지만, 밤새 신경 쓰여서요.
사용자에게 연락을 취할수가 있습니다. 저 같은 경우는
포함돼 있고요. TV 수리비 나오는데 파손되면 한 30만원 나옵니다. dkfqk_ 대비책 없어요. 저희는 컴퓨터 훔쳐간 도둑놈 사장이 경찰에 신고해서 감방 보낸 적 있어요. 훔쳐가지 않는 이상 부셔놓고 간 것은 답 없습니다. 저희도 TV 완전 박살 내놓고 도망간 손님있었는데, 쪼잔하고 천원에 벌벌 떠는 사장님도 그냥 수리비 50만원 물어주고 고쳤네요. 방은 팔아야 하니까요.
모텔업닷컴을 방문하면 누구나 답변을 달 수 있습니다. www.motelup.com 커뮤니티
열린질문
Q. 업소영업을 해보려는데.. 조언부탁드립니다.
ID: 부시리
지방의 한 모텔입니다. 요새 장사가 좀 안 되는 편이라. 사장님이 업소라도 받는 게 어떠냐고 물어보시네요. 알았다고 하고 알아보고 있는데, 시작을 어떻게 해야 할 지 모르겠네요. 술을 좋아하는 편이 아니라 업소는 통 다녀보지 않아서 그쪽 돌아가는 사정을 잘 모르거든요. 이래저래 건너 들은 게 부장을 만나라고 하던데요. 부장들 만나서 영업을 해야 할 것 같은데, 내일부터 저녁때 주위 업소들 다 돌아볼 생각이거든요. 막상 업소 들어가서 어떻게 말을 때야 하는지, 조언 좀 부탁드립니다.
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숙박업 전문 격주간지 ‘모텔업엔 야놀자’의 과월호는 motelup.com에서 e-book으로 확인하실 수 있습니다. FEBRUARY 2012 55
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