Finanzas y E Estrategia E-administración
Diverworking
Mercadotecnia Mexicanos
Bernard Arnault
Espíritu Innovador Como lograrlo
Pioneros Millonarios JP MORGAN
E-administración Administra tu negocio vía remota
Inbound Marketing Diver Working Google, caso de éxito
Mercadólogos Mexicanos AÑO 2 VOLUMEN 3 MARZO 2015
EDICION
Número 3 Año Marzo 2015 SBMAGAZINE REVISTA DE FINANZAS Y ESTRATEGIA
PORTADA “Creo que en los negocios tienes que aprender a ser paciente. Quizás no soy muy paciente conmigo mismo. Pero creo que lo que más he aprendido es ser capaz de esperar algo, y obtenerlo en el momento correcto.”
Bernard Arnault
CONTENIDO Bernard Arnault E-administración Diverworking “caso de éxito Google” Mercadólogos, mexicanos . Pioneros Millonarios JP MORGAN Espíritu innovador Inbound Marketing Diversificar Lectura para empresarios ( BUFFETTOLOGIA)
Editorial: operaciones@sbmagazine.com.mx
Bernard Jean Étienne Arnault nació en 1949, es uno de los empresarios más ricos de Europa y el segundo más rico en Francia Comenzó a trabajar en 1971 en la empresa de su padre, era una constructora de obra pública, sin embargo hacia 1978 comienza a invertir la mayoría de la fortuna familiar en la compra de acciones del grupo Boussac entre este consorcio de compañías se encuentra Christian Dior, convirtiéndose en 1985 en su presidente ejecutivo. A pesar del crack de la bolsa en 1987 apostaría por compañías productoras de artículos de lujo y fué construyendo un imperio de 60 marcas de lujo entre ellas están Christian Dior, Louis Vuitton, Loewe, Givenchy o Möet & Chandon. Estas compañías y otras más son conocidas comúnmente como el grupo “LVHM”.
Sus líneas de negocio se agrupan en 6 divisiones vinos y bebidas espirituosas, moda y artículos de piel, perfumes y cosméticos, relojes y joyería, retail selectivo y otras actividades.
Sus principales frases célebres: “Creo que en los negocios tienes que aprender a ser paciente. Quizás no soy muy paciente conmigo mismo. Pero creo que lo que más he aprendido es ser capaz de esperar algo, y obtenerlo en el momento correcto.” “ Aún cuando uno esta inmiscuido en la administración , se debe de tener una sensibilidad casi artística, y compaginar con la parte creativa” “ Creo que cuando decidimos erigir una torre en Nueva York buscamos no solo estilo, sino la mezcla de modernidad y creatividad que son la esencia de nuestra compañía”
Según la lista forbes su fortuna asciende a 32,700 MDD . Bernard Arnault es un amante del arte, y coleccionista. Su grupo de compañías en muchas ocasiones ha apoyado a decenas de exposiciones.
“ Me reúno con el equipo de diseñadores con frecuencia, discutimos los productos, las campañas, creo que juntos podemos encontrar el futuro”
La Administración en un mundo de comercio electrónico. Las formas de administración van cambiando con el transcurso del tiempo , el uso interactivo y el e-commerce. Hoy en día existen muchas herramientas y desarrollo de IT que permiten administrar un sitio web o una plataforma de comercio electrónico de una forma muy eficiente para una pyme. Existen portales que solo son un sitio web convencional y promocional sin llegar a la fase administrativa. Existen portales con atención a cliente electrónicos
ventana de y pedidos
Y la e-administración , en este tipo de compañías la e-administración es la administración de un portal de internet, con tienda electrónica, recepción de pedidos de productos o servicios, con un departamento virtual de atención a cliente mediante un formulario, la creación de contenidos web para su plan de mercadotecnia y opciones de pago para la adquisición del servicio o producto a domicilio del cliente tal vez con un costo de entrega.
Un e- Administrador es la persona administradora del portal una persona multidisciplinaria que es capaz de llevar el proceso de la venta a cierre . La estrategia organizacional, la eadministración puede llevarse a cabo con un menor número de personal pero este personal debe ser capacitado multidisciplinariamente, saber el ciclo completo de la venta, la segmentación y la prospección del cliente. Ventajas: Disminuye gastos de publicidad y promoción. Permite la Autogestión de la compra Mediante un formulario permite la interacción directa con el cliente. Agiliza el proceso de publicación de contenidos que apoyan a la mercadotecnia tradicional
e-administración
Accesibilidad web en cualquier sitio permitiendo la autogestión de compra inclusive en horarios que salen de una jornada de oficina.
Herramientas administración
para
la
e-
Creación de boletines y la generación de redes de negocios inteligentes que se pueden gestionar a través de formularios de suscripción Herramientas de comunicación para la
diseño
Desventajas: Aun siendo una innovadora forma de administrar un pequeño negocio, todavía genera desconfianza para el depósito por el producto o servicio.
e-administración
y
creación de los boletines de promoción enviados a su red inteligente. Creación de formularios de pedido para la autogestión de la compra.
Acceso a internet. Es necesario que nuestro público meta o segmento de mercado posea con conocimientos básicos en gestión de compra.
Requerimientos administración.
para
la
e-
Plataforma de internet cualquier proveedor que tenga los requerimientos suficientes para llenado de formularios y puesta de productos o servicios en su cesta electrónica, y capacidad para recibir pagos via pay- pal o gestionar una transferencia por parte del cliente.
Una plataforma para crear boletines de email marketing o ecommerce con botón de confirmación de recepción de lectura o datos de contacto.
e-administración
Asesoría para crear tu plataforma de eadministración contáctanos operaciones@sbmagazine.com.mx
Concepto: El Diverworking es el trabajo divertido, es decir un trabajo sin presiones, en donde la parte central es la toma de decisiones de líderes innatos con cualidades únicas en su género capaz de generar resultados por sí mismos y formadores de equipos de trabajo exitosos.
Ventajas de implementar el Diverworking.
Elton Mayo , descubrió que un trabajador es un elemento social no es una máquina que no interactúe con sus compañeros de trabajo, James y Herbert Simon estudiaron una teoría de poder de decisión encontrando que la libertad de decidir da un inicio a la innovación, y a la creatividad.
Fortalece el trabajo en equipo
De estas teorías surge el Diverworking.´el éxito en un proyecto no depende del proyecto en sí , si no de las personas que participan en él , de forma tan comprometida que cada objetivo lo hacen suyo.
Mejora la comunicación
Reduce el stress y permite visualizar los problemas de una forma conjunta y eficiente. Retiene el talento de las personas más exitosas convirtiéndolas en parte de la organización.
Estimula la innovacion Estimula la creatividad Mejora los procesos conjuntos Mejora el proceso de toma de decisiones
Favorece el aprendizaje .
Diverworking
Caso de éxito Empresa Google. Esta forma de administración nace en un trabajo de tesis doctoral de dos estudiantes de la Universidad de Stanford, Larry Page y Sergey Brin, comienza como sólo un motor de búsqueda, siempre fomentando el trabajo en equipo logró a consolidarse como una empresa reconocida a nivel mundial
El diverworking fue aplicado en sus inicios, no fue implementado sino que nace ya como una cultura organizacional, la comunicación como base para crear ideas fantásticas y una suite completa para compañías en donde todo es menos complicado, de fácil diseño y acceso, estrategias gratuitas en la mayoría de los casos donde las pequeñas empresas pueden llegar a desarrollarse a través de sus aplicaciones y las grandes, llegar a consolidarse .
Diverworking
Caso de éxito Cabe mencionar que este caso de éxito también se logró debido a la madurez para el trabajo de sus empleados y su grado de compromiso, y obviamente el trabajo en base a resultados esperados. Toma en consideración estos aspectos tal vez sea una buena idea combinar estrategias de Diverworking con tus empleados y comenzar a medir resultados de productividad.
Realmente te invitamos a evaluar y a considerar que tal vez no una estrategia de cambio total organizacional de resultado , pero si la motivación a los empleados es un pilar fundamental para lograr grandes resultados en una compañía. Tal vez tengas pensado un proyecto que a lo mejor no tuvo el éxito que esperabas es hora de sacarlo del baúl y poner un equipo a trabajar en él , te asombrarás de los resultados de una pequeña dósis de Diverworking.
Simplemente repartir snakes o pequeños regalos a sus empleados es una parte fundamental en la motivación de sus empleados.
Diverworking
La mercadotecnia es un proceso de identificar los deseos o necesidades de un ser humano y llevarles el producto adecuado en el momento adecuado para ellos. En México dos autores del libro Mercadotecnia, Laura Fisher y Jorge Espejo, nos dan a conocer las principales funciones de la mercadotecnia, y como estas funciones se van interrelacionando con cada una de las áreas de la empresa. Para ellos existen 7 funciones en las cuales la mercadotecnia puede tener éxito en la organización. 1.- Una buena investigación de mercados, Esto implica tiempo sin embargo el lanzamiento de nuevos productos tienen que practicar con esta función 2.- La función de producto, el diseño y presentación ante el público es un factor decisivo en la compra .
Mexicanos en Mercadotecnia
La mercadotecnia según Philip Kotler considerado por algunas personas como el padre de esta rama del conocimiento es un proceso social y administrativo por el un individuo o grupo satisface alguna necesidad al comprar productos o servicios.
3.- El precio: decidir el precio de tu producto debe llevar un estudio minucioso de tus costos para poder ofrecer al público un precio justo y deje un margen de utilidad adecuado. 4.- Distribución, donde vamos a comercializar nuestro producto o servicio, los canales directos o canales indirectos, 5.- Promoción, Dar a conocer el producto a nuestro mercado meta a través de las herramientas adecuadas de marketing. 6.- Venta. Aquí se hacen efectivos todos los esfuerzos de las funciones anteriores, cuando el cliente ya nos ha comprado tiene sentido todo este ciclo. 7.- Post venta.- Tal vez esta función asegure compras futuras, una buena atención al cliente y una buena comunicación de post venta es asegurarnos de la plena satisfacción del cliente para que se quede con nosotros .
La investigación de mercados según sus autoras Laura Fisher y Alma Navarro es un proceso sistemático para obtener información del público en general que va a servir de base al tomador de decisiones en mercadotecnia para elaborar planes y objetivos en la tarea de la mercadotecnia. Existen varios pasos para delimitar nuestro universo de estudio sin embargo en este libro se explica muy detalladamente las mediciones necesarias para realizar estas funciones a fin de tomar una decisión adecuada dar bases suficientes al plan de mercadotecnia. Un buen conocimiento de nuestro mercado meta es la clave de éxito de una campaña o promoción .
Mexicanos en Mercadotecnia
Como hacer una eficaz investigación de mercados.
PIONEROS MILLONARIOS JP MORGAN John Piperpont Morgan , nació en 1837 en Connecticut USA empresario, coleccionista de arte y banquero , trabajó en empresas del ramo financiero hasta que en 1871, creó junto con Anthony Drexel la compañía conocida como JP MORGAN & Co, la especulación y su visión financiera hizo crecer rápidamente la compañía , hacia 1892 participa en la fusión de General Electric y Thompson Houston formando General Electric
1901, compró activos a Andrew Carnegie, y formó la Steel Corporation incurriendo en la creciente industria acerera. Con estas adquisiciones se convirtió en uno de los industriales y financieros más ricos de América. Su gran mete estratega le permitía reorganizar estructuralmente compañías en problemas de liquidez a fin de hacerlas rentables .
PIONEROS MILLONARIOS JP MORGAN Frases Célebres JP MORGAN “El primer paso para hacer algo es decidir no quedarse en donde estamos” “Ningún problema puede ser solucionado hasta que se reduce a su forma mas simple” “Un hombre siempre tiene dos razones para hacer algo: Una buena razón y la verdadera” "Nunca en la historia del mundo ningún hombre ha conseguido nada digno y valioso por medio de ruegos y suplicas”
”Si le debes al banco cien dólares, tienes un problema. Si les debes un millón de dólares, ellos tienen un problema."
El emprendedor ve una oportunidad y la aprovecha donde otros no ven posibilidades usan su capacidad creativa para detectar y resolver una necesidad en algún mercado meta, se allegan de lo necesario para ofrecer al cliente esta innovación y no dependen de la opinión externa, solo de satisfacer a sus clientes. Algunas de las siguientes características encontramos en los empresarios exitosos.
innatas
las
1.- Creatividad.- Las ideas creativas generalmente no las enseñan en algún instituto sin embargo existen ejercicios para desarrollar la creatividad en cualquier ser humano, uno de ellos es la libertad de prejuicios, cuando somos prejuiciosos y nos anticipamos a los hechos , la creatividad se inhibe, experimentar el mundo con nuestras propias emociones y sensaciones, improvisando, la imaginación no es algo que se aprenda sin embargo puede cambiar nuestra vida, atrévete a imaginar una simple idea , estructúrala un cuento una historia, algún producto o servicio que te hayas dado cuenta que nadie brinda, trabaja con tu libertad de pensamiento y tendrás una idea creativa. 2.- Positivismo: El ser positivo va muy de la mano con la pasión con la que trabajas, siempre pensando en algo nuevo.
Con gusto y con pasión por hacer lo que más te gusta, la persistencia y la tenacidad para lograr tus metas a pesar de la marea y del medio ambiente o de las cosas externas que te afectan. 3.- Analiza tus fortalezas y debilidades, un empresario debe saber y medir sus capacidades fortalecer sus debilidades y acrecentar sus fortalezas, para hacerle frente a sus competidores, debe hacer un análisis minucioso de sus debilidades y convertir éstas en oportunidades. 4.- Disciplina.- Un empresario debe ser congruente y disciplinado con sus metas y objetivos , debe ser un experto planeador a presente y a futuro y debe plantearse diversos escenarios para lograr el éxito. 5.- Capacidad de aprender . Un empresario siempre debe tener mente abierta para aceptar nuevas teorías y nuevo conocimiento, debe reconocer cuando no sabe de algún tópico y debe allegarse información, y debe tener capacidad para discernir y analizar la mejor manera de aplicar los conocimientos aprendidos. 6.- Tolerancia a la frustración, cuando las cosas van mal un empresario debe tener cabeza fría para resolver, ver posibilidades más allá de un bache , es capaz de mantener la calma en la tormenta y de alentar a sus trabajadores aún cuando ellos sean pesimistas y los escenarios se vean turbulentos.
7.- Un empresario debe tener la capacidad de evaluar a futuro si su negocio ha sido rentable como se esperaba, si realizó alguna estrategia financiera que le permita dar soporte a sus actividades, recuerda que un empresario exitoso es aquel que está enamorado de lo que hace y este amor a su trabajo es bien remunerado, si no ha sido remunerado tiene que buscar algunas estrategias financieras o tan loable como cambiar de giro cuando las condiciones del mercado no se prestan para que desarrolle su negocio. 8.- El fracaso. Un empresario no ve un fracaso, ve una oportunidad para aprender que lo que está haciendo no es correcto, busca alternativas, aprende de lo vivido y es capaz de levantarse aún en las peores circunstancias, busca mercados nuevos, busca clientes nuevos , busca oportunidades nuevas en resumen nunca se rinde . 9.- El éxito. Un empresario logra el éxito cuando su modelo de negocio ha funcionado, cuando existe un mercado que compre su producto o su servicio y cuando esté siendo bien remunerado por ello, esto le dará holgura para invertir y hacer crecer su negocio, encontrar una línea de negocio adicional , otra sucursal nueva, hasta llegar a completar un consorcio de compañías , cabe mencionar que para que esto suceda no debemos invertir en un negocio del cual no sabemos exactamente como funcionará , el análisis de posibilidades comienza desde la planeación.
Marketing Inbound El marketing Inbound son técnicas que pertenecen a la forma de hacer marketing online. Entrevistamos a Emmanuel Ritter, dueño de una compañía especialista en Marketing Inbound para saber más a cerca de estas tópicos Emmanuel: ¿Qué es el Marketing Inbound? Nace en 2005 y es una corriente acuñada por Brian Halligan CEO de la compañía HUBSPOT, esta técnica se basa en 5 pilares enfocados al desarrollo del marketing on line 1.- El primer pilar es la atracción de tráfico, existen muchas formas de atraer tráfico a nuestra página web como los blogs, videos, optimización de seo y en motores de búsqueda, contenidos etc. 2.- La elaboración de una base de datos inteligente o networking, al atraer tráfico hacia nuestra página debemos lograr que los clientes que han llegado a nosotros se fidelizen.
3.- El lead scoring y el lead nurturing son mediciones como termómetros enfocados a que contacto está cerca de hacer una compra, es el momento de comunicarnos con nuestros cliente a través de un cupón Newsletter o mail marketing .
Emmanuel ¿Por qué un cupón de descuento? Muchas veces debemos compensar a nuestros clientes para lograr su fidelidad, mantener una atención adecuada de post venta y satisfacción es lo que hacen al marketing inbound una técnica eficaz de comunicación en las redes sociales y en el tráfico a nuestra página
Existen innumerables software y programas que nos ayudan a tener un seguimiento mas claro de nuestros cupones o newsletters como mailchimp y aweber, donde las métricas se pueden visualizar muy fácilmente. Vigilar el tráfico de nuestras campañas y dar seguimiento a los requerimientos del mercado a través de los comentarios de los clientes en nuestras redes sociales y hacer un análisis exhaustivo es sin duda la razón de ser del marketing Inbound
Marketing Inbound Emmanuel ¿Qué tan eficaz es el marketing Inbound para aplicarlo en compañías pymes? De hecho el marketing inbound está diseñado para cualquier tamaño de compañía, el tráfico en redes sociales necesita de un community manager en una compañía más grande , en compañías pequeñas tal vez la administración de las redes sociales , tráfico y marketing digital puede ser administrado por una sola persona. ¿Cómo podemos hacer un modelo de Inbound marketing para una pequeña empresa ?
Primero debemos de abrir por lo menos tres redes sociales ejemplo facebook, twitter y linkedin, en éstas redes sociales se crean contenidos para atraer mayor tráfico hacia nuestra página web, se debe recopilar información de las redes sociales para poder casi personalizar los gustos de nuestros clientes.
Toda esta información se procesa a fin de ir analizando y recopilando leads y opiniones de los clientes, con ello se formula una base de datos puede ser en excel, finalmente un pequeño cupón o descuento o simplemente una encuesta que nos permitirá interactuar directamente con nuestros clientes, ellos irán conociendo nuestra atención y calidad e irán fidelizandose con nuestro producto o servicio. Emmanuel Enoc Ritter Hernández Lic. En Mercadotecnia UNITEC
Diversificar en productos o negocios no relacionados.
Una compañía ha logrado la estabilidad en el mercado, es rentable y esta posicionada entre sus clientes, crece poco a poco y ahora tiene un buen margen de utilidad.
Esta estrategia conlleva riesgos y es mas compleja y radical que la primera vista, cambia completamente el sentido de nuestro negocio inclusive al mercado que atendemos
Pero que sucede si no se ha logrado esto y pasa el tiempo sin obtener un buen resultado. Ta vez ha llegado el momento de diversificar. Comenzar con un nuevo producto o dirigir a un nuevo mercado, tal vez llegó el momento de invertir una parte de los activos en otro giro relacionado con la vertical o producto principal de nuestro negocio. Diversificación relacionados.
en
negocios
Cuando conocemos a profundidad nuestro negocio podemos aprovechar otras ventajas del mercado, para ganar eficiencia y reducir costos, a esto se le llama integración vertical, tal vez pensar en producir nuestras propias materias primas La integración horizontal se da cuando aumentamos nuestra gama de productos. Si producimos crema corporal, tal vez ahora una crema perfumada, o una crema con protector solar , o una crema antiarrugas.
Diversificar
¿Haz imaginado nuevas líneas de negocio para tu compañía?
Aún siendo no relacionados los productos o los servicios debemos de involucrarnos en la operación de éstos el conocimiento de un negocio permite minimizar el riesgo. Volvemos al ejemplo anterior, tal vez producimos crema corporal ahora decidimos involucrarnos en la perfumería , shampoos, acondicionadores, cosméticos y productos de belleza. Las alianzas estratégicas son una forma reciente de diversificar sin involucrar fusiones o inversiones mayoritarias para lograr el control de otra compañía, se pueden realizar alianzas estratégicas diversificando de la mano de otra compañía que también obtendrá ventaja de ello. Te invitamos a hacer un análisis de rentabilidad e imaginar que productos nuevos surgen de este análisis , que servicios relacionados puedes ofrecer o con qué compañía puedes crear alianzas estratégicas.
Warren Buffett es un inversionista y empresario considerado como uno de los más brillantes inversores a nivel mundial . Este libro es una excelente lectura recomendada para quienes quieren inciarse en el mundo de las bolsas de valores y las inversiones , con ejemplos simples y claros la estrategia de Warren Buffett siempre ha estado ligada a conocer el valor mas acertado de una compañía , conocer su valor intrínseco, cuánto vale esta compañía en el mercado, en cuanto puedo vender sus acciones. Simplemente el modelo de valor , ¿que indicadores os advierten cuando una empresa cae de valor o cuando se incrementa? Simplemente predecir una utilidad o beneficio futuro de una compañía a través del conocimiento de sus números y de su operación.
Mary Buffet , esposa de su hijo Peter Buffet ha estudiado de cerca en lo que vale la pena invertir bajo las enseñanzas de Warren.
Warren sólo invierte en compañías que poseen un valor intrínseco y redituable.
¿Cómo comenzar a formar nuestro capital, es uno de los tópicos que toca este excepcional libro?
Sus inversiones son una visión a largo plazo, es decir comprar un negocio entero requiere tiempo de vigilancia con ejercicios matemáticos muy simples se nos da a conocer esta estrategia .
¿Cómo poder calcular cuanto vale tu propia compañía y las compañías de tus competidores, cuando puedes conservar un negocio y ¿cuándo tienes que dejarlo ir?
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