Finanzas & Estrategia Pyme www.sbmagazine.com.mx DESTINOS: MAZUNTE
DESINOS: MAZUNTE EN OAXACA ¿ QUÉ HACER PARA MEJORAR MI COBRANZA LIC. FRANCISCO DUVALLON
3 NUEVOS MEDIOS A ADOPTAR PARA EVITAR QUE TU EMPRESA QUEDE ATRÁS MARTIN PONCE
DESARROLLO EMPRENDEDORTOMA DEDECISIONES
DESARROLLO DEL EMPRENDEDOR MTRO. OCTAVIO ESPINOSA
RESEÑAMOS EL LIBRO COMO TOMAR LAS MEJORES DECISIONES DE Margaret Wheatley y Don Maruska
AÑO 3 VOLUMEN 11 NOVIEMBRE 2016.
SBMAGAZINE REVISTA DIGITAL DE FINANZAS Y ESTRATEGIA PYME En portada: Antonio del Valle Ruiz Accionista de Mexichem, Pochteca y Banco Ve por Más – Su estrategia se dirige en dos grandes actividades industriales Industria química y servicios financieros. Se alía con Carlos Slim para crear una cementera llamada “ Fortaleza “. Nace en 1938 en la ciudad de México, proviene de familia española, Es egresado de la escuela Bancaria y Comercial. Mexichem es el productor más grande de tubos de plásticos en América Latina, fabricante de químicos y es la empresa multinacional más importante de México. Su principal estrategia ha sido consolidar su presencia internacional en Estados Unidos, Canadá y América Latina y luego salir hacia otras regiones. Actualmente Kaluz es un conglomerado diversificado de negocios en el sector industrial, materiales de construcción y servicios financieros, integrado por Mexichem, Bx+ y Elementia.
Editor: operaciones@sbmagazine.com.mx 554027-3609 Lic. Yéssica Ethel Rosas Reyes
Contenido Destinos : Mazunte Oaxaca
El desarrollo del empresario no es opcional por: Mtro. Octavio Espinosa
¿Qué hacer para mejorar mi cobranza ? Por Lic. Francisco Duvallon
3 nuevos medios a adoptar para evitar que tu empresa se quede atrás.
Reseñamos un libro interesante sobre la toma de decisiones.
Destinos Vip Mazunte es una hermosa playa ubicada en el estado de Oaxaca, es un pequeño pueblo sobre la costa del Pacífico y está localizada a 22 km del suroeste de Pochutla. Tiene agua cristalina de color turquesa, su playa es de grano medio.
En Mazunte se encuentra el Centro Mexicano de la tortuga y es el acuario central , cuenta con unas instalaciones muy modernas y cuenta con muchas especias de tortugas con instalaciones adecuadas .
La gastronomĂa de mazunte es rica en mariscos y pescados de la regiĂłn, pescados , langostinos, pescadillas, sopa de mariscos , tamales de pollo con mole y elote acompaĂąados de atole blanco.
El desarrollo del emprendedor NO es opcional. Sin lugar a dudas, para colocarse como empleado de una buena empresa se requiere de mucho estudio y preparación académica, pero cuando salimos de esa “zona de confort” y nos “aventuramos” al mundo empresarial nos encontramos con que el pasar de un nivel emprendedor a un nivel de empresario o del nivel empresario a nivel de Inversionista se requiere de mucho más que estudios académicos. Y es que preguntémonos, de los 20 años o más que pasamos en escuelas desde jardín de niños y hasta culminar con una carrera universitaria, ¿en cuántas materias nos enseñan específicamente a ser empresario o a llevar una buena administración de una empresa o negocio? Seguro que aprendemos cuestiones básicas que nos podrían servir como apoyo para más o menos llevarlo a cabo.
Desarrollo del emprendedor
Lo que hacemos generalmente es que si emprendemos un negocio procuramos tomar algún tipo de diplomado o taller que nos permita desarrollar dicho negocio y complementar las habilidades que ya hemos desarrollado en un área específica, pero no solo es tomar un diplomado o un taller lo que necesitamos….requerimos de mucho más. Me he encontrado con emprendedores que llevan “emprendiendo su negocio” desde hace ¡¡más de 8 años!!, eso no está bien. A mi modo de ver, un emprendimiento no debería rebasar los 4 o 5 años cuando mucho, si es así solo se puede deber a dos cosas:
1.- No se realizó un plan de negocio, por lo tanto no hay una guía que vaya indicando si el negocio se va desarrollando conforme a lo planeado, ya sea con inversionistas o sin ellos. 2.- El dueño del negocio es el clásico “todólogo” que no hace por crecer su negocio debido a que es el que quiere estar metido en toda la operación de su negocio (vende, cobra, surte producto o provee el servicio, factura, etc.), por lo tanto nunca su negocio llegará al nivel de empresa y el nunca pasará al nivel de empresario.
Desarrollo del emprendedor
¿Qué hacer entonces? Debemos prepararnos, seguir estudiando y capacitándonos. No es opcional. Podríamos decir hasta cierto punto que es indispensable hacerlo. Ya que no solo es aprender a administrar un negocio, también debemos aprender cosas que nos enriquezcan como personas y empresarios (Inteligencia emocional, PNL, Liderazgo, Negociación, protocolos de negocio, imagen personal y empresarial, etc.) Para esto existen muchas alternativas: Escuelas o institutos que imparten cursos y talleres de todo tipo, videos en Youtube, páginas en internet donde hay mucho material que puede servir para nuestros propósitos, pero existe un gran problema: ¡¡a los mexicanos no nos gusta leer!! Y si asistimos a cursos podemos encontrarnos con expositores que nos duerman literalmente.
Desde mi punto de vista, lo ideal es: 1. Acercarnos a profesionales que nos puedan apoyar a construir un buen plan de negocio antes de siquiera pensar en iniciar operaciones 2. Contar con dos versiones de dicho plan de negocio: Uno para nosotros que sirva como guía y otro para posibles inversionistas, éste debe incluir un plan financiero completo a 5 años que incluya Proyección de ventas, Estado de Resultados, Balance General, Flujo de efectivo, Razones Financieras y explicaciones que sustenten todos los números, a los inversionistas les interesa el negocio, pero más les interesa si el negocio va a ser rentable y en cuánto tiempo recuperarán su inversión.
Desarrollo del emprendedor
¿Suena aterrador? No lo es, recuerda que es una radiografía completa de un proyecto de negocio y debe ser lo más atractivo y claro posible para que puedas tener inversionistas. También recuerda esto: Es mejor ser el dueño de un equis % de una empresa exitosa que ser el dueño del 100% de una empresa sin un futuro claro. En Coaching PyME contamos con
La Academia Transformacional para Emprendedores y Empresarios, donde ayudamos, preparamos y transformamos a tu negocio para que pase al nivel de empresa y a ti a pasar al siguiente nivel y no solo a nivel empresario, sino en tu vida personal también. Nuestro objetivo es que mejores tu calidad de vida y tengas un equilibrio sano entre tu negocio y vida personal.
Aquí aprenderás cosas que generalmente se ven en una Maestría en Administración de Negocios, pero las verás de una manera más práctica, además de que contamos con un amplio catálogo de cursos y talleres que podrás tomas de manera alterna para complementar tu preparación. También te relacionarás con muchas personas con las que puede ser que lleves a cabo alianzas estratégicas y/o comerciales que ayuden al crecimiento de tu negocio. Te invito a que visites nuestra página:
www.coachingpyme.mx Atentamente tu amigo: Mtro. Octavio Espinosa Consultor Psico-Transformacional de Emprendedores y Empresarios. Móvil: (55) 33.33.45.43
Desarrollo del emprendedor
Sin lugar a duda una de las funciones clave de un empresario es tomar las mejores decisiones ahorrando tiempo y dinero, sin embargo tomar la mejor decisión a veces no es una tarea sencilla, debido a esto Margaret Wheatley y Don Maruska se dieron a la tarea de recapitular varios conceptos y un proceso de 10 pasos para lograr una toma de decisiones eficaz.
En este texto, el autor presenta diez sencillos pasos para crear el clima y el marco necesarios para tomar la mejor decisión posible. Asimismo, ofrece seis pasos para superar todos los obstáculos que surgen durante el proceso de toma de decisión.
Así pues, la solución a este problema está en crear un clima idóneo para tomar decisiones, esto es, dejar de lado la política, los conflictos personales y la falta de compromiso, y actuar dentro del marco común de un equipo interdisciplinario.
En resumen los autores nos comentan que una decisiรณn debe ser tomada en 30 minutos siguiendo estos pasos:
5 minutos: Paso 1- Tome en cuenta a todo el mundo. 5 minutos: Paso 2- Enlace las expectativas comunes. 5 minutos: Paso 3- Identifique los verdaderos problemas. 15 minutos: Paso 4- Identifique las opciones disponibles. El ser incluyente nos ayuda a ver desde otros puntos de vista si para nuestra decisiรณn estamos tomando en cuenta los factores que los demรกs tal vez ya visualizaron y nosotros no. El minimizar un problema y no darle las dimensiones adecuadas puede ser peligroso sin embargo debemos conservar la calma y no verlo como un imposible.
Debemos identificar los verdaderos problemas tal vez las cuestiones rutinarias no son problemas. Es importante que evaluemos todas las opciones posibles para resolver un problema, hacer un anรกlisis de riesgos y cuantificar cada decisiรณn y plantear escenarios realistas.
¿Qué hacer para mejorar mi cobranza?
En 20 años no he conocido una empresa, empresario o emprendedor que no haya tenido problemas con su cobranza, a veces es de solo un par de meses y en otras son un par de años, pero también son cuentas que no se recuperan nunca, la gran pregunta: ¿Qué hago para que nunca me dejen de pagar o me paguen siempre a tiempo?, mi respuesta: No se puede, pero puedes realizar acciones para disminuir ese riesgo. Quien te deja de pagar, ya sea persona física o moral, empresas grandes o pequeñas, son por diferentes razones que van desde un problema financiero, falta de documentación, errores, mala planeación en sus pagos, hasta situaciones personales (A veces si es cierto la respuesta de: “se enfermó mi abuelita y tuve muchos gastos),
¿Qué hacer para mejorar mi cobranza? En 20 años no he conocido una empresa, empresario o emprendedor que no haya tenido problemas con su cobranza, a veces es de solo un par de meses y en otras son un par de años, pero también son cuentas que no se recuperan nunca, la gran pregunta: ¿Qué hago para que nunca me dejen de pagar o me paguen siempre a tiempo?, mi respuesta: No se puede, pero puedes realizar acciones para disminuir ese riesgo.
Quien te deja de pagar, ya sea persona física o moral, empresas grandes o pequeñas, son por diferentes razones que van desde un problema financiero, falta de documentación, errores, mala planeación en sus pagos, hasta situaciones personales (A veces si es cierto la respuesta de: “se enfermó mi abuelita y tuve muchos gastos),
¿Qué hacer para mejorar mi cobranza? • ¿Qué podemos hacer entonces? Una respuesta obvia es tener a una persona o un departamento de cobranza que se dedique a eso, pero las situaciones de los emprendedores o de las Micro y Pequeñas empresas, así como de los profesionistas independientes, les pueden generar costos más grandes que el de aceptar esos incumplimientos como perdidas razonables; de nuevo ¿Qué hacer entonces? En nuestra opinión se puede hacer lo siguiente:
Establece las reglas del juego desde el principio. En muchas ocasiones sentimos que si tocamos el punto de nuestro pago, el cliente se va a ofender y se va con otro proveedor, eso es un error, tu cliente tendrá más información para preparar tu pago realizar las acciones necesarias para efectuarlo, también podrás tu conocer si tu cliente cuenta con políticas para hacer los pagos, fechas específicas, correo a quien le debes de enviar la factura, soporte necesario para que se documente ese pago, vamos hasta el nombre de quien se ocupa de eso y sus horarios, con esa información tanto tu cliente como tú sabrán cuando y como actuar para el momento oportuno
¿Qué hacer para mejorar mi cobranza? •
Ten toda la documentación lista. Debemos de recordar que tenemos la obligación de reportar todo pago y gasto con el SAT, es nuestra obligación tener al día nuestra información, firma electrónica y todo para emitir la factura, un detalle por el que se retrasan los pagos en ocasiones es por el hecho de que nuestra factura o recibo de honorarios tiene algún error en la captura de los datos de nuestros clientes, cerciorémonos de tener toda la información para emitir la factura correspondiente, Nombre, RFC, dirección, Código Postal, todo y de modo correcto, de ese modo evitaremos correr para conseguir la información en el último momento y evitar errores que nos llevan a cancelar las facturas. Del mismo modo debemos de estar conscientes que a veces se necesitan tener el soporte del producto o servicio que entregamos o realizamos (copia de recibido, acta de entrega, contra recibo, etc.) algo que acredite que realizamos en tiempo la parte que nos toca a nosotros.
• Seguimiento Nunca sale sobrando establecer contacto y verificar que nuestra factura ha sido recibida y que la misma está en orden y se cuenta ya con la documentación e información necesaria para que se genere el pago, este seguimiento no es para “cobrar” como tal, sino para ver que nuestro cliente tenga todo el soporte correspondiente y saber si necesita algo, esto es también parte de la atención que le debemos de brindar como proveedores.
¿Qué hacer para mejorar mi cobranza? Ese mismo seguimiento debe de continuar, si la fecha acordada de modo previo para el pago se cumple y no lo recibes, no está mal que te pongas en contacto con tu cliente para saber qué fue lo que pasó, puede ser un error con el banco o un retraso sin importancia y sin mala intención, de ese modo conoceremos la fecha de pago de nueva cuenta, recordemos también que si ha sido un buen cliente y ha pagado de modo consistente en el pasado, no se debe de generar un conflicto que te lleve a perder a ese cliente por un error en el proceso del pago. Cuando esta acción se vuelve repetitiva es momento de establecer otro tipo de comunicación y acciones, si tratamos con una empresa grande, buscar al superior de la persona con la que estas tratando y si es necesario con el representante o con quien realizaste el trato,
si es una empresa pequeña o el responsable es el único miembro, fija un acuerdo por escrito en el que reconozca el adeudo y de ser posible te garantice ese pago. Si el problema persiste es tiempo de que intervengan más personas de tu empresa o contrates a alguien para que realice esa labor, un cambio de voz, eso también es importante para que no te desgastes en una situación que te distraiga de tus labores principales en tu empresa o negocio.
¿Qué hacer para mejorar mi cobranza? • ¿Demando o no? Cuando el incumplimiento es definitivo o detectas que hay problemas graves con el pago, actúa de manera pronta y contrata quien te ayude con ese adeudo, siempre he considerado que la frase de: “Más vale un mal arreglo que un buen juicio” es una verdadera tontería, tus oportunidades de mejorar ese arreglo o convenio y por ende tu cobranza, dependerán de la documentación y de la información que se tenga de la persona o empresa a la que le diste crédito, conoce su antecedentes, busca referencias de este y sobre todo documenta bien las operaciones que realices, desde el contrato hasta la recepción del producto o servicio hecho, esa información y documentación lograran que mejoren las expectativas de cobro en caso de demandar.
J. Francisco Duvallon Socio Director de DyD Asesores Jurídicos www.dydasesoresjuridicos.com
El mundo avanza rápido, en especial la tecnología. Cada día nos vemos entre nuevos inventos, mejoras a los existentes, tecnologías que se hacen obsoletas a 2 años de adquirirlas, y un sinnúmero de cambios en el mercado digital. Ante estos cambios constantes es común preguntarse: ¿Hacia dónde debo ir?
1.
Social Media Las redes sociales son algo que ya está en boca de todos, sin embargo, aún hay muchos empresarios que no confían, o no saben aprovechar su poder. Las redes sociales tienen una función primordial –no, no es vender, quítate esa idea de la cabeza: Facebook NO es para vender–, es generar engagement.
3 nuevos medios a adoptar para evitar que tu empresa se quede atrás. Si bien, no todas las tecnologías y los avances son para todos, y hay industrias a las que ciertas cosas afectan más que a otras; hay algunos medios que están surgiendo con tal fuerza que sería imperdonable no crecer junto con ellos. A continuación te presento 3 nuevos medios que, si no los comienzas a integrar a tu negocio, en cinco años estarás formado al fondo de la fila viendo a la competencia sobresalir, sin saber qué pasó en el proceso.
El engagement es básicamente lo que sucedía cuando tu mamá iba al mercado por fruta y se quedaba media hora hablando con Don Pepe de si a Chuchita la bolsearon. La razón por la que siempre compra a Don Pepe es simple: Porque la escucha. Para esto sirven las redes sociales, para escuchar a tu mercado. En términos teóricos, el engagement es el nivel de compromiso e interacción que existe entre el usuario y la marca.
Las redes sociales pueden ayudarte a detectar sobre qué está hablando tu público, qué le gusta y qué no, qué causas apoya, qué promociones que sacaste les han gustado más, qué nuevas tendencias traen. Hay que abrir la comunicación con los usuarios y no solamente abrir un Facebook y pagar publicidad.
Pro Tip. Designa a una persona preparada para enfocarse al manejo de las redes sociales. Se requiere tiempo, para buscar tendencias, generar y responder conversaciones, y para dar respuestas inmediatas. Si no tienes a alguien designado y capacitado para esta tarea, considera contratar a alguien, o solicitar el servicio a una agencia de Mkt Digital. 2. Aplicaciones móviles Seamos honestos, quien no tiene un Smartphone en su bolsa es porque, o no le alcanza, o no lo sabe usar. El gran atractivo de los teléfonos inteligentes es su capacidad de reproducir aplicaciones de todo tipo. Las hay para chatear, para trabajar, para conseguir citas, para leer, para ver películas y hasta para cocinar. Pero… ¿por qué no hay una para comprar los productos que tú ofreces?
Imagina que tu negocio esté, literalmente, en la palma de la mano de tu cliente, 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año. Además, no tienes que pagarle a un agente de ventas para que procese los pedidos, ni quitarle a alguna persona la posibilidad de pasar la navidad con su familia. Todo se hace automáticamente, sin que tengas que preocuparte más que por descargar los reportes (también autogenerados) que te da tu aplicación. Los usuarios navegan cada vez más desde dispositivos móviles, y hoy una buena experiencia de compra va acompañada de una buena app. Ya sea para acumular y redimir puntos, conocer ofertas, o simplemente para contactar a los negocios de forma fácil y rápida, sin tener que guardar miles de tarjetas. Además las aplicaciones se pueden monetizar de muchas formas y son muy fáciles de descargar y utilizar para los clientes. Solo hay que ponerse creativos y pensar como usuario, ¿qué me gustaría que esta app hiciera por mí? ¡Y listo!
Pro Tip. Las aplicaciones no son una extensión del sitio web. Deben estar diseñadas para simplificar la vida del usuario y para ofrecerle comodidades que, de ninguna otra manera, podría obtener. Por ejemplo, información basada en su localización, interacción con la cámara del celular, o compartir novedades en redes sociales con un par de clics.
3. Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) Estos dos son los términos que quizá menos te suenen. Si bien han existido desde los años 80, su uso aún sigue siendo medianamente experimental y limitado. Pero al fin estamos en un momento en el que la tecnología es suficiente para comenzar a aprovechar sus beneficios.
El ejemplo más famoso de RA es el videojuego Pokémon Go. El juego consiste en ir por las calles de la ciudad con tu teléfono, encontrar criaturas que puedes ver en lugares reales, a través de tu móvil, y capturarlas a todas. La RA, como su nombre lo indica, consiste en agregar elementos digitales a los reales para crear una experiencia nueva y más interactiva. Su utilidad va desde la publicidad a la educación, y desde el entretenimiento hasta la ciencia.
Por su parte, la RV consiste en adentrarse, por medio de lentes especiales, a un mundo 100% generado digitalmente. Ofrece una experiencia inmersiva y da la sensación de estar realmente en ese lugar. Su principal uso está en el entretenimiento, pero poco a poco se experimenta con esta tecnología en otras áreas, como capacitación para trabajos peligrosos, o recorridos virtuales por edificios para saber cómo se verán, mucho antes de que estos se construyan
Pro Tip. Estas tecnologías ya tienen el potencial tecnológico para aprovecharse, pero son poco tomadas en cuenta. Esto abre la puerta a la innovación. Si tu empresa se une a esta tendencia, ten seguro que en 3 a 5 años verás los frutos de haber sido pionero en sacarle jugo a estos nuevos medios.
Ya lo sabes. Ahora comienza a aprovechar las ventajas de los nuevos medios y disfruta de los beneficios de estar a la vanguardia en tecnología digital.
Por :Martin Ponce CEO &Traceur RANDOM STUDIO Móvil 55 34711084
Proyéctate radio: estación de radio en internet, dedicada a programas innovadores en psicología , arte, negocios puedes sintonizarla en www.proyectateradio.com Disponible también en
Paquete Marketing Digital Pyme Noviembre 2016
Haz
crecer tu negocio con una estrategia digital .
Pรกgina web + Anuncio en Revista + Anuncio en nuestra red de Networking
MXP 3,500 PESOS ventas@sbmagazine.com.mx