Tekno Güncel

Yapay Zekanın

Kullanım Alanları

POTANSİYEL MÜŞTERİ VE KAMPANYA FİYATLANDIRMA

Algoritmalara tahmin yapmaları için puanlama modelleri ile hangi müşterilerin satın almaya yatkınlığı bulunduğu, hangi müşterinin fiyat ve indirim odaklı olduğu, hangi müşteri tipinin indirim yerine farklı teklifleri tercih edeceği vb. modellemeler yaptırılıyor. Böylece yapay zeka sayesinde artık toplu bir indirim yapmak yerine doğru kitleye indirim, farklı kitleye alternatif teklifler sunularak hem satış rakamlarını hem de karlılığı artırmak mümkün oluyor.

CHATBOT SANAL ASİSTAN UYGULAMALARI

Web sitelerine öğrenen algoritmalar konularak, sanki müşterinin karşısında bir çağrı merkezi çalışanı varmış gibi müşteriden gelen soruların cevaplarının verildiği yapay

Chatbot’lar çok hızlı gelişiyor

zeka uygulamaları son 3 senedir çok popüler olarak hayatımıza girmiş vaziyette. Müşterilerin çoğu zaman kendilerinin bir insanla konuştuğunu zannetmelerini sağlayacak kadar ilerlemiş uygulamalar da mevcut.

YAPILABİLECEKLERİN SINIRI YOK

Artık yapay zeka ile yapabileceğimiz yaratıcı pazarlama örneklerine bakalım. Hazır Chatbot

demişken, İngiltere’de Pizza Express bu konuda Facebook Messenger’ı da kullanarak çok yaratıcı bir uygulamaya imza atmış. Pizza Express ilk önce Facebook’un Messenger uygulaması üzerinden bir oyun çıkarmış. Oyun beğeni kazanıp çok hızlı biçimde 150 bin müşteriye ulaşınca, bu sefer bir Chatbot uygulaması eklemiş ve ilk olarak müşterilerinin Chatbot ile konuşarak glutensiz ürünler, hangi pizza kaç kalori gibi bilgiler almasını sağlayacak oyunlaştırma unsurları eklemeye başlamış. Üçüncü aşama ise, bunu akıllı bir rezervasyon sistemine çevirmek olmuş. Chatbot, merkezi bir sunucuya bağlanıp GPS üzerinden canlı bir veri tabanı kullanarak restoranların masa ve doluluk durumuna göre 90 saniye içinde rezervasyon yapma opsiyonu sunmaya başlamış.

İÇERİK ÜRETİMİ VE PAZARLAMA KAMPANYALARINDA YAPAY ZEKA

Associated Press ve Orlando Magic ise, yapay zekayı kullanarak müşteri bazında onların kişisel zevklerine uygun içerik üretebilecek sistemler kurmuş. Bunu Automated Insights firmasını çözüm ortağı olarak kullanarak gerçekleştirmişler. Bu işi gerçekleştiren Automated Insights, Natural Language Generator ve Natural Language Processing kullanarak onbinlerce ham veriyi bir insandan 1000 kere daha hızlı bir veri tablosuna yerleştirip içerik üretebilecek anlamlı bir hale getiren Word Smith isimli yapay zekası olmuş. Bu tarz bir yapay zeka artık bankalarda müşterilere portföyleri ile ilgili bilgilendirme raporlarları hazırlayıp, portföylerinde olan değişimleri sanki bir portföy yöneticisi müşteriye anlatıyormuş gibi raporlayacak yetkinliğe bile ulaşmış.

YAPAY ZEKA PLATFORMLARI GÜÇLENİYOR

Orlando Magic, taraftarlarına kişiselleştirilmiş e-posta, Instagram mesajı, video görüntüleri göndermek için bu yapay zekalardan faydalanıyor. Bu sayede kaydı ve kombinesi olan her taraftara takip ettiği oyuncu ve benzeri konularda farklı ve özel mesajlar gidebiliyor.

Wordsmith’in farklı bir kullanım alanı da Google Analytics, Adwords ve Facebook verilerinin incelenip pazarlama bütçesinin ve planının ne kadar verimli kullanıldığının düzenli olarak

Tunç Berkman

Pazarlama bütçelerinin verimliliği, yapay zeka ile ölçümlenebiliyor

raporlanması olmuş.

PaveAI da Google Analytics üzerinden aylık yaklaşık 300 Milyon ziyaretçinin verilerini inceleyerek, bunları pazarlamacıların kampanyalarında kullanabilecekleri anlamlı raporlara dönüştüren başka bir yapay zeka platformu.

Önümüzdeki sayıda yer alacak olan makalemde, diğer yapay zeka platformlarına ve makine öğrenimi platformlarına sizler için değinmeye devam edeceğim.