Badanie użyteczności portalu Centrum Nauki Kopernik

Badanie użyteczności strony internetowej

Autor: Oliwia Otręba Prowadzący: prof. ASP dr hab. Wiesław Gdowicz, asyst. dr Marta Więckowska Przedmiot: Badania Użyteczności Rok II | wzornictwo 2017/2018 Zakład Badań Wizualnych i Interakcji Akademia Sztuk Pięknych w Katowicach

Pierwsze wrażenia

• przejrzysta • prosta • uporządkowana • kojarzy się z szufladami • układ strony przypomina układ Facebooka (z lewej nieruchomy panel, ruchoma tablica z prawej)

Podstawowe informacje – na podstawie analizy treści strony Cele strony • Udzielanie informacji na temat centrum i wydarzeń, które się w nim odbywają • Opis wystaw i atrakcji • Dostarczenie odwiedzającym niezbędnych informacji (godziny otwarcia, ceny biletów itp.)

• Opis programu zwiedzania dla nauczycieli, którzy chcą zorganizować wycieczkę dla swoich uczniów • Udzielenie informacji naukowcom na temat możliwości współpracy z centrum nauki • Umożliwienie zakupu biletów online • Zaproszenie partnerów badawczych, biznesowych i społecznych do współtworzenia Pracowni Przewrotu Kopernikańskiego – interdyscyplinarnego centrum badawczo – rozwojowego • Zachęcenie do dołączenia do Klubu Kopernika • Informowanie rodziców o specjalnych atrakcjach dla dzieci • Pokazanie firmom różnych możliwości współpracy • Pozyskanie subskrybentów dzięki newsletterowi • Udzielenie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania • Przedstawienie partnerów Centrum Nauki Kopernik • Opis aktualnych ofert pracy w instytucji

Odbiorcy strony • Osoby planujące wizytę w centrum • Goście instytucji • Nauczyciele • Uczniowie • Dzieci • Rodzice • Naukowcy • Firmy

Funkcje strony • Informowanie o Centrum i o odbywających się w nim wystawach, wydarzeniach i atrakcjach • Podejmowanie współpracy z Centrum Nauki Kopernik • Kupowanie biletów online • Wyszukiwanie szczegółowych informacji w kalendarium i repertuarze • Odsyłanie do profilów Centrum na portalach społecznościowych takich jak: Facebook, YouTube, Instagram i Pinterest • Poszukiwanie odpowiedzi na pytania w najczęściej zadawanych pytaniach • Subskrybowanie Centrum • Przeglądanie aktualnych ofert pracy i aplikowanie na wybrane stanowisko

Rodzaje informacji występujących na stronie • Informacje o Centrum (godziny otwarcia, ceny biletów, dojazd itp.)

• Informacje o wystawach i innych atrakcjach • Oferty pracy • Oferty dla konkretnych grup (nauczycieli, rodziców, naukowców, dzieci, firm)

Cele odbiorców • Znalezienie niezbędnych informacji • Kupienie biletów • Zaplanowanie wizyty w centrum • Uzyskanie wiadomości na temat atrakcji • Znalezienie informacji o możliwościach współpracy

Układ strony Można wyróżnić cztery różne układy graficzne strony: stronę główną, strony informacyjne, stronę planetarium i stronę zakupu biletów online.

Stronę główną można podzielić na dwie części: prawą (ruchomą) – „Szufladki” i lewą – nieruchome menu. Kiedy klikamy nagłówki w menu przekierowujące do podstron, lewa część pozostaje bez zmian. Zmieniają się natomiast treści z prawej części strony. To samo dzieje się, gdy klikamy pola przekierowujące do podstron z informacjami, które znajdują się w ruchomej części strony.

W stopce są podani organizatorzy CNK, sponsorzy i właściciele. Znajduje się tam również menu i pola odsyłające do profili centrum na portalach społecznościowych.

Logo Centrum Nauki Kopernik, odsyła do strony głównej

Pole odsyłające do newslettera

Pola odsyłające do podstron z informacjami ogólnymi

Pola odsyłające do profili centrum na portalach społecznościowych

Pola odsyłające do podstron z informacjami o wystawach i atrakcjach

Przykładowy obszar widoczny na ekranie

Pola odsyłające do podstron z ofertami dla grup (dzieci, rodziców, itd.)

Pasek z menu, nieruchoma część strony

Pole odsyłające do kalendarium

„Szufladki” – ruchoma część strony, zawiera pola odsyłające do informacji

Pole odsyłające do strony, na której można kupić bilety onilne

Stopka

Strona główna

Układ strony Przykładowa strona informacyjna zawiera poszukiwane przez odwiedzającego informacje na temat cen biletów grupowych. Na stronie jest rozpiska dotycząca biletów wstępu do CNK, na wystawy, do laboratoriów i do planetarium Niebo Kopernika.

Nagłówek, przedstwia czego dotyczą treści na stronie

Pasek z menu, nieruchoma część strony

Informacja o podstawowym bilecie wstępu do CNK

„Szufladki” – ruchoma część strony, zawiera pola odsyłające do informacji

Szczegółowe informacje o rodzajach biletów

Stopka

Pole odsyłające do strony, na której można kupić bilety onilne

Przykładowy obszar widoczny na ekranie

Strony informacyjne

Układ strony Klikając zakładkę „Planetarium” w menu po lewej stronie zostajemy przeniesieni na stronę o innym adresie niż pozostałe. Nowa strona nazywa się: niebokopernika.pl. Strona jest w całości poświęcona planetarium – jednej z atrakcji CNK. Możemy: znaleźć tu konkretne informacje o odbywających się wydarzeniach w planetarium, sprawdzić repertuar i kupić bilety online. Strona niebokopernika.pl ma ruchome menu z lewej strony, które zawiera inne informacje niż strona kopernik.org.pl

Pokaz slajdów – 7 dostępnych widoków, pokazuje atrakcje planetarium

Logo Niebo Kopernika, odsyła do strony planetarium

Repertuar planetarium, można w nim wyszukać atrakcje posegregowane według rodzaju, daty i odbiorców

Pola odsyłające do podstron z informacjami ogólnymi

Kalendarz, można w nim sprawdzić jakie wydarzenia odbywają się w wybranym dniu

Pola odsyłające do podstron z informacjami o wystawach i atrakcjach Pola odsyłające do stron z ofertami dla grup (dzieci, rodziców, itd.)

Pasek z menu, ruchoma część strony

Pole odsyłające do strony, na której można kupić bilety onilne

„Szufladki” – prawa strona z polami odsyłającymi do informacji, ruchoma

Pola odsyłające do profili centrum na portalach społecznościowych

Stopka

Przykładowy obszar widoczny na ekranie

Strona planetarium

Układ strony Storna zakupu biletów online – bilety.kopernik.org.pl jest dostępna tylko dla zalogowanych użytkowników. Po rejestracji i zalogowaniu możemy zmienić ustawienia konta w zakładce „Moje konto”.

Są dwie opcje zakupu biletów: kiedy chcemy kupić bilety indywidualne (do 10 sztuk) i kiedy chcemy kupić bilety grupowe (od 10 sztuk). Następnie trzeba podać dokładną liczbę biletów, wybrać datę wizyty w Centrum i atrakcje, które chce się odwiedzić.

Nagłówek strony Instrukcja jak kupować bilety

Pasek z menu, ruchoma część strony

Pole logowania

Pola odsyłające do podstron z informacjami ogólnymi

Pole rejestracji

Stopka

„Szufladki” – prawa strona z polami odsyłającymi do informacji, ruchoma

Przykładowy obszar widoczny na ekranie

Strona zakupu biletów online

Analiza cech wizualnych strony głównej Typografia

Kolorystyka

Na stronie występuje jedna rodzina bezszeryfowych krojów pisma: Museo Sans. Kroje z tej rodziny pojawiają się w różnych odmianach i wielkościach.

Kolory na stronie są bardzo różnorodne, dość mocne i wyraziste. Dobrze się odznaczają zarówno na białym jak i czarnym tle.

Główny nagłówek na stronie. Jest największy, występuje zawsze na górze z lewej strony, zaraz obok menu.

Krój pisma: Museo Sans 700 Odmiana: Regular Wielkość: 40px Mniejsze nagłówki, przedstawiają m.in. główne wydarzenia w aktualnym miesiącu Krój pisma: Museo Sans 700 Odmiana: Regular Wielkość: 28px Małe nagłówki oraz daty dotyczące pozostałych wydarzeń i atrakcji.

Kroje pisma: Museo Sans 500 (nagłówek), Museo Sans 300 Italic (data) Odmiany: Regular (nagłówek), Regular Italic (data) Wielkości: 16px (nagłówek), 12px (data) Nagłówki w menu. Odsyłają do wybranych stron.

Krój pisma: Museo Sans 500 Odmiana: Regular Wielkość: 11px Teksty informacyjne na stronie.

Krój pisma: Museo Sans 300 Odmiana: Regular Wielkość: 14px

#726459

#f9a61a

#00a2e0

#7dba41

#60534a

#f09316

#0079b3

#60a52f

#084d84

#cfe05e

#000000

#ffffff

Zdjęcia Zdjęcia stanowią tła dla pól odsyłających do szukanych informacji, pokazują również atrakcje Centrum Nauki Kopernik. Podnoszą atrakcyjność strony i wydarzeń, które prezentują.

Elementy interaktywne Rodzaje interakcji Elementy interaktywne stanowią większość na stronie głównej. Pojawiają się one również na podstronach, ale w mniejszych ilościach. Elementy interaktywne występują w różnych rodzajach.

Zmiana koloru po najechaniu kursorem – białe nagłówki w menu po najechaniu kursorem przyjmują barwę paska znajdującego się z lewej strony napisów

Pojawienie się tekstu po najechaniu na pola odsyłające do podstron – w niektórych miejscach zamiast nagłówka pojawia się inny tekst, np. informujący o wolnych miejscach na warsztatach

Zmiana nasycenia koloru – po najechaniu kursorem pola odsyłające do podstron zmieniają nasycenie na bardziej intensywne, pola ze zdjęciami zmieniają kolor

Klikanie – umożliwia przechodzenie do podstron

Pojawianie się strzałek – po najechaniu kursorem na pola odsyłające do podstron nie tylko zmieniają one kolor, ale również w ich prawym dolnym rogu pojawia się czarna strzałka na białym tle

Struktura strony Strona główna

Menu

Odwiedź nas

Bilety online

Wystawy

Laboratoria

Warsztaty

Planetarium

Wydarzenia

Szufladki

Klub Kopernika

Dla Dla Dla Dorosłych rodziców nauczycieli

Strona planetarium

O centrum

x 16

x 92

Legenda Podstrony z informacjami ogólnymi Podstrony z informacjami o wystawach i atrakcjach Podstrony z ofertami dla grup Podstrona dotycząca zakupu biletów online Podstrona z newsletterem Podstrona z kalendarium Nagłówki widoczne na stronie głównej, które odsyłają do podstron

Partnerzy

Oferta dla firm

Darmowe Wi–Fi

Godziny otwarcia

Najczęściej zadawane pytania

Newsletter

Kup bilet online

Kopernik o co tu chodzi?

Wszystkie Zmiany na Powietrze Jak nie Warsztaty kochać Familijne bilety do wystawach – więcej dinozaura niż nic Kopernika dostępne w Internecie

Wytwórnia

Spotkanie Wieczór dla z naukowcem dorosłych

Kalendarz W grudniu... Majsternia Dla naukowców Święta z naukowym aromatem

Pracownia Przewrotu Kopernikańskiego

Dla nauczycieli

Wnioski z analizy struktury strony Stronę www.kopernik.org.pl podzielono na dwie części: nieruchome menu i ruchomą prawą część.

Struktura pokazuje, że: • w prawej części strony pojawiają się informacje, które nie znajdują się na żadnej z podstron, do których przekierowuje menu Wady strony: • brak dokładnego pokazania drogi użytkownika od wybrania zakładki w menu lub prostokąta w prawej części strony do podstrony, na której użytkownik znajduje szukane informacje (użytkownik przechodząc do kolejnych podstron nie zawsze ma odniesienie, gdzie był wcześniej) • nie zawsze te same rodzaje informacji znajdują się w tych samych kategoriach. Czasami może to dezorientować użytkownika, ponieważ przechodząc do kolejnych podstron nie ma odniesienia w jakim miejscu był wcześniej. (np. wchodząc w zakładkę „Dla nauczycieli” możemy przejść do informacji ogólnych lub informacji o wystawach i atrakcjach • do bardzo małej ilości podstron można dostać się tylko jedną drogą, do większości podstron prowadzą dwie drogi lub więcej – to sprawia, że jest duży stopień skomplikowania dróg i można pogubić się w poszukiwaniach na stronie (np. w jednym momencie użytkownik jest w zakładce „Dla rodziców”, a w kolejnym kroku przenosi go do podstrony w zakładce „Warsztaty” • zaznaczanie głównych zakładek w menu jest niekonsekwentne – przechodząc przez menu do podstrony „Warsztaty”, a następnie do strony „Majsternia” użytkownik widzi cały czas podświetloną zakładkę w menu, którą wybrał na początku, czyli „Warsztaty”. Jednak przechodząc z prawej części strony od razu do „Majsterni” zakładka w menu nie jest podświetlona. Może to wprawić użytkownika w zdezorientowanie, ponieważ nie ma on pojęcia do czego należy majsternia Zalety strony: • umieszczenie prostokątów przenoszących do strony zakupu biletów na podstronach z poszczególnymi atrakcjami, dzięki temu użytkownik może od razu przejść do zakupu biletu na wybrane wydarzenia • wyróżnienie najważniejszych i wydarzeń i atrakcji po prawej części strony, dzięki temu użytkownik od razu może przejść do zaplanowanego sezonowego wydarzenia bez potrzeby zagłębiania się w menu i jego podstrony

Poruszanie się po stronie Znalezienie informacji ogólnych Aby dostać się ze strony głównej do podstrony „Najczęściej zadawane pytania” należy wybrać jedną z dwóch dróg.

Droga nr 1 – zaczynamy od „Szufladek” (prawej części strony głównej) A.

B.

Na stronie głównej klikamy prostokąt z napisem „Najczęściej zadawane pytania”.

Element przenosi nas od razu do podstrory z pytaniami.

Droga nr 1 pokazana na schemacie strony A.

B.

Poruszanie się po stronie Droga nr 2 – zaczynamy od Menu A.

B.

C.

Na stronie głównej klikamy nagłówek w menu pt. „Odwiedź nas”. Zostajemy przeniesieni do podstrony, na której musimy kliknąć prostokąt z napisem „Najczęściej zadawane pytania”. Element przenosi nas do podstrony z pytaniami.

Droga nr 2 pokazana na schemacie strony A.

B.

C.

Poruszanie się po stronie Znalezienie informacji dla grupy osób Kiedy rodzic chce znaleźć atrakcje dla swojego dziecka, które jest w przedziale wiekowym: 9 – 12 lat, ma do wyboru kilka opcji.

Może wybrać bardziej ogólne podstrony z atrakcjami, do których przekierowują następujące nagłówki w menu: Wystawy, Laboratoria, Warsztaty, Wydarzenia i prostokąty należące do szufladek. Na tych podstronach może szukać wydarzeń, które będą odpowiednie dla dziecka.

Drogi pokazane na schemacie strony

Poruszanie się po stronie Znalezienie informacji dla grupy osób Rodzic może również wybrać podstronę zawierającą bardziej wyselekcjonowane treści dotyczące atrakcji dla dzieci. Prowadzi do niej zakładka w menu „Dla rodziców”. Następnie rodzic wybiera przedział wiekowy swojego dziecka i tam ma wgląd do atrakcji odpowiednich dla potomka.

A.

B.

Droga pokazana na schemacie strony A. B.

C.

C.

Poruszanie się po stronie Zakup biletów online Możliwość zakupu biletów jest dostępna jedynie dla zalogowanych użytkowników. Do podstrony „Bilety online” można dostać się z menu albo z szufladek.

A.

B.

Droga pokazana na schemacie strony A.

B.

Poruszanie się po stronie Zakup biletów online Po zalogowaniu wybieramy jaki bilet chcemy kupić – bilet indywidualny.

W kroku D. zaznaczamy rodzaj biletu – bilet normalny.

C.

D.

Krok E. – wybór daty wizyty.

W punkcie F. użytkownik wybiera atrakcje, które chce odwiedzić. Może to być zwykły bilet wstępu do CNK albo bilet wzbogacony o dodatkowe atrakcje.

E.

F.

Poruszanie się po stronie Zakup biletów online G. Dodatkowo można zakupić bilety do planetarium, na warsztaty familijne i wieczory dla dorosłych.

H. Wybieramy godzinę, o której zaczniemy zwiedzanie CNK. Przy każdej godzinie jest podana liczba wolnych miejsc.

G.

H.

Krok I. – Podsumowanie zamówienia I.

Po analizie poruszania się po stronie chciałabym sprawdzić czy • Użytkownicy mają problem ze znalezieniem wydarzeń sezonowych, do których można się dostać tylko przez stronę główną • Osoby badane mają kłopoty z wyborem normalnego biletu wstępu ze względu na słabo widoczny przycisk wyboru tego biletu (znajduje się on obok przycisków dodających bilety na dodatkowe atrakcje, które bardziej przyciągają uwagę) • Badani będą potrafili znaleźć atrakcje dla dzieci w danym przedziale wiekowym ze względu na schowanie tej informacji w podstronie, do której można dostać się tylko przez zakładkę „Dla rodziców”

Opis badania Pytania badawcze • Jak brak ciasteczek wpływa na użytkowanie strony?

• Czy użytkownik dostaje się do danej podstrony najprostszą możliwą drogą?

• W jaki sposów użytkownik radzi sobie z zakupem biletów online? Jakie elementy interfejsu sprawiają użytkownikowi trudności?

Polecenia dla osób badanych 1. Znajdź podstronę, na której znajdują się najczęściej zadawane pytania.

2. Znajdź atrakcje Centrum Nauki Kopernik odpowiednie dla dzieci w przedziale 9–12 lat.

3. Kup normalny bilet wstępu do Centrum Nauki Kopernik na wybrany przez siebie dzień.

4. Znajdź informacje na temat zimowej atrakcji pt. „Przygody powietrza”.

Cele badania • Określenie w jaki sposób użytkownik porusza się po stronie i czy gubi się podczas jej użytkowania • Określenie w jaki sposób przebiega proces zakupu biletów online i jakie elementy sprawiają użytWygląd karty badawczej kownikowi trudności podczas tego procesu • Rejestracja drogi użytkownika i procesu dotarcia do określonej informacji.

Badanie użyteczności strony internetowej www.kopernik.edu.pl

Informacje na temat badania

Badanie Badanie polega na obserwacji użytkownika i drogi, którą przebywa na stronie podczas wykonywania wcześniej sformułowanych poleceń. Podczas badania analizowane są również zachowania osób badanych. Użytkownicy mają nieograniczony czas na wykonanie poleceń.

Polecenia dotyczą: znalezienia szukanych informacji na stronie, rejestracji i zakupu biletów online.

Warunki badania Liczba badanych: 5 dorosłych osób, korzystających na co dzień z internetu i komputera.

Osoby badane dostają kartę badawczą z poleceniami do wykonania.

Podczas badania użytkownicy korzystają z komputera z dostępem do internetu.

Poruszanie się badanych po stronie internetowej jest rejestrowane przez narzędzie online służące do rejestracji obrazu interfejsu – apowersoft.pl.

Osoba badana może zapisywać na karcie badawczej swoje uwagi.

• Podczas badania będziesz miał do wykonania 4 polecenia, które będą dotyczyły informacji zawartych na stronie www.kopernik.edu.pl.

• Twoja droga poruszania się po stronie będzie rejestrowana przez narzędzie online służą do rejestracji obrazu interfejsu – apowersoft.pl.

• Masz nieograniczony czas na wykonanie poleceń.

• Podczas badania i po jego zakończeniu możesz wpisać swoje uwagi odnośnie strony internetowej i swoich wrażeń podczas korzystania z portalu. Miejsce przeznaczone na uwagi znajduje się na dole strony.

• Dziękuję za Twój poświęcony czas.

Polecenia 1. Znajdź podstronę, na której znajdują się najczęściej zadawane pytania.

2. Znajdź atrakcje Centrum Nauki Kopernik odpowiednie dla dzieci w przedziale 9–12 lat.

3. Kup normalny bilet wstępu do Centrum Nauki Kopernik na wybrany przez siebie dzień.

4. Znajdź informacje na temat zimowej atrakcji pt. „Przygody powietrza”.

Uwagi ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................

Analiza wyników badania Polecenie nr 1. Znajdź podstronę, na której znajdują się najczęściej zadawane pytania Ilość kliknięć 1 4

Pola przenoszące do podstron

0:20

0:40

1:00

1:20

Najczęściej zadawane pytania (Odwiedź nas)

4 1

Najczęściej zadawane pytania (Szufladki)

2

Odwiedź nas (Menu)

1

Wystawy (Menu)

1:40

1

1

1

1

Kliknięcia osoby nr 1 Kliknięcia osoby nr 2 Kliknięcia osoby nr 3 Kliknięcia osoby nr 4 Kliknięcia osoby nr 5

3 2

Polecenie nr 2. Znajdź atrakcje CNK odpowiednie dla dzieci w przedziale 9–12 lat Ilość kliknięć

Pola przenoszące do podstron

1

Dla nauczycieli (Menu)

1

Dla nauczycieli (Szufladki)

2

Dla rodziców (Menu)

2

Dzieci 9-12 lat (Dla rodziców)

4

Klub Kopernika (Menu)

1

Klub Młodego Odkrywcy (Dla nauczycieli)

2

Klub Młodego Odkrywcy (Warsztaty)

0

Konstruktorzy Marzeń (Dla nauczycieli)

1

Laboratoria (Menu)

1

Minilaby (Laboratoria)

0

Naukobus (Dla nauczycieli)

1

Nowa Pracownia Przyrody (Dla nauczycieli)

1

Pokazy naukowe (Dla nauczycieli)

5

Strzałka powrotu do poprzedniej strony

3

Warsztaty (Menu)

1 1

Warsztaty familijne (Warsztaty) Wystawy (Menu)

0

Wytwórnia (Warsztaty)

0:20

0:40

1:00

1:20

1:40

2:00

2:20

2:40

3:00

3:20

3:40

4:00

7 1 1

2

3

2

1

1

6

4

2

6

2

3 4

8

4 7 3

5

3

7 5

1

5

6

2

Kliknięcia osoby nr 1 Kliknięcia osoby nr 2 Kliknięcia osoby nr 3 Kliknięcia osoby nr 4 Kliknięcia osoby nr 5

Analiza wyników badania Polecenie nr 2. Znajdź atrakcje CNK odpowiednie dla dzieci w przedziale 9–12 lat Ilość kliknięć

4:20

Pola przenoszące do podstron

0

Dla nauczycieli (Menu)

0

Dla nauczycieli (Szufladki)

1

Dla rodziców (Menu)

1

Dzieci 9-12 lat (Dla rodziców)

0

Klub Kopernika (Menu)

0

Klub Młodego Odkrywcy (Dla nauczycieli)

0

Klub Młodego Odkrywcy (Warsztaty)

1

Konstruktorzy Marzeń (Dla nauczycieli)

1

Laboratoria (Menu)

0

Minilaby (Laboratoria)

1

Naukobus (Dla nauczycieli)

0

Nowa Pracownia Przyrody (Dla nauczycieli)

0

Pokazy naukowe (Dla nauczycieli)

2

Strzałka powrotu do poprzedniej strony

0

Warsztaty (Menu)

3 0

Warsztaty familijne (Warsztaty) Wystawy (Menu)

1

Wytwórnia (Warsztaty)

4:40

5:00

5:20

5:40

6:00

6:20

6:40

7:00

7:20

7:40

8:00

14

15

12 10

10

13

9

11 9

11

8

Kliknięcia osoby nr 1 Kliknięcia osoby nr 2 Kliknięcia osoby nr 3 Kliknięcia osoby nr 4 Kliknięcia osoby nr 5

Analiza wyników badania Polecenie nr 3. Kup normalny bilet wstępu do Centrum Nauki Kopernik na wybrany przez siebie dzień Ilość kliknięć

0:20

Elementy interfejsu

4

Bilet normalny

0

Do koszyka

1

Godziny otwarcia

0

Halo ziemia

0

Instrukcja jak kupić bilety indywidualne

1

Kalendarz

2

Kup bilet online (Menu)

3

Kup bilet online (Szufladki)

0

Pod jednym niebem

0

Strzałka powrotu do poprzedniej strony

0

Uczestnik 1 dorosły

0

Usuń zajęte miejsca

0

Wejście do CNK

0

Wybierz bilety do planetarium

0

Wybierz godzinę

3

Wybór daty

0

Wybór miejsca

4

Zaloguj się

0:40

1:00

1:20

1:40

2:00

2:20

2:40

3:00

3:20

3:40

4:00 3

3

3

3

5

4 1

1 1

1

1

4

2

2

5

2

4

2

Kliknięcia osoby nr 1 Kliknięcia osoby nr 2 Kliknięcia osoby nr 3 Kliknięcia osoby nr 4 Kliknięcia osoby nr 5

Analiza wyników badania Polecenie nr 3. Kup normalny bilet wstępu do Centrum Nauki Kopernik na wybrany przez siebie dzień Ilość kliknięć

4:20

Elementy interfejsu

1

Bilet normalny

3

Do koszyka

0

Godziny otwarcia

1

Halo ziemia

0

Instrukcja jak kupić bilety indywidualne

1

Kalendarz

0

Kup bilet online (Menu)

0

Kup bilet online (Szufladki)

1

Pod jednym niebem

2

Strzałka powrotu do poprzedniej strony

0

Uczestnik 1 dorosły

1

Usuń zajęte miejsca

4

Wejście do CNK

1

Wybierz bilety do planetarium

5

Wybierz godzinę

2

Wybór daty

1

Wybór miejsca

1

Zaloguj się

4:40

5:00

5:20

5:40

6:00

6:20

6:40

7:00

7:20

7:40

8:00

3 8

7

9

7

5

8 6

11

12 6

5

13

5

7

6 7

8

9

14

6

4

4 10

2

Kliknięcia osoby nr 1 Kliknięcia osoby nr 2 Kliknięcia osoby nr 3 Kliknięcia osoby nr 4 Kliknięcia osoby nr 5

Analiza wyników badania Polecenie nr 3. Kup normalny bilet wstępu do Centrum Nauki Kopernik na wybrany przez siebie dzień Ilość kliknięć

Elementy interfejsu

0

Bilet normalny

2

Do koszyka

0

Godziny otwarcia

0

Halo ziemia

1

Instrukcja jak kupić bilety indywidualne

0

Kalendarz

0

Kup bilet online (Menu)

0

Kup bilet online (Szufladki)

0

Pod jednym niebem

1

Strzałka powrotu do poprzedniej strony

0

Uczestnik 1 dorosły

0

Usuń zajęte miejsca

1

Wejście do CNK

0

Wybierz bilety do planetarium

1

Wybierz godzinę

0

Wybór daty

0

Wybór miejsca

0

Zaloguj się

8:20

8:40

9:00

9:20

9:40

10:00

10:20

10:40

11:00

11:20

11:40

12:40

10

15

6

7

8

9

Kliknięcia osoby nr 1 Kliknięcia osoby nr 2 Kliknięcia osoby nr 3 Kliknięcia osoby nr 4 Kliknięcia osoby nr 5

Analiza wyników badania Polecenie nr 4. Znajdź informacje na temat zimowej atrakcji pt. ”Przygody powietrza”.

Ilość kliknięć

0:20

Pola przenoszące do podstron

1

Inne powietrzne atrakcje (Powietrze - więcej niż nic)

1

Klub Kopernika (Menu)

1

O centrum (Menu)

1

Planetarium (Menu)

1

Powietrzne ciekawostki (Powietrze - wiecej niż nic)

1

Powietrze - więcej niż nic (Szufladki)

1

Przygody powietrza (Zima w Koperniku)

1

Strona główna (Menu)

1

Strzałka powrotu do poprzedniej strony

1

Warsztaty (Menu)

1

Wydarzenia (Menu)

1

Zima w Koperniku (Szufladki)

0:40

1:00

2

1:20

1:40

2:00

2:20

2:40

3:00

3:20

3:40

4:00

2

8 2 4

4 1 1

1

2

6

4

12

8

6

2

3

5

4

3

5

9 10

6

3 7

1

1

3

5

7

11

Kliknięcia osoby nr 1 Kliknięcia osoby nr 2 Kliknięcia osoby nr 3 Kliknięcia osoby nr 4 Kliknięcia osoby nr 5

Wyniki zbiorcze i wnioski z analizy wyników badania Polecenie nr 1. Znajdź podstronę, na której znajdują się najczęściej zadawane pytania • Wszystkie osoby wykonały poprawnie polecenie • 4 osoby dotarły do informacji najprostszą możliwą drogą • Zadanie nie sprawiło użytkownikom trudności Polecenie nr 2. Znajdź atrakcje CNK odpowiednie dla dzieci w przedziale 9–12 lat • 2 osoby nie wykonały polecenia • Użytkownicy mieli problem z poprawnym wykonaniem polecenia • Badanym udawało się znaleźć atrakcje dla dzieci, ale nie potrafili znaleźć informacji czy są one odpowiednie dla dzieci w przedziale 9–12 lat • Nikt nie dotarł do informacji najprostszą możliwą drogą • Badanym brakowało zakładki w menu pt. „Dla dzieci” • Osoby błądziły po stronie, szukały atrakcji dla dzieci w zakładach „Dla nauczycieli”, „Klub Kopernika”, „Laboratoria”, „Warsztaty” • Dwie osoby skorzystały z wyszukiwarki, ale wyniki wyszukiwania nie dały szukanej odpowiedzi Polecenie nr 3. Kup normalny bilet wstępu do Centrum Nauki Kopernik na wybrany przez siebie dzień • Wszystkie osoby miały problem z poprawnym wykonaniem polecenia • Badanym sprawiało trudność przejście do koszyka po wybraniu daty i rodzaju biletu • Jedna osoba skorzystała z instrukcji „Jak kupować bilety indywidualne” • Przycisk wyboru godziny wejścia do CNK jest niewidoczny w przeciwieństwie do przycisków dodających dodatkowe bilety na inne atrakcje • Osoby były zdezorientowane, nie wiedziały co mają kliknąć po wyborze rodzaju biletu i daty Polecenie nr 4. Znajdź informacje na temat zimowej atrakcji „Przygody powietrza” • Nie sprawiło problemów użytkownikom • Nikt nie dotarł do informacji najkrótszą możliwą drogą, wszyscy przechodzili najpierw do szufladki „Powietrze – więcej niż nic”, ponieważ bardziej rzuca się w oczy

Średnie czasy wykonywania poleceń przez osoby badane Polecenie nr 1. – 44 sekundy Polecenie nr 2. – 4 minuty i 9 sekund Polecenie nr 3. – 7 minut i 28 sekund Polecenie nr 4 – 1 minuta i 47 sekund Odpowiedzi na pytania badawcze • Brak ciasteczek powoduje, że osoby badane gubią się na stronie, mają wrażenie, że wszystko jest poukrywane i trzeba długo szukać • Użytkownicy nie dostają się do podstron najprostszą możliwą drogą, często błądzą po stronie zanim znajdą poszukiwaną informację • Wszyscy użytkownicy mieli problem z zakupem normalnego biletu wstępu do CNK. Strona zakupu jest skonstruowana tak, by użytkownik wybrał dodatkowe atrakcje do normalnego biletu. Przycisk wyboru biletu bez dodatkowych atrakcji jest nieczytelny.

Wnioski z analizy strony Uwagi badanych

Wady strony

• „Nieprzejrzyste kolory, przydałoby się bardziej ujednolicić, strona jest nieczytelna” • „Przydałoby się bardziej posegregować informacje według kolorów” • „Nigdy się nie spotkałam z takim czymś, że dla rodziców, tylko było dla dzieci. Zły odbiorca jest napisany. Trzeba się domyślać, że: A jestem rodzicem to tu mogę znaleźć coś dla swoich dzieci” • „Jak mam coś szybko znaleźć to tego nie znajdę” • „Wolę jak menu jest na górze i można rozwijać, bo tu nie wiadomo co dalej jest” • „Dużo jest tutaj wchodzenia i szukania” • „Dopiero tu to było, a teraz gdzieś indziej jest” • „Gubię się w tych kwadracikach” • „Brakuje jakiegoś podmenu, głupio że się nie rozwija menu” • „Powinna być osobna zakładka dla dzieci” • „Mało czytelna główna strona – za dużo różnej wielkości kwadratów i za dużo kolorów” • „Przy zakupie biletu trudno się domyślić co dalej po wyborze daty” • „Informacje podane są chaotycznie, średnio czytelnie” • „Niektóre informacje podane są w mało intuicyjnych miejscach”

• Zbyt duży chaos (za dużo kolorów, zdjęć, napisów występuje jednocześnie na stronie) • Brak konsekwencji w tworzeniu zakładek skierowanych dla różnych grup odbiorców • Informacje są poukrywane i droga do nich zajmuje użytkownikowi dużo czasu • Nie każda atrakcja zawiera informację dla jakiej grupy wiekowej jest przeznaczona • Niejasna strona zakupu biletów, zmuszająca odwiedzającego, aby wybrał dodatkowe atrakcje do zwykłego biletu wstępu

Ogólne wnioski po badaniu • Strona jest nieprzejrzysta • Informacje podane są chaotycznie • Duża różnorodność wielkości szufladek, kolorów i zdjęć dezorientuje użytkownika • Osoby badane odnoszą wrażenie, że wszystko na stronie jest poukrywane i muszą długo szukać zanim znajdą informacje • Strona zakupu biletów jest źle skonstruowana i niejasna (mało kto wie, że musi wybrać datę wejścia do CNK i że nie musi wybierać dodatkowych atrakcji) • Brak konsekwencji w tworzeniu zakładek dla danych grup – są zakładki dla rodziców i nauczycieli, ale ma zakładki dla dzieci • Przy atrakcjach rzadko podane są informacje o tym, dla jakiej grupy wiekowej są przeznaczone

Zalety strony • Zakładki z atrakcjami stworzone dla różnych grup odbiorców • Pokazywanie sezonowych atrakcji na stronie głównej