Badania i analizy użyteczności portalu Silesiaspace

Portal silesiaspace – przestrzeń kultury

Pracownia Badań Użyteczności prowadzący: prof. ASP dr hab. Wiesław Gdowicz, asyst Marta Więckowska Zakład Badań Wizualnych i Interakcji Akademia Sztuk Pięknych w Katowicach 2014

Julianna Zych Małgorzata Romanowska Agata Mattheus

Założenia projektu strony Cele strony Zadaniem portalu jest zbieranie informacji o wydarzeniach kulturalnych, które mają miejsce na terenie Śląska, przy pomocy uczestników oraz organizatorów. Każdy z nich może założyć swoje konto i udostępniać bądź wyszukiwać informacje o koncertach, spektaktlach itp.

Na treść serwisu składają się informacje dotyczące: • • • •

bieżących i cyklicznych wydarzeń kulturalnych artystów ośrodków kultury (podana jest lokalizacja, numer telefonu i link do strony) zabytków i miejsc atrakcyjnych kulturowo.

Założenia projektu strony Grupa docelowa Strona silesiaspace.pl jest przeznaczona dla ludzi w każdym wieku, których interesuje życie kulturalne. W szczególności może być pomocna dla osób, które nie posiadają konta na portalu facebook.pl, a chcą zaznaczyć swoją obecność na niektórych eventach.

Serwis jest przeznaczony dla: 1. Osób spędzających aktywnie czas, poszukujących wydarzeń kulturalnych w swojej okolicy jak i w całym regionie.

2. Osób organizujących wydarzenia kulturalne, które szukają nowych sposobów promocji i docierania do potencjalnych zainteresowanych ich ofertą kulturalną.

3. Osób poszukjących praktycznych informacji dotyczących dziedzictwa kulturowego w regionie.

Rodzaje użytkowników: • organizator, manager kultury – osoba współtworząca portal, dodająca treści, tworząca nowe wpisy • użytkownik zalogowany – może zaznaczać wydarzenia, kóre go interesują, może stać się organizatorem • użytkownik który tylko przegląda stronę.

Charakter projektu graficznego Charakter graficzny strony nawiązuje do prostych, geometrycznych rozwiązań. Powtarzającym sie motywem są prostokąty, w szczególności kwadraty oraz odpowiedniej grubości linie. Strona sprawia wrażenie nowoczesnej.

Portal zgodnie z założeniem projektantów musi być szybki i przyjemny w codziennym użytkowaniu, dlatego nie jest graficznie przeładowany. Używa prostych środków, aby nie przytłoczyć informacji na temat wydarzeń.

Krój pisma na stronie

Erik Spikermann

Charakter projektu graficznego Kolorystyka Twórcy świadomie dobrali kolorystykę zgodnie z obowiązującymi trenadami: czerń i biel w połączeniu z jednym kolorem.

Kolor dobrany został na podstawie analizy istniejących rozwiązań i eliminacji tych, które już występują. Zamiarem było wyróżnienie portalu spośród innych stron tego typu.

Napisy są w kolorze czarnym, niektóy nagłówki w białym, a aktywne linki - turkusowym.

Kolory na stronie R: 0 G: 0 B: 0 R: 95 G: 230 B: 224 R: 225 G: 225 B: 225

Dostępne funkcjonalności bez zalogowania • • • • • • • • • • • •

Wyszukiwanie aktualnych wydarzeń według ogólnej wyszukiwarki Wyszukiwanie aktualnych wydarzeń według daty Wyszukiwanie aktualnych wydarzeń według miejscowości Sortowanie informacji według nazwy Sortowanie informacji według daty Przeszukiwanie bazy organizatorów, miejsc w których odbywają się wydarzenia, artystów, stałych wydarzeń w regionie i śląskich zabytków – filtrowanie według kategorii Wizualizacja wyników wyszukiwań na mapie Wyszukiwanie przy pomocy mapy Możliwość zgłaszania naruszeń Możliwość wysyłania wiadomości do adminiastratora Logowanie przez e-mail Logowanie przez profil facebookowy

Dostępne funkcjonalności po zalogowaniu • Po zalogowaniu korzystanie z panelu i wszystkich dostępnych funkcjonalności społecznościowych i administracyjnych.

• Możliwość założenia profilu jako organizator • Dodawanie/modyfikowanie treści wydarzeń, miejsc, artystów (artystów grupowych z podlinkowaniem pojedynczych artystów jako członków) • Możliwość tworzenia opisów w/w elementów na podstawie już umieszczonych na facebooku lub wikipedii • Możliwość tworzenia wydarzeń na facebooku na podstawie wydarzeń utworzonych w portalu • Możliwość wyeksportowania pełnego opisu wydarzenia do formatu tekstowego • Możliwość przypisania wielu edytorów do każdego z w/w elementów • Możliwość wysyłania wewnętrznych wiadomości w portalu • Możliwość „obserwowania” miejsca, artysty, organizatora • Możliwość zgłoszenia chęci „idę na to” do wydarzenia • Informowanie w powiadomieniach o nadchodzących imprezach: a) na które zgłosiłem „idę na to” (w panelu zakładka „wybieram się na”) b) które powiązane są z jakimś elementem obserwowanym przeze mnie c) rekomendowane przez redakcję portalu

Analiza budowy strony Układ strony Graficznie strona podzielona jest na 3 pasy. Jednym z nich jest mapa, w środku znajduje się wyszukiwarka z możliwością dobru kategorii, a po prawej stronie - okno z hierarichnie poukładanymi wydarzeniami.

Analiza budowy strony – podział na elementy stałe i zmienne Strona główna

elementy stałe elementy zmienne

Analiza budowy strony – podział na elementy stałe i zmienne Podstrona

elementy stałe elementy zmienne

Analiza budowy strony – podział na elementy stałe i zmienne Pulpit

elementy stałe elementy zmienne

Analiza budowy strony – odnośniki i linki na stronie Strona główna

odnośniki wewnętrzne

Analiza budowy strony – odnośniki i linki na stronie Podstrona

linki zewnętrzne odnośniki wewnętrzne

Analiza budowy strony – odnośniki i linki na stronie Pulpit

linki zewnętrzne odnośniki wewnętrzne

Kategoryzacja treści przejście do strony głównej wersja mobilna włączenie języka angielskiego na stronie

Strona główna

logowanie

zakładki wyszukiwarka

ilość wyników wyszukiwania

kategorie wyszukiwania

sortowanie wg daty mapa

wydarzenia

numery stron

slajdy ze zdjęciami

dane kontaktowe itd. loga sponsorów informacje o projekcie

Kategoryzacja treści przejście do strony głównej wersja mobilna włączenie języka angielskiego na stronie

Podstrony

logowanie

zakładki

powrót

dane

mapa

informacje o projekcie

slajdy ze zdjęciami

dane kontaktowe itd. loga sponsorów informacje o projekcie

Kategoryzacja treści przejście do strony głównej Twój pulpit

wiadomosci powiadomienia e-mail uzytkownika logowanie powrót

menu

rekomendacje

wybierasz się na...

nie przegap

Interakcja – czyli odpowiedź na nasz ruch.

Interakcją na stronie internetowej będzie jej konkretna odpowiedź na naszą konkretną czynność, czyli np. kliknięcie kursorem w zakładkę i pojawienie się tej zakładki. nasza czynność

„odpowiedź” strony

KLIK W ELEMENT

PRZEŁĄCZENIE NA NOWĄ ZAKŁADKĘ

Interakcja.

Przeglądanie zakładek na stronie głównej przeglądanie

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Interakcja Przeglądanie zakładek na stronie gównej 1. najechanie

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Interakcja Przeglądanie zakładek na stronie gównej 1.

2. klikanie

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Interakcja Zmiana koloru i wydłużenie pionowej linii po najechaniu kursorem na zakładkę.

1.

2.

3. najechanie

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Interakcja Zaznaczenie wybranych kategorii, możliwość kilku na raz.

1.

2.

3.

4. zaznaczenie

5.

6.

7.

8.

9.

Interakcja Zaznaczenie wybranych kategorii, możliwość kilku na raz.

1.

2.

3.

4.

5. zaznaczenie drugiej

6.

7.

8.

9.

Interakcja Podkreślenie i zmiana koloru po najechaniu na nazwe wydarzenia 1.

2.

3.

4.

5.

6. najechanie

7.

8.

9.

Interakcja Podkreślenie i zmiana koloru po najechaniu na nazwe wydarzenia 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7. wjechanie

8.

9.

Interakcja Po najechaniu na niektóre elementy, pojawiają się żółte dymki z wyjaśnieniem.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8. najechanie

9.

Interakcja – scroll Przejechanie w dół strony po przekręceniu scrolla scrollowanie

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Interkajca – scroll

1.

2.

3.

4.

5. scrollowanie

6.

7.

8.

9.

Interakcja – mapa

kliknięcie

1.

2.

3.

4.

Na mapie po lewej stronie ekranu, są zaznaczone miejsca wydarzeń kulturalnych oraz ich ilość.

Interakcja – mapa

1. kliknięcie

2.

3.

4.

Po kliknięciu na wybrane pole, pojawia się przybliżony obszar z dokładniejszymi danymi.

Interakcje – mapa

1.

2. kliknięcie

3.

4.

Maksymalne przybliżenie

Interakcje – mapa

1.

2.

3. kliknięcie

Przekiwrowanie na stronę z dokładnymi informacjami.

Po dwukrotnym kliknięciu w pole prostokąta z informacjami, następuje przekierowanie na stronę o konkretnym wydarzeniu.

4.

Nawigacja – czyli droga do celu.

Posłużąc się przykładem gpsa możemy zauważyć, że nawigacja to wytyczenie drogi z punktu A do punktu B. Odnosząc tę prawidłowość do strony www, możemy zauważyć, że nawigacją będzie PROCES przejścia z jednej zakładki (strony głównej) na drugą, a potem przejście w kolejne wydarzenie.

Nawigacja może odbywać się za pomocą interkacji (tu klikanie w zakładki).

Punkt A

Punkt B KLIK

STRONA GŁÓWNA

POŚREDNIA ZAKŁADKA

KLIK

ZAKŁADKA Z WYDARZENIEM

NATĘPNA STRONA

Punkt B nie jest jednak końcem podróży na stronie. Możliwości dalszej drogi jest wiele. Będąc w danym miejscu możemy wrócić do poprzedniego bądź przejść do następnego.

Nawigacja – przejście od zakładki do wydarzenia.

Punkt A: zakładka trzecia

1.

2.

3.

Nawigacja – przejście od zakładki do wydarzenia.

1. wybór wydarzenia

2.

3.

Nawigacja – przejście od zakładki do wydarzenia (które znajduje się na podstronie).

1.

2.

Punkt B: podstrona wydarzenia

3.

Logowanie jako proces Portal Silesiaspace pozwala na dwa rodzaje rejestracji/logowania: 1. przez adres e-mail 2. przez profil facebookowy Logowanie standardowe odbywa się za pomocą adresu e-mail. Przy rejestracji portal odsyła nas do zalogowania na własnej skrzynce i aktywowania linku. Po wykonaniu tej czynności mamy już swoje konto.

Logowanie przez facebooka jest nieco prostsze – wystarszy wpisać login i hasło, jednak ta opcja wymaga zgody na dostęp do aplikacji.

Logowanie standardowe

Zaloguj siÄ™

1.

2.

3.

4.

Logowanie standardowe

1. wpisywanie danych

2.

3.

4.

Jeśli nie posiadasz kontat musisz się zarejestrować.

Możesz to zrobić przez swoją pocztę bądź facebooka.

Logowanie standardowe

1.

2.

Zarejestruj siÄ™

3.

4.

Logowanie standardowe

1.

2.

3. aktywacja przez pocztę

Klikając na link w skrzynce mailowej aktywujemy konto i otwiera się nasz profil.

4.

Logowanie przez profil facebook’owy

Zaloguj siÄ™ przez facebook

1.

2.

3.

Logowanie przez profil facebook’owy

1. wpisywanie danych

2.

3.

Logowanie przez profil facebook’owy

1.

2.

Zaloguj się

3.

Ocena strony Minusy -

Plusy +

Kolejność kategorii nie ma w sobie logiki (nie jest alfabetyczna, ani posortowana ilością wydarzeń).

Strona zgodnie z założeniami skupia się na wydarzeniach kulturalnych na Śląsku (zakładka z wydarzeniami pełni rolę strony głównej)

Mapa przez wazgląd na swoją wielkość zajmuje wyższe miejsce w kierarchii czytelności niż ważniejsze informacje dotyczące wydarzeń kulturalnych.

Na stronie są aż cztery funkcjonalności ułatwiające wyszukiwanie: mapa, wyszukiwarka, kategorie, sortowanie wyników. Każdy z nich jest stałym i dynamicznym elementem strony. Tak wiele możliwości naszym zdaniem może spowodować deozorientacje użytkowanika.

Po kliknięciu w strzałkę przy sortowaniu nic się nie dzieje, trzeba kliknąć na napis.

Dwa stałe elementy (domek oraz napis silesiaspace.pl) odsyłają do strony głównej.

Niepotrzebne są wyjaśnienia piktogramów – znaki powinny od razu być czytelne Zakładki na dole (pod kreską) nie zmieniają się zgodnie z kontekstem (artyści w artystach).

Brak reklam, co nie odciąga uwagi użytkownika.

Możliwość zalogowania umożliwa zbieranie informacji na jednym portalu.

Możliwość zalogowania przez facebook'a (brak konieczności rejestracji) Strona dostarcza wyczerpujących informacji na temat wydarzeń – opisy miejsca, artysty.

Struktura strony wersja mobilna strona internetowa rodzaje stron: podstrona

Tw贸j pulpi t

silesiaspace.pl

silesiaspace.pl

silesiaspace.pl

mobiln a

mobiln a

powiadomieni a

en

en wyloguj

mapa

Twoja Silesiaspace

mapa

Ty jako organizator wydarzeni a imprezy cykliczne

informacj e

organizatorzy miejsca zabytk i

opis powr贸t

Ustawieni a Pomo c

wyszukiwark a kategorie wyniki galeria

poza portalem

Wnioski 1. Wiele możliwości wyszukiwania może spowodować deozorientacje użytkowanika, tym bardziej, że działają one tylko w obrębie wybranej zakladki – brak wyszukiwarki przeszukującej całą stronę.

2. Obok mapy znajduje się wyszukiwarka, która również pozwala wyszukiwać za pomocą lokazlizacji.

3. Strona zgodnie z założeniami skupia się na zbieraniu i informowaniu użytkowników o przestrzeni kulturalnej Śląska.

4. Charakter graficzny spełnia swoje założenia – wyróżnia się i jest nowoczesny.

5. Proces logowania nie jest skomplikowany – procedura standardowa.

Portal Silesiaspace jest przystosowany do zbierania i przekazywania informacji na temat wydarzeń kulturalnych Śląska, jednak samo wyszukiwanie tych danych jest skomplikowane.

Badania użyteczności

Badania użyteczności Badania użyteczności mają na celu obserwację użytkownika podczas korzystania z wybranego serwisu internetowego bądź interfejsu.

Przed przystąpieniem do badań należy precyzyjnie przygotować schemat badania tak, aby zarejestrować zachowania użytkownika takie jak: • poruszanie się po stronie, • reakcje, • komentarze, • emocjonalny odbiór strony.

W celu przeprowadzenia badania możemy korzystać z narzędzi takich jak: rejestracja obrazu interfejsu, ankiety, wywiady. Zadania, które zadajemy badanemu, powinny sprawdzać funkcjonalności, jakie po ogólnej analizie strony mogą budzić wątpliwość pod względem łatwości obsługi.

Szczególny nacisk należy położyć na określenie celu badania.

źródło: http://my.opera.com/aspzbwii/blog/show.dml/58057212

Badanie I – scenariusz badania Cel: Zbadanie procesu logowania i wyszukiwania.

Realizacja: Siedmiu badanych na stronie www.gamma.silesiaspace.pl dostanie polecenie o treści: "Dołącz do wydarzenia muzycznego (koncert), które odbędzie się w Katowicach w czerwcu br."

Wyniki badań będą nagrywane w programie Free Screen To Video. Nagrywany będzie dźwięk i widok ekranu, rezultatem badania będzie nagranie zawierające drogę jednego uczestnika do celu.

Najszybsza droga dołączenia do wydarzenia: znalezienie wydarzenia: wyszukiwarka (opis, data, miejscowosc)

„zaloguj sie, aby dołączyc do wydarzenia”

logowanie przez facebooka

dołączenie do wydarzenia

rejestracja standardowa

dołączenie do wydarzenia

Inne dostępne możliwości dołączenia do wydarzenia: znalezienie wydarzenia: kategorie sortowanie wg daty mapa

„zaloguj sie, aby dołączyc do wydarzenia”

Badanie I - prezentacja wyników Użyte funkcjonalności wyszukiwania

osoba badana 1

2

3

5

6

X

X

wyszukiwarka: miejscowość

X

X

wyszukiwarka: opis

X

X

kategorie

X

X

X

X

X

mapa strona po stronie

7

X

wyszukiwarka: data

sortowanie wg daty

4

X

X

Finalne sposoby wyszukiwania:

pierwszy użyty sposób wyszukiwania X pośredni sposób wyszukiwania finalny sposób wyszukania wydarzenia

liczba osób

wyszukiwarka

4

mapa

1

wg kategorii

1 1

brak wyszukiwarki

Badanie I - prezentacja wyników Czas wykonania zadania

Komentarze

czas [min]

2 na 7 osób miały większy problem ze znalezieniem wydarzenia niż z dołączeniem do niego.

badany

czas od znalezienia wydarzenia przez logowanie/rejestracje do momentu dołączenia czas znalezienia wydarzenia

Badanie I - prezentacja wyników Porównanie czasu rejestracji przez pocztę elektroniczną oraz profil facebookowy

Komentarze

czas czas[min] [min]

Logowanie przez pocztę zajmuje więcej czasu niż przez profil facebookowy.

3,5 3:20 3:01

3,0 2,5

Pola do logowania na stronę mylone są z logowaniem przez facebooka/poczta.

2,0 1,5

1:42

1:34

1:34

1:11

1,0 0,5 0,0

0:42 16

2

3

4

5

6.

7

badany

Badani niechętnie rejestrują się przez pocztę, a logowanie przez facebooka budzi ich wątpliwości ("niechciane aplikacje").

Badanie I - elementy strony Elementy strony wykorzystywane przez użytkowników w badaniu I wyszukiwarka sortowanie mapa kategorie

strona główna

zakładka Imprezy cykliczne

podstrona wydarzenia

rejestracja przez fb rejestracja przez pocztę

Badanie I - analiza drogi badanych badany 1

badany 2

badany 3

0:53 Zaloguj

badany 4

2:04 Dołącz

badany 7

1:17 Zaloguj 1:57 Dołącz

1:05 Zaloguj

2:37 Dołącz

4:49 Dołącz

7:50 Dołącz

badany 6

0:45 Zaloguj

1:50 Zaloguj

6:38 Zaloguj

badany 5

2:44 Dołącz

2:05 Zaloguj

4:36 Dołącz

Badanie I - analiza wyników badany 1

badany 2

badany 3

badany 4

badany 5

badany 6

badany 7

wzorzec

start

1min

2min

3min

4min

5min

6min

7min Zaloguj Dołącz

8min

Badanie I - opinie użytkowników numer badanego

uwagi podczas wykonywania badania

pomyłki

ogólny odbiór badania

1.

użytkownik myśli, że dane są chronologicznie

myli wydarzenie z imprezami cyklicznymi

zabłądziła, zakłopotana, rezygnacja

2.

problem z wpisywaniem haseł w rubryki

chciał logować się na FB w polu do danych mailowych

pomylił logowanie, ale nie miał większych problemów

3.

użytkownik pytał o wyszukiwarkę

nie pomyślał, że aby dołączyć musi się logować

4.

nie wie przez co się loguje

nie chce aplikacji na facebooka

5.

czy wyszukiwanie po dacie działa?

6.

czy wyszukiwanie po dacie działa?

niechęć przy rejestracji

7.

czy wyszukiwanie przez kategorie działają?

czy ma się zalogować? zdziwienie

ma wątpliwość czemu nie są alfabetycznie?

badanie "skomplikowane", sporo wątpliwości, bez błędów, nie chce się logować

nie wie czy dołączył do wydarzenia 7 razy źle wpisywał hasło

nie miał problemów z wyszukaniem, zagubiony przy logowaniu szybko i bezproblemowo wykonane zadanie wyszukiwanie bezproblemowe, niechęć przy rejestracji

wpisywał dane do facebooka w okienku poczty mailowej

bezproblemowo poruszał się po stronie, jednak wątpliwość i zdziwienie przy logowaniu

Wnioski po analizie badania I 1. Wyszukiwarka nie jest łatwa w obsłudze: • badani nie wiedzą jak wybrać datę • podpowiedzi się nie wyświetlają • zatwierdzenie enterem usuwa dane z wyszukiwarki Mimo to, korzysta z niej zdecydowana większość badanych.

2. Wyszukiwarka daje możliwość najdokładniejszego sprecyzowania kryteriów wyszukiwania.

3. Więcej badanych logowało się za pomocą portalu facebook. Cztery osoby logowały się przez fb, a trzy przez pocztę.

4. Logowanie przez fb jest szybsze niż przez pocztę. W przypadku fb trwało średnio poniżej 2 min, natomiast w przydaku poczty – ok. 3min.

5. Badani niechętnie się logowali, mylili pole z logowaniem na pocztę z logowaniem przez fb(trzy na siedem osób popełniło błąd).

6. Zróżnicowane opinie (skomplikowane/proste).

Badanie II - opis Cel: Sprawdzenie jakie funkcjonalności są wykorzystywane przez zalogowanych użytkowników strony.

www.gamma.silesiaspace.pl_dziennik data wykonane czynności

uwagi

Co Ci się spodobało?

dlaczego?

Realizacja: Czterech badanych zostanie poproszonych o korzystanie z portalu przez 5 dni i notowanie wykonywanych czyności i uwag w zaprojektowanym dzienniku.

Badani to ludzie w wieku od 20-23, wszyscy aktywnie uczestniczą w życiu kulturalnym na Śląsku.

Co Cię zirytowało?

Co sprawiło Ci trudność?

Badanie II prezentacja wyników – dziennik dzień 1 Badany 1

Badany 2

Badany 3

Badany 4

przeglądanie zakładki wydarzenia

przeglądanie zakładki wydarzenia

przeglądanie zakładki wydarzenia

przeglądanie zakładki wydarzenia

przeglądanie zakładki impreza cykliczne

wyszukiwanie wg kategorii

wybór wydarzenia

wyszukiwanie strona po stronie

przeglądanie zakładki atyści

wybór wydarzenia

powrót do strony głównej

wybór wydarzenia

przeglądanie zakładki wydarzenia

logowanie się za pomocą poczty mailowej

przeglądanie zakładki artyści

zaloguj się aby dołaczyć

wyszukiwanie wg kategorii

dołącz

wybór artysty

logowanie za pomocą facebooka

wybór wydarzenia

przeglądanie zakładek imprezy cykliczne

obserwuj

mój panel

czytanie opisu wydarzenia

wyszukiwanie za pomocą wyszukiwarki: miejscowość

zaloguj się aby obserwować

przeglądanie powiadomień

wybór wydarzenia

logowanie za pomocą poczty mailowej

obserwuj

obserwuj

przeglądanie bazy organizatorów funkcjonalność użyta po raz pierwszy przez danego użytkownika

Badanie II prezentacja wyników – dziennik dzień 2 Badany 1

Badany 2

Badany 3

Badany 4

wyszukiwanie strona po stronie

logowanie

logowanie

logowanie

logowanie za pomocą facebooka

przeglądanie zakłaki wydarzenia

mój panel

przeglądanie zakładki miejsca

mój panel

mój panel

wybór artysty

wyszukiwanie za pomocą wyszukiwarki

powrót do strony głównej

przeglądanie powiadomień

przeglądanie zakładki wydarzenia

wybór wydarzenia

przejście do wersji mobilnej strony

przeglądanie zakładki artyści

sortowanie według daty

obserwuj

powrót do wersji internetowej

wyszukiwanie wg kategorii

wybór wydarzenia

przeglądanie zakładki imprezy cykliczne

mój panel

wybór artysty

dołącz

sortowanie według daty

przeglądanie powiadomień

obserwuj

czytanie opisu wydarzenia

wybór wydarzenia obserwuj

funkcjonalność użyta po raz pierwszy przez danego użytkownika

Badanie II prezentacja wyników– dziennik dzień 3 Badany 1

Badany 2

Badany 3

Badany 4

logowanie

logowanie

przeglądanie zakładki miejsca

logowanie

mój panel

przeglądanie zakładki imprezy cykliczne

wybór miejsca

przeglądanie rekomendacji

przeglądanie obserwowanych wydarzeń

sortowanie według daty

przeglądanie informacji o wyd. w tym miejscu

przeglądanie zakładki wydarzenia

przeglądanie rekomendacji

wybór wydarzenia

mój panel

wyszukiwanie za pomocą mapy

przeglądanie zakładki imprezy cykliczne

obserwuj

przeglądanie wiadomości

wybór wydarzenia

wybór imprezy cyklicznej

przeglądanie zakładki zabytki

wysłanie wiadomości do organizatora

dołącz

obserwuj

wyszukiwanie za pomocą wyszukiwarki: miejscowość

przeglądanie zakładki wydarzenia wybór wydarzenia dołącz mój panel przeglądanie "wybieram się na"

funkcjonalność użyta po raz pierwszy przez danego użytkownika

Badanie II prezentacja wyników – dziennik dzień 4 Badany 1

Badany 2

Badany 3

Badany 4

przeglądanie zakładki wydarzenia

logowanie

logowanie

mój panel

wyszukiwanie wg kategorii

przeglądanie zakładki wydarzenia

przeglądanie zakładki wydarzenia

przeglądanie powiadomień

przeglądanie zakładki miejsca

wyszukiwanie za pomocą mapy

wybór wydarzenia

przeglądanie "wybieram się na"

wyszukiwanie strona po stronie

wybór wydarzenia

edytowanie opisu wydarzenia

przeglądanie obserowanych wydarzeń

wybór miejsca

mój panel

przeglądanie rekomendacji

przeglądanie rekomendacji

obserwuj

przeglądanie wiadomości

przeglądanie zakładki miejsca

obserwuj

utworzenie wydarzenia na facebooku na podstawie wydarzenia w portalu

edytuj profil

wybór miejsca

przeglądanie zakładki wydarzenia

obserwuj

wybór wydarzenia powrót do strony głównej wybór wydarzenia

funkcjonalność użyta po raz pierwszy przez danego użytkownika

Badanie II prezentacja wyników – dziennik dzień 5 Badany 1

Badany 2

Badany 3

Badany 4

logowanie

logowanie

wyszukiwanie wydarzenia za pomocą mapy

logowanie

wyszukiwanie za pomocą mapy

mój panel

wybór wydarzenia

mój panel

wybór wydarzenia

przeglądanie rekomendacji

dołącz

przeglądanie zakładki wydarzenia

dołącz

przeglądanie obserwowanych wydarzeń

przeglądanie zakładki artyści

przeglądanie zakładki artyści

mój panel

przeglądanie "wybierasz się na"

wyszukiwanie wg kategorii

przeglądanie zakładki organizatorzy

przeglądanie wiadomości

przeglądanie zakłdki wydarzenia

wybór artysty

wybór miejsca

napisanie wiadomości do organizatora

sortowanie według daty

obserwuj

obserwuj

wyszukiwanie według kategorii przejście do wersji mobilnej strony

funkcjonalność użyta po raz pierwszy przez danego użytkownika

Badanie II częstotliwość używania funkcjonalności - badany 1 mój panel przeglądanie zakładki wydarzenia wybór wydarzenia przeglądanie zakładki imprezy cykliczne wyszukiwanie wg kategorii obserwuj wyszukiwanie strona po stronie logowanie dołącz przeglądanie zakładki artyści logowanie za pomocą facebooka powrót do strony głównej przejście do wersji mobilnej strony powrót do wersji internetowej

funkcjolaności

przeglądanie powiadomień przeglądanie obserwowanych wydarzeń przeglądanie rekomendacji wybór imprezy cyklicznej przeglądanie "wybieram się na" przeglądanie zakładki miejsca wybór miejsca utworzenie wydarzenia na facebooku wyszukiwanie za pomocą mapy przeglądanie wiadomości napisanie wiadomości do organizatora czytanie opisu wydarzenia 0 012345

1

2

3

4

5

częstotliwość użytwania

Badanie II częstotliwość używania funkcjonalności - badany 2 przeglądanie zakładki wydarzenia wybór wydarzenia

funkcjolaności

logowanie wyszukiwanie według kategorii obserwuj mój panel przeglądanie zakładki imprezy cykliczne wyszukiwanie za pomocą miejscowości sortowanie według daty logowanie za pomocą poczty mailowej przeglądanie zakładek artyści przeglądanie obserwowanych wydarzeń przeglądanie rekomendacji dołącz przeglądanie "wybieram się na " wyszukiwanie za pomocą mapy przeglądanie wiadomości przeglądanie bazy organizatorów wybór artysty przeglądanie powiadomień przeglądanie zakładki zabytki edytowanie profilu przejście do wersji mobilnej strony 0 01

1

2 23

3

4 45

5

częstotliwość użytwania

Badanie II częstotliwość używania funkcjonalności - badany 3 wybór wydarzenia obserwuj wybór artysty przeglądanie zakładki wydarzenia przeglądanie zakładki artyści mój panel logowanie

funkcjolaności

dołącz przeglądanie zakładki miejsca wybór miejsca wyszukiwanie wg kategorii kliknięcie ikony powrót do strony głównej przeglądanie rekomendacji wyszukiwanie za pomocą mapy przeglądanie wiadomości napisanie wiadomości do organizatora edytowanie opisu wydarzenia sortowanie wg daty zaloguj, aby dołączyć/obserwować logowanie za maila czytanie opisu wydarzenia przeglądanie informacji o wydarzeniu w tym miejscu 0 01

1

223

3

4 45

5

częstotliwość użytwania

Badanie II częstotliwość używania funkcjonalności - badany 4 wybór wydarzenia

funkcjolaności

przeglądanie zakładki wydarzenia obserwuj mój panel logowanie przeglądanie powiadomień przeglądanie obserwowanych wydarzeń przeglądanie zakładki imprezy cykliczne przeglądanie zakładki artyści wyszukiwanie strona po stronie logowanie za pomocą facebooka kliknięcie ikony powrót do strony głównej wyszukiwanie za pomocą wyszukiwarki przeglądanie rekomendacji dołącz przeglądanie "wybieram się na" przeglądanie zakładki miejsca wybór miejsca wyszukiwanie za pomocą mapy przeglądanie bazy organizatorów sortowanie wg daty zaloguj, aby dołączyć/obserwować

częstotliwość użytwania

0 01

1

2 23

3

4 45

5

6

Badanie II najczęściej używane funkcjonalności Badany 1

26 5

mój panel

Badany 2

23

przeglądanie zakładki wydarzenia

4

wybór wydarzenia

4

logowanie

4

Badany 3

22

wybór wydarzenia

4

obserwuj

4

Badany 4 wybór wydarzenia

22 6

suma i częstotliwość wszystkich wykorzystywanych funkcjonalności najczęściej używane funkcjonalności

Badanie II - opinie użytkowników numer badanego

uwagi podczas wykonywania badania pozytywne

wnioski

negatywne

1.

–– zwróciłem uwagę na mapę ++ logowanie przez facebook’a dopiero w czasie kolejnej wiprzyśpiesza proces logowania ++ jeśli się nie wie, czego konzyty na stronie kretnie się szuka, to rozdziele- –– strona jest wypełniona infornie wydarzeń i imprez bardzo macjami ułatwia poszukiwania

• facebook jest preferowanym sposobem logowania • pomimo dużego pola powierzchni mapa nie zwraca uwagi • strona sprawia wrażenie przeładowanej treściami

2.

++ dobry pomysł z mapką po lewej

• strona nie jest intuicyjna, zła interpretacja pól „Wybieram się na...”, „Obserwowane”, „Nie przegap”

–– brak daty i godziny przy wydarzeniach w spisie wyników –– trudność sprawiło mi dodanie wydarzenia do opcji typu „Wybieram się na…”, „Obserwowane”, „Nie przegap”

Badanie II - opinie użytkowników numer badanego

uwagi podczas wykonywania badania pozytywne

wnioski

negatywne

3.

++ możliwość wpisania się na ja- –– wyszukiwanie ogólnych terminów pomogłoby w znajdowakieś wydarzenie czy obserwoniu nowych wydarzeń wania go pomaga być na bieżąco z nowymi informacjami –– przydatne byłyby informacje przy miejscu o imprezach, które się tam odbywają –– brak informacji, dlaczego nie można dołączyć

• pozytywny odbiór idei portalu • wyszukiwarka błędnie działa • nie wszystkie informacje nie są zauważane

4.

++ dużo informacji w jednym miejscu

• wrażenie, że strona jest przeładowana treściami • rekomendacje powinny częściej się aktualizować • strona nie jest intuicyjna

–– nie pojawiają się rekomendacje –– w czasie pierwszej wizyty na stronie, ma się wrażenie, że wszystkich informacji jest zyt wiele, w efekcie wszystko okazuje się być bardzo funkcjonalne

Wnioski po analizie badania II 1. Badani nie korzystają ze wszystkich funkcjonalności – 9/17. Reszta pozostaje dla nich niewidoczna, lub jest im niepotrzebna (np. importowanie tekstu) 2. Według badanych strona jest przeładowana informacjami, łatwo się na niej zgubić.

3. Niektóre informacje stają się niejasne – badanych chciał dołączyć do imprezy cyklicznej, podczas gdy taka opcja jest dostępna tylko przy wydarzeniach, zakładki na Twoim profilu zostały odebrane jako pola do wypełnienia.

4. Podoba się pomysł na zebranie informacji w jednym miejscu 5. Preferowane jest logowanie przez facebooka.

6. Główna czynność, którą się wykonuje to wyszukiwanie.

Porównanie oceny i wniosków po analizie własnej z wynikami badań Ocena badacza

Wyniki

Mapa przez wazgląd na swoją wielkość zajmuje wyższe miejsce w kierarchii czytelności niż ważniejsze informacje dotyczące wydarzeń kulturalnych.

Mapa podobała się użytkownikom, została użyta podczas wyszukiwania wydarzenia

Na stronie są aż cztery funkcjonalności ułatwiające wyszukiwanie: mapa, wyszukiwarka, kategorie, sortowanie wyników. Każdy z nich jest stałym i dynamicznym elementem strony. Tak wiele możliwości naszym zdaniem może spowodować deozorientacje użytkowanika.

Pierwsze użyte funkcjonalności wyszukiwania, nie doprowadziły żadnego z badanych do celu.

Strona zgodnie z założeniami skupia się na wydarzeniach kulturalnych na Śląsku (zakładka z wydarzeniami pełni rolę strony głównej)

Przydatne są opcje w panelu użytkownika.

Możliwość zalogowania umożliwa zbieranie informacji na jednym portalu.

Więcej badanych logowało się przez facebook'a.

Możliwość zalogowania przez facebook'a (brak konieczności rejestracji)

Ten proces był dla nich mniej skomplikowany.

Strona dostarcza wyczerpujących informacji na temat wydarzeń – opisy miejsca, artysty.

Pojawiały się opinie, że brakuje informacji, które na stronie się znajdują – strona jest mało przejrzysta.

Użytkownicy podkreślają, że podoba im się idea strony.

Porównanie oceny i wniosków po analizie własnej z wynikami badań Wnioski

Wyniki

Proces logowania nie jest skomplikowany – procedura standardowa.

Okazało się, że badani chętniej i szybciej logują się przez facebooka.

Podstrona logowania jest niejasna dla użytkowników: wpisują dane z facebooka do pola przeznaczonego na adres e-mail.

Rekomendacje • Zrezygnowanie z niektórych funkcjonalności wyszukiwania.

Najrzadziej używane były sortowanie według daty oraz kategorie.

• Wprowadzenie wyszukiwarki dotyczącej wszystkich treści na stronie.

Obecnie działająca wyszukiwarka działa wyłącznie w obrębie jednej zakładki. Jest to niefunkcjonalne, gdy nie wyszukujemy konkretnego wydarzenia.

• Przeprojektowanie podstrony logowania, tak aby użytkownicy wiedzieli czy logują się przez facebook'a czy przez pocztę e-mail.

Przycisk "Zaloguj przez Facebook" sugeruje, że pola znajdujące się powyżej niego są przeznaczone do wpisania danych do logowania na facebook'a.

• Zredukowanie lub przeorganizowanie treści pojawiających się na stronie zakładek.

Użytkownicy nie dostrzegają występujcych na stronie informacji(data, godzina wydarzenia).