3 minute read
Toimenpiteet työpaikka väkivallan ehkäisyyn
Turvallisuuskulttuuri ja riskienhallinta
Pitkäjänteinen työpaikkaväkivallan ehkäisy edellyttää muun turvallisuustoiminnan tavoin positiivista asennoitumista turvallisuusasioita ja niiden kehittämistä kohtaan. Hyvä turvallisuuskulttuuri syntyy sekä johdon että työntekijöiden aidosta sitoutumisesta turval-
TOIMENPITEET
työpaikkaväkivallan ehkäisemiseen
lisuuden kehittämiseen ja ylläpitämiseen. Optimaalinen turvallisuustaso on osa organisaation tuottamien palvelujen laatua ja näkyy ulospäin työntekijöistä ja asiakkaista välittämisenä.
Väkivaltariskejä arvioidaan säännöl lisesti osana riskinarviointia. Riskinarvioinnin perusteella laaditaan yksikkökohtaiset turvallisuussuunnitelmat, joissa annetaan ohjeet väkivaltatilanteiden ehkäisyyn ja hallintaan.
Väkivallan ehkäisy vaatii jatkuvaa tilanteen arviointia ja kehittämistä. Vastuu riskien havaitsemisesta ja vähentämisestä kuuluu jokaiselle työpisteessä työskentelevälle.
Työpaikkaväkivallan ehkäisy kuuluu jokaiselle. Jokaisella on oikeus tehdä työtä turvallisesti. Jokaisella on velvollisuus tehdä työtä turvallisesti.
VASTUUTAHOT Jokainen työntekijä huolehtii osaltaan siitä, että
• käyttäytyy asiallisesti ja kunnioittavasti potilaita/asiakkaita sekä työtovereitaan kohtaan • ei omalla käyttäytymisellään tarkoituksellisesti provosoi väkivaltaista käytöstä • ei ota tarpeettomia riskejä • työtoveria ei jätetä yksin häiriötilanteeseen • tuntee ja noudattaa työpaikan turvallisuusmääräyksiä ja menettelyohjeita • on perehtynyt olemassa olevan turvallisuustekniikan toimintaan ja käyttää sitä tarpeen vaatiessa • ilmoittaa häiriötilanteista esihenkilölle ja työtovereille • käyttää työtehtävissä ja työpaikalla ohjeiden mukaisesti kuvallista henkilökorttia
Työyksikön esihenkilö vastaa siitä, että
• työntekijät perehdytetään turvallisuustekniikan käyttöön ja menettelyohjeisiin • tila- ja kalusteratkaisuissa huomioidaan turvallisuus • työntekijät osallistuvat säännöllisesti turvallisuuskoulutukseen • yksikössä olevat turvallisuusohjeet ovat tarkoituksenmukaiset ja ajan tasalla • häiriötilanteet käsitellään välittömästi
HUS sairaanhoitoalueiden, Hyksin tulosyksiköiden, tulosalueiden ja yhtiöiden johto vastaa siitä, että
• turvallisuusriskit kartoitetaan säännöllisesti ja henkilöturvallisuuteen liittyviä riskejä arvioidaan jatkuvasti • riskianalyysin pohjalta ryhdytään tarvittaviin toimenpiteisiin turvallisuuden parantamiseksi • väkivalta- ja uhkatilanteita seurataan systemaattisesti • turvallisuuskoulutusta järjestetään säännöllisesti • alueella on toimiva jälkihoitojärjestelmä
HUS yhtymähallinto vastaa siitä, että
• yleiset menettelyohjeet työpaikkaväkivallan ehkäisystä ja kohtaamisesta on laadittu lain ja säädösten edellyttämällä tavalla • menettelyohjeita noudatetaan ja toimintamallin tavoitteiden saavuttamista seurataan säännöllisesti
Teknisiä ja rakenteellisia ratkaisuja turvallisuuden parantamiseksi tehdään yhteistoiminnassa.
Rakenteelliset ja tekniset turvallisuusratkaisut
Työpisteitä suunniteltaessa työpaikkaväkivallan ehkäisyyn on kiinnitettävä erityistä huomiota. Rakenteellisia henkilöstön ja potilaiden turvallisuuteen vaikuttavia seikkoja ovat muun muassa: • tilojen eriyttäminen käyttötarkoituksen mukaan • tilojen mitoitus ja toimivuus • opasteet, kulkureitit ja pakoreitit • kalustuksen ja materiaalien valinta ja sijoittelu • valaistus ulko- ja sisätiloissa • aula- ja odotustilojen yleinen siisteys ja viihtyisyys • asiakaspalvelupisteen sijainti ja näkyvyys Rakenteellista turvallisuutta täydennetään erilaisilla teknisillä turvallisuusratkaisuilla, kuten kulunvalvonta-, kameravalvonta- ja hälytysjärjestelmillä.
Työtilojen haltija sekä turvallisuus- ja työsuojeluhenkilöstö tekevät tiivistä yhteistyötä aina kun rakennetaan uusia tiloja tai muutetaan jo olemassa olevien tilojen käyttötarkoitusta.
Uudisrakennus- ja perusparannushankkeet
Turvallisuus- ja työsuojeluhenkilöstö osallistuu aina uudisrakentamisen ja perusparannushankkeiden valmisteluun. Vähintään kaikissa rakennusluvan vaativissa hankkeissa hankesuunnitelmiin on liitettävä yhdessä em. asiantuntijatahojen kanssa laadittu turvallisuusselvitys, joka sisältää yksityiskohtaisen, riskinarviointiin perustuvan suunnitelman hankkeessa toteutettavista turvallisuusjärjestelmistä ja -järjestelyistä.
Suunnittelussa noudatetaan HUSin turvallisuusteknisten järjestelmien ja toiminnallisten turvallisuusjärjestelyiden vaatimusmäärittelyohjeita.
Muut hankkeet
Rakenteellisten ja toiminnallisten muutoshankkeiden suunnitteluvaiheessa hankkeista vastuussa olevat henkilöt ovat yhteydessä työsuojelu- ja turvallisuushenkilöstöön turvallisuusriskien arviointia ja mahdollista kirjallisen turvallisuusselvityksen laadintaa varten. Turvallisuusriskien arvioinnissa huomiota kiinnitetään mm. tilasuunnitteluun, logistiikkaan, turvajärjestelmiin ja muihin henkilöturvallisuuteen liittyviin asioihin. Pienemmän kokoluokan hankkeissa em. vaatimusmäärittelyohjeita noudatetaan mahdollisuuksien mukaan soveltuvin osin.
Riskinarvioinnin, turvallisuusselvityksen tai muun selvityksen perusteella esiin nousseet turvallisuusongelmat käsitellään ko. johtoryhmissä ja tarvittavista korjaustoimenpiteistä tehdään aikataulutettu suunnitelma. Suunnitelman laadintaan osallistuu turvallisuus- ja työsuojeluhenkilöstö. Erityisen kiireellisinä voidaan pitää toimenpiteitä, joiden avulla olennaisesti ehkäistään työntekijöille aiheutuvaa tai jo aiheutunutta välitöntä vaaraa.
Turvallisuussuunnittelu ja ohjeistukset
Pelastuslainsäädäntö velvoittaa laitoksia laatimaan suunnitelman omatoimisesta varautumisesta vaaratilanteissa (turvallisuus- ja pelastussuunnitelma). Lisäksi HUSissa jokainen työyksikkö laatii oman turvallisuussuunnitelman (mallipohja turvallisuus- ja pelastussuunnitel-
Jokaisessa yksikössä on aina oltava työvuorossa henkilö, joka on perehtynyt käytössä oleviin turvajärjestelmiin ja toimintaohjeisiin.
mien liitteenä), jossa arvioidaan yksikön paloturvallisuus- ja henkilöturvallisuusriskit, esitetään keinot riskien ehkäisemiseksi sekä kuvataan tarvittavat toimenpiteet riskien toteutuessa.
Lisätietoja ja ohjeita turvallisuussuunnitelman laatimisiin voi kysyä HUS Kiinteistöjen Turvapalveluista.
Turvallisuusperehdytys
Jokaisessa yksikössä on oltava kirjallinen perehdytysohjelma, joka sisältää turvallisuusjärjestelmiin, menettelytapoihin ja turvallisuusohjeisiin perehdyttämisen. Työyksikön esihenkilö vastaa perehdytyksestä. Työyksikön esihenkilö vastaa lisäksi siitä, että yksikössä on kaikissa vuoroissa paikalla työntekijä, joka on perehdytetty kirjallisen perehdytysohjelman mukaisesti turvallisuusasioihin.
Sairaanhoitoalueilla, tulosyksiköissä, tulosalueilla, yhtiöissä ym. järjestettävissä yleisissä perehdytystilaisuuksissa käsitellään yleisiä turvallisuuteen ja työsuojeluun liittyviä asioita, kuten käytössä olevaa turvallisuustekniikkaa, kulunvalvontaa ja häiriöiden ilmoituskäytäntöä.
Turvallisuusasioiden perehdyttämisen työvälineinä voi hyödyntää Minimiperehdytys- ja Työturvallisuustehtävä -lomakkeita, lomakkeet löytyvät HUSin intranetistä työsuojelun sivuilta.
Turvallisuuskoulutus
Sairaanhoitoalueilla, tulosyksiköissä, tulosalueilla, yhtiöissä ym. on järjestettävä säännöllisesti paloturvallisuus-, henkilöturvallisuus-, potilasturvallisuus-, tietoturvallisuus- ja työsuojelukoulutusta. Turvallisuuskoulutukset sisältävät mm. opastusta rakenteellisista ja teknisistä turvallisuusjärjestelmistä, käytännön toimintaohjeista sekä häiriöiden ilmoittamiskäytännöistä. Henkilöturvallisuuskoulutuksessa käsitellään erityisesti väkivaltatilanteiden ennakointia, ehkäisyä ja hallintaa sairaalaympäristössä.
Työntekijällä on oikeus ja velvolllisuus osallistua turvallisuuskoulutuksiin.
Jokaisen on hallittava ainakin seuraavat asiat:
• Vartijan / muun avun kutsuminen • Hätäilmoituksen tekeminen • Henkilöturvajärjestelmän käyttö • Osastojen / yksiköiden väliset avustusjärjestelyt • Yksikön poistumisreitit ja uloskäytävät • Yksikön turvallisuussuunnitelma
Väkivallan ammatilliseen kohtaamiseen ja hoidollisiin rajoittamistoimiin liittyviä toimintamalleja koulutetaan erityisesti psykiatrian ja somaattisten päivystyspisteiden henkilökunnalle (MAPA / AVEKKI -koulutukset*).
*MAPA eli Management of Actual or Potential Aggression. Suomeksi nimi lyhennetään Haasteellisen käytöksen ennaltaehkäisy ja hallinta. AVEKKI on toimintatapamalli uhka- ja väkivaltatilanteisiin ja erityisesti niiden ennaltaehkäisyyn.
