作者
古倫神父 擔任德國明斯特史瓦扎赫（Münsterschwarzach）聖本篤修道院的經濟管 理人36年，負責管理修道院所屬二十多家公司行號與三百多名員工，他 也是德國當代最知名的靈性導師。 40年來他長期從事各方面的心靈輔導與陪伴，以聖本篤傳統的「祈禱與 工作」精神為基礎，結合靈修醫治與深層心理學，透過「靈修與生命建 造」的實務方法，在「悲傷與病痛關懷」、「長者心靈關顧」、「工作 與領導」、「夢境與認識人我關係」訓練等方面，皆獲得德國教會、社 會甚至商業界的尊敬與肯定，並因此在2007年獲得德國聯邦政府頒發的 「十字功績勳章」，肯定他對社會心靈與價值領導所做的貢獻。
作者與譯者
吳信如 東海大學環科系畢業、德國馬堡大學國民經濟系碩士，目前於德國海德 堡大學教會社會福利研究中心博士班進修。現職為「南與北文化出版 社」社長與總編輯，近年來也定期與古倫神父於德國明斯特史瓦札赫修 道院開設有關靈修與企業靈性領導、情緒管理、自我覺察與靈命成長等 心靈課程，並參與在社福機構的創意事工規劃與社工訓練課程等領域。
譯者
鄭玉英 台大外文系畢，德國邁因茲大學筆譯碩士，現任兼職譯者 及長榮大學翻譯系兼任講師。
封面攝影｜張達昌（香港聖雅各福群會副總幹事） 封底攝影｜馮詠儀（香港聖公會福利協會有限公司培訓經理） 內頁攝影｜吳信如 封面設計｜林婉君
目錄 前言 1 聖經中的助人者圖像 • 好的撒馬利亞人：基督教社福工作的典範 • 血崩的女人：克服身心俱疲的助人者的陰暗面 • 聖餐禮（聖體聖事）的四個重要動作 • 像馬利亞一樣傾聽受助者的需求 • 耶穌也會照顧自己
2 照顧好你自己 • 照顧好自己的健康 • 聆聽自己的情緒 • 注意自己的心靈狀態 • 聆聽自己的夢境 • 聆聽自己內心的圖像 • 透過核心價值觀尋找工作的意義 • 在艱難的工作環境中照顧好自己
• 在失望時照顧好自己 • 在負擔過重時好好照顧自己 • 透過說「不」照顧自己 . • 透過付出照顧自己 • 有分寸地照顧自己
3 具體照顧自己的儀式 • 早晨的儀式 • 面對困難環境的儀式 • 面對困難談話的儀式 • 保護自己免於受傷的儀式 • 工作結束時的儀式 • 一天結束的儀式
結語 參考書目
本書簡介
親愛的好撒馬利亞人， 記得照顧好你自己！
不再當個無助的 專業助人者
1977年時， 有一位德國的心理治療師施密特包爾（Wolfgang Schmidbauer）寫過一本書《無助的助人者》（Die hilflosen Helfer）。他在這本書中提及，許多助人工作者本身 也是需要他人幫助的人，而我跟古倫神父在過去十年的巡迴演 講與課程，以及在德國研究其基督教社福機構的學術與實務經 驗，也看到許多現代專業助人者的無奈，不論在亞洲或歐洲， 不管是基督宗教或一般無特定信仰的社福機構都是如此。他們 受制於被資本主義社會影響的社福效率競爭，以及在政府委託 案與教會倫理之間的衝突，再加上忽略個人內在的情緒與心理 問題，而導致比例甚高的「無助的助人者」產生，以致於相關 助人專業工作離職率居高不下。雖然許多專業助人者一開始都 是出自於熱情來從事這個專業或成為志工，他們都屬於對人的 苦難有深刻同理感受的撒馬利亞人，但是，如果他們忽略了照 顧自己，有可能就會傷人傷己。 助人的專業工作就是在幫助那些處於急難當中，需要外來 協助的人們。如果沒有這些社工人員、醫護人員、照護人員、 義工等專業助人者，我們的社會就會變得愈來愈冷酷，而那些 需要幫助的人也會覺得孤單無助。但是，要能夠勝任助人的工 作，首先他們必須能完備地關照自己的身心靈，他們都必須在
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本書簡介
照顧他人與關照自己之間找到平衡點。 因此，我們想在本書中提供專業助人者一些建議，讓他們 知道如何正確地關照自己，脫離「無助感」重整身心靈，並幫 助所有基督宗教社福機構、明愛社福體系、醫院與照護中心等 「助人機構」，建構健康的助人制度、反思基督宗教社福機構 的倫理價值觀，讓所有基督徒與非基督徒的專業助人工作者都 可以在服務中重新找到助人工作的熱情。 本書先從幾處新約聖經與故事開始，耶穌在這些經文中教 導我們，如何把幫助他人與關照自己妥善連結。耶穌回應了許 多人的苦難，也治癒他們的疾病。但是，他也不忽略照護自 己。耶穌就是助人者的典範，他經常在夜裡獨自上山祈禱，在 祈禱中與自己及上帝合一，藉此潔淨自己的情緒與靈性，並在 關照內在與連結上帝當中，重新得力。 在聖經故事的章節之後，接下來我們就依據不同的助人者 角色與服務場域，提出一些自我關照的具體建議，例如敏銳察 覺負面情緒、避免受害者情結、察覺自己的界線、注意自己的 靈性、聆聽夢境的警示、確認服務的意義與核心價值、克服艱 難的職場外部條件等等。最後，我們也提供助人者一些日常生 活與服務中可以實踐的儀式與心靈操練，我們希望能夠強化助
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親愛的好撒馬利亞人， 記得照顧好你自己！
不再當個無助的 專業助人者
人者的內在認知，讓他們能夠揮別自我關照的罪惡感，帶著清 澈的內在眼睛，辨識出受苦者的真實需求，並正確回應他們的 苦難。
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聖經中的 助人者圖像
親愛的好撒馬利亞人， 記得照顧好你自己！
不再當個無助的 專業助人者
血崩的女人：克服身心俱疲的助人者的陰暗面
那地方有一個女人患了十二年的血崩，看過許多醫生，受 盡許多痛苦，耗盡所有的家產；可是她的病不但沒有起色，反 而一天比一天沉重。她聽見過耶穌的事，所以雜在人群中，走 到耶穌背後，摸他的衣裳，心裏想：「我一摸他的衣裳，一 定得醫治。」她的血崩立刻止住，感覺到身上的病已經好了。 耶穌立刻知道有能力從自己身上出來，就在人群中轉過頭來， 說：「誰摸了我的衣裳？」他的門徒回答：「你看，這麼多人 擁擠著你，為甚麼問誰摸你呢？」於是耶穌環視左右，要知道 是誰摸他。那女人知道發生在自己身上的事，就戰戰兢兢地跪 在耶穌腳前，把實情都說出來。耶穌對她說：「孩子，你的信 心救了你。平安地回去吧，你的病痛消除了。」（馬可福音五 章25—34節）
許多專業助人者會覺得自己的工作情況就像這個醫治故事 中的血崩女人一樣，他們不斷為受助者付出「心血」，但自己 卻愈來愈無力。這可能有很多原因：他們不瞭解自己的限制，
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聖經中的助人者圖像
不斷壓榨自己（可能也是外部壓力所致），使自己的服務超 過身心負荷；或者他們自己的企圖心過強，使自己精疲力盡； 或者他們的付出是另有所圖的，德語有句諺語說：「付出愈多 的人，其實他正是需求愈多的人。」有時候專業助人者在助人 工作上不斷付出，其實是想獲得他人的肯定與關愛，甚至會超 過自己的界線。不管是什麼原因，如果在服務上不知節制，最 後，就會像這個血崩的女人一樣身心乾涸，身心俱疲。 在這段醫治故事中的血崩女人就像一個不斷為服務而付出 心力的助人者一樣，但是她因為毫不中斷地付出心血而愈來愈 虛弱。這個助人者之所以耗盡心力、毫無節制地服務，目的是 想從中獲得別人的關懷與肯定。因為，一個健康心態的助人 者必定會認清自己的界線，他們會在內心自由的情況下服務他 人，服務才能永續。助人者會崩潰、身心耗竭的原因，通常不 是因為客觀的工作量多寡，而是因為想要證明自己的重要性或 專業能力，也就是一種自我中心的成就感需求，這會讓我們盲 目地違背自己的真實意願而不斷擴展工作，想讓別人「看見」 我們、「肯定」我們。當然，沒有任何助人者的企圖是完全潔 淨無私的，些微的個人企圖心也是一種正面的工作動力，但 是，如果是以個人成就感做為主要的服務動機時，一旦外界的
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不再當個無助的 專業助人者
肯定無法符合我們的期待時，我們就會很容易崩潰。因此，等 這個女人察覺自己生病時，她甚至也付出自己的錢財，看過一 個又一個的醫生，想獲得醫生的關懷與醫治。為此，她甚至傾 家蕩產，但卻每況愈下，因為她並沒有對症下藥，沒有看清自 己內在需求的陰暗面。 當我們在夢中夢見財產時，通常就代表我們的能力與天 賦。我們也可以從這個角度來詮釋這段經文：我們發揮了所有 的能力與天賦，也希望藉此獲得注目與讚美。有許多社工人員 或其他專業助人者，他們不斷參加在職進修，增加自己的能 力，他們想在自己的服務職場上表現優異，但是，如果他們這 些努力的目標不在於受助者身上，而是圍繞在自己的成就與他 人的肯定，那麼，他們的情況就會跟這個血崩的女人一樣，如 馬可所說的：「情況一天比一天糟糕。」許多志工的情況也是 這樣，他們努力想幫助他人，如果，助人者的助人行動是來自 於內在的愛的泉源，他們就會感受到喜樂，而不會覺得身心耗 竭；但如果他們的助人服務是別有企圖，例如獲得公眾的肯定 與讚美、受人矚目或與眾不同，那麼，他們就會逐漸精疲力 盡，油盡燈枯。 這個女人的醫治開始於她有勇氣面對自己的陰暗面與無力
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聖經中的助人者圖像
感。在輔導助人者的過程中，許多助人者經常會說：「我一直 都必須擔任諮商者的角色，聽別人的問題，但是，當我有需要 的時候，卻沒有人陪伴我。」不過，如果你問他：「你也有 勇氣告訴他人：我需要你的幫助，你有時間聽我說說話嗎？」 這時候助人者通常就會發現，他自己不敢告訴他人，自己也是 需要幫助的人，因為他平常都是扮演強者的助人角色，一旦說 出自己的需求，好像就是「示弱」了。助人者通常不敢表達他 自己的內在需求，特別是專職的助人者，更難向他人求助或費 心照顧自己。血崩在當時的社會也是令人羞恥的病，被視為不 潔淨，因此，她只能偷偷摸摸地帶著羞恥與罪惡感隱藏在人群 中。而許多覺得自己內心已經精疲力竭的助人者也會覺得羞愧 或者有罪惡感，覺得自己必定不夠專業或能力不足，不然怎麼 也會如此軟弱呢？她也必須承認自己「不潔淨」的內在企圖與 陰暗面，這就會引發內在的罪惡感。因此，助人者也必須先放 下不必要的羞恥心與罪惡感，承認每個人都有的「不潔淨」弱 點，即使是輔導者或諮商者，內在也不是完全「潔淨的」，這 樣，她才能走出尋求醫治的第一步。 這個血崩的女人遇見了耶穌。她已經身心耗竭，無法再付 出了。她在絕望中終於有勇氣面對自己的需求與陰暗面。她去
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摸耶穌的衣角，藉此，她分享了耶穌的力量、耶穌的靈命以及 耶穌與上帝的關係。當然重新建立與耶穌的關係之後，她就不 必再為了證明自己而毫無節制地工作。她可以表達出自己的需 求，面對自己的黑暗面。就在她與耶穌相遇，找到自己真正所 需之後，她就被醫治了。這個女人身心乾涸，但從耶穌獲得力 量。她本來只敢從身後靠近耶穌、觸摸耶穌，但在觸摸之後， 這些本來留在隱密之處的黑暗面，就必須被公開面對了，她必 須承認自己的疾病、自己需要醫治，並說出實情。她不止感受 到自己疲憊的身體被接納了，而是整個真實的自己、整個生命 故事、整個女性的本質都被耶穌接納了。她可以在耶穌面前呈 現出真實的一面，因為他感受到耶穌的醫治力量，察覺到耶穌 可以喚醒信心的特質：「那女人知道發生在自己身上的事，就 戰戰兢兢地跪在耶穌腳前，把實情都說出來」（五章33節）。 所以，她願意對耶穌說出實情，承認自己的身心疾病與內在陰 暗面。這在一個以男性為中心的社會是很不容易的事，她必須 面對「不潔淨」的羞恥標籤，面對自己的罪惡感。在當時，哪 個男子摸到血崩的女人，他就必須先進行宗教儀式的潔淨。然 而耶穌卻扶起這個女人，並說：「孩子，你的信心救了你。平 安地回去吧，你的病痛消除了。」（五章34節）女人這時候就
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聖經中的助人者圖像
有勇氣接納自己，有勇氣面對自己的不足，有勇氣對外求助。 在她與耶穌之間產生了信任感，耶穌不是把她當成一個陌生的 個案，而是把她當成自己的家人，耶穌肯定她的求助行動，並 表示「孩子，你的信心救了你」。這個女人在遇到耶穌之前， 並沒有嘗試從信仰中獲取力量，而是不斷靠自己的力量來解決 問題，但並沒有找到關鍵的解答。現在，她信任耶穌，並從耶 穌身上獲得她真正欠缺的東西，面對自己的真實面。如此一 來，她才能獲得醫治，並且重新抬頭挺胸地站起來。 這個故事要鼓勵每位專業助人者勇敢面對自己的不足與需 求，不要為了證明自己而毫無節制地付出。此外，這裡也要提 醒每個基督宗教的社福機構，不管是新教的「Diakonie」或者 天主教的明愛（Caritas），機構應該營造出一種服務文化與氛 圍，讓機構中精疲力盡的專業助人者們不要覺得被貶低而羞於 求助，就像這個故事中的血崩女人一樣。應該讓這些疲憊的助 人者在需要幫助時，勇於開口尋求支持。此外，機構也應該建 構出一個讓助人者隨時可以進行內在休憩的環境與制度，讓他 們在疲憊時可以在工作時段中利用一點時間，心安理得地祈禱 或靜默，享受「無所事事」的輕鬆與自在。他們可以安靜一個 人在舒適的空間裡坐著，重新觸摸內在的靈性泉源，重新覺察
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自己的情緒反應，如果我們能夠接觸到內在純淨的聖靈泉源， 我們就能夠健康地付出，而不是為了自己的需求而服務。我們 付出是因為我們樂於付出，因為我們在內心就湧流著愛的泉 源，而不是因為我們需要他人的關注。每個基督教社福機構都 應該提供這樣的「暫停」空間。此外，助人者其實也需要定期 接受心靈陪伴的談話或諮詢，有個靈性或專業的督導來聆聽自 己的需求或負面情緒。助人者並非萬能者，人的助人之力總是 有限的，一個健康的助人者，也懂得讓自己接受協助。
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照顧好你自己
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聆聽自己的情緒
幫助別人會給我們帶來快樂時，我們就根本不必害怕自己 是否付出太多。因為，工作進行順利流暢時，我們不僅心情愉 快，而且也不會感到精疲力竭，因為我們從內心的泉源獲得力 量。這個泉源是樂於助人的泉源。或我們從聖靈的泉源汲取力 量，這個泉源是取之不盡、用之不竭的，因為它是屬上帝的泉 源。但只有我們打開自我，好讓聖靈湧流進來、穿透我們時， 我們才能從這個屬靈的泉源汲取力量。如果我們認為聖靈是一 個灌滿的油箱，讓我們可以不斷用這些油以最高的速度飆過自 己的生命，而無片刻寧靜休息的話，這是完全錯誤的圖像，這 樣一來我們就不可能接觸到聖靈了。我們不可以濫用聖靈來自 我膨脹。只有我們為聖靈打開自己時，他才能在我們裡面發揮 作用。 許多助人者都忽視了自己的情緒感受。我們靜下來的時 候，就可以仔細聆聽自己內心浮起的各種感受。有時候會覺得 自己被利用了；或者感到苦澀、不甘；或者我們易怒、容易發 火，對任何批評、意見都很敏感；或者我們感到生氣，生氣別
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照顧好你自己
人一直想要從我們這裡獲得某些東西，生氣他們根本不尊重我 們的界線。所有這些感受我們都必須嚴肅看待。如果我們忽略 這些感受，到某一天，我們的心就會變硬，於是我們所提供的 幫助也會變得冰冷。 在我們內心浮現的所有感受都有某種意義。生氣告訴我 們，我們沒有注意自己的界線，使得別人可以侵犯這道人我界 線。與其因為別人一直對我們提出要求而感到生氣，我們更 應該鼓起勇氣保護自己的界線。許多助人者都不敢向別人說 「不」。他們覺得，如果拒絕別人，自己就不再那麼受歡迎 了。可是如果我心裡其實想拒絕，卻不敢說不，反而是常常勉 強自己答應的話，我就會傷害自己，最後也會因為不知不覺把 自己的憤怒轉嫁到受助者而傷害我想要幫助的對象。 我自己（古倫神父）就有這方面的經驗。有一次在與自己 的協談督導談話時，我就抱怨說，所有的人都不斷想從我身上 得到協助，他們要求我去這裡演講去那裡演講，跟這個人談 話、跟那個人談話，協助他們渡過某些生命危機或陪伴他們。 但我的協談督導說：「你為什麼對別人生氣？別人當然可以對 你有所期待或有些願望，但你想要滿足哪些願望，不理會哪些 願望，決定權卻是在你。」我頓時領悟到，我其實是在對自己
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不再當個無助的 專業助人者
生氣，因為我自己沒有勇氣說不。在我練習說不之後，我就常 常經驗到，那些被我拒絕的人其實很能理解我的困難。他們理 解到，我也必須照顧好自己。當然，我也有過一些不一樣的經 驗。有些人會很固執地一再要求我去演講，他們根本不願尊重 我的界線。但我內心卻能明確感受到：我不可以屈服於這種強 硬要求。如果我退讓了，我事後會有自己被利用的感覺。而且 我的經驗是，這些人雖然非常熱情地要求我去演講，但他們卻 把演講辦的很草率、很馬虎。所以，我根本沒有必要舟車勞頓 到那麼遠的地方去演講。 我的感覺告訴我，我所做的工作是否還能符合自己的身心 負荷，或者我最好該給自己劃下的界線。易怒的感覺告訴我， 我最好要照顧好自己，否則我會對別人的批評或失望變得愈來 愈敏感。有些人雖然說工作給他們帶來樂趣，但他們卻忽視自 己的真實感受，因為他們害怕面對負面的感覺，因此他們便欺 騙自己，假裝工作仍然帶給自己樂趣。但事實上，他們感受到 的是攻擊性和內心的不滿足。他們之所以不敢承認這些負面感 受，可能是因為身為助人者的罪惡感，把錯誤的助人者圖像強 加在自己身上，認為助人者應該是「超人」，或認為助人者的 專業應該可以勝過負面感受。一旦承認內在的負面感受，好像
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照顧好你自己
就表示自己的專業能力不足似的。這些人在表面上看來依然友 善，但受助者事實上都能感受到他們有一種被動的攻擊性。這 種「被動的攻擊性」也會在受助者身上激發出攻擊性，會讓對 方感受到一種被壓抑下來的侵略性氣氛。我們所排擠的情緒或 感受，要不是會被不知不覺地投射到別人身上，就是會在我們 沒有察覺的狀況下轉移到別人身上。前者的情況是，我們會潛 意識地以己度人，因為我們不願承認自己有攻擊性，所以就認 為對方具有攻擊性，藉此我們就可以批評他，以消除自己的罪 惡感，所以我們就會在助人者友善面具下產生攻擊對方或自我 防衛的行為；後者則是直接把內心不滿或憤怒發洩在受助者身 上。而因為助人者會習慣性地（或職業性地）以友善的態度對 待他人，所以這種內在的攻擊性就會隱藏在友善的面具下，即 使如此，它還是會不知不覺地讓對方從話語或表情中感受到， 而引起互動中的不適氛圍。不管怎麼樣，這些被排擠的負面情 緒都會妨礙我們的工作。 事實上，情緒本身是具有正面力量的。情緒會驅動我們積 極採取行動，賦予我們熱情和力量去幫助別人。如果我們忽視 自己的情緒，我們就會缺少了一個重要的力量來源。而且如果 我們忽視各種負面的情緒，它們就會妨礙我們的工作。負面情
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親愛的好撒馬利亞人， 記得照顧好你自己！
不再當個無助的 專業助人者
緒使得我們的工作變得空虛。雖然我們繼續工作，但感覺只是 愈來愈變成一種例行公事。這種只應付例行公事的態度對我們 和我們所服務的對象都沒有幫助。長期下來，它會使我們感到 不滿足和心裡苦澀不甘。（更詳細的相關內容，請參考南與北 文化出版社出版，古倫神父著《情緒有關係》一書）
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