Catalogo Cursos Abiertos 2014 by Renzo Herencia

ÍNDICE GENERAL

MENSAJE DEL DIRECTOR DE UCIC

Pag. 04

MENSAJE DEL CRP

Pag. 06

¿QUÉ ES UCIC?

Pag. 08

NUESTROS PROFESORES INTERNOS

Pag. 10

CONVENIOS UCIC

Pag. 12

EVENTOS PARA TODOS

Pag. 14

CRONOGRAMA DE CURSOS 2014

Pag. 16

ÍNDICE DE CURSOS ABIERTOS 2014

Pag. 17

ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO

Pag. 18

ÁREA DE LIDERAZGO

Pag. 06

Pag. 08

ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Pag. 10

ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Pag. 12

ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

Pag. 14

ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE

Pag. 16

ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

Pag. 17

PROGRAMAS ABIERTOS

Pag. 04

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

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CURSOS VIRUALES

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DIPLOMA

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ÍNDICE GENERAL

ÁREA COMERCIAL

MENSAJE DEL DIRECTOR DE UCIC

Jonathan Golergant Niego

Director General UCIC

MENSAJE DEL DIRECTOR DE UCIC Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque pellentesque elit vitae magna porta, ut blandit risus cursus. Curabitur sollicitudin dui in nisi laoreet, eu facilisis nisi pellentesque. Donec eros dui, rhoncus sit amet scelerisque vel, feugiat nec justo. Ut blandit leo eget adipiscing aliquam. Nunc vitae vehicula dui. Sed ac rhoncus mi. Etiam id tellus quis sapien sollicitudin posuere at et odio.

CITA

PRAESENT QUIS PORTTITOR MAGNA. ETIAM FAUCIBUS ET NULLA EU VULPUTATE

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MENSAJE DEL DIRECTOR DE UCIC

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MENSAJE DE CRP

Carlos RodrĂguez-Pastor

Presidente del Directorio

MENSAJE DEL CRP Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque pellentesque elit vitae magna porta, ut blandit risus cursus. Curabitur sollicitudin dui in nisi laoreet, eu facilisis nisi pellentesque. Donec eros dui, rhoncus sit amet scelerisque vel, feugiat nec justo. Ut blandit leo eget adipiscing aliquam. Nunc vitae vehicula dui. Sed ac rhoncus mi. Etiam id tellus quis sapien sollicitudin posuere at et odio.

CITA

PRAESENT QUIS PORTTITOR MAGNA. ETIAM FAUCIBUS ET NULLA EU VULPUTATE

Pellentesque quis ligula in risus placerat iaculis. Integer et eros sit amet erat egestas tincidunt sed non nulla. Aenean dignissim vulputate risus, eu facilisis elit mattis vel. Nunc rhoncus arcu non aliquet accumsan. Etiam sem sapien, blandit quis faucibus in, ultrices et lectus. Pellentesque at laoreet velit, imperdiet dictum augue. Suspendisse vel mi sed lacus ultricies facilisis. Vivamus malesuada mattis mi vel ornare. Proin vulputate iaculis ante sit amet volutpat. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Morbi erat risus, mollis non neque ut, aliquet ullamcorper nisl. Curabitur libero est, suscipit non leo nec, posuere mattis dui. Nulla facilisi. Sed dignissim dui at mauris eleifend, sed fermentum velit viverra. Ut interdum vestibulum tincidunt. Quisque condimentum luctus luctus.

Quisque et pellentesque risus, in bibendum ante. Curabitur ipsum velit, hendrerit ac pulvinar ac, ultrices sit amet metus. Fusce pharetra tellus vitae leo commodo, sed commodo urna blandit. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Sed bibendum faucibus magna, ut placerat metus tempus consequat. Integer eget eros volutpat, faucibus nunc at, hendrerit massa. Suspendisse faucibus viverra sem vitae faucibus. Nam scelerisque facilisis libero, nec ultricies urna tincidunt sit amet. Vestibulum consequat mi quis augue ultricies ullamcorper non eu magna. In ornare tincidunt lorem. Praesent tempor ligula nec risus tristique, nec mollis dolor tempus.

MENSAJE DE CRP

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¿QUÉ ES UCIC? UCIC es la primera universidad corporativa del Perú. Inició sus operaciones en el año 2008 y actualmente brinda servicios a 16 empresas de Intercorp: Interbank, Interseguro, Interfondos, Inteligo, Supermercados Peruanos, Cineplanet, Casa Andina, Colegios Peruanos, Bembos, Oechsle, Financiera Uno, Real Plaza, Urbi, Peruplast, Promart e Inkafarma. La constante preocupación de Intercorp por su gente y porque brinden servicios que mejoren la calidad de vida de sus clientes, generó la necesidad de elevar la formación a la categoría de variable estratégica dentro de la organización y el resultado de ello es la creación de la Universidad Corporativa Intercorp (UCIC).

VENTAJAS DE UCIC Sistema de Detección de Necesidades Un sistema que permite a UCIC recoger las necesidades estratégicas de cada empresa con el fin de diseñar una propuesta hecha a la medida que resuelva sus necesidades apropiadamente. Modelo Instruccional UCIC Un modelo educativo innovador, con múltiples metodologías tanto dentro como fuera del aula, que incorpora actividades que garantizan la aplicación de lo aprendido al puesto de trabajo. Sistema de Medición del Impacto en el Desempeño Un sistema que le permite a UCIC y a las empresas de Intercorp medir el impacto que han tenido sus acciones de formación en el desempeño de sus colaboradores.

¿QUÉ ES UCIC?

Acceso a Oportunidades Únicas de Formación Una oferta académica que no encontrarás en otro lugar y que te permitirá continuar creciendo dentro de la organización.

Vínculo con el Hacer Nuestros cursos y programas están pensados para tener un vínculo directo con la aplicación en el puesto de trabajo. Espacio de Encuentro de Intercorp En las actividades de UCIC podrás encontrar a colaboradores de todas las empresas de Intercorp. Asimismo tenemos un espacio para reforzar nuestros valores y cultura, además de crear vínculos y lazos útiles para hoy y para el futuro.

MISIÓN

“POTENCIAR PERSONAS PARA CREAR UN MEJOR FUTURO” VISIÓN

“SER EL MEJOR CENTRO DE FORMACIÓN DE LÍDERES DE LATINOAMÉRICA”

Entendemos por líderes a personas capaces de crear un futuro mejor para su entorno, facilitando procesos que permitan el desarrollo de otros. Es a partir de fomentar en otros la autonomía que los líderes se vuelven agentes efectivos del desarrollo, de la transformación y del cambio.

La universidad surge desde la convicción de que los seres humanos podemos labrar nuestro futuro y que el cambio verdadero se inicia con la actualización de nuestro propio potencial, de ser todo lo que podemos ser. La universidad está centrada en las personas y se crea para ser una comunidad de aprendizaje que posibilite a sus miembros el ser agentes de cambio. El propósito de la universidad es crear un mejor futuro y éste se construye día a día y está en nuestras manos.

¿QUÉ ES UNA UNIVERSIDAD CORPORATIVA?

Las primeras universidades corporativas se gestaron en Estados Unidos hace más de cincuenta años, siendo las universidades corporativas de General Electric (Crotonville) y de Mc Donald’s (Hamburger University) de las primeras en ser creadas. Entre las principales características de una universidad corporativa tenemos el alcance estratégico de su propuesta, la búsqueda de la mejora del desempeño del colaborador, la detección proactiva de las necesidades de formación de la empresa, la existencia de modalidades no presenciales, los programas formativos personalizados y sus acciones formativas orientadas al aprendizaje contínuo.

¿QUÉ ES UCIC?

Una universidad corporativa es una institución educativa forjada desde el interior de la empresa con el propósito de responder a las necesidades estratégicas de formación de la organización con propuestas hechas a la medida de sus necesidades y que benefician exclusivamente a sus colaboradores.

NUESTROS PROFESORES INTERNOS

Gracias por compartir su tiempo, ganas y dedicación al desarrollo de nuestros colaboradores. SU APORTE ES VITAL PARA UCIC.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43.

Ackerman Chrem, Debora Aguilar Muñoz, Jose Alania Tafur, Carlos Alarcon Villaverde, Maria Alcalde Miranda, Luis Alcantara Alvarez C., Jose Alcantara Coraquillo, Lizeth Alonzo Vasquez, Alexander Alva Acosta, Gisell Alva Villamon, Juan Alvarado Figueroa, Jorge Alzamora Solis, Hernan Angeles Mori, Mauro Angulo del Alamo, Ana Aragon Noriega K.,Gerardo Arambulo Cabanillas, Aldo Arbe Ramirez, Rolando Arce Robles, Gustavo Arrese Panduro, Edith Asalde Chambergo, Bertha Avila Ruiz, Ana Ayin Temoche, Pedro Ballon Grados, Jose Bao Egoavil, Maria Barbier Benites, Alex Barentzen Sanchez, Herbert Barreto Moncloa, Karen Barreto Puga, Renzo Barriga Briceno, Eduardo Barrios Vara, Elmer Bazan Cueva, Victor Bless Silva, Maria Bosmans Figueroa, Mariella Buenano Cornejo, Maria Bullon Gomez, Edmundo Bustamante Varillas, Helen Cabala Villanueva, Angela Caballero Denegri, Simeon Cadillo Orosco, María Cajas Iturrizaga, Cesar Calderon Marchan, Kenny Calderon Yeren, Ursula Canales Cabrera, Sara

44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86.

Cantuarias Carthy, Anyela Carbajal Morante, Ismael Carbajal Sifuentes, Karina Carcamo Palacios, Victor Carrazco Cuadros, Rolando Carrion Garma, Paulo Castañeda Tirado, Rafael Castillo Rodriguez, Jenny Castro Guevara, Jennifer Castro Zamudio, Monica Chang Espinoza, Elina Cier Sialer, Claudia Cieza Pajares, Gabriela Collantes Delgado, Shylla Cordova Anticona, Dancy Cordova Calle, Max Cornejo Perales, Maria Cornejo Vidal, Carlos Cruz Ampuero, Gustavo Daviran Ruiz, Lessly De Cossio Rojas, Mariagracia Del Busto Aguero, Patricia Del Busto Herrera, Vanessa Del Rosario Pareja, Gloria Demarini Olivares, Leyli Diaz Cueva, Jaime Diaz Pastor, Marco Donohue S., Jackeline Dueñas Martino, Ytalo Espinoza Marreros, Blanca Espinoza Salcedo, Nitza Fajardo Velarde, Catia Fernandez Fernandez, Carlos Fernández Salcedo, Raysha Fernandez Solari, Carlos Fiestas Fiestas, Pablo Figallo Tudela, Jose Figueroa Avila, Jose Figueroa Morillo, Christian Fischer Battistini, Hans Flores Chavez, Daniel Flores Saona, Roberto Galarza, Mario

87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128. 129.

Gallardo Candia, Jeremy Gamarra Novoa, Jorge Ganoza Figari, Maria Garavito Guerrero, Andrea Garcés Carlos, Augusto Garcia Marca, Julio Gaudry Bernuy, Maria Gaviño Ausejo, Gisselle Gazzo Flores, Ximena Gil Cordova, Juan Golergant Niego, Jonathan Gonzalez Saldaña, Jose Granda Diaz, Maribel Granda Santana, Rodrigo Guerrero Barrientos, Jesus Guerrero Lozada, Milagros Gutierrez Fernandez, Davila Gutierrez Montoya, Jenny Gutierrez Sandoval, Benny Heredia Herrera, Ana Herrera Mendez, Marco Herrera Mendoza, Violeta Herrera Salas, Juan Huertas Gastiaburu, Ivan Ibañez Cesnik, Francesco Jimenez Bazan, Juan Jimenez Serpa, Mario Kisic Beltran, Elisa Kobayashi Yagi, Daniel Laithert Leon, Natalia Lastra Preciado, Andres Lazo Preciado, Angel Le Bienvenu V., Chantal Leguia Loayza, Cesar Lema Martinez, Yanina Llerena Quispe, Saul Llosa De Cardenas, Luz Lozano Diaz, Ralc Luna Victoria W., Johanna Maldonado Ortega, Oscar Malempre Villar, Jose Malpartida Benavides, Emma Martinez Barrios X., Maria

Maselli Landa, Renatto Maturrano Castillo, Daniela Mavila Ojeda, Carolina Mc Lean Alcedan, Erica Medina Herrera, Jaime, Mella Baldovino, Luis Mendoza Miranda, Maria Meza Fasanando, Javier Meza Wust, Eilleen Miller Rodriguez, Rocio Minauro Martinez, Enrique Molina Rodriguez, Luis Monge Alarcon, Monica Montesinos Rosasco, Adriana Morales, Ernesto Moreno Alcázar, María Moreno Molina, Javier Moreno Sotomayor, Pedro Morgan Ruales, William Morillo Viera Lizandro, Felipe Moromizato Gavilan, Naomi Muguira Tarazona,Emilio Muñoz Cordero, Ana Muñoz Giraldo, Claudia Muñoz Mori, Manuel Murdoch Fabbri, Andres Natividad Grados, Javier Navarro Aguilar, Sonia Navarro Castellanos, Viviana Neyra Munoz, Aghatta Ocaña Smith, Patricia Olavarria Noriega, Julio Olea Gutierrez, Martin Olivos Castillo, Angel Olortegui Gonzales, Heidy Ore Monago, Joel Oviedo Valdez, Giselle Pacora Chunga, Magaly Paredes Aronaca, Rosa Paredes Minaya, Percy Parodi Skontorp, Francois Peña Noriega, Carlos Peraldo Salas, Christhian

173. 174. 175. 176. 177. 178. 179. 180. 181. 182. 183. 184. 185. 186. 187. 188. 189. 190. 191. 192. 193. 194. 195. 196. 197. 198. 199. 200. 201. 202. 203. 204. 205. 206. 207. 208. 209. 210. 211. 212. 213. 214. 215.

Portugal Montalva, Luis Posada Candela, Francisco Prado Mogrovejo, Mariela Puerta Oliart, Mara Puertas Vasquez, Felipe Pulido Marquez, Silvia Queirolo Legonia, Grace Quiquen Mesias, Gisella Quispe Ramirez, Sonia Ramirez Bravo, Cessy Ramirez Chavez, Enrique Ramirez Escudero, Edgar Ramos Larrea, Roxana Ramos Salazar, Susana Reyes Casanova, Erika Reyes Falen, Flor Rivera Baca, Angelo Rivera Herrera, Luis Rivera Llerena, Adolfo Rodrigo Garcia, Gabriela Rodriguez Anaya, Oscar Rodriguez Haro, Jose Rodriguez Rodriguez, Carlos Rojas Vargas, Patricia Rosadio Reyna, Maria Rubio Rodriguez, Monica Ruesta Gutierrez, Miguel Ruiz Salcedo, Renzo Saenz Calle, Carlos Saenz De La Pascua, Pablo Sakihama Melendez, Saori Salas Polo, Soledad Salazar Coquis, Alberto Salirrosas Olivares, Wilter Sandoval Llanos, Enrique Sarmiento Pena, Antonella Scarsi Nunez, Giovanni Sedano Andrade, Rafael Segura Ortiz, Roberto Seminario Becerra, Mary Seminario Castillo, Giuliana Serrano Arias, Cinthia Serrano Calderon, Gissella

216. 217. 218. 219. 220. 221. 222. 223. 224. 225. 226. 227. 228. 229. 230. 231. 232. 233. 234. 235. 236. 237. 238. 239. 240. 241. 242. 243. 244. 245. 246. 247. 248. 249. 250. 251. 252. 253. 254. 255. 256. 257. 258.

Sierra Torres, Priscilla Silva Campos, Juan Silva Valdeavellano, Jose Soriano Barrantes, Jose Squadrito Nuñez, Isabella Takechi Miyasaki, Elsa Tamata Montejo, Milton Tang del Valle, Rosalynn Tang Yui, Susana Tapia Aguilar, Pedro Tarazona Flores, Marlene Terzi Marquez, Alicia Tori Grande, Carlos Torres Guglielmi, Alexander Torres Velasquez, Marco Trigo Cohello, Wilfredo Trujillo Guzman, Patricia Tuesta Bezada, Ruth Ubillus Wong Agya, Siu Ulloa Tamayo, Franca Urbina Guzman, Virginia Valdivia Caldas, Guillermo Valdivia Vargas, Carlo Vasquez Bazan, Williams Vasquez Pizarro, Rosemary Vega Espinoza, Julissa Velarde Yaya, Maria Velasquez Gonzalez, Oscar Ventura Wong, Jose Vera Arias, Paola Verastegui Caballero, Maria Via Montezuma, Guillermo Vicuña Alvarado, Grecia Vicuña Lescano, Maria Vila Basto, Ana Villena Leon, Alex Vinatea Camere, Victor Yalico Mundaca, Hjeini Yarleque Carreño, Rogelia Yi Yi Maria, Sofia Zarate Sanchez, Ruby Zavala Liendo, Carla Zuazo Arnao, Diego

NUESTROS PROFESORES INTERNOS

130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155. 156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163. 164. 165. 166. 167. 168. 169. 170. 171. 172.

CONVENIOS UCIC

COMO BENEFICIO PARA TODOS LOS COLABORADORES DE INTERCORP

INSTITUTO INGLÉS

CONVENIOS UCIC

UNIVERSIDAD

INSTITUCIÓN

OBJETO DEL CONVENIO

CARACTERÍSTICAS

Tarifa preferencial para el Programa CPEL (Carreras Universitarias para personas que cuentan con Experiencia Laboral)

Se cuenta con 13% de descuento.

Tarifa preferencial para el Programa EPE (Programa de Estudios Profesionales para Ejecutivos).

Escala más baja. Actualmente es S/. 100 menos que la tarifa única que paga un alumno.

Decuentos sobre tarifas.

Entre 2.4% y 8.7% de Dcto para maestrías, y doctorados, dependiendo del programa. Consultar en Centrum. 25% Dcto en Cursos EDEX, Estudios Ejecutivos (EE) y Diplomatura de Estudio (DE).

Descuentos en Maestrías, Diplomados y Educación Ejecutiva.

10% dcto de 1 a 3 participantes. 15% dcto de 4 a 6 particpantes. 20% dcto por más de 7 participantes. 10% adicional por postulantes si paga al contado.

Descuentos en cursos de Postgrado y Eduación Ejecutiva.

15% de descuento en cursos dictados en el CIEC.

Tarifa preferencial para los Programas de Postgrado.

Descuento corporativo según programa. Consultar en la Universidad.

Descuentos en Programas de Postgrado en cualquiera de sus modalidades (Presencial, blended, online).

20% dcto en cualquiera de sus programas para colaboradores del Intercorp y sus familiares directos.

Tarifa preferencial el Maestrias y Masters online con ISEAD España.

Becas del 5% al 20%, hasta un tope de 20 alumnos por programa.

Tarifa preferencial en sus cursos.

Exoneración del pago por evaluación y matrícula. 15% dcto en tarifas de todos los cursos para jóvenes y adultos en cualquier horario, excepto horarios con tarifas promocionales. 10% dcto en tarifas para niños.

Descuentos en precio de lista.

10% de descuento en precios de lista.

OBSERVACIONES

CONTACTO

Todos los colaboradores de Intercorp.

Válido sólo para alumnos nuevos.

Directo con la Universidad Preguntar por el convenio.

Todos los colaboradores de Intercorp.

Válido sólo para alumnos nuevos.

Directo con la Universidad Preguntar por el convenio.

Todos los colaboradores de Intercorp.

En el MBA Gerencial se aplican descuentos adicionales por campañas. Esto es previa coordinación con Centrum y exigiendo un mínimo de matriculados.

Escarli Barbieri Tel: 313 3400 anx 7083 ebarbieri@pucp.edu.pe

Todos los colaboradores de Intercorp y sus familiares directos (cónyuge e hijos).

Válido sólo para alumnos nuevos.

Eliana Quiroz M. Tel: 219 0100 anx 2276 quiroz_ea@up.edu.pe

Todos los colaboradores de Intercorp.

Gabriela Castillo A. Tel: 437 6767 anexo 30143 zcastil@ulima.edu.pe

Todos los colaboradores de Intercorp, cónyuges e hijos.

Directo con la Universidad Preguntar por el convenio.

Todos los colaboradores de Intercorp y sus familiares directos (cónyuge e hijos).

Miguel Antezana Delegado de Fundesem en el Perú peru@fundesem.es www.fundesem.es Tel: 9979 29035

Todos los colaboradores de Intercorp y sus familiares directos (cónyuge e hijos).

gloria.orozco@prestigio.com.co marta.jaramillo@prestigio.com.co www.prestigio.com.co

Todos los colaboradores de Intercorp y sus familiares directos (cónyuge e hijos).

Marisol Gutierrez K. Tel: 215 5580 anx 212 marisol.gutierrez@euroidiomas.edu.pe

Todos los colaboradores de Intercorp y sus familiares directos (cónyuge e hijos).

Carmen Oré Tel: 421 8090 anx 101 carmenore@privateacher.edu.pe

CONVENIOS UCIC

ALCANCE

EVENTOS PARA TODOS SUMILLA DE SECCION PENDIENTE

VALORES EN ACCIÓN Valores en Acción es un espacio que busca crear reflexión sobre nuestros valores como organización. Compartiremos los testimonios de personas que en sus acciones y vivencias han puesto en práctica cada uno de nuestros valores. Trabajo en Equipo: Julio Innovación: Setiembre

CONEXIONES Conexiones es un evento que busca propiciar el encuentro de las diversas empresas del Grupo Interbank. Es un espacio pensado para que estemos al tanto de las novedades en cada una de nuestras empresas, generando lazos y sinergias que nos enriquezcan a todos.

EVENTOS PARA TODOS

Primera Reunión: Junio

SIMPOSIO GDH El Simposio GDH del Grupo Interbank es un espacio destinado al encuentro de los miembros de las áreas de GDH de las distintas empresas del Grupo. En esteespacio los participantes comparten información, charlas y ponencias sobre temasrelativos a la gestión humana al interior de la organización. Primera Reunión: Setiembre

CONGRESO DE INNOVACIÓN Es el evento central de la innovación de las empresas del Grupo Interbank. En un solo día, las empresas del grupo se unirán en UCIC para mostrar sus ideas y proyectos más innovadores del año, con el fin de ser evaluados y premiar a las mejores iniciativas.

LECCIONES APRENDIDAS Lecciones Aprendidas es el espacio en donde nuestros gerentes y jefes llevarán las principales lecciones aprendidas en algún tema de su especialidad a lo largo de su trayectoria a todos los colaboradores.

EVENTOS PARA TODOS

Evento Central: Setiembre

Primera Reunión: Octubre

CRONOGRAMA DE CURSOS 2014

PROGRAMA ABIERTO DE DESARROLLO EJECUTIVO El Programa Abierto de Desarrollo Ejecutivo ofrece a los colaboradores de Intercorp la oportunidad de gestionar su desarrollo profesional y personal, a través de una oferta integral de cursos que cubren las siguientes áreas de formación:

01 GESTIÓN DEL NEGOCIO

05 CONTABILIDAD Y FINANZAS

Negocio Inmobiliario enfocado en el sector Retail Gestión por Indicadores: Objetivos Smart (Virtual) Balanced Scorecard Optimización de procesos Modelos para la Toma de Decisiones Gestión de Proyectos (Virtual) Modelo de Innovación: Creación y Gestión Orientación a Resultados (Virtual)

Costos y presupuestos Módulo 1 Costos y presupuestos Módulo 2 Excel aplicado a control de Presupuestos Avanzado NIIFs (Normas Internacionales de Información Financiera) Actualización Tributaria Cierre contable y presupuesto Contabilidad para No Especialistas (Virtual) Finanzas para No Especialistas

02 LIDERAZGO

06 GESTIÓN HUMANA

Gestión Estratégica de la Comunicación Equipos de alto Desempeño (Virtual) Equipos de alto Desempeño Seguimiento y Feedback (Virtual) Coaching Liderazgo para el Cambio y la Innovación Negociación Nivel 1 Negociación Nivel 2 Empowerment

Herramientas para la Gestión de Personas (Virtual) Gestión del Clima y Cultura Organizacional Habilidades Docentes Estrategias para retención de talentos Indicadores aplicados a GDH Planes de Seguridad y Salud en el Trabajo

CRONOGRAMA DE CURSOS 2014

03 COMERCIAL

Online Marketing CRM - Gestión de Relaciones con el Cliente Manejo de bases de datos Pricing Manejo de quejas y reclamos Calidad en el servicio al Cliente (Virtual) Comportamiento del Consumidor (Virtual) Fidelización del Cliente (Virtual) Segmentación de Mercados Atención y Servicio al Cliente (Virtual) Investigación de Mercado Técnicas de Venta Persona a Persona Técnicas de Venta Persona a Persona (Virtual)

04 OPERACIONES Y LOGÍSTICA Tercerización y Alianzas con Proveedores Estructura de contratos de proveedores y contratistas para no especialistas Gestión de Compras Gestión de Inventarios y Almacenes Gestión de la Calidad Gestión de Operaciones

07 HERRAMIENTAS DE OFFICE Excel Básico Excel Básico (Virtual) Excel Intermedio (Virtual) Excel Avanzado (Virtual) Herramientas web 2.0 para presentaciones efectivas Project Management Power Point (Virtual)

08 DESARROLLO PERSONAL El Poder de la Automotivación Manejo de Estrés Gestión del Tiempo (Virtual) Manejo de Conflictos Asertividad y Comunicación (Virtual) Actitud Positiva (Virtual) Actitud Positiva Inteligencia Emocional en la Empresa Redacción Ejecutiva (Virtual) Taller de Improvisación Marketing e Imagen Personal Presentaciones de Alto Impacto Taller de Teatro para la Expresión Taller de Creatividad Proactividad y Compromiso (Virtual)

PROGRAMA ABIERTO DE DESARROLLO EJECUTIVO

CRONOGRAMA DE CURSOS 2014

FEBRERO 01 ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO Negocio Inmobiliario enfocado en el Sector Retail Gestión por Indicadores: Objetivos Smart (Virtual) Balanced Scorecard Optimización de Procesos Modelos para la toma de Decisiones Gestión de Proyectos (Virtual) Modelo de Innovación: Creeación y Gestión Orientación a Resultados (Virtual) 02 ÁREA DE LIDERAZGO Gestión Estratégica de la Comunicación Equipos de alto Desempeño (Virtual) Equipos de alto Desempeño Seguimiento y Feedback (Virtual) Coaching Liderazgo para el Cambio y la Innovación Negociación Nivel 1 Negociación Nivel 2 Empowerment 03 ÁREA COMERCIAL Online Marketing CRM - Gestión de Relaciones con el Cliente Manejo de Bases de Datos Pricing Manejo de Quejas y Reclamos Calidad en el Servicio al Cliente (Virtual) Comportamiento del Consumidor (Virtual) Fidelización del Cliente (Virtual) Segmentación de Mercados Atención y Servicio al Cliente (Virtual) Investigación de Mercado Técnicas de Venta Persona a Persona Técnicas de Venta Persona a Persona (Virtual) 04 ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA Tercerización y Alianzas con Proveedores Estructura de Contratos de Proveedores y Contratistas para no especialistas Gestión de Compras Gestión de Inventarios y Almacenes Gestión de la Calidad Gestión de Operaciones 05 ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS Costos y presupuestos Módulo 1 Costos y presupuestos Módulo 2 Excel aplicado a control de Presupuestos Avanzado NIIFs (Normas Internacionales de Información Financiera) Actualización Tributaria Cierre contable y presupuesto Contabilidad para No Especialistas (Virtual) Finanzas para No Especialistas 06 ÁREA DE GESTIÓN HUMANA Herramientas para la Gestión de Personas (Virtual) Gestión del Clima y Cultura Organizacional Habilidades Docentes Estrategias para retención de talentos Indicadores aplicados a GDH Planes de Seguridad y Salud en el Trabajo 07 ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE Excel Básico Excel Básico (Virtual) Excel Intermedio (Virtual) Excel Avanzado (Virtual) Herramientas web 2.0 para presentaciones efectivas Project Management Power Point (Virtual) 08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL El poder de la Automotivación Manejo de Estrés Gestión del Tiempo (Virtual) Manejo de Conflictos Asertividad y Comunicación (Virtual) Actitud Positiva (Virtual) Actitud Positiva Inteligencia Emocional en la Empresa Redacción Ejecutiva (Virtual) Taller de Improvisación Marketing e Imagen Personal Presentaciones de Alto Impacto Taller de Teatro para la Expresión Taller de Creatividad Proactividad y Compromiso (Virtual)

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

4, 9 y 11 Del 6 al 24 12, 14 y 19 8, 10 y 15 16, 18 y 23 5 al 23 7 y 10 3 al 25 8, 11 y 15 Del 2 al 20 Del 6 al 17 / P: 7 y 14 Del 5 al 23 13, 15 y 20 4, 7 y 11 3, 6 y 10 16 y 19 6, 10 y 13 4, 7 y 11 8, 11 y 15 10, 12 y 17 4, 6, 11 y 13 5, 7 y 12 19 y 22 Del 7 al 18 Del 2 al 23 Del 5 al 26 7, 10 y 14 Del 6 al 27 10, 13 y 17 17 y 19 Del 11 al 22 15, 17 y 22 8, 12 y 15 14, 16, 21 y 20 8, 13, 15 y 20 9, 14, 16 y 21 6, 8, 13 y 15 Del 2 al 17 / P: 8 y 11 10 y 13 4, 6 y 11 15, 17 y 22 3, 8 y 10 18, 23 y 25 Del 2 al 27 13, 15 y 20 Del 2 al 29 3, 5 y 10 Del 10 al 27/ P: 16 y 20 17, 19 y 24 18, 21, 25 y 28 16, 19 y 23 20, 23, 27 y 30 Del 2 al 30 Del 5 al 30

Del 2 al 30

Del 3 al 21

Del 5 al 29 7, 10, 14 y 21 5, 9, 12 y 16 Del 6 al 30 24 14 y 16 Del 4 al 15 Del 7 al 25 / P: 9 y 23 Del 12 al 30 Del 18 al 29

19 11, 15 y 18 Del 07 al 28 11 y 13 24 y 26 6, 10 y 13

11, 13, 18

2y5 15 Del 20 al 31

MISIÓN

CRONOGRAMA DE CURSOS 2014 PROGRAMA ABIERTO DE DESARROLLO EJECUTIVO

“POTENCIAR PERSONAS PARA CREAR UN MEJOR FUTURO”

Desglosa el cronograma para que puedas llevar contigo la información de nuestros cursos a donde vayas.

VISIÓN

“SER EL MEJOR CENTRO DE FORMACIÓN DE LÍDERES DE LATINOAMÉRICA”

ASOCIADOS

CURSOS ABIERTOS UCIC - 2014

La oferta académica abierta de UCIC está compuesta por cursos, seminarios y diplomados pensados en el desarrollo personal y profesional de los colaboradores de Intercorp. El Programa Abierto de Desarroll Ejecutivo ofrece a los colaboradores de Intercorp la oportunidad de gestionar su desarrollo profesional y personal, a través de una oferta integral de cursos que cubren las siguientes áreas de formación:

01 GESTIÓN DEL NEGOCIO

Pag. 55

02 LIDERAZGO

Pag. 55

03 COMERCIAL

Pag. 55

04 OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Pag. 55

05 CONTABILIDAD Y FINANZAS

Pag. 55

06 GESTIÓN HUMANA

Pag. 55

07 HERRAMIENTAS DE OFFICE

Pag. 55

08 DESARROLLO PERSONAL

Pag. 55

Seminarios de Gran Alcance

Pag. 55

Diplomados Abiertos

Pag. 55

Cursos Virtuales

Pag. 55

CURSOS ABIERTOS UCIC - 2014

Programa Abierto de Desarrollo Ejecutivo

17 17

01 ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO

ÁREA DE

GESTIÓN DEL NEGOCIO

Todas las organizaciones son el fiel reflejo de sus líderes. En un contexto de crecimiento veloz y constante desarrollo, se hace cada vez más necesario contar con colaboradores listos para afrontar con éxito la gestión de los negocios de las empresas de nuestro grupo, capaces de guiar satisfactoriamente indicadores hacia resultados extraordinarios.

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

Negocio Inmobiliario enfocado en el Sector Retail

Setiembre

4, 9 y 11

8:30 am a 12:30 pm

Gestión por Indicadores: Objetivos Smart (Virtual)

Octubre

Del 6 al 24

8:30 am a 12:30 pm

Balanced Scorecard

Agosto

12, 14 y 19

8:30 am a 12:30 pm

Optimización de Procesos

Julio

8, 10 y 15

8:30 am a 12:30 pm

Modelos para la toma de Decisiones

Setiembre

16, 18 y 23

8:30 am a 12:30 pm

Gestión de Proyectos (Virtual)

Mayo

5 al 23

8:30 am a 12:30 pm

Modelo de Innovación: Creeación y Gestión

Abril

7 y 10

8:30 am a 12:30 pm

Orientación a Resultados (Virtual)

Abril

3 al 25

8:30 am a 12:30 pm

01 ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO

En esta área ofrecemos cursos dirigidos principalmente a Jefes, Sub-gerentes y Gerentes, para potenciar las habilidades que tienen, reflejado en el desempeño del rol que vienen asumiendo.

ÁREA DE

GESTIÓN DEL NEGOCIO Negocio Inmobiliario enfocado en el sector Retail

Gestión por indicadores: Objetivos SMART

Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS.

Dirigido a Supervisores, Jefes, Sub-gerentes y Gerentes

NUEVO

El negocio inmobiliario comprende distintas oportunidades de desarrollo a través de diferentes sectores, en los que toma presencia. Uno que se encuentra en alta demanda, debido a la coyuntura económica y tecnológica de nuestro país, es el sector Retail. En este curso, el participante aprenderá principios y herramientas básicas del management inmobiliario aplicado al sector Retail, con el fin de entender de forma sistémica el universo de procesos y actores que participan en el negocio. TEMARIO

01 ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO

Visión y estrategia de empresas inmobiliarias

8 HRS.

NUEVO

Los KPI, del inglés Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso, centrándose en el “cómo” e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado. Cuando se definen KPI se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los KPI tienen que ser: - eSpecificos (Specific) - Medibles (Measurable) - Alcanzables (Achievable) - Relevantes (Relevant) - a Tiempo (Timely).

Oportunidades del negocio inmobiliario en el sector retail.

Luego del curso, el colaborador, logrará comprender los criterios indispensables para desarrollar indicadores SMART, alineados a las estrategias del negocio.

Bases del management inmobiliario en el sector retail.

TEMARIO

Procesos principales. Consideraciones legales aplicadas al negocio y al sector.

Importancia de los indicadores en la gestión Herramienta SMART SMART: Ser específicos y medibles SMART: Ser alcanzables y relevantes SMART: Estar a tiempo Oportunidades de mejora y aplicación

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Balanced Scorecard

Optimización de Procesos

Dirigido a Jefes, Sub-Gerentes y Gerentes

Dirigido a Supervisores, Jefes, Sub-Gerentes y Gerentes

12 HRS.

En la actualidad, la alta competitividad y los recursos escasos, obligan que las empresas prioricen sus esfuerzos con el fin de lograr los objetivos estratégicos y operativos planteados. El Balanced Scorecard permite resolver los problemas más frecuentes en la implementación de una estrategia, teniendo en cuenta la adecuada comprensión de la estrategia a todos los niveles (alineamiento estratégico), la focalización de actividades y recursos en lo que es realmente importante para el éxito del negocio y, por último, permitiendo probar permanentemente la calidad de la estrategia (a través de un excelente método para la evaluación y seguimiento del desempeño). Es así que el curso proporcionará al participante una visión integral de las posibles aplicaciones de los indicadores en la organización, transmitiendo la metodología, técnicas y herramientas prácticas, que les permitan diseñar, implementar y desplegar el Balanced Scorecard en su organización, considerando el alineamiento a la estrategia de la empresa. TEMARIO Introducción al Balanced Scorecard Balanced Scorecard y planeamiento estratégico Diseño de objetivos, indicadores y metas del Balanced Scorecard Liderazgo en la implementación de indicadores

12 HRS.

NUEVO

El curso aborda una visión práctica de cómo implementar iniciativas de mejora de procesos en el ámbito empresarial, e intenta brindar lineamientos y consejos clave para poder llevar adelante con éxito estas iniciativas. Luego del curso el colaborador logrará diseñar e implementar estrategias con una distribución de recursos oportuna y eficiente para la consecución de metas que desarrollen el negocio. TEMARIO Fundamentos de la planificación Introducción la Cadena del valor (Value Stream mapping) Definición de las etapas y fases del proceso Registro de los parámetros característicos de las etapas del proceso Representación del flujo de información y del flujo de materiales Creación de la escala de tiempos Identificación del escenario actual vs. Creación del escenario alternativo

01 ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO

LEYENDA:

Despliegue del Balanced Scorecard

ÁREA DE

GESTIÓN DEL NEGOCIO Modelos para la Toma de Decisiones

Dirigido a Jefes, Sub-Gerentes, Gerentes y colaboradores vinculados a la gestión de proyectos

Gestión de Proyectos Dirigido a Jefes, Sub-Gerentes y Gerentes

12 HRS. 12 HRS.

En los negocios y contextos actuales, parte del valor agregado y diferencial de los líderes de las empresas viene de la toma de decisiones oportunas (a tiempo), y acertadas (las mejores). Para lograrlo es indispensable identificar y entender las piezas que componen el entorno, y cómo estas están interconectadas; especialmente en contextos de poca información y alta incertidumbre. Luego del curso, el participante logra aprender a identificar errores o sesgos típicos en el proceso de toma de decisiones individuales y en equipo; así mismo desarrolla destrezas que permiten tomar decisiones que añadan valor.

01 ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO

TEMARIO

Perspectivas en la toma de decisiones Análisis de problemas en modelos de negocios actuales Detección de paradigmas y sesgos: individuales y grupales Pensamiento sistémico para decisiones acertadas Problemas recurrentes en su empresa y soluciones estratégicas Estilo en la toma de decisiones como valor cultura

Un proyecto es un esfuerzo planificado, temporal y único, realizado para crear productos o servicios que agreguen valor o provoquen un cambio beneficioso. Al finalizar el curso, los colaboradores serán capaces de visualizar y compenetrarse con la programación y administración de proyectos, entendiendo cómo debe ser realizada una adecuada asignación de recursos, y un correcto control de gastos y tiempos operativos, de forma tal que un proyecto asignado sea terminado completamente dentro de las restricciones de alcance, tiempo y coste planteados a su inicio. TEMARIO ¿Qué es un Proyecto? - Diferencia entre Proyectos y Trabajos. Las 5 Fases del Proceso de Administración de Proyectos. Determinación del Alcance de las Metas de un Proyecto. Riesgos y Restricciones. Programación, Control y Asignación de Recursos Procesos de costos y de apoyo al proyecto

LEYENDA:

Modelo de Innovación: Creación y Gestión

Dirigido a a Jefes, Sub-Gerentes, Gerentes y colaboradores vinculados a la gestión de la innovación

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Orientación a Resultados Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS. 8 HRS.

Explorará el cambio de paradigmas en la generación y gestión de la innovación (pasando de la innovación cerrada a la abierta) y permitirá a los participantes ponerse en contacto con distintos ejemplos exitosos de comunidades de innovación participativa y propondrá diversas estrategias para promover la Innovación 2.0 en la organización. TEMARIO ¿Qué es y qué no es innovar? Las reglas de la innovación Rompiendo la caja en el siglo XXI Planeación estratégica de la innovación InnovAcción: la ejecución de innovar Instrumentación de las estrategias

Una persona orientada a resultados aporta valor creciente a la organización debido a que ha incorporado métodos de trabajo y características personales que hacen que alcance con mayor facilidad los objetivos y metas trazadas. Es así que al finalizar el curso, el colaborador habrá adquirido conocimientos y habilidades que le permitirán desarrollar la orientación a resultados y el enfoque en el éxito del equipo, seleccionando y dirigiendo de una forma coherente y lógica los esfuerzos del equipo. Asimismo, contará con las herramientas que le permitan identificar y gestionar objetivos, indicadores y metas así como definir indicadores de gestión para los principales procesos a su cargo con el objeto de utilizarlos en la mejora continua. TEMARIO La orientación a resultados como principio de gestión moderna Factores en la persona: el motivo de logro Factores en el proceso: sistema de control de gestión Definición de objetivos, indicadores y metas

01 ÁREA DE GESTIÓN DEL NEGOCIO

El taller tratará de manera práctica y participativa los modos de impulsar la innovación colaborativa, y las competencias necesarias para lograrlo.

Una de las competencias esenciales para el éxito en las organizaciones modernas es la orientación a resultados.

02 ÁREA DE LIDERAZGO

ÁREA DE

LIDERAZGO

El grupo Intercorp sabe lo importante que son las personas para el éxito de los negocios, es por ello que en su enfoque gerencial integran estos dos aspectos: gente y negocio. Existe un genuino interés en el cuidado y el desarrollo de las personas, lo cual ha llevado a las empresas de Intercorp a formar parte de las “Mejores Empresas para Trabajar” en el Perú en los GPTW. Lograr que los equipos lleven adelante un proyecto, una empresa y ser los primeros en un mercado tan competitivo como el nuestros, requiere además de la sagacidad en los negocios, una gran habilidad para liderar, para movilizar a la gente a salir de su zona de confort y enfrentar nuevos desafíos, para cuidarlos cuando es necesario y brindarles las herramientas para su desarrollo integral.

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

Gestión Estratégica de la Comunicación

Setiembre

8, 11 y 15

8:30 am a 12:30 pm

Equipos de alto Desempeño (Virtual)

Junio

Del 2 al 20

8:30 am a 12:30 pm

Equipos de alto Desempeño

Octubre

Del 6 al 17 / P: 7 y 14

8:30 am a 12:30 pm

Seguimiento y Feedback (Virtual)

Mayo

Del 5 al 23

8:30 am a 12:30 pm

Coaching

Mayo

13, 15 y 20

8:30 am a 12:30 pm

Liderazgo para el Cambio y la Innovación

Agosto

4, 7 y 11

8:30 am a 12:30 pm

Negociación Nivel 1

Junio

3, 6 y 10

8:30 am a 12:30 pm

Negociación Nivel 2

Setiembre

16 y 19

8:30 am a 12:30 pm

Empowerment

Noviembre

6, 10 y 13

8:30 am a 12:30 pm

02 ÁREA DE LIDERAZGO

Encontrarán aquí cursos que les permitirán enriquecer sus habilidades de liderazgo, para desarrollar el potencial de las personas de sus equipos y así alcanzar los objetivos y metas alineados a la gestión de la empresa. Estos cursos están dirigidos principalmente a las personas que tienen colaboradores a su cargo.

ÁREA DE

LIDERAZGO Gestión Estratégica de la Comunicación

Equipos de Alto Desempeño

Dirigido a Supervisores, Jefes, Sub-gerentes y Gerentes

12 HRS. 12 HRS.

NUEVO

Para lograr el éxito al emprender un nuevo desafío, implementar una nueva herramienta o proceso de trabajo, empezar un nuevo proyecto o afrontar una crisis; es importantísimo manejar la comunicación de manera estratégica. Este curso busca brindar a los colaboradores conocimientos y herramientas de gerencia estratégica, aplicadas a la dirección y orientación de la comunicación dentro de las organizaciones y de las áreas donde se desempeñan. Luego del curso, el colaborador podrá diseñar planes de comunicación estratégicos, de modo que logre como líder movilizar a sus equipos hacia la dirección que requiera en ese momento la empresa, su área o un proyecto específico. TEMARIO Visión sistémica de la organización y comunicación estratégica 02 ÁREA DE LIDERAZGO

Fundamentos para la gestión de la comunicación

Diagnóstico de la comunicación de la organización y del área Orientación y diseño de medios de comunicación efectivos Enfoques para la gestión efectiva de la comunicación Plan de Comunicación Estratégica del Líder

El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración, comunicación y compromiso que pueda existir entre sus colaboradores. Hoy en día no basta con formar equipos medianamente eficaces en las organizaciones, sino que estos han de poder cumplir con su objetivo generando beneficios notables en productividad, innovación, rentabilidad y compromiso. Mediante este curso los participantes aprenderán elementos esenciales que deben estar presentes en todo equipo para que éste logre su máximo potencial, y aplicarán herramientas que le permitirán hacer un diagnóstico de la situación actual de sus equipos, seguido de un Plan de Acción con metas que reflejen el alto desempeño de sus equipos. TEMARIO Diferenciando equipos, de Equipos de Alto Desempeño Sinergia estratégica Fases críticas en el desarrollo de un Equipo de Alto Desempeño Elementos Esenciales para lograr Equipos de Alto Desempeño Herramientas Diagnóstico Diseño de Planes de Acción

DURACIÓN

PRESENCIAL

Seguimiento y Feedback

Coaching

Dirigido a Supervisores, Jefes, Sub-Gerentes y Gerentes

Dirigido a Jefes, Sub-gerentes y Gerentes

12 HRS.

VIRTUAL

12 HRS.

Uno de los focos relevantes de todo Líder es monitorear el desempeño de los colaboradores con miras a alcanzar los resultados, para lo cual es central comparar los resultados de desempeño obtenidos con las metas previstas.

El proceso de Coaching está orientado a generar un proceso de transformación personal y profesional, modificando tanto los paradigmas que sustentas los comportamientos de las personas como el comportamiento en sí mismo.

El curso permitirá a los participantes asumir la responsabilidad del desarrollo de los miembros de su equipo y facilitar los procesos de aprendizaje y cambio, a través de la entrega de sus opiniones acerca de su desempeño, logrando los objetivos perseguidos con un clima laboral óptimo.

Los procesos de coaching en el ámbito laboral permiten mejorar la productividad de los colaboradores, al desarrollar los comportamientos deseados producto de la toma de conciencia de la necesidad del cambio y la práctica guiada de dichos comportamientos.

TEMARIO

A través del curso el participante podrá comprender el concepto y los fundamentos del coaching, conocer las herramientas que éste le ofrece e iniciar un entrenamiento en ellas, para luego aplicarlas en el trabajo con sus colaboradores y así desarrollarlos para ser más productivos.

¿Qué es el feedback?- Importancia e impacto El feedback como estrategia de desarrollo, motivación y reorientación La preparación del feedback Herramientas para dar feedback Elementos esenciales de la comunicación para dar feedback Dando feedback en situaciones complejas: recomendaciones

TEMARIO Objetivos y fundamentos del Coaching El proceso de Coaching Competencias del Coach Herramientas y metodologías Coaching Ontológico y Ejecutivo

02 ÁREA DE LIDERAZGO

LEYENDA:

ÁREA DE

LIDERAZGO Liderazgo para el Cambio y la Innovación Dirigido a Jefes, Sub-Gerentes y Gerentes

Negociación Nivel 1 Dirigido a Supervisores, Jefes, Sub-Gerentes y Gerentes

12 HRS. 12 HRS.

Nuestro mundo se encuentra en un continuo proceso de cambio e innovación. Para desarrollar sistemas organizacionales abiertos a la innovación, liderar equipos creativos y/o generar ventajas competitivas, el líder en sí mismo debe contar con habilidades creativas, transformado su liderazgo hacia una relación más horizontal y caracterizándose por un mayor grado de participación e interacción dinámica con sus colaboradores. Mediante este curso el participante desarrollará su potencial creativo, y se ejercitará en el uso de una serie de técnicas y herramientas de creatividad, que le permitirán aplicar los conceptos y habilidades aprendidas en el manejo del cambio y la solución de problemas, para así poder liderar a su equipo y a su organización hacia la innovación y el desarrollo. TEMARIO Bases para la gestión del cambio

02 ÁREA DE LIDERAZGO

Creatividad e innovación como herramientas de aplicación

Tipos de problemas y formación de equipos de generación de ideas Método científico de resolución de problemas. Aplicación práctica de técnicas de cambio e innovación Los prototipos en la Innovación

Negociar con eficacia implica aprender, desarrollar, asumir y poner en práctica toda una serie de habilidades, técnicas y capacidades blandas para encaminar con garantías de éxito situaciones de interés personal, profesional o de empresa. El curso le permitirá al participante comprender la dinámica que se vive en una negociación e incorporar destrezas básicas para sostener negociaciones de niveles de impacto moderados. TEMARIO Teoría del conflicto y aplicaciones de la negociación Importancia de la negociación en los diversos ámbitos de los individuos Los elementos básicos comunes a toda negociación La importancia de la confianza Preparando la negociación: El proceso de planificación Estrategias efectivas de negociación Estilos personales de negociación

DURACIÓN

PRESENCIAL

Negociación Nivel 2

Empowerment

Dirigido a Sub-Gerentes y Gerentes

Dirigido a Jefes, Sub-gerentes y Gerentes

8 HRS.

Este curso profundiza en el desarrollo de las habilidades y las técnicas para sostener negociaciones de niveles de mayor para la organización. El curso le permitirá al colaborador profundizar en los procesos estratégicos de la negociación, y sus variables. Le permitirá incorporar herramientas de análisis y habilidades estratégicas de manejo e intervención, que pueda utilizar para sostener negociaciones exitosas a todo nivel. TEMARIO Las fuentes de poder La generación de opciones de valor y los criterios de legitimidad La presión del cierre de la negociación Manejo de tácticas efectivas de negociación Argumentación. Modelo de Toulmin Ética en la negociación El manejo de las emociones y percepciones

VIRTUAL

8 HRS.

El Empowerment es una excelente estrategia de mejora en las organizaciones modernas, su propósito principal es facilitar la toma de decisiones con el fin de lograr respuestas más rápidas y efectivas, lo que, a su vez, debería contribuir a hacer más competitivas a las organizaciones. Asimismo, contribuye al desarrollo de mayores competencias en el personal, asegurando organizaciones más eficientes y eficaces. El curso le permitirá al participante valorar la importancia de establecer una Cultura de Empowerment mediante la formación, la confianza y el apoyo emocional. Asimismo, podrá obtener las herramientas que le permitan empoderar a sus colaboradores, permitiéndoles asumir mayores responsabilidades y autoridad; y dándoles las herramientas necesarias para hacer su trabajo. TEMARIO ¿Cómo se producen los resultados en una organización? Principios de una gestión de excelencia Liderazgo y empowerment El Empowerment como estrategia para contar con organizaciones más competitivas y ágiles Delegación, ¿qué delegar?, ¿qué no delegar? Pasos para aplicar el empowerment Empowerment y desarrollo de colaboradores

02 ÁREA DE LIDERAZGO

LEYENDA:

03 ÁREA COMERCIAL

ÁREA

COMERCIAL

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

Online Marketing

Abril

8, 11 y 15

8:30 am a 12:30 pm

CRM - Gestión de Relaciones con el Cliente

Setiembre

10, 12 y 17

8:30 am a 12:30 pm

Manejo de Bases de Datos

Junio

4, 6, 11 y 13

8:30 am a 12:30 pm

Pricing

Noviembre

5, 7 y 12

8:30 am a 12:30 pm

Manejo de Quejas y Reclamos

Agosto

19 y 22

8:30 am a 12:30 pm

Calidad en el Servicio al Cliente (Virtual)

Julio

Del 7 al 18

8:30 am a 12:30 pm

Comportamiento del Consumidor (Virtual)

Abril

Del 2 al 23

8:30 am a 12:30 pm

Fidelización del Cliente (Virtual)

Setiembre

Del 5 al 26

8:30 am a 12:30 pm

Segmentación de Mercados

Octubre

7, 10 y 14

8:30 am a 12:30 pm

Atención y Servicio al Cliente (Virtual)

Mayo

Del 6 al 27

8:30 am a 12:30 pm

Investigación de Mercado

Junio

10, 13 y 17

8:30 am a 12:30 pm

Técnicas de Venta Persona a Persona

Febrero

17 y 19

8:30 am a 12:30 pm

Técnicas de Venta Persona a Persona (Virtual)

Agosto

Del 11 al 22

8:30 am a 12:30 pm

03 ÁREA COMERCIAL

En la actualidad, las empresas se encuentran en un entorno altamente competitivo que las obliga a generar estrategias que logren no solo la satisfacción de sus clientes, sino que también aseguren su permanencia con ellos en el tiempo, tomando en cuenta la evolución de las nuevas tecnologías y el cambiante entorno de los clientes que los vuelve cada vez más exigentes. Es así que el área comercial propone cursos que tienen como objetivo brindar a los colaboradores conocimientos que puedan incorporar en su gestión diaria con los clientes. Logrando tener una comprensión más profunda del comportamiento de los clientes, a través del análisis de data cuantitativa como cualitativa. Comprender la importancia de la calidad y excelencia en el servicio que se les brinda, puntos clave para lograr una eficiente gestión de la relación cara a cara con el cliente. Además, los beneficios de lograr relaciones sólidas y duraderas con ellos. Y finalmente, contemplar en las estrategias comerciales las nuevas tecnologías y el entorno del cliente.

ÁREA

COMERCIAL Online Marketing

CRM - Gestión de Relaciones con el cliente

Dirigido a todos los colaboradores

Dirigido a todos los colaboradores 12 HRS.

NUEVO 12 HRS.

La web 2.0 lo ha cambiado todo, desde la forma de comunicarnos hasta la forma de vender un producto. El papel del usuario ha dejado de ser estático para convertirse en el centro de la estrategia de marcas y empresas.

El curso brinda al participante una visión global de la gestión estratégica de la relación entre la empresa y el cliente como ventaja diferencial sostenible a lo largo del tiempo.

Este curso enseñará a los colaboradores a gestionar su presencia en las redes sociales, conseguir una buena reputación, aprender a posicionar la web dentro de buscadores e identificar oportunidades de negocio que pueden ofrecer los soportes virtuales y móviles.

El colaborador podrá adquirir las herramientas y conocimientos necesarios para administrar la información del cliente como valor estratégico, medir la ventaja de cada uno y administrar sus experiencias, con el objetivo de alinear la estrategia de la empresa a la “orientación al cliente”.

TEMARIO

El objetivo es identificar los elementos para establecer una estrategia CRM y la manera cómo ejecutarla en forma exitosa. Al finalizar el programa, el participante contará con las competencias necesarias para llevar a la práctica una solución CRM en su organización.

La web 2.0: intercambio de información y construcción del contenido El poder de la información en la red: Contenidos, medios y blogs Principales recursos multimedia

03 ÁREA COMERCIAL

Construcción de la identidad corporativa en la red

NUEVO

TEMARIO

Roles del gestor de marketing online

Orientación al cliente

Herramientas y ejemplos para la comunicación dentro de la empresa

El cliente interno y externo Inteligencia comercial aplicado a la gestión de clientes Fundamentos del MKT relacional Estrategia e implementación CRM Gestión de campañas

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

Manejo de Bases de Datos

Pricing

Dirigido a todos los colaboradores

16 HRS.

NUEVO

El curso presenta las principales técnicas de la minería de datos (Datamining). Luego del curso, los colaboradores aprenderán cómo conseguir información relevante de sus clientes o prospectos, cómo han de almacenarla en su base de datos de manera adecuada, fácil y accesible, y cómo han de analizarla para convertirla en conocimiento útil.

12 HRS.

VIRTUAL

NUEVO

El curso sirve a los colaboradores para entender la dinámica estratégica y táctica detrás de los precios, comprender y manejar los aspectos monetarios y psicológicos que afectan las decisiones de compra. Además, proporciona marcos teóricos para identificar y capturar oportunidades de precio. TEMARIO

En definitiva, aprenderán a extraer, almacenar, relacionar, segmentar y analizar información, para una exitosa estrategia de marketing.

Estrategia de precios vs tácticas de precios

TEMARIO

El pricing en el CRM o gestión avanzada de clientes

Fundamentos de la psicología del consumidor

BBDD con fines Comerciales y de Marketing.

Costeo

Las fuentes de información: Cualificación de la BBDD de clientes.

Bases para el análisis financiero

La importancia de la definición del target, segmentos y los objetivos.

Fijación de precios: pricing en consumo masivo, y servicios Excelencia en gestión de precios

Fuentes de información para análisis e investigación.

Principales soluciones de Business Intelligence Online y Offline. Bases de datos relacionales: Cómo crear una estructura de base de datos relacionales, y el diagrama de entidad relación. Técnicas de análisis y segmentación de clientes. Muestreo, la forma más eficaz de minimizar riesgos

03 ÁREA COMERCIAL

Técnicas para enriquecer el conocimiento de mi cliente: ¿Qué información es necesaria para gestionar bien la relación / comunicación?

ÁREA

COMERCIAL Manejo de quejas y reclamos

Cultura de calidad en la Atención al Cliente

Dirigido a colaboradores que tienen contacto directo con clientes

8 HRS.

Dirigido a todos los colaboradores NUEVO

Este curso ofrece un trasfondo teórico de los conceptos relacionados a la comunicación asertiva sin violencia, frente a situaciones difíciles. Luego de llevar el curso, el colaborador podrá comprometerse con una cultura del manejo de las emociones para atender las quejas: con pautas claras de lo que hay que hacer, y lo que hay que evitar. TEMARIO Cultura de calidad en la atención al cliente La valoración de la queja Clasificación de quejas: tipos y niveles Técnicas para afrontar las quejas en productos, y quejas en servicios Coraje vs. agresividad

8 HRS.

El servicio debe ser identificado por el cliente como un valor añadido que percibe por cada adquisición de productos o prestación de servicios. Mientras un servicio de calidad incrementa la fidelidad de los clientes y genera ventajas ante nuevos competidores, los estándares hacen que la calidad deje de ser un término ambiguo, poco preciso, y se convierta en datos y acciones concretas y específicas que puedan ser observadas y medidas. Es así que el curso le permitirá al participante conocer y valorar la importancia de tener estándares de calidad en el servicio, conocer las bases para la generación de éstos considerando las expectativas de los clientes, así como aprender la importancia que tiene una buena comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor.

Estrategias para minimizar el coraje Estilos de comunicación en la atención de quejas y reclamos

03 ÁREA COMERCIAL

La paz-ciencia

TEMARIO Calidad, servicio y teoría del cambio para una cultura orientada al cliente Gestión de clientes Diseñando indicadores y gestionando sus resultados Normas de calidad del servicio La comunicación en el servicio

DURACIÓN

PRESENCIAL

Comportamiento del Consumidor

Fidelización del Cliente

Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS.

La complejidad que los mercados tienen actualmente hace necesario que para ser exitoso en ellos se cuente con un profundo análisis y conocimiento del consumidor. Es así que el curso brindará al participante herramientas que le permitirán analizar y comprender los factores que influyen en la conducta de los consumidores en los procesos de decisión y compra, para así incrementar sus habilidades a la hora de diferenciar los insights que motivan la conducta y entender globalmente el comportamiento de quien consume, y plantear estrategias de marketing y comunicación más efectivas y de impacto.

VIRTUAL

12 HRS.

Retener a los clientes con propuestas de valor importantes parece ser la clave ante el contexto actual. Apostar por un programa de fidelización de amplio alcance, como factor diferenciador, que permita retener y generar pertenencia resaltando el valor de los productos y servicios, puede incrementar la dimensión del negocio. El curso le permitirá al participante conocer las tendencias modernas del Marketing y vincularlas a las diversas herramientas del Marketing de vanguardia para evaluar su aplicabilidad y sus efectos dentro de un proceso de fidelización.

Principios del comportamiento del consumidor

Así mismo, el participante podrá tomar conciencia y valorar que sus acciones dentro de la posición de trabajo que desempeñan impactan directamente en la fidelización de sus clientes.

Teorías de aprendizaje y percepción del consumidor

TEMARIO

Necesidades, motivaciones y actitudes del consumidor Segmentación del mercado Liderazgo en el consumidor y evaluación posterior a la compra

Tendencias Modernas del Marketing Marketing relacional vs. Transaccional Gestión centrada en el cliente Gestión de relaciones con clientes (CRM) Social media y la convergencia del Marketing para satisfacer clientes Habilidades para fidelizar Los pilares básicos del éxito

03 ÁREA COMERCIAL

LEYENDA:

ÁREA

COMERCIAL Segmentación de Mercados

Atención y Servicio al Cliente

Dirigido a todos los colaboradores

Dirigido principalmente a colaboradores que tengan trato directo con clientes

12 HRS.

NUEVO 12 HRS.

Este curso busca que los colaboradores logren implementar estrategias de mercadotecnia mediante la identificación de las variables que mejor describan al mercado meta del negocio en el que se encuentran; contemplando todos los elementos y factores que deben considerarse a la hora de planificar, identificar y analizar los diferentes segmentos de mercado, es decir grupos de consumidores, que las empresas comparten y rivalizan por atraerlos permanentemente hacia sus productos o servicios. TEMARIO Fundamentos de la segmentación El concepto de segmentación del mercado Factores determinantes en el desarrollo de la segmentación Enfoques de las Estrategias de segmentación Ventajas y aplicaciones de la segmentación Criterios de segmentación: tipos, proceso y métodos de la segmentación

Para poder estar presente en un mercado cada vez más competitivo, las empresas tienen que apostar por la calidad del servicio y atención que se ofrece a los clientes. Es así que el curso le permitirá al colaborador reconocer y valorar los beneficios que se obtienen al aplicar Calidad en el Servicio, adoptando una actitud de Excelencia y desarrollando una visión de calidad personal. Logrará identificar los ajustes de actitud y valores que lo ayuden a alcanzar los estándares esperados de satisfacción en el servicio, así como conocer y manejar las habilidades que lo ayuden a establecer buenas relaciones con los diferentes tipos de clientes, basadas en la comprensión de sus necesidades y en la aplicación de valores claramente definidos. TEMARIO Atributos básicos a desarrollar para una buena atención al cliente

03 ÁREA COMERCIAL

Importancia del cliente: punto de vista del cliente.

Tipos de cliente Habilidades y actitudes en el trato con el cliente Elementos fundamentales de la comunicación para una buena atención al cliente La calidad como una actitud personal

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Investigación de Mercado

Técnicas de Venta persona a persona

Dirigido a todos los colaboradores

Dirigido a todos los colaboradores que tengan trato directo con clientes

12 HRS.

NUEVO 8 HRS.

Luego del curso, los colaboradores conocerán técnicas y metodologías actuales usadas por la investigación de mercado, con el fin de solicitar, gestionar y evaluar, de manera adecuada, una investigación de mercado en sus componentes relevantes. TEMARIO Relevancia de la investigación de mercado (IDM) en el contexto actual de los negocios Metodologías de la IDM: cualitativa y cuantitativa

La venta como toda actividad ha pasado por un profundo proceso de transformación. El concepto de que el vendedor es un simple impulsor de los productos o servicios que vende, ya dejó de tener validez. El vendedor se ha convertido en un profesional que debe estar preparado para resolver problemas de sus clientes, vinculando íntimamente su empresa con el mercado. Es así que el curso le permitirá al participante conocer, valorar y practicar diversas técnicas de venta persona a persona, así como identificar las principales habilidades personales necesarias en un puesto comercial que lo ayuden a incrementar tanto su efectividad como la satisfacción de su Cliente. TEMARIO

Procesos de IDM

El Cliente y sus motivos de compra

Bases para la gestión de los procesos de IDM

Comunicación en ventas

Herramientas para la investigación en el punto de venta

Fases de la venta

Introducción a la investigación de la satisfacción y lealtad de clientes

Técnicas de negociación

Venta de Servicios. Método SPIN Tratamiento de objeciones Cierre de las ventas Servicio post-venta Principios básicos para la gestión de Clientes

03 ÁREA COMERCIAL

La Investigación de mercado se ha vuelto un pilar fundamental del Marketing. Cada vez se hace más necesario que los profesionales de marketing tengan un amplio conocimiento del conjunto de herramientas que le brinda la investigación para conocer a su consumidor.

04 ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

ÁREA DE

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

Gestión de Compras

Abril

15, 18, 23, 26

8:30 am a 12:30 pm

Gestión de Inventarios y Almacenes

Mayo

3, 10, 17

8:30 am a 12:30 pm

Gestión de la Calidad

Agosto

14, 16, 26

8:30 am a 12:30 pm

Gestión de Operaciones

Junio

10, 27

8:30 am a 12:30 pm

04 ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

En el área de Operaciones y Logística se busca que el participante conozca sobre la gestión de los procesos operativos y administrativos de la cadena de abastecimiento en el interior de las organizaciones, a través de la mejora constante, usando herramientas cuantitativas y cualitativas que permitan el incremento de la productividad y competitividad en cada una de sus organizaciones.

ÁREA DE

OPERACIONES Y LOGÍSTICA Tercerización y Alianzas con Proveedores Dirigido a todos los colaboradores 12 HRS.

NUEVO

La intensa competitividad actual y la necesidad de adaptarse rápidamente a los nuevos requerimientos del mercado hacen que las empresas busquen ser cada vez más eficientes en sus procesos de negocio. En este escenario, las empresas deben evaluar si es factible la tercerización de algunos de sus procesos, en la medida que puedan conseguir ser más eficientes se puedan concentrar en sus procesos clave de negocio. Luego del curso, los colaboradores manejarán conocimientos y herramientas para hacer del proceso de tercerización y alianzas con proveedores verdaderamente estratégicos y rentables.

04 ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

TEMARIO

Procesos de negocio Tercerización y Subcontratación. Conceptos y terminología Identificación de oportunidades de tercerización Tercerización: posibles beneficios Diseño y ejecución de proyectos de outsourcing Evaluación y administración de proveedores Estrategias organizacionales para desarrollar alianzas con proveedores

Estructura de contratos de Proveedores y Contratistas para no especialistas Dirigido a todos los colaboradores 12 HRS.

NUEVO

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Gestión de Compras Dirigido a los colaboradores vinculados con la gestión de compras

16 HRS.

NUEVO

La estructura en la gestión de proveedores y contratistas, se ocupa de organizar los procesos en la relación con los suministradores de servicios de los que depende la organización. Su principal objetivo es alcanzar la mayor calidad a un precio adecuado.

La actual competencia en el mercado incide en una competencia de precios cada vez más ajustada, y para que una organización sea más competitiva es necesario producir a bajos costos y con mejor calidad.

En este curso, el colaborador se preparará para organizar que toda la información relacionada con los proveedores y los servicios que prestan (tipo, coste, contratos) esté disponible y permanentemente actualizada.

El área o departamento de Compras, es precisamente una de las responsables de reducir estos costos, por eso el objetivo del curso es brindar a los participantes un marco teórico sobre la gestión de compras, ofreciendo además herramientas basadas en las mejores prácticas, que puedan aplicarlas en sus actividades cotidianas.

TEMARIO Detección y delimitación de necesidades de servicio

TEMARIO

Criterios para contratos con proveedores y contratistas

Las compras: Importancia y proceso dentro de la empresa

Definición y negociación de nuevos contratos

Determinación de precios: cotizaciones

Constancia de acuerdos financieros y de calidad a alcanzar.

La selección y negociación con proveedores

Renovación y término de contratos

Modelos y herramientas para reducir costos en la cadena de suministros Determinación y control de inventarios Indicadores para evaluar la gestión de compras

04 ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

LEYENDA:

ÁREA DE

OPERACIONES Y LOGÍSTICA Gestión de Inventarios y Almacenes

Gestión de la Calidad

Dirigido a los colaboradores vinculados con la gestión de inventarios y almacenamiento

Dirigido a todos los colaboradores

16 HRS. 16 HRS.

NUEVO

Es imprescindible valorar la importancia de la Gestión de Inventarios y Almacenes en la cadena logística y en la consecución de utilidades para la empresa. Sin una buena gestión, no se podrán contar con los insumos y materiales oportunamente trayendo consigo una reducción en las ventas. Este curso brindará al participante el marco teórico y las herramientas que le permitan optimizar los procesos y definir estrategias y acciones para mejorar el control de stocks y la gestión de los almacenes para que no existan fallas ni retrasos. TEMARIO

04 ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

La administración del almacén: importancia y funciones

La administración de inventarios y la gestión de stocks de seguridad. Disposición, equipos y seguridad del almacén Procedimientos de Almacenamiento Costos, Presupuestos e Indicadores de Gestión

El enfoque de la mejora continua de la calidad ubica a la organización en el camino de la eficiencia y la competitividad. Es así que el curso está orientado a formar agentes de cambio que adopten la filosofía de Mejora Continua y Calidad Total, introduciendo al participante en las principales metodologías de Gestión de la Calidad y brindándole los conceptos clave para establecer un adecuado sistema de gestión que le permita buscar una mejora continua en sus procesos y así lograr transformar la calidad de los servicios o productos ofrecidos por la Organización. TEMARIO Principios de la gestión de la calidad Metodologías de la gestión de la calidad Sistemas integrados de Gestión Mapeo de procesos Herramientas de medición y control

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Gestión de Operaciones Dirigido a todos los colaboradores

16 HRS.

El curso permitirá al participante identificar y describir las operaciones como una función al interior de las organizaciones, entendiendo lo fundamental de la gestión como arma competitiva, así como identificar las prioridades competitivas y las diferentes clases de estrategia de operaciones así como saber tomar las decisiones centrales en las operaciones. TEMARIO Conceptos claves: costos, calidad, tiempo, flexibilidad, servicio Matriz producto / proceso Estrategia de posicionamiento Integración vertical Flexibilidad de los recursos

04 ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Matriz proceso - cliente

05 ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

ÁREA DE

CONTABILIDAD Y FINANZAS

La información contable y financiera es importante para la planeación, la toma de decisiones y la estructuración del procesamiento de datos de las instrucciones económicas vitales para el crecimiento de la empresa.

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

Costos y presupuestos Módulo 1

Julio

Del 2 al 17 / P: 8 y 11

8:30 am a 12:30 pm

Costos y presupuestos Módulo 2

Junio

10 y 13

8:30 am a 12:30 pm

Excel aplicado a control de Presupuestos Avanzado

Noviembre

4, 6 y 11

8:30 am a 12:30 pm

NIIFs (Normas Internacionales de Información Financiera)

Octubre

15, 17 y 22

8:30 am a 12:30 pm

Actualización Tributaria

Abril

3, 8 y 10

8:30 am a 12:30 pm

Cierre contable y presupuesto

Setiembre

18, 23 y 25

8:30 am a 12:30 pm

Contabilidad para No Especialistas (Virtual)

Junio

Del 2 al 27

8:30 am a 12:30 pm

Finanzas para No Especialistas

Agosto

13, 15 y 20

8:30 am a 12:30 pm

05 ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

En el Área de Contabilidad y Finanzas se proponen cursos introductorios que les permitirán a los colaboradores de las diferentes áreas de la empresa conocer herramientas para la gestión, así como la implicancia que tienen éstas en la toma de decisiones estratégicas que contribuyan a la generación de valor para la organización y sus áreas.

ÁREA DE

CONTABILIDAD Y FINANZAS Costos y Presupuestos Módulo 1 Dirigido a todos los colaboradores

Excel aplicado a control de Presupuestos Nivel Avanzado Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS.

NUEVO 12 HRS.

El curso tiene como finalidad que el colaborador comprenda y maneje los fundamentos básicos de la contabilidad de costos, tomando en cuenta la utilidad en el desempeño de sus funciones. TEMARIO Contabilidad financiera Tipos de costos Sistemas de costeo: por procesos, pedidos y ABC Fundamentos y objetivo del presupuesto

NUEVO

Este curso busca preparar al colaborador para que pueda emplear las herramientas y funcionalidades que el programa Excel ofrece de forma eficiente, como recurso estratégico para el control de presupuestos; con el fin de considerar soluciones eficientes que le permitan automatizar procesos. Es así que, al finalizar el curso, el colaborador será capaz de construir hojas de cálculo de alta complejidad aplicadas al control de presupuestos. TEMARIO Funciones y macros en Excel

Costos y Presupuestos Módulo 2 Dirigido a todos los colaboradores

Cuestiones a tener en cuenta, en la instalación de Excel, para la conexión con datos externos

05 ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Desarrollo de un libro de presupuestos en Excel

8 HRS.

NUEVO

El curso tiene como finalidad que el colaborador profundice sus conocimientos y refuerce habilidades con respecto a la contabilidad de costos y presupuestos; logrando que estos se vean reflejados en el desempeño de sus funciones. TEMARIO Fundamentos y objetivo del presupuesto – Parte II Los presupuestos y los costos estándares Análisis de desviaciones: el presupuesto fijo y flexible

Conexión de Excel con bases de datos externa

LEYENDA:

NIIFs – Normas Internacionales de Información Financiera

DURACIÓN

VIRTUAL

Actualización Tributaria Dirigido a colaboradores vinculados a las áreas de contabilidad y finanzas

Dirigido a colaboradores vinculados a las áreas de contabilidad y finanzas

12 HRS.

NUEVO

Las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) son un conjunto de estándares contables Internacionales, y el Perú es uno de los países que ha decidido adoptar estas normas para ganar mayor competitividad en una economía globalizada. De acuerdo a ello, este curso permitirá a los participantes conocer estas normas para asegurar una adecuada interpretación y análisis de la información financiera que les facilite la toma de decisiones en el marco de las NIFFs. TEMARIO Contabilidad Financiera Internacional

Debido a los cambios normativos y tributarios que han entrado en vigencia, es necesario estar permanentemente actualizados. Es por ello que el curso brinda al participante, conocimientos y herramientas que les permitan aplicar las normas sobre tributación, calcular impuestos, y presentar adecuadamente los formularios correspondientes a las obligaciones tributarias que se tiene. TEMARIO Legislación sobre el Impuesto a la Renta: casos prácticos Sistema de Retenciones IGV: Casos prácticos

Las NIFFs y el plan contable general empresarial

Aspectos tributarios relevantes para persona natural

Normas Internacionales de Información Financiera Básicas

Aspectos tributarios relevantes para persona jurídica

Normas Internacionales de Información Financiera Intermedias

05 ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

12 HRS.

PRESENCIAL

ÁREA DE

CONTABILIDAD Y FINANZAS Cierre Contable y Presupuesto Dirigido a colaboradores vinculados a las áreas de contabilidad y finanzas

12 HRS.

NUEVO

El período contable en las empresas, concluye con la etapa del cierre, que es un proceso que permite determinar el resultado económico de la empresa. Este curso proporcionará al participante los conocimientos conceptuales y operativos necesarios para hacer un correcto cierre, todo ello de acuerdo a la normatividad contable vigente. TEMARIO Marco normativo de cierre contable Estados Presupuestarios Operaciones de cierre contable y presupuestal

05 ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Casos prácticos

DURACIÓN

PRESENCIAL

Contabilidad para no Especialistas

Finanzas para No Especialistas

Dirigido a todos los colaboradores

15 HRS.

El curso le permitirá al participante conocer de forma progresiva el campo contable y financiero de un negocio, aplicando las herramientas financieras básicas que permitan una adecuada gestión empresarial dentro del esquema competitivo actual. Se aprenderá a elaborar y entender la información que nos proporcionan el Estado de Ganancias y Pérdidas y el Balance General, así como los conceptos básicos de activo, pasivo, patrimonio, ingresos y gastos. Es así que al término del curso, el participante será capaz de analizar e interpretar la información que figura en los estados financieros de cualquier empresa. TEMARIO La Empresa, constitución del capital social y el proceso contable Los estados Financieros, estructura y análisis. Balance General: activo, pasivo y patrimonio Estado de Ganancias y Pérdidas: ingresos y gastos Análisis de los Estados Financieros, ratios financieros. Liquidez general, gestión, solvencia y rentabilidad

VIRTUAL

12 HRS.

El curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes de áreas no financieras de la empresa los conocimientos necesarios para entender los principios, fundamentos y terminología de las finanzas empresariales para que les facilite el entendimiento de aspectos de la función financiera de las empresas, así como entender la información de los mercados financieros en forma fluida y efectiva. TEMARIO La función financiera en los negocios Principios de contabilidad y su importancia en la información financiera. Los Estados Financieros y la información financiera para la toma de decisiones Principales estados financieros El análisis financiero: clases e importancia El planeamiento financiero Decisiones de inversión y financiamiento El valor del dinero en el tiempo Factores de decisión

05 ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

LEYENDA:

06 ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

ÁREA DE

GESTIÓN HUMANA

Las organizaciones actualmente, han dejado de gestionar recursos humanos, para empezar a gestionar personas. Este nuevo enfoque implica una cultura que valora a sus colaboradores en el ámbito laboral y por lo tanto se preocupa no solo por su desarrollo profesional, sino también personal, pues las personas no solo actúan de acuerdo a su raciocinio, sino también como resultado de sus emociones.

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

Herramientas para la Gestión de Personas (Virtual)

Abril

Del 2 al 29

8:30 am a 12:30 pm

Gestión del Clima y Cultura Organizacional

junio

3, 5 y 10

8:30 am a 12:30 pm

Habilidades Docentes

Junio

Del 10 al 27 / P: 16 y 20

8:30 am a 12:30 pm

Estrategias para retención de talentos

Setiembre

17, 19 y 24

8:30 am a 12:30 pm

Indicadores aplicados a GDH

Agosto

18, 21, 25 y 28

8:30 am a 12:30 pm

Planes de Seguridad y Salud en el Trabajo

Junio

16, 19 y 23

8:30 am a 12:30 pm

06 ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

En ese sentido, desde la gestión humana es importante motivar y satisfacer las necesidades de los colaboradores para mejorar su desempeño y productividad y en consecuencia mejores resultados de la organización.

ÁREA DE

GESTIÓN HUMANA Herramientas para la Gestión de Personas

Gestión de Clima y Cultura Organizacional

Dirigido a Supervisores, Jefes, Sub-Gerentes, Gerentes y colaboradores vinculados a las áreas de gestión humana

16 HRS.

NUEVO

Tanto las personas que tienen gente a su cargo como los colaboradores de las áreas de Gestión Humana, deben conocer con cierta profundidad los procesos que se relacionan con la gestión de las personas, como son los procesos de formación, capacitación, evaluación de desempeño, etc. En este curso nos enfocaremos en ofrecerle al participante los conceptos teóricos relacionados con la gestión de personas, definiendo las mejores prácticas para su gestión, y utilizando algunas herramientas para la gestión de personas. TEMARIO

12 HRS.

NUEVO

El entendimiento y gestión de la cultura organizacional son ejes estratégicos para el desarrollo del negocio. El curso apunta a que los colaboradores comprendan la influencia que estos factores tienen en la conducta de sus miembros: cómo se genera el sentido de la identidad y pertenencia como factor clave para la concentración de los esfuerzos individuales y grupales en el logo de los objetivos organizacionales. Al finalizar el curso, el colaborador será capaz de definir planes para lograr mejorar sus índices de clima laboral e instalar la cultura organizacional que le llevará a la consecución de sus objetivos como negocio, organización y área.

Gestión de Personas: herramientas Programa de Formación: Diseño y herramientas

06 ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

Evaluación del desempeño: diseño y herramientas

TEMARIO Fundamentos teóricos de cultura y clima organizacional El liderazgo como herramienta para el desarrollo de cultura Identidad de colaboradores y artefactos de soporte Estrategias para fortalecer clima y cultura Implementación de la estrategia empresarial

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Habilidades Docentes

Estrategias para la Retención de Talentos

Dirigido a colaboradores que capacitan, sea frecuente o esporádicamente, o que deseen incursionar en la docencia.

Dirigido a Jefes, Sub-Gerentes, Gerentes y a colaboradores vinculados a las áreas de gestión humana.

12 HRS.

NUEVO

Formar capacitadores o profesores internos tiene muchos beneficios tanto para la empresa como para el colaborador que asume dichas funciones. Por ello, fomentamos y promovemos el crecimiento de profesores internos o facilitadores internos en las diferentes empresas de Intercorp. Es un beneficio para la empresa formar capacitadores internos ya que aseguran la transmisión del conocimiento del negocio y las buenas prácticas acumuladas en años de experiencia, a los nuevos colaboradores. En el curso el participante se certificará como docente interno, desarrollando los conocimientos y habilidades básicos para hacer efectivos los aprendizajes de los colaboradores a los que capacitarán. TEMARIO La Andragogía o los principios del aprendizaje adulto Diseño de un curso: definición de objetivos, actividades y metodologías activas Evaluación de los aprendizajes durante y al final del curso Diseño de instrumentos de evaluación Manejo de escenario: miedo escénico, expresión verbal (entonación, velocidad, claridad, organización, etc.), expresión no – verbal (expresión corporal, facial y movimiento en el escenario) Manejo de audiencia: contacto emocional, manejo de tipos de audiencia y preguntas

El talento entendido como la capacidad de la persona para obtener los mejores resultados para la organización en un entorno de trabajo, es un recurso escaso que hay que buscar, captar y retener. Con esta premisa, en el curso, se brindarán herramientas que permitan al participante identificar a los colaboradores talentosos dentro de la organización, y diseñar un modelo de gestión que promueva la retención de estas personas, logrando su compromiso e integración de sus propios valores y objetivos con los de la empresa. TEMARIO Identificando el talento dentro de la organización Modelo de Gestión para Talentos Aplicación del modelo y estrategias para la retención 06 ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

16 HRS.

ÁREA DE

GESTIÓN HUMANA Indicadores aplicados a GDH Dirigido a los colaboradores vinculados a las áreas de gestión humana.

12 HRS.

NUEVO

La presión por obtener cada vez mejores resultados en las organizaciones, está centrando la atención no solo en aspectos financieros, o de mercado, sino también en la gestión del capital humano, considerando a las personas como la base de toda la organización para lograr los objetivos estratégicos planificados. Ante ello surge la interrogante: ¿cómo lograr una exitosa gestión del capital humano? El curso busca responder dicha interrogante, logrando que el participante aprenda a construir indicadores clave para la gestión de personas con el propósito de implementarlos directamente en su organización. TEMARIO Nuevos enfoques para identificar indicadores en recursos humanos

06 ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

Los indicadores de gestión: conceptos y tipos

Construcción y medición de indicadores de gestión de personas Evaluación del desempeño

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Planes de Seguridad y Salud en el Trabajo Dirigido a colaboradores vinculados a las áreas de gestión humana y seguridad

12 HRS.

NUEVO

La normatividad vigente exige a las organizaciones tener un Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo con el objetivo de proteger a los colaboradores de los diferentes factores de riesgo que estén presentes en su entorno laboral, manteniendo su salud y su seguridad. El curso tiene como objetivo proporcionar los conocimientos esenciales para diseñar e implementar un plan de seguridad y salud en el trabajo, que permita a la organización gestionar los riesgos laborales desde un enfoque de prevención. TEMARIO Normas nacionales e internacionales vigentes de seguridad y salud en el trabajo.

Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo: estructura Caso práctico: Estudio de un plan de Seguridad y Salud en el Trabajo

06 ÁREA DE GESTIÓN HUMANA

Beneficios de un Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo

07 ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE

ÁREA DE

HERRAMIENTAS DE OFFICE

Es difícil imaginar el mundo de los negocios sin alguna de las herramientas que ofrece Office. Estas herramientas nos ayudan a automatizar y optimizar nuestro trabajo, permitiéndonos no solo hacerlo en menor tiempo, sino además incrementando su calidad.

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

Excel Básico

Octubre

20, 23, 27 y 30

18:30 pm a 21:30 pm

Excel Básico (Virtual)

Julio

Del 2 al 30

18:30 pm a 21:30 pm

Excel Intermedio (Virtual)

Mayo / Setiembre

Del 5 al 30 / Del 2 al 30

18:30 pm a 21:30 pm

Excel Avanzado (Virtual)

Marzo / Agosto

Del 3 al 21 / Del 5 al 29

18:30 pm a 21:30 pm

Herramientas web 2.0 para presentaciones efectivas

Abril

7, 10, 14 y 21

18:30 pm a 21:30 pm

Project Management

Junio

5, 9, 12 y 16

18:30 pm a 21:30 pm

Power Point (Virtual)

Octubre

Del 6 al 30

18:30 pm a 21:30 pm

07 ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE

Es en este escenario que el manejo de estas herramientas se ha convertido en un aspecto indispensable de nuestra labor diaria y debemos tener un cierto dominio de ellas para estar a la altura de las exigencias mínimas que el mercado laboral demanda.

ÁREA DE

HERRAMIENTAS DE OFFICE Excel Básico

Excel Intermedio

Dirigido a todos los colaboradores

16 HRS.

18 HRS.

Microsoft Excel es una potente herramienta que se puede usar tanto para crear y aplicar formatos a hojas de cálculo como para analizar y compartir información que permitan tomar decisiones.

En el curso de MS Excel Intermedio se revisarán las funciones que facilitan el análisis de información, la elaboración de cálculos complejos y las herramientas utilizadas para diseñar cuadros y simular situaciones.

En este curso de MS Excel Básico se presentarán las herramientas básicas en el manejo de listas que permitan potenciar la performance en la labor diaria, lo que permitirá que al finalizar el curso el colaborador haya desarrollado habilidades para resolver problemas específicos a través de la realización de cálculos sencillos, organizar información mediante cuadros, tablas dinámicas y gráficos estadísticos; y construir y manejar listas mediante las herramientas de Organización de Datos.

Es así que el curso le permitirá al participante manejar información a través de diversas funciones: lógicas, de textos, de fechas, combinadas, financieras, de información y de búsqueda, elaborar fusiones de cuadros con la herramienta consolidar, y analizar valores de expresiones mediante la búsqueda de objetivos. TEMARIO Introducción al uso de fórmulas y funciones

07 ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE

TEMARIO

Manejo de listas en Excel (filtros personalizados, impresión, ventana) Tablas dinámicas Herramientas Datos Gráficos Estadísticos

Uso de condicionales anidadas y complejas Funciones Fecha Funciones de texto Funciones búsqueda

LEYENDA:

Excel Avanzado Dirigido a todos los colaboradores

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Herramientas web 2.0 para Presentaciones Efectivas Dirigido a todos los colaboradores

18 HRS. 16 HRS.

Es así que, al finalizar el curso, el participante será capaz de construir hojas de cálculo de alta complejidad y elaborar aplicaciones sencillas de procesos automatizados empleando las macros que este programa ofrece. TEMARIO Herramientas Complementarias de manejo de Datos Uso de formularios Herramientas avanzada para Análisis: uso de solver, administrador de escenarios

La tecnología sigue avanzando y desarrollando nuevas soluciones cada vez más rápidamente, y al hablar de presentaciones multimedia el panorama actual es muy amplio y podemos encontrar diversas herramientas que rompen con los esquemas de las diapositivas tradicionales. Estas herramientas no solo nos ofrecen elementos visuales de gran impacto, sino que además facilitan la elaboración de presentaciones efectivas e innovadoras. Es así que al finalizar el curso, el participante conocerá y podrá utilizar las herramientas que ofrecen los programas más utilizados en la elaboración de presentaciones basadas en slides, videos y animaciones, para así desarrollar la ayuda visual más adecuada para complementar y potenciar sus exposiciones.

Macros TEMARIO Presentaciones efectivas con power point Herramientas 2.0 para presentaciones. Animaciones - Uso del prezi Edición de videos Edición de imágenes

07 ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE

El curso Excel Avanzado busca preparar al alumno para que pueda emplear las herramientas y funcionalidades que el programa ofrece de forma eficiente, siendo capaz de elaborar soluciones que le permitan automatizar procesos.

ÁREA DE

HERRAMIENTAS DE OFFICE Project Management Dirigido a todos los colaboradores

16 HRS.

La complejidad de los proyectos es muy variable, pueden involucrar a una sola persona o a varios cientos, así como pueden afectar a una simple división de una organización o a varias organizaciones complejas.

07 ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE

En los casos de pequeños proyectos se hace recomendable el uso de alguna herramienta informática que asista a las personas implicadas en la planificación y control del proyecto, y en el caso de grandes proyectos esto se transforma en un requisito.

El curso MS Project busca que el participante conozca y domine las herramientas que ofrece el Project Management para elaborar y administrar proyectos, diseñando tareas, asignando recursos, definiendo calendarios y cronogramas de actividades que le permita un eficiente seguimiento y evaluación de los mismos mediante informes y gráficos comparativos. TEMARIO Manejo de tareas y creación de calendarios Creación y asignación de recursos Costos, informes Seguimiento del Proyecto

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Power Point Dirigido a todos los colaboradores

15 HRS.

PowerPoint es la herramienta más utilizada para crear presentaciones, y se ha convertido en un apoyo imprescindible al momento de querer transmitir nuestras ideas de una manera dinámica y atractiva tanto en reuniones empresariales, promociones comerciales, en el ámbito educativo o para el uso personal. Es así que al finalizar el curso el participante será capaz de elaborar presentaciones atractivas y dinámicas haciendo uso de las herramientas de diagramación de ilustraciones y objetos, elaborar plantillas personalizadas y utilizar las herramientas avanzadas que ofrece Power Point 2010. TEMARIO

Vistas, impresión, efectos de transición y animación Plantillas Manejo de objetos gráficos, dibujo, película, sonido

07 ÁREA DE HERRAMIENTAS DE OFFICE

Creación y edición de diapositivas

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

ÁREA DE

DESARROLLO PERSONAL

CURSO

MES

DÍAS

HORARIO

El poder de la Automotivación

Abril

8:30 am a 12:30 pm

Manejo de Estrés

Octubre

14 y 16

8:30 am a 12:30 pm

Gestión del Tiempo (Virtual)

Agosto

Del 4 al 15

8:30 am a 12:30 pm

Manejo de Conflictos

Febrero / Julio

Del 7 al 25 / P: 9 y 23

8:30 am a 12:30 pm

Asertividad y Comunicación (Virtual)

Mayo

Del 12 al 30

8:30 am a 12:30 pm

Actitud Positiva (Virtual)

Agosto

Del 18 al 29

8:30 am a 12:30 pm

Actitud Positiva

Marzo

Miércoles 19

8:30 am a 12:30 pm

Inteligencia Emocional en la Empresa

Set

11, 15 y 18

8:30 am a 12:30 pm

Redacción Ejecutiva (Virtual)

Agosto

Del 07 al 28

8:30 am a 12:30 pm

Taller de Improvisación

Noviembre

11 y 13

8:30 am a 12:30 pm

Marketing e Imagen Personal

Junio

24 y 26

8:30 am a 12:30 pm

Presentaciones de Alto Impacto

Marzo / Junio

11, 13, 18 / 6, 10 y 13

8:30 am a 12:30 pm

Taller de Teatro para la Expresión

Setiembre

2y5

8:30 am a 12:30 pm

Taller de Creatividad

Mayo

8:30 am a 12:30 pm

Proactividad y Compromiso (Virtual)

Octubre

Del 20 al 31

8:30 am a 12:30 pm

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

El desarrollo de habilidades personales cobra cada vez mayor importancia en las organizaciones pues incide directamente en el trabajo que se desarrolla junto a otras personas para lograr los objetivos de la organización. Percibimos que no bastan solamente las habilidades técnicas, sino que las habilidades personales se han vuelto imprescindibles. En el Área de Desarrollo Personal proponemos cursos que le permitirán al participante descubrir, desarrollar y fortalecer su potencial personal, sus propias actitudes y habilidades, que le ayuden a reconocer sus oportunidades de mejora y a aplicar herramientas prácticas y útiles para mejorar su desempeño y su relación con el entorno, tanto en el ámbito personal como profesional, generando mayor satisfacción y eficacia consigo mismo y con la empresa.

ÁREA DE

DESARROLLO PERSONAL El poder de la Automotivación

Manejo del Estrés

Dirigido a todos los colaboradores

8 HRS.

NUEVO

En esta época donde la competencia es cada vez más dura, y el estilo de vida es cada vez más agitado, es necesario mantenerse constantemente automotivado para enfrentar los obstáculos que se nos presentan en el camino al logro de nuestros objetivos. Este curso busca que el participante, a partir del reconocimiento de sus propias necesidades, desarrolle su sentido de crecimiento personal y profesional, generando pensamientos y hábitos que le permitan lograr sus metas en cualquier aspecto de su vida. TEMARIO El poder de la automotivación para aumentar la autoestima

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

Reconocimiento de necesidades propias

Identificación de los motivadores individuales Estrategias para incrementar la automotivación La autoestima para el crecimiento personal

8 HRS.

Las múltiples demandas del entorno organizacional, la presión por alcanzar metas y resultados o las relaciones difíciles que a veces tenemos con clientes o colaboradores son parte integral de la vida de las organizaciones y son una fuente de estrés. El curso busca que los participantes aprendan técnicas de relajación para el manejo del estrés, así como técnicas cognitivas y/o conductuales de acuerdo al nivel de tensión que experimentan y las características propias de su personalidad. TEMARIO ¿Qué es el estrés y cuáles son sus causas? ¿Estrés laboral o desafío? Signos del estrés y su impacto en el ámbito laboral Técnicas. Respiración y meditación Cuerpo, mente, emociones. Aprendiendo a mantener un estado de relajación Tips para prevenir el estrés

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

Gestión del Tiempo

Manejo de Conflictos

Dirigido a Supervisores y Jefes

Dirigido a todos los colaboradores

8 HRS.

La idea general de que el tiempo no alcanza es solo una creencia, porque en realidad el problema es cómo lo utilizamos. El tiempo está ahí, en igual medida para todos. No podemos ahorrar o acumular tiempo, modificarlo o recuperarlo. Pero lo que si podemos hacer es usarlo adecuadamente: gestionarnos a nosotros mismos, generando hábitos nuevos. Es así que el curso permitirá al participante desarrollar la capacidad de gestionar su tiempo de la mejor manera posible, desde la coordinación de personas hasta la realización de varias tareas optimizando el tiempo, atendiendo a sus prioridades y balanceando apropiadamente lo urgente y lo importante, contando con las herramientas necesarias para ser más productivo en el uso de su tiempo.

VIRTUAL

12 HRS.

Las situaciones conflictivas suelen darse en los diferentes ámbitos de nuestra vida, aprender a manejarlos adecuadamente es una habilidad importante a desarrollar, lo cual nos permite ser más efectivos a nivel personal y profesional. El curso busca que los participantes logren identificar los elementos que subyacen a los conflictos que suelen enfrentar y reconozcan los estilos de manejo de conflictos de los involucrados. A partir de ese análisis, se plantean las estrategias de solución más adecuadas tanto para los conflictos interpersonales como para los conflictos entre grupos o áreas. TEMARIO ¿Cómo se genera un conflicto?

La importancia del tiempo Presupuesto del tiempo y planificación Ley de Parkinson en la gestión del tiempo ¿Cómo optimizar las actividades? -Las bases de la efectividad Planificación del tiempo en el trabajo diario Planificación del tiempo en el manejo de proyectos Planificación del tiempo en el manejo de reuniones

Mapas mentales Creencias, Filtros, Motivos Herramientas para el manejo de conflictos Manejo de metamensajes, manejo de rapport Tipos de dialogo, dialogo productivo Relaciones integrativas

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

TEMARIO

ÁREA DE

DESARROLLO PERSONAL Asertividad y Comunicación

Actitud Positiva

Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS.

La comunicación dentro y fuera de la organización es constante, es una necesidad que permite entrelazar e integrar el trabajo entre los públicos. El estilo de comunicación que empleamos influye en la calidad de nuestras relaciones, siendo el estilo “asertivo” el que nos facilita establecer relaciones interpersonales más productivas y saludables.

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

Las organizaciones comprenden la trascendencia de esta habilidad en el buen funcionamiento de sus equipos. Teniendo esto en consideración, el curso pretende que los participantes puedan identificar los estilos de comunicación que utilizan en diversas situaciones y aplicar diversas técnicas de comunicación asertiva para optimizar su interacción con otras personas, a fin de favorecer sus relaciones personales y laborales, incrementando de esta manera su productividad personal.

TEMARIO La importancia de la comunicación en nuestras vidas Dimensiones de la comunicación Lenguaje verbal y no verbal La escucha empática Técnicas de apoyo para lograr la asertividad Impacto de la asertividad en la vida laboral Cómo desarrollar un estilo asertivo de comunicación en el trabajo

8 HRS.

Diversos estudios han demostrado que las personas con actitud positiva tienden a interpretar las experiencias estresantes y dolorosas como un reto más de la existencia. En consecuencia, tienen mejor humor, son más perseverantes, más exitosas y tienen mejor salud física. El día a día y las diversas situaciones personales o laborales que tenemos que vivir, pueden hacer que nuestro positivismo se vaya reduciendo y es importante motivarnos y re enfocarnos para no perder esa energía. Es así que el curso pretende desarrollar en los participantes algunas estrategias para ver el lado positivo de las situaciones, utilizando herramientas prácticas que les permitan mantenerse en un estado de actitud positiva que los lleve al logro de objetivos y a construir relaciones provechosas, gestionando más activamente su estado de ánimo y asumiendo un papel más activo en su propio bienestar. TEMARIO Qué es la actitud positiva El impacto de la palabra. Actitud: Problema vs reto. El poder de la intención y la atracción La actitud positiva en el trabajo en equipo Cómo fomentar la actitud positiva en los equipos de trabajo

DURACIÓN

PRESENCIAL

Inteligencia Emocional en la Empresa

Redacción Ejecutiva

Dirigido a Supervisores y Jefes

Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS.

VIRTUAL

12 HRS.

Sabemos que la inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones de la vida cotidiana, desarrollar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará más posibilidades de desarrollo profesional y personal. Si todo ello lo ponemos al servicio de la empresa lograremos personas y equipos con relaciones mucho más fortalecidas que alcanzan mejores resultados.

La comunicación escrita es una habilidad muy importante en nuestro mundo empresarial, tenemos que redactar desde un correo informativo hasta documentos más complejos, que deben conseguir su objetivo comunicacional: motivar, informar, alinear, convencer, enseñar, etc.

Al finalizar el curso el participante habrá desarrollado las competencias emocionales y relacionales que le permitirán favorecer el equilibrio emocional en su vida personal y profesional. Asimismo, estará en capacidad de interrumpir patrones improductivos de respuesta emocional y generar estrategias que le permita establecer nuevas formas de reacción ante las situaciones complicadas y momentos de tensión y stress.

Este curso le permitirá al participante conocer y practicar la redacción de documentos y textos con mayor fluidez y precisión, de modo que esté no sólo bien redactado, sino además, logre el impacto deseado en sus lectores. Desarrollará capacidades de planificación, elaboración y corrección de sus propios textos, logrando una redacción eficaz de los tipos de textos más comunes en el ámbito empresarial.

TEMARIO

Escribir un texto o documento implica conocer los elementos básicos que convergen en él para pensarlo, redactarlo y presentarlo con precisión, claridad y sencillez.

Emociones: Concepto y componentes

Lenguaje y comunicación: textos coherentes

Inteligencia Emocional en el desarrollo profesional

Auxiliares de la redacción

Mitos y paradigmas sobre las emociones en las empresas Tipos de emociones: Concepto y autoreflexión Modelo de competencias de inteligencia emocional de Cooper y Sawaf

Tipología de textos. Diferentes formatos de textos empresariales. Redacción de documentos (Oficios, cartas, e-mails) Otros documentos

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

LEYENDA:

ÁREA DE

DESARROLLO PERSONAL Taller de Improvisación

Marketing e Imagen Personal

Dirigido a todos los colaboradores

8 HRS.

La habilidad para expresarse de manera espontánea con asertividad, soltura y fluidez, tiene influencia en la efectividad de nuestras relaciones laborales, ya sea con nuestros clientes, compañeros y/o jefes; y el logro de nuestros objetivos. Este taller le permitirá al participante a través de una metodología basada en el juego-reflexivo, reconocer sus potencialidades individuales para salir de su zona de confort, dar respuestas creativas e inmediatas a eventos inesperados, así como potenciar el trabajo en equipo, la escucha asertiva y la capacidad expresiva personal.

8 HRS.

El mundo de hoy exige el desarrollo de competencias profesionales y el manejo de relaciones interpersonales empáticas, sin embargo, es importante también construir una marca personal que nos identifique y contar con las herramientas necesarias para difundirla. Es así que este curso le permitirá al participante determinar, a través de un autodiagnóstico, cuáles son sus ventajas competitivas a nivel personal y profesional; plantear metas personales y profesionales que le permitan enriquecer su marca personal, y elaborar un plan de vida que le permita utilizar las herramientas del marketing personal para lograr posicionar sus fortalezas sobre sus debilidades.

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

TEMARIO

El autoconocimiento y la marca personal Importancia de la Autoestima y dela Comunicación El «venderse» bien Plan de marca de posicionamiento «Yo como producto» Importancia de la motivación El crecimiento continuo

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

Presentaciones de Alto Impacto

Taller de Teatro para la Expresión

Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS.

El éxito en los negocios o dentro de una organización no sólo depende de cómo estructuramos las ideas sino también de la manera como las presentamos y comunicamos. Es así que realizar una presentación que tenga el impacto deseado no es tarea sencilla ya que no solo debemos despertar el interés de la audiencia y mantenerlo, sino también lograr los objetivos que teníamos planteados para nuestra presentación.

VIRTUAL

8 HRS.

El curso le permitirá al participante desarrollar el mejoramiento de capacidades como el autoconcepto, autoestima, expresividad para el liderazgo, así como contar con un espacio para la exploración, reflexión y desarrollo de capacidades expresivas que no solo se quedan en el ámbito individual, sino que posibilitan el conocimiento y comunicación con el otro, a través de una metodología de dinámicas performativas provenientes del teatro.

TEMARIO El proceso de comunicación Características de un buen expositor Elementos que contribuyen a una buena presentación, claves y bases para crear una buena presentación. Planificación, organización y estructuración de contenidos Tipos de audiencia y cómo manejarla Uso de recursos didácticos

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

Este curso permitirá al participante mejorar su habilidades comunicativas, desarrollar las habilidades necesarias para estructurar y elaborar mensajes adecuados de acuerdo al tipo de público al que se dirija, manejar a la audiencia y estimular su participación, y desarrollar y aplicar diversas estrategias comunicativas que garanticen su efectividad.

ÁREA DE

DESARROLLO PERSONAL Taller de Creatividad Dirigido a todos los colaboradores

12 HRS.

Todos somos en principio creativos, y si esta capacidad no se estimula y ejercita constantemente, se va viendo reducida por la rutina. Este taller le permitirá al participante evaluar los bloqueos que están dificultando el desarrollo de su creatividad, así como conocer técnicas que le permitan romper con estos bloqueos y empezar a pensar fuera de los límites establecidos, para desarrollar el pensamiento creativo y asumir la creatividad como una actitud necesaria para la vida. TEMARIO Creatividad y Actitud creativa Técnicas de generación de ideas Bloqueos en el desarrollo de la creatividad

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

El proceso creativo: modelos y ejemplos

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Proactividad y Compromiso Dirigido a todos los colaboradores

8 HRS.

El término proactividad no sólo implica tomar la iniciativa, sino también el hacernos responsables de nuestras vidas, de nuestras decisiones, de nuestras actitudes, sin que podamos culpar a las circunstancias, condicionamientos o emociones por nuestra conducta. En ese sentido denota compromiso y dedicación para ampliar nuestro radio de influencia y tomar control de nuestro propio destino. Es así que el curso busca que los participantes reconozcan la importancia de enfrentar la vida proactivamente y que identifiquen formas de asumir una actitud proactiva y comprometida ante algunos desafíos específicos que estén enfrentando. TEMARIO

La zona de no acción y la zona de responsabilidad La persona proactiva y la persona reactiva Lenguaje y proactividad Creencias distorsionadas

08 ÁREA DE DESARROLLO PERSONAL

Definiendo el compromiso y la proactividad

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

SEMINARIOS DE

GRAN ALCANCE

Los Seminarios de Gran Alcance están diseñados para ser impartidos en forma simultánea a un gran número de colaboradores y cuentan con el uso de recursos motivacionales que generan un aprendizaje significativo e impactan en la motivación y el desarrollo personal de los colaboradores que participen.

PARTICIPANTES. Todos los colaboradores de las empresas de Intercorp. DURACIÓN. 2 o 3 horas duración

MODALIDAD. Presencial en formato de Charla Activa de Gran Alcance, donde más de 200 colaboradores podrán beneficiadas en un mismo momento.

En el 2014 se han programado los siguientes temas en Lima y Provincias: SEMINARIOS

EXPOSITOR

FECHAS

CIUDAD

TURNO

¿Cómo reconocer mi propio Liderazgo?

Javier Echevarría

10 de Abril

Lima

¿Cómo convertir sus metas en realidad?

Hernando Pantigoso

22 de Mayo

Trujillo

Calidad de tiempo, calidad de padres

Nonie Reaño

19 de Junio

Lima

Reorganizando su vida en 14 días

Hernando Pantigoso

21 de Agosto

Arequipa

Protagonistas del Cambio

Javier Echevarría

18 de Septiembre

Lima

Fortaleciendo su Inteligencia Emocional

Hernando Pantigoso

16 de Octubre

Chiclayo

Taller de Técnicas de Negociación

César Avilés

19 de Noviembre

Lima

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

Estos seminarios están dirigidos principalmente a los colaboradores que no han llevado anteriormente cursos en UCIC y que demuestren un desempeño destacado en su trabajo. De esta manera, la posibilidad de participar en estos seminarios se ofrecerá como reconocimiento al buen desempeño y compromiso. Estos seminarios además contarán con un tríptico resumen con “tips” (consejos e ideas de cómo aplicar lo aprendido en situaciones específicas), que se entregará a todos los participantes y que les permitirá tener presente lo más importante del seminario y motivarse a ponerlo en práctica.

SEMINARIOS DE

GRAN ALCANCE ¿Cómo reconocer mi propio Liderazgo? 2 HRS.

LIMA

JAVIER ECHEVARRÍA ESCRIBENS

NUEVO

Objetivo: Un líder tiene la capacidad de revisarse. Hay 7 espacios en su interior, 7 habitaciones donde un líder reflexiona sobre su labor y donde puede conocerse y re conocerse para despertar el maestro interior que lo pueda guiar en coordinar el liderazgo que tiene frente a su propia vida y el que tiene frente a otros. CONTENIDOS ¿Cómo reconocer mi propio Liderazgo?

Protagonista Granjero

¿Cuál es la misión de un Líder?

Acogimiento

Etapas del Liderazgo

Moldeamiento

Protagonista

Asignaturas para crear cambios en el protagonista

Protagonista Bombero

Asignaturas de la vida de un protagonista

Las 4 Posiciones

Asignaturas que sostienen la transformación personal

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

¿En dónde estás tú?

LEYENDA:

DURACIÓN

CIUDAD

EXPOSITOR

Protagonistas del Cambio 2 HRS.

LIMA

JAVIER ECHEVARRÍA ESCRIBENS

NUEVO

Objetivo: Estamos ante una revolución humana. Como nunca antes en la historia de la humanidad el ser humano ha descubierto su poder para cumplir sus sueños. Antes esto era patrimonio de una pequeña minoría. Ahora, cualquiera puede ser Protagonista de su vida si así lo decide. Esto implica dejar de lado nuestra posición de víctima y atrevernos a tomar las riendas de nuestra vida. Ser protagonista implica que eres un guerrero capaz de vencer las dificultades que se te presentan en la vida para lograr lo que más anhelas. Un guerrero que sabe que nació para una misión importante, que su vida tiene un sentido y que no va a claudicar bajo ningún motivo. Un guerrero que no tiene tiempo para quejarse, culpar o crear excusas. Este protagonista está demasiado ocupado en construir la huella que quiere dejar. El no espera los cambios, EL ES EL CAMBIO.

JAVIER ECHEVARRÍA ESCRIBENS

Gerente general y consultor de Javier Echevarría Consultores EIRL, empresa de consultorías en temas de liderazgo, innovación, motivación y trabajo en equipo. Actualmente ha creado POLILA un centro de terapias y talleres orientado a las familias, jóvenes y niños. En el participan diversos terapeutas y psicólogos para poder ayudar en diferentes áreas.

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

Psicólogo egresado de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP).Maestría en Terapia de Artes Expresivas en TAE Perú, filial de The European Graduate School (EGS) de Suiza. Estudios de Coaching y cursos de doctorado de Consulting and Education en EGS, sede Suiza.

SEMINARIOS DE

GRAN ALCANCE Calidad de tiempo, Calidad de padres 2 HRS.

LIMA

NONIE REAÑO QUINTEROS

NUEVO

Objetivo: Se ha demostrado que la felicidad personal de los colaboradores aporta a su productividad en el trabajo, y sabemos que una preocupación importante para quiénes son padres que trabajan, es el tiempo que le dedican a sus hijos. Este curso permitirá a sus colaboradores que son padres de familia, conocer cómo crear un entorno saludable con sus hijos compartiendo tiempo de calidad efectivo, desde la comprensión y reconocimiento de su rol, sus emociones y sus expectativas, logrando mayor satisfacción y felicidad familiar. CONTENIDOS Reconociendo mi rol Calidad vs cantidad. Manejo del tiempo con mis hijos Creando un entorno saludable

NONIE REAÑO QUINTEROS

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

Profesional licenciada en Psicología, especialista en capacitación de talento humano, terapeuta y facilitadora en procesos de aprendizaje experiencial para adultos, desde la utilización de metodología reflexiva y artístico-lúdica.

Con estudios de desarrollo humano en India, Brasil, Nueva York, Argentina, Colombia, Barcelona, Varsovia. Ha realizado diversos trabajos y proyectos de responsabilidad social en ONG SUMBI, Ministerio de Educación, Fundación Telefónica, entre otros; con experiencia en triadas educativas: educadores, padres de familia y niños en diversas entidades educativas, desde un enfoque en valores. Capacitadora en diversas empresas como Alicorp, BCP, Scotiabank, Banco Mundial, Belcorp, Minera Tintaya, Lan Airlines, Ministerio de Trabajo y de la Mujer, Colegio Newton, IBM, G&M, Bayer, Nestlé y entre otros.

LEYENDA:

DURACIÓN

CIUDAD

EXPOSITOR

Taller de Técnicas de Negociación 3 HRS.

LIMA

CÉSAR AVILÉS ALIAGA

NUEVO

Objetivo: El objetivo principal de este taller es brindar al participante los conocimientos, herramientas, actitudes y habilidades más que necesarias para negociar Afectiva, Efectiva buscando siempre un Resultado positivo. Utilizando una metodología innovadora con el Socio-Psicodrama que permite generar cambios rápidos en los colaboradores para que traduzcan sus comportamientos efectivos en mejores resultados para la organización. CONTENIDOS Negociación vs Conflicto Porque no negociamos Cualidades de un buen Negociador Los ocho errores críticos en una negociación Modelo de Michael Gibbs.

Acto: - Puesta de escena “una tarjeta de crédito” - Invitación de los participantes que puedan cambiar la escena - Negociación basada en conductas - Conclusiones del público

Negociación basado en conductas: Observar Escuchar - No suponer - Esperar - Hablar - Cerrar Las Fases de una Negociación - Alan Schoonmaker

Estudios de Post-Grado en Coaching de la Universidad San Ignacio de Loyola, Facilitador Certificado de la International Facilitators Society. Profesor de la Escuela de Post Grado de la Universidad ESAN en Desarrollo de Habilidades Directivas. Ha entrenado y capacitado a líderes a todo nivel: desde ejecutivos de compañías hasta educadores, empresarios, estudiantes y líderes políticos y comunitarios. Coordinador de la Escuela de Formación Internacional de Psicodrama en el Perú. Especialista en Coaching, Psicodrama, Outdoor Trainer, Aprendizaje Experiencial.

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

CÉSAR AVILÉS ALIAGA

SEMINARIOS DE

GRAN ALCANCE ¿Cómo convertir sus Metas en Realidad? 2 HRS.

TRUJILLO

HERNANDO PANTIGOSO

NUEVO

Objetivo: El curso le permitirá redescubrir la fuerza de la motivación, establecer nuevos objetivos, aprender a conquistar tus sueños y convertirnos en personas que aspiramos. Nuestra experiencia de vida nos lleva a desarrollar una serie de hábitos que influyen nuestro comportamiento en diferentes escenarios. El modo en que vemos las cosas es la fuente del modo en que pensamos y del modo en que actuamos. Tomar conciencia de esto, es el punto de partida para enfocarnos en aquellos hábitos que nos hacen más eficientes hacia el logro de resultados en el ámbito profesional. CONTENIDOS Conceptos Introductorios

Modelo de Eficacia de Stephen Covey

Las 3 dimensiones para crear un hábito: conocimiento, capacidad y motivación

Administración del tiempo: la manera en que usas tu tiempo define tu Efectividad

Cambios de Paradigmas: nuevo nivel de pensamiento

Reorganizando su vida en 14 días

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

3 HRS.

AREQUIPA

NUEVO

HERNANDO PANTIGOSO

Objetivo: El curso le permitirá establecer estrategias para tener éxito, identificar su propósito, reevaluar su visión y fortalecer su autoestima. Facilitar que el participante obtenga una mirada interna para identificar sus capacidades y oportunidades de mejora, que le permitan generar un mayor conocimiento personal en relación a cómo piensa, siente y actúa y sus implicancias en el ámbito laboral. CONTENIDOS Impacto del desarrollo de las competencias personales para lograr una ventaja diferencial que se traduzca en el logro de objetivos organizacionales

Conceptos Introductorios Autodiagnóstico Plan Estratégico Personal

LEYENDA:

DURACIÓN

CIUDAD

EXPOSITOR

Fortaleciendo su Inteligencia Emocional 2 HRS.

CHICLAYO

HERNANDO PANTIGOSO

NUEVO

Objetivo: El curso le permitirá fortalecer su Inteligencia Emocional, ayudarle a identificar las fuerzas que le motivan, ofrecerle herramientas para ser más productivo, conocerse mejor. Desarrollar habilidades de autoconocimiento, automotivación y autorregulación que permitan al participante construir relaciones laborales sólidas y así poder alcanzar los objetivos personales y organizacionales. CONTENIDOS Conceptos Introductorios Componentes de la Inteligencia Emocional

Las relaciones interpersonales en el ámbito laboral

Emociones, pensamientos y conductas y su impacto

Gestor de empresas en los sectores servicios e industria. Orientado a estrategias y generación de negocios, innovación y mejoras. Relacionamiento con clientes corporativos. Expertise en el manejo de proyectos. Docente a nivel de Post-grado en Universidad Internacional de las Américas, Costa Rica y formador en Marketing, Estrategia, Administración, Planeamiento, Ventas, Coaching, Liderazgo, Servicio al Cliente, Trabajo en Equipo. Realizó estudios en Newfield Network, Programa de Formación y Certificación de Coaches Profesionales, INCAE, MBA Graduado con honores, Ripon College, Wisconsin, Bachelor of Arts: Economía Con experiencia laboral en Profuturo AFP, Real Time Management Consulting, RTC Suramérica, entre otros.

SEMINARIOS DE GRAN ALCANCE

HERNANDO PANTIGOSO

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

PROGRAMAS

ABIERTOS 2014

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

PROGRAMAS

ABIERTOS 2014 Inducción Cultural Intercorp Dirigido a nuevos y todos los colaboradores

4 HRS.

Introducción: Toda organización se caracteriza por tener una identidad propia. Nuestro Grupo Intercorp no es la excepción. Con este curso los participantes vivirán un sentido de orgullo natural que impulsará su liderazgo, su pasión por crecer y aprender, su compromiso por dar lo mejor de sí en un grupo empresarial sólido, en constante crecimiento y con una vocación muy clara de trascender para convertir al Perú en un país del primer mundo. Este curso virtual será una herramienta para las áreas de GDH de las empresas de Intercorp, para fortalecer en sus colaboradores nuevos ese sentido de Grupo que compromete aún más y genera mayor sentido de orgullo.

Objetivo: Luego del curso, el colaborador nuevo ganará mayor seguridad y sentido de orgullo de ser parte de un grupo empresarial sólido, trascendente y comprometido con sus colaboradores, conocerán además la historia y la estructura de Intercorp, conocerán a las otras empresas del grupo. Podrán reconocer a sus líderes y la visión que tienen para el desarrollo no sólo de sus empresas, sino también del Perú y los peruanos. Finalmente, estarán preparados para reconocer el contexto mayor en el que asumirán con mucho más ánimo su puesto.

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

TEMARIO

Intercorp: Un grupo que construye país

Innovación y buenas prácticas

Historia y crecimiento del grupo

Estilo de liderazgo Intercorp

Valores Intercorp

¿Qué te ofrece Intercorp?

Estructura y empresas

¿Qué espera de ti Intercorp?

Empresas y líderes

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

LEYENDA:

PROGRAMAS

ABIERTOS 2014 Programas de Desarrollo Gerencial (PDG) 40 HRS.

El Programa de Desarrollo Gerencial es un programa vivencial dirigido a Jefes y Supervisores quienes tienen la oportunidad de reflexionar sobre sus estilos de liderazgo, de cuestionar los supuestos que rigen sus acciones como jefes y desarrollar mejores prácticas para la gestión de personas y grupos.

Los participantes recibirán algunas pruebas para que se autoevalúen sobre su estilo de pensamiento, preferencias personales y estilos de liderazgo. Adicionalmente se organizarán en grupos de aprendizaje para actuar como parcoach.

Este programa busca desarrollar las habilidades blandas vinculadas a la capacidad de liderazgo de los Jefes y Supervisores de las diferentes empresas de Intercorp.

Asimismo se desarrollará un Taller Outdoor donde realizarán dinámicas tipo cuerdas bajas y dinámicas de trabajo en el aula para que puedan vivenciar los temas tratados y hacer las transferencias de sus aprendizajes a su quehacer como jefes.

Participantes: Jefes y Supervisores de las empresas de Intercorp.

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

Objetivo: Desarrollar en los participantes sus actitudes, habilidades y estilos de liderazgo y comunicación logrando mejores prácticas en la gestión de las personas a su cargo.

FECHAS: 1° grupo: Del lunes 16 al viernes 21 de Junio 2° grupo: Del lunes 08 al viernes 12 de Septiembre

Metodología: El Programa desarrollará diferentes metodologías que permitirán una mejor incorporación de lo aprendido. El Programa empieza con una evaluación de 360°. Con los resultados de la autoevaluación y evaluación de informantes se elaborará una gráfica o perfil comparativo donde se vea el nivel de desarrollo de cada área evaluada. Este resultado es el insumo para la reunión de asesoría.

El objetivo del último día es hacer un feedback entre los grupos de aprendizaje que contemplen lo realizado en los días anteriores y como producto final desarrollen un caso de liderazgo orientado a su puesto de trabajo, que contemple compromisos a futuro, metas que cada participante se plantee de acuerdo a lo que ha descubierto como brecha que necesita cubrir, o fortalezas que quiera potenciar.

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

MALLA CURRICULAR

LUNES

MARTES

Asesoría Individual: Análisis de Resultados y Evaluación 360° 4.5 HRS.

Profundizando el autoconocimiento

4 HRS.

Módulo de Liderazgo y Gestión de Personas

MIÉRCOLES

Coaching 4.5 HRS.

JUEVES

Módulo de Destrezas interpersonales: Comunicación Acertiva

4 HRS.

Experiencia Outdoor: Actividades de Cuerdas Bajas 8 HRS.

VIERNES

Módulo de Destrezas Interpersonales: Inteligencia Emocional 4.5 HRS.

Taller con Parejas u otro significativo

2 HRS.

Preparando una nueva etapa, soltando lastre

2 HRS.

ENTREGA DE DIPLOMAS

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

8 HRS.

PROGRAMAS

ABIERTOS 2014 Programa De Liderazgo Estratégico (PLE) FECHAS: Jueves 21, viernes 22, jueves 28 y viernes 29 de Agosto.

32 HRS.

Un siguiente paso en el ejercicio del liderazgo es definirlos y ejercerlo desde un enfoque estratégico que, pese a las resistencias y peligros que enfrenta, permita a quien lo asume cumplir con el objetivo de provocar los cambios requeridos por la organización o el entorno. El Programa de Liderazgo Estratégico abarca tres aspectos: a) Diagnóstico del funcionamiento de los sistemas organizacionales y sociales y de las fuentes y formas del peligro en el liderazgo. b) Intervención estratégica y respuestas tácticas para producir cambios en esos sistemas, sea que se trate de equipos de trabajo, departamentos u organizaciones en su conjunto.

PROGRAMAS ABIERTOS 20all14

c) Desarrollo de habilidades y potenciamiento personal para ejercer liderazgo en forma efectiva.

Objetivo: El objetivo de este programa es entrenar a los participantes en una comprensión fundada y práctica de lo que es el liderazgo. Busca incrementar en las personas la capacidad para “ejercer liderazgo”, diferenciándola claramente del concepto de autoridad. Metodología: Este programa se distingue de los tradicionales talleres de liderazgo que trabajan técnicas o aspectos de la personalidad y de las relaciones interpersonales, enfocándose en el concepto de “ser líder”. Utiliza el modelo conceptual de Harvard. Expone a los participantes a un trabajo interdisciplinario, que les permite entender la realidad desde visiones distintas a las que les entrega su propia profesión y experiencia, logrando intervenir en ella de modo efectivo. Recrea situaciones didácticas que permiten a los participantes probar sus habilidades para el ejercicio de liderazgo en un ambiente real.

MALLA CURRICULAR ¿Qué significa ejercer liderazgo?

Aprendizaje social y adaptación

Creando y modelado el futuro

Dinámica de grupos

Propósito, tarea y dinámica de grupo

Liderazgo y Autoridad

Estrategias para movilizar

Escuchar, crear e inspirar

¿QUÉ SIGNIFICA EJERCER LIDERAZGO? Individuo, organización y entorno 1 HR. / 1 CRÉDITO

PROPÓSITO, TAREA Y DINÁMICA Y GRUPO Propósito del liderazgo, tareas y dinámica de grupo 1 HR. / 1 CRÉDITO

ANÁLISIS DE UN CASO Analizar y evaluar casos reales de liderazgo fallido de los participantes 2.5 HRS. / 1 CRÉDITO

ESTRATEGIAS PARA MOVILIZAR

APRENDIZAJE SOCIAL Y ADAPTACIÓN Problemas técnicos y adaptativos 1 HR. / 1 CRÉDITO

DINÁMICA DE GRUPOS Rol de la autoridad y procesos en los grupos 1 HR. / 1 CRÉDITO

REUNIÓN DE GRUPO Discusión sobre los resultados del análisis de caso 2 HRS. / 1 CRÉDITO

ESTRATEGIAS PARA MOVILIZAR

Trabajo adaptativo, contrucción de alianzas

1 HR. / 1 CRÉDITO

REUNIÓN CON CONFIDENTE Interiorización de los aprendizajes de la sesión 30 MIN. / 1 CRÉDITO

MOVIÉNDOSE MÁS ALLÁ DEL PASADO Identificación del patrón de liderazgo 2.5 HRS. / 1 CRÉDITO

SESIÓN ESPECIAL: MOVILIZANDO AL GRUPO Ejercicio de la habilidad de liderazgo 1 HR. / 1 CRÉDITO

REUNIÓN CON CONFIDENTE Interiorización de los aprendizajes de la sesión 30 MIN. / 1 CRÉDITO

DURACIÓN

ANÁLISIS DE UN CASO Analizar y evaluar casos reales de liderazgo fallido de los participantes 2.5 HRS. / 1 CRÉDITO

CREANDO Y MODELANDO EL FUTURO Desafio de sorpresas

1 HR. / 1 CRÉDITO

LIDERAZGO Y AUTORIDAD Autoridad formal e informal. Ejercicio del liderazgo 1 HR. / 1 CRÉDITO

REUNIÓN DE GRUPO Discusión sobre los resultados del análisis de caso 2 HRS. / 1 CRÉDITO

ESCUCHAR, CREAR E INSPIRAR Tocar fibras y generar atención

1 HR. / 1 CRÉDITO

LIDERAZGO Y SOBREVIVENCIA Ataques y anulación, aspiraciones y ambiciones 1 HR. / 1 CRÉDITO

PRESENCIAL

VIRTUAL

REUNIÓN DE GRUPO Discusión sobre los resultados del análisis de caso 2 HRS. / 1 CRÉDITO

REUNIÓN CON CONFIDENTE Interiorización de los aprendizajes de la sesión 30 MIN. / 1 CRÉDITO

TRABAJO APLICATIVO Discusión sobre los resultados del análisis de caso 2 HRS. / 1 CRÉDITO

MIRÁNDOTE DESDE EL BALCÓN Tomar distancia para observar con objetividad y claridad 1 HR. / 1 CRÉDITO

REUNIÓN DE GRUPO

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

ITINEARIO DE APRENDIZAJE INICIO

LEYENDA:

Discusión sobre los resultados del análisis de caso 2 HRS. / 1 CRÉDITO

PROGRAMAS

ABIERTOS 2014 Programa de Liderazgo Insideout (PLI) 32 HRS.

Un siguiente paso en el liderazgo, es fortalecer la capacidad de saber ponerse en la línea de fuego, de romper el statu quo y afrontar dinámicas y asuntos ocultos no siempre claros para uno mismo. Liderar de una manera estratégica y responsable es difícil, sobre todo en aquellos momentos en que resulta fácil perder perspectiva y el control propio.

PROGRAMAS ABIERTOS 20all14

Este Programa enseña cómo superar nuestra propia inmunidad al cambio, enfrentando a los participantes a ser parte de una experiencia intensa y profunda de aprendizaje.

FECHAS: Jueves 02, viernes 03, jueves 09 y viernes 10 de Octubre.

El Programa va desarrollando, por medio de variados métodos, un modelo para aumentar la capacidad de diagnosticar sistémicamente, entender las barreras personales y los posibles riesgos al momento de movilizar hacia un cambio significativo. En este Programa, será fundamental adquirir un mayor autoconocimiento de tus propósitos de fondo para conectarlos con el sistema organizacional al que se pertenece.

Desafía nuestros propios límites en medio de una dinámica grupal dentro y fuera de la clase donde se entrega un feedback que traspasa los límites de ésta. El entender quiénes somos más allá del sistema y de nuestros propios roles es el trabajo que empieza desde dentro hacia fuera, el insideout.

Metodología: El Programa es la continuación del anterior (PLE) y está diseñado para permitir que los participantes aprendan por medio de varios recursos: clases exponenciales y participativas, dinámicas grupales, análisis de casos, trabajos en grupo, reflexión individual, lecturas y medios audiovisuales.

Participantes: El programa está orientado a altos ejecutivos de las empresas de Intercorp y a agentes de cambio –actuales o potenciales– involucrados en procesos de transformación de sus organizaciones o de su entorno. Es requisito haber llevado el Programa de Liderazgo Estratégico para poder llevar este programa.

Una característica muy particular de este Programa es el método de usar la clase como un caso (el case-in-point). En este sentido, una de sus ventajas es la participación de personas con experiencias diversas y de alta responsabilidad en sus respectivas empresas, lo que enriquece todo el proceso.

Objetivo: El objetivo de este Programa es entregar a los participantes una comprensión fundada, analítica, y práctica de lo que es el liderazgo.

LEYENDA:

DURACIÓN

PRESENCIAL

VIRTUAL

Los grupos de Consultoría y la Construcción de un ambiente contenedor

¿Ejercer liderazgo? ¿O Ejercer Autoridad?

¿Cómo transitar entre el sistema organizacional y el individual?

Trabajo en grupos de consultoría

Descubriendo mis voces internas

Identificando nuestra inmunidad al cambio

Abordando un caso de liderazgo fallido o un dilema de liderazgo

Intervención

¿Qué recursos internos tenemos para liderar?

El regalo dl Feedback

Los dilemas del liderazgo

Preparándonos para regresar a nuestrar organizaciones

PROGRAMAS ABIERTOS 2014

MALLA CURRICULAR