Nació en el 2008 pero ha venido creciendo rápidamente.
NUESTRO BÚHO ES AÚN JOVEN Al principio estaba interesado en que las empresas de Intercorp lo conocieran y se ganarán su confianza. Por eso, centró su estrategia en hacerse conocido y en ganar presencia.
De este modo durante sus primeros años de vida el Búho UCIK no se estuvo quieto ni un segundo en realidad no sabe lo que es estar quieto
Sistematizó el proceso para detectar necesidades de formación
Lanzó los primeros catálogos de cursos y llegó a ofrecer más de 2000 cursos y más de 150 programas
Organizó diferentes foros para fortalecer la cultura y los valores del Grupo (Valores en acción, Ágora, Conexiones, Lecciones Aprendidas)
Desarrolló el modelo instruccional UCIK para lograr más efectividad en la formación
Implantó un sistema para gestionar los procesos de UCIK de modo automatizado.
Instauró el Congreso de Innovación que ahora forma parte de la cultura del Grupo.
Logró convenios importantes con Universidades para programas de pregrado y postgrado con beneficios de tiempo y costo únicos para los colaboradores del grupo.
Y LLEGÓ A MILES DE COLABORADORES EN PROVINCIAS A TRAVÉS DE UCIK VIRTUAL
Hoy llegamos a todas las empresas de Intercorp
CASI 11,000 COLABORADORES DISTINTOS POR AÑO
HAR VARD
CON UNA SATISFACCIÓN CERCA DEL 100%
Aunque todo lo que hicimos en los primeros años nos ayudó a consolidarnos ante las empresas de Intercorp (nuestros Asociados) como un centro de formación que podía ofrecer a sus colaboradores capacitación de calidad, nos hacía falta diferenciarnos y entender qué valor distintivo podíamos ofrecer a nuestros asociados.
Por eso, a mediados del 2011, nuestro Búho decidió darle respuesta a esta pregunta:
¿QUÉ ES LO QUE NUESTROS ASOCIADOS VALORAN Y UCIK PUEDE OFRECER MEJOR QUE NADIE?
Entonces, inició una aventura para
ENTENDER QUÉ PENSABAN LOS ASOCIADOS Trabajó con gerentes generales, gerentes de RRHH, gerentes de línea, alumnos de diferentes programas e incluso con aquellos que no habían podido acceder a UCIK
Nuestro Búho UCIK encontró lo que los asociados valoran más es el
IMPACTO que la formación puede generar en el desempeño de sus colaboradores y en sus negocios. Al final de cuentas, lo que quieren es que los programas generen cambio de comportamientos.
Para que ello sea posible valoran mucho una
ON THE JOB VIRTUAL
OFERTA ACADÉMICA INNOVADORA Que los programas incorporen nuevas metodologĂas, sistemas de aprendizaje de vanguardia y combine aprendizaje presencial, virtual, onthejob e informal en rutas de aprendizaje integradas que apunten a cambiar comportamientos.
PRESENCIAL INFORMAL
Finalmente, el Búho UCIK descubrió que los asociados requieren un:
Entendimiento de sus necesidades
EXCELENTE SERVICIO Es decir, esperan que sus necesidades se entiendan, se clarifiquen y se atiendan rápidamente para hacer frente de modo oportuno a las demandas cambiantes de sus propios negocios.
Clarificación de sus dudas
0:0 000 Atención rápida
UNIVERSIDAD DE PRESTIGIO
UCIK
Impacto Oferta Académica Innovadora
¿EN QUÉ ATRIBUTOS ENFOCARNOS?
Servicio Relaciones Internas Convivencia Valor Oficial Relaciones hacia afuera Investigación
1
2
3
4
5
Esta es la lista completa de los atributos que más valoraban y su percepción de la medida en que las universidades de prestigio en las que más confiaban satisfacían estas necesidades.
VALOR OFICIAL
RELACIONES INTERNAS
CADÉMICA PROPUESTA A INNOVADORA
O T C A P IM
RELACIONES A AFUER IA C A H O I C I V ER
N INVESTIGACIO
S
Y es así como el Búho quiere posicionarse, reconociendo que:
PARA SER BUENO EN ALGO TIENES QUE ACEPTAR NO SER BUENO EN TODO Entre todas las alternativas de formación, UCIK ofrece a sus asociados soluciones de aprendizaje innovadoras que generan el mayor impacto en el desempeño, debido a su sistema de detección de necesidades, a su modelo instruccional orientado a la aplicación en el puesto de trabajo, a su servicio oportuno y al conocimiento del negocio y la cultura organizacional.
Al final, el Búho UCIK está convencido de que podemos construir una ventaja diferencial altamente valorada si es que UCIK organiza su estrategia, su organización y sus acciones a partir de este esquema:
Soluciones de aprendizaje innovadoras
Impacto en el desempeño
DO ASOCIA
Entre todas las alternativas de formación, UCIK ofrece a sus asociados:
Sistema de detección de necesidades
Conocimiento del negocio del asociado
Servicio oportuno
Modelo instruccional orientado a la aplicación en el puesto de trabajo
SĂ“LO UCIK PUEDE APUNTAR A ESTO Ni una universidad de prestigio, ni una consultora externa puede ofrecer la posibilidad de generar el mismo nivel de impacto en el desempeĂąo que UCIK.
TENEMOS ESTAS ENORMES VENTAJAS 01 Ser parte del Grupo y estar cerca al día a día de cada empresa
04 Conocer a los jefes, los gerentes y a todos los que deben estar involucrados en cada proceso de formación
02 Ser percibidos como socios y no como alguien que puede llevar información valiosa a otras empresas
05 Poder organizar actividades que vayan más allá del aula y monitorear su aplicación al trabajo, pues estamos con ellos en el día a día
03 Entender sus desafíos estratégicos y los cambios de comportamiento que se requieren para atender esos retos
06 Comprender y compartir su cultura y de entender el cómo se hacen las cosas en cada una de las empresas a las que atendemos porque somos parte de la misma familia.
BSC
NO DESAPROVECHEMOS ESTA POSIBILIDAD ÚNICA QUE TENEMOS DE GENERAR IMPACTO PROFUNDO Y TRANSFORMADOR.
(BALANCED SCORE CARD)
Identificación oportuna y proactiva de Necesidades Estratégicas de Negocios
Es a partir de ese posicionamiento que hemos organizado nuestra estrategia del 2012-2013 y los indicadores del BSC que nos permitirá monitorear su implementación.
Diseño Instruccional innovador vinculado al desempeño
Desarrollo de programas que garantiza calidad, eficiencia y efectividad
Sistema efectivo de Medición del impacto de la formación sobre el Desempeño
ASUMIR EL RETO DE ALINEAR NUESTRA ORGANIZACIĂ“N CON EL POSICIONAMIENTO DESEADO Requiere un cambio profundo en el modo en que estamos estructurados, en el modo en que hacemos las cosas y en el nivel de conocimientos y habilidades que debemos desarrollar.
CONSULTORES EN SOLUCIONES DE APRENDIZAJE
ÁREA DE DESARROLLO
IN
ANTES Los consultores de soluciones de aprendizaje y su equipo desarrollaban las propuestas de formación completas, hasta el último detalle.
OUT
AHORA Se crea el Área de Desarrollo para que por un lado el consultor dedique más tiempo al asociado para entender el negocio, clarificar desafíos estratégicos y detectar necesidades de formación y, por otro lado, para que el Consultor Académico pueda lograr un mayor nivel de especialización en la creación de propuestas de aprendizaje innovadoras, con rutas de aprendizaje que pongan énfasis en el cambio de comportamiento y la aplicación al puesto de trabajo.
Reportes UCIK
ANTES Teníamos un sistema manual que nos consumía demasiados recursos para poder administrarlo y la información no estaba en línea
AHORA Hemos incorporado PeopleSoft para lograr mayor nivel de automatización y que la información para nuestra gestión interna y para el asociado pueda estar disponible inmediatamente, lo que mejora el nivel de servicio, la calidad y oportunidad de la información proporcionada.
EL PROCESO DE TRANSICIÓN QUE GENERA EL CAMBIO DE ESTRUCTURA Y DE PROCESOS NO SERÁ FÁCIL Hay varias cosas en juego. Por un lado, para los Consultores en Soluciones de Aprendizaje es difícil dejar ir algo que antes hacían y controlaban para dar paso a una mayor especialización en el alma de las empresas asociadas y poder generar propuestas de gran impacto; y por otro lado, los Consultores Académicos tienen el reto no sólo de tomar la posta de las rutas de aprendizaje generadas, sino de desarrollar metodologías innovadoras que permitan a los participantes lograr la transformación y mejora en el desempeño.
ÁREA ADMINISTRATIVA Tiene el reto de dar el soporte en sistemas, en aspectos logísticos y en oportunidad y calidad de información, que permita dar fluidez a los distintos procesos de UCIK, lo que al final se traduce en excelencia de servicio tanto para nuestros clientes internos como externos.
EN EL CAMINO HABRÁ SOBRE CARGA EN ALGUNAS ÁREAS Mientras nos acomodamos a las nuevas funciones y esperamos que se desarrolle el knowhow necesario en cada equipo, tenemos que seguir atendiendo a nuestros asociados quienes cada vez demandan más. El Búho UCIK no para…
EL APOYO DE UNOS A OTROS EN EL PROCESO DE TRANSICIÓN ES VITAL Mientras más nos apoyemos, mientras más involucremos a otros en nuestros procesos, mientras más nos comuniquemos y compartamos lo que sabemos, más rápido podremos estar funcionando plenamente de acuerdo a la nueva estructura y a los nuevos requerimientos de nuestros puestos.
Hacerle frente a los retos de fortalecer nuestro posicionamiento a partir de la generación de impacto en el desempeño y de reestructurar internamente UCIK para ese propósito demandan el ejercicio constante de:
PILARES CULTURALES INNOVACIÓN SERVICIO COLABORACIÓN ADAPTACIÓN AL CAMBIO APERTURA AL APRENDIZAJE
El ejercicio constante de nuestros pilares culturales hará que UCIK contribuya aún más, generando impacto en las empresas Intercorp de manera muy concreta.
Por medio de la formación innovadora y centrada en la aplicación al trabajo hará más productivos y empleables a nuestros colaboradores. Dando acceso al aprendizaje transformador, influenciaremos positivamente la vida de muchas personas y sus familias.
ASÍ, A TRAVÉS DE SU CONTRIBUCIÓN A LAS EMPRESAS DE INTERCORP Y A LA FORMACIÓN DE LAS PERSONAS, UCIK INFLUIRÁ DE MANERA DIRECTA EN EL DESARROLLO DEL PAÍS.
Y entonces, podremos seguir cumpliendo nuestro propósito, el cual tiene cada día metas más altas y retos más exigentes, y sentir así que todos los días aprendemos, nos desafiamos y contribuimos a crear un mejor futuro para nosotros mismos, para nuestros colaboradores, para nuestras empresas y para nuestro país.
NUESTRO BÚHO UCIK VOLARÁ MUY ALTO, E IRÁ AL ENCUENTRO DE SU DESTINO