Stel jouw vraag aan de UNIZO Ondernemerslijn

Als ondernemer zit je heel vaak met vragen waarop je snel een antwoord moet vinden. Welke ondernemersvragen je ook hebt, de UNIZO Ondernemerslijn bezorgt je de antwoorden en wijst je de weg, zodat je vooruit kan. In deze rubriek brengen we telkens een selectie van de meest gestelde vragen aan onze Ondernemerslijn, met daarbij de antwoorden.

02 21 22 678 - ondernemerslijn@unizo.be

Wat moet ik doen met de jaarlijkse Reprobel-aangifte?

Ben ik verplicht om auteursrechten te betalen? Op vraag van de UNIZO Ondernemerslijn bezorgt Kurt Van Damme van Reprobel je alle relevante info over de aangifte rond auteursrechten. Achteraf vul jij deze zonder problemen in en weet je welke formule bij je past.

Oh, zit dat zo?!

Wat met auteursrechten?

Beluister deze podcast:

Als klanten goederen uit mijn webshop terugsturen, mag ik hen dan met waardebons terugbetalen?

Op zich is het niet verboden je klanten terug te betalen met waardebons, waarmee ze vervolgens nieuwe online bestellingen in je webshop kunnen plaatsen. Voorwaarde is wel dat het om een vrijwillig systeem gaat waarmee jouw klanten akkoord gaan. Klanten kunnen je waardebons met andere woorden te allen tijde weigeren en alsnog eisen dat ze met dezelfde middelen worden terugbetaald als waarmee ze zelf hun initiële aankoop aan jou betaalden. In de praktijk zal je dus nog heel vaak met echt geld over de brug moeten komen. Geld waarmee jouw klanten niet noodzakelijk opnieuw online bestellingen bij jou zullen plaatsen.

Een handige manier om de vrijwillige aanvaarding van je waardebons te stimuleren, is een extra korting in je webshop voor wie met de bons betaalt. Of omgekeerd, je kan waarbebons geven voor een iets hogere waarde dan het initiële aankoopbedrag. Die ‘incentive’ is vaak snel terugverdiend als je daardoor meer klanten aan je bindt, extra omzet genereert en minder ‘echt’ geld moet terugstorten.

Ik krijg geen lening bij de bank. Kan ik beroep doen op de Waarborgregeling van de Vlaamse overheid?

Als de bank je geen krediet kan verlenen, enkel omdat je onvoldoende zekerheden/ waarborgen kan bieden, is de Waarborgregeling mogelijk een goed alternatief.

Met de Waarborgregeling van PMV stelt de Vlaamse Overheid zich borg voor een deel van het krediet dat je nodig hebt. Daardoor verlaagt het risico voor je bank en verhoogt jouw kredietwaardigheid. De hoogte van de waarborg is afhankelijk van je kredietbehoefte en jouw tekort aan zekerheden. Om in aanmerking te komen, moet je investeren in het Vlaams Gewest of er exploitatiezetel hebben. Je mag de middelen niet gebruiken om andere schulden af te lossen.

Hoe groot kan de waarborg zijn en wat zijn de voorwaarden?

Je kan als bedrijf via de Waarborgregeling maximum € 1,5 miljoen aan waarborgen gebruiken. Deze waarborg kan nooit hoger zijn dan 75% van het krediet dat je aanging.

Hou er ook rekening mee dat je éénmalig een premie moet betalen. Die wordt berekend in functie van de omvang en de looptijd van de waarborg.

Ik wil een laadpaal plaatsen om mijn Voertuig op te laden. Kan ik voor de financiering beroep doen op de investeringsaftrek?

Voor het plaatsen van (semi-)publieke laadpalen kunnen ondernemers en vennootschappen inderdaad een beroep doen op een verhoogde investeringsaftrek. Sinds september 2021 geldt een aftrekpercentage van 200 procent. Vanaf 1 april 2023 tot 31 augustus 2024 is de investeringsaftrek 150 procent om vanaf 1 september 2024 op 100% te komen. Als een ondernemer of onderneming beroep

Jobstudenten zijn populair, hoe schakel je ze in?

Om drukke periodes en de afwezigheid van vaste medewerkers op te vangen, doen steeds meer werkgevers een beroep op jobstudenten. Nu studenten tot 600 uren per jaar aan voordelig tarief mogen presteren, is het zeker interessant om na te gaan wat een jobstudent voor jouw organisatie kan betekenen.

Meer jobstudenten tewerkgesteld

Jobstudenten zijn steeds populairder bij kmo-werkgevers. Zo schakelde vorig jaar maar liefst 32,6% van hen minstens 1 jobstudent in. Bovendien zetten ze ook steeds meer jobstudenten in. Vorig jaar hadden werkgevers gemiddeld 5,7 jeugdige werkkrachten in dienst, terwijl dat in 2021 nog gemiddeld 4,7 was. Die stijgende trends blijven zich dus jaar naar jaar voortzetten.

600 Uren Per Jaar

Vorig jaar mochten studenten op jaarbasis maar 475 uur presteren aan het voordelig tarief, maar in 2023 is dat aantal verhoogd tot 600 uur. Studenten die dus minder dan 600 uur per kalenderjaar werken, genieten een verminderde RSZ-bijdrage (5,43% ten laste van de werkgever en 2,71% ten laste van de student). Verder wordt er geen bedrijfsvoorheffing in mindering gebracht. Vanaf het 601ste uur geldt de gewone RSZ-bijdrage.

Tip: het aantal gewerkte uren kan je controleren via www.studentatwork. be of de mobiele app student@work.

Welk loon ontvangt een jobstudent?

Werkgevers die studenten in dienst nemen, moeten minstens het sectorale barema betalen waarvoor er aparte loonschalen voor studenten kunnen voorzien zijn. Daarnaast hebben studente ook recht op een tussenkomst voor het woon-werkverkeer.

Studentenovereenkomst opstellen

Om een student te werk te stellen, maak je gebruik van een studentenovereenkomst. Die moet je in tweevoud opstellen, uiterlijk op het tijdstip waarop de student in dienst treedt. De student moet tekenen voor ontvangst van het arbeidsreglement. De overeenkomst moet je gedurende vijf jaar bewaren op de plaats van tewerkstelling.

Ook van plan om een jobstudent inschakelen?

Liantis zorgt onder meer voor de inschrijving van je kandidaten aan een voordelig tarief en volledige administratieve opvolging. Ontdek wat we voor jou kunnen betekenen via liantis.be wil doen op de verhoogde aftrekbaarheid dan moeten de laadpalen minstens toegankelijk zijn voor derden tijdens of na de openingsuren. consumenten zéker) op voorhand te laten goedkeuren. Doe dat dus bij voorkeur op de bestelbon of tijdens het bestelproces, eerder dan op de factuur.

Meer weten over elektrisch rijden?

Dit artikel komt uit de online gids Elektrisch rijden van UNIZO en KBC. Download hem hier helemaal gratis!

Indien je dat doet is het vooral belangrijk dat de klant die heeft gelezen en goedgekeurd vooraleer de bestelling wordt geplaatst. Bij consumenten (B2C) is dat het allerbelangrijkste: kan je niet bewijzen dat de consument de voorwaarden heeft gelezen en goedgekeurd vooraleer de bestelling werd geplaatst, dan gelden de algemene voorwaarden niet. Ook niet als je ze nadien op de factuur vermeldt.

Snel op zoek naar de grote lijnen?

Bekijk dan de overzichtspagina op kbc.be voor artikels, videocontent en FAQ!

Moet ik mijn algemene voorwaarden vermelden op de facturen die ik uitstuur?

Werken met algemene voorwaarden is niet verplicht: heb je er geen, dan gelden de principes van het algemeen recht. Toch is het wel degelijk aangewezen om algemene voorwaarden op te stellen.

Bij klanten -ondernemingen (B2B) ligt het iets genuanceerder, maar ook daar geldt de basisvereiste dat de algemene voorwaarden gelezen en goedgekeurd moeten zijn vooraleer de bestelling wordt geplaatst. Maar hier heb je iets meer marge, omdat een ondernemer geacht wordt een factuur te protesteren wanneer hij/zij er niet akkoord mee gaat. En dat geldt ook voor de algemene voorwaarden die op de factuur staan. Ook als je de algemene voorwaarden pas voor de eerste keer meestuurt met de factuur, kan het zijn dat je die voorwaarden toch nog kan gebruiken als de klant de factuur niet protesteert. Protesteert de klant wel, dan gelden de algemene voorwaarden niet.

Samengevat doe je er dus best aan om jouw algemene voorwaarden steeds (en bij

Voorbeeld van een verwijzing naar de algemene voorwaarden:

Tip: In principe moeten de algemene voorwaarden op de voorzijde van de factuur of bestelbon vermeld staan. Is dit om één of andere reden niet mogelijk (bijvoorbeeld omdat de algemene voorwaarden te uitgebreid zijn), dan moet op de voorkant tenminste duidelijk meegedeeld worden dat de op de achterkant vermelde bepalingen deel uitmaken van de overeenkomst en dat ze door de koper gekend en aanvaard zijn. 4

“Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn alle handelingen, diensten en overeenkomsten van of met deze onderneming, onderworpen aan de algemene voorwaarden die vermeld zijn op de rugzijde van onze documenten. De klant verklaart deze bepalingen te kennen en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.”

5Ik wil als mantelzorger voor mijn hulpbehoevende vader zorgen. Heb ik recht op ondersteuning?

Je kan ervoor kiezen je activiteit volledig te onderbreken, maar ook om je activiteit met minstens de helft te verminderen. Let op, om recht te hebben op de bescherming als mantelzorger, moet je je activiteit minstens 1 volledige maand voltijds of halftijds onderbreken.

Aan welke criteria moet de zorgbehoevende voldoen?

Als mantelzorger verleen je zorgen aan een ernstig ziek persoon of geef je palliatieve zorgen. De persoon aan wie je deze zorgen geeft, is oftewel: je echtgenoot of partner met wie je wettelijk samenwoont een familielid tot de 2e graad iemand met wie je feitelijk samenwoont (volgens de gegevens van het Rijksregister)

Ook als je zorgt voor je kind met een handicap, kom je in aanmerking, voor zover je kind jonger is dan 25 jaar.

Aan welke criteria moet jij voldoen?

Je bent onderworpen aan het sociaal statuut als zelfstandige in hoofdberoep (of als meewerkende echtgenoot maxi-statuut) tijdens de 2 kwartalen voorafgaand aan het kwartaal waarin je je activiteit onderbreekt én alle kwartalen van de onderbreking. Zelfstandigen in bijberoep komen enkel in aanmerking als de voorlopige bijdrage gelijk/hoger ligt dan de minimumbijdrage voor zelfstandigen in hoofdberoep.

Waarop heb je recht?

De uitkering als mantelzorger bedraagt 1.543,84 euro per maand. Wie zijn activiteit niet stopzet, maar slechts vermindert, heeft recht op een halve uitkering (771,92 euro per maand).

Per aanvraag heb je recht op maximum 6 maanden uitkering. Over je hele loopbaan kan je maximum 12 maanden uitkering ontvangen. Je zal geen uitkering kunnen ontvangen als je al een uitkering ontvangt van RVA in het kader van loopbaanonderbreking/tijdskrediet voor het verlenen van zorg.

Naast de uitkering, moet je ook geen sociale bijdragen betalen, maar behoud je wel al je sociale rechten (bv. pensioen). Die vrijstelling wordt toegekend van zodra je je zelfstandige activiteiten minstens 3 opeenvolgende maanden volledig onderbreekt. Op een volledige loopbaan kan je voor maximaal 4 kwartalen een vrijstelling ontvangen. Opgelet: onderbreek je je activiteiten slechts gedeeltelijk, dan moet je de normale sociale zekerheidsbijdragen blijven betalen!

Mijn zaak is tijdelijk onbereikbaar vanwege wegenwerken. Heb ik recht op een vergoeding?

Ja. De steunmaatregelen vallen uiteen in twee delen: een vast bedrag van 2000 € (de hinderpremie) en een vergoeding van 80 € per sluitingsdag (de sluitingspremie).

De vaste hinderpremie van 2000 € wordt enkel gegeven aan de "klassieke" detailhandelaars en horecazaken die in de werfzone gelegen zijn. Zij worden automatisch geselecteerd op basis van de gegevens over de werfzone en de registratie in de ondernemersdatabank. Als achteraf blijkt dat zij ook nog hun zaak moeten sluiten, kunnen ze daarvoor vanaf de 22 ste sluitingsdag een tegemoetkoming van 80 € per dag bovenop krijgen.

Zelfstandigen die buiten de werfzone liggen, of vrije beroepers en zelfstandigen die het minder van toevallige passanten moeten hebben en ook met hinder te maken hebben, hebben enkel recht op de tegemoetkoming van 80 € per dag, vanaf de 8 ste sluitingsdag.

Geprikkeld? Scan de QR-code en lees verder op unizo.be: gelijk welk beschermingsverzoek voor een gewone merknaam. Het komt er dus vooral op aan met een ‘voldoende onderscheidende’ slogan voor de dag te komen, die er werkelijk bovenuit springt en die geen aanleiding geeft tot verwarring met andere slogans of merknamen.

Kan ik de slogan van mijn bedrijf als merk deponeren?

Dat kan. Een voldoende onderscheidende slogan zal al auteursrechtelijk worden beschermd maar een bescherming als merk is natuurlijk sterker en vooral zichtbaarder voor derden. Er bestaan overigens al heel wat voorbeelden van slogans die als merk gedeponeerd werden. Denk bijvoorbeeld aan: “Mannen weten waarom”, “Just do it” of “Verwacht het onverwachte”.

Heb je dé commerciële slogan gevonden waarmee jouw bedrijf het gaat maken, dien dan snel je aanvraag tot bescherming voor de Benelux (www.boip.int), de Europese Unie (euipo.europa.eu) of een derde land. Het merkenbureau zal jouw aanvraag met dezelfde kritische ogen bekijken als

Je kan zelf je slogan online deponeren via www.boip.int. Dat kost je dan circa €244 voor een bescherming van tien jaar in de Benelux of €850 voor de ganse Europese Unie.

Twijfel je over jouw aanvraag? Wil je meer informatie en begeleiding bij het indienen van je aanvraagdossier? Dan kan je aankloppen bij een erkende ‘merkgemachtigde’. Je vindt de contactgegevens van die merkgemachtigden op www.bmm.be

Kan mijn telecomoperator zomaar wijzigingen aanbrengen aan de bestaande voorwaarden van mijn contract?

Als de operator de tarieven verhoogt die van toepassing zijn op jouw contract, heb je het recht om het kosteloos op te zeggen. Dat geldt ook als het contract van bepaalde duur is en er dus normaal een opzegvergoeding zou moeten betaald worden. Deze kosteloze opzeg blijft mogelijk gedurende 3 maanden nadat de operator je op de hoogte bracht van zijn voornemen om de prijs te verhogen.

Let op: je kan niet kosteloos opzeggen als de verhoging exact de stijging van de index van de consumptieprijzen volgt (en deze indexering is in het contract vastgelegd). Ook als de operator andere voorwaarden van het contract wijzigt, moet hij je ten minste één maand op voorhand daarvan inlichten. Je kan dit contract dan eveneens kosteloos opzeggen.

Let op: je kan niet kosteloos opzeggen als de wijziging van het contract het gevolg is van de wijziging van de wetgeving of als alle wijzigingen uitsluitend en aantoonbaar in jouw voordeel zijn.

Iemand gaf mij een negatieve online recensie. Hoe ga ik daar best mee om?

Negatieve beoordelingen zijn meestal geoorloofd en daar kan je dus niet veel anders aan doen dan hierop zelf professioneel te reageren. Gaat het om valse of manifest leugenachtige beoordelingen, dan is dat iets anders. Die kan je soms laten verwijderen of er een schadevergoeding voor vragen en/of een strafklacht neerleggen.

Hoewel er dus wel een aantal mogelijkheden op juridisch vlak zijn, is het niet gegarandeerd dat die de gewenste resultaten zullen leveren. Juridische stappen kunnen in sommige gevallen dan wel nuttig en nodig zijn, maar het is minstens even belangrijk om een gepaste repliek onder de review te plaatsen. We geven je hierbij alvast wat tips:

Antwoord snel, maar niet té snel: een snelle reactie laat potentiële klanten zien dat je de klantenservice serieus neemt. Maar wacht wel tot je eerste emotie achter de rug is.

Zeg "Bedankt": alle feedback is nuttig, ook negatieve. Toon je (potentiële) klanten dat je openhartige feedback waardeert.

Pak het probleem aan: als de recensie een specifieke klacht bevat, leg dat uit wat je gedaan hebt of zult doen om het probleem op te lossen. Zo zijn potentiële klanten gerustgesteld

Hou het kort: vermijd een volledige argumentatie in het antwoord op de review.

Hoe kies ik de beste elektrische wagen voor mijn zaak?

Elektrisch rijden wordt steeds fiscaal interessanter. Maar omdat zowat alle grote autobouwers intussen op de groene kar gesprongen zijn, is het niet eenvoudig om in de wildgroei van merken en modellen, de juiste keuze te maken. Daarom zetten wij even op een rijtje waar je allemaal op moet letten.

Merken- en modellenkeuze

Sommige bedrijven kiezen voor één merk of een aantal merken van dezelfde groep, andere bieden dan weer ruime mogelijkheden aan. Beperken tot een specifiek merk is nog steeds mogelijk, maar het is minder evident door het beperktere EV-aanbod binnen merken en de groeiende focus van sommige merken op het hogere segment. Bovendien staan fleetkortingen onder druk of zijn er simpelweg geen kortingen, waardoor een belangrijke reden om voor één specifiek merk te kiezen minder zwaar doorweegt of stilaan verdwijnt.

Als je via leasing wagens voorziet, dan is het mogelijk om bij de leasemaatschappij een prijslijst op te vragen voor alle beschikbare EV’s in hun gamma. De gegevens bevatten onder meer de maandelijkse leasekost en TCO. Dit geeft een mooi overzicht en is een mooie basis bij het selecteren van de modellen en merken die mogelijk in aanmerking komen. Werk je niet via leasing? Bekijk de catalogusprijzen op de websites van de constructeurs en ga langs bij de autohandelaar om een offerte te krijgen of neem een kijkje op de website www.milieuvriendelijkevoertuigen.be . Deze website van de Vlaamse overheid bevat onder meer een TCO-vergelijker. Let wel, de updates kunnen even op zich laten wachten.

Minimale specificaties

Je kan ervoor kiezen om een aantal minimale specificaties op te leggen voor de te bestellen wagen. Zo kan je bijvoorbeeld bepaalde rijveiligheidssystemen verplichten, zodat de kans op ongevallen lager ligt, maar ook de minimale autonomie of grootte van batterijpakket kan je bepalen. Op deze manier anticipeer je op eventueel verloop bij het personeel en de verschillende noden bij de oude en nieuwe medewerker. De concrete afspraken leg je dan vast in een e-car policy. Je kan verder ook differentiëren op basis van de werknemerscategorie, denk maar aan vertegenwoordigers. Zij doen vaak een pak meer kilometers, waardoor de minimale autonomie en laadsnelheid van groter belang zijn dan bij andere werknemerscategorieën.

Meer weten over elektrisch rijden? Dit artikel komt uit de online gids Elektrisch rijden van UNIZO en KBC. Download hem hier helemaal gratis!

Snel op zoek naar de grote lijnen? Bekijk dan de overzichtspagina op kbc.be voor artikels, videocontent en FAQ!