Nebojte se převzít velení

Plukovnice

Jill Morgenthalerová Armáda Spojených států /ve výslužbě/

NEBOJTE SE

PŘEVZÍT

VELENÍ Jedna z prvních žen v americké armádě o svých zkušenostech s vedením lidí

www.motivpress.cz Internetové knihkupectví manažerské literatury

Obsah

Předmluva k českému vydání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Poděkování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Úvod: Můj příběh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1 Překonávání překážek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2 Ne každý chce, abyste uspěli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3 Naučte se předstírat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 4 Nikdo nesmí zůstat pozadu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 5 Je to o šarmu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 6 Jak čelit strachu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 7 Napřimte se a vystupte z řady . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 8 Jak se vypořádat se zastrašováním . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 9 Je to ve vaší moci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 10 Překvapte své podřízené . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 11 Jak nalézt rovnováhu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 12 Řekněte si o povýšení dřív, než na ně budete připraveni . . . . 167 13 Jak se vypořádat s iracionálními lidmi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 14 Vedení v krizových situacích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 15 Jak se znovu najít . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Závěr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Poznámky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Rejstřík . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 O autorce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

OBSAH

7

Předmluva k českému vydání

Tvoji lidé jsou vždy na prvním místě. Nenechej nikoho pozadu.

A řekni si o povýšení dříve, než na ně budeš úplně připravena.

Příběh Jill Morgenthalerové se čte jedním dechem. Její doporučení o leadershipu prošla testem válečných zón a tvrdé maskulinní hierarchie americké armády. Je přímočará a šarmantní a jednou bych ji chtěla potkat osobně. Snad bych nemusela zvolat bohatýrské „hua“ na znamení toho, že rozumím a splním rozkaz. I když její rozkazy bych asi plnila ráda.

Jill Morgenthalerová je krásným příkladem toho, když se řekne „Chceš uspět v mužském světě? Budeš makat desetkrát tolik“. Ale ji nezastrašilo nic. Chtěla jít do armády, protože tatínek, plukovník zpravodajské služby u tolik obdivovaných mariňáků, byl jejím největším hrdinou. Nevzdala to a nevzdala se. Nikdy. Svých hodnot, ideálů a snů o úspěšné kariéře v americké armádě. Ale pozor, do jejích hodnot nepatří arogance, opovrhování slabšími a politikaření.

Její „leadership skills“ procházely těžkými zkouškami ve vojenských misích na různých kontinentech. Velmi dobře poznala hodnotu respektu, týmu, který táhne za jeden provaz

P Ř E D M L U VA K Č E S K É M U V Y D Á N Í

11

a čeká se od něj pouze špičková práce, protože chyby stojí nejenom jméno, ale možná i život.

Už jako dítě měla odvahu se postavit svým názorem generálskému otci, a tak to pokračovalo dále. Nenechala se odradit žádnými výložkami. Když to nebylo spravedlivé, když jí někdo záměrně házel klacky pod nohy, nenechala si to líbit. Nikoli agresivně, ale důrazně a s jasnými argumenty. A otevřeně nesouhlasit s generály se moc nenosí.

Přišla do armády v době, kdy tam bylo málo žen a nebyly v rolích, které by velely mužům. Přišla do světa s jasně danou hierarchií a stereotypy na každém kroku. Byla první, kdo absolvoval tréninkový program společně s muži, kteří měli dva metry a ramena jako skříň. Říkali jí „prcek“.

Jill popisuje svoji cestu k leadershipu od dětství, protože její otec pro ni byl velkým vzorem se silnými hodnotami. Podporoval ji, aby šla do armády, ale nemaloval jí to na růžovo.

Otevřeně jí řekl, že bude spousta lidí, kteří nebudou chtít, aby uspěla, i když se navenek tvrdilo, že armáda chce mít více žen a chce jim dát příležitost. Poznala to mnohokrát, a to nejenom na začátku své kariéry. Zažila otevřené formy pohrdání, ale i další formy diskriminace – nejenom vůči sobě, ale i dalším, kdo nebyli bílí a muži. Často se řídila heslem „dělej, že už to umíš, a dorosteš do toho“. Těžké situace řešila způsobem „je to tvrdý oříšek, ale já jsem tvrdší a rozlousknu to“.

Důležitou kapitolou v knize je „Nikdo nesmí zůstat pozadu“, protože při vojenské misi to může být otázka života a smrti – na rozdíl od korporátního světa. Věnuje se zvládání strachu, komunikaci, vnitřní síle, hodnotám a respektu, krizovým situacím.

12

NEBOJTE SE PŘEVZÍT VELENÍ

Dvanáctá kapitola je důležitá hlavně pro ženy, protože říká, že je třeba velmi aktivně budovat svoji kariéru, pokud ji tedy chcete, a aktivně si říkat o povýšení. Brzy. Ještě předtím, než jste na to úplně připravené. Na svém příkladu ukazuje, že do nové role dorostete, samozřejmě proto, že na sobě stále houževnatě pracujete.

Mohlo by se zdát, že kariéra v armádě byla neustálým soupeřením s mužskými protivníky. Není tomu tak. Potkala zde spoustu výborných lídrů, kteří pro ni byli vzorem a posunuli ji dále. Ani armáda není černobílý svět.

Na konci knihy popisuje Jill Morgenthalerová leadership v několika slovech. Čtyřmi slovy, třemi, dvěma a jedním slovem. To jedno slovo je RESPEKT. Respekt k hodnotám, k lidem a rozdílům.

Celá její kniha je psána velmi přímočaře. Žádné zbytečné přikrášlování a kudrlinky. Její způsoby řešení vypjatých situací při vojenských misích jsou fascinující a člověk si klade otázku, jak by se asi zachoval sám.

Její kariéra měla řadu zákrut, několikrát začínala od nuly a nyní se věnuje přednáškám a školením na téma leadershipu.

Pokud někdy přijede do České republiky, ráda si ji půjdu poslechnout. Hua 

Dita Stejskalová Managing Partner Ogilvy Public Relations

P Ř E D M L U VA K Č E S K É M U V Y D Á N Í

13

BUĎTE PŘÍSTUPNÍ Skvělí lídři jsou přístupní. Má se za to, že čím vyšší postavení, tím je lídr méně dostupný. V knize generála Colina Powella It Worked for Me: In Life and Leadership (Principy, které fungují – v životě i vedení lidí) si můžeme přečíst generálův příběh o tom, jak jednal s parkovací obsluhou na americkém ministerstvu zahraničí. Jelikož byla garáž malá, musela obsluha „namačkat“ auta jedno za druhým. Na konci dne, když všichni pospíchali domů, museli čekat, než jim jejich auta vymotají ven. Jednoho dne se generál Powell zeptal obsluhy: „Když auta ráno přijedou, jak rozhodujete, kdo se pak dostane ven první, druhý nebo třetí?“ Navzájem se na sebe významně podívali a pousmáli se. „Pane tajemníku,“ řekl jeden z nich, „je to asi takto. Když přijíždíte a stáhnete okénko, podíváte se na nás, usmějete se a oslovíte nás jménem nebo řeknete ,Dobré ráno, jak se máte?‘ nebo něco na ten způsob, budete vyjíždět jako první. Ale pokud se jen díváte před sebe a předstíráte, že nás ani neznáte nebo že pro vás nic neděláme, no, pak nejspíše skončíte mezi posledními, kteří se dostanou ven.“ Způsoby, jak být coby lídr přístupný: • Mějte dveře otevřené skutečně pro každého, aby se za vámi lidé nezdráhali přijít.

• Sejděte se a poznejte se s nejlepšími dvaceti procenty lidí v organizaci. Investujte do jejich úspěchu.

• Poznejte lidi, se kterými se denně potkáváte. S parkovací obsluhou v garáži, administrativními asistentkami,

JE TO O ŠARMU

91

bezpečnostní ostrahou, technickou podporou. Investujte do jejich úspěchu.

• Informujte ostatní. Zaměstnance oceňujte. Postarejte se o to, aby měla recepční stejnou šanci stát se zaměstnancem měsíce jako kdokoli z předních obchodních zástupců.

• Mentorujte a podporujte zaměstnance na všech úrovních organizace, nejen na nejvyšších postech.

UKAŽTE, ŽE VÁM NA OSTATNÍCH ZÁLEŽÍ Lídr musí respektovat členy týmu, ale také jim musí ukázat, že mu na nich záleží. Takto projevíte zájem: • Poznejte člověka osobně. Zapamatujte si o každém podrobnosti z osobního života. Pokud to pro vás není přirozené, můžete si informace zapsat – připomeňte si, že vám Mike řekl, že jde příští týden na kontrolu se srdcem, nebo že vám Kristy sdělila, že se tento víkend chystá letět za svým nemocným dědečkem. Zeptejte se pak: „Už vám přišly výsledky?“ „Jaká byla návštěva u dědečka?“ • Místo poděkování vyjádřete vděk. Kdykoli můžete, navštěvujte týmy a přímé podřízené. Udělejte si na to čas. Řekněte: „Oceňuji, co děláte.“ Má to mnohem větší efekt než pouhé „Děkuji“.

92

NEBOJTE SE PŘEVZÍT VELENÍ

• Nabídněte svým lidem školení. Může se vztahovat k jejich současné pozici, může je připravit na postup nebo jim jednoduše může pomoci se rozvíjet.

Když se naučíte, jak využívat šarm, lidé se vám otevřou, budou vám důvěřovat a budou se cítit uznávaní a docenění.

To vše může přispět k lepšímu pracovnímu prostředí.

JE TO O ŠARMU

93