Dr. Steve Peters Mind management – převratný a srozumitelný model myšlení nabízí efektivní techniky řízení mysli, vede k získání sebedůvěry a schopnosti dosáhnout úspěchu a štěstí a naučí vás zvládat emoce.
paradox šim pan ze
Originally published in 2011 by Vermilion, an imprint of Ebury Publishing Ebury Publishing is a Random House Group company Copyright © Dr Steve Peters 2012 Illustrations © Dr Steve Peters and Jeff Battista 2012 Dr Steve Peters has asserted his right to be identified as the author of this Work in accordance with the Copyright, Designs and Patents Act 1998. All Rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form ar by any means, without the prior permission in writting of the publisher, nor be otherwise circulated in any form of binding or cover other than that in which it is published and without a similar condition, including this condition, being imposed on the subseyuent purchaser. Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována, ukládána v záznamové databázi ani distribuována žádným způsobem ani prostředkem bez předchozího písemného svolení vydavatele a nesmí být ani šířena ve vazbě a obálce jiné, než v jaké je publikována, a pokud nebudou dodrženy podmínky, včetně této, nesmí být poskytována dalším odběratelům. Dr. Steve Peters Paradox šimpanze Překlad: Theodora Klimentová Copyright © 2013 ZONER software, a.s. První vydání, v roce 2013. Všechna práva vyhrazena. Zoner Press, katalogové číslo: ZRK1224 ZONER software, a.s. Nové sady 18, 602 00 Brno www.zonerpress.cz Šéfredaktor: Ing. Pavel Kristián Odpovědný redaktor: Jana Mahelová, Ing. Pavel Kristián Technický redaktor: Hana Fruhwirtová DTP: Dan Zůda Ilustrace © Dr Steve Peters a Jeff Battista 2012 Ilustrace na obálce iStock Photo # 10199242 Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována ani distribuována žádným způsobem ani prostředkem, ani reprodukována v databázi či na jiném záznamovém prostředku bez výslovného svolení vydavatele s výjimkou zveřejnění krátkých částí textu pro potřeby recenzí. Dotazy týkající se distribuce směřujte na: Zoner Press ZONER software, a.s. Nové sady 18, 602 00 Brno tel.: 532 190 883, fax: 543 257 245 e-mail: knihy@zoner.cz, www.zonerpress.cz
ISBN
978-80-7413-257-5
Dr. Steve Peters
iStock Photo # 10199242
PARADOX ŠIMPANZE
„Nemyslím, že bych si bez Steva dokázala uvědomit svůj potenciál.“ Victoria Pendletonová
„Bez Steva bych určitě nevyhrál zlatou medaili v Athénách v roce 2004.“ Sir Chris Hoy
„Steve Peters je génius.“ Dave Braislford, výkonnostní ředitel britského cyklistického týmu a ředitel Sky ProCycling
Několik slov o autorovi Dr. Steve Peters je psychiatr konzultant a pracoval jako klinický psychiatr více než dvacet let. Má diplomy z matematiky a medicíny, doktorát z medicíny a postgraduální kvalifi kace ve sportovním lékařství, vzdělávání a psychiatrii. Od roku 1994 je profesorem Sheffieldské univerzity, působí také jako děkan na lékařské fakultě a krom toho je členem sboru Royal College Examination. Zabývá se rovněž vrcholovým sportem. Od roku 2001 pracuje s týmem britských cyklistů a nyní i s profesionálním týmem Sky ProCycling. Jeho techniky řízení mysli pomohly zlepšit výkon elitních britských cyklistů a na olympijských hrách v Pekingu přispěly k získání čtrnácti medailí, z nichž osm bylo zlatých. Sirové Chris Hoy a Bradley Wiggins a Victoria Pendletonová veřejně ocenili to, jak jim unikátní model šimpanze (Chimp Model) Dr. Peterse pomohl zvýšit jejich výkonnost. Dr. Peters spolupracoval také s jinými olympijskými sportovci, například s taekwondisty nebo kanoisty. Jako psychiatr působil také u nejvyšší anglické ragbyové ligy a u fotbalové Premiere League. Kromě angažmá v oblasti vrcholového sportu pracuje Dr. Peters rovněž s vysokými představiteli významných společností – generálními řediteli a vysoce postavenými manažery –, nemocničním personálem a vysokoškolskými studenty; jim všem pomáhá zjistit, proč si myslí a dělají to, co dělají, a jak řídit svou mysl tak, aby optimalizovali svůj výkon v práci i chování v osobním životě. Chimp Model (model šimpanze) Dr. Peterse funguje na každého, bez ohledu na to, v jaké životní etapě se právě nachází. Kniha Paradox šimpanze poprvé přináší jeho práci širší skupině čtenářů a sám autor věří, že nějakým způsobem pomůže každému, kdo si ji přečte. (Poznámka redakce: Na základě požadavku autora jsou některé pojmy jeho teorie uváděny podle originálu a překlad je použit pouze pro vysvětlení a přiblížení významu.)
6
Obsah Úvod: Zvolte si Slunce
8
O této knize
1. část: Objevte svou vnitřní mysl Kapitola 1 Kapitola 2
Psychologická mysl Rozdělená planeta (Část první)
17 24
Jak porozumět sobě a svému Šimpanzovi
Kapitola 3
Rozdělená planeta (Část druhá)
49
Jak zvládat svého Šimpanze
Kapitola 4
Měsíc Rádce (Část první)
75
Jak porozumět Počítači ve své mysli
Kapitola 5
Měsíc Rádce (Část druhá)
92
Jak se ovládat svůj Počítač
Kapitola 6
Osobnost a mysl
108
Jak vaše mysl pracuje a ovlivňuje vaši osobnost
2. část: Každodenní život Kapitola 7
Planeta Ostatní lidé
125
Jak porozumět jiným lidem a navázat s nimi vztah
Kapitola 8
Měsíc Tlupa
142
Jak si zvolit správnou podpůrnou síť
Kapitola 9
Planeta Spojení
Jak komunikovat efektivně
151
7
Kapitola 10 Planeta Skutečný svět
175
Jak si zajistit správné prostředí
Kapitola 11 Měsíc Instantní stres
181
Jak se vypořádat s krátkodobým stresem
Kapitola 12 Měsíc Chronický stres
196
Jak se vyrovnat s dlouhodobým stresem
3. část: Vaše zdraví, úspěch a štěstí Kapitola 13 Planeta Stíny a pás asteroidů
208
Jak se starat o své zdraví
Kapitola 14 Planeta Úspěch a její tři měsíce
216
Základ úspěchu
Kapitola 15 Planeta Úspěch
243
Jak si naplánovat úspěch
Kapitola 16 Planeta Štěstí
265
Jak být šťastný
Kapitola 17 Měsíc Sebedůvěra
285
Jak být sebejistý
Kapitola 18 Měsíc Jistota
292
Jak si zajistit bezpečí
Objasnění vědeckého základu Modelu Šimpanze
298
Rejstřík
307
17
Kapitola 1
Psychologická mysl
Než se vydáme na cestu naším psychologickým vesmírem, měli bychom vědět, co můžeme najít uvnitř své hlavy a jak to vlastně funguje. Lidský mozek je komplikovaný, ale nám postačí seznámit se s jeho zjednodušenou verzí. Nejsnazší je dívat se na něj jako na soubor sedmi různých spolupracujících mozků.
Zjednodušené schéma lidského mozku Temenní lalok
Čelní lalok
Limbický lalok
Týlní lalok
Spánkový lalok Mo zko vý k me n
Mozeček
V našem modelu řízení šimpanze budeme přihlížet především ke třem z těchto mozků; půjde konkrétně o čelní lalok, limbický systém a temenní lalok, které v tomto modelu odpovídají za myšlení. Nezapomeňte, že z vědeckého hlediska máme k přesnosti opravdu daleko, ale jako pracovní model nám to postačí. Je potřeba zmínit, že také další mozky významně přispívají k lidským emocím, myšlení a paměti, ale pro naše účely budeme věci výrazně zjednodušovat. Tyto tři mozky, které jsme zahrnuli do našeho modelu (čelní lalok, limbický systém a temenní lalok), zde budeme nazývat Člověk (Human), Šimpanz (Chimp)
18
Paradox šimpanze
a Počítač (Computer). Pro zjednodušení našeho diagramu bude temenní lalok zastupovat mnoho různých částí mozku. Přestože všechny tři mozky spolupracují, velmi často spolu také bojují o převahu – a Šimpanz (limbický mozek) tento souboj velmi často vyhrává.
Psychologické myšlení
Seznamte se se Šimpanzem Ještě před narozením se u člověka nezávisle na sobě vyvinou dva mozky, čelní (Člověk) a limbický (Šimpanz: stroj na emoce), a následně se seznamují při formování spojení. Problém je, že se na spoustě věcí neshodnou. Každý z těchto mozků může samostatně řídit váš život, ale oba mozky se pokoušejí spolupracovat, a při tom nastává problém. Člověk a Šimpanz mají rozdílné osobnosti s různými zájmy, způsoby myšlení a jednání. Vlastně máte ve své hlavě dva mozky! Je důležité uvědomit si, že pouze jedna z těchto bytostí jste vy – Člověk. Šimpanz je stroj na emoce a má ho každý z nás. Myslí samostatně, a dokonce i sám činí rozhodnutí. Nabízí nám emoční a pocitové myšlení, které může být konstruktivní, ale i velmi destruktivní; není dobré nebo špatné, je to prostě Šimpanz. Podstatou paradoxu šimpanze je fakt, že tenhle Šimpanz se může stát jak vaším nejlepším přítelem, tak i vaším úhlavním nepřítelem, a dokonce může být obojím současně. Cílem této knihy je naučit vás řídit a ovládat svého Šimpanze a využívat
Psychologická mysl
19
jeho moc a sílu, když je to pro vás výhodné, a naopak ho umět zklidnit, když vám zrovna nepomáhá.
Klíčový poznatek Šimpanz je stroj na emoce, který myslí nezávisle na nás. Není hodný a není ani zlý, je to prostě Šimpanz. Když si lidé zraní přední lalok nebo onemocní chorobou, která tento lalok ovlivňuje, jejich osobnost se mění. Lidská část mozku přestane pracovat a vládu převezme osobnost Šimpanze. Takto postižení jedinci se velmi často stanou nekontrolovatelnými, ztratí soudnost, mohou být apatičtí nebo agresivní.
Případ Phinease Gage Tato dávná příhoda dokazuje, že v jedné hlavě mohou být dvě různé osobnosti – Člověk a Šimpanz. Koncem 19. století pracoval Phineas Gage v železniční společností jako razič cesty pro pokladače kolejí. Odstřeloval kusy balvanů, které byly moc velké na to, aby se daly odstranit ručně. Jeho úkolem bylo vložit výbušniny pod balvan a udusat je nabijákem. Potom vložil rozbušku a mohl zapálit zápalnou šňůru. Gage dostal tuto nebezpečnou práci proto, že byl obecně považován za člověka opatrného a zodpovědného. Přesto se Gage jednou dopustil neopatrnosti, udeřil nabijákem o kámen a vykřísl jiskru. Výsledná exploze vystřelila nabiják přímo do Gageova oka, projela přední částí hlavy a vyšla horní částí lebky ven. Při tom mu vytáhla z předního („člověčího“) laloku kousek tkáně. Kromě toho, že zůstal slepý na jedno oko, se Gage úplně uzdravil. Nicméně jeho osobnost se od základu změnila. Stal se z něho sprostý, agresivní a impulzivní muž. Člověk z jeho hlavy zmizel a nahradil ho Šimpanz!
Rozdíl mezi myšlením Člověka a Šimpanze poznáte bez jakýchkoli vědeckých znalostí. Kolikrát už jste mluvili sami se sebou, ujišťovali se o něčem, nebo dokonce sváděli bitvu ve své vlastní hlavě? Často nás napadají myšlenky a máme pocity,
20
Paradox šimpanze
o které nestojíme, a někdy se i chováme tak, jak bychom si v danou chvíli nepřáli. Proč to tedy děláme? Jak je možné, že neovládáme své emoce a chování? Jak je možné, že v sobě máme najednou dva různé lidi? Zodpovědět tyto otázky nám do jisté míry pomáhá technika. Existují zařízení, která ukazují přísun krve do různých částí mozku, a díky tomu lze určit, které oblastí mozku právě používáme. Když přemýšlíte s chladnou hlavou a jste klidní, krev je pumpována do vašeho předního laloku, kde sídlí Člověk, a stáváte se tak tím, kým chcete být a kým i ve skutečnosti jste. Když se ve vás bouří emoce a chováte se iracionálně, zejména pokud jste naštvaní nebo vystresovaní, a v situacích, kdy byste řekli, že takhle jste se chovat neměli a takoví si být nepřejete, zaznamenává se zvýšený přísun krve pro Šimpanze. To jsou chvíle, kdy Šimpanz, stroj na emoce, získává převahu nad myšlením Člověka. To by mohlo mnohé vysvětlovat, například proč se trápíte a znepokojujete nebo proč v návalu vášně říkáte věci, kterých později litujete, a také proč se nedonutíte cvičit, i když opravdu chcete. Seznam těchto věcí by mohl být nekonečný. Ale teď už víte, že to nejste vy, kdo dělá tyto věci, ale Šimpanz, který vás momentálně ovládá. Mít Šimpanze je jako vlastnit psa. Nejste zodpovědní za jeho povahu, ale jste povinni ho usměrňovat a dohlížet na něj. Je to velmi důležité a měli byste se nad tím v klidu zamyslet, protože je to fakt ovlivňující váš životní úspěch a štěstí.
Klíčový poznatek Nejste zodpovědní za povahu svého Šimpanze, ale zodpovídáte za dohled nad ním.
Šimpanz v nás Pro začátek je nutné zopakovat, že Šimpanz, který je ve vaší hlavě, je samostatná jednotka. Zrodil se spolu s vámi, ale nemá s vámi jako s Člověkem vůbec nic společného. Je pouze součástí vašeho soustrojí. Když jste se narodili, dostali jste do vínku například určitou barvu duhovek. Nevybrali jste si ji, ale byla vám dána, dispozice k ní byla součástí genů. Nemůžete to změnit, takže přijmete svoji barvu očí a dál se tím nezabýváte. Stejně tak jste si nevybrali svého Šimpanze, byl vám „přidělen“ a vy se s tím musíte smířit. Má svoji vlastní mysl a vlastní myšlenky. Je
Psychologická mysl
21
to živý organismus, který je zde za jediným účelem – zajistit pokračování další generace. Má vlastní osobnost a také za vás může žít váš život. Většinou ne zrovna úspěšně, ale přesto může! Jde o extrémně silný stroj na emoce. Šimpanz hraje ve vašem životě důležitou roli, a proto mu možná budete chtít dát jméno a seznámit se s ním. Během života budete jako Člověk se svým Šimpanzem často svádět líté boje.
Takže – jak se jmenuji?
Klíčový poznatek Jedno z tajemství úspěchu a štěstí je naučit se se svým Šimpanzem žít a nenechat se od něho pokousat nebo napadat. Abyste toho dosáhli, musíte pochopit, jak se Šimpanz chová a proč myslí a jedná tak, jak to dělá. Musíte také poznat svého Člověka a nesnažit se za každou cenu plést dohromady svého Člověka se Šimpanzem. Psychologická mysl tudíž zahrnuje dva nezávisle myslící stroje, které rovněž nezávisle na sobě interpretují naše zkušenosti.
Člověk – Šimpanz Dvě by osti, které myslí a inter ret jí.
22
Paradox šimpanze
Člověk jste vy a žijete v předním mozkovém laloku. Šimpanz je vaším strojem na emoce, byl vám dán při narození a žije v limbickém systému.
Třetí část psychologické mysli V mysli je i oblast, kde jsou uloženy myšlenky a vzorce chování a kterou budeme nazývat Počítač (Computer). Počítač se rozprostírá v podstatě po celém mozku.
Počítač Skladiště infor ací pro pozdější vy žití.
Počítač skladuje informace, které do něj vložil Člověk nebo Šimpanz, a tyto informace později používá, aby mohl za Člověka nebo Šimpanze jednat automaticky nebo jim poskytnout reference. Teď, když zhruba víte, co se děje ve vaší hlavě, můžeme se vydat na cestu psychologickým vesmírem. Podíváme se, jak fungujete se svým Člověkem, se Šimpanzem a Počítačem v různých situacích a jak je můžete využít ke svému prospěchu a lépe tak porozumět sami sobě.
Souhrn klíčových poznatků
Psychologická mysl je tvořena třemi různými mozky: Člověkem, Šimpanzem a Počítačem. Vy jste Člověk. Váš Šimpanz je myslící stroj na emoce. Počítač je skladiště informací a automaticky fungující jednotka. Každý z nich může převzít kompletní kontrolu, ale většinou pracují společně.
49
Kapitola 3
Rozdělená planeta (Část druhá) Jak zvládat svého Šimpanze
Teď, když rozumíte dvěma bytostem, které máte ve své hlavě, a tomu, jak fungují, můžete s nimi začít pracovat. Můžete začít následujícím postupem o třech krocích: 1. Rozpoznejte, kdo má nadvládu – Člověk, nebo Šimpanz. 2. Pochopte postup, jak mozek získává informace. 3. Vychovávejte a ovládejte svého Šimpanze, aby pro vás byl přínosem.
Krok 1: Rozpoznejte, kdo má nadvládu – Člověk, nebo Šimpanz? Prvním krokem je uvědomit si, kdo drží otěže – Člověk, nebo Šimpanz? Položte si jednoduchou otázku, která vám pomůže rychle to zjistit.
Klíčový poznatek Zlaté pravidlo je, že kdykoli máte nechtěné nebo nevítané pocity a myšlenky nebo se chováte jinak, než by se vám líbilo, zmocnil se vás Šimpanz. Ona jednoduchá otázka tedy začíná slovy „Opravdu chci…“ a pokračuje dál.
50
Paradox šimpanze
Například tedy: „Opravdu chci mít tyto pocity?“ Nebo: „Opravdu chci myslet na takové věci?“ Nebo: „Opravdu se chci chovat tak, jak se teď chovám?“ Pokud odpověď zní NE, ovládá vás Šimpanz. Pokud odpověď zní ANO, jste přepnuti do režimu Člověk. Zde uvádím několik příkladů:
Něco vás trápí a vy se strachujete. Zeptejte se sami sebe: „Opravdu si chci dělat takové starosti?“ Pokud odpověď zní ne, nestrachujete se vy, ale váš Šimpanz. Máte teď možnost Šimpanze zvládnout a zastavit ho. Stalo se něco, co vás rozčílilo. Můžete souhlasit s tím, že je to nespravedlivé, a Šimpanz se tudíž shoduje s Člověkem. Chcete s tím něco udělat, ale nechcete být naštvaní, protože to je velmi nepříjemný pocit. Zeptejte se proto: „Opravdu chci být takhle naštvaný?“ Pokud odpověď zní ne, nejste to vy, ale Šimpanz, kdo se takto cítí. Můžete mu tedy poděkovat za emoci, kterou vám dal, a vysvětlit mu, že se takhle cítit nechcete. Dostanete se k řešení situace, která vašeho Šimpanze rozčílila, ale budete ji řešit klidněji, s pomocí Člověka. Chcete něco udělat, ale máte pocity, které vám to nedovolují. Může to znamenat, že se Šimpanz jednoduše odmítá zapojit. Například si chcete projít e-maily a pokročit se svou prací, ale Šimpanz vám posílá negativní myšlenky a pocity, které vás demotivují. Zeptejte se sami sebe: „Opravdu chci mít tyto negativní pocity? Opravdu chci být takhle lhostejný?“ Jestliže odpověď zní ne, poznáte, že tyto emoce nepatří vám jako Člověku, a můžete zvládnout svého Šimpanze, abyste se jich zbavili.
Každý je jiný, takže to, co je správné pro jednoho, nemusí být v pořádku pro druhého. Neexistují žádné správné ani špatné odpovědi. Jenom vy můžete rozpoznat rozdíly mezi vaším Šimpanzem a vámi samými a je nutné naučit se to, abyste svého Šimpanze mohli zvládat.
Příklady typického uvažování Šimpanze Zde jsou některé z typických frází, které se objevují, když Šimpanz myslí za vás.
„Ale co když…?“ „Ale co když…?“ je Šimpanzův oblíbený způsob, jak začít otázku.
Rozdělená planeta (Část druhá)
51
„Ale co když se něco pokazí?“ „Ale co když to nezvládnu?“ „Ale co když obloha spadne na zem?“ Šimpanz vás často znepokojuje otázkami typu „co by se mohlo stát“. Člověk si sice někdy podobné otázky pokládá také, ale jsou to většinou konstruktivní myšlenky za účelem plánování spíše než zbytečné strachování se kvůli věcem, které se nedají ovlivnit nebo ani nemusí nastat.
„Ale já cítím, že…“ nebo „Ale já nemám pocit, že…“ „Ale já se cítím unavený, takže to neudělám.“ „Ale já cítím nedostatek motivace, takže nemůžu začít.“ „Ale já mám starost, že by se něco mohlo stát.“ Takový seznam by byl nekonečný. V podstatě se Šimpanz obrací na své pocity a na jejich základě vám napovídá, jak reagovat nebo co dělat. I zde je nutno říci, že Člověk se s těmito pocity může shodovat, pokud jsou logické a rozumné. Pokud jste například chytili chřipku, je pravděpodobně moudré říct si: „Necítím se dobře, takže dnes nebudu rýt tu zahradu.“
Klíčový poznatek Nezapomeňte, že Šimpanz vychází při rozhodování o svém budoucím jednání ze svých pocitů, kdežto Člověk se snaží přihlédnout k tomu, co je potřeba udělat, a rovněž k tomu, jaký pocit bude mít na konci dne z toho, jak využil svůj čas. Jsou to dva naprosto odlišné přístupy.
Krok 2: Pochopte postup, jak mozek získává informace Všechny informace se nejprve dostanou k Šimpanzovi Proces přijímání informací má za obvyklých okolností vždy stejný průběh: v každé situaci a při jakékoliv události se informace dostane nejprve k Šimpanzovi. Ten se následně rozhodne, zda je důvod začít se strachovat. Pokud je vše v pořádku,
52
Paradox šimpanze
Šimpanz předá informaci Člověku a jde spát. Pokud je však něčím znepokojen, bude si držet přísun krve do své části mozku a začne dělat svá vlastní rozhodnutí, o co se vlastně jedná.
Proces
Vst p Nejpr e Šimpanz
Následně Člověk
Jak Člověk, tak Šimpanz přemýšlí tady a teď a oba vyhodnocují situace, které se odehrávají. Člověk věci interpretuje klidně a logicky, Šimpanz naopak na velmi emocionální úrovni. Člověk a Šimpanz mohou úspěšně spolupracovat. Šimpanz se svými pocity a instinkty zaručí, že zůstaneme naživu a zdraví. Dokáže nám dát pokyn, kdy jíst, kdy spát, může nás varovat před nebezpečím nebo nám i poradit, jak se s případnou hrozbou vypořádat. Řekne nám také, co by rád podnikl, aby naplnil své vlastní touhy. Pro většinu z nás je běžné řídit se v životě emocemi a není na tom nic špatného. Problém nastává, když nám Šimpanz podsouvá návrhy, které jsou nepřiměřené a nevhodné, a my mu dovolíme nás ovládat, aniž bychom věděli, jak ho pak můžeme zvládnout a zastavit.
Proč Šimpanze nemůžeme zbavit moci a rozhodovat sami? Odpovědí na tuto otázku je, že Šimpanz je mnohem silnější a má rychlejší reakce než Člověk. Skutečný šimpanz je asi pětkrát silnější než člověk. Obdobně tedy můžete pokládat svého vnitřního Šimpanze za pětkrát silnějšího, než je váš Člověk. Musíte se proto naučit svého Šimpanze zvládat, pokud se chcete stát tím, kým chcete být. Nemá smysl snažit se Šimpanze ovládnout pomocí vůle. Říkám tomu „páka se Šimpanzem“. Všichni jsme se asi ve třech letech naučili, že použití samotné vůle není nejlepší způsob, jak některé věci dělat. Funguje to pouze tehdy, když Šimpanz souhlasí, je mu to jedno nebo spí. Pokud má Šimpanz v plánu něco jiného, sílu vůle hodí z okna. Musíme se tedy naučit jiné způsoby, jak se svým Šimpanzem vycházet.
Měsíc Rádce (Část první) 79
Goblini a Gremlini
Gremlin
Goblin
Goblini a Gremlini jsou víceméně opaky Autopilotů. Jsou to neužitečné a destruktivní myšlenky, přesvědčení nebo automatické programy, které jsou uloženy v Počítači. Goblin je většinou do Počítače vložen ve velmi útlém věku. Během raného stadia vašeho dětství si Počítač vložené informace často vryje nesmazatelně do paměti. Goblini jsou tedy do Počítače víceméně pevně vložení a je extrémně složité se jich zbavit, musíte se je proto naučit zkrotit. Goblini se zpravidla objevují do věku osmi let a Gremlini od osmi let výše. Protože Gremlini nejsou uložení zdaleka tak pevně, můžete je odstranit, pokud je odhalíte. Důraz na rozdíl mezi Gremliny a Gobliny klademe proto, že je nutné rozeznat, které můžeme odstranit a které pravděpodobně ne. Tak se vyhnete tomu, že se budete snažit o nemožné. Můžete se však o tyto neužitečné potvůrky postarat, jakmile je najdete.
Goblini jsou „zafixovaní“ neboli pevně uložení v paměti
Gremlini nejsou pevně uložení a můžeme je odst anit
Příklad Goblina Na příkladu si ukážeme typického Goblina. Syndrom dveří od lednice je jedním z nejběžnějších Goblinů a postihuje mnoho lidí v západním světě.
80
Paradox šimpanze
Je první den školy a malé dítě je plné emocí. Učitel řekne: „Pojďme si namalovat obrázek pro maminku a tatínka.“ Po vyučování utíká dítě domů, aby svůj výtvor ukázalo rodičům. Když přiběhne, tatínek nebo maminka se zeptá: „Co to máš?“ Dítě mu nebo jí podá svůj obrázek. Rodič odpoví: „To je fantastický obrázek, jsi opravdu chytrý a jsem na tebe moc pyšný. Chci celému světu ukázat, jak šikovný jsi,“ a nalepí obrázek na dveře od lednice, aby všichni viděli, jak skvělého má potomka. Teď má ale dítě v hlavě obrovského Goblina, se kterým musí sdílet svůj život! Pojďme si ukázat tutéž situaci, ale s trochu jiným přístupem. Dítě se vrátí domů ze školy s obrázkem a utíká za jedním ze svých rodičů. Ten odpoví: „Vydrž chvilku,“ a odloží obrázek bokem. Obrátí se na dítě a obejme je. Potom řekne: „Jsem na tebe moc pyšný, jsi chytrý a chci, aby celý svět věděl, jak hrdý na tebe jsem. Co jsi to přinesl?“ Nyní si rodič promluví s dítětem o jeho obrázku, pochválí mu ho a zeptá se, jestli ho chce připevnit na dveře od lednice, když se mu tak povedl. V prvním případě řekl rodič dítěti, že je chytré a že je na něho pyšný pro to, co dokázalo. Jinými slovy mu sdělil, že jeho hodnota závisí na tom obrázku. Potom dotyčný dítěti řekl, že chce jeho obrázek ukázat světu a že ho pověsí na lednici. Dítě si z toho vezme následující ponaučení: „Jde o to, čeho člověk v životě dosáhne. Důležité je to, co ostatní přiměje vidět vás v lepším světle.“ Zpráva, kterou dostane druhé dítě, je ta, že jste hodnotní přesně takoví, jací jste. Lidé vás milují a respektují a nemusíte nikomu nic dokazovat, aby to tak bylo. Rodič potom pokračoval a řekl vlastně, že úspěch je dobrá věc, ale neměl by se zaměňovat se sebeúctou. Je samozřejmě dobré pochválit dítě vždy, když se snaží, a nezáleží na tom, jakého úspěchu dosáhne.
151
Kapitola 9
Planeta Spojení Jak komunikovat efektivně Komunikace Čtyři způsoby komunikace Čtverec komunikace Připravte se na důležité rozhovory Vypořádejte se s nevyřešenými konfl ikty
Nyní už víme, jak pracuje psychologická mysl, a můžeme se tedy podívat na to, jak spolu komunikují dvě takové mysli. Neschopnost efektivní komunikace může často vést k frustraci a konfliktům, proto je dobré věnovat nějaký čas zdokonalování svých komunikačních dovedností. Jistě není třeba na tomto místě opakovat, že pokud si neuděláte čas a na svých schopnostech nezapracujete, nemůže vás překvapit, když se nebudete zlepšovat.
Čtyři způsoby komunikace Existují čtyři způsoby, jak spolu lidé mohou komunikovat. Každý z nás může být momentálně ovládán buď Člověkem, nebo Šimpanzem. Pokud je to Šimpanz, konverzace bude emocionální a ne zrovna racionální. Pokud myslí Člověk, rozhovor bude logický a bude postrádat výraznější emocionální rozměr. Mezi Šimpanzem a Člověkem lze přepínat velmi rychle. Ideálně by rozhovor dvou lidí vedli Člověk s Člověkem, protože tak by byl logický a obsažný. Hotovou noční můrou by naopak byl rozhovor dvou Šimpanzů. Byl by totiž velmi emocionální a mohl by zahrnovat i různé útoky a protiútoky. Že by rozhovor dopadl dobře, není pravděpodobné ani v případě, že by jeden z diskutujících myslel Člověkem, zatímco ten druhý by se nechal ovládat Šimpanzem.
152
Paradox šimpanze
Čt i způsoby komunikace Klíčem k úspěšné komunikaci je příprava. Nejprve se tedy podíváme na komunikační základy a načrtneme si také seznam kroků, které při přípravě na nějaký důležitý rozhovor není radno opomenout. Nakonec si zběžně ukážeme, jak se vypořádat s nedořešenými konflikty.
Komunikační čtverec Správný čas
Správné místo Správná osoba
Správný prog am
Správný způsob
Komunikační čtverec je základem komunikace. Má čtyři rohy a středový bod. Pokud chcete zlepšit své komunikační dovednosti, dobře si tento čtverec zapamatujte.
„Začarovaný kruh nesprávných lidí“ Pokud nenajdete správný střed komunikačního čtverce, pravděpodobně marníte svůj čas a vůbec si nepomáháte. „Začarovaný kruh nesprávných lidí“ je běžná věc.
Planeta Spojení
153
Člověk, který má k někomu výhrady nebo si na něco potřebuje postěžovat, často se svými nářky obejde všechny okolo, jen ne toho, koho se to nejvíc týká. Nakonec – místo aby svůj problém řešil s tou správnou osobou – otravuje s ním mnoho jiných lidí, kteří mu v dané situaci nemohou pomoci. Stěžuje si tedy a pláče na rameni dalším a dalším osobám. Tak se problémem stává on sám a vcelku oprávněně se mu za to dostává kritiky. Promluvit s tím správným člověkem by přitom dotyčnému ušetřilo mnoho námahy, času a emocionálního stresu. Nicméně důvodem, proč se často vyhýbáme konfrontacím s těmi správnými lidmi, je nedostatek asertivity, proto se jí nyní budeme zabývat.
Asertivita, nebo agresivita? Být asertivní znamená dokázat lidem vysvětlit, co je ve vašem světě přijatelné a co naopak není a proč. Takový rozhovor musí probíhat klidně a bez emocí. Být agresivní naopak znamená projevovat za účelem vyjádření svého sdělení útočné emoce a chování.
ASERTIVNÍ KOMUNIKÁTOR • Neprojevuje své emoce. • Pečlivě volí slova.
AGRESIVNÍ KOMUNIKÁTOR • Projev je plný emocí. • Působí emotivně i na druhé.
Pokud se zamyslíte nad Šimpanzem v hlavě toho druhého, snadno zjistíte, jakou emocionální odpověď můžete s největší pravděpodobností očekávat na tyto dvě různé prezentace. Váš agresivní přístup cizího Šimpanze zákonitě probudí a on pak může reagovat dvěma způsoby. Buď zaútočí, nebo couvne. Tak jako tak dotyčný vaše sdělení nejspíš neobdrží, protože ho ovládne jeho Šimpanz se svým vlastním plánem. Pokud ovšem budete asertivní, Šimpanz toho druhého se ke slovu asi nedostane a vy tak budete mít mnohem větší šanci, že vás ten druhý uslyší a bude schopen vám odpovědět. Jaká jsou tedy základní pravidla asertivity? Ve skutečnosti jsou tři, a abyste dosáhli správného účinku, musíte je všechna dobře zvládnout.
154
Paradox šimpanze
Tři pilíře asertivity: 1. Objasněte tomu druhému, co nechcete. Užívejte přitom slovo „já“. 2. Vysvětlete mu, co cítíte. 3. Řekněte, co chcete – a užívejte slovo „já“. Abyste své sdělení předali úspěšně, můžete dodat také to, že si nepřejete být přerušováni, a popsat fakta tak, jak je vidíte vy. Vždy také pomáhá poděkovat lidem za to, že si vás vyslechli. Zde je příklad, na kterém si ukážeme, jak na to. Předpokládejme, že jste z nějakého důvodu dorazili pozdě na schůzku. Osoba, která na vás čeká, je velmi naštvaná a začne na vás zvyšovat hlas, říká, že přijít tak pozdě je od vás drzost. Nezapomeňte ze svého projevu odstranit jakékoliv známky pocitů, jinak na druhé straně vyvoláte emocionální reakci a situace se pravděpodobně ještě zhorší. Je lepší počkat, až ten druhý přestane křičet, protože také to, že ho přerušíte, může věci zhoršit. Nechejte jeho Šimpanze, aby se vyřval, ale nereagujte na něho! 1. Řekněte toto: „Chtěl bych, abys mě vyslechl a nepřerušoval mě. Děkuji.“ 2. Pokračujte: „Faktem je, že jdu pozdě. Je to proto, že jsem si nezvládl naplánovat čas, a za to se omlouvám.“ 3. Oznamte dotyčnému: „Nechci, abys na mě křičel.“ 4. Doplňte: „Když na mě křičíš, připadá mi, jako bys mě zastrašoval.“ 5. Nakonec řekněte: „Přál bych si, abys na mě mluvil klidným hlasem. Děkuji.“ Všimněte si uplatnění první slovesné osoby. Je důležité používat slovo „já“ a neříkat věci jako: „Prosím, nekřič na mě!“ Když se nad tím zamyslíte, není na té větě nic špatného a mohla by fungovat skvěle. Nicméně asertivita spojená s užitím slova „já“ vám umožní dát druhé osobě jasně najevo, že se situací nejste spokojení a máte svůj názor. „Prosím, nekřič na mě“ je prosba, nikoli jasné vyjádření. Zamyslíte-li se nad třemi zásadami asertivity uvedenými výše a zkusíte-li si je říct tichým a pevným hlasem jen tak pro sebe, pochopíte, co tím míním. Zkuste si je zopakovat ještě jednou, ale tentokrát se silnými emocemi. Uvidíte tak rozdíl mezi asertivitou a agresivitou. Nejde o to, co říkáte, ale o to, jakým způsobem to
Naše myšlení je ovládáno racionálním ălovĖkem a emocionálním Šimpanzem. Váš vnitĵní Šimpanz mŁže být vaším nejlepším pĵítelem, nebo také nejhorším nepĵítelem – v tom je paradox Šimpanze.
NiĄíte si sami své štĖstí a stojíte v cestĖ svému úspĖchu? Nenacházíte smysl vlastní existence? Ovládají vaše emoce váš život? Paradox Šimpanze (Chimp Paradox) je neuvĖĵitelnĖ výkonný model ĵízení myšlení (mind management model), který vám mŁže pomoci stát se šĽastnou, silnou, sebevĖdomou, zdravou a úspĖšnou osobností. Dr. Steve Peters vysvĖtluje zápas, který se odehrává ve vaší mysli, a ukazuje, jak lze jednoduše a prakticky pĵistupovat k základním principŁm myšlení a jak lze jejich pochopení aplikovat v každé oblasti vašeho života, abyste:
• dokázali ĵídit sami sebe a stali se osobností, kterou chcete být; • porozumĖli svým emocím a nauĄili se je zvládat; • nauĄili se stanovit si své životní cíle a dokázali je naplīovat.
DOPORUČENÁ CENA: 329 KČ KATALOGOVÉ ČÍSLO: ZRK1224 ISBN 978-80-7413-257-5
Zoner Press tel.: 532 190 883 e-mail: knihy@zoner.cz www.zonerpress.cz ZONER software, a.s., Nové sady 18, 602 00 Brno
9 7 8 8 0 7 4
1 3 2 5 7 5
Obálka: iStockphoto.com (10199242)
Profesor Steve Peters je psychiatr konzultant, který se specializuje na optimalizaci a aplikaci technik myšlení. Je profesorem Sheffieldské univerzity, kde působí také jako děkan na lékařské fakultě. Dlouhodobě pracuje s týmem britských cyklistů a také s profesionálním týmem Sky ProCycling, kterým pomohl k výrazným sportovním úspěchům.