Webcopywriting pro samouky

Zoner Press tel.: 532 190 883 e-mail: knihy@zoner.cz www.zonerpress.cz ZONER software, a.s., Nové sady 18, 602 00 Brno

Pavel Šenkapoun je webový copywriter, kreativec a stratég na volné noze. V prostředí internetové komunikace se ocitl úplnou náhodou a do značné míry proti své vůli. Vystudoval filozofii a bohemistiku, bádal o českém verši, hrál v několika rockových skupinách a psal pro ně texty. Živil se jako editor knih, pomocný dělník na stavbě, skladník, překladatel, výzkumný pracovník, univerzitní pedagog, středoškolský učitel češtiny a vedoucí kytarového kroužku. Své současné odborné know-how sbíral 4 roky v internetových agenturách MEDIA FACTORY a eBRÁNA. Podniká pod sebeironickou značkou nejlepsicopywriter.cz.

Na webu sevelpuna.cz publikuje své písničky a říkanky. Je přesvědčen, že když podnikání pomocí internetu zvládl on, musí to zvládnout už úplně každý.

DOPORUČENÁ CENA: 299 KČ KATALOGOVÉ ČÍSLO: ZRK1424

ISBN 978-80-7413-176-9

N

C

Y

K

L

O

P

E

D

I

E

Z

O

E

R

P

R

E

S

S

COPYWRITING PRO SAMOUKY

Průvodce moderního marketéra a podnikatele po webovém obsahu

Pavel Šenkapoun 9 7 8 8 0 7 4 1 3 1 7 6 9

N

WEB

Pavel Šenkapoun

Nemáte vystudovaný marketing a nikdy jste nepracovali v internetové agentuře? To ještě neznamená, že byste tvorbu webových textů nemohli vzít do vlastních rukou! Webcopywriting pro samouky je kniha napsaná tak, aby jí rozuměla každá internetová lama. S její pomocí si vybudujete přesvědčivou internetovou identitu, připravíte strategii pro webový obsah a napíšete produktové texty, které budou zákazníkům dávat smysl. Co víc potřebujete k podnikání v éře internetu? Jen kvalitní produkt, trochu odvahy a chuť komunikovat s lidmi. Všechno ostatní přijde samo.

WEBCOPYWRITING PRO SAMOUKY

E

„Nejlepší copywriteři na světě jsou ti, které fascinuje život, mají načteno, pěstují řadu koníčků, rádi cestují, mají rozličné zájmy, často ovládají spoustu dovedností, které je ale omrzí a pak hledají nové dovednosti, jež by mohli ovládnout. Hladoví po zkušenostech a vzdělání, zajímají je druzí lidé. Jsou to velmi dobří posluchači.“ Joseph Sugarman

WEBCOPYWRITING PRO SAMOUKY Průvodce moderního marketéra a podnikatele po webovém obsahu

Pavel Šenkapoun

Webcopywriting pro samouky Pavel Šenkapoun Copyright © ZONER software, a. s.

Vydání první v roce 2015. Všechna práva vyhrazena.

Zoner Press Katalogové číslo: ZRK1424 ZONER software, a. s.

Nové sady 18, 602 00 Brno www.zonerpress.cz Šéfredaktor: Ing. Pavel Kristián Odpovědný redaktor: Iva Šišperová Odborný korektor: Richard Dobiáš DTP: Mgr. Petr Bernát Obálka: Mgr. Petr Bernát © Motiv lamy: Iva Šišperová Informace, které jsou v této knize zveřejněny, mohou být chráněny jako patent. Jména produktů byla uvedena bez záruky jejich volného použití. Při tvorbě textů a vyobrazení bylo sice postupováno s maximální péčí, ale přesto nelze zcela vyloučit možnost výskytu chyb. Vydavatelé a autoři nepřebírají právní odpovědnost ani žádnou jinou záruku za použití chybných údajů a z toho vyplývající důsledky. Názory v knize uvedené se nemusí shodovat se stanovisky vydavatelství.

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována ani distribuována žádným způsobem ani prostředkem, ani reprodukována v databázi či na jiném záznamovém prostředku či v jiném systému bez výslovného svolení vydavatele s výjimkou zveřejnění krátkých částí textu pro potřeby recenzí.

Dotazy týkající se distribuce směřujte na: Zoner Press ZONER software, a. s.

Nové sady 18, 602 00 Brno tel.: 532 190 883 e-mail: knihy@zoner.cz www.zonerpress.cz www.facebook.com/Zonerpress

ISBN: 978-80-7413-176-9

Poděkování Chtěl bych poděkovat Ivě Šišperové z nakladatelství Zoner Press, která přišla s tím bláznivým nápadem, abych napsal knihu o copywritingu. Chtěl bych poděkovat i vlastnímu nakladatelství Zoner Press, které na ten nápad přistoupilo. Chtěl bych poděkovat Martinu Šinkovskému za pomoc s redakcí textu a hlavně za tvorbu Slovníčku copywriterských pojmů, na němž má lví podíl. Chtěl bych také poděkovat Anetě Doležalové, která mi pomáhala s některými pasážemi.

Chtěl bych poděkovat i Richardu Dobiášovi za spoustu cenných poznámek k rukopisu. Chtěl bych poděkovat svým klientům, kteří se mnou po dobu psaní knihy měli svatou trpělivost.

Chtěl bych poděkovat své ženě za totéž.

Ale hlavně bych chtěl poděkovat všem copywriterkám a copywriterům, od nichž jsem se učil.

Mohu toliko parafrázovat staré mistry čínské poezie. Za vše, co je v této knize dobré a přínosné, vděčíš, milý čtenáři, jen a jen jim. A za vše, co je v této knize špatně, spílej, laskavý čtenáři, jen a jen mně. Že jsem byl líný, zbrklý, vzteklý, nepozorný, nedůsledný, hloupý, nedůvtipný, zapomnětlivý, nepřesný, nekonzistentní a hlavně natolik drzý, že jsem si na tuto knihu vůbec troufl.

Já však věřím, že vklad všech těch skvělých textařů v této knize převáží nad vkladem starého popleteného Šenkapouna. A protože tomu věřím, mám pro vás na závěr jedno varování.

Pavel Šenkapoun

VAROVÁNÍ Tato kniha vám může způsobit úspěch na internetu!

Obsah 5

Poděkování

10

Předmluva

13

Úvod. Jak se z lamy stát podnikatelem pomocí internetového marketingu

14

Proč by měly být webové texty tématem knihy?

15

„Kefalín, čo si predstavujete pod takým pojmom webcopywriting?“

16

Co vás v této knize čeká

18

1. Jak se zabydlet na internetu a proč jste těmi nejlepšími copywritery pro svůj web

19

Jak nás internet osvobodil zpod knuty mediálních agentur

20

Najít si dobré místo na internetovém slunci

21

Jak dobýt internet se svou značkou v pěti krocích

21

Strategie

21

Značka

23

Domény a účty

23

Logo, web apod.

23

Texty

24

Text nebo video?

25

Naučte se zapomínat

26

Podivuhodný případ ne-copywritera Tomáše Březiny

30

Nulový stupeň copywritingu – buďte sami sobě copywritery

31

Vždycky bude lepší váš autentický text než text špatného copywritera

32

Kdy se pustit do copywritingu na vlastní pěst

32

Ekonomická racionalita

32

Webová analytika

33

Jazyk

33

Čas

33

Norma

34

2. Zákazník, produkt a vy. A vaše USP

35

Produkt, vy a USP

36

Obecná teorie USP

40

Jak najít a zformulovat ta nejlepší USPs pro váš web

41

Zákazníci a jejich potřeby, zájmy i vášně

41

Přeneste poznatky z kamenných prodejen na internet

42

Prolustrujte konkurenci a inspirujte se jí

43

Definujte si, koho chcete na internetu oslovit

44

Využijte veřejně přístupné statistiky webové návštěvnosti

47

Stanovte si přibližnou velikost cílové skupiny pomocí Facebook Ads

49

Zjistěte, jak o vašem produktu přemýšlejí uživatelé internetových vyhledávačů

56

3. Kam s ním aneb Elementy obsahové strategie

57

Každý, kdo je smart, má své cíle SMART

59

Jaké cíle mohou plnit vaše internetové texty

62

Značka, Positioning, Tone of Voice, Style Guide

67

Novinky

67

Tematické články pro váš obsahový marketing

72

Produktové a prodejní texty

78

Auto-referenční texty

83

Sociální sítě

86

Proč je důležité vytvářet špičkové facebookové příspěvky a jak na to

90

4. Anatomie webového obsahu od titulku po patičku

91

Jak se naučit webový copywriting?

91

Učit se z textů velkých značek

93

Učit se z referencí a blogů špičkových copywriterů

94 95

Anatomie webového obsahu HTML hlavička (meta texty, meta tagy)

102

Doména

104

Favicon

106

Logo

109

Slogan neboli claim

120

Webové claimy

121

Menu

125

Slider/rozcestník

129

E-mail bait

131

Aktuality/blog

134

Reference

139

Patička

142

5. Jak napsat přesvědčivý produktový text aneb Copywriting mýtů zbavený

145

Pravidlo pravidel: Nevěřte pravidlům! A hlavně ne těm „vědecky“ podloženým

148

Srozumitelnost, relevance, obrácená pyramida a špetka osobitosti

149

Zákon srozumitelnosti aneb Nenabízejte lidem fijvhufuz

150

Zákon relevance aneb Mluvte jazykem svého kmene

152

Pravidlo obrácené pyramidy aneb Pointování si nechte na párty

154

Teorém osobitosti aneb Staňte se pro uživatele jedinými svého druhu

156

Cíle textu

159

Struktura produktové stránky ala AIDA

162

Snippet aneb Copywriting před copywritingem

166

Headline a otvírák aneb Copywriting nad foldem

166

Headline: text, na který byste si měli vždy udělat dost času

173

Kreativa pour kreativa a marketingové kameňáky

176

Otvírák

178

USPs

181

CTA aneb Přímá cesta ke konverzi

183

Body aneb Copywriting pod zalomením stránky

184

Formátování a další opatření usnadňující četbu textu

185

Krátké odstavce

185

Mezinadpisy

185

Boldování

185

Obrázky

185

Odrážky

185

Odkazy

186

Klíčová slova

186

Technika psaní souvislého copy

187

Rytmus

190

Králem copy je konkrétní plnovýznamové sloveso

191

Konkrétní vždy vede

191

Uvádět cenu?

191

Jak dlouhý by měl být webový text

195

Příběh

196

Vysoce výběrový slovníček pojmů

208

Použitá literatura

Předmluva Když jsem před dvaceti lety nastupoval do prvního ročníku gymnázia, nebyl internet ničím významnějším než odtažitou součástí školních osnov. Ivo Lukačovič, Libor Malý a další studenti IT oborů si už sice registrovali domény, které je v budoucnu měly katapultovat do čela nově se zrodivší „digitální šlechty“, ale Česká republika roku 1995 byla světem ještě hluboce předinternetovým.

Měli jsme tenkrát různé sny. Já se například upínal k hudbě, literatuře a filozofii – a tímto směrem jsem pak po dlouhá léta vedl svoje kroky. Dokonce ještě ani o deset let později jsem si svou profesní dráhu absolutně nedokázal spojit s internetem, byť v té době se už globální síť stala neodmyslitelnou součástí naší každodenní reality. Neuměl jsem si představit, že by schopnost vytvářet texty, organizovat řeč, vyprávět příběhy mohla najít nějaké uplatnění mimo úzkou komunitu neurotických knihomolů, do níž jsem tehdy patřil.

Dnes už si to představit umím. Každý den mi chodí do e-mailu poptávky, jejichž předmětem jsou texty. Texty v širokém smyslu slova od popisků produktů po slogany a scénáře videí. Texty se staly žádaným zbožím. V roce 1995 něco nemyslitelného.

Co se za těch 20 let změnilo? Z internetu coby hračky nepraktických vědátorů se stal stavební kámen našeho světa a změnilo se úplně všechno. Mám dojem, že žádná z mediálních revolucí lidských dějin neproběhla tak rychle. Od posunků k řeči to trvalo miliony let, od řeči k písmu statisíce, od rukopisu k tisku tisíce. Ještě v 80. letech varoval Neil Postman před devastujícím vlivem televize a úpadkem schopnosti rozumět psanému textu. Třicet let poté čte texty ve svých tabletech a smartfonech den co den celá planeta.

Proč je ale o webové texty takový zájem v podnikatelské sféře? Jeden klient mi řekl: „Víš, já přes web určitě prodávat nebudu. V tom smyslu to vůbec není můj prodejní nástroj. Ale když já ten web nemám, já si připadám, jako bych neexistoval.“ Koupili byste si něco od někoho, kdo neexistuje? Můj klient tak dobře vystihl podstatu webových stránek. Není to jen marketingový nástroj. Weby, blogy, profily na sociálních sítích jsou elementy našich virtuálních identit, které v některých ohledech začínají hrát významnější úlohu než naše identity fyzické. Poptávka po textech je tak vysoká, protože firmy a podnikatelé cítí potřebu zařídit si svou virtuální existenci na globální síti co nejlépe, aby překonali konkurenci, aby ukrojili co nejvíc z možností, které internet nabízí.

Webcopywriting pro samouky

Tato kniha je o budování internetové identity prostřednictvím webových textů, o práci s hodnotou značky, produktů a služeb s využitím textů, o efektivnějším prodeji zboží pomocí textů. Netvrdím, že text je na webu tím nejdůležitějším, ale je to jediná věc, které opravdu rozumím, takže budu psát primárně o ní. Samozřejmě se dotknu i souvisejících témat, jako jsou UX, webdesign, marketing, sociální sítě. Ale i těmto záležitostem se budu věnovat hlavně jako textařským žánrům a zároveň jako součásti jednoho komplexního narativu, který zde nazývám „internetovou identitou“.

V širším smyslu je tato kniha určena všem, neboť všichni se stáváme větší či menší měrou součástí světa složeného z jedniček a nul. Největší užitek z ní však podle mého soudu mohou mít dva typy čtenářů. Zaprvé majitelé společností, marketingoví ředitelé, komunikační specialisté, zkrátka lidé, kteří na straně firem zodpovídají za komunikaci, strategii, marketing. Možná se s její pomocí pokusí stvořit vlastní verzi své internetové identity. V knize najdou spoustu praktických rad, jak na to. Možná je kniha vyzbrojí přesnějšími pojmy a argumenty pro jednání s dodavateli (nejen) textového obsahu.

Možná po jejím přečtení přijmou do svých řad copywritera na plný úvazek a budou na svém obsahu pracovat systematicky.

Druhou „zájmovou skupinou“ této knihy jsou sami copywriteři. Byl bych moc rád, kdyby jim pomohla vybrousit jejich vlastní techniku, posílila jejich sebevědomí, znásobila jejich terminologickou vybavenost, ukázala jim, co funguje a kudy se naopak raději nepouštět.

V globálu bych si přál, aby tato kniha přispěla k tomu, že kolem sebe budeme nacházet více dobrých textů a více hezkých webů. Rázem pak bude na světě taky více spokojených uživatelů, více prodaného zboží, více hodnot, které by jinak zůstaly ve stadiu pouhé možnosti. Před dvaceti lety by taková ambice byla jen jakýmsi zmateným výkřikem do tmy.

Dnes takové přání dává docela dobrý smysl. Přeji všem čtenářům této knihy mnoho úspěchů na internetu i jinde. Good luck!

10–11

4. Anatomie webového obsahu od titulku po patičku Zkušenost, kterou mám s opakovaný čtením tex v pr běhu čt iceti let, mi ukázala, jak hloupí jsou ti, kteří t rdí, že pit ání tex a pozor é čtení mu odebírají jeho kouzlo. Kdykoliv ber do r ky Sylvii, i když ji znám do nejmenších podrobností – a možná právě proto – vždy si ji znovu zamiluji, jako bych ji četl popr é.

Umberto Eco

Copywriting není poezie. Ani filozofie, ani kvantová fyzika, ani medicína. Nespasí svět, nenasytí hladové, nevyléčí nemocné. Není to umění a není to ani vrcholový sport.

V zimě vás nezahřeje, ve tmě vám neposvítí. Není to prostě nic zásadního. Nic, kvůli čemu by se vraždilo, válčilo nebo na co by se daly balit holky.

Vzato kolem a kolem zůstává jedinou výhodou copywritingu to, že doslova milionům lidí po celém světě pomáhá získat zákazníky pro jejich produkty a služby. Prodat produkty a služby je ovšem pro podnikatele jedna z nejdůležitějších věcí na světě. Když se jim to dlouhodobě daří, jsou úspěšní a mohou růst. Když se nedaří, nezbývá než zavřít krám.

Webcopywriting pro samouky

Podíváte-li se na to takhle, je copywriting (a celkově veškerý marketing) vlastně docela zodpovědná práce. Proto mě vždycky překvapí, když narazím na kolegy, kteří tvrdí, že na copywritingu se vlastně není čemu učit. Že na to stačí jít selským rozumem nebo citem. Že nepotřebují víc než svou intuici a (domnělý) talent. Že čísla, statistiky a všechny ty studené analytické nástroje zabíjejí kreativitu.

Ne že by na tom všem nebyla špetka pravdy. Selský rozum, intuice, talent, náhlá inspirace, kreativita – to všechno se v copywritingu může setsakra hodit. Ale jen pokud to použijete na správném hřišti, ve správné hře a v souladu s platnými pravidly. Takže se tu hru a její pravidla musíte naučit. Pokud to neuděláte, váš talent a kreativita paradoxně může přinést mnohem horší výsledky než solidní textařská práce někoho méně talentovaného, ale dobře proškoleného.

Jak říkával středověký myslitel Roger Bacon: I chromý dojde k cíli, jde-li správnou cestou.

Naopak špičkový atlet na špatné cestě se od cíle vzdaluje tím rychleji, čím špičkovější je. A já vsadím své prošmajdané boty, že pro jakýkoli web je lepší průměrný pisálek jdoucí správným směrem než špičkový stylista osaměle bloudící svými epochálními astrálními světy.

Jak se naučit webový copywriting?

Dobrá. Takže se shodneme na tom, že se chceme naučit hrát hru jménem webový copywriting tak, jak se hrát má. Protože chceme mít co nejvíc zákazníků, protože chceme, aby naše internetová identita k něčemu vypadala.

Jak se ale takový copywriting naučit? Jako jakékoli jiné řemeslo či umění. V první řadě nápodobou. Velcí francouzští malíři 19. a 20. století se učili malovat tak, že den co den chodili do Louveru a kopírovali díla svých předchůdců. David Ogilvy se prý reklamu učil tím, že 5 let kopíroval inzeráty Boba Gagea. Proč by to tedy weboví copywriteři neměli dělat stejně? Přitom to mají o dost snazší. Nemusejí nikam chodit. Na internetu najdou stovky perfektních textů, jejichž napodobováním se člověk může učit. Nebo aspoň desítky. A podle mě je to skutečně ta nejúčinnější metoda. Vzít text, který funguje, a pěkně si ho „ohnout“ tak, aby vyhovoval mému účelu.

Učit se z textů velkých značek Zbývá otázka, jak ty dobré a fungující texty najít. V praxi podle mého fungují hlavně dvě metody.

První se řídí silou značky, druhá silou odborné autority. Tak pěkně popořadě. Nejdřív značky.

Anatomie webového obsahu od titulku po patičku

90–91

Když si vezmete jakoukoli významnou značku, velký e-shop či web s vysokou návštěvností, pak můžete odůvodněně předpokládat, že lidé stojící za těmito projekty investovali nemalé prostředky do toho, aby jejich online marketing fungoval. Tzn. také do textů, které na svých webech mají. Aby byly co nejpřesvědčivější, aby vedly k co největšímu počtu konverzí.

Je to totiž logické. Představme si takový modelový případ. Máme e-shop, na němž měsíčně proběhne 100.000 návštěv. Dlouhodobý konverzní poměr je 1 %, takže z těch 100.000 návštěv jich 1.000 skončí nákupem v průměrné hodnotě 1.000 Kč. To je milion korun měsíčně. A teď si představte, že správný zásah do textů zvedne konverzní poměr dejme tomu na 1,1 %. Obrat e-shopu rázem stoupne o 100.000 Kč. Pokud se správné zásahy do obsahu, layoutu a UX obecně vhodně navrství, pak konverzní poměr možná stoupne na 2 %. A obrat e-shopu se zdvojnásobí.

Majitelům náhle přiteče na účet o mega víc.

Management, který „zasklí“ online marketing velké značky, stojí akcionáře miliony korun měsíčně. Kdo rozumný by si tedy takový management vydržoval?

Nevhodný zásah do obsahu naopak konverzní poměr sníží. Třeba na 0,9 %. A management vykazuje rázem o 100.000 Kč menší obrat. Jak praví stará moudrost, rozdíl mezi „mít 100.000 Kč“ a „nemít 100.000 Kč“ je 200.000 Kč. A to už není úplně zanedbatelná částka. Přitom obraty skutečně velkých e-shopů a značek se pohybují ještě o nějaké ty řády výš. Management, který „zasklí“ online marketing velké značky, stojí akcionáře miliony korun měsíčně. Kdo rozumný by si tedy takový management vydržoval?

U velkých značek tedy máte téměř jistotu, že obsah na jejich webech je navržen tak, aby vedl k co nejlepším obchodním výsledkům. I drobná „nedotaženost“ v obsahu může totiž připravit firmu o pořádné peníze. Téměř s jistotou tedy obsah připravovali špičkoví profesionálové a jiní špičkoví profesionálové analyzovali a měřili jeho výkon, aby těm prvním profesionálům mohli dát feedback, jak jejich obsah funguje a co by se na něm ještě dalo doladit. Obsah na webech velkých značek je tedy zpravidla špičkový, důkladně zanalyzovaný a do posledního detailu odladěný. Není tedy nic snazšího než vzít si tento obsah jako mustr, kadlub, formu, do níž napěchujete obsah vlastní. Dělá to tak každý druhý a není na tom nic špatného. Proč vynalézat kolo, když se jich kolem povaluje dost a dost?

Webcopywriting pro samouky

Učit se z referencí a blogů špičkových copywriterů Pak máte ještě další možnost. Totiž učit se přímo od oněch špičkových profesionálů. Přímo od TOP copywriterů nebo marketingových agentur. Z jejich publikací, blogů, webů, případových studií, referencí.

Já třeba mám vytipovaný takový kroužek českých copywriterů, které sleduju. Čas od času projdu jejich weby a blogy, přečtu si nové články, ale podívám se i na jejich nové reference.

Snažím se udržet si elementární přehled o tom, kdo z nich má ve stáji jaké klienty a projekty, abych se pak mohl inspirovat, až budu řešit něco typově podobného. Takže když jsem třeba psal texty pro svého kamaráda právníka, vzpomněl jsem si, že Otto Bohuš má mezi svými referencemi text pro advokátní kancelář. A hned jsem měl zdroj inspirace.

Máte-li pocit, že jsem se právě přiznal k průmyslové špionáži a nekalým obchodním praktikám, připomínám, že informace na webových stránkách jsou veřejné a čerpat z nich know-how je zcela legitimní. Že se tím tedy minimálně usvědčuju z nedostatku invence?

Možná. Pak ale nedostatkem invence trpí také jeden z nejslavnějších webových copywriterů současnosti Brian Clark, když razí jako zásadní pomůcku copywritera tzv. „vykrádací složku“.

Copywritingová vykrádací složka je sbírka úspěšných inzerátů. Prodejních dopisů, bannerů, headlinů – plus kousků reklamních textů, které již na trhu dokázaly vydělat balík peněz. Pečlivě utvořená vykrádací složka je zásadní startovní bod většiny nových copywritingových kampaní.

Trošku se to podobá tomu, když právník zahajuje tvorbu nového právního dokumentu od již připraveného základního formuláře nebo webový designér začíná již hotovým kusem kódu. Startujte od něčeho pevně daného a následně tomu vtiskněte individuální tvar.

Já tedy nemám takovou složku, ale mám svůj inspirační okruh. Patří do něj již zmínění pánové Marek Prokop a Otto Bohuš, dále Jan Ambrož, Martin Tomčík, Richard Dobiáš, Roman Hřebecký, Marián Kábele, lidi kolem Včeliště. A dámy Míša Gregorová, Pavlína Louženská či Jana Moravcová. Byť většina z nich je mladší než já, služebně jsou podstatně starší a já se od nich mám stále co učit.

Pak jsou tu zahraniční blogy, v jejichž čele stojí nedostižný Copyblogger.com a následuje Bly. com nebo MarketingExperiments.com. A vlastně mám i svůj pevně daný copywriterský „kus kódu“, od něhož začínám významné copywritingové projekty a který mi slouží jako předobraz pro většinu produktových textů. Jsou to produktové texty Applu, s jejichž strukturou jsme se seznámili v minulé kapitole.

Anatomie webového obsahu od titulku po patičku

92–93

Vytvořte si podobný okruh odborných autorit, s nimiž můžete vždy (ať už čistě hypoteticky v duchu, nebo fakticky třeba skrze sociální sítě) konzultovat své copywriterské úkoly. A najděte si klidně jen jeden jediný text, který se osvědčil a zafungoval, a od něj při vlastním psaní vyjděte. Uvidíte, jak moc vám to pomůže.

Anatomie webového obsahu Až budete dostatečně dlouho studovat špičkové weby a jejich obsah, po nějaké době si všimnete, že určité prvky se v nich opakují. Že mají určitou společnou strukturu, na niž je teprve zavěšen konkrétní obsah ve specifickém stylu. Chcete-li tuto strukturu odhalit, nestačí web jen prohlížet, číst, konzumovat. Musíte do něj také trochu říznout. A přesně to teď uděláme. Řízneme do webu a prozkoumáme, z čeho se skládá.

Jako materiál pro náš výzkum nám poslouží to, co bývá označováno jako domovská stránka, úvodní stránka, titulní stránka, hlavní stránka, homepage, Homepage nebo Home Page. Všechna tato pojmenování označují jedinou věc. Webovou stránku, která ve struktuře libovolného webu zaujímá ústřední postavení. Je to stránka, jejíž URL (Uniform Resource Locator) se shoduje s doménovou adresou. Stránka, na niž se tedy logicky dostanete, když do adresního řádku zadáte doménovou adresu příslušného webu. Stránka, z níž jako paprsky vybíhají všechny další stránky webu, odborně zvané podstránky (což je mimochodem kalk z anglického „subpages“).

Homepage je pro tvůrce webového obsahu mimo jiné zajímavá tím, že v sobě obsahuje zárodky všech dalších stránek webu. Toho si ostatně už před nějakým časem všimli progresivní webdesignéři a začali navrhovat weby, kde byste jinou stránku než homepage hledali marně.

Homepage tvoří prostě srdce webu a nebudeme moc přehánět, když na ni aplikujeme parafrázi okřídleného rčení: Poznej homepage a poznáš celý web.

POZNEJ HOMEPAGE A POZNÁŠ CELÝ WEB

Tak se do té homepage pojďme zakousnout. Krleš!

Webcopywriting pro samouky

HTML hlavička (meta texty, meta tagy) Obecně vzato se textový obsah každé webové stránky skládá ze dvou částí. Té, která vidět je, a té, která vidět není. Webdeveloperským profíkům tato formulace bude nejspíš připadat dost zjednodušující, ale pro lidi, kteří nikdy neslyšeli o HTML kódu, může mít docela silnou heuristickou funkci.

Nedostatečně poučený uživatel má za to, že existují jen ty texty, které vidí na stránce otevřené ve webovém prohlížeči. Nějaký nadpis, odstavec textu, podnadpisy, nápis na tlačítku… Platí to nejen pro mnohé majitele webů, ale dokonce i některé copywritery či marketéry spjaté s klasickými reklamními médii: tiskem, televizí aj. Ti se totiž ve své praxi setkávají s formáty, kde mezi textem a „viditelným“ textem leží rovnítko. Například na reklamním letáku je pouze ten text, který je tam vidět. Pokud by na něj někdo tiskl ještě nějaký další text neviditelným inkoustem, pravděpodobně bychom ho všichni označili přinejmenším za vrtošivého podivína.

Marketingová funkce takového neviditelného textu by totiž byla zcela nulová.

U webové stránky je tomu jinak. Textař vytváří nejen texty, které si uživatel přečte rovnou na stránce. Vytváří také texty, které si uživatel přečte mimo stránku. Zejména ve výsledcích internetového vyhledávání, ale třeba taky jako texty příspěvků na sociálních sítích. Tyto texty leží jakoby „za“ stránkou, proto se pro ně ujalo označení meta texty či meta tagy (s využitím řeckého „meta“ – „za“). Uživatel je na stránce nevidí buď vůbec, nebo (jako v případě meta titulku) si jejich přítomnost zpravidla vůbec neuvědomuje. Ale internetové vyhledávače tyto texty vidí. A uvidí je také uživatel, když se mu odkaz na váš web zobrazí ve výsledcích vyhledávání. Je tedy důležité, aby se meta texty líbily jak uživatelům, tak vyhledávačům. Uživatel má ale vždy přednost!

Posledně jmenované pravidlo přitom neplatilo tak úplně vždy. V časech, kdy byly internetové vyhledávače ještě mladé, se meta texty daly využít k různým hrátkám s výsledky internetového vyhledávání. SEO specialisté do nich cpali co nejvíce klíčových slov a někdy se stalo, že takto „optimalizované“ weby přeskočily své konkurenty ve výsledcích vyhledávání, i když třeba tito konkurenti měli jinak kvalitnější a přínosnější obsah. I dnes vyhledávače hodnotí přítomnost vyhledávaných výrazů v meta textech. Skuteční specialisté na SEO vám ale potvrdí, že větší význam než klíčová slova má schopnost meta textů vzbudit pozornost uživatelů a přimět je k prokliku na web.

Z meta tagů nás budou primárně zajímat dva, které tvoří páteř tzv. HTML hlavičky webu. Jsou to meta title a meta description. Titulek a popisek. Existují samozřejmě i další meta texty, s nimiž webový copywriter přichází do styku, docela důležité jsou například tagy obrázků a videí. Titulku a popisku se nicméně věnuje zvýšená pozornost proto, že právě tyto dva texty zobrazuje Google (případně další vyhledávače) ve výsledcích vyhledávání v tzv. snippetu,

Anatomie webového obsahu od titulku po patičku

94–95

takže na jejich podobě hodně záleží. Dříve se ještě otrocky vypisovala klíčová slova do tagu „keywords“, ale dnes se má všeobecně za to, že to za tu námahu nestojí.

Naskakuje-li vám z výrazů jako „HTML hlavička“, „meta title“ nebo „meta description“ kopřivka, nebojte se! Nemusíte umět programovat, a dokonce nemusíte ovládat ani HTML kód. Lepší redakční systémy (CMS) mají zpravidla speciální „chlívky“, kam se příslušné tagy zapisují. Nemají-li, žádejte svého webdevelopera, aby vám je do webu vpravil sám.

Na návštěvníky svých stránek můžete působit dřív, než na váš web vůbec přijdou. A to dobře napsaným meta titulkem a meta popiskem.

Jak plyne z výše napsaného, HTML hlavičku na webové stránce neuvidíte. Je „za“ ní. Zobrazíte si ji ovšem velmi jednoduše. Stačí kliknout pravým tlačítkem myši na stránku a otevře se vám okno, v němž vyberete položku „Zobrazit zdrojový kód stránky“. Můžeme vyzkoušet opět na starém dobrém Applu.

Pravým tlačítkem myši se dostanete „za“.

Webcopywriting pro samouky

Zoner Press tel.: 532 190 883 e-mail: knihy@zoner.cz www.zonerpress.cz ZONER software, a.s., Nové sady 18, 602 00 Brno

Pavel Šenkapoun je webový copywriter, kreativec a stratég na volné noze. V prostředí internetové komunikace se ocitl úplnou náhodou a do značné míry proti své vůli. Vystudoval filozofii a bohemistiku, bádal o českém verši, hrál v několika rockových skupinách a psal pro ně texty. Živil se jako editor knih, pomocný dělník na stavbě, skladník, překladatel, výzkumný pracovník, univerzitní pedagog, středoškolský učitel češtiny a vedoucí kytarového kroužku. Své současné odborné know-how sbíral 4 roky v internetových agenturách MEDIA FACTORY a eBRÁNA. Podniká pod sebeironickou značkou nejlepsicopywriter.cz.

Na webu sevelpuna.cz publikuje své písničky a říkanky. Je přesvědčen, že když podnikání pomocí internetu zvládl on, musí to zvládnout už úplně každý.

DOPORUČENÁ CENA: 299 KČ KATALOGOVÉ ČÍSLO: ZRK1424

ISBN 978-80-7413-176-9

N

C

Y

K

L

O

P

E

D

I

E

Z

O

E

R

P

R

E

S

S

COPYWRITING PRO SAMOUKY

Průvodce moderního marketéra a podnikatele po webovém obsahu

Pavel Šenkapoun 9 7 8 8 0 7 4 1 3 1 7 6 9

N

WEB

Pavel Šenkapoun

Nemáte vystudovaný marketing a nikdy jste nepracovali v internetové agentuře? To ještě neznamená, že byste tvorbu webových textů nemohli vzít do vlastních rukou! Webcopywriting pro samouky je kniha napsaná tak, aby jí rozuměla každá internetová lama. S její pomocí si vybudujete přesvědčivou internetovou identitu, připravíte strategii pro webový obsah a napíšete produktové texty, které budou zákazníkům dávat smysl. Co víc potřebujete k podnikání v éře internetu? Jen kvalitní produkt, trochu odvahy a chuť komunikovat s lidmi. Všechno ostatní přijde samo.

WEBCOPYWRITING PRO SAMOUKY

E