Síla příběhu by Zoner Press

MARGOLIS

SÍLA PŘÍBĚHU JAK SE STÁT DOKONALÝM VYPRAVĚČEM A PROMĚNIT NEMOŽNÉ V NEVYHNUTELNÉ

Objevte svůj nepopiratelný příběh. Až budete příště stát před vedoucími představiteli, investory, zákazníky nebo svým týmem, znemožněte jim pokusy odmítnout budoucnost, kterou se snažíte vytvořit. Využijte sílu příběhu a proměňte nemožné v nevyhnutelné.

O autorovi Michael Margolis je výkonný ředitel a zakladatel společnosti Storied, která se věnuje komunikační strategii se zaměřením na příběh o inovaci a disrupci. Bývá často hlavním řečníkem na předních světových konferencích. Učil desítky tisíc studentů o narativní inteligenci a o tom, jak rozvíjet vyprávění příběhů jako organizační schopnost. Od roku 2002 byl poradcem klientů již z více než 34 průmyslových odvětví a 15 zemí – včetně společností Facebook, Google, Hulu, Greenpeace či NASA.

Zoner Press tel.: 532 190 883 e-mail: knihy@zoner.cz www.zonerpress.cz ZONER software, a.s., Nové sady 18, 602 00 Brno

SÍLA PŘÍBĚHU

Skvělí vůdci jsou skvělí vypravěči. Pokud chcete ostatní inspirovat či přesvědčit, data a nezáživná čísla nestačí – potřebujete k tomu příběh. Jako vůdce nemůžete požádat svůj tým, aby investoval do vize nebo strategie, které plně nerozumí, nebo jí dokonce nevěří – zejména pokud vaše nápady mají za cíl zcela překopat zavedené pořádky. Kniha Síla příběhu vychází z 30 000 let vyprávění příběhů a popisuje unikátní přístup, jak inspirovat a ovlivnit současnou digitální dobu. Použijte stejné strategie a postupy, které využily ﬁrmy jako Google, Facebook či Hulu pro oznámení některých svých největších průlomů. Když investujete do svého příběhu, budete schopni doslova ohnout limity času, peněz a lidí.

JAK SE STÁT DOKONALÝM VYPRAVĚČEM A PROMĚNIT NEMOŽNÉ V NEVYHNUTELNÉ

SÍLA PŘÍBĚHU

DOPORUČENÁ CENA: 339 KČ KATALOGOVÉ ČÍSLO: ZRK2002

ISBN 978-80-7413-423-4

9 7 8 8 0 7 4

1 3 4 2 3 4

MICHAEL MARGOLIS

Pochvalné zmínky o knize „Síla příběhu učí nový styl vyprávění pro rychle rostoucí startupy. Nutno přečíst!“ – VENETIA PRISTAVECOVÁ, bývalá kreativní ředitelka, Airbnb „Produktoví manažeři potřebují pro své týmy interní ‚narativy‘, které konceptualizují jejich produkty a cíle. Obzvláště když řešíte reálné problémy lidí v masovém měřítku. Strategie v knize Síla příběhu dramaticky ovlivnily naši produktovou vizi, strategii a plán.“ – ALEX DEVE, ředitel produktového managementu, Facebook „Publikace Síla příběhu prezentuje silnou premisu: budoucnost vůdcovství je v umění vyprávět příběhy.“ – MONICA REEDOVÁ, bývalá ředitelka pro oddělení vzdělávání, Adventhealth. „Působivé čtení. Kniha Síla příběhu Michaela Margolise ukazuje, jak můžete využít své narativní myšlení (jež je nám všem vrozené) a vytvořit nezapomenutelná, přesvědčivá sdělení. Jakožto někdo, kdo musí mluvit o inovacích každý den, použiji postupy z této knihy k snazší, účinnější komunikaci.“ – MAJA THOMASOVÁ, ředitelka inovačního oddělení, Hachette Livre. „Vyprávění je kulturní měnou. Publikace Síla příběhu předkládá pádné argumenty, proč jsou největší inovace výsledkem skvělých příběhů, a také návod, jak si vytvořit svůj vlastní příběh.“ – ROBERT RICHMAN, bývalý produktový manažer, Zappos Insights „Hluboká, disruptivní a příjemně jednoduchá. Tato kniha změní pravidla hry pro ty vůdce, kteří jsou ochotní vést autenticky, ambiciózně a energicky.“ – SHANE CURREY, partner, lidský kapitál, design obchodní & narativní strategie, Deloitte Australia „Michael Margolis je mistrný vypravěč. Původně jsem ho oslovil, aby pomohl mému projektovému týmu zlepšit se v komunikaci, a to jak v rámci společnosti, tak mimo ni. Naučil nás vyprávět příběh, navodit nejprve pozitivní emoce a pak tvrzení podpořit důkazy – je to brilantně jednoduchá a účinná sendvičová metoda, kterou používám denně. Síla příběhu je shrnutím jeho dlouholetých zkušeností a hluboké empatie, neboť pomáhá inovátorům vyjádřit jejich vize v jazyce, který je srozumitelný

pro lidi z vedení. Ale možná nejdůležitější je, že jeho kniha učí čtenáře o tom, jak důležité je vyprávět „nesporný příběh“ – něco, co v dnešní době potřebujeme – schopnost popsat lepší budoucnost pro nás všechny. Tato kniha prezentuje myšlenku, že vyprávění příběhů nás jako druh může zachránit.“ – JOHN S. COUCH, viceprezident, produktový design, Hulu „Vyprávění příběhu je podstatou každé kvalitně navržené uživatelské zkušenosti. Michael vám v knize Síla příběhu pomůže udělat z vašeho publika hrdiny na jejich vlastní výpravě.“ – BRIAN SOLIS, digitální antropolog, futurista, autor bestselleru Lifescale „Nejkomplikovanější součástí inovace není nápad, nýbrž umět jej prodat. Chcete-li, aby vaše nápady spatřily světlo světa, přečtěte si Sílu příběhu. Není to jen další kniha o vyprávění. Je to nejúčinnější prodejní nástroj, který kdy budete vlastnit.“ – STEPHEN SHAPIRO, autor knih 24/7 Innovation a Best practices are stupid. „Každé uvedení nového produktu, každá politická kampaň a každý nový podnik sdílejí stejný strategický imperativ: musíte ovládat narativ. A konečně je tady pomoc od mistrného vypravěče Michaela Margolise, který vám přesně řekne, jak toho dosáhnout tím, že uděláte svůj příběh mnohonásobně lepší.“ – ROBERT TERCEK, autor knihy Vaporized a bývalý prezident oddělení digitálních médií, OWN (Oprah Winfrey Network) „Velcí vůdci vědí, že budoucnost spočívá v transformaci, ne v drobných úpravách. Transformace vyžaduje emocionální spojení, kterého lze dosáhnout jen vyprávěním příběhu – a v problematice strategického vyprávění není nikdo více kovaný než Michael Margolis. Knihu Síla příběhu si budete chtít přečíst.“ – SAUL KAPLAN, zakladatel a ředitel pro inovace, Business innovation Factory „Produkty, jež mohly být přelomové, a nápady, jež mohly změnit svět, selhávají každý den. Pokud chcete maximalizovat naději, že ten váš uspěje, budete potřebovat jednu věc, kterou vás tato kniha obratně naučí vytvořit: silný příběh.“ – ROHIT BHARGAVA, autor bestselleru Non-Obvious a zakladatel, The Non-Obvious Company „Velké tajemství růstu – vlastně jakékoliv změny – je v tom, že všechno v zásadě záleží na jednom faktoru: příběhu. Na světě není lepšího rádce, který by vám pomo-

hl použít příběh nejen pro váš vlastní prospěch, ale i ve prospěch vaší firmy a naší společné budoucnosti, než je Michael Margolis. Ať už se snažíte prodat nějaký nápad týmu svých nadřízených, svým dětem nebo své komunitě, kniha Síla příběhu nabízí plán, jak navrhnout příběh, který může vaši vizi učinit realitou.“ – SAM ROSEN, senior-viceprezident, oddělení růstu, The Atlantic „Rozdíl mezi dobrým a výborným obchodníkem je v jejich schopnosti vyprávět příběh. Síla příběhu představuje dokonalý most od dobrého k výbornému. Odhaluje vědu stojící za vypravěčským uměním. Nabízí spoustu praktických rad založených na desítkách let věnovaných pomoci marketingovým a produktovým týmům rozvíjet jejich smysl pro vyprávění. Tato kniha je nezbytným čtením pro prodejce produktů, kteří jsou připraveni představit svůj příběh.“ – EVA WOO, globální viceprezidentka, produktový marketing, SAP SuccessFactors „Nejkritičtější obchodní dovedností pro příští desetiletí je vyprávění příběhů. Tečka. Ti, kdo chápou sílu narativu, uspějí. Síla příběhu může být nástrojem, který vám pomůže posunout vaši kariéru (a váš život) na další úroveň.“ – JOE PULIZZI, autor knih Content Inc., Killing Marketing a Epic Content Marketing. „Vytvářejte příležitosti prostřednictvím lepších příběhů. Síla příběhu je vaše příležitost.“ – KARE ANDERSONOVÁ, řečnice z konference TED se 2,4 miliónu zhlédnutí a autorka knihy Mutuality Matters. „Lidé milují dobré příběhy. Ale jak vypovíte příběh o něčem složitém, technickém a občas nudném? Síla příběhu je odpovědí. A jestli váš příběh nebude 10x lepší, tak nejméně 9x.“ – DAVID NIHILL, autor knihy Do You Talk Funny? a zakladatel, Funnybizz Conference „Síla příběhu je aktivační přísadou, která váš světový nápad přivede k životu.“ – PAMELA SLIMOVÁ, autorka knihy Body of Work „Síla příběhu je podrobný návod, jak používat data a vyprávění k posílení vašich šancí. Michael Margolis je novodobým Josephem Campbellem. Tohle je jediná z knih, které jsem kdy četl, která vás dokáže naučit, jak ohnout křivku reality ve váš prospěch.“ – BLAKE EASTMAN, profesionální hráč pokeru a zakladatel, The Nonverbal Group

Story 10x: Turn the Impossible Into the Inevitable Michael Margolis Copyright © 2019 by Michael Margolis. The book originally published by Storied. By arrangment with Transatlantic Literary Agency Inc. Czech Language edition copyright © 2020 by ZONER software, a. s. All rights reserved.

Síla příběhu – Jak se stát dokonalým vypravěčem a proměnit nemožné v nevyhnutelné Michael Margolis Zoner Press Katalogové číslo: ZRK2002 ZONER software, a. s. Nové sady 18, 602 00 Brno www.zonerpress.cz Šéfredaktor: Iva Šišperová Odpovědný redaktor: Miroslav Kučera Překlad: Tomáš Suchánek DTP: Miroslav Kučera Obálka dle originální publikace: Mgr. Petr Bernát

Informace, které jsou v této knize zveřejněny, mohou být chráněny jako patent. Jména produktů byla uvedena bez záruky jejich volného použití. Při tvorbě textů a vyobrazení bylo sice postupováno s maximální péčí, ale přesto nelze zcela vyloučit možnost výskytu chyb. Vydavatelé a autoři nepřebírají právní odpovědnost ani žádnou jinou záruku za použití chybných údajů a z toho vyplývající důsledky. Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována ani distribuována žádným způsobem ani prostředkem, ani reprodukována v databázi či na jiném záznamovém prostředku či v jiném systému bez výslovného svolení vydavatele, s výjimkou zveřejnění krátkých částí textu pro potřeby recenzí.

Veškeré dotazy týkající se distribuce směřujte na: Zoner Press ZONER software, a.s. Nové sady 18, 602 00 Brno tel.: 532 190 883 e-mail: knihy@zoner.cz www.zonerpress.cz www.facebook.com/Zonerpress

ISBN 978-80-7413-423-4

SÍLA PŘÍBĚHU Jak se stát dokonalým vypravěčem a proměnit nemožné v nevyhnutelné

Michael Margolis

Věnováno bohům vyprávění, zdroji tvořivosti v každém z nás.

Obsah knihy Úvod: Moc příběhu

Část I: Narativní myšlení

Vyprávění příběhů v disruptivním věku

Z outsidera insiderem

Princip dobrého pocitu

Část II: Tvorba nesporného příběhu

Krok 1: Vidět – kontext pro změnu

Krok 2: Cítit – emoční dilema

113

Krok 3: Věřit – důkaz pravdivosti

133

Jak rozvíjet narativní inteligenci

145

Bonus: Digitální materiály ke stažení

165

Doplňkové informace

167

Doporučené čtení

169

Poděkování

171

O autorovi

173

O společnosti Storied

175

„Pokud chcete vyprávět příběh, ať stojí za to, jinak se ani neobtěžujte.“ JOSEPH CAMPBELL

ÚVOD

Moc příběhu

ám jeden příběh, který se mi nikdy neříká lehko. Před dvaceti lety jsem se pokusil psát dějiny. Stal jsem se spoluzakladatelem startupu. Podnikal jsem v sociální sféře: aplikoval jsem obchodní principy k dosažení sociálních změn. Bylo to průkopnické. Převratné. Disruptivní. Obrátil jsem svět neziskovek vzhůru nohama. Nebyl to běžný startup. Mnozí z nás již v devadesátých letech tušili, že technologie změní svět. A během okamžiku vznikla ve Spojených státech talentová mezera s více než 500 000 neobsazenými pracovními místy technického zaměření. Jaký byl náš šílený nápad? Nabídnout možnosti pro školení a rozvoj dospělých lidí v centrech měst, aby získali high-tech zaměstnání. Naše společnost se jmenovala CitySkills. Soustřeďovali jsme se na přemostění té digitální propasti. Tohle sociální podnikání se rychle ujalo. Magazín Fast Company popsal naši práci jako „lehce rozvratný manifest“. Do roka jsme získali financování od Fordovy a Rockefellerovy nadace. Stal jsem se poradcem pro americké ministerstvo práce a širokou řadu rozhodujících činitelů ohledně tohoto nového zaměstnaneckého fenoménu. Také jsem uzavřel partnerství s několika předními technologickými společnostmi a venture filantropy té doby. Nic mě nemohlo zastavit. Do dvou let to všechno zkrachovalo. Ve 24 letech jsem měl za sebou epické selhání startupu. CitySkills byl ambiciózní pokus o inovaci. V mnoha ohledech byl předzvěstí budoucnosti. O dvacet let později je naše původní mise relevantnější než kdy jindy. Ona digitální propast stále existuje. Jak popisuje organizace pro nábor technických zaměstnanců Andela, „talent se dá najít všude, ale příležitosti ne“. A jak říkají další lidé z oboru, pořád zde zůstává jedna zásadní otázka: Kdo dostane možnost naučit se kódovat, získat technické zaměstnání a vybudovat budoucí firmy? Jaké jsou obchodní a sociální motivace k narovnání podmínek? A co to – tak či onak – znamená pro budoucnost naší kultury a ekonomiky?

SÍLA PŘÍBĚHU

Úvod – Moc příběhu

V roce 2001 tento příběh předběhl svou dobu. Připouštím, že jsem asi nebyl ten správný člověk, který to měl vést. Bílý židovský šprt, něco přes dvacet let, se 14 kilogramy nadváhy. Ale už tehdy jsem měl zvláštní schopnost formulovat a prezentovat velké myšlenky. Věděl jsem, jak v lidech probudit představivost a vyzvat je, aby snili větší sen. Nešlo mi o záchranu centra města. Šlo o to, objevit dovednosti, které každý z nás potřebuje k tomu, aby v nové ekonomice prospíval, či vůbec přežil. Jenže narazil jsem na hluboce zakořeněné sociální normy, obavy a překážky. Není snadné hovořit o rase, chudobě a lidském potenciálu. Bez ohledu na váš věk nebo vzhled. Svezl jsem se na vlně dot-com boomu, a mé sny nakonec ztroskotaly. Stáhl mě ke dnu silný zpětný proud, který vzniká při střetu pohledů na svět a systémů hodnot. Obzvlášť když se sociální změny bláznivě dělají podle tabulek. V našem uchopení této problematiky chybělo něco důležitého. Vyžadovala nový způsob myšlení, nový slovník a nové způsoby, jak bezpečně proplout úžinami. Intuitivně jsem to věděl. Jen jsem to ještě neuměl pojmenovat. V té tobě to byl oříšek, který jsem nedokázal rozlousknout. Cítil jsem se nepochopený. Unavený. A zahanbený. Při selhání CitySkills utrpělo i mé zdraví a ego. Dal jsem do toho všechno a skončil jsem vážně nemocný ve špitále. To byla první z mnoha dalších fyzických útrap a zkoušek, které měly následovat. Trvalo mi pár let získat zpět zdraví, dát si život do pořádku a znovu se začít věnovat profesi. Nikomu se sice nelíbí selhat, ale tato zkušenost mi posloužila jako podnět a bod zvratu. Takzvaný první moment napětí, ve vypravěčské terminologii. Když se na to dívám zpětně, mám štěstí, že mě to potkalo v tak mladém věku. To ovšem nijak neutišilo všechny mé nezodpovězené otázky:

Jak vyprávět příběh o radikální inovaci?  Proč se tolik převratných nápadů ztratí v překladu?  Proč je tak strašně těžké dosáhnout sociálních a kulturních změn? 

S těmito zásadními otázkami se potýká mnoho z nás. Jak navzdory šancím vylepšit lidský prožitek? Jak změnit přístup k podnikání, bez

ohledu na zavedené normy? Jak překonat překážky a vytvořit něco úplně nového, odlišného a lepšího? Zkrátka – jak udělat z nemožného nevyhnutelné? Věděl jsem, že musím vymyslet, jak vyprávět takový příběh – příběh o inovaci. O tom je tato kniha. A o mé vlastní překvapivé, nečekané cestě. Vytvářel jsem obchodní sdělení, propagace a prezentace pro některé z nejvíce ikonických vůdců na světě. Mám za sebou dvacet let učení a experimentování. Spolupracoval jsem se stovkami organizací a školil desítky tisíc lidí. Odzkoušel jsem svůj přístup v učebnách Silicon Valley, konferenčních síních společností ze seznamu Fortune 500 a na radnicích při setkáních místních neziskových organizací. Vytvářel jsem příběhy propagující miliardové, vysoce rizikové projekty. Polidšťoval jsem technické produkty, které byly denně používány stovkami milionů lidí. Pomáhal jsem přeformulovat prezentaci klimatických změn, psychologického testování, vědeckého vzdělávání, transformace dodavatelského řetězce, veřejných knihoven a povahy sounáležitosti v digitálním věku. Vždy se najdou další velké a důležité příběhy k vyprávění. Díky tomu je tato práce tak zábavná. Podělím se s vámi o některé své postřehy a vylepšení pro vaše vlastní disruptivní vyprávění, a hlavně o své těžce naučené lekce a neúspěchy, aby váš příběh fungoval. Nespoléhejte se ale – prosím – jen na mé slovo. Tato kniha vám pomůže osobně prozkoumat tuto ideu. Důležitost vyprávění příběhů je v lidské historii uznávaná. Byli si jí vědomi králové, duchovní a slavní vůdcové. Jde o vrcholný projev moci, vlivu a budování kultury.

Jeff Bezos v Amazonu již dávno zavedl jedinečnou strukturu schůzí. Vedoucí představitelé mlčky sedí a čtou si šestistránkové memorandum o daném tématu. Odrazuje se od heslovitých bodů. Dokument musí sestávat ze souvislého výkladu. Poté, co všichni těchto šest stran vstřebají, začne debata a dělají se rozhodnutí. Stejný rituál podstupují každých šest měsíců vedoucí produktových týmů ve Facebooku. Musejí sepsat hlášení o své práci a prezentovat je

SÍLA PŘÍBĚHU

Ohněte křivku reality ve svůj prospěch

Úvod – Moc příběhu 14

Markovi Zuckerbergovi, Sheryl Sandbergové, Chrisovi Coxovi a zbytku výkonného týmu. V závislosti na tom, jak jsou jejich vize, strategie a plány přijaty, se dělají zásadní rozhodnutí o budoucnosti produktu a o dalším směřování kariéry těchto vedoucích. Analytici z Wall Streetu a média věnují pečlivě napsanému výročnímu dopisu Warrena Buffeta stejnou, ne-li větší pozornost jako finančním údajům ve zprávě pro akcionáře jeho společnosti Berkshire Hathaway. Buffet, jenž je odedávna známý svým zásadovým přístupem k investicím, rád vypráví ucelený příběh o společnostech ze svého portfolia a o obecném směřování trhu. Důsledné vyprávění „věštce z Omahy“ je legendární a investoři visí na každém jeho slovu. Bezos, Zuckerberg a Buffett. Ti na to přišli. Vědí, že příběh je vším. Jistě, tyto prezentace obvykle doprovází spousta dat. Ale smysl nepochází z čísel. Ten je patrný z příběhu o tom, co ta čísla představují nebo o čem vypovídají. Lidský mozek má co dělat, když musí pracovat s abstraktními údaji. Já se snažím najít vzorce a souvislosti. Pro správné chápání je potřeba znát kontext. Sdělení musí emocionálně rezonovat, aby bylo relevantní. Až pak potřebujete důkazy k validaci a podepření svých velkých myšlenek. Daniel Kahneman, držitel Nobelovy ceny za ekonomii a autor knihy Thinking, Fast and Slow, podtrhuje tuto nutnost, když vysvětluje: „Nikdo nikdy neučinil rozhodnutí kvůli nějakému číslu. Lidé potřebují příběh.“ Příliš často nás učí věřit, že data prostě mluví sama za sebe. Bohužel, nemluví. Ve světě obchodu všichni narážíme na stejná tři omezení: (1) čas, (2) peníze a (3) lidi. To jsou určující faktory, které tvarují a definují naši realitu. Jak můžeme jít na trh, když máme devítiměsíční dodací lhůtu?! Nemáme rozpočet na takovýto model! Nemůžeme prostě sehnat dost kvalifikovaných inženýrů, abychom vyhověli požadavkům na produkt. A nějak vymyslíme, jak zařídit, aby to fungovalo. Pravda je, že si všichni přejeme, abychom dokázali ohnout realitu ve svůj prospěch. Nuže, s tím pravým příběhem můžete. Všichni známe charismatické vůdce, kteří prodávají miliardové sny o lepších zítřcích, aby následně jejich sliby shořely jako věchet slámy ve světle bližšího přezkoumání. Jak nás varovali staří Řekové v příběhu o Ikarovi, dejte si pozor, abyste nelítali příliš blízko ke slunci. Vyprávění příběhu není všelék, nezabere na vše. Musíte také dostát tomu, co

slibujete. Vnést do spekulací integritu. V dnešní době má vaše pověst stále kratší a kratší přistávací dráhu. Díky transparentnosti dané technologiemi je čím dál obtížnější schovávat se za lež. Pravda vás nakonec dostihne. Jen si vezměte Elizabeth Holmesovou, zakladatelku a ředitelku společnosti Theranos, jež prodala desetimiliardový sen o vývoji nového revolučního vědeckého postupu pro testování krve. Přestože napodobovala Steva Jobse, včetně roláku, byl to obří podvod. Totéž Billy McFarland a jeho Fyre Festival, největší světový hudební festival, který se nikdy nekonal. V obou případech byl sen natolik silný a lákavý, že publikum uvěřilo příběhu i přes nedostatek důkazů. A přitom se smělé, odvážné sny stávají realitou co chvíli. Taková je doba, v níž žijeme. Doba, kdy lze vybudovat společnost, která má doopravdy hodnotu miliard dolarů, během pouhých tří let. Nebo změnit způsob smýšlení světa nahráním jediného virálního videa. Takže můžete naklonit šance ve svůj prospěch. Když využijete sílu vyprávění příběhů a nabídnete správné oběti bohům inovace, stane se něco zvláštního. Jako kouzlem. Žádná překážka není příliš velká. Žádná výzva není nepřekonatelná. Zdánlivá omezení (1) času, (2) peněz a (3) lidí lze ve skutečnosti ohýbat. Když se to udělá správě, tato omezení mohou navzdory fyzikálním zákonům povolit. Ano, opravdu se to stává. Viděl jsem to mnohokrát. Vy možná taky. V čem je tajemství? Vědět, jak si ujasnit příběh. Když se lidé spojí ve větším příběhu, můžete hory přenášet. To je to, co dělá z vyprávění příběhů násobitel síly. 2x. 5x. Dokonce 10x. Proto se tato kniha jmenuje Síla příběhu.

Vyprávět příběh znamená mnohem víc než povídat hezké anekdoty nebo pohádky pro děti. Podstatou vyprávění příběhu je smysluplně sdělit, co vidíme, cítíme a v co věříme. Inspirativní vizi. Svět, který je podle nás možný. Zkušenosti, které chceme zlepšit. A důvod, proč na tom záleží. V natolik zajímavém a atraktivním podání, že si nemůžeme pomoci a musíme říct ano. Srdce vypravěče, jeho odvaha mít názor, postavit se za něco, být smělý a zranitelný, se stává srdcem příběhu. Jak vysvětluje můj kolega

SÍLA PŘÍBĚHU

Srdce vypravěče

vypravěč Ameen Haque, „příběh je dobře vypovězená pravda“. Pravda proniká ke kořenům důvěry a víry. A i když tohle není kniha o náboženství, nenechte se splést: skutečné transformační vyprávění je posvátná věc. Světská forma pro nejzásadnější smysluplné věci v životě. Nemůžete naplnit příslib převratné změny, aniž byste konfrontovali existenciální otázky. V tom je skutečná přeměna. Předefinování toho, jak myslíme a žijeme – ať jde o způsob, jak se stravujeme, jak cestujeme, nebo jak přistupujeme k rodině, vztahům, financím, zdraví, životnímu stylu a spoustě dalších věcí. Je pochopitelné, že zásadní změny neuspějí bez efektivního obchodního modelu, strategie pro vstup na trh a poptávky zákazníků. Musíte velké nápady snoubit s praktickými, střízlivými aspekty života. Příběh budoucnosti je na dosah.

Úvod – Moc příběhu

Co váš čeká: přehled obsahu knihy

V této knize vás naučím, jak vyprávět o budoucnosti. Jak prezentovat svou vizi, strategii a přístup v nesporných termínech. Porozumět správnému použití dat. Co musíte udělat, abyste měli šanci uspět a vytvořili pro své ideje příznivé podmínky. Je to osudová volba. Viděl jsem, jak se v těchto rozhodujících momentech rodí, či hroutí kariéry. Ať už se snažíte získat podporu vedení pro svůj velký nápad, nebo zlákat investory do dalšího kola financování. Ať už stojíte před tisíci lidí při setkání všech zaměstnanců firmy, nebo se snažíte sladit týmy a protějšky z různých disciplín. Příliš často se střetáváme se soupeřícími narativy. Alternativními verzemi příběhu, utvářenými protichůdnými pohledy na svět, systémy hodnot, záměry, zájmy nebo prostě jen rozdílnými názory. Sdílení nápadů není zbytečná námaha. Musíte jen najít a vytvořit příběh, na kterém se mohou všichni shodnout. To nám připomíná, co máme společného, a pomáhá překlenout rozdíly. Klíčem k vytvoření nesporného příběhu, tedy příběhu, kterému posluchači nemohou odolat, je osvojit si narativní myšlení. Tento způsob myšlení je jádrem všech úspěšných inovací a transformací. Je nezbytnou dovedností vůdců v rychle se měnícím světě. Pokud víte, jak změnit příběh, můžete změnit cokoliv. O narativním myšlení se víc dozvíte v Části I. Představím vám některé z mých oblíbených poznatků z oblasti kulturní antropologie, neuro-

SÍLA PŘÍBĚHU

vědy a srovnávací religionistiky, abychom si vysvětlili, jak vyprávění příběhů ovlivňuje dějiny lidstva. A hlavně prozkoumáme, jak se vyprávění příběhů mění v dnešní rychle se vyvíjející kultuře a v kontextu disrupce. Podíváme se také na mýtické aspekty role nositele změny a rozebereme jeden důležitý paradox. K vytvoření něčeho disruptivního je často potřeba outsider, ale kultura je schvalována a udržována lidmi zevnitř. Vyřešení tohoto napětí je kritickou součástí úspěchu každého inovátora, který jde kupředu. Je to jediný způsob, jak můžete dostát příslibu lepší budoucnosti. Zde se váš osobní příběh neoddělitelně pojí s větším příběhem. Naučit se, jak je spolu protkat, je umění i věda. V Části II se zaměříme na narativní metodiku. Představím třístupňovou metodu vyprávění, abyste si mohli vytvořit svůj vlastní nesporný příběh. Ukážu vám, jak ji využít pro jakoukoliv prezentaci, kde jde o hodně a kde potřebujete prodat budoucnost a obhájit minulost. Jsou to tytéž principy a scénáře, které jsem učil vedoucí pracovníky ve stovkách ikonických organizací po celém světě. Využívají se u projektů, kde jsou v sázce miliardy dolarů, k propagaci riskantních projektů při hledání soukromého kapitálu i v inovačních laboratořích společností z žebříčku Fortune 100. Řeknu vám, jak můžete pojmout vyprávění příběhů jako organizační schopnost pro produktové, designérské, marketingové, prodejní či vývojové týmy. Dozvíte se klíčové ingredience pro vytvoření průlomového narativu. A budete si více uvědomovat potenciální nástrahy – „úniky z příběhu“ –, kdy vaše publikum může mít pocit, že je svým disruptivním sdělením soudíte, zpochybňujete nebo zavrhujete. Naším cílem je omezit nebo odstranit příčiny těchto úniků. Tedy všechny pasáže, kde nutíte publikum přejít do defenzívy a vycouvat. Správný příběh ve správném kontextu může doslova změnit svět. Stačí jen vytvořit příznivé prostředí, kde vaše radikální nápady vyzní jako rozumný risk. Tato kniha je koncipovaná tak, aby zvládla největší, nejsložitější příběhy naší doby. Budoucnost technologií, financí, zdravotnictví, školství, životního prostředí, společenského pokroku, demokracie a mnohem víc. Ať už transformujete celý průmysl či odvětví, zabýváte se velkou systémovou změnou nebo prozkoumáváte od základu nový terén, tato kniha vám pomůže zformovat průlomový narativ. Takový, který si poradí s komplexností a náročností obchodní a kulturní transformace.

Budujte větší budoucnost lepším vyprávěním

Úvod – Moc příběhu

Po dvě desetiletí od selhání mého prvního startupu testuji a vylepšuji způsob, jak vyprávět příběh o disruptivní inovaci. Během tohoto procesu jsem školil 60 000 lídrů ve stovkách velkých organizací po celém světě. Napříč čtyřmi kontinenty, 16 zeměmi, 34 průmyslovými odvětvími a nespočtem kultur. Základní principy zůstávají stejné. S nadšením se s vámi podělím o poznání z mé cesty. Mým snem je, že za dalších 20 let bude narativní inteligence základem obchodního vedení. Disciplínou vyučovanou v každé obchodní škole, firemní univerzitě a v kurzech vedení po celém světě. Sním o tom, že myšlenky prezentované v této knize se stanou nejlepšími postupy pro budoucí učební osnovy. Narativní inteligence posouvá vůdcovství na vyšší úroveň. A proto se s vámi zde chci o vše podělit. Tato kniha představuje pojetí vyprávění příběhů uzpůsobené pro nový komunikační věk. Odemknutí jeho síly je v nuancích. Za prvé, musíte být osobní, neboť autentický přístup a názor se čím dál více stávají měnou naší doby. Za druhé, je potřeba mít víru v budoucnost, věřit v pokrok, bez ohledu na evoluční omezení. A konečně, vyžaduje to zvědavost a pokoru, protože vyprávění příběhů není nic menšího než zkoumání lidské zkušenosti. Ovládnout vypravěčské umění znamená ovládnout umění žít. Jde o nikdy nekončící proces. Obzvláště v převratných dobách. Nejlepší příběhy jsou ty, které otevírají mysl možnostem a povzbuzují lidský potenciál. Je čas, abychom se všichni naučili vyprávět tento nový druh příběhu. Záleží na tom budoucnost.

MARGOLIS

SÍLA PŘÍBĚHU JAK SE STÁT DOKONALÝM VYPRAVĚČEM A PROMĚNIT NEMOŽNÉ V NEVYHNUTELNÉ

Zoner Press tel.: 532 190 883 e-mail: knihy@zoner.cz www.zonerpress.cz ZONER software, a.s., Nové sady 18, 602 00 Brno

SÍLA PŘÍBĚHU

JAK SE STÁT DOKONALÝM VYPRAVĚČEM A PROMĚNIT NEMOŽNÉ V NEVYHNUTELNÉ

SÍLA PŘÍBĚHU

DOPORUČENÁ CENA: 339 KČ KATALOGOVÉ ČÍSLO: ZRK2002

ISBN 978-80-7413-423-4

9 7 8 8 0 7 4

1 3 4 2 3 4

MICHAEL MARGOLIS