Auto LA SÉLECTION Nouvel écrin

Un site plus spacieux, moderne et confortable, en adéquation avec les nouvelles normes de la marque à l’étoile. Des normes qui tiennent compte aussi bien de l’architecture des bâtiments que de la digitalisation du site, tout en privilégiant l’accueil du client. Un fil conducteur cher à Paul Kroely, dirigeant du groupe, pour qui la « satisfaction du client ne suffit pas », c’est son « enchantement » qui est visé. La nouvelle concession Mercedes-Benz accueillera ainsi un poste de star-expert, autrement dit un « expert produit », chargé de guider le client, déterminer ses besoins en fonction de ses usages et l’aider à configurer son véhicule dont les finitions personnalisées seront instantanément palpables via un grand écran installé dans un espace dédié. Dominique Kapps, responsable du site, se réjouit du confort de travail que va leur apporter ce nouvel écrin premium : si la concession commercialisera évidemment l’ensemble des gammes Mercedes et smart, en neuf et en occasion, la surface d’exposition plus vaste lui permettra de présenter physiquement davantage de voitures, ainsi que des utilitaires. Véhicules qui pourront cette fois être entretenus sur place : « La nouvelle concession, pour laquelle cinq embauches sont prévues, intégrera un atelier de carrosserie », détaille Nicolas Kuntz, directeur des concessions Mercedes-Benz à Haguenau, Strasbourg et Obernai.

L’automobile plus vertueuse

Toute la gamme Mercedes est en outre disponible en motorisation thermique, hybride rechargeable ou 100 % électrique. « Nous sommes les seuls à proposer un éventail aussi large. Il faut que le véhicule corresponde au bon usage du client. Or, une bonne partie de notre clientèle est aussi composée de sociétés qui bénéficient pour les modèles hybrides ou 100 % électriques d’une fiscalité avantageuse », rappelle Nicolas Kuntz. Le groupe Kroely partage la préoccupation de la plupart de ses clients : tendre vers un usage plus vertueux de l’automobile et de son univers. « Au sein du groupe, nous sommes très en amont sur ces questions. Notre concession de Mulhouse est équipée en panneaux photovoltaïques depuis 2018. Nous avons également été parmi les premiers à couper toutes les lumières le soir après 19 h, y compris nos enseignes. On a par ailleurs baissé la température dans nos ateliers et dans nos bureaux. » Le nouveau site intégrera ainsi l’utilisation des eaux de pluie pour le lavage des véhicules, comme le tri et le recyclage de tous les déchets de l’atelier. Une démarche résolument engagée vers l’avenir, pour que rien n’altère jamais le plaisir de piloter une Mercedes.

Pierre et Louis JUNG

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