TEMA: BEDRIFTSØKONOMI
B U T I K K D ATA :
Integrasjon - nøkkelen til suksess - Kreativitet har blomstret under pandemien, og mange salong- og klinikkeiere har fått øynene opp for en utvidet bruk av datasystemene. Nå kobles systemene opp mot bruken av sosiale medier. T E K S T: B J Ø R N K O L L E R U D
- Som alle andre i bransjen fikk vi en brå nedstengings periode i fjor. Da var det viktig for alle ansatte og meg selv å holde motet oppe. Vi svingte oss rundt, deltok på mange Facetime-seanser med vår hovedleverandør Skintific, nettverksmøter med bransjekolleger, og vi var i tett dialog med vår dataleverandør Hano. På rekordtid fikk vi lansert vår lenge planlagte nettbutikk, og vi brukte også dataløs ningen til å selge gavekort, forteller daglig leder Carina Dahl Aspeli i Hvil Vingene dagspa på Hamar. - Gavekort salget tok helt av. Jeg tror kundene ønsket å ha noe å se frem til når vi igjen kunne åpne, legger hun til. AKTIVITET SKAPER LOJALITET
- Vi er vant til å holde et høyt utadrettet aktivitetsnivå med kunde-events og ulike happeninger. Nå ble vi nødt til å
24
S A LO N G H u d & ve lv æ re
1-2021
tenke digitalt. Det ble ikke et fysisk 10-års jubileum med 100 inviterte kunder planlagt i april, men vi hadde en digi tal jubileumsfeiring. Det ble også en erfaring, sier Carina. - Etter gjenåpningen i april har det gått slag i slag. Mye av det vi gjorde på sosiale medier, har vi tatt med oss videre. Etter sommeren i fjor har det vært fullt trykk. Jeg har fak tisk ansatt to nye medarbeidere, så vi er nå 11 personer totalt i Hvil Vingene dagspa. Jeg tror vi bare får ta med oss lærdommen om å håndtere kriser som dette. Kanskje gir dette oss også anledning til å tenke nytt om det vi hol der på med. Vi skal komme oss igjennom dette. Det vik tige nå er å gi våre kunder trygghet for at vi tar smittevern på alvor. Vi følger NFVBs smittevernsretningslinjer og er nøye med å bruke munnbind, ha gode desinfiseringsru tiner og dokumentere alt vi gjør, sier Carina Dahl Aspeli.
