國 文 落點考向分析 .................................................................... 1-2 第壹篇 短文寫作 ............................................................................ 1-7 第一章 造句練習 .................................................................................. 1-8 第二章 文章內容及架構 .................................................................... 1-61 第三章 範文觀摩 ................................................................................ 1-69
第貳篇 閱讀測驗 .......................................................................... 1-89 第一回
................................................................................................ 1-90
第二回
................................................................................................ 1-96
第三回
.............................................................................................. 1-102
第四回
.............................................................................................. 1-109
第五回
.............................................................................................. 1-119
第六回
.............................................................................................. 1-130
第七回
.............................................................................................. 1-140
第八回
.............................................................................................. 1-145
第九回
.............................................................................................. 1-150
第十回
.............................................................................................. 1-156
107 年郵政內勤試題 ........................................................................... 1-164
英 文 落點考向分析 .................................................................... 2-2 第一章 郵政必背字彙 .............................................................................. 2-5
第二章 郵政必背片語 ............................................................................ 2-61 第三章 郵政專用詞彙 ............................................................................ 2-90 第四章 郵政英文文法焦點 .................................................................... 2-94 第五章 實戰克漏字測驗 ...................................................................... 2-145 第六章 實戰閱讀測驗 .......................................................................... 2-157
企業管理大意 落點考向分析 .................................................................... 3-2 第一章 企業管理導論 .............................................................................. 3-4 第二章 管理理論的發展演進 ................................................................ 3-14 第三章 企業與環境 ................................................................................ 3-29 第四章 組織文化 .................................................................................... 3-33 第五章 全球化組織與環境 .................................................................... 3-37 第六章 企業社會責任與倫理道德 ........................................................ 3-42 第七章 規 劃 ........................................................................................ 3-47 第八章 決 策 ........................................................................................ 3-53 第九章 策略管理概要 ............................................................................ 3-62 第十章 企業預測的方法 ........................................................................ 3-71 第十一章 組織結構與設計 .................................................................... 3-77 第十二章 組織變革與創新 .................................................................... 3-93 第十三章 群體行為與團隊管理 .......................................................... 3-105 第十四章 領 導 .................................................................................. 3-115 第十五章 激 勵 .................................................................................. 3-131 第十六章 組織行為 .............................................................................. 3-152 第十七章 溝 通 .................................................................................. 3-158 第十八章 控 制 .................................................................................. 3-165 第十九章 生產及作業管理 .................................................................. 3-172 第二十章 人力資源管理 ...................................................................... 3-188
第二十一章 財務管理 .......................................................................... 3-199 第二十二章 行銷管理 .......................................................................... 3-218 第二十三章 企業整體經營與管理 ...................................................... 3-255
參考書目 ........................................................................ 3-268
郵政三法大意 落點考向分析 .................................................................... 4-2 第壹篇 郵政法 ................................................................................ 4-3 第一章 總 則 ...................................................................................... 4-4 第二章 郵費及郵票 ............................................................................ 4-16 第三章 郵件遞送及管理 .................................................................... 4-21 第四章 郵件補償 ................................................................................ 4-27 第五章 罰 則 .................................................................................... 4-34 第六章 附 則 .................................................................................... 4-41
第貳篇 郵政儲金匯兌法 .............................................................. 4-43 第一章 總 則 .................................................................................... 4-44 第二章 郵政儲金 ................................................................................ 4-52 第三章 郵政匯兌 ................................................................................ 4-59 第四章 罰 則 .................................................................................... 4-64 第五章 附 則 .................................................................................... 4-68
第參篇 簡易人壽保險法 .............................................................. 4-69 第一章 總 則 .................................................................................... 4-70 第二章 契約訂定、契約效力及保費繳付 ........................................ 4-77 第三章 保費給付、質押借款及契約權利 ........................................ 4-85 第四章 資金運用、會計及資本之規定 ............................................ 4-90 第五章 管理辦法訂定及保險法排除規定 ........................................ 4-93 第六章 罰 則 .................................................................................... 4-94 第七章 附 則 .................................................................................... 4-97
1－2 中華郵政內勤人員考前速成
落點考向分析
一 短文寫作 題目前面空四格。若題目甚短，僅幾個字，則已；倘題意稍豐、字數甚多 ，第一列不夠寫，第二列則從頂格（第一格）寫起。 每段開頭空二格，第一段與題目之間、各段與各段之間，皆不必空一列。 段落分明。切忌某段過於長篇大論，形成繁蕪、累贅；亦不可某段太少， 顯得份量不足，空洞而不具說服力。 要在適當之處運用標點符號，即一個句子不可過於冗長而不用標點隔開， 亦不可動輒幾個字便打頓號、逗點，宜注意語句之完整，使文意明白、易 懂；不恰當的標點符號往往是破壞文意之關鍵。 思路清晰，意旨明確，精闢透徹，發人深省，能凸顯主題。 句法通順，結構緊密，上下相承，環環相扣，有「前後因果關聯」、有「 一定表達順序」，意思完整，層次分明，抽絲剝繭，條理暢達，縱筆揮灑 ，傾瀉而下，求得活潑俐落、強勁有力。 切合題旨，不離題、不牽扯題外話。 凜然兼顧理性，鯁直不失圓融，剛柔並濟，發皇真理，懿深淵雅，婉轉有 致。用詞精準，矯健明快，言詞犀利，筆鋒遒勁。 依題目敘述相關事例以配合闡明題意。 見解獨到、精當，思想超越眾人，發人之所未見，察人之所未言，以「高 雅」、「上品」為目標。換言之，即表達一己之才思，將觸角延及他人所 不曾或甚少寫過之題材，予閱卷者煥然一新之感，評價自然較高，非人云 亦云、千篇一律；同時，要言之有物，具體而詳實，真切又深刻，非僅止 於文字上之堆砌，始能描繪生動而又不感空泛。 觀念正確，允執厥中，立場中肯，客觀公正。不作個人情緒性宣洩，尤不 可帶有意識型態而借題發揮、指桑罵槐。 結構完整、嚴謹，不東拚西湊、漫興隨筆。
《第一單元》落點考向分析
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修辭要雅潔、優美、靈巧、深邃，文筆則儘可能暢達而洗鍊。 敘述生動、活潑、純真、自然，進而扣人心弦，令人讀之津津有味。 字體工整，版面清潔。 保持版面之整齊、清潔、乾淨，勿將答案卷曲摺、撕破、捲角，以予閱卷 者良好印象而願將全文看完。注意──整份考卷給人之「視覺感觀」極為 重要！ 勿過度使用語尾助詞，如：呢、了、啊、呀、嗎、喲、哦、囉、吧、啦、 喔、唉、哇、吶、唄、哩、嘿、唷、吔、嘛……，以避免流於口語化、戲 謔性而不似作文。 多背成語及詞語、名言佳句、聖賢家法、世俗智慧語，多記誦報章之專欄 文章暨社論、文學副刊，多練習寫作，且和老師及同儕之間切磋琢磨，日 久，必能精進不已！ 整篇文章之前後思想要連貫，觀點保持一致。內容力求詞理暢達，有憑有 據，層層深入，逐次剖析；亦即句法通順，結構緊密，上下相承，環環相 扣，有「前後因果關聯」、有「一定表達順序」，意思完整，層次分明， 抽絲剝繭，條理暢達，縱筆揮灑，傾瀉而下，求得活潑俐落、強勁有力。 一篇佳作應多一些讚美、鼓勵，儘量降低不必要的批判、指責（點到為止 ，適度即可），其當以「具建設性與前瞻性」與「正面價值之事物」為主 。務求積極之展現（有如良善諍言），避免負面之揭露（形同惡意謾罵）。 若題目是雙軌式的主題，應注意「前個子題」與「後個子題」之間的關係 ，兩者等量齊觀、分配勻稱，方能發揮得淋漓盡致；凡不論任何題旨，為 求深中肯綮，當寫得有板有眼、中規中矩，援引名言，以增添文章之說服 力，令人順理折服。 用詞高雅：為避免近年來網路盛行之口語化、低俗性，為文應儘可能引經 據典，以古聖先賢之言作為後盾，氣勢遒勁，緊密有力，以脫離一般俗不 可耐、低劣粗鄙之口頭用詞；只要合題，加以修詞優美，自然博得閱卷者 之青睞。
二 閱讀測驗（及測驗題） 瞭解國語文之意義、類別、特質、結構（格式）與用法，藉由明瞭成語之
1－4 中華郵政內勤人員考前速成 典故、由來，知其本義與引申義；進而正確使用之，逐步提升生活中之語 言表達能力，並增強應考時之辨識及解答能力，培植全方位駕馭文字的實 力。 認識國學常識（各朝代主流文體、重要作者、文學背景……），藉以進入 文化知識的領域，明悉歷代重要作者有哪些、各有多少思想派別、文學集 團、不同傳承暨宗風……，輔以相關題目之交叉練習，包括：對聯、題詞 、賀辭、公文，二者相輔相成，期增進考生之在閱讀、賞析、寫作文書諸 方面之能力。 中國歷史源遠流長，歷代文學作品浩若煙海，是以首當要培植國語文基本 概念（成語、詞語、雙聲、疊韻、疊字、衍生複詞、文法組織、文意判別 ……），以增廣閱讀視野，令人閱其文，思其義，繹其理，燭其蘊，發其 旨，綜其要，習其法；積學以儲實，酌意以富才，細讀以窮照，尋趣以定 謀；《文心雕龍‧神思》有言：「駿發之士，心總要術，敏在慮前，應機 立斷；覃思之人，情饒歧路，鑒在疑後，研慮方定。」此之謂也。 熟諳各類修辭方法，明其異同，非惟欣賞，更且能運用自如地表現出來。 就國文而言，郵政考試之範圍大致與國、高中程度相當，不會太難，較簡 單者如：五柳先生傳、愛蓮說、夏夜、張釋之執法、碧沉西瓜、基本六書 構造、一般成語……；稍具程度者如：正氣歌、岳陽樓記、桃花源記、漸 、出師表、國學常識、祝賀辭……；更高階層者即是大學國文選，頗為刁 鑽，如：定法、漢書藝文志、潮州韓文公廟碑、西銘、四書、十三經、人 之稱謂、較罕見成語……。宜多注意！ 有些題目純是傳統古文，需由培養對古文之興趣與理解做起，有者是典故 ，有者是字意、文意，選項不難，惟應細心挑選，稍加思索，始能完全答 對。 出題者意在要考生從文章之字裡行間，品味其欲表達之意涵，而後就其訴 求，選出適當的題旨或涵括的成語。此當細細咀嚼原文，方能探驪得珠， 體會出箇中妙趣，不失正鵠；平日宜多留意文章的筆法，明瞭作者之用意 ，觸發感觀，始得以完全掌握意旨。 以題目內涵觀之，其並不古奧，只要多閱讀國文課本，再輔以參考書題目 之練習，均能掌握其要。
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《第一單元》落點考向分析
「修辭學」及「成語」每年必受到命題委員之青睞，緣此，理當將閱讀文 章當作一種喜好，從中培養出一份況味，自可游刃有餘、穩操勝券。 偶爾會出一道公文題目，然皆屬最基本之程式條例，乃一般國民須知，要 將《公文程式條例》瀏覽一遍，方有基礎認知。 衷心地祝福各位考生
榮 登 金 榜 大 展 長 才 金 庸
老師
1－8 中華郵政內勤人員考前速成
第一章
造 句 練 習
前提 曼妙多采的文章，是由具有特色的文字所構成，其內在的風情萬種、搖曳 多姿，乃是對永恆不息的生命之追尋。在世間，紛擾紊亂、爭名逐利的日子， 每每令人心生厭倦，甚至興起遁逃之念，唯有文字之美可滌除人們對於世俗之 物的貪婪與徵逐，排遣沉悶已久的灰黯愁緒，掃蕩日積月累的厚重匠氣，尋覓 得到最深遠、最崇高、最細膩、最和諧的心靈寄託，舒坦而怡悅，親切又有味 ，非惟令自身得著安慰，亦可在與他人溝通交流中，傳遞一份摯愛的訊息、一 股浪漫的情意，將人生昇華至充實圓滿而又閃耀光輝的畛域。 本著對美的堅持與追求，並對人生哲理作最基本的探尋，在這章裡，正欲 藉由高層次的語句，表達出與眾不同的文章，細細咀嚼之後，必讓人津津有味 ，甚而意猶未盡。在字裡行間，儘可能委婉暢達、疏落有致，思想是深邃的， 辭采是繁富的，筆觸是多端的，氣勢是奔騰的；有者瑰麗蘊藉，有者豪健峻偉 ，有者清音幽雅，有者氣韻綿邈；旁徵博引，瀟灑飄逸，色彩斑斕，濃情如詩 ；期能翦除塵世之俗不可耐的口語，導正世局之流於淫靡的浮風，引領寫作之 循規蹈矩的步軌，培植文思之才德兼備的內涵，使文章有一定法度可依循，內 容有啟人深思之作用，如此，不僅求得出類拔萃，榮登金榜，更在無形中改善 風氣，淨化人心。 衷心地期盼這份講義能對諸位有莫大的助益，其中的繽紛繁複、氣象萬千 ，正提供了各類考生之不同層面的議論主題、思索方向，倘從中汲取一己所需 之養分，幻化成左右逢源的思緒，揮灑出收放自如的筆墨，也不枉本人之焚膏 繼晷的蒐羅與絞盡腦汁的編寫了！
一 寫作文章必然會針對某些人、事、物作主要論題，而後就其現象及意義加 以申論、敘述，一般人在指陳這些人、事、物時，多半用「你看……」、 「你瞧……」、「請看……」、「觀看……」、「讓我們來看……」、「 大家看看……」之詞，此固然沒錯，其目的乃欲招引眾人眼光，共同來注 意、觀察某種情況；然這些詞與一般口頭用語無異，仿如在跟他人對談，
《第一單元》第壹篇第一章 造句練習
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極嚴重地流於口語化，格調甚低，不似作文，宜改為更正經、更嚴肅之詞 ，令其具有學術氣息，贏得閱卷者之青睞，如： 時代丕變，你看時下的青少年，往往目中無人、我行我素，心中只有自我 ，完全罔顧他人存在，此等現象實受外在風氣之所致。 平時未做好水土保持工作，便將遭受大自然無情的反撲，你瞧颱風過境之 後，各地一片泥濘不堪的景象，即是活生生的實例。 人不可叫苦，世上有許多人比我們更可憐，請看一些弱勢團體或窮苦人家 所走過的那片苦海、那層黑暗，我們除了要賦予最深摯的憐憫外，更應該 為一己之安好無恙，感到慶幸，有所知足，進而去救助更多需要幫助的人 ，如此的人生才更有意義！ 人不可自暴自棄，只要活著就有無限的可能；觀看那些堅苦卓絕的殘障人 士，其身殘而心不殘，洵令人動容，這充分證明了「天生我材必有用」之 理。 讓我們來看斑斑史冊，暴虐的統治者一手造成的殘酷爭鬥，粉碎了多少幸 福的家庭，扭曲了多少良善的人性，真叫人不寒而慄！ 在政治上，各政黨總是以自身利益為主，一旦與其他黨派發生瓜葛，便動 輒以攻伐相向，大家看看當前的政壇，陣日充斥著謾罵聲、叫囂聲，著實 令人搖頭歎息。 ↓ 揆諸………… 揆測………… 揆度………… 揆望………… 揆觀………… 揆覽………… 揆視………… 審觀………… 審度………… 審視………… 審顧………… 綜觀…………
1－10 中華郵政內勤人員考前速成 綜覽………… 縱觀………… 縱覽………… 蒿目………… 舉目………… 放眼………… 宏觀………… 觀諸………… 觀望………… 試觀………… 細看………… 鑑諸………… 衡諸………… 遍覽………… 通觀………… 通覽………… 環顧………… 環視………… 盱衡………… 盱望………… ：以上之詞皆作「看」之意，或「從整體上看」、或「全面性地看」 、或「綜合來看」、或「自大局上觀看」、或「仔細察看」、或「 注目於某事」、或「以……作為觀察對象」或「舉起頭來看」、或 「睜開眼來看」、或「鑑古觀今」、或「以史為本，回顧以往」、 或「放眼看過去」、或「向前看去」、或「從小處看起」、或「從 四周圍來觀察」，不論就層面、意境而言，皆遠比「看」字高尚許 多！必須注意者：其後當接整體世局、社會事件、人生百態，不 可用於自然景色或一般小事物；其未必放在文章起首，凡在各段 落裏欲就某事而論，皆可用以上之詞作發端。 造句一：盱衡現今政壇，充滿一片欺瞞詐騙、波譎雲詭之風，各政黨之間
《第一單元》第壹篇第一章 造句練習
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莫不爾虞我詐、黨同伐異，洵令升斗小民（市井小民）唏噓不已！ ：「盱衡」一詞多用於政治形勢，如：盱衡大局、盱衡國際情 勢；其它小事件或小地方，較不適用。 造句二：揆諸一個成功者之成就，絕非建築在虛無縹緲的夢幻之中，而是 循序漸進，按部就班，堅確不搖，陳力就列，方能享得卓爾不群 （夭矯不群、出類拔萃、領先群倫）之地位，贏得如雷灌耳（如 雷貫耳）的掌聲。 造句三：環顧自有人類以來，愛情即被人們所歌頌與追求，自古及今，流 傳了多少偉大而動人的愛情故事，或淒美浪漫、坎坷曲折，或柔 情似水、佳期如夢，或兩情相悅、繾綣纏綿，或天人永隔、生死 不渝，都是那麼震撼人的心弦，令人由衷感佩，傳誦既久且遠。 造句四：蒿目時下，人海茫茫，各自奔波忙碌，還有什麼比每天抱著希望 而忘情地工作，來得快樂？來得幸福？只要懂得「樂在工作」， 陶醉在自我設下的標竿之中，自然能獲得莫大的成就與欣慰。 ：「蒿目」一詞出自《莊子‧駢拇》：「今世之仁人，蒿目而 憂世之患。」後世遂有「蒿目時艱」之詞，其含有「向遠方 望去」之意，最好勿用於「回顧以往」。 造句五：「親賢臣，遠小人」，是歷來史學家對英明君王的評論；「狎奸 佞，疏君子」，則是作史者對亡國之君毫不留情的批判。然縱覽 史冊，多的是一些昏君、庸君、暴君、荒淫之君的頹鄙劣行，言 路壅蔽，諂諛當道，忠貞去國，貪饕升天，內無謀臣，外乏猛將 ，社鼠殘害，民不堪命，……一幕幕的悲劇，令人不忍卒睹！是 以，任何一位執政者自當以史為鑑，懲前毖後，開張聖聽，方能 免於重蹈人謀不臧之覆轍，使民心歸向，社稷長安。 造句六：《中庸》上有言：「君子之道，辟（譬）如行遠必自邇，辟（譬 ）如登高必自卑。」審觀一個人的求學歷程，就像登山一樣，絕 不可能一步到達巔峰，必須從山腳下開始，經過無數的崎嶇險峻 、亂石雜草，才能登臨山頂；所以，惟靠著堅韌有恆的精神，才 足以將學業完成，達到廣博多聞之境界，蘇秦的懸樑刺股、車胤 的囊螢夜讀、左思寫出〈三都賦〉、王羲之父子將池水染黑、白
1－12 中華郵政內勤人員考前速成 居易讀書至口舌生胝、歐陽修以荻畫地學書……，其最後皆厎於 成功，凡此在在印證了「聚沙可以成塔，滴水能夠穿石」的道理。 造句七：「希望」是一盞明燈，在人生蹇滯多阻、無可預測的道路上，只 要始終秉持著樂觀進取之心，不氣餒，不放棄，這盞「希望之燈 」必然不會熄滅，它將為我們引導步伐、照出前途，直達最高鵠 的。宏觀芸芸眾生，有人自甘墮落，有人妄自菲薄，然而，惟有 心中充滿昂揚志氣的人，這盞由「希望」點燃的燈，才永遠是燦 爛耀眼、光芒萬丈的！ 造句八：在急功近利、講求文憑的社會裏，學校教育亦隨之偏離正軌，其 經常是以學科成績作為評量之標準，「升學至上，考試優先」， 導致學子們僅注重智育而偏廢其它四育。放眼時下的中學生，往 往被課業忙得昏頭轉向、身心俱疲，上焉者斤斤計較、心胸狹窄 ，下焉者迷失方向、自我放逐，此實非百年大計之初衷，亟待各 界賢達共謀改善之道。 造句九：揆觀當前社會，由於科技與經濟的過度發展，現代人已愈來愈迷 失在物慾、色慾與權力慾望的追逐遊戲之中，非僅忙碌、茫然、 盲目，內心更是日益空虛、孤寂、苦悶，自在感與價值觀的匱乏 早已成現代人最普遍而又嚴重的病痛，亟需適切的心靈雞湯來予 以拯救。無庸置疑的，針對此等「心病」，最有效的藥方便是多 讀書，其可讓那股書香氣息為枯涸的靈魂注入一泓清泉，使人們 感到甘甜而又永保赤子之心。 造句十：一個人最大的敵人並非他人，而是自己，欲超越自己，便須時時 觀照內心，滌除劣根性，提升素質，增進實力。揆測人的一生， 成長歷程就是在不斷反省與改過之下進行，惟有對自我有深刻的 認知，繼之不停地改造，才能蛻變成嶄新風貌，取得更大的成功 機會。
二 因為某件事（or 由於某個前提）……，因此（因之、因而、所以），……… ↓ 是以，………