Expérience client et économies d’énergie à la clé

Le système de contrôle de chambre d’hôtel est désormais au cœur des dispositifs hôteliers pour assurer en priorité le confort du client, avec un accès simple aux services de l’hôtel et, bien sûr, pour optimiser l’empreinte énergétique du bâtiment. Les offres et solutions se peaufinent pour répondre à ces différents enjeux en intégrant numérique, objets connectés, et interface avec les systèmes de réservation traditionnels.

du client et d’optimiser les tâches quotidiennes du personnel, sans avoir à déranger la clientèle ». Parmi les solutions développées par ABB, citons le système de multi-commandes ABB RoomTouch®, conçu pour aider les utilisateurs à contrôler chaque élément des pièces à partir d’un écran tactile.

Rendre un hôtel efficace passe par la Smart Room « Un hôtel consomme environ deux fois et demie plus qu’un bâtiment tertiaire, l’enjeu d’efficacité est donc de taille, et les Smart Room représente près de 60 % de la consommation totale », introduit Alexandre Laidet, responsable du marché hôtelier Europe pour Schneider Electric.

Au-delà, donc, du leitmotiv prioritaire « un maximum de confort et de contrôle pour le client de la Smart Room », la maîtrise des coûts opérationnels, l’amélioration de l’efficacité de la maintenance et la mise sous contrôle des consommations de ressources, l’énergie, mais aussi l’eau, sont les essentiels des gestionnaires hôteliers.

Smart Room, la partie « clé » du Smart Hôtel

Pour Yann Plévin, Product Marketing Specialist au sein d’ABB France, « la notion de Smart Room peut se traduire par une gestion intelligente de la pièce, tant sur l’aspect fonctionnel, avec des commandes qui doivent être intuitives et rapides pour l’occupant, que sur le confort thermique et acoustique qui doivent être maximum. Il faut ajouter que la connectivité de la chambre doit être au service de l’utilisateur, mais également du personnel de l’hôtel. Cette connectivité permet notamment de répondre rapidement aux besoins

« Toutes les catégories d’établissements se modernisent, et tous ont la nécessité d’améliorer la rentabilité, et donc de suivre et optimiser en continu la performance globale de l’hôtel. La GTB, couplée à une solution de gestion de chambre automatisée (GRMS), permet d’obtenir des gains de 20 à 30 % sur les énergies consommées, explique l’expert de Schneider Electric. En rénovation, certains agissent par étape, le plus souvent avec des solutions sans fil et des réseaux IoT pour faciliter l’installation, et qui s’adapteront en fonction des exigences de l’établissement. »

Les contrôleurs de type CRS hôtel ou Smart thermostat SE8000, installés dans chaque chambre, communiquent avec la plateforme EcoStruxure Guest Room Expert pour donner une visibilité